總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇一

(1)眉眼,。眼睛加上眉毛是人面部傳遞信息潛力最大的器官,，通過視線和注視方式的變化所產生的不同眼神，傳遞和表達著不同的信息,。銷售過程中最常見的眉眼形態(tài)有：

“凝視”,，即注視對方。凝視的部位和時間長度的不同，給對方造成的影響也不同,。在銷售過程中常見的凝視,，應該是保持合適的距離，藥店店長注視顧客的目光位置以顧客臉部由雙眼底線和前額構成的三角區(qū)域為宜,，這樣會給顧客以誠懇的感覺,。但千萬要注意不要純粹為了完成這個動作而面無表情、目光呆滯,。

在為老顧客服務時,，藥店店長也可運用常在聚會、酒會等場合運用的凝視對方雙眼上線和唇中線構成的三角區(qū)域的眼神,，因為這樣能給雙方制造輕松的氣氛,。

“掃視與側視”。掃視常用來表示好奇,，側視——俗稱斜眼瞧人,。在銷售過程中常使用掃視(藥店店長們往往會不經意的在凝視中伴有過多的掃視)，會使顧客覺得你心不在焉,，對他不感興趣;而過多的側視只會帶給顧客遭到蔑視的感覺,，使其對這個藥店店長產生敵意。

“閉眼”,。正常情況下,，人的眼睛每分鐘眨6-8次，這種無意識的動作不會給顧客造成不良的感覺,。值得一提的是,，當顧客對某種藥品的評價不正確甚至有些羅嗦時，有的藥店店長會有意延長閉眼或2/3閉眼的時間,，并且伴有雙臂交叉,、晃手、搖頭,、嘆氣等動作,，這種表示“你提的低級問題我不屑回答”的膚淺動作只會帶給顧客“你目中無人”的感覺，從而使銷售中斷,。因此,，藥店店長應注意避免，并嚴禁使用閉眼,、晃手,、搖頭、嘆氣等動作來表示反對或不同意,。因為有意識地閉眼,、晃手,、搖頭、嘆氣均屬于結論性的動作,，同藥店店長語言表達的服務性和參謀性相違背,。

(2)手勢,。手勢是藥店店長在銷售服務的交談中使用最多的一種行為語言,。它要求手勢和動作一定要彬彬有禮;它強調禮節(jié)性，特別適用于開架售貨的藥店,。在銷售過程中常見的手勢及其含義有：

①伸出手掌,，手指要伸直微擺，給人以言行一致,、誠懇的感覺;

②掌心向上,，手指要伸直，表示謙虛,、誠實,、屈從，指路的意思;

③食指伸出,，其余手指緊握,，呈點指狀，表示不禮貌,，甚至帶教訓,、威脅的意思，容易令人生厭;

④雙手相握或不斷玩弄手指,，會使顧客感到這個藥店店長非常拘謹甚至缺乏自信心;

⑤用拇指指向另一個顧客,，表示藐視和嘲弄;

⑥十指交叉置于貨架上或眼前、眉心,，表示控制沮喪心情的外露,，有時還表示敵對和緊張情緒。

店內的引導,。只要是穿上藥店的制服或配帶上胸卡,，不論是新員工，還是臨時工,，顧客都會把穿制服,、帶胸卡的人看作是藥店的一名成員，會提出各種各樣的問題,。在這個時候,，藥店店長應該作出不失禮貌的回答，最初可能僅限于回答顧客所提出的問題,，隨著對工作的逐漸熟悉,，就要學會主動去觀察有哪些顧客需要幫助,。

(1)做店內引導時的重點

①正確性：不能對顧客作不負責任的回答，必須經過仔細的確認后再回答,。

②簡潔,、易懂：不能用藥店的特別用語或藥品的專業(yè)代碼來介紹藥品或回答顧客的詢問，應選擇簡潔,、易懂的大眾語言來解釋問題,。還有象“這個么……”、“好象在那邊……”等含糊的回答要避免使用,。

