在生活中,，越來(lái)越多人會(huì)去使用協(xié)議,，簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據(jù)之一,。那么合同應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀合同模板，希望大家能夠喜歡!

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇一

乙方：

型號(hào)配置__________________________________

數(shù)量：____________________________________

單位：____________________________________

保修期：__________________________________

合同金額（人民幣大寫）：____________________

甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求,。

甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨,，由乙方到甲方所在地提貨,，當(dāng)場(chǎng)交貨,。

貨物到達(dá)后,，由甲方完成對(duì)的貨物安裝調(diào)試，由乙方對(duì)貨物的品種,、質(zhì)量,、型號(hào)、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種,、質(zhì)量,、型號(hào)、數(shù)量與合同規(guī)定不符,，乙方有權(quán)拒絕接受,。貨物由乙方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后，甲方不承擔(dān)貨物的品種,、型號(hào),、數(shù)量與合同規(guī)定不符的.責(zé)任。

買方首交訂貨款（大寫）______%貨款（即人民幣：______圓整）,。在賣方交貨,，并安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后,，______日內(nèi)買方一次性支付全部余額（大寫）：______%貨款（即人民幣：______萬(wàn)圓整）,。

1）乙方責(zé)任：乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并說(shuō)明故障情況,，給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場(chǎng),，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作,。

2）甲方權(quán)利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來(lái)不便,，致使維修工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同,。

3）乙方權(quán)利：乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后,，甲方未能及時(shí)派技術(shù)人員上門維修，乙方有權(quán)單方終止此合同,。

4）甲方電腦維修費(fèi)用表：服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費(fèi)維修,、常用軟件免費(fèi)維修、應(yīng)用軟件免費(fèi)維修,、網(wǎng)絡(luò)維修（未更換部件）免費(fèi)維修,、疑難雜癥負(fù)責(zé)維修（另收費(fèi)）、外設(shè)維修（打印機(jī)等）負(fù)責(zé)維修（收費(fèi),，當(dāng)次結(jié)算）,、硬件維修（更換或維修損壞部件）另收零部件成本費(fèi)或維修費(fèi)（當(dāng)次結(jié)算）。維修服務(wù)方式：出現(xiàn)故障24小時(shí)內(nèi)上門,。

甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種,、型號(hào)、數(shù)量,、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,，乙方有權(quán)拒收,；甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對(duì)乙方造成損失,，乙方有權(quán)追索,。

本合同發(fā)生爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理,。

本合同一式兩份,，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效,，購(gòu)買日期：______年______月____日,。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇二

甲方： _______________________(簡(jiǎn)稱甲方)

乙方： _______________________(簡(jiǎn)稱乙方)

為了更好地為用戶服務(wù)，確保甲方產(chǎn)品的安裝,、維修和三包服務(wù)有效進(jìn)行,，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，

切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),，雙方本著互相信任,、平等互利、全力協(xié)作的原則,，達(dá)成本協(xié)議：

1,、宗旨

甲乙雙方嚴(yán)格遵守國(guó)家《民法典》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《新三包規(guī)定》：堅(jiān)決執(zhí)行甲方的“誰(shuí)銷售,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)安裝,、誰(shuí)維修”的售后服務(wù)方針,。雙方平等互利、精誠(chéng)合作,，滿足消費(fèi)者的需求,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2,、乙方應(yīng)具備的條件

2.1具有法人資格,，有完善的工商稅務(wù)注冊(cè)和登記手續(xù)。

2.2具有齊全的安裝,、維修設(shè)備和滿足精度要求的檢測(cè)儀器及手段,。具有便攜式維修設(shè)備及工具，可進(jìn)行大,、中,、小上門維修服務(wù),。

2.3有必要的交通工具，能夠滿足迅速,、及時(shí)的上門服務(wù)的要求,。

2.4有足夠的鑒定、檢測(cè),、維修等工作場(chǎng)所,。

2.5有固定編制的安裝、維修,、調(diào)試人員,、信息接待員、配件管理員,，所有安裝維修調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，持有甲方或國(guó)家認(rèn)可的相關(guān)資質(zhì)證書。

2.6建立客戶信息管理檔案,，具有完善的管理制度,。

2.7設(shè)有專門的電話臺(tái)帳、安裝及維修臺(tái)帳,、配件使用臺(tái)帳,。

2.8具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚，能夠遵守甲方服務(wù)規(guī)范,，保證用戶滿意,。

3、甲方的權(quán)利和義務(wù)

3.1義務(wù)：

3.1.1為乙方培訓(xùn)安裝維修人員,，培訓(xùn)的時(shí)間,、地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定，舉辦技術(shù)會(huì)議,，交流維修經(jīng)驗(yàn),。

3.1.2及時(shí)提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方,。

3.1.3及時(shí)提供合格的維修配件,。

3.1.4對(duì)乙方無(wú)能力解決處理的問(wèn)題積極協(xié)助解決或提供解決方案。

3.1.5不定期走訪乙方,，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議,，對(duì)乙方反映的工作中的問(wèn)題迅速處理。

3.1.6如乙方專業(yè)技術(shù)人員在工作中尚有不能解決的技術(shù)問(wèn)題,，經(jīng)申請(qǐng),，甲方可以派人前往解決。

3.2權(quán)利：

3.2.1有權(quán)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策及本協(xié)議,，對(duì)乙方的工作情況進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,、考核。

3.2.2及時(shí)向乙方了解產(chǎn)品質(zhì)量以及用戶需求等方面的建議,。

3.2.3有權(quán)對(duì)售后體系和售后服務(wù)政策根據(jù)需要做出相應(yīng)調(diào)整,。

4、乙方的權(quán)利和義務(wù)

4.1 義務(wù)：

4.1.1積極宣傳甲方產(chǎn)品,，承擔(dān)所在地區(qū)的甲方所有產(chǎn)品的服務(wù)工作,，維護(hù)甲方的品牌形象，實(shí)現(xiàn)甲方對(duì)用戶的服務(wù)承諾,。

4.1.2有義務(wù)為任何一位使用甲方產(chǎn)品的用戶提供咨詢,、安裝、調(diào)試及維修服務(wù),。

4.1.3堅(jiān)持“誰(shuí)銷售,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的服務(wù)原則，即負(fù)責(zé)前任經(jīng)銷商所售出的甲方公司產(chǎn)品的'售后服務(wù),。特殊情況,，可由雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，亦可銷售與服務(wù)分離,。積極主動(dòng)地處理好每一位用戶的服務(wù)要求,，不能以任何理由將用戶拒之門外，不得隨意將矛盾轉(zhuǎn)移甲方,。

4.1.4必須維護(hù)甲方的聲譽(yù),，積極宣傳甲方的星級(jí)服務(wù)，不說(shuō)有損甲方聲譽(yù)的話,，不做有損甲方聲譽(yù)的事。

4.1.5嚴(yán)格按照本協(xié)議的要求及甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，迅速,、及時(shí)、優(yōu)質(zhì),、周到的為用戶服務(wù),，消除用戶的后顧之憂，保證用戶滿意,。

4.1.6指導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品正確使用,，介紹日常維護(hù)、保養(yǎng)常識(shí),。

