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服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇一

由于資金有限只有5萬(wàn)元,，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目,，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè),。

我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),，開(kāi)個(gè)女式服裝店。

在選定行業(yè)之前,，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,，5萬(wàn)元,。因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有高有低,，每一種行業(yè)都不一樣,，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃,。

選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低,，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng),。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧,，呵呵,。

地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面,。經(jīng)過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò),，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心,，這里交通發(fā)達(dá),，人口密集，市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題,，銷售工作計(jì)劃《服裝銷售員工作計(jì)劃》,。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊,。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,，僅挨店面就有一個(gè)公交車(chē)站，前面是個(gè)大馬路,，平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往,。而且一百米開(kāi)外就是地鐵站，人流量是可想而知的,。周?chē)侄际抢暇用駞^(qū),，固定人口多，地塊成熟,，消費(fèi)力旺盛,。

另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高,，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少,。平時(shí)也很少有人光顧,。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費(fèi)品,。這里雖然人流量大但大都為上班一族,，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求,。同時(shí)和其他幾家店沒(méi)有沖突,，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月,，付三壓一,，（上海都這樣）。找好店面之后,，接下來(lái)就是要與房東簽約,。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早,，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行,。因?yàn)椋坏┡c房東簽約之后,，就開(kāi)始支付房租,，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以,，我在與房東簽約之前,，一切能做的籌備工作與書(shū)面數(shù)據(jù)（包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了）,，都先準(zhǔn)備好了,。

在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短,，如果只簽一年,，可能一年后才要開(kāi)始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去,，租期以三至四年為較理想的簽約期限,。我簽的合同是三年，即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉(zhuǎn)租出去（這里的房租一直在漲）,。店面承租下來(lái),，需要一段裝潢期，所以我向房東情商,，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,，以降低租金支出。呵呵,，能少燒錢(qián)就少燒點(diǎn),，誰(shuí)讓咱只有5萬(wàn)元起步金呢,。

三、店面的裝潢

租好了店面,，下面要裝修了,。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀的第一印象,，因此,，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn),。譬如,，開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商,。因?yàn)?，裝潢廠商如果沒(méi)有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面,，在實(shí)務(wù)操作上,，就未必能完全符合需求。屆時(shí),，如果再打掉重做,，當(dāng)然就費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。

所以,，我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫(huà)圖,，包括平面圖、立面圖,、側(cè)面圖,、所要用的材質(zhì)、顏色,、尺寸大小等,，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩,，說(shuō)清楚自己想要裝潢

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇二

1,、xx品牌的戰(zhàn)略定位：細(xì)分市場(chǎng)一線品牌,、大飲料行業(yè)二線品牌。

2,、20xx年市場(chǎng)目標(biāo)：開(kāi)辟城市區(qū)域市場(chǎng)120個(gè),；年銷售額5000萬(wàn)元以上,。

3、按照xx品牌的戰(zhàn)略定位和20xx年市場(chǎng)目標(biāo),，結(jié)合現(xiàn)有的資源狀況,，我們確立了一種混合營(yíng)銷模式：試銷+區(qū)域樣板市場(chǎng)+區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷,。

4,、省外市場(chǎng)以省級(jí)經(jīng)理為責(zé)任單位,，省內(nèi)市場(chǎng)以片區(qū)經(jīng)理為責(zé)任單位，省內(nèi)市場(chǎng)片區(qū)經(jīng)理等同于省外市場(chǎng)的省級(jí)經(jīng)理,。下同,。省內(nèi)市場(chǎng)的直供渠道歸xx招商部管理。

5,、公司要求每位省級(jí)經(jīng)理都必須成為經(jīng)銷商的投資顧問(wèn),。因此，幫助經(jīng)銷商成功做好試銷,、經(jīng)銷和區(qū)域樣板市場(chǎng)的啟動(dòng)和銷售工作,，確保經(jīng)銷商首批進(jìn)貨額的成功銷售，是每位經(jīng)理的職責(zé)所在,。

6,、本方案內(nèi)容分為兩個(gè)部分，市場(chǎng)費(fèi)用控制和產(chǎn)品策略等內(nèi)容為指令性規(guī)定,，市場(chǎng)運(yùn)作模式為指導(dǎo)性意見(jiàn),。本方案自公布之日起執(zhí)行。

7,、本案附件為《xx區(qū)域市場(chǎng)費(fèi)用使用規(guī)范》,、《xx產(chǎn)品知識(shí)》、《xx區(qū)域市場(chǎng)促銷方案》,、《xx終端廣告工具》,、《xx區(qū)域市場(chǎng)管理表格》等。

1,、試銷區(qū)域：全國(guó)任何城市,，凡是符合經(jīng)銷商要求的企業(yè)均可試銷。試銷區(qū)域以城市為單位,。全國(guó)一級(jí)市場(chǎng)的試銷,，月進(jìn)貨量達(dá)到一定規(guī)模（如每月銷量為10萬(wàn)元）時(shí)，要控制貨品流向,。

2,、目的和目標(biāo)：試銷為了經(jīng)銷，一要確保經(jīng)銷商在試銷中獲得利益（至少能看得見(jiàn)利益）,，二要為經(jīng)銷商總結(jié)一套成功的市場(chǎng)模式,。新老經(jīng)銷商均可參與試銷。以地級(jí)市場(chǎng)為單位,，每城市市場(chǎng)可尋找3家左右的經(jīng)銷商進(jìn)行試銷,。說(shuō)明：未來(lái)每城市只能選一家獨(dú)家經(jīng)銷商,，其他參與試銷的經(jīng)銷商可整合為分銷商。

3,、進(jìn)貨額度：最低1萬(wàn)元,，最高2萬(wàn)元。確保經(jīng)銷商的投資安全,。

4,、物料配比：公司將根據(jù)經(jīng)銷商首批進(jìn)貨金額，免費(fèi)配比促銷物料,。單頁(yè)5000份,，牙簽盒1000個(gè)，海報(bào)500x2張,，餐飲終端合作書(shū)500張,，不干膠貼200張，vcd廣告工具光盤(pán)一個(gè),，dvd電視廣告光碟一個(gè),。非首額的宣傳物料和助銷品按成本價(jià)銷售給乙方。

5,、試銷獎(jiǎng)勵(lì)：試銷的目的是為了幫助試銷的經(jīng)銷商成為該區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商,。因此，必須進(jìn)行市場(chǎng)試驗(yàn)工作,。為獎(jiǎng)勵(lì)試銷者的市場(chǎng)試驗(yàn),，廠家返還進(jìn)貨額的20%貨品，用于市場(chǎng)促銷試驗(yàn),。如商家不能提供試銷試驗(yàn)資料,，在后續(xù)進(jìn)貨中廠家有權(quán)將該額度的貨品扣回。

6,、試銷方案：設(shè)定進(jìn)貨額完成銷售的時(shí)間目標(biāo)為2個(gè)月左右,；省級(jí)經(jīng)理和經(jīng)銷商一道確定試銷終端規(guī)劃（包括鋪貨終端、促銷終端）,；省級(jí)經(jīng)理必須關(guān)注每個(gè)試銷經(jīng)銷商的銷售進(jìn)度（以15天為一個(gè)期限提交報(bào)告）,，至1個(gè)月時(shí)如銷售未有起色，則必須拿出改進(jìn)方案,；如銷售獲得成功,，也要按月總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

7,、試銷工作程序：尋找經(jīng)銷商認(rèn)知產(chǎn)品并產(chǎn)生興趣鼓勵(lì)直接成為獨(dú)家經(jīng)銷商如暫時(shí)還沒(méi)有信心,，可進(jìn)行試銷確定試銷額度對(duì)經(jīng)銷商終端（餐飲+商超）效能進(jìn)行評(píng)估按照2個(gè)月內(nèi)完成進(jìn)貨額銷售的目標(biāo)制定試銷終端（餐飲+商超）規(guī)劃確定組織公司制定的促銷方案的終端數(shù)量（商超：堆頭，免費(fèi)品嘗，pop,、單頁(yè),；餐飲：好口彩摸獎(jiǎng)促銷），要求：ka堆頭促銷,、散發(fā)單頁(yè)不少于1家,，b類商超堆頭、免費(fèi)品嘗,、散發(fā)單頁(yè)不少于3家,，社區(qū)店張貼海報(bào),、散發(fā)單頁(yè)不少于5家,。餐飲終端大酒店摸獎(jiǎng)促銷、派發(fā)單頁(yè),、名片不少于1家,，中檔酒樓摸獎(jiǎng)促銷、派發(fā)單頁(yè),、名片不少于2家,，社區(qū)餐飲海報(bào)張貼不少于5家對(duì)上述終端進(jìn)行終端效能評(píng)估、促銷效果評(píng)估,，提交半月度報(bào)告市場(chǎng)診斷,、拾遺補(bǔ)缺，確保成功協(xié)調(diào)經(jīng)銷商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷協(xié)議后續(xù)開(kāi)發(fā)工作跟進(jìn),。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇三

第一,、餐廳內(nèi)部管理方面：

1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo),，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要,，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃,，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

3,、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。

4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè),，掌握員工思想動(dòng)向,，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì),。

5,、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，不斷提高員工服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率,。

6,、至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析,、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo),、收支情況,，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見(jiàn)及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7,、與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量,，滿足客人需要。

8,、建立餐廳物資管理制度,，加強(qiáng)餐廳食品原料,、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料,、物品的領(lǐng)取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過(guò)高,，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn),、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水,、電等資源,，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用,，增加盈利,。

9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境,。

第二、營(yíng)銷方面：

1,、利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度,。

2,、建立常客聯(lián)系檔案,，與客人建立良好的關(guān)系,，并通過(guò)面談、電話訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn),，處理客人投訴,，銷售餐廳產(chǎn)品。

3,、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù),，程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵,，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力,。

第三,、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：

本餐廳位于江東繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問(wèn)題,，正因如此，周邊相對(duì)成熟的快餐廳,，豆?jié){店,，咖啡館，面館,，海鮮餐館,，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，因此：

1、經(jīng)營(yíng)初期,，我們要在避其鋒芒的同時(shí),，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,，要集中力量,，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量,。

2,、結(jié)合本餐廳的休閑特點(diǎn),，加大對(duì)下午茶的推廣力度。

3,、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，繼續(xù)開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng),，是我們努力的目標(biāo),。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇四

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò),，沒(méi)有合同產(chǎn)生,！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了,。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃,。

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇五

（中國(guó)）這是一個(gè)年初制定的新高蛋白營(yíng)養(yǎng)奶的銷售計(jì)劃與實(shí)施方案,，實(shí)施之后效果還不錯(cuò),，高蛋白營(yíng)養(yǎng)奶銷售計(jì)劃及實(shí)施方案。與同仁們分享一下,。

進(jìn)入目標(biāo)區(qū)域的一,、二、三級(jí)市場(chǎng),，面向高端消費(fèi)人群,。

3.將日月星高蛋白奶打造成企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

1.單辟餐飲渠道銷售營(yíng)養(yǎng)奶,。

2.策劃有針對(duì)性的主題促銷活動(dòng),，快速提升產(chǎn)品的銷量。

3.在全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域建立樣板市場(chǎng)快速啟動(dòng)市場(chǎng),。

4.通過(guò)各種資源,，加大媒體對(duì)雙蛋白奶的宣傳投入力度。

1,、以點(diǎn)帶面,，以面增量的戰(zhàn)略。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇六

隨著五月假期的過(guò)去,，我們的工作也同樣漸漸的恢復(fù)了平穩(wěn)階段。但正是在這樣的時(shí)候,，我更因該嚴(yán)格的要求自己,，強(qiáng)化工作能力,，提升個(gè)人價(jià)值。

眼看六月的工作即將到來(lái),，為了自己能在工作中能有更多的進(jìn)步,，我對(duì)個(gè)人在六月的工作計(jì)劃如下：

一、工作情況分析

在過(guò)去幾個(gè)月的工作中,，盡管遇上了不少的困難和麻煩,，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?cè)趫F(tuán)體的力量下順利的改變了工作的方式,，圓滿的完成了銷售工作,。

五月期間，我也趁著假期客戶群體的空閑積極的去拜訪了過(guò)去的老客戶們,，并在此期間開(kāi)發(fā)了不少的新客戶加入,。

二、工作目標(biāo)

以六月的工作指標(biāo)為方向,，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)制定的工作目標(biāo),，并以自己在的五月的記錄為標(biāo)記，積極的去嘗試突破,。

此外,，在個(gè)人的提升上我也不可疏忽，積極的去了解市場(chǎng),，了解客戶群體近期情況,，并及時(shí)的改進(jìn)工作方式，做好新老客戶的維護(hù),，并在今后的工作之余對(duì)自己進(jìn)行充電提升,。

三、個(gè)人提升計(jì)劃

首先,，在為了能更好的完成推銷工作,，我要更加認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和了解業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)公司業(yè)務(wù)的改變和調(diào)整要及時(shí)的掌握,，對(duì)于自己負(fù)責(zé)的區(qū)域更是要了如指掌的做好了解,。

其次，在工作中我要累積并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于有意義的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)我要及時(shí)的記錄下來(lái),，并在空閑中分析自己在工作中的表現(xiàn)以及客戶對(duì)我工作的反應(yīng)，并以此反思自己的不足,，積極的強(qiáng)化自我,。

在此，是我作為一名銷售人員，在禮儀和形象方面的改進(jìn),。近期常有人提醒我該在形象方面進(jìn)行改正,，對(duì)此，我也應(yīng)該重視起來(lái),。不僅僅是表面工作,，在于客戶的交流用語(yǔ)，以及肢體語(yǔ)言等交流禮儀我都應(yīng)該去仔細(xì)的學(xué)習(xí),。

四,、工作方面的計(jì)劃

在六月的工作方面，我應(yīng)該更加注重新客戶的開(kāi)發(fā),，并且在工作內(nèi)外也不忘積極的聯(lián)絡(luò)和維護(hù)舊客戶,。尤其是重點(diǎn)客戶，更要及時(shí)的問(wèn)候和回應(yīng),，嚴(yán)格認(rèn)真的完成回訪,。

五、結(jié)束語(yǔ)

眼看六月即將到來(lái),，一年的時(shí)間又即將過(guò)去一半,。盡管在這半年里我們遇上了很多的困難，但是這并不是我們失敗的理由,，我會(huì)抓緊下半年的時(shí)間來(lái)提升自我,，爭(zhēng)取在下半年中，創(chuàng)造更加出色的成績(jī)!

