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售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇一
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商,，在平等互利的基礎上達成一致,，訂立本合同。
第一條 項目概況
1,、項目名稱：存折打印機產(chǎn)品售后
2、維修地點：
第二條 技術(shù)服務范疇
乙方在本合同期內(nèi),，為甲方網(wǎng)點打印機售后服務,，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術(shù)服務,。
網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責任方面的損壞,，如需電、洪水,、鼠害,、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務范疇。
打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決,。
第三條 維保明細
營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機,，打印機數(shù)量臺，市區(qū)內(nèi)元/臺/年(詳見附表1),。維保金額：人民幣元,，大寫：元整。
第四條 技術(shù)服務內(nèi)容
1.技術(shù)咨詢服務
1.1乙方為甲方提供免費服務熱線,，提供24小時的遠程技術(shù)咨詢服務
1.2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤照倦娫挘?/p>
2.預防性定期檢修服務
乙方為本合同的網(wǎng)點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務,，主要內(nèi)容包括：
2.1分析機器的錯誤記錄,，檢查各功能模塊。
2.2檢查并清潔產(chǎn)品設備,。
2.3設備各模塊功能檢查,，根據(jù)有關技術(shù)手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。
2.4更換易磨損部件,，故障或老化嚴重部件,、模塊。
2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認,。
2.6具體時間由雙方商定,。
3.技術(shù)培訓
乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現(xiàn)場培訓，內(nèi)容包括日常操作和維護的基本培訓,，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法,。
第五條 服務響應和保障
1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;
2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時，提供工程師現(xiàn)場支持服務;
3.乙方在接到甲方關于設備故障的報告后1小時內(nèi)提供遠程解決診斷或派遣專業(yè)工程師,，并知會甲方操作人員;
4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后,，市區(qū)2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致,。
第六條 甲方的權(quán)利及責任
1.甲方保證網(wǎng)點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;
2.當設備發(fā)生故障時應及時通知乙方,，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時,，甲方要給予相關協(xié)助,，為乙方提供進入服務現(xiàn)場的便利和良好的服務工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開工作;
3.甲方對乙方網(wǎng)點打印機進行檢查驗收,，對不符合技術(shù)要求的項目,，有權(quán)要求乙方重新維護，經(jīng)重新維護,，仍未恢復正常的,，甲方有權(quán)自行聘請其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔;
4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導,，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸,、改裝設備，如果導致設備損壞,，則由甲方另行承擔修復費用,。
第七條 乙方的權(quán)利及責任
1.乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務，包括故障處理等服務;
2.乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率,。
3.乙方在網(wǎng)點打印機故障處理等服務時,，由于乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任,。
第八條 本合同的付款時間及付款方式
甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務費;
第一期：甲方在合同簽署生效3個月內(nèi)支付合同總費用的50%,。 第二期：甲方在本合同期滿前1個月內(nèi)支付合同總費用的50%,。 乙方賬戶：
開戶行：開戶名：賬號:第九條 保密條款
雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產(chǎn)權(quán)等,，保密責任不因合同履行完畢而解除,。
第十條 不可抗力
在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭,、洪水,、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件,，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務,，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發(fā)生后,，雙方應協(xié)商應恢復對本合同的繼續(xù)履行,。
第十一條 違約責任
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構(gòu)成違約，構(gòu)成違約的,，應按本條以下條款承擔違約責任,。
1.甲方的違約責任
甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續(xù)向乙方支付應支付的款項外,，還應按應支付款項數(shù)額的每天萬分之三向乙方支付違約金,，但違約金總額不超過本合同總價格3%。
2.乙方的違約責任
乙方未按本合同約定的時間履行合同義務,，或因未按本合同約定的內(nèi)容或標準提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務,，乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金,，但違約金總額不超過本合同總價格的3%,。如乙方無法履行合同，甲方有權(quán)終止合同,，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。
第十二條 爭議解決
在合同履行過程中發(fā)生爭議時,，雙方可通過協(xié)商解決,，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁,。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條 通知與送達
所有與本合同有關的通知,、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方,。如合同乙方當事人的通信地址發(fā)生變動，應在變動后七日內(nèi)通知對方,，未按此約定履行通知義務,，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的,，視為已經(jīng)送達。
第十四條 本合同期限,、生效,、及增補
1.本合同自20_年月日起，至20_年月日止,。
2.本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。
3.合同有效期內(nèi)，其他在服務期內(nèi)而未列入的同類設備,，自服務期滿后按本合同條款的增補作為本合同服務設備,，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術(shù)支持,，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費,。
第十五條 合同變更和解除
任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方,，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達成書面文件后方能生效,。
第十六條 附則
1.本合同履行中，如需要簽訂補充協(xié)議,，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后,，該補充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力,。
2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決,。
3.本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份,，均具有同等法律效力,。
4.合同截止時，如雙方無疑義,，則本合同順延1年,。
乙方：
甲 方 蓋 章： 乙 方 蓋 章：
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇二
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定,，雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商,，確認根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照執(zhí)行,。
一,、售后服務清單、價格,、期限(明細)：
本結(jié)算總價款是含稅金額,。
總金額是：_人民幣_元。
人民幣大寫：_元整。
二,、 付款方式程序：
1,、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結(jié)清：
1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的_%作為第一期售后服務款,，合計人民幣_元整,。
2)售后服務開始_日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的_%,，合計人民幣_元整,。
2、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票,、現(xiàn)金支票,、匯票或現(xiàn)金。
三,、 售后服務事項：
甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：
甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：
乙方指定的售后服務負責人姓名為：
乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為：_在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名,、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等),，甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務負責人,。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為,。
四,、 售后實施的時間、方式：
1,、售后服務時間為：_至_,。
2、售后實施方式：合同簽訂_日起開始生效,，售后方式為_計次/包年_,。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務,。
3,、合同規(guī)定的售后服務項目，乙方負責完成,，_其過程中風險由乙方負責,。
4、服務細節(jié)：
1,、乙方對合同規(guī)定的項目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍),。
