隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇一

一,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn),。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn),。

2,、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì),。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院,、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次,。特別值得一提的是在今年5月,、6月、7月,、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理,，病人均已康復(fù)出院。

3,、積極完成各項培訓(xùn),。__年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次,。臨床科室每月組織護理查房1次,，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷,，其中已有5名本科學(xué)歷,，27名本科在讀。

4,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,。“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,，以整理護士禮儀表演,，護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識,，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感,。

5,、加強實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次,，主要從實習(xí)生制度,、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習(xí)生均有固定帶教,，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙?xí)生層層把關(guān),，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、護理部定期督促檢查護理工作,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4,、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量,。

三,、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴(yán)格按照北京護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。

四,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，由一名護士長專門負(fù)責(zé)檢查護理文書,。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理

五,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會,，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動,，贏得了科室一致好評,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作,，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作,。

3、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質(zhì)量管理年”的中心工

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇二

時光流逝,，__年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在__年的工作中,，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認(rèn)識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

二,、合理利用人力資源,，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文

四,、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100,。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇三

20__年，我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將我20__年護理工作做個總結(jié)：

一,、基本工作情況

1、首先就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查,，廣泛聽取門診病人的意見,，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表,、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息,，找出存在的差距，取長補短，改進自己的護理方式,；

2,、主動換位思考，從病人的衣,、食,、住、行,、治方面提供舒適與安全的照顧,。做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,，為他們傳授疾病康復(fù)知識,，送去親人般的安慰。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽,；

3,、愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者,，為病人做好事,。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢,，頭發(fā)蓬亂,，生活起居無人照顧，在爭取了護士長的同意后,，我來帶老人的病房,，為老人擦盡身上的污穢，為他理發(fā),、剃胡須,，從家里拿來衣服為他換上，并一直照顧他到出院,。

二,、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護理不到位,，有時候病人的衛(wèi)生處置不及時,，導(dǎo)致他們臥位不舒服；

2,、學(xué)習(xí)積極性不夠高,，無論文發(fā)表；

3,、護理文書書寫有漏項,、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

20__年,，機遇與挑戰(zhàn)并存,，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展,。20__年,，我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面，積極改進不足之處,，為患者帶去更貼心的護理,，也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的力量！

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇四

20__年護理部在院黨委,、院部的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃,，狠抓落實,，認(rèn)真實施，圓滿地完成了各項任務(wù),，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心,，在尊重,、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán),，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù),，以尊重病人，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務(wù)措施。

首先,，責(zé)任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。

其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。

第三，提供規(guī)范化服務(wù),，做到"送藥到手,，看服入口，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù),。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。縮短了護患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。

護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是"見什么人說什么話"禁說三句"忌語""我不知道,，我正忙著,，等一會兒再說"。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線。

二,、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇五

今年是我科實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第二年,，在科主任,、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士總結(jié)去年經(jīng)驗,，牢記“病人至上,、精益求精”的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理,，深入開展“三溫馨,、四個一”活動，從工作模式,、績效考核,、激勵機制等方面用心探索，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理工作,，朝著“患者滿意,、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進,。

一,、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理

全科護理人員將三溫馨（溫馨提示卡,、溫馨咨詢臺,、溫馨聯(lián)系卡）、四個一（為病人多講一點,、多做一點,，讓病人方便一點、滿意一點）作為服務(wù)理念,，深入開展優(yōu)質(zhì)護理：

1,、落實職責(zé)包干，實行小組負(fù)責(zé),、包干到人的臨床護理工作模式,。我科結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情,、護理難度,、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負(fù)責(zé)制,，構(gòu)建職責(zé)業(yè)組長—職責(zé)護士工作模式,。

2、落實分級護理制度,，做到病人分級,，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,，又強調(diào)人人參與生活護理,。實行整體包干全人護理，保證職責(zé)護士管床到位,。專業(yè)組長不僅僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理；職責(zé)護士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察,，落實治療性護理和健康教育,，心理護理，生活護理,，做到全程全方位護理,。

二、加強醫(yī)護合作,，全方位為患者帶給服務(wù),。

把護理質(zhì)量關(guān)口前移，職責(zé)下沉：護士長督查,，下班前專業(yè)組長組織當(dāng)班人員進行交流和總結(jié),，以便查遺補缺，確保護理安全,，加強醫(yī)護溝通聯(lián)系,，強調(diào)醫(yī)護共同管理病人,，提高護理質(zhì)量。

三,、是夯實基礎(chǔ)護理,，實行基礎(chǔ)護理三化一體。

做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化,，基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化,，基礎(chǔ)護理工作人性化，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督,、檢查及考核,。

四、倡導(dǎo)主動服務(wù),，帶給人性化護理,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看,，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受,，要透過具體的行為舉止把你的歡迎之意,、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù),，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前,、想在患者需要之前,、做在患者開口之前。

五,、規(guī)范護理文書書寫,，減輕護士書寫壓力

護理電子表格的應(yīng)用，大大減少了護士用于記錄的時間,。護士有更多時間為患者帶給直接護理服務(wù),，充分體現(xiàn)“把護士還給病人”的優(yōu)質(zhì)護理理念。

六,、加強教育培訓(xùn),，提高護理潛力

組織全體護理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項核心制度和各類人員崗位職責(zé)，重制度的落實，護士長定期督查,。

七,、重視健康教育，延伸護理服務(wù)

結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者帶給從入院到出院,，到出院后的全過程無縫隙護理,，認(rèn)真做好患者的入院教育,、住院護理,、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作,。設(shè)立健康教育護士,，每一天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，開展“雙軌制”治療,，使病員真正得到心理康復(fù),，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量,。

八,、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調(diào)動護士的用心性,，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,、多勞多得。

優(yōu)質(zhì)護理活動的開展強化了護士的職責(zé)感,，增進了護患間交流與溝通,，而績效考評制度的實施又極大地調(diào)動了護士用心性，婦產(chǎn)科護理質(zhì)量得到持續(xù)改善,，病人滿意度明顯提高,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇六

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，以“服務(wù)、質(zhì)量,、安全”為工作重點的服務(wù)理念,，以“等級醫(yī)院評審”相關(guān)要求為工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院各項規(guī)章制度,，認(rèn)真完成各項護理管理工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了20__年護理工作計劃,。

