總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行督導(dǎo)指標(biāo)工作總結(jié)匯報(bào) 銀行督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇一

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

作為一名新柜員我時(shí)刻提醒自己,，在工作中恪守各項(xiàng)工作守則,，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé),。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷充實(shí),，能力水平穩(wěn)步提高,。

二、積極主動(dòng),，以飽滿的工作熱情對(duì)待每一天的工作,。

在這三個(gè)月的工作中，面對(duì)日益增多的工作任務(wù)和壓力,，我很高興自己能時(shí)刻保持工作的激情,。這不僅僅是因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)銀行工作的喜愛，更多的是因?yàn)樵谶@里,，處處能感受到同事的關(guān)心,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，使我在這里感受到家一般的溫暖,。這種融洽的氛圍感染了我,、激勵(lì)了我，讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn),。

三,、虛心求教，不斷改進(jìn)工作方法,、提高技能水平,。

作為一名剛上柜的柜員,，由于經(jīng)驗(yàn)不足能力有限，時(shí)常會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來許多麻煩,。在深深自責(zé)的同時(shí),，我也會(huì)針對(duì)業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納總結(jié)。不懂的地方向同事請(qǐng)教,、模糊的部分和同事探討,。在這三個(gè)月的工作中，我積極總結(jié)各種問題的處理方法,、積累工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)已取得明顯進(jìn)步，可以較為熟練地應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)要求,。

總之,，在這3個(gè)月的見習(xí)期內(nèi)我深深的感受到了__銀行蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)我行的激情和熱情，為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

銀行督導(dǎo)指標(biāo)工作總結(jié)匯報(bào) 銀行督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二

銀行上半年工作總結(jié)2017 銀行上半年工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)

銀行上半年工作總結(jié)2017【一】

xx年，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī),。

截止到xx年12月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元,，增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%,。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬元,，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元,，完成年度計(jì)劃的xx%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬元,，完成年度計(jì)劃xx%,。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元,，完成年度計(jì)劃的xx%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%,，完成年度計(jì)劃xx%,。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

一,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn),。一季度開展各條線部門xx年問題的對(duì)照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險(xiǎn)的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),，組織對(duì)公、對(duì)私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),，組織評(píng)選慧眼獎(jiǎng)，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議,。

2,、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理,。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

銀行督導(dǎo)指標(biāo)工作總結(jié)匯報(bào) 銀行督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇三

2017銀行半年工作總結(jié)

導(dǎo)讀：本文 2017銀行半年工作總結(jié),，僅供參考，如果覺得很不錯(cuò),，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享,。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),，截至六月末我支行;

(二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)

二,、上半年主要工作回顧。

(一)堅(jiān)持以職工為本,，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立xxxx支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度。

一是建立起自己的客戶分級(jí)營銷制度,，在開拓新客戶的同時(shí),，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別,，組織營銷人員分

銀行督導(dǎo)指標(biāo)工作總結(jié)匯報(bào) 銀行督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇四

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，提高辦事效率和行政管理水平，根據(jù)《^v^公務(wù)員法》,、中組部,、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》(中組發(fā)〔20__〕2號(hào))和《____縣機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核辦法(試行)》(__發(fā)〔20__〕24號(hào))文件精神，____鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際,，全面組織實(shí)施績(jī)效考核工作,，并取得了明顯成效，現(xiàn)將一季度以來績(jī)效考核工作總結(jié)如下：

一、開展績(jī)效考核的基本情況

(一)開展前期調(diào)研,。為確?？?jī)效考核工作的順利實(shí)施，20__年8月至11月,，鄉(xiāng)黨委,、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開展調(diào)研,，就考核對(duì)象,、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解,，通過調(diào)研,，為制定方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。為加強(qiáng)績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，20__年11月底，鄉(xiāng)黨委,、政府成立了以黨委書記任組長,，鄉(xiāng)長和黨務(wù)副書記任副組長，涉及的站所長,、紀(jì)檢專干,、工會(huì)主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦,，明確鄉(xiāng)組織人事專干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核工作的日常事務(wù)，確保了績(jī)效考核工作的順利推進(jìn),。

(三)制定考核方案,。在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委,、政府明確崗位分配和崗位職責(zé),，細(xì)化崗位指標(biāo)，20__年2月10日及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì),，全面部署績(jī)效改革目的,、意義和改革對(duì)象、改革內(nèi)容,。20__年2月15日制定了《____鄉(xiāng)績(jī)效改革實(shí)施方案》(討論稿),，2月15日至20日，通過召開群眾會(huì),、職工大會(huì),、黨政班子會(huì),、黨委會(huì)等形式，充分征求意見和建議,，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議,，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20__年1月1日起實(shí)施,。

