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電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇一

1,、負(fù)責(zé)搜集區(qū)域內(nèi)牙科銷售相關(guān)市場信息,，整理后上報(bào)給市場經(jīng)理，為建立渠道銷售計(jì)劃提供依據(jù),。

2,、負(fù)責(zé)搜集渠道合作商家的資料信息，詳細(xì)記錄并分類匯總,，按公司要求聯(lián)系合作,；

3、依據(jù)渠道開拓指標(biāo),，建立具體實(shí)施計(jì)劃,，按計(jì)劃執(zhí)行，并在實(shí)際操作中不斷改進(jìn),、調(diào)整,，最終達(dá)成開拓指標(biāo)。

5,、組織并策劃客戶參加公司的各項(xiàng)活動,；

6、定時參加公司的`日常管理培訓(xùn),，不斷提升銷售專業(yè)技巧,。

7、完成上級交辦的其他事宜,。

任職要求：

1,、年齡20—30歲，女士身高158cm以上,，男士身高170cm以上,，男女不限，形象氣質(zhì)佳,；

2,、1年以上渠道銷售經(jīng)驗(yàn),；

3、大專以上學(xué)歷,，市場營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè),；

4、接受市場營銷相關(guān)知識的培訓(xùn),；

5,、具備良好的溝通、洽談和應(yīng)變能力,，具備優(yōu)秀的說服力,、富有激情；

6,、踏實(shí),、勤快、樂觀,，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,；

銷售渠道拓展方案（擴(kuò)展4）

——如何做好車商銷售渠道3篇

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇二

今年以來，x鎮(zhèn)堅(jiān)持把鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果擺在更加突出位置,，嚴(yán)格落實(shí)“四個不摘”要求，扎實(shí)推進(jìn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作,，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興?，F(xiàn)將工作落實(shí)情況簡要總結(jié)如下：

2.抓實(shí)集中排查。出臺《x鎮(zhèn)20xx年防返貧監(jiān)測幫扶集中排查工作方案》,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展集中排查,，累計(jì)排查x萬余戶，發(fā)現(xiàn)問題x戶,，已全部完成整改,。新識別監(jiān)測對象x戶x人，共回退整戶無勞動力兜底戶x戶,。

3.抓實(shí)問題整改,。出臺《x鎮(zhèn)20xx年鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接考核評估反饋問題整改工作方案》，全面梳理排查在鄉(xiāng)村振興工作中存在的問題,，共認(rèn)領(lǐng)問題x個,，制定整改措施x條，堅(jiān)持把各類問題結(jié)合起來,，由點(diǎn)到面,、點(diǎn)面結(jié)合，一體部署,、一體推進(jìn),。

4.抓實(shí)產(chǎn)業(yè)幫扶,。20xx年以來，我鎮(zhèn)謀劃鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目x個,，共x萬元,；清理回收扶貧工廠入股資金x萬元；為x余戶群眾聯(lián)系農(nóng)商行辦理了小額信貸,；為全鎮(zhèn)x戶脫貧戶（含監(jiān)測對象）全覆蓋辦理實(shí)施了“防貧?！北ｋU(xiǎn)。

5.抓實(shí)示范引領(lǐng),。全面落實(shí)鄉(xiāng)村振興為農(nóng)民而興,，鄉(xiāng)村建設(shè)為農(nóng)民而建總要求，xx行政村xx中心村列入20xx年度美麗鄉(xiāng)村省級中心村建設(shè)名單,。xx社區(qū)x村列入美麗鄉(xiāng)村市縣自主建設(shè)名單,。

6.抓實(shí)穩(wěn)崗就業(yè)。持續(xù)做好脫貧人口和監(jiān)測人口的就業(yè)工作,，我鎮(zhèn)今年以來務(wù)工就業(yè)x人,，比去年增加x人,，增長率x%,，有力穩(wěn)定了脫貧成果。公益崗開發(fā)管理方面,，我鎮(zhèn)新開發(fā)x個防溺水公益崗,，一方面促進(jìn)我鎮(zhèn)脫貧人口務(wù)工就業(yè),，另一方面有利于夏季防溺水促安全的問題。

7.抓實(shí)雙包工作,。整合梳理幫扶力量,，全鎮(zhèn)幫扶人x名，包保脫貧戶x戶,，鎮(zhèn)村及時發(fā)出提示提醒,，督促幫扶聯(lián)系人加強(qiáng)走訪聯(lián)系，對未消除風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測對象每月至少開展x次入戶走訪,，其他幫扶對象每季度至少入戶走訪或通過電話,、微信等方式聯(lián)系x次，力所能及地提供幫助和解決實(shí)際困難,。

下一步,，我鎮(zhèn)將抓牢防止返貧監(jiān)測和幫扶兩個環(huán)節(jié)，抓住產(chǎn)業(yè)就業(yè)兩個關(guān)鍵,，抓實(shí)村集體經(jīng)濟(jì)和項(xiàng)目資產(chǎn)管理兩個基礎(chǔ),，持續(xù)鞏固脫貧成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。穩(wěn)步有序推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)和鄉(xiāng)村治理,，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作再上新臺階,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇三

浙江汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文

網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算規(guī)則的不對稱制約發(fā)展 ...................................................................................3 3中國移動有線寬帶的戰(zhàn)略............................................................................................................3 4中國移動有線寬帶業(yè)務(wù)問題對策優(yōu)化........................................................................................4 5結(jié)論與展望....................................................................................................................................5 參考文獻(xiàn)...........................................................................................................................................6

浙江汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文

摘 要

關(guān)鍵字： 中國移動;有線寬帶;發(fā)展,。

浙江汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文

1、緒 論

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇四

鄉(xiāng)村振興首先是產(chǎn)業(yè)振興,，我鄉(xiāng)積極爭取各類財(cái)政扶貧資金支持,，用于鞏固脫貧攻堅(jiān)成果和鄉(xiāng)村振興的有效銜接。20xx年分兩期投資1257萬元投資建設(shè)33座果蔬園大棚,，每年平均帶動每個村村集體增收萬元,，帶動貧困戶就業(yè)60-100人。爭取資金1500萬元建設(shè)1900余畝“旱改水”項(xiàng)目,，項(xiàng)目區(qū)整理完成后,，可新增水田面積185公頃，基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)大大提高,，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件得到改善,，提高糧食生產(chǎn)，減少農(nóng)業(yè)成本,，耕地質(zhì)量有所提高,，項(xiàng)目實(shí)施后糧食增產(chǎn)萬公斤。貧困村薄殼山核桃產(chǎn)業(yè)扶貧基地提升項(xiàng)目資金萬元,，每年平均帶動每個村村集體增收萬元,。20xx年上報(bào)市級財(cái)政銜接推進(jìn)鄉(xiāng)村振興補(bǔ)助資金萬元，用于我鄉(xiāng)376戶已脫貧戶及監(jiān)測戶發(fā)展特色種養(yǎng)業(yè),；20xx年申報(bào)市級資金700萬元,，用于新建果蔬園，目前我鄉(xiāng)已形成果蔬種植產(chǎn)業(yè)園區(qū),、水稻種植集聚區(qū)和羊肚菌、雙胞菇等一批特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè),。

雖然我們在這方面進(jìn)行了一些有益探索,，取得了一定成效。但是還存在一些問題,，一是項(xiàng)目實(shí)施的效益評估還缺乏經(jīng)驗(yàn),；二是鄉(xiāng)內(nèi)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱；三是項(xiàng)目建成后資產(chǎn)管理制度還不健全,。

（一）發(fā)展壯大特色產(chǎn)業(yè)

集中我鄉(xiāng)優(yōu)勢資源,，圍繞13個村聯(lián)建的33座果蔬大棚建設(shè)一個規(guī)模較大、防范風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng),、帶動作用明顯的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,，創(chuàng)建我鄉(xiāng)果蔬大棚特色瓜果種植品牌。大棚建成后的收益用于設(shè)立公益崗位吸納貧困戶就業(yè),，通過技術(shù)支持,、訂單采供,、代為銷售等方式帶動貧困戶發(fā)展。另外,，每個村選樹2-3人到果蔬園跟班學(xué)習(xí)種植和管理技術(shù),，借助管理平臺，打造我鄉(xiāng)的交易中心,，形成我鄉(xiāng)的特色產(chǎn)業(yè)基地,。不斷扶持壯大我鄉(xiāng)“旱改水”項(xiàng)目規(guī)模，學(xué)習(xí)并發(fā)展旱田改水田種植技術(shù),，逐步在朱集鄉(xiāng)13個村推廣,。

（二）不斷夯實(shí)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

立足于本鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)一步發(fā)展智慧型農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,，發(fā)展朱集,、紅旗二個村的高產(chǎn)玉米生產(chǎn)區(qū)+“旱改水”項(xiàng)目+旭源農(nóng)場和果蔬園大棚的規(guī)模化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),，著力打造“一村一產(chǎn)業(yè)”,，形成農(nóng)業(yè)綜合發(fā)展的強(qiáng)勁力量。

（三）不斷加強(qiáng)資產(chǎn)管理

一是工作思路越來越清晰,，緊緊圍繞資產(chǎn)管理的工作要點(diǎn)部署開展各項(xiàng)工作;二是工作重點(diǎn)越來越突出,，始終以健全制度和完善機(jī)制作為資產(chǎn)管理工作的重點(diǎn)和核心。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇五

自7月22日以來,，駐鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊(duì)第一時間集合隊(duì)伍,，統(tǒng)一思想，樹立“入駐即開工”的工作理念,，迅速轉(zhuǎn)變工作角色,，扎實(shí)做好前期調(diào)研、對接聯(lián)系等工作,。

推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作對我們來說是一項(xiàng)全新的課題,，針對服務(wù)隊(duì)工作如何開局、如何開好局這一課題,，我們認(rèn)真思考和謀劃,，確定了“謀定而后動”的思路，并迅速鋪開各項(xiàng)工作,。

(一)學(xué)習(xí)先行,，在交流思想中深化認(rèn)識。鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊(duì)入駐以來的第一件事就是組織全員學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會省委,、市委和區(qū)委相關(guān)會議精神，重點(diǎn)關(guān)注鄉(xiāng)村振興在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村政策,、資金扶持等方面的新知識,、新動態(tài)，編印《鄉(xiāng)村振興名詞釋義》(第一期),、《鄉(xiāng)村振興先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)雜談》等學(xué)習(xí)材料,，制定《服務(wù)隊(duì)學(xué)習(xí)制度》，并要求每名隊(duì)員建立學(xué)習(xí)檔案,。集體學(xué)習(xí)后,，每一名隊(duì)員談?wù)J識體會，在學(xué)習(xí)交流中加快工作轉(zhuǎn)軌,、思想融合,，也幫助隊(duì)員盡快掌握情況、熟悉工作,、融入氛圍,。同時，先后與鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)就鄉(xiāng)村振興有關(guān)工作進(jìn)行溝通交流,，增進(jìn)共識,、密切協(xié)作，為下步開展工作打下良好基礎(chǔ),。

(二)明確分工,，保障服務(wù)隊(duì)高效運(yùn)行。為確保服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的.有效運(yùn)轉(zhuǎn),，統(tǒng)籌考慮干部熟知領(lǐng)域和工作特點(diǎn),，對鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊(duì)內(nèi)部職責(zé)進(jìn)行明確，成立了綜合組,、組織組,、項(xiàng)目推進(jìn)組三個工作任務(wù)小組，工作任務(wù)組主要圍繞保障工作運(yùn)行,、完善組織機(jī)構(gòu),、推進(jìn)項(xiàng)目落地三個方面進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)一步明確了責(zé)任分工,，壓實(shí)了工作責(zé)任,。

(三)深入調(diào)研,，推進(jìn)工作穩(wěn)步開局,。在前期學(xué)習(xí)研討的基礎(chǔ)上，我們擬定了人口情況,、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),、黨組織建設(shè)、村級工程項(xiàng)目情況、歷史文化,、前期幫扶情況,、村級工程及項(xiàng)目推進(jìn)情況、村內(nèi)當(dāng)期亟待解決問題,、對村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議等8個方面的調(diào)研提綱,。利用一周時間，組織全體隊(duì)員到聯(lián)系的10個村居及所在片區(qū)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研,，進(jìn)村入戶掌握第一手資料,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇六

(一)業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《xx年?duì)I業(yè)中心治理辦法》,、《營業(yè)員考核細(xì)則》,、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理,，理順作業(yè)流程,。同時嚴(yán)明治理制度，綜合考核,，論績?nèi)〕辍?/p>

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平,。

4、xx年7月21日起在營業(yè)前臺實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，同時對今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

(二)服務(wù)方面：

1,、于xx年1月24日,，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī),、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。

2,、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則,，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決,。

3,、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改,，好的做法給與激勵,。

4、改變早會的方式,，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊(duì)擊掌喊口號,，鼓勵營業(yè)員的斗志,，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒,。

5,、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿,、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6、從今年年初開始,，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好,。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動,，并于xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時xx年底,，向省公司申報(bào)“星級營業(yè)廳”,，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

(一)**********營業(yè)廳治理：

1,、在年初建立了《中心區(qū)**********營業(yè)廳治理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個**********營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗,。

2、加強(qiáng)**********營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3,、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到**********營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了**********營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練,、前臺經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了**********營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平,。

4,、以上措施極大地調(diào)動了**********營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升,，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,，在省公司的例行檢查中,，成績一直名列前茅,，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)**********營業(yè)廳名列全省第一名,。

(二)代辦點(diǎn)治理：

1、xx年11月,，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立**********關(guān)系，為我公司代辦××業(yè)務(wù),，采取即買即通的方式。

2,、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門

服務(wù),，天天定期送卡,、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活,，經(jīng)銷商積極性很高,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇七

客支班2012年工作總結(jié)

2012年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助和大力支持下，在設(shè)備維護(hù)部門的強(qiáng)力支撐下,，以提升“裝移修”工作為目的,，通過客支維護(hù)人員的共同努力，基本完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)考核指標(biāo),，2012年初，由于全縣各地都有電纜老化,、電纜被盜或設(shè)備故障多等原因，用戶申報(bào)故障不斷,，投訴率也居高不下。針對以上問題,，公司決定在電纜被盜區(qū)域及電纜質(zhì)量較差的區(qū)域建設(shè)ftth接入方式,，對設(shè)備故障較高的各小區(qū)、機(jī)房進(jìn)行整改,。城區(qū)還對獅子山小區(qū),，鳳凰小區(qū),、廣場小區(qū)實(shí)施了平移。通過一系列的整改后,，寬帶故障數(shù)從年頭至年尾一直呈下降趨勢,，由元月份的1103張至11月份666張,、12月份635張。重復(fù)故障申告也在一直降低,，故障重復(fù)率在11月份和12月份已達(dá)到考核要求,。2012年全年查修障礙共10111單,，超時792單,，24小時修復(fù)及時率為92%，寬帶裝移機(jī)工單4862單,，剔除特殊原因超時工單，2天裝移及時率達(dá)95%以上,。裝移機(jī)及時率方面，羅城分公司一直排在全市前列,。在5-8月份“天翼爭先”寬帶服務(wù)提升勞動競賽中，每月均有2-3個項(xiàng)目獲1-3等獎,，此外,，莫曉林同志還獲得了3-6月份區(qū)公司“天翼爭先”寬帶服務(wù)提升勞動競賽ftth裝移機(jī)優(yōu)秀個人獎。

回顧過去,，我們主要抓了以下幾點(diǎn)工作：

1、規(guī)范班組的管理,，促進(jìn)班內(nèi)各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道,，通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高,，責(zé)任心得到了增強(qiáng),，各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步的提升,。

2、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)，特別是做好ftth改造專項(xiàng)培訓(xùn),，提高了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。

3,、組織全班員工進(jìn)行安全方面的教育培訓(xùn)，對員工防火安全,、交通安全、線路防盜知識,、線路維護(hù)安全操作規(guī)程等安全知識進(jìn)行培訓(xùn),。平時嚴(yán)格要求維護(hù)人員外出工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽,，上桿前用試電筆測試,，確保人身安全,。

4,、全面落實(shí)做好“一盒十線”工作，要求所有片區(qū)維護(hù)人員每月每人至少整治20個ftth分纖盒,，確保資源準(zhǔn)確,。此外每周還對新裝竣工的ftth工單進(jìn)行抽檢，對于抽查中發(fā)現(xiàn)沒有符合規(guī)范的責(zé)令重新整改,。

5、按照區(qū)公司的班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,，裝移修工單實(shí)行動態(tài)管控，對于確因工作量大而忙不過來的包區(qū),，及時調(diào)派人員進(jìn)行增援,，較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象,。其次是建立日裝移修服務(wù)分析通報(bào)上墻制度。各維護(hù)員每日對本區(qū)域裝移修及時率,、障礙率、超時工單進(jìn)行分析,。建立對標(biāo)制度,，制定內(nèi)部裝移機(jī)計(jì)件獎懲辦法、獎優(yōu)罰劣,。

6,、建立材料耗材臺帳，記錄各人裝移修用料,，裝移修用料對應(yīng)到人，定期對裝移修用料進(jìn)行對標(biāo)審核,。存在問題及不足

1員工素質(zhì)參差不齊,，有不少人員不思上進(jìn)，業(yè)務(wù)技能較差,，工作不主動，不接用戶報(bào)修電話,，重復(fù)障礙多，用戶滿意度低,。

2、公司內(nèi)部流程不暢,，部門之間相互推諉（特別是機(jī)房值班員和設(shè)備維護(hù)人員）,，造成維護(hù)人員有時為處理一個故障,，要費(fèi)大量時間與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。這樣不僅影響了維護(hù)人員的工作效率,，同時也給客戶造成不良的影響。如有些區(qū)域ftth設(shè)備已安裝完畢,，營業(yè)錄單后維護(hù)員上門安裝發(fā)現(xiàn)光路還沒有調(diào)通,，查問相關(guān)人員也不知情況。還有是設(shè)備及光電纜原因產(chǎn)生的故障,，轉(zhuǎn)相關(guān)部門修復(fù)后沒有及時反饋并回單,。影響了故障修復(fù)及時率,。

3、線路狀況差,。雖然經(jīng)過ftth改造和光進(jìn)銅退等工作,，但在各個區(qū)域內(nèi),，電纜線路質(zhì)量問題仍沒有得到根本解決，障礙發(fā)生率和重復(fù)障礙發(fā)生率無法得到有效控制,。2013年工作思路

1、進(jìn)一步提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能,，通過加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)員的整體素質(zhì),，促進(jìn)裝移修服務(wù)工作的提升。

2,、大力發(fā)放電信服務(wù)卡，主動和用戶溝通做好日常維護(hù)工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，通過主動維護(hù)降低障礙的申告率,。同時做好“一盒十線”整治工作,，減少用戶障礙的重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核,，充分調(diào)動維護(hù)人員的工作積極性。

4,、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作,。要通過抓安全培訓(xùn)、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產(chǎn)工作的落實(shí),，確保全年無責(zé)任安全事故,。

