工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

小區(qū)宣傳防疫知識(shí)總結(jié)篇一

通過實(shí)踐與探索,，創(chuàng)新工作思路,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù),，提升整體質(zhì)量,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：

一,、20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：

二、20xx年度財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況分析(略)

三,、20xx年度物業(yè)公司行政(人力資源)指標(biāo),、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)完成情況分析(略)

四、20xx年工作開展過程中存在的不足及改進(jìn)措施：

(一)二,、三檢質(zhì)量不高

物業(yè)公司的.經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。反之,，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障,。20xx年,，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”,，從年初開始,，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績(jī)效目標(biāo)考核責(zé)任書，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)及考核辦法,。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級(jí)檢驗(yàn)和公司本部組織的每月一次的二級(jí)檢驗(yàn)。以通過二級(jí)檢驗(yàn)和三級(jí)檢驗(yàn),，檢查各管理處在日常工作中目標(biāo)績(jī)效工作,、流程管理、供方管理,、設(shè)施設(shè)備管理及客戶指標(biāo)等的完成情況,。但是在推行的過程中效果不是很好，質(zhì)量不高,。具體體現(xiàn)在以下方面：

1.由管理處組織實(shí)施的三級(jí)檢驗(yàn)存在走過場(chǎng)現(xiàn)象,。個(gè)別管理處針對(duì)每月的三級(jí)檢驗(yàn)，沒有嚴(yán)格按照體系文件的要求認(rèn)真進(jìn)行檢查,，而是為了應(yīng)付公司的二級(jí)檢驗(yàn),，對(duì)于檢查敷衍了事，導(dǎo)致三檢成為走過場(chǎng),，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對(duì)于三級(jí)檢驗(yàn)的認(rèn)識(shí)不深造成的,。

2.管理處組織、實(shí)施的三級(jí)檢驗(yàn)次數(shù)不夠,，甚至個(gè)別管理處因?yàn)楣芾淼氖聞?wù)單一及其它因素,，沒有組織實(shí)施三級(jí)檢驗(yàn)。

3.管理處組織實(shí)施的三級(jí)檢驗(yàn)存在開單不夠及重復(fù)開單的現(xiàn)象,。為了快速推行物業(yè)公司的二三級(jí)檢驗(yàn),，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量,，公司對(duì)二三級(jí)檢驗(yàn)提出了具體的量化標(biāo)準(zhǔn),，要求由公司職能部門開出的糾正指導(dǎo)單每月合計(jì)不少于3單，依此類推，管理處每月應(yīng)開12單,，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級(jí)檢驗(yàn)中,，管理處往往開單不夠，并且針對(duì)同一類問題存在重復(fù)開單的現(xiàn)象,。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件所致,。

4.由物業(yè)公司職能部門聯(lián)合實(shí)施的二級(jí)檢驗(yàn)中針對(duì)管理處月度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的檢查、核對(duì)不夠認(rèn)真,。按照要求：在檢查時(shí),，應(yīng)依據(jù)管理處月初的月度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃逐項(xiàng)查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等,，并依此給出相應(yīng)的分值,，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒有得到很好執(zhí)行，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高,。

5.針對(duì)二級(jí)檢驗(yàn)結(jié)果,，公司職能部門在確定該管理處當(dāng)月月度績(jī)效目標(biāo)、指令性計(jì)劃及體系執(zhí)行檢驗(yàn)考核總得分時(shí),，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績(jī)效工資,，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象,。

6.管理處對(duì)于糾正指導(dǎo)單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現(xiàn)象,。

以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司20xx年推行的二,、三級(jí)檢驗(yàn)沒有體現(xiàn)出更好的效果,。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先,，通過組織學(xué)習(xí)體系文件的相關(guān)內(nèi)容,，提高管理處經(jīng)理對(duì)之的認(rèn)識(shí)；其次,，就檢驗(yàn)的具體細(xì)節(jié),、要求等加強(qiáng)培訓(xùn)，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗(yàn)過程中應(yīng)該把握的重點(diǎn),；再次,，在實(shí)施檢查的過程中要求職能部門認(rèn)真、逐項(xiàng)的進(jìn)行檢查,；最后針對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果,，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的問題，嚴(yán)格根據(jù)結(jié)果給出實(shí)際分值,，該扣工資的決不加人情分,。

