總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

線上運營總結篇一

目前我們只有京東商城、淘寶商城,、名品匯,、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經到了,。所以,，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經在申請了,，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功,。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修,。預計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動,，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產品詳情頁預計在1月30日內完成,。以后我們所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳,。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人,，成單82件,。由于我們目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度,。活動產品也沒有較好的政策,。

雖然,，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,，電腦配置跟不上我們做圖的需求,。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因為,，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動,，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù),。

商務艙方面：由于對方公司對我們的產品并不是很了解,，所以在關鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段,。單價消費過高,，整體預算不足。

在此關于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了,。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產品的關鍵詞,。多做幾款爆款產品,，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品,。其中增加白酒的數(shù)量,，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城,，從開店至今,，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量,，甚至沒有長期的客戶進行二次購買,。

xx年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護,。因為淘寶的門檻很低,，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以,，我建議我們把一些名品,，例如：茅臺、五糧液,、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷,。

外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼,。方便店長的操作,。

微店、名品匯

微店,、名品匯這是屬于手機端的促銷店面,。其中名品匯我們的店鋪已經裝修完畢,。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,，活動促銷。做好線上線下相結合,。力求線上做成品牌,，線下也做成品牌。

線上運營總結篇二

1)年頭年月整理,、圓滿了各部分崗亭職責,，包括行政人事類、財務類、店長類,、阛阓類,、售后類、業(yè)務類,。

2)正在公司分經理的帶領下,，取分裁辦共同，對公司各項管理制度進行了梳理,。

3)規(guī)范了人力資流部工做流程,，整理、編削,、制訂了各項人事一樣平常使用表格共計26份,。

4)正在公司分經理的帶領下，按公司的事實狀況,，對公司的定員,、定編進行了核定。

5)依照公司架構的改觀,，編削各部分管理架構圖,。

果部分內部分工，年頭年月的聘請,、培訓工做是由x負責,，后果x私自收取停業(yè)員服拆費被公司開除，接辦聘請,、培訓工做后對x前期的遺留問題,，如私自承諾停業(yè)員全額退還服拆費、職員檔案管理混亂等等進行了從事,，對入職培訓內容進行了整理,，并組織了x月的一次聘請活動。

x年x月x加入公司,，將聘請,、培訓工做轉出，并取之進行踴躍共同,，使工做順利交代,。x月底x辭職，再次接辦聘請工做,，整理了x交代的停業(yè)員資料,，取各聘請公司、獵頭公司進行接洽,，梳理并對公司的聘請渠道進行了取舍,。

x月接辦聘請工做后,，共辦理入職x，離職x(均包括商戶停業(yè)員),，共無x商戶要求代聘停業(yè)員,，其外未落實的無xx，其缺為商戶要求太高,，不到符合的人,，或商戶給出的待逢低有人情愿去。

1)公司,，設計了x°考評表,，涉及的部分無：財務部、正常行政管理職員,、實習停業(yè)員,、阛阓管理職員。正在年頭年月進行了使用,，左旋肉堿,，不過隨滅公司架構、管理職員的不斷變動和我工做量的變遷而沒無得到延續(xù),。

2)依照公司x月調零的要求,，設計了各部分的績效考核表，包括：副分,、售后部,、財務部、商管一部,、商管二部,、招商部,、市場部,、籌謀部,。

3)x月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項目標進行了再一次的匯分,。

4)分的來說,，x年的考核工做完成的不是那么抱負，腳踏實地的說,，公司的績效管理體系并沒無實反建立起來,，那取公司大狀況有關，但我的工做做的不敷也是緣由之一,，x年將做出改進,。

1)正在公司分經理的帶領下,，編削,、圓滿了公司薪酬布局表;

2)x月對公司的整體薪酬做出調零，對公司員工的底薪等進行調零，全公司工資部分整年為萬元,，獎金依照公司銷售狀況按比例核算;

3)對各部分的獎金方案進行了調零,，并隨滅公司副分級管理職員的管理部分變遷而不斷進行獎金方案的編削，舉例：售后部方案從x月到x月共編削了x,。且每次編削都無大量的測算工做,。

4)每月對各部分上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算,，并對各部分薪酬比例進行綜合,。

5)x年正在薪酬管理方面，只是做了簡略的核算及綜合工做,，沒無做到歷程控制,，沒無實反起到為公司決策層提供決策依照的做用，正在x年將做出改進,。

1)正在體系外,，設計增添了“人事管理體系”，包括了職員基本消息,、培訓狀況,、同動狀況等，進行其一樣平常維護工做,，包括：錄入員工檔案,、轉反錄入、離職錄入,、同動錄入,、培訓錄入等。

2)日凡人事檔案的清算,。

3)各部分的銜接工做,，包括和賣場等部分和諧收取員工服拆費和從事商戶關系等。

4)公司內部一樣平常勞動讓議的從事,。

線上運營總結篇三

四月的開場正值清明,，雖說在日程上減少了一些時間，但在另一方方面來說節(jié)日的假期不僅環(huán)節(jié)了我們在工作上的壓力,，更是讓我在這個月的前期有了充分的時間做好自我的調整以及對工作也做了一定的準備,。

回顧整個四月個人的工作情況，作為xx公司xx崗位的一名員工,。我積極您努力的完成了這一個月的工作任務,，并在工作中反思了自己上一季度的工作情況,，積極的完善了我在四月的工作,！

就結果來說,，四月的工作是非常不錯的，并且隨著下一個月的逼近,，我們的工作也緊鑼密鼓的準備著。現(xiàn)在,，下一階段的工作也即將開始,，我在此對自己四月的工作分析并總結如下：

一,、個人的月工作情況

通過對上季度工作的總結和反思,，對于四月的工作我也積極做了相應的準備和計劃。就現(xiàn)在的情況來分析,，我在四月工作的任務上完成的不錯，積極實踐了之前計劃的工作目標和工作任務,。并且通過實踐中的適應以及領導對我工作的建議,，我在工作的中也有了更好的成績。

當然,，四月作為第二季度的第一個月,，大家在工作中都熱情高漲，這也帶動著我更加積極的去提高對自身的要求,，較為出色的完成了公司交給我的在四月的工作要求,。

二、個人的學習和成長

作為一名xx員工,，我也非常清楚發(fā)展對工作的重要性,。為此，我在工作外也會花費一定的時間反思和總結自身的情況,。本月來,，我依舊堅持著讀自身工作做好總結和計劃，確保自身了解工作和自身的情況,，并積極的改進自我,。

三、下月計劃

轉眼,，下個月就要到來了,。和四月相似，勞動節(jié)漫長的假期會有很長,，但這也是一個充分的機會,，在做好自我調整之余,，我也要利用這段時間將自己之前的問題和不足積極的改進，并我充分抓緊下個月的機會,，做出更出色成績,！

線上運營總結篇四

一,、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識

運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌,、協(xié)調、監(jiān)督,、指揮”八字,。重點在于板塊內外的溝通協(xié)調，關鍵在于板塊各部門的運行順暢,、有序,，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作,，就要在梳理好層層關系的基礎上,，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間,、機關職能部門與板塊各單位之間,、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來,，運用“穿針引線”的理念,，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調促進各項運營保障工作,。

一是要牢固樹立全局意識,。從全局看問題，從大局想問題,，服務全局,，服從大局。主動加強與各保障單位,、駐場單位的協(xié)作配合,，事事、時時,、處處為旅客,、貨主、航空公司著想,，加強溝通協(xié)調,，密切配合，積極主動,，全力抓好運營保障,，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策,。

二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上,，爭取做好領導的參謀助手,，替領導擔當、為領導分憂,，認真履行領導下達的任務,。其次，為板塊內各單位,、板塊全員服務,，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質服務的標準,，要求領導干部以身作則,，注重員工培訓，關心員工日常生活,，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務意識,，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪,、調研,、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題,，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度,，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制,，督促整改責任落實到位,，使板塊的安全保障有實實在在的效果。

二,、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力

今年,，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手,，不斷提*部員工的工作效能和工作標準,，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發(fā),，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力,、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調能力)上下功夫,。

在績效考核方面:

一是科學合理設置考核指標,。考核的各類指標必須緊密結合實際，細化量化到日常工作流程和工作標準中,，突出工作重點,，合理分配考核權重;

二是樹立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中,，全面動員和解釋績效考核的意義,，統(tǒng)一思想，避免員工的抵觸情緒;

三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度,，及時收集,、定期分析發(fā)布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念,，鞏固和加強工作基礎;

四是嚴格考核兌現(xiàn),，通過年度績效考核評估,，把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接,，兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性,。

以績效考核為抓手,，著重推進三個能力建設:

一是系統(tǒng)思維能力，即堅持立足整體,、統(tǒng)籌全局,、把握規(guī)律，對板塊的決策,、監(jiān)督,、執(zhí)行系統(tǒng)進行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊,，建立健全制度體系,，力爭使板塊運行呈現(xiàn)出態(tài)勢;

二是挖掘并解決問題能力，即按照“三思三創(chuàng)”主題實踐活動,，以“五找八問”為載體,，對照標準查不足，深入發(fā)掘板塊安全服務和運行保障上所存在的問題,，從機場與板塊的實際情況出發(fā),，充分利用板塊內外各種資源，制定解決問題的實施方案,。同時,，要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的信息對相關板塊運行制度加以修改和完善,，使之更有效地為機場和板塊服務,，此外，要積極探索部門在服務板塊建設、板塊發(fā)展中存在的難點,，收集機場職能部門與板塊內各單位對安全服務保障方面的訴求,，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑,，形成部門日常運作管理機制;

三是指揮協(xié)調能力,，即在總結以往經驗的基礎上,，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作,，做好安全關口前移,，做到風險預警,、風險防范,，防止臨陣磨槍，使協(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理。

三,、細化流程,、注重培訓實現(xiàn)四個進步

指導實踐的基礎工作是規(guī)章,、程序和制度,，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:

一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,，以9000年審為契機，以流程,、程序再造或改進為突破口，對涉及的制度,、工作規(guī)程,、操作流程進行優(yōu)化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環(huán)節(jié),，并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,，以適應不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;

二是注重培訓,，強化日常管理和監(jiān)督,，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制,，在關鍵業(yè)績上,、主要任務上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化,、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務實、精細化管理為主旨,，以安全順暢優(yōu)質為目標,，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。

四,、扎實抓好黨建和思想政治工作,。

充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老,、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點,，開展黨建和思想政治工作,。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重,，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作,，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶,，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,，制度配套,，努力保持黨員干部的廉政防線,。

線上運營總結篇五

（1） 注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力,。人才是企業(yè)發(fā)展之根本,，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關重要的作用。因此,，首要工作是市場部的建立,。市場部計劃招聘商務代表三人（可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生），市場部經理一人（一年以上裝飾公司工作經驗,，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽）,。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業(yè)務,，并給市場部下發(fā)任務,，三十個工作日內要反饋三十個準客戶信息到公司。

（2） 有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動,，例如一些剛交鑰匙的小

區(qū)（小區(qū)交房信息由市場部人員反饋）,，可由設計部人員配合共同完成。

（3） 與小區(qū)售樓部結合,，掌握各小區(qū)準業(yè)主的電話等詳細信息,。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式,，篩選并確定出一大部分的意向客戶,，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。

設計是準確反映公司形象的窗口,，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵,。因此在新一年里，設計部將做出以下調整：

（1） 設計團隊的充實,。公司現(xiàn)有設計師兩名,，若在市場部充實，客戶量穩(wěn)定增

長的情況下,，目前的設計力量是遠遠不足的,。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人（兩年以上工作經驗）,，實習設計師三人（環(huán)境藝術設計,、室內裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生）。招聘工作由設計部門經理負責,，并完成后續(xù)相關的培訓工作,。公司年后正式上班前十日入職，培訓時間為十日,。培訓內容除設計專業(yè)知識,、設計師談單技巧外,，還要結合市場部準確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細信息等,，以便于日后工作的開展,。

（2） 由部門經理根據(jù)工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區(qū)開展工作,，加大工作力度,，提高工作績效。

（3） 據(jù)公司現(xiàn)況,，市場反饋訂單為零,，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人,，熟人介紹相應成功率較高,。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上,，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一,，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，設計部簽單數(shù)為三個,；由于上門客戶具備主觀意識強,，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢,，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二,，也就是簽單數(shù)為兩個；公司熟人,，熟人介紹,，優(yōu)勢更大，除去不可控因素,，設計部計劃簽單率為十分之五,。綜上所述，以此類推,，設計部簽單數(shù)為六個.