5,、進(jìn)一步建立和完善維護(hù)人員管理考核辦法,，通過末位淘汰制淘汰

部分作風(fēng)散漫,、勞動紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能差的員工,，促進(jìn)全公司維護(hù)人員的工作責(zé)任心和工作能力的提升。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇八

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的核心在于促進(jìn)鄉(xiāng)村全面,、綜合,、高質(zhì)量發(fā)展，人才振興則是政策有效實(shí)施和工作高效落地的關(guān)鍵要素,。近年來,，中國電信安徽公司秉承“人民郵電為人民”的初心,，充分結(jié)合幫扶村資源稟賦,，幫助培育鄉(xiāng)村特色人才,，凝聚鄉(xiāng)村振興合力，大力營造在村干事創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍,，逐漸形成了“組織人才儲備,、標(biāo)桿帶頭引領(lǐng),、技術(shù)人才提能、電商業(yè)態(tài)助力,、教育均衡發(fā)展”的良性循環(huán)，走出了一條助力人才振興的新路徑,。

“實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,，農(nóng)民是主體，人才是關(guān)鍵,。”人才既是活力源泉,，也是創(chuàng)新引擎。人才振興是鄉(xiāng)村振興的基礎(chǔ),，要創(chuàng)新鄉(xiāng)村人才工作體制機(jī)制,，充分激發(fā)鄉(xiāng)村現(xiàn)有人才活力。為此,，中國電信安徽宿州分公司與林屯村“兩委”充分交流，積極向當(dāng)?shù)亟M織部門溝通匯報(bào),，協(xié)助邀請專業(yè)團(tuán)隊(duì)到村考察調(diào)研。依據(jù)地域環(huán)境特征以及主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)屬性,，結(jié)合當(dāng)?shù)卮迕袢瞬沤Y(jié)構(gòu)及培育空間，協(xié)助林屯村明確了“聚焦重點(diǎn)人群,，打造硬核實(shí)力,，培養(yǎng)鄉(xiāng)村人才,，促進(jìn)綜合發(fā)展”的總體發(fā)展思路。

“農(nóng)村要發(fā)展好,，很重要的一點(diǎn)就是要有好的‘班子’和好的帶頭人,?！敝袊娦潘拗莘止竞土滞痛妩h總支高度重視基層黨組織建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，堅(jiān)持“干什么學(xué)什么”,，通過“一培兩送三帶動”精準(zhǔn)提升村“兩委”成員的政治素養(yǎng)和履職能力，并以強(qiáng)化思想引領(lǐng),、優(yōu)化陣地建設(shè)等舉措進(jìn)一步提升村黨組織的.組織力,、戰(zhàn)斗力和影響力。

班子“充實(shí)”建強(qiáng)了,，思想引領(lǐng)首當(dāng)其沖,，陣地建設(shè)也不能落下。中國電信宿州分公司堅(jiān)持請進(jìn)來,、走出去相結(jié)合,，將標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè),、“一部一品”創(chuàng)建等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶過去，不定期將村“兩委”請進(jìn)來,，參觀企業(yè)高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展所取得顯著成果,，強(qiáng)化融通互促，持續(xù)筑牢基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘意識和黨員先鋒模范意識,。此外,，投入專項(xiàng)幫扶資金，幫助建成多媒體黨員活動室,，優(yōu)化完善活動設(shè)施,，支撐村“兩委”建成數(shù)字鄉(xiāng)村信息化平臺，開設(shè)“智慧黨建”模塊,，為黨組織基礎(chǔ)管理和遠(yuǎn)程教育提供強(qiáng)有力技術(shù)保障,。

“要推動鄉(xiāng)村人才振興，就必須加強(qiáng)人才培養(yǎng)支撐,，加快培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和產(chǎn)業(yè)技術(shù)人才,。”中國電信宿州分公司堅(jiān)持“缺什么補(bǔ)什么”,，持續(xù)幫助林屯村推進(jìn)落實(shí)“三個到位”,，因人施策、精準(zhǔn)賦能,，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)。

有了專家的指導(dǎo),，有了帶頭人的引領(lǐng),，村里人的心氣順了，信心足了,，干勁大了,，致富的步伐更加堅(jiān)實(shí)。截至目前,，中國電信宿州分公司協(xié)助林屯村已開展各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)30多次,，覆蓋村民800余人次,，培養(yǎng)鄉(xiāng)村振興帶頭人40余人，助推村民人均年收入增加64%以上,。

“電商作為新興業(yè)態(tài),，既可以推銷農(nóng)副產(chǎn)品、幫助群眾增收致富,，又可以推動鄉(xiāng)村振興,，是大有可為的?！敝袊娦潘拗莘止緢?jiān)持“需什么提什么”,，以信息化賦能鄉(xiāng)村振興，助力培養(yǎng)農(nóng)村電商人才,，幫助發(fā)展鄉(xiāng)村電商新業(yè)態(tài),。

這幾年，駐林屯村鄉(xiāng)村振興幫扶工作隊(duì)聯(lián)合村黨總支,，大力號召并扶持青年骨干,、大學(xué)畢業(yè)生、退伍軍人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，以電子商務(wù)為突破點(diǎn),，先后創(chuàng)辦了林屯村電子商貿(mào)公司、農(nóng)民合作社,、電商驛站,，顯著提升了村產(chǎn)水果銷售效率，提振了人才培養(yǎng)信心,。目前,，林屯村先后已有40多名年輕人投身創(chuàng)業(yè)富民大潮。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇九

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃

第二部分主要工作措施

一,、靈活運(yùn)用組合營銷策略,，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

在細(xì)分客戶需求,、細(xì)分客戶群體,、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營銷,、針對性營銷,、體驗(yàn)營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式,，做好保有和發(fā)展工作,。

（一）固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”,。通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠,，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30％-50％的村發(fā)展成新農(nóng)村電話,。

2,、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核,，按時間分解進(jìn)度,，通過制度上墻、成立組織,、制作明白卡等,，打造樣板村，召開現(xiàn)場會,，加快發(fā)展,，力爭在一季度末發(fā)展100％的村使用。

5,、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo),，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核,，調(diào)動員工挽留,、營銷的積極性。

（二）寬帶發(fā)展工作

1,、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律,，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化,，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基矗

2,、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區(qū)），在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,，在城區(qū)小區(qū)制作展牌,，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等,，宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核,，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重,，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。

4,、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4m寬帶,，增加寬帶arpu值,。

5,、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6,、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。

（三）轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1,、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面,，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議,。新客戶發(fā)展方面,，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對比營銷,，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查,、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù)；對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注（如清東陵,、美客多集團(tuán)等）,。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi),。針對個別單位資金支出壓力大,，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠,，讓相關(guān)單位能夠承受,。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作（一年期限陸續(xù)到期）,；二是在公路沿線,、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作,。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作,。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告,，力爭形成30萬元收入,。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商,、品牌連鎖店等,。

4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委,、市政府主管部門匯報(bào)當(dāng)前企業(yè),、政府建站情況，爭取政府部門的支持。以政府部門（局,、行）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點(diǎn)營銷目標(biāo)，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、管理局,、行建站。

5,、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理,、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn),，以藥監(jiān)局,、檢察院、礦山公司,、港陸等使用信息魅力的案例,，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。對已使用信息魅力的單位,，有針對性主動贈送功能模塊,，以試用帶動使用。積極與政府辦聯(lián)系,，以唐海的成功經(jīng)驗(yàn),，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。

6,、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶,，將連鎖店、倉儲,、營業(yè)、生產(chǎn)場所、學(xué)校,、小區(qū)門禁,、高端家庭為目標(biāo)客戶,，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點(diǎn)。二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對比營銷,，如以燃?xì)夤尽崃φ尽坌挠變簣@等,，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號,、賣光盤模式擴(kuò)展到其他學(xué)校、幼兒園,。三是制定神眼維護(hù)巡檢制度，維護(hù)人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對效果不好的主動維護(hù),、調(diào)測，打造神眼的良好品牌,，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補(bǔ)發(fā)展,，互相帶動。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇十

光陰任苒,，歲月如梭,，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)快要結(jié)束了?；厥讋倓傋哌^的20xx年,，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門和各合作單位的大力支持和密切配合下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化,，積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，也取得了一定成效。為了進(jìn)一步提高經(jīng)營部業(yè)務(wù)水平，以便在20xx年,，把新的工作做的更好,，我們對這一年來的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

1、總體思路

20xx年年后上班,，經(jīng)營部就制定了詳細(xì)具體的計(jì)劃,，責(zé)任分工到人，我們認(rèn)為只有這樣才能提高我們部門的業(yè)務(wù)水平,，提高部門人員的主人翁精神和責(zé)任感,，才能發(fā)現(xiàn)問題與不足，及時的調(diào)整方案,。力爭最大幾率的中標(biāo),，為公司創(chuàng)造效益。同時,，努力提高業(yè)務(wù)水平,，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期進(jìn)行交流,，將困難和經(jīng)驗(yàn)與同仁分享,。

2、工作情況

（1）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，提高思想素質(zhì),，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹,、學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí),、講正氣”的指示,，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致,，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境,。

（2）加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化,、科學(xué)化管理,；按照公司的.要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作,。

3,、工作重點(diǎn)

（1）積極走出去，努力開拓市場和新客戶,，完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，促使公司效益最大化；

（2）加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài),、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào),，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整,，爭取使科室各項(xiàng)工作再上一個新臺階。

4,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

（1）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（2）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（3）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

3,、總結(jié)及延伸

（1）信息面及渠道相對比較狹小，缺少自主性,。

因?yàn)槲覀兊男畔⒚婕靶畔⑶廓M小,，使得很多資源白白的流失。沒有了和其他單位競爭的先決條件,，使得單打單,，中標(biāo)幾率大大的降低。

網(wǎng)上投標(biāo)是今后建筑市場的總體趨勢,，為了順應(yīng)潮流的發(fā)展,，也為了打好這場變革的戰(zhàn)役，我們必須做好充分的準(zhǔn)備,。首先,，要暢通信息渠道，隨時更新最新資料,；其次，主動聯(lián)系市場信息科和技術(shù)科相關(guān)工作人員,，完善招投標(biāo)的操作規(guī)范,。具體如下：

（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)渠道，提高業(yè)務(wù)水平,。

（2）拓寬業(yè)務(wù)面,，到不同地區(qū)去投標(biāo)。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,，總之，20xx年我們經(jīng)營部要以身作則,，做好公司排頭兵,，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。

經(jīng)營部：日期：

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇十一

為了鞏固拓展我市醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果,，有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,，市醫(yī)保局按照上級部門部署和要求，真抓實(shí)干,、扎實(shí),、穩(wěn)步、有序推進(jìn)各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將鞏固拓展以來保障脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作總結(jié)如下;

(一)做好資助參保工作,，確保貧困人口應(yīng)保盡保.

農(nóng)村建檔立卡貧困人口、特困供養(yǎng)人員,、低保戶等困難群眾參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)個人繳費(fèi)實(shí)行全額資助,，建檔立卡貧困人口等資助參保所需資金由市財(cái)政全額代繳.完善醫(yī)保扶貧信息數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理，加強(qiáng)與衛(wèi)健,、扶貧,、民政等部門溝通協(xié)調(diào),，定期交換、比對,、核實(shí)數(shù)據(jù),，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤.對動態(tài)調(diào)整的建檔立卡貧困人口，逐村,、逐戶,、逐人、逐項(xiàng)摸清底數(shù),，做到即認(rèn)定,、即參保，做到不漏一戶,、不漏一人,、不漏一項(xiàng)，切實(shí)做到精準(zhǔn)識別,、精準(zhǔn)保障.

(二)全面落實(shí)醫(yī)保扶貧政策,，確保貧困人口應(yīng)享盡享.

20xx年，繼續(xù)穩(wěn)妥做好貧困人口綜合醫(yī)療保障“351”“180”政策.規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院費(fèi)用“一站式”即時結(jié)報(bào),，建檔立卡貧困人口市內(nèi)住院時無需交納押金,，出院時只需支付個人自付部分，確保待遇及時享受.20xx年1-10月,，市建檔立卡貧困人口就醫(yī)94944人次(住院5523人次,，門診89421人次)，醫(yī)療總費(fèi)用共計(jì)萬元(住院萬元,，門診萬元),，其中基本醫(yī)保資金支付萬元(住院萬元，門診萬元),，大病保險(xiǎn)資金支付萬元(住院萬元,，門診萬元)，醫(yī)療救助資金支付萬元(住院萬元,，門診萬元),，“351”xxx兜底資金支付萬元(住院萬元，門診萬元),，慢病補(bǔ)充保障“180”資金支付萬元,，貧困人口醫(yī)療費(fèi)用實(shí)際報(bào)補(bǔ)比例達(dá).最大程度解決了困難群眾因病致貧、因病返貧問題.

(三)簡化辦理程序,，確保貧困人口辦理慢性病卡“應(yīng)辦盡辦”.

繼續(xù)做好貧困人口“慢性病”的鑒定發(fā)證工作,，加大摸排力度，確保符合xxx條件的貧困人口人手一證,，及時享受慢性病報(bào)銷待遇.對需要新辦卡的,、或已辦卡需要新增病種的貧困人口，簡化申報(bào)評審程序,，加快辦卡進(jìn)度.并對不符合辦卡條件的發(fā)放告知書,，寫清不符合辦卡的理由，使其知曉理解.

(四)加強(qiáng)政策宣傳,，確保貧困人口醫(yī)保扶貧政策“應(yīng)知盡知”,。

根據(jù)上級部門鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接實(shí)施意見，貧困人口政策將有較大調(diào)整;

(一)參保政策調(diào)整.

醫(yī)療救助基金對特困人員個人繳費(fèi)給予全額資助,，對低保對象給予90%定額資助.過渡期內(nèi),，對返貧致貧人口給予80%定額資助，脫貧不穩(wěn)定和納入農(nóng)村低收入人口監(jiān)測的給予50%定額資助.未納入農(nóng)村低收入人口監(jiān)測范圍的穩(wěn)定脫貧人口不再享受參保資助政策.

(二)報(bào)銷政策調(diào)整.

省醫(yī)保局聯(lián)合省民政廳,、省財(cái)政廳,、省鄉(xiāng)村振興局等部門下發(fā)《省鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施方案》，方案中明確全面清理不可持續(xù)的存量過度保障政策,，發(fā)揮三重保障制度對特困人員,、低保對象、返貧致貧人口的.梯次減負(fù)作用.由原先的“351”“180”過渡到三重保障,，即基本醫(yī)保,、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助進(jìn)行醫(yī)療保障.從省里的方案來看,，脫貧人口中低保對象,、特困人員等，大病保險(xiǎn)起付線降低50%,，從萬元降到7500元,，分段支付比例提高了5個百分點(diǎn)，綜合報(bào)補(bǔ)比例較高.未納入農(nóng)村低收入人口監(jiān)測范圍的穩(wěn)定脫貧人口報(bào)銷比例降低.

(一)加強(qiáng)信息比對,，確保脫貧人口應(yīng)保盡保.市醫(yī)保中心每周比對系統(tǒng)中參保數(shù)據(jù),，分類別將人員名單發(fā)到各鎮(zhèn)街，督促參保進(jìn)度.

(二)培訓(xùn)醫(yī)保報(bào)銷政策.《市鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果有效銜接鄉(xiāng)村振興實(shí)施方案》近期下發(fā),，方案xxx后我局將及時組織業(yè)務(wù)骨干對鎮(zhèn)街醫(yī)保,、扶貧干部進(jìn)行培訓(xùn)，對實(shí)施方案中涉及大家關(guān)心的醫(yī)保報(bào)銷政策進(jìn)行詳細(xì)講解.

(三)及時將經(jīng)基本醫(yī)保,、大病保險(xiǎn)等報(bào)銷后個人自付費(fèi)用仍然較高的人員信息,，反饋鄉(xiāng)村振興、民政等部門,，及時預(yù)警可能存在的致貧返貧風(fēng)險(xiǎn).對符合因病致困救助條件的,，依申請按規(guī)定實(shí)施救助.

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇十二

我片區(qū)在成立一年的這段時間里，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。根據(jù)營銷中心的統(tǒng)一部署,，堅(jiān)持客戶規(guī)模發(fā)展,，深度開展戶外營銷及存量市場保有，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，狠抓執(zhí)行與落實(shí),，精耕細(xì)作開展各項(xiàng)營銷工作。

1.較好地完成每月kpi任務(wù),。充分做到以kpi為導(dǎo)向,，認(rèn)真按照公司經(jīng)營思路要求，指導(dǎo)各廳有針對性開展好每月的營銷活動,。通過有效溝通,、經(jīng)驗(yàn)交流及現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)等方式促進(jìn)各廳業(yè)績的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展,。

2.認(rèn)真開展戶外主題營銷活動,。片區(qū)通過指導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)廳開展戶外營銷活動累計(jì)10場次，通過進(jìn)村設(shè)點(diǎn)擺攤,，深入挖掘潛在市場,，充分利用td終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶,，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、電子錢包為抓手，通過聯(lián)合村連點(diǎn),、村委會及當(dāng)?shù)啬苋诵麄?，切?shí)做好農(nóng)村客戶的保有工作。

3.協(xié)助各合作廳開展日常工作,。要求各廳高度重視手機(jī)銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理,、寬帶的營銷，同時關(guān)注村連點(diǎn)形象包裝及宣傳物料的支撐,，實(shí)現(xiàn)村連點(diǎn)作為公司服務(wù)窗口戰(zhàn)略意義,。

1.思想意識有待增強(qiáng)。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境,，危機(jī)感仍然欠缺,，對待工作的責(zé)任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作,，沒有樹立大局觀,。

2.戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化,，更需要創(chuàng)新,，通過前期營銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細(xì)分市場,，精心策劃才能起到良好的營銷效果,，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限,，只有切實(shí)提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績。

3.普通型wlan寬帶發(fā)展滯后,。wlan寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)工作,，在發(fā)展和營銷wlan寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。

4.合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問題,。基礎(chǔ)管理是各項(xiàng)工作有序開展的前提,，目前仍存在重視不足,，沒有能按要求常態(tài)化開展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒有明顯改善,，合廳的主動營銷還需加強(qiáng),。

明年我片區(qū)將認(rèn)真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導(dǎo)精神,，貫徹落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo),，引領(lǐng)各廳精細(xì)化開展好各項(xiàng)工作。重點(diǎn)做好如下幾項(xiàng)工作,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇十三

上饒移動寬帶代維工作范圍,、職責(zé)和規(guī)范

一、代維工作范圍

（一）代維客戶范圍

《上饒移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開通及維護(hù)框架合同》規(guī)定的代維公司負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi)的中國移動鐵通寬帶客戶,。（二）代維起止點(diǎn)及設(shè)備范圍

上饒市移動公司各縣（市）分公司,、營銷中心（以下簡稱各單位）的中心機(jī)房內(nèi)核心設(shè)備及匯聚點(diǎn)設(shè)備由上饒移動工程師維護(hù)，從匯聚交換機(jī)出來至客戶端之間的所有局方設(shè)備（包括交換機(jī),、onu等）,、五類纜、接頭,、入戶接頭盒等由代維公司維護(hù),。

