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售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇一

乙方：

為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂(yōu)，經(jīng)雙方協(xié)商,，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn),，協(xié)議內(nèi)容如下：

1．乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作,，具體為：負(fù)責(zé)該市場(chǎng)內(nèi)所有售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換,、維修及技術(shù)咨詢(xún)等工作；

2．甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件,，供乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中為廣大顧客和下線(xiàn)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）,。

3．甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月,，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)的***產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶(hù)投訴的,，按50元/例給予處罰,。

4．乙方為顧客或客戶(hù)更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管,，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新,，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新。

5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者,，其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

6．每個(gè)銷(xiāo)售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí),，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方,，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠(chǎng)價(jià)將短缺部分補(bǔ)足,。

7．下一銷(xiāo)售年度開(kāi)始時(shí),，甲方將按乙方銷(xiāo)售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。

8．本協(xié)議一式二份,，雙方簽字蓋章生效,，協(xié)議有效期至 年 月 止,。

9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方：***照明有限公司 乙方：

代表： 代表：

日期： 日期：

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇二

甲方：xxxxxxxxx

乙方：xxxxxxxxx

甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商,，達(dá)成如下商標(biāo)注冊(cè)委托代理服務(wù)協(xié)議,。

一,、甲方正式委托乙方代理服務(wù)甲方 商標(biāo)在第 類(lèi)的申請(qǐng)注冊(cè),，共 個(gè)。該注冊(cè)商標(biāo)詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)本協(xié)議附件《商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書(shū)》及《商標(biāo)代理委托書(shū)》,。

二,、乙方接受委托后，負(fù)責(zé)完成商標(biāo)注冊(cè)代理的全部工作,，并須維護(hù)甲方的合法權(quán)益,，保護(hù)知悉甲方的商業(yè)秘密。

三,、本次商標(biāo)代理服務(wù)采取分類(lèi)服務(wù)形式,，具體項(xiàng)目為：

1、商標(biāo)設(shè)計(jì)費(fèi) 元

2,、商標(biāo)查詢(xún)選擇如下方式：

□ 商標(biāo)按 □中文 □英文 □中英文項(xiàng)目包干查詢(xún),，包干查詢(xún)費(fèi) 元。

□ 商標(biāo)查詢(xún)費(fèi)按實(shí)際查詢(xún)次數(shù)計(jì),，每次中文 元,，英文或拼音 元。

3,、商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)費(fèi)用 元,，加急注冊(cè)費(fèi) 元，包干注冊(cè)費(fèi) 元,。

以上項(xiàng)目共計(jì)費(fèi)用 元,。

四、付款方式

簽訂協(xié)議后,，乙方即時(shí)收取甲方商標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)用 元,。

五、甲方須保證提供之注冊(cè)申請(qǐng)材料證明的合法性,，如因甲方提供的材料失真,，造成的一切損失及法律責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。

六,、甲方若有變故,，如企業(yè)變更、企業(yè)重組,、聯(lián)系人地址變更,、電話(huà)變更等等,，必須通知乙方，辦理相關(guān)變更手續(xù),。如因甲方?jīng)]有及時(shí)通知乙方,，而造成的后果甲方自行承擔(dān)責(zé)任。

七,、如果乙方代理甲方申請(qǐng)的注冊(cè)商標(biāo)被國(guó)家商標(biāo)局駁回或需要?jiǎng)h改的,，由甲方?jīng)Q定是否向國(guó)家工商局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)駁回復(fù)審或刪改;如果甲方?jīng)Q定申請(qǐng)駁回復(fù)審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議,。

八,、本協(xié)議一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，未盡事項(xiàng)，協(xié)商后可做補(bǔ)充,。

九,、補(bǔ)充條款：

甲方：

乙方：

20xx年x月xx日

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇三

甲方：__________

乙方：__________

在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控設(shè)備維護(hù)工作認(rèn)真協(xié)商,并達(dá)成以下協(xié)議：

本協(xié)議書(shū)所指維護(hù)范圍為甲方安裝__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。

1,、 維護(hù)時(shí)間：從 __________年__________月__________日―__________年__________月__________日止,。

2、 維護(hù)方式：乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，并包含技術(shù)人員的食宿,、交通、差旅等費(fèi)用,。

3,、 為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面保養(yǎng)維護(hù)，范圍包括：電視監(jiān)控系統(tǒng)及乙方安裝的相關(guān)設(shè)備,。

a) 設(shè)備的全面檢修,。

b) 設(shè)備里外除塵、清洗,。

c) 信號(hào),、電源線(xiàn)路的檢修及整理。

d) 系統(tǒng)的調(diào)試與設(shè)置,。

4,、 乙方承擔(dān)需要更換的設(shè)備配件費(fèi)用(如在維護(hù)中需更換配件,須經(jīng)甲方同意)。

5,、 隨時(shí)為發(fā)生故障的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)化維護(hù),。

