總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那么,，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇一
時(shí)光匆匆,，歲月無(wú)聲,。彈指間半年時(shí)間已經(jīng)走過(guò)。在這半年里,，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大護(hù)理部同事辛勞的汗水中，我部門(mén)按照上級(jí)的要求認(rèn)真細(xì)致的`完成了各項(xiàng)工作,。下面我部門(mén)將半年的工作情況總結(jié)如下：
一,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1,、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé),，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職,。
2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞,。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記,，加藥,，穿刺，更換液體等,。
(3)認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄,。
3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度
二,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度
1,、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施,，制定出下周工作重點(diǎn)。
2,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,。
3,、認(rèn)真執(zhí)行日測(cè)日檢工作,，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作,。負(fù)責(zé)人不定期抽檢,，及時(shí)發(fā)想問(wèn)題及時(shí)解決。
三,、服務(wù)質(zhì)量管理
1,、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ),，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用,，提高滿意度,，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離,。
2,、開(kāi)展健康教育，對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),，以增加知識(shí)面,。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大知識(shí)面,。
3、科室每周晨間提問(wèn)1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí),。
4、每月組織急救知識(shí)培訓(xùn)并考核內(nèi)容,。
5,、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
6,、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高,。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面,，新老相互學(xué)習(xí)共同提高,。
五,、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全,，未發(fā)生一例交叉感染。
2,、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測(cè)。
3,、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào),，不漏報(bào)，不瞞報(bào),，實(shí)事求是,，專(zhuān)人管理，及時(shí)組織討論,、分析,、定性,。大家共同發(fā)言引起大家重視,，避免給患者帶來(lái)傷害。
六,、存在問(wèn)題：
1,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者家屬不滿,。
2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢,，急診急救知識(shí)欠缺,。
3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真,，在以后的工作中要注意并改正,。
半年來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)績(jī),，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正!
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇二
20xx年,，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、重視和全院護(hù)理人員的共同努力下,，圓滿完成了年初制定的工作計(jì)劃,，同時(shí)積極參與“創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范中醫(yī)院”,、“醫(yī)院管理年”,、“雙創(chuàng)”,、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動(dòng),，對(duì)照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)工作重點(diǎn)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理的制度化,、規(guī)范化，讓護(hù)理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)了護(hù)理管理,，努力提高護(hù)理管理水平
強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),，自今年二月起，組織全院各科共20名護(hù)士長(zhǎng)赴交大一附院進(jìn)行為期一個(gè)月的輪訓(xùn),，旨在更新管理理念,、學(xué)習(xí)管理技巧、擴(kuò)大知識(shí)面,，使護(hù)士長(zhǎng)注重護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn),、科室文化的建設(shè)，讓護(hù)理團(tuán)隊(duì)能主動(dòng),、樂(lè)意,、高效、優(yōu)質(zhì)的工作,。
（一）加大護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核力度
制定和完善了護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn),，將護(hù)理單元的工作質(zhì)量、護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)填寫(xiě),、參與夜查房,、參與護(hù)理部培訓(xùn)考核的次數(shù)與護(hù)士長(zhǎng)考核掛鉤，有效的培養(yǎng)了護(hù)士長(zhǎng)的創(chuàng)新工作意識(shí),，提高了工作中預(yù)測(cè)-參與-控制-改進(jìn)的能力,，切實(shí)發(fā)揮了護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)患、護(hù)患,、醫(yī)護(hù)關(guān)系間“潤(rùn)滑劑”的作用,。
（二）指導(dǎo)新病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換，盡快適應(yīng)管理工作
今年我院新增骨二科,、心內(nèi)科兩個(gè)病區(qū),，護(hù)理部除積極協(xié)助科室組建工作外,，對(duì)新上任的護(hù)士長(zhǎng)采取跟班、指導(dǎo),、不定期交流的方式,，幫助新護(hù)士長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色，使其在極短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起了科室的護(hù)理管理工作,。
二,、加大護(hù)理質(zhì)量控制力度，提高整體護(hù)理質(zhì)量
（一）將護(hù)理質(zhì)量檢查與醫(yī)院績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合,，護(hù)理部每月組織對(duì)全院17個(gè)護(hù)理單元和5個(gè)重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量考核,，通過(guò)全院護(hù)士長(zhǎng)的交叉檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)之間,、科室之間的學(xué)習(xí)交流,，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使全院各科護(hù)理質(zhì)量全面提高,。
（二）健全護(hù)理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用,，令科室成立質(zhì)量管理小組，統(tǒng)一明確了科室質(zhì)控小組的權(quán)責(zé)及工作方法,，使護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理,，從環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)抓起,，有效促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量的提高,；護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn),；護(hù)理部每月組織對(duì)全院的護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，或當(dāng)面反饋,、或在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上討論，并及時(shí)以書(shū)面形式反饋至科室,，限期整改,，真正做到了多層面、多級(jí)別的有效質(zhì)量控制,。
（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng),，確保不合格的病歷不歸檔；對(duì)于護(hù)理文件終末質(zhì)控的缺陷,，每月護(hù)士長(zhǎng)理例會(huì)上及時(shí)反饋,，督促改進(jìn),。
（四）針對(duì)“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動(dòng)要求,，落實(shí)住院患者的健康教育工作,，強(qiáng)化護(hù)士主動(dòng)實(shí)施健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制,，本年度住院患者健康教育覆蓋率%,，但由于其它方面的原因，病人健康知識(shí)知曉率不夠理想,。
三,、崗位大練兵：“5、12”護(hù)士節(jié)期間舉行了“全院中醫(yī)護(hù)理護(hù)理操作比賽”,，表彰獎(jiǎng)勵(lì)9月組隊(duì)參加省中醫(yī)護(hù)理技能競(jìng)賽,，并取得團(tuán)體第二名的好成績(jī)，8月組織參加市西醫(yī)急救技能競(jìng)賽,，榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績(jī),。
四、開(kāi)放多渠道,，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)
（一）制定了各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)制度,，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案,，定周期,，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格后方可通過(guò)試用，與醫(yī)院簽約,；將護(hù)士考核納入年終考評(píng),，并作為晉升、聘任,、再次注冊(cè)的重要依據(jù),。
（二）加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練，凸顯中醫(yī)特色,。
（三）為使考核更加實(shí)用,，培養(yǎng)貼近臨床的實(shí)用型護(hù)理人員，確保各級(jí)護(hù)理人員的有效培訓(xùn),，我們改變了考核方式和考試項(xiàng)目,，請(qǐng)省護(hù)理技能競(jìng)賽的參賽隊(duì)員規(guī)范演示，采取現(xiàn)場(chǎng)示教-現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)-現(xiàn)場(chǎng)糾正-人人通過(guò)的模式,，護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格率,，使培訓(xùn)基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
（四）加強(qiáng)了在職護(hù)士的繼續(xù)教育,，護(hù)理部組織安排了全院中西醫(yī)知識(shí)講座學(xué)時(shí),，還分別在外二外三科、內(nèi)一科開(kāi)展了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，深受護(hù)士的歡迎。
（五）參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流人次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào),，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá),。
五,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全
（一）強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)建立了三級(jí)護(hù)理安全監(jiān)控體系,，即護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士,，逐級(jí)收集、杜絕護(hù)理危險(xiǎn)因素,，每季度定期召開(kāi)護(hù)理安全小組會(huì)議,，就現(xiàn)存和潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論和分析，提出切實(shí)可行的防范措施,。制定出護(hù)理安全管理制度,、壓瘡上報(bào)流程等，有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,。
（二）加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴的原因歸納與分析建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者,，追究當(dāng)事及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任,。護(hù)理部也對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論,，分析發(fā)生原因,，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人使其深刻認(rèn)識(shí),，限期整改,，并與護(hù)士長(zhǎng)的月、季,、年終考核掛鉤,。
（三）增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，進(jìn)一步細(xì)化了醫(yī)囑,、用藥等查對(duì)制度,，完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，保證護(hù)理人員有章可循,，確保護(hù)理安全,。
六、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),，11月初,，醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的號(hào)召，率先在外一科,、內(nèi)四科開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)“活動(dòng)，通過(guò)近一個(gè)月的運(yùn)行已經(jīng)初見(jiàn)成效,，護(hù)患之間的距離明顯拉近了,，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度提高了，護(hù)患,、醫(yī)患關(guān)系更加和諧了,，護(hù)士的職業(yè)自豪感和主動(dòng)工作的意識(shí)也增強(qiáng)了。
充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員組織參與,、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)的積極性5,、12國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，全院開(kāi)展了護(hù)理理論及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5,、12理論知識(shí)競(jìng)賽和技術(shù)比武，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項(xiàng)操作比武的三等獎(jiǎng),，我院護(hù)理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評(píng)為護(hù)理先進(jìn)集體,，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會(huì)授予三八紅旗手。全院對(duì)評(píng)選出的10名十佳護(hù)士和15名優(yōu)秀護(hù)士,，理論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士,，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)院授課,，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。鼓勵(lì)護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn)，截止今年底已有人獲專(zhuān)科學(xué)歷,，人獲得本科學(xué)歷,，11月份我院16名中級(jí)護(hù)理人員參加高級(jí)職稱(chēng)考試，15人以?xún)?yōu)異成績(jī)達(dá)標(biāo),，我院護(hù)理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定,。
七、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易
1,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境
今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理,，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。
2,、全院積極開(kāi)展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)為住院患者24小時(shí)提供熱水，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架,，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項(xiàng)目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專(zhuān)門(mén)的護(hù)理小組,，開(kāi)展無(wú)陪護(hù)理,，全院開(kāi)展了多說(shuō)一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”,，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離,，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生,。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達(dá)94,、7﹪,。
3、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)保辦,、合醫(yī)辦，為合醫(yī),、醫(yī)保病人提供快速,、便捷的服務(wù)。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇三