二、代維工作職責(zé)

(一)中國移動鐵通寬帶個人寬帶客戶的開通,、移機(jī),、拆機(jī)及故 障處理。

(二)代維設(shè)備的回收（拆戶時）,。

三,、代維工作規(guī)范

(一)藍(lán)色快客服務(wù)規(guī)范 詳見前期市公司印發(fā)的《上饒移動“藍(lán)色快客”服務(wù)手冊》。（二）技術(shù)規(guī)范

1,、線纜布放要求整齊,、整潔，不能影響整體美觀,，同時應(yīng)符 合客戶的要求,。

2,、布線的走向應(yīng)當(dāng)盡可能短但不要從電冰箱、電風(fēng)扇等容易 產(chǎn)生電磁干擾的家用電器旁邊通過,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇十四

6月份,，我縣因遭受持續(xù)的降雨，經(jīng)常導(dǎo)致大面積停電,，給溆浦縣分公司維護(hù)隊(duì)員搶修帶來了極大的困難,。我縣分公司在完成應(yīng)急搶修及日常業(yè)務(wù)工作的同時，重點(diǎn)做好解決發(fā)電機(jī)維護(hù)和空調(diào)維修的隨工,、基站安全隱患的排查等工作,，縣分公司工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，收到明顯實(shí)效,。

（一）基站搶修及退服情況

（二）發(fā)電機(jī)維護(hù)情況

對我縣分公司53個發(fā)電機(jī)由專人（鐘光軍）管理,，及時跟蹤。6月份對所有發(fā)電機(jī)進(jìn)行了日常維護(hù),，更換發(fā)電機(jī)機(jī)油2臺,，添加機(jī)油5臺。6月送懷化修配廠維修發(fā)電機(jī)1臺,，目前還未修好,。

（三）空調(diào)維修隨工情況

本月空調(diào)維修隨工3次，解決了部分基站的高溫情況,，有效保障了基站的正常運(yùn)行,。隨工期間，我分公司要求隨工人員認(rèn)真核查,，對更換的壞件進(jìn)行了登記入庫,，并對維修過的基站進(jìn)行了維修時間登記，要求空調(diào)維修人員保證空調(diào)的維修時間,。

(四)動環(huán)及防雷系統(tǒng)安裝情況

一,、本月我分公司基站動環(huán)安裝13套，因無電路,，大江口模塊局沒開通,。

二、b級防雷系統(tǒng)安裝四套,，水洋坪,、團(tuán)結(jié)、鐵溪,、皂溪四個基站,。

（五）代維檢查情況

一、本月現(xiàn)場檢查代維基站洑水灣、茶灣,、龍王江,、油垅、小江口5個基站,，機(jī)房衛(wèi)生清潔,、設(shè)備運(yùn)行正常，無明顯隱患,。

二,、代維資料檢查。資料庫都有,，但部分資料不全（如市電線路長度）,，已進(jìn)行了考核。

（六）急需解決問題

一,、目前，我縣分公司隱患較多,，如開關(guān)電源損壞,、電池老化，市電線路需砍青等,。請市公司領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮,，配備資源,，解決我縣分公司基站的安全隱患。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇十五

（一）、執(zhí)行國家的經(jīng)濟(jì)政策,，貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、經(jīng)營策略,，建立與之適應(yīng)的經(jīng)營管理制度，并組織實(shí)施,；

（二）,、在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織建立,、健全公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,；

（三）、積極進(jìn)行市場調(diào)研和市場預(yù)測,，開展經(jīng)濟(jì)信息跟蹤,、收集、分析,、協(xié)調(diào),、管理等工作，主持工程的跟蹤、投標(biāo)工作,，本年度已投標(biāo)：

1,、平和縣嚴(yán)內(nèi)海水庫除險(xiǎn)加固工程，20xx年7月25公開招標(biāo),，20xx年8月5日開標(biāo),，未中標(biāo)。

2,、平和縣平寨水庫除險(xiǎn)加固工程,，20xx年7月25公開招標(biāo)，20xx年8月5日開標(biāo),，未中標(biāo),。

3、“廣東大唐潮州三百門電廠#3,、#4機(jī)組（2×1000mw）工程紅礁山灰場”,，20xx年5月30日發(fā)布招標(biāo)公告，20xx年8月24開標(biāo),，20xx年10月9日中標(biāo),，中標(biāo)價(jià)萬元。

4,、“廣東大唐國際潮州發(fā)電有限責(zé)任公司煤場擴(kuò)容改造工程樁基工程”,，20xx年10月17日發(fā)布招標(biāo)公告，20xx年11月24開標(biāo),，投標(biāo)價(jià)萬元,，未中標(biāo)。

存在問題：公司20xx年總共投了4個標(biāo),，中標(biāo)一個,，總體而言投標(biāo)數(shù)量少，相應(yīng)的中標(biāo)數(shù)量也低,；投標(biāo)效率不高,，參與做標(biāo)的人數(shù)不多，效率就相應(yīng)較低,。

（四）,、貫徹執(zhí)行工程局在工程造價(jià)、信息管理,、統(tǒng)計(jì)方面的規(guī)章,、制度。

存在的問題：

1,、關(guān)于結(jié)算方面,。工程結(jié)算往往是我們?nèi)菀缀雎缘囊粋€重要環(huán)節(jié),，有以下幾方面是值得我們?nèi)プ⒁獾模?/p>

（一）結(jié)算不夠及時。我們一個項(xiàng)目的工期往往都比較長,，人員流動比較大,，結(jié)算不及時，到工程完工后往往由于人員的流動導(dǎo)致結(jié)算數(shù)據(jù)的缺失,，這給結(jié)算帶來許多困難,。建議自營項(xiàng)目結(jié)算要及時，特別是分包項(xiàng)目,，要分階段按部位將工程量及時結(jié)算,，工程量統(tǒng)計(jì)主要由施工現(xiàn)場一線施工技術(shù)員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，然后集中交造價(jià)人員匯總,，為付工程結(jié)算款提供依據(jù),。

（二）施工簽證不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，不方便結(jié)算統(tǒng)計(jì),。我們施工現(xiàn)場的簽證可以說是五花八門,，存在很多漏洞，且不方便統(tǒng)計(jì),，沒有統(tǒng)一的簽證表格和規(guī)范的簽證案例,。

2、關(guān)于統(tǒng)計(jì)方面,。公司各工地比較分散,，公司僅有的一個造價(jià)人員并未經(jīng)歷現(xiàn)場管理,，對于各工程從開工至今的情況并不了解,，這需要各工地負(fù)責(zé)人自行整理合同，資金流支付,，變更等各方面的詳細(xì)資料給造價(jià)人員才能實(shí)行統(tǒng)一管理,。

（五）、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作,，審查,、規(guī)范有關(guān)合同；

1,、審查并規(guī)范“豐順縣東里湖洲堤有關(guān)拍門的制安的補(bǔ)充合同”,。

2、審查并規(guī)范“豐順縣潭江堤配套設(shè)施項(xiàng)目的補(bǔ)充合同”,。

3,、審查并規(guī)范“豐順縣神砂、高池,、上灣堤電排站設(shè)備制安的購銷合同”,。

4、審查并規(guī)范“豐順縣潭江堤配套設(shè)施項(xiàng)目聯(lián)營協(xié)議”。

（六）,、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的收集,、統(tǒng)計(jì)、匯總,、上報(bào),，及時將公司經(jīng)濟(jì)動態(tài)、經(jīng)濟(jì)活動向分管領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),；

1,、收集、統(tǒng)計(jì),、匯總,、上報(bào)公司各工地當(dāng)前生產(chǎn)產(chǎn)值以及下月份計(jì)劃產(chǎn)值；

2,、收集,、統(tǒng)計(jì)、匯總,、上報(bào)經(jīng)營情況快報(bào)表,、工程項(xiàng)目投標(biāo)情況表、合格工程分包方臺賬表,、工程分包方評價(jià)表,；

3、收集,、統(tǒng)計(jì),、匯總、上報(bào)顧客投訴處理記錄表,、工程回訪記錄表,、顧客滿意程度調(diào)查表、工程分包方實(shí)施合同情況評價(jià)表,；

4,、上報(bào)工程項(xiàng)目投標(biāo)申請表、工程項(xiàng)目標(biāo)前評審表,、施工承包合同自評意見表,、施工承包合同評審會簽表；

5,、收集,、統(tǒng)計(jì)、匯總,、上報(bào)“聯(lián)營隊(duì)伍考察表,、聯(lián)營隊(duì)伍評價(jià)表,、內(nèi)部承包協(xié)議書。

6,、收集,、匯總“中標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)書（經(jīng)濟(jì)標(biāo)，技術(shù)標(biāo)電子版）”,。

（七）,、收集各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料及投標(biāo)基礎(chǔ)資料的收集,、整理,、更新，對局經(jīng)營部各個月分的更新資料進(jìn)行整理,、更新,；并建立相應(yīng)的資料庫，組織或協(xié)助編制工程投標(biāo)文件,；

沒有對公司長期,、中期、近期發(fā)展規(guī)劃和綜合性生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行擬定,，經(jīng)營部在很多方面沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用,，對一些調(diào)研、組織方面進(jìn)行的`很少,，主動性,、積極必不夠；經(jīng)營部目前只任命部長及兩個副部長,，經(jīng)營部成員沒有明確,，對經(jīng)營部的工作也開展不利。

1,、規(guī)范公司經(jīng)營管理工作的規(guī)章制度,，并組織貫徹執(zhí)行,。

2,、計(jì)劃能夠投20個標(biāo)左右,，平均一個月1－2個標(biāo),；計(jì)劃把重點(diǎn)放到粵東四個地級市，汕頭市,，梅州市,，潮州市，揭陽市,，現(xiàn)在公司在這幾個市一個工程項(xiàng)目沒有，計(jì)劃拓寬在粵東片的市場,。

1,、建議對已經(jīng)竣工結(jié)算的工程單價(jià)進(jìn)行評審，總結(jié)報(bào)價(jià)經(jīng)營,，為以后投標(biāo)報(bào)價(jià)提供參考,。

2、對完工項(xiàng)目要進(jìn)行造價(jià)成本核算,，計(jì)算造價(jià)指標(biāo)，為以后的工程提供成本控制依據(jù),。

3,、在一些聯(lián)營項(xiàng)目,，能夠先了解聯(lián)營隊(duì)伍,，對那些不適合合作的隊(duì)伍,，我們盡可能少合作,，對一些聯(lián)營隊(duì)伍不好的小項(xiàng)目寧愿不接,，進(jìn)行一些有選擇性的投標(biāo),。

4,、建議公司能夠明確經(jīng)營部成員,，能夠更好的開展工作,。

5、建議對省外市場有所關(guān)注,，有條件的話向省外發(fā)展。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇十六

（一）鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果方面

2,、有效落實(shí)幫扶政策,。開展春節(jié)走訪慰問活動，制定20xx年度脫貧戶幫扶方案,，全額及定額資助133人參加20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，完成250人家庭醫(yī)生簽約工作,，完成脫貧人口“防貧?！北ＹM(fèi)收繳工作。動態(tài)調(diào)整村級項(xiàng)目庫,，制定村資產(chǎn)收益分配方案。迎接縣鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果專項(xiàng)督導(dǎo),。

（二）鄉(xiāng)村振興方面

1,、推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),。召開xx村陶文化發(fā)展座談會,，完成陶新路拓寬改造工程,，協(xié)助縣鄉(xiāng)村振興公司收購陶窯村民組閑置民房5處。完成宣涇高速二標(biāo)段臨時用地,、涵瑞項(xiàng)目征遷任務(wù),，開展宣涇高速及暢通,、暢惠項(xiàng)目相關(guān)征拆工作,。

2,、推進(jìn)重點(diǎn)工作任務(wù),。召開20xx年度組織生活會，開展民主評議黨員工作,，1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正,。配合做好派駐紀(jì)檢監(jiān)察組到村督查、縣委巡察組到村開展巡察相關(guān)工作,。開展區(qū)域性核酸檢測應(yīng)急演練,，每日摸排重點(diǎn)地區(qū)來返涇人員信息,，按要求落實(shí)核酸檢測和隔離措施,。開展“美麗街道”“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建工作,，集中整治s206省道沿線臟亂差24處,，拆除無功能建筑543平方米,，摸底登記“四類房”4545平方米,。協(xié)助兩戶種養(yǎng)大戶申報(bào)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。完成村規(guī)民約修訂完善工作,。推進(jìn)秸稈禁燒,、未經(jīng)備案養(yǎng)老服務(wù)場所處置、血防區(qū)牛羊淘汰及禁牧等階段性工作,。

（一）持續(xù)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果,。常態(tài)化開展防止返貧監(jiān)測和精準(zhǔn)幫扶，做好政策銜接轉(zhuǎn)換,，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),，確保各項(xiàng)幫扶政策平穩(wěn)過渡。

（二）突出抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),。搶抓鄉(xiāng)村振興示范片區(qū)建設(shè)機(jī)遇,，高質(zhì)量編制村莊規(guī)劃，有序推進(jìn)琴溪鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地項(xiàng)目,、陶窯文化旅游項(xiàng)目等鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,。

（三）進(jìn)一步壯大村級集體經(jīng)濟(jì)。村集體流轉(zhuǎn)土地80余畝，計(jì)劃與種植大戶合作種植蓮藕,、向日葵,，擴(kuò)大果蔬基地規(guī)模。依托xx旅游服務(wù)有限公司,，增加勞務(wù)分包類經(jīng)營范圍,，探索開展勞務(wù)服務(wù)，提高村集體收入,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇十七

移動公司寬帶工作總結(jié)

引導(dǎo)語：現(xiàn)在大部分人家里都會安裝寬帶,，那么有關(guān)移動公司寬帶工作總結(jié)要怎么寫呢？接下來是為你帶來收集的文章,，歡迎閱讀,！

移動客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作,，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮,。一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“ * ”的重要思想,，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好移動基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計(jì)劃,，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入工作。

二,、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo),。作為移動基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己,。

1,、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“ * ”，拓展思維,。2,、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中,，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式,，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。工作 *,，干一行愛一行,，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力,，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到移動公司工作有了一段時間,感受頗多,收獲頗多.新環(huán)境,新領(lǐng)導(dǎo),新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)民機(jī)遇,也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會.剛到營業(yè)廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進(jìn)取,暖如春風(fēng)的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執(zhí)著和敬業(yè),。

正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),心靈一分一分的融入,工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步,我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,關(guān)心和幫助.使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動作程序，努力做好本職工作,。進(jìn)入公司工作以來,，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度,，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統(tǒng)的基本操作?? 在這幾個月里,，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇,，按時并較好的完成上級安排的任務(wù),，千里之行，始于足下,。我從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起。在這段時間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀,。說到心得體會,，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受,。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意,。客戶滿意,，自然就會增加收益,。

記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實(shí)你笑的很可愛的啊,，要多點(diǎn)笑哦,，這樣人也會顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要,，永遠(yuǎn)站和第一位,，服務(wù)態(tài)度首先是熱情,，而表達(dá)熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容,。為了讓自己的笑容更加親切,，自然，于是我有空就對著鏡子練習(xí)笑容,，直到自己滿意為止,。是啊，一聲親切的問候,，一個甜甜的微笑,，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離,。

在工作中,，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地,，真誠地接待每一們客戶,，讓他們直正地,，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì),，高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨詢,，我都能夠認(rèn)真對待,，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號,，要用同樣真誠的微笑,，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火,，讓委屈的淚水流在心里,，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次,，有一位客戶氣沖沖地推門而入,，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶,，我只有保持微笑面對,，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴,。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑,，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。疑惑終于打開了,，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴,，因沒有取消,，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了,，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話,。

當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時,，客戶不但沒了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯,，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些,，態(tài)度不好,，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽,，恩,，移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念,，知道了在以后的工作中如何去面對客戶,，如何做好服務(wù)工作??那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”

然而對于目前的工作,，我只是踏入了門檻,，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方,，所以在以后的工作中,，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起,，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧,，同時認(rèn)真聽取各種意見及建議,，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換們思考的方法,，通過自己的奮斗和努力,，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情,，自信,，堅(jiān)毅的一面。

在工作中尋找自己的位置,，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來,，滿意而去的表情,，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感,。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄??可是,，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴,，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì),。此外,，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,。

加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍,，學(xué)會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,。在學(xué)習(xí)中,，主動出擊，學(xué),，然后知不足,，知不足然后能自反也。做到不恥下問,，虛心求教,，取人之長，補(bǔ)已之短,。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù),，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助,，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激,。走進(jìn)這樣的學(xué)習(xí)集體,，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子里,，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥,。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作,，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作,，并努力完成上級分配的任務(wù),。

據(jù)了解，在中國身信息化社會邁進(jìn)的今天,，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂,，休閑,，商務(wù)，學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。在移動工業(yè)廳前臺工作，接待用戶,，開展業(yè)務(wù),，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾,，咨詢,，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。我清楚地認(rèn)識到,，要成為一名合格的營業(yè)員不容易,，這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求,，及時地向公司反饋信息,，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要,。為適應(yīng)日趨激烈的競爭,，公司要提出服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，開展各特色活動,，創(chuàng)建各特色服務(wù),。

加強(qiáng)與其他先進(jìn)企業(yè)或優(yōu)秀服務(wù)窗口的經(jīng)驗(yàn)交流，不定期組織員工到其他服務(wù)行業(yè)窗口進(jìn)行參觀,，學(xué)習(xí),，進(jìn)行對比。通過參觀,，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足,，促進(jìn)我們營業(yè)窗口服務(wù)水平的不斷提高。并加大員工自向業(yè)務(wù)素質(zhì)及禮儀規(guī)范的培訓(xùn)力度,，助于班組整體水平的提升,。加強(qiáng)客戶的關(guān)懷，在營業(yè)窗口開展各類親情化服務(wù),，加強(qiáng)對投訴用戶建議用戶的檔案建立,，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關(guān)懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

同時繼續(xù)定期開展客戶滿意度調(diào)查或客戶評議評選等活動,，讓客戶參與我們的服務(wù)管理工作。做到企為的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”。還要優(yōu)化經(jīng)營策略,，對不完善的營銷方案進(jìn)行清理規(guī)范,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對手的競爭問題,，共同維持良好的市場秩序?yàn)椤白鍪澜缫涣魍ㄐ牌髽I(yè)”打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能走進(jìn)移動是我的榮幸,更是我人生的機(jī)遇,對移動提供給我這樣的機(jī)會,我心寸感激,公司給了我一個發(fā)揮自我的機(jī)會,而我需要做的是在這個舞臺貢獻(xiàn)自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩.良好的開始是成功的一半,眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對著如此大好機(jī)遇,我怎么能不努力呢?? 在這激烈競爭的年代,，前進(jìn)的腳步紿終不能放松,，不只我還有我們大家都應(yīng)該要有信心不辜負(fù)移動對我們的期待，雖然肩上的擔(dān)子很重,，也要務(wù)實(shí),，求實(shí)地工作，一起為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

