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交際禮儀常識(shí)篇一

在一些國(guó)家里,，人們交談時(shí)可能站得很近，談話下去,，兩張面孔常常越來越貼近,。根據(jù)研究所得,，美國(guó)人談話如果跟他人站得太近,，就覺得不舒服,；他們最合意的距離是五十公分左右。另有一些國(guó)家的人,，還喜歡站得比五十公分更遠(yuǎn)一點(diǎn)交談,。你會(huì)注意到美國(guó)人的另一個(gè)社交習(xí)慣,，就是他們跟其他許多民族一樣，說話時(shí)往往做手勢(shì),。他們談天之際,，可能拍拍對(duì)方的肩膀,，以示友好，或者輕拍小孩的腦袋,，以示親愛,。

依照其他國(guó)家某些民族風(fēng)俗來說，這種表達(dá)法可能不受歡迎,，尤其是用左手來表達(dá),。許多美國(guó)人都用慣左手；在美國(guó)左右手沒輕重之分,，不論用左用右,，都沒有什么不敬,。不過，在這一類的小事上,，如果對(duì)方在社交場(chǎng)合中用雙手的用法令你不快的話,，你只須略加猶豫,，你的美國(guó)朋友往往就明白你的意思了。靜居獨(dú)處美國(guó)人無靜居獨(dú)處之念,，往往是游客難以了解的,。美國(guó)人不是圍墻高筑,、重門深鎖的國(guó)民。他們的院子通常連在一起,，連籬笆亦付闕如。他們通常不經(jīng)邀請(qǐng),，也不先通個(gè)電話,，就互相過訪,；他們?cè)谵k公室工作,，總是大門敞開,。他們無靜居獨(dú)處的念頭,，也許是本國(guó)歷史發(fā)展的結(jié)果。

美國(guó)是個(gè)幅員廣闊的國(guó)家,。美國(guó)從無筑墻之城,，美國(guó)人也用不著防犯鄰邦。美國(guó)在初期居民極少,，所以鄰居非常重要,，不能把他們摒諸門墻之外。鄰居在艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)會(huì)提供保護(hù)和幫忙,，他們彼此守望相助。從美國(guó)早期歷史發(fā)展出來的這種不愿獨(dú)處,，只求坦然相對(duì)的愿望,，游客可以從許多小的地方觀察到：美國(guó)家庭可能有幾間無門的房間或只有玻璃墻。假若你看見有人走出你的房間忘了關(guān)門,，別認(rèn)為他粗魯無禮,。幫他們，讓他們知道你喜歡把門關(guān)上,，要不然你就得適應(yīng)新方式了,。總之,，你對(duì)于彼此間的不同,，要忍耐。沉默美國(guó)人人都不喜歡沉默,。他們會(huì)侃侃而談,，以免談話中止，縱使片刻的停頓,，亦非所愿,。假若你很久沒作聲，美國(guó)人就會(huì)盡量設(shè)法讓你加入談?wù)?。他們也許問你是不是身體不舒適,，要不要他們幫忙。不過,，美國(guó)人如果不同意你所說的話,，可能默不作聲。

他們不出聲,，未必表示他們同意你的意見,，而是表示他們認(rèn)為同你繼續(xù)辯論下去是沒有禮貌的。說話爽直游客到了美國(guó),，都發(fā)覺美國(guó)人不說“廢話”,。這就是說，美國(guó)人答話的時(shí)候,，往往簡(jiǎn)單到只說“是”,、“不是”、“當(dāng)然”,，或極普通的一個(gè)“對(duì)”字,。但簡(jiǎn)單的答語(yǔ)并不表示美國(guó)人怠慢、粗魯或腦筋簡(jiǎn)單,。美國(guó)人平時(shí)匆匆忙忙,，跟你打招呼不外一個(gè)“嗨”,。真的，你在美國(guó)居留期間,，將一再聽到這個(gè)招呼,，幾乎人人都說，不論地位,、年齡,、職業(yè)。不過,，聽?wèi)T了比較長(zhǎng)的,、漂亮話的人，也許要經(jīng)過一段時(shí)間,，才會(huì)對(duì)美國(guó)人的“坦言”不當(dāng)一回事。美國(guó)人感到難為情時(shí),，就實(shí)話直說,。遇到別人特別客氣的稱贊或道謝時(shí)，美國(guó)人可能難為情而不知道該答什么話好,。他們不是有意粗魯無禮,，他們其實(shí)是喜歡別人稱贊他們的。除了特殊的假日,，例如圣誕節(jié),，美國(guó)人通常不送禮。

因此,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)美國(guó)人接到禮物的時(shí)候很難為情,，他們?nèi)绻麤]有東西回禮，就更加如此,。他們大體上是個(gè)熱情不拘禮節(jié)的民族,。介紹美國(guó)社會(huì)風(fēng)俗跟別國(guó)社會(huì)風(fēng)俗大不相同的一點(diǎn)，就是名字的稱呼,。美國(guó)人不重視“地位”,，尤其是社會(huì)地位。大多數(shù)美國(guó)人都不愿意自己因年齡或社會(huì)地位的關(guān)系而特別受人尊敬,，這樣會(huì)令他們覺得不自在,。許多美國(guó)人甚至覺得“先生”“太太”“小姐”的稱呼太客套了。不論年齡,，大家都喜歡直呼其名,。“別稱我史密斯太太,，叫我薩莉好了,?！狈Q呼名字，往往是表示友善親近,。不過,，你如果覺得直呼其名不好，盡可用比較客氣的稱呼,。你可以向?qū)Ψ叫π?，說你已經(jīng)習(xí)慣成自然，初與人見面的時(shí)候總是比較拘謹(jǐn),，過一陣就會(huì)直呼名字了,。介紹的時(shí)候，往往是連名帶姓：“瑪麗·史密斯,，這位是約翰·瓊思,。”

遇到這種情形,，你可以自己決定該稱呼那位女士為“瑪麗”還是“史密斯小姐”,。有時(shí)你們兩人交談，開頭是稱呼對(duì)方的姓,，但沒過多久,，其中一人或彼此就直呼對(duì)方的名字了。你盡可自己選擇,，假若你不愿意一下子就直稱別人的頭字,，而要依照你自己的習(xí)俗稱呼別人，誰也不會(huì)覺得你沒有禮貌,。你可能會(huì)注意到,，美國(guó)人聚在一起聊天的時(shí)候，幾乎從不提彼此的頭銜,。如果你平時(shí)聽?wèi)T了不離頭銜的談話,，就會(huì)覺得美國(guó)人說話不客氣，不近人情,。你高興的話,，盡可依你本國(guó)的習(xí)慣稱呼別人的名銜。美國(guó)人聽你這樣說話,，只是覺得有趣,，覺得特別。不過,，假若他們談話時(shí)不稱頭銜,，你可別不高興。

頭銜社會(huì)階級(jí)的差異,，在美國(guó)是不受重視的,，所以美國(guó)人沒有家庭世襲的頭銜,，雖則他們對(duì)于用慣了頭銜的外來客也會(huì)以他的頭銜相稱。美國(guó)人反而有時(shí)用職業(yè)上的頭銜,。這種頭銜有別于家庭頭銜,，因?yàn)樗强孔约骸皰陙怼钡模皇怯勺嫦葌飨碌?。有頭銜的職業(yè),，最常見的是法官、高級(jí)政府官員,、軍官,、醫(yī)生、教授和宗教領(lǐng)袖,。這里且舉幾個(gè)例子：哈利法官,、史密斯參議員、克拉克將軍,、布朗醫(yī)生,、格林博士（教授）、懷特神父,、科恩老師（對(duì)猶太人的尊稱用語(yǔ)）、格雷主教等,。至于從事其他行業(yè)的人,，則稱他為“先生”、“小姐”,、“太太”（音密西斯）,。“ms.”（音密絲）對(duì)已婚和未婚的女士都可適用,，近年來在美國(guó)已甚為通行,。