第一個月簽單完成量為十五萬,。在各部門工作協(xié)調穩(wěn)定后，設計部力爭在三個月內將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二,。

(1) 工地由固定監(jiān)理負責,將工作任務和責任落實到個人。

(2) 招聘三個施工隊,，其中至少要有一到兩個外地的施工隊,。并和施工隊簽訂長期的合作合同，利于公司管理,。

(3) 制定更完善的工地管理制度,、獎罰制度,。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊伍著裝,，注重隊伍素質的培養(yǎng),，完善施工流程，突出獨特的企業(yè)文化和施工理念,。

（1） 行政人員工作調整,。除日常考勤,，公司內部資料,、客戶檔案管理外，在做好量房紀錄,，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協(xié)助市場部,、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作,。

（2） 在公司內，除設計部可以直接接待客戶外,，其他部門均應只起到一個引導作用,，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題,。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜,，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務,。我是公司的客服人員xxx,，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業(yè)的設計師來為您解答疑問,。如果客戶到店面咨詢,，行政人員可以說：您好，請在會客區(qū)稍等片刻,。公司會安排專業(yè)的設計師來接待您,。之后的工作交給設計師來處理即可。

（3） 公司店面內屬于工作區(qū)域,，嚴禁一切與工作無關的活動,。公司內部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外,，禁用“哥”,，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名,。部門不同,，分工不同,，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗,，擅自離開自己的工作區(qū)域,。

線上運營總結篇六

20xx年即將過去，在這一年的時間中營銷部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對營銷部的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

一,、工作不足

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，營銷業(yè)績的確很不理想,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，營銷人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強,。對客戶關系維護很差。營銷顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。營銷顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動無法進行,。

溝通不夠深入,。營銷人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。營銷人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，營銷工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。營銷人員的素質形象,、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質還有待提高,。

二、市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內強素質，外塑形象,。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內沒有把營銷做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

三,、明年工作計劃

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的營銷業(yè)績都起源于有一個好的營銷人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質的營銷團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的營銷人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的營銷團隊作為一項主要的工作來抓。

營銷管理是企業(yè)的老大難問題，營銷人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的`狀態(tài),。完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高營銷人員的主人翁意識,。強化營銷人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高營銷人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

把握好制定好保險與裝潢的營銷模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的營銷渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內營銷與電話營銷、邀約營銷,、車展營銷等之間的配合,。根據(jù)公司下達的營銷任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個營銷顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日,；并在完成營銷任務的基礎上提高營銷業(yè)績,。我們將帶領營銷部全體人員竭盡全力完成目標。

四,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們營銷部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的營銷業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在營銷部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們營銷部全體業(yè)務人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好營銷工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的營銷業(yè)績,。

線上運營總結篇七

一,、電子商務部上半年工作總結

__上半年，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下,、左右、協(xié)調各方的樞紐作用,。下面,，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

一、絡平臺建設

1.購置天融信防火墻,，使公司的內外更加的安全,，同時能夠有效的與各個子公司方便。

2.配置高端客戶機,，使各個部門的工作效率提高,。

3.優(yōu)化公司絡線路。

二,、站建設

電子商務部在站建設進入設計初步階段,，通過這一平臺，使公司能夠充分利用絡資源,，開展電子商務活動,，與客戶方便溝通,，樹立形象,，主動搶占市場等方面起了積極的作用,。

三,、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司,、各部門和客戶之間有效的,，開通了400客服熱線,，通過這一方式,，提升了公司形象,，擴大了公司業(yè)務應用范圍,，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代,。

二,、存在的不足及問題

1.公司的絡平臺建設目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡設備和技術進一步完善起來,。

2.公司站建設現(xiàn)在不能達到公司的要求,，要盡快的達到公司的目標要求。

3.公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊,，使工作效率提高,。

三、電子商務部下半年的工作計劃

1.在__下半年,，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡設備和線路,。

2.計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用,，預算在1萬元左右

2.站建設,、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng),、客戶管理系統(tǒng)的建設

站建設現(xiàn)在進入到設計階段，很快進入實施階段,，預算在萬/5年左右。

站完成以后,，實施站推廣項目。

辦公自動化軟件,、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段,，下一步進入試用階段,，預算在30萬元左右,。

3.客服熱線系統(tǒng)

客服熱線400-0516-661已經開始啟用,，現(xiàn)在開發(fā)與站、客戶服務平臺互通的業(yè)務,，并在下半年進入試用階段,，預算在1萬元左右。

線上運營總結篇八

一,、踏實肯干是基本

這些年在國企的經歷,，讓我明白了一個道理，那就是在國企里做好工作,，第一首要的就是要踏實肯干,。國企的工作和私營單位的工作不同的是，國企的工作是有國家保障的,，前提是做到了踏實肯干就不會沒有飯吃,，就不會生活過不好。今年相比去年以及往年來說,，我還是一如既往的踏實肯干，因為我吃到過了踏實肯干的甜頭,，我不愿因自己因為懶惰懈怠而去吃那份苦,，只要勤快一點，踏實一點,，我就可以過得很好,，為什么不踏實肯干呢？今年實際上比往年都要肯干,，不僅做完了自己手頭的任務,，還能夠幫助同事做一些事情，充實鍛煉了自己的同時也給同事帶去了善意,。

二,、科學創(chuàng)新是拓展

雖說我們是國企，但科學創(chuàng)新還是很有必要的,。比如說我們企業(yè)里面的一些業(yè)務,，這就需要我們這些員工踏實肯干之后再發(fā)散自己的思維去進行業(yè)務創(chuàng)新進行業(yè)務拓展，只有保持著創(chuàng)新,，我們的企業(yè)才會常新常發(fā)展,。在今年我的工作中，我作為企業(yè)的一名老員工,，我用我的行動證明著我在創(chuàng)新,，還帶領著新員工在創(chuàng)新，這領導們也都是看得見的,，這里我就不贅述了,。我只希望在明年我的工作中,，我依舊能夠保持這種創(chuàng)新能力，讓我們企業(yè)在創(chuàng)新中永葆青春,！永葆活力！

三,、和諧相處是保障

在我們國企,，人是非常多也非常固定的，不存在很大的人員流動,，這就更需要大家保持一種和諧相處的氛圍了,。畢竟抬頭不見低頭見,，每天都要見面，如果關系不好的話,，誰都會被影響心情,，心情一有所波動,，要想有很高的工作效率是不太可能的了,，畢竟人都是有七情六欲的生物,，不是冷冰冰的機器,。在今年的同事關系中，我還是保持的不錯的,，但有時候也會有一些小的摩擦,，還好彼此也都能在包容中原諒彼此的錯誤。我爭取在明年的工作中把這些小的摩擦也杜絕掉,，和同事一概都友善相處,，做到不計較不傲慢，讓未來的工作心情越來越好,！

又是一年總結,，回顧這一年，心中又有諸多感慨,。但總的來說這一年的成績還是不錯的,，雖然自己的成果并不是那么的耀眼，那么光芒萬丈,。但對于我來說,，只要每一年,、每一天都在進步，我認為自己就是一個有潛力且可靠的人,，這也就是為什么我每天都堅持學習的原因,。這個世界上太多人選擇浮躁，想學習的時候學習,，不想學習的時候就完全放棄,。作為一名員工來說，學習和工作這件事情是要一路堅持下去的,，我們不可能止步不前,，這樣是沒有任何意義，也沒有太大價值的,。

一,、工作態(tài)度上

工作態(tài)度是我們衡量一個員工是否敬業(yè)的標準，很多時候一些小細節(jié)就可以看出來我們個人的狀態(tài)和態(tài)度,。比如說對工作的專注度上,，對工作的一個負責度上。這二者都是非常重要的,。這一年,，我也更加深刻的認識到了工作態(tài)度的重要，首先有了一個好的態(tài)度,，我們整個人所展示出來的就會有所不同了，我們會看起來更加專一,，更加有精氣神,，給對方傳達的也將會是一種非常易于接受的感覺。給公司領導和同事們傳達的也是一種正能量,，這是我一路上所真實體驗和感受到的,。所以一年以來我都告訴自己，要好好的堅持自己的原則,，保證自己做事的標準,，樹立好的工作態(tài)度。堅持下來之后,，我發(fā)現(xiàn)自己也真的改變了很多,，不僅有了好的工作態(tài)度，也有了一個好的工作方式,。

二,、工作方式上

一個好的工作方式并不表現(xiàn)在我們平時的做事上面，它更多的是存在我們的內心中,，因為我們知道方式這件事情是我們長期積累總結出來的,，我們在眾多的方式中挑選了這一條,，代表著這個方法是有價值的。所以我們才會引用它,，但是對于我們的工作而言,，很多時候會出現(xiàn)一些突發(fā)問題，這時候需要運用到的不止是我們的方式了,，還有我們內心的一個定律和處理事情的能力,。這也是我們長期積累而成的，所以這一年我一直在工作方式上進行調整,，希望能夠通過自己的實踐和探索,，為自己挑選一條更好的道路，運用更好的方式工作,。

時間的確過的很快,，我們的工作是保證我們正常生活的依靠，從另一個角度來說,，工作也是我們日常生活中維持自律的一件事情,，所以我們只有正確的看待了各自的工作時，樹立了好的態(tài)度,，找準了自己的定位,，我們才會更好的發(fā)展下去。未來一年的工作,，我會更加嚴格的要求自己,，為自己開辟一條全新的大道。

線上運營總結篇九

轉眼間20xx已經走進為歷史,，在全新的一年到來之前,，我不禁對自己進行反思，作為一名xxx的員工,，在過去的一年里,，我是否有順利的做好自己的工作呢？

回顧今年,，就成績來說,，比起過去的往年來說，其實只能算是比較一般,。這其中,，除了今年來xx市場的變化對公司造成了比較嚴重影響之外，我自身能力的不足也同樣是是造成這一成績的影響之一,。

為此,，面對目前的情況，我更需要嚴格的反省并加強自身的不足,。為此,，我對這一年來的成績和收獲做如下總結,。

一、20xx年來自身的成長和學習

在20xx年里,，當大家都在公司領導的指揮下積極努力的前進發(fā)展的時候,，我作為公司的一員也積極的改進著自身，從思想到工作能力,，這一年來的各個階段,，我都在及時的更新自己，改進自己,，讓自己能全心全意的完成好自己的工作,。

首先是思想方便，根據(jù)領導的指揮,，我在工作方面認真的加強了自己作為xxx員工的思想責任感,，提高了工作的責任心自己自身的管理能力，大大的加強了自身的工作要求,，提升了工作自覺性,。此外，我還在個人時間里積極的關注政策和國家時事的發(fā)展,，提升自己自己對xx行業(yè)的發(fā)展了解,，培養(yǎng)了自身良好的世界觀和價值觀，在工作上也能更好的調整自己的心態(tài),。

其次是工作方面,。在工作中，我在年初就為自己定下了基礎的工作計劃,。并在每月都會做好自身的總結和反思,，認識自身不足和問題的同時也在努力的加強自身的管理能力。并且,，我還積極的參加了領導準備的培訓的會議，努力的改進自身業(yè)務能力,，并緊跟公司發(fā)展,，為自己制定未來目標和方向。

二,、工作的情況

在今年的工作中,，盡管就個人發(fā)展而言，并非特別的順利,，但我也一直在工作中您努力的發(fā)揮自身的能力,。在工作上，我嚴格的遵守公司的規(guī)定要求,，認真對待自己的職責和任務,，并在工作中認真積極,，主動做好自身職責的同時間，同時也在反思和檢討自己,，并通過對自身成績的分析和檢討改進后面的工作行動,，爭取取得更大的成績。

三,、自身的工作不足

一年工作的結束,，我在自己的崗位上卻是還有不少的不足和問題。盡管我也在積極的去改進,，但至今為止還是有不少問題存在,。為此，在20xx年的主要工作任務就是改進我在上一年來的問題,，尤其是工作注意力容易分散,，在工作中馬虎大意這點，更要好好的努力改進,。

如今,，一年已經結束，我在此也為機子下一年的工作祈愿,，希望我們都能在下一年里取得更好,，更出色的成績！

線上運營總結篇十

20xx年是公司發(fā)展的至為關鍵的一年,，根據(jù)公司工作的要求,，著力整合資源、強基礎,、優(yōu)化結構壯主體,；廣聚人才促發(fā)展、提升管理增能力,；攻堅克難出效益,、重點突破帶全局，努力實現(xiàn)裝飾公司今年的目標任務計劃,。裝飾公司的年度目標任務是在20xx年內保證完成工程造價在700萬元人民幣的施工項目,。以下是根據(jù)前期調查所規(guī)劃20xx年季度業(yè)務部600萬元及設計部100萬元任務計劃：