2.做好護士脫稿晨會交班,、發(fā)藥到口工作，并取得較好成效。

3.協(xié)助各科護長做好病房管理，為科室解決各種疑難問題,。

4.不定期對科室進行護理質(zhì)控,，并對病區(qū)護理工作提出改 進措施,。

5.每月召開片區(qū)護長會議，進行護理質(zhì)量分析,，存在問題及時整改。

6.每季度參加護理部組織的護理質(zhì)檢,，做到質(zhì)量持續(xù)改進,。

7.對血液凈化中心進行環(huán)境改造，做到安全,、舒適，符合院感要求,。

8.參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房,、行政查房,。

9.組織了三次疑難病例討論。

10.隨同江院長,、護理部正、副主任、大內(nèi)科科主任深入各科參加晨會交班,。

11.參加了人事科組織新畢業(yè)護士招聘工作,。

12.協(xié)助完成了各科護士長、護士輪崗工作,。

13.召開片區(qū)護士大會二次,，教育護士樹立敬業(yè)愛崗的工作責(zé)任心，強化質(zhì)量意識,，改善服務(wù)態(tài)度,。對護長進行崗位考評二次。

14.協(xié)助護理部完成了

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇七

4月份護理部在院長重視及領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一月來未發(fā)生大的護理差錯,。

3、認(rèn)真落實各種常見疾病的護理常規(guī),，

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理，減少了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、為了提高護士長管理水平,，醫(yī)院派遣門診輸液室護士長和住院部護士長前往宜昌長航醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了大量的寶貴經(jīng)驗，為醫(yī)院的發(fā)展提供參考,。

1,、要求護士長的工作計劃每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2,、建立了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排每周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向護理部反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中要求護士使用文明用語2、開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表

3,、本月門診輸液室召開科室例會一次，對工作表現(xiàn)突出的護士進行了表彰

4,、對新分配的護士進行崗前培訓(xùn),。(職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理

基礎(chǔ)知識,、專科知識)

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對在職人員進行關(guān)于預(yù)防醫(yī)院感染的知識講座，并準(zhǔn)備下月組織一次理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作，參加專家授課,，學(xué)習(xí)?？浦R，以提高專業(yè)水平,。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴(yán)格監(jiān)督各科室執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個星期對各科室檢查消毒液的更換及登記進行檢查督促

3,、監(jiān)督各科室進行紫外線消毒，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄每月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，

5、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

六、存在問題：

1,、個別護士主動服務(wù)意識不強

2,、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),。

4、病房管理尚不盡人意,。

護理工作一直受到院長的重視,、支持和幫助，護理部將加強內(nèi)部管理,，外塑形象,。在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上爭取獲得一定成績,，杜絕因護理問題而引發(fā)的醫(yī)療糾紛,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇八

20__年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年，護理工作也不例外,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，在全院護士的共同努力下圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時積極投身于“等級醫(yī)院評審工作”及“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中，對照《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》,，逐條逐項抓好各項工作,，進一步制完善規(guī)章制度改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益,，維護群眾利益放在第一位，加強護理質(zhì)量控制,，加大護理督查力度,，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍,，強化“三基,、三嚴(yán)”訓(xùn)練，我院護理管理逐步走向制度化,、規(guī)范化管理,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一,、護理人員基本情況

全院護士總數(shù)113人,，其中正式在編58人，合同護士55人;執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)：注冊護士84人,，未注冊護士29人(含今年護士執(zhí)業(yè)考試合格人員,，但未進行護士注冊);歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員109人，分布在臨床一線104人,，其他護理崗位7人;學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專以上學(xué)歷51人,，中專學(xué)歷62人;職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師1人，主管護師13人,，護師34人,，護士36人，未定職29人;按定編床位180張計算,，床位與病房護士比為180∕83即1：0,、46，按實際開放床位220張計算,，床位與病房護士比為220∕83即1：0,、37、

二,、嚴(yán)格落實護理核心制度,，護士依法執(zhí)業(yè)，保證護理安全

1、嚴(yán)格護理核心制度的落實,。今年以來,，護理部重點對查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交_制度,、不良事件上報制度、分級護理制度等核心制度的落實,，深入科室嚴(yán)格考核,，現(xiàn)場抽查科室醫(yī)囑查對和護理交_，掌握制度落實情況,，通過抽查護士對核心制度的掌握情況,，使護理人員真正了解護理核心制度的內(nèi)涵，懂得如何用制度指導(dǎo)實際工作,。認(rèn)真落實護理不良事件上報制度,，鼓勵護理人員及時、主動上報護理不良事件,，護理部根據(jù)科室上報不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論,，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行護士依法執(zhí)業(yè)行為

嚴(yán)格按照《護士條例》相關(guān)要求，在招聘護士的過程中,，對具有護士執(zhí)業(yè)證書的應(yīng)聘者,，優(yōu)先錄取;在護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入上，嚴(yán)格要求護士長,，對無證護士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護士,，在排班要求上，不能獨立值班簽字,，必須在有證的護士的帶教下,，執(zhí)行相關(guān)護理操作。組織護理人員學(xué)習(xí)《護士條例》,，使護理人員進一步了解自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責(zé)、依法行醫(yī)提供了依據(jù),，做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人的利益。

三、強化管理,，提升護理質(zhì)量

1,、加強護士隊伍建設(shè),，努力提高護理管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科室管理有特色，各科根據(jù)自己的特色,，制定適合于科室的護理管理模式,。

2、強化護士長的管理意識,，堅持護士長例會和護士長每月一次的護理質(zhì)量考核反饋制度,，將年計劃、季重點,、月安排有條不紊的有效執(zhí)行,。加強了各科室高峰時段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制督促力度，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護理質(zhì)量,，確保了護理安全。

3,、加強護理人力資源管理,，護理部對護理人力資源管理實行全院一盤棋，要求各科室積極配合,，工作上嚴(yán)要求,，生活上細(xì)照顧，實施人性化管理,，指導(dǎo)科室實行彈性排班,，加強節(jié)假日、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作，相互學(xué)習(xí),，兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護理分配,，發(fā)揮其互補性，充分調(diào)動了護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍,，增強了管理效能,，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對今年我院病人居高不下,，護理人員緊缺的現(xiàn)狀,，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全。