____鄉(xiāng)績(jī)效考核方案明確規(guī)定：考核范圍和對(duì)象為政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員(共26人),，不含鄉(xiāng)黨委、人大,、政府主要領(lǐng)導(dǎo);事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍,。考核資金來源為鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員(鄉(xiāng)黨委,、人大,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)除外)在職在編干部職工隨工資發(fā)放的工作性津貼按人均500元/月納入考核資金;考核方式為按季度考核;考核方法以百分制考核(加分另計(jì))，按崗位職責(zé)劃分為公共職責(zé)和具體崗位職責(zé),，并結(jié)合出勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成情況,，由鄉(xiāng)考核組負(fù)責(zé)組織考核、兌薪,，考核分每分值為15元,，考核分低于80分以下視為不合格，不得領(lǐng)取考核資金,?？?jī)效考核工作總結(jié)(四)全面組織實(shí)施

20__年1月起，鄉(xiāng)黨委,、政府按照職工通過的《____鄉(xiāng)績(jī)效考核方案》,，首先明確崗位及崗位職責(zé)，由職工自愿報(bào)名,、組織考察、群眾評(píng)議的方式來決定各自的崗位,，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來報(bào)名,，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗位，對(duì)沒有人報(bào)名的崗位由組織研究決定,，對(duì)個(gè)別的崗位實(shí)現(xiàn)輪崗交流任職,，全鄉(xiāng)16個(gè)股級(jí)崗位全部調(diào)整充實(shí)了人員，做到人人有崗位,、人人有職責(zé),。

二、20__年一季度績(jī)效考核工資分配情況

20__年4月1日至5日,，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照實(shí)施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核,，并按照考核分值計(jì)算出個(gè)人的一季度績(jī)效工資,，通過公示后報(bào)縣財(cái)政局發(fā)放績(jī)效工資，一季度共兌現(xiàn)績(jī)效工資42000元,，平均人均兌現(xiàn)1500元,，績(jī)效工資1700元，最低1200元,，績(jī)效工資差距不大,，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計(jì)算，扣分和加分難度都很大,。

三,、績(jī)效考核中存在的問題和不足

一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，特別是工青婦等群團(tuán)組織突出,。

二是我鄉(xiāng)在職大部分職工年齡大,、文化偏低，加之空編較多,，現(xiàn)有的人員滿足不了崗位的職責(zé)要求,。

三是部分職工對(duì)用扣他本人津貼來考核有意見。

四,、下一步工作打算和意見建議

一是完善績(jī)效考核工作日常監(jiān)督檢查,。

二是全面細(xì)化、量化指標(biāo),，根據(jù)指標(biāo)定分值,、定工資。

三是加強(qiáng)痕跡管理,。

建議：

一是縣直部門對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員,，出臺(tái)相關(guān)的考核內(nèi)容，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來執(zhí)行考核,。

二是縣委,、縣人民政府能拿出一定的考核獎(jiǎng)勵(lì)資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度,。

銀行督導(dǎo)指標(biāo)工作總結(jié)匯報(bào) 銀行督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇五

20xx年7月--9月,，我和另兩名同事分配到**支行實(shí)習(xí)。**支行是省行老牌培訓(xùn)基地,，它近年來連年在**市*行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅,，其中很大一部分是得益于其擁有**卷*廠、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶,，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì),，一個(gè)*的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí),，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助,，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段,，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間,，通過看,、問、思,，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬,、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí)；另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷,，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴,，發(fā)放回單和對(duì)賬單,。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù),，得到了客戶的一致好評(píng),。在與客戶面對(duì)面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議,，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù),。

八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款,，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營銷技巧,，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通,，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房,、消費(fèi)等貸款,，學(xué)習(xí)使用***系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶**與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來,，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分*業(yè)務(wù),，主要是關(guān)于開立信用*的相關(guān)流程,。

一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中,、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通,，與合作伙伴,、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

以上是我在**實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào),，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)*行發(fā)展的意見和建議,，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。

一,、授權(quán)管理

在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語就是“授權(quán)”,，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán),，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的,，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來越多,，這種制約的弊端就逐漸顯露出來,。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答,，顧客怨聲載道,，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響,，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶,，更有可能損失很多潛在客戶；再者從柜員自身感受來看,，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感,，工作時(shí)有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn),，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能,。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng),，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式,。