4.1.7工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，產(chǎn)品修復(fù)后要達(dá)到甲方的技術(shù)要求，其保用期應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定(配件質(zhì)量保修除外),。

4.1.8安裝,、維修服務(wù)中使用甲方統(tǒng)一規(guī)定的零配件及元器件,。

4.1.9自行承擔(dān)因安裝、維修工作過(guò)程中失誤造成的所有責(zé)任和損失,。

4.1.10因乙方自購(gòu)零配件及元器件造成用戶經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害,，由乙方承擔(dān)一切民事賠償責(zé)任及刑事責(zé)任。甲,、乙雙方解除此協(xié)議后,，此款仍然有效。

4.1.11積極配合甲方做好產(chǎn)品跟蹤及產(chǎn)品信息反饋,，嚴(yán)格按甲方規(guī)定的格式認(rèn)真填寫安裝檔案及維修檔案,，并按甲方規(guī)定的時(shí)間返回甲方，以便甲方了解掌握產(chǎn)品的整體狀況及時(shí)改進(jìn),。

4.12乙方必須承擔(dān)超過(guò)保修期的甲方產(chǎn)品的維修業(yè)務(wù),，不得拒絕維修，但可按非保修范圍服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取工本費(fèi),。

4.1.13乙方必須積極配合參加甲方組織的各種培訓(xùn),。

4.1.14乙方必須積極配合甲方對(duì)乙方的資格評(píng)審活動(dòng)。

4.1.15乙方應(yīng)按要求建立各種臺(tái)帳,。

4.1.16乙方應(yīng)積極配合甲方在該地區(qū)搞好各種促銷活動(dòng),、技術(shù)咨詢活動(dòng)及3?15活動(dòng)。

4.1.17乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的服務(wù)規(guī)范,。

4.1.18若因乙方原因造成的產(chǎn)品退回甲方維修,，則由乙方為用戶解決臨時(shí)替代機(jī)，并由乙方支付往返運(yùn)輸費(fèi)及維修費(fèi),。

4.2權(quán)利：

4.2.1有權(quán)對(duì)售后服務(wù)處及其當(dāng)?shù)胤种行墓ぷ魅藛T的工作進(jìn)行監(jiān)督,，并將意見(jiàn)向總部反饋。

4.2.2有權(quán)要求甲方對(duì)其進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和提供技術(shù)支持,。

4.2.3有權(quán)向甲方索取與安裝,、維修有直接關(guān)系的技術(shù)資料。

4.2.4有權(quán)對(duì)甲方的產(chǎn)品設(shè)計(jì),、質(zhì)量,、功能等提出改進(jìn)建議。

5,、違約責(zé)任

5.1在甲方提供足夠配件具備安裝,、維修條件下，人為造成維修不及時(shí)或違反甲方規(guī)定的服務(wù)規(guī)范造成用戶不滿引起投訴甚至退貨,，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任和損失,。

5.2甲方隨時(shí)派技術(shù)人員及售后服務(wù)管理人員走訪全國(guó)各地用戶，聽(tīng)取意見(jiàn),，對(duì)不符合甲方要求的違約服務(wù)單位及時(shí)調(diào)查,，并限期整改,，如在限期內(nèi)有達(dá)不到甲方要求的，甲方有權(quán)解除協(xié)議,。

5.3甲方在對(duì)用戶進(jìn)行回訪,、聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)乙方嚴(yán)重違背協(xié)議精神或弄虛作假,，甲方將終止協(xié)議,，追究乙方責(zé)任。

5.4如乙方干擾甲方人員正常行使管理權(quán),，甲方有權(quán)解除協(xié)議,。

5.5如乙方違約給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,，必要時(shí)雙方通過(guò)法律程序在甲方住所所在地法院解決,。

5.6因乙方安裝不當(dāng)，不使用甲方的配件或甲方指定的配件,，所造成的一切損失由乙方承擔(dān),。

6、產(chǎn)品保修制度

6.1 甲方生產(chǎn)的空氣能產(chǎn)品,，從總經(jīng)銷,、經(jīng)銷商售出之日起，憑有效發(fā)票和《產(chǎn)品保修卡》,、機(jī)器條形碼為用戶保修家用系列主要配件36個(gè)月,、整機(jī)24月，商用系列經(jīng)濟(jì)型主要配件12個(gè)月,、整機(jī)12月,，豪華型主要配件24個(gè)月、整機(jī)24月,，如無(wú)上述三個(gè)條件之一,，本公司將不予保修(主要配件：壓縮機(jī)、四通閥,、蒸發(fā)器、換熱器)

6.2保修的確認(rèn)

以下內(nèi)容不屬于保修政策范圍：

6.2.1用戶不能提供有效“三包”憑證(有效發(fā)票,、產(chǎn)品用戶指南或產(chǎn)品條形碼),，或超過(guò)產(chǎn)品保修期限的，但可實(shí)行收費(fèi)修理,。

6.2.2因安裝不良或不按本公司的產(chǎn)品安裝要求安裝造成的故障,，應(yīng)由原安裝單位負(fù)責(zé)維修和承擔(dān)所產(chǎn)生的維修費(fèi)用，廠家只對(duì)銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),。

6.2.3因供電不符合ac220+10%/50hz,、ac380+10%/50hz要求,，以及自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生故障的;

6.2.4因室外換熱器、水系統(tǒng)臟,，不定時(shí)清洗換熱器,、過(guò)濾網(wǎng)的;

6.2.5 冷水補(bǔ)水管、主機(jī)進(jìn)水管沒(méi)有安裝過(guò)濾器的或沒(méi)有按我公司要求安裝的;

6.2.6因用戶沒(méi)有按操作造成產(chǎn)品故障的;

6.2.7用戶自行拆移或維修造成故障的,，不屬免費(fèi)保修范圍,。

7、退,、換機(jī)管理制度

產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),，因機(jī)器本身質(zhì)量原因而導(dǎo)致的嚴(yán)重性能故障不能在當(dāng)?shù)鼐S修的，可辦理退機(jī)手續(xù),。

7.1退機(jī)條件

新裝機(jī)7天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)以下情況之一,，用戶堅(jiān)持退機(jī)的，經(jīng)本公司當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理核實(shí),，報(bào)本公司批準(zhǔn)的,，可參照以下條件辦理退機(jī)：

7.1.1 壓縮機(jī)燒壞，套管,、水箱盤管,、冷凝器內(nèi)漏的;

7.1.2 用戶開(kāi)箱安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)整機(jī)上有嚴(yán)重劃痕或變形的;

7.1.3 存在產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議，經(jīng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理核實(shí),，經(jīng)本公司批準(zhǔn)后可以辦理退機(jī);

7.1.4 對(duì)不符合退機(jī)條件,，而用戶堅(jiān)持要退機(jī)時(shí)，經(jīng)本公司批準(zhǔn),，自購(gòu)機(jī)之日起,，按機(jī)器售出價(jià)格每天收取1%折舊費(fèi)后予以退機(jī)。

7.2換機(jī)條件

新裝機(jī)15天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)有以下情況之一,，可以辦理?yè)Q機(jī)：

7.2.1 壓縮機(jī)燒壞的;

