總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇一

網(wǎng)站流量：由10月份的365個/天，提升到11月份的650個/天,，提升近80%,。 網(wǎng)站總對話：有10月分的13.4個/天，提升到11月份的27.9個/天,，提升近108%,。

網(wǎng)站對話量：由10月份的6.9個/天，提升到11月份的10.5個/天,，提升近52%,。

我們能在11月取得很大進(jìn)步原因，主要是我們在以下三個方面對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了優(yōu)化：

第一,、優(yōu)化了百度競價賬戶,。通過對百度賬戶營銷歷史數(shù)據(jù)的分析，我們于10月份對整個百度競價賬戶進(jìn)行了全面的調(diào)整,。詳細(xì)內(nèi)容如下：

1. 通過分析,，將原賬戶中的一些價格高、對話少的詞進(jìn)行了清除，比如“豐胸”,。

2. 對原來的關(guān)鍵詞進(jìn)行了重新分組,，將原來放在一起的關(guān)鍵詞分為高價詞和低價詞，并建立了對高價詞的監(jiān)控機制,，提高關(guān)鍵字的競價效率,。

3. 優(yōu)化了關(guān)鍵字的創(chuàng)意和描述，是的競價的關(guān)鍵詞的點擊率得到提升,，簡介降低了競價的成本,。

4. 將原來缺失的項目競價詞添加到百度賬戶，比如“瘦小腿”,、“美白嫩膚”等,。

第二、優(yōu)化了網(wǎng)站內(nèi)容,。更新了一批網(wǎng)站的內(nèi)容,，提升了網(wǎng)站用戶體驗，提升了用戶的對話意愿,。從數(shù)據(jù)中可以看出,，我們在流量只用80%的提升的情況下，網(wǎng)站的總對話卻得到了108%的提升,，由此可見網(wǎng)站對用戶的吸引力也在逐步的增加,。

第三、對第三方網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和利用,。11月份,，我們?yōu)闄C構(gòu)新增加了900多個外部鏈接，其中包含幾個非常高質(zhì)量的外部鏈接,，如“北方新聞網(wǎng)”,、“知音網(wǎng)”、“京報網(wǎng)”,、“河北電視臺”,、“大旗網(wǎng)”等，網(wǎng)站的一些長尾詞的權(quán)重得到了明顯提升,。

從11月份的營業(yè)業(yè)績來看,，我們網(wǎng)絡(luò)營銷效果有待進(jìn)一步提高，我們分析認(rèn)為,，11月分網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績沒有取得突破的主要原因如下：

第一,、網(wǎng)站的內(nèi)容缺乏說服力，項目包裝不到位,，導(dǎo)致高質(zhì)量用戶對網(wǎng)站的信賴感不夠，普遍消費能力較低。

第二,、網(wǎng)站的整體視覺過于大眾化,，導(dǎo)致網(wǎng)站產(chǎn)品溢價過低，很難吸引高消費用戶,。

第三,、網(wǎng)絡(luò)營銷的整體投入遠(yuǎn)小于同行，導(dǎo)致我們無法購買一些需要花大資金購買的核心關(guān)鍵詞,，整體用戶消費無法上去,。

第四、網(wǎng)絡(luò)營銷手段還過于單一,，沒有做到多角度,、多層次的立體營銷，用戶對企業(yè)的認(rèn)識過于片面和單調(diào),，無法形成有效訂單,，特別用戶會很謹(jǐn)慎選擇的大型項目。

綜上所述：我們雖然在11月份的網(wǎng)絡(luò)營銷上還存在諸多的問題,，但是我們畢竟在網(wǎng)絡(luò)營銷的整體效果上取得了很大的進(jìn)步,。在接下來的時間，我們?nèi)υ谧疃痰臅r間內(nèi)解決這些突出的問題,，盡快實現(xiàn)第一范文網(wǎng)的盈利,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇二

在到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，盡快掌握了產(chǎn)品基本知識,，熟悉了與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，并力求把專業(yè)技能操作與行業(yè)屬性緊密結(jié)合，最大限度地提高工作效率和工作成績,。

網(wǎng)絡(luò)推廣中的網(wǎng)絡(luò)可以是錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也可以是瞬息萬變的信息網(wǎng)絡(luò)，等等,。狹義上的網(wǎng)絡(luò)推廣則是指利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺對對象進(jìn)行包裝宣傳,，達(dá)到廣而告知。具體的工作內(nèi)容,，現(xiàn)簡明扼要行文如下,。