(2)做店內引導時的注意事項

①掌心向上,，手指要伸直。

②在條件許可的情況下,，盡可能地陪同顧客前往目的地,。

③引導時，要具體地向顧客指明方向和方位,。

④要洞察顧客是否真的明白,。

干凈利索的服務動作

只有甜美的笑容和良好的服務態(tài)度是不夠的，如果不配合敏捷快速的動作,，也會讓顧客在等得不耐煩時產生抱怨,。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇二

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數,，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，醫(yī)學.教育網搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現在,，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇三

到底要如何提高速度呢?這個問題必須根據顧客和購買的藥品來進行區(qū)別,。對于年輕的顧客動作一定要迅速，因為年輕人容易急躁;而對于年紀較大的顧客則應該從容不迫,。對于低價位的藥品動作要快,，對于高價位的藥品，應該是從從容容的,，如果是慌慌張張地進行藥品處理,，可能會讓顧客心理上產生不舒服的感覺，甚至把顧客趕跑,。真正動作敏捷的接待顧客方法,，應該是看起來心情很愉快的迅速做事。為了達到這個目的,，藥店店長必須注意下列事項：

①動作要利落,，注意尺度的拿捏。

②姿勢端正,，不拖泥帶水,。

③在店里行走時注意不要把腳拖在地上，鞋子要挑選合適的穿,。

④說話要段落分明,，口齒清楚,，絕對不可以拖泥帶水、喋喋不休,。

⑤雖然動作上十分敏捷,，可有時候藥品包裝需要花費很多時間，一時沒零錢找不得已讓顧客等候,，藥店店長或者此時不妨中途告訴顧客：“很抱歉,，請稍等一下”。)

6,在工作中絕對不允許的行為

(1)在門口并列站著,，不把通道讓開,。

(2)在營業(yè)場所，把手插在口袋里走路,。

(3)在藥店擦口紅,，剪指甲。

(4)強調公司的特別規(guī)定,。

(5)推卸責任,，甚至與顧客爭吵。

(6)當顧客光臨時,，三五成群地聊天。

(7)從正在瀏覽藥品的顧客前面走過,。

(8)依靠在貨架上,。

(9)經常空崗,。

(10)當著顧客,，做挖鼻、剔牙的動作,。

(11)沖著顧客打噴嚏,，咳嗽。

營業(yè)即將結束前后的工作處理與準備

清點藥品與助銷用品,。根據藥品數量的記錄帳卡,，清點當日藥品銷售數量與余數是否符合;同時檢查藥品狀況是否良好、助銷用品(如宣傳卡,、pop)是否齊全,，若破損或缺少需及時向上匯報、領取,。.

結帳,。“貨款分責”的藥店,，藥店店長要結算票據,，并向收銀員核對票額,。“貨款合一”的藥店,，藥店店長要按當日票據或銷售卡進行結算,，清點貨款及備用金，如有溢,、缺應作好記錄,，及時做好有關帳務，填好繳款單,，簽章并上交,。-

及時補充藥品。在清點藥品的同時,，對缺檔和數量不足的,，以及在次日需銷售的特價藥品和新藥品需及時補充：“零售店”的藥店店長應先查看藥店庫存，及時加貨;若庫存無貨,，應及時匯報,，以督促銷售人員次日進貨?！暗曛械辍钡乃幍甑觊L應協(xié)助商家做好貨源供應工作(向其詢問或查看庫存),，及時匯報并向公司訂貨，爭取做到不斷貨,。

整理藥品,。清點、檢查藥品及助銷用品時,，要邊清點,、邊做清潔整理的工作。對藥品,、助銷用品及銷售輔助工具進行衛(wèi)生整理,、陳列整齊;小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應蓋上防塵布,，加強藥品養(yǎng)護,。

報表的完成與提交。書面整理,、登記當日銷售狀況(銷售數,、庫存數、退換貨數,、暢銷與滯銷品數),，及時填寫各項工作報表，在每周例會上提交，重要信息應及時反饋;每次促銷活動結束后需填寫促銷活動報告,，在每日,、周、月工作例會上提交,。