2,、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。
3,、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合,。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在_小時內(nèi)給予響應,，在_小時內(nèi)給予解決;時限內(nèi)無法解決時,，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五,、違約條款：
1,、乙方違約責任
(1)乙方提供的售后服務質(zhì)量不合格的，若甲方同意接受,，則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,，乙方應根據(jù)具體情況負責調(diào)整，并承擔相應費用,。
(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的,，乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售后服務的過程中,，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人,，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任,。
2,、甲方違約責任
(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的,，視為甲方單方違約,，乙方可拒絕提供服務并不退還已經(jīng)收取的售后服務費用。
(2)如若本合同簽訂后,，甲方未按約定向乙方支付售后服務費,，經(jīng)乙方催促后_日內(nèi)仍未支付，乙方可解除本合同,，并要求甲方支付本合同總價款的_作為違約金,。
(3)如若甲方無正當理由拖延結(jié)款的，甲方應每天付給乙方剩余款項的_作為違約金,。
3,、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據(jù)中華人民共和國有關法律,、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔違約責任,。
六、所有權(quán)保留：
雙方一致同意：在議定的本項目結(jié)款時間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結(jié)清本項目款項的,，乙方有權(quán)拒絕進對該項目行售后服務,。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權(quán)利。
七、不可抗力
1,、本合同中,，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,，包括：戰(zhàn)爭,、火災、洪水,、臺風,、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件,。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項目實施過程中,，出現(xiàn)上述不可抗力后，乙方立即通知甲方,。
2,、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任,。
3,、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方,，并應在上述事件消除后5日內(nèi)提供有關主管部門的證明,。
八、爭議解決方式：
在本合同履行中,，若發(fā)生爭議,，雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,。
九,、合同效力及變更：
1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效,。
2,、合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同,。如一方需要變更合同,，雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續(xù)履行，否則視為違約,。
3,、 特別約定：
(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內(nèi)容,，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾,。
(2)本合同生效后,，如果甲方尚未結(jié)清應向乙方支付的款項的，乙方有權(quán)拒絕履行或解除本合同,。
4、 按本合同規(guī)定應該償付的違約金,、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失,，應當在明確責任后_日內(nèi)支付給對方，否則按逾期付款處理,。
5,、 本合同一式 貳 份，雙方各執(zhí) 壹 份,，具同等法律效力,。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：
__年__月__日 __年__月__日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇三
我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條,、第四條,、第五條的相關規(guī)定，簽訂本合同,。
一,、 售后承諾
1、質(zhì)保期一年,。
2,、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計,。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件,，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：
a,、錯誤或者不正當使用;
b,、人為損壞;
c、經(jīng)他人維修過,。
d,、耗材
3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費,、維修和往返運輸及其它費用,。
4、購買7日內(nèi),，出現(xiàn)質(zhì)量問題,，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理,。
二,、 以下情況之一的產(chǎn)品,，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1,、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用,、維護或因保管不當造成損壞的。
2,、其它修理者拆動造成損壞的,。
3、因不可抗力因素造成損壞的,。
三,、 技術(shù)支持和服務
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術(shù)支持和服務,。
2,、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢,。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢,。
四、 違約責任
1,、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2,、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權(quán)利,。
五、 未盡事宜協(xié)商解決,，在協(xié)商解決無效時,，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六,、 本合同一式兩份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，經(jīng)甲,、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇四
甲方：
乙方：
我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條,、第四條、第五條的相關規(guī)定,，簽訂本合同,。
一,、 售后承諾
1,、質(zhì)保期13個月(本質(zhì)保期僅針對tsr產(chǎn)品授權(quán)代理商),。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費享受以舊換新,，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計算,。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務,，但下列情況則不在更換范圍：
a、錯誤或者不正當使用;
b、人為損壞;
c,、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;
d,、外觀明顯毀損;
3、質(zhì)保期內(nèi),，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質(zhì)保期外,，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔,。
4,、特惠條款：tsr提供質(zhì)保期購買服務，凡另外支付40元人民幣,，將從支付之日起重新計算12個月質(zhì)保期,。
4、購買7日內(nèi),，出現(xiàn)質(zhì)量問題,，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到tsr售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理,。
二,、 以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務,。
1,、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的,。
2,、其它修理者拆動造成損壞的。
3,、錯誤或者不正當使用;
4,、人為損壞;
5,、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;
6、外觀明顯毀損;
7,、因不可抗力因素造成損壞的,。
三、 技術(shù)支持和服務
1,、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術(shù)支持和服務,。
2、無論在購買前還是購買后,，您只需撥打電話致電查詢,。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。
四,、 違約責任
1,、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
五,、 未盡事宜協(xié)商解決,，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決,。
六,、 本合同一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇五
甲方：__________________
乙方：__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念,，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商,，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務簽訂以下合同：
一,、甲方的責任和權(quán)力
1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定。
2.負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后,，統(tǒng)一發(fā)放維修員證,，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準),。
3.向乙方及時,、準確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查,。
二,、乙方的責任和權(quán)力
1.必須設立__________售后服務機構(gòu)，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備,。
2.明確專職維修人員,，并通報甲方，如有變動,，應及時通知甲方,。
3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務,，不得以任何借口推諉,。
三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡),。
四,、服務要求
1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。
2.乙方必須將電機,、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故,，公司不負任何責任,。