7.2.2 套管,、水箱盤管、冷凝器內(nèi)漏或內(nèi)堵的;

7.2.3 裝機(jī)15天之內(nèi)同一故障連續(xù)維修兩次,，仍無(wú)法修好(非維修站責(zé)任),，用戶堅(jiān)持換機(jī)的;

7.3退、換機(jī)程序

當(dāng)用戶要求退,、換機(jī)時(shí),，維修站應(yīng)事先通知區(qū)域經(jīng)理，取得本公司售后服務(wù)部同意后,，填寫有關(guān)資料,，并將資料隨同機(jī)器一起返回本公司，經(jīng)售后服務(wù)部確認(rèn)后，才能調(diào)換同型號(hào)的產(chǎn)品,，否則不予辦理,。

7.3.1 維修站填寫《三包產(chǎn)品退、換機(jī)鑒定書》(見(jiàn)附表),，連同產(chǎn)品《用戶指南》和原產(chǎn)品購(gòu)買發(fā)票一同傳真到本公司售后服務(wù)部審核,，經(jīng)批準(zhǔn)回傳后方可辦理退、換機(jī)手續(xù),。

7.3.2 經(jīng)本公司批準(zhǔn)退機(jī)的,，將一次退清貨款;

7.3.3 經(jīng)本公司批準(zhǔn)換機(jī)的，維修站更換調(diào)試完畢后必須將更換后的產(chǎn)品條形碼記錄在《維修記錄憑證》a聯(lián)(結(jié)算聯(lián))上,，保修專用聯(lián)條形碼貼在《產(chǎn)品保用證》a聯(lián)上(不能遮蓋舊條形碼),，并由用戶寫上意見(jiàn)和簽名：如果用戶是單位，則由單位經(jīng)辦人簽名并加蓋公章,。

7.4 退,、換機(jī)注意事項(xiàng)

7.4.1 維修站按時(shí)提供清晰、完整,、真實(shí)的《三包產(chǎn)品更換鑒定書》才能辦理;

7.4.2 更換一臺(tái)(套)產(chǎn)品只能填寫一份《三包產(chǎn)品更換鑒定書》,，一書多填不予辦理;

7.4.3 維修站要求與本公司退換機(jī)，或銷售商要求與代理商退換機(jī),，均須將《三包產(chǎn)品更換鑒定書》復(fù)印件和《維修記錄憑證》b聯(lián)復(fù)印件貼在舊機(jī)上一并返回本公司,，《三包產(chǎn)品更換書》原件也隨同有關(guān)資料寄回本公司才能辦理更換手續(xù)。

7.4.4 如屬維修站鑒定錯(cuò)誤,，則所有費(fèi)用由維修站承擔(dān),。

7.5其它：

分銷商須通過(guò)本公司指定的當(dāng)?shù)卮砩袒蚓S修站辦理退機(jī)，同時(shí)經(jīng)本公司同意,，否則不予辦理,。

8、質(zhì)量信息反饋制度

8.1質(zhì)量信息反饋管理辦法

維修站根據(jù)“甲方產(chǎn)品的質(zhì)量情況在每月10日前向本公司提交上月《月度質(zhì)量信息反饋表》(見(jiàn)附表),。

8.2質(zhì)量信息反饋要求

8.2.1 按時(shí),、清晰、完整,、真實(shí)地填寫《月度質(zhì)量信息反饋表》并傳真給本公司,。

8.2.2及時(shí)反饋重大質(zhì)量問(wèn)題，并提出合理化建議,。

9,、零配件供應(yīng)規(guī)定

9.1甲方給予乙方售后服務(wù)按銷售量給予家用機(jī)配件1.5%的支持、維修費(fèi)保證金1.5%的支持,，商用機(jī)配件1%的支持、維修費(fèi)保證金1%的支持,。

由甲方提供(或乙方要求)等價(jià)的易損配件給乙方,，配件單價(jià)要以代理價(jià)定,。如乙方售后按打款的金額比例拿配件超出了返點(diǎn)的1.5%，乙方必須以現(xiàn)金補(bǔ)齊超出部分差價(jià),，公司售后才給予發(fā)配件,。

9.2配件損壞后，乙方填寫配件更換申請(qǐng)表(見(jiàn)附表),。與損壞配件一同寄回甲方,，經(jīng)甲方確認(rèn)無(wú)誤后將新配件寄給乙方。

9.3保修期滿后配件損壞,，乙方需按代理價(jià)購(gòu)買,。

9.4合同期滿后任何一方不愿續(xù)簽合同，乙方必須將剩余配件退還甲方,，由甲方確認(rèn)無(wú)誤后,，甲方才能將押金(或剩余押金)退還乙方，否則甲方有權(quán)拒退押金,。

10,、期限

本協(xié)議時(shí)間期限暫定為一年

起止時(shí)間為;自 年 月 日至 年 月 日止;

11、附則

本協(xié)議簽訂地址： ,。

本協(xié)議一式兩份,，雙方蓋章后生效，雙方各存一份,。

本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方：_______________________ 乙方：_______________________

法定代表人:_______________________ 法定代表人:_______________________

授權(quán)人簽字：_______________________ 授權(quán)人簽字：_______________________

簽訂時(shí)期： 年 月 日 時(shí)期： 年 月 日

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇三

合同編號(hào)：_____________

甲方：___________________ 乙方：___________________

法定代表人：_____________ 法定代表人：_____________

聯(lián)系電話：_______________ 聯(lián)系電話：_______________

本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：

1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后,，統(tǒng)一發(fā)放維修員證,，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為_(kāi)_____天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)),。

3.向乙方及時(shí),、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,。

1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備,。

2.明確專職維修人員,，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方,。

3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為_(kāi)_________提供售前,、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉,。

1.____________________________________,。

2.____________________________________。

3.____________________________________,。

4.____________________________________,。

1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。

2.乙方必須將電機(jī),、電池的'使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶,，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任,。

3.乙方每次維修后,，必須認(rèn)真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》,。

4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》,。

5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記,，并填寫《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執(zhí)卡》在購(gòu)車后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處,，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)利,。

7.《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》,、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》,、《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》,、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶服務(wù)部,。

8.乙方在銷售過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)填寫《信息反饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部,，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。

注：以上所有表格都由甲方提供樣本,，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實(shí),。

乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。

1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買,，費(fèi)用由乙方承擔(dān),。

2.乙方購(gòu)買的配件必須款到甲方帳號(hào)后,，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方)。

注：

1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付,，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付,。

2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。

3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方),。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。

1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，均不能退回甲方,，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后,，可換貨處理,。

2.如果在銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后,，可換貨處理。

1.甲方所有的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方,，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元,。

注：實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。

2.特殊情況的維修費(fèi),，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后,，方可執(zhí)行。

1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次,。

2.若出以下幾種情況,，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

2.2乙方單方面違反此合同的條款,。

3.甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核,，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。

1.本合同適用中華人民共和國(guó)有關(guān)法律,，受中華人民共和國(guó)法律管轄,。

2.本合同各方當(dāng)事人對(duì)本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式予以解決,。雙方約定,，凡因本合同發(fā)生的一切爭(zhēng)議，當(dāng)和解或調(diào)解不成時(shí),，選擇下列第種方式解決：