6,、 維護(hù)服務(wù)要求：

a) 乙方接到甲方的報(bào)修電話(huà)后要派工程師及時(shí)前往故障發(fā)生地點(diǎn)，并及時(shí)排除故障，保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

b) 乙方要求配備一定數(shù)量的易損備件庫(kù)存,，保證甲方設(shè)備損壞以后能夠得到及時(shí)的更換,；

c) 乙方接到甲方維修通知,， 2 小時(shí)內(nèi)趕到維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)。

甲乙雙方商定：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備一年的維護(hù)費(fèi)為：人民幣：__________,。

付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票,，將全部維護(hù)服務(wù)費(fèi)支付乙方,。

1,、 甲方的責(zé)任,、義務(wù)：

a) 甲方有義務(wù)向乙方及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題,，并為乙方的售后維護(hù)提供協(xié)助,；

b) 甲方按時(shí)付清維護(hù)服務(wù)費(fèi)用,。

2、 乙方責(zé)任,、義務(wù)：

a) 嚴(yán)格按照要求進(jìn)行維護(hù)工作,；

b) 愛(ài)護(hù)甲方設(shè)備,，不向第三方提供任何甲方設(shè)備的資料,。

甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議書(shū)所有條款，如有一方違反,，造成對(duì)方的損失,，則守約方可以向違約方索賠。

1,、 本協(xié)議書(shū)一式貳份,，自簽字之日起生效，期限一年,；

2,、 本協(xié)議到期后，在相等條件下,，甲方應(yīng)優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務(wù)。

甲方：__________ 乙方：__________

委托代理人： 委托代理人：

時(shí)間：____________________年__________月__________日 時(shí)間：____________________年__________月__________日

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇四

甲方：***照明有限公司

乙方：

為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂(yōu),，經(jīng)雙方協(xié)商,，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下：

1．乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn),，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作,，具體為：負(fù)責(zé)該市場(chǎng)內(nèi)所有售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢(xún)等工作,；

2．甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中為廣大顧客和下線(xiàn)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）,。

3．甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)的***產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶(hù)投訴的,，按50元/例給予處罰,。

4．乙方為顧客或客戶(hù)更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管,，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新,，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新。

5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者,，其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

6．每個(gè)銷(xiāo)售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí),，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方,，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠(chǎng)價(jià)將短缺部分補(bǔ)足,。

7．下一銷(xiāo)售年度開(kāi)始時(shí),，甲方將按乙方銷(xiāo)售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。

8．本協(xié)議一式二份,，雙方簽字蓋章生效,，協(xié)議有效期至年月止。

9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決,。

甲方：***照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇五

沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）委托xxx（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）為xxx地區(qū)的唯一售后服務(wù)點(diǎn),。根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》,，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定）,，為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行,，及時(shí)有效解決問(wèn)題,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,，本著相互信任,，精誠(chéng)合作的原則，達(dá)成本協(xié)議,，雙方共同遵守,。

原則：誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)提供售后服務(wù)

甲方的義務(wù)：

一.免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定,。

二.及時(shí)提供維修技術(shù)資料,，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。

一.向乙方及時(shí)提供合格的維修配件,。保修期內(nèi)免費(fèi)提供,。保修期外以?xún)?yōu)惠價(jià)格供應(yīng),。

二.對(duì)于乙方確實(shí)無(wú)能力解決的問(wèn)題，甲方積極協(xié)調(diào)解決,。

三.不定期走訪(fǎng)乙方,，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，對(duì)乙方反映的工作中問(wèn)題及時(shí)有效處理,。

一.提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷(xiāo)售額的1%作為服務(wù)考核保證金,，乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金,，第二年返還第一年,，第三年返還第二年，以此類(lèi)推,。

甲方的權(quán)利：

一.有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,、考核。

二.有權(quán)從乙方處獲得用戶(hù)檔案,，維修臺(tái)帳,。

三.有權(quán)對(duì)售后服務(wù)體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。

乙方的權(quán)利：

一.有權(quán)對(duì)甲方當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)代表的工作進(jìn)行監(jiān)督,，并向甲方總部反饋,。

二.甲方每年在經(jīng)銷(xiāo)商中評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。

乙方的義務(wù)：

一.按照甲方的“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費(fèi)者,，并請(qǐng)用戶(hù)詳細(xì)填寫(xiě)回執(zhí)聯(lián),。