3.乙方每次維修后，必須認真填寫《維修記錄表》,，月底分析總結(jié)填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》,。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進行分析統(tǒng)計,，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》,。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》,。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處,，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務的權(quán)力。
7.《每月零件更換清單》,、《維修月報表》,、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》,、《每月銷售統(tǒng)計表》,、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8.乙方在銷售過各中,，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方,。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本,，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實,。
乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五,、產(chǎn)品售后服務配件發(fā)放
1.產(chǎn)品的任何售后服務配件都必須購買,，費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方),。
注：1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付,。
2.所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方,。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付),。
六,、退貨的規(guī)定和處理
1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方,，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題,，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理,。
2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,，可換貨處理,。
七、維修費用標準：
1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元,。
注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準。
2.特殊情況的維修費,，如超出部分由甲方批準后,，方可執(zhí)行。
八,、維修費用的有關規(guī)定：
1.維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次,。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假,。
2.2乙方單方面違返此合同的條款,。
3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方,。
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇六
合同編號：
甲方：
乙方：
我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定,，簽訂本合同,。
一、售后承諾
1,、質(zhì)保期一年,。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計,。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務,，但下列情況則不在保修范圍：
a,、錯誤或者不正當使用;
b、人為損壞;
c,、經(jīng)他人維修過,。
d、耗材
3,、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費,、維修和往返運輸及其它費用。
4,、購買7日內(nèi),，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測,、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理,。
二,、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務,。
1,、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的,。
2,、其它修理者拆動造成損壞的。
3,、因不可抗力因素造成損壞的,。
三、技術(shù)支持和服務
1,、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術(shù)支持和服務,。
2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢,。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢,。
四、違約責任
1,、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2,、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權(quán)利,。
五、未盡事宜協(xié)商解決,，在協(xié)商解決無效時,，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六,、本合同一式兩份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，經(jīng)甲,、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力,。
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方(簽字)：
(蓋章)
身份證號：
家庭住址：
聯(lián)系電話：
簽約日期： 年 月 日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇七
甲方(制造商)：_____________
乙方(經(jīng)銷商)：_____________
一,、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料,，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班,。
3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護,。甲方承諾的保修為非易損件的保修,，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍,。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴,。甲方接到乙方投訴電話后,，應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案,。
6.對于乙方返修的產(chǎn)品,，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。
7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,，由甲方負責調(diào)換、維修。
8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外,，甲方僅提供產(chǎn)品的維修,、零配件發(fā)放,、電話咨詢等售后服務,，不提供產(chǎn)品更換或退貨,。
二,、乙方責任
1.乙方負責新華產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓展ぷ鳌?/p>
2.乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員,，經(jīng)學習,、培訓后應能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理,、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產(chǎn)品針對顧客服務的詳細服務內(nèi)容或規(guī)定并切實履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決,，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況,，以便甲方作出相應處理,。
5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,，需返回甲方維修的,，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通,，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名,，否則甲方可以不予處理。
三,、售后服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
① 保修期內(nèi),，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件,。
② 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),，如需要更換零配件,，則按甲方零配件價格表收取費用。
③ 保修期外,，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用
① 保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔運輸費用,。
3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內(nèi),，均不收取服務費。
② 保修期外,，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用,。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,，售后服務部執(zhí)行,，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五,、本協(xié)議壹式叁份,，甲、乙雙方各持壹份,，甲方售后服務部存一份,，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效,。
六,、甲方的售后服務專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇八
甲方:
乙方:煙臺大學計算機學院
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務達成以下協(xié)議:
為確保軟件實施順利進行,數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:
為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;
為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源;
做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng),以免感染病毒;
在實施過程中,安排專人配合乙方工作;
嚴格按操作規(guī)程使用軟件.
乙方為甲方提供以下售后服務:
安裝調(diào)試
首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費,以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元,網(wǎng)絡版500元/次收取安裝費用;
甲方的硬件或網(wǎng)絡由乙方提供或安裝調(diào)試的,乙方將提供一年的保用服務,具體條款另行商定;
甲方的硬件及網(wǎng)絡由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務,而由甲方與原供應商聯(lián)系保修;
乙方不為任何盜版軟件提供安裝,調(diào)試服務.