二,、信貸管理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款,，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益,，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先,，人員配置亟需調(diào)整,，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例,，整個(gè)信貸部,，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下,，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量,。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù),，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,，從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失,；其次,，營銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度,，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷,，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn),，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,。**是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹,，在*的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下,，越來越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè),，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，*行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境,，主動(dòng)出擊,、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶,，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶,，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段；最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈,。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了*鐘,，好*隊(duì)不打無準(zhǔn)備之仗,，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防,。（法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來）但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤,，可在原則*理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別,、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)*化管理的轉(zhuǎn)變。

三,、企業(yè)文化

企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的,，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬,、軟件的組合,。*行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量,，在全國同行中走在了前列,。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神,、員工認(rèn)同感,、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺,，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上,。究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣,，現(xiàn)今的薪酬分*式使基層員工抱怨諸多,，*上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當(dāng)前*行長提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí),、敬業(yè),、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒,，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力,，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

千里之行,，始于足下,，**是我工作的起點(diǎn)，在**的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì),，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,，為*行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量

銀行督導(dǎo)指標(biāo)工作總結(jié)匯報(bào) 銀行督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇六

績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容,，也是公司的20__年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施,，5—7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(財(cái)務(wù)行政部人力資源部)進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作,，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：

一,、職能部考核試行結(jié)果

本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標(biāo)考核,、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估,、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析,，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的,、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo),，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說明如下：

1.部門kpi指標(biāo)考核(tp)：部門的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位,，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù),，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門的績(jī)效,，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核,。

2.崗位工作目標(biāo)考核(ip)：各個(gè)部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo),，在每個(gè)月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo),，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的ip考核試行情況來說,，各職能部都通過此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門工作壓力,，提高了工作效率,，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理，所這部分考核是基本有效的,。

3.員工工作能力評(píng)估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多維度(如：從目標(biāo)、指導(dǎo),、溝通,、對(duì)上司的支持,、對(duì)直線部門扶持等幾個(gè)方面)多角度(上司、下屬,、內(nèi)部客戶)進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力,、對(duì)上司的.支持與配合,、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式,，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映,，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平,，這一部分的考核是有效的。

4.員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)(at)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為,。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上,，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時(shí)間,，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。at考核也是有效的,。

二、考核試行中的問題與解決辦法

試行中存在的主要問題：

1,、考核本身設(shè)計(jì)問題

做為考核本身來講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng),，比如有科學(xué)的,、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正,、科學(xué)的量化手段等等,，這些正是我們所缺乏的,，同時(shí)也說明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱?？?jī)效考核體系相對(duì)公司來講是一個(gè)新事物,，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程,，主觀上,，我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí)，考慮的還不是十分周全,，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位,。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位,，比如部門tp的設(shè)計(jì)暫時(shí)無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標(biāo),。

2,、溝通問題

通過三個(gè)月的考核試行,，我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問題，如果一個(gè)部門經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通,，過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn),，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用,，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的,，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。

3,、認(rèn)識(shí)問題

根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位,，他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視,。另外在考核實(shí)施過程中，認(rèn)為考核無非就是考倒員工,，給員工找麻煩，或者說是走過場(chǎng),，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒,。

銀行督導(dǎo)指標(biāo)工作總結(jié)匯報(bào) 銀行督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇七

“以史為鏡可以知興替”,，20xx年的工作已經(jīng)開展,，回顧20xx年的工作可以溫故而知新,，從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)?？偟膩碚f，20xx年取得了一些成績(jī),，基本達(dá)到了省行三鐵的標(biāo)準(zhǔn)，但也存在很多的問題,，主要有以下幾個(gè)方面：

20xx年，營業(yè)部存在大小寫金額錯(cuò)誤或模糊,、賬號(hào)書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化,，前臺(tái)柜員基本已是近5年入行員工,，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對(duì)于很多業(yè)務(wù),，沒有第一時(shí)間做好審核工作。20xx年,，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復(fù)核,、互相復(fù)核、專人復(fù)核三道程序,。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票，我也將再次復(fù)核一次,，將問題降到最低,。

柜員是業(yè)務(wù)操作的主體,，要想提升基礎(chǔ)管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,，并根據(jù)柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動(dòng)配置。20xx年,，通過柜員等級(jí)考試，營業(yè)部的年輕柜員都達(dá)到三級(jí)以上并有多名5級(jí)柜員,。老員工中，也有2名取得了6級(jí)柜員的等級(jí),。但在支行業(yè)務(wù)競(jìng)賽中表現(xiàn)平平。20xx年,，營業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺(tái)這個(gè)平臺(tái)做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測(cè)試和訓(xùn)練,。我也將通過微信群每日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)，尤其是平時(shí)操作的重點(diǎn)和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點(diǎn),，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