一、網(wǎng)站優(yōu)化

官方網(wǎng)站是企業(yè)形象的代言者,，是企業(yè)動態(tài)的晴雨表,，是企業(yè)風(fēng)采展示的大舞臺，是網(wǎng)絡(luò)推廣的對象與立足點,，而網(wǎng)站優(yōu)化則是推廣工作的前提與基礎(chǔ),。

目前網(wǎng)站的域名業(yè)已固定,，模板網(wǎng)站已成，優(yōu)化只從精簡代碼,、網(wǎng)站局部結(jié)構(gòu),、關(guān)鍵詞布局、內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)等等下手,。

1.精簡代碼

網(wǎng)站是利用開源程序開發(fā)而成,，使用語言為php，充斥著多余的代碼,，很多css和js的文件過大,，嚴(yán)重影響了網(wǎng)頁的加載速度，延長了緩沖時間,。

2.網(wǎng)站頁面局部結(jié)構(gòu)調(diào)整

公司門窗建材行業(yè),，作為一個企業(yè)網(wǎng)站，除了應(yīng)有的新聞動態(tài)欄目外,，應(yīng)該突出產(chǎn)品亮點,、銷售亮點，讓客戶疑慮,、疑惑降低到最低,，快速讓客戶找到自己的需要，也就是增加客戶體驗度,，促進(jìn)訂單咨詢與轉(zhuǎn)化,。

3.關(guān)鍵詞布局

關(guān)鍵詞的定位、描述與布局直接影響網(wǎng)站在搜索引擎中的排名,，關(guān)系到推廣的效果,，所以，從企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和關(guān)鍵詞的密度要求,、百度指數(shù)出發(fā),，在不影響網(wǎng)站美觀的情況下，盡量貼近第一范文網(wǎng)搜索引擎,。

4.內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)

內(nèi)鏈,，顧名思義就是在同一網(wǎng)站域名下的內(nèi)容頁面之間的互相鏈接(自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈結(jié)到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁面，也稱之為站內(nèi)鏈結(jié)),。合理的網(wǎng)站內(nèi)鏈接構(gòu)造,，能提高搜索引擎的收錄與網(wǎng)站權(quán)重。相對外部鏈結(jié),，內(nèi)部鏈接也很重要,。

有助于提高搜索引擎對網(wǎng)站的爬行索引效率，加快網(wǎng)站收錄,。一個頁面要被收錄,，首先要能夠被搜索引擎蜘蛛爬行到,，蜘蛛的爬行軌跡是順著一個鏈接到另一個鏈接，想讓搜索引擎蜘蛛更好地爬行,，一般都需要通過反向鏈接來引導(dǎo),，但是內(nèi)頁的爬行就需要良好的內(nèi)部鏈接了，如果不注意形成死鏈斷鏈,，蜘蛛就無從爬起，也就談不上良好收錄了,。

5.其他

友情鏈接維護(hù),、信息采摘與編輯、產(chǎn)品圖片修改,、欄目和頁面間的關(guān)聯(lián),，等等。 內(nèi)容的持續(xù)更新是網(wǎng)站得以生存與發(fā)展得最基本條件,，是網(wǎng)站的根本,，無論用戶還是搜索引擎，均不可能對一個長期不更新的網(wǎng)站投入過多的關(guān)注,，拋棄這類“死站”或“準(zhǔn)死站”只是一個事件問題,。內(nèi)容更新的頻率代表著網(wǎng)站的活躍度，同時,，內(nèi)容更新的頻率越高,，也往往以為網(wǎng)站內(nèi)容越豐富，這對于建立網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)內(nèi)的權(quán)威性是相當(dāng)重要的,。

而網(wǎng)站優(yōu)化決不是一成不變和一勞永逸的,，它隨搜索引擎規(guī)則的變動而變動，隨企業(yè)發(fā)展策略的調(diào)整而調(diào)整,，雖是專業(yè)技術(shù)操作,，也需細(xì)心、耐心和認(rèn)真,。

二,、基礎(chǔ)推廣

1.新網(wǎng)站提交

公司網(wǎng)站是個運營中的網(wǎng)站，雖然個別的搜索引擎已經(jīng)收錄,，但還有大批的搜索引擎沒有數(shù)據(jù),，我們需要做的是，到那些沒有收錄的搜索引擎中去,，編輯內(nèi)容仔細(xì)提交,，擴大網(wǎng)站被收錄的層面與范圍。