應用培訓
乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎的培訓(如:windows98/_操作系統(tǒng))不屬免費培訓的范圍.
單用戶版軟件,每套免費培訓二人;網(wǎng)絡版軟件,每個站點免費培訓一人;
由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓部門接受培訓.
運行維護
服務內(nèi)容
主機,打印機等計算機設備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整;
操作系統(tǒng),各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作;
用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修復數(shù)據(jù),環(huán)境重新調(diào)整;
用戶非正常操作導致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復,調(diào)整工作.
服務實施
自購買軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述服務內(nèi)容第1,2款的免費維護服務;
第3款的服務按每次300元的標準收費;
第4款的服務首次免費,以后將根據(jù)每次工作量的大小,收取300—600元維護費;
一年后所有服務項目均實行有償服務,甲方根據(jù)自己的實際情況選購客戶服務卡:
萬方醫(yī)藥管理軟件客戶服務卡一覽表
服務卡名稱
響應時間
響應次數(shù)
價格
服務方式及響應時間
服務方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務;
乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;
自購買軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認需上門服務時,將區(qū)別緩急予以響應,處于人機并行階段二天內(nèi)到達現(xiàn)場,脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場.
萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級
① 萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修
正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;
② 萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級
同一運行環(huán)境的軟件升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務;
本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力.
甲方: 乙方:煙臺大學計算機學院
(蓋章) (蓋章)
年 月 日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇九
合同編號：
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定,，雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商,，確認根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照執(zhí)行,。
一,、售后服務清單、價格,、期限(明細)：
本結(jié)算總價款是含稅金額,。
總金額是： 人民幣 元。
人民幣大寫： 元整,。
二,、 付款方式程序：
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結(jié)清：
1)合同簽訂后,，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售后服務款,，合計人民幣 元整。
2)售后服務開始 日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項,，即總款項的 %,，合計人民幣 元整。
2,、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票,、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。
三,、 售后服務事項：
甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：
甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：
乙方指定的售后服務負責人姓名為：
乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為：在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名,、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等),，甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務負責人,。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為,。
四,、 售后實施的時間、方式：
1,、售后服務時間為： 至 。
2,、售后實施方式：合同簽訂 日起開始生效,，售后方式為 計次/包年 。自合同生效之日起,，乙方開始進行正式的售后服務,。
3、合同規(guī)定的售后服務項目,，乙方負責完成,， 其過程中風險由乙方負責。
4,、服務細節(jié)：
1,、乙方對合同規(guī)定的項目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍),。
2,、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查,。
3,、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4,、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內(nèi)給予響應,，在 小時內(nèi)給予解決;時限內(nèi)無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因,。
五,、違約條款：
1、乙方違約責任
(1)乙方提供的售后服務質(zhì)量不合格的,，若甲方同意接受,，則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據(jù)具體情況負責調(diào)整，并承擔相應費用,。
(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的,，乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售后服務的過程中,，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人,，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任,。
2,、甲方違約責任
(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的,，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的,，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務并不退還已經(jīng)收取的售后服務費用,。
(2)如若本合同簽訂后,，甲方未按約定向乙方支付售后服務費，經(jīng)乙方催促后 日內(nèi)仍未支付,，乙方可解除本合同,，并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。
(3)如若甲方無正當理由拖延結(jié)款的,，甲方應每天付給乙方剩余款項的 作為違約金,。
3,、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的,，違約方應依據(jù)中華人民共和國有關法律,、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔違約責任。
六,、所有權(quán)保留：
雙方一致同意：在議定的本項目結(jié)款時間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結(jié)清本項目款項的,，乙方有權(quán)拒絕進對該項目行售后服務,。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權(quán)利,。
七、不可抗力
1,、本合同中,，不可抗力是指不能預見,、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭,、火災,、洪水、臺風,、地震,、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項目實施過程中,，出現(xiàn)上述不可抗力后,，乙方立即通知甲方。
2,、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的,，可不向甲方承擔任何責任。
3,、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,，應及時通知對方，并應在上述事件消除后5日內(nèi)提供有關主管部門的證明,。
八、爭議解決方式：
