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售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇一

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場,，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時，必須承擔售后服務(wù)工作,，經(jīng)雙方協(xié)商,，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

第一條甲方的責任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定,。

2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員,。

3.向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查,。

第二條乙方的責任與權(quán)利

1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地,。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，如有變動應(yīng)及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________,，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,，其造成的一切后果自負。

5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

6.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

7.接受甲方的維修指令并按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%,。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起,，免費保修一年,，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可,。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

3.在保修期外,，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費,。

4.其他事宜，均按當?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行,。

第四條服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修,。

2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時,，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名,。

3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度,。

第五條維修費用的標準

1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____%返回，作為維修費用,。

2.__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi),，無論大、中小均按______________元計,，如為用戶提供上門服務(wù),，無論遠近均按______________元計。

第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.灶具配件都必須購買,，費用由乙方承擔,，不能以舊換新。

2.熱水器,、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底,，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買,。

3.__________配件以舊換新。

4.__________在____元以下的配件免費提供,。

乙方：_______________________

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇二

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時,，必須承擔售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商,，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

第一條甲方的責任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù),、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員,。

3.向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權(quán)利

1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，如有變動應(yīng)及時通知甲方,。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉,。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,，其造成的一切后果自負,。

5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

6.接受甲方的指導與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

7.接受甲方的維修指令并按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%,。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起,，免費保修一年,，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可,。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

3.在保修期外,，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費,。

4.其他事宜,，均按當?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

第四條服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修,，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時,，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度,。

第五條維修費用的標準

1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____%返回,，作為維修費用。

2.__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi),，無論大,、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務(wù),，無論遠近均按______________元計,。

第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔,，不能以舊換新,。

2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底,，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回，由乙方按成本價購買,。

3.__________配件以舊換新,。

4.__________在____元以下的配件免費提供。

甲方：____________有限責任公司

乙方：_______________________

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇三

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商,，達成如下協(xié)議：

一,、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項,，一年的免費服務(wù)期已滿,，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費,。

二,、收費方式

軟件維護按年收取服務(wù)費：單機版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,，維護人員上門服務(wù)所需差旅,、交通及食宿費用由甲方負擔。現(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整,。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護按天收取服務(wù)費：每天______元,，不足一天按一天計算,，維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔,。

三,、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務(wù)軟件的不斷完善和提高,，針對軟件重大版本升級，乙方應(yīng)及時通知甲方,，甲方自主決定是否使用升級版軟件,，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班,，主要介紹近期軟件新增功能,、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧,。

四,、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高,，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織),，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務(wù)費的用戶酌情給予優(yōu)惠,。

五,、甲方使用乙方財務(wù)軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出,，并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要,，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費,，若改動較大,，按實際工作量收費。

六,、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題,，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決,，乙方及時安排技術(shù)人員上門解決,，本地用戶______小時內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達,。

七,、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決,。合同自甲乙雙方簽定之日起生效,。

甲方負責人：________________乙方負責人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：___________________

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇四

甲乙雙方就設(shè)備保修事宜,，經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議,。

一,、保修設(shè)備附表：

代碼設(shè)備名稱品牌型號機身號碼數(shù)量_________聯(lián)系人：__________

電話：______________________

傳真：______________________

郵編：______________________

設(shè)備使用地址：______________

二、保修范圍及服務(wù)方式：

1.免費進行操作指導,，技術(shù)咨詢;

2.修復(fù)其有修復(fù)價值的毀損設(shè)備,，或排除設(shè)備故障;

3.機器出現(xiàn)故障的應(yīng)急維修：

4.定期對保修期內(nèi)的機器進行上門保養(yǎng)，每年不少于_____次,，保證設(shè)備運作正常,。

三、服務(wù)期限：從_____年_____月____日至______年_____月_____日 .保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時,，應(yīng)提前一個月重新簽訂,。

四、質(zhì)量保證：乙方對所售的配件,、耗材保證質(zhì)量,，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方給予免費更換,。

五,、 以下情況不屬乙方保修范圍：

因電壓不穩(wěn)而造成的機件損壞：

因不按正常規(guī)則使用而造成的機件損壞;

機器的消耗品如墨粉、墨盒,、色帶,，感光鼓，載體,，暗盒等;

甲方擅自改裝保修產(chǎn)品或更換非乙方提供的零件及耗材;

甲方擅自委托非乙方授權(quán)人員對機器進行保修,。

六、收費標準：

1,、甲方在簽訂本協(xié)議同時向乙方支付保修費用_______元;

2,、甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應(yīng)支付乙方工時費,、旅差費_____元,。

七、違約責任：

乙方提供給甲方的耗材配件出現(xiàn)質(zhì)量問題,，乙方承擔賠償責任,。

甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金,。

八,、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成,，甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁,。

九、其他事項：

十,、合同一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲 方：_______ 乙 方：________

委托代理人：_______ 委托代理人：________

地 址：________ 地 址：________

簽訂日期：___________年________月_______日

簽訂地點：________________________________

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇五

甲方：

法定代表：

授權(quán)代表：

郵編 電話： 傳真：

乙方：

法定代表：

授權(quán)代表：

郵編： 電話： 傳真：

甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”,，單獨稱為“合同一方”或者“一方”. 前 言

鑒于：

乙方希望與甲方建立“_________”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系,，成為甲方的二級服務(wù)網(wǎng)點，在雙方約定的區(qū)域內(nèi)向_____轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務(wù);

乙方承諾其具備開展本合同項下業(yè)務(wù)的法定資質(zhì)與資格,，并具有相應(yīng)的經(jīng)營場所與經(jīng)營條件,，自行承擔經(jīng)營風險;

甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網(wǎng)點，與乙方建立“______”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系; 因此,，甲、乙雙方根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，經(jīng)友好協(xié)商一致,，茲達成如下條款與內(nèi)容：

第一條 定義

除本合同另有專門規(guī)定外，本合同內(nèi)下列術(shù)語的含義如下：

1.1 售后服務(wù)：系指乙方根據(jù)《服務(wù)合同》的約定向購買 “________”系列轎車的客戶提供服務(wù),，包括新車檢查,、定期保養(yǎng)、常規(guī)修理,、質(zhì)量擔保及備件與附件供應(yīng)等.

1.2 采購價格：系指甲方向乙方銷售產(chǎn)品的價格標準.服務(wù)價格：系指乙方向用戶提供服務(wù)的'價格標準,，工時價格、配件價格等.

1.3 服務(wù)區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務(wù)的特定區(qū)域.