四,、健全完善各項規(guī)章制度,，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本年度重新修訂完善了《護理規(guī)章制度及工作職責(zé)》、《護理應(yīng)急預(yù)案》,、《內(nèi)科護理常規(guī)》,、《外科護理常規(guī)》等，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標(biāo)”,，組織全院護理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及流程,，保證了護理人員的有章可循。

1,、制定了防范住院患者跌倒,、墜床制度及各類導(dǎo)管防脫落制度，危重病人風(fēng)險評估制度,，壓瘡評估制度及上報流程。

2,、強化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對制度,，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行過程中的疏漏,，嚴(yán)格執(zhí)行護理查對制度,，護理部不定期進行檢查落實，強化環(huán)節(jié)質(zhì)量,。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，建立了急診科與病房,、手術(shù)室與病房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本，病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理,，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥,、處置,、檢查等,，強化了護理人員的責(zé)任心，降低了危重病人轉(zhuǎn)運過程中的風(fēng)險,，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確保患者的病情得到及時有效的救治,。

4、完善了護理會診制度,，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補性，調(diào)動本院人才,，解決護理過程中的疑難問題,，提高了護理質(zhì)量。

5,、建立了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系，提高了急救水平,。

6,、加強護理文書書寫，護理部每月開展護理文書質(zhì)量控制,，組織護士長,、質(zhì)控員，從各科抽取危重,、典型,、疑難病歷進行了交叉點評，在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上,，梳理共性,、個性問題，強化督導(dǎo)落實,，使護理文書質(zhì)量進一步提高,。

7、規(guī)范了各類藥品的管理,，統(tǒng)一了急救藥,、備用藥,、高危藥、毒,、麻藥的管理及標(biāo)識,。

8、進一步強化了患者身份識別制度的管理,，統(tǒng)一,、規(guī)范了床頭卡的管理，并重點落實跌倒/墜床,、導(dǎo)管滑脫病人的防范標(biāo)識,。

五、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)

1,、年內(nèi)共招聘專科護理人員3人,，中專學(xué)歷護理人員18人,，讓隊伍建設(shè)更趨于合理，并對其進行了崗前培訓(xùn),。

2,、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科專科建設(shè)特色的需要,，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，今年共選派2名護士赴市人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí);有22人次參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),。為醫(yī)院注入了新的護理管理理念,，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3,、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，護理部通過抽調(diào)部分年輕護士進行全院護理操作帶教,，科室安排護士長給予這部分護士參與科室質(zhì)控及科內(nèi)護士的臨床帶教任務(wù)，培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力,，鼓勵其發(fā)揚團隊精神,。

六、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，實施責(zé)任制整體護理

1,、為貫徹落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》,，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，促進全院護理工作持續(xù)健康發(fā)展,，堅持以改革護理服務(wù)模式為切入點，實施臨床護士對患者的責(zé)任制整體護理;堅持以全面履行護理職責(zé)為落腳點,，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),，提升臨床護理質(zhì)量;充分調(diào)動護士隊伍的積極性，建立推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制,。結(jié)合二級乙等醫(yī)院評審要求,，為使我院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到50%，我院于20__年8月增加外科,、婦產(chǎn)科,、感染科為推廣優(yōu)開展質(zhì)護理服務(wù)科室。

2,、全面落實責(zé)任制整體護理,，醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護理的科室外，其余科室參照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況,，實施責(zé)任制整體護理模式,。具體方法是取消功能制護理的治療班，改宣教班,、巡視班為責(zé)任班，責(zé)任護士姓名上墻,，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療,、基礎(chǔ)護理、?？谱o理,、病情觀察、出入院宣教和用藥,、手術(shù)前后指導(dǎo),、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作,。

七,、積極配合院方完成等級醫(yī)院評審工作

等級醫(yī)院評審工作是20__年醫(yī)院工作的重中之重，護理部按照等級醫(yī)院評審要求,，完成了資料準(zhǔn)備及護理管理的各項工作,。3月在護士長會上做宣傳動員工作，按照等級醫(yī)院護理管理的評審條款,，逐條逐項的分析,、講解。并建立了資料盒,，4月實施護士分級管理制度,，完善分級管理檔案的建立工作,，并全面實施責(zé)任制整體護理，制定及修訂各項護理管理制度,，組織護理人員學(xué)習(xí)并指導(dǎo)臨床工作,，并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評工作，在10月份正式評審中,，得到了護理組專家的肯定,，最后專家給出了8個亮點的好成績，為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷,。

八,、完成各項護理質(zhì)量控制指標(biāo)

20__年1—11月各項護理工作指標(biāo)完成情況：基礎(chǔ)護理合格率96、5%,，護理技術(shù)操作合格率91%,，特一級護理合格率96、8%,，護理文書書寫合格率96,、3%，急救物品完好率99,、8%,，常規(guī)器械消毒合格率96、5%,，健康教育覆蓋率100%,，健康教育知曉率77、4%,，病人對護理工作滿意率95,、3%。護理工作量統(tǒng)計：特一級護理10010人次,，護理事故0次,，手術(shù)臺次1123臺，收入院人次11705人次,。

九,、存在問題：

1、我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善,，護士經(jīng)常外出做非護理性工作，影響了護士為病人直服務(wù)的時間,。另外,，加床較多，護士的床護比達不到1：04,，護理服務(wù)存在不到位的情況,。

2,、新招聘的護理人員基礎(chǔ)理論知識薄弱，急診急救知識欠缺,，缺乏經(jīng)驗及統(tǒng)籌計劃能力,，做事無條理，對病情的觀察不到位,，護理文書書寫中對病人病情的描述缺乏針對性,。

3、各科室的護理管理有待于進一步提高,，從護士長層面上就必須轉(zhuǎn)變觀念,，加強各項護理管理工作的督查、整改力度,，認(rèn)真落實護理部下達的各項工作,，協(xié)調(diào)好醫(yī)護之間的關(guān)系，關(guān)心護理人員的工作,、學(xué)習(xí),，積極發(fā)揮團隊精神，提高護理執(zhí)行力,。

一年來,，我院的護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下,，緊張有序的順利開展,，內(nèi)強管理，外塑形象,，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，強化“三基”培訓(xùn),、?？萍寄芘嘤?xùn)考核、護理核心制度的培訓(xùn)及完善各項護理流程等工作,，雖然取得了一定的成績,，但也存在許多不足，有待于進一步完善及提高,。在今后的工作中,，護理部將針對工作中存在的不足認(rèn)真進行整改，全面提高護理質(zhì)量;拓展護理服務(wù),，開拓思維,，勇于創(chuàng)新，促進全院護理事業(yè)的全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展,，適應(yīng)社會發(fā)展的健康服務(wù)需求。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇九