在本合同履行中,，若發(fā)生爭議,，雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,。
九,、合同效力及變更：
1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效,。
2,、合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同,。如一方需要變更合同,，雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續(xù)履行，否則視為違約,。
3,、 特別約定：
(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內(nèi)容,，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾,。
(2)本合同生效后，如果甲方尚未結(jié)清應向乙方支付的款項的,，乙方有權(quán)拒絕履行或解除本合同,。
4,、 按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失,，應當在明確責任后 日內(nèi)支付給對方,，否則按逾期付款處理。
5,、 本合同一式 貳 份,，雙方各執(zhí) 壹 份，具同等法律效力,。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
代表(簽名): 代表(簽名):
地址： 地址：
電話： 電話：
年 月 日 年 月 日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇十
甲方： 乙方:
乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序,，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應的售后服務,，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：
一. 服務項目清單：
(注：客戶購買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務期,，其服務費用已包含在開發(fā)合同的合同金額中，不
二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務：
1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;
2. 軟件安裝與調(diào)試;
3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;
4. 軟件的數(shù)據(jù)修復;
5. 保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;
6. 享受1至5項中規(guī)定外其他培訓,、升級,、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)
三. 在非保證支持期內(nèi),，甲方可根據(jù)相應的收費標準,，享受包括基本服務在內(nèi)的各類服務項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)
1. 軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用,。
2. 軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費,。
3. 軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。
4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議,。
四. 付費方式
款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清,。
五. 本協(xié)議依相應的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品,。
六. 本合同一式二份,，甲方持一份，乙方持一份,，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效,。
七.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決,。若協(xié)商不成功,，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。
甲方：(章) 乙方：(章)
代表： 代表：
郵箱： 郵箱：
msn： msn：
年 月 日 年 月 日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇十一
甲方名稱： 電 話：
地 址： 傳 真：
乙方名稱：
地 址： 聯(lián)系電話：
開 戶 行： 銀行帳號：
甲乙雙方本著平等互利的原則,，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：
一,、合同內(nèi)容： 網(wǎng)站技術(shù)支持及后期的網(wǎng)站更新維護 整體的維護
二、服務內(nèi)容：
1,、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費和足 用的虛擬主機,，保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi) 正常運行,，隨時解決出現(xiàn)的問題。
2,、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及 何法律問題,，由甲方全部承擔,，與乙方無關。
3,、對甲方網(wǎng)站進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,，使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站。
4,、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識,、后臺管理培訓，使貴單位能自行管理網(wǎng)站,。
5,、配合甲方的相關政策及相關活動，在網(wǎng)上及時發(fā)布,，提高網(wǎng)站的利用率,。
6、根據(jù)客戶需要,，隨時更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料,，增加新的欄目活欄目調(diào)整，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動,，網(wǎng)站流量統(tǒng)計,，檢查已經(jīng)做推廣的排名,，網(wǎng)站空間500m,、1個企業(yè)郵箱，網(wǎng)站備份,，seo優(yōu)化,，季度性網(wǎng)站綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下,，每年的改版次數(shù)為1次,，設計的頁面不超過是10個、每天網(wǎng)站巡視,，超鏈接檢查,。
三、雙方義務
1,、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料,。
2,、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計,，甲方應在設計之前,，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風格，對網(wǎng)站內(nèi)容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求,。
3、乙方應尊重甲方建議,，在對網(wǎng)站的更新和維護方面,，接受甲方提出的要求。
4,、如果有特殊的情況,，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認,、驗收,，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內(nèi)驗收乙方的工
四、保密協(xié)議
1.本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術(shù)情報和商業(yè)秘密均負有保密義務,，未經(jīng)對方書面許可,，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔 違約責任并賠償損失,。
2.在本協(xié)議終止之后,，各方在本協(xié)議項下的義務并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款,，履行其所承諾的保密義務,，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會 因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止,。
五,、費用及付款方式
甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用 元(人民幣，小寫),， (人民幣,，
六、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月
七、協(xié)議的變更、解除及違約責任
1,、本協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定，導致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,，已發(fā)生的費用由違約方承擔,。
2、本合同未盡事宜,，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3,、任一方?jīng)]能履行己方義務,，則違約，違約責任由違約方承擔,。
