工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深入領(lǐng)會(huì)“”,，用xx屆六中全會(huì)精神指導(dǎo)自己的工作,。

今年黨委把學(xué)習(xí)提出的“”和xx屆六中全會(huì)精神，當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓,，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,，在廣大員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中展開“”的學(xué)習(xí);把建立社會(huì)的理論，轉(zhuǎn)化為構(gòu)建“*企業(yè)”的具體實(shí)踐,，采取一系列扎實(shí)措施,，推動(dòng)*企業(yè)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。自己一馬當(dāng)先,，更是加倍努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“”論述的重要文章,，和《文選》的學(xué)習(xí),，體會(huì)“”重要思想，瀏覽有關(guān)構(gòu)建社會(huì)的學(xué)習(xí)文章,，記錄筆記和寫學(xué)習(xí)心得,，使自己深入領(lǐng)會(huì)其理論內(nèi)涵，為自己的工作做思想上的儲(chǔ)備,，逐漸進(jìn)步自己的政治理論水平,。

在自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，依照公司黨委的同一步署,，指導(dǎo)下級(jí)部分的理論學(xué)習(xí),，在員工當(dāng)中深進(jìn)貫徹落實(shí)xx公司提出的構(gòu)建“*企業(yè)”的新目標(biāo)，并在學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)六中全會(huì)精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步理清今后一個(gè)時(shí)期的工作思路,，切實(shí)把xx屆六中全會(huì)精神貫徹落實(shí)到公司的各項(xiàng)工作中往。

二,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，為構(gòu)建廉潔*企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。

黨風(fēng)廉政建設(shè)不但關(guān)系到企業(yè)的形象,，也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,。弄好公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)，關(guān)鍵是公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各級(jí)中層干部要進(jìn)步熟悉,，帶頭遵紀(jì)遵法,。

結(jié)合“”、構(gòu)建社會(huì)理論的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我們把“”,、建設(shè)*企業(yè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,，通過(guò)各支部的民主生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組學(xué)習(xí)會(huì)等情勢(shì),，展開批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”的要求,，進(jìn)行自查自糾,。為貫徹落實(shí)中共中心《建立健全教育、制度,、監(jiān)視并重的懲辦和預(yù)防體系實(shí)施綱要》,，公司也建立了《懲辦和預(yù)防體系實(shí)施細(xì)則》，實(shí)現(xiàn)以標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、重視預(yù)防來(lái)推動(dòng)反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè),。

同時(shí),，還修改了《企務(wù)公然、民主監(jiān)視實(shí)施細(xì)則》,，在各二級(jí)單位實(shí)行“企務(wù)公然,，民主監(jiān)視”，就職工關(guān)心的熱門和難點(diǎn)題目,，發(fā)揮職工的民主監(jiān)視作用，增強(qiáng)公司決策的透明度,，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性,。

三,、培養(yǎng)先進(jìn)企業(yè)文化,，增強(qiáng)員工的凝聚力,。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,，企業(yè)文化建設(shè)需要通過(guò)各種各樣的方式、利用各種載體往培養(yǎng),、往創(chuàng)造?！啊笔俏覀児镜钠髽I(yè)精神,，為了把此精神深進(jìn)到全體員工心中,，構(gòu)成一個(gè)蓬勃向上的團(tuán)隊(duì),，朝著既定的奮斗目標(biāo)往前進(jìn)，工會(huì)除在公司內(nèi)展開了豐富多彩的文娛活動(dòng),，還參加了在組織的“迎‘五一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽,，公司代表隊(duì)取得三項(xiàng)嘉獎(jiǎng),，一項(xiàng)第一兩項(xiàng)第二?；钴S了職工的業(yè)余文化生活,，陶冶了職工的情操，到達(dá)培養(yǎng)“有理想,、有道德,、有文化、有紀(jì)律”的四有職工隊(duì)伍的目的,。