(1)將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁;

(2)依法向人民法院提起訴訟,。

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律,、法規(guī)執(zhí)行,，法律,、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議,。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分,，與本合同具有同等的法律效力。

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效,。有效期為_(kāi)________年,，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份,，雙方各執(zhí)_________份,，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份,。

甲方(蓋章)：_____________ 乙方(蓋章)________________

授權(quán)代理人(簽字)：_______ 授權(quán)代理人(簽字)：________

住址：_____________________ 住址：______________________

聯(lián)系電話：_________________ 聯(lián)系電話：__________________

開(kāi)戶銀行：_________________ 開(kāi)戶銀行：__________________

賬號(hào)：_____________________ 賬號(hào)：______________________

_________年____月____日 _________年______月____日

簽訂地點(diǎn)：__________________ 簽訂地點(diǎn)：_________________

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇四

甲方：xx電動(dòng)車有限公司

乙方：xx電動(dòng)車專賣店

為做好xx電動(dòng)車在 xx 市場(chǎng)的品牌形象及市場(chǎng)推廣工作,，支持有意向在所轄片區(qū)建立xx電動(dòng)車專賣店的優(yōu)秀經(jīng)銷商更好的開(kāi)展工作，增強(qiáng)xx電動(dòng)車在該地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，提升xx品牌知名度,，提高市場(chǎng)占有率，xx電動(dòng)車有限公司特此制定如下專賣店協(xié)議,，其中甲,、乙雙方在業(yè)務(wù)合作中的責(zé)任和義務(wù)明確規(guī)定如下：

1、 甲方保證對(duì)專賣店及時(shí),、優(yōu)先供貨,，并不斷推出新品，以保證乙方在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并求得較好的商業(yè)利潤(rùn),。如遇特殊情況甲方將及時(shí)通知乙方,，并協(xié)調(diào)處理。

2,、 甲方保證對(duì)專賣店優(yōu)先提供良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持并承諾對(duì)乙方導(dǎo)購(gòu)和售后服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn),。

3、 甲方維護(hù)乙方在本協(xié)議期間所轄區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán),、售后服務(wù)權(quán),、市場(chǎng)管理權(quán)，并保證在此區(qū)域不設(shè)第二（或三）家零售客戶,。

4,、 如乙方違反甲方的市場(chǎng)管理制度，跨區(qū)域竄貨銷售,，甲方有權(quán)按照300元/輛的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方所進(jìn)同批次全部進(jìn)貨進(jìn)行處罰,。

5、 甲方支持乙方開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò),，如遇乙方無(wú)力開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)或者開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)力的（三個(gè)月未開(kāi)發(fā)成功）的情況,，甲方可以自行開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)工作,，所開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)直接和甲方進(jìn)行合作，不再和乙方產(chǎn)生業(yè)務(wù)關(guān)系,。

1,、 為保證xx公司產(chǎn)品在所轄區(qū)域得到充分展示和銷售，乙方必須保證經(jīng)營(yíng)店面為xx電動(dòng)車專賣店,，并承諾展示xx公司70%以上的車型,，同時(shí)保持展示整車的整潔和完好。

2,、 xx專賣店內(nèi)不得展示和銷售除xx電動(dòng)車外的其他任何品牌電動(dòng)車,，否則xx公司有權(quán)對(duì)其違規(guī)行為按照1000元/輛的.標(biāo)準(zhǔn)做出處罰。

3,、 乙方以現(xiàn)款方式結(jié)算，款到發(fā)貨,，并享受甲方批準(zhǔn)執(zhí)行的銷售政策,。

4、 乙方有建立和維護(hù)所轄地區(qū)xx品牌形象的義務(wù),，并應(yīng)具有與之相適應(yīng)的自行處理售

前,、售中、售后服務(wù)及相關(guān)問(wèn)題的能力,，以保證及時(shí)有效的幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題,， 維護(hù)甲方產(chǎn)品的市場(chǎng)形象，并在所轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)出自己的聲譽(yù),。

5,、 乙方20xx年零售甲方產(chǎn)品的任務(wù)量確定并且不得二個(gè)月連續(xù)低于月平均銷量。

乙方按照甲方規(guī)定的出廠價(jià)提貨（所有特價(jià)車除外）,，可享受甲方20xx年xx公司銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策,，否則不享受甲方20xx年任何銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策。

（一）,、甲方鼓勵(lì)乙方20xx年在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)建設(shè)新的xx電動(dòng)車專賣店,，新建專賣店享受甲方《關(guān)于開(kāi)發(fā)新客戶核銷xx專賣店建設(shè)費(fèi)用的管理辦法》所規(guī)定之政策,；

（二）,、甲乙雙方協(xié)商一致20xx年乙方市場(chǎng)銷售指標(biāo)為20xx輛,，為了確保實(shí)現(xiàn)20xx年銷量指標(biāo),，甲方和乙方共同投資在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)展一系列如下活動(dòng)：電視角標(biāo)品牌宣傳,、馬路燈桿品牌宣傳、車體廣告,、墻體廣告,、報(bào)紙廣告、節(jié)假日促銷獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)等擴(kuò)大xx品牌及專賣店的市場(chǎng)知名度,。

按照品牌共同持有,、共同投資、共同受益的原則,，甲乙雙方按照1：1的比例共同出資進(jìn)行市場(chǎng)投資,，建設(shè)和推廣xx品牌。以下為xx公司投資額度,，乙方必須根據(jù)實(shí)際銷量,，進(jìn)行等額投資。

說(shuō)明：xx公司品牌建設(shè)投資支付方式：

1,、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務(wù)經(jīng)理研討或確認(rèn)下月或下季度市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案,，可依據(jù)對(duì)下月或下季度的銷量預(yù)期計(jì)算出廠商共同進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷投資額度。

單獨(dú)一方投資額度）找公司結(jié)算公司應(yīng)投入的經(jīng)費(fèi),。如乙方本期未能有效組織開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)投資,，或不能提供能證明有效開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的憑證，公司將不能按照公司承諾的市場(chǎng)營(yíng)

銷投資方案予以結(jié)算且過(guò)期不再支付,。

所有品牌推廣費(fèi)取消,，由公司統(tǒng)籌投入。

（三）,、年終獎(jiǎng)勵(lì)政策：

勵(lì),。同時(shí)乙方在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)的專賣店的基礎(chǔ)上20xx年每新增加建設(shè)一個(gè)xx電動(dòng)車專賣店，其店內(nèi)當(dāng)年所銷售的xx電動(dòng)車,，甲方均給予3元/輛新專賣店特別獎(jiǎng)勵(lì),；

下：（持續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間在三個(gè)月以上的分銷網(wǎng)絡(luò)認(rèn)定為有效網(wǎng)絡(luò)）

關(guān)于有效網(wǎng)絡(luò)認(rèn)定說(shuō)明：乙方需將有效網(wǎng)絡(luò)的客戶檔案如實(shí)上報(bào)公司,，經(jīng)甲方核實(shí)無(wú)誤后方可認(rèn)定為有效網(wǎng)絡(luò)。