4,、 因甲方自身原因(如自購服務器問題、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問題)導致不能按時完成網(wǎng)站售后維護工作,，后果有甲方自行承擔;
5,、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術(shù)人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網(wǎng)站售后工作,，導致甲方的損失,，后果由乙方承擔。
6,、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議,，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成,，雙方均有權(quán)向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V,。
八,、爭議解決
雙方因本協(xié)議的訂立、效力,、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議,，應通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的,，任何一方有權(quán)向具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,，依法解決爭議糾紛
九,、知識產(chǎn)權(quán)的保護
1. 甲方付清應付乙方的合同款項后,，甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權(quán)和使用權(quán)。
2. 如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關的知識侵權(quán)事件,，應由乙方負責并保證甲方權(quán)利不受損失,。
十,、規(guī)則
1. 未盡事宜,，雙方協(xié)商解決。
2. 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份,。本合同一式兩份,，雙方各持一份，具有同等的法律效力,，雙方授權(quán)代表簽字,、蓋章后生效
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇十二
為了真正做好北京裕華陽光電動車產(chǎn)品的售后服務工作，切實維護消費者的權(quán)益,，甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《部分商品維修,、更換,、退貨責任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定)，在平等互利,、精誠合作的基礎上,，共同構(gòu)筑北京裕華陽光電動車售后服務體系。服務基本條件：
1,、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術(shù)維修人員,。
2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關條件與技術(shù)能力,。
3,、乙方必須具有本地區(qū)上門服務的條件。
4,、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務風尚,。
一、甲方的權(quán)利和義務
1,、甲方需要及時,、準確、動態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料,，乙方必須為甲方所提供的資料保密,。
2、及時回復乙方咨詢的技術(shù)問題,。
3,、及時為乙方培訓維修人員。
4,、及時和乙方結(jié)算符合規(guī)定的代維費,。
5、積極協(xié)助乙方辦理符合規(guī)定的退換車手續(xù)。
6,、及時為乙方提供合格的維修配件,、清退符合規(guī)定的舊配件、沖減代維費,。
7,、對乙方在服務中無能力解決的問題，積極協(xié)助解決,，也可應邀派人員到乙方,，參與指導維修工作。
8,、不定期走訪乙方,，聽取乙方的意見和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶需求等信息,。
9,、有權(quán)對乙方的維修服務工作情況進行監(jiān)督檢查，根據(jù)本協(xié)議相關規(guī)定實行獎懲,。
10,、甲方可以以特價車的形式為乙方提供一輛周轉(zhuǎn)車，以便乙方更好的為用戶服務,。
二,、乙方的權(quán)利和義務
1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起,，即有義務履行甲方產(chǎn)品的售后服務承諾,。否則甲方有權(quán)終止與乙方的加盟協(xié)議書并依法維護消費者權(quán)益。
2,、乙方應服從甲方的統(tǒng)一管理,，在售后服務工作中必須維護甲方的信譽。嚴格為甲方的技術(shù)資料保密,。
3,、乙方要嚴格執(zhí)行甲方有關售后服務工作的一系列規(guī)定，如店內(nèi)懸掛配件零售價格表,、服務態(tài)度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務形象,。
4、乙方應積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作,，以便甲方及時了解掌握產(chǎn)品整體狀況,，更好的為用戶服務。
5,、乙方有義務為任何一位甲方產(chǎn)品用戶提供維修,、咨詢服務，產(chǎn)品修復后要達到甲方的技術(shù)要求,，杜絕重復維修,。并承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。
6,、乙方必須保證對當月購買電動車的客戶進行抽查式回訪,，抽查式回訪的比例不低于20%，并對回訪結(jié)果進行詳細的記錄,，對回訪中存在的問題要及時進行整改和反饋,。
7、對于符合退換車條件的產(chǎn)品(以《三包服務指南》)1,、2條為準),，乙方根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開據(jù)《退換商品申請單》，經(jīng)甲方當?shù)貥I(yè)務經(jīng)理批準后報客戶服務中心審核,，經(jīng)同意后乙方負責為用戶先行辦理退換車手續(xù),。
8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的退換貨,，乙方應免費為用戶更換新的《三包服務指南》,，并回收舊的《三包服務指南》，隨出故障配件一同返回客戶服務中心,。
9,、乙方在檢查用戶退換車輛時，應注意整車外觀,，如存在人為損壞或損傷,，應向用戶收取損件費成本費或烤漆費，具體見《配件零售價格表》,。
10,、非正常退換貨均應向用戶收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,，期間應根據(jù)有關單據(jù)扣除修理占用和待修的時間,，折舊費由甲方客戶服務中心從乙方代維費中扣除。
11,、為避免返廠可能帶來的不必要損失,，售出15天之內(nèi)的退換車，乙方可通過更換壞件,，整車擦拭等措施,，在不存在質(zhì)量問題、手續(xù)齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售,。
12,、對甲方通知乙方提供服務的，在乙方的責任范圍內(nèi)，乙方應在接到通知后按甲方要求的時間及時為用戶服務,，并在服務后三日內(nèi)及時向甲方反饋解決處理結(jié)果,。
13、乙方要真實,、準確,、詳細地填寫甲方所提供的《用戶檔案卡》并確保所售車輛(含二級經(jīng)銷商)信息100%的收回，以便于甲方準確的對用戶進行回訪,。自協(xié)議書簽訂之日起,，乙方需每日將當日銷售車輛的檔案信息錄入《北京裕華陽光售后服務平臺》(網(wǎng)址：)，同時乙方每月5日前將上月銷售車輛的《用戶檔案卡》全部寄回客戶服務中心,。
14,、乙方必須根據(jù)用戶檔案卡建立《北京裕華陽光電動車銷售臺帳》，在與甲方終止業(yè)務三日內(nèi)一次性將臺帳全部轉(zhuǎn)給乙方,，以便甲方日后服務的連續(xù),。
15、服務中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件,，不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的'維修,。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理，并接受甲方的監(jiān)督和檢查,。
16,、為便于甲方集中采購和發(fā)放，每月15號為零配件計劃提報日,，臨時應急配件要填寫《維修網(wǎng)點應急配件申請表》傳真到甲方客戶服務中心,。
17、為保證帳務的及時與準確,，甲乙雙方每季度進行一次配件對賬,，乙方應在收到客戶服務中心配件對賬單3日內(nèi)給予甲方明確書面回復，否則以甲方賬目為準,，視賬目清晰無誤,。
18、乙方在產(chǎn)品維修過程中,，應采取適當?shù)谋Ｗo措施以避免危害事件的發(fā)生,，否則由此產(chǎn)生的問題全部由乙方負責。
19,、乙方發(fā)展的二級經(jīng)銷商終止服務業(yè)務時,，其負責區(qū)域的售后服務工作全部由乙方負責。
20,、為避免二次污染,，甲方對廢舊電池進行100%回收,，回收單價為15元/塊。乙方也可在當?shù)鼗厥仗幚怼?/p>
21,、乙方要懸掛甲方統(tǒng)一要求的牌匾,，并將詳細地址、電話通知當?shù)叵麉f(xié),，以便相互工作聯(lián)系,。乙方更改地址,、電話應及時通知甲方和用戶,，以便保證通訊網(wǎng)絡的暢通。
22,、用戶自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養(yǎng)活動,。乙方有義務按照甲方的要求和標準做好換季保養(yǎng)工作。保養(yǎng)前,，乙方必須提前電話通知用戶到場保養(yǎng)并配合甲方的工作,，甲方不支付給乙方任何換季保養(yǎng)費用。
