報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經驗以及問題的報告，那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

陽光服務站工作總結報告篇一

便民服務中心的成立,，我們相關工作人員也進行了培訓學習，經過這次的培訓我對這個項目有了更深的認識,，自己的服務意識也加強了,，也更加堅定了自己對這個崗位的愛崗敬業(yè)的態(tài)度和決心。

（一）以服務人民為主線,，始終樹立服務意識

我們要始終將“提升服務水平,、提高辦事效率”和實現“民事不出村，村事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”作為我們工作的準則和目標,，深入到群眾中去了解他們在想什么,、盼什么、需要什么等,，不擺架子,，不好面子，堅持做到“無假日,，全天候工作時間”和“面對面,，零距離服務”，切實為人民辦好事,，解決好問題,。

（二）以服務人民為載體,，始終做好改善民生

隨著社會的發(fā)展，生活水平的提高,，人民對商業(yè)類服務的需求也越來越大,，對信息化普及的意愿也越來越強，為此我們還要大力推薦農村信息化建設：開創(chuàng)并推廣農村電子政務,、建立農村互通互助的信息平臺,；加大人民的生活保障：幫助村民建房、關心低保弱勢人民,、實施環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治等。將這些工作落實到實際行動,，努力做好改善民生的工作,。

（三）以服務人民為根本，始終做好為民解困

我們便民服務中心應該創(chuàng)建“先服務后業(yè)務”的新營銷理念,，把人民的日常所需放在首要位置,，嚴格做到“有耐心、有愛心,、有熱心”,，切實為人民解決問題，實現人民“求有所助”的愿望,，為人民的安定生活樹立保障,。

作為一名服務人民、與人民零距離接觸的工作人員,，我深刻明白人民就是我們的根基,，是我們的生命線，我們要時刻將為民服務作為我們工作的宗旨和我們工作的動力,，要時刻將人民的利益放在首要位置,。就像^v^所說：要把群眾滿意不滿意、高興不高興,、答應不答應作為衡量我們工作的唯一標準,。所以，在以后的工作中我會不斷學習,、不斷努力,、不斷鞭策自己，嚴格將“為民服務,、為民謀利”作為自己的工作原則,，堅持做到融入人民，想民之所想,，憂民之所憂,，幫助人民解決他們的困難，讓人民的生活與工作無后顧之憂，并且堅決抵制為謀個人利益和聲譽只做表面功夫的工作態(tài)度,，要落實到實際行動,，運用自己的能力和權力為人民謀福祉。

陽光服務站工作總結報告篇二

20xx年是學校貫徹黨的^v^精神,、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動,、深化職業(yè)教育改革、構建和諧校園的重要之年,。學校堅持“以就業(yè)為導向,，以服務為宗旨”的辦學要求，解放思想,，求實創(chuàng)新,，以深化內涵，強化特色,、環(huán)境育人為切入點,，扎實落實“上海市文明單位”的工作指標。在上級主管部門的正確領導下,，學校立足區(qū)域經濟需求,，逐步擴大辦學規(guī)模，深化教育教學改革,，大力加強學校精神文明建設,。以構建和諧校園為抓手，以提高師生員工文明素質為目標,，通過開展各類學習和活動,，形成了具有職業(yè)學校特色的校園文化。

在堅持依法治校,、以人為本,、求真務實的創(chuàng)建工作中，學校逐步形成了辦學有特色,、學生有特長,、社會有效益的良性循環(huán)，取得了顯著的成效,。

學校緊緊圍繞創(chuàng)建“上海市文明單位”工作目標為實踐載體,，以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，著力于學習型組織建設,，把理論學習與開展主題教育活動相結合,，為構建和諧校園奠定了思想理論基礎。

1,、重視理論學習,，樹立現代職業(yè)教育理念,，培養(yǎng)師生良好的道德風范

學校堅持緊貼時代“脈搏”，緊隨時勢需求,，建立了中心組,、黨員、教職工每兩周一次的學習制度,。做到學習有計劃,、有主題、有研討,，重點突出,，聯系實際，有針對性,。采用請進來,、走出去等多種形式，拓展教職工的思維和眼界,，樹立現代職業(yè)教育理念,，為學校的發(fā)展,、構建和諧校園奠定強大的思想理論基礎,。