(二)協(xié)調(diào)配合意識(shí)不足

做為一個(gè)部門或管理處的領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力，更多的是體現(xiàn)在事務(wù)的處理方式上,。在過去的一年里,，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門之間,，職能部門與管理處之間,，管理處內(nèi)部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮,、推委現(xiàn)象,，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導(dǎo)致工作效率下降,。比如在小區(qū)日常的報(bào)修處理上,，工程部和工程部之間就存在這種現(xiàn)象，報(bào)修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展,；這種現(xiàn)象主要是當(dāng)發(fā)生職能交叉時(shí)當(dāng)事人的本位主義造成的,，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負(fù)其則外當(dāng)同一件事需要由兩個(gè)以上部門共同完成時(shí),，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和思考問題,，以犧牲小利益，實(shí)現(xiàn)大利益為目標(biāo),，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，妥善理順關(guān)系,，確保公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速,、無障礙運(yùn)行著力推進(jìn)效能建設(shè)。

(三)多種經(jīng)營(yíng)思路不寬

由于深圳近年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn),、上調(diào)社?；鶖?shù)、增加住房公積金,、增加企業(yè)納稅等因素,，使物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè),，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力,，萬科、中海,、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略,，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅(jiān)決退出，以此來降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。而物業(yè)公司現(xiàn)在管理的xx都是地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤,，就連小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任和地產(chǎn)的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現(xiàn)狀,。怎樣營(yíng)造較好的生存環(huán)境,，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標(biāo)。節(jié)流畢竟有限,，開源才是根本,，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過規(guī)模擴(kuò)大,、資源共享實(shí)現(xiàn)效益提升,。然而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，較之往年,，管理處20xx年在多種經(jīng)營(yíng)方面并沒有很好的開拓思路,，利用現(xiàn)實(shí)的有利條件有效的拓寬收費(fèi)項(xiàng)目。如現(xiàn)有的空臵房屋,、空臵廣告位,、二手租賃、上千戶的廣告資源,、公共空間,、建筑設(shè)施等等，20xx年,，管理處若能很好的利用以上資源,，努力開辟收費(fèi)項(xiàng)目既能適當(dāng)?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力,。

(四)培訓(xùn)落實(shí)相對(duì)欠缺

在20xx年初制定年度工作計(jì)劃時(shí),，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實(shí),、具體的年度培訓(xùn)計(jì)劃,。然而培訓(xùn)的效果卻不是很明顯。糾其原因,，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：

一是培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的過程沒有做到內(nèi)容貼近實(shí)際,，過程不夠生動(dòng)；

二是培訓(xùn)計(jì)劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實(shí),。加強(qiáng)培訓(xùn),、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(zhǎng)提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓(xùn)工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一,，對(duì)物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義,。

如何做好培訓(xùn)這個(gè)科目？

我個(gè)人認(rèn)為：首先要明確人員培訓(xùn)的目標(biāo),，從總體上來說,，培訓(xùn)的目的是提高人的素質(zhì),。企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)就是“培訓(xùn)為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓(xùn)與管理處的具體管理結(jié)合”,。其次明確人員培訓(xùn)的內(nèi)容,，培訓(xùn)的內(nèi)容因人員所處的不同職能部門和不同級(jí)別而會(huì)有很大的差異，但一般來說,，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：

1,、思想道德教育。應(yīng)把樹立企業(yè)形象,、企業(yè)使命,、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀,、職業(yè)道德,、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容,。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、工作守則；

2,、掌握工作技能,，包括體系文件內(nèi)的規(guī)章制度、操作流程,、崗位職責(zé)等等,。再次明確人員培訓(xùn)的方式，可以按不同手段來劃分,，如言教法,、身教法、境教法等等,；最后是加強(qiáng)考核的環(huán)節(jié),，培訓(xùn)的內(nèi)容和過程只有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗(yàn),，因此在20xx年的年度工作計(jì)劃制定中,，檢查階段性考核的次數(shù)和通過率也位列其中，如果管理處,、職能部門的培訓(xùn)沒有考核記錄或通過率不高,，將直接影響年底的年度考核總分。

