總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

跟單員銷售崗位工作總結(jié) 銷售跟單員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

一,、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀,，質(zhì)地,，特性，優(yōu)點(diǎn),，不足,，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然,。首先，在與客戶溝通時(shí),，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權(quán)限卻很廣,，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦,，不怕累，勤下車間,，不恥下問(wèn),，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布,，熔噴無(wú)紡布等,，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二,、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝,。

剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。

三、熟悉各部門的工作流程,，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事,。

每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂,，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失,。比如說(shuō),，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告,。這時(shí),，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn),。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí),，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái),。如果這時(shí)停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。

如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,，那你就違了約,，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了企業(yè)虧損,。為大家整理了跟單員年度個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。

跟單員銷售崗位工作總結(jié) 銷售跟單員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

20xx年暑假,，我成為了分公司的一名實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)一月,，感受頗深,，下面是我工作一月對(duì)我公司汽車銷售的介紹。

據(jù)我了解20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。 國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給五菱公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略,，公司有自己的對(duì)策

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì),，我們確定了油罐車,、化工車、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我通用公司的專用汽車銷售量,。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo),。

跟單員銷售崗位工作總結(jié) 銷售跟單員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過(guò)本次專業(yè)實(shí)習(xí),，使學(xué)生能將書本中所學(xué)的專業(yè)理論應(yīng)用到實(shí)踐中去,，使學(xué)生熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)、商務(wù)流程,，以及電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用,、存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施,、為企業(yè)設(shè)計(jì)較為合理的門戶網(wǎng)站,，使學(xué)生對(duì)所學(xué)理論能有更深的認(rèn)識(shí)和理解。

二,、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1,、項(xiàng)目創(chuàng)建

現(xiàn)在，很多高校大學(xué)生每科只學(xué)一學(xué)期,，而這一學(xué)期過(guò)后,，這科的課本一般就不再用到了。而且由于這些書籍只用了一學(xué)期,，還較新,，如果不再使用就有些浪費(fèi)。

我們了解到：一部分大學(xué)生手中有些使用過(guò)卻還較新,，想要處理的二手書,，而另一部分大學(xué)生則需要一些只用一學(xué)期的書卻因各種原因不想購(gòu)買新書的。現(xiàn)有的一些二手書交易網(wǎng)站,，例如當(dāng)當(dāng),、58同城，并不是專門的,、具有針對(duì)性的二手書交易網(wǎng)站,。而這些網(wǎng)站的某些運(yùn)營(yíng)方式對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不方便，像當(dāng)當(dāng)會(huì)加收運(yùn)費(fèi),，而58同城只是提供交易信息,，如果你想購(gòu)買二手書，還需根據(jù)網(wǎng)站上的信息和賣家見(jiàn)面交易,。

針對(duì)這些現(xiàn)象,，本公司立足于大學(xué)生的角度，以為大學(xué)生服務(wù)為宗旨，秉持“為大學(xué)生服務(wù),，節(jié)約資源,，保護(hù)環(huán)境”的理念，集合了一批具有活躍的思維空間和熾熱的奮斗熱情的大學(xué)生,，創(chuàng)立了一個(gè)專門針對(duì)大學(xué)生的,、為大學(xué)生提供處理、借閱,、購(gòu)買二手書籍的二手書交易網(wǎng)站,。我們準(zhǔn)備在各高校聘請(qǐng)一些校園代理，讓他們?cè)诒拘５蛢r(jià)收購(gòu)一些二手書籍,，然后由本公司將這些書籍信息掛在我們的網(wǎng)站上,，方便各高校有需要的同學(xué)租借或購(gòu)買，再讓校園代理將消費(fèi)者在網(wǎng)站上購(gòu)買或租借的書籍送到他們手上,。這樣,，不僅可以讓大學(xué)生節(jié)省一些錢，也達(dá)到了循環(huán)利用,、節(jié)約資源的目的。