站在新年的開端,，透視過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時時在眼前隱現(xiàn),，我從一名114話務(wù)員到10086號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變,，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年,，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多,，也成熟了許多。

從114查號向10086號客戶服務(wù)的過渡,，從對舊平臺的生疏到熟練掌握,，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌,，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋,，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜,，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可,，我想說，20xx年對我來說,，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年,。

我接觸10086號的時間不長,，跟許多人相比，我是一個新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),，從而跟上大家的步伐,。在剛上10086號平臺的時候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí),，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧,、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固,，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上,，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力,、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時,，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會,，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外,，還更深一步地了解到10086號平臺設(shè)備的整個運(yùn)作流程,，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。然而10086號作為一個服務(wù)窗口,，我作為一名客服代表,，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通,、交流,，解答客戶的咨詢和疑問。因此,，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù),、溝通技巧,。在平時的工作中,，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識,、新活動,，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神,，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新,，熟能生巧,。

如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師,，只有具備高超的廚藝,，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,，知道的再多,，掌握的再全面,，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇十八

xx鎮(zhèn)xx村緊緊圍繞xx縣委縣政府“一個抓手”,、“兩條主線”、建設(shè)“五個瑤都”發(fā)展戰(zhàn)略的要求,，搶抓機(jī)遇，因地制宜,，通過每月召開鄉(xiāng)村振興月例會，充分調(diào)動群眾參與鄉(xiāng)村振興工作的積極性，截至目前，全村各項(xiàng)工作取得了新成效?，F(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報(bào)如下：

xx村隸屬xx縣xx鎮(zhèn)，位于縣城東南側(cè)，距縣城約6公里,，轄4個自然村，9個村民小組，有390戶1222人,，脫貧戶22戶69人,，監(jiān)測戶7戶16人（含風(fēng)險(xiǎn)已消除3戶5人）。全村黨員33名。全村總面積約平方公里,，有水田720畝,，旱地198畝,，主要以種植烤煙,、水稻、蔬菜、水果為主,。20xx年，納入縣級鄉(xiāng)村振興衛(wèi)星村,，20xx年,，納入xx大道鄉(xiāng)村振興示范帶村。20xx年以來,，先后榮獲全縣“秀美鄉(xiāng)村”“烤煙工作先進(jìn)集體”“廁所革命先進(jìn)村”，全鎮(zhèn)“績效考核先進(jìn)村”“鄉(xiāng)村振興先進(jìn)村”“先進(jìn)基層黨支部”等榮譽(yù)稱號。

（一）找準(zhǔn)定位謀全局。xx村是xx鎮(zhèn)離縣城最近的村,，村支“兩委”、工作隊(duì)充分利用轄區(qū)資源優(yōu)勢，堅(jiān)持科學(xué)定位,，全力打造xx大道沿線鄉(xiāng)村振興示范帶建設(shè),，初步構(gòu)建了縣域周邊“一小時鄉(xiāng)村旅游圈”。

（二）立足抓手守底線,。以“五聯(lián)系五到戶”為抓手，堅(jiān)決守住不發(fā)生規(guī)模性返貧底線,，建立健全防止返貧動態(tài)監(jiān)測和幫扶機(jī)制，緊盯有返貧風(fēng)險(xiǎn)的脫貧戶,、有致貧風(fēng)險(xiǎn)的邊緣人口,，尤其針對殘疾,、低保、突發(fā)困難、大病,、留守兒童等“五類”重點(diǎn)特殊戶，及時開展精準(zhǔn)幫扶，確保不發(fā)生1例返貧致貧問題,。

（三）產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)促發(fā)展,。一是做大做強(qiáng)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)。全村共種植烤煙525畝,，早稻30畝,，應(yīng)季蔬菜80畝，柑桔,、楊梅,、無花果等四季水果170畝。二是大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,。積極發(fā)展高效農(nóng)業(yè),、設(shè)施農(nóng)業(yè)和休閑農(nóng)業(yè)，打造農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級,。搶抓xx大道示范帶的機(jī)遇,，做好沿線的土地流轉(zhuǎn)，積極引進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。目前,，已引進(jìn)瑤家蘭苑,、xx生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、貴威生物,、湘緣農(nóng)場,、建雄家庭農(nóng)場食用菌項(xiàng)目等5家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，帶動附近農(nóng)民190人家門口務(wù)工就業(yè),，人均年增收2萬元以上,。

（五）民主議事謀發(fā)展。立足“五聯(lián)系五到戶”主題活動總抓手,，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村民主議事作用,，先后10次召開鄉(xiāng)村振興月例會，走訪群眾390戶,，收集意見建議58條,，綜合形成上會議題61個,，解決群眾“急難愁盼”問題128個,，鄉(xiāng)村振興面貌日新月異，黨群關(guān)系進(jìn)一步融洽,，群眾對鄉(xiāng)村振興工作的參與度和滿意度大幅提升,。

1、健全組織機(jī)構(gòu),。成立由村支書任組長,，副支書、村秘書,、村婦聯(lián)主席任副組長,，支委成員、輔警為成員的xx村鄉(xiāng)村振興月例會制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)月例會各項(xiàng)工作,。從離任村干、支委成員,、村民小組長,、優(yōu)秀黨員、致富帶頭人中推選產(chǎn)生7名村議事會成員負(fù)責(zé)月例會議題收集,、議定和結(jié)果反饋等事宜,。鎮(zhèn)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)村振興工作隊(duì),、鎮(zhèn)駐村干部和鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)同志參與指導(dǎo),，形成鎮(zhèn),、村、工作隊(duì)三級共議共商機(jī)制,。設(shè)立宣傳專欄,，公布議事會成員名單，議事事項(xiàng)和辦理結(jié)果,，廣泛接受監(jiān)督,。

2、充分醞釀籌備,。按照會前收集意見,，充分溝通協(xié)調(diào)的要求，奏好會前“協(xié)奏曲”,。一是廣泛收集民意,。通過“五聯(lián)系五到戶”走訪、連心橋微信群,、設(shè)置社情民意信箱等多種方式開通線上線下意見收集渠道,，結(jié)合當(dāng)前階段性工作，廣泛精準(zhǔn)收集群眾意見建議,。二是及時整理歸類,。對收集到的意見建議按照“七議”分類處理，對村級權(quán)限處理范圍內(nèi)的簡易事項(xiàng)及時處理,，村級無權(quán)處理的,，上會討論后形成初步上報(bào)意見到鎮(zhèn)政府。三是召開預(yù)備會議,。議事委員會和村支兩委成員對收集到的意見建議召開預(yù)備會,。會議主要任務(wù)是針對當(dāng)月收集分類的意見和建議，議定本月例會的上會議題,，明確議題匯報(bào)人、會議時間和參會人員,。

3,、扎實(shí)推進(jìn)會議。按照會中研究討論,，形成廣泛共識的要求,，唱好會中“進(jìn)行曲”。會議由村支書主持,，村支“兩委”干部,、鄉(xiāng)村振興民主議事委員會成員、村務(wù)監(jiān)督委員會成員,、村民小組組長,、黨員代表、村民代表（包括防返貧監(jiān)測戶代表）、致富帶頭人,、鄉(xiāng)賢參加,。聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)村振興派駐工作隊(duì),、駐村干部和紀(jì)委負(fù)責(zé)同志列席會議指導(dǎo),。針對預(yù)備會明確的“七議”相關(guān)議題，逐一討論研究,。議程主要有五項(xiàng)：

（1）宣布上月議題處理結(jié)果,，傳達(dá)近期上級會議精神和鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工作指示；

（2）總結(jié)前段鄉(xiāng)村振興工作開展情況,，安排當(dāng)前及下月工作重點(diǎn),。

（3）開展鄉(xiāng)村振興民主議事“七議”。

（4）聽取鄉(xiāng)村振興民主議事委員會成員（包括村務(wù)監(jiān)督委員會成員,、黨風(fēng)民風(fēng)監(jiān)督員）,、村民（居民）小組長、群眾代表發(fā)言,，反映群眾意見,、提出工作建議，并予以答復(fù)和解釋,。

（5）形成會議決議,。所議事項(xiàng)能夠在村一級答復(fù)解決的，直接辦結(jié),。村一級無法辦結(jié)的,，形成意見向鎮(zhèn)一級上報(bào)，同時對會議議定結(jié)果進(jìn)行公示,。

4,、強(qiáng)化跟蹤問效。按照會后公開反饋,，接受群眾監(jiān)督的要求,，抓好會后“落實(shí)曲”。一是資料歸檔管理,。對會前收集的.意見建議,，會中形成的決議、會議記錄,、會議圖片和簽到冊,，會后事項(xiàng)辦理情況等資料，按月形成月例會臺賬歸檔備查,。二是問題跟蹤辦結(jié),。建立議題辦理反饋臺賬,，明確責(zé)任人和辦理時限，通過實(shí)地查勘,、跟蹤督辦,、限時反饋、辦結(jié)銷號等措施,，做到事事有回音,、件件有著落。三是及時公開反饋,。議題及后續(xù)跟進(jìn)情況做到“兩可”：即當(dāng)事人可知,、公示欄可看，讓群眾全程參與監(jiān)督,，確保群眾的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)、話語權(quán)和參與權(quán),。

5,、提升治理水平。一是推選村鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目理事會,，從4個自然村,，民主投票推選出10名德高望重、公平公正,、熱心公益的鄉(xiāng)賢能人為理事會成員,，全程參與監(jiān)督所有建設(shè)項(xiàng)目的會議、決策,、施工監(jiān)督,。二是開展“一門式”服務(wù)，主動為村民辦理各類政府下放的服務(wù)事項(xiàng),，如養(yǎng)老認(rèn)證,、殘疾證老年證等辦理、農(nóng)村低保申報(bào),、臨時救助申報(bào)等,。三是成立司法調(diào)解室，村級主動上門做好矛盾糾紛的排查化解,，做好“五老”調(diào)解，做到矛盾不出村不上交,。今年以來,，村里及時排查化解村民矛盾5起。四是認(rèn)真完成縣,、鄉(xiāng)下達(dá)的鄉(xiāng)村振興各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù),，并在次月鄉(xiāng)村振興月例會上通報(bào)完成情況,，使公共事務(wù)在陽光下運(yùn)作，確保群眾知曉全村大情小事,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇十九

不覺中來外呼部門已經(jīng)有數(shù)月了,，第一次來到這里的情景還歷歷在目。走進(jìn)辦公室的大門,，就能看到整潔的大廳內(nèi)排放著一排排電腦,，師兄師姐們個個頭戴耳麥正在緊張的忙碌，依稀的可以聽見他們標(biāo)準(zhǔn)而又富有親切的介紹,。當(dāng)時不由得憧憬自己的頭戴耳麥做在電腦前的樣子,，心里既緊張又激動，如果是我自己在做,，又會是一種什么樣的感覺和效果,。當(dāng)然我也很清楚，這樣的工作對于那些辦公室工作來說不顯得那么的輕松和隨意,，但是,，這不是單調(diào)。工作內(nèi)容是豐富的,，當(dāng)我們坐在電腦旁帶上耳麥給客戶介紹的時候,，這是一種個人的考驗(yàn)和工作樂趣，更是一種服務(wù)理念,。如果你用心做到了做好了,，你會發(fā)現(xiàn)：用聲音去打動別人，這是一種挑戰(zhàn),。

任何一項(xiàng)工作都有自己的內(nèi)涵,，都不是在別人眼里看上去的那么簡單。經(jīng)過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn)看上去很簡單的打電話也要講究方式方法,，否則只會事倍功半。現(xiàn)總結(jié)如下：

1：首先應(yīng)該在聲音上“壓倒”用戶的語氣,，我個人認(rèn)為語氣很重要,，我以前嘗試 有小而細(xì)的聲音去介紹業(yè)務(wù)，但是有時候被罵的很慘,，所以語氣上的氣勢很重要,。

2：就是讀的時候要主要讀音中重音的位置，比如說放在”取消“上的音重一點(diǎn),?！狈旁凇傲私狻钡淖x音重一點(diǎn)。

3. 遇到女性用戶要會好一些,，但要注意一點(diǎn)語氣要適當(dāng),。

4. 遇到男性用戶,，年輕的要語氣要重點(diǎn)，年長的要語速快點(diǎn)且柔和點(diǎn),。

雖然如此,，但是在實(shí)際外呼的過程中不可能一帆風(fēng)順的，總會遇到挫折,，遇到一些難堪,、尷尬的狀況。但是作為外呼部門的我們肩負(fù)著將公司最新信息傳遞給廣大用戶的責(zé)任,，是公司對外的窗口,，代表了公司的形象。所以我一直嚴(yán)格要求自己,，工作時認(rèn)真負(fù)責(zé),，耐心講解公司信息，聽取客戶意見,，了解客戶需求,，主動加班完成工作任務(wù)，積

極配合同事工作,。當(dāng)然了,，我也有著在客戶不講道理口出粗言時不能克制自己脾氣的缺點(diǎn)，這個我會以后的工作中努力克服,。

經(jīng)過這段時間的鍛煉,，對部門的運(yùn)作和管理也有些自己的觀點(diǎn)，不足之處還請見諒,。如下：

1：外呼業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（外呼業(yè)務(wù)需求書）由需求部門提出,，以業(yè)務(wù)聯(lián)系單的形式，發(fā)往外呼部門,。外呼業(yè)務(wù)需求書應(yīng)包括需要進(jìn)行外呼的目標(biāo)用戶,，包括明確的外呼業(yè)務(wù)腳本，應(yīng)給出明確的完成時間要求,，以及外呼時點(diǎn)（如：是白天,、夜晚、節(jié)假日等）,，如果外呼不成功,，需重復(fù)的頻次等。外呼部門及時進(jìn)行外呼結(jié)果評估與分析,，并將評估報(bào)告反饋至客戶服務(wù)部,，由客戶服務(wù)部統(tǒng)一反饋至相關(guān)外呼需求部門。評估報(bào)告應(yīng)包括外呼腳本中的各列示項(xiàng)目的結(jié)果、呼叫中心對該類外呼的建議,、該外呼任務(wù)的目標(biāo)用戶的有效率以及目標(biāo)用戶成功受訪率等。

2：為了使外呼工作能夠取得較好的效果和客戶滿意度,，建議對不同用戶采用不同的時間段進(jìn)行外呼,。在外呼實(shí)踐過程中可以確定對不同業(yè)務(wù)類型的外呼確定不同的時間段。

以上就是這段時間我在外呼部門工作的一些心得和總結(jié),，我會繼續(xù)努力爭取在崗位上有更加優(yōu)異的表現(xiàn),。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇二十

20xx年上半年，我公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個職能部門的支持下,，解放思想，與時俱進(jìn),，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo),，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)，圍繞全面提升經(jīng)營,、施工能力;切實(shí)解理念,、人才、資金,、裝配等發(fā)展難題;強(qiáng)勢打造執(zhí)行力文化;加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程的工作思路,，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開展工作,，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

經(jīng)營是龍頭，只有全員的經(jīng)營龍頭意識的進(jìn)一步加強(qiáng),，千方百計(jì)地多承接施工任務(wù),，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益,。半年來,，我們加大了經(jīng)營工作的力度，取得了一定的成效,。

一是分析經(jīng)營形勢,，層層分解公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo);

三是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與xx項(xiàng)目報(bào)價(jià)的合作,。在短短的半年中,，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。

四是引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的預(yù)算人員,，壯大了經(jīng)營隊(duì)伍,。經(jīng)過半年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司,，充實(shí)經(jīng)營管理部力量,。上半年經(jīng)營管理部共參加投標(biāo)項(xiàng)目x項(xiàng),，中標(biāo)x項(xiàng)，中標(biāo)總造價(jià)x萬元,，建筑面積x平方米,，有效跟蹤項(xiàng)目x項(xiàng)。

全公司上半年經(jīng)營狀況是：截至目前共完成經(jīng)營產(chǎn)值億元,，占全年目標(biāo)(6億元)的,，同比增長191%。除內(nèi)蒙古外,，僅完成16864萬元,，比去年同期增長33%。其中土建萬元,、市政萬元,，鋼結(jié)構(gòu)658萬元，裝飾萬;分析截至目前的經(jīng)營狀況,，除內(nèi)蒙古分公司外,，完成情況良好的是高港項(xiàng)目部和西安分公司。

施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一,，20xx年上半年我們根據(jù)公司工作報(bào)告要求,，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。

1,、克服困難堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路,。

部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開展工作,，符合條件的xx路已申報(bào)市外瓊花杯工程,。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報(bào)四項(xiàng)，有兩項(xiàng)式法已通過省級專家組的鑒定,，目前正委托有權(quán)單位進(jìn)行查新,，qc活動成果已經(jīng)發(fā)布。

2,、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇二十一

目前新推出的數(shù)字業(yè)務(wù)主要有：主叫顯示，wap業(yè)務(wù),，國際自動漫游,，移動qq，信息點(diǎn)播,，英漢字典,，“神州行”儲值卡。

從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略看：大學(xué)生在未來2—5年內(nèi)80%以上都會成為手機(jī)用戶，這是一個巨大的潛在消費(fèi)市場,。并且大學(xué)生畢業(yè)后分散到各行各業(yè),，通過他們能夠帶動和影響部分社會消費(fèi)者，從而將市場拓向全社會,。大學(xué)生思想先進(jìn),，易于接受新的事物，這更有利于宣傳,。所以在高校宣傳,，對移動通信的發(fā)展及新業(yè)務(wù)的開展都有舉足輕重的作用,。綜上分析：高校市場潛力巨大、前景廣闊,。因而在大學(xué)生中做好移動新業(yè)務(wù)的宣傳是非常重要的,。

(1)目前沒有手機(jī)，但即將擁有手機(jī);

(2)目前擁有手機(jī),，將來需要移動新業(yè)務(wù);

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇二十二

短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了,，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕,，在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長,。本來是在國慶放假期間,，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了,。江老師說起,，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),，成長,，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦,，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié),。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、溝通很重要，是交際的開始,。如何做到有效溝通——主動出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以,，結(jié)交需要主動出擊。

2,、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體,，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們*時也一樣,，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局,，適者生存,，不適者淘汰!