假若你跟一個(gè)美國(guó)人第一次碰面，不曉得他的頭銜,，但又要對(duì)他表示尊敬,，那么可用“先生”或“夫人”稱呼。被你這樣稱呼的人也許會(huì)想到你不知道該用什么稱呼,，于是會(huì)把正確的名稱告訴你,。不過，一個(gè)人除非是從事某種特殊職業(yè),，否則正式的頭銜是不常用的,。美國(guó)人注重友好的、不拘禮節(jié)的關(guān)系,，而不注重地位頭銜,。美國(guó)人相信自己即使直稱一個(gè)人的名字,，仍一樣可以對(duì)他表示尊敬。服務(wù)頭銜之外,，美國(guó)生活中還有別的事情,，是平時(shí)受女傭、司機(jī),、廚師侍候慣了的游客,，可能發(fā)覺和他在本國(guó)的情形大不相同。有的游客也許想到自己是有身份的人,，但在美國(guó)所受的待遇即跟普通人一樣,，因此覺得自己被怠慢了。不過,，美國(guó)是個(gè)“樣樣自己動(dòng)手”的國(guó)家,。一般美國(guó)人，不管是醫(yī)生,、教授,、商人、律師,，都是自己煮飯,、洗衣、上市場(chǎng)買東西或做其他工作,。

在美國(guó),，服務(wù)是要錢的；誰都可以“買”服務(wù),，只要付得起錢就成,，地位是不相干的。一個(gè)人不管干的是什么職業(yè),，如果自己動(dòng)手做家務(wù),，絕對(duì)不會(huì)被人認(rèn)為有什么不對(duì)。其實(shí),，許多美國(guó)人都花得起錢請(qǐng)廚師,、司機(jī)，但他們不那么做,。他們寧愿享受家庭寧?kù)o,，如果家里有個(gè)請(qǐng)來的幫手，寧?kù)o感可能多少就會(huì)喪失掉,。也有人寧愿把錢花在旅行或其他方面,，而不愿付出高昂的美國(guó)工資雇人幫忙料理家務(wù)。找漱洗間一位新到美國(guó)的游客，最近有人問他,，在美國(guó)第一天最麻煩的事情是什么,，他毫不猶豫地答：“找漱洗間?！庇行﹪?guó)家在大街上有明顯可見或在小建筑物里面標(biāo)志明顯的公眾漱洗間,，美國(guó)可沒有。

在美國(guó),，公眾漱洗間均設(shè)于加油站（都是干干凈凈的,，免費(fèi)的，不過可能要向站員索取鑰匙）,。機(jī)場(chǎng),、公共汽車站、火車站,、餐館,、圖書館、大商店、戲院,，以及一切歡迎大眾光臨的場(chǎng)所，都有漱洗間,，你還可以走進(jìn)任何一家旅館借用“女漱洗間”或“男漱洗間”,，即使你不是這家旅館的住客,。不要被漱洗間門上的名稱弄糊涂了。有時(shí)上面寫著“男”或“女”以及“女士”或“夫人”,，或干脆叫“漱洗間”,。有的在門上可能畫個(gè)圖形或其他標(biāo)志,，以示男女之別,，餐館尤其采用這種方式。女用漱洗間有時(shí)稱為“化妝間”,。歐洲人使用的“方便處”或“w.c”,，在美國(guó)是少用的，但一般人都明白是什么意思,。

對(duì)你國(guó)家的認(rèn)識(shí)你可能會(huì)遇到一些對(duì)貴國(guó)知之甚少的美國(guó)人。假若有這種情形,，請(qǐng)容忍他們,。很遺憾，美國(guó)學(xué)校很少教授他國(guó)的文化風(fēng)俗,。美國(guó)東西兩面是大洋,，跟其他國(guó)家隔得很遠(yuǎn)。結(jié)果,，美國(guó)人對(duì)于其他國(guó)家的文化和不同的工作方式都不大熟悉,；這在其他國(guó)家也是常見的,。假若美國(guó)人用你所不熟知的辦法來幫你的忙,，假若他們把貴國(guó)誤認(rèn)為是千里以外的另一個(gè)國(guó)家，請(qǐng)多包涵,。跟別的國(guó)家相比,，美國(guó)發(fā)展成為現(xiàn)代國(guó)家的時(shí)間極短,，只有300年的光景,。美國(guó)人一直忙于本土的成長(zhǎng)，忙著修建公路,，忙著建立城市,，忙著為千百萬的孩子制定免費(fèi)教育制度，忙著發(fā)明,，忙著發(fā)現(xiàn),，忙著為全球的利益而發(fā)展。

在這300年間,，有大部分的時(shí)候全國(guó)的注意力只集中在美國(guó)本身,，而不在世界。直到二次世界大戰(zhàn)（1939-1945）,，美國(guó)人才開始對(duì)世界其他地區(qū)發(fā)生興趣,。社會(huì)習(xí)俗美國(guó)人的祖先來自全球各地，所以在美國(guó)境內(nèi)“認(rèn)可的”社會(huì)習(xí)俗,，比有些國(guó)家的社會(huì)習(xí)俗要多得多,。因此，到美國(guó)旅游的人如果要照自己國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣去做,，也不必覺得難為情或有什么不對(duì),。雖然美國(guó)人不拘禮節(jié)，但是,，如果你愿意在社交場(chǎng)合中穿著打扮得很正規(guī),，你盡管照你自己的方式做好了。你周圍的人一定會(huì)接受的,。不過,，你能夠?qū)γ绹?guó)一般的習(xí)俗做詳盡的了解，也是有所裨益的,。

當(dāng)然,，這個(gè)題目范圍太廣，不能在這里詳加探討,，下面所談的,，只是你訪問美國(guó)時(shí)可能會(huì)遇到的一些常見情形。有些私人問題,，在甲國(guó)可以提出來談,，但在乙國(guó)則不應(yīng)該談。比方說,，美國(guó)人可能會(huì)問你：“你在什么地方工作,？”“你有幾個(gè)孩子,？”“你的房子有多大？”“你有沒有假期,？”在美國(guó)人看來,，這些問題不算是純粹的私人問題。他們往往問這些話,，不外是要了解你與他之間的共同點(diǎn),，或作為交談的開始。

請(qǐng)你明白,，問這些話的本意都是友善的,，問者是對(duì)你表示關(guān)心，不是對(duì)你無禮,。美國(guó)人自己也是這樣相識(shí)的,。由于美國(guó)人在美國(guó)時(shí)常搬遷，這類問題就是他們每年認(rèn)識(shí)許多新朋友的常用辦法,。有些國(guó)家的人們幾乎終生未離開過一個(gè)市鎮(zhèn),，所以社會(huì)風(fēng)俗頗為不同。游客到了這些國(guó)家,，可能要過了許久,，才會(huì)有人向他問起家庭、職業(yè),、居所等私人問題,。但是在美國(guó)，樣樣事都快,，美國(guó)人沒時(shí)間講究禮節(jié),。他們一定要在今天認(rèn)識(shí)你，因?yàn)椴痪盟麄兛赡苡忠岬竭b遠(yuǎn)的另一個(gè)市鎮(zhèn)去了,。在一些國(guó)家里,，居民的社會(huì)關(guān)系需要長(zhǎng)期慢慢地培養(yǎng)。習(xí)慣了這種情形的游客一旦到了美國(guó),，可能覺得美國(guó)人的方式可怕,，太注意私人問題和無禮。不過,，美國(guó)人認(rèn)為純粹是私人問題的一些事,，在美國(guó)也是避而不提的，否則未免太無禮了,。這些問題包括一個(gè)人的年齡,，他有多少錢，他的衣服和財(cái)產(chǎn)一共值多少錢,，他的宗教信仰,，和他的私生活等等,。