目前超柜分流還未達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn),，通過分析存在三個(gè)方面的問題。

1,、大堂人員未第一時(shí)間識(shí)別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類，當(dāng)客戶到達(dá)柜臺(tái)后,，柜員擔(dān)心客戶等待時(shí)間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜,。

2、大堂人員對(duì)于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚,。

3,、客戶辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理,，部分業(yè)務(wù)須柜臺(tái)辦理，柜員為避免麻煩未再次分流,。20xx年，營業(yè)部將進(jìn)行專項(xiàng)的超柜業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶經(jīng)理,。同時(shí)，也將超柜分流率考核的重要性再次對(duì)柜員做好強(qiáng)調(diào),，讓柜員對(duì)客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流,。

20xx年已經(jīng)過去，20xx年任務(wù)仍然艱巨,，但營業(yè)部將眾志成城，團(tuán)結(jié)一心,，做好工作，不辜負(fù)支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),。

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一年來,，我把愛崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》,，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃,，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育,，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下：

一,、我的思想

堅(jiān)決擁護(hù)中國^v^的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針,。嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，解剖自己，分析自己,，正視自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校各活動(dòng),，并及時(shí)做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展,，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論,，同時(shí)從課外讀本中汲取營養(yǎng),，讓自己不斷成長,。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表,，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范,。

二,、我的紀(jì)律

我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三,、我的教學(xué)

我認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想,、基本概念，每句話,、每個(gè)字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)與難點(diǎn),，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如,，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好,。并了解學(xué)生原有的知識(shí)技能、興趣,、需要、方法,、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,，及時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施,。

四、我的課堂

我組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，克服重復(fù)的毛病,，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,，課堂上講練結(jié)合,。

五、我的作業(yè)

根據(jù)學(xué)期開始的計(jì)劃，在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí),，力求做到全批全改,，重在訂正,，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢,。

總之，一年一度的教育教學(xué)中,，今天也算告一個(gè)句號(hào),，過去成了歷史,，這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕,，永遠(yuǎn)微笑,，也永遠(yuǎn)刻入心底,，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵,。

銀行督導(dǎo)指標(biāo)工作總結(jié)匯報(bào) 銀行督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇九

上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了,，是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個(gè)總結(jié)了,。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快,，理解能力強(qiáng),，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林,，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn),，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流,，無以成江海也說明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦,，不怕累,，率先垂范,，勇挑重?fù)?dān),，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利,，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn),。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教,，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍,。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

做為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以x行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新。

銀行督導(dǎo)指標(biāo)工作總結(jié)匯報(bào) 銀行督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十

銀行半年度工作總結(jié)

【篇1：銀行員工半年度個(gè)人工作總結(jié)】

銀行員工半年度個(gè)人工作總結(jié)不知不覺,，轉(zhuǎn)正已經(jīng)半年。這半年對(duì)我來說,，每天在繁忙的工作氛圍中度過。剛?cè)肷鐣?huì)的迷茫在漸漸減少,，團(tuán)隊(duì)合作帶來的深切感受漸漸增強(qiáng)，坎坎坷坷的學(xué)習(xí)歷程步步難忘,。可以說是入職以來步履蹣跚的時(shí)期,，現(xiàn)對(duì)任務(wù)完成情況、經(jīng)驗(yàn)和不足總結(jié)如下：一,、工作分析各項(xiàng)任務(wù)中最核心的儲(chǔ)蓄存款，完成率很低,。其中部分是柜臺(tái)營銷客戶變活期存款為定期，轉(zhuǎn)移他行存款到我行,。抓住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極向客戶推薦我行的貴賓卡,。后續(xù)將為其辦理貴賓卡并推薦白金卡，讓客戶從日常使用中感受到方便,，認(rèn)可中行的產(chǎn)品。但距離目標(biāo)任務(wù)相差甚遠(yuǎn),，仍需加強(qiáng)營銷,，從不同類型的客戶中發(fā)掘潛在客戶,，充分向客戶推薦適合其自身的每一款產(chǎn)品,，敢開口，開對(duì)口,。維護(hù)好客戶關(guān)系，積累客戶資源,。平時(shí)留心，學(xué)習(xí)同事前輩是如何營銷,、挽留客戶的。目前已漸漸和有些新客戶熟悉,，建立了很好的合作,、服務(wù)關(guān)系,，相信在今后的工作中會(huì)為儲(chǔ)蓄存款這一任務(wù)的完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。貸記卡這項(xiàng)任務(wù)主要是針對(duì)不同客戶,，采取不同的營銷方式,。隨著不斷地學(xué)習(xí)，慢慢了解到可通過多種渠道辦卡。有正式單位的客戶可正常發(fā)卡,，自由職業(yè)的可渠道發(fā)卡,，信用良好的高端客戶可推薦發(fā)卡…平時(shí)辦理業(yè)務(wù)時(shí)以聊天的方式向他們講述信用卡的方便與優(yōu)勢(shì),，不放過任何一次機(jī)會(huì),。同時(shí)開發(fā)周圍已有資源，深度挖掘客戶,，擴(kuò)大發(fā)卡范圍、發(fā)卡量,，提升活卡率。