一年來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，以“服務(wù),、質(zhì)量,、安全”為工作重點(diǎn)的'服務(wù)理念，以“等級(jí)醫(yī)院評(píng)審”相關(guān)要求為工作目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真完成各項(xiàng)護(hù)理管理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了20xx年護(hù)理工作計(jì)劃,。
2、做好護(hù)士脫稿晨會(huì)交班,、發(fā)藥到口工作,，并取得較好成效。
3,、協(xié)助各科護(hù)長(zhǎng)做好病房管理,，為科室解決各種疑難問(wèn)題。
4,、不定期對(duì)科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控,，并對(duì)病區(qū)護(hù)理工作提出改進(jìn)措施。
5,、每月召開(kāi)片區(qū)護(hù)長(zhǎng)會(huì)議,，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析，存在問(wèn)題及時(shí)整改,。
6、每季度參加護(hù)理部組織的護(hù)理質(zhì)檢,，做到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。
7、對(duì)血液凈化中心進(jìn)行環(huán)境改造,，做到安全,、舒適，符合院感要求,。
8,、參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房、行政查房,。
9,、組織了三次疑難病例討論。
10,、隨同江院長(zhǎng),、護(hù)理部正、副主任,、大內(nèi)科科主任深入各科參加晨會(huì)交班,。
11、參加了人事科組織新畢業(yè)護(hù)士招聘工作,。
12,、協(xié)助完成了各科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士輪崗工作。
13,、召開(kāi)片區(qū)護(hù)士大會(huì)二次,，教育護(hù)士樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的工作責(zé)任心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度,。對(duì)護(hù)長(zhǎng)進(jìn)行崗位考評(píng)二次。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇四
護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門(mén),，在嚴(yán)重急性呼吸綜合征疫情突發(fā)期,，護(hù)理部迅速建立管理網(wǎng)絡(luò)，充分利用自行研制的,，今天本站小編給大家找來(lái)了護(hù)理部,。
希望能夠幫助到大家。
上半年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下,，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理,，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動(dòng)所倡導(dǎo)的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理。
工作計(jì)劃,。
按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則完善各項(xiàng)護(hù)理,。
規(guī)章制度。
改進(jìn)服務(wù)流程改善住院環(huán)境加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)圓滿的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一,、積極完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)。
1,、護(hù)理部作為職能部門(mén),，較好地做好上情下達(dá)，下情上遞工作,，圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。
2,、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護(hù)理人員精神風(fēng)貌好,，健康教育、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位,，護(hù)理質(zhì)控有特色,，真正體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績(jī),，在全市衛(wèi)生工作會(huì)議上分管護(hù)理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾宏偉書(shū)記代表護(hù)理部作了典型發(fā)言,。
3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中,，各科室落實(shí)了病人健康知識(shí)宣教,，進(jìn)行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過(guò)衛(wèi)生檢查,。
4,、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則,，護(hù)理部根據(jù)人員年齡,、資質(zhì)進(jìn)行宏觀調(diào)控，保證各科護(hù)理人員合理配備,。
5,、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科,，成立神內(nèi)外監(jiān)護(hù)病房,。
6、配合醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作,，成立了醫(yī)療隊(duì),，組織護(hù)理人員為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，自愿獻(xiàn)血者數(shù)名,。
7、醫(yī)院進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試,。
8,、認(rèn)真貫徹國(guó)家政策，順利啟動(dòng)醫(yī)保工作,。
9,、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，5,。12護(hù)士節(jié)為每一位在職護(hù)士發(fā)放一份紀(jì)念品并表達(dá)了對(duì)全院護(hù)理人員的關(guān)心和愛(ài)戴,。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè),，提升管理水平,。
1、為了更好的促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護(hù)士長(zhǎng)交流思想動(dòng)態(tài),，征求意見(jiàn),，并提出了“你認(rèn)為目前我院護(hù)理工作還存在哪些不足?”“你對(duì)護(hù)理部有沒(méi)有好的建議?”“你個(gè)人及你對(duì)醫(yī)院工作有什么打算?”的問(wèn)題，以促進(jìn)工作,，充分發(fā)揮護(hù)理管理者的職能,。
2、護(hù)士長(zhǎng)參加了衛(wèi)生局主辦的專(zhuān)家講座,，通過(guò)學(xué)習(xí),、怎么樣進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
3,、將護(hù)理前沿最新信息帶回來(lái)傳達(dá)給每一位護(hù)理人員,，促進(jìn)了全院管理水平和護(hù)理水平的提高。
4,、護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)兩個(gè)監(jiān)護(hù)病房的兩名危重病人進(jìn)行了查房,，護(hù)士長(zhǎng)在會(huì)上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議,，達(dá)到了促進(jìn)病人早日康復(fù),，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的目的。
5,。按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè),，臨床護(hù)理工作記錄，搶救室記錄,，護(hù)理教學(xué)記錄等的書(shū)寫(xiě),。
6。層層簽定責(zé)任狀,，護(hù)士長(zhǎng)與本科護(hù)士簽定責(zé)任狀,，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)，每位護(hù)士對(duì)科室負(fù)責(zé),，以增加責(zé)任感,。
三、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。
1、按規(guī)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行了三基培訓(xùn),，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次,，每科按20%比例抽考，五年以下的護(hù)理人員參考率100%,，合格率達(dá)89%,。
2、對(duì)《護(hù)士條例》進(jìn)行了解讀,，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)利和義務(wù),，做到知法懂法,。并由護(hù)理部發(fā)出了致全院護(hù)士“做人民滿意的白衣天使的。
倡議書(shū),。
”,，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性。
4,、為慶?！?。12”國(guó)際護(hù)士節(jié),，護(hù)理部舉辦了“藍(lán)球”挑戰(zhàn)賽,，有15名醫(yī)護(hù)人員踴躍參加，激烈的比賽,，展示了天使們的風(fēng)采,。
5、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加了護(hù)理自學(xué)考試及函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷層次,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)。業(yè)務(wù)講課每月一次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)、護(hù)患溝通技巧和專(zhuān)科知識(shí),，理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用，將每周三定為讀書(shū)日,。
6,、上半年我院病人多，大部分科室長(zhǎng)期加床,，呈超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),，護(hù)理人員緊缺，護(hù)理工作任務(wù)繁重,，同志們經(jīng)常加班加點(diǎn)，卻毫無(wú)怨言,，隨時(shí)聽(tīng)從科室及護(hù)理部的調(diào)遣,，這一只高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍克服種種困難，圓滿的完成了各項(xiàng)治療護(hù)理任務(wù),，保證了護(hù)理安全,。
四、改善服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,。
2,、認(rèn)真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務(wù)，對(duì)出院病人10天內(nèi)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復(fù)情況并記錄訪問(wèn)內(nèi)容,。
3,、廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)大的投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%,。提名表?yè)P(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士達(dá)100人次。
1,、護(hù)理部每周不定期下科室檢查護(hù)理質(zhì)量,，每月組織召開(kāi)了護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理缺陷分析會(huì)一次，進(jìn)行安全意識(shí)教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,。本站:。
2,、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，上半年護(hù)理事故發(fā)生率為零,。
3,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù),。護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認(rèn)真斟酌,，能客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義,，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查,，且對(duì)每份cd型病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析,，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，上半年出院病歷10337份,，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了95%。
4,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài),。病房每日定時(shí)通風(fēng),，保持病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制,，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理,，滿足病人及家屬的合理需要,，上半年無(wú)護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
5,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。
六,、工作中還存在很多不足。
1,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒服,。
2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。
3、解釋欠耐心,，為病人主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。
4,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，開(kāi)展新項(xiàng)目,、引進(jìn)新技術(shù)不夠,。
5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng),、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性、內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷,。
6,、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性,，病人對(duì)疾病知識(shí)掌握不夠,。
我們的護(hù)理工作是漫長(zhǎng)而艱辛的，世界日新月異,，我們將面臨不同的挑戰(zhàn),，讓我們攜起手來(lái)，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達(dá)和人民群眾的幸福安康,，克服困難,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)輝煌,。
時(shí)光匆匆,，歲月無(wú)聲。彈指間半年時(shí)間已經(jīng)走過(guò),。在這半年里,，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大護(hù)理部同事辛勞的汗水中,，我部門(mén)按照上級(jí)的要求認(rèn)真細(xì)致的完成了各項(xiàng)工作,。下面我部門(mén)將半年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1,、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，護(hù)士各盡其職,。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞,。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記,，加藥,，穿刺，更換液體等,。
(3)認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄,。
3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,。
二,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度。
1,、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施,，制定出下周工作重點(diǎn),。
2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋,，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
3,、認(rèn)真執(zhí)行日測(cè)日檢工作,，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作,。負(fù)責(zé)人不定期抽檢,，及時(shí)發(fā)想問(wèn)題及時(shí)解決。
三,、服務(wù)質(zhì)量管理,。
1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ),，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),，在工作中很好應(yīng)用,，提高滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感,，拉近護(hù)患距離,。
2、開(kāi)展健康教育，對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。
1,、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，以增加知識(shí)面,。
2,、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面,。
3,、科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí),。
4,、每月組織急救知識(shí)培訓(xùn)并考核內(nèi)容。
5,、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。
6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高,。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高,。
五,、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理。
1,、科室堅(jiān)持了每天對(duì)輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染,。
2,、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測(cè),。
3,、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào)，不漏報(bào)，不瞞報(bào),，實(shí)事求是,，專(zhuān)人管理，及時(shí)組織討論,、分析,、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,，避免給患者帶來(lái)傷害,。
六、存在問(wèn)題：
1,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者家屬不滿,。
2,、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠缺,。
3,、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正,。
半年來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)績(jī),，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正!