假如有人向你提出什么問題，而你覺得這純粹是私事,，那么你盡可不答,。你可以說“不知道”，或說：“在我的國(guó)家里,，這個(gè)問題好怪?！痹俨蝗?，你可以把話題一轉(zhuǎn)，談些不關(guān)私人的事情,。你這樣做,，美國(guó)人不會(huì)覺得你無禮，事實(shí)上,，他多半會(huì)明白你是不想回答或不想繼續(xù)談?wù)撨@些私人問題,。

交際禮儀常識(shí)篇二

1、在辦公室打招呼的禮儀

（1）在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動(dòng)打招呼,，無論他們的身份是同事或者是老板,，都要一視同仁。

看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼,，是十分無禮的,。至于對(duì)周圍的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮,、和善的態(tài)度,，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼,，千萬不要“來無影,、去無蹤”。

（2）電梯遇見老板,，要主動(dòng)大方地向他打招呼,，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi),，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問候一下,。假若他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可,。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴?，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi),，如果沒有人說話,，最好也不要開口,。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭,、微笑,，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的,。老板招呼你時(shí),，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”,，“是的,，╳╳先生”。

（3）離開辦公室時(shí),，應(yīng)記住向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，詢問是否還有吩咐然后再離開。對(duì)于上司,，態(tài)度要禮貌周到,，若接近其身邊，要站好后再打招呼,；而一般熟悉的同事之間則不必拘束,，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

（4）同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可,，則可直稱其名,，但無論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào),。如“帥哥”,、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味,，會(huì)令人覺得不莊重,，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”,，“老大”等,。

（5）別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng),。即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒,，告訴他你住在那接聽電話，待會(huì)兒就來,。不要留待事后解釋,，以免增加困擾及誤會(huì)。

（6）在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來,，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來,？到底有哪些時(shí)候非起立不可的？

當(dāng)下列人士進(jìn)來時(shí),，你就該站起身來：

①顧客（不論男女）進(jìn)來時(shí),；

②職位比你高的領(lǐng)導(dǎo)；

③職位與你同等的女性行政人員,。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室,，那就另當(dāng)別論了；

④開會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開會(huì)議室時(shí),，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù),，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著,；

⑤貴賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士,，都不可任由貴賓單獨(dú)離席,，應(yīng)有人陪同及恭送。

2,、打電話禮儀

（1）做好打電話前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備,、精神飽滿；要考慮好通話的大致內(nèi)容,，如怕打電話時(shí)遺漏,，那么記下主要內(nèi)容以備忘；在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙,。

（2）電話撥通后,，應(yīng)先說“您好”，問對(duì)方：是某單位和個(gè)人,。得到明確答復(fù)后,，再自報(bào)家門，報(bào)單位和你個(gè)人的名字,。

（3）如對(duì)方幫你去找人聽電話,，此時(shí)，打電話的人應(yīng)拿住話筒,，不能放下話筒干別的事,。

（4）告知“某不在”時(shí),，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說“謝謝，我過會(huì)兒再打”或“如方便,，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請(qǐng)告訴他回來后給我回個(gè)電話,，我的電話號(hào)碼是 ……”

（5）電話撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓皩?duì)不起,，我打錯(cuò)了”，切不可無禮的就關(guān)斷電話,。

（6）如要求對(duì)方對(duì)你的電話有所記錄,，應(yīng)有耐心，別催問：“好了嗎,？”,、“怎么這么慢！”

（7）打電話時(shí),，要口對(duì)話筒,，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏,，表達(dá)要清楚,，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰,，切忌說話矯揉造作,，嗲聲嗲氣。

（8）給單位打電話時(shí),，應(yīng)避開剛上班或快下班時(shí)間,，因?yàn)闀?huì)給接聽電話的人造成不便。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間,，但太晚或午睡的時(shí)間不宜,。

（9）通話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐?，以求確認(rèn),。

（10）不占用公司電話談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話與親朋好友聊天,。

（11）通話完畢,，應(yīng)友善地感謝對(duì)方：“打攪你了，對(duì)不起,，謝謝您在百忙中接聽我的電話”,，或者“和您通話感到很高興，謝謝您,，再見”,。

3、接電話的禮儀

（1）一般鈴聲一響,，就應(yīng)及時(shí)接電話,。如鈴聲響過四次再去接,，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話,，應(yīng)說聲“對(duì)不起,，讓您久等了?！?/p>

（2）一般拿起話筒后,，應(yīng)說“您好”。

（3）再自我介紹,，需要我?guī)兔幔?/p>

（4）認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話內(nèi)容,，聽電話時(shí)，應(yīng)說“是,、好”等,，讓對(duì)方感到你在認(rèn)真地聽，不要輕易打斷對(duì)方的說話,。

（5）如對(duì)方不是找你,，那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍候”，如找不到聽電話的人,，你可以自動(dòng)的提供一些幫助,，“需要我轉(zhuǎn)告嗎？”

（6）如對(duì)方要求電話記錄,，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話記錄：說來的電話（who）,，打電話找誰（whom）,，來電的內(nèi)容（what）、來電的原因（why）,、來電提到的地點(diǎn)（where）,、時(shí)間(when)。

（7）電話完畢,，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后再掛比較好,，不要倉(cāng)促掛斷，甚至對(duì)方話音沒落,，就掛斷,。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺,。

（8）碰到對(duì)方掛錯(cuò)電話時(shí),，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打,，怎么搞的”,。

（9）接電話時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事,，必須走開一下,，那么時(shí)間也不應(yīng)超過30秒。

4,、交換名片的禮儀

（1）要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣,，名片的遞交方式：各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下,，使對(duì)方好接拿,。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶,。

（2）拿取名片時(shí)要雙手去拿,，拿到名片時(shí)輕輕念出對(duì)方的名字，以讓對(duì)方確認(rèn)無誤,；如果念錯(cuò)了,，要記著說對(duì)不起。拿到名片后,，要放置自己名片夾中,。

（3）同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片,，左手接拿對(duì)方名片,。

（4）不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。

（5）不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情,。

（6）上司在旁時(shí)不要先遞交名片,，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

（7）送名片的禮儀：應(yīng)起身站立,，走向?qū)Ψ?，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對(duì)對(duì)方,，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去,。與此同時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)多關(guān)照”,，“請(qǐng)多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等,，同時(shí)向多人遞送名片時(shí)，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn),。

（8）接受名片的禮儀：要起身站立,，迎上前去，說“謝謝”,。然后,，務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片鄭重的接過來,，捧到面前，念一遍對(duì)方的姓名,。最后,，應(yīng)當(dāng)著對(duì)方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片,。忌諱：用左手接,，接過后看也不看，隨手亂放,，不回遞自己的名片等,。

5、介紹的禮儀

（1）介紹他人相識(shí)時(shí),，要先介紹身份較低的一方,，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人,，后介紹客人,；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者,；先介紹男士,，后介紹女士；先介紹晚輩,，后介紹長(zhǎng)輩,；先介紹個(gè)人，后介紹集體,。