學校先后組織教職工全員參加學習《公民道德建設實施綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范細則》,、《中小學公共安全教育指導綱要》,，在師生中廣泛開展弘揚愛國主義精神，以集體主義為原則,，以誠實守信為重點,，加強社會公德、職業(yè)道德,、家庭美德教育,，推動了學校思想政治理論工作的建設。同時,，學校把握時機,，借用外腦，先后邀請了市職教所楊黎明教授作《上海市職業(yè)教育發(fā)展趨勢》報告;嘉定大眾工業(yè)學校高康校長作《職業(yè)學校德育工作和學生管理》報告;上海市信息技術學校徐寅偉副校長作《中職學校課程和教學方法策略改革》報告;成才與就業(yè)雜志社項秉健做的《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》報告;資深職業(yè)外交家胡建民做的《世博與上海發(fā)展》的報告拓展了教職工的思維和眼界,。市委黨校王志平做的《今天我們怎樣提升自身素養(yǎng)與形象》的報告,，生動且貼近我們的實際，在廣大教職工中收到了很好的學習效果,。

2,、注重師德建設，增強愛崗敬業(yè)責任意識,，不斷優(yōu)化教職工隊伍

學校緊緊圍繞“師德高,，師能強”的教職工隊伍建設目標,，從制度執(zhí)行，政策鼓勵,，氛圍營造多方位入手,，努力促進教師的成長發(fā)展。通過進行有針對性的主題教育,，如以“為人,、為師、為學”為主題的師德建設活動載體,，向廣大教職員工提出了樹立愛崗敬業(yè)責任意識和先鋒模范作用意識,，發(fā)揚主人翁精神和樂于奉獻精神的要求。同時,，學校注重學習的有效性,，制定了具有本校特色的“百字師德”公約，舉辦了“深化教育教學改革促進學生成長”教育教學論壇,、,，開展了“找差距、找瓶頸,、找突破”解放思想大討論,，進行了“落實科學發(fā)展，就學生就業(yè)狀況思考我校教育教學改革”為主題的大討論,。召開了“尊師重教〃和諧師生”教師節(jié)表彰會,，通過評選優(yōu)秀園丁、師德優(yōu)秀等先進典型,，激發(fā)教職工愛崗敬業(yè)的奉獻精神,，實現教師的自我發(fā)展，自我完善,。學校注重對青年教師的培養(yǎng)和垂煉,，通過拜師、青年教師教學沙龍,、“愛崗敬業(yè),，一心執(zhí)教”主題交流會等活動，使青年教師逐漸成熟,、成長,。學校構建了一支結構層次合理，素質優(yōu)良,，功底扎實,，充滿活力掌握現代職業(yè)教育理念、策略,、方法和手段的新型師資隊伍,。

職業(yè)學校的部分學生是單親和貧困家庭的孩子,，他們缺乏自信，上進心不強,，行為上放任自流,，學校對教師提出了對學生要有“愛心、耐心,、恒心”的要求,，通過組織教職工觀看青年教育專家盧勤的關于“對孩子我們應怎樣去愛”、“如何用愛的眼睛欣賞孩子”,、“怎樣培養(yǎng)孩子的責任感”等系列報告,，使大家感悟到敬業(yè)愛生，充滿智慧是現代教師所追求的目標;愛生如子,，待生如友是現代教師所應具備的素質,。學校先后組織了師德規(guī)范大討論，鼓勵教師撰寫論文,，讓教師明確,，要以賞識鼓勵的心態(tài)看待每一個學生，要以真誠,、尊重,、民主平等的情感為人處事，以身作則,，用教師的人格魅力和學術魅力引導學生健康成長,，做學生的良師益友,。通過開展“幫助一名困難學生”“樹立一個好形象”活動,，做學生健康成長的引路人。教職工中無重大違反社會公共秩序和道德的行為,，無嚴重違法違紀案件及刑事案件,，無“黃、賭,、毒”等行為,。在師德師風調查中，家長,、學生對學校教師師德師風滿意率達100%,。