2.百度產(chǎn)品

百度是中國最大的搜索引擎,，占有絕對多的用戶資源,，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要平臺,，是企業(yè)宣傳的利器與法寶之一，其產(chǎn)品的使用情況與企業(yè)信息的收錄和排名密切相關(guān),。

貼吧

公司信息發(fā)布的貼吧有：汾酒,、白酒、酒招商

3.標(biāo)注網(wǎng)絡(luò)地圖

網(wǎng)絡(luò)地圖是搜索引擎提供的一項網(wǎng)絡(luò)地圖搜索服務(wù),，覆蓋了國內(nèi)近400個城市,、數(shù)千個區(qū)縣。在地圖里,，用戶可以查詢街道,、商場、樓盤的地理位置,，也可以找到離您最近的所有餐館,、學(xué)校、銀行,、公園等等,，除普通的電子地圖功能之外，新增加了三維地圖按鈕,。公司的電子地圖已經(jīng)在搜搜,、搜狗、百度中成功生成,。

4.建立分類信息平臺

分類信息平臺內(nèi)容覆蓋面較廣,，發(fā)布的信息收錄較快，擁有龐大的用戶群體,，近年來迅速興盛,，其友好的信息展示條件和規(guī)范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睞。

本公司是以下分類信息平臺的會員,，它們?yōu)楣咎峁V闊的信息展示空間和友好服務(wù),。

58同城、趕集網(wǎng),、百姓網(wǎng),、易登網(wǎng)、列表網(wǎng),、百業(yè)網(wǎng),、站臺網(wǎng)、非凡信息網(wǎng),、企匯網(wǎng),、 酷易搜

5.論壇發(fā)貼

論壇是一種交互性強、內(nèi)容豐富而及時的internet電子信息服務(wù)系統(tǒng),，用戶在bbs站點上可以獲得各種信息服務(wù),、發(fā)布信息,、進(jìn)行討論、聊天等等,。論壇的發(fā)展如同網(wǎng)絡(luò)雨后春筍般的出現(xiàn),，并迅速的發(fā)展壯大。但論壇的管理比較困難,，更有其自身較大的局限,。

通過近幾個月的努力，網(wǎng)絡(luò)推廣已初有成效,。網(wǎng)站的信譽度與友好度上了一個新臺階,，當(dāng)然，這些成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)與同事們的大力支持和幫助,，在此表示感謝。

下個月開始中期推廣,，計劃仍以企業(yè)網(wǎng)站為中心,，向外挖掘更多宣傳平臺，鎖定有效推廣措施,，根據(jù)推廣效果不斷調(diào)整策略,，完善推廣方案。加大企業(yè)品牌知名度,，提高企業(yè)影響力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，拓寬企業(yè)市場占有率,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇三

來xx公司已近半年了,，并擔(dān)任seo推廣工作。這幾個月的時間,，在單位領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理和同事的關(guān)心和幫助下，嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé),，除了做好本職工作外,，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識,，更好的做好本職工作本崗位,。通過這近半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作和能力上有了新的進(jìn)步,，現(xiàn)將這半年來來的工作情況總結(jié)如下：

從剛開始起步推廣到現(xiàn)在我經(jīng)歷了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣方面的東西,。從中讓我學(xué)習(xí)了一些推廣方法,，也從中了解到了什么是推廣，推廣對整個網(wǎng)站帶來的作用,，帶來的盈利等等,，開始了與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道。在往后的幾個月里,，幾乎與各大門戶網(wǎng)站,，女性等專業(yè)類網(wǎng)站，一些網(wǎng)絡(luò)渠道類的,，都打過交道,。在打交道過程中，我收獲很大,。不僅逐漸掌握了談廣告業(yè)務(wù)的要點,，更重要的是我認(rèn)識了很多行業(yè)內(nèi)廣告的好友，了解了各類網(wǎng)絡(luò)廣告的最新資源,、價格,、位置及效果預(yù)算等……

這里我簡單談?wù)勎覍W(wǎng)絡(luò)推廣的看法：

一個網(wǎng)站做的再好。不能有效的將它宣傳出去,，不能讓外面人知道有這么一個網(wǎng)站,。網(wǎng)站做的再好也等于零。網(wǎng)站的成敗全壓在推廣身上,。要想網(wǎng)站能夠快速的發(fā)展起來,，少了推廣時根本無法實現(xiàn)的。