20xx年上半年全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1,、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。
2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;,。
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);,。
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤(pán)。
4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二,、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平,。
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展工作,。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4,、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào),。
三,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2,、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn),。
3,、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士,。
四,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。
2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí),。
3,、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí),。
4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作),，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng),、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì),。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理,。
1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2,、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門(mén)診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī),。
3,、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄,，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
六,、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作,。
1、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè),，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2,、上半年共收治了住院病人2357個(gè),，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例,。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士,，使病員得到了周到的服務(wù)。
七,、存在問(wèn)題：
1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng),。
2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范,。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇五
20xx年護(hù)理部緊緊圍繞等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn),，以質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績(jī)效為宗旨,。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,將以病人為中心,把病人放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度,，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。一年來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
1,、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)：今年以來(lái),護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度,、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度,、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場(chǎng)抽查,實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)和交接班，掌握制度落實(shí)情況,通過(guò)檢查落實(shí),使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作,。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理不良事件落實(shí)報(bào)告制度,，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，展開(kāi)安全經(jīng)驗(yàn)共享,，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論,，查找原因,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施,。今年護(hù)理部對(duì)患者私自外出導(dǎo)致跌倒,、醫(yī)囑查對(duì)執(zhí)行環(huán)節(jié)、護(hù)理文書(shū)記錄不真實(shí)等導(dǎo)致的不良事件案例,，組織召開(kāi)了護(hù)理不良事件分析討論會(huì),，全院護(hù)士都受益匪淺。
2,、在等級(jí)醫(yī)院評(píng)審活動(dòng)中,，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則，嚴(yán)格落實(shí),，層層簽訂護(hù)理目標(biāo)安全責(zé)任書(shū),，責(zé)任到人，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識(shí),、安全意任意識(shí),。
1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè),，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性,，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)拓思維,，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色,，制定了專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,，保證了護(hù)理工作的有序無(wú)誤。
2,、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度,，將年計(jì)劃、月重點(diǎn),、周安排及時(shí)安排部署,，組織實(shí)施，做到重點(diǎn)突出,，督促有力,，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全,。加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的考核,，明確護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作,，幫助她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)合理安排每日工作,，堅(jiān)持一日三查房,，重點(diǎn)對(duì)新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤(pán)棋,，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能,、創(chuàng)造最大價(jià)值”的管理理念,，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照顧,，實(shí)施人性化管理,，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日,、休息日,、中午及夜間、值班期間,、繁忙,、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作,，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對(duì)一些家庭有特殊情況,，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能,，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量,。面對(duì)我院各科病人增加，護(hù)理人員緊缺的狀況,，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全,。
本年度對(duì)全院制度,、流程、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行了重新制定,，完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,，科室下發(fā)了患者安全十大安全目標(biāo)，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí),，保證了護(hù)理人員有章可循.
1,、制定了防范住院患者跌倒制度及各類(lèi)導(dǎo)管防脫落、身份識(shí)別腕帶管理等制度,。
2,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量：設(shè)計(jì)了急診室與病房、手術(shù)室與科室,、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,，規(guī)范了患者身份識(shí)別腕帶管理制度，保證了病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理,，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的用藥,、處置、檢查等,，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心,，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治,。
3,、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系,，提高了急救水平,。
4、規(guī)范了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)：護(hù)理部今年完善、規(guī)范了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，對(duì)運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷,，開(kāi)展了護(hù)理文書(shū)質(zhì)量控制，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,，梳理共性,、個(gè)性問(wèn)題，召開(kāi)全院護(hù)士會(huì)議,，分析原因,，進(jìn)行討論，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范,，達(dá)成共識(shí),，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，使護(hù)理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)一步提高,。
1,、年內(nèi)共招聘護(hù)理人員人員15人,護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)更趨于合理。我們對(duì)護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),按計(jì)劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí),從容應(yīng)對(duì)緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配,。
2,、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，今年選派icu、急診科等骨干5名,，赴醫(yī)學(xué)院進(jìn)修學(xué)習(xí),；有余人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，完成年計(jì)劃,。聘請(qǐng)外院護(hù)理專(zhuān)家來(lái)我院指導(dǎo)講課3次,，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新,。
3,、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和專(zhuān)科技能培訓(xùn)：全年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房4次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，專(zhuān)科培訓(xùn)考核2次,，實(shí)習(xí)生講課12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),，院內(nèi)感染知識(shí),，護(hù)患溝通技巧和專(zhuān)科知識(shí)。組織分能級(jí)理論,、制度培訓(xùn)考核8次,。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇、除顫操作等15項(xiàng)護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí),，強(qiáng)化急救意識(shí),，提高搶救水平，對(duì)低年資護(hù)士又專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了急救知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核,，舉辦了兩次應(yīng)急演練,，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平。
4,、充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員組織參與,、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)的積極性：今年全院開(kāi)展了讀書(shū)筆記競(jìng)賽、護(hù)理理論知識(shí)競(jìng)賽及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加疆內(nèi)組織的技術(shù)比武,。5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，全院對(duì)評(píng)選出的7名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星,，對(duì)理論和技術(shù)操作考核前三等獎(jiǎng)的護(hù)士,，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。并且在全院范圍內(nèi)組織了禮儀大賽,，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。
規(guī)范病房管理，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度,。全院積極開(kāi)展溫馨周到的護(hù)理服務(wù),，全院開(kāi)展了多說(shuō)一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”,，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離,，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生,。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達(dá)94.7,。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇六
20xx年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作,，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作質(zhì)量,，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，制定護(hù)理部工作計(jì)劃和目標(biāo)，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