甲方從天津xx,、上海xx為乙方供貨,運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān),。

本協(xié)議起止時(shí)間為生效之日至 20xx 年7 月1日。

甲方： 乙方：

責(zé)任人（簽字）： 責(zé)任人（簽字）：

日期： 日期：

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇五

甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念,，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立,。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：

1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定,。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后,，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為_(kāi)_____天,，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)),。

3.向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確,、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。

2.明確專職維修人員,，并通報(bào)甲方,，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方,。

3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為_(kāi)_________提供售前,、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉,。

1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范,。

2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶,，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故,，公司不負(fù)任何責(zé)任。

3.乙方每次維修后,，必須認(rèn)真填寫《維修記錄表》,，月底分析總結(jié)填寫《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》。

5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記,，并填寫《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》,。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執(zhí)卡》在購(gòu)車后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處,，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。

7.《每月零件更換清單》,、《維修月報(bào)表》,、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》,、《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》,、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶服務(wù)部。

8.乙方在銷售過(guò)各中,，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)填寫《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方,。

注：以上所有表格都由甲方提供樣本,，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實(shí)。

乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止,。

1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買,，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

2.乙方購(gòu)買的配件必須款到甲方帳號(hào)后,，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方),。

注：

1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付,。

2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方,。

3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付),。

1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問(wèn)題,，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后,，可換貨處理。

2.如果新車在銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理,。

1.甲方所有圣寶龍電動(dòng)車的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方,，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元。

注：實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的.《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn),。

2.特殊情況的維修費(fèi),，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。

1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次,。

2.若出以下幾種情況,，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

2.2乙方單方面違返此合同的條款,。

3.甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項(xiàng)目見(jiàn)考核表),，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇六

甲方名稱： 電 話：

地 址： 傳 真：

乙方名稱：

地 址： 聯(lián)系電話：

開(kāi) 戶 行： 銀行帳號(hào)：

甲乙雙方本著平等互利的原則,，通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

網(wǎng)站技術(shù)支持及后期的網(wǎng)站更新維護(hù) 整體的維護(hù)

1,、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費(fèi)和足 用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi) 正常運(yùn)行,，隨時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,。

2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,，內(nèi)容由甲提供,，網(wǎng)站內(nèi)容涉及 何法律問(wèn)題，由甲方全部承擔(dān),，與乙方無(wú)關(guān),。

3、對(duì)甲方網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,，使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站,。

4、對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí),、后臺(tái)管理培訓(xùn),，使貴單位能自行管理網(wǎng)站。

5,、配合甲方的相關(guān)政策及相關(guān)活動(dòng)，在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布,，提高網(wǎng)站的利用率,。

6、根據(jù)客戶需要,，隨時(shí)更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料,，增加新的欄目活欄目調(diào)整，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動(dòng),，網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì),，檢查已經(jīng)做推廣的排名，網(wǎng)站空間500m,、1個(gè)企業(yè)郵箱,，網(wǎng)站備份，seo優(yōu)化，季度性網(wǎng)站綜合分析報(bào)告,，在不包含頁(yè)面風(fēng)格和模版的改動(dòng)下,，每年的改版次數(shù)為1次，設(shè)計(jì)的頁(yè)面不超過(guò)是10個(gè),、每天網(wǎng)站巡視,，超鏈接檢查。

1,、甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料,。

2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動(dòng)成果,，對(duì)于界面設(shè)計(jì),，甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格,，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3,、乙方應(yīng)尊重甲方建議,，在對(duì)網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面，接受甲方提出的要求,。

4,、如果有特殊的`情況，乙方應(yīng)告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度,，及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn),、驗(yàn)收，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個(gè)工作日(兩日)內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個(gè)工作日(三日)內(nèi)驗(yàn)收乙方的工

1.本協(xié)議任何一方對(duì)在合作過(guò)程中所獲知的對(duì)方未向社會(huì)公開(kāi)的技術(shù)情報(bào)和商業(yè)秘密 均負(fù)有保密義務(wù),，未經(jīng)對(duì)方書面許可,，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān) 違約責(zé)任并賠償損失,。

2.在本協(xié)議終止之后,，各方在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議 之保密條款,，履行其所承諾的保密義務(wù),，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)，或事實(shí)上不會(huì) 因違反本協(xié)議的保密條款而給對(duì)方造成任何形式的損害時(shí)為止,。

甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用 元(人民幣,，小寫)， (人民幣,，

付款方式(請(qǐng)?jiān)诳崭窭飫漚dic;)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉(zhuǎn)帳 □現(xiàn)金 □其它

服務(wù)期具體日期 年 月 日至 年 月

1,、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行,、不能完全履行,，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,，已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān),。

2、本合同未盡事宜,，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

3,、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān),。

4,、 因甲方自身原因(如自購(gòu)服務(wù)器問(wèn)題、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問(wèn)題)導(dǎo)致不能按時(shí)完成網(wǎng)站售后維護(hù)工作,，后果有甲方自行承擔(dān);

5,、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無(wú)法解決、技術(shù)人員遲遲無(wú)法響應(yīng)等)導(dǎo)致不能按時(shí)完成網(wǎng)站售后工作,，導(dǎo)致甲方的損失,，后果由乙方承擔(dān)。

6,、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭(zhēng)議,，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成,，雙方均有權(quán)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V,。

雙方因本協(xié)議的訂立、效力,、履行和解釋等發(fā)生的任何爭(zhēng)議,，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的,，任何一方有權(quán)向具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，依法解決爭(zhēng)議糾紛

1. 甲方付清應(yīng)付乙方的合同款項(xiàng)后,，甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權(quán)和使用權(quán),。

2. 如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點(diǎn)頁(yè)面有關(guān)的知識(shí)侵權(quán)事件，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)并保證甲方權(quán)利不受損失,。

十,、則

1. 未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

2. 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份,。本合同一式兩份,，雙方各持一份，具有同等的法律效力,，雙方授權(quán)代表簽字,、蓋章后生效

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號(hào)碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇七

甲方：（以下簡(jiǎn)稱：甲方）

乙方：（以下簡(jiǎn)稱：乙方）

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》系法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等,、自愿,、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,，就電動(dòng)車維修保養(yǎng)事宜達(dá)成協(xié)議如下：

（一）電動(dòng)車月保養(yǎng)

1,、蓄電池的維護(hù)、保養(yǎng)

①建立健全保養(yǎng)車輛基本信息（詳見(jiàn)附件1）

②做好蓄電池表面清潔,，保持電解液的充足

③檢驗(yàn)液面的高度及電解液的密度

④經(jīng)常檢查電池連線的緊固螺母有無(wú)松動(dòng),，以免引起火花或燒壞極柱。

（二）整車電路檢查

1,、檢查接觸器觸點(diǎn)之間接觸是否良好,，有無(wú)粘連，接觸點(diǎn)是否松懈卡死,。

2,、檢查加速器微動(dòng)開(kāi)關(guān)通斷、性能是否完好,。

3,、檢查電機(jī)、蓄電池以及控制器之間連接是否良好,。

4,、保持控制器箱內(nèi)清潔，每月應(yīng)用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈,。