我是xx醫(yī)院護理科一名普通的護士,，這一年的工作里,，我不但收獲很多，而且體會頗豐,。以下就是我對自己的工作總結(jié)：

一,、對待工作

1.努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，基礎(chǔ)護理靈活化,，愛心活動經(jīng)常化,，將理論與實踐相結(jié)合,，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點,，護理工作有措施,、有記錄；

2.工作期間始終以‘愛心,、細(xì)心,、耐心’為基本，努力做到眼勤,、手勤,、腳勤、嘴勤“想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患者提供服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),；

3.我更嚴(yán)格遵守科室制度,，按時參加護理查房，熟悉病人病情,，能正確看待問題,；

4.規(guī)范進行各項基礎(chǔ)護理操作及專科護理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，嚴(yán)格按照無菌技術(shù)，‘三查七對’操作,。

二,、對待學(xué)習(xí)

1.參加工作以來我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求,，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際,；

2.我抱著不斷進取的求知信念,，除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,，在提高專業(yè)知識的同時也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

三,、對待生活

1.養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),；

2.為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處；

3.積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,，用有限的生命投入到無限的護理工作中。

新的一年,，我會在工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,，以便能更好的服務(wù)于患者,，爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號,！

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇十

伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在20xx這一年里我科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，針對制定的目標(biāo)規(guī)劃,，全體護理人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力,，圓滿地完成了各項護理工作,，同時也取得了較好的成績。現(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：

一,、護理安全管理

1,、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標(biāo)準(zhǔn)的要求，積極整改完善各項工作,，著重加強了患者十大安全目標(biāo)考核,。將患者十大安全目標(biāo)管理在科室進行分工，讓全科護士主動參與護理安全管理;加強了科室護理質(zhì)控小組的管理,，修訂了護理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法;提高質(zhì)量控制的效果;重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡,、跌倒呈報表及流程，建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度,，包括身份識別與登記制度,，使護理人員工作有單可循，使護理行為更加科學(xué),、規(guī)范;為了掌握各項制度,，提高護士的應(yīng)急能力，科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制度,、危急值報告制度,、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程,，進行心肺復(fù)蘇,、簡易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓(xùn)與考核,，心電監(jiān)護理論操作考核等等,。

2、今年科內(nèi)注重新進人員的培訓(xùn),，對她們進行各項護理規(guī)章制度,、職責(zé)、護理病歷書寫,，?？谱o理等多項護理技能的指導(dǎo)以及法律意識的教育，提高她們的抗風(fēng)險意識及應(yīng)急能力,，指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強的老護士做新調(diào)入護士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

二,、消毒隔離

1、嚴(yán)格執(zhí)行了各項消毒隔離制度,，每月組織一次醫(yī)院感染知識學(xué)習(xí)和考核,，提高護士的消毒隔離意識。特別是加強了手術(shù)期抗生素使用知識的學(xué)習(xí);

2,、每月進行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改,，每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進行院感反饋會議及。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報,、抗生素使用的管理,，科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測，紫外線燈管測試,，手衛(wèi)生規(guī)范,，醫(yī)療垃圾處理，環(huán)境衛(wèi)生管理等等,。

三,、護理病歷書寫

1、為了規(guī)范護理病歷書寫,，不斷提高護理病歷質(zhì)量,，每月由專管人員不定期進行質(zhì)量檢查，對護理病歷書寫進行質(zhì)量把關(guān);護士長嚴(yán)格把握護理病歷質(zhì)量各個環(huán)節(jié),，根據(jù)護理記錄評分標(biāo)準(zhǔn),，每月定期檢查5份出院病歷，每發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求,，以不斷的提高護理病歷的質(zhì)量;

2、重視護理人員繼續(xù)教育,，不斷提高護士的綜合素質(zhì) ,，護士綜合素質(zhì)的高低決定著護理病歷書寫質(zhì)量，鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育,，努力提高專業(yè)技術(shù)水平,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇十一

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部本年度工作也接近尾聲,。這一年里,，全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高,。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中,，護理人員積極踴躍，敢擔(dān)風(fēng)險,，取得了階段性勝利?，F(xiàn)將一年護理工作總結(jié)如下：

一,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則，做到護理人員人手一冊,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。

為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護理記錄單,、長期醫(yī)囑執(zhí)行單,，修定了護理記錄單、體溫單,、醫(yī)囑記錄單和各種護理文件考核標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護理安全,，增強了醫(yī)務(wù)人員的法律意識,。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100%,。

2,、堅持護士長每日夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

3,、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生，今年無醫(yī)療事故發(fā)生,。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查,。

4、組織了本年度新聘護士15人,，實習(xí)護士7人,，和發(fā)熱留觀室護士15人的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識,。質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照衛(wèi)生部護理文件書寫基本規(guī)范及四川省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中,，均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打表,。

2、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力,。護理部今年在總結(jié)去年護理質(zhì)控的基礎(chǔ)上,，將一級質(zhì)控組每周對一個護理單元進行全面護理質(zhì)量檢查考核，調(diào)整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目,，并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組,。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細(xì)、過嚴(yán),、過實的認(rèn)真檢查每一項目，能及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足,，及時提出,，及時改進，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理,，使之為病人提供及時,、安全、準(zhǔn)確,、有效的護理措施,。三級質(zhì)控組堅持每周進行1次質(zhì)量講評，每月1次質(zhì)量活動,，有效的解決科內(nèi)存在的護理缺陷,。每季度護理部以書面形式通報了護理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果,、存在不足,、及改進措施。

3,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作,、消毒存放、下送工作管理，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包,，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng),，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

4,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”,、“非典知識”培訓(xùn),、年終理論考試，衛(wèi)生學(xué)洗手,、無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和每日護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核。

5,、全年護理缺陷處罰金額6219.91元,，比去增加2094.51元，增加比例50.78%,。

6,、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

(1)基礎(chǔ)護理全年平均分為96.45，合格率達100%

(2)特,、一級護理全年平均分為99.16,，合格率達100%。

(3)急救物品完好率達100%,。

(4)護理文件書寫平均分99.57,，合格率達100%。

(5)護理人員“三基”考核合格率達100%,。

(6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。

(7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

(8)一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

(9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

四、抗擊“非典”,，措施落實,，敢擔(dān)風(fēng)險

1、“抗非”工作,，各項物資準(zhǔn)備齊全,，防護措施得當(dāng)，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生,。