二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶(hù)檔案，維修臺(tái)帳,。

三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員,，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書(shū),。

四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價(jià)格,。

五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。

保修事項(xiàng)

保修期限：主機(jī)保修2年,。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機(jī)“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范：雙百,，三免，四不,。

雙百：100%為用戶(hù)安裝調(diào)試，100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量,。

三免：免費(fèi)為用戶(hù)安裝調(diào)試,，并提供技術(shù)咨詢(xún)；一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件,，終生為用戶(hù)免費(fèi)上門(mén)維護(hù)保養(yǎng),。

四不：進(jìn)用戶(hù)門(mén)不抽煙不吃飯,；安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生；用戶(hù)要求安裝維修時(shí)不超過(guò)規(guī)定時(shí)間到位,；不向用戶(hù)收小費(fèi),；

“心級(jí)”服務(wù)六要素：信息登記，電話(huà)預(yù)約,；穿上鞋套,，清潔入戶(hù)；按時(shí)上門(mén),，禮貌待客,；耐心細(xì)致，了解情況,；解決問(wèn)題,，示范操作；清潔機(jī)器,，整理現(xiàn)場(chǎng),。

美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾：免費(fèi)上門(mén)安裝；免費(fèi)調(diào)試,；免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì),；免費(fèi)回訪(fǎng)征求意見(jiàn)；免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún),；免費(fèi)維修保養(yǎng),；免費(fèi)送貨上門(mén)（市區(qū)內(nèi)）；一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件,。

保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障,，用戶(hù)憑產(chǎn)品保修卡保修，如無(wú)保修卡以產(chǎn)品出廠(chǎng)日期作為保修期計(jì)算日,。

下列情況不屬于保修范圍,，可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：

1.消費(fèi)者因使用維護(hù)，保管不當(dāng)造成損壞的,。

2.由于自行運(yùn)輸,，拆卸，移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的,。

3.因不可抗力,，自然災(zāi)害造成損壞的。

4.無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)證書(shū)的,。

5.保修卡不符合或者涂改的,。

6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶(hù)提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司配件價(jià)格表》執(zhí)行,。

20xx年x月xx日

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇六

甲方：xxx照明有限公司

乙方：

為進(jìn)一步做好xxx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，解除廣大經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂(yōu),，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn),，協(xié)議內(nèi)容如下：

1,、乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作,，具體為：負(fù)責(zé)該市場(chǎng)內(nèi)所有售點(diǎn)的xxx產(chǎn)品的退換,、維修及技術(shù)咨詢(xún)等工作；

2,、甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中為廣大顧客和下線(xiàn)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）,。

3、甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月,，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)的xxx產(chǎn)品進(jìn)行維修,，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶(hù)投訴的，按50元/例給予處罰,。

4,、乙方為顧客或客戶(hù)更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管,，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新,，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新。

5,、乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān),。

6,、每個(gè)銷(xiāo)售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方,，如出現(xiàn)短缺,，將按甲方出廠(chǎng)價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。

7,、下一銷(xiāo)售年度開(kāi)始時(shí),，甲方將按乙方銷(xiāo)售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。

8,、本協(xié)議一式二份,，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止,。

9,、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方：xxx照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇七

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

1,、 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件,； 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源,； 做好專(zhuān)門(mén)用機(jī)的管理工作,，避免使用來(lái)歷不明的光盤(pán)和磁盤(pán)，避免沒(méi)有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),，以免感染病毒,；

2、 在實(shí)施過(guò)程中,，安排專(zhuān)人配合乙方工作,； 嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。

① 如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”,；

② 乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入,、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置,、資產(chǎn)年報(bào)等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作,；

服務(wù)費(fèi)金額：8000元（大寫(xiě)：捌仟圓）

服務(wù)時(shí)間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

①服務(wù)方式有電話(huà),、傳真,、e-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù),、信函及上門(mén)服務(wù),；

②乙方將先以電話(huà)的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的辦法,，

引導(dǎo)甲方自行解決,，確系無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門(mén)解決,；

1,、因電信部門(mén)檢修或國(guó)家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任,。

2,、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任,。

3,、因用戶(hù)自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任,。

甲方：

(蓋章)

乙方：

(蓋章)

年 月 日 年 月 日

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇八

甲方：榆林xx公司

乙方：

甲,、 乙雙方本著平等,、自愿，互惠互利的原則,，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商,，一致達(dá)成協(xié)議如下：

一、 合作內(nèi)容：甲方所代理汽車(chē)品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理,、服務(wù),。

二、 甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：

1,、 甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地,，用于建設(shè)維修地溝，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),。