3、深化《兩綱》教育,，堅持育人為先原則,，開展德育教育過程管理的實踐

陽光服務站工作總結報告篇三

**鎮(zhèn)便民服務中心工作在上級業(yè)務部門的大力支持下,鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下,各級部門的協調配合下,2018年我鎮(zhèn)便民服務中心的工作取得了顯著地成效。**鎮(zhèn)便民服務中心緊緊圍繞著“轉變職能,、優(yōu)化服務,、方便群眾,、提高效率”的目標,堅持以打造滿意中心、效能中心,、服務中心,、一流中心為核心,極力使便民服務中心成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體,為加快發(fā)展,、科學發(fā)展,、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效,、誠信,、開放的政務環(huán)境。

我鎮(zhèn)便民服務中心自成立以來,設有社會保障民政,、計劃生育,、農業(yè)綜合服務、信訪,、林業(yè)等7個窗口,中心內配備了電腦,、電話、桌椅,、打印機,、飲水機等辦公設備,實行^v^開放式辦公、一站式辦結^v^的管理體制,從硬件上滿足群眾需要,軟件上方便群眾,杜絕了辦件拖拉,、推諉的現象,。我鎮(zhèn)便民服務中心成立以來,各窗口工作人員都工作認真,態(tài)度友善,熱情為老百姓服務,切切實實為人民群眾辦好事,辦實事。

在推進作風建設的過程中,創(chuàng)新管理手段,努力抓好中心人員管理,抓好中心人員的上,、下班和坐班時間,。通過每日考勤和不定期檢查,以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度,有效地促進了工作人員遵章守規(guī),保證了窗口人員上班時間在崗在位。同時中心不斷細化考核標準,、改進考核方法,、規(guī)范考核程序,逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核,、評估,、激勵機制,將平時考核結果作為年終考核的主要依據,充分調動中心工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,加強自我約束,創(chuàng)優(yōu)爭先,形成愛學習,、守紀律,、干實事、講奉獻的良好風氣,全力打造優(yōu)質服務環(huán)境,。

“中心”今年通過探索創(chuàng)新,著力強化整體服務效能,把集中辦事優(yōu)勢轉化為集聚效能優(yōu)勢,。簡化許可環(huán)節(jié),解決群眾“來回跑”問題,并以告知承諾保證依法經營,以審驗運行促進許可規(guī)范,群眾滿意度迅速提升。按照“領導放權,、徹底授權,、窗口有權”的要求,將一般事項授權給審查員審查,、窗口負責人核準簽發(fā),減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實行審批陣地的前移。重點抓好集中踏勘,、并聯審批,、綜合驗收環(huán)節(jié),實行一窗受理、一次申報,、一口收費,。在全程跟蹤基礎上實行了全程協調、全程督查,切實加大了“中心”對整個審批流程的滲透,、介入,、整合力度。

制定工作人員“愛崗敬業(yè),、團結協調,廉潔公正,、文明禮貌,勤學善思、優(yōu)質高效”24字行為守則,“不遲到早退,、不擅離崗位,、不串崗聊天、不吸煙看報,、不與人爭吵,不玩電腦游戲”六不工作紀律,倡導使用十字文明用語,并出臺服務語言,、服務態(tài)度、服務儀表,、服務設施,、服務質量等方面服務規(guī)范,從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個新的水平。重抓存在問題的整改,對群眾反映的如何解決“兩頭跑”,、“一口清”問題,如何進一步提高服務質量問題進行積極探索,逐一落實,。