留言,。實行兩班制或一班制隔日輪休的藥店店長，遇到調價,、削價,、新品上柜以及當天未處理完的事宜，均要留言告知次日當班的同事,，提醒注意和協(xié)助處理,。

確保藥店與藥品的安全。銷售高級藥品及貴重藥品的藥店應檢查小庫是否上鎖;同時將票據,、憑證,、印章以及藥店自行保管的備用金、帳后款等重要之物,，都入柜上鎖,。要做好營業(yè)現場的安全檢查，不得麻痹大意,，特別要注意切斷應該切斷的電源,，熄滅火種，關好門窗,，以避免發(fā)生火災和偷盜的行為,。在離店之前，還要認真地再檢查一遍,，杜絕隱患，確保安全,。

營業(yè)即將結束前后的工作,，我們不要求一定要在確認顧客全部離店之后才開始，但是必須要求接待好最后一位顧客!

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇四

xx年已經逐漸遠去了,，總結一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準備。

一,、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務素質。

“學海無涯,，學無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

二,、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商,，業(yè)務經理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質高效”,。

四、加強反思,，及時總結工作得失,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務,。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇五

處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。面對20__年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,。

對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質。

樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇六

回顧20xx年的總體銷售情況,，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素,，在此我總結了一些存在的問題,。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1,、現時藥價不斷下降,、下調，沒有多在利潤,，空間越來越小,、客戶難以操作。

2,、即使有的產品中標了,，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標,，價格為：某某元,，沒有大的客源，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產品，沒銷量,，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,，所以一拖就拖到現在,。相比在別的省、市,，這個品種也中標,，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多,，但卻可以進幾家醫(yī)院,，每月也有銷量，究其原因,，我覺得要找就找一個網絡全,，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

3,、在各地的投標報價中,，由于醫(yī)藥經驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生,，在這點上,，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識,，投標報價時會盡量做足工課,，提高自已的報價水平，來確保順利完成,。

4,、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標的情況下,，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象。

二,、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,，許多限制性藥品銷售的政策落實到位,，報價**元,，報價**元，有的客戶拿貨在當地銷售,，但銷量不大,，據了解，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品,，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種,，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍,，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據,，再加上每家醫(yī)院,，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大,，可以操作的空間是小之又小,。

省內，我所負責的**地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量,。

2,、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性,。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4,、貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐,，這種情況應避免,。

5、現在代理商年底結帳,，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底

6、代理商需求減少,，大部分找到適合的產品,，已有好的渠道。

7,、有需求的代理商不能及時找到,，代理商對產品更加慬慎

我覺得在明年,，應該有針對性的到當地醫(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求,，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣,，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突,。

在此，提出對明年的銷售建議：

1,、應避免服務不周到,，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了,，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題,，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價格并不統(tǒng)一，應該有省,、市,、縣的梯度價。

4,、稅票不及時,。

5、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經理跟蹤,，不斷了解市場,，操作市場。

在銷售方面,，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式,，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的,，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了,，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少),，加上經濟危機,，前景不太景氣,，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網絡靠攏,，因為網絡給他們帶來方便,，快捷，而且成本低,。在網上代理醫(yī)藥的話,，只要客戶現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到,。因此鎖定好的廠家,，好的品牌比較準確。在通過電話的交流,，成功率是顯而易見的?，F在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺,，它有著豐富的代理商資料可供查詢,，對產品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇七

首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助,。

新舊交替的這一段,，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束,，還是開始? 這不重要,。 重要的是：舊的一年，我經歷了那么多,，失去過,、遺憾過;收獲過、充實過……

而對于新的一年,，我的心中仍然有夢,。 夢若在，希望就在,。

今年離我們已去,，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力,。也沒有太多的經驗,，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗,，希望你們也都不要保留了,。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大,，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要,，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解,，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤,，五快,，至于五勤了就是腦勤，腿勤,，眼勤,，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么,，明天該去做什么?