(五)企業(yè)文化沉淀不夠

企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀,、信念,、儀式、符號(hào),、處事方式等組成的其特有的文化形象,。它包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué),、價(jià)值觀念、企業(yè)精神,、企業(yè)道德,、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象,、企業(yè)制度,、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命等方面,。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境,，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作,。

物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng)立了完整,、客觀、特有的企業(yè)文化,，卻沒有得到更好的推行,。為了有效的提高企業(yè)員工對(duì)物業(yè)公司企業(yè)文化的認(rèn)知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結(jié)合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事,，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化,。同時(shí)要求各管理處在集體場(chǎng)合包括升旗、員工大會(huì),、各類培訓(xùn)中穿插企業(yè)文化,，從而加強(qiáng)物業(yè)公司各級(jí)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，繼而達(dá)到理解,、執(zhí)行的目的,。就管理人員而言，對(duì)企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面,，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓,，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢(mèng)，然而現(xiàn)狀是個(gè)別管理人員別說掌握精髓,，就連記憶的簡(jiǎn)單環(huán)節(jié)都做不到,，何談推行？下面的員工又怎樣看待,？個(gè)人以為,，首先從管理人員開始，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下功夫,，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化,，推行時(shí)敢說向我看齊，利用各種環(huán)境,、各種時(shí)段,，努力通過身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂道的亮點(diǎn)。

(六)基層隊(duì)伍不夠穩(wěn)定

綜觀20xx年各管理處的人力資源目標(biāo)中的職員綜合滿意指數(shù),、職員綜合不滿意率,、職員月平均流動(dòng)率等指標(biāo)，都有些差強(qiáng)人意,，由此衍生的直接結(jié)果就是：這邊物業(yè)公司耗費(fèi)人力,、財(cái)力不間斷的招聘人員、培訓(xùn)人員,，那邊各管理處每月大量的流失,。人員流失最高的管理處甚至達(dá)到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過了年60%,。遠(yuǎn)高于正常情況20%左右的流失率,。雖然這當(dāng)中也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀因素,，但更多的還是體現(xiàn)了管理處經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的能力欠缺,。基層隊(duì)伍的不穩(wěn)定給管理處日常工作的開展造成了極大的困難,，整體服務(wù)亦隨之下降,，客戶滿意指數(shù)也因此而受到影響。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造核心凝聚力方面首先得學(xué)會(huì)對(duì)員工的充分尊重,，不懂得尊重一切將無從談起。這種尊重不是來自“人人平等”,，而是來自“人總有比自己強(qiáng)的地方”,，而且這種尊重是看的見、感覺的到,。比如謙虛,、守信、虛心,、平和,、授權(quán)等等；其次是溝通,，通過溝通把情況了解上來,，把影響施加下去,。要懂得拉近話題,、融洽氣氛、了解需求,、施加影響,。接著就是服務(wù),，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。要把發(fā)號(hào)施令,、監(jiān)督等字眼壓下去,，更多的想的是對(duì)團(tuán)體的責(zé)任，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活,，讓員工感受到集體的溫暖,。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來就是要做到獎(jiǎng)勤罰懶,，充分運(yùn)用激勵(lì)和懲罰手段,，要對(duì)事不對(duì)人，處理公平,，讓下面的員工心服口服,。盡量少用懲罰，多用激勵(lì),，而且激勵(lì)更多的是精神層面上的最有效的是對(duì)員工真誠(chéng)的尊重和信任,、充分有效的授權(quán)和對(duì)成績(jī)及時(shí)的肯定?！笆繛橹赫咚馈?，雖然有些夸張，但作用決不可低估,。最后,，也是最重要的，就是導(dǎo)向問題,，要把握好前面的種種都是為了這個(gè)環(huán)節(jié),，把前面幾項(xiàng)的作用進(jìn)行綜合提煉，產(chǎn)生出合力,，達(dá)至保持隊(duì)伍穩(wěn)定,、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的終極目標(biāo),。如真能做到這樣,，20xx年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)將上升到一個(gè)嶄新的臺(tái)階

五、20xx年工作展望

物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量,，不墨守陳規(guī),，努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位,。當(dāng)然,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們也會(huì)從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),，決不好高騖遠(yuǎn),，不刻意強(qiáng)求,，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性,，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，樹立具有特色的物業(yè)品牌效應(yīng)。20xx年已經(jīng)結(jié)束,，嶄新的20xx年已在眼前,，回顧過去，我們豪情滿懷,；展望未來,，我們信心百倍。在新的一年里,，物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情,、更加昂揚(yáng)的斗志,，在領(lǐng)導(dǎo)下下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力,，向著把物業(yè)做強(qiáng),、做大的終極目標(biāo)而努力!