由于護(hù)理人員流動(dòng)性大，全院護(hù)理人員總數(shù)為97人,，其中正式在編護(hù)士12人,，借用護(hù)士5人，進(jìn)修護(hù)士5人,，合同護(hù)士75人,。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士92人。在臨床一線95人,。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專(zhuān)以上的護(hù)理人員54人,，中專(zhuān)43人。職稱(chēng)結(jié)構(gòu)：護(hù)師9人,，護(hù)士83人,。實(shí)際開(kāi)放床位數(shù)125張，其中新生兒科25張,、兒科37張,、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區(qū)21張,。
1,、每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)一次，每月召開(kāi)一次護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,，分析,、總結(jié)護(hù)理質(zhì)量檢查中存在問(wèn)題并整改。
2,、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)理組長(zhǎng)工作績(jī)效考核表》協(xié)同分管院長(zhǎng)每月對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行考核,，將存在問(wèn)題進(jìn)行匯總反饋,，全年考核合格率都為100%。
3,、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房制，在全年夜查房中,，督促有力,，有效的提高了夜間護(hù)理工作質(zhì)量，確保了夜間護(hù)理安全,。
4,、護(hù)理部每月制定計(jì)劃到科室，使各科室護(hù)士長(zhǎng)工作思路清晰,，將月重點(diǎn),、周安排及時(shí)安排部署,，有效組織科室管理。
1,、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，將工作中不安全因數(shù)及時(shí)提醒，全年共發(fā)生9例護(hù)理不良事件,，護(hù)理部參與各科室護(hù)理不良事件的分析討論,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因數(shù)，從中吸取教訓(xùn),，減少或避免護(hù)理不良事件發(fā)生,。
2、建立完善的護(hù)理查房,、會(huì)診,、病案討論制度，全年組織護(hù)理行政查房73次,，參加三級(jí)查房39次,，病例討論31次，教學(xué)查房32次,。
3,、加強(qiáng)重點(diǎn)管理，如壓瘡預(yù)防,、特殊用藥,、病人摔傷預(yù)防、跌倒預(yù)防等,，病房醒目處,、床頭牌上有相關(guān)預(yù)防標(biāo)識(shí)，做好病人現(xiàn)存或潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。
4,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患,，護(hù)理部進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)控,，將存在問(wèn)題以書(shū)面形式反饋到各科室，且加強(qiáng)與各科室護(hù)士長(zhǎng)的溝通,、交流,，要求科護(hù)士長(zhǎng)重視護(hù)理文書(shū)存在的問(wèn)題，記錄要客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí)完整,，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě),，如錯(cuò)字,、涂改、前后矛盾,、代簽名,、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化或規(guī)范化,。
5、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，護(hù)理部已制定出各科室應(yīng)急預(yù)案，要求各科護(hù)士長(zhǎng)每月組織科內(nèi)護(hù)理人員應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)及考核,，從而提高護(hù)理人員面對(duì)緊急風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急能力,。
1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),、護(hù)患溝通技巧，要求護(hù)士著裝整潔,，微笑服務(wù),，給病人樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2,、要求科室熱情接待來(lái)院病人,，做好病人出入院健康宣教，護(hù)理部制定各科室健康宣教考核表,，組織科護(hù)士長(zhǎng)相互交叉檢查,，將存在問(wèn)題反饋到科室，護(hù)理部督促科室整改,，且將考核成績(jī)納入科室獎(jiǎng)懲,。
3、從20xx年我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來(lái),，要求護(hù)理人員始終堅(jiān)持以人為本,，護(hù)理先行的服務(wù)理念，給患者營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，20xx年全年完成住院病人護(hù)理5803人,；危重病人護(hù)理1334人。
4,、開(kāi)展病人的滿意度調(diào)查,，從今年8月1日起要求科室對(duì)每位病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,，且每月評(píng)出一名病人最滿意護(hù)士,，科室發(fā)放勞務(wù)時(shí)提出100元獎(jiǎng)勵(lì),，護(hù)理部到科室進(jìn)行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護(hù)理質(zhì)量獎(jiǎng)懲，全年完成護(hù)理滿意度調(diào)查4次,，參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達(dá)389份,，平均滿意度96%，較去年上升3%,。
5,、規(guī)范和簡(jiǎn)化護(hù)士交班本，減輕護(hù)士抄寫(xiě)量,，使其有更多的時(shí)間與患者溝通交流,。
1、組織全院醫(yī)護(hù)人員,、實(shí)習(xí)生,、進(jìn)修生母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)9次并考核。內(nèi)容為：愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核結(jié)果通報(bào),、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問(wèn)題,、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問(wèn)題、母乳喂養(yǎng)技巧,、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術(shù),、母乳喂養(yǎng)咨詢(xún)技巧、產(chǎn)程的觀察與處理,、母乳喂養(yǎng)技巧,、母乳喂養(yǎng)好處，考核合格率為100%,。
2,、對(duì)實(shí)習(xí)生、新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)3次,，培訓(xùn)內(nèi)容為：醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及服務(wù)禮儀,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作制度。
3,、對(duì)各科護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)1次并考核,，培訓(xùn)內(nèi)容為：護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)，考核合格率為100%,。
共計(jì)13次,，100余人次接受了培訓(xùn)。此外,，護(hù)理部每月制定計(jì)劃到科室,，要求科負(fù)責(zé)人按照計(jì)劃組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)層層培訓(xùn),，從而提高我院護(hù)理人員整體素質(zhì),。
4,、全年組織兩次護(hù)理三基考試，護(hù)理理論考試合格率為94%,，護(hù)理操作考試合格率為92%,。
全年組織各科護(hù)士長(zhǎng)交叉檢查分級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、健康教育等質(zhì)量檢查4次，護(hù)理部到科室進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、組織管理質(zhì)量檢查4次，且針對(duì)每月護(hù)理質(zhì)量檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并制定整改措施反饋到各科室,，每季度按照織金縣婦幼保健院護(hù)理質(zhì)量檢查實(shí)行獎(jiǎng)懲,。全年所有質(zhì)量檢查考核結(jié)果：產(chǎn)科97分,，兒科97分，新生兒科97分,，手術(shù)室98分,，眼保健科97分，婦產(chǎn)科門(mén)診97分,，急診科96分,，供應(yīng)室97分,，產(chǎn)后康復(fù)科95分,，兒?？?6分，兒科門(mén)診93分,。
1、由于我院護(hù)理人員流動(dòng)性大，職稱(chēng)偏低,，臨床工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，新招聘的護(hù)士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)全院護(hù)理人員三基理論學(xué)習(xí)和技能考核,，鼓勵(lì)護(hù)理人員加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，晉升職稱(chēng),，使全院護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)及操作技術(shù)水平有一定的提高,，通過(guò)護(hù)理部的經(jīng)常性教育和外出培訓(xùn)等手段促進(jìn)護(hù)理管理水平的提高。
2,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)重視力度有待加強(qiáng),，由于部分科室護(hù)理人員工作的不負(fù)責(zé),，對(duì)護(hù)理文書(shū)法律意識(shí)不強(qiáng),，科負(fù)責(zé)人監(jiān)督不力，導(dǎo)致護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在諸多問(wèn)題,，為此,，護(hù)理部要求科室加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)質(zhì)控，對(duì)于存在問(wèn)題及時(shí)整改,。
3,、護(hù)患溝通有待加強(qiáng)，由于我院護(hù)理人員偏年輕化,，護(hù)理工作繁重,，護(hù)患溝通時(shí)間減少。護(hù)理部將著重加強(qiáng)年輕護(hù)理人員護(hù)患溝通能力的培訓(xùn),，同時(shí)要求科內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)彈性排班,，使其減少護(hù)士工作量，讓護(hù)士有更多的時(shí)間和患者溝通交流,，加強(qiáng)護(hù)患關(guān)系和諧,，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開(kāi)展。
4、我院外出學(xué)習(xí)護(hù)理人員偏少,，由于我院護(hù)理人員流動(dòng)性大,，護(hù)理工作繁忙，部分護(hù)理人員對(duì)外出學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)不夠,，不愿出去學(xué)習(xí),。為此，科室應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)與支持,，讓更多護(hù)理人員能夠外出學(xué)習(xí)并將新知識(shí),，新技術(shù)學(xué)以致用。
在今后的工作當(dāng)中,，我們護(hù)理部會(huì)更加完善,，更加優(yōu)秀！
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇七
全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了本年護(hù)理計(jì)劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下表所示：
看護(hù)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的必然選擇,。
1,、醫(yī)務(wù)科重申了各級(jí)護(hù)理人員重申職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、第二站護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次,，并有記錄；
（2）護(hù)理操作時(shí)候要求三查七對(duì),；
（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理錯(cuò)誤。
3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)資料填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán),。
4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
1,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)腳踏實(shí)地的記錄與考核指標(biāo)：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每周5日前交護(hù)理部成功進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排,、月前計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展工作。
2,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并擬定相應(yīng)的'整改措施,，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料,。
3,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士需要進(jìn)行了匯報(bào),。
1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句,。
2,、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn),。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育工作,，對(duì)病者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果皆在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了，評(píng)選出了最佳護(hù)士,。
4,、每月科室定期召開(kāi)工休懇談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn),，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足,。
5、對(duì)當(dāng)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)士醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí),、護(hù)理技術(shù)操作考核評(píng)價(jià),，合格者給予上崗。
1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。
2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí),。
3,、各科室每周蟹蛛科花提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí),。
4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作方式比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）,、二等獎(jiǎng)（李敏丹,、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì),。
5,、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧,；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧,、洗胃,；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液,、無(wú)菌操作。
6,、加強(qiáng)了危重病人的保健,，堅(jiān)持了手邊交接班制度晨間和晨間護(hù)理。