首先先了解這個站是做什么的?具體的用戶群屬于什么?他們來到這個網(wǎng)站對他們有什么利益等等,。詳細(xì)的了解這些信息便于以后推廣的方式和方法,。

結(jié)合網(wǎng)站對應(yīng)的人群進(jìn)行推廣。

推廣大多都是在各大論壇,、社區(qū)網(wǎng)站等等進(jìn)行發(fā)帖,、宣傳等等。這樣的方法效果比較明顯,。會直接通過你發(fā)的鏈接進(jìn)入該網(wǎng)站,。

方法是總結(jié)出來，不是僅僅靠一個人的想法就能實現(xiàn),。需要不斷的測試及修改,。才能達(dá)到最好的方法。目前我們還需要不斷修改和尋找新的方法,。

下面簡單介紹下我這半年中我工作的基本內(nèi)容：

1,、每天在各大論壇和社區(qū)網(wǎng)站中發(fā)帖

發(fā)帖的方向大致在“問問”網(wǎng)站上。因為問問上的回答保留時間很長，一旦審核通過很難被刪,。這樣有效的增加了網(wǎng)站的外部鏈接,。也會在不同的時間段帶回流量。

(發(fā)帖的過程中還要記錄對應(yīng)發(fā)帖的地址,。以便以后查詢)

具體位置：天涯問問搜搜問問百度知道新浪問問發(fā)布信息的網(wǎng)站等

2,、搜索引擎貼吧：貼吧就包括很多搜索引擎上的。比如百度貼吧,、天涯來吧,、問問搜吧等等。在這里發(fā)帖一定要找對相應(yīng)的吧進(jìn)行發(fā)帖,。這有就有效的適合相對的人群,。被刪除的幾率也會隨即減少。

3,、博客,、微博等推廣：最近網(wǎng)絡(luò)上流行一種微博的社交網(wǎng)站。這種網(wǎng)站的好處就是以最快的速度發(fā)布信息,。對方也會很快的看到你所發(fā)的帖子,、鏈接等等。但是要想效果明顯的話,，必須要將個人微博的關(guān)注增加。關(guān)注多了,，你發(fā)的內(nèi)容對方也會很快的收到,。內(nèi)容好了關(guān)注你的人也就多了。

4,、競品動態(tài)收集

每個星期定期對同行業(yè)的活動信息進(jìn)行收集,，這樣更能掌握對手動態(tài)信息，從中吸收好的推廣方式及資料,，主要競爭對手為：流行美頭彩千千飾等,，采取方法就是截圖，這樣就會看的更直觀,。

5,、相關(guān)博客發(fā)表和回帖的監(jiān)督

6、加強自身學(xué)習(xí),，提高工作水平

由于感到自己身上工作的不足,，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己幾月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在網(wǎng)絡(luò)廣工作我也遇到了一些問題，首先,，接手網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來,。一開始都不知道如何從哪里下手，雖然自己在網(wǎng)站上找一些這方面的書籍列子,，但是還是不知道具體如何操作,，后來在領(lǐng)導(dǎo)主管以及同事的幫助下才慢慢順手，工作才基本正常進(jìn)行,，后來自己經(jīng)過不斷努力,，終于體會網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)推廣重要作用，工作走上正常軌道,。在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們對我工作熱心幫助和指導(dǎo)。

其次,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作處理的不是十分到位，對細(xì)節(jié)問題注重有待進(jìn)一步提高,。

個人今后一年努力方向：

在以后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高技能知識、工作能力,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)sem推廣專業(yè)知識,。加強對搜索引擎營銷發(fā)展,、走向的了解，盡快掌握搜索引擎營銷的新概念新方法，加強公司產(chǎn)品,、同行業(yè)產(chǎn)品市場發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

第二,，本著實事求是的原則，努力做好自己的本職工作;

第三,，注重本部門的團隊精神,，團結(jié)一致，努力工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷提高自己與其他部門的溝通,、協(xié)調(diào)能力。

第四、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

以上就是我做網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來簡單個人年終總結(jié)，收獲不是特別理想,，因此許多地方需要進(jìn)一步完善改進(jìn),，尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病,。接下來將配合團隊繼續(xù)保持,、發(fā)揚比較好的工作方法并進(jìn)一步思考、嘗試其他推廣方式我想信自己通過努力,，一定會把工作做到最好,，也相信我們的團隊,，在南主管的帶領(lǐng)下,，網(wǎng)絡(luò)推廣成績會越來越好!