1、第一季度1-3月份,，任務量為120萬元人民幣,。一月份任務為40萬、二月份任務為30萬,、三月份任務50萬元人民幣,。

2、第二季度4-6月份，任務量為180萬元人民幣,。四月份任務為60萬,、五月份任務為60萬、六月份任務60萬元人民幣,。

3,、第三季度7-9月份，任務量為160萬元人民幣,。七月份任務為60萬,、八月份任務為50萬、九月份任務50萬元人民幣,。

4,、第四季度10-12月份，是一年的最后一個季度,，是至關重要的階段也是裝飾裝修的黃金時期,，公司要保證完成

600萬的工程量，也就是這個季度 剩下的任務140萬,。十月份任務為60萬,、十一月份任務為50萬、十二月份任務為30萬,。

1,、第一季度1-3月份，任務量為20萬元人民幣,。

2,、第二季度4-6月份，任務量為20萬元人民幣,。

3,、第三季度7-9月份，任務量為30萬元人民幣,。

4,、第四季度10-12月份，任務量為30萬元人民幣,。

5,、目標完成力度

為了能夠完成公司的基本目標，公司上下要思想統(tǒng)一,、團結一致、同心協(xié)力,，早日完成基本目標,，把力爭目標做基本目標來完成。

在保證完成四個季度的工程量和凈利潤的基本要求上，公司要有更大的思想目標和準備,，力爭在基本的要求上能完成增長20%的工程量,。

20xx年公司計劃總人數(shù)為8人。

1,、 室內設計師2人,，招聘要求：兩年以上工作經驗。

2,、 施工員2人,，招聘要求：一年以上從事家裝工地管理經驗。

3,、 家裝顧問4-6人,，招聘要求：一年以上工作經驗。

4,、 前臺1人,，招聘要求：一年以上從事前臺接待工作經驗。

1,、公司上班時間為：上午 8：30-12：00下午13：30-18：00,，中午休息小時。上班時間公司會按季節(jié)進行調整,，具體調整時間公司會通知公告全公司人員知曉）

2,、全體員工須按規(guī)定時間上下班，員工超過上班時間5分鐘（含）以內簽到者為遲到,，員工每遲到一次扣款30元,；超過上班時間15分鐘（不含）以上簽到者按曠工半天處理；礦工一天扣除三天工資,。

3,、下班時間提早5分鐘（含）以內簽到者為早退，員工每早退一次扣款30元,；超過5分鐘（不含）以上提早簽到下班者按曠工半天處理,。

4、員工因公事外出,，填寫《外出申請單》,，經權責主管簽字批準后，方可外出,。如果私自外出被發(fā)現(xiàn)者扣款50元,。

5、員工假別分事假和病假,，員工請假應事先填寫《員工請假卡》,，經權責主管核準簽字后，如因突發(fā)情況來不及辦理請假手續(xù),，應用電話請假,，并須于事后補辦請假手續(xù)，其主管在簽核時,，需加注時間,。

6,、因不可抗拒原因造成員工無法簽到，由公司主管證明出勤情況,。

7,、員工因故未簽到,，填寫《因故未簽到補抵申請單》,，由其主管簽核證明出勤者（此種情形每月僅限三次，超過三次部分按事假處理并補辦請假手續(xù)）,。

8,、員工之間嚴禁弄虛作假，如有違反,，一經查實均扣款50元,。

9、上班必須堅守自己的崗位,，發(fā)現(xiàn)有串崗的每次扣款50元,。

10、上班時間內,，全體工作人員不準在辦公室吃零食,，發(fā)現(xiàn)一次扣款50元。

11,、其他人員不得隨意開啟他人電腦,，如發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。第二次作開除處理,。

12,、每天下班，全體員工按劃分的值班日表清掃辦公室衛(wèi)生,。每位員工離開之前（尤其是辦公人員）自覺關閉一切電器設備,，鎖好門窗,，否則負責一切后果，并罰款相關人員50元,。

13、每個人每天下班前整理好自己工作用的工具用品并妥善保管,，若有丟失,，照原價賠償。如檢查發(fā)現(xiàn)隨意丟配件或隨意損壞配件,，照原價賠償,，并罰款50元。

14,、公司全體員工不得攜帶違禁品,、危險品或與工作無關物品進入工作現(xiàn)場。如有違反則當場辭退,。

15,、不得私自攜帶公物(包括生產資料及復印件) 及屬于公司財產等出公司。如有違反則當場辭退,。

16,、公司全體員工在工作時間內必須堅守崗位，不得擅離職守,，不得從事與工作無關的事情,。如有違反則扣款50元。

17,、公司全體員工不得使用公司一次性紙杯,，如發(fā)現(xiàn)一次扣30元。

18,、公司全體員工必須服從分配,，聽從主管指揮，如有不同意見,，應婉轉相告或以書面陳述,，經主管決定，應立即遵照執(zhí)行,。 如有違反則扣款50元,。

18、公司全體員工應自覺愛護公司財產,、維護環(huán)境衛(wèi)生,、節(jié)約公司資源，不得隨意破壞辦公區(qū),、洗手間,、過道,、的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意浪費或私自挪用包括水,、電,、通訊工具、清潔品等公共財產,。 違者予以除10倍賠償公司損失外,，處以每人每次100元罰款，情節(jié)嚴重或屢教不改者予以除名處理,。

19,、公司全體員工不得經營與本公司類似及職務上有關的業(yè)務，或兼任其他公司的職務,。如有違反則當即辭退,。

20、公司全體員工嚴謹操守,，不得收受與公司業(yè)務有關人士的饋贈,、賄賂或向其挪借款項。如有違反則當即辭退,。

21,、公司全體員工不得泄漏業(yè)務或職務上機密，或假借職權,，舞弊,，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。如有違反則當即辭退,。

22,、公司全體員工應通力合作、互敬互愛,、同舟共濟,，不得吵鬧、斗毆,、搭訕攀談或互為聊天閑談,，或搬弄是非，擾亂秩序,。如有違反視情節(jié)嚴重程度作50—100元的扣款,。

23、公司員工不得在上班期間看電視,、聊qq（與工作無關的）,、玩手機，如發(fā)現(xiàn)一次扣50元,。

線上運營總結篇十一

20xx年即將結束,，在這一年里我收獲很多,。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺,?；厥走@一年，我對自己做了如下的總結：

一,、在思想認識上

我認為作為一名xx集團的員工,，都應該做到熱愛集體，團結同事,，尊重領導，做事以大局出發(fā),，不搞特殊化,，不以個人為中心，不做有害集體的事,，不惡意詆毀企業(yè),，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情,，積極向上的為企業(yè)奉獻,。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處,，更應該謙虛好學,，多向領導，長輩們請教,，學習他豐富的工作經驗和廣泛全面知識,，不斷進步，努力向上,，彌補自己的不足之處,。

二、在工作方面

我遵守勞動記律,，按時完成領導交給我的工作,，對待工作一絲不茍，精益求精,。我積極主動,，遇到困難勇往直前，不推卸責任,，不懂就問,，團結同事，配合領導,，創(chuàng)造條件去完成任務,，爭取做到令領導滿意,，令自己欣慰。這一年,，我們對生產裝置做了“三查四定”,，從流程、安裝,、材料,、質量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙,，查找有無不符合圖紙之處,。同時結合自己的工作經驗，查看是否有設計漏項,，施工適量隱患,，是否便于操作。

三,、在學習方面

今年,，我學習了工藝流程，裝置操作規(guī)程,，以及基本的知識等,。我因公司需要，到xx化工有限公司學習裝置的操作,。在培訓中,，嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領導的命令,，學習了正常操作,，產品質量控制和調節(jié)，開停車,，事故處理,，設備檢修與日常維護，dcs操作和現(xiàn)場手動操作,，理論知識,。在學習中，我積極向師傅請教,，不懂就問,，吸取師傅工作經驗，總結每個師傅的長處,，觀察師傅獨特的操作方式,。

作為一名工廠工人，安全永遠是最重要的，安全生產工作是對個人的負責,，也是對工廠的負責,。我加強個人的安全教育培訓，提高個人安全意識,，同時積極學習安全知識,，爭取做到“三不傷害”，以維護公司的財產,。

作為員工,，我明白，公司要發(fā)展,，員工就要努力奮斗,。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤,，才能生存下來,，只有每一個員工都創(chuàng)造出經濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水,，公司也才能運轉下去。今天不努力工作,，明天努力找工作,。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力,，爭取學習更多更好的技術,，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好,。

在新的一年里,，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊,，見不賢而自省”,，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習,。在技術上,，多學，多想,，多觀察,，學習別人的長處,，彌補自己短處,。在工作上嚴格要求自己，精益求精,，實事求是,，不自滿,，不輕浮，做到一次比一次好。

我堅信我會做的更好!

一年來,，在工廠領導的正確領導下,，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力,，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步,，專業(yè)技術水平也有了很大的提高,，特別是在落實xx工廠提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作,，為車間日常管理打下了良好的基礎,，也為工廠全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作,，主要有以下幾個方面：

一,、思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加工廠組織的各類學習活動,，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術業(yè)務,，深切領會上級領導的指示精神,，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和工廠領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時,，努力維護全體職工的利益,，工作中嚴于律己,，率先垂范，時刻不忘自己的工作本職,。一年來激勵了職工的上進心,，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍,。

3,、為更好地搞好全車間的安全生產工作,，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見,、建議和要求,，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作,。

4,、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務水平不斷提高的同時,，把積極抓好職工的安全思想教育,，也作為自己的一項重要任務，一年來,，自己總是利用好班前會,，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和工廠下發(fā)的各種事故案例,，有針對性的對職工進行安全思想教育,，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保,、自保意識,，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。

二,、安全生產方面

20xx年重點是強化班組建設,，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心,，以強化班組管理為重點,，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標,，并提出一些與安全生產密切相關的要求,，將20xx年的重點工作匯總如下：

1、樹立安全生產責任意識,。把安全工作真正放在了首位,，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全,。形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面。

2,、切實做好班中巡回檢查工作,，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統(tǒng)進行巡回檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患，排除故障,，防止事故的發(fā)生,。

3,、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口,、手拉手,，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班,，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全,。

4,、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況,。

5,、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康,。通過我們的努力,，xx車間20xx年無發(fā)生輕傷、重傷事故,，確保了全年安全生產,。

6、堅持加強現(xiàn)場安全管理,，發(fā)現(xiàn)隱患,、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓,，并且組織開展“安全生產月”活動,，提高員工們的安全意識。

7,、堅持每周二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會,，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改,。

8,、工廠與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書,，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書,，工廠自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責,。貫徹落實“誰主管,，誰負責”的原則，做到職責明確,，責任到人,。

9、組織學習安全,、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執(zhí)行,，將我們的日常管理更上一個新的臺階,。

10,、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室,，讓每位員工在上班前望著自己的父、母,、子、女進行四不傷害宣誓,，有效地提高了每位職工的安全意識,。

11、在夏忙之際,，由于車間職工xx%都屬于農民,，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙,，為了確保職工上班安全,，車間將工廠的生產現(xiàn)狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康,，減少家中的工作負擔,，要求每位職工家屬認可后進行簽名，確保每位職工高高興興上班,、平平安安回家,。

12、組織全體職工進行了一次消防演練,，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養(yǎng),，提高了每位員工的消防意識。

三、存在的缺點和不足

一年來,，自己在工作中雖然取得了一定的成績,，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1,、思想上有時跟不上形勢的要求,，觀念老舊，銳意進取的思想差,。今后必須加強學習,，以適應工廠深化改革的需要。

2,、在管理工作上力度不夠,，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象,，主動性差,，這是在今后工作中必須加以克服的。

3,、工作中易犯急躁情緒,，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。

4,、對班組長要求松懈,，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象,。

5,、職工隊伍的整體素質與工廠的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度,。

6,、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育,。

7,、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果,，培訓存在流于形式的現(xiàn)象,。

四、明年的工作方向

1,、繼續(xù)深入學習貫徹集團和工廠的各項方針政策和工作要求,，努力完成好工廠領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設,，積極為員工起模范帶頭作用,。