3,、的敵人是自己。這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的,，其實(shí)，真正做起來并沒那么難,，只要戰(zhàn)勝自己,，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4,、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會,，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新認(rèn)識銷售,。會說話,，說對話才是關(guān)鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式,。

銷售是未來最黃金的職業(yè),。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷——自己,，售——價(jià)值觀,。

說話的藝術(shù)在于會說話，說對話,。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同,，所以,，我們要學(xué)會變通，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,，然后使用合適的應(yīng)對方式。

6,、要學(xué)會換位思考,。這是“風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同,，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇二十三

20__年上半年，在上級公司,、縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣安委的大力支持下，我公司圓滿完成了上半年安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)任務(wù),，為各項(xiàng)計(jì)劃完成和保障我縣的通信暢通創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境,。我公司安全生產(chǎn)工作堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心,，回顧半年來的工作，我公司主要抓了以下幾個方面：

二,、建立健全安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu),。為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查，我局成立了專門機(jī)構(gòu),、安全生產(chǎn)委員會,，負(fù)責(zé)全公司的安全生產(chǎn)等工作。由局長負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé),，綜合辦公室具體處理日常事務(wù)并內(nèi)部檢查監(jiān)督，做到領(lǐng)導(dǎo)得力,、組織健全,，在組織機(jī)構(gòu)上保證了安全生產(chǎn)工作的深入開展。

四,、完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度,。年初我局就專門制定了安全生產(chǎn)考核辦法，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀,，明確各單位負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,，做到了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，同時做到獎罰分明,、層層落實(shí)。

六,、舉辦種類安全生產(chǎn)培訓(xùn)班,，努力提高員工的安全意識。本著“安全第一,、預(yù)防為主”的原則,，我局專門邀請了縣安委會和縣消防大隊(duì)的專業(yè)技術(shù)人員到公司為全公司干部職工進(jìn)行安全理論知識培訓(xùn)和消防器材使用指導(dǎo)，參加培訓(xùn)人員達(dá)100余人次,，與此同時送專業(yè)人員參加市分公司舉辦的消防系統(tǒng)培訓(xùn)班,，為今后工作打下了基礎(chǔ)。

七,、完備各種安全設(shè)施,。機(jī)房內(nèi)的木門更換成鐵皮門，并對一切機(jī)房老化的電源線進(jìn)行了整改,，對過期滅火器進(jìn)行清理更換,，對重點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行集中監(jiān)控,，給電力室配備新型的發(fā)電機(jī)。并在機(jī)房^v^上了安全標(biāo)示牌,。

由于措施得力,，防范意識提高，半年來我公司未發(fā)生任何通信事故,，實(shí)現(xiàn)了“七無”目標(biāo),，全面完成了上半年安全生產(chǎn)工作任務(wù)，今后我們將加大安全教育和檢查監(jiān)督力度,，進(jìn)一步完善預(yù)防措施,，使我公司的安全生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)建良好的安全環(huán)境,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇二十四

1.收入完成：1-5月完成收入19981萬元（預(yù)算口徑）,，完成全年考核目標(biāo)任務(wù)的（46750萬元），完成認(rèn)購目標(biāo)任務(wù)（47135萬元）的,，同比增幅，超計(jì)劃進(jìn)度844萬元,。收入質(zhì)量管控逐步控制但未達(dá)預(yù)期,，5月份應(yīng)收帳款占收比,，高于管控指標(biāo)（）,，環(huán)比增長,。預(yù)收賬款占比,，高于全省平均,。截止4月份收入份額達(dá)到，較上年末下降,。

移動銷售萬戶,，較上年同比提升；樂享4g套餐銷售萬戶,，較上年同比提升57%,；樂享4g單產(chǎn)品合約萬戶，較上年同比提升151%,。3—5月移動整體日均銷售僅為483,，較預(yù)期（700）差距仍然較大,，樂享4g日均銷售僅為260，較預(yù)期280基本接近,，至5月份日均銷售超預(yù)期,。

4．流量經(jīng)營：流量工作20xx年上半年實(shí)現(xiàn)規(guī)模穩(wěn)定增長，其中收入截止5月共完成萬,，完成年度預(yù)算的,，超計(jì)劃進(jìn)度。流量規(guī)模262146 gb,，完成率為,，基本趕上進(jìn)度。戶均流量達(dá)到 mb,。4g有效用戶共凈增50705戶,，完成全年預(yù)算的，超計(jì)劃進(jìn)度,，4g有效用戶到達(dá)128857戶,，占流量活躍用戶的。新發(fā)展移動用戶流量活躍占比,，排名全省第一,；新增4g終端開4g卡占比，排名全省第三,；流量800用戶綁定率一直位列全省第一,。

6．政企行業(yè)：完成收入20xx萬元，完成年計(jì)劃,，差距目標(biāo),，差收入萬元；發(fā)展移動用戶735戶,；完成全年任務(wù)的,；發(fā)展寬帶253戶,完成全年任務(wù)的；發(fā)展信息化用戶153戶,，完成全年任務(wù)的 %,。

二、

1.延續(xù)iphone 6s和三星s6等新機(jī)上市契機(jī),，啟動了跨年度自有渠道明星機(jī)專項(xiàng)營銷活動,，充分調(diào)動了所有員工的社會關(guān)系和營銷能動性，共發(fā)展229元及以上檔高端合約3379,，為16年收入儲備貢獻(xiàn)較大,。

—6月開展了春雷兩個階段的營銷活動

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇二十五

1、負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)工作,，拜訪及獨(dú)立完成公司產(chǎn)品演示;

2,、負(fù)責(zé)銷路通軟件的銷售工作,，達(dá)成銷售業(yè)績目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目討論,，結(jié)合公司產(chǎn)品方案和客戶需求給出合理的建議;

4,、負(fù)責(zé)合同談判與簽訂，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度,，直至項(xiàng)目成果交付;

5,、維持良好客戶關(guān)系;

1、具備良好的銷售技巧及客戶管理經(jīng)驗(yàn),，具備一定的市場營銷知識;

2,、具有良好的溝通和談判技巧及項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力,善于與他人合作;

3、熱愛銷售工作,，積極進(jìn)取,，能夠承受一定的工作壓力;

4、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力;

5,、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),，大專及以上學(xué)歷，一年以上軟件企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

6,、有大型快消品企業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn)或有erp,、crm、oa,、bpm等軟件銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,。

銷售渠道拓展方案（擴(kuò)展7）

——暖通渠道銷售崗位職責(zé)

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇二十六

移動寬帶業(yè)務(wù)合作發(fā)展

通聯(lián)通信公司

移動寬帶業(yè)務(wù)合作發(fā)展計(jì)劃書

競爭產(chǎn)生效益，合作催生共贏,。作為江西x市聯(lián)通公司下屬一個wap 合作運(yùn)營伙伴,，在過去的一年里，我們和聯(lián)通公司共發(fā)展,，同進(jìn)步,。秉承誠信合作,，專于服務(wù)品質(zhì),，注重產(chǎn)品質(zhì)量，在寬帶業(yè)務(wù)安裝業(yè)務(wù)方面取得了長足的進(jìn)步,，也得到了貴公司的認(rèn)可,。隨著行業(yè)的飽和，競爭的加劇,，怎樣把合作項(xiàng)目做的更好,，是我們今后一段時間內(nèi)不斷探索而為之努力的重要內(nèi)容，為了更好的合作發(fā)展,，我公司專門召開了研討會,，對下一步的發(fā)展作了深入探討和規(guī)劃,，下面就合作項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃作以下闡述：

一、認(rèn)清形勢,、準(zhǔn)確地位,。

二、提升服務(wù)意識

在今后的工作中我們將注重員工提升服務(wù)意識,，我們根據(jù)服務(wù)要求制定了員工服務(wù)意識的培訓(xùn),，同時要求員工做到換位思考，解決客戶難題,。樹立正確的服務(wù)理念,，統(tǒng)一思想，從意識到覺悟,，從覺悟到付出行動,，要從心底里真正樹立“為客戶服務(wù)”的理念，站在客戶的角度有針對性地理解和提升自身的服務(wù)水平和服務(wù)技能,，真正解決客戶的問題,，持續(xù)落實(shí)服務(wù)監(jiān)管點(diǎn)，使客戶隨時隨地感受到中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù),。

三,、打造精品團(tuán)隊(duì)。

不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,、積極提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,、持續(xù)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力是保證公司發(fā)展的重要保障。我們將增強(qiáng)員工的大局意識,、協(xié)作精神和服務(wù)精神,。尊重員工個人的興趣和成就，對待利益的分配講原則,、依事實(shí),，獎罰分明、較少矛盾,。同時在各工種間,，注重相互協(xié)調(diào)，互相督促,，協(xié)同合作,，形成向心力、凝聚力,。從而推動團(tuán)隊(duì)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn),。

四、拓寬業(yè)務(wù)渠道。

我們負(fù)責(zé)寬帶業(yè)務(wù)設(shè)備,、線路的安裝調(diào)試,，直接面對客戶，在做好本職工作的同時,，我們將發(fā)掘潛在的客戶,。通過客戶了解客戶的需求，通過客戶發(fā)展客戶,，并將了解的情況及發(fā)展的客戶及時反饋到上一級業(yè)務(wù)部門,，從而形成良性滾動發(fā)展趨勢。

五,、加大技術(shù)力量,、人才力量投入。

下一步我們將加大對技術(shù)力量和人才力量的投入,。我們將進(jìn)一步完善交換設(shè)備內(nèi)聯(lián)技術(shù),、提高用戶vlan隔離技術(shù)水平，爭取使用技術(shù)更高端寬帶業(yè)務(wù)設(shè)備,。我們還將加大資金投入,，聘請新的技術(shù)人才加入我們的團(tuán)隊(duì)，通過對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的形式,，提升員工技術(shù)水平,。同時我公司嚴(yán)格考核監(jiān)督機(jī)制，通過技術(shù)考試,、輿論監(jiān)督,、作業(yè)效果評定等方面對員工進(jìn)行考核，對

技術(shù)不過硬,、服務(wù)意識差的員工實(shí)行末位淘汰,。

新的機(jī)遇面臨新的考驗(yàn)，我公司與江西聯(lián)通公司未來的合作道路上,，腳踏實(shí)地,，開拓進(jìn)取，一步一個腳印走好每一步,。保證在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成聯(lián)通公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),。

通聯(lián)通信公司

二〇一〇年七月三十一日

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇二十七

今年市委農(nóng)村工作會議召開后，我市各相關(guān)部門迅速行動,，認(rèn)真謀劃,，統(tǒng)籌部署,，快速啟動了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略各項(xiàng)工作,。市委市政府對中央,、省市關(guān)于鄉(xiāng)村振興工作高度重視，在春節(jié)后，建華書記、伯怡市長等市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)就鄉(xiāng)村振興多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)基地調(diào)研，研究部署農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展暨鄉(xiāng)村振興工作,，貫徹落實(shí)中央一號文件及中央,、省市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神,。

（一）著力推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

一是實(shí)施食用菌生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目通過引進(jìn)4條全自動菌棒生產(chǎn)線,，在全市推廣種植食用菌250萬棒，利用食用菌生產(chǎn)投資小、見效快、周期短的特點(diǎn),，將此打造成帶動貧困戶脫貧致富的新型特色扶貧產(chǎn)業(yè),，目前,，該項(xiàng)目全自動生產(chǎn)線已投入生產(chǎn),，菌棒生產(chǎn)及菌種接種正在進(jìn)行,，預(yù)計(jì)本月底250萬棒菌棒可正式投入大田生產(chǎn)；

二是實(shí)施一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展省級示范鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè),，以渣渡鎮(zhèn)現(xiàn)有楊梅產(chǎn)業(yè)為中心,，通過發(fā)展優(yōu)質(zhì)楊梅生產(chǎn)基地，帶動發(fā)展加工業(yè)和旅游觀光業(yè),，促進(jìn)一二三產(chǎn)業(yè)融合,，目前該項(xiàng)目正在有序推進(jìn)，楊梅文化旅游節(jié)成功舉辦,，后續(xù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在進(jìn)行,；

三是實(shí)施省級特色水果種植示范園項(xiàng)目，項(xiàng)目以xx基地為核心,，通過帶動周邊居民發(fā)展柚子產(chǎn)業(yè),，形成優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化發(fā)展,，今年上半年,，xx農(nóng)業(yè)公司已免費(fèi)向周邊農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)柚子苗10000多株，目前幼苗長勢良好,。此外,，通過政策引導(dǎo)、送技術(shù)服務(wù)上門等措施,，我市今年新發(fā)展獼猴桃,、紅桃等特色水產(chǎn)種植基地5000余畝，全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展整體呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,。

四是聘請省農(nóng)科院區(qū)劃研究所編制《xx市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,。歷時9個月，在經(jīng)過多輪充分調(diào)研和對我市發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的優(yōu)劣勢進(jìn)行深刻剖析的基礎(chǔ)上,，提出了“一區(qū)兩帶四鎮(zhèn)十園多基地”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)域格局,。8月24日,，該規(guī)劃通過了由省農(nóng)業(yè)委、省農(nóng)科院,、xx大學(xué),、xx農(nóng)業(yè)委及我市相關(guān)部門的專家的評審，下一步我市將按程序予以發(fā)布,。

五是實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)業(yè)十大領(lǐng)軍人物評選活動,。通過表彰和宣傳近年來在我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中辛勤耕耘的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人物，樹立當(dāng)代xx農(nóng)業(yè)人的典范,，并以此為榜樣引導(dǎo)和激勵全社會更加積極的參與全市的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。目前該活動正按計(jì)劃有序推進(jìn),。

（二）生態(tài)宜居亮點(diǎn)較多,。

一是全市域推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。今年,，我市把全市域推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)作為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工作20件具體措施之一,，把13個村作為我市xx年的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范村，確定4個村居為我市xx年度省級美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建村,。同時,，我市積極推進(jìn)錫礦山地區(qū)風(fēng)貌改造工作，到目前為止,，已完成房屋風(fēng)貌改造共計(jì)192棟,。

三是大力實(shí)施荒山造林。我市把植樹造林作為生態(tài)宜居的重要工作內(nèi)容,，今年以來已開展大型義務(wù)植樹活動2次,，共植樹萬株，實(shí)現(xiàn)荒山造林1萬余畝,。

（三）鄉(xiāng)風(fēng)文明效果明顯,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇二十八

20xx年悄然已逝，在過去的一年里,，國家出臺了新“國五條”政策,，中國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了發(fā)展關(guān)鍵時期。我xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司本著“董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”原則,，致全力開發(fā)《xxxx》一期工程,。全體同仁不斷轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析形勢,，以“超前,、務(wù)實(shí)、拼搏,、團(tuán)結(jié),、敬業(yè)”的企業(yè)精神,，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作,，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃并取得初步成效,，現(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：

在縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各職能部門的支持下,，我公司的《xxxx》開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)過近三年的籌劃,、設(shè)計(jì)、審批,、基建等程序,，終于在20xx年初進(jìn)行市場推廣營銷階段，隨著市場的變化和成長初步達(dá)到：工程上規(guī)模,、管理上水平,、企業(yè)上臺階、經(jīng)濟(jì)出效益的年初計(jì)劃,。全年完成一期工程竣工的有xxxxx號樓,。首批業(yè)主已逐步入住,。目前正在起動的基礎(chǔ)和在建的有xxxx號樓,，其中x#、x#小高層電梯房,。 全年完成項(xiàng)目投資 約xxx萬元,，完成工程建筑面積xxxxm2，其中驗(yàn)收合格xxxm2,，合格率達(dá)到100%,，在建工程xxxm2。

自20xx年3月首期開盤至今,，在取得《商品房預(yù)售許可證》等各種證件齊備的條件下,，共預(yù)售各種房型的住宅商品房合計(jì)xxx套，實(shí)現(xiàn)銷售xxx萬元,，銷售面積xxx平方米 ,，銷售率達(dá)90%,。企業(yè)不但

在銷售上取得驕人的業(yè)績,，還上繳土地過戶稅、土地使用稅,、房屋銷售稅,、工程施工稅,合計(jì)xx萬元,，各部門行政規(guī)費(fèi)約xxx萬元，共計(jì)xxx萬元,。

為了認(rèn)真執(zhí)行房地產(chǎn)開發(fā)的相關(guān)法律,、法規(guī)，多次參加州,、縣級的房地產(chǎn)法規(guī)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn),，認(rèn)真落實(shí)房地產(chǎn)市場的規(guī)范操作,。在公司內(nèi)部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和制度管理。在售樓全過程中,，始終執(zhí)行州,、縣關(guān)于商品房預(yù)售中的規(guī)定，未發(fā)生違規(guī)操作的行為,。所有銷售款項(xiàng)均按要求進(jìn)入資金監(jiān)管帳戶并按相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真履行法人單位上繳各種稅、規(guī)費(fèi),。在項(xiàng)目工程管理上,，認(rèn)真做好“七分安全、三分生產(chǎn)”的工程規(guī)范管理,，全年無大,、小事故發(fā)生。

對照年初工作計(jì)劃,，一期工程雖有條不紊的逐步進(jìn)展,，但未全面達(dá)到年初計(jì)劃。究其原因,，

1,，華星路的拆建因素影響到xxx號樓的滯后施工，以至影響到全年的工作計(jì)劃完成,；

2,，需加強(qiáng)員工隊(duì)伍的技術(shù)、管理培訓(xùn),，用企業(yè)文化塑造品牌意識,；

3，加大對售后服務(wù)的督查，使物業(yè)管理水平不斷提升,、規(guī)范,，力創(chuàng)把《xxx》打造成xx縣“文明小區(qū)示范單位”。

為此公司本著實(shí)事求是的工作狀態(tài),，積極向縣委,、縣政府匯報(bào)工程進(jìn)展協(xié)調(diào)爭取各職能部門的支持，力爭今冬明春的有限時間內(nèi),，加快工程進(jìn)度,，為社會、企業(yè)的效益作出應(yīng)有的努力,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇二十九

一.老顧客的回訪和溝通

對于老顧客的回訪是不定期的,，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情,。在*時,，我們也要和顧客保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況,，*?？梢酝ㄟ^電話和公司qq eami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話,，可以登門拜訪顧客,，以便促進(jìn)我們和顧客之間的關(guān)系。對于大顧客反映的問題,，我們會作為重點(diǎn)來解決,，及時把信息反饋,，讓他們有一種被重視的感覺,。當(dāng)然對于一般顧客的問題我們也不會忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系,，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好,。

二.新顧客的開發(fā)

在擁有老顧客的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新顧客,推廣新產(chǎn)品.