（2）如果在介紹他人時(shí),，不能準(zhǔn)確知道其稱呼，應(yīng)問一下被介紹者“請(qǐng)問你怎么稱呼,？”,，否則萬一張冠李戴,，會(huì)很尷尬,。

（3）介紹時(shí)最好先說：“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹,?！?/p>

（4）打招呼男士為先，握手女士為先,。

（5）介紹手勢(shì)：手掌向上,，五指并攏，伸向被介紹者,，不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn),，當(dāng)別人介紹到你時(shí),，應(yīng)微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，如果你正坐著,，應(yīng)該起立,。

6、握手的禮儀

（1）在會(huì)見,、會(huì)談場(chǎng)合,，在雙方介紹完以后，可相互握手,，寒暄致意,。關(guān)系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間握在一起,。在一般情況下,，輕握一下即可，但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者,，身份低者對(duì)身份高者則應(yīng)稍稍欠身,，雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬,。男子與婦女握手時(shí),，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外,，除因特殊原因外,，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對(duì)都是坐著,，可以微屈前身握手,。

（2）握手應(yīng)由主人、長(zhǎng)者,、身份高者,、婦女先伸手，客人,、年輕者,、身份低者見面先問候，待對(duì)方伸手再握,。多人同時(shí)握手注意不要交叉,。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。握手時(shí),，雙目注視對(duì)方,，微笑致意，不要看著第三者握手,。但據(jù)西方傳統(tǒng),，位尊者和婦女可以戴手套握手,。作為主人，主動(dòng),、熱情,、適時(shí)握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感,。

7,、“上座”和“下座”的區(qū)分

（1）離入口遠(yuǎn)的地方為上座，離入口進(jìn)的是下座,。

（2）右邊是上座,，左邊為下座。

（3）如果既有靠墻的沙發(fā),，又有不靠墻的沙發(fā)放在會(huì)客室里,，那么以靠墻的為上座。

（4）不管你進(jìn)入會(huì)客室,、辦公室或客戶家里,，不要坐到上座。

（5）坐3人沙發(fā)時(shí),，不要坐在兩端,，應(yīng)坐在中間，會(huì)顯得落落大方,、談話的感染力會(huì)增強(qiáng),。

8、共乘電梯細(xì)節(jié)

(1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕,。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止1人,，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕,，另一手按住電梯一側(cè)門,，禮貌地說“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯;

(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕,。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入,，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下,。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄,，例如沒有其他人員時(shí)可略做寒暄,，有外人或其他同事在時(shí),，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人;

(3)到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕,，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作,，可說：“到了,，您先請(qǐng)!”?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

9,、樓梯引導(dǎo)

當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面,，接待人員走在后面;若是下樓時(shí),，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面,。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全,。

交際禮儀常識(shí)篇三

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪,，都要事前與被訪者電話聯(lián)系,。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

（1）自報(bào)家門（姓名、單位,、職務(wù)）,。

（2）詢問被訪者是否在單位（家），是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間,。

（3）提出訪問的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對(duì)方有所準(zhǔn)備,。

（4）在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn),。注意要避開吃飯和休息,、特別是午睡的時(shí)間。最后,，向?qū)Ψ奖硎靖兄x,。

2、拜訪中的舉止禮儀

（1）要守時(shí)守約,。

（2）講究敲門的藝術(shù),。要用食指敲門，力度適中,，間隔有序敲三下,，等待回音。如無應(yīng)聲,，可再稍加力度,，再敲三下，如有應(yīng)聲,，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),，待門開時(shí)再向前邁半步,，與主人相對(duì)。

（3）主人不讓座不能隨便坐下,。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí),，主人不坐，自己不能先坐,。主人讓座之后,，要口稱"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下,。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意,。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮,，盡量不吸,，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品,，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后,，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,，也不要過于隨便,。

（4）跟主人談話，語(yǔ)言要客氣,。

（5）談話時(shí)間不宜過長(zhǎng),。起身告辭時(shí)，要向主人表示："打擾"之歉意,。出門后,，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說："請(qǐng)留步",。待主人留步后,，走幾步，再回首揮手致意："再見",。

1,、宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng),，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩,。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束,，力求整潔大方,。

2、在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽從主人的安排,。入座后，主人招呼,，即可開始進(jìn)餐,，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠,，可以再取,。

3、如果主人為你夾菜,，要說"謝謝",。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴,，細(xì)嚼,，慢咽。

4,、不要發(fā)出聲音或嘔嘴,。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話,。

5,、剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口,。

6,、當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐,，注意傾聽,。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰,。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意,，不一定碰杯。飲酒不要過量,，可敬酒,，但不要硬勸強(qiáng)灌。

交際禮儀常識(shí)篇四

1.選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì),、臉型,、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力,。

2.服飾及其禮節(jié),要注意時(shí)代的特點(diǎn),，體現(xiàn)時(shí)代精神;

3.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

4.應(yīng)符合自己的體形

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此,，就必須注意你的行為舉止,。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度,。做到彬彬有禮,，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),，盡量避免各種不禮貌,、不文明習(xí)慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問,，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng),，無人或未經(jīng)主人允許,，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

(3)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客時(shí),，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意,。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意,。

在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng),，不能參觀住房,，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,，更不能玩顧客名片,，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品,。

在別人(主人)未坐定之前,，不易先坐下，坐姿要端正,，身體微往前傾,。☆要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話,，顧客談話時(shí),，要認(rèn)真聽，回答時(shí),，以“是”為先,。眼睛看著對(duì)方,，不斷注意對(duì)方的神情。

站立時(shí),，上身要穩(wěn)定,，雙手安放兩側(cè)，

(一)交際用語(yǔ)初次見面應(yīng)說：幸會(huì)看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正

(二)推銷的語(yǔ)言

1.推銷語(yǔ)言的基本原則

⑴以顧客為中心原則

⑵ “說三分,，聽七分”的原則

⑶避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則

⑷ “低褒感微”原則

⑸通俗易懂,，不犯禁忌原則

2.推銷語(yǔ)言的主要形式

⑴敘述性語(yǔ)言

①語(yǔ)言要準(zhǔn)確易懂;

②提出的數(shù)字要確切。

③強(qiáng)調(diào)要點(diǎn),。

⑵發(fā)問式語(yǔ)言(或提問式)

①一般性提問,。

②直接性提問,。

③誘導(dǎo)性提問,。

④選擇性提問。

⑤征詢式提問法,。

⑥啟發(fā)式提問,。

⑶勸說式語(yǔ)言(或說服式)打動(dòng)顧客的四條原則。

①人們從他們所信賴的推銷員那里購(gòu)買;

②人們從他們所敬重的推銷員那里購(gòu)買;

③人們希望由自己來做決定;

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購(gòu)買,。

3,、推銷語(yǔ)言的表示技巧

⑴敘述性語(yǔ)言的表示技巧

⑵發(fā)問式語(yǔ)言的表示技巧提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購(gòu)買的重要手段,，有人說,，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理,。

技巧：a根據(jù)談話目的選擇提問形式,。b巧用選擇性問句，可增加銷售量,。c用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法,，會(huì)使對(duì)方易于接受。d運(yùn)用假設(shè)問句,，會(huì)使推銷效果倍增,。

⑶勸說式語(yǔ)言的表示技巧

a.運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯,。

b.用假設(shè)句式會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的說服效果,。

c.強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要。

d.面對(duì)顧客拒絕,，不要?dú)怵H,。面對(duì)拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因,，揣摩顧客的心理,，然后針對(duì)性地進(jìn)行說服,。