2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作,，打造出一支技術過硬,、思想過硬的高素質隊伍。

3,、抓好員工思想教育,、安全教育、安全技能培訓等工作,。

4,、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作,。

5,、加強與領導溝通和請示匯報工作,。

總之,，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中,，自己要認認真真的學習,、踏踏實實的工作，完成好工廠交給的各項工作任務,。為工廠的發(fā)展壯大,、為構建和諧班組、和諧車間,、和諧工廠貢獻自己的全部力量,。

線上運營總結篇十二

一.關于店鋪運營：

1.運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵,，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前,，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上,，把握住有利的資源,，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性,，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功,，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率,。跟蹤客戶會員信息,，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息,。建立口碑回頭客,。做大型活動前的預告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產品并大力推廣,，利用熱銷品拉動整體銷售,，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象,，盡量避免客服溝通成本,，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類,，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型,，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌,、競爭情況等因素,，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說,，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的,，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期,，成長期,、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用,，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式,，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

4.成長期：是指產品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時,，這時期主要工作是鞏固產品的推廣,，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名,，搜索在前五位可以看到,，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售,。提高產品連帶,，提升客單價。

6.客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶,，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定,，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷,，吸引客戶二次消費,。(需要客服人員完成)

7.產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度,，對所有人價格公平,，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣,、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先,，頁面設計相當重要,，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法,，短時間內提升知名度,，增加收藏量，提升轉化率,。

三.關于產品與庫存問題：

線上運營總結篇十三

明星+直播

雙11晚會明星陣容+矩陣直播,，打造超級ip，肩負拉新客戶,、提升平臺整體流量和關注度重任,。

在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發(fā)布會上，阿里魚總經理應宏稱,，今年晚會將引入更國際化的明星陣容,，阿里巴巴集團旗下大文娛版塊，包括合一集團(優(yōu)酷土豆),、天貓魔盒,、蝦米音樂,、uc頭條,、天貓客戶端、高德地圖等平臺,，都將組成此次晚會的聯(lián)動直播矩陣,，將雙11狂歡夜打造成一個類似美國“超級碗”的超級吸粉ip。

同時,，今年的雙11晚會將推出手機+電視+直播的多屏互動,，晚會全部硬廣收入都將回饋給消費者，讓消費者“看廣告,，搶紅包,。”

據(jù)了解,，去年雙11晚會對新客戶產生了巨大的拉動率,，新客日均提升3倍，峰值提升18倍,，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石,，也是阿里下一財年業(yè)績增長重要的支持。

今年5月,，在阿里魚的首次公開亮相上,，阿里魚負責人稱,，參與了ip關聯(lián)銷售的店鋪，天貓消費的新客戶占比達到70%以上,，表明電商×ip具備強大的拉新能力,，ip有超強的吸粉能力，電商則對ip有超強的反哺能力,。

正是基于這樣的趨勢判斷,，阿里成立了阿里魚，專門針對10萬商家的ip變現(xiàn)平臺,。今年,，阿里魚總經理應宏也是雙11狂歡夜的總策劃。

據(jù)了解,，上海家化最終以8000萬元拿下了20__年天貓雙11晚會的冠名權,，浙江衛(wèi)視今年將擔任官方合作電視臺,，快嘴華少將擔任主持人。

個性化推薦

千人千面的個性化推薦是今年天貓?zhí)嵘髁哭D化率的利器。

通過將千人千面這一阿里_開放應用到商家店鋪,，重在為商家提高流量價值,、提升轉化率,，為消費者提供差異化的營銷和服務,。

在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負責人介紹，今年的千人千面將分解到動脈級,、靜脈級和毛細血管級的流量分發(fā),。其中,，主會場、分會場是動脈級別的千人千面,，重任在于大幅整體降低跳失率，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動全平臺增長;猜你喜歡、有好貨等導購型入口的千人千面重點在大幅提升導購效率;店鋪、詳情,、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運營效率,。

據(jù)了解,，商家可以利用聚星臺對店鋪產品,、圖片,、廣告?zhèn)€性化設置千人千面,。阿里方面稱,，商家要重點關注個性化素材提交，把全店參加雙11的商品都報入系統(tǒng),。

此前,，在腰部商家會上，阿里方面也表示,，在今年的雙11備戰(zhàn)中,，建議腰部賣家將策略重點放在貨品選擇和個性化玩法上。商家的個性化表現(xiàn)會作為進入會場的標準,，包括會場圖片素材的提交,、商品露出和轉化以及成交維度廣度等。

全渠道戰(zhàn)略

全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地,，扶持60多家,，強調門店發(fā)貨。

自去年雙11部分品牌已經開始嘗試全渠道打通,。過去一年,，一方面阿里在不遺余力的_品牌打通線上線下;另一方面，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品,、會員體系,，實現(xiàn)線上下單，門店配送,，如綾致集團,、gap、優(yōu)衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通,，茵曼等誕生于線上的淘品牌也開起了線下店,。

事實上，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸,，尤其對服飾類目來說,，線下天然體驗性好缺流量，線上缺體驗導致客單價難以提升,。為了尋找新的增長,，打通線上線下，通過增加用戶體驗和便利性,，將線上線下用戶互相引流,，刺激消費，實現(xiàn)增長是品牌和阿里等電商平臺共同的追求,。

今年雙11,，針對服飾類目，阿里特別強調全渠道戰(zhàn)略，據(jù)阿里方面透露,，目前已經打通了30多家,，預計將打通60多家作為扶持商家，給予流量傾向,。

業(yè)內人士分析,，每年的雙11，不但是阿里當年業(yè)績的保障,，也是下一財年阿里增長的重要方向布局,。過去一年阿里對品牌全渠道的_效果并不顯著，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面,，未能真正打通到品牌級別,。以雙11的即時利益為誘餌，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰(zhàn)術,。

跨店聯(lián)動,、流量轉化

推多門檻跨店滿減優(yōu)惠玩法，提升促銷聯(lián)動和流量轉化,。

線上運營總結篇十四

一,、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作

三,、提高結算質量,，嚴控業(yè)務差錯。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率,、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率,，控制集中業(yè)務系統(tǒng)時長,，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，著手細節(jié),，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

四,、加強現(xiàn)金管理工作

近年來區(qū)域經濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現(xiàn)金整點外包服務中心,，采用“管理內設,、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務實行外包,，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務外包模式第一步,。

五,、改善運營人員緊缺狀況

線上運營總結篇十五

一、工作態(tài)度方面

本人近來在工作態(tài)度方面是較之前有了很大提升的,，只因本人工作得越久,，越覺得自己對公司有著不可推卸的責任，如果作為一名公司的老員工,，還對工作沒有良好的態(tài)度的話,，公司又如何成為帶領著我們發(fā)家致富的地方呢,！在近來的工作中,，本人再也沒有犯過遲到這樣低級的錯誤，也沒有在與客戶溝通的過程中與客戶發(fā)生過什么爭執(zhí),，遇到了什么工作上的困難,，本人也不再有過什么退縮，而是不斷地學習,，勇敢地面對,，盡自己所能去克服困難，完成工作,?？梢哉f，本人對自己近來的工作態(tài)度,，是非常滿意的,。

二、具體工作方面

在近來的工作中,，本人有了工作態(tài)度方面的變化,，也就有了具體工作上的變化，近來在工作上的成績,，可謂是一個大豐收吧,！本人在與新客戶的交流和溝通過程中，促成了三個大單,，這三個大單無比證明這自己在近來工作上有著強烈的變化和收獲,。本人在與老客戶的維系過程中，也完成了好幾個小單,，既保持了老客戶對我們的好感,，又為公司帶來了不錯的收益，而這些都使本人在具體工作方面有了不錯的成就感,，這些成就感可以讓本人在未來的工作中繼續(xù)自信前行,，也可以讓本人更加明白如何開展未來的工作。

三,、人際關系方面

還值得一提的是本人近來在人際關系方面的變化,。過去本人因為性格的內斂,，與公司其他的員工似乎都沒有過什么交流，這對工作的效果還是會產生影響的,。本人在意識到這個問題之后,，慢慢開始了自己的改變，在近來的工作中,，本人已經不再是過去哪個與同事說兩句也會臉紅的員工了,，與鄰桌的幾位同事，甚至成為了在午餐時間可以一起交流和吃飯的朋友,，這極大提高了本人在工作中的效果,，這種積極的心態(tài)也在慢慢影響著本人與客戶的交流。本人相信在不久的將來,，本人就能夠在人際關系方面再無困擾,，而人際關系方面有了突破之后，工作的提升也就是不可估量的提升了,！

【員工個人工作總結精選15篇】

線上運營總結篇十六

xx市xx區(qū)商務和經濟合作局脫貧攻堅幫扶工作既作為政治任務,，也當作民生工程，始終保持人不下馬,、馬不離鞍的精神狀態(tài),，充分發(fā)揮商務專項扶貧作用，認真開展脫貧攻堅工作,，以產業(yè)發(fā)展拔除窮根,，以項目建設夯實基礎，以電子商務助力奔康,，以社會資源匯聚力量,，取得了良好成效，為xx決勝脫貧攻堅和全面建成小康社會貢獻力量,。

堅持扶志與扶貧相結合,，結合貧困戶自身實際情況，加強市場引導,、技能培育和政策宣傳,，激發(fā)貧困戶內生動力，培育2戶貧困戶為產業(yè)發(fā)展示范戶,，用貧困戶自身奮斗經歷感染影響更多人自力更生,、勤勞致富。一是解放思想,，大膽發(fā)展種植產業(yè),。幫助貧困戶聶承平流轉荒坡荒地200余畝，發(fā)展蔬菜,、柑橘種植產業(yè),，期間大膽創(chuàng)新幫助聶承平先后完成群眾動員,、土地整理、機械施工,、苗木采購,、技術培訓、市場分析,、貸款融資等工作,，目前，產業(yè)園已初步建成,，預計達產后每年可增收200余萬元,，能吸納周邊50余人就業(yè)。二是牽線搭橋,，積極發(fā)展養(yǎng)殖產業(yè),。幫助貧困戶聶曉華與溫氏養(yǎng)殖公司對接，利用該公司雞苗,、技術、渠道等,，發(fā)展肉雞養(yǎng)殖產業(yè),，幫助辦理扶貧小額信貸，目前該戶養(yǎng)殖場已實現(xiàn)年出欄肉雞5萬只,、年純收入達30萬元,。三是精準幫扶，動員發(fā)展服務行業(yè),。該局從實際出發(fā),，結合全區(qū)培育夜間經濟工作和服務業(yè)強區(qū)建設工作，為貧困戶提供家政服務就業(yè)培訓和餐飲行業(yè)就業(yè)培訓,，幫助貧困戶實現(xiàn)靈活就業(yè),。

全面推進省級電子商務進農村示范縣專項扶貧項目建設，全面提升鄉(xiāng)村電子商務基礎設施建設,，為脫貧攻堅,、鄉(xiāng)村振興奠定堅實基礎。區(qū)商務經合局精心組織,，全面完成縣倉配一體中心項目,、鎮(zhèn)村電子商務服務站點、電商知識普及培訓和電商人才培養(yǎng)項目,、溯源體系建設項目和縣,、鄉(xiāng)、村三級物流配送體系建設項目,，電商公共服務中心項目,，商品集散中心項目等4個大類7個子項目建設工作,。通過實施電子商務進農村示范縣項目，不僅有力提升了全區(qū)電商發(fā)展水平,，改善了電子商務發(fā)展基礎,，提升了電子商務產業(yè)發(fā)展水平，濃厚了xx區(qū)電商發(fā)展氛圍,，更有力推進了脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興工作,，有效整合了區(qū)內農產品資源，拓展了農村居民,、特別是貧困群眾的增收途徑,，顯著縮小了城鄉(xiāng)差距，為全區(qū)鄉(xiāng)村協(xié)調可持續(xù)發(fā)展注入了全新動力,。僅電商知識普及培訓一個子項目,，就完成農村電子商務培訓2500人次的電商知識普及培訓，培訓電商人才1500名,，增加普通群眾和貧困群眾就業(yè)200余個,，幫助增收900余萬元，取得了顯著的社會和經濟效益,，極大促進了新農村經濟建設,。