―4月份,，第一個工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向顧客。了解顧客真實(shí)需求,，全方面的了解自己的產(chǎn)品,。記錄顧客所提出問題。第二個工作：全方位的市場調(diào)研,，了解競爭對手的全面情況,。針對性地進(jìn)行pk。

2.先友后單，與顧客發(fā)展良好的友誼,，處處為顧客著想,，把顧客當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

3.對顧客不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)顧客的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

4.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到人,，量化到人,，并細(xì)分到具體市場。

制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位顧客,，促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約顧客，下午時間長可安排拜訪顧客,。

見顧客之前要多了解顧客的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為顧客提供針對性的解決方案,。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技,。綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格、通路,、促銷,、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,，形成強(qiáng)大的營銷合力,。

三.建議

在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經(jīng)營思路和模式,。

第一：在做好本職工作的同時,，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端顧客,，一來可以加大公司利潤回報(bào),，二來，量上也可拉動一部分,，減輕壓力,。三，還可以給業(yè)務(wù)員增加一部分收入,。要真正做為一個重點(diǎn)想法去實(shí)施,，不是說說走過場。

第二：對現(xiàn)今所有顧客采取積分返點(diǎn)制,，在公司給所有顧客設(shè)立一個戶頭,，定期核對顧客回款金額，達(dá)到一定數(shù)額的同時,，根據(jù)實(shí)際情況給與一定的返點(diǎn)獎勵,，產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度,。

總體來說,，對所有顧客的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓顧客相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇三十

今年以來，xx縣仔細(xì)落實(shí)市委,、市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興的部署要求,，根據(jù)鄉(xiāng)村五個振興要求，立足縣情實(shí)際,，緊扣補(bǔ)短板,、促發(fā)展兩個主題，狠抓工作落實(shí),，確保了鄉(xiāng)村振興各項(xiàng)工作有序有效推動。

（一）堅(jiān)持全局謀劃,，統(tǒng)籌推動鄉(xiāng)村振興提升行動,。縣委主要負(fù)責(zé)同志對鄉(xiāng)村振興工作高度重視,，當(dāng)好施工隊(duì)長,，親自探討、部署、調(diào)度,。3月份,，縣委結(jié)合縣街道村三級書記直通車工作機(jī)制，把直通車開到農(nóng)村一線,、田間地頭,，探討部署鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工作，推動解決沖突困難,。結(jié)合縣情實(shí)際,，剛好探討下發(fā)《關(guān)于抓好三農(nóng)領(lǐng)域重點(diǎn)工作的實(shí)施看法》、《關(guān)于加快推動鄉(xiāng)村振興和鞏固提升脫貧攻堅(jiān)成果的若干措施》和《關(guān)于實(shí)行〈中國^v^農(nóng)村工作條例〉的實(shí)施看法》,，為推動今年鄉(xiāng)村振興工作明確了時辰表和路途圖,。（二）緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)，持續(xù)推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,。堅(jiān)持做好疫情防控和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩手抓,、兩不誤，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)農(nóng)村一對一包幫服務(wù),。主動推動xxxx田園綜合體創(chuàng)建,，著力克服沖突問題，想方設(shè)法推動項(xiàng)目建設(shè)順當(dāng)進(jìn)行,。創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，大力推動x屯x和x快樂農(nóng)場等休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，其中x共享農(nóng)場一期建設(shè)項(xiàng)目為村集體增收x余萬元,，x航天白茄,、黃金白菜等特色產(chǎn)品及古法釀造、一分田,、農(nóng)耕文化長廊等特色項(xiàng)目,，為市民供應(yīng)了更為多元的都市休閑體驗(yàn)。以高科農(nóng)業(yè)為主的多家農(nóng)業(yè)園縣,，引進(jìn)以色列節(jié)能澆灌和自動化限制,、航天蔬菜種植、架式栽培等技術(shù),，引入智能農(nóng)業(yè)機(jī)器人和無人植保設(shè)備,，農(nóng)業(yè)種植精準(zhǔn)化、智能化水平進(jìn)一步提高,。

（三）強(qiáng)化人才支撐,，不斷優(yōu)化鄉(xiāng)村人才生態(tài),。落實(shí)鄉(xiāng)村人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策,，對農(nóng)村符合條件的創(chuàng)業(yè)人才賜予x萬元的貼息貸款。以返鄉(xiāng)農(nóng)夫工,、兩后生、畢業(yè)學(xué)年返鄉(xiāng)高校生為主體,，實(shí)施鄉(xiāng)村人才技能培訓(xùn)安排,，重點(diǎn)開展農(nóng)作物選種、種植,、管理,、病蟲害防治和農(nóng)產(chǎn)品加工等好用技術(shù)培訓(xùn)，截止目前已完成農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動者職業(yè)技能培訓(xùn)x人,。搭建鄉(xiāng)村人才供需對接,、服務(wù)平臺，幫助農(nóng)村引進(jìn)急需緊缺人才,，在x人才服務(wù)中心設(shè)立人才集體戶,，開通人才落戶綠色通道，主動為來x就業(yè)創(chuàng)業(yè)人才落戶供應(yīng)便捷高效的服務(wù),。（四）持續(xù)改善環(huán)境,，加快建設(shè)漂亮宜居鄉(xiāng)村。堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，扎實(shí)做好農(nóng)村人居環(huán)境整治工作,，不斷健全督導(dǎo)、調(diào)度,、通報(bào)工作機(jī)制,，縣級聯(lián)合督導(dǎo)開展x次，第三方自查評估開展x次,，每月x次在全縣范圍內(nèi)對人居環(huán)境整治狀況進(jìn)行通報(bào)排名,，查出的x余條問題已全部整改，農(nóng)村人居環(huán)境得到明顯改善,。扎實(shí)推動x個鄉(xiāng)村振興齊魯樣板示范村建設(shè)收尾,，狠抓質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)各方集中攻關(guān),，沖突問題得到有效解決,，x月底前將完成建設(shè)并達(dá)到驗(yàn)收條件。x月底已完成近x公里低壓燃?xì)夤芫€鋪設(shè),，全縣平原地縣基本實(shí)現(xiàn)清潔取暖全覆蓋目標(biāo),。

（五）弘揚(yáng)文明新風(fēng)，煥發(fā)鄉(xiāng)村文明新風(fēng)尚,。發(fā)揮縣委黨的十九屆五中全會精神宣講團(tuán),、學(xué)習(xí)強(qiáng)國平學(xué)習(xí)平臺的作用，深化農(nóng)村基層開展理論宣講,。建好文化服務(wù)陣地,，基層綜合性文化服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)全覆蓋，新時代文明實(shí)踐站實(shí)現(xiàn)建成和活動兩個全覆蓋,。探討制定《2021年xx縣民政局深化推動移風(fēng)易俗工作方案》,，開展入戶宣揚(yáng)或電話宣揚(yáng)，多渠道,、多形式,、多角度推動移風(fēng)易俗家喻戶曉。（六）堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，夯實(shí)鄉(xiāng)村振興組織基礎(chǔ),。深化主題黨日1+n+x模式，深化開展村黨組織評星定級,，讓黨員動起來,、堡壘強(qiáng)起來。從嚴(yán)從實(shí)做好村黨組織帶頭人隊(duì)伍優(yōu)化提升及后備力氣建設(shè),，不斷增加村黨組織運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)保障實(shí)力,，村級組織運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)均提高到x萬元，村黨組織服務(wù)群眾實(shí)力顯著提升,。持續(xù)開展懦弱渙散基層黨組織整頓,，嚴(yán)格落實(shí)五個一整頓工作機(jī)制，從嚴(yán)督查指導(dǎo),，提升整頓質(zhì)效,。主動推動農(nóng)村三資清理規(guī)范工作，截止x月中旬已清繳各類款項(xiàng)x萬元,，取得階段性成果,。

一是鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍有困難。產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不夠突出,，傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)距做大做強(qiáng)還有差距,，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈還不夠成熟。

二是漂亮鄉(xiāng)村距離美起來還有差距,。x縣xx眾多,，暫住人口基數(shù)大，生活污水亂排等問題還不同程度存在,，村民良好衛(wèi)生習(xí)慣還有待提高,。三是鄉(xiāng)村治理體系還不夠健全完善。少數(shù)農(nóng)村黨組織凝合力戰(zhàn)斗力不強(qiáng),，村干部隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng),，優(yōu)秀頭雁數(shù)量依舊較少。

（一）搞好結(jié)合,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動,。抓住xx流域生態(tài)愛護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略的重大機(jī)遇,，注意政策爭取、規(guī)劃連接,，因地制宜優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局,，科學(xué)謀劃實(shí)施一批大項(xiàng)目好項(xiàng)目，統(tǒng)籌推動鄉(xiāng)村振興各項(xiàng)工作,。堅(jiān)持黨管農(nóng)村工作原則,，充分發(fā)揮縣委農(nóng)委議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)作用，用好鄉(xiāng)村振興五大專班運(yùn)行機(jī)制,，加大工作力度,，協(xié)調(diào)解決沖突困難，確保五大振興有序推動,、齊頭并進(jìn),。（二）突出重點(diǎn)，確保全面達(dá)標(biāo),。一是要突出做好三產(chǎn)融合發(fā)展工作,。落實(shí)好種糧各項(xiàng)愛護(hù)政策，加強(qiáng)耕地農(nóng)田愛護(hù),，強(qiáng)化部門協(xié)作,，加大執(zhí)法力度，確保農(nóng)地農(nóng)用,，擴(kuò)大糧食生產(chǎn)規(guī)模。著力發(fā)展好規(guī)模型設(shè)施農(nóng)業(yè)和規(guī)模以上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，確保增加值有較大提高,。主動推動xxxx田園綜合體建設(shè),，加大招商引資力度，統(tǒng)籌搞好園縣布局謀劃，力爭高標(biāo)準(zhǔn)完成年度目標(biāo)任務(wù)。二是突出做好農(nóng)村人居環(huán)境提升工作。根據(jù)x項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn),，加大工作力度和資金投入，學(xué)習(xí)借鑒有效閱歷做法,，抓好人居環(huán)境督導(dǎo)考核,、自查評估工作,，持續(xù)提升村莊公共環(huán)境質(zhì)量和農(nóng)夫健康衛(wèi)生意識,。加快推動農(nóng)村改廁規(guī)范升級和后續(xù)管護(hù)長效機(jī)制落地落實(shí),，年底前生活污水處理行政村占比達(dá)到100%，完成x個漂亮鄉(xiāng)村示范村達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)漂亮鄉(xiāng)村全覆蓋,。三是突出做好促進(jìn)農(nóng)夫增收工作,。做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn),，著力深化集體產(chǎn)權(quán)改革成果,，通過經(jīng)營性收入,、工資性收入,、財(cái)產(chǎn)性收入和轉(zhuǎn)移性收入等各種渠道，為農(nóng)夫增收注入動力力,。持續(xù)推動好農(nóng)村三資規(guī)范清理工作,，盤活集體資源，持續(xù)壯大集體經(jīng)濟(jì),，確保實(shí)現(xiàn)年底全縣全部農(nóng)村集體收入突破x萬元的目標(biāo),。

（三）建強(qiáng)組織，提升治理實(shí)力,。探究實(shí)施農(nóng)村基層黨建整街推動,、整縣提升、六抓六促工作機(jī)制,，持續(xù)抓好懦弱渙散村黨組織整頓,，落實(shí)五個一工作機(jī)制，確保年底前全部完成整頓,。深化開展法治鄉(xiāng)村十個一創(chuàng)建活動,，推動鄉(xiāng)村治理實(shí)力和治理體系現(xiàn)代化，助推和保障鄉(xiāng)村振興,。推廣x集體經(jīng)濟(jì)合作社管理運(yùn)營閱歷做法,，規(guī)范集體資產(chǎn)運(yùn)營管理行為，使集體資產(chǎn)得到合理利用和有效愛護(hù),。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇

20xx年，根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府安排,，我分管脫貧攻堅(jiān),、金融扶貧、民政工作,，聯(lián)系錢莊村,。一年來，在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人圍繞工作實(shí)際,，科學(xué)謀劃，精準(zhǔn)發(fā)力,，扎實(shí)推進(jìn)工作有序開展,，取得了明顯成效。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí),、崗位履職和廉潔自律等情況報(bào)告如下：

1,、學(xué)習(xí)政治理論。深入學(xué)習(xí)不斷提升自己的思想政治素質(zhì)和政策理論水平,，自覺履行意識形態(tài)工作責(zé)任制,，堅(jiān)持開展“兩學(xué)一做”，自覺用政治理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動工作,，自身理論修養(yǎng)得到了新的提高。

2,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。立足工作需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)分管工作涉及的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,，主動向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),、向群眾學(xué)、向書本學(xué),、向同行學(xué),，切實(shí)增強(qiáng)了駕馭工作的能力和水平。

3,、學(xué)習(xí)基層經(jīng)驗(yàn),。深入分包村，深入群眾,，直奔現(xiàn)場,，進(jìn)行調(diào)研實(shí)踐，在工作中尋找理論與實(shí)踐的`有效結(jié)合點(diǎn),，并不斷完善理論知識,，切實(shí)提高自己履職的能力和水平。同時,，始終堅(jiān)持共產(chǎn)主義信仰,，堅(jiān)決抵制封建迷信和圈子文化。

1,、脫貧攻堅(jiān)工作,。20xx年以來我鄉(xiāng)緊抓責(zé)任目標(biāo)完成，嚴(yán)格落實(shí)四個不摘,，一手抓疫情防控,，一手抓脫貧攻堅(jiān)，緊盯剩余減貧任務(wù),，較真碰硬狠抓問題整改,，著力加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，鞏固提升脫貧攻堅(jiān)質(zhì)量,，確保脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)完勝收官,。目前，5個貧困村“一低五有六通”各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)標(biāo),，均達(dá)到出列標(biāo)準(zhǔn),。其中,，xx村已于20xx年脫貧退出，錢莊村,、下莊科村,、黃柏溝村、顏?zhàn)雍哟?個村,，20xx年脫貧退出,。

2、金融扶貧工作,。20xx年至今,，累計(jì)發(fā)放金融扶貧小額貸款754筆萬元，累計(jì)戶貸率為,，有效緩解了全鄉(xiāng)貧困群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)資金難問題,。

3、民政工作,。全鄉(xiāng)共認(rèn)定低保390戶467人,，其中城鎮(zhèn)低保14戶18人，年發(fā)放低保金1104930元,；共有特困供養(yǎng)戶145人,，其中集中供養(yǎng)37戶38人，分散供養(yǎng)105戶108人,。年發(fā)放供養(yǎng)資金萬,。全鄉(xiāng)共有持證殘疾人口625人，重度殘疾242人,，其中享受護(hù)理補(bǔ)貼268人,，享受生活補(bǔ)貼213人，年發(fā)放兩項(xiàng)補(bǔ)貼資金元,。在救助救濟(jì)、優(yōu)撫和低保,、五保,、殯葬改革管理工作中都較好的完成工作任務(wù)。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律,，堅(jiān)決落實(shí)中央、省,、市,、縣重大決策部署的情況。在鄉(xiāng)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,，遵守中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市,、縣的相關(guān)規(guī)定,，自覺遵守黨的政治紀(jì)律。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律,，堅(jiān)持民主集中制、黨內(nèi)組織生活制度,，嚴(yán)格執(zhí)行請示報(bào)告制度,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,。對分管業(yè)務(wù)內(nèi)重要資金的使用,，經(jīng)黨委會審議通過后方才支出，并嚴(yán)格把關(guān)資金流向,，堅(jiān)決杜絕挪用?？睢⒐钏接?，規(guī)范行使財(cái)經(jīng)權(quán),。

4、嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,。一是嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度,。堅(jiān)決杜絕遲到早退和無故離崗。二是嚴(yán)格履行請銷假制度,。嚴(yán)格做到工作期問不擅離職守,、不中途脫崗。三是嚴(yán)格規(guī)范辦公秩序,。認(rèn)真落實(shí)鄉(xiāng)紀(jì)委有關(guān)規(guī)定,，保持良好精神狀態(tài)，堅(jiān)持崗位職責(zé),，強(qiáng)化執(zhí)行力,。

5、生活作風(fēng)優(yōu)良,。執(zhí)行生活紀(jì)律,，講操守、重品行,，時刻注意自重,、自省、自警,、自勵,，確保自己在生活作風(fēng),、個人操守方面時時處處符合黨紀(jì)國法以及有關(guān)道德規(guī)范的要求，不講排場不浪費(fèi),，保持健康的生活情趣,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇

一、對工作時間無私奉獻(xiàn),，對家庭的時間卻“斤斤計(jì)較”那天是星期天,，我認(rèn)為是雙休可以找到他。早上 7 點(diǎn) 10 分,，我來到了徐慧明家中,，開門的是他妻子，她說：“單位最近搞“小靈通”工程,，他大清早就到單位上去了,，請問您是哪位”，我說明了我的來意,，她請我到家中坐下了,，我說：“怎么這么早就走了，我都特意早點(diǎn)來的”,，他妻子告訴我：“他很少在家中,，你有事到單位上準(zhǔn)能找到他”。我的到來把他的小兒子吵醒了,?！笆迨搴谩保麅鹤雍芏碌慕辛宋乙宦??！澳职痔勰銌幔俊薄八?，他很疼我,，但他經(jīng)常騙我”,?！盀槭裁凑f你爸爸會騙你呢,？”“上次我過生日,，他說了帶我上街買玩具的，可是一早到所里去后,，很晚才回家,，把我的生日都給忘了?！彼拮咏又f：“他只顧上班，你看,，今天是雙休日,，我本想一家三口一起逛逛街，一起吃頓飯,，我們很久都沒一家三口上街了,，不過這些年來都習(xí)慣了，有時碰到搶修線路,，或是遇到什么緊急情況,，或半夜出門，他干脆睡在所里,，有一次……,。說著說著，她的眼睛有些紅了,，眼圈里似有淚水在滾動,，那是前年 9 月，徐慧明的妻子患重?。ńq癌）在南昌住院化療,，正需要有人在身邊看護(hù)照應(yīng)的時候，恰逢全省百萬放號大行動關(guān)鍵時刻,，而當(dāng)時的上塘支局也正處于桿線工程的緊張時期,，許多社會關(guān)系和工作矛盾等著他去協(xié)調(diào)解決，為了不影響工程進(jìn)度,，耽誤放號時機(jī),，徐慧明同志把妻子安排住院后，當(dāng)天就匆匆趕回單位,。年幼的兒子還在幼兒園,，母親身體又不好,，為不影響到工作，他只好把小孩放在年邁的岳母家看護(hù),。筆者也感到,，時間給她的真的太少。

二,、對下屬關(guān)心細(xì)微,，對自己卻過于苛刻在徐慧明家坐了近一個小時，也算有些收獲,，跟著我來到所里,，值班室里沒見到徐慧明。只看到我的一位朋友袁猛,，他告訴我：“早上建新機(jī)房有警報(bào),，他去機(jī)房了”，既然來了,，我就干脆坐下來等,，總不能空手而歸吧，于是跟這位朋友聊了起來,，我叫他介紹一下徐慧明,。小袁說：“我們徐局長人很好，管理雖然很嚴(yán)格,，但不專橫,；友善卻不放縱；工作能以情動人,，以理服人,，要求他人做到的自己先做到，以制度約束大家,。還經(jīng)常與我們談心,，關(guān)心、體貼,、幫助解決我們的生活中的困難,，因?yàn)槲覀兺獾氐膯T工比較多，他擔(dān)心我們沒地方玩,，他用獲“先進(jìn)單位”得到的獎金添置了家電,、乒乓球等文體用品，逢年過節(jié),，他總是先安排我們外地人回家過節(jié),，自己卻頂班堅(jiān)守工作崗位。”談到這,，小袁還細(xì)聲的跟我說：“跟他干，我們放心,，好多同志干了不久就往市局里調(diào)去了,，有的還當(dāng)了負(fù)責(zé)人”，小袁的話道出一個道理,，整體工作上去了,，個人的成績也就更明顯，市局肯定是要工作好的同志嗎,！接下來小袁又說：他呀,，整個一大忙人，通常早上第一個到所里來,，整理一下前一天下發(fā)的文件和前一天完成任務(wù)的情況,，再準(zhǔn)備當(dāng)天的工單和計(jì)劃一下當(dāng)天要完成的任務(wù)，把計(jì)劃整齊的掛在墻上,，大家一上班便一目了然,。下午我們把任務(wù)完成情況報(bào)回所里，他又復(fù)查一遍,，然后最后一個離開所里,。他是我們的負(fù)責(zé)人，有時卻象是我們大家的“秘書”,。剛說到這,，徐慧明正好回來了，通過與他的一些談話,，我總結(jié)了他的第三個缺點(diǎn),。