**鎮(zhèn)便民服務中心自開辦以來,一直秉承求真務實、以人為本,、便捷高效的服務理念,在接下來的工作中我們將繼續(xù)做好工作,不斷提升服務水平,真正做到為民,、愛民,、惠民,。今后,我們要按照創(chuàng)上級要求,進一步搞好城關鎮(zhèn)便民服務中心的規(guī)范化建設工作,不斷提高進駐便民服務中心工作人員素質,加強縣、鎮(zhèn),、村三級聯動,進一步提高窗口的容納量和辦事效率,。健全和完善管理制度,加強對管理制度的實施和監(jiān)督力度,為全鎮(zhèn)村干部、群眾提供更便捷,、更好的服務環(huán)境和服務質量,。

(一)抓服務。繼續(xù)完善便民服務中心的服務功能,加強中心服務人員的培訓,不斷提高中心服務人員的素質,提高服務水平,。

(二)抓深化,。在繼續(xù)強化便民服務中心的服務功能的基礎上,不斷創(chuàng)新工作載體,。

(三)抓監(jiān)督。進一步完善監(jiān)督機制,建立服務質量即時測評制度,加強對便民服務中心工作人員服務態(tài)度,、服務質量的監(jiān)督,。

陽光服務站工作總結報告篇四

為貫徹落實“東進戰(zhàn)略”，打造“三島一區(qū)”,，推進“美麗大鵬”建設,，根據《20xx年大鵬新區(qū)領導掛點服務企業(yè)工作方案》（深鵬辦字〔20xx〕42號）相關要求，大鵬新區(qū)群團工作部主動聯系掛點服務的5家企業(yè),，協調各方,，跟進解決企業(yè)生產經營遇到的實際問題，全力做好服務企業(yè)工作,。

新區(qū)群團工作部把掛點服務企業(yè)工作列為本部門重點工作之一,，安排專門科室牽頭落實，指定專人負責,，制定了掛點企業(yè)服務工作方案,。在具體開展走訪調研服務前期，積極與掛點服務企業(yè)對接,，提前收集企業(yè)的問題和訴求,，發(fā)放掛點服務信息登記表，并按問題訴求梳理問題,，循程序征詢相關單位,、部門意見建議。

根據各相關方面回復意見,，我部針對企業(yè)實際訴求,，逐一作出書面回復，同時制定新區(qū)群團工作部掛點服務企業(yè)走訪計劃安排,，報請新區(qū)領導帶隊走訪,。

5家掛點企業(yè)共提出問題訴求13條。其中,，交通出行,、物業(yè)服務、食堂用餐,、康娛設施,、人才引進、資金扶持,、場地租賃等共計10個問題訴求已解決,。

宿舍公寓及應急供電（新增供電線路）等3個訴求仍在推進解決中。其中，宿舍公寓問題,，據新區(qū)投控公司反饋,，目前正推進生命科學產業(yè)園南區(qū)改造工程，改造完成后宿舍緊張局面會有所緩解,；應急供電（新增供電線路）問題,，據新區(qū)供電局反饋，園區(qū)增設供電線路將統(tǒng)一安排實施,。

（一）企業(yè)惠享政策落地存在時間差,。如人才引進政策的落地存在時間差，盡管新區(qū)已出臺《大鵬新區(qū)“鵬程計劃”人才優(yōu)先發(fā)展若干措施》,，但具體的配套細則,、操作規(guī)程等，部分暫未出臺,。建議相關職能部門加大推進力度,，爭取早日出臺具體的配套細則和操作規(guī)程，為新區(qū)引進人才提供政策助力,。

（二）園區(qū)配套設施工程進展緩慢,。如園區(qū)宿舍改造工程，盡管現有園區(qū)宿舍改造工程在積極推進,，但配套數量遠不能滿足園區(qū)企業(yè)對宿舍面積的剛性需求,。建議新區(qū)投控公司在加快宿舍改造工程的同時，統(tǒng)籌考慮并加大周邊可整棟作為出租民房的查勘力度,。

