總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

單位普通員工個人總結篇一

一,、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下,，經過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序,。功夫不負有心人,，經過自我不斷向書本學習、向實踐學習,、向同事學習,，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。

我是進入銀行至今獲得了領導,、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當前,，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但經過自我的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容,。

優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務,。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實實在在的方便。服務無止境,，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務。

經過自我的努力,，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自我的家,，把客戶當成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標,。我熱愛這份工作，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

單位普通員工個人總結篇二

轉眼間,，我進入x行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部,，這其中有辛酸,，有汗水，當然,，更多的是喜悅,?；仡櫼堰^去的20___年,，我用3個詞來進行總結：珍惜,、進步、成長,。

一,、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質,，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風,，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能,，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務,，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正,，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務,，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次,，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應以穩(wěn)為本,，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

三,、成長

逆風的方向,，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在20x年x月末正式接手x分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間,，是一年的業(yè)務旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務,，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點是很正常的.事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已,，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎,，又能騰出大量的時間,。

20x年8月，我有幸從分理處脫穎而出,，進入支行公司業(yè)務部上掛學習,，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務,，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變,。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關一些營銷技巧,。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結,，我認識到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通,，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風,，克服性格上內向的缺點,，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經理。

2,、20x年,，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開,，如手機銀行,，基金,，網銀，信用卡等,，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能,，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。作為x(公司)的一員,，我感到無比自豪,，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作,，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能,，適應農商行的發(fā)展需要,，踏實進取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

單位普通員工個人總結篇三

我在___加入銷售部擔任銷售主管已經兩個多月了。在此期間,，總經理和銷售部經理對我進行了全面,、專業(yè)的業(yè)務知識培訓，讓我深刻感受到了商業(yè)地產行業(yè)的輝煌前景,，也為我的人生做出了新的規(guī)劃,。可以說對于一個對房地產一無所知的圈外人來說,，這兩個月的收獲已經很大了,。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導。雖然取得了一些成績,，但仍存在一些問題,。以下是我今年個人工作的一些總結。

一,、學習方面

來到這個項目的時候,，我對新的環(huán)境，新的事物都不熟悉,。在公司領導的幫助下,，我很快了解了公司的性質和房地產市場。通過努力,，我明白了物業(yè)顧問的真正內涵和責任,，深深熱愛這份工作。期間也看了很多營銷方面的書,。每次看到自己很感興趣的東西,，我都會忍不住感嘆：“銷售是一門神奇的學問”,，同時也意識到在學習方面，我也為自己制定了學習計劃,。做商業(yè)地產銷售是一項需要根據市場不斷變化的情況不斷調整經營思路的工作,。學習對于業(yè)務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務活力,。我會根據需要調整學習方向,，補充新能源。

二,、工作方面

剛來公司的時候對房地產不是很精通,，對新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤套話,，然后出去調表了解行情。調整是一門科學,。在與其他有經驗的房地產銷售人員的對話中,，我們會逐一解決遇到的問題，學習對方銷售人員的談判技巧和優(yōu)勢,，與自己比較,，知道自己需要加強哪些知識，以及我們的'房地產相對于他們的優(yōu)勢,。

三,、思想方面

來公司兩個多月，變化是從一個學生變成一個專業(yè)的人,，思維更加成熟,，心態(tài)提升，對團隊合作精神有了更深的理解,。如果你想做單個生意,，團隊合作很重要。想想在銷售一線工作,，最深的感受就是保持一個良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天都要面對各種各樣的人和事，一定要學會控制好自己的情緒,。

四,、20年工作計劃

對于大家來說，我很久沒有接觸房地產了,，工作中還存在很多問題和不足,。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務員和同行學習，取長補短,。20__年,，希望擁有自己的房子,，在__定居。因此,，為了實現(xiàn)我的目標,，我認為我們應該著重于以下幾個方面：

1.根據20__年的銷售情況和市場變化，重點尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群,，拓展銷售渠道。

2.每個月賣三套以上,，因為只有這樣才能付房子的首付,。

3.聽從領導安排，積極收集客戶信息,。

4.在做好業(yè)務的同時,，打算認真學習業(yè)務知識、技能和銷售實務,，提高自己的理論知識，每月看一本書,，不斷提高自己的整體素質,。

5.加強自身思想建設，增強整體意識,、責任感,、服務意識和團隊意識。積極把工作落實到實處,。勇敢承擔重擔,，勇敢承擔重任。

在新的一年里,，我相信我能做得更好,，這是我肯定想做好的。展望過去的這段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大市場占有額,。我將進一步加強學習、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好,，20__年，我一直在期待!