2,、業(yè)務(wù)流程

(1)收購(gòu)二手書籍

本公司的二手書籍來(lái)源主要有兩個(gè),。一個(gè)是校園代理從各高校大學(xué)生手中收購(gòu)來(lái)的二手書籍，校園代理必須保證這些書籍在七成新以上,。另一種是從廢品收購(gòu)站收集來(lái)的二手書籍,。很多大學(xué)生為了圖方便，就會(huì)把自己不需要的書籍當(dāng)廢品賣給廢品收購(gòu)站,，而且這些人占了大多數(shù),。因?yàn)閺U品收購(gòu)站是論斤從大學(xué)生手上將這些書籍收購(gòu)回來(lái)的，價(jià)格比較低廉,，所以本公司從這一途徑收購(gòu)來(lái)的二手書籍的成本也會(huì)比較低,，這就保證了本公司的利潤(rùn)。

(2)將二手書籍的信息掛在本公司的網(wǎng)站上

本公司準(zhǔn)備請(qǐng)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為公司設(shè)計(jì)一個(gè)符合大學(xué)生審美要求與風(fēng)格,、并且貼近公司內(nèi)容的交易網(wǎng)站,，然后把收購(gòu)來(lái)的二手書的詳細(xì)信息掛在網(wǎng)上，包括二手書出售和租借的價(jià)格,，書籍的新舊程度,、書皮破損、裝訂開(kāi)裂,、筆記,、缺頁(yè)等信息，讓消費(fèi)者對(duì)我們提供的二手書籍能有一個(gè)全面的了解,。

(3)消費(fèi)者訂購(gòu)書籍

各高校大學(xué)生在本公司的網(wǎng)站上注冊(cè)登記后,，就可以在網(wǎng)站上購(gòu)買,、租借二手書籍了。消費(fèi)者可以選擇用淘寶在線付款,，也可以選擇貨到付款,。

(4)從倉(cāng)庫(kù)中將消費(fèi)者訂購(gòu)的書籍取出，并進(jìn)行包裝

本公司會(huì)根據(jù)每個(gè)城市各高校的分布狀況和密集程度來(lái)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)的個(gè)數(shù)和位置,，保證消費(fèi)者能更快地拿到他們訂購(gòu)的書籍,。包裝方面，公司準(zhǔn)備采取硬紙盒包裝,，確保書籍在運(yùn)輸過(guò)程中不被損壞,。

(5)校園代理將消費(fèi)者訂購(gòu)的書籍親自送到他們手上

消費(fèi)者訂購(gòu)的書籍包裝好后，公司會(huì)根據(jù)其在網(wǎng)站上留下的學(xué)校以及宿舍信心,，讓其學(xué)校的校園代理將書籍親自送到消費(fèi)者手上,，免除了運(yùn)費(fèi)，也可以讓消費(fèi)者當(dāng)面驗(yàn)貨,。

(6)交易完成

消費(fèi)者在收到訂購(gòu)或租借的書籍后,，要登陸網(wǎng)站確認(rèn)收貨，并給出評(píng)價(jià),。本公司會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)不斷地做出改進(jìn),。

3、角色任務(wù)

本公司現(xiàn)處于發(fā)展初期,，采用“平底快船”的管理模式,，公司的組織結(jié)構(gòu)采取總經(jīng)理下設(shè)信息部、公關(guān)部,、經(jīng)營(yíng)部,、人事部、財(cái)務(wù)部的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu),，本人暫任公司的總經(jīng)理,。

我的任務(wù)有：負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī),、方針,、政策。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針,，建立公司的經(jīng)營(yíng)管理體系并組織實(shí)施和改進(jìn),，為經(jīng)營(yíng)管理體系運(yùn)行提供足夠的資源。主持公司的日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案,。負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會(huì)議,，協(xié)調(diào),、檢查和督促各部的工作。根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方向,，使公司持續(xù)健康發(fā)展,。負(fù)責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念,，塑造企業(yè)形象,。負(fù)責(zé)代表公司對(duì)外處理業(yè)務(wù)，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng),。負(fù)責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置,。簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件,，保證公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的合法性,。負(fù)責(zé)確定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案,，利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案,。負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

4,、答辯體會(huì)

這次的專業(yè)實(shí)習(xí)答辯是我有生以來(lái)的第一次答辯,，雖然我做的還不夠好，但是體會(huì)頗多,。

首先,，答辯者站在講臺(tái)上的時(shí)候一定要表現(xiàn)得大大方方的，即使心里很緊張也不能表現(xiàn)出來(lái),。雖然在答辯結(jié)束后，我問(wèn)同組的隊(duì)員我在臺(tái)上看起來(lái)緊張不緊張時(shí),，我的隊(duì)員告訴我我看起來(lái)一點(diǎn)兒也不緊張,，但是我知道在臺(tái)上的時(shí)候，我的手腳有些發(fā)抖,，說(shuō)話有些磕絆,。在這方面，我還需要改進(jìn),。