7,、堅(jiān)持了護(hù)理管理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了業(yè)務(wù)查房,，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施需要進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。
8、9月份至11月份對(duì)今年?yáng)|院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，以下內(nèi)容為基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理知識(shí),，組織機(jī)構(gòu)護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力,。
9,、全院有5十名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)函授,。
1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定院內(nèi)的消毒隔離制度。
2,、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危醫(yī)技夏季如手術(shù)室,、門(mén)診手術(shù)室,，每月成功進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)凹槽一例感染的好成績(jī),。
3,、科室堅(jiān)持了每年對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄,，對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè),。
4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理篩一床一中一濕掃,。
5,、各病區(qū)治療室、換藥室中均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次,，病房但僅定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了絲尾消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）。
6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7,、六樓供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,，對(duì)每種消毒液物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇八
20xx年護(hù)理工作重點(diǎn)：是以推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“三基”,，“三嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
各病區(qū)實(shí)行人性化服務(wù),，落實(shí)患者知情同意與隱私保護(hù),，提供健康教育及心理護(hù)理服務(wù)，護(hù)士對(duì)住院患者的用藥,、治療提供規(guī)范服務(wù),，對(duì)圍手術(shù)期護(hù)理患者提供規(guī)范的術(shù)前診視和術(shù)后支持服務(wù)，我院婦產(chǎn)科還實(shí)行了出院病人輪椅推送服務(wù),，免費(fèi)提供陪護(hù)床以方便病人家屬休息,，對(duì)于初產(chǎn)婦，責(zé)任護(hù)士實(shí)行手把手教新媽媽正確的母乳喂養(yǎng)方法,。這一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.實(shí)施,，讓我們護(hù)士把制度承諾從墻上請(qǐng)下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來(lái),，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，改善了護(hù)患關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量,，病人滿意度大大提高,。
護(hù)理部于年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及考核制度，各科護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格按制度執(zhí)行,，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次,，其中護(hù)理組織集體學(xué)習(xí)20余次,，各科室每月不少于3次，并做到了科有學(xué)習(xí)記錄,，人人有學(xué)習(xí)筆記,。學(xué)習(xí)內(nèi)容：護(hù)理“三基”及基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程等,，今年共組織護(hù)理技術(shù)操作7次,，理論考試3次，5,、12護(hù)士節(jié)期間,，我院與中牟縣二院共同組織了護(hù)理理論和技能綜合考試，以及以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為主題的演講比賽,，根據(jù)比賽得分結(jié)果,，評(píng)出優(yōu)秀者并給予獎(jiǎng)品鼓勵(lì)，護(hù)理部還重點(diǎn)抓了各種技術(shù)操作規(guī)程和護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況,，使各項(xiàng)護(hù)理工作都有章可循,，為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平，今年共選派4名護(hù)士到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí),。
護(hù)理部：護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士深入病房,，為病人實(shí)施晨晚間護(hù)理，鋪床疊被,，定期消毒,，保持環(huán)境干凈、整潔,，為病人創(chuàng)建一個(gè)舒適,，溫馨的`醫(yī)院環(huán)境。
護(hù)理部根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)要求,，每日深入科室進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),，并組織護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行護(hù)理夜查房活動(dòng)，主要檢查病區(qū)安全管理,，服務(wù)態(tài)度,，各項(xiàng)制度落實(shí)情況以及堅(jiān)守崗位情況。定期進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量考核,，對(duì)考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋科室,，采取行之有效的整改措施，使護(hù)理技術(shù)操作更加規(guī)范,，質(zhì)量不斷提高,，今年工休座談會(huì)12次，對(duì)病人提出的意見(jiàn)，及時(shí)給與上通下達(dá),，還利用工休座談會(huì),，宣傳我院的設(shè)施,、設(shè)備,、環(huán)境等，使人們加深對(duì)保健院的認(rèn)識(shí),，收到良好的社會(huì)效益,。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇九
2019年護(hù)理部的工作在院領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室護(hù)士長(zhǎng)及全院廣大護(hù)士的努力下,，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃,，現(xiàn)總結(jié)如下：
截至2019年11月，我院護(hù)士人數(shù)達(dá)到221人,，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的護(hù)士占總數(shù)的77%,，其中，本科63人,，占28%,；大專(zhuān)107人，占48%,；中專(zhuān)51人,，占23%；職稱(chēng)結(jié)構(gòu)：主任護(hù)師3人,，占1%,；副主任護(hù)師20人，占9%,；主管護(hù)師33人,，占17%；護(hù)師52人,，占23%,；護(hù)士113人，占51%,。辭職3人,，離職率1%。非護(hù)理崗位護(hù)士17人,，占6%,；臨床一線護(hù)士206人，占93%,。
1,、2019年3月醫(yī)院建立三級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理組織體系，設(shè)立了大科護(hù)士長(zhǎng)，制定工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn),，大科護(hù)士長(zhǎng)積極履行職責(zé),，充分體現(xiàn)了護(hù)理部大科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)行。
2,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量經(jīng)過(guò)近一年的狠抓落實(shí)取得了一定的效果,，但存在的問(wèn)題也不少，護(hù)士在觀察病人的主要癥狀及對(duì)專(zhuān)科疾病的臨床表現(xiàn)不熟悉,，導(dǎo)致記錄抓不住重點(diǎn),，口水話、錯(cuò)別字多的現(xiàn)象,，護(hù)士觀察到,、處理過(guò)的事件不及時(shí)記錄，醫(yī)囑開(kāi)立的各項(xiàng)治療護(hù)士執(zhí)行后未做記錄的現(xiàn)象,。
3,、今年共上報(bào)護(hù)理不良事件55件，個(gè)別科室對(duì)不良事件的管理重視程度不夠,，發(fā)生不良事件存在隱瞞不報(bào)的現(xiàn)象,，對(duì)各類(lèi)高危患者評(píng)估后采取的預(yù)防措施不到位,，分析原因后未制定確實(shí)有效的管理流程,，存在不良事件頻發(fā)的現(xiàn)象。
按需設(shè)崗,、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量,、提高工作效率的原則，合理定編設(shè)崗,，滿足臨床一線需要,，要求臨床一線護(hù)士人數(shù)占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上。
繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，各科室護(hù)理常規(guī)的學(xué)習(xí)提高,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士醫(yī)院服務(wù)禮儀，開(kāi)展5s管理,，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理文書(shū)的質(zhì)控力度,，為病人提供安全護(hù)理。
1,、今年共組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識(shí)分層培訓(xùn)17次,，包括文化建設(shè)化妝基礎(chǔ)知識(shí)、醫(yī)院服務(wù)禮儀2次,，血糖儀使用培訓(xùn)1次,，遠(yuǎn)程視頻網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)科培訓(xùn)6次。
2、科室組織的培訓(xùn)以本科室的專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)為主,。
3,、本年度共外送進(jìn)修學(xué)習(xí)、短訓(xùn)55人次,，其中國(guó)家級(jí)醫(yī)院進(jìn)修2人,、省級(jí)進(jìn)修17人、重癥監(jiān)護(hù),、血液凈化室,、手術(shù)室,、助產(chǎn)士,、新生兒重癥監(jiān)護(hù)專(zhuān)科培訓(xùn)7人，短訓(xùn)學(xué)習(xí)共40人次,。
4,、今年共安排護(hù)理操作培訓(xùn)2項(xiàng)，2019年新進(jìn)的低年資護(hù)士培訓(xùn)4項(xiàng),，由護(hù)理部抽考,；全年共組織護(hù)理理論考試2次，以上考試成績(jī)記入護(hù)理部綜合年終考核表,，為護(hù)理人員崗位調(diào)動(dòng)作依據(jù),。
5、臨床實(shí)習(xí)生帶教管理：今年共接收普洱衛(wèi)校,、昆明新興職業(yè)學(xué)院及全省各州市衛(wèi)校的實(shí)習(xí)同學(xué)90人,，為實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行帶教ppt講座11次。
影片將在景東電視臺(tái)黃金時(shí)段播出,，積極組織護(hù)士節(jié)的知識(shí)問(wèn)答賽,，進(jìn)一步展示我院護(hù)士的積極向上、勇于拼搏的精神風(fēng)貌,。
基礎(chǔ)護(hù)理合格率93%,，級(jí)別護(hù)理合格率96%，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率96%,，,，護(hù)理技術(shù)合格率93%，一人一管一用執(zhí)行率100%,，急救物品完好率100%,，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率94%,，入院評(píng)估率97%,，患者對(duì)護(hù)理工作的綜合滿意度98%。
1、低年資護(hù)士所占比例較大,，對(duì)專(zhuān)科疾病知識(shí)的學(xué)習(xí)強(qiáng)化熱情度不高,，掌握的護(hù)理理論比較薄弱，加之護(hù)理臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足,，對(duì)專(zhuān)科疾病的觀察不到位,，存在一定的安全隱患。
2,、各科室的一級(jí)護(hù)理病人增多,，按照分級(jí)護(hù)理制度的要求，1小時(shí)護(hù)士必須巡視觀察記錄一次,，加上各種治療,、護(hù)理措施的增加，護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度,、頻度無(wú)限度增加,，另外，國(guó)家二胎政策實(shí)施,，正值年輕護(hù)士的生育高峰期,，導(dǎo)致各科室護(hù)理人力資源緊缺，護(hù)士不能輪雙休,，特別是icu,、兒科、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點(diǎn)部門(mén)尤為突出,，護(hù)士長(zhǎng)期超負(fù)荷工作,，導(dǎo)致身心嚴(yán)重疲憊，存在護(hù)理安全隱患,。
3,、兼職的大科護(hù)士長(zhǎng)工作任務(wù)過(guò)重，沒(méi)有更多時(shí)間及精力對(duì)所管科室的各項(xiàng)工作進(jìn)行有效監(jiān)管,。
1,、爭(zhēng)取把大科護(hù)士長(zhǎng)工作獨(dú)立出來(lái)，加強(qiáng)大科的質(zhì)量監(jiān)管及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高護(hù)理管理質(zhì)量及護(hù)士的綜合素質(zhì),。
2、搭乘患者至上文化建設(shè)的春風(fēng),，積極開(kāi)展5s管理活動(dòng),，不斷提升護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的言行及服務(wù)禮儀,，扎實(shí)有效地深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。
3,、進(jìn)一步加大對(duì)n0,、n1,、n2級(jí)護(hù)士的業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)士的安全護(hù)理意識(shí),，加大不良事件的監(jiān)管力度,，保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
護(hù)理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護(hù)理人員,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，不斷規(guī)范護(hù)理管理，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，繼續(xù)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng),，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以改善服務(wù)態(tài)度,，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全,，著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護(hù)理人才,，為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階而努力,。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇十
20xx年一年來(lái)，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，依據(jù)醫(yī)院制定的工作重點(diǎn),，結(jié)合護(hù)理部的（工作方案）和目標(biāo)，主動(dòng)開(kāi)展工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