1.4 二級網(wǎng)點：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關(guān)系的服務(wù)商.

1.5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉(zhuǎn)售為目的,、用于生產(chǎn)經(jīng)營和/或生活消費的自然人,、法人或其他組織，主要指東風標致汽車車主.

第二條 宗旨與目的

2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務(wù)網(wǎng)點,，在本合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開展東風標致系列產(chǎn)品售后服務(wù)活動的條款與條件.

2.3 本合同項下,，合同雙方之間建立的為買賣關(guān)系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關(guān)系.合同雙方均應(yīng)以其自身名義開展各項經(jīng)營活動,，并各自承擔由此產(chǎn)生的全部風險與責任.

2.4 東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關(guān)系.因此,，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失.

第三條 乙方的售后服務(wù)區(qū)域

3.1 本合同有效期內(nèi)，乙方的服務(wù)區(qū)域為：

乙方應(yīng)當僅在上述區(qū)域內(nèi)開展售后服務(wù)活動.非經(jīng)甲方事先書面同意,，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務(wù)活動.乙方違反本規(guī)定的,，視為對本合同的根本性違約.在此種情況下，甲方有權(quán)立即解除本合同,，并要求乙方賠償其損失.

3.2 如乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不能履行和開展售后服務(wù)活動時,，甲方可在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)展新的二級網(wǎng)點，乙方無權(quán)提出任何異議.

3.3 甲方保留在服務(wù)區(qū)域內(nèi)自行向任何用戶提供服務(wù)指導的權(quán)利.對此,，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務(wù)活動給予協(xié)助的,，乙方應(yīng)當積極提供協(xié)助.

第四條 乙方售后服務(wù)活動的范圍

乙方應(yīng)根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定,，在本區(qū)域內(nèi)開展下列售后服務(wù)活動：

(1)向甲方購買_________系列汽車配件，并向最終用戶進行安裝,、銷售;

(2)根據(jù)甲方要求,，開展售后服務(wù)的宣傳、促銷與廣告活動;

(3)根據(jù)甲方要求建立用戶檔案,，及時向甲方反饋用戶信息和相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)(維修委托書,、維修結(jié)算單、質(zhì)量擔保相關(guān)的物證),，及時反饋用戶投訴信息,，并按甲方要求及時予以處理等;

(4)根據(jù)甲方要求，收集和向甲方提供與本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)活動有關(guān)的市場信息,、質(zhì)量信息,、政策信息、經(jīng)營環(huán)境信息,、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務(wù)和技術(shù)信息.

(5)協(xié)助甲方配合東風標致開展免費檢查,、維修活動.

(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營活動.未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護,、保養(yǎng)或修理活動,，否則即構(gòu)成對本合同的根本性違約.

第五條 乙方的經(jīng)營準則

5.1 乙方應(yīng)當依照本合同的規(guī)定，積極在本區(qū)域內(nèi)向最終用戶提供完善的售后服務(wù),，努力提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度,，維護和提高東風標致和甲方的信譽.

5.2 乙方在開展本合同項下經(jīng)營活動時，應(yīng)當遵守各項法律法規(guī),，并應(yīng)采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律,、職業(yè)道德和東風標致以及甲方提出的各項職業(yè)準則.

5.3 乙方應(yīng)當依照甲方的具體商務(wù)指令和要求，制訂切實可行的售后服務(wù)計劃和指標,，并積極予以實施和完成.

5.4 本合同有效期內(nèi),，乙方應(yīng)依法建立完善的財務(wù)會計制度，確保其資產(chǎn),、資金等各項財務(wù)指標始終滿足開展本合同項下經(jīng)營活動之需要.東風標致和/或甲方對二級網(wǎng)點的財務(wù)指標制訂專門標準的,，乙方應(yīng)確保其各項財務(wù)指標符合該標準.

5.5 乙方應(yīng)將其在本合同項下的經(jīng)營業(yè)務(wù)與乙方可能開展的其它業(yè)務(wù)加以區(qū)分，分別經(jīng)營并獨立核算,，不得為開展其它業(yè)務(wù)而挪用其為開展本合同業(yè)務(wù)而籌措的資金及購買的專用設(shè)備和配置的專業(yè)人員等.

5.6 本合同有效期內(nèi),，乙方保證售后服務(wù)中全部使用甲方供應(yīng)的東風標致原裝備件，僅用于對最終用戶的售后服務(wù),，并且嚴格執(zhí)行東風標致統(tǒng)一服務(wù)價格.否則,，即構(gòu)成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰.

5.7 乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設(shè)備，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于 萬元.

5.8 __________,、甲方可以通過第三方的調(diào)查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核.

5.9 質(zhì)量擔保方面必須嚴格執(zhí)行東風標致的質(zhì)量擔保政策,，對所有發(fā)生的擔保案例必須事先向甲方質(zhì)量擔保員申請備案，通過照片等相關(guān)物證書面確認后才能實施索賠,，否則發(fā)生的無效索賠而產(chǎn)生的費用由二級網(wǎng)點自行承擔;

5.10 乙方應(yīng)向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元,，合同終止時退還.

5.11 本合同有效期內(nèi)，乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式,、股權(quán)結(jié)構(gòu),、資本結(jié)構(gòu)、重大組織結(jié)構(gòu)的變更,，或者乙方調(diào)整其董事長,、總經(jīng)理等主要管理人員的，乙方應(yīng)提前書面通知甲方.

乙方的上述變更符合下列任何一種情形的,，甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

可能損害甲方或東風標致商業(yè)利益的;

造成雙方不能正常履行本合同的;

導致東風標致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關(guān)聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的.

第六條 網(wǎng)點建設(shè),、人員與培訓

6.1 本合同生效后10日內(nèi)，乙方應(yīng)依照價甲方的有關(guān)要求,，自行負責建設(shè),、改造或者更新其經(jīng)營場所、設(shè)施,、設(shè)備等.

6.2 乙方應(yīng)確保上述經(jīng)營場所、設(shè)施與設(shè)備等用于開展本合同項下的售后服務(wù)活動.

6.3 乙方應(yīng)選聘足夠的,、具有熟練商務(wù)和/或技術(shù)技能和經(jīng)驗的人員開展合同售后服務(wù)活動.

6.4 乙方應(yīng)制訂員工培訓計劃,，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務(wù)有關(guān)的培訓，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng).

第七條 甲方的商務(wù)支持和商務(wù)政策

7.1 甲方將向乙方免費提供一定數(shù)量的技術(shù),、服務(wù)資料.