【篇2：銀行柜員半年度工作總結(jié)】

銀行柜員半年度工作總結(jié)為大家整理銀行柜員的半年度工作總結(jié),，銀行柜員是最基本的工作，主要負(fù)責(zé)對(duì)外窗口的服務(wù)工作,，下面是的銀行柜員半年度工作總結(jié)范文兩篇

銀行柜員半年度工作總結(jié)范文一

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上,，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說:儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉,。為此,，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反

三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入**五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行柜員半年度工作總結(jié)范文二

轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過半,，回顧過去半年中的工作，有進(jìn)步也有不足,，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

一、與時(shí)俱進(jìn),，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)

我一貫熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù) 的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直。通過學(xué)習(xí),，使我對(duì)黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì),。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮主人翁精神,，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。

二,、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量

由于我是一名前臺(tái)員工,，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵,。通過這幾年的前臺(tái)工作,，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行,、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù),，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí),，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,，作到急客戶之所急，想客戶之所想,，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情,、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系,。另外，過去半年的工作,，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處,。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí),，提高自

銀行督導(dǎo)指標(biāo)工作總結(jié)匯報(bào) 銀行督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十一

現(xiàn)將主要工作及落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

負(fù)債業(yè)務(wù)方面：截止12月31日,，全行各項(xiàng)存款較年初負(fù)增長xxxx萬元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增xx萬元,；對(duì)公存款負(fù)增長xx萬元；均完成分行下達(dá)的必保任務(wù),。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面：截止12月31日，各項(xiàng)貸款余額xx億元,，較年初負(fù)增長xx億元,。不良貸款余額xx萬元,，全部為個(gè)人不良貸款，受經(jīng)濟(jì)下行影響,，增幅較快,，較年初增加不良貸款xx萬元,，公司貸款不良余額為xx,，較年初下降xx萬元,，全年撥離不良貸款xx萬元,。

中間業(yè)務(wù)方面。截止12月31日,，全行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元（不含還原），受經(jīng)濟(jì)下行及免費(fèi)項(xiàng)目增加雙重影響,，同比大幅減少。

利潤方面：截止12月31日,，全行凈利潤達(dá)xx萬元,，受利率下調(diào)余額下降以及不良上升的影響,，同比少增xx萬元，雖不及去年,，但也算的上是同行中的姣姣者。

二,、主要工作措施：

對(duì)公存款方面,，由于受財(cái)政專戶大多在農(nóng)行落戶的歷史原因,，加之12年底從他行撥入我行億元的影響，造成今年以來我行對(duì)公存款一直負(fù)增長,。財(cái)政資源的不對(duì)等、不平衡,，給我行在經(jīng)營上造成很大的壓力。為了生存,，我行緊緊盯住外來項(xiàng)目，鎖定綏清高速公路為目標(biāo)客戶,，以大行業(yè),、大客戶為主要營銷對(duì)象，力爭(zhēng)明年有所突破,。