2,、護理人員參加“抗非”，積極踴躍,，主動請纓抗擊“非典”,，護理人員首當(dāng)其沖，第一個報名,，全院共有64名護理人員先后報名參與,，15名護理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作,。

3,、進一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé),。規(guī)范布置了發(fā)熱病房,，充分作好“防非”工作。

4,、為強化提高“防非”力度,，組織了“抗非知識”講座8次，并納入“三基”考試,，組織全院護理人員進行傳染病防治專科知識培訓(xùn),。

五,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn),。對三名未進行崗前培訓(xùn)的護士長進行了短期培訓(xùn)。

2,、選派一名骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達39人次,，為提高護理人員綜合素質(zhì),，另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn)。共投入培訓(xùn)費14949.9元,。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。今年有10名護理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷,，截止今年底,，已有113人獲護理專科學(xué)歷,。

4,、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展,，今年共引進護理新技術(shù)一項,。

5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力,。

6,、圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次,，合格率達100%,。組織全年業(yè)務(wù)講座13次，其中全市護理業(yè)務(wù)講座3次,，全市性授課14次,，聽課人次共計2154人次。護理查房4次,，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次,，科內(nèi)護理查房12次。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,，今年共撰寫護理論文9篇,，其中國家級2篇，省級6篇,，市級1篇,。

7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,，“5.12”護士節(jié)舉辦了護理知識競賽和文藝節(jié)目,，護理人員各盡所長，知識競賽,，競相拼搏,。文藝節(jié)目生動活潑,，多彩有趣。既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量,。

8,、發(fā)揮護理人員特長，組織了10名護士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出,。

9,、規(guī)范教學(xué),，加強對26名護校實習(xí)生的帶教工作,。

六,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次，全市講座3次,，堅持了每半年操作理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),。還組織護理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試,，平均成績合格率達100%，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“與病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，病人對護理服務(wù)質(zhì)量滿意度達99.47%,。比去增加2.73%,。

4、開展行風(fēng)評議活動,，強調(diào)護理人員“五不準(zhǔn)”,，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費,，門診護理人員免費為病人提供開水等,。在行風(fēng)評議檢查中，病人家屬第一個表揚護理人員態(tài)度好,，值得信耐,，他們住院安心，治病舒心,。走進病房,，便是一片對護理人員的'贊揚聲。醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)率位居全市榜首,。

5,、使用微機進行信息管理，記帳收費以后,，嚴(yán)格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費行為,，并與網(wǎng)絡(luò)中心、財務(wù)科共同督促檢查,。

七,、合理利用人力資源,，充分量化護理工作。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源了，指導(dǎo)各科室實行彈性排班,，于年初調(diào)整了夜班工作時間,，從運行情況看，甚為合理有效,。

2,、于今年10月，護理部擬定了護理工作量化考核實施方案,，經(jīng)護士長會討論通過,，組織3個科室試運行，經(jīng)2個月運用實踐,，反復(fù)修改完善,，已逐步形成一套切實、可行的方案,，將逐步向全院推廣,。

3、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神,。

八、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院，完成了本年度護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

九,、認(rèn)識不足,，不斷完善

1、還存在個別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象,。將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心,。

2,、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，鼓勵發(fā)展護理科研,。

3、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇十二

20__年在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求,，一病人為中心,，二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)以質(zhì)量為核心，安全為重點,，以人性化服務(wù)為基礎(chǔ),，落實各項護理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，使護理質(zhì)量持續(xù)改進,，把各項工作落到實處,，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下：

一、加強科學(xué)管理,，提高護理質(zhì)量

護理管理者是護理質(zhì)量的關(guān)鍵,，護士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、記錄,，增強全院參與質(zhì)量管理意識。

1,、加強護士長目標(biāo)管理考核,，促進各項護理質(zhì)量達標(biāo)，要求護士長每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座,。

2,、堅持運動式管理，每天到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改,。

3、個護理單元按標(biāo)準(zhǔn)考核,，通過目標(biāo)管理促使護理人員轉(zhuǎn)變觀念,，增強奉獻精神，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，從而促進護理質(zhì)量提高。

4,、以過細(xì),、過精、過實,、過嚴(yán)的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)護理環(huán)節(jié)質(zhì)量，終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,，護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

5,、堅持年有計劃,，月有安排、周有重點,，繼續(xù)進行每月一次護理質(zhì)量,，缺陷反饋會。

二,、護理安全則是護理管理重點

護理安全工作常抓不懈,，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合充分利用三級質(zhì)控管理體系，各司其職,，層層把關(guān),，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

1、護理部做好宏觀管理,，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期不定期檢查安全工作,。

2,、落實護理質(zhì)量管理制度，如：三查八對制度,，消毒隔離制度等,，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好床頭交接,、口頭交接,、書面交接，重點交接及各類物品的交接。

3,、履行護理質(zhì)量管理職能,，認(rèn)真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每日對護理差錯,、缺陷,，護理投訴原因進行分析，提出防范與改進措施,，減少護理缺陷發(fā)生。

4,、加強重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理,，如夜班、節(jié)假日等合理排班,，減少工作漏洞,，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。

5,、完善護理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案,，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

6,、加強安全管理,，如危重病人交接、疑難病人,、手術(shù)病人,、新入院病人、壓瘡預(yù)防,、特殊用藥,、病人管道管理，及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等,。

三,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平

1,、組織護士分段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》,、《基礎(chǔ)護理》、《疾病護理常規(guī)》以及《護理條例》,、《分級護理》,、《護理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等做到有計劃、有考核,、有評價,。

2、重點加強對新入院護士、低年資護士分級培訓(xùn)與考核,，外派年輕骨干學(xué)習(xí),，以提高護理隊伍的理論水平及業(yè)務(wù)能力。

3,、加強基本技能,、理論知識考核不流于形式定期抽考。

4,、注重重點科室,，專科護理人員規(guī)范化培訓(xùn),，要有計劃,，逐步實施培訓(xùn)率達100%，定期抽查icu,、新生兒室,、急診室、手術(shù)室,、供應(yīng)室,、內(nèi)二科的護理工作，針對存在問題,、制定行之有效的措施,。

