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售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 鋰電池售后服務(wù)協(xié)議書(shū)篇一
乙方:
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
一,、 為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問(wèn)題之所在,,甲方應(yīng)提供以下配合:
1,、 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件; 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機(jī)專用,,并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源; 做好專門用機(jī)的管理工作,,避免使用來(lái)歷不明的`光盤(pán)和磁盤(pán),,避免沒(méi)有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),,以免感染病毒;
2,、 在實(shí)施過(guò)程中,,安排專人配合乙方工作; 嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件,。
二,、 乙方為甲方提供以下售后服務(wù):
① 如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;
② 乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù):如資產(chǎn)卡片錄入,、資產(chǎn)配置,、資產(chǎn)處置,、資產(chǎn)年報(bào)等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;
三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間
服務(wù)費(fèi)金額:8000元(大寫(xiě):捌仟圓)
服務(wù)時(shí)間:20xx年1月1日至20xx年12月31日,。
四,、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間
①服務(wù)方式有電話,、傳真、e-mail,、遠(yuǎn)程通訊維護(hù),、信函及上門服務(wù);
②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題,,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,,確系無(wú)法解決時(shí),,乙方派員上門解決;
五,、免責(zé)條款
1,、因電信部門檢修或國(guó)家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的,,雙方互不承擔(dān)責(zé)任,。
2,、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷,雙方互不承擔(dān)責(zé)任,。
3,、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失,,乙方不承擔(dān)責(zé)任,。
三、 本協(xié)議一式二份,,甲方保留一份,,乙方保留一份,,具有同等法律效力,。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 鋰電池售后服務(wù)協(xié)議書(shū)篇二
甲方:xxx照明有限公司
乙方:
為進(jìn)一步做好xxx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂,,經(jīng)雙方協(xié)商,,甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)(地區(qū))的特約維修點(diǎn),,協(xié)議內(nèi)容如下:
1,、乙方作為甲方在上述市場(chǎng)(地區(qū))的特約維修點(diǎn),全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作,,具體為:負(fù)責(zé)該市場(chǎng)內(nèi)所有售點(diǎn)的xxx產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作,;
2,、甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),,向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件,,供乙方在銷售過(guò)程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用(附配件明細(xì)表,,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)),。
3,、甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月,乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的xxx產(chǎn)品進(jìn)行維修,,如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的,,按50元/例給予處罰。
4,、乙方為顧客或客戶更換配件后,應(yīng)將損壞的配件妥善保管,,并定期向甲方進(jìn)行以舊換新,甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新,。
5,、乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者,,其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān),。
6,、每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí),,乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方,,如出現(xiàn)短缺,,將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足,。
7、下一銷售年度開(kāi)始時(shí),,甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作,。
8、本協(xié)議一式二份,,雙方簽字蓋章生效,協(xié)議有效期至年月止,。
9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決,。
甲方:xxx照明有限公司乙方:
代表:代表:
日期:日期:
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 鋰電池售后服務(wù)協(xié)議書(shū)篇三
甲方:xxx設(shè)備(上海)有限公司
乙方:
甲方本著與乙方互惠互利的原則,。從簽訂本合同日期開(kāi)始甲方按以下方式為乙方服務(wù),。 包括從日本juno公司購(gòu)買的設(shè)備,,以及超過(guò)保修期的設(shè)備。
1,、巡回服務(wù)次數(shù):一年兩次,,第一次3-4月,,第二次9-10月,。
2、對(duì)檢測(cè)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作,。
3,、對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修,。
4,、軟件的免費(fèi)升級(jí),。
1,、對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi),。
2,、免費(fèi)修理一切損壞的板子,,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方,。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。
3,、只收取維修過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費(fèi),按實(shí)際費(fèi)用收取,,價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開(kāi),。
4、甲方提供代用板卡,待維修好后,,代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān),。
5,、甲方提供修理報(bào)告,。
6,、如果要求上門服務(wù)的,,乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi),、住宿費(fèi)200元/天/人,、出差津貼100元/天/人,;以及維修器件費(fèi)用,。
7、對(duì)ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn),。
1、一般客戶1-25臺(tái) 100元/臺(tái)/月,。
2,、普通vip客戶26-50臺(tái)以內(nèi)90元/臺(tái)/月,。
3,、銀vip客戶51臺(tái)-100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。
4,、金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月,。
每年2次,3月份一次,,9月份一次,。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 鋰電池售后服務(wù)協(xié)議書(shū)篇四
甲方(制造商):__________________
住所:___________________________
電話:___________________________
證件類型及編碼:_________________
乙方(經(jīng)銷商):__________________
住所:___________________________
電話:___________________________
證件類型及編碼:_________________
1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班,。
3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年,終身維護(hù),。甲方承諾的保修為非易損件的保修,,因甲方無(wú)法控制用戶的使用條件,使用不當(dāng)造成cpu的損壞則屬有償保修范圍,。