前期的時(shí)候,，一定要將公司的創(chuàng)意來(lái)源、營(yíng)運(yùn)模式和公司特色等方面的內(nèi)容準(zhǔn)備充足,。ppt一定要做得簡(jiǎn)明扼要,，在這一點(diǎn)上，本組的答辯團(tuán)隊(duì)都做得不太好,。

由于本組和前一組的實(shí)習(xí)內(nèi)容都是二手書的交易,，所以本組在答辯的時(shí)候，老師只要求我們講出本公司的特色和與前一組的不同。這時(shí),，就需要我們有充足的準(zhǔn)備,，將本公司的創(chuàng)意來(lái)源和與前一組相比本公司的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，才能凸顯出我們的設(shè)計(jì),。我們?cè)谇捌诘臅r(shí)候?qū)⑼袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的資料準(zhǔn)備了一些,，對(duì)比出了本公司的優(yōu)勢(shì)，在這一點(diǎn)上做的還不錯(cuò),，得到了老師們的肯定,。

最后一點(diǎn)就是老師的提問(wèn)。我發(fā)現(xiàn),，老師們的問(wèn)題都是針對(duì)各組公司的不足和存在的問(wèn)題提出來(lái)的,。大多數(shù)人在做策劃書時(shí)都很難發(fā)現(xiàn)自己的策劃里的問(wèn)題，所以在面對(duì)老師的問(wèn)題的時(shí)候,，大多數(shù)人都表現(xiàn)得不太好,。針對(duì)這一點(diǎn)，我們還是要做好充足的準(zhǔn)備,，盡量多收集一些相關(guān)的資料,，善于發(fā)現(xiàn)自己的策劃中的問(wèn)題。

三,、實(shí)驗(yàn)總結(jié)

時(shí)間飛逝,，幾個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。從這次實(shí)習(xí)中,，我不僅對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)之間的差距。這次實(shí)習(xí)暴露了我許多知識(shí)上的不足,，也讓我對(duì)理論知識(shí)得到了一些補(bǔ)足,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),，打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這幾個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,，我們只有將在書本上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際之中，我們才能發(fā)現(xiàn)自身的不足,，體會(huì)到工作的艱辛,。

跟單員銷售崗位工作總結(jié) 銷售跟單員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的20xx,。年終之際,，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

一、工作內(nèi)容,，對(duì)公司的貢獻(xiàn)

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái),。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),。20xx年全年銷售處basica，ak,，dynimate,，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20xx年定單相對(duì)較少,，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。

對(duì)于定單,，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯,。

二,、自己的成長(zhǎng)與突破,、變化

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，工作體會(huì)對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

三,、自己的不足及需要改進(jìn)的地方

回首過(guò)去,，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝,，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全,，滴水不漏,。

4,、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

四、對(duì)公司的意見(jiàn)與建議

我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題,。像e882每次做大貨,，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合,，最后也沒(méi)有太大的索賠,。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠,，并不代表我ok了,。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō),，入黨申請(qǐng)書產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買行為變得更加理性了,。買不買,、買什么，買多少,，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí),。對(duì)此,，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石,。

跟單員銷售崗位工作總結(jié) 銷售跟單員工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校,，憧憬著,，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李,，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學(xué)生,，選擇的余地不會(huì)那么多,，只要能學(xué)到東西,，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的,。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找,，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。

實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠,，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服,、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部,，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組,，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少,，但是卻是十分重要的部門,，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的,，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了,，因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!

剛進(jìn)入廠的時(shí)候,，很多東西都很陌生,，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解,，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解,，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常看到,，甚至自己穿的衣服上面就有,，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱,，組長(zhǎng)給了一本物料本我,，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你,，很多東西只有靠自己去摸索,。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單,，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候,，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思,，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單,，讓我自己去熟悉了解!

我只有硬著頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂,，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難,，很多東西都是相通的,，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后,，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程,。

其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細(xì)致,，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn),，從接單開(kāi)始，做制單,，做初辦,、pp辦、再到產(chǎn)前辦,、產(chǎn)量,。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō),，大體上都是一樣的!

