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2023年保險公司客服工作總結(jié)結(jié)尾(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-25 09:30:09
2023年保險公司客服工作總結(jié)結(jié)尾(四篇)
時間:2023-03-25 09:30:09     小編:zdfb

總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助,。

保險公司客服工作總結(jié)結(jié)尾篇一

20xx年,我司客服部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接(大力)支持下,,緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),,注重部門規(guī)范管理,主動靠前服務(wù)一線,,延伸放大客服職能,,實現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,、自身提高的預(yù)期目標(biāo),,為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。

20xx年,,為進(jìn)一步提高工作效率,、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理,、提升客服滿意度,,我部建立健全了一系列管理規(guī)范:

1、建立了客戶服務(wù)工作日志,規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關(guān)注的事項進(jìn)行記載備案和及時反映,、反饋;針對工作中暴露的問題,,部門負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總結(jié)梳理、制定措施,、有效應(yīng)對,、防范風(fēng)險。

2,、建立了客戶服務(wù)差錯考核制度,,嚴(yán)格客服人員工作流程,對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載,,定期進(jìn)行匯總,、講評、反饋,,并作為考評的重要依據(jù),。

3,、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求,,對客戶回訪、客戶投訴,、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善,。

4、針對我司客服部新員工多,、工作職能不熟悉的情況,,按照總經(jīng)理室的要求,我部于對全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底,,建立了員工檔案,,科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé),逐一明晰了人員獎懲指標(biāo),,極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性,。

20xx年,我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風(fēng)險,、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手,,努力做好回訪工作。

1,、在公司總經(jīng)理室的高度重視,、有力領(lǐng)導(dǎo)下,我部對公司回訪工作中的重點,、難點進(jìn)行了梳理,,針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn),并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施,。

2,、加強(qiáng)對問題件的.跟蹤處理,,與公司司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,強(qiáng)勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng),,確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。

3、適時制定總,、省公司的相關(guān)文件要求,,重點宣傳客戶服務(wù)工作的重點難點,提供客戶服務(wù)信息,,通報各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。

4、及時對回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,,將客服工作主動融入一線展業(yè),、后臺支援等各項工作中,為公司有針對性地開展運(yùn)營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐,。

在工作中,,我部的工作人員始終牢記“顧客至上,服務(wù)第一”的工作“專業(yè),、真誠,、感動、超越”與公司“成己為人,,成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來,,做好每項服務(wù)工作,在保障客戶利益的同時,,又維護(hù)了公司的形象,。

20xx年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時,按照總省公司的相關(guān)要求,,陸續(xù)開展了“3.15消費(fèi)者維權(quán)日”,、“6.16”國壽客戶節(jié)、“精彩無限,、鶴卡相伴”感恩系列活動,、“國壽大講堂”、“健康好幫手”,、特約商家專場活動,、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動,通過系列活動的開展,,大力宣傳“國壽1+n”服務(wù)品牌,,樹立公司的品牌形象,增強(qiáng)公司的市場競爭力。

1,、我部利用多種形式加強(qiáng)各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,加強(qiáng)客服人員的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力,、溝通能力和執(zhí)行能力等,,建立一支高素質(zhì)的客服隊伍,提升了全員整體綜合素質(zhì),,增強(qiáng)了客戶和銷售人員的客服滿意度,。

2、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作,,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,,我部開展了多次培訓(xùn)進(jìn)職場的機(jī)會,認(rèn)真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求,,同時聽取銷售部門的意見和建議,,對工作的一些不足之處加以總結(jié)改正,進(jìn)一步提升服務(wù)水平,。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展,,客服部對各公司銷售部門進(jìn)行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研,以便為各展業(yè)團(tuán)隊提供目標(biāo)客戶信息,。

保險公司客服工作總結(jié)結(jié)尾篇二

領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,,下面由我來做一個個人年終總結(jié),。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報,,我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,下面的匯報若有什么不妥之處,,會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。

那么對于經(jīng)代后援來說,,它的任務(wù)也是非常繁重的,,但是就我個人而言,由于年齡的問題,,還欠缺很多的經(jīng)驗,,所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,主要有下面幾項內(nèi)容:

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領(lǐng)取,,發(fā)放登記

3、報表,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,,次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

首先說一下個人成果:第一個方面就是初審工作,,經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,,確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問題的發(fā)生,,(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理,,統(tǒng)計,,以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,,做到心里有數(shù),,通過對數(shù)據(jù)的分析,為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識,,積累了一定的經(jīng)驗,。

下面是工作不足:對于初審工作,說實話開始的時候我覺得它就是個小case,,so easy ,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,出現(xiàn)的一些問題,,比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,郵編錯誤等等,,讓我深刻的'意識到,,這不是一項簡單的工作,因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,,而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì)。單子多的時候,,我就用以著急,,也就容易馬虎,,所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,,業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

首先,繼續(xù)做好先前的工作,,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二,,努力做好自己的本職工作,做好后援服務(wù),,和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三,,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平,,那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程,,因為很多東西自己去看和通過老師講解,在理解上是有一定的差距的,。

保險公司客服工作總結(jié)結(jié)尾篇三

20xx年的工作已接近尾聲,,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,各部門同仁齊心協(xié)力,,共同努力,客服工作取得了一定的成績,。

今年以來,,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實現(xiàn)兩手抓,,齊抓共管的管理模式,,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),,客服管理工作取得了一定的成績,,客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的`服務(wù)轉(zhuǎn)型,,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,,積極承擔(dān)社會責(zé)任,,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基矗客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),,在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新,,體現(xiàn)在以下幾個方面,。