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇四

20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手,！想當(dāng)初進(jìn)入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,，機會留給有準(zhǔn)備的人,。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實地,，一步一個腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、強化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作,，一直堅持嚴(yán)格要求自己,，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，

四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中成長,，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶

2、向客戶請教,，要做到不恥下問

3,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4、知已知彼,，揚長避短

5,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，學(xué)會感情投資

8,、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品

10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

三,、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中,，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。20xx年我會加油！

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇五

臨近年底了,，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌,，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！

在深圳待了將近快4年了,，去年年初還是剛剛起步,，從一開始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼,，這其中多虧了社區(qū),，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們,，正是因為有您們的支持,，我們才能慢慢地發(fā)展起來。

浩訊的今天,，有您們的功勞,。說實話，其實我在社區(qū)里真的比較少時間和大家溝通互動,，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的,。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵,。我們會繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時,，留下開心的記憶,。

這一年里，小店在各位社友,、淘友的幫襯下,，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數(shù)量也準(zhǔn),。不喜歡夸大其詞,。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友,、淘友對本店的支持與厚愛,。

在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂,，合家團圓,，萬事如意！

我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！

這一年來的工作表現(xiàn)：強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好銷售工作,，一直堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。

因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

應(yīng)該強化職能,，做好服務(wù)工作,。在工作中，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。雖然人手少，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作,。在這一年里，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作,，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會計較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年,，xx年就這樣快接近了尾聲,，新的xx年又在向我們招手，經(jīng)過這一年忙碌的工作,，使我有了太多的感觸,。

又到年底了，xx年即將成為過去式,，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了,。星期六、星期天花了一段時間整理了一下上半年,、xx年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多,、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%,?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興,！

即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階,。

根據(jù)這幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機,，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩,！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù),、高性價比產(chǎn)品的同時,、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心,、開心,。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時,，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾,。

浩訊,、浩訊、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起繼續(xù)努力,！

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇六

2019年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在2019年當(dāng)中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志,、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強 ,。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。

3. 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽)

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

今后，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展,，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在2019年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,。

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇七

網(wǎng)銷部：1,、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：

各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大,，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作!1月份網(wǎng)銷部簽單為0,，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬,，目前有效定金是3個!第一季度總業(yè)績是29萬,。

2,、在裝修幫上傳設(shè)計師的案例,。

3、第一季度主要工作是收定金,，落單,。

電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進(jìn)入工作狀

態(tài)，約的客戶量不多,，第一是組員剛開始打電話,，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法!電話營銷組在第一季度簽單2萬,，目前累計的定金5個,，目前累計的客戶13個。

網(wǎng)銷部工作計劃：1,、加大網(wǎng)上的宣傳力度,。

2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗,，得了解客戶的需求,，

這樣客戶的數(shù)量會有所增加!

3,、第二季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬，保

15沖20!本月收取定金保4個沖5個,。

電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃：

1,、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單,。

2,、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟

進(jìn),，積累客戶,，在工作中找出自己要更改的地方，加強專業(yè)知識,，爭取在本月取得更好的成績,。

3、楊燕：本月計劃收2個定金,，簽單保7萬沖10萬,。

4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶,，對房子即將交鑰匙或有意向

提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù),、跟進(jìn)，爭取本月做出業(yè)績,，超過計劃目標(biāo),。

網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇八

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將完結(jié),，總的來說，在這一年里還是學(xué)到了很多,，進(jìn)步了很多,。因為主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié),。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天,，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先,，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說,，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,，記得剛來的時候,，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點,。

不過還好,，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名,。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計,，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息,。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看,，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右,，英文網(wǎng)站90個左右,。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高,，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西,，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。

還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息,，可一鍵更新的網(wǎng)站,，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站,，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄),。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng),，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去,，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站,，平時也會定期上去完善一些資料,，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息,。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù),，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點,。

中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式,，接下來會抽空完善一下的,。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版,，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右),。

由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),，像企業(yè)榮譽,、發(fā)展歷程這幾塊,，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來,，放在了企業(yè)網(wǎng)站上,，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美,，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個,。

至于其它問題都是老話長談,，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的,，自從樓下車間實行承包制后,，效率提高了很多，希望他們能再接再厲,，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁,，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了,。都說一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒,。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中,。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛病：認(rèn)為自己能為所有的人干所有的事,。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的,，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品,。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位,，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么,。 最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn),，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境,。