（三）是加大力度清收不良,，xx貸款的劣變速度

針對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量下滑給全行經(jīng)營工作帶來的巨大壓力,，xx認(rèn)真貫徹落實(shí)省、xx相關(guān)要求,，將不良貸款的清收轉(zhuǎn)化做為工作之重，堅(jiān)持控制風(fēng)險(xiǎn)和降低風(fēng)險(xiǎn)的總體原則,，多措并舉,，切實(shí)打好資產(chǎn)質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn),。一是制定實(shí)施了不良貸款清收考核辦法,，不良貸款清收轉(zhuǎn)化工作制度,，將清收處置成效與管理人員績(jī)效掛鉤,，并與相關(guān)人員簽訂了不良貸款清收處置目標(biāo)責(zé)任書。二是對(duì)存量客戶逐戶摸排,、分類管理,，對(duì)已形成不良貸款的個(gè)人“一戶一策”制定處置預(yù)案。三是進(jìn)一步充實(shí)不良貸款清收處置隊(duì)伍,，支行在人力物力財(cái)力上給予大力支持。四是積極爭(zhēng)取上級(jí)行的支持,，用好,、用足,、用活信貸政策,，全年清收處置公司不良貸款4230萬元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù),。

（四）是全力推動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展：

xx根據(jù)分繁多的考核指標(biāo),，逐一下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，并通過陣地,、新聞媒體等大力宣傳,，*了詳細(xì)的考核辦法，層層分解任務(wù),，形*人頭上有重?fù)?dān),，人人肩上有壓力。截止12月31日,，支行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)喜人,。手機(jī)銀行新增3606戶，融e購銷售705余萬,，發(fā)放三秦通卡400張,，銷售個(gè)人理財(cái)12000萬元等等，均完成分行下達(dá)任務(wù),。

（五）是根據(jù)縣委縣*工作安排，積極做好創(chuàng)衛(wèi),、維穩(wěn)、*和安全等工作,。深入細(xì)致地開展了創(chuàng)衛(wèi)工作,。xx將大門內(nèi)外,、宿舍樓進(jìn)行粉刷，對(duì)宿舍樓欄桿進(jìn)行油漆,，對(duì)院落進(jìn)行了梳理,，制作并懸掛創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)語,。同時(shí)積極向廣大員工、離退休員工進(jìn)行先進(jìn)思想的教育,，確保不發(fā)生群眾集體*事件,。

銀行督導(dǎo)指標(biāo)工作總結(jié)匯報(bào) 銀行督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十二

xx年,，我按照銀行的總體部署和工作要求,，圍繞中心，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，在事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

作為一名銀行事后監(jiān)督中心的副職，我認(rèn)真協(xié)助正職做好工作,，搞好事后監(jiān)督工作。在具體的工作中,，我加強(qiáng)與與中心領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)，找準(zhǔn)座標(biāo),，擺正位置,，分清職責(zé),，掌握分寸，做到工作到位而不越位,，竭力當(dāng)好正職的參謀和助手，主動(dòng)搞好配合,。遇到棘手的問題,，不上推下卸，勇于承擔(dān)責(zé)任,，勇于解決矛盾和問題。

事后監(jiān)督工作中對(duì)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高,，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，這樣才可以認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)。因此,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢(shì)的需要,，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及其他會(huì)計(jì)法規(guī)法則，由理論指導(dǎo)實(shí)踐,，再從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步指導(dǎo)下一步的工作，而這單靠個(gè)人的力量是不行的,。領(lǐng)導(dǎo)也給予了我很大的幫助，不斷在業(yè)務(wù)上對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo),，而且還在思想上幫助我樹立學(xué)習(xí)和工作的信心,。開展“大學(xué)習(xí)大練兵”活動(dòng),，本著應(yīng)知應(yīng)會(huì)和缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)行全面學(xué)習(xí),，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì)、出納,、信貸,、安全保衛(wèi)等基本專業(yè)知識(shí)和技能,；各專業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定制度,；學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)操作流程；學(xué)習(xí)金融法律法規(guī),；學(xué)習(xí)上機(jī)操作技能。

先后制定了事后監(jiān)督中心崗位職責(zé),、事后監(jiān)督中心管理辦法、事后監(jiān)督中心工作流程、事后監(jiān)督中心會(huì)計(jì)憑證管理辦法及事后監(jiān)督中心會(huì)計(jì)憑證流程,。抓好制度的落實(shí)、規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作流程,，防范資金風(fēng)險(xiǎn),。及時(shí)組織事后監(jiān)督員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程,。隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，制度更新的不斷變化,。各種新業(yè)務(wù)的不斷完善，并把各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，事后監(jiān)督人員如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不知道監(jiān)督的內(nèi)容及問題的所在,，就無法履行監(jiān)督職能,，因此不斷要加強(qiáng)事后監(jiān)督監(jiān)督員的學(xué)習(xí),，提高事后監(jiān)督水平。

隨著我行的不斷發(fā)展和完善,，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，提高自己的能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀銀行員工,，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以企業(yè)文化的理念完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為我行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力,。