四、加強護理內(nèi)涵建設(shè),，推進優(yōu)質(zhì)護理,，工作的順利進行

繼續(xù)開展責(zé)任制整體護理，進一步充實整體護理內(nèi)涵,，以夯實基礎(chǔ)護理,，促進醫(yī)患和諧為主題，提高患者滿意度為目標(biāo),，加強健康教育為患者提供整體護理服務(wù),。

1、加強主動服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)用語,，增進護患交流，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2,、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達100%基礎(chǔ)上加深優(yōu)護內(nèi)涵，認(rèn)真落實《護理分級》,、《臨床護理實踐指南》,、《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作規(guī)范》不斷提高責(zé)任護士的業(yè)務(wù)能力,，將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終。

3,、積極開展延伸服務(wù),，對出院患者進行隨訪，不斷滿足患者就醫(yī)需要,，提高醫(yī)療資源利用率,，整合醫(yī)院優(yōu)勢，加大輻射力度,。

4,、護士長每天評估病區(qū)患者情況，合理安排調(diào)配責(zé)任護士,，加強溝通交流能力,，增進護患信任，拉近護患關(guān)系,。

五,、護理指標(biāo)預(yù)計完成情況

1,、基礎(chǔ)護理合格率≥90%;

2,、特一級護理合格率≥90%;

3、護理文書合格率≥90%;

4,、住院病人滿意度≥98%;

5,、全院發(fā)表省級論文5篇。

總之,，我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則，貫穿于病人全方位高質(zhì),、高效的服務(wù),，全力滿足患者要求，贏得患者的信任,，贏得社會的贊譽,，贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇十三

一,、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象;

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤;

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作;

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料;

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平;

4,、組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報,。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句;

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn);

3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士;

4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足;

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R,、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗;

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試;

2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識;

3,、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識;

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵;

5、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作;

6,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理;

7,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的;

9,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力;

9,、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試,，有3名護士參加護理大專函授。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度;

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績;

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測;

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃;

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭);

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑;

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識;

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心;

3,、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2390例,。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務(wù);

七、存在問題

1,、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強;

2、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范;

3,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作;

4,、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇十四

在護理部的指導(dǎo)下，20__年下半年工作圓滿結(jié)束,。在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下,，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護理工作計劃，高度重視,，狠抓落實,，按照時間節(jié)點、穩(wěn)步推進各項工作,，從目前情況來看,，較好地完成了既定的目標(biāo)任務(wù)，為全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ),，現(xiàn)將半年的護理工作總結(jié)如下：

一,、著力提高護理水平

(一)、強化培訓(xùn)

以護理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向,，以理論學(xué)習(xí)為主線,，以提高實際水平為目標(biāo)，以督查考核為抓手,，進一步夯實基層基礎(chǔ),，提高護理人員水平;進一步落實責(zé)任，抓好我科護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),。一是抓好建章立制,。按照護理部要求，我科室建立了護士規(guī)范化分層培訓(xùn)制度,。

制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務(wù)查房至少_次,，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次教學(xué)查房及危重病例討論,，每季度進行操作和理論考核,。制度還針對不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新,，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍,。二是抓好崗前培訓(xùn)。

_年普外科新增加護士_人,，辭職_人,，執(zhí)業(yè)持證率達到了__%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作,。三是抓好進修深造,。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室根據(jù)情況派出_名護士到其他醫(yī)院進修,，_名護士考取picc資格證,。

回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報，取得了較好的學(xué)習(xí)效果,。下一步將派更多的人員外出進修,。

(二)、強化考核

按照院里要求,，認(rèn)真落實三基考核計劃,，內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度,、專業(yè)理論,、操作技能等，重點加強對聘用護士,、低年資護士的培訓(xùn)考核,。

一是日常考核,。采用晨間提問的學(xué)習(xí)形式,，每天早上交接班時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問,。

二是月度考核,。每月進行知識理論、護理操作等考核,，評選出當(dāng)月的優(yōu)質(zhì)護理明星,。

三是年度考核。每年年底,，對全年護理工作進行考核，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度,、專業(yè)理論,、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項,，根據(jù)綜合評定做出排名,，評選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護士。

(三),、強化服務(wù)

進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì),，全面履行護士職責(zé)，加強護理專業(yè)建設(shè),。

一是實施護士分層級管理,。實行護理組組長負(fù)責(zé)制，護士,、護理員協(xié)助配合,，不同層級的護士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護理任務(wù),。

二是簡化護理文件書寫,，將危重癥患者護理記錄單和一般患者護理記錄單合二為一，采用時點記錄法,，使護士有更多時間深入病房,，為患者提供直接的護理服務(wù)。

三是完善護理質(zhì)量管理,。護士長每日負(fù)責(zé)常規(guī)護理工作及檢查各項護理措施落實情況,，基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期抽查，基礎(chǔ)護理試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時進行督查,、考核,、研討，以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

四是改善患者滿意度情況,。加強護患溝通和健康宣教，強化護士的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，改善護患關(guān)系。今年下半年,，我科室完成基礎(chǔ)護理__次,，科室滿意度_%以上。出院病人回訪率_%,。

二,、著力提高管理效率

為了增高護理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，結(jié)合科室實際,，做到月月計劃，周周有安排,，日日有重點,。

(一)、嚴(yán)格日常管理

嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理,，科室堅持每周_次護理質(zhì)量回頭看檢查,，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實,，立即建章立制,。特別是護理過程中的安全管理，平常由護士長現(xiàn)場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護士工作,，周末由高年資護士質(zhì)控,，保證重點時段、重點環(huán)節(jié),，不脫節(jié),，不漏管，不斷強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,、安全意識。

(二),、完善風(fēng)險管理

在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)細(xì)化及完善護理風(fēng)險預(yù)案及護理流程，如手術(shù)病人交接流程,、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等,。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告,，處理流程進行了充分的預(yù)案設(shè)計,，最大可能降級護理風(fēng)險，減少醫(yī)患矛盾,，確保全院穩(wěn)定和諧,。