三,、保修事項
1,、保修期限
1-1、電動自行車整車及主要零部件三包期限見《三包服務指南》,。
1-2,、產(chǎn)品保修期均從開具發(fā)票之日(售車之日)，(因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的,，應有有效收據(jù)),，算起，但不包括維修及等待配件所占用的時間,，調(diào)換后的產(chǎn)品,，要在發(fā)票上注明調(diào)換日期，保修期從調(diào)換之日算起,。
2,、保修憑證：在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶必須憑有效發(fā)票(因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的,，應憑有效收據(jù))和產(chǎn)品保修卡保修,，且產(chǎn)品型號等與保修卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實行有償優(yōu)惠服務,。
3,、保修范圍：
3-1、在保修期內(nèi)的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障,，經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問題,，予以免費保修,。
附：“三包”期配件的范圍(零配件三包期限規(guī)定)
注：三包起始日期為供應商標明的生產(chǎn)日期
3-2、下列情況不實行保修,，但可提供有償服務：
3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車部件
外胎在購車半月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)脫膠,、開裂可調(diào)換;內(nèi)胎在購車半月內(nèi)側(cè)有沙眼漏氣可調(diào)換(被釘子、玻璃,、切削碎片,、銳利的石子等外物劃傷導致輪胎漏氣或爆胎出外，修補過的輪胎不予調(diào)換)
4,、電鍍大件如發(fā)現(xiàn)鉻層起泡脫落,，三個月內(nèi)予以調(diào)換(大件：車把、鏈輪曲柄)
5,、油漆件在三個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)大片自行脫落,、龜裂予以更換(屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍)
6,、車架,、前叉在二年內(nèi)脫焊、斷裂予以更換(外力撞擊,、強力損壞者除外)
7,、屬于制造質(zhì)量的電子、電器部分
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇十三
沈陽美安凈水設備有限公司(簡稱甲方)
委托___(簡稱乙方)
為___地區(qū)的唯一售后服務點,。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,，《中華人民共和國消費者權(quán)益法》，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定),，為了更好地服務于消費者,，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題,，切實維護消費者權(quán)益,，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任,，精誠合作的原則,，達成本協(xié)議，雙方共同遵守,。
原則：誰銷售誰提供售后服務
甲方的義務：
一.免費為乙方培訓維修人員,，培訓地點由甲方?jīng)Q定。
二.及時提供維修技術(shù)資料,，將產(chǎn)品設計改進和采用新技術(shù)的信息通知乙方,。
一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費提供,。保修期外以優(yōu)惠價格供應,。
二.對于乙方確實無能力解決的問題,，甲方積極協(xié)調(diào)解決。
三.不定期走訪乙方,，聽取乙方的意見和建議,，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。
一.提取合同期內(nèi)實際年銷售額的1%作為服務考核保證金,，乙方達到甲方的服務規(guī)范,，甲方向乙方返還保證金,，第二年返還第一年,，第三年返還第二年,，以此類推,。
甲方的權(quán)利：
一.有權(quán)對乙方的售后服務質(zhì)量進行檢查、考核,。
二.有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案,，維修臺帳,。
三.有權(quán)對售后服務體系和政策根據(jù)需要作出相應的調(diào)整,。
乙方的權(quán)利：
一.有權(quán)對甲方當?shù)貭I銷代表的工作進行監(jiān)督，并向甲方總部反饋,。
二.甲方每年在經(jīng)銷商中評選優(yōu)秀服務代表進行額外獎勵。
乙方的義務：
一.按照甲方的“心級”服務規(guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶詳細填寫回執(zhí)聯(lián)。
二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案,，維修臺帳。
三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員,，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓,，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構(gòu)發(fā)放的上崗證書。
四.乙方有義務不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格,。
五.乙方在服務中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件,。
保修事項
保修期限：主機保修2年,。
服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百,，三免，四不,。
雙百：100%為用戶安裝調(diào)試,，100%保證可靠的服務質(zhì)量,。
三免：免費為用戶安裝調(diào)試，并提供技術(shù)咨詢;一年內(nèi)免費更換零部件,，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng),。
四不：進用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶要求安裝維修時不超過規(guī)定時間到位;不向用戶收小費;
“心級”服務六要素：信息登記，電話預約;穿上鞋套,，清潔入戶;按時上門,，禮貌待客;耐心細致，了解情況;解決問題,，示范操作;清潔機器,，整理現(xiàn)場。
美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝;免費調(diào)試;免費上門設計;免費回訪征求意見;免費技術(shù)咨詢;免費維修保養(yǎng);免費送貨上門(市區(qū)內(nèi));一年內(nèi)免費更換零配件。
保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修,，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計算日。
下列情況不屬于保修范圍,，可以實行收費服務：
1.消費者因使用維護,，保管不當造成損壞的。
2.由于自行運輸,，拆卸,，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力,，自然災害造成損壞的,。
4.無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的。
5.保修卡不符合或者涂改的,。
6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票,。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執(zhí)行。
甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇十四
甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)
甲方為切實做好在_轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務工作,，經(jīng)與乙方協(xié)商,，決定就甲方產(chǎn)品在_售后服務工作進行合作，并達成如下協(xié)議：
一,、售后服務合作內(nèi)容：
1,、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在_的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤維修服務,，
2,、乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時通報甲方,。
3,、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務成立一支技術(shù)熟練，作風過硬,，行動迅速的售后服務隊伍,，人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,，電話資詢該故障問題時,，要細心，耐心地幫客戶解決問題
4,、如需要返回到乙方指定點進行維修時,，，在收到故障機器時,，要第一時間進行登記,，進行故障檢測,，并把問題反饋到客客戶，讓客戶知曉機器的問題點,，并在收到機器的二個工作日,，務必將返回.