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇七

新年到了,，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利,、事事順心，下面是20__年我對(duì)公司汽車(chē)銷售的一個(gè)工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1,、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2,、適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3、注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4,、目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額,。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品,，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。

6,、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8,、努力保持友好的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

二,、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1,、定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流

客戶,、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶,，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2,、對(duì)于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇八

本企業(yè)20xx年度的銷售目標(biāo)如下：

1．銷售額目標(biāo)：銷售部部門(mén)年銷售額達(dá)xx萬(wàn)元以上,。

2．利潤(rùn)目標(biāo)：20xx年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)達(dá)xx萬(wàn)元以上,。

3．新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：新產(chǎn)品銷售額達(dá)xx萬(wàn)元以上。

①市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)采取措施,，如培訓(xùn),、定期的經(jīng)驗(yàn)交流等，使所有人員都能精通業(yè)務(wù),，有危機(jī)意識(shí)并能有效地工作,。

②員工需全力投入工作，使工作向高效率,、高收益,、高分配的方向發(fā)展，公司將加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,。

③為提高運(yùn)營(yíng)的效率,，公司將大幅下放權(quán)限,，使員工能夠自主處理各項(xiàng)事務(wù),。

④為達(dá)到銷售目標(biāo),，建立崗位責(zé)任制，實(shí)行重賞重罰政策,。

①交易發(fā)生要簽訂合同,，彼此應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)義務(wù),，保證合同的順利執(zhí)行,。

②公司為促進(jìn)零售店的銷售,，建立銷售管理體制，即將原有購(gòu)買(mǎi)者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷售者的市場(chǎng),，使本公司能享有控制代理店,、零售店的優(yōu)勢(shì)。

⑦將主要銷售目標(biāo)放在零售店方面,，培養(yǎng),、指導(dǎo)其促銷方式，借此刺激需求的增長(zhǎng),。

⑧定期舉辦聯(lián)誼會(huì),，進(jìn)一步加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系。

⑨利用客戶調(diào)查卡的管理來(lái)規(guī)范零售店銷售實(shí)績(jī),、需求預(yù)測(cè)等的管理工作。

⑩除沿襲以往對(duì)代理店所采取的銷售拓展策略外,，再以上述的方法作為強(qiáng)化政策,，從兩方面著手致力于拓展新的銷售渠道。

檢查與代理商的關(guān)系,，確立具有一貫性的會(huì)計(jì)制度,。

（一）新產(chǎn)品的銷售方式

①將全國(guó)有影響力的30家零售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式,，即每人負(fù)責(zé)30家左右的店鋪,，每周或隔周做一次訪問(wèn)，借訪問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo),、獎(jiǎng)勵(lì)銷售,，并進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作,。

②新產(chǎn)品的庫(kù)存量應(yīng)努力維持在零售店有一個(gè)月的庫(kù)存量,、代理店有二個(gè)月的庫(kù)存量。

③銷售主管及銷售人員的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確,。

（二）新產(chǎn)品協(xié)作機(jī)構(gòu)的設(shè)立與工作

①為使新產(chǎn)品的銷售方式及所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以順利展開(kāi),，還要以全國(guó)各主力零售店為中心，依地區(qū)設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作次級(jí)機(jī)構(gòu),。

②新產(chǎn)品協(xié)作機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容包括：分發(fā),、寄送相關(guān)雜志；贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的樣品,；安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌,；分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店；分發(fā)廣告宣傳單,；積極支持經(jīng)銷商,；舉行講習(xí)會(huì),、研討會(huì)；增設(shè)年輕人專柜,；介紹新產(chǎn)品,。

（三）增強(qiáng)零售店員工的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)其銷售意愿,，具體實(shí)施要點(diǎn)如下,。

1、金激勵(lì)法

零售店員工每次售出本公司產(chǎn)品時(shí)都令其寄送銷售卡,，當(dāng)銷售卡達(dá)到15張時(shí),，即頒發(fā)獎(jiǎng)金給本人以提高其銷售積極性。

2,、強(qiáng)人員的輔導(dǎo)工作

①銷售主管可利用訪問(wèn)進(jìn)行教育指導(dǎo)說(shuō)明,，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

②銷售主管可親自接待顧客,，對(duì)銷售行為進(jìn)行示范說(shuō)明,，讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo)。

③邀請(qǐng)協(xié)作機(jī)構(gòu)員工參加零售店員工的研討會(huì),，借此提高其銷售技巧及對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),。

④參加研討會(huì)的員工通過(guò)對(duì)其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù),，借此提高大家對(duì)銷售的積極性,。

（一）實(shí)施廣告宣傳

①在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主,，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)規(guī)劃活動(dòng),。

②對(duì)廣告媒體進(jìn)行研究，達(dá)到以最小的費(fèi)用獲得最大成果的目標(biāo),，完成廣告宣傳計(jì)劃,。

③為完成以上兩項(xiàng)目標(biāo)，對(duì)廣告,、宣傳技術(shù)進(jìn)行充分的研究,。

（二）利用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡

①針對(duì)購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查,，借此確實(shí)掌握客戶真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),。

②利用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷售方式體制及客戶調(diào)查卡的管理體制等,，切實(shí)做好需求的預(yù)測(cè),。

（一）營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)

利用各零售店店員所返回的客戶調(diào)查卡，將銷售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái),，或者根據(jù)客戶調(diào)查卡進(jìn)行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理,。

①依據(jù)各營(yíng)業(yè)處,、區(qū)域分別統(tǒng)計(jì)商店的銷售額。

②依據(jù)各營(yíng)業(yè)處分別統(tǒng)計(jì)商店以外的銷售額,。

③另外幾種銷售額統(tǒng)計(jì)需以各營(yíng)業(yè)處為單位進(jìn)行,。

根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，觀察并掌握各店的銷售實(shí)績(jī)和各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績(jī),，以及各商品種類的銷售實(shí)績(jī),。

（二）確立及控制營(yíng)業(yè)預(yù)算

①確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算需隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)進(jìn)行上下調(diào)節(jié),。

②預(yù)算方面的各種基準(zhǔn),、要領(lǐng)等需完善并成為范本，本部門(mén)與各事業(yè)部門(mén)應(yīng)交換合同,。

③針對(duì)各事業(yè)部門(mén)所做的預(yù)算與實(shí)際額的統(tǒng)計(jì),、比較及分析等確立對(duì)策。

④事業(yè)部門(mén)的經(jīng)理應(yīng)分年,、季,、月分別制訂部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計(jì)劃，并提交給本部門(mén)修改后定案,。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇九

20xx年里為使軟件銷售業(yè)績(jī)倍增，我總結(jié)了上一年的總結(jié),，將不足之處加以改正,，并將工作計(jì)劃層次化，軟件銷售工作計(jì)劃,。多年來(lái),，我一直從事軟件銷售工作，我是從一個(gè)完全不懂軟件的人到現(xiàn)在的成就,，其中的心酸與成功一言難盡,。我們都知道，軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)造就了軟件渠道浮出水面,，同時(shí)統(tǒng)治高端市場(chǎng)的外資軟件公司的加入及一些傳統(tǒng)的硬件渠道的推…20xx年里為使軟件銷售業(yè)績(jī)倍增,，我總結(jié)了上一年的總結(jié)，將不足之處加以改正,，并將工作計(jì)劃層次化,。

多年來(lái)，我一直從事軟件銷售工作,，我是從一個(gè)完全不懂軟件的人到現(xiàn)在的成就,，其中的心酸與成功一言難盡。我們都知道,，軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)造就了軟件渠道浮出水面,，同時(shí)統(tǒng)治高端市場(chǎng)的外資軟件公司的加入及一些傳統(tǒng)的硬件渠道的推波助瀾,，也使得現(xiàn)在的軟件渠道競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了群雄逐鹿、分疆劃地的新局面,。軟件企業(yè)建立的軟件銷售渠道是否科學(xué)與合理,，決定了軟件企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。以下是我做出的軟件銷售工作計(jì)劃：

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)之談,，我對(duì)年度銷售工作計(jì)劃做了六方面的內(nèi)容：

1．背景和問(wèn)題

2．目標(biāo)和解決方案

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個(gè)交流的平臺(tái)“軟件名稱”為企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)布廣告和商用信息的平臺(tái),。

“軟件名稱”為最終用戶提供一個(gè)免費(fèi)的交互平臺(tái)，同時(shí)又為商業(yè)用戶提供了一個(gè)宣傳和銷售的渠道,。

4．公司和管理

5．業(yè)務(wù)體系：以廣告和商用信息收入為主

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇十

不知不覺(jué),，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一?，F(xiàn)在14年將結(jié)束,，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0__年工作計(jì)劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20__年了,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一、銷量指標(biāo)：

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元,，銷售目標(biāo)35萬(wàn)元,，每個(gè)季度萬(wàn)元

二、計(jì)劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;

2,、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,、b類客戶、c類客戶等三大類,，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析,。做到不同客戶，采取不同的服務(wù),。做到乘興而來(lái),，滿意而歸。

四,、實(shí)施措施：

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。

公司在不斷改革，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面,。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí)、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

3,、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情,，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次,。

對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇十一

手機(jī)促銷手段直接影響著手機(jī)促銷活動(dòng)的好壞,，影響著人們對(duì)于手機(jī)促銷活動(dòng)的注意程度,，因此，如何選擇合適的手機(jī)促銷手段成了手機(jī)促銷活動(dòng)前商家們最重要的一件事性,。在20__年下半年的工作當(dāng)中,，我要做如下計(jì)劃，來(lái)指導(dǎo)我的工作：

降價(jià)也是最常見(jiàn)的一種促銷方式,，也是體現(xiàn)促銷力度大小的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn),，可以有效吸引顧客的注意力，提高消費(fèi)動(dòng)力,。降價(jià)是消費(fèi)者覺(jué)得最實(shí)在的讓利方式,。但一定要掌握降價(jià)的頻率和幅度，否則,，一方面會(huì)縮短產(chǎn)品的利潤(rùn)期,，另一方面,，降價(jià)幅度過(guò)大也會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)“不踏實(shí)”，購(gòu)買(mǎi)了的消費(fèi)者會(huì)心痛,，回來(lái)尋“價(jià)差”,，持幣代購(gòu)的消費(fèi)者則認(rèn)為“降這么多，肯定還會(huì)再降”的觀念,，對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生疑慮,。

在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)贈(zèng)送物品和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)可以參加店鋪舉辦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，贏取獎(jiǎng)品,。

就是在將部分產(chǎn)品價(jià)格降到很低,，以低于成本價(jià)或者稍高于成本價(jià)出售，起到吸引顧客,，帶旺人氣的作用,。特價(jià)機(jī)都是限量的，這是特價(jià)機(jī)和降價(jià)這兩種促銷方式的區(qū)別所在,。特價(jià)機(jī)的主要作用有三個(gè)：一是帶旺人氣,，二是幫助清理庫(kù)存，三是幫助銷售完成銷售量和銷售額,。特價(jià)機(jī)是利潤(rùn)很低的銷售,，有時(shí)甚至是賠本的買(mǎi)賣(mài)，因此要合理運(yùn)用,，否則會(huì)造成價(jià)格的混亂,，影響整體的銷售。

展示是舉辦產(chǎn)品的展示活動(dòng),，促進(jìn)銷售的一種方式,。展示要充分配合促銷活動(dòng)主題，要有新意,，要對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)的預(yù)測(cè),。同時(shí)，展示涉及的面比較廣,，要事先聯(lián)系好售場(chǎng),，做好準(zhǔn)備工作，否則會(huì)造成物資的浪費(fèi),，使促銷效果大打折扣,。

利用促銷人員的能動(dòng)性進(jìn)行人員促銷，用高提成提高促銷人員的積極性,。

當(dāng)然促銷的活動(dòng)還有很多種,，只要用心去做，一定會(huì)做好，下半年將繼續(xù)為年度目標(biāo)的達(dá)成而努力,。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇十二

當(dāng)諾基亞,、三星、摩托羅拉,、聯(lián)想等著名品牌在高端市場(chǎng)呼風(fēng)喚雨,，擁有高度的品牌認(rèn)知度和大批忠實(shí)的消費(fèi)群的同時(shí)，也全面占領(lǐng)了我國(guó)手機(jī)一線市場(chǎng),，而其中,，作為最具影響力之一的三星品牌，更是以“秉承科技,，讓生活更美好”,，個(gè)性化的產(chǎn)品和完美的品質(zhì)贏得了大批的消費(fèi)者。

在全球金融危機(jī)下,，國(guó)際品牌手機(jī)相繼收到嚴(yán)重打擊,，在我國(guó)，

一直高度重視高科技的發(fā)展,，國(guó)家投資千萬(wàn)億,，實(shí)行積極的消費(fèi)政策，大大刺激國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，在這一情形下,，又逢“五一”勞動(dòng)節(jié)，而勞動(dòng)節(jié)作為國(guó)際著名節(jié)日,，黃金假日消費(fèi)的歷練已深植入到廣大民眾之中,，當(dāng)然，逛街購(gòu)物在此時(shí)也成為了人們的首選,。

借助此次營(yíng)銷活動(dòng),，提高三星手機(jī)專柜的銷售額，挖掘潛在客戶,，提高市場(chǎng)份額,，并使三星品牌價(jià)值深入人心，讓人們更深刻認(rèn)識(shí)到三星使命,，以及三星個(gè)性化的產(chǎn)品和完美的品質(zhì)，提高三星的顧客忠誠(chéng)度,。

同時(shí),，模糊人們對(duì)三星手機(jī)實(shí)用價(jià)值的觀念，把三星塑造為跟手機(jī)市場(chǎng)其他高端品牌一樣的高貴,、時(shí)尚,、典雅品牌。

“三星，你我同行”

xx年5月1日-------3日 7：30-----17：30

節(jié)日是動(dòng)感的日子,，歡樂(lè)的日子,，捕捉人們的節(jié)日消費(fèi)心理，寓動(dòng)于樂(lè),，寓樂(lè)于銷,，制造熱點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)節(jié)日營(yíng)銷,，針對(duì)勞動(dòng)節(jié),，塑造勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)主題，三星宜昌特舉辦了三星大放送,，除此,，要在專柜營(yíng)造節(jié)日氣氛，把最多的顧客吸引到自己的柜臺(tái)前,，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛,，實(shí)現(xiàn)節(jié)日銷售目的。

節(jié)日營(yíng)銷主角就是“價(jià)格戰(zhàn)”,、廣告戰(zhàn),、促銷戰(zhàn)均是圍繞價(jià)格戰(zhàn)展開(kāi)能否搞好價(jià)格戰(zhàn)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，許多商家僵化地認(rèn)為節(jié)日營(yíng)銷的小費(fèi)用方法,，諸如“全場(chǎng)特價(jià)”,，“買(mǎi)幾送幾”的煽情廣告已司空見(jiàn)慣，千篇一律,，對(duì)消費(fèi)者的影響效果不大,。

對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，牛年勞動(dòng)節(jié)購(gòu)物季節(jié)最誘惑人的還是滿街的“oh sale”（大減價(jià)）招聘,。降價(jià)打折是全世界零售商勞動(dòng)節(jié)期間的共同法寶,。

利用消費(fèi)者節(jié)日期間的消費(fèi)心理，限量銷售是一種提高銷量的有效方法,。限量銷售只讓一部分銷費(fèi)者得到實(shí)惠,，因此常能形成爭(zhēng)相搶購(gòu)的銷售局面。

將節(jié)日促銷活動(dòng)分出層次,，限時(shí)購(gòu)買(mǎi)的方法是把促銷活動(dòng)推向高潮的有力之舉,。由于時(shí)間所限，促使許多猶豫不決的人下決心購(gòu)買(mǎi),。當(dāng)然要想銷售形勢(shì)火爆,，必須和其他優(yōu)惠措施相結(jié)合才能更有效。

利用節(jié)日吸引消費(fèi)者,，活動(dòng)方只提供贈(zèng)品或部分贈(zèng)品和優(yōu)惠服務(wù),，消費(fèi)者要想得到完整的饋贈(zèng)或服務(wù)必須繼續(xù)消費(fèi)，直到滿足活動(dòng)設(shè)定條件，這種方法常讓人有欲罷不能之感,，就像使用長(zhǎng)線釣魚(yú)一樣,，一步步地釣消費(fèi)者胃口。

1,、信息發(fā)布

（1）報(bào)紙

1活動(dòng)信息在三峽日?qǐng)?bào),、三峽商報(bào)等當(dāng)?shù)匕l(fā)行量大，影響力高的報(bào)刊發(fā)布,。

2提前5天發(fā)布廣告,，最后一期廣告在活動(dòng)前2天內(nèi)刊出，不可與活動(dòng)時(shí)間相隔太長(zhǎng),，這樣人們既印象深刻,，又不會(huì)有視覺(jué)疲勞而忽視促銷信息。

3刊發(fā)可提高參與熱情和人數(shù)的信息,，例如：搶購(gòu)活動(dòng)在5,、1當(dāng)天8：00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，請(qǐng)不要太早排隊(duì),。

4在廣告邊角上加上“ 活動(dòng)解釋權(quán)歸三星宜昌分公司所有”的內(nèi)容,，以避免惹一些不必要麻煩。

（2）電視 電視廣告以滾動(dòng)字幕或尾板方式配合,，內(nèi)容以介紹商場(chǎng)活動(dòng)為主,，并簡(jiǎn)要介紹參與促銷此次活動(dòng)力度較大品牌。

（3）移動(dòng)廣告 可在公交車(chē)的滾動(dòng)顯示屏上,，播出廣告信息,，特別是直達(dá)火車(chē)站到長(zhǎng)途客運(yùn)站和人流量較多的公交車(chē)上發(fā)布廣告，這樣可以使更多的人知道此活動(dòng),。

2,、現(xiàn)場(chǎng)布置

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行得有條不紊,，增加的活動(dòng)的氣勢(shì)和氛圍,，吸引更多人參與，以下物料在大型活動(dòng)中一般是必備的：