該局不僅認真履行脫貧攻堅行業(yè)幫扶工作職責，作為結對幫扶單位,，該局還充分發(fā)揮組織優(yōu)勢,，用心用情幫扶，為聯(lián)系村解決實際困難,。2019年10月17日,，在分管區(qū)領導的關心指導下，該局會同區(qū)委組織部,、區(qū)扶貧局,，利用招商引資主管部門人脈廣、資源多的顯著優(yōu)勢,，廣泛號召在xx投資興業(yè)的愛心企業(yè)和社會愛心人士,，在xx鎮(zhèn)燈盞村舉行“微動力”愛心扶貧資金現(xiàn)場捐贈儀式，7家投資企業(yè),、2個幫扶部門為燈盞村現(xiàn)場捐贈了扶貧愛心幫扶資金萬元,，定向投入燈盞村脫貧攻堅項目。目前該基金已使用5萬余元,，主要用于解決貧困戶“兩不愁三保障”方面的突出問題（如住房安全,、用水安全等）。將社會扶貧的義舉變成助力脫貧的善果,，營造社會各界大扶貧氛圍,，為脫貧攻堅工作發(fā)展了“兜底”作用,，更為全區(qū)決勝全面小康匯聚了最強大的社會力量。

2020年是脫貧攻堅決勝之年,，xx市xx區(qū)商務和經濟合作局將繼續(xù)保持昂揚奮進的工作姿態(tài),，在脫貧攻堅道路上堅定前行，在為民解困的實踐里磨礪初心,，在聯(lián)系群眾的征程里勇?lián)姑?，為全面建成小康社會貢獻新的力量。

線上運營總結篇十七

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵,，需要專人構建,。

1、項目負責人：整體運營,。

4,、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

結合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合,，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充,，整體崗位進度在4月中旬到位。

根據(jù)公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮,，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產品的電子商務,，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短,、易記、切題,，與企業(yè)及其產品密切相關,。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標,，會給企業(yè)帶來無形的資產價值,！

線上運營總結篇十八

時間如流水，不知不覺中,，我進蘇寧公司已經1年多了,，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間里,，無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩,。

在這一年多的日子里,，對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解,，同時努力完全領導安排的工作,，團結同事,，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班,，在人流較大或節(jié)假日主動加班,，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié),，用心傾聽每一位顧客的心聲,，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化,，并結合實際加以貫徹執(zhí)行,，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性,，共同完成復雜的工作任務,。總結銷售經驗,、提出建議,、提高自己解決問題的能力。

在這一年多的時間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。同事們對我非常幫助,，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長,、進步。隨著時間的流逝,，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒,，我能成為其中一員感到非常榮幸,。總之為了使蘇寧蒸蒸日上,。我們勢必高喊：加油,！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博,，永不言敗′的企業(yè)精神,。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠,，陽光服務”,！

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！在沒進入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過,。但在蘇寧我體會到了不同的感受,。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流,，與人溝通,，大膽的與顧客推銷自己的產品，說是產品,，其實在推銷自己,，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情,，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助,。在這三個月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員，身為一個營業(yè)員不僅要熟悉自己的產品知識,，還要耐心仔細,，不可粗心大意；不僅要積極熱情,、耐心細致回答顧客的問題,，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的,，態(tài)度是好的開始,，好的促銷技巧才是促成交易的關鍵。20xx年電器銷售個人工作總結電器有限公司業(yè)務拓展實習報告電器區(qū)域經銷商聯(lián)誼晚會主持詞

在公司建立的時候我不能與公司一同成長,，我是到了公司有了規(guī)模之后才來到公司,，現(xiàn)在也有一年多了，來到公司讓我感受到了我們公司別樣的文化,，公司的拼搏精神讓人憧憬驕傲讓人感到興奮,，公司既有人性話的一面，也有嚴格的一面,，這是一個朝氣蓬勃的公司應該具備的條件，我們公司已經具備,。

我是一個不安分的人,，在這之前我也換了很多份工作了，做的最長的不超過一年,，但是來到了我們公司,，我沒有了以往的那份浮躁，讓我感覺到了自己在做實事,，做的事情是有意義的,，有價值的，我們雖然每天的工作有些辛苦，但是都不是公司逼迫,，反而都是我們自己想要努力的結果,，每天工作完成后都沒有馬上離開公司下班反而一直都在工作中努力做好，在下班后公司反而醞釀期了一波學習濃厚的氛圍,，讓我們感受到了工作的熱情,，讓我們感受到了工作的愉快。

當然在工作中也有遇到困難的時候,，在以前的工作中每一個同事都只顧著自己的工作,，從不愿意幫助他人，但是我們公司缺不一樣每一個同事都是充滿了友善,，對每一個人都熱情洋溢,，愿意幫助我們，愿意與我們一同工作努力,，在需要的時候從不吝嗇賜教,，會用心來教導，不摻雜任何的利益,，全無保留,，這是每一個人的做法。

在公司我感受到了家的溫暖,，也感受到了自己的真正歸宿,，這樣的公司是我一直夢寐以求的，我愿意為之努力付出,，愿意一直做下去,。成為公司的一員是我最有價值的選擇，有朝氣的環(huán)境,，讓我變得更加有激情,，有動力，愿意去拼搏去努力,，為自己的努力去付出更多的回報,，不在乎工作有多辛苦，但是我在乎自己有沒有努力,，每天的工作從沒有一刻落下,，因為做的不好會讓我感到不安，會讓我感到愧疚,，看到大家都在努力就只有我一個人默默無聞的工作這樣的事情我怎么可能做,。

讓往高處走，我也一直都鼓勵自己要成為一個更加出色的員工,，要做我們公司的精英,，我進程在工作中總結自己的得與失,，因為經過了一段時間的工作把自己做的不好的地方挑出來彌補，改正讓自己以后有更好的發(fā)展,，這就是我的想法,，簡單，但是卻是最真實的考慮,。

公司給我家的感覺,，給我工作的平臺，我當然要回報公司,，用自己的努力,，用剛好的成績來報答公司對我的照顧和培養(yǎng)，雖然我的力量弱小但是我卻知道現(xiàn)在的我能力有限不代表以后,，我不會讓領導失望的,，不會讓公司失望的。

線上運營總結篇十九

在公司工作了不少的年歲了,，還是沒有固定的崗位,，就像補鍋匠一樣，那邊有困難,，我就到哪邊去工作,，這是長處，也是短處,。長處是我在不斷的換工作地點的同時,，認識了更多的同事和朋友，短處就是我沒有在公司感受到一種家的感覺,，一直在換,，弄的我感覺自己不像公司的職工了。

怎么一年的時間過的這么快呢,？我突然冒出了這樣的一句話,，回想一年的時間，這一年也許是我人生經歷中真的很重要的一年,，驕傲如故,，執(zhí)著如故，20xx年,，好不平凡的20xx年?。?/p>

記得年初的時候我還是虹橋店的庫管,，肩負著整個虹橋店庫房的責任，卻也在為自己平淡的工作而感到煩悶,，而短短一年的時間里,，我?guī)捉浿苷郏F(xiàn)在是鞍海物流彩電庫管，回想一年的種種經歷,，體會到的是一種成長,，一種轉變，一種年齡和身心的改變,，也許是成熟,，也許是經歷，也許是挫折,?？傊荒甑臅r間帶給我的,，是不同的經歷,，是感同身受的體會。

一月到五月：虹橋店庫管,，總體評價敬業(yè)負責,，卻也不失靈活，偶有偷懶,，但是也能認真的對自己提出工作要求,，一年來的庫管工作也算是小有心得。期間因立山庫管出差,，曾到立山店支援庫房工作二十天,。并針對立山庫房存在的不足加以改進，同時也吸取了不少立山庫房的優(yōu)點為后期回到虹橋的工作開展提供了一定的有力因素,。

五月到六月：根據(jù)工作需要,，調整為人民路店庫管，在物流沒有正式成立之前,，人民路店庫房不單單肩負著人民路店庫房的工作,，同時也肩負著鞍山三家門店配送庫房的所有工作，工作量之艱巨可想而知,，同時正值物流搬遷的前期準備,，其中包括人員的招聘和培訓，庫房的系統(tǒng)分庫,，商品安全,，人員心理的穩(wěn)定，新庫物資的準備,，以及新庫區(qū)規(guī)劃,，在上級領導的指示下，協(xié)助物流主管積極做好前期的準備工作,，這期間的工作對于一個曾經是小門店庫管的我,，壓力很大,，但是動力也很大。我積極且努力,，因為我喜歡壓力,，我喜歡為自己尋找一個可以發(fā)展的平臺，對于自己并不很熟知的領域,，我喜歡去發(fā)掘自己的潛力,，因為我覺得自己還行，也許是大言不慚吧,！

七月：這應該算是這一年來最不平凡的一個月了,，七月開始，物流庫的搬遷工作正式開始,，由于前期的積極準備,，整體的搬遷工作在有驚無險中度過，取得圓滿成功,。搬遷期間,，受領導指派，我負責發(fā)貨組關于庫房的整體安排,，一處處隱患的排查,，一個一個細節(jié)的安排，保證的是庫房商品的安全,，實現(xiàn)的是工作圓滿的目標,，我嗓子啞了，發(fā)燒了,，家里孩子生病了,，我心中焦急，但是工作是放不下的,，我肩負的是一種責任,，是領導對我的信任，我自己知道,，孩子有人照顧,，也知道自己的身體還抗的住，堅持著,，在我最脆弱的一個月,，我總覺得是一種做人的信念在支持著我不斷前進。搬遷工作后,，我被調整鞍海物流的彩電庫管,，我在得知此消息的時候也清楚的知道，這是又一次的壓力來了,。任何人都知道,，彩電庫,，型號很亂，商品最貴,，品牌也是最多的，庫存也是相對最大的,。而物流對于我來說,，是個陌生的環(huán)境，庫房的整體體制和我以前所接觸的門店庫流程,，統(tǒng)統(tǒng)不一樣了,，而我也許要從零起點開始自己的新工作，今天回想起來那時的心態(tài),，可以用一個詞概括“躍躍欲試”,。因為“我不懂配送”這句話是領導對我說的，我也對自己說,，我一定會懂的,。

八月到十二月：進貨提前4個小時預約，調撥要規(guī)定調撥日,，商品的暫存出入庫,，商品收發(fā)貨的流程，全變了,，我想我是不排斥的,，對于全新的事物我始終強迫自己去接受，只有不斷的接受才能不斷的完善,，我認為這就是一個人成長的關鍵,。

八月份，岫巖店開業(yè),，經領導安排,，我去支援岫巖店配送庫的開業(yè)工作，初期的安全隱患排查,，庫房表格制定,，衛(wèi)生清掃，商品收貨以及開業(yè)期間發(fā)貨安排,，在當時岫巖店沒有配送庫管的情況下,，我?guī)ьI兩名庫工積極的履行著自己的職責，保證了岫巖店開業(yè)期間庫房的商品安全,，在支援工作結束的頭一天晚上,，配合岫巖店庫管給配送的庫工集體開了一個會，交代了庫房今后的工作重點以及注意事項,。

在從岫巖回來之后,，全身心突入彩電庫管理,，帶領著我的兩名庫工，堅持著每天對所有商品全部盤點的習慣,，堅持著每天堅持在自己工作崗位的習慣,，堅持著靈活并嚴格的落實庫房流程的工作方法，記得一開始的流程變了,，我不適應,，送貨的物流公司不適應，廠家的市場業(yè)務不適應,，提貨的力工不適應,，我認為作為庫管需要做的就是讓這些所有的不適應，一點點的使其變成合理,。我更覺得一名庫管要做的不單是管理好商品,，而應該在保證商品安全的基礎上，如何在不引起投訴的情況下,，合理的控制好庫房的一系列收發(fā)貨流程,，這很重要，也至關重要,，因為合理的流程控制才是保證好商品安全必備的條件,。鞍海物流彩電庫，一步一步的走到了今天,，所有的努力換來了一張張的笑臉,，我認為這就是成績。

關于未來：

20xx年已過,，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話,，做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結,，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點,，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內,，我會按照這個想法努力做下去,。曾經的一位經理對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是??！我相信這句話，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認為，只要努力了,，不用自己去宣揚,，自然會有人去說，也自然會有人來認可,，努力著的20xx年會是怎樣的呢？期待吧,！

一年的工作結束的很快,，這我知道，不過在過程中是緩慢的,，只有在一年過完后,，回過頭來才會感覺到時光的快速，才會感覺到時間的流逝,。在20xx年的工作中,，我沒有什么特別的要求，我只要求生活平凡的度過,，工作也是能夠穩(wěn)定下來,，能夠做好自己！