介紹幾種說服方法：

①詢問法。

②轉(zhuǎn)折法,。

③附和法,。

④自我否定法。

⑤列舉法,。

⑥直接說明法,。

⑷推銷語(yǔ)言的運(yùn)用藝術(shù)。

①推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用,，必須以滿足推銷對(duì)象的需求為前提,。

②推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息。

③推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對(duì)象的興趣,。

(三)肢體語(yǔ)藝術(shù),。

1.在人際交往中，語(yǔ)言是一種交流方式,，大量的卻是非語(yǔ)言,，即體語(yǔ)。

2.在交際活動(dòng)中,，懇切,、坦然、友好,、堅(jiān)定,、寬容的眼神，會(huì)給人親近,、信任,、受尊敬的感覺，而輕佻,、游離,、茫然、陰沉,、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望,，有不受重視的感覺。

3.在交際中善于運(yùn)用空間距離,。人們所在空間分為4個(gè)層次：

①親密空間15-46cm,，這是最親的人，如父母,、戀人,、愛人;

②個(gè)人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間,，促膝談心,，拉家常;

③社交空間1.2m-3.6m,，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離,，保持距離,，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感;

④公眾空間>3.6m,，社交場(chǎng)合與人接觸,，上下級(jí)之間保持距離。

4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

5.交談中不善于打開話題,，怎么辦找話題的方法是：

①中心開花法,。

②即興引入法。

③投石問路法,。

④循趣入題法,。

6.交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢?

①由此及彼地問。

②因人而異地問,。

③胸有成竹地問,。

④適可而止的問,。

⑤彬彬有禮的問,。

1.當(dāng)主人向自己介紹別人

2.自我介紹態(tài)度

3.為他人作介紹

4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識(shí)

5.自己很想認(rèn)識(shí)某一個(gè)人，可又不便直接作自我介紹

6.介紹姓名時(shí)

1.正確,、適當(dāng)?shù)姆Q呼,。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊重的程度,，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚,。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn),。

另外,，還應(yīng)對(duì)生活中的稱呼、工作中的稱呼,、外交中的稱呼,、稱呼的禁忌細(xì)心掌握，認(rèn)真區(qū)別,。

生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切,、自然、準(zhǔn)確,、合理,。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的,，要求莊重,、正式,、規(guī)范。以交往對(duì)象的職務(wù),、職稱相稱,，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經(jīng)理,、李局長(zhǎng),。國(guó)際交往中，因?yàn)閲?guó)情,、民族,、宗教、文化背景的不同,，稱呼就顯得千差萬別,。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國(guó)別差異,。

在政務(wù)交往中,，常見的稱呼除“先生”、“小姐”,、“女士”外,，還有兩種方法，一是稱呼職務(wù)(對(duì)軍界人士,，可以以軍銜相稱),，二是對(duì)地位較高的稱呼“閣下”。教授,、法官,、律師、醫(yī)生,、博士,，因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中很受尊重，可以直接作為稱呼,。

在英國(guó),、美國(guó)、加拿大,、澳大利亞,、新西蘭等講英語(yǔ)的國(guó)家里，姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成,，通常名字在前,，姓氏在后。對(duì)于關(guān)系密切的,，不論輩份可以直呼其名而不稱姓,。比如：俄羅斯人的姓名有本名,，父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓,，婚后用夫姓,，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣,，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多,。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓,，本名不變,。

2.稱呼的五個(gè)禁忌

我們?cè)谑褂梅Q呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法,。

(1)錯(cuò)誤的稱呼

常見的錯(cuò)誤稱呼無非就是誤讀或是誤會(huì),。

誤讀也就是念錯(cuò)姓名。為了避免這種情況的發(fā)生,，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字,，事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請(qǐng)教,。誤會(huì),，主要是對(duì)被稱呼的年紀(jì)、輩份,、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷,。比如,，將未婚婦女稱為“夫人”,，就屬于誤會(huì)。相對(duì)年輕的女性,，都可以稱為“小姐”,，這樣對(duì)方也樂意聽。

(2)使用不通行的稱呼

有些稱呼,，具有一定的地域性,，比如山東人喜歡稱呼“伙計(jì)”，但南方人聽來“伙計(jì)”肯定是“打工仔”,。中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”,，在外國(guó)人的意識(shí)里，“愛人”是“第三者”的意思,。

(3)使用不當(dāng)?shù)姆Q呼

工人可以稱呼為“師傅”,，道士、和尚,、尼姑可以稱為“出家人”,。但如果用這些來稱呼其他人,，沒準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。

(4)使用庸俗的稱呼

有些稱呼在正式場(chǎng)合不適合使用,。例如,，“兄弟”、 “哥們兒”等一類的稱呼,，雖然聽起來親切,，但顯得檔次不高。

(5)稱呼外號(hào)

對(duì)于關(guān)系一般的,，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào),，更不能用道聽途說來的外號(hào)去稱呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑,。

(一)握手的順序：

主人,、長(zhǎng)輩、上司,、女士主動(dòng)伸出手,，客人、晚輩,、下屬,、男士再相迎握手。

(二)握手的方法：

1,、一定要用右手握手,。

2、要緊握雙方的手,，時(shí)間一般以1~3秒為宜,。當(dāng)然，過緊地握手,，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的,。

3、被介紹之后,，最好不要立即主動(dòng)伸手,。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者,、職務(wù)高者時(shí),，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,，即當(dāng)年長(zhǎng)者,、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意,。和年輕女性或異國(guó)女性握手,，一般男士不要先伸手。

4,、握手時(shí),，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握,。有時(shí)為表示特別尊敬,，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí),，一般只宜輕輕握女士手指部位,。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手,。

5,、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好,，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,，切忌交叉握手。

6,、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的,，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手,，同時(shí)必須解釋并致歉,。

7、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序,。在和女士握手時(shí),，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手,，或無握手之意,，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(zhǎng)輩握手時(shí),，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手,。另外,，接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù),，以示歡迎;送別客人時(shí),，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

8,、握手時(shí)一定要用右手,，這是約定俗成的禮貌,。在一些東南漾家，如印度,、印尼等,，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的,。如果是雙手握手,，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上,，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié),，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方,。

9,、在握手的同時(shí)要注視對(duì)方，態(tài)度真摯親切,，切不可東張西望,，漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系,、一般場(chǎng)合,，雙方握手時(shí)稍用力握一下即可放開，時(shí)間一般為2至5秒,。如果關(guān)系親密,、場(chǎng)合隆重，雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下,，以體現(xiàn)出熱情,。如果男士同女士握手，一般只輕握女方的手指部分,，不宜握得太緊太久,。

10、如果是戴著手套,，握手前要先脫下手套,。若實(shí)在來不及脫掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意,。不過在隆重的晚會(huì)上,，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長(zhǎng)手套則可不必脫下。

雖然握手是一件再簡(jiǎn)單不過的動(dòng)作,，但它貫穿于各國(guó)人們交往,、應(yīng)酬的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此我們決不能忽視以上所說的握手禮節(jié)。

交際禮儀常識(shí)篇五

人際關(guān)系的藝術(shù)的核心：調(diào)節(jié)他人情緒的能力是處理人際關(guān)系藝術(shù)的核心,，這要求情緒自控力達(dá)到一定的水平,，自控是減輕自身憤怒和困擾、控制沖動(dòng)和興奮能力的開端,。沒有人事技巧,，高智商的人也會(huì)四處碰壁，自認(rèn)為懷才不遇卻又給人傲慢無禮的印象,。