比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么,，下午該到什么地方,，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話,，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去,，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,，醫(yī)生也是人啊,，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好,。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了,，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉轉,，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們,，沒事了就不管了這樣是不行的,，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的,，讓他們覺得你是個勤勞的人,。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情,，了解他們的一些需要做的事情,，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做20xx年醫(yī)藥銷售工作總結20xx年醫(yī)藥銷售工作總結,。我舉個例子,，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了,，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點,，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西,，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了,，自己到還有的吃,。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,，第四嘴勤就是想到了看到了,，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話,，你多說幾句也沒什么,，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了,，比如我們經常到外地去了,，就買買當地的特產帶回去 給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了,，我基本上是一個星期去一次,，但每次了那個主任在，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。

前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了,，聽一個朋友說有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了,，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的,，你帶回去嘗嘗,，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好,，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經常來，有事我會給你打電話,，或者你給我打電話來,。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了,，上次從回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,，為工作!在就是手勤,，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的,，用文字表達會更好些,，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經很滿足了,。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧,，也是我在領導的帶領下所學習到的,。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧,，希望在各位領導支持下,，和各位同任的幫助下,，我給自己指定了一個計劃,，在完成目前我們主大產品銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,，盡量的再提高點銷量,，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā),，在就是新品種的開發(fā),，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓,，為了個人，為了公司我們一起努力吧,，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天,，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿,。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇八

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作,，我作如下總結。

一：觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事,。但是,，不同的產品面對的適應人群不一樣,，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F在的主動開發(fā)客戶等很多觀念,。

二：落實崗位職責。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手,，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作,。

三,、明確任務目標,，力求保質保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善,。

四,、目前市場分析：

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，云貴高原地區(qū)雖然經濟落后,，但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好,。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶,，就3月份拿了二件貨,。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心,、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶,。其中,，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數據來看,，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一,。從兩地的經濟上、市場規(guī)范情況來看,，云南比貴州要有優(yōu)勢,。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標,，前期開發(fā)時間較長),。面臨的局勢也相當嚴峻的。

總之,，未來要擴大市場,，爭取業(yè)績翻番。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇九

繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，同事們之拼搏的精神,。了解到公司的性質及其醫(yī)藥市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個醫(yī)藥市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這一年時間的,，且努力做好自己的本職工作,。

20xx年2月三精明水醫(yī)藥經銷有限公司與本公司合作一年之久，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對本廠塑瓶和軟袋的銷售,。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗,，及時找出弊端并及早改善,。20xx一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

今年聚丙稀塑瓶總共完成0瓶,，比去年同期的，軟袋總共完成袋

以下是今年主要完成的重點：

1,、市場網絡建設方面

新開發(fā)了黑龍江省,，吉林省，遼寧省,、等省各周邊城市的,，達到了效果，為明年的發(fā)展奠定了一定的基礎,。

2,、市場控制

通過公司的大力支持，關閉了**市場，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨、竄貨,、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3,、費用與貨款回收

今年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用、出差費用外,，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上實現了60天內9以上。

一,、目前市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設,，但因為零售價格過低，18.0/盒,平均銷售價格在11.7,共貨價格在3—3.6,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.1/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分,、或市場的失控,，造成沖貨、竄貨的發(fā)生,，不愿意進行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上,，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。如果強制性的進行市場的劃分,，因為公司沒有進行必要的投入,、更沒有工資、費用的支持,，加上產品的單一,、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭,，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮。

二,、營銷手段的分析：

所有經營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位,、產品用途的定位,、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產品,，事實上也是如此,，與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率,。而依據業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展,，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性,。

三,、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0,，而所有新產品進行市場開拓期,，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,，市場開拓費用的逐步增加,，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例,，如果在相同投入,、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入,。

四、管理方面分析：

新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑,，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力,、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一,、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力,。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全,。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題,。根據以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性,、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度,，對xx年下半年工作做出如下計劃和安排：