小區(qū)宣傳防疫知識(shí)總結(jié)篇二

過去的上半年時(shí)間里，物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心的工作在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,，開展較為順利,，同時(shí)也存在著一些不足，現(xiàn)結(jié)合管理處工作的實(shí)際情況,，針對(duì)健康花城的現(xiàn)存問題,，對(duì)20xx年上半年的工作，做出以下的總結(jié)：

工程維修部于6月1日成立后,，對(duì)物業(yè)工作在工程維修方面的效率起了極大的促進(jìn)作用,，對(duì)物業(yè)管理工作、業(yè)主的信心都是一劑強(qiáng)心針,，截止20xx年5月—8月,，工程返修總報(bào)單198起，完成155起,，完成率,，特別在外墻滲水、飄窗滲水,、1——號(hào)樓頂樓復(fù)式層改建房的修繕等問題上處理及時(shí),，對(duì)健康花城形象的維護(hù)起了重要的作用。

現(xiàn)工程維修問題主要集中在公共區(qū)域的維修及改建上，如10,、11號(hào)樓雨天公共道路的嚴(yán)重積水，12號(hào)大門水泵房噪音大擾民,，各號(hào)樓天臺(tái)隔熱層的破損重建,，3號(hào)樓1、2單元門前滲水等問題仍需盡快處理,；

作為前臺(tái)接待服務(wù)的部門,，業(yè)主來訪來電所需解決的問題作好記錄并反饋相關(guān)部門處理解決，水電工程部基本能完成所派發(fā)的工作單,，特別是小區(qū)弱電系統(tǒng)在維修專業(yè)人員到位后維修效率大大提高,，業(yè)主對(duì)此項(xiàng)的投訴呈直線下降，做到了當(dāng)天報(bào)修當(dāng)天基本處理完成的滿意結(jié)果,，但在公共梯燈維修,、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)方面仍存在一單多返、效率不高的缺點(diǎn),，例如各號(hào)樓地下車庫消防水管滲水,，路燈、梯燈,、廣場(chǎng)燈壞燈不亮等現(xiàn)象比較普遍,，臨時(shí)停水、停電的情況仍時(shí)有發(fā)生,，業(yè)主對(duì)此常提出質(zhì)疑及投訴,。

入伙共計(jì)404戶，辦裝修215戶（截止20xx年9月11日）,，二段的業(yè)主基本上能做到順利收樓,，但在裝修的巡查管理力度上仍需加強(qiáng)，同時(shí),，裝修管理工作的順利開展需得到保安部,、環(huán)境部的積極配合與監(jiān)督，在這一方面部門之間的溝通仍需加強(qiáng),。

每月對(duì)拖欠管理費(fèi)的業(yè)主采取電話催繳或上門家訪的形式,，以提醒業(yè)主存交管理費(fèi)已成例行工作之一，但值得商榷的是,，管理費(fèi)繳費(fèi)期為每月10日,，財(cái)務(wù)發(fā)單往往是在10日之后，個(gè)別業(yè)主對(duì)此提出異議,，在沒有收到繳費(fèi)通知單的情況下如何去存錢,，應(yīng)該存多少錢是個(gè)未知數(shù)，提出先見單后存錢的意見。

1,、提高員工的節(jié)約意識(shí),，對(duì)公共資源的浪費(fèi)行為要予以重視（如白天時(shí)11號(hào)樓梯燈不關(guān)）；

2,、對(duì)13#,、10#、11#施工單位拖泥帶水的維修態(tài)度,，對(duì)施工隊(duì)的維修工作采取強(qiáng)有力的措施去加強(qiáng),、保障，維護(hù)物業(yè)管理處形象,。

3,、加強(qiáng)與水電班,、保安部的溝通協(xié)調(diào)，期望在做好公共設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)的同時(shí)，適當(dāng)進(jìn)行家庭有償服務(wù),，以提高服務(wù)水平,、服務(wù)整體素質(zhì)和業(yè)主居住的舒適感,。