(三)、創(chuàng)新“品管圈”管理

通過“品管圈”管理切實提高護理服務(wù)質(zhì)量,。我科20_年下半年建立守護圈,，全科_名護士共同參與，由圏長及圈員從各個護理層面發(fā)現(xiàn)護理問題,，按品管圈的步驟解決,，并通過護理質(zhì)量考評,，患者滿意度調(diào)查表，意見簿,，護理差錯發(fā)生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價,?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應(yīng)用于臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的積極性,，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作,，實現(xiàn)了護患零距離,，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。

三,、著力提高教研水平

(一),、提高教學(xué)水平

一是加強院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護理學(xué)校的教學(xué)中心作用,，根據(jù)現(xiàn)代護理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求,，有針對性地對學(xué)生進行培訓(xùn)及教學(xué)活動。

二是嚴(yán)格帶教工作,。按照統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn),，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科,、出科操作均有老師現(xiàn)行示范,。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平進行不定期檢查考核,。

三是引入競爭機制。應(yīng)用學(xué)生的競爭心理,，每月安排一次護理操作技能競賽,，每次確定__項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術(shù)比賽,，促使學(xué)生學(xué)習(xí)與實踐,，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

(二),、提高科研水平

一是進一步規(guī)范科研管理,，嚴(yán)格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科研論文發(fā)表、科研項目申報,、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進一步規(guī)范化,、制度化,。

二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學(xué)院校教授,、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座,，加強對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù),、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué)。

三是注重科研實踐,。配合醫(yī)療開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)，對醫(yī)療診療,、護理新方法進行探索,。充分發(fā)揮護理骨干的作用，培養(yǎng)有一定工作經(jīng)驗,、接受能力及工作能力較強的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為護士骨干,，開展新技術(shù)實踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查,、激光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護理,。

(三)、實現(xiàn)教學(xué)研一體化

完善訓(xùn)練室,、教室,、科研室的一體化功能，在學(xué)生的理論課中努力尋找理論與實踐的結(jié)合點,，改變過去教室只能教授理論知識的模式,，將教室與操作室相結(jié)合，在教室里實踐操作,，提高教學(xué)的生動性;在訓(xùn)練室里教學(xué),，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;在手術(shù)操作中觀摩教學(xué)，提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。通過教學(xué)研一體化,，促進教學(xué)水平、研究水平不斷提升,。

四,、存在問題及下半年計劃

(一)、護理管理細(xì)節(jié)不重視,。

(二),、績效考核力度不大。

(三),、加強細(xì)節(jié)管理,，加大績效考核力度,。

(四)、科內(nèi)成立品管圈,，加強質(zhì)量控制,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇十五

20__年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、重視和全院護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃,，同時積極參與“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”,、“醫(yī)院管理年”,、“雙創(chuàng)”,、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動，對照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),，逐項落實各項工作重點,，有效的促進我院護理管理的制度化、規(guī)范化,，讓護理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加強了護理管理,，努力提高護理管理水平

強化護士長的管理意識,，自今年二月起，組織全院各科共20名護士長赴交大一附院進行為期一個月的輪訓(xùn),，旨在更新管理理念,、學(xué)習(xí)管理技巧、擴大知識面,，使護士長注重護理質(zhì)量的改進,、科室文化的建設(shè)，讓護理團隊能主動,、樂意,、高效、優(yōu)質(zhì)的工作,。

(一)加大護士長的績效考核力度

制定和完善了護士長考核標(biāo)準(zhǔn),，將護理單元的工作質(zhì)量、護士長手冊填寫,、參與夜查房,、參與護理部培訓(xùn)考核的次數(shù)與護士長考核掛鉤，有效的培養(yǎng)了護士長的創(chuàng)新工作意識,，提高了工作中預(yù)測-參與-控制-改進的能力,，切實發(fā)揮了護士長在醫(yī)患,、護患、醫(yī)護關(guān)系間“潤滑劑”的作用,。

(二)指導(dǎo)新病區(qū)護士長角色轉(zhuǎn)換,，盡快適應(yīng)管理工作

今年我院新增骨二科、心內(nèi)科兩個病區(qū),，護理部除積極協(xié)助科室組建工作外,，對新上任的護士長采取跟班、指導(dǎo),、不定期交流的方式,，幫助新護士長盡快進入角色，使其在極短的時間內(nèi)承擔(dān)起了科室的護理管理工作,。

二,、加大護理質(zhì)量控制力度，提高整體護理質(zhì)量

(一)將護理質(zhì)量檢查與醫(yī)院績效考核有機結(jié)合,，護理部每月組織對全院17個護理單元和5個重點部門進行質(zhì)量考核,，通過全院護士長的交叉檢查，促進了護士長之間,、科室之間的學(xué)習(xí)交流,，相互取長補短，促使全院各科護理質(zhì)量全面提高,。

(二)健全護理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用,，令科室成立質(zhì)量管理小組，統(tǒng)一明確了科室質(zhì)控小組的權(quán)責(zé)及工作方法,，使護士主動參與質(zhì)量管理,，從環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)抓起,，有效促進科室護理質(zhì)量的提高;護士長每天對科室護理質(zhì)量進行檢查,，隨時查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;護理部每月組織對全院的護理質(zhì)量檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題,，或當(dāng)面反饋、或在護士長會上討論,，并及時以書面形式反饋至科室,，限期整改，真正做到了多層面,、多級別的有效質(zhì)量控制,。

(三)進一步規(guī)范護理文件書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔;對于護理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護士長理例會上及時反饋,，督促改進,。

(四)針對“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動要求，落實住院患者的健康教育工作,，強化護士主動實施健康教育的意識,，實行責(zé)任護士全面負(fù)責(zé)制，本年度住院患者健康教育覆蓋率%,，但由于其它方面的原因,，病人健康知識知曉率不夠理想。

三,、崗位大練兵

“5.12”護士節(jié)期間舉行了“全院中醫(yī)護理護理操作比賽”,，表彰獎勵9月組隊參加省中醫(yī)護理技能競賽，并取得團體第二名的好成績,，8月組織參加市西醫(yī)急救技能競賽,，榮獲團體二等獎的好成績。

四,、開放多渠道，提高護理隊伍的整體素質(zhì)

(一)制定了各級護士培訓(xùn)制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格后方可通過試用,，與醫(yī)院簽約;將護士考核納入年終考評，并作為晉升,、聘任,、再次注冊的重要依據(jù)。