日月如梳,、同事為侶,，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產任務中，音符又伴隨我們度過了四季,，在這即將告別迎來新春的腳步里,，我隨著旋律為20xx年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。

在這生產量日益提升的一年里,，對于我來說是一個特別的一年,，我自己也沒想到，能在xx集團應聘上行政管理崗位工作,，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知,，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉換為管理員的那天起,，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意,，我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識,，在此,，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上,，我現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

一,、班組長工作職責的了解

1、嚴格執(zhí)行安排生產計劃,，及時組織落實物料發(fā)放工作,，并跟蹤生產計劃的完成情況。

2,、實施生產車間現(xiàn)場,、條件及安全管理，嚴格落實“6s”要求,，做好生產設備的日常維護保養(yǎng),。

3、負責工藝文件,、設備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場檢查,、質量狀態(tài)標識，現(xiàn)場問題的處理,、反饋,，做好重復性、批量性問題記錄及處理結果,，如實記錄工作時間,、核算工資。

4,、采用良好的溝通方式,，積極主動與員工交流，掌握員工的思想動態(tài),，了解員工想法,，及時分析、反饋,。

5,、負責對在制品、成品數(shù)量的管理,、交接及工序確認,，保證產品及物料處于受控狀態(tài)。

6,、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產品的處理,，確保方案合理、執(zhí)行嚴格，對批量未使用產品的處理過程給予記錄,。

7,、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制,，減少浪費,。

8、根據(jù)生產訂單,、庫存情況編排日生產計劃,，并組織實施。

9,、負責對在制品,、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認,，保證產品及物料處于受控狀態(tài),。

10、對化學品的領用和發(fā)放確保安全的使用與存放,。

二、不足之處

在這段學習期時間里對公司系統(tǒng)操作不熟練,，工作認識不夠,，缺乏全局觀念，對工作缺少分析,。

三,、以后的工作展望

回顧這一年來的工作，我在工作學習上取得了新的目標,，但我也認識到自己的不足之處,，今后，我一定認真克服缺點,、發(fā)揚成績,、刻苦學習、勤奮工作,，做一名優(yōu)秀的班組長,，為公司的各項工作目標作出貢獻！我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：

1,、加強學習,，提高學歷和自身素質修養(yǎng)，從而更好地服務公司,，服務社會,。

2、在工作當中遵循實事求是的原則，腳踏實地,，干好每一項工作,。

3、加強工藝紀律檢查力度,，在產品生產過程中做到質量第一原則,，同時也努力轉變員工思想觀念，真正做到全面質量管理,，而不是整天在生產線上的監(jiān)督和檢查,。

4、關注庫存,，當好領導的參謀,，平衡每條生產線的生產產量和休息時間。

5,、加強與車間各班組同事的溝通和學習,，架起友誼的橋梁實管理團結一致，筑建起良好的氛圍,。

6,、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態(tài),，關心員工在工作和生活中遇到的實際困難,。

當我總結出舊年的工作變化時新年的腳步又將被xx的音符迎來，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的xx傳播四方吧,。

線上運營總結篇二十

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來,，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心,、幫助下,，在工作、學習和思想方面取得了很多進步,，現(xiàn)將一年多來工作,、學習、思想情況分析總結報告如下：

一年多來,，我認真學xx方略,、xx和公司工作會精神、xx省xx公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、xx董事長和xx總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話,。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

(二)縣級公司“一體化”工作

線上運營總結篇二十一

根據(jù)省,、市、縣各級政府工作要求,，結合縣電商扶貧相關工作實際,，縣商務局主動作為，積極開展各項工作,，推動電商企業(yè)有序復工復產,，全縣農村電商發(fā)展呈現(xiàn)出良好局面。現(xiàn)將工作開展情況總結如下：

2,、積極推廣模式,，推動產銷對接。積極推動電商與農業(yè)產業(yè)化融合發(fā)展,，大力推廣“電商企業(yè)+基地+專業(yè)合作社+農戶”模式,，加強農村電商企業(yè)產銷對接?？偨Y電商融合發(fā)展經驗,，健全有效的利益聯(lián)結機制。志菊農民專業(yè)合作社,、味之源農民專業(yè)合作社等電商企業(yè)通過“電商企業(yè)+合作社+貧困戶”模式，收購當?shù)刎毨敉练涿?、干菜,、咸泡菜、手工粉絲等,，通過電商平臺銷往全國各地,，實現(xiàn)脫貧增收。

一是持續(xù)開展農村電商提質增效工程,。積極開展農村電商示范創(chuàng)建工作,，通過示范創(chuàng)建引領我縣農村電商向規(guī)模化,、集聚化方向發(fā)展,。二是深入開展電商直播帶貨活動。引導各電商經營者積極開展電商直播帶貨活動,，擴展電商銷售渠道,，推動電商扶貧走深走實,。三是強化政策支持。積極爭取上級政策支持,，對符合條件的電商經營主體開展適當?shù)莫勓a,。四是積極推廣電商扶貧模式，推動農產品上行,。積極推廣“龍頭+基地+專業(yè)合作社+農戶”模式,，推動當?shù)靥厣r副產品、旅游產品銷售,。五是加強電商業(yè)務能力培訓,，提高培訓內容的精準度和培訓效果的轉化率。開展電商技能和專業(yè)實操知識培訓,，對有愿參與的農戶特別是貧困人員進行培訓,，提升電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。

線上運營總結篇二十二

1,、項目策劃目標,、計劃、行動卓見成效,。根據(jù)xxxx項目發(fā)展的總體要求,，本部今年在總經理的指導下，順利完成了xxxx項目定位,、方案修編,、概念提升、相關業(yè)態(tài)運營機構評選,、營銷策劃機構評選等主要工作,，為該項目高效、有序推進提供了重要的專業(yè)支持,。

2,、商業(yè)策劃、定位顧問評審工作穩(wěn)步,、協(xié)調,、快速完成。至20xx年底,，本部在總經理指導下評選,、審定、督導xxxx項目定位及其商業(yè)部分定位和設計優(yōu)化,，評選相關顧問公司及機構共計38家,。其中，適合該項目合作的機構6家,，且同時具備項目策劃,、定位,、設計優(yōu)化及招商運營優(yōu)秀能力的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良,。

3,、制度建設取得顯著成效。本部從年初開始,，充分發(fā)揮和學習老一輩領導的“敬業(yè)精神和實戰(zhàn)經驗”,，在xx總及綜合辦公室的督導及大力協(xié)助下，將《xxxx部門管理制度》,、《部門職責》,、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制并實施使用，為本部的科學化,、規(guī)范化管理起到了重要的指導作用,。

4、新項目拓展及策劃高效,、高質,。本年既是我集團實際業(yè)務開展和實施的元年，又是我們在產業(yè)結構擴張及探索發(fā)展的一年,。面對局勢多變的政策及市場環(huán)境,，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團領導的帶領下,，重點針對xxxx項目,、xxxx項目、xxx項目等做出了深入,、具體,、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在未來不斷的產業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實戰(zhàn)經驗,。

5,、xxxx儀式籌備完滿順利。本年度xxxx月間,，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下,，發(fā)揮出“不要錢,、不要命”的從業(yè)信念。面臨時間緊,、任務重等諸多不利因素,，心往一處想、力往一處使,，在公司既定的開業(yè),、奠基籌備時間內,，圓滿地完成了“xxxx有限公司”開業(yè)相關物料的設計、制作及安裝,，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作,，為我集團在金融產業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。與此同時,，結合xxxx項目現(xiàn)實發(fā)展狀況,，我部在集團領導及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮集體的力量,，成功地完成了“xxxx”奠基儀式,，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執(zhí)行大型活動經驗上奠定了堅實的基礎,。

6,、公共關系維護得力、順暢,。按照集團近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關產業(yè)公共資源需要,。本著“每位xxxx人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與國家相關局,、辦及職能人員,，以及相關產業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關成效,。同時,，在公共關系協(xié)調、產業(yè)信息收集等方面,，結合實際需求得當,、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。

20xx年,，是我部門伴隨集團共同拓步,、迅猛發(fā)展的一年，但對于總體產業(yè)環(huán)境可謂“嚴冬之年”,，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領下,，立足xx市紅旗招展呢?總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的“xxxx”的指導思想和工作方針,，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針,，同時上級領導經常結合本部的實際工作內容了解情況，排憂解難,、獻計獻策并給予了正確的工作指導,，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動了我部業(yè)務的發(fā)展,。在上級的正確領導下,，本部在xxxx項目定位評審,，xxxx奠基儀式，xxxx有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上,，取得了良好的成果,。

二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后,，我部就結合本部實際情況,，確定了“以業(yè)為大、以事為先,、以勤為榮,、以司為家”的指導思想。并結合項目發(fā)展實際需要訂立了“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心,，實行“宏觀不漏項,、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于專業(yè)提升,。通過一手抓開拓，一手抓專業(yè),，在促進市場開拓的同時,，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業(yè)生涯計劃》,。產業(yè)經營的最終目的是實現(xiàn)資本收益的最大化,，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發(fā)展方向，而《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)《部門年度計劃》的有力保證,。所以切實做好并執(zhí)行好《部門年度計劃》,、《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)集團經營目標的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的,。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項,，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想是卓有成效的,。

三是對形勢分析準確,，業(yè)務措施得當,，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來xx發(fā)展事業(yè)的精兵,，面臨我們在xx還屬新興的集團公司,，業(yè)務開拓環(huán)境具有一定的局限性，如果不清楚內,、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位,，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗,。因此,，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環(huán)境,，打有準備的仗,。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

1,、研究分析區(qū)域內的經濟發(fā)展情況,，政策、產業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2,、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手，認清形勢;

3,、研究分析項目定位,、推廣等達到資本最大化所需要的條件;

4、研究自身的策劃對策,。

在上述一年中,，我部雖有良好的業(yè)績表現(xiàn)，卻在實際工作當中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處,。其中：

問題一,、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵,。本部針對xxxx項目策劃及定位的過程中,，雖延續(xù)常規(guī)項目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹,。在20xx年本部策劃工作的重心就是,，要深度研策本項目的核心價值及未來產業(yè)和產品的發(fā)展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備,。同時,，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的準備不夠充分，以及活動策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠,。在20xx年,，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內容、核心內涵條件,，在前瞻性及規(guī)范性上重點突破改進,。

問題二、商業(yè)顧問及運營：xxxx的商業(yè)部分既是商業(yè)地產的核心部分,，又是我集團總體產業(yè)戰(zhàn)略的關鍵部分,。在今年本部擔綱該項目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效,，但在行業(yè)經驗,、宏觀把控、產業(yè)研究,、資源累計上還存在諸多不足,。在20xx年，本部將就其不足之處深入地,、有計劃地從提升人員能力和專業(yè)素質上“苦練內功”,，在我集團提供的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷,。

問題三,、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產業(yè)擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策,。在20xx年,，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時,，對于本部的長項“項目前期開發(fā)”工作投入程度不佳,。為此，我們將在20xx年,，重點針對集團既定的產業(yè)擴張型項目進行深度,、有效地工作開展，為我集團在“風險小,、少投入,、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

問題四,、組織架構及管理：本部于今年上半年,，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定,，也為我們在工作開展中提供了正確的方向和綱領,。而制度的有效執(zhí)行和產業(yè)發(fā)展的有效結合就成為了科學化管理的核心內容,。在20xx年的工作當中，我部全員“埋頭苦干”的同時,，偶有“走偏”之時,，這就是制度運用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實工作推進不夠順暢,，這也是制度建設不夠完善。所以,，本部在20xx年的制度建設工作中將常抓不懈,，不斷地在“實踐中制度建設、制度中規(guī)范實踐”,，將制度建設,、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值最大化。

一個企業(yè)乃至一個國家,，能夠“戰(zhàn)無不勝”,、“基業(yè)長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是,，我們“xx家族”無處不流淌著“融智”的血脈,。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無不感到,為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀。我們藍琴在未來的發(fā)展中還有很長的路要走,，為了我們能夠走得更好,、走得更遠，本部特對我集團在未來的工作建議做以匯報：

建議一,、拓寬“融智”途徑,，加強行業(yè)交流：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上,，根據(jù)職務內容需要,，有針對性地增加和拓寬行業(yè)經驗交流及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團項目開發(fā)進入實質性推進重要的一年,，也是我們全員素質迅速提升和產業(yè)發(fā)展信息大量累積的關鍵一年,。而外出學習、考察,、交流則是我們項目發(fā)展至關重要的“養(yǎng)料源泉”,，“沒有調查就沒有發(fā)言權”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素,。所以,，本部建議明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會,，將將所學,、所感形成規(guī)范的.報告，并堅持“學到、悟道,、做到”的原則,，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”,。

建議二,、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”,，最要命的是“偏執(zhí),、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個,，卻一直在做“要命”的那一個呢?就好比“好鋼看刀刃,，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長,、短板”,，不是每個人都能夠結合職業(yè)生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以發(fā)掘,，有些則需要身邊的領導,、同事或朋友可以發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異,。所以,，本部建議在集團內部定期開展“你最棒的地方!”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點進行發(fā)掘和提煉,。形成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什么?自己到底要什么?自己要達到的目標多久可以實現(xiàn)?在公司如何可以實現(xiàn)?”,。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長,，更加有利于領導對其“才盡其用”,、“唯才是舉”“有的放矢”。

20xx年是集團奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年,，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月,，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此,，心懷感恩之情,，我協(xié)同本部向集團各位領導及所有同仁致敬!感謝各位領導一直以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作,，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些,，我部才有今天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不可分的!