（1）提前準(zhǔn)備好宣傳,、幅圖和彩燈之類物品,，到活動(dòng)開(kāi)始時(shí)擺放至專柜中心顯眼處，以吸引顧客,。

（2）突出產(chǎn)品形象和活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板,。

（3）準(zhǔn)備好工作人員的節(jié)日帽等，以活動(dòng)時(shí)增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛之用,。

3,、人員安排

（1）安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡,，便于識(shí)別和引導(dǎo)服務(wù),。

（2）專柜人員必持戴節(jié)日帽，營(yíng)造節(jié)日氣氛,。

（3）現(xiàn)場(chǎng)要有一定數(shù)的秩序維持人員,，在搶購(gòu)活動(dòng)時(shí)，可要求商場(chǎng)保安協(xié)助,。

4,、公關(guān)聯(lián)絡(luò)

提前與商場(chǎng)負(fù)責(zé)洽談，確定各項(xiàng)的順利開(kāi)展,。

1,、廣告宣傳

（1）在商場(chǎng)外布置以“三星，你我同行”為主題的各種場(chǎng)景,，營(yíng)造與此次活動(dòng)相關(guān)的氛圍,。如拉放橫幅，以及用與勞動(dòng)節(jié)有關(guān)的紅黃綠等顏色,，使消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)想,。

（2）在商場(chǎng)外懸掛印有“三星，你我同行”字樣的橫幅,。

（3）在商場(chǎng)外懸掛“三星,，你我同行”相關(guān)促銷活動(dòng)簡(jiǎn)介。

2,、商場(chǎng)整體促銷活動(dòng)

（1）開(kāi)展勞動(dòng)節(jié)期間滿1000送100活動(dòng),，憑購(gòu)物小票到兌券處領(lǐng)取代金券，代金券可在所有參與活動(dòng)專柜使用,。

（2）有與勞動(dòng)節(jié)相關(guān)的“五一大放送”,，以營(yíng)造節(jié)日氣氛。

（3）當(dāng)天購(gòu)物滿3000元可辦理vip,，vip可享受折上折,，即在活動(dòng)基礎(chǔ)上，再享受九五折優(yōu)惠,，關(guān)在以后的購(gòu)物中可積分換禮,，也可享受優(yōu)惠優(yōu)先的各種特權(quán)。

3,、專柜促銷活動(dòng)

折價(jià),、贈(zèng)券、限時(shí)搶購(gòu)和限量搶購(gòu)等（詳情見(jiàn)活動(dòng)理念2）

1,、工作人員要熟悉業(yè)務(wù),，并時(shí)刻保持熱情,。

2、工作人員要保證在搶購(gòu)前物品重新擺放,，要區(qū)分新品和非新品,。

3、要保證收銀的順利,、快速,、有秩序進(jìn)行。

4,、要保持貨源的充足供應(yīng),，對(duì)限量搶購(gòu)新品要事前做好準(zhǔn)備，以免使促銷成本再次提高,。

5,、掌握好活動(dòng)節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外,，以免造成負(fù)面效應(yīng),。

6、要注意供貨,、銷售,、收銀、代金券發(fā)放等各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,。

由于三星是一線國(guó)際品牌,，在促銷上基本采用貴族與平民式的促銷。在促銷活動(dòng)中,，不管如何打折都讓消費(fèi)群明顯感到是占了品牌的便宜,，不會(huì)影響該品牌的實(shí)際收益，而且成本本來(lái)就不高,，所以利潤(rùn)大于成本,。

由于生活越來(lái)越好，人們也開(kāi)始普通假日消費(fèi),，店家的勞動(dòng)節(jié)氛圍也開(kāi)始濃烈起來(lái),，出處都打著勞動(dòng)節(jié)狂歡的口號(hào)，當(dāng)然節(jié)假日便不會(huì)在家呆著,，便會(huì)想乘著促銷的時(shí)機(jī)去看看有沒(méi)有什么便宜的東西可買(mǎi),，感受一下“勞動(dòng)節(jié)”的快樂(lè)。所以在節(jié)日期間人流量一定會(huì)很大,。同時(shí)也會(huì)受到周?chē)h(huán)境的影響,，大家都在瘋狂地采購(gòu)時(shí)，自己也不甘示弱,，只要人多就會(huì)提高銷售額,。

但也存在著一定風(fēng)險(xiǎn),，如期間天氣狀況不好，會(huì)影響著人們的出行,，那樣直接影響著銷售量,。也可能因出行人流過(guò)大，導(dǎo)致交通的不便,，使消費(fèi)者沒(méi)有足夠的時(shí)間去享受購(gòu)物。因此,，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況,，隨時(shí)調(diào)整方案。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇十三

一,、制定每月,、每季度的工作計(jì)劃

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力,、限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng),。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作,，爭(zhēng)取有更多大投放量,、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況,，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略,、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí),、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

三,、加強(qiáng)自己思想建設(shè)

增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20__年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，但是會(huì)在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢體現(xiàn),?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。20__，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作、業(yè)務(wù)能力,。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇十四

終端革命不知不覺(jué)走過(guò)了十年,。眾所周知，餐飲等傳統(tǒng)渠道對(duì)中高端白酒新品的引領(lǐng)效用越來(lái)越低,，而渠道費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)成本卻越來(lái)越高,。我們身邊的無(wú)數(shù)案例就是證明，在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)上,，即使銷售業(yè)績(jī)做到餐飲渠道前幾名,，第一投資回報(bào)依然無(wú)法做到以店養(yǎng)店，第二過(guò)于注重餐飲渠道,，外圍渠道始終無(wú)法取得較大突破,，就從根本上說(shuō)明了餐飲渠道對(duì)中高端白酒的引領(lǐng)效用不足。

這就不得不讓我們思考：在渠道碎片化的今天,，我們究竟該如何轉(zhuǎn)型,？如何看待結(jié)構(gòu)效率和運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)系？

其實(shí)許多品牌在傳統(tǒng)渠道上陷入困局的核心原因,，就是結(jié)構(gòu)效率和運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)系錯(cuò)位,。所謂運(yùn)營(yíng)效率，就是在策略不變,、方向不變的情況下,，通過(guò)推拉結(jié)合的市場(chǎng)活動(dòng)和內(nèi)部執(zhí)行力與反應(yīng)速度的提高，在短期內(nèi)迅速提升市場(chǎng)業(yè)績(jī),，讓主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于既往表現(xiàn),。我們?cè)诟鱾€(gè)渠道上所做的一切推廣，都是運(yùn)營(yíng)效率的體現(xiàn),。而結(jié)構(gòu)效率,，是指通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的方向和結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從根本上改變?cè)袪顟B(tài)，以新的策略和方向提升市場(chǎng)業(yè)績(jī),，進(jìn)而明確樹(shù)立主攻方向,。

因此，公關(guān)團(tuán)購(gòu)渠道以其核心消費(fèi)者的消費(fèi)引領(lǐng)作用就此成為了許多品牌的轉(zhuǎn)型方向,。從近年來(lái)各地區(qū)域市場(chǎng)的新品推廣看,，團(tuán)購(gòu)公關(guān)已經(jīng)成為中高端新品市場(chǎng)推進(jìn)的首選策略。只有在團(tuán)購(gòu)公關(guān)上取得有效成果,，打動(dòng)核心消費(fèi)領(lǐng)袖,，通過(guò)后備箱工程和消費(fèi)領(lǐng)袖的引領(lǐng)作用，進(jìn)而帶動(dòng)其他消費(fèi)群的指名購(gòu)買(mǎi),，最終才能達(dá)到消費(fèi)者自點(diǎn)和自帶率的提高。洋河藍(lán)色經(jīng)典,、老白汾,、紅花郎和國(guó)窖1573等品牌已經(jīng)做出了很好的榜樣，而且在幾年的運(yùn)營(yíng)中逐步形成了一套行之有效的推進(jìn)策略,。同時(shí)在實(shí)際操作中我們發(fā)現(xiàn),，團(tuán)購(gòu)渠道和傳統(tǒng)渠道相比運(yùn)營(yíng)成本最低，能很大程度上提高企業(yè)的盈利能力,。

需要說(shuō)明的是,，本文所指的團(tuán)購(gòu)和一般意義上的團(tuán)購(gòu)不同，即不是針對(duì)某一個(gè)客戶在某一時(shí)間一次達(dá)成大額銷售,，而是專指中高檔白酒的多客戶,、多批次、單筆金額小的團(tuán)購(gòu)操作,。

由于人所共知的原因,，各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)在公務(wù)消費(fèi)中的引領(lǐng)作用是巨大的，可以有效的影響到其管轄范圍內(nèi)的下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的消費(fèi)選擇,。尤其各級(jí)一把手的消費(fèi)偏好,，直接帶來(lái)的就是其周邊人群和下屬的順勢(shì)響應(yīng)。

但一把手的公關(guān)不是每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)切入,，同時(shí)在政務(wù)招待方面,，外來(lái)品牌與地方品牌相比親和力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，影響力有限,，因此公關(guān)難度較大,。

一力爭(zhēng)成為政府招待酒。雖然地方品牌有優(yōu)勢(shì),，但外來(lái)品牌也不是沒(méi)有機(jī)會(huì),，如洋河在河南的部分縣市就是當(dāng)?shù)氐恼写?，以此帶?dòng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)局委機(jī)構(gòu)的團(tuán)購(gòu)銷售。

二免費(fèi)贈(zèng)酒,。利用企業(yè)和經(jīng)銷商的人脈資源,，向黨政一二把手、辦公室主任,、接待辦主任等關(guān)鍵人物定期贈(zèng)酒（只要能放入這些領(lǐng)導(dǎo)的后備箱,，總有機(jī)會(huì)被消費(fèi)掉）。

三黨校公關(guān),。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一些銷售人員：什么地方領(lǐng)導(dǎo)干部最集中而且最好接近,？很多人答不上來(lái)。其實(shí)除了大型會(huì)議,，就是黨校,。作為中國(guó)國(guó)情的產(chǎn)物，各級(jí)黨校是領(lǐng)導(dǎo)干部必須接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的地方,，既有定期輪訓(xùn)班（正副職均有）,，也有專題研修班（多為一二把手或?qū)ｎ}所涉及的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)），還有后備干部提拔前的進(jìn)修班（前途最光明的公關(guān)對(duì)象）,。這些領(lǐng)導(dǎo)干部在黨校,，除了學(xué)習(xí)研修，相對(duì)平時(shí)來(lái)說(shuō)有閑余時(shí)間,。所以另一項(xiàng)重要事務(wù)就是與有關(guān)上級(jí)部門(mén)的溝通,，以及與同班學(xué)員的交流（這是以后的資源）。因此更容易接近,，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可多得的領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)的上佳機(jī)會(huì),。

品鑒會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用的機(jī)會(huì)更多，而且越來(lái)越多的品牌開(kāi)始采用品鑒會(huì)模式推進(jìn)新品銷售,。

在區(qū)域營(yíng)銷實(shí)踐中,，品鑒會(huì)有兩種形式：大型品鑒會(huì)和小型品鑒會(huì)。其中大型品鑒會(huì)多用于新品上市之初,，利用企業(yè)和經(jīng)銷商的人脈資源,，廣泛邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府部門(mén)和主要企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加（多者可達(dá)200人以上），展示新品形象,，強(qiáng)化品牌認(rèn)知,，促進(jìn)各方交流，為后期的定點(diǎn)公關(guān)和團(tuán)購(gòu)?fù)七M(jìn)奠定基礎(chǔ),。

但大型品鑒會(huì)由于無(wú)法常開(kāi),，在后續(xù)的定點(diǎn)公關(guān)中，更多采用的是小型品鑒會(huì)（10到20人）。同時(shí)如果企業(yè)和經(jīng)銷商的資源不足以召開(kāi)大型品鑒會(huì),，企業(yè)能夠迅速推進(jìn)的也只有利用已有的資源不定期的召開(kāi)小型品鑒會(huì)（每月不少于三次）,，邀請(qǐng)成熟資源的目標(biāo)客戶單位負(fù)責(zé)人到場(chǎng)參加，并通過(guò)后續(xù)的跟進(jìn)公關(guān)達(dá)成銷售,。

需要注意的是,，如果前期準(zhǔn)備不足，沒(méi)有對(duì)邀請(qǐng)人進(jìn)行詳細(xì)的篩選,，而在會(huì)后又沒(méi)有及時(shí)的定點(diǎn)跟進(jìn)公關(guān),，品鑒會(huì)就是一場(chǎng)吃喝會(huì)，浪費(fèi)資源,。

定制開(kāi)發(fā)在很多廠商中已經(jīng)有大量的實(shí)踐,。即針對(duì)部分需求量比較大的目標(biāo)客戶，由廠商直接定向開(kāi)發(fā)該客戶的招待專用酒,，不進(jìn)入渠道流通,。如寶豐酒業(yè)在當(dāng)?shù)蒯槍?duì)移動(dòng)公司、平煤集團(tuán)等大客戶均開(kāi)發(fā)了定制產(chǎn)品,。

定制產(chǎn)品分為兩類,，一類是根據(jù)客戶需求和要求，按照合同價(jià)格勾調(diào)相應(yīng)等級(jí)的酒水,，并單獨(dú)設(shè)計(jì)包裝,，注明“某某單位招待專用”（如茅臺(tái)針對(duì)全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)發(fā)的定制產(chǎn)品）,。另一類是不使用獨(dú)立包裝,，只是在企業(yè)原有主導(dǎo)產(chǎn)品的瓶子、盒子和外箱上加貼客戶標(biāo)記,，以區(qū)別與渠道流通產(chǎn)品,。

一篩選目標(biāo)大客戶。一般來(lái)說(shuō)可以選擇的范圍不大,，集中在當(dāng)?shù)刂拇笃髽I(yè),、駐軍機(jī)構(gòu)以及部分事業(yè)單位。部分政府部門(mén)也有可能直接定制招待用酒,，如政府部門(mén)選擇當(dāng)?shù)仄放贫ㄖ?、旅游城市和?jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的城市或縣市因接待量大而定制等。

二利用已有人脈資源定向公關(guān),。無(wú)論廠家還是經(jīng)銷商,，如果沒(méi)有相對(duì)成熟的人脈資源，定制開(kāi)發(fā)的公關(guān)難度要大的多,。因此應(yīng)該盡量利用成熟的資源直接展開(kāi)高層公關(guān),。

三根據(jù)客戶需求，提供定制方案。一般而言,，大客戶正因?yàn)楣珓?wù)接待量大,，用酒多，同時(shí)針對(duì)不同層級(jí)的接待又要選用不同價(jià)位的白酒,，所以定制開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不能限于一款,，要在兩款以上。其中一款可以作為內(nèi)部和普通接待用酒（甚至也可以作為員工福利）,，另一款作為貴賓接待和禮品用酒,。

四簽約實(shí)施。這個(gè)過(guò)程既可以廠方操作,，也可以全權(quán)委托經(jīng)銷商代為執(zhí)行操作,。其中經(jīng)銷商的操作需要注意的是合同條款的約定，尤其是付款條件和周期,。

由于很多政府部門(mén)每年都有一些大型會(huì)議,，如兩會(huì)、各系統(tǒng)工作會(huì)議以及部分專題會(huì)議等,，因此大型會(huì)議的贊助也是公關(guān)團(tuán)購(gòu)的有效推進(jìn)策略之一,。

一選擇好會(huì)議類型。要根據(jù)會(huì)議類型和規(guī)模的不同,，確定不同的贊助方式和贊助目的,。如每年的兩會(huì)參加人數(shù)眾多，代表委員非富即貴,，可以說(shuō)都是中高檔白酒的消費(fèi)領(lǐng)袖,，具有很強(qiáng)的引領(lǐng)作用。但正由于會(huì)議人數(shù)太多,，參會(huì)人員的來(lái)源極為分散,，所以兩會(huì)贊助的銷售效用不大，只能起到品牌傳播和認(rèn)知的目的,，相對(duì)來(lái)說(shuō)適用新進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品或當(dāng)?shù)仄放仆瞥龅男缕?。而各系統(tǒng)的專項(xiàng)工作會(huì)議的目標(biāo)要集中的多，如政法系統(tǒng),、金融系統(tǒng)年度工作會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)議等,，參會(huì)人員全部來(lái)自不同地方的同一個(gè)部門(mén)，公關(guān)的目的就更傾向于后續(xù)的銷售,。