4,、針對(duì)個(gè)別物業(yè)對(duì)待工作責(zé)任心不夠，出現(xiàn)業(yè)主就同一問題多次投訴的情況,，對(duì)員工月考核進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)定工作,，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理?xiàng)l例、相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)的培訓(xùn)力度,。

5,、作為公司的服務(wù)窗口，堅(jiān)持業(yè)主至上,，服務(wù)一流的原則,，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。

6,、積極解決管理費(fèi)的拖欠問題,，爭(zhēng)取下半年將欠費(fèi)大戶一一消滅。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行定期對(duì)裝修戶巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做好相關(guān)巡查紀(jì)錄,。

8,、解決漏水等工程遺留問題，以及協(xié)助工程維修部做好一期一段,、二段工程方面的維修,、接管工作,。

希望在以后的工作中發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,，同心同德,，為公司的壯大和發(fā)展盡心盡力，通過各方面的改進(jìn)和努力,，把工作推上一個(gè)新臺(tái)階,。

小區(qū)宣傳防疫知識(shí)總結(jié)篇三

近日，____市已啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng),，為做好防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作,，____社區(qū)及時(shí)成立由社區(qū)黨支部書記為組長(zhǎng)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，及時(shí)開展防控工作,。

為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集,，阻斷疫情傳播,，更好保障人民群眾生命安全和身體健康，現(xiàn)將____社區(qū)新型冠狀感染引起的肺炎疫情防控工作安排如下：

結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,，社區(qū)及時(shí)關(guān)閉社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所,，停止宮廟燒香等文化活動(dòng)、民俗活動(dòng),。

及時(shí)發(fā)布疫情防控期間有關(guān)紅白喜事宴請(qǐng)等居民公約,，從即日起至新型冠狀病毒感染的肺炎疫情解除為止，居民不得舉行各類宴請(qǐng)活動(dòng)(包括婚嫁,、滿月,、周歲、十六歲,、喬遷,、三年等紅白事，以及同學(xué)會(huì)家族聚餐行為),。盡量避免集體聚餐,，繼續(xù)做好從湖北或武漢返鄉(xiāng)的人員摸底排查工作，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息,。

遇到社區(qū)居民有事要宴請(qǐng)的,，社區(qū)黨支部及時(shí)上門做工作，停辦改為家宴,。

黨員志愿服務(wù)隊(duì)走家入戶宣傳

利用社區(qū)公眾號(hào),，及時(shí)發(fā)布宣傳《至____社區(qū)居民一封信》以及關(guān)于防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作的宣傳內(nèi)容，在社區(qū)led屏幕上發(fā)送宣傳標(biāo)語,，充分利用社區(qū)無線廣播,，定時(shí)播放閩南語、普通話《至居民群眾一封信倡議書》宣傳，普及防控知識(shí),，提高社區(qū)居民的自我防護(hù)意識(shí),，做到家家知曉，人人重視,，全面防控,。

對(duì)于近期有前往或途經(jīng)疫情發(fā)生地回來的人員，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)派出醫(yī)護(hù)人員,、工作人員對(duì)其進(jìn)行每日健康監(jiān)測(cè),，并作好檢查登記。

____社區(qū)及時(shí)開展衛(wèi)生大整治工作,，做到當(dāng)日清運(yùn)生活垃圾,，社區(qū)消殺小組成員每日在社區(qū)菜市場(chǎng)、居民廣場(chǎng),、社區(qū)各個(gè)角落噴灑消毒液,，共清理衛(wèi)生死角3處;消殺果皮箱、垃圾桶60個(gè);消殺環(huán)衛(wèi)車輛1輛,、公廁2座,，做到全方位、無死角地全面消毒,。

重點(diǎn)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作報(bào)表,，及時(shí)向上級(jí)報(bào)送每日信息工作。

小區(qū)宣傳防疫知識(shí)總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝,，20xx年即將結(jié)束,，首先感謝公司對(duì)我工作的肯定，將我提升為物業(yè)主管,。在這一年里,，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致下,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行,。取得了一定的好成績(jī),，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年物業(yè)維修工年終總結(jié)如下：