（三）電動(dòng)車維修

1,、實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督,。

2,、在接到甲方通知后迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供3小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，快速解決故障,。

3、根據(jù)甲方實(shí)際情況,，長(zhǎng)期配置各品牌電動(dòng)易損應(yīng)急配件[電動(dòng)車配件（易損件）服務(wù)價(jià)格表,，詳見(jiàn)附件2],。

1、向乙方交付托修車輛時(shí),，應(yīng)當(dāng)自行取走車內(nèi)可移動(dòng)貴重物品,。

2、自備材料的,，應(yīng)先承擔(dān)原材料質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生相應(yīng)責(zé)任,。

3、應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方維修工作的.需要積極履行協(xié)助義務(wù),。

4,、應(yīng)當(dāng)按照合同約定驗(yàn)收、結(jié)清維修費(fèi)用,。

1,、應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方所有車輛進(jìn)行信息匯總，建立健全保養(yǎng)車輛基本信息,，檢驗(yàn)記錄單,，每月至少兩次定點(diǎn)、定時(shí)保養(yǎng),。

2,、應(yīng)當(dāng)妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的附件、設(shè)備及有關(guān)物品,。

3,、應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家規(guī)定及雙方約定的維修材料，否則應(yīng)當(dāng)無(wú)條件更換,。

4,、維修過(guò)程中換下的配件，交車時(shí)應(yīng)當(dāng)交由甲方自行處理,，但對(duì)環(huán)境有影響的廢棄物品,，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意后按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理。

5,、向甲方交付托修車輛時(shí),，應(yīng)當(dāng)出具符合規(guī)定的結(jié)算發(fā)票，并附維修結(jié)算清單,，清單中工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)應(yīng)當(dāng)分項(xiàng)列出,。

6、嚴(yán)格履行各項(xiàng)服務(wù)承諾,，接受甲方的監(jiān)督,、檢查。

7,、根據(jù)對(duì)報(bào)修車輛進(jìn)行檢測(cè),，擬定維修方案和計(jì)劃未征得甲方同意和認(rèn)可，不得擅自更換維修項(xiàng)目,。報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮車況,、部位、安全經(jīng)費(fèi)等因素,，向甲方提出合理的報(bào)價(jià)及維修方案,，由甲方確定。

8,、乙方車維修過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)其他故障需增加維修項(xiàng)目及延長(zhǎng)維修期限時(shí)，

乙方應(yīng)及時(shí)以書面形式通知甲方,，甲方必須在接到通知后三天內(nèi)給予答復(fù),，否則視為同意,。

1,、電動(dòng)車輛保養(yǎng)及維修費(fèi)用以月度為結(jié)算周期，應(yīng)在期限內(nèi)全額支付,。每周期維保費(fèi)用為人民幣900元,，,。

2、車輛維修后,，乙方提供維修結(jié)算清單,，打印并經(jīng)甲方主管部門簽字確認(rèn)，并出具合法發(fā)票,。

3,、付款方式：現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬□其他□

4、付款期限：,。

本合同有效期為起至,。

本合同依《中華人民共和國(guó)合同法》簽訂，具有法律效力,，雙方均不得單方擅自變更或解除,，因故需要變更或解除合同的，可經(jīng)雙方友好協(xié)商,，依法另立協(xié)議,。

1、本合同未盡事宜,，按國(guó)家現(xiàn)行法律,、法規(guī)和規(guī)章辦理。

2,、本合同及附件一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,。

甲方（公章）：

乙方（公章）：

法定代表人：

法定代表人：

聯(lián)系人：

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

____年____月____日

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇八

甲方：

乙方：

本著精誠(chéng)合作、公平合理的原則,，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一,、軟件服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：________年服務(wù)說(shuō)明：

1、服務(wù)內(nèi)容

1)自驗(yàn)收之日起免費(fèi)提供為期12個(gè)月售后服務(wù),。

2)系統(tǒng)本身出錯(cuò),，提供因軟件本身問(wèn)題(如引起的問(wèn)題)的維護(hù)服務(wù)。

3)甲方因操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問(wèn)題或數(shù)據(jù)出錯(cuò),，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù),。

4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>

5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定,、系統(tǒng)中毒,、不按規(guī)定流程操作等問(wèn)題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi),，軟件公司提供解決建議性方案,。

(下面有類似考慮刪除)

6)提供個(gè)性化修改服務(wù)，按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用,。

(考慮刪除)

2,、服務(wù)聯(lián)系方式：

甲方通過(guò)電話、信函,、傳真,、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購(gòu)軟件產(chǎn)品的服務(wù)請(qǐng)求后,，乙方必須在72小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù),。

售后傳真：

售后服務(wù)電話：

售后技術(shù)服務(wù)郵箱：

3、服務(wù)方式：

乙方為甲方提供電話支持,、遠(yuǎn)程連接服務(wù),、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)三種服務(wù)方式，保證甲方出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到有關(guān)技術(shù)支持,，服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00,。

1)售后服務(wù)方式：

?電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將立即以電話方式幫助用戶,，指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題,。

遠(yuǎn)程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后，可通過(guò)遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問(wèn)題,。

可遠(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng)上做編程調(diào)整,，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：在客戶授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶的軟件管理系統(tǒng),，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況,，預(yù)測(cè)系統(tǒng)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題;如需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解判斷和解決問(wèn)題，我公司將盡快安排工程師以最快的`速度趕赴現(xiàn)場(chǎng),。

售后服務(wù)費(fèi)用：

乙方到場(chǎng)服務(wù)所發(fā)生的交通費(fèi)及住宿費(fèi)由甲方承擔(dān)并且交通費(fèi)住宿費(fèi)不計(jì)入售后服務(wù)總費(fèi)用中,。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1,、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報(bào),。

2,、乙方根據(jù)甲方的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃。

3,、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件,，乙方對(duì)甲方非購(gòu)買于乙方的產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任，也不提供任何技術(shù)支持,。

4,、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，須得到甲方對(duì)服務(wù)情況的檢查,。

5,、協(xié)議簽定后，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及時(shí)付款,，若甲方付款不及時(shí),，乙方有權(quán)停止服務(wù)。

6,、無(wú)論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán),，均視為甲方自動(dòng)放棄享受服務(wù)的權(quán)利，并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持,。

7,、甲方現(xiàn)場(chǎng)的電源、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施應(yīng)滿足軟件系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)要求,，若因甲方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運(yùn)行的要求,，則由甲方自行解決。

8,、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

9,、甲方在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)異常,，務(wù)必做好詳細(xì)記錄，便于乙方迅速作出診斷,，及時(shí)解決故障,，并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案,。

10、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作,、感染病毒,、硬件出現(xiàn)故障等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失,。

(非法操作特指：,、非正常退出軟件。,、感染病毒,。、非操作人員使用軟件,。,、其它非正常使用軟件或電腦。)

11,、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請(qǐng)求,。

12、付款方式:甲方一次性付清所有款項(xiàng),。

13,、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容,，簽約雙方均承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

14、在協(xié)議的執(zhí)行過(guò)程中,，如遇法律認(rèn)可不可抗拒力原因,，造成協(xié)議條款不能正常執(zhí)行，不能視為違約,。

15,、如遇爭(zhēng)議，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商解決,。如協(xié)商不成,，雙方可依法提起訴訟。