沒(méi)有法規(guī)不成方圓,，護(hù)理部依據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步細(xì)化護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和院感考核標(biāo)準(zhǔn),，依據(jù)制度嚴(yán)格執(zhí)行。
連續(xù)發(fā)揚(yáng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，讓護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)口腔事業(yè)的進(jìn)展起到良好的推動(dòng)作用,。
上半年為全面貫徹落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和力氣素養(yǎng)建設(shè),，提高臨床護(hù)理質(zhì)量水平,，進(jìn)行了三基三嚴(yán)的培訓(xùn),。組織全體護(hù)理人員進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作的培訓(xùn)，包括：無(wú)菌持物鉗的使用,、無(wú)菌儲(chǔ)槽的使用,、無(wú)菌棉球缸的使用、無(wú)菌櫥的使用,，并隨時(shí)檢查,。對(duì)各科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓(xùn)，操作與理論并行,，依據(jù)狀況逐個(gè)指導(dǎo)教學(xué),，效果顯著。下半年強(qiáng)化法律意識(shí),，關(guān)注護(hù)理平安,。組織護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于護(hù)理平安的培訓(xùn)。提高護(hù)士的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我愛(ài)惜意識(shí),，強(qiáng)化法律意識(shí),，依法履行自己的義務(wù)，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護(hù)理行為,，保障患者權(quán)利,，杜絕護(hù)理糾紛。
1,、依據(jù)市局《護(hù)理質(zhì)量把握檢查標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況,，護(hù)理部進(jìn)一步完善《護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》。每月除了全面檢查以外,，還特地提出一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容,，針對(duì)消逝的問(wèn)題作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的`參考內(nèi)容，彌補(bǔ)了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié),。
2,、依據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況，護(hù)理部進(jìn)一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》,。護(hù)理部每月進(jìn)行一次依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室進(jìn)行檢查,，嚴(yán)把醫(yī)院感染關(guān)，杜絕交叉感染,，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生,，做好醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人防護(hù)及配套設(shè)施，真正做到醫(yī)護(hù)患三項(xiàng)愛(ài)惜,。
3,、對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要求科室準(zhǔn)時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查,，取得了理想的成果,。
4,、護(hù)理部有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，有方案,、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，業(yè)務(wù)考核2次,，培訓(xùn)率達(dá)99%,，考核合格率達(dá)100%。
1,、依據(jù)今年醫(yī)院感染工作方案,，對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行規(guī)章制度和手足口病的考試，合格率99%,。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及把握,、醫(yī)療廢棄物的管理學(xué)習(xí)。護(hù)理部還邀請(qǐng)市疾控中心鄭應(yīng)良主任為我院全體醫(yī)護(hù)人員,、實(shí)習(xí)生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護(hù)的專(zhuān)題講課,，進(jìn)一步提高預(yù)防意識(shí)。
2,、傳染病的醫(yī)院感染防治是不行忽視的環(huán)節(jié),。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了關(guān)于手足口病的相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)及考試，合格率100%,。依據(jù)上級(jí)要求設(shè)立了手足口病分診臺(tái),，配備體溫計(jì)、宣布傳達(dá)單,、各種口罩等必需品;設(shè)立發(fā)熱門(mén)診并建立個(gè)人防護(hù)、病人登記等必要措施;明確傳染病人的轉(zhuǎn)運(yùn)流程,。3,、進(jìn)一步規(guī)范區(qū)域名稱(chēng)，將科室無(wú)菌區(qū)更改為無(wú)菌物品存放處,。
4,、將各科室取無(wú)菌物品的方盤(pán)更換為帶蓋密閉容器，削減了交叉感染的途徑,。
5,、圍繞關(guān)于濟(jì)南市消毒供應(yīng)中心的文件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)我院消毒供應(yīng)中心實(shí)際狀況進(jìn)行自審,，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行了整改,。
(1)完善供應(yīng)中心的管理制度。
(2)選派王菁到濟(jì)南鍋爐壓力容器檢驗(yàn)所學(xué)習(xí),，并取得了壓力容器操作合格證,。
(3)進(jìn)一步明確了去污區(qū),、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū),、無(wú)菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱(chēng),。
(4)將工作人員的護(hù)士帽更換為一次性醫(yī)用帽，配備了工作鞋,。在清洗區(qū)增加了面罩,、雨鞋等防護(hù)用品。出入無(wú)菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等,。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
1:增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí),、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，新的《護(hù)士條例》頒布后,，及時(shí)組織全員護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及解讀,5月份選派專(zhuān)人（護(hù)理部急診室2人）參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn)，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責(zé),，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益,，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。
3：在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動(dòng)中,，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則,，嚴(yán)格落實(shí)，層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書(shū),，責(zé)任到人,，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識(shí),、安全意任意識(shí),。
二：強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量,。
1：加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè),，努力提高護(hù)理管理水平,，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制定了長(zhǎng)期醫(yī)囑治療,、處置,、執(zhí)行明細(xì)表，設(shè)計(jì)了化驗(yàn)單收送交接表格,，責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本,，在觀察,、治療和溝通時(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做記錄,，使書(shū)寫(xiě)病例既避開(kāi)治療高峰期,，又能保證文書(shū)記錄的真實(shí)、客觀,、準(zhǔn)確性,，保證了護(hù)理工作的有序無(wú)誤。
2：強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)夜查房制,，將年計(jì)劃,、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署,，組織實(shí)施,，今年在以往護(hù)士長(zhǎng)常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定"一日查房一重點(diǎn)"，做到重點(diǎn)突出,，督促有力,，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量,，確保了護(hù)理安全,。
及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。
兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性,，對(duì)一些家庭有特殊情況,，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士,，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能,，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量,。面對(duì)上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加,，護(hù)理人員緊缺的狀況護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要,，確保了護(hù)理安全。
本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序既應(yīng)急,。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
“勇于創(chuàng)新,，改善無(wú)限”；x年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開(kāi)展工作,，力求在實(shí)踐中完善,，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn),，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì),、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌,；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢(shì)頭,，做到與時(shí)俱進(jìn),；護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
1、實(shí)施xx小時(shí)不間斷管理,，護(hù)理部正,、副主任周六、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房,，其它工作人員周一至周五值班到晚x點(diǎn),，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專(zhuān)業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,，每晚安排x名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)x天,；每晚安排x名護(hù)士長(zhǎng)在：時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)月報(bào)表制度（內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月,、護(hù)理差錯(cuò)件/月等）,，杜絕差錯(cuò)事故，確保信息暢通,。
2,、整體護(hù)理分組，在全院全面開(kāi)展,，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,，責(zé)任明確，落實(shí)到人,，服務(wù)到位,，使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處，廣大患者對(duì)此稱(chēng)贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者,，用服務(wù)留住患者,。
3、以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況,，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo),，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為x組，護(hù)理文件組,、病房管理組,、整體護(hù)理組、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組）,，將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每月組織全面,、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查,，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo)；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上給予通報(bào)前,、后各x名科室名單，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果,。
4、全院護(hù)理查房示范,，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面,，全院鋪開(kāi),，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房，由護(hù)士長(zhǎng)主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒(méi)有溝通實(shí)效”，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平,，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高,。
5、為確保護(hù)理工作安全,、協(xié)調(diào)地進(jìn)行,，確保滿足患者的服務(wù)需求，對(duì)于一些工作量大,、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能,。
6、準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求,，及時(shí)彌補(bǔ)不足,，提升服務(wù)水準(zhǔn)；x月初護(hù)理部組織召開(kāi)外科系全體護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì),，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,，提高手術(shù)室接臺(tái)效率；x月x日晚,，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任,、護(hù)士長(zhǎng),、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷》,、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問(wèn)卷》,、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》。
7,、完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》,，從管理、培訓(xùn),、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循。建立護(hù)理理論考核題庫(kù)約xx萬(wàn)題,，各級(jí)別,、各層次、各類(lèi)別的護(hù)理考核,，均由此題庫(kù)隨機(jī)抽調(diào),。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場(chǎng)、不計(jì)名抽簽排號(hào)制,，確保公平,、公證的競(jìng)聘原則，做到辦事流程公開(kāi)透明,。