1、20xx年度共完成約x項(xiàng)零維修工作,，其中有公共區(qū)域,，業(yè)主維修,，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可,。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督,，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

3,、x月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄,，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處,。

4、每月抄寫計(jì)算水電表,，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

5,、棟走火梯改造,。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約xx元一套,，改造后節(jié)能燈成本約xx元一支，改造數(shù)量約支,。

6,、棟走廊燈改造。原一體化排管燈成本約xx元一支,，改造后節(jié)能燈成本約xx元一支,，改造數(shù)量支。

7,、負(fù)一層水泵噪音的處理,。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局,，施工單位的改造已解決此難題,。

8、在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,。

按照公司布署,，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù),，為公司節(jié)約成本,。

1、x樓安管部,、工程部辦公室裝修,。

2,、地下車庫入口處路面倒水泥。

3,、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道,。

4、x樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚,。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查,，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求,，參照年度工作計(jì)劃,，完成大廈核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作,。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2,、電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。加強(qiáng)檢查了電梯乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。

3、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗,。每月對(duì)x～x商鋪臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中臺(tái)存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，x月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆,，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能,，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

4,、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng),，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電,。

5,、生活水泵房每日巡查x次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行,，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境,。

6,、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔,、整理工作,，配合電信、移動(dòng),、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作,。

小區(qū)宣傳防疫知識(shí)總結(jié)篇五

自20xx年11月30日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下,，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。20xx年即將過去,，回顧一年多來的工作，既有成績(jī)也有不足,，現(xiàn)對(duì)自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié),，以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵(lì)自己,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職。

一方面,，立志于干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面，堅(jiān)持于問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）認(rèn)真做好行政方面的工作。

1,、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn),，保證各項(xiàng)工作的順利完成。

2,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善,。

3,、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作,。

4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況,，依據(jù)實(shí)用、效力,、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。

（二）認(rèn)真做好后勤方面的工作,。

1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單,、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。

2、負(fù)責(zé)文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格式,，整理會(huì)議記錄,，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來的工作提供便利,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對(duì)各類文件及時(shí)收集,、歸檔，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱。

4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理,、采購管理工作,，保證物資的入庫及時(shí)、準(zhǔn)確,。

5,、處理辦公室的日常工作，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì),、文件的打印、復(fù)印等,。

（三）自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

自入職以來,，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行；對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密,；虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育,，努力改正并付諸于實(shí)際；嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、不早退,、不曠工；做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，不懈怠工作,，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助,。

自20xx年11月底入職一年多以來,，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（三）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（四）只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作,。

由于剛從校園走向社會(huì)，工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，自入職以來工作中存在以下不足：

（一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

（二）做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒。

（一）今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽大家的意見,，學(xué)會(huì)從整體出發(fā)，從大趨勢(shì),、大格局中去思考,、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。

（二）努力提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢,，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃,、有落實(shí),。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足,，努力克服,。

（三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn),、嚴(yán)格律己,、腳踏實(shí)地、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。

（四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事、敢干事,、能干事,、會(huì)干事，積極主動(dòng)開展工作,，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

20xx年，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠(chéng),，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。

小區(qū)宣傳防疫知識(shí)總結(jié)篇六

為科學(xué),、規(guī)范,、有效地應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的新型冠狀病毒感染肺炎的疫情，自x月15日起,，某鎮(zhèn)各中小學(xué)校(幼兒園)在中心校校長(zhǎng),、總支書記的帶領(lǐng)下堅(jiān)守崗位，值勤值班,，站好疫情防控期間的第一道崗,。

為保障在開學(xué)之后全鎮(zhèn)各校師生的工作安全和身體健康，中心學(xué)校多方溝通協(xié)調(diào)聯(lián)系,，采購防疫消毒用品,，并將防疫物品發(fā)放到各中小學(xué)校。中心學(xué)校工作人員將防疫物品建立臺(tái)賬,，科學(xué)使用,，按照各學(xué)校實(shí)際需求進(jìn)行發(fā)放，目前消毒液,、酒精已經(jīng)發(fā)放到全鎮(zhèn)各中小學(xué)校,，為復(fù)學(xué)做好充分準(zhǔn)備，確保開學(xué)后各項(xiàng)工作有序有效推進(jìn),、迅速步入正軌,。