7.2 甲方將東風標致對二級網(wǎng)點的各項售后服務(wù)政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執(zhí)行.

7.3 甲方按照東風標致的質(zhì)量標準檢查乙方的售后服務(wù)工作并促進乙方提高維修和服務(wù)水平,，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.

7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風標致統(tǒng)一成本價格上浮 ____ %，甲方保留因市場變化調(diào)整上浮比例的權(quán)利,，但應(yīng)事前告之乙方.

第八條 保密責任

8.1 茲明確,，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料,、文件,、標準、數(shù)據(jù)等(不包括有關(guān)的廣告宣傳資料),，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務(wù)與技術(shù)信息,、文件與材料等，均為東風標致或者甲方的商業(yè)秘密.乙方應(yīng)當僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密.

8.2 本合同有效期內(nèi),，非經(jīng)東風標致或甲方事先書面同意,，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內(nèi)容部分或者全部地披露給任何第三方.

8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應(yīng)向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止.

8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.

8.5 本合同終止后,，不論合同終止原因如何,，本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力.

第九條 合同的生效、期限與終止

9.1 合同的生效與續(xù)簽

除本合同另有專門規(guī)定外,，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前,，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進行協(xié)商.

9.2 合同的終止

9.2.1 除本合同另有規(guī)定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

(1) 依本合同10.1條,，本合同履行期屆滿;

(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;

(3) 一方歇業(yè),、停業(yè)、破產(chǎn),、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;

(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質(zhì)或資格,，或依法律、法規(guī)及部門規(guī)章,、規(guī)定,，本合同無法繼續(xù)履行的;

(5) 一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

(6) 因任何原因?qū)е卤緟f(xié)議無實際履行必要的.

9.2.2 具有下列情形之一的,，甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

(1) 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;

(2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定,，經(jīng)甲方通知其改正后30日內(nèi)未予以糾正的;

(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應(yīng)付款項，而又沒提前做任何解釋的;

(4) 乙方的經(jīng)營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響.

9.2.3 本合同終止后,，不論合同的終止原因如何,，乙方應(yīng)當：

(1) 立即停止本合同項下的經(jīng)營活動;

(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數(shù)據(jù),、信息,、檔案、資料,、文件,、材料和物品等(包括復(fù)制品)，即使這些文件,、數(shù)據(jù),、信息、檔案,、資料,、文件、材料和物品等是有償取得的,，但不包括已購買的工具設(shè)備;

(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件,、數(shù)據(jù)、信息,、檔案,、資料,、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品),，或者按甲方要求加以處置,，即使這些文件、數(shù)據(jù),、信息,、檔案、資料,、文件,、材料和標識、物品等是有償取得的.

9.2.4 本合同終止時,，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務(wù)活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.

第十條 分包與轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案,，乙方不得將其在本合同項下的權(quán)利和/或義務(wù)全部或部分地分包或者轉(zhuǎn)讓給第三人.

第十一條 爭議解決

對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商予以解決.

第十二條 附則

12.1 本合同為雙方就本合同項下有關(guān)事宜達成的全面,、完整的協(xié)議.自雙方簽訂本合同時起,，雙方此前就本合同的部分或全部內(nèi)容達成的其它任何協(xié)議、備忘錄,、紀要和文件等,，均被本合同所取代.

12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權(quán)利的，不視為該方對此項權(quán)利的放棄,，也不影響該方在以后向另一方主張此項權(quán)利.

12.3 本合同未盡事宜,，按國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理.

合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份,，以資證明.

甲方：乙方：

(簽字/蓋章)(簽字/蓋章)

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇六

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條,、第五條的相關(guān)規(guī)定,，簽訂本合同,。

一,、 售后承諾

1、質(zhì)保期13個月(本質(zhì)保期僅針對tsr產(chǎn)品授權(quán)代理商),。

2,、質(zhì)保期內(nèi)免費享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計算,。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件,，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：

a,、錯誤或者不正當使用;

b,、人為損壞;

c,、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

d、外觀明顯毀損;

3,、質(zhì)保期內(nèi),，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔,。

4,、特惠條款：tsr提供質(zhì)保期購買服務(wù)，凡另外支付40元人民幣,，將從支付之日起重新計算12個月質(zhì)保期,。

4、購買7日內(nèi),，出現(xiàn)質(zhì)量問題,，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到tsr售后服務(wù)部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理,。

二,、 以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù),。

1,、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的,。

2,、其它修理者拆動造成損壞的。

3,、錯誤或者不正當使用;

4,、人為損壞;

5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

6,、外觀明顯毀損;

7,、因不可抗力因素造成損壞的。

三,、 技術(shù)支持和服務(wù)

1,、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2,、無論在購買前還是購買后,，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細咨詢,。

四,、 違約責任

1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

2,、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù),，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五,、 未盡事宜協(xié)商解決,，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決,。

六,、 本合同一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力,。

甲方：tsr silicon resources (usa).inc. 乙方(簽字)：

(蓋章)

家庭住址：

聯(lián)系電話：

簽約日期： 年 月 日

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇七

甲方：

法定代表：

授權(quán)代表：

郵編 電話： 傳真：

乙方： 公司

法定代表：

授權(quán)代表：

郵編： 電話： 傳真：

甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”,，單獨稱為“合同一方”或者“一方”。 前 言

鑒于：

乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系,，成為甲方的二級服務(wù)網(wǎng)點,，在雙方約定的區(qū)域內(nèi)向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務(wù);

乙方承諾其具備開展本合同項下業(yè)務(wù)的法定資質(zhì)與資格，并具有相應(yīng)的經(jīng)營場所與經(jīng)營條件,，自行承擔經(jīng)營風險;

甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網(wǎng)點,，與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系; 因此，甲,、乙雙方根據(jù)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，經(jīng)友好協(xié)商一致，茲達成如下條款與內(nèi)容：

第一條 定義

除本合同另有專門規(guī)定外,，本合同內(nèi)下列術(shù)語的含義如下：

1.1 售后服務(wù)：系指乙方根據(jù)《服務(wù)合同》的約定向購買 “東風標致”系列轎車的客戶提供服務(wù),，包括新車檢查、定期保養(yǎng),、常規(guī)修理,、質(zhì)量擔保及備件與附件供應(yīng)等。

1.2 采購價格：系指甲方向乙方銷售產(chǎn)品的價格標準,。服務(wù)價格：系指乙方向用戶提供服務(wù)的價格標準,工時價格,、配件價格等。

1.3 服務(wù)區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務(wù)的特定區(qū)域,。

1.4 二級網(wǎng)點：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關(guān)系的服務(wù)商,。