二與會(huì)議主辦單位尤其籌備組的密切溝通是核心,。通過(guò)會(huì)前和會(huì)中的及時(shí)溝通，了解會(huì)議類型和規(guī)模,，確定贊助方案和預(yù)算（會(huì)議用餐贊助或禮品贊助）,，并在籌備組的協(xié)助下在會(huì)議期間付諸實(shí)施,。

三會(huì)后的跟進(jìn)服務(wù)和定點(diǎn)公關(guān)。要及時(shí)通過(guò)籌備組拿到參會(huì)人員名單,，在會(huì)后根據(jù)產(chǎn)品的推廣進(jìn)度,、市場(chǎng)布局、人員安排等綜合情況,，快速確定跟進(jìn)服務(wù)和定點(diǎn)公關(guān)的范圍和對(duì)象,，并配置好相應(yīng)的銷售資源，盡早達(dá)成銷售,。

概括起來(lái),，大型會(huì)議出形象，專項(xiàng)會(huì)議出銷售,。各品牌應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品推廣的不同階段,，選擇不同的贊助方式，如新品上市可以針對(duì)兩會(huì)贊助,，成長(zhǎng)期的產(chǎn)品更適合于專項(xiàng)會(huì)議贊助,。

餐飲渠道的效用日益下降，消費(fèi)者自帶率越來(lái)越高,，但我們可以跳出酒店做公關(guān),，即針對(duì)酒店的常客進(jìn)行公關(guān),，達(dá)成直接銷售,。

我們知道，每一家核心酒店尤其a類大店,，都有一些簽單的長(zhǎng)期固定客戶,，如果按照二八定律推算，這些?？蛻?yīng)該支撐著一家酒店的80%的收入,。既然酒店?？偷南M(fèi)頻率高且消費(fèi)力強(qiáng),，可以通過(guò)駐點(diǎn)促銷和片區(qū)銷售人員與酒店的客情關(guān)系，以及促銷小姐和客人的溝通,，盡量得到該酒店?？偷南嚓P(guān)資料，然后實(shí)施定向公關(guān),。

一對(duì)促銷小姐和業(yè)務(wù)人員強(qiáng)化客情維護(hù)方面的培訓(xùn),，并導(dǎo)入相應(yīng)的績(jī)效考核，要求他們定期提供酒店?？唾Y料,。

二促銷小姐和業(yè)務(wù)人員要和酒店大堂經(jīng)理、咨客（或預(yù)訂部）、銷售部等加強(qiáng)客情溝通,，通過(guò)他們的言談,，在不引起對(duì)方防范的前提下多方獲知常客資料,。

三針對(duì)已知的?？唾Y料，如果促銷小姐和業(yè)務(wù)人員精力和技巧充足,，在不影響自身正常工作的前提下可以直接開(kāi)展定向公關(guān),，否則要將客戶資料交由專職團(tuán)購(gòu)人員，專業(yè)實(shí)施客戶開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)服務(wù),。但要根據(jù)客戶達(dá)成的銷售,，對(duì)提供者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或提成。

我們發(fā)現(xiàn),，市場(chǎng)上的名煙名酒店,，只要能夠存活下來(lái)，如果不賣(mài)假酒,，只有一個(gè)核心要素,，就是至少要有五家以上的單位常客,。在實(shí)際調(diào)研中通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn),，在名煙名酒店現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的客人，70%以上都是整箱購(gòu)買(mǎi)并且簽單居多,，這就是一家煙酒店能夠存活的最核心的優(yōu)勢(shì),。

由此，煙酒店老板背后的團(tuán)購(gòu)資源也進(jìn)入了各品牌的推廣范圍,。在日常操作中,，常用的手段有以下幾種：

一是針對(duì)核心煙酒店背后客戶的專場(chǎng)品鑒會(huì)。通過(guò)與煙酒店老板的溝通,，從著眼于提高該店單個(gè)客戶銷量,、提高店方利潤(rùn)的目的出發(fā)，對(duì)店老板承諾不與其爭(zhēng)奪客戶,，打消老板顧慮,。然后邀請(qǐng)其背后的客戶推出專場(chǎng)小型品鑒會(huì)，并在會(huì)后協(xié)助店方及時(shí)跟進(jìn),，達(dá)成店內(nèi)本品銷售,。

二是針對(duì)煙酒店常客推出的積分卡或金卡,。針對(duì)簽單客戶和整箱購(gòu)買(mǎi)的客戶,，通過(guò)店內(nèi)廣告和展示告知客戶,，并通過(guò)駐點(diǎn)促銷小姐的現(xiàn)場(chǎng)溝通，讓客戶了解金卡或積分卡的內(nèi)容,，對(duì)單位客戶以及關(guān)鍵人（如辦公室主任,、司機(jī)等）實(shí)施積分獎(jiǎng)勵(lì)和消費(fèi)優(yōu)惠，吸引客戶長(zhǎng)期消費(fèi)本品,。

近年來(lái)市場(chǎng)上出現(xiàn)了一批專職團(tuán)購(gòu)中介或團(tuán)購(gòu)經(jīng)銷商,，他們利用自身的人脈關(guān)系，或利用產(chǎn)品的特殊用途優(yōu)勢(shì)（如食用油,、香油,、肉制品等主要依靠單位的節(jié)日?qǐng)F(tuán)購(gòu)），成為獨(dú)具特色的銷售中間商,。他們不做傳統(tǒng)渠道,，甚至平時(shí)還有其他事務(wù)，只是在過(guò)年過(guò)節(jié)前夕抓住機(jī)會(huì)開(kāi)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),。

這類渠道有兩種類型：一類是團(tuán)購(gòu)中介,，更多的指?jìng)€(gè)人，利用多年積累的人脈關(guān)系開(kāi)展業(yè)務(wù),；另一類是團(tuán)購(gòu)經(jīng)銷商,，只做大客戶渠道，不在傳統(tǒng)渠道操作,，以及部分食用油和肉制品經(jīng)銷商代理白酒后的專業(yè)團(tuán)購(gòu)操作,。

對(duì)于團(tuán)購(gòu)中間商的開(kāi)發(fā)，關(guān)鍵要素就是利益的吸引,，即你能過(guò)給團(tuán)購(gòu)中間商多大的盈利空間和市場(chǎng)支持,，而且這個(gè)盈利空間還必須是中間商扣除運(yùn)作成本后的凈收益。

所以這一策略實(shí)施的關(guān)鍵,，一是必須要針對(duì)中間商,，在不影響渠道價(jià)格、不沖擊渠道銷售的前提下,，精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品價(jià)格體系,，以直接利潤(rùn)和批返、年返,、獎(jiǎng)勵(lì)等后續(xù)利益的復(fù)合盈利方案,，激發(fā)團(tuán)購(gòu)中間商的興趣,，促使他們向自己的客戶全力推薦并達(dá)成銷售,。

特殊通路在白酒行業(yè)也稱特通渠道，一般而言多指婚宴,、禮品等渠道,。對(duì)于中高端白酒新品來(lái)說(shuō),，同樣可以關(guān)注婚宴渠道推廣。與中低端白酒不同的地方在于選擇的目標(biāo)消費(fèi)群的不同,。

考慮到中高端白酒目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)所,，以及與高檔婚宴有關(guān)的其他相關(guān)場(chǎng)所如婚紗影樓、婚慶公司等,，在操作中要以a類酒店的婚宴預(yù)訂信息為核心,，以婚紗影樓和婚慶公司的信息為輔助，在獲知信息后迅速展開(kāi)消費(fèi)者定向公關(guān),，通過(guò)婚前贈(zèng)酒品嘗,、禮品贈(zèng)送吸引消費(fèi)者興趣，然后提出婚宴酒套裝促銷計(jì)劃（最好根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求定向設(shè)計(jì)促銷計(jì)劃,，因?yàn)橹懈叨讼M(fèi)者出于身份,、地位和消費(fèi)偏好等因素，其個(gè)性化需求相對(duì)較高,，因此統(tǒng)一性的婚宴市場(chǎng)促銷計(jì)劃不太適合）,，達(dá)成專項(xiàng)銷售。

需要注意的地方：一是要在達(dá)成銷售后盡快與酒店充分溝通,，婚宴當(dāng)天必須在店內(nèi)充分體現(xiàn)品牌傳播氛圍,，使眾多來(lái)賓加深品牌記憶，提高品牌認(rèn)知（俗話說(shuō)物以類聚,，人以群分,，中高檔消費(fèi)者的婚宴來(lái)賓也多是我們的目標(biāo)顧客）；二是針對(duì)個(gè)別婚宴,，為了強(qiáng)化品牌認(rèn)知,，也可以免費(fèi)贈(zèng)送一部分酒。

俱樂(lè)部營(yíng)銷模式起源與其他行業(yè),，尤其在高端消費(fèi)品各廠商運(yùn)營(yíng)較多,，在服裝、珠寶,、皮具,、洋酒、紅酒,、通訊等行業(yè)內(nèi)導(dǎo)入也較早,，而白酒行業(yè)運(yùn)用要晚的多，只是在這些年新興高端白酒如水井坊等運(yùn)用較為成功,，現(xiàn)在國(guó)酒茅臺(tái)的vip大客戶俱樂(lè)部也開(kāi)始運(yùn)作了,。但在大量的地方品牌企業(yè)中應(yīng)用還很少。

一組建專業(yè)的大客戶服務(wù)機(jī)構(gòu),，專職負(fù)責(zé)大客戶俱樂(lè)部活動(dòng)的客戶推廣與服務(wù)事務(wù),。按行業(yè)群或機(jī)構(gòu)群設(shè)置專職客戶經(jīng)理,，甚至對(duì)個(gè)別大型客戶單獨(dú)配置客戶經(jīng)理，開(kāi)展一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),。

二收集和整理高端客戶資料,，尤其曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)本品的中高端顧客資料，建立一套詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),。

三與開(kāi)發(fā)專門(mén)的客戶溝通工具,，如品牌內(nèi)刊、電子內(nèi)刊,、短信平臺(tái)等,，加強(qiáng)與大客戶的定期溝通與交流。這方面可以向水井坊,、中國(guó)移動(dòng)等企業(yè)學(xué)習(xí),。

四針對(duì)大客戶的定期推廣，如專項(xiàng)促銷（只針對(duì)大客戶開(kāi)展的個(gè)性化促銷方案）,、專題講座,、節(jié)日聚會(huì)、集中旅游等,。

企業(yè)內(nèi)部員工來(lái)自四面八方,，在各自的親友、同鄉(xiāng),、戰(zhàn)友,、同學(xué)等關(guān)系群中有不同的人脈資源，這是專業(yè)團(tuán)購(gòu)銷售人員根本無(wú)法比擬的巨大的客戶資源,。而狠毒企業(yè)沒(méi)有很好的利用內(nèi)部員工的這一資源優(yōu)勢(shì),，忽略了全員團(tuán)購(gòu)的潛在回報(bào)。

一是推出全員團(tuán)購(gòu)政策,，以統(tǒng)一的價(jià)格體系,、市場(chǎng)支持和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃鼓勵(lì)員工在工作之余展開(kāi)全員銷售，充分發(fā)動(dòng)各自的人脈關(guān)系達(dá)成銷售,，獲得本職工作應(yīng)得薪酬之外的額外收入,。

這里有一個(gè)管理心態(tài)的問(wèn)題，即作為銷售管理層,，如何看待員工的收入,，尤其是本職工作薪酬以外的收入。我們要明白的是,，員工從公司得到的收入越高,，只有一個(gè)解釋，他作出的努力和貢獻(xiàn)越大，公司的利益也越大,。

二是客戶備案制,。由于員工的人脈客戶有可能沖突,，對(duì)于兩個(gè)以上員工針對(duì)同意家客戶的推廣,，在公司內(nèi)部實(shí)施客戶備案制。即先上報(bào)各自的客戶資源,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)相同的由先報(bào)者備案,，三個(gè)月內(nèi)有效。超過(guò)三個(gè)月沒(méi)有達(dá)成銷售者可以由其他人員開(kāi)發(fā),。

品鑒顧問(wèn)和兼職團(tuán)購(gòu)從本質(zhì)上說(shuō)性質(zhì)相同,，與全員團(tuán)購(gòu)和專職團(tuán)購(gòu)客戶經(jīng)理相比是源于外部的兼職團(tuán)購(gòu)銷售人員。

品鑒顧問(wèn)一般來(lái)自于退休或退居二線的政府領(lǐng)導(dǎo),、現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)的親屬和利益關(guān)系人,，以顧問(wèn)身份發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，展開(kāi)兼職業(yè)務(wù),。在操作中要注意的一是此類人員由于特殊身份原因,，不容易管理，需要從顧問(wèn)中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖（往往是退休前職位最高的）,，通過(guò)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)其他品鑒顧問(wèn)實(shí)施管理,；二是對(duì)他們的薪酬政策要相對(duì)寬松，甚至可以對(duì)部分人員實(shí)施密薪或底薪,。

兼職團(tuán)購(gòu)的來(lái)源則更為廣泛,，一般來(lái)說(shuō)除了家庭背景外，人脈關(guān)系較為廣泛的人均是職業(yè)關(guān)系建立起來(lái)的資源,，如移動(dòng)和聯(lián)通的大客戶經(jīng)理,、星級(jí)酒店銷售部客戶經(jīng)理、高檔酒店銷售人員和大堂經(jīng)理,、聯(lián)想等電子產(chǎn)品的大客戶銷售人員,、奢侈品銷售人員、食用油,、肉制品,、辦公用品、汽車(chē),、保險(xiǎn)等行業(yè)的資深銷售人員等,。對(duì)此類人員可以不限數(shù)量的廣為招聘，作為兼職團(tuán)購(gòu)銷售人員,，以具有競(jìng)爭(zhēng)力的傭金吸引他們的興趣,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)積極性，提升團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī),。

由于兼職人員來(lái)源的廣泛性與全員團(tuán)購(gòu)相似,，所以同樣實(shí)施客戶備案制加以統(tǒng)一管理,，防止兼職人員之間為爭(zhēng)奪客戶而沖擊既定價(jià)格體系。

客戶轉(zhuǎn)介紹也叫連鎖介紹法,，是指通過(guò)對(duì)老客戶的深度服務(wù),，達(dá)到客戶滿意和客戶忠誠(chéng)，在此基礎(chǔ)上老客戶繼續(xù)向企業(yè)介紹新客戶,，以最低的推廣成本擴(kuò)大客戶范圍,。

連鎖介紹法在保險(xiǎn)行業(yè)和直銷行業(yè)應(yīng)用較早，在其他行業(yè)雖也有應(yīng)用,，但并不多,，且成熟的模式也不多。僅從客戶管理角度提出注意事項(xiàng)：

一是轉(zhuǎn)介紹的前提必須是老客戶滿意,。影響客戶滿意的因素很多,，產(chǎn)品、價(jià)格,、傳播,、活動(dòng)、人員,、服務(wù)等任何一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響客戶滿意度,。在老客戶的推廣、開(kāi)發(fā)和服務(wù)沒(méi)有做深做透做到位,、客戶滿意度還不夠高的前提下,，基本不會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹。即使銷售人員要求客戶介紹一些自己的朋友,，客戶也會(huì)不情愿,。

二是對(duì)轉(zhuǎn)介紹的客戶，要在客戶溝通之初就讓對(duì)方明白誰(shuí)是介紹人,，既減少溝通障礙,，縮短品牌認(rèn)知進(jìn)程，也維護(hù)了老客戶的面子,，體現(xiàn)了對(duì)老客戶的充分尊重,。

三是對(duì)轉(zhuǎn)介紹成功的客戶，要有對(duì)老客戶相應(yīng)的激勵(lì)措施（不一定是金錢(qián)）,，如其他額外的驚喜回報(bào),，甚至是對(duì)其家人的回報(bào)，進(jìn)一步增進(jìn)客情關(guān)系,。