三、對工作兢兢業(yè)業(yè),，對客戶和藹友善,，對事情卻總要拋根問底，追出個結(jié)果,。在上塘地區(qū),，徐慧民的聲譽(yù)很好，一是他的工作成績非常出色,，從 95 年上塘只有幾百部電話發(fā)展到現(xiàn)在 7 千多部電話,，年年都在提高。特別是 2000 年 5 月份,，徐慧明率領(lǐng)支局員工用 22 天的時間放號 100 ３部,，創(chuàng)造了江西電信農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展史上的“深圳速度”，這幾年來，通過徐慧明成功組織的多次業(yè)務(wù)發(fā)展促銷活動和與當(dāng)?shù)卣?、社會各界建立的良好關(guān)系,，上塘支局每年凈增放號達(dá) 2000 戶以上，業(yè)務(wù)收入凈增 130-140 萬元,，各項(xiàng)成績都擺在那,。第二，說到徐慧明,，當(dāng)?shù)匕傩斩钾Q起大拇指,，特別是客戶熊某，去年 12 月份,，熊某到所里去繳電話費(fèi),，發(fā)現(xiàn)當(dāng)月話費(fèi)高達(dá) 1000 多元，非常生氣,，認(rèn)定是被盜打或者計(jì)費(fèi)當(dāng)中出錯了,，拒絕繳費(fèi)，還叫聚了自己家中的 5 兄弟,，一伙人在營業(yè)所內(nèi)大聲喧嚷,，引起很多用戶觀看、議論,，造成了一些不良影響,。熊某說，近年來,，他家中每月電話費(fèi)總是在 80 元左右,，上個月 300 元我都覺得很高，還沒有仔細(xì)查清楚,，現(xiàn)在又 1000 多元,。況且話費(fèi)中絕大部分還是信息費(fèi)，我根本沒打什么信息臺,，肯定是被盜打或者計(jì)費(fèi)出了錯,。正在爭吵之中，徐慧明在外檢查剛回來,。一聽現(xiàn)場情況后,，先把人群疏散，并立即作了布置,，先倒了杯水給熊某,，叫他冷靜下來，并立刻派了兩名機(jī)線員與熊某兄弟去熊某家中檢查線路有無被盜打的痕跡,，另外叫營業(yè)員立刻把熊某當(dāng)月的話費(fèi)清單打出來,。不到半個小時,，兩名機(jī)線員與熊某的兄弟一起回來了,，熊某兄弟也說沒有被盜打的現(xiàn)象,。再看話費(fèi)清單，全部是 160 信息臺的,，而且日期很清楚,，經(jīng)詳細(xì)的詢問，確定是他在外地讀書的兒子前段時間回家住了一個月的時候打的,，立刻打電話到學(xué)校問他兒子,，電話打通后，果然是他兒子打的,，最長的一次產(chǎn)生的話費(fèi)就達(dá) 110 多元,。熊某面對徐慧明的調(diào)查結(jié)果和耐心的分析，加上徐慧明熱情的語言,，熊某覺得自己理虧,，有些不好意思,，講的話也軟下來了,，可徐慧明并沒有指責(zé)對方，而且有理也讓人,。熊某連連道歉,，并立刻繳所有的話費(fèi)。一個個活生的例子還很多,，經(jīng)過一天的采訪,，我得出一個結(jié)論：只有那些苦干實(shí)干默默奉獻(xiàn)的人，才是我們電信企業(yè)的希望,。真希望我們電信企業(yè)多一些實(shí)干家,。

泛渠道與翼支付推廣總結(jié)在行業(yè)競爭異常激烈和傳統(tǒng)門店經(jīng)營格局，短期難以得到改變現(xiàn)狀的情況下,。發(fā)展異業(yè)聯(lián)合經(jīng)營模式,，互惠互利，共同發(fā)展,，是提高營維增收和市場占有的一個新的增......

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好：20**年即將過去,，**電信在**鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，緊緊圍繞**鎮(zhèn)黨委政府及**電信公司的工作要求和全年的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加......

在**,，有不下二十個的市,、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個,，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級青年文明號,，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來......

在**,，有不下二十個的市,、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個,，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級青年文明號,，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換......

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)期刊渠道的開拓與維護(hù),，協(xié)調(diào)發(fā)行渠道和客戶資源，與客戶建立良好的關(guān)系,；

2,、接收訂單，及時進(jìn)行訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并按規(guī)定合理安排發(fā)貨,；

3,、分析收集所負(fù)責(zé)區(qū)域市場的基本情況及其圖書等方面的準(zhǔn)確信息，對市場動向及時把握并及時上報(bào)公司,；

4,、每周計(jì)劃的上傳下達(dá)，每月對當(dāng)月工作總結(jié),，完成發(fā)行負(fù)責(zé)人交付的日常事務(wù)等,。

任職資格要求：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷,，有圖書渠道發(fā)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2,、具備良好的溝通能力,，善于與客戶溝通，有一定的渠道拓展能力,，維護(hù)能力,；

3,、較強(qiáng)的全局觀念和計(jì)劃能力，熟練使用辦公軟件,，掌握基本的客戶管理知識,、市場營銷、統(tǒng)計(jì)分析等,；

4,、身體健康，有良好的職業(yè)道德,，有勤奮,、敬業(yè)的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神。能適應(yīng)短期出差,。

銷售渠道拓展方案（擴(kuò)展3）

——營銷渠道拓展崗位職責(zé)

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇

為了進(jìn)一步營造開放,、誠信、文明,、和諧的發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)和促進(jìn)我公司增強(qiáng)誠信觀念,，改善誠信狀況,，全面提升我公司的整體素質(zhì)和競爭力，按照中廣協(xié)［xxxx］7號和省廣協(xié)辦（贛廣協(xié)辦字［xxxx］3號）文件精神,，結(jié)合我公司的實(shí)際,，現(xiàn)就我公司創(chuàng)建誠信經(jīng)營單位活動所做工作總結(jié)如下。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，確保創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”工作取得實(shí)效,。為了保證我公司創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”活動有序開展并取得實(shí)效，我公司創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分別成立了專門機(jī)構(gòu),，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，從組織上加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo),。各成員相互配合,，各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮了職能作用,，真正形成了齊抓共管的創(chuàng)建工作局面,。

（二）加大宣傳力度，為創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”活動營造良好氛圍,。按照中廣協(xié)［xxxx］7號和省廣協(xié)辦（贛廣協(xié)辦字［xxxx］3號）文件精神,，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，我公司按照中廣協(xié)《關(guān)于開展廣告行業(yè)誠信經(jīng)營單位創(chuàng)建活動的通知》,，積極深入開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”宣傳活動,，先后制定了以開展創(chuàng)建“誠信

經(jīng)營單位”活動的重要意義活動內(nèi)容,、基本標(biāo)準(zhǔn)即六個信用（誠信經(jīng)營單位）要達(dá)到以下信用標(biāo)準(zhǔn)：

1、基本信用,，合法經(jīng)營,、照常納稅、遵紀(jì)守法,、遵守社會公德,；

2、質(zhì)量信用,，不設(shè)計(jì),、制作、代理,、發(fā)布虛假,、違法廣告。

3,、商業(yè)信用,，重合同、守信用,、無商業(yè)欺詐和惡意違約毀約等行為,；

4、價(jià)格信用,，遵循公平,、合法和誠信的原則制定價(jià)格無價(jià)格欺詐行為；

5,、勞動保障信用,，不拖欠職工工資，應(yīng)上繳社保費(fèi)）等為主要內(nèi)容的宣傳材料,，先后散發(fā)各類宣傳資料700多份,；充分利用廣播、電視臺等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”的重要性和基本要求,，努力營造創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”的良好氛圍,。同時，通過創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”活動工作的開展,，使我公司達(dá)到了“五有五無”,，培育了一批結(jié)構(gòu)合理、機(jī)制完善,、信譽(yù)良好,、發(fā)展?jié)摿^大的中小企業(yè)，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大,。

（三）注重創(chuàng)建工作實(shí)效,，不斷將創(chuàng)建工作推向深入,。為了將創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”活動工作開展的有聲有色，公平公正,，我公司嚴(yán)格按照中廣協(xié),、省廣協(xié)關(guān)于創(chuàng)建“廣告行業(yè)誠信經(jīng)營單位”活動的.基本標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)我公司各部門開展創(chuàng)建自評活動,。創(chuàng)建自評活動要始終堅(jiān)持創(chuàng)建工作與公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際相結(jié)合,，防止了為創(chuàng)建而創(chuàng)建，促進(jìn)了我公司樹立依法經(jīng)營,、守法誠信的理念,，推動我公司又快又好的發(fā)展。在具體工作中我們通過前階段深入我公司各部門進(jìn)行宣傳動員,，積極引導(dǎo)我公司各部門參加到創(chuàng)建活動中來,，使廣各部門和職工充分認(rèn)識到創(chuàng)建活動的重要意義，并能主動參加到創(chuàng)建活動中來,，始終堅(jiān)持把“奮力打造品牌,，全力塑造公司形象”作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，把強(qiáng)化科學(xué)管理,、創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”作為發(fā)展壯大的生命線,，把重合同、守誠信作為企業(yè)發(fā)展的基石,，強(qiáng)化質(zhì)量作為立企之本，連續(xù)三年被縣工商局縣消費(fèi)者協(xié)會評為“消費(fèi)者信得過單位”企業(yè),，xxxx年被上饒市工業(yè)和信息化委員會,、上饒市企業(yè)聯(lián)合會、上饒市企業(yè)家協(xié)會評為“優(yōu)秀企業(yè)”,。江西宏宇文化傳媒有限公司近年來始終堅(jiān)持“守誠信重質(zhì)量,、守合同重信用”作為企業(yè)發(fā)展之本和基本誠信。堅(jiān)持誠信對待客戶,，嚴(yán)格兌現(xiàn)合同承諾,，由于我公司重合同、守信用,，經(jīng)營狀況良好,，財(cái)務(wù)制度健全，所以我公司發(fā)展蒸蒸日上,。江西宏宇文化傳媒有限公司從創(chuàng)業(yè)以來堅(jiān)持“以誠信求發(fā)展,、靠質(zhì)量要效益”的發(fā)展宗旨。通過建立誠信教育培訓(xùn)制度,，重在守誠信理念,，開展員工道德教育,，使員工牢固樹立“誠信為本”的從業(yè)理念，有效引導(dǎo)公司員工誠信行為,，堅(jiān)持經(jīng)常性對員工進(jìn)行誠信知識培訓(xùn)教育,，不斷完善誠信服務(wù)制度和誠信檔案，逐步形成企業(yè)誠信建設(shè)的評價(jià)體系,。

（一）普遍沒有工會組織,，其勞資糾紛比其他企業(yè)增長快，無法吸引優(yōu)秀的員工,，限制了企業(yè)的發(fā)展,。

（二）公司治理薄弱，企業(yè)以家族制居多,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一言堂,，管理不規(guī)范。

（一）提高企業(yè)和全社會的誠信意識,，營造良好的社會誠信氛圍,。提升公司員工的商業(yè)道德素質(zhì)，在企業(yè)和全社會樹立講誠信的公德意識,，形成誠信光榮,、失信可恥、信用即財(cái)富的共識和理念,。

（二）加強(qiáng)誠信制度建設(shè),，培育誠信社會監(jiān)督機(jī)制。加快誠信立法進(jìn)程,，加大執(zhí)法力度,。市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，應(yīng)依靠法律的力量和制度政策來約束誠信關(guān)系各方面的行為,，盡快建立和完善失信懲罰機(jī)制,，加大失信者的成本，鼓勵誠信經(jīng)營,。

（三）規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,，提高企業(yè)誠信管理水平。盡快形成企業(yè)和全社會的誠信約束機(jī)制,，減少因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行缺乏管理而違約現(xiàn)象的發(fā)生,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇

2018年聯(lián)通工作計(jì)劃范文4篇

堅(jiān)持“觀念、業(yè)務(wù),、機(jī)制,、經(jīng)營、管理、服務(wù),、技術(shù),、文化”等八個創(chuàng)新，深入貫徹我市市委,、市政府和上級公司的工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營發(fā)展作為 為學(xué)校,，采取代理的方式,，爭取學(xué)生市常

二、繼續(xù)完善經(jīng)營和服務(wù)管理措施,，轉(zhuǎn)變管理思路

按照上級公司要求,，進(jìn)一步完善營銷體系建設(shè)，增強(qiáng)挖掘客戶需求的意識,，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力,。

探討欠費(fèi)管理的新思路，在不增加額外支出的前提下,，將欠費(fèi)與部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理,、營業(yè)員掛鉤。

進(jìn)一步加強(qiáng)資費(fèi)管控工作,。在嚴(yán)格執(zhí)行上級公司資費(fèi)政策的同時,，對可以打折的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控。加強(qiáng)稽核工作,，杜絕收入流失,?；酥攸c(diǎn)是包年寬帶資費(fèi)協(xié)議到期情況,。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時下發(fā)整改通知單;每月印發(fā)稽核通報(bào),，將營業(yè)員和稽核人員的差錯落實(shí)到個人，嚴(yán)格考核,。

開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營銷的基礎(chǔ)上,，逐步推廣體驗(yàn)營銷,、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式,。通過實(shí)行多種營銷手段相結(jié)合的方式,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

在服務(wù)方面,，針對xx年服務(wù)投訴焦點(diǎn)問題,，將降低服務(wù)時限類投訴作為重點(diǎn)。通過集中回訪工作，真正實(shí)現(xiàn)對工單處理的過程管控,。同時,，對服務(wù)投訴實(shí)行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分,、有處理時限,、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決,。

三,、加強(qiáng)運(yùn)維建設(shè)管理，為經(jīng)營發(fā)展提供支撐

(1)合理安排投資,，加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的支撐,。

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2016年聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃范文

這是一篇2016年聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃范文，回顧以前,，展望今后,，本文認(rèn)真總結(jié)之前的工作,，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真規(guī)劃下一步工作，體現(xiàn)了營業(yè)員對工作的盡職盡責(zé),。下面讓我們一起來看看吧,！

聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié) 今年七月,，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和 ibss 系統(tǒng)的操作,，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程,，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并規(guī)范了自己的解釋口徑。

在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作,，這對我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求,。

在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況,，需要找其他同事的幫忙,。

后來在同事的 幫助下,，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時,，也能夠做 到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),，消除可能產(chǎn)生的誤解,。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容,，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解,。

ibss 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項(xiàng)重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下,，我已經(jīng)可以比 較熟悉的進(jìn)行操作,，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn),。

對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，顧客投訴處理,，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放,，不同崗位同時的分工和各自職責(zé),，“四個能力”的展現(xiàn)，排班,，工單管理,，應(yīng)收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營業(yè) 員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間,，這給受 理工作帶來了很大的壓力,。

不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù),，同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中,，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了 我很深的印象，也時時刻刻影響著我,。作為新人,，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),，我做到了盡心盡力的去完 成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，他們給我起了很好的表率作用,，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ),。

在取得一定成績的同時,，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和 ibss 操作上手都比較慢 與其他營業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多 的還是自己主觀上的原因,，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二,、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光,，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠,，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題,，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來了一些困難,。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視,。

三,、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位 比如唱收唱付，微笑待客等,，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題,，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服 務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,。我 也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn),。

四,、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng) 在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了我的服務(wù)質(zhì)量,。在今 后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理安排,。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免,。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存,。在今后的工作中我會改正不足,，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里,，請各位領(lǐng)導(dǎo)予 以指正,。

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時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已在移動公司渡過了一年半,?；厥走M(jìn)入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步,，我在大家的身上也學(xué)到了很多,，不僅僅是專業(yè)知識,。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了,。我認(rèn)為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個專業(yè)的業(yè)

20xx年我給自己定的目標(biāo)可以用魏旭濤教導(dǎo)我的一句話來概括：按照主班的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，能夠獨(dú)當(dāng)一面，還要至少有一技之長,。

這句話一直在我耳邊縈繞,，時刻激勵著我。

這一年,，在值班過程中，我主動的承擔(dān)一些主班的工作,，盡量多的接聽電話和處理告警,，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨(dú)立解決問題的能力,，然后再向主班人員求助,。

在這個探索的過程中，我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力,，承擔(dān)起了班組的信息員工作,，并取得了一些成績。

20xx年即將到來,，在新的一年里,，我給自己定的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)知識向深度精度發(fā)展，為自己的職業(yè)生涯提早充電,；再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動,，提高大家的積極性。

通過這一年半的工作,，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，很多方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思,、多試努力把工作做的更好,。

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聯(lián)通營業(yè)廳工作計(jì)劃

聯(lián)通營業(yè)廳工作計(jì)劃 篇1：

聯(lián)通201x年工作總結(jié)和計(jì)劃 201x年移動業(yè)務(wù)工作思路 移動業(yè)務(wù)營銷中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初公司經(jīng)營工作總體安排,，認(rèn)真貫徹了公司的經(jīng)營計(jì)劃,，以穩(wěn)定發(fā)展為主，突出3g業(yè)務(wù)及iphne手機(jī)終端的營銷,，注重市場的區(qū)隔營銷,、細(xì)節(jié)營銷,、差異營銷，保持收入市場占有率的穩(wěn)定提升,，策劃并實(shí)施移動業(yè)務(wù)營銷活動方案,，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開展移動業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將201x年的工作情況匯報(bào)如下：

一,、201x年工作總結(jié) 201x年以來，移動業(yè)務(wù)營銷中心以主動營銷,、有目的營銷為手段,，結(jié)合每月開展?fàn)I銷活動，充分調(diào)動各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動性,，促進(jìn)移動業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。

三、201x年工作計(jì)劃和具體措施 i,、3g思路

（一）存量市場

2,、配合iphne俱樂部活動做好高端客戶保有，以豐富應(yīng)用,，免費(fèi)下載軟件活動,，保持用戶活躍度。

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根據(jù)上級有關(guān)開展節(jié)能宣傳周活動的總體部署,，xx縣鄉(xiāng)村振興局以提高能源利用率為核心,，突出節(jié)能降耗，提高資源利用率,，逐步完善節(jié)能政策,，強(qiáng)化監(jiān)督管理，加大整治力度,，扎實(shí)推進(jìn)節(jié)能減排工作的開展,，現(xiàn)將我辦節(jié)能宣傳周工作總結(jié)如下：

