光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

軟件正版化工作年度計劃 軟件正版化工作思路篇一

提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問,。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性,，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能,，雖然

此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服,。下面就本人售前導購,，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析,。首先是售前導購,。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買,，促成交易,，提高客單價。

在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問,、推薦、議價,、道別等這幾個方面,。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動回復這項必不可少,。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，同時自動回復里附加有我們店名可

以強化顧客的印象,。除了自動回復,，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的,。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包,，打開相應的頁面,，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非常

考驗一個人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人^v^,，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少,，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

軟件正版化工作年度計劃 軟件正版化工作思路篇二

自治區(qū)人民政府國有資產監(jiān)督管理委員會：

根據(jù)國家軟件正版化的法律法規(guī)和政策要求及自治區(qū)推進企業(yè)使用正版軟件工作計劃安排,，雪峰科技(集團)股份有限公司(以下簡稱“雪峰科技”)現(xiàn)將軟件正版化工作情況報告如下：

一,、雪峰科技于201*年1月成立了軟件正版化工作組織機構：工作領導小組組長：周春林。

成員：馬為民,、邵明海,、唐文,、^v^香、劉洪雁,，組織機構設在綜合辦公室,，具體工作人員為李新慧、婁高,，實施負責人：婁高,。

二、雪峰科技已按要求完成了正版軟件自查工作,，截至201*年4月底,，集團公司現(xiàn)有辦公電腦86臺，服務器6臺,，現(xiàn)買的品牌電腦都隨機裝有oem正版的操作系統(tǒng),，2009年前購置的兼容機及4臺服務器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)均為非正版，前期使用的全部office辦公軟件及技術部使用的制圖軟件autocad也均非正版,。

三,、雪峰科技軟件正版化工作領導小組根據(jù)公司目前實際情況，考慮到雪峰科技籌劃上市,，自籌資金搬遷及與用友公司合作實施erp信息平臺建設等情況,，為保

證雪峰公司的正常運作，制定了正版軟件分階段采購實施的.方案,，7月底雪峰公司購買了30套windows操作系統(tǒng),、30套office 2010辦公軟件和2套windows sever2008企業(yè)版服務器操作系統(tǒng)、2套autocad2012制圖軟件,，費用共計：萬元,。加上erp信息平臺建設已經購買的2套linux系統(tǒng)和oracle數(shù)據(jù)庫，第一批覆蓋率為40%,。

201*年4月為繼續(xù)推進完成雪峰公司軟件正版化工作,，雪峰公司再次與微軟簽定購買合同，繼續(xù)購買32套微軟操作系統(tǒng),，56套微軟office2010辦公軟件,，費用共計：萬元。完成了雪峰科技(集團)公司正版軟件普及工作,，正版化普及率達到了100%,。

雪峰科技會每年制定正版軟件采購預算，雪峰科技各子公司根據(jù)自身實際情況統(tǒng)計制定各自的正版軟件采購實施計劃,，并按照政府采購的相關法律法規(guī)要求,，采購正版軟件，并將采購正版軟件作為資產納入部門資產管理體系，進一步加強軟件的資產管理,，不斷完善強化自主創(chuàng)新和知識產權保護意識,，建立健全長效機制，做好知識產權的保護工作,。

軟件正版化工作年度計劃 軟件正版化工作思路篇三

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,，一名合格的客服首先要做到認真、負責,、誠信,、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧,，這樣可以讓客戶接受你的產品,，最終達成交易。

再次,，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識,，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問,。本人在這xxxx的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性,，范文內容地圖工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起,，爭取早日成為一名合格的淘寶客服,。

下面就本人售前導購，售中客服,，還有售后服務工作進行初步解析,。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導顧客購買,，促成交易，提高客單價,。

在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問、推薦,、議價、道別等這幾個方面,。在打招呼方面,，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少,。

自動回復可以讓我們做到及時快速回復,，讓顧客感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復,，自己也要在回復詢問顧客有什么需要幫助的,。

在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包,，打開相應的頁面,，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人^v^，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降,，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人,。

軟件正版化工作年度計劃 軟件正版化工作思路篇四

首先買家在價格上跟你開始壓價,，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣,，顧客都想買到質量好價格便宜的寶貝,。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動,，因為有些商家的利潤真的很低,，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠,。也就是,，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣,，其實,，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣,，快遞公司給的價格也不一樣,，商家產品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦,。還有呢就想要賣家送個小禮物了,，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧,，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的,，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興,。