（三）企業(yè)員工文體文化需求配套不足,。各企業(yè)普遍反映，生命科學產業(yè)園的職工文體文化設施嚴重不足,，缺少公共圖書館,、公共健身房等場所。建議新區(qū)投控公司進一步加大基礎配套設施建設力度,，以滿足園區(qū)企業(yè)人員日益增長的文體文化需求,。

下一步，大鵬新區(qū)群團工作部將繼續(xù)按照方案有關要求,，持續(xù)做好企業(yè)掛點服務工作,，為促進企業(yè)發(fā)展壯大，推動新區(qū)經濟社會健康發(fā)展助力,。

陽光服務站工作總結報告篇五

我校認真貫徹執(zhí)行上級關于師德師風建設精神,，堅持把加強教師的思想道德建設和職業(yè)道德建設擺在十分重要的地位，注重塑造教師健康的人格,，完美的師表，引導教師樹立正確的價值觀，大力倡導敬業(yè),、奉獻精神,，致力于建設一支思想過硬、品德高尚,、精于教書,、勤于育人的教師隊伍。現將師德師風建設工作情況總結如下：

層層負責,，分級管理,。校辦公室負責總體師德師風工作的組織安排。教務處負責全?？迫谓處煹膸煹聨燂L教育管理,，通過教學管理開展教師德育工作，通過課堂滲透細化學生德育工作,。政教處負責班主任的師德師風教育管理,，通過班級管理加強學生德育工作?？倓仗庁撠熀笄诒Ｕ先藛T及物業(yè)人員的德育工作,，提高服務教學的意識。

1,、堅持簽到制度,、請銷假制度、行政領導值日制度,、級部管理制度,。保證學校正常有序開展教育教學活動。

2,、召開全體教職工大會,、校務會、教學工作會,、考務會,、班主任會、黨員大會,、黨支部會,、家長會、教師座談會,、學生座談會等會議,，宣傳上級文件精神、教師職業(yè)道德,、安全知識等法律法規(guī),，提高教職工知法守法意識,，及時了解學生及家長對我校老師的看法，不斷樹立教師的良好形象,。

3,、通過櫥窗展板，在校園里長期展出《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,、《縣中小學教師師德七條禁令》,、《一中安全教育指南》等，時刻提醒廣大教職工牢記自己的為人師表教書育人的職責,。

4,、每周各學科進行一次教研活動，同一學科的老師在一起交流業(yè)務知識,、課堂教學,、學生管理等經驗，加深同事之間的感情,，提高教育教學水平,。

5、每學期期中期末考試結束后對每位老師進行教學質量評估,，鼓勵先進,，鞭策后進。教務處還組織了一次“學生最滿意的老師”評選活動,，涌現出一批學生最滿意的優(yōu)秀教師,。

6、堅持每周一早晨全校師生參加的升旗儀式活動,，全體師生排著整齊的隊伍仰望著國旗在國歌聲中冉冉升起,。優(yōu)秀學生在國旗下按照政教處計劃的`德育教育主題結合學生實際激昂演講，值周校長總結上周工作布置下周工作,，找出不足,，提出要求。把師生的愛國,、愛生,、愛崗教育常態(tài)化。

7,、加強班主任隊伍建設,，通過對班級的衛(wèi)生、升旗,、課間操,、日志、學生遲到,、違規(guī)違紀,、社會活動等事項完成情況進行量化考評的班級管理工作,。政教處全天候幫助班主任解決班級管理中遇到的難題，重點解決師生之間和老師與家長之間矛盾問題,，在工作中不斷提高班主任的管理水平和處理師生關系的能力,。班級穩(wěn)定學校就穩(wěn)定,。

8,、召開黨員大會和支部大會，認真開展黨的群眾路線實踐活動,，提高黨員的政治覺悟,，一點帶面，逐漸擴大,，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,，全面提高全體教職工的一切為了學生的思想意識。學校還組織了一中田徑運動會,，組建了一支文明縣城創(chuàng)建文明志愿者隊伍,。