一、市場拓展和網絡建設：

目前市場基本上實現了布點的完成工作,，通過近半年的彼此磨合與考察,，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對回避風險,，企業(yè)應該確定其管理的主要地位,，然后適當進行必要的誘導和支持，進行市場的拓展和網絡建設工作,，具體要求如下：建議：公司必須進行市場的投入,，對上海實行單獨的操作模式，實行,。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇十

年已經逐漸遠去了,，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備,。

一,、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質,。

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨,，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”,。

四,、加強反思，及時總結工作得失,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務,。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇十一

20xx年已經逐漸遠去了,，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備,。

一,、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質,。

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

二、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商,，業(yè)務經理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

三、任勞任怨,，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質高效”。

四,、加強反思,，及時總結工作得失。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉,。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務,。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇十二

我是企業(yè)經營副總，負責財務,、供儲和銷售工作,，但主要精力放在銷售工作上，為做好藥品銷售工作,，努力提高藥品銷售量,，增加公司經濟效益，著重做好三方面工作：

認真學習,，提高銷售技能技巧,。我組織全體銷售員包括本人自己認真學習藥品知識，提高藥品銷售技能技巧,，提高服務質量,，能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題，使客戶相信我們的公司,，相信我們公司的藥品,，相信我們公司的服務能力，從而建立親密的合作關系,，促進藥品銷售業(yè)務發(fā)展,，爭取為公司排憂解難、多作貢獻,。

樹立目標,，推進公司藥品銷售。我確立“誠信待客戶,，雙贏為目標”的銷售宗旨,，處處為客戶著想,，維護客戶的利益,，有困難自己克服，有問題自己解決,，讓客戶大膽放心使用我們公司的藥品,，促進公司藥品銷售。在實際銷售工作中,，我誠信待客戶,，在與客戶的溝通聯系與業(yè)務往來中，沒有不實的言語和虛假之事,，說到做到,，使客戶樂意與自己來往,，信任自己的人格，建立起良好的`友情關系,，為公司藥品銷售打下堅實基礎,。

培養(yǎng)永不氣餒、頑強拼搏的精神,。碰到銷售形勢不好的時候,，我時常著急得晚上一個人躺在床上偷偷的哭。但我清醒地意識到：做銷售工作不可能一帆風順,，失敗是常事,，而成功是少數。為此,，我培養(yǎng)自己永不氣餒,、頑強拼搏的精神，把失敗作為下次成功的起點,，通過認真制定銷售工作計劃和銷售工作措施,，力爭在銷售上取得突破，有所收獲,。

強化激勵,，增強工作干勁。人都有惰性,，發(fā)展藥品銷售業(yè)務不能單憑銷售人員的思想和自覺,。為此。我采用思想教育,、工作鼓勵等激勵措施,，增強銷售人員的使命感和責任感，自增壓力,，勤奮努力工作,，爭取創(chuàng)造良好銷售業(yè)績。

以上是我的20__年自我總結,。進入新的20__年,，我將振奮工作精神，充滿工作信心,，腳踏實地,，認真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財務、供儲和銷售等各項工作,，力爭取得優(yōu)異成績,，既促進公司健康持續(xù)發(fā)展，又報答公司對我的器重與信任。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇十三

20xx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確領導下,，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說,，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制,，盡量減少成本，獲得利潤最大化,，最重要的一個是要用心觀察,，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好,，具體歸納以下幾點：

一,、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

二、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁的作用。

三,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

四、通過各種渠道比如報紙,、網絡,、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策,、法律法規(guī),，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數，有理放矢,，使我們的工作的更具有針對性,，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病,，也需要對癥下藥,，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理,，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五,、以身作則，作為一個店長,，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品,，無視公司的整體利益。

六,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店可以根據自身的實際情況,，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進貨方面要貨幣三家,，還要在銷售藥品上，貨比三家,，比質量,、信譽、比價格,。