2,、 甲方為乙方提供售后所需的工具房?jī)砷g，乙方所用水電費(fèi)自理,。

3,、 乙方售后服務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理,、以及薪酬發(fā)放,，服務(wù)人員勞動(dòng)保護(hù)乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用,。

4,、 乙方必須投入充足的`資金來(lái)保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行，因資金短缺影響到配件的供應(yīng),，導(dǎo)致客戶(hù)投訴等,，所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

5,、 乙方必須嚴(yán)格按照廠(chǎng)家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫(kù),，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)采購(gòu)、管理,、發(fā)放,，并管理好索賠件。

6,、 乙方必須購(gòu)置售后服務(wù)工作中所需的專(zhuān)用維修工具,，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。

7,、 乙方必須按時(shí)參加廠(chǎng)家的售后服務(wù)工作會(huì)議,，不得借故缺席，必須配備專(zhuān)用的救援車(chē)輛，以滿(mǎn)足售后服務(wù)工作的需要,。

8,、 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任,。

9,、 乙方必須認(rèn)真做好維修場(chǎng)地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10,、 乙方去售后服務(wù)過(guò)程中，因技師技術(shù)原因,，工作責(zé)任心,，態(tài)度等與客戶(hù)發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé),。

11,、 甲乙雙方合作期屆滿(mǎn)后，如不能續(xù)簽協(xié)議,，乙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠(chǎng)完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回,。

三、 售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：

1,、 甲方與各汽車(chē)廠(chǎng)家的全年銷(xiāo)售與售后服務(wù)掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)均歸甲方所有,，售后單項(xiàng)獎(jiǎng)歸乙方。

2,、 各品牌汽車(chē)的首保費(fèi)用均歸乙方所有,，但乙方必須對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好車(chē)輛的各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)工作,。

3,、 售后服務(wù)過(guò)程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取,，嚴(yán)格按照各廠(chǎng)家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

4、 乙方不得擅自更改配件的價(jià)格,。

5,、 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有，非正常索賠的費(fèi)用凈利潤(rùn)甲,、乙雙方按1：1進(jìn)行分成,。

四、 特別規(guī)定：

1,、 甲,、乙雙方在合作過(guò)程中，所涉及稅務(wù)、廠(chǎng)家均以榆林xx公司出面,，涉及行業(yè)檢查,、管理均以乙方出面。

2,、 甲方在銷(xiāo)售過(guò)程中,，所經(jīng)營(yíng)品牌或總的銷(xiāo)售量達(dá)到200臺(tái)時(shí)，甲方向乙方以售后總利潤(rùn)的10%進(jìn)行提成,，由財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算,。

五、 合同期限：叁年,，每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議,。

六、 本合同一式貳份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽字之日起生效，本合同未盡事宜,，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方：榆林xx公司

乙方：

年 月 日

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇九

甲方：

乙方：

乙方購(gòu)買(mǎi)甲方的“視頻監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)”,，甲方作出包修一年,、終身保修的售后服務(wù)承諾，經(jīng)甲,、乙雙方協(xié)商,，就售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

1、產(chǎn)品售出之日起,，甲方對(duì)此銷(xiāo)售產(chǎn)品（設(shè)備）實(shí)行一年免費(fèi)維修,，終身保修的承諾，并免費(fèi)幫助乙方培訓(xùn)1―2名系統(tǒng)操作人員,。

2,、甲方在接到乙方通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，一周內(nèi)修好,。

3、乙方人為損壞和不正確使用損壞以及自然因素?fù)p壞設(shè)備等,，則不屬于保修范圍,，甲方有權(quán)向乙方收取一定的差旅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和配件費(fèi),。

4,、產(chǎn)品使用一年后，甲方繼續(xù)為乙方售后服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付一定的差旅費(fèi),、手續(xù)費(fèi)和配件費(fèi),。

5、甲方技術(shù)人員給乙方安裝或售后服務(wù)時(shí),，乙方應(yīng)確保甲方技術(shù)人員的聲明和財(cái)產(chǎn)安全,。如發(fā)生甲方技術(shù)服務(wù)人員人身傷害事故或財(cái)產(chǎn)損失等，由乙方負(fù)全部責(zé)任,。

6,、以上協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章之日起生效,，雙方各執(zhí)一份,。

甲方：乙方：

法人代表：法人代表：

委托代理：委托代理：

年月日年月日

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇十

甲方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話(huà)：___________________________________________

證件類(lèi)型及編碼：_________________________________

乙方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話(huà)：___________________________________________

證件類(lèi)型及編碼：_________________________________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利,、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則,，為共同開(kāi)拓市場(chǎng),，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

1．負(fù)責(zé)為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓(xùn)（培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供）,，并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。

2．制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3．對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查,。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí),，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。