跟單的第一步是接單,，客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì)根據(jù)客戶提供的粗略信息,，通過(guò)自己的整理提取,，做出一個(gè)規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的,，因?yàn)楦鱾€(gè)部門的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照,，因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識(shí),。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書面的東西,，而且有些時(shí)候書面與實(shí)際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問(wèn)題,，在作為一個(gè)跟單，是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者,，所以必須得很好地去把握,，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作,，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線,，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好,，必然會(huì)影響到后續(xù)的工作,，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌,，且所有的工作都是白費(fèi),，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn),，還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā),，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,，如果公司沒(méi)有，就得去尋找供貨商幫忙開(kāi)發(fā),。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,，紙樣房會(huì)根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度,。同時(shí)紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì)遇到有疑問(wèn)的地方,，我們就必須幫助他們解決問(wèn)題，跟他們解釋清楚,，如果連我們也不懂得問(wèn)題,，就要直接跟客戶進(jìn)行溝通，通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少,，因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形,，只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后,，會(huì)有專門的裁床去裁,，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車,，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn),。在這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的,，清楚地明白應(yīng)該怎么做,，要達(dá)到什么效果，什么是合格,，什么是不合格,，哪些地方?jīng)]做好，要重新做,，我都必須得要清楚,，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道,。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的,，所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性,，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后,，我們就要開(kāi)始第二輪的跟進(jìn),，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出評(píng)語(yǔ),，我們要根據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單,，這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了，因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對(duì)照,，哪些地方需要修改,，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改,，很多東西我么沒(méi)有做過(guò),，我么就要試著去開(kāi)發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn),，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后,，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來(lái)的就是pp辦,，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間,，而且直接影響客戶對(duì)我們的印象,，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦,，直到客人滿意為止!

第三輪的開(kāi)發(fā)也就開(kāi)始了大批量的生產(chǎn),，在這個(gè)過(guò)程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量,，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨,，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時(shí),，一次完整的跟單就結(jié)束了!

在實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷了好多事,，也處理過(guò)好多問(wèn)題，想過(guò),、看過(guò),、做過(guò)、高興過(guò),、也沮喪過(guò),，百感交加,，使我學(xué)會(huì)了好多東西，具體有以下幾點(diǎn)

(一)學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通,。

跟單的工作比較繁雜,，瑣碎，它需要接觸的部門最多,，基本它跟每個(gè)部門都會(huì)有接觸,，從業(yè)務(wù)，物控,，倉(cāng)庫(kù),，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系,。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣,，它處在最中間,，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn),。很好地與人交往,，學(xué)會(huì)做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中,，它都起到了至關(guān)重要的作用,。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候,，可能我們從來(lái)都是姣姣者,，可工作了，就不一樣,，每個(gè)人都一樣,，做錯(cuò)了事，做不好事情,，那么你就得接受批評(píng),。

(二)其次，我覺(jué)得方法很重要,，最開(kāi)始做事的時(shí)候,，沒(méi)有計(jì)劃性，也沒(méi)有正確的方法,，對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉,，做事總是會(huì)事倍功半，后來(lái)慢慢碰了幾次壁,，摔了幾次跤,，綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想,，如果我要把它做好,，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。

(三)再次,，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，專業(yè)知識(shí)與實(shí)際結(jié)合，提高素質(zhì)能力,。

在工作當(dāng)中總是會(huì)有很多的問(wèn)題出現(xiàn),，很多東西都是自己從嚴(yán)沒(méi)有接觸過(guò)的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí),，多問(wèn),，共同探討，共同學(xué)習(xí),，有時(shí)候祂們的一句話,，一些指引，會(huì)讓你少走很多的彎路,。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候,，也學(xué)過(guò)外貿(mào)跟單的知識(shí)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解,，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書上講的更復(fù)雜很多,。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于以前的知識(shí)有了更好的理解,，也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識(shí),，對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。(跟單員招聘)

(四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事件,。

想的沒(méi)做的實(shí)際,，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開(kāi)始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫,，以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題,，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件,。

實(shí)踐總是能讓人成長(zhǎng)得更快,，了解得更多，這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程,，各工作環(huán)節(jié),，公司運(yùn)作，各部門管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí),，受益非淺,。