七,、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

面對20xx年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇十四

時光飛逝，不經意間,，已是20__年的二月份,，我心中充滿著感慨，記得20__年3月20日剛到公司來的情景,，躊躇滿志,，斗志昂揚。

轉眼間,，一年過去了,，回顧這一年，我收獲的確頗多,，現在和大家簡單分享下我個人的歷程,。

會議中，醫(yī)藥公司__總經理向大會做了報告,，主要就公司度的相關工作進行了總結,，并對20__年的工作計劃做了詳細而充滿前景的展望。同時,，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質,，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20__年的員工培訓計劃,，大大地鼓舞了在座員工的積極性,。另外，醫(yī)藥公司__市場總監(jiān)市場部20__年度的工作計劃和重大學術專項活動做了詳細的分析和規(guī)劃,，為公司產品的學術營銷策略打下了堅實的基礎,。

本次會議表揚了內蒙、河南,、深圳,、天津,、黑龍江、云南等六個辦事處,，獲獎地區(qū)的辦事處經理也紛紛上臺分享自己成功的經驗,，同時也向公司表明堅決完成20__年的工作計劃，來年再來拿獎!

此外,，坐在臺下的其他辦事處經理都在認真地聆聽著獲獎辦事處經理的寶貴經驗,，不時還在低聲地討論，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭,，我們絕對有理由相信,，來年，他們一定會發(fā)揚拼搏進取的精神,，克服困難,，為公司，為自己交上一份滿意的答卷!

毫無疑問的,，是市場環(huán)境極為惡劣的一年,，在會議中，各地區(qū)經理認真地分析今年存在的問題和不足,，結合吳佑輝總經理和林谷風市場總監(jiān)的報告內容,，大家都認為“嚴冬”已經過去，“暖春”即將來臨,，在總結經驗和教訓的基礎上,，利用手中有利的資源和條件，20__年正是我們重整旗鼓,，勇創(chuàng)佳績的一年!

會后,，公司總經理及副總還分別同各地辦事處經理就20__年的銷售計劃進行具體溝通，本著實事求是,，具體問題具體分析的態(tài)度,，解決實際問題，相互協(xié)商,，進行良好的溝通和交流,，為明年的銷售鋪平了道路。

可以肯定的說,，本次會議取得了_的成功,，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經理與公司的距離,，通過坦誠布公,，分析討論，反復論證,，確定了20__年的工作計劃和銷售方案,，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎!這次會議也是一次動員和鼓勵大會,，地區(qū)經理經過了嚴峻的市場考驗后，憋足了力量,，紛紛表示20__年一定要再接再厲,，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰!

我們有共同的理想,，共同的事業(yè),，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生,，淘盡黃沙始得金”!

上述只是我對銷售的愚見,，做好銷售固然重要,，但是處理好人與人之間的關系也至關重要,，我覺得，老板與同事之間,，同事與同事之間,，只有虛心請教，相互探討,，相互交流,，相互學習，這樣才能夠共同進步,，共同發(fā)展,，為公司盈利，為自己謀前程,。我還想說：做事速度和效率非常重要,。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經驗，深有體會,。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇十五

不知不覺,，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市,，似乎覺得一年的時間過得更快,，讓人有點不愿意去相信.

20xx年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè),，感謝我的領導,，感謝我的同事們，感謝我的朋友,，感謝我的客戶們,，因為是他們的幫助、信任,、認可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè),，也是很能鍛煉人的行業(yè),，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升,，反而在下滑,，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候,，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了,，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了,，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任,，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重,，走在路上,，在想著臺詞，如何給主任打這個電話,。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單,，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告,，當然免不了批評,。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上,，關著燈,，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光,，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想，明天該做什么,，要見什么人,，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果,，每晚都在想的問題,，天天都照著做。可我心里是沒底的,，不知道這樣下去成績是否能上升,，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求,，要么給我換市場要么走人,，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的,，這樣的情況下我一般不說話,，等主任說完后，我的心平靜后,，很認真的請求說,，希望他能多給我一個月，說真的,，面對這個市場,，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果,，我并不比他們優(yōu)秀,，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作,，帶著有可能被炒魷魚的負擔,，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候,，我接到叫我去拿單的電話,，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,，告訴了我數字,，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門,，盡管那不是一個很大的數目,，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話,，因為我不知道用哪種方式告訴他,，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以,。這對于我來講就是一句表揚,，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我,，所以對于他我很敬畏,。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵,，我更加勤奮于我的工作,，接下來的兩個月，成績都有進步,。但好景不長,，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來,，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又返回來了,，這又成為一次失敗后的自我鼓勵,，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣,，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子,，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力,，沒有市場,。