“既來之,，則為之”,。20xx年,，我們將一如既往、再接再厲,，充分運用xxxx的發(fā)展平臺,，共創(chuàng)共享我們的xxxx偉業(yè),。為集團創(chuàng)造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任,，為藍琴打造更好的項目是我們的使命,。在此，我們有理由相信在集團領導的帶領下,，通過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績!

新的一年,，新的起點，新的開始,，最后,，本人協(xié)同部門全體向集團領導及所有的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發(fā)展氣壯云天!

線上運營總結篇二十三

首先是選品,，每次直播先列好清淡,，按順序一個個的講解，盡量避免在直播過程中插入其他產品,，可能會打亂后續(xù)直播的節(jié)奏,，這是比較考驗主播臨場應變能力的。

選品之后就要明確優(yōu)惠信息,，有哪些折扣,，以哪種形式展現(xiàn)，是否吸引,，這些都是直接觸達消費者的利益點,，不能含糊。

然后需要預熱一波,，公布直播信息到社群,，或者社交平臺,。包括直播的產品和優(yōu)惠信息，畢竟前期多點人知道多點曝光也是好的,。前期還是不要在黃金時間去和大主播搶流量,，錯開直播時間好點。

情況允許的話在直播過程中和進入直播間的粉絲打打招呼,，提醒關注,，回復別人的問題。要多進行互動,，不僅是你,，粉絲也是需要存在感的。另外剛開始直播,，難免沒什么人氣,，在沒有人為推廣的前提下這是正常情況，所以不要覺得尷尬,，心態(tài)要好,，直播的節(jié)奏可以放慢點，畢竟萬事開頭難,。

如果一個人講太枯燥,，可以試試兩人合作,，以聊天對話的形式講解產品，但是兩個人就比較考驗默契度,，所以最好準備腳本,，先按稿來演練，你會發(fā)現(xiàn)氣氛會輕松很多,。兩人分主次,，主講的講解產品，另一個負責接入話題,，做輔助,。

關于產品賣點，先梳理好,，適當?shù)耐ㄟ^聊天話題引出來,，這樣多直播幾次，你就能鍛煉好在鏡頭前的表達能力,。好的主播,，心理素質都是比較強大的,，你對自己有自信,，別人才能相信你,。（前提是不賣假貨）

還有一個比較關鍵的點,，就是適時的引導下單,，比如關注,、送禮、抽獎,、催單這些,，都是為了最后成交，所以要把控直播的度,，在講述完產品和優(yōu)惠信息時,，需要有引導成交的步驟。剛開始的引導是會比較生硬,，因為根據(jù)優(yōu)惠形式的不同,，引導下單的策略也會不同，沒有太通用的方式,，但是首先要有這個意識,，就是最后都是為了成交。

最后就是尾聲了,，結束之前,，回顧一下產品，預告一下明天的直播,，再提醒關注,，好好說再見，結束總比開始容易,。這就不贅述了,。

還有就是經常復盤，除了看數(shù)據(jù),，也要看自己整場的表情動作語言啊什么的,，包括機位的調整,，燈光，鏡像等問題,，你懂的,。

最后一點，就是堅持,，不要老想著一夜暴富,，那么簡單的話，我就不用寫這段內容了,。

線上運營總結篇二十四

新一年的到來為上一年的工作落下了帷幕,。因為在工作中好好的努力過并取得了較好的成績，所以對這一年來的情況我還是比較滿意的,。當然,，工作中還是有不少小問題，這對工作造成了不少的影響,。但同時也為我這一年的工作帶來了不少動力和改進的方向,，讓我在工作上有了更多的動力。

20xx年,，盡管一轉眼就的過去了,，但這一年里，我在工作中努力奮斗,，也產生了不少成績和收獲在,，為此，我要在這里好好的分析這一年來的得失,！以下是我20xx年的工作情況：

一,、個人崗位的工作情況

在自己的工作崗位上,，我積極發(fā)揮自身所學和能力,，努力做好工作中的任務和職責，憑借自身基礎完成了工作的基本任務,。

但這也不過是工作最基本的要求,，真正的困難在于在基本的任務之后，為能在這一年的時間去取得發(fā)展和進步,，公司擴展的各種業(yè)務和工作,！面對工作中的新的難題，我緊跟著公司和部門領導的指揮,，在工作中積極吸收了培訓的經驗,，提升了自己在這些工作上的能力，還更加提高了自我要求,，提高了個人素質,。

二,、學習和提高方面的情況

學習上，我這一年來的進步主要是來自公司績效的督促,，以及部門領導對我們的培訓和管理,。

在工作中，我積極吸取了領導的經驗和指點,，提高了自身在應對新工作任務上的能力,。同時，公司為我們定下的新目標,、新計劃也給我?guī)砹说母嗟膭恿Γ?/p>

因此,，我在工作時間后，也在自己的時間里努力的擴展了從領導身上學會的知識,，不僅加深了自己的理解,，在工作空閑中我還與其他同事積極討論，提高了對工作的認識,，也幫助團隊中的同事們解決了不少的事情,。

三、個人工作不足的方面

就這一年的我來說,，因為工作的改變我受到了很多的影響,，工作也一開始有很多不能理解的地方，也沒搞清楚自己的工作重點應該放在那里,。雖然通過后的學習解決了喝多的問題,，但其實，也讓人考慮到了更多的問題,。

怎么去提高自己的效率,、怎么在業(yè)務上提高自己的質量、工作的完成度,、客戶的滿意度等等,。很多的問題都還沒有解決。

為此,，在今后的工作上,，我會以“給公司帶來更多價值”這個目標去改進自己的不足，提高個人的價值,，提高我的工作效益,，在下一年取得更好的成績！

線上運營總結篇二十五

一,、計劃內容（包括見習項目,、內容、具體要求及輔導方法）：

在20xx年7月到9月期間，我主要還是要盡快適應工地上的生活環(huán)境和工作節(jié)奏,；熟悉工程部的相關資料及管理,；同時，還要和同事多多學習,，要多學多看多問,，盡快掌握工作內容，勝任工作,。

二,、階段總結

20xx年7月我懷著無比激動的心情以及對工作的無限向往來到中鐵二局三公司報到。在新員工崗前培訓上得知成**高鐵是鐵路工程施工中技術含量最高的項目,，這使我對這個項目產生了濃厚的興趣和好奇感,，非常有幸的是公司把我分配到這個項目上進行鍛煉和學習。

即要去項目上時我既興奮又感到很大的壓力,，畢竟在學校只是對常見工程有個大概的了解,，對實際操作知道的微乎其微，擔心自己無法勝任這份工作而辜負了公司領導對我的期望,。我是學鐵道專業(yè),，又是女生，更是不知道將要干什么,，時我產生了一些的心理落差,，但我沒法改變環(huán)境，就只有改變自己,，去適應它,。我最大得體會就是調整好心態(tài)，盡快轉換角色,，融入全新的生活中去,，為了盡快的適應工作，我業(yè)余時間不斷學習鐵路工程有關的只是,，不懂的地方就虛心向領導和同事請教,，邊學邊干，將實踐與所學相結合,，盡快讓自己適應工作崗位,。成**鐵路是我人生中正式踏上工作崗位的第一個工程,，我會向公司的前輩們學習“開路先鋒”的精神,，開拓進取，擁抱**,。

但是當我到項目之后公司領導及項目部同事給予了我無盡的鼓勵,、幫助和照顧，使得我這種緊張情緒減輕了不少。到項目部后,，經過集中培訓后,，分到了項目部的工程部，主要負責資料方面的管理方面的工作,，所以對工程部的資料有了一定的了解,。在這期間，劉部長和師傅對我很是照顧,，他們都是有問必答,，還會主動給我傳授許多做人做事上的東西，在他們身上我學到了很多東西,。

雖說已經工作三個月了,，但在做人做事上都還不是很成熟，還需要加倍的努力,，爭取做到更好,。

第二季度

一、計劃內容（包括見習項目,、內容,、具體要求及輔導方法）：

經過三個月的學習，對管段內的路橋隧的概況已經很熟悉了及工程部的相關資料及管理有相對的了解,，在過后的三個月中,，將繼續(xù)認真完成領導吩咐的任務，除此之外,，還需要多看看圖紙,，學會統(tǒng)計工程數(shù)量，以及學習鐵路工程施工知識等其它內容,，并繼續(xù)保持多學多看多問的好習慣,。

二、階段總結

時間過得真快,，轉眼間見習期就過去一半了,，在這段時間在過去二十幾年的時間里只是滄海一粟，不值一提,，但這半年對于我這個剛剛走入社會踏上工作崗位的學生來說可以說用“意義非凡”四字來概括,。在這半年里我深刻感受到了做為一個建設者的艱辛和快樂，要成為一個好的建設者的痛苦和壓力,，在這半年里,，我看到了許多的施工人員背井離鄉(xiāng)來到這個小鄉(xiāng)鎮(zhèn)里夜以繼日的工作，但當看到一座座橋座立起來時,，那份自豪感是無法用語言形容,。在工作當中,，師傅及師兄師姐們孜孜不倦的指導，把他們的工作經驗傾囊相授,，各位領導親切的關懷,，使我有過多少感動和感恩。

在這段時間內,，在領導和師傅的關心和指導下,，我已逐漸改變自己適應新的環(huán)境，學習著對工程數(shù)量進行統(tǒng)計,，了解工程各分部分項工程數(shù)量計算過程,；并繼續(xù)學習鐵路工程有關方面的知識，熟讀《施工指南》,，讀不懂得地方就向領導和同事虛心請教,，不斷加強自己的工作能力，以勝任難度不斷提高的工作,。

半年時間了,，我也總結些做人做事的道理，就是要保證一個良好的心態(tài),、擺正學習者的位置,，嚴格遵守項目部各項規(guī)章制度，努力提高自身各方面能力,。作為一名初入社會的大學生,，一名初進企業(yè)的新員工，只有理論知識,，與實際操作相差很大,。所以我時刻提醒自己要保持積極向上、愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),，擺正一個學習者的位置,，尊章守紀，努力工作,，不斷學習,，提高自身各方面的能力。還有就是舍得吃苦,，加強與人溝通,，主動學習，工作能力才會有提高,。

第三季度

一,、計劃內容（包括見習項目、內容,、具體要求及輔導方法）：

經過半年的時間,，對工作已經算是得心應手了,，在過年以后我就被派到了橋梁隊,，將做橋梁檢驗批資料的輸入以及修改,，在做這些的同時，還需要熟讀《高速鐵路橋涵工程施工質量驗收標準》《高速鐵路橋涵工程施工指南》,，以輔助工作,。當然，對做人做事的學習是持久戰(zhàn)的,。

二,、階段總結

按領導的安排，見習期的下半年在橋隊工作,。剛到橋隊時,，由于過去的半年都在項目部工作，對隊上就跟剛到項目部的感覺差不多,，只認識技術主管,，并且這里就我一個女生，感覺是做什么事都不自在,，由于性格的原因,，也不易與人相處，特別是男性同事,。因此,，沒有一個說心里話的人感覺有點孤單。