1.5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉(zhuǎn)售為目的,、用于生產(chǎn)經(jīng)營和/或生活消費的自然

人,、法人或其他組織，主要指東風標致汽車車主,。

第二條 宗旨與目的

2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務(wù)網(wǎng)點,，在本合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開展東風標致系列產(chǎn)品售后服務(wù)活動的條款與條件,。

2.3 本合同項下，合同雙方之間建立的為買賣關(guān)系,。雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭,、合伙或者投資與被投資關(guān)系。合同雙方均應(yīng)以其自身名義開展各項經(jīng)營活動,，并各自承擔由此產(chǎn)生的全部風險與責任,。

2.4 東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關(guān)系。因此,，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失,。

第三條 乙方的售后服務(wù)區(qū)域

3.1 本合同有效期內(nèi)，乙方的服務(wù)區(qū)域為：

乙方應(yīng)當僅在上述區(qū)域內(nèi)開展售后服務(wù)活動,。非經(jīng)甲方事先書面同意,，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務(wù)活動。乙方違反本規(guī)定的,，視為對本合同的根本性違約,。在此種情況下，甲方有權(quán)立即解除本合同,，并要求乙方賠償其損失,。

3.2 如乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不能履行和開展售后服務(wù)活動時，甲方可在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)展新的二級網(wǎng)點,，乙方無權(quán)提出任何異議,。

3.3 甲方保留在服務(wù)區(qū)域內(nèi)自行向任何用戶提供服務(wù)指導的權(quán)利。對此,，乙方不得提出任何異議,。甲方要求乙方對其售后服務(wù)活動給予協(xié)助的，乙方應(yīng)當積極提供協(xié)助,。

第四條 乙方售后服務(wù)活動的范圍

乙方應(yīng)根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定,，在本區(qū)域內(nèi)開展下列售后服務(wù)活動：

(1)向甲方購買東風標致系列汽車配件，并向最終用戶進行安裝,、銷售;

(2)根據(jù)甲方要求,，開展售后服務(wù)的宣傳、促銷與廣告活動;

(3)根據(jù)甲方要求建立用戶檔案,，及時向甲方反饋用戶信息和相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)(維修委托書,、維修結(jié)算單、質(zhì)量擔保相關(guān)的物證),，及時反饋用戶投訴信息,，并按甲方要求及時予以處理等;

(4)根據(jù)甲方要求，收集和向甲方提供與本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)活動有關(guān)的市場信息,、質(zhì)量信息,、政策信息,、經(jīng)營環(huán)境信息、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務(wù)和技術(shù)信息,。

(5)協(xié)助甲方配合東風標致開展免費檢查,、維修活動。

(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營活動,。未經(jīng)甲方事先書面同意,，乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養(yǎng)或修理活動,，否則即構(gòu)成對本合同的根本性違約,。

第五條 乙方的經(jīng)營準則

5.1 乙方應(yīng)當依照本合同的規(guī)定，積極在本區(qū)域內(nèi)向最終用戶提供完善的售后服務(wù),，努力提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度,，維護和提高東風標致和甲方的信譽。

5.2 乙方在開展本合同項下經(jīng)營活動時,，應(yīng)當遵守各項法律法規(guī),并應(yīng)采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律,、職業(yè)道德和東風標致以及甲方提出的各項職業(yè)準則。

5.3 乙方應(yīng)當依照甲方的具體商務(wù)指令和要求,，制訂切實可行的售后服務(wù)計劃和指標,，并積極予以實施和完成。

5.4 本合同有效期內(nèi),，乙方應(yīng)依法建立完善的財務(wù)會計制度,，確保其資產(chǎn)、資金等各項財務(wù)指標始終滿足開展本合同項下經(jīng)營活動之需要,。東風標致和/或甲方對二級網(wǎng)點的財務(wù)指標制訂專門標準的,，乙方應(yīng)確保其各項財務(wù)指標符合該標準。

5.5 乙方應(yīng)將其在本合同項下的經(jīng)營業(yè)務(wù)與乙方可能開展的其它業(yè)務(wù)加以區(qū)分,，分別經(jīng)營并獨立核算,，不得為開展其它業(yè)務(wù)而挪用其為開展本合同業(yè)務(wù)而籌措的資金及購買的專用設(shè)備和配置的專業(yè)人員等。

5.6 本合同有效期內(nèi),，乙方保證售后服務(wù)中全部使用甲方供應(yīng)的東風標致原裝備件,，僅用于對最終用戶的售后服務(wù)，并且嚴格執(zhí)行東風標致統(tǒng)一服務(wù)價格,。否則,，即構(gòu)成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰,。

5.7 乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設(shè)備,，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于 萬元。

5.8 東風標致、甲方可以通過第三方的調(diào)查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核,。

5.9 質(zhì)量擔保方面必須嚴格執(zhí)行東風標致的質(zhì)量擔保政策,，對所有發(fā)生的擔保案例必須事先向甲方質(zhì)量擔保員申請備案,，通過照片等相關(guān)物證書面確認后才能實施索賠,，否則發(fā)生的無效索賠而產(chǎn)生的費用由二級網(wǎng)點自行承擔;

5.10 乙方應(yīng)向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元,，合同終止時退還,。

5.11 本合同有效期內(nèi),，乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式,、股權(quán)結(jié)構(gòu),、資本結(jié)構(gòu),、重大組織結(jié)構(gòu)的變更,，或者乙方調(diào)整其董事長、總經(jīng)理等主要管理人員的,，乙方應(yīng)提前書面通知甲方,。

乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

可能損害甲方或東風標致商業(yè)利益的;

造成雙方不能正常履行本合同的;

導致東風標致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關(guān)聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的,。

第六條 網(wǎng)點建設(shè),、人員與培訓

6.1 本合同生效后10日內(nèi)，乙方應(yīng)依照價甲方的有關(guān)要求,，自行負責建設(shè),、改造或者更新其經(jīng)營場所、設(shè)施,、設(shè)備等,。

6.2 乙方應(yīng)確保上述經(jīng)營場所、設(shè)施與設(shè)備等用于開展本合同項下的售后服務(wù)活動,。

6.3 乙方應(yīng)選聘足夠的,、具有熟練商務(wù)和/或技術(shù)技能和經(jīng)驗的人員開展合同售后服務(wù)活動。

6.4 乙方應(yīng)制訂員工培訓計劃,，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務(wù)有關(guān)的培訓,，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