二、售后服務開支規(guī)定：
1,、售后服務所需工具,，由乙方負責自行負責采購。甲方提供協(xié)助服務
2,、售后服務所需必備品配件,，由甲方負責為乙方提供。(如有過保,，請按維修價表執(zhí)行,。詳見(維持報價表)：
三、售后服務合作期限：
暫定三個月,。即從20_年10月5日起至20_年10月6日止,。
四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決,。
五,、本協(xié)議一式二份。甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效,。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇十五
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定,，本著平等互利、真誠合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作,。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：
一,、甲方的責任與權(quán)利
1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術(shù)資料,。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查,。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時,，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,。
二,、乙方的責任和義務
1.必須設立________產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備合格維修人員,、設備及服務場地,。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應提前十天通知甲方,。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務,。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理,。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時,、詳細地記錄維修信息,，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三,、維修費用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計,，每季度結(jié)算,。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方,。反之，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用,。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用,。
四,、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時,，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件,，常用配件應建立庫存,。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件(如ems,，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔,。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五,、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) ,。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的,，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的,，經(jīng)甲方確認,，可以申請退貨，運費由甲方承擔,。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品,，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),，維修不了的，經(jīng)甲方確認,，也可以申請退貨,，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔,。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除,。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,，經(jīng)甲方準許后方可,。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六,、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂。
七,、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時,，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請慶陽市仲裁委員會裁決
八,、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇十六
甲方(制造商)：_____________
乙方(經(jīng)銷商)：_____________
一,、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方,。
2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班,。
3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,，因甲方無法控制用戶的使用條件,，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換,。
5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,，應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,，如不能及時處理則應在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6.對于乙方返修的產(chǎn)品,，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方,。
7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負責調(diào)換,、維修,。
8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修,、零配件發(fā)放,、電話咨詢等售后服務，不提供產(chǎn)品更換或退貨,。
二,、乙方責任
1.乙方負責新華產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓展ぷ鳌?/p>
2.乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員，經(jīng)學習,、培訓后應能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理,、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產(chǎn)品針對顧客服務的詳細服務內(nèi)容或規(guī)定并切實履行,，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況,。
4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況,，以便甲方作出相應處理,。
5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通,，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理,。
三,、售后服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
① 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件,。
② 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用,。
③ 保修期外,，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用,。
2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用
① 保修期內(nèi)或保修期外,，均由乙方承擔運輸費用。
3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內(nèi),，均不收取服務費,。
② 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用,。
四,、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務部執(zhí)行,，銷售部監(jiān)督執(zhí)行,。
五、本協(xié)議壹式叁份,，甲,、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份,，此協(xié)議在甲,、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。
六,、甲方的售后服務專線電話：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務合作協(xié)議書 售后維修服務協(xié)議篇十七
甲方：
乙方：趙耀輝
就乙方向甲方承包電腦售后服務工作,，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達成以下協(xié)議：
1,、承包期限
本合同自__年__月__日至__年__月__日止,。
2、承包范圍
由縣城至周邊___個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的___類產(chǎn)品的售后維護服務,。
3,、協(xié)商費用
甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總_元,，在合同開始之日起_日內(nèi)甲方支付乙方總額的_%，其余部分可每年年底結(jié)余,，不得拖欠,。另外甲方向乙方每月支付電話費用_元。
4,、甲乙雙方責任
(1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務,，不得收取任何費用，以及索取客戶物品,。
(2)乙方向甲方客戶承諾時間內(nèi)必須上門維護,，不得讓客戶對甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外),，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行,。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,，如要更換合作人,，須提前通知乙方知會。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息,，以免乙方因信息錯誤而延誤時間,。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時間正常支付,。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項,。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有,。
(10)甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行,，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負責,。
5,、其它事項
本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補充,。本合同自雙方簽字之日起生效,。
本合同一式兩份。甲,、乙雙方各一份,，兩份合同都具有法律效益。
甲方簽章：乙方簽章：
__年__月__日__年__月__日