但是，如果對照高標準,、嚴要求,，目前我校師德師風的狀況仍不容樂觀。主要存在以下幾個方面的問題：

1,、個別教師缺乏愛崗敬業(yè)精神,，不認真鉆研教材，備課不認真,，上課馬馬虎虎,，教學效果差。

2,、極個別教師隨意調課,，遲到、提前下課,，出勤不出力,，自由散漫。

3,、個別班主任工作方法簡單,，對學生缺乏足夠愛心，工作不夠耐心細致,。

4,、個別教職工干工作，缺乏奉獻精神,，一切向錢看,，對工作斤斤計較,。

面對這些存在的問題，我們將進一步強化學習教育,。認真學習《教師職業(yè)道德規(guī)范》,、“縣中小學教師師德七條禁令”等內容。規(guī)范教師行為,。對違反禁令的教職工做出相應處理,。堅持正面教育，榜樣激勵,，用典型事例來感染,、鼓舞和帶動更多的人。嚴格實行教師職業(yè)道德年度考核,，采用個人自評,、學生參評、組織測評相結合的辦法,，對全體教師的師德水平和表現進行綜合考核,，評估結果作為評優(yōu)評先的必備條件。

經過全體師生的共同努力,，我校師德,、師風建設工作也取得一些成績。我校被評為“高考優(yōu)勝單位”,；沒有老師體罰和變相體罰學生的現象,；沒有發(fā)生師生及老師與家長之間的矛盾沖突事件；校內沒有安全事故發(fā)生,；校園環(huán)境干凈整潔,，校園管理井然有序；先后有多名教師和班級被評為市縣級“優(yōu)秀班主任”“優(yōu)秀教師”“優(yōu)秀黨員”“先進集體”“先進團支部”等,。師德師風建設是一項長期的,、持久的、系統(tǒng)的工作,，需要我們常抓不懈,，持之以恒。我們決心在今后的工作中,，不斷總結經驗,，找準差距，彌補不足,，使一中的文明有禮教育更上一層樓,。

陽光服務站工作總結報告篇六

三月的春風象春姑娘的手一樣輕撫著大地，處處都是春的氣息,。在學校大隊部的號召下,，三月在我們班級中開展了“學雷鋒——處處有愛心”主題活動,。我班的學雷鋒活動開展得有聲有色，班級內形成了一股學雷鋒的熱潮,，為此,，取得了一定的成績。

為了激發(fā)學生學雷鋒的積極性,，理解雷鋒精神的真正內涵,，我首先在班級收集關于雷鋒的事跡講述給學生聽，利用黑板報,、墻報對學雷鋒的活動進行大力宣傳,，對學生做好動員工作,。并且鼓勵學生收集關于雷鋒的小故事,，學唱雷鋒的歌。從而,，調動學生的學雷鋒熱情,。

為逐步提高學生的文明行為習慣，我精心設計了活動主題,，開展“文明用語征集和使用”,、“小雷鋒在行動”等活動。

在“小雷鋒在行動”活動中,，組織全體同學搜集,、收看“雷鋒”故事書，每位學生積極為學校,、家庭做了好事,。如我班xxx同學給奶奶主動梳頭；xxx同學主動幫媽媽洗腳,。xx同學看見誰有困難都會主動去幫助,，無論見到誰都會主動問好；xxx主動為因病吐出臟物的同學打掃臟物,。xxx幫學習有困難同學,。我們集體把校中園的運動器材擦拭干凈，衛(wèi)生打掃干凈,。此外,，我班同學們學會了尊敬師長、主動問好,、不隨地吐痰,、把紙屑扔進垃圾桶、不亂涂亂畫不說臟話,、語言文明,、課間休息,、不追逐打鬧的好習慣。

通過本次文明禮貌月活動,，我班許多學生在禮貌待人方面取得了可喜的進步,。同學們從平常的點點滴滴做起，從很小很小的事開始,，將文明禮貌教育實踐活動落到實處,。與此，我也認識到學雷鋒不應該只是三月的事情,，因此,，應該讓學生樹立天天是雷鋒日的`觀念，應開展向更多名人學習的活動,，使得班級的德育工作日日增長,，使得好的人物形象伴隨著學生的一生成長。