4．對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,。

1．必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。

2．明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方,，若有變更應(yīng)提前________天通知甲方,。

3．乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù),。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。

4．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息,，并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方,。

1．甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次,，逐月累計(jì),，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí),，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%,，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之,，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣,。

2．此費(fèi)用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修所需的費(fèi)用,。

3．所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用,。

4．如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí),，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用,。

1．為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性,，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。

2．乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對(duì)于加急配件（如ems，火車(chē)快件,、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān),。

3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì),。

1．甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算）,，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn),。

2．乙方在收到貨物后的____日內(nèi),，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問(wèn)題的,，屬開(kāi)箱不良,。開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。

3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的____日內(nèi)（銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn)）,，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良,。品質(zhì)不良的產(chǎn)品,，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。

4．除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。

5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除,。

6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可,。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修）,，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。

7．乙方所有返回給甲方的貨物,，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔,；對(duì)于凌亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí),，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn),。

自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿(mǎn)另行簽訂。

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí),，雙方協(xié)商解決,，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成,，可提請(qǐng)___________市人民法院訴訟解決,。

甲方單位（章）：__________

乙方單位（章）：_________

代表人：_________________

代表人：________________

日期：___________________

日期：__________________

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇十一

甲方：

乙方：

本著__________________________的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng),，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷(xiāo)____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,，經(jīng)雙方協(xié)商,，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

1．積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定,。

2．負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3．向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查,。

1．必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。

2．明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員,，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

3．乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉。

4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變__________,，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,，其造成的一切后果自負(fù)。

5．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí),，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

6．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

7．接受甲方的維修指令并按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

8．乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng),，回訪(fǎng)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____％。

1．凡屬____________產(chǎn)品,，自售出之日起,，免費(fèi)保修一年,，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可,。

2．對(duì)保修期內(nèi)的因用戶(hù)自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

3．在保修期外,，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。

4．其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行,。

1．乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修,。

2．乙方為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí),，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶(hù)簽名,。

3．乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度,。

1．所有__________產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售_____產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____％返回，作為維修費(fèi)用,。

2．__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺(tái)在保修期內(nèi),，無(wú)論大、中小均按______________元計(jì),，如為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),，無(wú)論遠(yuǎn)近均按______________元計(jì)。

1．灶具配件都必須購(gòu)買(mǎi),，費(fèi)用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新。

2．熱水器,、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商____個(gè)月銷(xiāo)量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新,，無(wú)舊配件返回,，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。

3．__________配件以舊換新,。

4．__________在____元以下的配件免費(fèi)提供,。

甲方：

乙方：

簽約日期：

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇十二

甲方：_ _____

乙方：_ _____

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利,、真誠(chéng)合作,、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng),，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu),。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

一,、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，與協(xié)助乙方共同開(kāi)拓 地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。

2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方,。

3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí),，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 ,。

4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,。

二,、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必須配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員,，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方,。

3.乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí),、詳細(xì)地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三,、維修費(fèi)用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的_2%作為乙方的年度專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用,，甲方每年統(tǒng)計(jì)一次。

2.此費(fèi)用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用,。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內(nèi),，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí),，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用,。

四,、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性,，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存,。

2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對(duì)于加急配件(如ems,，火車(chē)快件、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān),。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。

五,、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算),，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) ,。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ,，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的,，經(jīng)甲方確認(rèn),，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(nèi)(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn)),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品,， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn),，也可以申請(qǐng)退貨,，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單,，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可,。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。

7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整,，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí),，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn),。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止,，有效期滿(mǎn)另行簽訂,。

七、解決爭(zhēng)議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí),，雙方協(xié)商解決,，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng) 人民法院訴訟解決,。

八,、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇十三

甲方：

乙方：

山東皇明太陽(yáng)能有限公司（以下稱(chēng)甲方）與______________(以下稱(chēng)乙方)本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng),，做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1．積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新“三包”的有關(guān)規(guī)定,。

2．負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3．向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查,。

二,、乙方的責(zé)任與權(quán)利

1．必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備,。

2．明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

3．乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉。

4．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí),，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

5．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

6．接受甲方的維修指令并按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

7．乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng),，回訪(fǎng)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。

三,、保修范圍

1．凡屬甲方產(chǎn)品,，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問(wèn)題的免費(fèi)維修,，個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的,，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2．對(duì)保修期內(nèi)的因用戶(hù)自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi),。

3．在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。

4．其它事宜,，均按國(guó)家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。

四,、服務(wù)要求

1．乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障,。

2．為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí),，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后,，由用戶(hù)簽字,。