調(diào)節(jié)他人的情緒屬于人際關(guān)系的藝術(shù),，必須以自我管理和同理心這兩種情緒技巧的成熟為前提。

社交競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵是人們表達(dá)自身感受的能力高低,。第一種是情緒表達(dá)最小化,，掩飾自身的感受。第二種是放大情緒表達(dá),，夸大自身的感受,。第三種是情緒替換，用一種情緒替換另一種情緒,。個(gè)體如何運(yùn)用這些技巧,，以及是否清楚何時(shí)作出反應(yīng)，是情緒智力的體現(xiàn)之一,。

情緒智力包括管理情緒表達(dá)的能力,。我們?cè)谏鐣?huì)交往中發(fā)送的情緒信號(hào)會(huì)對(duì)周圍的人產(chǎn)生影響。能夠幫助他人舒緩情緒的人特別受歡迎,，他們是有情緒需要的人求助的對(duì)象,。情緒的同步性決定了你對(duì)人際互動(dòng)感到舒服或者不適。人際互動(dòng)中情緒一致的程度體現(xiàn)為交談時(shí)雙方身體動(dòng)作的協(xié)調(diào)性,。人際互動(dòng)同步性處于高水平,，意味著人們互相喜歡。

同步性反映了雙方投入的程度,，如果你高度投入,，你的情緒就會(huì)開始與對(duì)方相互配合，不管是積極的還是消極的情緒,。

有效人際交流的一個(gè)決定因素是人們運(yùn)用情緒同步性的熟練程度,。如果人們善于與別人的情緒協(xié)調(diào)一致，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的走,，他們的人際互動(dòng)在情緒層面就會(huì)順利得多,。成功的領(lǐng)導(dǎo)者和演說家都是善于調(diào)動(dòng)公眾情緒的人。

如果隨機(jī)應(yīng)變而又忠實(shí)于自我內(nèi)心的感受,，運(yùn)用印象管理使別人知道自己的真實(shí)感受并尊重自己的感受，就是高情商的人。取向于錢,，外圓內(nèi)方;外圣內(nèi)王,，出淤泥而不染。

情緒柔道：分散生氣者的注意力,，以同理心對(duì)待其感受和立場(chǎng),，然后讓其注意力轉(zhuǎn)移到其他事物上，激發(fā)出積極情緒,。也叫做情緒感染,。

人際關(guān)系的藝術(shù)的四種品質(zhì)：美化人際關(guān)系的第一個(gè)秘訣是：幫助別人滿足他的四項(xiàng)基本需要——

1.人人需要被肯定;肯定別人的人是受歡迎的。

2.人需要被愛;愛別人的人是受歡迎的,。

3.人人需要被尊重;尊重別人的人是受歡迎的,。

4.人人需要被接納;接納別人的人是受歡迎的。

我們一生最懷念的人,，必然是肯定我們,、愛我們、尊重我們,、接納我們的人,。他們用肯定塑造了我們健康的自我形象，用愛心培育了我們的自信,，用尊重激發(fā)了我們的潛能,，用接納種植了我們的安全感。實(shí)踐這四個(gè)品質(zhì),，你就會(huì)美化你的人際關(guān)系,。

人際關(guān)系的藝術(shù)的七項(xiàng)紅利：經(jīng)營(yíng)良好的人際關(guān)系，能讓你享有下列七樣巨大優(yōu)勢(shì)：

1.人脈網(wǎng)絡(luò)會(huì)成為你很有價(jià)值的資源,。

2.你會(huì)有機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀的領(lǐng)袖,，因?yàn)槿藗儤芬鈪f(xié)助你。

3.你能把智慧,、精力集中在創(chuàng)造性的建設(shè),。而憂煩緊張的人際關(guān)系，常把情感力量消耗凈盡,。

4.你對(duì)自己較有自信,，自我形象較佳。

5.與你同事的人生產(chǎn)力較高,。

6.你會(huì)是快樂的人,，心理比較健康。

7.你擁有較佳成功機(jī)會(huì),。

交際禮儀常識(shí)篇六

(一)宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見的交際活動(dòng)形式之一,，恰到好處的宴請(qǐng),，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí),，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束,，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí),，客人要聽從主人的安排,。入座后，主人招呼,，即可開始進(jìn)餐,，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠,，可以再取,。如果主人為你夾菜，要說"謝謝",。吃東西時(shí)要文雅,，閉嘴，細(xì)嚼,，慢咽,。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí),，切勿講話,。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口,。當(dāng)主人起身祝酒時(shí),，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽,。碰杯時(shí),，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意,，不一定碰杯,。飲酒不要過量，可敬酒,，但不要硬勸強(qiáng)灌,。

(二)舞會(huì)禮儀

參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方,，盡量不吃蔥,、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品,，不喝烈性酒,，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng),。患有感冒者不宜進(jìn)人舞場(chǎng),。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳,，待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池,。

一般情況下,，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系,，不論男女,，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊,，身體保持平,、直、正,、穩(wěn),，切忌輕浮魯莽；男士動(dòng)作要輕柔文雅,，不宜將女士攏得過緊,、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人,，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉,。一曲終了，方可停舞,。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位,，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮,。除此之外,，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場(chǎng)秩序,，不吸煙,，不亂扔果皮，不高聲談笑,，不隨意喧嘩,，杜絕一切粗野行為。

(三)拜訪禮儀

1,、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪,，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

(1)自報(bào)家門(姓名,、單位,、職務(wù)),。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間,。

(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備,。

(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn),。注意要避開吃飯和休息,、特別是午睡的時(shí)間。最后,，對(duì)對(duì)方表示感謝,。

2、拜訪中的舉止禮儀：

(1)要守時(shí)守約,。

(2)講究敲門的藝術(shù),。要用食指敲門，力度適中,，間隔有序敲三下,，等待回音。如無應(yīng)聲,，可再稍加力度,，再敲三下，如有應(yīng)聲,，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì),。

(3)主人不讓座不能隨便坐下,。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐,，自己不能先坐,。主人讓座之后，要口稱"謝謝",，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下,。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,，要克制自己的煙癮,，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重,。主人獻(xiàn)上果品,，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用,。即使在最熟悉的朋友家里,，也不要過于隨便,。

(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣,。

(5)談話時(shí)間不宜過長(zhǎng),。起身告辭時(shí)，要向主人表示："打擾"之歉意,。出門后,，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說："請(qǐng)留步",。待主人留步后,，走幾步，再回首揮手致意："再見",。

交際禮儀常識(shí)篇七

語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道,。語(yǔ)言在人際交往中占據(jù)著最基本,、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式,，能隨著時(shí)間,、場(chǎng)合、對(duì)象的不同,，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情,。語(yǔ)言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓,。要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)：

（一）敬語(yǔ)敬語(yǔ),，亦稱“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì),，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ),。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ),，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng),。

第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合,。

第二,，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談,。

第三,，與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人。

第四,，會(huì)議,、談判等公務(wù)場(chǎng)合等,。

我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱中的“您”字,，代詞“閣下”,、“尊夫人”、“貴方”等,，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法,，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”,，請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教”,，請(qǐng)人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”,，托人辦事稱“拜托”,，贊人見解稱“高見”等等。

（二）謙語(yǔ)謙語(yǔ)亦稱“謙辭”,，它是與“敬語(yǔ)”相對(duì),，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬,。例如,，稱自己為“愚”、“家嚴(yán),、家慈,、家兄、家嫂”等,。自謙和敬人,，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多,，但其精神無處不在,。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你,。

（三）雅語(yǔ)雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ),。雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來替代那些比較隨便,，甚至粗俗的話語(yǔ),。多使用雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì),。