8,、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作，努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門(mén),；今年x月xx日,、xx日是滿一年合同制護(hù)理人員理論、技能考核的日子，xx日內(nèi)分泌科護(hù)士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第x天,，xx日是vip病房護(hù)士婁丹爺爺出殯的日子,，護(hù)理部得知這些情況后擇地、擇期,，為她們?cè)谧o(hù)理部（院部一樓）另設(shè)考場(chǎng)并安排x名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核,，嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠(chéng)摯的情感,。
xx年,，整體護(hù)理在醫(yī)院開(kāi)始實(shí)施，兩年來(lái)不斷的探索,，不斷創(chuàng)新,，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)新臺(tái)階,。永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步,，彰顯四院護(hù)理服務(wù)的獨(dú)辟蹊徑。
1,、“病人的需要,，就是我們服務(wù)的方向”，門(mén)診“免費(fèi)護(hù)送隊(duì)”免費(fèi),、有效護(hù)送患者至全院相關(guān)科室,，避免其盲目、無(wú)效地移動(dòng),，節(jié)約其就診時(shí)間,，更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時(shí)間,；八部輪椅,、二臺(tái)平車(chē)不停地穿梭于全院的每一角落，無(wú)論是艷陽(yáng)烈日的酷暑,，還是寒風(fēng)飄雪的嚴(yán)冬,，節(jié)假日、雙休日,、午休時(shí)間從無(wú)間斷,，日平均門(mén)診樓內(nèi)護(hù)送病人xx余次，院內(nèi)護(hù)送xx余次,，全年共計(jì)護(hù)送重癥病人x人次,，陪送病人近x人次，這種融入了感情,，傾注了心血的服務(wù),，獲得了患者及家屬的一致贊揚(yáng),，《哈爾濱日?qǐng)?bào)》對(duì)此進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。
2,、夜間護(hù)理組負(fù)責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人,、急診陪檢護(hù)送。如：胸透,、ct、化驗(yàn),、b超等輔助檢查,，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗(yàn)標(biāo)本，取送藥品,、血制品等工作,，平均日間（節(jié)假日）工作量為x次，夜間為x次左右,，鈴響就是命令,，病房隨叫隨到，為臨床護(hù)理工作提供了直接支持作用,，把時(shí)間還給護(hù)士,、把護(hù)士還給患者，服務(wù)于患者,，真正實(shí)現(xiàn)“一站到位”的服務(wù),，“無(wú)縫無(wú)隙”的流程。
3,、以“打造溫馨穿刺月,，春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院**春風(fēng)行動(dòng)中，并向全院護(hù)理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書(shū),，號(hào)召四院護(hù)理人以積極姿態(tài),，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。貫徹“高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化,，零缺陷”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),；護(hù)理人員為病人靜脈穿刺時(shí)，要求達(dá)到一針見(jiàn)血,，做到治療前有呼聲,，操作后有溫暖聲，各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無(wú)誤,，把病人的痛苦降低到最小,。
“不僅要關(guān)心患者的病情,，更關(guān)心患者的心情”，在原有“全程無(wú)縫無(wú)隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門(mén)診管理模式,，分導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過(guò)程中的煩躁情緒,，提高患者的有效就診率,。
充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán),、選擇權(quán),，對(duì)于新入院的病人責(zé)任護(hù)士在xx分鐘內(nèi)到病人床前，做自我介紹及入院宣教,，推行護(hù)士長(zhǎng)征詢(xún)意見(jiàn)制度,，護(hù)士長(zhǎng)在病人入院xx分鐘內(nèi)看望病人；每日晨間護(hù)理時(shí)間護(hù)士長(zhǎng)還會(huì)為患者提供醫(yī)療收費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的咨詢(xún)解疑,，把個(gè)性化的護(hù)患溝通服務(wù)做到實(shí)處,。
“以人為本，以患為尊”,，細(xì)節(jié)服務(wù),，用心感受；唱好“被子,、褥子,、枕頭”服務(wù)工作三部曲，全院各病房絕對(duì)保證住院患者所用的被子,、褥子,、枕頭保持干凈、舒適,，改變以前固定時(shí)間更換,，改為隨時(shí)、隨地,、隨人進(jìn)行更換,；加強(qiáng)全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,，要求做到無(wú)味,、清潔、無(wú)漬,，為患者營(yíng)造清爽,、整潔、溫馨的住院環(huán)境,。
“滿足患者的隱含需求”,；病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,，包括負(fù)責(zé)護(hù)士、醫(yī)生,，當(dāng)日的一切治療用藥,，藥物作用，所需做的檢查,，注意事項(xiàng),，以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容，做到服務(wù)態(tài)度到位,，舒適服務(wù)到位,。
通過(guò)近一年凝鑄四院護(hù)理人心血與智慧的人性化、特色性,、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評(píng)，親身體驗(yàn)勝過(guò)任何的廣告推薦,，“真正地讓患者在微笑中感受真誠(chéng),，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”，護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益,。
堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí),、全過(guò)程學(xué)習(xí),、團(tuán)體學(xué)習(xí)的理念，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致,，及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)院的前進(jìn)步伐,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與護(hù)理工作的共同發(fā)展。
1,、于x月初,，對(duì)全院合同制護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論、基本知識(shí),、基本技能的再?gòu)?qiáng)化培訓(xùn),，特別是針對(duì)護(hù)理技能及x項(xiàng)技術(shù)操作的考核；要求項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo),、人人過(guò)關(guān),，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護(hù)和搶救工作。月xx日xx日,，利用兩天休息日對(duì)全院x批合同護(hù)士共計(jì)x人,，協(xié)同人事科對(duì)上述人員進(jìn)行了護(hù)理技能定期考核。
2,、于x月中旬開(kāi)始,，護(hù)理部分兩批次對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了核心制度強(qiáng)化培訓(xùn)及護(hù)理技能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作（內(nèi)容：靜脈輸液,、吸氧、cpr）,，分批次利用中午休息時(shí)間,，對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容為主題進(jìn)行了筆試考核。月日分別對(duì)全院各級(jí)共x名護(hù)理人員進(jìn)行了,，層級(jí)內(nèi)容不同的“三基三嚴(yán)”理論考核,，對(duì)于成績(jī)不合者護(hù)理部給予為期一周的強(qiáng)化培訓(xùn)。
3,、x月x日,，護(hù)理部xxx主任以護(hù)理差錯(cuò)事故防范措施與案例分析為專(zhuān)題為全院護(hù)理人員用案例講授的形式，使全體護(hù)士從中得到警示,，提升護(hù)理人員的自律意識(shí),。針對(duì)各病區(qū)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)過(guò)程式中出現(xiàn)的不規(guī)范，不準(zhǔn)確等問(wèn)題,，于x月x日胸外科xxx護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了危,、重癥病人搶救監(jiān)護(hù)及重護(hù)單書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)為主題的講座，使我院的護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加的科學(xué)化,、專(zhuān)業(yè)化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，保障護(hù)理安全,。
4、為了有效地提高護(hù)理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù),，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽(yù)度,。于x月初對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn),，x月x日,，護(hù)理部xxx主任以護(hù)患溝通的技巧與案例分析為專(zhuān)題，從日常的護(hù)理服務(wù)中選取多個(gè)常用,、經(jīng)典溝通案例,，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護(hù)理人員，引導(dǎo)她們科學(xué),、有效地與患者進(jìn)行溝通,。為規(guī)范社區(qū)護(hù)理工作，分別對(duì)沙曼等x個(gè)社區(qū)xx名護(hù)理人員進(jìn)行了為期兩周,，卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn),；x月份護(hù)理部整體護(hù)理檢查組深入xx個(gè)病區(qū)查房，分別與xxx多位病人及家屬進(jìn)行了訪談,，廣泛聽(tīng)取病人對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的意見(jiàn),、建議,。這次檢查結(jié)果表明，大多數(shù)病區(qū)護(hù)患溝通質(zhì)量過(guò)硬,，特別是有的病區(qū)開(kāi)展得頗有成效,。
5、培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)理性思考,、科研能力,，x月初組織全院護(hù)士長(zhǎng)參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專(zhuān)家給予為期x天的護(hù)理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校xxx校長(zhǎng)給予的陽(yáng)光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn),。于xx中旬聘請(qǐng)?jiān)谧o(hù)理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院趙秋麗副院長(zhǎng),，給全院護(hù)理人員進(jìn)行了以護(hù)理科研選題與論文撰寫(xiě)為專(zhuān)題的講座，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)護(hù)理人員反響良好,，對(duì)于護(hù)理科研如何選題,、立題等方面有了深刻的理解與認(rèn)識(shí)，對(duì)我院護(hù)理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用,。
1,、xx月xx日，我院紀(jì)念“”國(guó)際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨匯報(bào)演出在圖書(shū)館會(huì)議室隆重召開(kāi),。校領(lǐng)導(dǎo)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、全體護(hù)士長(zhǎng)及各科護(hù)士代表共xxx余人參加了本次大會(huì),。院領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護(hù)士長(zhǎng)”、“十佳護(hù)士”稱(chēng)號(hào)人員名單及在護(hù)理技能大賽中獲得cpr,、密閉式靜脈輸液護(hù)理技能一,、二、三等獎(jiǎng)的人員名單,，并相繼進(jìn)行了新護(hù)士授帽儀式及獲獎(jiǎng)選手的技能表演,。。
2,、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺(tái)醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護(hù)士”大賽,，我院共選派x名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過(guò)x月xx,、xx,、xx、xx日為期x天的初賽,，從xx家參賽醫(yī)院共xxx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽,，我院共有x名選手入圍，其中,，初賽共發(fā)有x塊直接晉級(jí)牌,，我院共獲得x塊,；復(fù)賽有x塊直接晉級(jí)牌，我院獲得x塊,，決賽我院劉爽進(jìn)入前x強(qiáng),；此次大賽我院代表隊(duì)以?xún)?yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采,，嫻熟,、精準(zhǔn)的技能手法獲得團(tuán)體技能操作總分第一名的稱(chēng)號(hào)。
3,、在今年的醫(yī)科大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì)嘉賓的一致稱(chēng)贊,，x名參于其中的護(hù)理人員用博發(fā)、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強(qiáng)不息,、勇于探索的精神風(fēng)貌,。
精彩的背后蘊(yùn)含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于護(hù)理工作的一貫支持與關(guān)注，為護(hù)理人員發(fā)掘自我,，展示自我,，超越自我構(gòu)鑄了的平臺(tái)。
去年的此時(shí),，對(duì)于我院的實(shí)習(xí)帶教工作,，絕大部分護(hù)校及護(hù)生是抱著一種觀望的態(tài)度來(lái)對(duì)待，省衛(wèi)生學(xué)校分配了x個(gè)班次的護(hù)生來(lái)我院實(shí)習(xí),，好多護(hù)生都想選擇其它醫(yī)院實(shí)習(xí),，有的甚至是含著眼淚來(lái)到我院，經(jīng)過(guò)了x個(gè)月的實(shí)習(xí)之后,，她們是滿面笑靨,，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、護(hù)生動(dòng)手能力強(qiáng)，能夠很快適應(yīng)臨床工作,。
今年來(lái)我院實(shí)習(xí)的護(hù)生共計(jì)xxx人,，其中大專(zhuān)層次的護(hù)生xx人，中專(zhuān)層次的護(hù)生xxx人,，來(lái)我院實(shí)習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校,、農(nóng)懇衛(wèi)校,、大慶職工學(xué)院、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校,，人數(shù)比去年增長(zhǎng)了xx%,，另外省內(nèi)x家合作醫(yī)院共選派xx名護(hù)理骨干來(lái)我院參觀、進(jìn)修學(xué)習(xí),。
在教學(xué)管理方面,，健全完善了“請(qǐng)假制度”、“首診首問(wèn)制度”,、“帶教教師守則”,、“實(shí)習(xí)護(hù)生守則”等一系列規(guī)章制度。護(hù)生臨床實(shí)習(xí)教學(xué)及管理工作由護(hù)理教學(xué)委員會(huì)統(tǒng)一負(fù)責(zé),，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行：護(hù)理部—帶教老師—護(hù)理學(xué)生管理體制,，一對(duì)一的帶教模式。