人們常說(shuō)老鄉(xiāng),、同學(xué)、戰(zhàn)友是中國(guó)戰(zhàn)無(wú)不勝的三大鐵桿關(guān)系，這句話至今仍然有效,。尤其同鄉(xiāng)關(guān)系更是一道潤(rùn)滑劑,，能夠讓兩個(gè)素不相識(shí)的人（包括與客戶的溝通）在最短時(shí)間內(nèi)拉近距離，達(dá)成共識(shí),。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇十五

在今年的工作中,，根據(jù)公司對(duì)我們銷售人員的要求，在去年的基礎(chǔ)上,，我們對(duì)自己的工作提出了更高的要求,，制定了工作目標(biāo),，制定了良好的20xx年工作計(jì)劃,，認(rèn)真完成了任務(wù)。

和以前的客戶保持良好的聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許的情況下,，在節(jié)假日送一些小禮物來(lái)表達(dá)自己的感情或招待客戶，以保持良好穩(wěn)定的關(guān)系,。

除了維護(hù)老客戶,，更重要的是通過(guò)各種渠道獲得新客戶的更多認(rèn)可。積極溝通,，堅(jiān)持協(xié)調(diào)各方面工作,，讓自己的工作忙而不亂。

除了基礎(chǔ)工作,，還要不斷學(xué)習(xí),，提高專業(yè)能力。利用空閑和碎片化的時(shí)間,，吸收可用的知識(shí),，拓寬自己的知識(shí)范圍，進(jìn)一步豐富自己的知識(shí)體系,，將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通能力。

1.真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,，擁有自己忠誠(chéng)的客戶,，實(shí)現(xiàn)互利合作。

2.每個(gè)月增加一個(gè)以上的新客戶,，為自己的業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn),，寫(xiě)下潛在客戶，為發(fā)展新業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ),。

3.在和客戶達(dá)成交易之前,，從各方面了解客戶的需求，了解當(dāng)時(shí)的情況，這樣準(zhǔn)備工作才會(huì)有更高的成功幾率,。

4.加強(qiáng)對(duì)自己態(tài)度和語(yǔ)言的學(xué)習(xí),，在與客戶溝通時(shí)留下好印象，為公司樹(shù)立良好形象,。

5.有一個(gè)星期的工作總結(jié),，每個(gè)月一個(gè)總結(jié)，找出工作中的問(wèn)題,，提醒自己不會(huì)再犯錯(cuò)誤,，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

6.去年對(duì)公司的產(chǎn)品不太了解,，對(duì)自己也不夠自信,，所以沒(méi)有很好的完成任務(wù)，所以今年想樹(shù)立一下自信心,。時(shí)刻給自己加油鼓勁,，讓自己有一個(gè)積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，面對(duì)工作中的各種挫折和磨煉，完成上級(jí)交給的任務(wù)。

7.與同事交流信息,，一起討論進(jìn)步的方法，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)技能。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇十六

對(duì)于終端零售店非常多的日用品,、食品等,，在新產(chǎn)品、新品種上市時(shí),，實(shí)行地毯式鋪貨方式是一種很有效的營(yíng)銷策略,。在產(chǎn)品入市階段，企業(yè)協(xié)同經(jīng)銷商主動(dòng)出擊,，將貨物送達(dá)終端,，通過(guò)實(shí)行地毯式鋪貨的方式迅速提升終端的鋪貨率。

（一）地毯式鋪貨方式白酒營(yíng)銷策劃方案的特點(diǎn)：

1,、集中營(yíng)銷策劃,。集中人力、物力,、財(cái)力實(shí)行地毯式營(yíng)銷策劃鋪貨,，其氣勢(shì)宏大，對(duì)每一片區(qū)域的短期影響力很強(qiáng),，容易讓終端客戶和消費(fèi)者記住所推廣的品牌,。

2,、快速營(yíng)銷策劃。實(shí)行地毯式鋪貨,，鋪貨時(shí)間非常集中,，高效、快捷地在目標(biāo)區(qū)域開(kāi)拓批發(fā)商,、零售商,，一個(gè)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)完成80％的鋪貨一般不超過(guò)30天。

3,、密集營(yíng)銷策劃,。采用地毯式鋪貨方式白酒營(yíng)銷策劃方案，在目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)密集開(kāi)拓食雜店,、夫妻店,、中小型超市、連鎖店等零售店和酒店,、餐飲店,，即一個(gè)門(mén)店挨一個(gè)門(mén)店,，鋪貨不留空缺,，從空間上達(dá)到密集型覆蓋。

4,、系統(tǒng)營(yíng)銷策劃,。實(shí)行地毯式鋪貨期間，工作系統(tǒng)而細(xì)致,，且要求一步到位,。

（二）實(shí)施地毯式鋪貨成功的白酒營(yíng)銷策劃方案關(guān)鍵：

地毯式鋪貨只能成功，不能失敗,。如果鋪貨失敗,，將會(huì)打擊業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商推廣產(chǎn)品的積極性，增加后續(xù)工作的難度,。要使地毯式鋪貨能成功,，必須做好以下幾點(diǎn)。

1,、認(rèn)真挑選經(jīng)銷商

經(jīng)銷商要有吃苦耐勞的實(shí)干精神,，要有銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員。具備送貨服務(wù)的車(chē)輛,，以保障營(yíng)銷策劃運(yùn)輸服務(wù),。

挑選經(jīng)銷商時(shí)，要選擇有終端經(jīng)營(yíng)意識(shí),，有發(fā)展愿望的成長(zhǎng)型經(jīng)銷商,。營(yíng)銷策劃不能選擇坐等顧客上門(mén)的“坐商”,。

2、制定明確的鋪貨目標(biāo)和計(jì)劃

在“鋪貨”之前,，應(yīng)由業(yè)務(wù)員進(jìn)行踩點(diǎn)調(diào)查,，掌握目標(biāo)區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)的特征，包括產(chǎn)品批零差價(jià),，貨款支付方式,，同類產(chǎn)品的促銷方法，消費(fèi)趨勢(shì)及其共性等,，掌握鋪貨對(duì)象的分布狀況,。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定詳細(xì)的鋪貨目標(biāo)與計(jì)劃,，讓業(yè)務(wù)員有章可循,。具體明確如下項(xiàng)目：

a、要在哪一塊區(qū)域鋪貨,；b,、要花多少時(shí)間；c,、要鋪多少個(gè)點(diǎn),；d、鋪貨率要達(dá)到多少,；e,、終端店的宣傳要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)；f,、給各級(jí)客戶的供貨價(jià)格和鋪貨優(yōu)惠方式是什么,；g、預(yù)估鋪貨產(chǎn)品的數(shù)量,；h,、制定出具體的廣告和促銷計(jì)劃。

在制定鋪貨目標(biāo)和計(jì)劃時(shí),，白酒營(yíng)銷策劃方案要遵循以下法則：

明確,。“鋪貨目標(biāo)”不能籠統(tǒng),，必須具體明確,。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇十七

市場(chǎng)是巨大的，也是無(wú)形的,，同時(shí)給每個(gè)企業(yè)機(jī)會(huì)也是均等的,，每家企業(yè)都想在市場(chǎng)上覓得自己理想的一分羹，信立達(dá)作為一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)用品的公司也不例外,，作家一家后起之秀,，如何在這烽候格局,，見(jiàn)不到銷煙的戰(zhàn)場(chǎng)上快速的切入、快速的站穩(wěn)腳跟,，在市場(chǎng)上打出自己的知名度和品牌,，每走一步都顯得尤其重要，不然就是給了對(duì)手的一個(gè)時(shí)間機(jī)會(huì)?，F(xiàn)以廣州市場(chǎng)為例,，以hid燈為主，其它組合產(chǎn)品以此為參照,，擬定前期的戰(zhàn)略部署,。

（一）乘用車(chē)市場(chǎng)

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，經(jīng)濟(jì)處于一種穩(wěn)步和快速的增長(zhǎng),，乘用車(chē)市場(chǎng)經(jīng)歷了xx年的高速發(fā)展和xx年的市場(chǎng)低迷之后,，在xx年銷售大幅度的提高，市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng),，在很大程度上化解了xx年逗留的庫(kù)存壓力,，為xx年打下了良好的基礎(chǔ)。目前我國(guó)也成為世界上第三在新車(chē)銷售大國(guó),，僅次于美國(guó)和日本,，預(yù)計(jì)xx國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)新車(chē)銷量增長(zhǎng)達(dá)12%，達(dá)到640萬(wàn)輛左右,，汽車(chē)市場(chǎng)的繁榮,，特別是私家車(chē)的日益增加帶動(dòng)了汽車(chē)用品、汽車(chē)配件等汽車(chē)后市場(chǎng)的壯大和發(fā)展,。

（二）hid燈市場(chǎng)

中國(guó)hid燈市場(chǎng)從xx年開(kāi)始起步，于xx年明顯升溫,，近兩年進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期,。目前車(chē)用hid燈市場(chǎng)分前期配套市場(chǎng)和售后改裝市場(chǎng)兩塊，比例約為1：,。市場(chǎng)面臨的問(wèn)題是：競(jìng)爭(zhēng)比較混亂,，廠商對(duì)hid產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不深，消費(fèi)者則更多的關(guān)注表面現(xiàn)象,，以致大部分廠商把注意力放在降價(jià),，不利于產(chǎn)品品質(zhì)的提升。

（三）競(jìng)爭(zhēng)分析

第一檔次主要以外國(guó)品牌為主,，飛利浦,、eti和dwoo，盡管海拉和歐斯朗在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)知名度挺高,，但其價(jià)位高,，在氙氣燈市場(chǎng)未被消費(fèi)者廣泛的接受和認(rèn)知,。

國(guó)內(nèi)品牌如：雪萊特、海迪,、輝普,、金華達(dá)等，還沒(méi)有形成真正的領(lǐng)導(dǎo)品牌,，品質(zhì)好,，價(jià)格高的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不高，品質(zhì)差,、價(jià)格低的產(chǎn)品市場(chǎng)亂成一團(tuán),，無(wú)法區(qū)分，很多也只能是曇花一現(xiàn),。品質(zhì)可靠的中檔產(chǎn)品在市場(chǎng)上的分額將會(huì)成為引領(lǐng)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品,。

1、產(chǎn)品定位

質(zhì)量穩(wěn)定可靠,、包裝精良,，體現(xiàn)出其專業(yè)性、技術(shù)性和研發(fā)后續(xù)性,。

2,、價(jià)格定位

結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，以中低檔價(jià)位為主

附價(jià)格策略：前期可考慮用低檔價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng),，形成一定的知名度,，后期再開(kāi)發(fā)出價(jià)格高的產(chǎn)品，來(lái)提高產(chǎn)品的品牌,，開(kāi)成一定的產(chǎn)品線系列,。

3、分銷渠道

廣州市場(chǎng)主要以直銷主為,，即走終端,，主要針對(duì)改裝店、美容店,、4s店,、用品超市連鎖、用品超市等,。

外省以渠道經(jīng)銷為主,。

4、促銷途徑

1）人員推廣

即直接通過(guò)業(yè)務(wù)與客戶面對(duì)面的溝通來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品的銷售

2）公關(guān)

3）廣告

4）營(yíng)業(yè)推廣

如通過(guò)積分卡,、小禮品,、有獎(jiǎng)銷售等措施來(lái)拉動(dòng)客戶的注意和吸引。

1,、產(chǎn)品選擇

以h1,、h4,、h7、h3,、9004為主

2,、渠道的選擇

前期主要以美容店和改裝店為主，至于永福汽配城或其它等汽配城可以考慮后期的介入,。

3切入方式

1）人員的直接推廣

針對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力

2）針對(duì)客戶,，首先可考慮把產(chǎn)品放在那里，以15天左右為限,，看銷售狀況及客戶反映,，通過(guò)銷售回報(bào)來(lái)吸引客戶，對(duì)特殊車(chē)主可以考慮免費(fèi)試用一個(gè)星期,，不過(guò)先交定金,。

1、人員安排

采取區(qū)域負(fù)責(zé)制

2,、日期安排

（暫略）

3,、路線（區(qū)域）計(jì)劃安排

（暫略）

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇十八

為了豐富大學(xué)校園文化生活、加強(qiáng)在校大學(xué)生理論聯(lián)系的實(shí)踐能力,、提高大學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的策劃能力,；擴(kuò)大銅仁聯(lián)通公司“新勢(shì)力”機(jī)卡新業(yè)務(wù)的銷售范圍，提高銷量,，提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度,，更好地把在校大學(xué)生與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)接軌，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展,。銅仁職院,、銅仁學(xué)院團(tuán)委聯(lián)合聯(lián)通銅仁分公司特舉辦了本次xx銅仁聯(lián)通“新勢(shì)力”杯第一屆高校勵(lì)業(yè)大賽。本次活動(dòng)不但能使學(xué)生能參與企業(yè)促銷活動(dòng)策劃,，而且給學(xué)生提供一次鍛煉的機(jī)會(huì)和一個(gè)展示自我的平臺(tái),，更能為新勢(shì)力陽(yáng)光卡的推廣及銷售出謀劃策。

1,、目標(biāo)市場(chǎng)

以目前在校大學(xué)生作為目標(biāo)消費(fèi)者，對(duì)連通公司新勢(shì)力——陽(yáng)光卡及其他增值業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,，既可以爭(zhēng)取現(xiàn)有的市場(chǎng)份額,，又極大地開(kāi)拓了未來(lái)廣闊的潛在市場(chǎng)。以高校宣傳作為首要切入點(diǎn),，是一個(gè)很明智的選擇,。

2、消費(fèi)者分析及業(yè)務(wù)推廣前景

（1）大學(xué)生思想先進(jìn),，易于接受新的事物,，有利于減小宣傳難度,。高校市場(chǎng)的消費(fèi)群體年齡大都在18-----24歲之間，正是一個(gè)對(duì)新鮮事物很感興趣的年齡段,，容易接受新事物,，樂(lè)于嘗試，對(duì)我們的業(yè)務(wù)推廣是一種激勵(lì)和鼓舞,。（針對(duì)于此就需要宣傳力度加大,，而且感官的刺激要相對(duì)強(qiáng)烈。）

（2）高校學(xué)生群體無(wú)論是對(duì)移動(dòng)卡的套餐,，還是對(duì)聯(lián)通卡的各種套餐,，了解程度都不是很高，因此簡(jiǎn)明且不失詳盡的介紹聯(lián)通陽(yáng)光卡各種套餐,，新業(yè)務(wù)成為關(guān)鍵所在,。務(wù)必采用先人一步早登天的做法，率先在校園市場(chǎng)做足宣傳以盡多占有市場(chǎng)分額（注：需要特別注意的是一定在宣傳新勢(shì)力陽(yáng)光卡的同時(shí)把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)宣傳力度加大,，切記避免為她人做“嫁衣^v^）,。

（3）縱觀各商家進(jìn)入高校市場(chǎng)均采用廣泛宣傳與促銷活動(dòng)并進(jìn)的手段。相比較而言,，公關(guān)活動(dòng)做的就很少,，雖然這在某種程度上是符合高校消費(fèi)群體的認(rèn)知需求的，但不可忽視的是好的公關(guān)活動(dòng)能起到更加良好的效果,。

（4）從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略看：大學(xué)生在未來(lái)2~5年內(nèi)80%以上都會(huì)成為手機(jī)用戶,，這是一個(gè)巨大的潛在消費(fèi)市場(chǎng)。并且大學(xué)生畢業(yè)后分散到各行各業(yè),，通過(guò)他們能夠帶動(dòng)和影響較大一部分社會(huì)消費(fèi)者,，從而將市場(chǎng)拓向全社會(huì)。做好校園市場(chǎng)的巨大收益顯而易見(jiàn),。