第七條 甲方的商務(wù)支持和商務(wù)政策

7.1 甲方將向乙方免費提供一定數(shù)量的技術(shù),、服務(wù)資料,。

7.2 甲方將東風標致對二級網(wǎng)點的各項售后服務(wù)政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執(zhí)行。

7.3 甲方按照東風標致的質(zhì)量標準檢查乙方的售后服務(wù)工作并促進乙方提高維修和服務(wù)水平,，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度,。

7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風標致統(tǒng)一成本價格上浮 10 %，甲方保留因市場變化調(diào)整上浮比例的權(quán)利,，但應(yīng)事前告之乙方,。

第八條 保密責任

8.1 茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料,、文件,、標準、數(shù)據(jù)等(不包括有關(guān)的廣告宣傳資料),，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務(wù)與技術(shù)信息,、文件與材料等，均為東風標致或者甲方的商業(yè)秘密,。乙方應(yīng)當僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密,。

8.2 本合同有效期內(nèi)，非經(jīng)東風標致或甲方事先書面同意,，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內(nèi)容部分或者全部地披露給任何第三方,。

8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應(yīng)向甲方提供的所有資料保密歸檔,，對其該資料的用途也隨之終止,。

8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育。

8.5 本合同終止后,，不論合同終止原因如何,，本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力。

第九條 合同的生效,、期限與終止

9.1 合同的生效與續(xù)簽

除本合同另有專門規(guī)定外,，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效。本合同履行期滿前,，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進行協(xié)商,。

9.2 合同的終止

9.2.1 除本合同另有規(guī)定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

(1) 依本合同10.1條,，本合同履行期屆滿;

(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;

(3) 一方歇業(yè),、停業(yè)、破產(chǎn),、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;

(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質(zhì)或資格,，或依法律、法規(guī)及部門規(guī)章,、規(guī)定,，本合同無法繼續(xù)履行的;

(5) 一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

(6) 因任何原因?qū)е卤緟f(xié)議無實際履行必要的,。

9.2.2 具有下列情形之一的,，甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

(1) 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;

(2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定，經(jīng)甲方通知其改正后30日內(nèi)未予以糾正的;

(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應(yīng)付款項,，而又沒提前做任何解釋的;

(4) 乙方的經(jīng)營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響,。

9.2.3 本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應(yīng)當：

(1) 立即停止本合同項下的經(jīng)營活動;

(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件,、數(shù)據(jù),、信息、檔案,、資料,、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品),，即使這些文件,、數(shù)據(jù),、信息,、檔案、資料,、文件,、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設(shè)備;

(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件,、數(shù)據(jù),、信息、檔案,、資料,、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品),，或者按甲方要求加以處置,，即使這些文件、數(shù)據(jù),、信息,、檔案、資料,、文件,、材料和標識、物品等是有償取得的,。

9.2.4 本合同終止時,，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務(wù)活動同時終止。乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償,。

第十條 分包與轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案,，乙方不得將其在本合同項下的權(quán)利和/或義務(wù)全部或部分地分包或者轉(zhuǎn)讓給第三人。

第十一條 爭議解決

對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關(guān)的爭議,，雙方應(yīng)友好協(xié)商予以解決,。 第十二條 附則

12.1 本合同為雙方就本合同項下有關(guān)事宜達成的全面、完整的協(xié)議。自雙方簽訂本合同時起,，雙方此前就本合同的部分或全部內(nèi)容達成的其它任何協(xié)議,、備忘錄、紀要和文件等,，均被本合同所取代,。

12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權(quán)利的，不視為該方對此項權(quán)利的放棄,，也不影響該方在以后向另一方主張此項權(quán)利,。

12.3 本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理,。

合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份,，雙方各執(zhí)二份，以資證明,。

甲方:

乙方: (簽字/蓋章)

(簽字/蓋章)

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇八

品牌產(chǎn)品售后服務(wù)合同書

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利、真誠合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作,。

經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

一,、甲方的責任與權(quán)利

1.負責為乙方 ,，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方,。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 ,。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二,、乙方的責任和義務(wù)

1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地,。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方,。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù),。對 于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時,、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。

三,、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次,，逐月累計,，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時,，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,，乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣 ,。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,，乙方領(lǐng)用維修配件時,，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用,。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)仍然存續(xù)的,。

乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

四,、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,，常用配件應(yīng)建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔,。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對,。

五,、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù),，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) ,。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞或存在質(zhì)量問題的 ,，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修,，維修不了的，經(jīng)甲方確認,，可以申請退貨,，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進行維修,，維修不了的,，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨,，運費由甲方承擔,。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維 修費用中扣除。

產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔,。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除,。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可,。

對于未經(jīng)甲方準許的退貨 ,，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔,。

7.乙方所有返甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;

對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。

乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準,。

六,、本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂。

七,、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時,，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;

經(jīng)協(xié)商不成,，可提請廈門市人民法院訴訟解決,。

八、本協(xié)議一式貳份,，

雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位：________ 乙方單位：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇九

甲方： 法人：

乙方： 法人：

甲,、 乙雙方本著平等,、自愿，互惠互利的原則,，經(jīng)過充分協(xié)商,，一致達成協(xié)議如下：

一、 合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌(榮威,、mg,、陸風)的售后服務(wù)工作委托乙方進行管理、服務(wù),。

二,、 甲乙雙方的責任與義務(wù)：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,，用于建設(shè)維修車間,，建設(shè)費用由乙方負責，水電費用由雙方負責,，,。

2. 甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件，維修配件由雙方共同承擔進貨,、備貨成本,。

3. 售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負責聘用、管理,、以及薪酬發(fā)放,，人員勞動保護由乙方負責。

4. 在售后服務(wù)過程中,，因技師技術(shù)原因,，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,，法律后果均由乙方負責,。

5. 甲乙雙方合作期屆滿后,，如不能續(xù)簽協(xié)議，雙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回,。

三,、 售后相關(guān)費用收取的規(guī)定：

1. 甲方按廠家指導價格設(shè)定配件費、工時費,，并按照保養(yǎng)手冊下單收費,，費用單據(jù)由客戶及甲乙雙方各持一聯(lián)。

2. 雙方在售后服務(wù)過程中,，工時及配件費用的收取,，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。

3. 雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤,，利潤雙方五五分成,，由雙方財務(wù)人員核對后按月進行結(jié)算。