4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,,由甲方負(fù)責(zé)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴,。甲方接到乙方投訴電話后,,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件,如不能及時(shí)處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案,。
6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品,,甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方,。
7.產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題,,由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換,、維修,。
8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運(yùn)輸引起外,,甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放,、電話咨詢等售后服務(wù),不提供產(chǎn)品更換或退貨,。
1.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作,。
2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員,經(jīng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理,、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃,,針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行,,不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況,。
4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況,,以便甲方作出相應(yīng)處理。
5.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修,,需返回甲方維修的,,一定要事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通,,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,,收貨人應(yīng)寫(xiě)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名,,否則甲方可以不予處理,。
1.所需更換的零配件費(fèi)用
①保修期內(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,,甲方將為乙方提供更換的零配件,。
②保修期內(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起),,如需要更換零配件,則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用,。
③保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用,。
2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用
保修期內(nèi)或保修期外,,均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用,。
3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用
①保修期內(nèi),均不收取服務(wù)費(fèi),。
②保修期外,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用,。
本協(xié)議由甲方銷售部簽訂,,售后服務(wù)部執(zhí)行,銷售部監(jiān)督執(zhí)行,。
本協(xié)議壹式叁份,,甲,、乙雙方各持壹份,甲方售后服務(wù)部存一份,,此協(xié)議在甲,、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效,。
1.本協(xié)議的制定,、解釋及其在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的,、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決,,受中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律的約束,。
2.本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解,;協(xié)商或調(diào)解不成的,,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):
①提交______________仲裁委員會(huì)仲裁,;
②依法向______________人民法院起訴,。
七,、甲方的售后服務(wù)專線電話:________________,。
甲方:___________________
乙方:___________________
代表人:_________________
代表人:_________________
日期:___________________
日期:___________________
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 鋰電池售后服務(wù)協(xié)議書(shū)篇五
甲方:廈門市公房管理中心
乙方:
甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,建筑面積160869,。8㎡的直管公房(含代管,,信托房)的日常服務(wù)工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,,簽訂如下承包合同,。
乙方提供服務(wù)的內(nèi)容
1,,受理房屋報(bào)修及制定修繕?lè)桨浮J芾韴?bào)修后及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)
場(chǎng)技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的,,修繕?lè)桨赣梢曳截?fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕?lè)桨讣皶r(shí)組織實(shí)施,并報(bào)甲方備案,。對(duì)屋面修繕確實(shí)無(wú)法解決,,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞,修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。
2,,房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作,。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報(bào)備。建立和完善房屋安全管理信息資料,,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),,對(duì)存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方,。特別是檐口,,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋安全使用,,實(shí)現(xiàn)不倒房,不塌房,,不傷人的目標(biāo)。
3,,組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕?lè)桨浮X?fù)責(zé)編制修繕?lè)桨富蚱刚?qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕?lè)桨冈O(shè)計(jì),,編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算,及時(shí)報(bào)送甲方備案,。對(duì)屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重,無(wú)法通過(guò)修漏解決,,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。
4,,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題,。
5,開(kāi)展房屋修繕工程文明施工,,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,,并做好日常登記。對(duì)違章搭蓋,,破損結(jié)構(gòu),不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書(shū)面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,,制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告,。全面掌握如自用,,空置,,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求,,及時(shí)向甲方反饋。
6,,負(fù)責(zé)工程實(shí)施過(guò)程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作,。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動(dòng)員工作,,并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用,,修繕中的矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作,,負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作,。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。