16,、本協(xié)議一式二份,，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

(簽章)(簽章)

代表：代表：

日期：日期：

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇九

甲方：______

乙方：______

甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利,、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng),，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商,，達(dá)成以下協(xié)議：

1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，與協(xié)助乙方共同開(kāi)拓地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。

2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方,。

3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí),，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用,。

4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,。

1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方,。

3.乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí),、詳細(xì)地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的2%作為乙方的年度專項(xiàng)維修費(fèi)用,，甲方每年統(tǒng)計(jì)一次,。

2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),，額度在其年度回款的`10%內(nèi)，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用,。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。

1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí),，確保維修的及時(shí)性,，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對(duì)于加急配件（如，火車快件,、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān),。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì),。

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算）,，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn),。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞（不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問(wèn)題的,，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)）,，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品,，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)）,，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn),，也可以申請(qǐng)退貨,，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除,。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單,，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可,。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修）,，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。

7.乙方所有返甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔,。對(duì)于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí),，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn),。

自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂,。

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí),，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議,。經(jīng)協(xié)商不成,，可提請(qǐng)人民法院訴訟解決。

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十

甲方：

乙方：

甲乙本著平等自愿的原則,，就甲方褲裝售后事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一,、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙,、整形、修補(bǔ)等售后服務(wù),，每日到甲方各專賣店收,、送售后褲裝，甲方給乙方提供修補(bǔ)褲裝的輔料以及原料,。如：線,、扣子、拉鏈等,，乙方需指定人員與甲方辦理領(lǐng)取手續(xù),，需地區(qū)經(jīng)理審核、簽字后領(lǐng)取,。

二,、乙方售后質(zhì)量必須符合甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)(如：清洗干凈、熨燙平整,、不變型),，若因乙方售后質(zhì)量不符合要求及顧客不滿意，乙方應(yīng)無(wú)條件返洗,，若因乙方原因而導(dǎo)致的顧客投訴,，由乙方負(fù)責(zé),，須賠償?shù)挠梢曳桨丛瓋r(jià)6折進(jìn)行賠償，若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的顧客投訴,，由甲方自行負(fù)責(zé),。

三、乙方,、甲方專賣店員工為顧客售后服務(wù)時(shí),，需嚴(yán)格按照《售后管理辦法及監(jiān)督檢查條例》執(zhí)行，否則按其處罰,。

四,、乙方完成售后服務(wù)周期不得超過(guò)兩個(gè)工作日。

五,、乙方應(yīng)全力完成甲方的各種售后服務(wù)要求,，維護(hù)甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方緊急售后的,，乙方應(yīng)全力以赴配合,。合同期限

六、合同期限

合同有效期： 年 月 日至 年 月 日,，合計(jì)年日前簽訂)書面申請(qǐng)至甲方,，甲方審核后可以簽訂新合同。若有其它原因無(wú)法合作,，雙方都應(yīng)提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對(duì)方,。若因乙方原因而影響甲方品牌形象，甲方將追究乙方責(zé)任,，其責(zé)任程度依據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，甲方有權(quán)單方終止合同，情節(jié)嚴(yán)重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還,，合同期間,，乙方不得因故停止對(duì)本合同的履行。

七,、合同保證金

乙方向甲方需交納 元保證金,，乙方無(wú)違約的.情況下，合同結(jié)束后三十日內(nèi)退還乙方,。/條,。

九、結(jié)算方式：

1,、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準(zhǔn)確數(shù)據(jù)報(bào)表交至地區(qū)經(jīng)理,，進(jìn)行審核。

2,、甲方須在每月25日前結(jié)算上月洗滌工費(fèi),。

3,、如因乙方未按期向甲方交準(zhǔn)確報(bào)表，導(dǎo)致甲方未按期結(jié)算,，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任,。

4、甲方付給乙方的洗滌工費(fèi)以現(xiàn)金或支票結(jié)算,，乙方開(kāi)具有效票據(jù),。

十、如未按期退還保證金或者逾期未結(jié)清工費(fèi),，甲方每日承擔(dān)千分之三滯納金,，乙方未經(jīng)甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同,，應(yīng)賠償甲方全部損失,。

十一、如乙方售后場(chǎng)所搬遷,，需提前書面三十個(gè)工作日內(nèi)通知甲方,，甲方審核后才可搬遷，否則罰款伍萬(wàn)元,。

十二,、其它：

十三、附件：甲,、乙營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;乙方身份證復(fù)印件,、乙方場(chǎng)地證明附后。

十四,、如此合同產(chǎn)生糾紛,，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí),，由呼和浩特仲裁委員會(huì)仲裁,。

十五,、本合同一式兩份,，甲乙各執(zhí)一份，具有同等的法律效力,，雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,。

甲方(買方)簽字：_______________乙方(賣方)章：________________

甲方地址：_______________________乙方地址：______________________

電話：_______________________電話：______________________

主辦單位(章)：___________地址：__________________電話：_____________

______年______月______日______年______月______日

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十一

乙方：_______________

一、甲,、乙雙方本著平等互利的精神,，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供___________設(shè)備的配置,、價(jià)格及其售后服務(wù)等事項(xiàng)達(dá)成一致,，具體條款如下：

二,、質(zhì)量保證：乙方按配置清單要求，提供原裝全新設(shè)備,，對(duì)該設(shè)備實(shí)行三包(即包用,、包修、包調(diào)換),，以確保其產(chǎn)品質(zhì)量性能可靠穩(wěn)定,。若產(chǎn)品質(zhì)量性能存在問(wèn)題，則甲方有權(quán)向乙方提出退換和索賠,。

乙方保證向甲方提供的有關(guān)資質(zhì)材料真實(shí)有效,，由此引起的責(zé)任或費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。如因提供設(shè)備發(fā)生醫(yī)療器械不良事件,，乙方愿承擔(dān)全部責(zé)任和所有費(fèi)用,。

三、售后服務(wù)：乙方同意此設(shè)備自安裝,、調(diào)試,、驗(yàn)收合格后正常使用日起，保修期為_(kāi)_________個(gè)月,，保證在接到甲方報(bào)修通知_________小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)檢修,。保修期要確保該系統(tǒng)正常運(yùn)行的開(kāi)機(jī)率不低于_________%，如達(dá)不到此標(biāo)準(zhǔn)造成了甲方的經(jīng)濟(jì)損失,，乙方應(yīng)予以調(diào)換部分或整個(gè)設(shè)備,，保修期作相應(yīng)延長(zhǎng)，并承擔(dān)期間甲方的經(jīng)濟(jì)和其他損失,。保修期滿后,，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)行終身優(yōu)質(zhì)服務(wù),檢修更換的'零備件按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)__________折的優(yōu)惠價(jià)提供，人工差旅費(fèi)_________,。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)該機(jī)型系統(tǒng)錯(cuò)誤改進(jìn),，在________年內(nèi)對(duì)軟件的更換或升級(jí)。如以后產(chǎn)品的升級(jí)換代,，乙方愿為甲方以優(yōu)惠價(jià)格提供,。