3,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

高校聯(lián)通用戶對(duì)中國(guó)聯(lián)通公司和聯(lián)通增值業(yè)務(wù)提供商關(guān)注度較小，一直以來(lái)許多增值業(yè)務(wù)商都把目標(biāo)集中在校園移動(dòng)手機(jī)用戶或者是除高校以外的聯(lián)通用戶,，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前在校園使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)用戶多于聯(lián)通用戶,，并不單是手機(jī)使用基數(shù)問(wèn)題。所以高校聯(lián)通手機(jī)增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠套餐在某種意義上迫在眉睫,。近年來(lái)銅仁聯(lián)通始終把全面提升服務(wù)質(zhì)量作為增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本措施,。把“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新”活動(dòng)貫穿全部工作始終，全面實(shí)施“s-to-p”（把服務(wù)做成營(yíng)銷）工程,，并推出了一系列向社會(huì)公開(kāi)承諾的服務(wù)措施,。這些服務(wù)措施的有力實(shí)施，讓銅仁百姓真真切切感受到聯(lián)通更細(xì)致、更真誠(chéng)的服務(wù),。這些優(yōu)勢(shì)對(duì)聯(lián)通公司也是一個(gè)很大的契機(jī),。

4、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)

正是由于我們的目標(biāo)群體對(duì)該業(yè)務(wù)不是很了解,，甚至還有相當(dāng)一部分潛在客戶對(duì)該業(yè)務(wù)的了解處于空白階段,，而且其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒(méi)有先行大規(guī)模的進(jìn)入校園市場(chǎng)，這就為我們提供了先入為主的優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì),。因此要求我們必須搶抓機(jī)會(huì),，及時(shí)充分地宣傳。

5,、業(yè)務(wù)定位的感性看法

對(duì)陽(yáng)光卡的一些感性看法（看上去很簡(jiǎn)單,，但確實(shí)行之有效）

分析一下新勢(shì)力—陽(yáng)光卡在大學(xué)校園里的推廣應(yīng)用可能遇到的情況

針對(duì)該業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)調(diào)查,，我們把在校大學(xué)生可分為7種類型：

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇十九

公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會(huì)議主題很及時(shí),，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中、在意識(shí)上都存在許多不足,、基于這個(gè)目的,，回想這一階段工作，再和其他財(cái)務(wù)經(jīng)理相比,，還存在許多的問(wèn)題,，希望在__年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高,，努力做到適崗,、

第一、 財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距,、

陽(yáng)城的財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作,，僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性不夠,，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題,，而不能做到防患于未然;另外,，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與不夠主動(dòng)，不能深入的掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特性,，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù),、資料，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì)將企業(yè)實(shí)際丟在一邊,，只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去解釋,、所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn),、

第二,、 會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處

去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求,、但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上,，改變起來(lái)還有一定困難,、

第三、 管理工作的形式化,、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致,、深化，往往只拘于形式或停留在表面,，沒(méi)有起到真正的管理作用,，對(duì)照制度的要求，還存在問(wèn)題,，針對(duì)這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)、

第四,、 缺乏溝通,，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位

財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監(jiān)督,，對(duì)本部門(mén)以外的信息應(yīng)及時(shí)了解,，目前部門(mén)之間的協(xié)作沒(méi)有問(wèn)題，就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息,、知識(shí)沒(méi)有主動(dòng)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通,、了解，到用時(shí)都不知該找誰(shuí);另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)、

二,、 鑒于工作中存在的幾個(gè)問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法,，計(jì)劃在__年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：

1,、 在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的.管理,、經(jīng)驗(yàn),，提高自身的綜合管理能力、積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)事前了解,，掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一手資料,，加強(qiáng)預(yù)測(cè)、分析工作,，按照集團(tuán)公司要求,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作、在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃,，監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理,、有效地使用，使企業(yè)效益最大化,、在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí),，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因,，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差,，或調(diào)整已有計(jì)劃，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn),、

2,、 力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化

按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會(huì)計(jì)核算工作,、只有按照《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù),、也爭(zhēng)取在大華集團(tuán)被評(píng)為財(cái)務(wù)信用a類企業(yè)之后,，陽(yáng)城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)、

3,、 做深,、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作

在接下來(lái)的一年，我計(jì)劃多花一些時(shí)間,，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及銷^v^中的功能模塊,，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽(yáng)城的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,，起到真正的控制,、管理作用、

4,、 不斷吸取新的知識(shí),，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高政策水平

對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識(shí)掌握不夠,，有時(shí)也會(huì)影響到自己的財(cái)務(wù)工作,、所以在平時(shí)，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外,，要多向其他部門(mén)的同事請(qǐng)教，尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí),，不能單以自己的理解,，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理,、

5,、 加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通,，搜集有關(guān)信息

在新的一年中,，對(duì)內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門(mén)之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng),，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握,，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展,、最新的信息,、對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門(mén)之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息,，既依法納稅又合理避稅,，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀、

除了我們自身的努力外,，給集團(tuán)財(cái)務(wù)部提兩點(diǎn)建議：

首先,，從集團(tuán)外部請(qǐng)老師，針對(duì)我們工作^v^同的弱點(diǎn),，舉辦一些專題講座,、培訓(xùn)，關(guān)鍵是是理論在實(shí)踐中如何運(yùn)用,，如何提高財(cái)務(wù)管理水平,、另外，也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流,，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)讓我們大家學(xué)習(xí),、分享、

其次,，對(duì)于公司財(cái)務(wù)制度,，是否能夠也給項(xiàng)目公司的領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí),，讓他們認(rèn)為必須按制度進(jìn)行管理，如何按制度進(jìn)行管理,，否則,，僅僅財(cái)務(wù)上對(duì)他們進(jìn)行要求執(zhí)行起來(lái)太難、

最后,，在今后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作,、

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇二十

婚宴酒水是婚禮上的重頭戲，在中國(guó)都把參加婚禮說(shuō)成是“喝喜酒”,。白酒成為婚宴用酒的主流地位不會(huì)改變,，作為中華民族寶貴的物質(zhì)文化遺產(chǎn)，白酒是可以說(shuō)是國(guó)粹之一,。所以婚宴中白酒的定位是非常重要的,，婚禮一輩子就一次，家喻戶曉,，婚宴的場(chǎng)面很大,，邀請(qǐng)的都是領(lǐng)導(dǎo)、至親摯友,，選擇大品牌,、有品質(zhì)、銷售量多,、口碑好的酒會(huì)讓您的婚禮高端,、大氣、上檔次,，不掉面子,，而且得到賓客的高度認(rèn)可和尊重，是賓客承載著對(duì)兩位新人的祝福與愛(ài)意來(lái)喝這杯“情深意濃”的喜酒,。

婚宴用酒的通道選擇

1,、聯(lián)合促銷：婚紗影樓、婚慶服務(wù)公司,、主持人,，可以借助這些給消費(fèi)者進(jìn)行婚宴用酒介紹，或提供婚宴信息,，然后根據(jù)用酒數(shù)量的多少給予中介的獎(jiǎng)勵(lì),。

2、民政局登記處：要找到產(chǎn)品在婚宴市場(chǎng)的宣傳點(diǎn)和宣傳渠道,，與民政部門(mén)合作是實(shí)施婚宴用酒促銷的最佳渠道,，我們可以與民政局合作,，凡領(lǐng)結(jié)婚證的新人，可以獲贈(zèng)玉瓊酒業(yè)提供的賀卡,，新人憑此賀卡可到玉瓊酒業(yè)免費(fèi)領(lǐng)取企業(yè)的產(chǎn)品兩瓶和婚宴用酒的宣傳單(借此機(jī)會(huì)可以留下聯(lián)系方式和做詳細(xì)的產(chǎn)品介紹,，如果新人不懂婚宴用酒可以留下父母的聯(lián)系方式，我們帶樣品上門(mén)拜訪,。)

3,、當(dāng)?shù)赜忻麣獾南蔡欠咒N處或商店、批發(fā)部,，這些地方已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的渠道,，很多一部分能很可能是終端客戶，是能留住消費(fèi)者信息的地方,，可以跟老板協(xié)商提供信息或發(fā)玉瓊酒業(yè)的賀卡給予獎(jiǎng)勵(lì)，借此掌握我們的客戶資源,。

4,、鄉(xiāng)下的村干部、婚禮主事人,、小有名氣的廚師都可以作為中介渠道來(lái)直接聯(lián)系到客戶,。

5、實(shí)物搭贈(zèng)促銷：買(mǎi)白酒不單單是送啤酒和飲料,，還可以送糖果,、婚宴相關(guān)或必備的東西，比如：迎賓帶的花,、請(qǐng)柬,、來(lái)賓簽到薄、廚房用具,、床上用品等等,，讓消費(fèi)者能真實(shí)的感到實(shí)惠便捷。

6,、產(chǎn)品一贈(zèng)一的方式是最簡(jiǎn)單最有效的方式之一,。

7、紅酒：根據(jù)客戶用的多少和檔次,，可以為新人提供“免費(fèi)制作的標(biāo)簽”的服務(wù),，凡是結(jié)婚的新人都可以將自己與愛(ài)人的名字與照片印在紅酒的包裝上，個(gè)性化的喜酒更能突顯個(gè)人色彩和紀(jì)念意義,，無(wú)論是收藏還是饋贈(zèng)賓朋好友都是充滿創(chuàng)意的首選,，將成為最好的愛(ài)情見(jiàn)證。

一般情況下只要品牌大,，酒質(zhì)好,，名字吉利,、包裝喜慶，價(jià)位適中,，都會(huì)成為婚宴用酒的首先,。婚宴用酒消費(fèi)相對(duì)集中,，消費(fèi)者在選擇品牌的過(guò)程中,，口碑的推薦作用對(duì)白酒品牌選擇的影響相當(dāng)大，排位居廣告,、促銷之前,，婚宴市場(chǎng)做的好建立好的口碑,，可信度大，信息干擾少,，傳播效率高，終端市場(chǎng)可以運(yùn)用自如了,，可以節(jié)約相對(duì)一部分空間宣傳費(fèi)用,，所以過(guò)硬的品牌、酒質(zhì),、包裝,、服務(wù)理念可以推動(dòng)強(qiáng)硬的市場(chǎng)?？焖偬嵘M(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的信心與信任,，最終目的達(dá)成互動(dòng)促銷。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇二十一

1,、戰(zhàn)略機(jī)會(huì)：

通過(guò)前期的市場(chǎng)信息收集,，發(fā)現(xiàn)就目前海參現(xiàn)狀而言，市場(chǎng)是巨大的,，整體的海參需求量也是很大,。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)保健意識(shí)的不斷提高,，人們的消費(fèi)觀也在不斷的轉(zhuǎn)變,，對(duì)于高品質(zhì)的海參市場(chǎng)空間還是很大,。

這是去年大連商場(chǎng)海參銷售排名：

棒棰島→小芹→財(cái)神島→長(zhǎng)生島→海晏堂→獐子島→玉璘→天倫→三山島→→益寶→豬島→海娃娃。

由以上排名可以看出,，大連海參市場(chǎng)還是沒(méi)有實(shí)際意義上的行業(yè)“老大”，消費(fèi)者在發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的時(shí)候，雖然擁有了一定的品牌忠誠(chéng)度,，但是消費(fèi)心理還是較為隨意,、隨性,。因此,，高品質(zhì)的海參產(chǎn)品,，結(jié)合科學(xué)可行的營(yíng)銷手段,，半年之內(nèi)可以占穩(wěn)大連和市場(chǎng)，以大連為基點(diǎn)向外部市場(chǎng)輻射,，從而在后半年內(nèi)進(jìn)入真正的品牌管理階段,，在外部市場(chǎng)進(jìn)行品牌延伸。

2,、戰(zhàn)略手段：

其消費(fèi)場(chǎng)所主要是以星級(jí)酒店,、海鮮館、中高檔社會(huì)餐飲業(yè),、各大商場(chǎng),、專賣(mài)店、水產(chǎn)大廳,、中高檔娛樂(lè)場(chǎng)所,，以及大中型企業(yè)單位人員、會(huì)議為主的集團(tuán)性消費(fèi),。為此成立營(yíng)銷部對(duì)以上主要場(chǎng)所進(jìn)行分層次的產(chǎn)品推廣,、營(yíng)銷。

同時(shí)，盡快發(fā)展各地經(jīng)銷商和加盟連鎖單位,。

3,、戰(zhàn)略階段：

為了保證方案的可行性、可操作性,，特分為四個(gè)階段逐步完成：

第一階段主要以大連及北三市為營(yíng)銷主要區(qū)域;

第二階段在穩(wěn)定第一階段市場(chǎng)的同時(shí)向遼寧十四個(gè)地級(jí)市區(qū)輻射;

第三階段是立足遼寧的基礎(chǔ)上選擇十個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的省會(huì)城市開(kāi)拓市場(chǎng);

第四階段是逐步的向全國(guó)其它省會(huì),、地級(jí)城市覆蓋。

4,、戰(zhàn)略目標(biāo)：

通過(guò)科學(xué)的,、合理的銷售預(yù)測(cè)，高品質(zhì)的承諾,，貨源及時(shí)的配送,，完善售后服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者的需求,。有效的解決產(chǎn)與銷的平衡問(wèn)題,，以減少風(fēng)險(xiǎn)，控制成本費(fèi)用,。

5,、戰(zhàn)略目的：

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念指導(dǎo)下，根據(jù)該品牌的定位和消費(fèi)群眾狀況,，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合,，采取各種策略和手段，去占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),，力爭(zhēng)在一年的時(shí)間內(nèi),，立足遼寧，輻射全國(guó),。

strength(優(yōu)勢(shì))：

由于加拿大政府的嚴(yán)格控制，“眾家”海參沒(méi)要遭到無(wú)序捕撈,，生態(tài)環(huán)境較好,，產(chǎn)品質(zhì)量較高，保健作用及營(yíng)養(yǎng)成分都可以成為占領(lǐng)市場(chǎng)份額的主要訴求,。

本案產(chǎn)品采用加拿大魚(yú)業(yè)部的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，使用高科技生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，不經(jīng)任何化學(xué)加工程序,，完整地保留了海參的特有營(yíng)養(yǎng)成份和生理活性,。本海參已完全煮熟，經(jīng)無(wú)菌高溫處理,，急凍真空包裝,，解凍后即可烹調(diào)，是純正的天然食品。

溫哥華雖處于和我國(guó)黑龍江省相近的高緯度,，但南面受太平洋季風(fēng)和暖流影響,，東北部有縱貫北美大陸的落基山作屏障，終年氣候溫和,、濕潤(rùn),，環(huán)境宜人，所以該海域海參富含蛋白質(zhì),、礦物質(zhì),、維生素等50多種天然珍貴活性物質(zhì)。其精氨酸含量也很高,，精氨酸是構(gòu)成男性精細(xì)胞的主要成份,，具有改善腦、性腺神經(jīng)功能傳導(dǎo)作用,，而所含?；撬帷①嚢彼岬仍谥参镄允称分袔缀鯖](méi)有,。其特有的活性物質(zhì)海參素,，對(duì)多種真菌有顯著的抑制作用，多不飽和脂肪酸(epa和dha),。其中dha對(duì)胎兒大腦細(xì)胞發(fā)育起至關(guān)重要的作用,。體壁、內(nèi)臟和腺體等組織中含有大量的海參毒素,，又叫海參皂甙,。所含海參毒素是一種抗毒劑，對(duì)人體安全無(wú)毒,，但能抑制腫瘤細(xì)胞的生長(zhǎng)與轉(zhuǎn)移,，有效防癌、抗癌,，臨床上已廣泛應(yīng)用于肝癌,、肺癌、胃癌,、鼻咽癌,、骨癌、卵巢癌,、子宮癌,、乳腺癌、腦癌白血病及手術(shù)后患者的治療,。

因此,，本案海參的營(yíng)養(yǎng)成分,、質(zhì)量、口感絲毫不遜色于享譽(yù)國(guó)內(nèi)的“關(guān)東參”,，如能結(jié)合合理的營(yíng)銷手段,，配合科學(xué)的廣告宣傳，在立體營(yíng)銷的模式下把短期的市場(chǎng)行為作成品牌建設(shè)活動(dòng),，從而使本案產(chǎn)品一戰(zhàn)成名,。

weaknesses 劣勢(shì)：

大連是一座三面環(huán)海的半島城市，由于海洋資源的豐富造成了相對(duì)發(fā)達(dá)的漁業(yè)及水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè),，面對(duì)周邊強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，由于本案產(chǎn)品初來(lái)乍到，加上國(guó)內(nèi)消費(fèi)者從傳統(tǒng)上更崇尚“關(guān)東參”,，在市場(chǎng)的認(rèn)知度不高,，同一些廣告轟炸后及概念炒作后的知名品牌相較，影響處于微弱一面,。相較其它早已面市的海參產(chǎn)品,，本產(chǎn)品還是一個(gè)新面孔,，在獲得消費(fèi)者的知名度,、指名度、美譽(yù)度的過(guò)程中還要巧妙策劃,、認(rèn)真調(diào)查,、合理制定營(yíng)銷方案,。