在待人接物中,，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說：“請(qǐng)用茶”,。

如果還用點(diǎn)心招待,，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐,，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請(qǐng)大家慢用?！毖耪Z(yǔ)的使用不是機(jī)械的,、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮,，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象,。只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì)對(duì)形成文明,、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處,，并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

（一）與人保持適當(dāng)距離說話通常是為了與別人溝通思想,，要達(dá)到這一目的,，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重,，使對(duì)話者能夠聽明白。這樣在說話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離,。說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽清自己的說話,，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說,，說話時(shí)與對(duì)方離得過遠(yuǎn),，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的,。然而如果在較近的距離和人交談,，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的,。有些人,，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到,，于是先知趣地用手掩住自己的口,。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方,。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合,。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”,，在常人的主觀感受上,，這也是最舒服的。

（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人無論是新老朋友,，一見面就得稱呼對(duì)方,。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位,。對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜,，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間,。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合,，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體,。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱呼其職稱,。但是,，對(duì)于學(xué)位，除了博士外,，其他學(xué)位,，就不能作為稱謂來用。

（三）善于言辭的談吐不管是名流顯貴,，還是平民百姓,，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的,。交談一般選擇大家共同感興趣的話題,，但是，有些不該觸及的問題：比方對(duì)方的年齡,、收入,、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況,、宗教信仰,，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn),。

交際禮儀常識(shí)篇八

品位的本意指礦石中有用元素可它的化合物含量的百分?jǐn)?shù),，含量的百分?jǐn)?shù)愈大，品位愈高,。由此類推,，所謂交際品位，實(shí)際上是指文明、文化,、情感,、理智、精神等因素在交際中的含量,，含量越大,，則品位越高。那么,，如何讓您的'交際更具有品位,？從共性的要求和主要的內(nèi)容來看，應(yīng)注意把握以下5點(diǎn),。

提高你的交際品位應(yīng)掌握五個(gè)技巧文質(zhì)彬彬,，然后君子。一個(gè)人只有從外表到本質(zhì)都是文雅有禮,，才能成為一個(gè)受人尊敬的文明的人,。文明禮貌包括儀容整潔、舉止得體,、用語(yǔ)文明,、待人有禮等基本內(nèi)容，其本質(zhì)是對(duì)人的尊重,。在人際交往的過程中,，只有形成尊重與被尊重的默契與和諧，才可能讓交際順利進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展,。文明禮貌是一切人際交往的基礎(chǔ),，同樣也是讓您的交際更具品位的基本要求。以應(yīng)聘面試為例,，展示自己的能力才華固然重要。

而儀容舉止方面的細(xì)節(jié)問題同樣不容展示自己的能力才華固然重要,，而儀容舉止方面的細(xì)節(jié)問題同樣不容忽視,。如穿著要大方得體；坐進(jìn)身體要略向前傾,，輕易不要靠椅子背上,；女士坐時(shí)要注意并攏雙腿，否則在穿裙子時(shí),，會(huì)尤其顯得難看,；說話時(shí)手勢(shì)不宜過多，以免給人留下輕狂不羈的印象,；正式面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西,，如嚼口香糖或抽煙等；喝水不宜出聲或不小心把水灑在桌面、地上,；即便是打噴嚏,，之前或之后都應(yīng)該說聲對(duì)不起等等，這些都可以說是文明禮貌方面的要求,，看似簡(jiǎn)單和瑣屑,，實(shí)則是一個(gè)人修養(yǎng)品位隨時(shí)隨地、簡(jiǎn)明而深刻的體現(xiàn),。儀容舉止文明禮貌是一封四方通用的自薦書,，一定能贏得他人的尊重和好感。如果我們不注意平時(shí)就養(yǎng)成文明禮貌的良好的習(xí)慣,，靠臨時(shí)的刻意表演只會(huì)弄巧成拙,。

著名作家余秋雨在《臺(tái)灣演講集》中曾談到這樣一段經(jīng)歷：”臺(tái)北一位優(yōu)秀的中年企業(yè)家請(qǐng)我吃飯，他同時(shí)還邀請(qǐng)來幾位著名的學(xué)者政要,，沒想到宴席間行云流水般的話題終于拐到了讀書上,，企業(yè)家神情一振談起讀《世界的征服者》一書的體會(huì)，在妙論迭出,、精彩備至之間再也不愿離開這個(gè)港灣,。在場(chǎng)的每一位客人都有很好的文化感覺，僅僅是幾句詢問和附和,，大家的心就在很高的層面上連成了一體,。談話的主角是企業(yè)家，由他來談讀書,，當(dāng)然不會(huì)太酸澀迂腐,。

臨別時(shí)大家都感到今天晚上太有意思了。第二天又收到企業(yè)家送來的那本《世界的征服者》,?！鼻镉旮袊@：”這座城市在杯盤夜色間居然能如此高雅，我從此對(duì)臺(tái)灣企業(yè)家刮目相看,?！庇梢槐緯龅脑掝}，使這頓飯充滿了文化氣息而且余味無窮,。比之那些”感情深,，一口悶”、”感情鐵,，胃出血”的湖吃海喝,，秋雨先生的這頓飯無疑吃得文明。文雅,、更具品位,。文化滲透在我們的生活之中且為我們所喜聞樂見,，激活生活中的文化沉淀或濃厚交際中的文化氣息，的確是讓您的交際更具品位的一種好方法,。

來而不往非禮也,，禮尚往來是人際交往中不可回避的事情,，送禮送企么,？這是一個(gè)頗費(fèi)腦筋的問題。在我們?nèi)粘５亩Y尚往來中,，有一種”隆過而不殺不及”的現(xiàn)象,，”隆”即高規(guī)格,、富豪型，”殺”是儉省,、從簡(jiǎn)之意,，不少人認(rèn)為禮送得越多越大，越能交到好朋友,，越能說明關(guān)系不一般,，殊不知禮儀過度，作為表情達(dá)意手段的禮尚往來就變成了一種不忍受的負(fù)擔(dān),，如有人把請(qǐng)柬叫做”罰款通知單”,，把回禮叫做”還債”就是一個(gè)很好的說明。

古人有”千里送鵝毛,，禮輕情意重”的說法,，禮品只是一種形式或載體，真正的含金量在于其中是否蘊(yùn)含深情厚意,、真情實(shí)感,。如阿敏大學(xué)時(shí)同寢室的好友小文生小孩了，親朋友好友都前去看望,，鵝的打一個(gè)紅包,，有的送小寶寶穿的衣服，有的送水果奶粉,。阿敏為送禮的事動(dòng)了一番腦筋,，她是過來人，深知十月懷胎雖然辛苦,，但要當(dāng)好一個(gè)母親更屬不易，于是她買了一個(gè)母親的鮮花和一套新書《發(fā)現(xiàn)母親》送給小文,，真誠(chéng)地祝福她永遠(yuǎn)像鮮花一樣美麗,，并成為一名偉大的母親。這份特別的禮物令小文十分高興,。此后兩人見面交流做母親的體會(huì),，常常說到那套書,，雙方都從中受益匪淺。