3．乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。

五,、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

1．所有產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回,，作為維修費(fèi)用。

2．經(jīng)銷(xiāo)商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用,，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除,。

3,、如果經(jīng)銷(xiāo)商所轄區(qū)域的用戶(hù)因經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

六,、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1．產(chǎn)品配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新,。

2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷(xiāo)商3個(gè)月銷(xiāo)量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新,，無(wú)舊配件返回,，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。

七,、維修費(fèi)用的結(jié)算

1．每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算,。

2．產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序

（1）乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪(fǎng)確認(rèn)，并填寫(xiě)月維修費(fèi)用結(jié)算單,。

（2）每月的原始維修單連同填寫(xiě)好的月維修費(fèi)用結(jié)算單,，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。

（3）甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪(fǎng)和抽查,。

（4）由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無(wú)誤后,，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。

（5）維修費(fèi)用每月結(jié)算一次,，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶(hù)資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出,。

（6）甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上。

3．如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的,，按放棄維修費(fèi)用處理,。

4．乙方如對(duì)維修費(fèi)用有疑問(wèn)的，須在3個(gè)月內(nèi)提出,，逾期不予受理,。

5．維修費(fèi)用作為專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付,、不沖抵貨款,。

八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

1．乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫(xiě)質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心,。

2．如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。

3．甲方新產(chǎn)品上市,，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤,，提供新產(chǎn)品用戶(hù)的詳細(xì)資料，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心,。

4．乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng),。

九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件：

1．用戶(hù)投訴率低于1/1000（根據(jù)銷(xiāo)量）,。

2．甲方對(duì)乙方的用戶(hù)回訪(fǎng)和調(diào)查中,，用戶(hù)滿(mǎn)意率為98%。

3．乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備,。

4．質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

5．無(wú)媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)不良通報(bào)的情況發(fā)生,。

十,、違反協(xié)議的處罰

1．在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶(hù)調(diào)查回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳,，視此單無(wú)效處理,。

2．在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶(hù)調(diào)查回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的,，將作“假一罰十”處理,。

3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定,，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn),，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn)。

4．凡因本協(xié)議引起的調(diào)解,、訴訟,，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一,、協(xié)議未盡事宜,，雙方協(xié)商解決。

十二,、本協(xié)議一式二份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，自雙方簽字,、蓋章之日起生效。

十三,、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效,，有效期滿(mǎn)另行簽訂。

甲方：

乙方：

代表簽字：

代表簽字：

簽約日期：

售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū) 售后維修服務(wù)協(xié)議篇十四

甲方：

乙方：

根據(jù)甲乙方友好協(xié)商,，乙方從甲方購(gòu)買(mǎi)的平板電腦,，甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務(wù)，為了維護(hù)雙方共同經(jīng)營(yíng)利益,，達(dá)成如下協(xié)議：

詳見(jiàn)甲方與乙方簽署的銷(xiāo)售合同訂購(gòu)內(nèi)容,，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”,。

1、免費(fèi)保修期限：甲方對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品提供免費(fèi)的保修時(shí)間為自乙方從甲方提貨之日（以甲乙兩方確認(rèn)的提貨單據(jù)所標(biāo)注日期為準(zhǔn)）起0000個(gè)月內(nèi)（其中12個(gè)月為公司向廣大會(huì)員用戶(hù)承諾的保修周期,，另00個(gè)月月視為乙方產(chǎn)品銷(xiāo)售庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間）,，正常使用出現(xiàn)的性能故障機(jī)器：乙方在產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)需向消費(fèi)者提供的服務(wù)履行甲方統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)承諾規(guī)定――即：產(chǎn)品自購(gòu)機(jī)之日起（顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票顯示日期），三個(gè)月內(nèi)包換,，一年保修（會(huì)員兩年保修）,，全國(guó)聯(lián)保！

2,、服務(wù)提供方：a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務(wù)：由甲方客戶(hù)服務(wù)部或甲方授權(quán)給乙方的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理,；b,、產(chǎn)品退/換服務(wù)：由對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售場(chǎng)所負(fù)責(zé)受理；

3,、不屬于免費(fèi)保修范圍的項(xiàng)目明細(xì)（即超保明細(xì)）,；a、產(chǎn)品外殼,、包材,；b、超過(guò)免費(fèi)保修期限,；c,、私自開(kāi)機(jī)，保修封條損壞,；d,、未按操作手冊(cè)使用或未保持說(shuō)明書(shū)規(guī)定環(huán)境而造成的故障；e,、使用不當(dāng)或使用不合格物品對(duì)產(chǎn)品造成的部件損壞,；f、其他人為損壞的故障,；g,、因不可抗力的因素（如地震、火災(zāi),、水災(zāi)等）引起的機(jī)器故障,；h、憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的,。