(二)加強了“三基”訓(xùn)練,，凸顯中醫(yī)特色,。

(三)為使考核更加實用，培養(yǎng)貼近臨床的實用型護理人員,，確保各級護理人員的有效培訓(xùn),，我們改變了考核方式和考試項目，請省護理技能競賽的參賽隊員規(guī)范演示,，采取現(xiàn)場示教-現(xiàn)場練習(xí)-現(xiàn)場糾正-人人通過的模式,，護理技術(shù)操作考核,，合格率，使培訓(xùn)基本達到預(yù)期目標(biāo),。

(四)加強了在職護士的繼續(xù)教育,，護理部組織安排了全院中西醫(yī)知識講座學(xué)時，還分別在外二外三科,、內(nèi)一科開展了護理業(yè)務(wù)查房,，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護士的歡迎,。

(五)參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流人次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達,。

五、加強護理安全管理,，保證護理安全

(一)強化護理安全意識建立了三級護理安全監(jiān)控體系,，即護理部-護士長-責(zé)任護士，逐級收集,、杜絕護理危險因素,，每季度定期召開護理安全小組會議，就現(xiàn)存和潛在的安全問題進行討論和分析,，提出切實可行的防范措施,。制定出護理安全管理制度、壓瘡上報流程等,，有效的防范了嚴(yán)重護理差錯的發(fā)生,。

(二)加強了對護理缺陷、護理投訴的原因歸納與分析建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者,，追究當(dāng)事及護士長的責(zé)任。護理部也對每起護理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生原因，提出改進措施,，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人使其深刻認(rèn)識,，限期整改，并與護士長的月,、季,、年終考核掛鉤。

(三)增強了護理人員的風(fēng)險意識和法律意識、證據(jù)意識,，進一步細(xì)化了醫(yī)囑,、用藥等查對制度，完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,，保證護理人員有章可循,，確保護理安全。

六,、大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動

11月初,，醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的號召，率先在外一科,、內(nèi)四科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)“活動,，通過近一個月的運行已經(jīng)初見成效，護患之間的距離明顯拉近了,，患者對護理工作的滿意度提高了,，護患、醫(yī)患關(guān)系更加和諧了,，護士的職業(yè)自豪感和主動工作的意識也增強了,。

充分調(diào)動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節(jié)來臨之際,，全院開展了護理理論及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎,，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體,，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士,，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士，進行表彰獎勵,。

繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請專家來院授課,，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓(xùn),，截止今年底已有人獲?？茖W(xué)歷，人獲得本科學(xué)歷,，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試,，15人以優(yōu)異成績達標(biāo)，我院護理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定,。

七,、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

1、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理,，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度,。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

2,、全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)為住院患者24小時提供熱水,，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項目,，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理,，全院開展了多說一句話服務(wù),，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”,，“出院時多關(guān)照一句”,，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的`發(fā)生,。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查,，滿意率達94.7%。

3,、嚴(yán)格落實醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)保辦、合醫(yī)辦,，為合醫(yī),、醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務(wù),。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)篇十六

時光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時間就過去了,。護理部這一年的工作也順利的完成了,，雖然沒有做出什么轟轟烈烈的成績但前進的腳步始終沒有停止，做好平凡的工作也是一種貢獻,。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化,，在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科密切配合支持下,，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力下,，護理部重點加強了護理人員的在職教育,，提高護士的專業(yè)素質(zhì);規(guī)范了護理文書的書寫，提高了護理人員的法制觀念;加強了監(jiān)督管理,，保障護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展,，提高了病人的滿意度。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最早、最多,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,。堅持了每季度進行操作和理論考試,，考核成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的學(xué)習(xí)氛圍,。每月組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，實行了輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病人放心。

2,、規(guī)范護理人員著裝,，要求文明用語，讓護理人員以端莊,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，讓病人舒心,。

3,、在全院范圍開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,，讓護理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，并成立了心理疏導(dǎo)護理小組,，由單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到以人性化護理為中心的整體護理。

二,、合理利用人力資源,，提高工作效率

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行apn排班及彈性排班，從運行情況看較為合理有效,。

2,、合理搭配新護士和資歷深的護士值班，注重培養(yǎng)護士的慎獨精神,。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實了醫(yī)院所下發(fā)的文件,。

四、規(guī)范護理文書書寫,，強化護理法制意識

進一步規(guī)范護理文書書寫,，我們從細(xì)節(jié)抓起，不定期抽查住院病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令科室整改,，確保了護理病歷合法性、真實性,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每天進行醫(yī)囑大查對，護士長檢查查對質(zhì)量,，在安全的基礎(chǔ)上提高護理文書質(zhì)量,。

五,、加強監(jiān)督管理，保障護理安全

1,、對新進人員均先進行崗前教育后上崗,，對有思想情緒的護士加強了管理，進行談話,，找出問題,，在力所能及的范圍內(nèi)給予解決。

2,、對新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重癥病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人進行了督促檢查和監(jiān)控,。

3、在節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞及交接班時間均加強了監(jiān)督和管理,。

4,、對于工作中容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，如：輸液,、配藥,、輸血等，都作為日常護理管理監(jiān)控的重中之重,。

5,、護理部不定期的`進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，馬上整改,，每個季度進行一次全面的護理質(zhì)量檢查，并召開全體護士會議,，一起分析發(fā)生問題的原因,，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕了嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

六,、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)

1、制定了護士教育培訓(xùn)制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入下一教育階段,。

2、加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn),，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床,，采取真人操作對象考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，并于十月底選派了三名護理人員參加了全市臨床護理操作技能大比武活動,。全年共組織理論考試8次,，合格率100%，護理技術(shù)操作考核4次,，合格率95%,。培訓(xùn)達到預(yù)期目標(biāo)。

3,、加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實用性知識講座,，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護士的歡迎

4,、外出參加培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流12人次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達,。完成了年初的培訓(xùn)計劃。

5,、外出進修人員4人次,，她們?yōu)槲以鹤o理帶回了新的知識和技術(shù)，其中造口護理已在外科初步開展,。

七,、護理各項指標(biāo)完成情況

1,、基礎(chǔ)護理合格率100%

2、急救物品完好率100%

3,、護理文書書寫合格率≥90%

4,、護理人員三基考核合格率100%

5、一人一針一管一用滅菌合格率100%

6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%

20__年的工作已圓滿的完成,，但護理工作任重而道遠(yuǎn),，相信通過我們的共同努力，能使我們的護理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì),。