最后，再一次感謝我的領導和同事們,，我會用實際表現讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇十六

從事藥品銷售十余年來,，我的感受很多，我覺得,，在銷售工作中,，勤奮踏實的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的,，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好,，才能獲得成功,，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。”

有了勤奮踏實的態(tài)度,，我就多用業(yè)余時間學習有關藥品的知識和公司相關藥品的價格,、規(guī)格。這樣,，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了,，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉,，我慢慢贏得了客戶的信任,，同時，我時刻記住“顧客是上帝”這句話,，不管顧客需要的多還是少,，我都能及時為顧客送去藥品。另外,，正因為我對藥品很了解,，所以在藥店售藥時，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品,，使他們早日康復,，這樣為我贏得了一定的顧客。

另外,，不同的人有不同的性格,，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同,。這樣,，在推銷之前，我先詳細了解每個店的情況和需要,，然后再給他們介紹價格適合的藥品，這樣,，客戶就越來越多了,。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關系,。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠,，成功也就遙遙無期,。正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場,，開發(fā)市場,。

同時，我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時,，假如到一個醫(yī)院后都認為有難度,，找不到突破口，自己慢慢放棄,，到最后只能是被淘汰,。但是，萬事開頭難,，如果總是半途而廢,，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認為,，不管干什么,，都應該專注做事，只要認準了一個客戶,，多與他們聯系,，用你的真誠、耐心去打動他,，慢慢地,，他們就會嘗試接受你的產品，從而成為你的固定客戶,。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會,，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇十七

200xx年7月4日至9日,，藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結及培訓會議,，集團總裁、營銷總監(jiān),、各總經理助理,、各辦事處經理、新員工和公司內勤部門經理及相關人員60余人出席了會議,。

在藥品營銷公司半年工作總結報告會中,，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內部組織與制度,，運作越來越獨立,，部門職責更清楚，下一步運營更加規(guī)范,。截止6月30日,，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人,，但是目前銷售隊伍較年輕,，整體經驗不足,，銷售人員的業(yè)務知識、技能,、社會閱歷等都有待提高,，公司將會給予支持，加強教育,、培訓,，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，強調辦事處管理模式,、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊發(fā)展,。

會上,，內勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數字為導向,、以市場為中心,、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨,，從銷售,、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數據的方式分析各省區(qū)的工作情況,，指出優(yōu)勢與不足,。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃,，并且采取“問答”方式,，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復,。通過總結報告，充分達到內,、外勤工作透明化,、程序化的效果，同時使內,、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通,、協(xié)作奠定良好的基矗

員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式,，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經理管理能力,、執(zhí)行力,、營銷技巧,、產品知識等方面內容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經理的營銷能力,，完善各辦事處的管理模式,。

會議最后，經全體參會人員公開投票選舉的方式,，評選出半年度優(yōu)秀員工,，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度,、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰,。

黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據公司產品特點,，向二級、三級市場推進,。對產品合理定位，組成產品群,，同時細分市嘗細分產品,，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場,，下半年將啟動otc市常加強團隊建設，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力,，員工要適應企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展,，共同進步!