4,、維修收費(fèi)規(guī)定：a、對(duì)于符合免費(fèi)保修條件的產(chǎn)品進(jìn)行的維修,，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費(fèi)用,；b,、對(duì)于不符合免費(fèi)保修條件的產(chǎn)品，甲方根據(jù)附件1《超保維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》收取材料費(fèi)用與“00元/臺(tái)”的人工維修費(fèi)用,。c,、若產(chǎn)品送修到甲方時(shí)，已超出甲方銷(xiāo)售乙方的00000個(gè)月,，而送修顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內(nèi),，其產(chǎn)生的維修費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

1,、產(chǎn)品送修：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),，由顧客送到乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，乙方首先需對(duì)顧客反映的不良現(xiàn)象進(jìn)行檢測(cè),，確定不良情況,；若產(chǎn)品在包換期時(shí)，顧客正常使用,，機(jī)器出現(xiàn)的性能故障要求換機(jī)時(shí),，乙方需支持給予更換（主機(jī)故障更換主機(jī)），更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件,、“顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票”復(fù)印件一起寄回公司更換或免費(fèi)維修,、主機(jī)翻新處理。若產(chǎn)品已超過(guò)包換期,，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù),，當(dāng)顧客要求換機(jī)時(shí)，顧客需承擔(dān)0.1%的折舊費(fèi)（即：購(gòu)機(jī)天數(shù)*0.1%*銷(xiāo)售價(jià)）與（外殼,、包裝材料等）翻新費(fèi)用,，由乙方負(fù)責(zé)收取費(fèi)用后，乙方可向甲方客戶(hù)服務(wù)部申購(gòu)材料自行維修,、翻新,，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新,，產(chǎn)品的外觀(guān)翻新費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé),。產(chǎn)品在保修期間，經(jīng)兩次維修（維修記錄上體現(xiàn)）仍不能正常使用,，顧客要求換機(jī)時(shí),，乙方需向顧客更換同型號(hào)機(jī)器（主機(jī)故障更換主機(jī)）；產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)保修范圍內(nèi)機(jī)器的維修,，不向顧客收取任何費(fèi)用,，需填寫(xiě)《保修服務(wù)工作單》（工作單需完整填寫(xiě)，由顧客簽名確定,，反之視為無(wú)效工作單），統(tǒng)一在每月10日之前與保修使用材料、顧客保修憑證（復(fù)印件有效）或者按照主機(jī)機(jī)身號(hào)（顯示的出廠(chǎng)日期推算仍在三包有效期內(nèi)）一起發(fā)回甲方顧客服務(wù)部,，甲方客戶(hù)服務(wù)部對(duì)工作單進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，確定工作單的真實(shí)性后,，甲方支付乙方“00元/臺(tái)”的勞務(wù)費(fèi)，同時(shí)對(duì)乙方返回的保修材料辦理返廠(chǎng)沖賬,，相關(guān)費(fèi)用將從乙方向甲方訂購(gòu)材料的費(fèi)用中直接扣減,；若產(chǎn)品超出保修范圍，乙方可按公司發(fā)下的《超保費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》向顧客實(shí)施收費(fèi)維修,。

2,、產(chǎn)品返廠(chǎng)維修次數(shù)：乙方采取集中送修計(jì)劃，每星期產(chǎn)品返廠(chǎng)次數(shù)不超過(guò)1次,；

3,、如乙方單次送修不良機(jī)器數(shù)量累計(jì)達(dá)到10臺(tái)（含）以上，乙方在產(chǎn)品返廠(chǎng)前需先以書(shū)面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請(qǐng)》,，傳真到0000-00000,，甲方自收到申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù),，乙方收到甲方回復(fù)的確定提示將產(chǎn)品送到甲方維修點(diǎn)進(jìn)行維修,；沒(méi)有提交申請(qǐng)的返廠(chǎng)產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期,。

4,、產(chǎn)品送修時(shí)的注意事項(xiàng)：產(chǎn)品出現(xiàn)故障送修時(shí)，乙方需自行做好文件和數(shù)據(jù)的備份,，避免維修過(guò)程中文件和數(shù)據(jù)的丟失,，甲方對(duì)在維修過(guò)程中發(fā)生的文件及數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)任何責(zé)任；若產(chǎn)品屬于使用不當(dāng)造成的嚴(yán)重?fù)p壞（如斷裂,、燒毀,、嚴(yán)重變形等），甲方無(wú)法進(jìn)行修復(fù)時(shí),，不良品將返還乙方,，甲方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,。