本著對(duì)病患負(fù)責(zé),、對(duì)護(hù)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在護(hù)生進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之前，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度,、崗位職責(zé)、職場(chǎng)禮儀,、醫(yī)院文化等方面,。每季度組織由實(shí)習(xí)護(hù)生主持的護(hù)理查房，為學(xué)生提供廣闊的思考空間,；注重實(shí)習(xí)效果的有效反饋,，制訂《實(shí)習(xí)反饋調(diào)查表》以不計(jì)名的形式發(fā)放給護(hù)生填寫(xiě)，一月一反饋,，幫助護(hù)生解決實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，用創(chuàng)思,、求實(shí),、負(fù)責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路。
x年度全院共發(fā)表國(guó)家級(jí)刊物論文xx篇,、省級(jí)論文xx篇,，參加省級(jí)學(xué)術(shù)交流xx次。
1,、加大護(hù)理論文,、科研的投入力量，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。
建院兩年來(lái),，專(zhuān)注于醫(yī)院的建設(shè)、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn)；大部分護(hù)理管理人員都沒(méi)有參加全國(guó)乃至省內(nèi)的護(hù)理科研,、管理,、質(zhì)控等方面的.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，信息相對(duì)滯后,，明年能否申請(qǐng)以走出去,，請(qǐng)內(nèi)來(lái)的形式，加快學(xué)科建設(shè),；以先進(jìn)的管理模式,、創(chuàng)新的理念提升我院的護(hù)理服務(wù)；護(hù)理部將不定期聘請(qǐng)護(hù)理科研領(lǐng)域的專(zhuān)家,，給予全院護(hù)理人員規(guī)范化,、科學(xué)化、系列化的培訓(xùn),；正副主任,、科護(hù)士長(zhǎng)將深入科室了解掌握臨床護(hù)理工作中的新動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出護(hù)理科研的方向和重點(diǎn),，引導(dǎo)科室有目的,、有重點(diǎn)地進(jìn)行研究。
2,、我院護(hù)理人員整體的外語(yǔ)水平差強(qiáng)人意有待提高,。
我院外語(yǔ)護(hù)理人材可謂鳳毛麟角，如若進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)只能外請(qǐng)英語(yǔ)老師,，就目前狀況而言,，我院尚無(wú)護(hù)理人員可以擔(dān)當(dāng)此任，提升外語(yǔ)水平是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，也是四院護(hù)理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,，護(hù)理部把此項(xiàng)工作做為重點(diǎn)；x年將利用節(jié)假日休息時(shí)間對(duì)各層別護(hù)理人員進(jìn)行全院性質(zhì)的外語(yǔ)培訓(xùn),，在部分科室開(kāi)展外語(yǔ)交班,，為“x外語(yǔ)論文報(bào)告會(huì)”做好前期的準(zhǔn)備工作。
前進(jìn)的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開(kāi)拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機(jī),，乘勢(shì)而上，以“科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí),、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕,，動(dòng)力無(wú)限，身為四院護(hù)理人的我們用奉獻(xiàn),、敬業(yè),、奮進(jìn)的行動(dòng)伴。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
（一）強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),，今年二月份,，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新,，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造,、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí),，安排了半天的討論,，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開(kāi)了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,，達(dá)成了共識(shí)。
（二）加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月,、年終考評(píng),，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見(jiàn)面三查房制度,，護(hù)士長(zhǎng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)控制改進(jìn)工作的能力,。密切了護(hù)患關(guān)系,，減少了病人的投訴率。
1,、強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí),，重視危險(xiǎn)信息反饋，護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)安全監(jiān)控護(hù)士,，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會(huì)1次,，就現(xiàn)存的及潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論,，提出切實(shí)可行的防范措施，有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,。
2,、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任,。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴,，組織討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí),，限期整改,。科室護(hù)理問(wèn)題與科室護(hù)士長(zhǎng)月,、年終考核掛鉤,。
3、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，法律意識(shí),，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī),，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí),，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程,，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類(lèi)導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全,。
（一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度,，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促,、考評(píng),，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。（二）健全護(hù)理質(zhì)控體系,，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性,，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。
（三）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng),，確保不合格的病歷不歸檔。
（四）繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作,，并將這項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中,，強(qiáng)化護(hù)士開(kāi)展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制,。健康教育覆蓋率100%,，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。
（五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97
2,、一級(jí)護(hù)理合格率96；
3,、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率96,；
4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98,、8分,；
5、搶救物品管理合格率98,；
6,、消毒隔離合格率98；
7,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98,；
8、護(hù)理工作滿意度949,、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95,；
10、護(hù)理人員考試合格率100,；
11,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100；
12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率100,；
13、護(hù)理事故發(fā)生率0,；
14,、年褥瘡發(fā)生率0。
（一）制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度,，護(hù)士考核制度,，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期,，定培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段,。
（二）加強(qiáng)了“三基”及專(zhuān)科技能的培訓(xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士,，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1,、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次,，并有記錄；護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì),；堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán),。
4,、堅(jiān)持床頭交接制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的.發(fā)生,。
1,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展工作。
2,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料,。
3,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,，要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃及總結(jié)。
4,、xxx護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全科室每周晨間提問(wèn)1—2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí),。
4、“三八婦女節(jié)”xxx了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作）,，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（xxx）,、二等獎(jiǎng)（xxx）、三等獎(jiǎng)（xxx）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì),。
5,、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧,；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧,、洗胃,；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交xxx制度和晨間護(hù)理。
7,、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,。
護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
20xx年，我護(hù)理科一直遵循“以病人為中心,，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本年度的護(hù)理工作計(jì)劃,，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高?，F(xiàn)將20xx年我科護(hù)理工作情況總結(jié)如下：
一,、重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng),。
近兩年,，我科人事變動(dòng)較大，吸收了不少年輕護(hù)士,，為了能保質(zhì),、保量、高效率的完成工作,，必須加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng),，使她們盡快成長(zhǎng)起來(lái)。
1,、定期,、不定期進(jìn)行了基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作的考核；
2,、日常工作中加強(qiáng)了監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指出,，令其改正,；
3、年資高的護(hù)士做好了傳,、幫,、帶工作；
4,、加強(qiáng)了思想教育,，促進(jìn)其對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知,。
二、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平,。
醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護(hù)理工作持續(xù),、有效的發(fā)展,，我們利用了每月的護(hù)理學(xué)習(xí)及平日的.自學(xué)不斷拓展視野，更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平,。
三、鼓勵(lì)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng),。
隨著患者及社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的提高，護(hù)理知識(shí)所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)知識(shí),，而包含了眾多的人文知識(shí),。為了使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升，我們營(yíng)造了學(xué)習(xí)人文知識(shí)的氛圍,，提高護(hù)士的整體素養(yǎng),。
四、加強(qiáng)與患者的溝通,，深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。
良好的護(hù)患溝通,，能使護(hù)士感到工作順利,，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。因此，我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧,，加強(qiáng)了護(hù)患溝通,，特別是對(duì)于那些不善于溝通的護(hù)士，將著重指導(dǎo),。
長(zhǎng)期以來(lái),，繁重、高風(fēng)險(xiǎn)的工作,，使我們將精力高度集中在工作本身上,，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來(lái)的負(fù)面影響。護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的身心健康，也會(huì)影響護(hù)理工作質(zhì)量,，所以,，我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注，學(xué)習(xí)和運(yùn)用積極的應(yīng)對(duì)策略,，緩解身心耗竭程度,，在提高心理素質(zhì)的同時(shí)，以積極的心態(tài)面對(duì)職業(yè)壓力,，減少負(fù)面情緒的影響,，真正提高護(hù)理質(zhì)量。
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