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇十八

____年x月x日至x日，藥品營銷公司隆重舉行了20__年上半年工作總結及培訓會議,，集團總裁,、營銷總監(jiān)、各總經理助理,、各辦事處經理,、新員工和公司內勤部門經理及相關人員60余人出席了會議。

在藥品營銷公司半年工作總結報告會中,，黃總指出,，上半年藥品營銷公司健全了內部組織與制度,，運作越來越獨立，部門職責更清楚,，下一步運營更加規(guī)范,。截止x月x日，藥品營銷公司成立了28個辦事處,，銷售隊伍擴大到58人,，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經驗不足,，銷售人員的業(yè)務知識,、技能、社會閱歷等都有待提高,，公司將會給予支持,，加強教育、培訓,，以提高銷售隊伍的整體水平,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強調辦事處管理模式,、職能與辦事處經理職責的轉變,，保證團隊發(fā)展。

會上,，內勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結,，以黃總的要求“以數字為導向、以市場為中心,、以客戶為中心,、以銷售為中心”為宗旨，從銷售,、客戶以及市嘲四率”幾個方面,，用數據的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足,。外勤匯報半年以來的銷售工作情況,、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采勸問答”方式,，外勤人員提出存在的問題,，楊總逐一給予明確答復。通過總結報告,，充分達到內,、外勤工作透明化、程序化的效果,，同時使內,、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通,、協(xié)作奠定良好的基矗

員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式,，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經理管理能力,、執(zhí)行力,、營銷技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流,，全面提高公司各辦事處經理的營銷能力,，完善各辦事處的管理模式。

會議最后,，經全體參會人員公開投票選舉的方式,，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度,、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰,。

黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據公司產品特點,，向二級,、三級市場推進。對產品合理定位,，組成產品群,，同時細分市嘗細分產品，銷售不走單一路線,，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場，下半年將啟動otc市常加強團隊建設,，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力，員工要適應企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展,，共同進步!20__年上半年，在市委,、市政府和省局的正確領導下,，我局始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神,，圍繞我市“爭先進位,、率先崛起”的目標，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務,，深入開展食品藥品安全專項整治工作,，繼續(xù)強化藥品市場監(jiān)管,，大力推進機關效能建設，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效,。

藥店醫(yī)藥銷售工作總結篇十九

回顧20xx年的總體銷售情況,，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素,，在此我總結了一些存在的問題。

一,、目前的醫(yī)藥形勢：

1現時藥價不斷下降,、下調，沒有多在利潤,，空間越來越小,、客戶難以操作。

2即使有的產品中標了,，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元,，沒有大的客源,，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產品,，沒銷量，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,。

也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在,。相比在別的省,、市，這個品種也中標,，而且價錢比省屬的少,，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院,，每月也有銷量,，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全,，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣,。

3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經驗上不足,，導致落標的情況時常發(fā)生,，在這點上，我需做深刻的檢討,，以后多學一些醫(yī)藥知識,，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平,，來確保順利完成。

4,、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下,，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象,。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位,，報價**元,，報價**元，有的客戶拿貨在當地銷售,，但銷量不大,。

據了解，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品,，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種,，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍,，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據,，再加上每家醫(yī)院,，每個品種只能進兩個規(guī)格，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小,。

省內,，我所負責的**地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點：

1,、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2,、藥品的利潤空間不夠,，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長,。

4、 貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐，這種情況應避免,。

5,、 現在代理商年底結帳，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底,。

6、代理商需求減少,，大部分找到適合的產品,，已有好的渠道。

7,、 有需求的代理商不能及時找到,，代理商對產品更加慬慎。

我覺得在明年,，應該有針對性的到當地醫(yī)藥公司進行詳細走訪,，了解客戶的需求，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。

在此,，提出對明年的銷售建議：

1,、應避免服務不周到,，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了,，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題,，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價格并不統(tǒng)一，應該有省,、市,、縣的梯度價。

4,、稅票不及時。

5,、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經理跟蹤,，不斷了解市場，操作市場,。

在銷售方面,，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大,，這是我們電話招商方式所不及的,，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，,，加上經濟危機,，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法,，慢慢向網絡靠攏,，因為網絡給他們帶來方便，快捷,，而且成本低,。