5、產(chǎn)品返廠(chǎng)運(yùn)輸費(fèi)用：因產(chǎn)品返廠(chǎng)維修的運(yùn)輸費(fèi)用：由甲,、乙雙方各付50%,，即：乙方負(fù)責(zé)返廠(chǎng)時(shí)的運(yùn)輸費(fèi)用，甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品修復(fù)后返回乙方的運(yùn)輸費(fèi)用,。

6、甲方承諾不良產(chǎn)品維修周期：a,、10臺(tái)左右小批量維修機(jī),，常規(guī)故障：1-7個(gè)工作日完成,；b、20臺(tái)以上具體維修時(shí)間根據(jù)具體維修情況確定,，常規(guī)不超過(guò)15天,；c,、個(gè)別特殊情況（如隱性故障，需長(zhǎng)時(shí)間老化檢測(cè),、人為破壞性較大等）或缺件原因無(wú)法及時(shí)修復(fù),，甲方將事先知會(huì)乙方，并將做專(zhuān)項(xiàng)的處理跟進(jìn),。

7,、產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算：a,、甲方根據(jù)第二條第1,、3,、4點(diǎn)所述，確定乙方送修產(chǎn)品是否屬于保修范圍,。甲方將檢測(cè)出的產(chǎn)品故障現(xiàn)象與不良產(chǎn)品維修使用材料統(tǒng)一記錄每臺(tái)機(jī)器的《送修單》上,；超出免費(fèi)保修期的產(chǎn)品使用材料按《超保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》收取維修費(fèi)用（維修費(fèi)用包括：材料費(fèi)+人工費(fèi)）,，記錄在《送修單》上,，并隨返修機(jī)一起發(fā)放,；b,、產(chǎn)品送修甲方維修后一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)若出現(xiàn)同一故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,；c,、甲方客戶(hù)服務(wù)部每月10號(hào)前統(tǒng)計(jì)上月乙方產(chǎn)生的售后費(fèi)用,，以傳真書(shū)面方式發(fā)放,，乙方需在三個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)確認(rèn)后簽字回傳，作為甲方年度售后費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)：超過(guò)三個(gè)工作日沒(méi)有回復(fù)將視為乙方已確認(rèn)該些費(fèi)用。

乙方在對(duì)外服務(wù)承諾上應(yīng)保持統(tǒng)一，如因促銷(xiāo)要求調(diào)整服務(wù)承諾，需上報(bào)甲方客戶(hù)服務(wù)部確認(rèn)后備案方可實(shí)施，否則因此引起的顧客抱怨,、投訴等服務(wù)問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失，將由乙方承擔(dān),。同時(shí),，為維護(hù)廣大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用權(quán)利及甲方產(chǎn)品聯(lián)保服務(wù)的有效實(shí)施，乙方收到消費(fèi)者投訴信息時(shí),，需在當(dāng)天響應(yīng)受理,，三個(gè)工作日內(nèi)乙方未解決投訴問(wèn)題，甲方有權(quán)從乙方售后服務(wù)中扣取“200元/次”的處罰,。

附表1 《超保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》

附表2 《不良品處理申請(qǐng)》

附表3 《送修單》

附表4 《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

1,、甲方授權(quán)售后接口負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系電話(huà)

郵箱

收貨人：聯(lián)系電話(huà)郵箱

收貨地址：

傳真：

2、乙方授權(quán)售后接口負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系電話(huà)

郵箱

收貨人：

聯(lián)系電話(huà)

郵箱

收貨地址：

3,、甲方只受理乙方授權(quán)的售后接口負(fù)責(zé)人退回的產(chǎn)品,，非授權(quán)人員的產(chǎn)品甲方恕不接待,；

4、以上信息甲乙雙方發(fā)生變更（包含人員變更與收貨地址變更）,，需以書(shū)面方式提前通知對(duì)方,，否則過(guò)錯(cuò)方將承擔(dān)由此造成的所有損失。

任一方違反本合同中的約定,，應(yīng)向其他方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。

由于本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議或糾紛，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決,，若爭(zhēng)議發(fā)生后60天內(nèi),，雙方對(duì)于爭(zhēng)議或糾紛的解決的方式無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任一方有權(quán)將向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,。

1,、未經(jīng)其他書(shū)面同意，任一方不得擅自對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更,。

2,、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

3,、如有一方解約,，申請(qǐng)解約方需提前一個(gè)月以書(shū)面方式知會(huì)協(xié)議對(duì)方。

4,、本協(xié)議一式雙份,，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力,。

甲方：甲方：

代表人/蓋章：代表人/蓋章：

通訊地址：通訊地址：

電話(huà)：電話(huà)：

傳真：傳真：日期：日期：