4. 除去配件進貨成本,、水電費外所收所有費用(工時,、配件差價、索賠)皆為利潤,。

四,、 特別規(guī)定：

1、甲,、乙雙方在合作過程中,，所涉及廠家均以甲方出面，涉及行業(yè)檢查,、管理均以乙方出面,。

2、新補充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議,。

五,、 合同期限：壹年

六、 本合同一式貳份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽字之日起生效，本合同未盡事宜,，雙方可進行補充協(xié)議,，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方：汽車銷售有限公司

乙方：

法人： 法人：

年 月 日

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

根據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定,，甲,、乙雙方本著互惠互利的原則，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商對“_”牌_車的售后服務(wù)事宜達成雙方協(xié)議,。

一,、關(guān)于售后服務(wù)內(nèi)容：

1,、甲方委托乙方作為地區(qū)“_”牌_車的售后服務(wù)點，由乙方負責本地區(qū)所管“_”牌_車的一切售后服務(wù)工作;

2,、乙方應(yīng)按甲方生產(chǎn)的“_”牌_車“保修手冊”中三包承諾,，為甲方產(chǎn)品顧客(以下簡稱顧客)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);

3、關(guān)于服務(wù)標準：

1) 本協(xié)議在有效期內(nèi),，乙方對顧客所有三包期內(nèi)的配件合理售后服務(wù)要求不得拒絕;

2)對在三包期內(nèi)的配件嚴禁乙方向顧客提供非甲方提供的配件,，否則給顧客造成的損失由乙方負責賠償，對人為損壞或超出三包期內(nèi)人為損壞需向顧客收費的應(yīng)按本公司提供的零件售價出售,，并免收手續(xù)費;

3) 乙方須保持整個售后服務(wù)后堂的清潔衛(wèi)生,、零件、工具擦試干凈,，整齊擺放,，須在店堂醒目位置張貼本公司售后服務(wù)質(zhì)量、投訴電話;

4) 售后服務(wù)項目,、工時費及工時定額,、三包時限，詳情見甲方編制的《售后服務(wù)手冊》;

4,、配件運輸事宜

1) 配件往返運費由甲方支付;

2) 發(fā)件時必須把寄件雙方的聯(lián)系電話,、聯(lián)系人、地址寫清楚,，否則丟失或核實不到,，相關(guān)責任由寄方自負;

二、關(guān)于甲方給予乙方的獎勵; 甲方給予乙方每輛車元的售后服務(wù)費作為獎勵,，可以以保養(yǎng)材料,、配件或維修工具作為等值交換。

三,、關(guān)于售后服務(wù)費結(jié)算：

四,、其他事項;

1、協(xié)議有效期內(nèi),，甲、乙雙方任何一方需提前解除協(xié)議,，應(yīng)提前一個月以書面形式告知對方,，在征得對方同意的情況下雙方所解除本協(xié)議;

2、協(xié)議的解除和終止不影響基于本協(xié)議已發(fā)生的債務(wù)關(guān)系的行使和履行,，本協(xié)議如有未盡事宜,，由甲、乙雙方友好協(xié)商解決,，協(xié)商不成可向甲方所在地人民法院起訴;

五,、本協(xié)議一式兩份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，本協(xié)議給雙方簽字蓋章后生效,，售后服務(wù)操作以甲方最新的《售后服務(wù)手冊》為準，其它協(xié)議作廢,。

注：

1,、甲方保留對三包件的三包期進行修改的權(quán)利;

2、本協(xié)議一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效,。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十一

甲方(制造商)：_____________

乙方(經(jīng)銷商)：_____________

一,、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料,，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班,。

3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護,。甲方承諾的保修為非易損件的保修,，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍,。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴,。甲方接到乙方投訴電話后,，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案,。

6.對于乙方返修的產(chǎn)品,，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,，由甲方負責調(diào)換,、維修。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外,，甲方僅提供產(chǎn)品的維修,、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù),，不提供產(chǎn)品更換或退貨,。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作。

2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員,，經(jīng)學習,、培訓后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法,。

3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實履行,，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,，確實不能自行解決的應(yīng)及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況,，以便甲方作出相應(yīng)處理。

5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,，需返回甲方維修的,，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負責人的姓名,，否則甲方可以不予處理。

三,、售后服務(wù)相關(guān)費用確認

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內(nèi),，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件,。

② 保修期內(nèi),，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件,，則按甲方零配件價格表收取費用,。

③ 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,，均按甲方的零配件價格表收取費用,。

2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用

① 保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔運輸費用,。

3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用

① 保修期內(nèi),，均不收取服務(wù)費。

② 保修期外,，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用,。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,，售后服務(wù)部執(zhí)行,，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五,、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份,，甲方售后服務(wù)部存一份,，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效,。

六,、甲方的售后服務(wù)專線電話：

甲方：___________ 乙方：___________

代表人：_________ 代表人：_________

日期：___________

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十二

甲方：

乙方：

法人：

甲、 乙雙方本著平等,、自愿,，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商,，一致達成協(xié)議如下：

一,、 合作內(nèi)容：

甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進行管理、服務(wù),。

二,、 甲乙雙方的責任與義務(wù)：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設(shè)維修地溝,，建設(shè)費用由乙方負責承擔,。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理,。

3. 乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負責聘用,、管理、以及薪酬發(fā)放,，服務(wù)人員勞動保護乙方負責,，甲方不承擔任何費用。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運行,，因資金短缺影響到配件的供應(yīng),，導致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔,。

5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設(shè)配件庫,，由專人負責采購、管理,、發(fā)放,，并管理好索賠件。

6. 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具,，并由專人負責保管,。

7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務(wù)工作會議，不得借故缺席,，必須配備專用的救援車輛,，以滿足售后服務(wù)工作的需要。

8. 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任,。

9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作,。

10. 乙方去售后服務(wù)過程中，因技師技術(shù)原因,，工作責任心,，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失，法律后果均由乙方負責,。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后,，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回,。

三,、 售后相關(guān)費用收取的規(guī)定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方,。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務(wù)工作,。

3. 售后服務(wù)過程中,，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行,。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格,。

5. 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲,、乙雙方按1：1進行分成,。

四、 特別規(guī)定：

1,、甲,、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務(wù),、廠家均以榆林興源汽貿(mào)公司出面,，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面,。

2,、甲方在銷售過程中，所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時,，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,，由財務(wù)人員核對后按月進行結(jié)算。

五,、 合同期限：

叁年,，每年度新補充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議,。

六、 本合同一式貳份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜,，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十三

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時,，必須承擔售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商,，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

第一條甲方的責任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù),、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員,。