陽光服務站工作總結報告篇七

20xx年,，縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標，切實轉變工作作風,，提高行政效率,，優(yōu)化服務流程，著力打造一站式服務窗口,，真正實現了業(yè)務辦件窗口受理,、窗口審查、窗口收費,、窗口制證,、窗口發(fā)證的“一站式”服務，使服務對象得到了高效,、快捷,、便利的優(yōu)質服務，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件,，按時辦結率達到99%,，現將全年工作情況簡要總結如下：

（一）局領導高度重視“窗口”工作，支持力度大,。

局主要負責人十分重視窗口工作,，多次到中心檢查指導工作，分管領導每周都到中心簽到,，與中心領導進行溝通,。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統(tǒng)一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象,。

（二）提高工作人員的服務質量和服務水平,。

為進一步提高工作效能，強化管理,，規(guī)范運作,，提高服務水平，國土窗口率先在中心開展服務質量活動,，既“五個一”活動,。一是對窗口工作人員進行一次再動員，統(tǒng)一思想,，深化認識,，為進一步提高窗口工作效能和服務質量提供思想保證；二是每季度開展一次自查自糾活動,，對照依法行政,，規(guī)范辦事，熱情服務等方面進行自查自糾,，表演先進,，鞭策落后；三是每個人每季度寫一篇工作小結,，聯系各崗位職責，找不足抓整改,；四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動,，上門征求企業(yè)對窗口審批，服務工作的意見和建議,；五是每季度開展一次業(yè)務培訓,，不斷提高窗口工作人員業(yè)務水平。上述活動大大提高了窗口工作人員的綜合素質,，服務質量和服務意識明顯增強,。

（三）創(chuàng)新服務機制，實現窗口服務的便捷高效,。

1,、堅持實行“領導窗口服務制”。局分管領導每周一次到窗口駐點辦公,，直接面對投資者和辦事群眾,，現場協調解決問題。體現了“以人為本,，便民高效”的服務理念,，樹立了良好的政府服務形象。對窗口工作情況，工作人員服務情況以及執(zhí)行大廳工作紀律情況進行現場督察,。

2,、實行“六公開”，提高辦事效率,。國土窗口嚴格按照文件要求,，將原承諾件時間為一個月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后，7個工作日上報,，領取證件,，窗口所有收費項目在中心銀行結算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標準化窗口建設的要求,，在窗口放置了《服務指南》,，《項目告知單》，提供示范文本,。為了方便群眾辦事,，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾,，心為群眾著想,。當遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時，主動延遲下班時間,，等群眾辦完事才下班,。

（四）加強制度建設，強化窗口管理,。

1,、堅持“四項制度”嚴格執(zhí)行“四條禁令”，“六個不準”規(guī)定,。

2,、賦予窗口首席代表全權處理局相關業(yè)務事宜，首席代表負責現場審查材料,，現場審批,，提高窗口辦件效率。

3,、嚴格執(zhí)行機關效能行為責任追究相關規(guī)定,，局領導不定期督察，重點是窗口工作人員嚴格依法行政,，執(zhí)行工作紀律,，提高工作效率，改進服務態(tài)度,，解決群眾困難,，推進工作落實等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。

培養(yǎng)工作人員牢固樹立“四個意識”,，進一步提升了窗口服務質量,。進一步樹立服務意識，處處體現為民,、便民,、利民，以滿意服務對象需求為出發(fā)點,，以服務對象滿意為落腳點,；進一步樹立了責任意識，時時處處體現依法,、誠信,，做到“言必行，行必果”,，不斷提高即辦件比例,，杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現象；進一步樹立了法律意識,，處處體現依法施政,，把窗口工作納入規(guī)范化軌道，始終確保依法行政,；進一步樹立效能意識,，圍繞“效能窗口”建設，積極創(chuàng)新服務方式,，著力推進規(guī)范運作,，全面提高行政效能和服務水平。