我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真研究部署,，召開專題會議,，對宣傳活動進(jìn)行安排布置，制定《xx縣鄉(xiāng)村振興局節(jié)能宣傳活動周實(shí)施方案》,，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，對活動時間、活動內(nèi)容進(jìn)行周密安排部署,，確保宣傳活動順利進(jìn)行,。

一是加強(qiáng)辦公經(jīng)費(fèi)和辦公用品的使用和管理，規(guī)范辦公用品的配備、采購和領(lǐng)用,；

做好節(jié)能減排工作抓落實(shí)是關(guān)鍵,。辦公室作為抓節(jié)能減排工作的職能股室，正確認(rèn)真履行職責(zé),，及時制訂計(jì)劃和工作措施,，及時組織宣傳發(fā)動，及時根據(jù)不同時間發(fā)布節(jié)能減排工作通知,，并且抓住工作重點(diǎn),，克服工作難點(diǎn)，一把各項(xiàng)節(jié)能減排工作措施認(rèn)真的落實(shí),。如：為了廢紙回收的方便,，辦公室在樓層放置廢紙專用回收箱，指定專人回收,，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。辦公室的同志們時時不忘節(jié)能工作，處處考慮以節(jié)能為本,，充分發(fā)揮了職能股室的作用,，經(jīng)常對各個股室進(jìn)行檢查和督促,，檢查辦公室人離開以后有否關(guān)燈關(guān)電腦,，確保做到人走燈滅，切切實(shí)實(shí)把節(jié)能落實(shí)到實(shí)處,。

通過本次宣傳活動,，增強(qiáng)了干部職工的能源憂患意識和節(jié)約意識，在我辦形成了從我做起,，從現(xiàn)在做起,，從身邊點(diǎn)滴做起，“節(jié)約光榮,、浪費(fèi)可恥”的氛圍濃厚,，有效地促進(jìn)全面實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗目標(biāo)。

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按照市農(nóng)糧局關(guān)于印發(fā)《市20xx年早稻收購專項(xiàng)檢查工作方案》的統(tǒng)一部署要求,，糧食中心及時召開相關(guān)會議,，組織抽調(diào)人員，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，按照時間安排對縣內(nèi)從事早稻收購的各類糧食經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了一次全面檢查?，F(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：

全縣辦理糧食收購資格證8戶，其中：地方國有糧食企業(yè)2戶,，中央糧食企業(yè)1戶,，私營加工企業(yè)3戶，個體工商戶3家，50噸以下糧食工商戶近60戶,，這次檢查主要是針對已辦理糧食收購資格證的各類糧食經(jīng)營主體,。

糧食中心高度重視此次檢查工作，召開了班子碰頭會,，對檢查工作作出專門部署,，成立了早稻收購專項(xiàng)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主三任組長,，副組長由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,。20xx年8月30日-9月1日由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織精干力量對中儲糧直屬庫,、縣糧食收儲公司,、縣糧食加工廠和3家私營加工企業(yè)和部份個體工商戶進(jìn)行了全面檢查，主要檢查糧食經(jīng)營主體執(zhí)行早稻收購政策和建立糧食經(jīng)營臺帳和執(zhí)行糧食流通統(tǒng)計(jì)制度情況,。濾布檢查采取看,、問、查等多種方式進(jìn)行,，查閱了被檢單位的原始記錄,、統(tǒng)計(jì)臺帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其他相關(guān)資料,。

通過對相關(guān)糧食經(jīng)營主體的全面檢查,，結(jié)果表明總體情況是好的。一是貫徹落實(shí)了糧食收購政策,。從事糧食收購的經(jīng)營主體都具備收購資格,，執(zhí)行糧食收購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時支付糧款,，各企業(yè)早稻實(shí)際收購價(jià)格均高于國家制定的最低收購價(jià)格,，不存在違背糧食收購政策的現(xiàn)象；二是建立了糧食經(jīng)營臺帳,。各糧食經(jīng)營企業(yè)臺帳記錄規(guī)范,，數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確,，與統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字一致,，且保存時間均在規(guī)定年限以上；三是執(zhí)行了糧食流通統(tǒng)計(jì)制度,。各糧食經(jīng)營企業(yè)能按規(guī)定及時,、準(zhǔn)確、全面地向糧食流通中心報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和有關(guān)資料,，不存在虛報(bào),、瞞報(bào),、漏報(bào)、拒報(bào),、篡改統(tǒng)計(jì)資料的行為,。檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，個別私營糧食加工企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺帳未設(shè)置原始記錄,，我們對其發(fā)出整改通知書1份,，責(zé)令其在規(guī)定時間內(nèi)整改到位。

我們嚴(yán)格按照執(zhí)法程序開展檢查,，制定了早稻收購檢查工作方案,，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，做到亮證檢查,，堅(jiān)持文明執(zhí)法,、規(guī)范執(zhí)法。并以“干部作風(fēng)”整治活動為契機(jī),，把這次專項(xiàng)檢查作為服務(wù)企業(yè)的平臺,，做到檢查和服務(wù)并重，加強(qiáng)了法律法規(guī)的宣傳,，指導(dǎo)完善糧食經(jīng)營臺帳等內(nèi)業(yè)資料,，幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，樹立糧食部門干部良好形象,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇

6月度過了忙碌的下半月在過去的一個月中有不足有進(jìn)步,，很慶幸我的進(jìn)步大于失去。在上個月的計(jì)劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束,。示忙工作態(tài)和整體滿意度以及參與率均是很大的進(jìn)步,。不是最好的,，但均比前幾個月有了明顯的提高,，這是最令我欣慰的地方。這個月雖然業(yè)務(wù)考試沒有拿到績效分但通過和前幾個月相比距離中心平均分的距離正在縮短,，這個月力爭達(dá)到中心平均分,，力爭拿到該得的績效分。在上個月的計(jì)劃中計(jì)劃話務(wù)量8500個,，實(shí)際完成不到8600個,，營銷預(yù)計(jì)計(jì)劃9000分實(shí)際未達(dá)標(biāo)，只得了8000多分,，主要是前15天沒好好干,，心態(tài)很關(guān)鍵，在新的一月一定要找好營銷基礎(chǔ),，繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計(jì)劃即：營銷1+n計(jì)劃和營銷定額計(jì)劃,。扎實(shí)穩(wěn)定依據(jù)自己的理財(cái)計(jì)劃踏實(shí)發(fā)展。在本月依然著重以下幾點(diǎn)：

1.嚴(yán)格控制示忙工作態(tài)預(yù)計(jì)降到5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以）

2.注重一次性解決率的提升,，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，做到會而對，對而全,，全而美,，美而快。力爭達(dá)到85%左右,。

3.嚴(yán)格控制不滿意個數(shù)的出現(xiàn),，確保滿意度的扎實(shí)進(jìn)步。為爭取參與率質(zhì)檢獎勵分奠定基礎(chǔ),。

4.搶抓營銷,，個個營銷，多元化營銷,，力爭在原成功率基礎(chǔ)上提高兩個百分點(diǎn),。

5.把業(yè)務(wù)考試績效分爭取到底

7月度過了忙碌的歲月在過去的一個月中有不足有進(jìn)步，很慶幸我的進(jìn)步大于失去,。在上個月的計(jì)劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束,。營銷積分出乎我所預(yù)料的達(dá)到了12200多分，比我預(yù)算的要高出1000分左右,。一次性解決率達(dá)到了有史以來的最低峰,。示忙工作態(tài)在過去的7月有所下降，尤其是下半月在這一方面做的很不到位,。整體滿意度以及參與率均需去繼續(xù)提高,。八月對我來講仍然是一個很具有挑戰(zhàn)的月份。我把八月的工作主題定為了：在效率中提升價(jià)值,。這個月將會以提升一次性解決率為重點(diǎn),。希望在這一方面有所進(jìn)步。這個月中心安排了業(yè)務(wù)考試所以我要力爭沒有拿到績效分,，這個月力爭達(dá)到中心平均分,，力爭拿到該得的績效分。在上個月的計(jì)劃中計(jì)劃話務(wù)量9200個,，實(shí)際完成不到9100個,，營銷預(yù)計(jì)計(jì)劃11000分實(shí)際未達(dá)標(biāo)，實(shí)際得了1xx多分,，在新的一月一定要找好營銷基礎(chǔ),，繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計(jì)劃即：營銷1+n計(jì)劃和營銷定額計(jì)劃。扎實(shí)穩(wěn)定依據(jù)自己的理財(cái)計(jì)劃踏實(shí)發(fā)展,。在本月依然著重以下幾點(diǎn)：

1.嚴(yán)格控制示忙工作態(tài)預(yù)計(jì)降到,；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以）

2.嚴(yán)格執(zhí)行一次性解決率解釋口徑,，注重一次性解決率的提升，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，做到會而對,，對而全，全而美,，美而快,。力爭達(dá)到85%左右。（這個是這個月的側(cè)重點(diǎn)）

3.嚴(yán)格控制不滿意個數(shù)的出現(xiàn),，確保滿意度的扎實(shí)進(jìn)步,。為爭取參與率質(zhì)檢獎勵分奠定基礎(chǔ)。

4.搶抓營銷,，個個營銷,，多元化營銷，力爭在原成功率基礎(chǔ)上提高一個百分點(diǎn),。繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計(jì)劃即：營銷1+n計(jì)劃和營銷定額計(jì)劃,。

5.把業(yè)務(wù)考試績效分爭取到底

6.本月把營銷案例獎勵積分納入計(jì)劃，最高5分封頂,。

對于過去的8月感到很不理想,，很不到位。命運(yùn)和時間總是喜歡與人開玩笑,，在過去的一個月中沒有進(jìn)步,，反而做的是更多的不到位。上個月的計(jì)劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束,。營銷積分出乎我所預(yù)料的被清零自己由被逼到被坑,，這個過程總是有著太多的無奈，我不由得為自己最初的理性與淡定而感到深感欣慰,。我知道督導(dǎo)是為我好,，所以我一點(diǎn)都不生氣。畢竟我覺得他比我還要擔(dān)心我們,。營銷對我來說在8月確實(shí)是個劫,，我的計(jì)劃一直進(jìn)行的很順利,，包括我的營銷指標(biāo)計(jì)劃,，包括我的積分和虛擬收入以及成功率，結(jié)果這一下子就把我從高山上直接就摔了個半死,，雖然沒死但是就差沒氣兒了,，讓我明白自己保持自己的淡定還是正確的。理性永遠(yuǎn)會戰(zhàn)勝盲目,。

新的九月新的績效考核辦法對于我們?nèi)行娜藛T是一個挑戰(zhàn)對我來說更是一個新的起點(diǎn),。在過去的一個月為了實(shí)現(xiàn)我的營銷計(jì)劃我懂得示忙工作態(tài)只高不下,，所以自己在過去的計(jì)劃里沒有得到體現(xiàn)和時效，為了營銷這個詞我的代價(jià)付出的太多,，示忙工作態(tài)直高不下,，通話均長明顯上升，單時段話務(wù)量明顯減少,，結(jié)果卻一直領(lǐng)導(dǎo)卻沒有給到一個說法我很不理解也很不可思議,。真吭人。九月里,，示忙工作態(tài)加入了績效考核,，所以提高高效意識減少示忙工作態(tài)，實(shí)施“千秒計(jì)劃”,；8月份是個忙的月份,，滿意度個數(shù)出的都比較多,，自己新的一月里也盡量的去提高,；對于一次性解決率是個很有潛力也是很有必要提高的一個的分項(xiàng)。如果自己得不到提高自己就要每天抽出1一小時的時間去聽錄音,，分析不足,，減慢語速,，提升一次性解決率,。新月個個營銷,，多元化營銷，力爭在原成功率基礎(chǔ)上提高一個百分點(diǎn),。繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計(jì)劃即：營銷1+n計(jì)劃和營銷定額計(jì)劃,。本月把營銷案例獎勵積分納入計(jì)劃，最高5分封頂,。新的一月加油,，給自己一個新的面貌！?。,。。,。,。?/p>

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇

xx年是總公司尋求改革的一年,，也是總公司快速發(fā)展的一年,。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量,、改革,、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗，扎實(shí)工作,，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績,，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下

物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo),，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠信服務(wù),，保障有力,，追求卓越”的宗旨。今年年初開始,，中心便著手打造物管中心“第一時間,，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競爭力,。

物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系,，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查,，通報(bào),，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》,、《平安紅五月服務(wù)方案》,。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進(jìn)行了部分修改,。

“服務(wù)為本,，客戶至上”，在今年的工作中,，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系,，主要做了以下工作

1、積極與各教學(xué)樓,、辦公樓辦公單位聯(lián)系,，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓,、辦公樓正常的教學(xué),、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國英語四六級等級考試工作,，配合國資處和研究生部對明德樓五,、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會,、迎新場地,、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。

2,、遇到緊急重要情況,，及時張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時張貼板報(bào),、黑板報(bào);如元旦,、春節(jié)、勞動節(jié),、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等,。

為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競爭力，今年年初,，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃,，積極開展各項(xiàng)知識培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,。培訓(xùn)分為兩大類,，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn),。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會,，分別對員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀,、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。

xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨,，加強(qiáng)對學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段,、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例,、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防,、技防,、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人,、車,、物的安全，具體工作1,、根據(jù)總公司提出的“安全,、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn),，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn),，加強(qiáng)對校區(qū)的人、車,、物管理,。

2、制定門崗管理制度,，來人來訪,、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度,。

3,、加強(qiáng)整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏,，不定時對各區(qū)域設(shè)崗布控,。晚上實(shí)行分時間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏,，做到防患于未然,。

4、加強(qiáng)對校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查,。做到“預(yù)防為主,，防消結(jié)合,，隱患險(xiǎn)于明火,，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。

1,、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求,，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓,、辦公大樓,、衛(wèi)生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱,、扶手,、門等，及時清理垃圾,，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈,、舒適的的生活、辦公環(huán)境,。

3,、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對綠地雜草,，按每個清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé),。

1、在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯,、消防設(shè)備的維保工作,。

2、利用假期配合維修部門對第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修,、更換,。

3、部分家屬樓房頂漏水,、自來水管銹壞,，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重,，難度大,，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心,、工程隊(duì),，使能源中心、工程隊(duì)對家屬區(qū)水電氣,、土木的維修工作得以順利進(jìn)行,。

4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi),，對于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù),，修繕，如維修第一,、四教學(xué)樓的桌椅200多套,，門窗100多扇。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇

一,、進(jìn)一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度,。

在新業(yè)務(wù)方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心,，以提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn),，同時加快家校通、企信機(jī),、隨e行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度,。力爭做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、切實(shí)把維護(hù)工作落到實(shí)處。

培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶經(jīng)理,。進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營銷型轉(zhuǎn)變,，客戶經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù),、發(fā)展、服務(wù),、宣傳,、拓展等綜合性的效益，特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，要切實(shí)發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用,。

三、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，并確保整體服務(wù)水平能有大的提升

1,、營業(yè)廳服務(wù)方面

結(jié)合具體情況，進(jìn)一步完善前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)巡檢制度等相關(guān)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并進(jìn)一步明確投訴流程,、考核辦法,，理順內(nèi)部環(huán)節(jié)，

加強(qiáng)主動服務(wù)意識的培訓(xùn)和督導(dǎo),，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓(xùn),，并增強(qiáng)營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務(wù)意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度,。

一切服務(wù)工作以客戶為中心,、以客戶的切身感受為出發(fā)點(diǎn)，只有客戶滿意是最終目的,，也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在辦理業(yè)務(wù)過程中，倡導(dǎo)“多說一句話,、多問一句話”,，使客戶高高興興而來、明明白白消費(fèi),、滿滿意意而歸,。 進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定,，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度,。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時改正,，做好營業(yè)的臺帳,、現(xiàn)場督導(dǎo)考核表等，為其起到輔助管理,，提升服務(wù)的作用,。服務(wù)督導(dǎo)對營業(yè)廳實(shí)行巡檢制度,，確保區(qū)縣整體水平的提升。

2,、投訴方面：

對內(nèi)部投訴處理,、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié),，提高工作效率,。

加強(qiáng)日常服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn),，進(jìn)一步減少各類業(yè)務(wù)差錯的產(chǎn)生,，進(jìn)而減少各類客戶投訴。

在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng),、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴處理，以提高處理質(zhì)量,。

做好各類投訴處理的督導(dǎo)工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對各類業(yè)務(wù)差錯、投訴及處理時限的內(nèi)部考核,，對相關(guān)情況及時進(jìn)行通報(bào),。

加強(qiáng)內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動，特殊投訴特殊處理,，以確保投訴的順利解決,。并對相關(guān)投訴及時進(jìn)行分析整理，不斷總結(jié),、積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法,，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用,。

加強(qiáng)對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤,，主動征求客戶意見和建議，進(jìn)一步提升客戶滿意度,。

3,、培訓(xùn)方面：

進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動,、情景模擬,、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合,，服務(wù)禮議,、溝通技巧等。

四,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，完善各項(xiàng)管理,、考核和激勵機(jī)制

充分發(fā)揮每月績效合約書的指導(dǎo)作用，進(jìn)一步細(xì)化管理,、量化各項(xiàng)考核,，在使各項(xiàng)考核做到公開、公平,、公正,、合理的同時，真正發(fā)揮其鼓勵先進(jìn),、鞭策落后的作用,。

結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)深化實(shí)施各種形式的業(yè)務(wù)競賽和勞動競賽活動,，進(jìn)一步提高各部門及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性,，在公司內(nèi)部形成比、學(xué),、趕,、幫、超,、爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍,。

電信翼支付的優(yōu)缺點(diǎn) 中國電信翼支付的核心競爭力篇

xxx市場規(guī)模龐大，在市場不斷拓展過程中,，品牌競爭已經(jīng)出現(xiàn)，就客戶而言,，在對產(chǎn)品質(zhì)量沒有客觀認(rèn)知的情況下首選名牌,、免檢產(chǎn)品，其次比價(jià)格,，因此在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下,，還要有品牌保障，促進(jìn)品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分,。價(jià)格方面,，競爭十分嚴(yán)重。部分廠家盡量不參與市場價(jià)格的惡性競爭,，但在制定價(jià)格體系時不得不參考市場價(jià)格現(xiàn)狀,，盡量穩(wěn)定自身在市場中的價(jià)格體系，維護(hù)經(jīng)銷商和自身的利益,，取不同的策略穩(wěn)定市場,，制定統(tǒng)一的市場價(jià)格表，在市場上嚴(yán)格執(zhí)行,。

1,、市場定位：零售中高檔家裝市場,；

2、目標(biāo)消費(fèi)群體：終端家裝用戶,；

3,、價(jià)格定位：中檔價(jià)格；

4,、品牌形象定位：高品質(zhì)重服務(wù)品牌形象,。

確定渠道銷售，模式如下：

生產(chǎn)廠家-----銷售部------經(jīng)銷商-----終端消費(fèi)