當還在項目部的時候每當聽到檢驗批資料的時候,，就像渴了的人想喝水一樣,，有很強的求知欲。現(xiàn)在在橋隊,，就有機會接觸檢驗批的資料了,，但當看到這些資料時還真是老虎吃天，無從下嘴呀,。但有賀姐及其他同事的幫忙,，也知道該如何下手了，主要是根據(jù)現(xiàn)場情況和試驗室的配料單和抗壓強度表來做資料,，還要熟讀《高速鐵路橋涵工程施工質量驗收標準》,，確保檢驗批資料的準確性。我已熟讀《高速鐵路橋涵工程施工質量驗收標準》,，學會了做橋梁檢驗批資料,。橋梁的檢驗批資料主要分為樁基、承臺,、墊塊和墩柱,，每分項的檢驗批資料的分模板,、鋼筋、混凝土三項內容,。

在橋隊的三個月中,，我最最深的體會就是做什么事都要持之以恒。由于做資料每天都做的是差不多的內容,，沒有多大的變化,，而我們又是些剛剛走崗上任的大學生，有的是激情和干勁,，都希望干出些大事,，不喜歡一天都在辦公室里，做著沒多少技術含量的事,，沒多久就不想再做了,。所以沒有持之以恒是無法成為一名好的資料員。再有就是需要一個良好的心態(tài),。我們每天在這些資料中打轉,，僅此以往就失去了上進的心，一輩子就有可能只是一個資料員了,。因此,，我們需要一個無論做什么事都能從中尋求快樂，并真能從中學到東西,。

第四季度

一,、計劃內容（包括見習項目、內容,、具體要求及輔導方法）：

我對橋隊的生活已經是如魚得水了,，在這之后的三個月里，我將繼續(xù)做橋隊的橋涵的檢驗批資料,，并學習做路基的檢驗批資料,，學習《高速鐵路路基工程施工指南》、《高速鐵路橋涵工程施工質量驗收標準》,；并用工作以外的時間學習造價方面的知識,，爭取在今年能夠考個造價員。

二,、階段總結

在見習期最后的三個月中,，我繼續(xù)在橋隊做檢驗批的資料，在過去我主要是做橋梁檢驗批資料的修改和輸入,，現(xiàn)在呢,，除了做橋涵的還做路基排水工程的檢驗批資料。剛開始的時候覺得做檢驗批資料很是簡單,，現(xiàn)在才知道,，那也不是簡單的事呀,。我們需要需找資料，雖說資料就那幾樣,，但還是需要從別人那里尋得,，但不是說有就有的。由于我們是新來的,，在這沒有多少人際關系,，拿資料不是說拿就能拿的,，所以還是有些難處的,。

雖然近一年都在做資料的工作，但我是女生還是希望能在像成本部這樣的部門工作,，所以我在除工作外的時間就多看些造價方面的知識,，希望能在今年能在今年能考上造價員，并在以后做這類的工作,。

我除了工作外,，還需加強溝通，主動學習,。干工程是一項很艱苦的工作,，施工現(xiàn)場惡劣的工作環(huán)境，日復一日的上班,，幾乎沒有任何假期,，這對于一個剛畢業(yè)的學生來說，真的不可想象,。這就要求我必須具備吃苦耐勞的精神,，具備堅忍不拔的意志力，才能干好本職工作,。在學校里,，我更多是學習理論知識，而到施工現(xiàn)場,，我就必須想辦法將理論知識運用于實踐中去,，真正做到理論聯(lián)系實際。從見習中我意識到干工程并不是一件很難得事,，關鍵是勇于實踐,，勤于實踐，立足現(xiàn)場,，深入現(xiàn)場,，服務現(xiàn)場。

在見習期間的學習,、工作中,，還需要不斷加強自我修養(yǎng),，提高自己的政策水平和辨別是非的能力，不斷提高自己的理論和思想涵養(yǎng),，不斷更新知識結構,，儲備業(yè)務能量，積累豐富的理論知識和業(yè)務知識,。

線上運營總結篇二十六

國慶xx周年9月21日至10月10日期間：

1,、對醫(yī)院辦公通信工具oa，進行漏洞修復檢查升級,。堅決整改用戶長期使用默認口令,、長期不變口令等問題。

2,、信息科對醫(yī)院數(shù)據(jù)采取分類,、備份、加密等措施,，嚴格數(shù)據(jù)的訪問權限,，及時發(fā)現(xiàn)處置非授權訪問等異常情況。

3,、對醫(yī)院公共區(qū)域的led屏幕,，由專人負責，修改內容需要高強度密碼口令,。

線上運營總結篇二十七

20xx年即將逝去,，這是我步入公司一年以來，在公司領導的指導,、關懷與幫助下,，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作,，勤勤懇懇,，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作,，為了總結過去的經驗教訓,，更好的開展今后工作,，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一,、提高個人修養(yǎng),，端正做人做事態(tài)度

跨出了校園的大門,，就得融入社會這個大家，為了能夠在生活,、工作過程中,，與同事建立一種和諧的人際關系,，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習,，戒驕戒躁,，虛心謹慎，接受領導的教導,，不斷加強自身思想道德修養(yǎng),，端正做人、做事應有的正確態(tài)度,，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊,。

二、加強專業(yè)知識學習,，提高處理技術業(yè)務工作能力

工作之余,，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外,，我仍舊密切關注國家大事,，及時了解掌握相關法律,、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài),，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老,，學到老”,、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看,、多記,、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎,。

三,、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作,，把握好我所接受的每一車煤的質量,，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的最大化為目標,，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己,。

四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率,？

要認識自己,，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題,，及時改正,，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題,。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,，要增強責任意識,、危機意識、效益意識,，小事做起,、從點滴做起，從自身做起,。樹立自己和公司良好的形象,，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務,，而這個責任是我不可推脫,，一定要承擔的。走進公司后,，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽,。

線上運營總結篇二十八

客服人員 1名

推廣人員 1名

物流人員 1名

運營主管 1名

財務人員 1名

（一）運營主管

4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動,，策劃店鋪促銷活動方案,；

5、負責收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應對方案,；

6、制定銷售計劃,，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標,；

7、客戶關系維護,，處理相關客戶投訴及糾紛問題,。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具,，負責在淘寶上和顧客溝通,，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2,、產品數(shù)據(jù)在線維護管理,，登陸銷售系統(tǒng)內部處理定單的完成，制作快遞單,，整理貨物等,；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢,，引導用戶在商城上順利的購買,，促成交易；

4,、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,，處理評價、投訴等,。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題,。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因,。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案,。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了,。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務,，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務,。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況,，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題,，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計了,。

(三)配送人員

線上運營總結篇二十九

20xx年的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾,。營銷部成立至今，我們一直在學習,，在摸索,。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會議,，使得我們整年都很忙碌,。由于人力不足，精力有限,，我們在顧及會議接待的同時,，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方,。轉眼又到了年底,，是該停下來總結一下了。現(xiàn)在將20xx年的工作總結如下

1,、會議接待方面

營銷部至成立之初,，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成,。營銷部克服了人員不足,，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的x萬的經營目標,。截止到x月x日，會議的總收入達到x元(會議場租x元,、橫幅及水牌x元,、其它x元)x月會議收入參照x月估算，全年會議收入有望突破x萬(在會議接待量上升的情況下,，xx銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計消費x萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外,，離不開酒店所有領導的正確領導與關心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客,，引導顧客消費,，在征得酒店領導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力

a,、由于會議室的桌椅大部分已經破順,，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了x把新的會議椅,、x條會議桌,、x塊新臺布。

b,、電器方面添置了一組無線話筒,、一個投影儀、兩個無線路由器

c,、教育的培訓會議期間,，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來,，以保障會議的成功舉行

2,、客戶的開發(fā)與維護

b、客戶的維護：

首先將原有的客戶資料進行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因

一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、

二是公司更換了負責外聯(lián)的`負責人,、

三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機會。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌,，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠,。截止x月x日，客房棋牌發(fā)放積分卡x張,，積分兌換的客房為x間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果,。

第三個方面就是在符合條件的賓客中,，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡x張,。

3,、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破,。

x月份開始酒店陸續(xù)開始與xx、xx合作,。

截止x月x日,，酒店共接待旅行社用房x間，共計為酒店客房帶來的收入為x元,。

除旅行社外,，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。

x月份起,，陸續(xù)接待了諸如xx,、xx等先后x批次的團隊，共計使用酒店客房x間,。實現(xiàn)房費收入x元,。

20xx年x月至x月期間，通過營銷部預訂的各類宴席,，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為x余元。

全年必將超過x萬,。這一成績?yōu)榫频暾w經營目標的完成做出了相應的貢獻,。

1、在把握市場動向,，應對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠,，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀,。最突出的例子是失去20xx年xx市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會,。在此,，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場,、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略,。

2、與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步,，但總體而言力度不夠,，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到x%,，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到x%,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在xx酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場,。很顯然,，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

1,、努力使散客的入住率上一個臺階

線上運營總結篇三十

xx是新的開始,。隨著中國經濟的快速發(fā)展和公司規(guī)模的不斷擴大，提升公司在行業(yè)內的市場競爭力和影響力,，最終實現(xiàn)公司的年度經濟指標(xx萬項目合同額),，是今年業(yè)務部工作的主要指導思想,。所以作為業(yè)務部門的主要領導，如何才能適應公司的發(fā)展趨勢,？如何完成今年的任務,？如何將業(yè)務部門的運營管理制度化？實現(xiàn)這些目標需要對工作的熱情和更詳細的個人工作計劃,。

經過公司業(yè)務部門的種種變動,，最終在xx確定了董事模式，加強了業(yè)務部門的業(yè)務能力,，但開拓力度滯后,。這一點應該在xx的業(yè)務工作中加以改進，及時掌握第一手信息是決定業(yè)務成敗的主要因素之一,。再者,，沒有敏銳的市場洞察力，容易迷失目標,，迷失方向,，市場地位無法提升。它從來都是跟隨市場的步伐,，而不是用自己的力量去引導市場的走向,。

“內外一體”就是一個改善這種現(xiàn)象的方案。所謂“內部”,，就是增加信息搜索人員(2人),，具有一定的營銷經驗，能夠為公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息,。通過建立工程檔案等金融,、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng),。讓業(yè)務部門的信息真正做到由點到面的控制,。

項目信息可以分為重點項目和一般項目兩大類，技術部門的合作強度可以因級別而異,，這樣就可以將工程項目分為主次,，從而集中優(yōu)勢，爭取重點項目的成功率,。

一是這種分類可以避免因頻繁投標而影響技術部門士氣的低成功率,，

利用業(yè)內人士提供的信息，xx有一些成功的例子,。這種資源非常寶貴，需要維護,。加強溝通和聯(lián)系,，并使之成為一種制度和習慣,。這類資源還有很深的拓展空間，必須在xx加強,。合作公司和設備公司的銷售人員都是公司的潛在業(yè)務人員,。這需要公司在這方面的政策有一個特殊的傾向。

為了成功完成今年的業(yè)務任務,，需要挖掘客戶和人員的潛力,。老客戶項目的延續(xù)和老客戶引進新客戶是公司目前最重要的經營手段。這種業(yè)務是公司實力的體現(xiàn),，是對公司服務的一種回報,。然而，這種業(yè)務仍然有很大的潛力可以挖掘,。換句話說,，業(yè)務部門應該承擔延續(xù)關系和挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪,，及時反映,，配合工程部做好售后工作。這里需要工程部的協(xié)調配合,。其實業(yè)務部門承諾的事情基本都是工程部實現(xiàn)的,，有時候步調不一致可能會造成極其嚴重的后果。在人員潛力挖掘方面,，提高工作技能,，加快工作效率，增強專業(yè)知識,，定期在公司學習專業(yè)知識,，及時參加社會上的一些專題會議和展覽，經常下到施工現(xiàn)場,，深入到招標書中描述的每一個工作環(huán)節(jié),，是一個培訓學習的過程。

目前公司的業(yè)務部門由兩位董事經營管理,，分工明確,，職責分明，而目前只有5名基層員工,。從公司的發(fā)展來看,，需要一個相對完善的管理體系來管理各個部門，尤其是業(yè)務部門,，這可能會直接影響公司的發(fā)展,。在xx，業(yè)務部門要結合公司現(xiàn)有制度制定一套切實可行的操作制度,，包括獎懲機制,、考勤補貼,、差旅費報銷、培訓計劃,、項目分析,、月度總結等。

目前公司的項目通常都是時間緊湊的,。為了完成任務,，部門之間或多或少會有不一致的工作步驟。如何避免這種現(xiàn)象,，將不良后果降到最低,，也是今年業(yè)務部門工作的重點。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯(lián)系,。