四、隨機(jī)資料：乙方隨設(shè)備提供詳細(xì)的操作手冊(cè),、維修手冊(cè),、保養(yǎng)手冊(cè)、中英文原版資料,、設(shè)備總圖,、電子線路圖、機(jī)械結(jié)構(gòu)圖等所有的應(yīng)用和維修資料,。

五,、付款方式：甲方在合同生效后__________內(nèi)先以__________方式預(yù)付全款__________計(jì)____________;設(shè)備(包括贈(zèng)送部分)安裝調(diào)試驗(yàn)收合格正常使用___________內(nèi)以_________方式付全款的___________,計(jì)____________;余款________內(nèi)以___________方式在____________付清,。

六、交貨時(shí)間：乙方負(fù)責(zé)采用_______運(yùn)輸方式,，保證在_________之內(nèi)將設(shè)備運(yùn)到___________;并負(fù)責(zé)卸貨安裝到位,，在_____________之內(nèi)調(diào)試完畢投入使用,其間費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如不能按時(shí)完成,，乙方愿作相應(yīng)補(bǔ)償給甲方,，按每天___________乘以耽誤天數(shù)作為補(bǔ)償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

七,、贈(zèng)送條款：為進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)合作,，體現(xiàn)“友好協(xié)作”的精神，乙方同意贈(zèng)送甲方

八,、雙方愿意在公平合理和平等互利的基礎(chǔ)上,，共同遵守本協(xié)議之條款。若有未盡事宜,，雙方通過(guò)友好協(xié)商解決,。此“購(gòu)銷合同書”甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等效力,。

甲方：_______________

_____年____月____日

乙方：_______________

_____年____月____日

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十二

甲方：

法定代表人：

地址：

電話：

郵箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

電話：

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利、真誠(chéng)合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

1,、負(fù)責(zé)為乙方（培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān),，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。

2,、制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3,、對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí),，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用,。

4、對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,。

1,、必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。

2、明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應(yīng)提前________天通知甲方。

3,、乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。

4,、接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，及時(shí),、詳細(xì)地記錄維修信息,，并在次月________日內(nèi)傳真給甲方。

5,、乙方不可隨意轉(zhuǎn)讓合同,，除非經(jīng)甲方同意。

1,、甲方依據(jù)乙方季度回款額的'____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用,，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì),，每季度結(jié)算,。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%,，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方,。反之，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣。

2,、此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用,。

3、所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用,。

4,、如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起________年內(nèi)）仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。

1,、為避免配件供應(yīng)不及時(shí),，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存,。

2、乙方每月可向甲方申領(lǐng)配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對(duì)于加急配件（如ems，火車快件,、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān),。

3、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì),。

1、由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，造成用戶投訴并且索賠的,，由甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2,、乙方服務(wù)人員應(yīng)自覺(jué)遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度,，不得損害甲方的商業(yè)信譽(yù)及企業(yè)聲譽(yù)。乙方如服務(wù)質(zhì)量不合格,、服務(wù)不規(guī)范而引起用戶投訴的,，經(jīng)甲方查證屬實(shí)的，或由甲方直接檢查發(fā)現(xiàn)的,，甲方有權(quán)對(duì)乙方收取違約金________元/次,，如造成損失的，還應(yīng)由乙方全部承擔(dān),。

3,、乙方服務(wù)人員在履行本協(xié)議過(guò)程中，不得向用戶收取任何額外費(fèi)用,，索要財(cái)物,。否則，乙方按每起________元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，并退賠用戶的財(cái)物和費(fèi)用,。

4、乙方如違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的,，甲方可隨時(shí)終止本協(xié)議的履行,，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失,。

自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂。

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí),，雙方協(xié)商解決,，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成,，可提請(qǐng)______________________人民法院訴訟解決,。

本協(xié)議一式_________份，雙方各執(zhí)_________份,，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方（簽章）：

日期：_________年_________月_________日

乙方（簽章）：

日期：_________年_________月_________日

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十三

甲方：____________________

乙方：____________________

通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)螜C(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______％,，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______％,，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整,。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天______元，不足一天按一天計(jì)算,，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅,、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。

甲方負(fù)責(zé)人：________________乙方負(fù)責(zé)人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：____________________

售后服務(wù)服務(wù)合同 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十四

甲方：乙方：

電話：電話：

傳真：身份證號(hào)：

為保障甲,、乙雙方的共同權(quán)益,，本著平等互利、共同發(fā)展的原則,，雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,，達(dá)成以下協(xié)議：

1、軟件名稱為

2,、軟件數(shù)量套,，合同總金額￥

3、每套軟件包括：應(yīng)用程序安裝光盤壹張,，加密鎖壹只,。

4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能,，并完全達(dá)到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和軟件操作規(guī)范,。

5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級(jí)的權(quán)利,。乙方操作人員使用軟件時(shí),，如果對(duì)產(chǎn)品升級(jí)后的新增功能或基本操作說(shuō)明書中未表明的某些功能，存在技術(shù)疑問(wèn)時(shí),，應(yīng)及時(shí)向甲方技術(shù)部門咨詢并獲得相關(guān)技術(shù)指導(dǎo),，否則由乙方自已承擔(dān)責(zé)任。

6,、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品,，甲方擁有100%的版權(quán)。該產(chǎn)品受《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》保護(hù),，乙方不得對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行逆向工程,、反編譯等侵害甲方權(quán)益的行為。否則,，甲方將依法提起訴訟,。

7、自合同生效之日起,，甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品,、終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

8,、自合同生效之日起,，甲方為乙方產(chǎn)品免費(fèi)提供電話、傳真,、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程技術(shù)支持,。

9、本軟件所涉及的技術(shù)參數(shù)較多,，乙方操作人員在使用過(guò)程中應(yīng)確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的`要求,，并對(duì)軟件輸出結(jié)果進(jìn)行反復(fù)認(rèn)真審核。乙方人員如對(duì)軟件輸出結(jié)果有異議時(shí),，應(yīng)及時(shí)致電甲方技術(shù)部門要求協(xié)助解決,。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確、未對(duì)軟件輸出結(jié)果進(jìn)行審核,、未向甲方技術(shù)部門提出書面技術(shù)支持請(qǐng)求的,，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

10,、軟件安裝后,，由于乙方電腦硬件損壞,、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因?qū)е萝浖荒苷＿\(yùn)行時(shí),，經(jīng)雙方協(xié)商后,，甲方可以給予有償技術(shù)支持。（免費(fèi)的遠(yuǎn)程支持和200元/次的上門服務(wù)）,。

11,、乙方在軟件使用過(guò)程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失,、被盜等情況時(shí),，則視為軟件丟失,，乙方需重新購(gòu)買該軟件,。

12、本合同一式二份,，雙方各持一份,，均具同等法律效力。

13,、本合同手寫附加條款無(wú)效,。

14、合同未盡事宜,，雙方應(yīng)本著互讓互諒的原則協(xié)商解決,，如協(xié)商未成，由甲方注冊(cè)地的仲裁機(jī)關(guān)進(jìn)行裁決,，裁決總金額不能超過(guò)本合同第2條規(guī)定的合同總金額,。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日