3.向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權(quán)利

1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，如有變動應(yīng)及時通知甲方,。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉,。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,，其造成的一切后果自負,。

5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

6.接受甲方的指導與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

7.接受甲方的維修指令并按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%,。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產(chǎn)品,，自售出之日起，免費保修一年,，對個別地方需延長保修期的,，必須經(jīng)甲方批準方可。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費,。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費,。

4.其他事宜,，均按當?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

第四條服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修,，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時,，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度,。

第五條維修費用的標準

1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____%返回,，作為維修費用。

2.__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi),，無論大,、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務(wù),，無論遠近均按______________元計,。

第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔,，不能以舊換新,。

2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底,，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回，由乙方按成本價購買,。

3.__________配件以舊換新,。

4.__________在____元以下的配件免費提供。

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十四

甲 方：

地 址：

乙 方：

地 址：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī),，雙方本著平等,、自愿、誠實,、信用的原則,，通過友好協(xié)商,，就乙方向甲方提供網(wǎng)站運行服務(wù)及維護事宜達成一致，簽訂本合同,。

一,、合同內(nèi)容

*公司網(wǎng)站)的運行維護及域名、空間,、程序,、版面的技術(shù)支持。

二,、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方為甲方網(wǎng)站提供域名和足夠用的服務(wù)器空間,，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運行，及時解決出現(xiàn)的問題,。

2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的要求，完成網(wǎng)站程序和網(wǎng)站頁面的更改,，更改結(jié)果符合甲方的要求,。

3.乙方應(yīng)對甲方網(wǎng)站進行程序優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其能在網(wǎng)絡(luò)媒體上更多更好的被搜索到,。

4.乙方應(yīng)保證提供給甲方的網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)正常運行,，教會甲方網(wǎng)站管理員正確有效的上傳信息。當甲方有要求時,，乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員進行網(wǎng)站后臺管理知識培訓,。

5.乙方應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)性措施或其他保障措施，嚴格保證甲方網(wǎng)站不受惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)信息安全,。

6.乙方應(yīng)遵守甲方有關(guān)網(wǎng)站的規(guī)定,，積極配合甲方的網(wǎng)站管理工作，及時就網(wǎng)站運行過程中的事宜進行協(xié)調(diào)溝通,。

三,、費用及付款方式

1.網(wǎng)站服務(wù)費(域名費400元/年，空間費為800元/年)1200.00元(大寫：壹仟貳佰元整),。

2.每年3月-5月,，甲方以現(xiàn)金支付或支票支付的方式一次性交納服務(wù)費和網(wǎng)站改版費。

四,、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.網(wǎng)站在運行過程中,，出現(xiàn)不能正常訪問、頁面失效,、載入速度過慢等訪問故障,，甲方有權(quán)向乙方拒付相應(yīng)的服務(wù)費。

2.若因乙方管理或維護不當,，造成網(wǎng)站上登載的企業(yè)信息泄露,，致使甲方利益受到損害,，甲方有權(quán)向乙方索賠。

3.甲方若有網(wǎng)站更改需求,，應(yīng)提前告知乙方,，并提供書面的更改要求和相應(yīng)的資料。

4.甲方應(yīng)按照合同要求,，每年向乙方支付網(wǎng)站的域名和空間費用(服務(wù)費),，費用標準以國家調(diào)控價為標準。

5.甲方應(yīng)確保乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用不違反國家法律法規(guī)的規(guī)定,，且不會侵害任何第三方的權(quán)利,。

五、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.若甲方提出的網(wǎng)站更改要求涉及功能性和結(jié)構(gòu)性的更改,，乙方將視具體工作量收取一定的更改費用,。

2.乙方應(yīng)保證提供給甲方的域名、空間和其他技術(shù)服務(wù)有效,，并且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,。

3.若甲方提出的要求不能實現(xiàn)或不能完成時，乙方應(yīng)及時向甲方說明情況,，并得到甲方的確認,。

4.合同執(zhí)行過程中，若沒有國家或行業(yè)的強制性要求,，乙方不得向甲方收取服務(wù)費和改版費以外的任何費用,。

5.乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)，完成網(wǎng)站的更改及其他服務(wù)工作,，逾期未完成,，視為違約。

六,、保密條款

1.乙方在服務(wù)提供過程中所獲知的甲方的企業(yè)法人信息,、生產(chǎn)經(jīng)營信息、技術(shù)質(zhì)量信息,、人員身份信息和與甲方有關(guān)的其他信息負有保密義務(wù),。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將信息泄露給第三方,，否則承擔違約責任并賠償損失,。

2.合同終止后，乙方仍需遵守本合同的保密條款,，履行約定義務(wù),，直至甲方書面同意解除此項義務(wù)。

3.合同終止后,，乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業(yè)活動和有損于甲方利益的活動,，否則,，甲方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

七,、服務(wù)期限

自20xx年3月10日起至20xx年11月26日止,。

八、合同的生效,、終止及違約責任

1.本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效,，合同中服務(wù)期限到期時，合同自然終止,。

2.合同期內(nèi),，任何一方違反本合同的約定，導致合同不能履行或不能完全履行,，另一方有權(quán)終止合同,，產(chǎn)生費用由違約方成承擔。

3.合同期內(nèi),，任何一方違約給對方造成損失的,，另一方有權(quán)終止合同，違約方應(yīng)承擔因其違約給守約方造成的全部損失,。

九、爭議解決

合同履行過程中發(fā)生的任何爭議,，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式加以解決,。不能協(xié)商解決的，向甲方所在地的人民法院提起訴訟,，依法解決爭議糾紛,。

十、其他

1.本合同未盡事宜,，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應(yīng)以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

2.本合同一式兩份,，具有同等法律效力,。甲方一份，乙方一份,。

甲方授權(quán)代表簽字： 乙方授權(quán)代表簽字：

蓋章： 蓋章：

日期： 日期：

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十五

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利、真誠合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權(quán)利

1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,，食宿由甲方提供),，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方,。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 ,。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二,、乙方的責任和義務(wù)

1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地,。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方,。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對 于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。

三、維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,，甲方每月統(tǒng)計一次,，逐月累計，每季度結(jié)算,。季度結(jié)算時,，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方,。反之,，則移至下季度，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣 ,。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時,，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用,。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用,。

四、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時,，確保維修的及時性,，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems,，火車快件,、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對,。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務(wù),，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的,，經(jīng)甲方確認,，可以申請退貨，運費由甲方承擔,。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品,， 乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨,，運費由甲方承擔,。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔,。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除,。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可,。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ,，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔,。