由于主觀或客觀方面的原因,，我們常常陷入交際矛盾之中,，這些矛盾是一些小是小非甚至無所謂是非的問題，可我們往往能躲過一頭大象,，卻躲不過一只蒼蠅,，原因就在于我們?cè)诿苊媲埃チ死潇o的頭腦,，缺乏理智的態(tài)度,，魯莽沖動(dòng)，意氣用事,，結(jié)果不但沒有化解反而激化了矛盾,，把原來容易解決的小問題變成了棘手難辦的大麻煩，使自己陷入了被動(dòng)難堪的境地,，也給他人帶來諸多不快,。艾森豪威爾的母親曾告誡他：”能控制自己感情的人比能拿下一座城市的人更偉大?！边@句話對(duì)我們處理交際矛盾是很有啟發(fā)意義的,。如古希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底，有一次,，正當(dāng)他與友人興致勃勃地高談闊論的時(shí)候,，他的妻子突然闖進(jìn)來大吵大鬧，并把一盆水潑在他的頭上,，把他淋得像個(gè)落湯雞,。

朋友看到這個(gè)場(chǎng)面，不禁驚呆了,，以為將會(huì)發(fā)生一場(chǎng)惡斗,。然而蘇格拉底并沒有發(fā)火，反而風(fēng)趣幽默地說：”我早已料到,，雷聲過后,，必定是場(chǎng)傾盆大雨?！迸笥崖犃?，都哈哈大笑，使本來尷尬的場(chǎng)面頓時(shí)活躍起來,，蘇格拉底的妻子也慚愧地退了出去,。一場(chǎng)似乎不可避免的家庭惡斗，在談笑間,，檣櫓灰飛煙滅,，關(guān)鍵在于蘇格拉底面對(duì)檢易令人發(fā)火的矛盾和難堪,，保持理智的態(tài)度和風(fēng)度，采用幽默婉轉(zhuǎn)而非針鋒相對(duì)的處理辦法,，化尷尬為活躍,，化被動(dòng)為主動(dòng)。如果當(dāng)時(shí)蘇氏意氣沖動(dòng),，一定要與妻子爭(zhēng)個(gè)孰非,，斗個(gè)你輸我贏，那么,，與朋友的交談就勢(shì)必變成請(qǐng)朋友觀看一場(chǎng)家庭鬧劇,，其后果的滑稽與可笑，令人難以想象,。

人際交往的重要功能之一,，是把我們的精神生活提到日常事物的枯燥單調(diào)之上，賦予平凡的生活以意義,，使得它具有一種精神的引力,、溫和的超越、趣味的升華,，要想交到知心的朋友,，必須提供豐富的精神養(yǎng)料，創(chuàng)造精神上的愉悅體驗(yàn),，增強(qiáng)相互間的精神引力,。c·塞茨提出一個(gè)觀點(diǎn)，他說：”人們會(huì)接受任何一種變化,，只要它創(chuàng)造了美感,，至于它離開常的藝術(shù)外觀的藝術(shù)觀多遠(yuǎn)是不重要的。美感是一種高尚的個(gè)人感覺,，像依賴藝術(shù)家一樣依賴觀眾,。”那些被傳為美談的”神交”,，往往超越年齡,、性別、地域,、信仰等方面的限制,，達(dá)到生死相依、驚審泣人的地步,，令人不可思議又無限神往,。實(shí)際上所謂”神交”，就是靈犀相通、相互吸引和促進(jìn)的精神之交,。

如羅曼·羅蘭23歲時(shí)在羅馬同70歲的梅森堡相識(shí)，后來梅森堡在她的一本書中對(duì)這段”忘年交”作了深情的描述：”要知道,，在垂暮之年,，最大的滿足，莫過于在青年心靈中發(fā)現(xiàn)和你一樣向理想,、現(xiàn)更高目標(biāo)的突進(jìn),，對(duì)低級(jí)庸俗趣味的蔑視，為個(gè)性自由而斗爭(zhēng)時(shí)所表現(xiàn)現(xiàn)來的勇敢精神……多虧這位青年來臨,，兩年來我得以同他進(jìn)行最高水平精神交流,，通過這樣不斷的激勵(lì)，我又獲得了思想的青春和對(duì)一切美好事物的強(qiáng)烈興趣……”心靈之交能把人際交往提升到如此美妙的境界,，的確值得人們?nèi)硇牡刈纺胶屯度搿?/p>

交際注意事項(xiàng)第一,，說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。任何人,，在任何場(chǎng)合說話,，都有自己的特定身份。這種身份,，也就是自己當(dāng)時(shí)的"角色地位",。比如，在自己家庭里,，對(duì)子女來說你是父親或母親,，對(duì)父母來說你又成了兒子或女兒。如用對(duì)小孩子說話的語(yǔ)氣對(duì)老人或長(zhǎng)輩說話就不合適了,，因?yàn)檫@是不禮貌的,，是有失"分寸"的。

第二,，在工作中說話要盡量客觀,。這里說的客觀，就是尊重事實(shí),。事實(shí)是怎么樣就怎么樣,，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。有些人喜歡主觀臆測(cè),，信口開河,，這樣往往會(huì)把事情辦糟。當(dāng)然,，客觀地反映實(shí)際,，也應(yīng)視場(chǎng)合、對(duì)象,，注意表達(dá)方式,。

第三,，說話要有善意。所謂善意,，也就是與人為善,。說話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情,。俗話說："良言一句三冬暖,，惡語(yǔ)傷人六月寒。"在人際交往中,，如果把握好這個(gè)"分寸",，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦,。

交際禮儀常識(shí)篇九

語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁,，是雙方思想感情交流的渠道．語(yǔ)言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置．語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式,，能隨著時(shí)間,、場(chǎng)合、對(duì)象的不同,，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情．語(yǔ)言表達(dá)出來．說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓．要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)：

敬語(yǔ),，亦稱“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì),，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)．除了禮貌上的必須之外,，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)．

１.敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合

第一,，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合．

第二,，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談．

第三,，與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人．

第四,，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等．

２.常用敬語(yǔ) 我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字,，第二人稱中的“您”字,，代詞“閣下”、“尊夫人”,、“貴方”等,，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見面稱“久仰”,，很久不見稱“久違”,，請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”,，托人辦事稱“拜托”,，贊人見解稱“高見”等等．

謙語(yǔ)亦稱“謙辭”，它是與“敬語(yǔ)”相對(duì),，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)．謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬．例如,，稱自己為 “愚”、“家嚴(yán),、家慈、家兄,、家嫂”等．自謙和敬人,，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體．盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無處不在．只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,，人們自然會(huì)尊重你．

雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)．雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下,，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語(yǔ)．多使用雅語(yǔ),，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)．

在待人接物中,，要是你正在招待客人，在端茶時(shí),，你應(yīng)該說：“請(qǐng)用茶”．

如果還用點(diǎn)心招待,，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)．”假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請(qǐng)大家慢用．”雅語(yǔ)的使用不是機(jī)械的,、固定的．只要你的言談舉止彬彬有禮,，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象．只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì)對(duì)形成文明,、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處,，并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的提高有所幫助．

說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的,，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容,，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽明白．這樣在說話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離．說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽清自己的說話,，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題．從禮儀上說,，說話時(shí)與對(duì)方離得過遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近,，這顯然是失禮的．然而如果在較近的距離和人交談,，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的．有些人,，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣,，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口．這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方．因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合．這樣做,，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛,，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上,，這也是最舒服的．

無論是新老朋友,，一見面就得稱呼對(duì)方．每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位．對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜,，就是對(duì)他莫大的尊重．直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間．你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合,，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體．對(duì)于知識(shí)界人士,，可以直接稱呼其職稱．但是，對(duì)于學(xué)位,，除了博士外,，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用．

不管是名流顯貴,，還是平民百姓,，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的．交談一般選擇大家共同感興趣的話題,，但是,，有些不該觸及的問題：比方對(duì)方的年齡、收入,、個(gè)人物品的價(jià)值,、婚姻狀況、宗教信仰,，還是不談為好．打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)．