網上買東西不像現(xiàn)實那樣,，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的,，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出,。

重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在打算購買商品的時候,，你才能很順利的完成銷售工作,，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候,，你就會出現(xiàn)回復停滯,，回復信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲,。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題,，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否,，就會產生失落感,，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了,。

這也很重要,，要做好質量的把關，退換貨的處理,。

對于經常來的顧客可以標上記號,，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產生新的顧客,。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事,，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看,，問在哪買的,，這時新的訂單不就來了嗎。

軟件正版化工作年度計劃 軟件正版化工作思路篇五

這是不平凡的一年,，期貨行業(yè)日新月異,，我公司也齊頭并進，發(fā)展迅猛,。20xx年是我在公司工作的第十二年,，與公司產生了濃厚的感情，能與各位領導,、同事共同工作了這么多年,，我心存感恩，希望公司有大發(fā)展,，同事有大收獲。現(xiàn)將這一年來的工作情況匯報如下：

1、完成xx交易系統(tǒng)的上線,。

為了順應期貨市場的發(fā)展,，在技術部經理的帶領下，把公司xx交易系統(tǒng)切換成xx,。

2,、機房改造。

3,、完成了軟件供應商,、交易所、監(jiān)管部門等組織的多次升級,、測試,、演練工作。

參加各家交易所新品種上市,，交易所系統(tǒng)升級,、接口升級，交易所災備中心,、異地中心切換測試,、全行業(yè)應急演練等。

4,、按照監(jiān)管部門要求完成交易系統(tǒng)自查,、上報工作。

5,、完成總部搬遷工作,。

軟件正版化工作年度計劃 軟件正版化工作思路篇六

時光荏苒，光陰似箭,，自北上以來,，已有一個年頭之久，從中經歷了很多,，也學到了很多東西,，有一個小團隊在一個比較好的狀態(tài)下運轉也讓我感到很欣慰。

從學校出來后,，我的工作起初是為生計而選擇的,，就這么一兩年下來，能做的事越來越多,，也越來越喜歡這份工作,，這期間也有找不到方向的迷茫和困惑，有無法勝任的恐慌,，有成就之后的懈怠,，這是必然要經歷的,，但是我相信風雨之后是彩虹，不要讓自己徘徊不前,，該做決定不要猶豫,，卸下包袱才能輕裝上陣，這個包袱包括已經取得的成績,、別人的眼光和評判標準,，浮云不是嗎?因為我一直在努力與堅持，人生如同一場修行,。

喬布斯逝世了,，突然想起他的演講：你們的時間是有限的，不要去過自己不想要的生活,，那是在浪費時間,。不要被教條束縛，那與生活在他人思想之中無疑,。不要讓旁人的觀點淹沒了你內心的呼喊,。最重要的是，你們要有勇氣去追尋你心底的想法,，去追尋你的知覺,。它們才真正清楚你想要成為什么樣的人。其它的一切因素都只能拿來參考,。

每個人成功的標準不一樣,，電視劇奮斗里面，陸濤擁有榮華富貴卻得到心愛的人,，向南有個完整的家庭可掙不來錢,，華子雖然兩樣都沒有但心態(tài)很好。這三個人誰成功?每個人的定義都不相同,。我覺得活得令自己沒有遺憾,，滿意就是成功了。

首先是在自身工作方面：隨著業(yè)務模式的調整和團隊的擴大,，一路中會遇到很多意想不到的事,，從心里要敢于挑戰(zhàn)自己，也是一個不斷學習和提高的過程,，當開始擔心做不好的時候,，就要暗示自己盡自己努力一定要做好，即使沒有做好也沒有遺憾,，至少嘗試去努力爭取過,。

其次是在基層管理方面：作為一個團隊中的老將，本身自己必須以身作則,，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好,。雖然每個人都有缺點或者不好的習慣,，但我們要盡力做到揚長避短，不好的習慣需要長期去克制自己,，以免給同事帶來不好的影響,，自從上次在影響力培訓之后,，覺得這些在一個團隊中顯得尤為重要,。別人不會看你怎么說，而是看你怎么做,。在這方面要嚴格要求自己,，確實帶領好這個團隊。

當然,，由于自己社會閱歷,，經驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好,，對某些員工的想法沒有深入的了解,，從而導致工作步調不一致。以后自己會在這方面多加用心,，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作,。