關(guān)東海參已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者稔熟的一種消費(fèi)概念，舶來(lái)品的“洋海參”在獲得本地消費(fèi)者及經(jīng)銷商的認(rèn)同還是需要一個(gè)市場(chǎng)培育階段,。

由于加工制作工藝是急凍真空包裝,，區(qū)別于傳統(tǒng)的腌漬、半干,、淡干,、凍干等海參加工工藝，加上遼參在全國(guó)已經(jīng)擁有了很高的知名度,，因此本案在市場(chǎng)培養(yǎng)階段要投入較大的精力和較高的成本,。

opportunist(機(jī)會(huì))

有于無(wú)序捕撈，國(guó)內(nèi)海參資源逐漸匱乏,，為了牟取暴利，一些不法經(jīng)營(yíng)業(yè)主在養(yǎng)殖和加工時(shí)采用了非法的工藝來(lái)操作,，圈養(yǎng)海參大行其道,，在業(yè)內(nèi)以及消費(fèi)者心目中都引起了很壞的影響，以至于在消費(fèi)者心目中對(duì)海參質(zhì)量懷疑的同時(shí),，“遼參”的霸主地位也受到影響,。這就必將成為海參市場(chǎng)品牌大洗牌的一次行業(yè)風(fēng)暴。而“眾家”海參的進(jìn)入，倘若功能訴求得當(dāng),，行銷手段合理,，必將成為此次行業(yè)洗牌的受益者。

大連海洋資源豐富,，海產(chǎn)品保健業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá),，消費(fèi)者對(duì)海參保健功能認(rèn)知度較高;大連人均收入較高，保健意識(shí)較強(qiáng),，對(duì)保健消費(fèi)較為認(rèn)可,，特別是白領(lǐng)以上高消費(fèi)能力階層比例較大，因此,，保健產(chǎn)品的產(chǎn)品通路較為順暢,。大連作為我國(guó)重要的加工制造基地和區(qū)域性國(guó)際航運(yùn)中心、金融中心,、商貿(mào)中心,、旅游中心和信息中心，凸現(xiàn)了北方中心城市的先導(dǎo)作用,，由此可見(jiàn),，大連的消費(fèi)能力和輻射能力都很強(qiáng)，這為產(chǎn)品的生存,、發(fā)展都創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì),。

圈養(yǎng)海參和野生海參的沖突一直存在，自去年年底以來(lái),，這種矛盾越發(fā)明顯,。目前部分沿海地區(qū)的圈養(yǎng)海參大規(guī)模進(jìn)入海參市場(chǎng)，對(duì)以野生海參為主要產(chǎn)品的水產(chǎn)企業(yè)形成較大影響,。由于圈養(yǎng)海參價(jià)格較野生海參低20%左右,，導(dǎo)致野生海參市場(chǎng)份額越來(lái)越小。據(jù)了解,，圈養(yǎng)海參與野生海參相比生長(zhǎng)時(shí)間較短,，參圈海水封閉，營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)相對(duì)有限,，從營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和生產(chǎn)成本方面計(jì)算,，兩者相差很大。但兩類海參經(jīng)加工后形成的產(chǎn)品比較相似,，消費(fèi)者很難通過(guò)肉眼辨別,，這使很多圈養(yǎng)海參以低價(jià)打出“野生”品牌，對(duì)后者沖擊較大,。這對(duì)于舶來(lái)產(chǎn)品不失為一次商機(jī),，把握好品質(zhì)與資源訴求,，使“加參”和“遼參”相輔相成形成營(yíng)銷戰(zhàn)略，將成為本案的核心手段,。

threats(風(fēng)險(xiǎn))

大連全地區(qū)海岸線長(zhǎng)1906公里,，占遼寧省海岸線總長(zhǎng)度的73%，其中陸地海岸線1288公里,，海島岸線618公里,，交通便利，運(yùn)輸業(yè)發(fā)達(dá),，形成海陸空立體運(yùn)輸模式,。因此，大連漁業(yè),、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)達(dá),，為海參保健食品行業(yè)創(chuàng)造了無(wú)與倫比的天然優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也引發(fā)了激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),。在大連,，很多企業(yè)已經(jīng)運(yùn)作了很長(zhǎng)時(shí)間，很多產(chǎn)品已經(jīng)上市已久,，擁有一定的流動(dòng)消費(fèi)群體和固定消費(fèi)群體,，甚至有的已經(jīng)擁有了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。這在我們產(chǎn)品的鋪貨,、進(jìn)店,、行銷等各個(gè)環(huán)節(jié)上勢(shì)必造成一定的阻力和壓力

1、 大連是一座沿海城市,，而且盛產(chǎn)海參,，對(duì)海參營(yíng)養(yǎng)與功能的認(rèn)知較高，對(duì)海參的消費(fèi)能力較強(qiáng),。大連是一座新興的沿?，F(xiàn)代化都市，生活節(jié)奏較快,，人們對(duì)保健產(chǎn)品需求較高,，特別是以綠色、野生,、天然為訴求的產(chǎn)品更受青睞,，海參便是其中高需求品之一。

2,、 目前大連海參市場(chǎng)諸侯爭(zhēng)霸,，藩鎮(zhèn)割據(jù)，因廣告效應(yīng),、營(yíng)銷策略而樹(shù)立多年的幾大品牌在市場(chǎng)上已經(jīng)形成了相對(duì)的壟斷,，新興產(chǎn)業(yè)往往受到品牌擠壓，競(jìng)爭(zhēng)手段匱乏,，利潤(rùn)空間被壓縮,，品牌建設(shè)完全處于被動(dòng)。

3,、 大連作為東北三省的海參主要銷售基地,，輻射能力很強(qiáng)，由于和東北三省的特殊“血緣”及“親情”關(guān)系,，口碑傳播力度很大,，以致在全國(guó)范圍內(nèi)都有了一定的美譽(yù)度。如中央高級(jí)政府餐飲曾經(jīng)一直采用的“海洋島”海參,。

4,、海參在大連的水產(chǎn)品市場(chǎng)上一直占據(jù)著重要的位置，可謂大連水產(chǎn)業(yè)一張亮麗的名片,。但今年的海參市場(chǎng)較往年有了不同程度的下滑,，特別是部分企業(yè)的野生海參，由于受到圈養(yǎng)海參的低價(jià)沖擊,，面臨著產(chǎn)品積壓的現(xiàn)狀,。

5、去年全市的海參產(chǎn)值達(dá)到40億元,，產(chǎn)量大約萬(wàn)噸,，其中圈養(yǎng)海參產(chǎn)量大約萬(wàn)噸，每公斤的售價(jià)平均在130元左右;野生海參產(chǎn)量大約9000噸,，每公斤售價(jià)平均在170元左右,。相對(duì)而言，野生海參所占比重雖然較小,，但卻是最能代表大連海珍品水平的主要產(chǎn)品之一,，應(yīng)加大推廣和保護(hù)力度。

6,、 相較于全國(guó)其它城市,，大連渤海灣海產(chǎn)品口碑較好，作為大連海參行業(yè),，在全國(guó)輻射力較強(qiáng),，儼然已經(jīng)建立了大連海參的“長(zhǎng)興島”島嶼文化，這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)現(xiàn)象問(wèn)題,，而是從另一個(gè)層面上反映了大連水域海參產(chǎn)品的口碑與傳播范圍,。

7、 由于傳統(tǒng)飲食文化的影響,，中國(guó)海參市場(chǎng)的需求量巨大,，海參深加工產(chǎn)品的功能認(rèn)知也較其它保健產(chǎn)品要高,，這對(duì)海參行業(yè)是個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。

8,、海參市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)：

海參市場(chǎng)發(fā)展的主導(dǎo)思路應(yīng)該是，海參藥食同源,，但海參首先是食品,。海參的初級(jí)或深加工產(chǎn)品都應(yīng)以大眾消費(fèi)的食用海參為主，以保健食品,、海洋藥品為輔,。海參的主要發(fā)展途徑應(yīng)該是重現(xiàn)“海味八珍之首”，重新走進(jìn)大眾化消費(fèi)的超市,，擺上千家萬(wàn)戶的餐桌,，再現(xiàn)它昔日的輝煌。

冷凍海參與活海參是海參市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì),。

冷凍海參與活海參是海參市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì),。冷凍海參主要以刺參為主。與干品,、水發(fā)品相比,，凍品海參更具直接利用價(jià)值，更好的保留了商品原味,。冷凍海參在市場(chǎng)中的價(jià)格,，低于干品，又高于水發(fā)品,。一般在500～800元/公斤之間,，易被更多消費(fèi)者接受，冷凍海參不需過(guò)多加工,，便于烹飪,。從商家角度講，冷凍品易于保管,，也減少了商品損耗,。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇二十二

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì),，x公司不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道,，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此,，一個(gè)x公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的x公司誕生了,。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司x年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂x年工作計(jì)劃如下,。

1,、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3,、增加人員配置：

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

4,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使x年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5、加大人員考核力度

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇二十三

一,、常聯(lián)系客戶

對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、獲取客戶信息

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，做好業(yè)績(jī)

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,、第二季度對(duì)自己有以下要求

1,、每周要增加_個(gè)以上的新客戶，還要有_到_個(gè)潛在客戶,。

2,、做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。

在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇二十四

一、提升銷售技能

作為銷售人員,，銷售的技能是非常重要的,，不管是任何的情況還是問(wèn)題都是需要能夠較好的應(yīng)對(duì)。在公司有任何的銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)的時(shí)候,，我都需要積極地參與其中,，這樣便是能夠更加清楚的明白和感受到自己需要去成長(zhǎng)和鍛煉的方面。在平時(shí)自己的閑暇時(shí)間也是需要保持著學(xué)習(xí)的心態(tài),，向非常有經(jīng)驗(yàn)或是銷售能力強(qiáng)的同時(shí)去學(xué)習(xí),，這樣便是能夠更好的明白自己下階段需要做出的努力與奮斗。當(dāng)然在自己的銷售中去實(shí)踐也是相當(dāng)重要的,，不管是任何的事情都是需要自己去感悟,，去積累，才會(huì)真正的變成自己的東西,。

二,、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

在現(xiàn)在的白酒相關(guān)工作上，我不能僅僅的明白自家產(chǎn)品的好壞與優(yōu)劣,，更是要對(duì)其他的知名品牌的酒類有一定程度的了解,，這樣才能夠更好的在銷售的過(guò)程中做好銷售的工作。酒類市場(chǎng)是龐大的，要想讓別人為自己推銷的酒買(mǎi)單,，就是必須要更加的明確自己接下來(lái)的發(fā)展,，為自己的未來(lái)做更多的努力，為往后的生活做更多的奮斗,。學(xué)習(xí)是一個(gè)進(jìn)步的最重要的方式,，所以不管是在任何的事情上都是需要端正自己的態(tài)度，讓自己意識(shí)到自己的成長(zhǎng),，如此便是能夠真正的收獲到自己的成長(zhǎng),。

三、改掉自己的缺點(diǎn)

在我的身上有非常多的不好的方面,，而我更是需要在自己的工作上做更多的付出,，對(duì)于我個(gè)人而言，我也相信我的生活將會(huì)變得更加的優(yōu)秀,，更加的美好。在工作中我需要對(duì)自己有更多的反思,，對(duì)自己的各方面都做更多的付出與指導(dǎo),，我相信我的未來(lái)一定是能夠有更好的成績(jī)出現(xiàn)。在工作的時(shí)候我的形象就是代表著企業(yè)的形象,，我需要讓自己在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),，將每一項(xiàng)工作都做到完好，這樣便是能夠給顧客更好的印象,，也是能夠促成我更好的發(fā)展,。

全新一年的工作，我將會(huì)以非常認(rèn)真的態(tài)度來(lái)展開(kāi),，所以我更是會(huì)努力地做好所有的工作,，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展。當(dāng)然在思想上也是需要對(duì)這份工作有更好的認(rèn)識(shí),，明確自己接下來(lái)需要作出的努力,，往后應(yīng)該要達(dá)到的成績(jī)，便是能夠?qū)ξ椅磥?lái)生活上的發(fā)展有更多促進(jìn)作用,。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇二十五

根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價(jià)位,，首先必須給產(chǎn)品定好方位，一個(gè)好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展,，前面市場(chǎng)分析里面介紹了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變,，紅酒行業(yè)終端市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為廠家競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個(gè)明顯的例子,。廠家要想在這部分市場(chǎng)站住腳,，必須在服務(wù)與革新上有突破。鑒于公司現(xiàn)在的情況，我建議采取階梯分散式開(kāi)拓方法,，所謂階梯分散式開(kāi)拓方法,，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點(diǎn)帶面的形式開(kāi)拓市場(chǎng),。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中方向是第一要素,，方法是第二要素，這二者不可分離,，必須有力結(jié)合才開(kāi)拓出適合公司發(fā)展的市場(chǎng),。

根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務(wù)，月銷售任務(wù),，再根據(jù)市場(chǎng)的具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月、每周,、每日,。以每月、每月,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)，并在銷售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高銷售業(yè)績(jī),。對(duì)與完不成的店面，要進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)的調(diào)整,。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展不同階段各種促銷活動(dòng),，制定合理有效的獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(此項(xiàng)根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行,。銷售旺季針對(duì)紅酒連鎖專賣(mài)店實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)終端市場(chǎng)銷售,。

針對(duì)現(xiàn)有的終端連鎖店和代理商客戶進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對(duì)每一個(gè)連鎖店客戶及代理商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識(shí)理念的不定期有計(jì)劃的傳播,，在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前更要加大力度傳播。了解代理商及連鎖店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪,，相互溝通,，制定銷售計(jì)劃及促銷方案。

促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要是在銷售中進(jìn)行,，提升產(chǎn)品淡旺季的銷售量,，促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,。第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促銷活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促銷活動(dòng),，靈活策劃調(diào)整一些銷售促銷活動(dòng),。主要思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì),，根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì),，突出活動(dòng)重點(diǎn)的策劃優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

紅酒品牌的競(jìng)爭(zhēng)在某些人看來(lái)依舊是淺顯的廣告戰(zhàn),、價(jià)格戰(zhàn),、渠道戰(zhàn)等等，但是他們忘記了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì),。不論一個(gè)企業(yè)的資金實(shí)力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚,，那一切資源的操縱者始終是人！紅酒行業(yè)這些年一直追求服務(wù)的差異化,，那么一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)更是必不可少,，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓很多企業(yè)精疲力竭，而且并沒(méi)有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的作用,，擁有一個(gè)有出色的團(tuán)隊(duì)在未來(lái)的紅酒競(jìng)爭(zhēng)中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：好團(tuán)隊(duì)是能讓每一位隊(duì)員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團(tuán)隊(duì)里面成長(zhǎng),，二是能跟隨團(tuán)隊(duì)有一份好的收入。具備這兩點(diǎn)之后建立團(tuán)隊(duì)就要考慮到人力的合理利用,，亂用不僅造成公司資源浪費(fèi),，而且會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與凝聚力。

團(tuán)隊(duì)建立分四個(gè)階段,，第一階段：選取銷售核心人員：區(qū)域經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù),。第二階段：團(tuán)隊(duì)管理,，每一支團(tuán)隊(duì)都以區(qū)域經(jīng)理為主，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)工作調(diào)配與團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè),。有力的執(zhí)行公司產(chǎn)品的銷售工作,。第三階段：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)與區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)兩部分，公司制定月度培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)公司文化理念,、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)知識(shí),、心態(tài)引導(dǎo),，銷售經(jīng)理每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售技巧及對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析,，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。第四階段：團(tuán)隊(duì)攻擊力的形成,，戰(zhàn)利品來(lái)自一場(chǎng)又一場(chǎng)成功的戰(zhàn)斗來(lái)獲得,。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇二十六