1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象"著手,,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,,樹立公司良好的對外形象,。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,,今年以來,,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,,并從加強(qiáng)服務(wù)意識,、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,,現(xiàn)場檢查,,現(xiàn)場指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施,,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。 20xx年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,,我部全體人員13人參加,,合格9人,持證率達(dá)70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,,加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),,從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí),按照學(xué)習(xí),,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),,要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告,。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識,,確保了此項工作的全面有效開展,,切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

我司按照上級公司文件精神,,面向所有客戶推出國壽"1+n"服務(wù)計劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系,,進(jìn)一步提高客戶滿意度,,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的'開展活動,,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,,并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織,、宣傳逐一落實并有效實施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力,。

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,,分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動,,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,,在一定程度上提升了公司的知名度。

2,、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新,,積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,,繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。

繁忙的工作,,有成績也有不足,在做好總結(jié)的同時,,要不斷改進(jìn),,現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,,客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏,20xx年,,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),,加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),,真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實際操作中,。通過培訓(xùn),,推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù),。

更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險,、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動,,全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展。

1,、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項目實施方案,,保證此項目的順利實施,。

2、保證"兩鴻"滿期給付,、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時為了提高銷售人員活動量,,挖掘積累客戶,,有效整合客戶資源,,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,,為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ),,以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì),。

總之,,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本,,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點,以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),,積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,,建立科學(xué),、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制,,提高客戶滿意度,提升柜面運(yùn)營能力,,防范經(jīng)營風(fēng)險,,樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象,,使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任,。

保險公司客服工作總結(jié)結(jié)尾篇四

保險##分公司自成立以來,認(rèn)真貫徹執(zhí)行##保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神,,始終堅持把國家利益放在首位,,以社會責(zé)任感和客戶利益為重,貫徹落實“速度,、效益,、誠信、規(guī)范”的工作思路,,通過強(qiáng)化服務(wù)意識,,深化服務(wù)體系建設(shè),全力打造xx保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌,,現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報如下:

xx保險##分公司自成立之日起,,始終把“服務(wù)第一,、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求,,在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中,十分注重管理,、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏,,專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理擔(dān)任組長,,總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長,,中層干部組成督察員,負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)察,、考核、懲罰等工作,,隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞,,及時進(jìn)行有效的處理和解決,并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行“輕,、中,、重”的處罰,確保服務(wù)通道更為順暢,,服務(wù)流程更為簡潔,,為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色,。我們堅持寓管理于服務(wù)之中,,一手抓管理一手抓服務(wù),最大限度降低出錯率,,減少或杜絕投訴,,壓縮客戶上門的現(xiàn)象,保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序,。建立客戶服務(wù)工作手冊,,確定標(biāo)準(zhǔn),明確權(quán)責(zé),,在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表,、語言、行為,、時效等方面提出具體的要求,,樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào),,建立快速服務(wù)機(jī)制,,及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難,提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。通過標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù),配以嚴(yán)格高效的管理,,xx保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義,。

服務(wù)品牌就是打造xx人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平,,提高在##市場的品牌知名度,,我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,大力加強(qiáng)克服員工隊伍建設(shè),,不斷提高員工素質(zhì),。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》,并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn),。發(fā)動員工找出自身工作中的不足,,對公司的客服工作提出合理化建議,并積極改進(jìn),。通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和宣導(dǎo),培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識,、很強(qiáng)的服務(wù)能力,、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,,在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認(rèn)識,自上而下重視服務(wù)的環(huán)境,。

服務(wù)是xx的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略,、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,把服務(wù)提高到生存的高度,,“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的'一個新觀念,,在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,提出三個提倡:實實在在的服務(wù),、深入細(xì)致的服務(wù),、卓有成效的服務(wù)。

1,、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗,,對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接,、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù),。

2,、設(shè)立客戶服務(wù)角,擺放一些客戶可能需要的物品,,有止疼片,、創(chuàng)可貼,針線包,,讓客戶有家的感覺,。

3,、制定職場行為準(zhǔn)則,,推出“微笑加站立”和“三個一”活動,即遞上一本書,、端上一杯茶,、送上一聲問候。

1,、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念,,客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務(wù);

2,、實行“一站式”服務(wù),,快速查勘,及時理賠,,工作日保證8小時受理客戶理賠資料,、領(lǐng)取賠款,為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù);

3,、在工作中積極與客戶聯(lián)系,,主動替客戶著想,嚴(yán)格按照限時理賠服務(wù)的承諾,,對案件不拖,、不等、不靠,,保證了較高的結(jié)案率;

4,、建立客戶回訪制度,設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng),,指定專人負(fù)責(zé),,保單生效后,通過電話,、信函,、問卷等形式對客戶進(jìn)行回訪,如發(fā)現(xiàn)問題,保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù),。

5,、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務(wù),包括防災(zāi)防損提示,、理財服務(wù),、法律咨詢服務(wù)、免費(fèi)送油服務(wù),、免費(fèi)提供節(jié)日,、生日、紀(jì)念日的問候和祝福等,。

通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措,,在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象,在同行業(yè)也有較好的口碑,。

為xx客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù),、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的承諾。盡管分公司成立時間不長,,但我們專業(yè),、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一,,我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可,,獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中,,我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示,,繼續(xù)深化服務(wù)理念,提高服務(wù)意識,,提升服務(wù)品質(zhì),,為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。

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