7.乙方所有返甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準,。

六,、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂,。

七,、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決,，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八,、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十六

甲方：昆明_________科技有限公司

乙方：_______________________

乙方于________年_____月____日定購下列產(chǎn)品：

產(chǎn)品名稱：____________________ 金額(大寫)：______________________贈品名稱：____________________ 定金(大寫)：_________(請交納五十元以上定金)

關(guān)于退換貨規(guī)定：

退換貨原則：

a,、天年素系列產(chǎn)品拆封后不予退換;

b、離子水機在通水之后不是質(zhì)量問題不予

退換,，質(zhì)量問題經(jīng)檢測確認后可換貨;

c,、生物系列不予退換;

d,、換貨產(chǎn)品只能等值交換。

注意事項：凡各種未使用的產(chǎn)品拆封后退換貨時,，贈品必須收回,，若無法收回按優(yōu)惠價補差價后，方可辦理退換貨手續(xù),。

由于涉及到送貨費用,、安裝費用、材料費用等,，因此送貨后退貨本公司將不退回定金,。

水機產(chǎn)品因特殊情況不得已退貨的，本公司將收取一定的折舊費用：(不含人為損壞)

使用時間 退貨比例 使用時間 退貨比例

未使用 已使用 未使用 已使用

一周內(nèi) 100% 一個月內(nèi) 80%

一星期內(nèi) 90% 兩個月內(nèi) 70%

十五天內(nèi) 85% 三個月內(nèi) 60%

乙方已收到《天年牌離子水機安裝及維修須知》并已詳細閱知,。本全同一式二份,，甲、乙方執(zhí)一份,，經(jīng)雙方我們簽字后生效,。

甲方經(jīng)辦人簽字(蓋章)：______________

乙方簽字:_____________________

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十七

供貨方(以下稱甲方)：?

代理方(以下稱乙方)：

為提高甲乙雙方的業(yè)務(wù)發(fā)展,遵循平等自愿、互惠互利的原則,，依據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方代為銷售甲方產(chǎn)品事宜簽訂本合同,。

一,、商品名稱：

乙方代理銷售的產(chǎn)品為： 365汽車生活圈服務(wù)卡

二、銷售區(qū)域：

雙方預(yù)定,，乙方在協(xié)議有效期內(nèi),，在北京新發(fā)地汽車交易市場和北京花鄉(xiāng)二手車交易市場內(nèi)代理銷售甲方365汽車生活圈服務(wù)卡。

三,、銷售價管理

甲方的365汽車生活圈服務(wù)卡市場統(tǒng)一銷售價為365元,。未經(jīng)甲方書面認可，乙方不得低于市場價銷售,。

四,、銷售傭金：

為了促進商品的銷售，特制定傭金回饋轟動,，以支持和鼓勵乙方的銷售工作，具體標準如下：

1,、 月銷售量在20張以內(nèi)(含20張),，傭金為每張服務(wù)卡50元;

2、 月銷售量在21張—50張(含50張),，傭金為每張卡60元;

3,、 月銷量在51張以上，傭金為每張65元

五、銷售結(jié)算：

1,、 甲方投入20張365汽車生活圈服務(wù)卡,，以支持保障乙方的前期銷售工作。

2,、 乙方售卡數(shù)量的正確以客戶提交激活信息并成功激活數(shù)量為準,。

3、 雙方確定按自然月度結(jié)算,，每月5號前雙方確認上月度銷售數(shù)量,，在扣除雙方銷售傭金后，乙方以現(xiàn)金方式一次性向甲方支付銷售款,。

4,、 如月度期間內(nèi)，乙方銷售數(shù)量超過20張需要甲方補充產(chǎn)品時,，在乙方結(jié)算上皮貨款后甲方予以補充,，期間傭金扣除標準按每張卡50元計，月度結(jié)算時再按對應(yīng)標準扣減,。

六,、雙方權(quán)利義務(wù)：

1、 乙方負責365汽車生活圈服務(wù)卡的安全保管責任,，如有丟失,、損壞等必須及時與甲方取得聯(lián)系，做注銷和更換處理,。

2,、 因乙方保管責任造成365汽車生活圈服務(wù)卡丟失未能及時通知甲方，而失竊365汽車生活圈服務(wù)卡已經(jīng)在市場上進行消費刷卡的,，此卡的費用由乙方取款承擔,。

3、 乙方須按照用戶手冊規(guī)定的流程通知客戶采用撥打電話4006-199-365或登陸會員專屬網(wǎng)站,，進行服務(wù)卡的激活,。

七、爭議的解決：

在履行本合同過程中,，如產(chǎn)生爭議,，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商達未果,，則提交北京市仲裁委員會申請仲裁,。仲裁費用由敗訴一方負擔。

八,、合同期限

本協(xié)議雙方簽字后生效,，有效期為壹年,， 20xx年 月 日至 20xx 年 月 日止，若一方希望延長本協(xié)議,，則需在本協(xié)議期滿前壹個月書面通知另一方,，雙方重新續(xù)簽代理合同。

本合同一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務(wù)協(xié)議保證書 售后服務(wù)協(xié)議服務(wù)內(nèi)容篇十八

甲方：

乙方：

就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作,，經(jīng)雙方協(xié)商,，現(xiàn)達成以下協(xié)議：

1、承包期限

本合同自 年 月 日至 年 月 日止,。

2,、承包范圍

由縣城至周邊 、 ,、 ,、 、 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的 ,、 ,、 、 類產(chǎn)品的售后維護服務(wù),。

3,、協(xié)商費用

甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總 元，在合同開始之日起 日內(nèi)甲方支付乙方總額的 %,，其余部分可每年年底結(jié)余,，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用 元,。

4,、甲乙雙方責任

(1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務(wù)，不得收取任何費用,，以及索取客戶物品,。

(2)乙方向甲方客戶承諾時間內(nèi)必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿,。

(3)保證電話正常開機(特殊情況除外),，以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進行。

(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家,。

(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,，如要更換合作人，須提前通知乙方知會,。

(6)甲方為乙方提供客戶正確信息,，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資,，須按合同規(guī)定時間正常支付,。

(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項。

(9)甲方向乙方提供維護所需耗材,，所賺利潤歸甲方所有,。

(10)甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍,，店外為乙方負責,。

5、其它事項

本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立,，未盡事宜由雙方另行補充,。 本合同自雙方簽字之日起生效。

本合同一式兩份,。甲,、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日