本公司20xx年度銷售目標(biāo)如下：

（一）銷售額目標(biāo)：

（1）部門(mén)全體：xxx萬(wàn)元以上；

（2）每一員工元/每月：xxx元以上,；

（3）每一營(yíng)業(yè)部人員元/每月：xxxx元以上,。

（二）利益目標(biāo)（含稅）：xxx萬(wàn)元以上。

（三）新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：xx萬(wàn)元以上,。

（一）本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定,、能有危機(jī)意識(shí),、有效地活動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革,。

（二）貫徹少數(shù)精銳主義,，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率,、高收益,、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

（三）為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷,、迅速化,，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速?zèng)Q,，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),。

（四）為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策,。

（五）為使規(guī)定及規(guī)則完備,，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

（六）xx股份有限公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定,，彼此遵守責(zé)任與義務(wù),。基于此立場(chǎng),，本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo),。

（七）為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制,，將原有購(gòu)買(mǎi)者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷售者的市場(chǎng),，使本公司能握有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利,。

（八）將出擊目標(biāo)放在零售店上,，并致力培訓(xùn),、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大,。

（九）策略的目標(biāo)包括全國(guó)有名的xx家店,，以“經(jīng)銷方式體制”來(lái)推動(dòng)其進(jìn)行。

（一）內(nèi)部機(jī)構(gòu)

1,、xx服務(wù)中心將升格為營(yíng)業(yè)處,，借以促進(jìn)銷售活動(dòng)。

2,、于xx營(yíng)業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處（或服務(wù)中心）,。

3、解散食品部門(mén),，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到xx營(yíng)業(yè)處,，致力于推展銷售活動(dòng)。

4,、以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀,，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制,。

5,、在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善,。

（二）外部機(jī)構(gòu)

交易機(jī)構(gòu)及制度將維持經(jīng)由本公司一代理店_零售商的原有銷售方式,。

（一）新產(chǎn)品銷售方式體制

1、將全國(guó)有力的xx家零售商店依照區(qū)域劃分,，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制,。

2、新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店,，每周或隔周做一次訪問(wèn),，借訪問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo),、獎(jiǎng)勵(lì)銷售,，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo),、技術(shù)指導(dǎo)等,，借此促進(jìn)銷售。

3,、上述的xx家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍,。

4、庫(kù)存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫(kù)存量,、代理店為2個(gè)月庫(kù)存量的界際上,。

5,、銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

（二）新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)

1,、為使新產(chǎn)品的銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以配合,，另外又以全國(guó)各主力零售店為中心。依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì),。

2,、新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng)：

（1）分發(fā)、寄送機(jī)關(guān)雜志,；

（2）贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾,；

（3）安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌；

（4）分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店,；

（5）協(xié)作商店之間的銷售競(jìng)爭(zhēng),；

（6）分發(fā)廣告宣傳單；

（7）積極支援經(jīng)銷商,；

（8）舉行講習(xí)會(huì),、研討會(huì)；

（9）增設(shè)年輕人專柜,；

（10）介紹新產(chǎn)品,。

3、協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的,。

（三）提高零售店店員的責(zé)任意識(shí)

為加強(qiáng)零售商店店員對(duì)本公司產(chǎn)品的關(guān)心,，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：

1,、獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策——零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷售卡,，當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時(shí)，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激勵(lì)其銷售意愿,。

2,、人員的輔導(dǎo)：

（1）負(fù)責(zé)人員可在訪問(wèn)時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說(shuō)明，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品的知識(shí),。

（2）銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客,，示范銷售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明，讓零售商店的店員從中獲得間接的指導(dǎo),。

（一）確實(shí)的廣告計(jì)劃

（1）在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前,，暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng),。

（2）針對(duì)廣告媒體,，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo),。

（3）為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo),，應(yīng)針對(duì)廣告,、宣傳技術(shù)作充分的研究。

（二）活用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡

（1）針對(duì)購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的回收方法,、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查,，借此確實(shí)掌握顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

（2）利用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì),、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等,，確實(shí)做好需求的預(yù)測(cè)。

（一）顧客調(diào)查卡的管理體制

（1）利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡,，將銷售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái),，或者根據(jù)這些來(lái)改革產(chǎn)品銷售方式體制及進(jìn)行其他的管理。

①依據(jù)營(yíng)業(yè)處,、區(qū)域別,，統(tǒng)計(jì)xx家商店的銷售額；

②依據(jù)營(yíng)業(yè)處別,，統(tǒng)計(jì)xx家商店以外的銷售額,；

③另外幾種銷售額統(tǒng)計(jì)須以各營(yíng)業(yè)處為單位制作。

（2）根據(jù)上述統(tǒng)計(jì),，可觀察各店的銷售實(shí)績(jī)及掌握各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績(jī),、各商品種類的銷售實(shí)績(jī)。

（一）必須確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)做上下調(diào)節(jié),。

（二）預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本,，本部與各事業(yè)部門(mén)則需交換合同,。

（三）針對(duì)各事業(yè)部門(mén)所做的預(yù)算、實(shí)際額的統(tǒng)計(jì),、比較及分析等確立對(duì)策,。

（四）事業(yè)部門(mén)的經(jīng)理應(yīng)分年、期,、月別,，分別制定部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計(jì)劃，并提出給本部門(mén)修正后定案,。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇二十七

本企業(yè)20x×年度的銷售目標(biāo)如下：

1．銷售額目標(biāo)：銷售部部門(mén)年銷售額達(dá)萬(wàn)元以上,。

2．利潤(rùn)目標(biāo)：20x×年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元以上,。

3．新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：新產(chǎn)品銷售額達(dá)萬(wàn)元以上,。

① 市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)采取措施，如培訓(xùn),、定期的經(jīng)驗(yàn)交流等,，使所有人員都能精通業(yè)務(wù),，有危機(jī)意識(shí)并能有效地工作。

② 員工需全力投入工作,，使工作向高效率,、高收益、高分配的方向發(fā)展,，公司將加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,。 ③ 為提高運(yùn)營(yíng)的效率，公司將大幅下放權(quán)限,，使員工能夠自主處理各項(xiàng)事務(wù),。

④ 為達(dá)到銷售目標(biāo)，建立崗位責(zé)任制,，實(shí)行重賞重罰政策,。

① 交易發(fā)生要簽訂合同，彼此應(yīng)遵守合同約定,，履行相應(yīng)義務(wù),，保證合同的順利執(zhí)行。

② 公司為促進(jìn)零售店的銷售,，建立銷售管理體制,，即將原有購(gòu)買(mǎi)者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷售者的市場(chǎng)，使本公司能享有控制代理店,、零售店的優(yōu)勢(shì),。

⑦ 將主要銷售目標(biāo)放在零售店方面，培養(yǎng),、指導(dǎo)其促銷方式,，借此刺激需求的增長(zhǎng)。

⑧ 定期舉辦聯(lián)誼會(huì),，進(jìn)一步加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系,。

⑨ 利用客戶調(diào)查卡的管理來(lái)規(guī)范零售店銷售實(shí)績(jī)、需求預(yù)測(cè)等的管理工作,。

⑩ 除沿襲以往對(duì)代理店所采取的銷售拓展策略外,，再以上述的方法作為強(qiáng)化政策，從兩方面著手致力于拓展新的銷售渠道,。

檢查與代理商的關(guān)系,，確立具有一貫性的會(huì)計(jì)制度。

市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)包括內(nèi)部,、外部,，具體的銷售工作計(jì)劃、措施如下表所示。

市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)計(jì)劃

（一）新產(chǎn)品的銷售方式

① 將全國(guó)有影響力的30家零售商店依照區(qū)域劃分,，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式,，即每人負(fù)責(zé)30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問(wèn),，借訪問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo),、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，并進(jìn)行調(diào)查,、服務(wù)及銷售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作,。

② 新產(chǎn)品的庫(kù)存量應(yīng)努力維持在零售店有一個(gè)月的庫(kù)存量、代理店有二個(gè)月的庫(kù)存量,。

③ 銷售主管及銷售人員的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確,。

（二）新產(chǎn)品協(xié)作機(jī)構(gòu)的設(shè)立與工作

① 為使新產(chǎn)品的銷售方式及所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以順利展開(kāi)，還要以全國(guó)各主力零售店為中心,，依地區(qū)設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作次級(jí)機(jī)構(gòu),。

② 新產(chǎn)品協(xié)作機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容包括：分發(fā)、寄送相關(guān)雜志,；贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的樣品,；安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌；分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店,；分發(fā)廣告宣傳單,；積極支持經(jīng)銷商；舉行講習(xí)會(huì),、研討會(huì),；增設(shè)年輕人專柜；介紹新產(chǎn)品,。

（三）增強(qiáng)零售店員工的責(zé)任意識(shí),，加強(qiáng)其銷售意愿，具體實(shí)施要點(diǎn)如下,。

1,。金激勵(lì)法

零售店員工每次售出本公司產(chǎn)品時(shí)都令其寄送銷售卡，當(dāng)銷售卡達(dá)到15張時(shí),，即頒發(fā)獎(jiǎng)金給本人以提高其銷售積極性,。

2。強(qiáng)人員的輔導(dǎo)工作

① 銷售主管可利用訪問(wèn)進(jìn)行教育指導(dǎo)說(shuō)明,，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),。

② 銷售主管可親自接待顧客，對(duì)銷售行為進(jìn)行示范說(shuō)明,，讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo),。 ③ 邀請(qǐng)協(xié)作機(jī)構(gòu)員工參加零售店員工的研討會(huì)，借此提高其銷售技巧及對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

④ 參加研討會(huì)的員工通過(guò)對(duì)其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識(shí),、技術(shù)，借此提高大家對(duì)銷售的積極性,。

（一）實(shí)施廣告宣傳

① 在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前,，暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)規(guī)劃活動(dòng),。

② 對(duì)廣告媒體進(jìn)行研究,，達(dá)到以最小的費(fèi)用獲得最大成果的目標(biāo)，完成廣告宣傳計(jì)劃,。

③ 為完成以上兩項(xiàng)目標(biāo),，對(duì)廣告、宣傳技術(shù)進(jìn)行充分的研究,。

（二）利用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡

① 針對(duì)購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的回收,、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握客戶真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),。

② 利用購(gòu)買(mǎi)調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì),、新產(chǎn)品銷售方式體制及客戶調(diào)查卡的管理體制等，切實(shí)做好需求的預(yù)測(cè),。

（一）營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)

利用各零售店店員所返回的客戶調(diào)查卡,，將銷售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，或者根據(jù)客戶調(diào)查卡進(jìn)行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理,。

① 依據(jù)各營(yíng)業(yè)處,、區(qū)域分別統(tǒng)計(jì)商店的銷售額。

② 依據(jù)各營(yíng)業(yè)處分別統(tǒng)計(jì)商店以外的銷售額,。

③ 另外幾種銷售額統(tǒng)計(jì)需以各營(yíng)業(yè)處為單位進(jìn)行,。

根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，觀察并掌握各店的銷售實(shí)績(jī)和各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績(jī),，以及各商品種類的銷售實(shí)績(jī),。

（二）確立及控制營(yíng)業(yè)預(yù)算

① 確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算需隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)進(jìn)行上下調(diào)節(jié),。

② 預(yù)算方面的各種基準(zhǔn),、要領(lǐng)等需完善并成為范本，本部門(mén)與各事業(yè)部門(mén)應(yīng)交換合同,。

③ 針對(duì)各事業(yè)部門(mén)所做的預(yù)算與實(shí)際額的統(tǒng)計(jì),、比較及分析等確立對(duì)策。

④ 事業(yè)部門(mén)的經(jīng)理應(yīng)分年,、季,、月分別制訂部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計(jì)劃，并提交給本部門(mén)修改后定案。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇二十八

首先,，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系,、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn),、品牌推廣,、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問(wèn)與教練,，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。

1,、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào),。

2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。

3、到講臺(tái)上去講,。銷售人員到主席臺(tái)上講,。

4,、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴(kuò)大品牌影響力,，提升品牌知名督、美譽(yù)度,、忠誠(chéng)度,，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng),、廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算,，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例,。

如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇二十九

一,、計(jì)劃制定

(1)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營(yíng)業(yè)額結(jié)合公司方針，合理配置前廳和廚房人員,，節(jié)約人員成本,，實(shí)現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé)。

(2)根據(jù)歷史營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析,，合理預(yù)估采購(gòu)定單,，保證菜肴的新鮮，當(dāng)天采購(gòu)的蔬菜,、豆制品,、肉類、海鮮,，努力爭(zhēng)取做到零庫(kù)存,，節(jié)約成本,。

(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電,、煤等安全意的意識(shí);

二,、菜肴管理

(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用,。

(2)菜肴的驗(yàn)收,、菜肴的加工、制作,、半成品,、成品、促銷,，成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位,。

(3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn)，菜肴創(chuàng)新,，菜肴的促銷,，菜肴的口味,，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法,。

(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤,，在不同時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴,，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會(huì)，便于增加營(yíng)業(yè)額,。

三,、培訓(xùn)計(jì)劃

(1)每天早晨履行晨會(huì);晨會(huì)時(shí)間培訓(xùn)禮貌用語(yǔ)及促銷技巧。

(2)每周開(kāi)管理組會(huì)議;總結(jié)門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況,，及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度,，及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;便于更好的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理。

(3)周月不定時(shí)培訓(xùn)兩次打菜的標(biāo)準(zhǔn),，打菜的速度,，菜肴的搭配，針對(duì)不同的客人促銷不同的菜肴,，合理地輕松應(yīng)對(duì)高峰期的人流量,。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇三十

一、宗旨

希望在年底至少完成銷售指標(biāo)__元,。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo),、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二,、目標(biāo)

1.全面,、較深入地掌握我們房源的地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如,。

2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息100個(gè),。

3.鎖定有意向客戶30家,。

4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)

三、工作開(kāi)展計(jì)劃

眾所周知,，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng),，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù),，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料,，并做初步分析后錄入,，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),，做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對(duì)答如流。

2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),，目的讓客戶了解房源和價(jià)格,，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,。其次給客戶一種無(wú)形的壓力,，比如：房源緊張,，價(jià)格要上漲,，等,。挑起其購(gòu)買(mǎi)_.

3.在用電話與客戶交流的過(guò)程中,，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),，并可根據(jù)這些將客戶分類,。

4.在交流的過(guò)程中,，鎖定有意向的客戶,，并保持不間斷的聯(lián)系溝通,，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談,。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,，做到對(duì)房源，面積,，單價(jià)等,。了如指掌

6.對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法,?？朔щy、調(diào)整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通),、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二,、分期買(mǎi)賣(mài)合同,、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法,。)

三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為_(kāi)__公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

四、今后努力的方向

半年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

服務(wù)銷售工作內(nèi)容 服務(wù) 銷售篇

根據(jù)公司20x年度x地區(qū)總銷售額x億元,，銷量總量x萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20x年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

一、市場(chǎng)分析

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了,。二,、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張,。20x年度內(nèi)銷總量達(dá)到c萬(wàn)套，較20x年度增長(zhǎng)x%.20x年度預(yù)計(jì)可達(dá)到x萬(wàn)-x萬(wàn)套,。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在x萬(wàn)套-x萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為x萬(wàn)套,，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為x萬(wàn)套左右，x萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%.

目前x在x空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為x%左右,，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20x年度的產(chǎn)品線，公司20x年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn),。20x年中國(guó)空調(diào)品牌約有x個(gè),，到20x年下降到x個(gè)左右，年均淘汰率x%,。到20x年在x等一線品牌的“圍剿”下,，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足x個(gè)，淘汰率達(dá)x%,。20x年度x受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科,、長(zhǎng)虹,、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,，市場(chǎng)份額也有所下滑,。日資品牌如x等品牌在20x年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大,。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì),。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二,、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在20x年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：

銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī),。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng),，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端,。

2,、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20x年度的新產(chǎn)品傳播,。此項(xiàng)工作在x月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,，進(jìn)行有效溝通。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20x年至20x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),，提升品牌形象,。如“x空調(diào)健康、環(huán)保,、愛(ài)我家”等公益活動(dòng),。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4,、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)