今年年初工會(huì)倡議廣大員工,，向家庭困難出車禍的臨時(shí)工伸出支援之手，捐款和捐物,，也送往了公司的一份愛心;公司還對(duì)*中學(xué)實(shí)施包扶,，送往桌橙、辦公柜,、體育器材,、辦公用品等物多元;支持新農(nóng)村建設(shè)，增強(qiáng)了員工的社會(huì)責(zé)任感和凝聚力,，也為構(gòu)建社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四,、積極維護(hù)治安秩序,，營(yíng)建良好的社會(huì)環(huán)境

1、加強(qiáng)迫度建設(shè),。往年*部進(jìn)一步完善了管理制度,，并裝訂成冊(cè)下發(fā)到各有關(guān)部分。

2,、加強(qiáng)物品管理,。每個(gè)月要求保衛(wèi)職員都對(duì)xx部分進(jìn)行定期不定期的安全檢查。舉行了三期培訓(xùn)班,，對(duì)相干從業(yè)職員進(jìn)行了安全培訓(xùn),。今年全年公司未發(fā)生一起災(zāi)難事故和治安事件。

3,、加強(qiáng)礦山外來(lái)職員管理。針對(duì)公司外來(lái)施工職員多,，成分復(fù)雜的特點(diǎn),，保衛(wèi)部分及時(shí)新發(fā)、補(bǔ)辦了暫住證,，建立健全各類檔案,。通過(guò)說(shuō)服教育及時(shí)制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件。

五,、積極參與精細(xì)化管理,，運(yùn)行內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)，下降管理用度,。

*公司目前有大小部分十幾個(gè),，各單位每次發(fā)放文件、通知等少則幾十張,，多則上百?gòu)?，每一年單辦公用紙一項(xiàng)就要花費(fèi)幾千元。我積極參與和在各項(xiàng)工作中落實(shí)精細(xì)化管理的思想,，把解決這一題目當(dāng)作重要工作,，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，在公司內(nèi)部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公,。經(jīng)過(guò)量次的試運(yùn)行,，到達(dá)了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化的網(wǎng)絡(luò)辦公。各單位只要將自己部分的通知,、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等情勢(shì)就能夠了,，接收的一方只要將文件保存便可，這樣既節(jié)省了紙張,，又減少了工作職員發(fā)放文件的時(shí)間,，進(jìn)步了工作效力，同時(shí)也節(jié)省了電話費(fèi),，一舉多得,。

六,、做好個(gè)人工作計(jì)劃，努力進(jìn)步工作作風(fēng),，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建“四好”班子的模范,。

今年年初公司提出了《公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，這是為了全面加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè),，增進(jìn)公司的發(fā)展和穩(wěn)定,，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行的一項(xiàng)舉措，是堅(jiān)持黨對(duì)國(guó)有企業(yè)政治領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)步黨的領(lǐng)導(dǎo)能力,，建設(shè)*企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)造力,、凝聚力,、戰(zhàn)役力的重要措施。

“四好”班子就是政治素質(zhì)好,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好,、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好,。為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子,，首先，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)職員,。努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、思想,、理論和“”重要思想,，武裝自己的頭腦，不斷增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí);充分利用業(yè)余時(shí)間,，自覺地給自己加壓充電，缺甚么,，補(bǔ)甚么，學(xué)以致用,，努力做到與時(shí)俱進(jìn),。

第二，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確業(yè)績(jī)觀,，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)的思想,，進(jìn)步?jīng)Q策的能力和水平，碰到題目時(shí)做到科學(xué)決策,、民主決策和依法決策,，果斷避免憑經(jīng)驗(yàn),、“拍腦袋”、“拍胸脯”的做法;依照公司制定的企業(yè)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),，正確處理公司當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系;依照公司精細(xì)化管理的要求,，強(qiáng)化本職工作范圍的管理,。

第三，積極參加支部和黨委的雙重組織生活,，自覺接受組織的幫助和教育,。不論是參加支部的民主生活會(huì),，還是參加黨委的民主生活會(huì)也好,，會(huì)前都要認(rèn)真做好預(yù)備,，會(huì)上敞開思想,，積極發(fā)言,，加強(qiáng)交換和溝通，認(rèn)真展開批評(píng)與自我批評(píng),，到達(dá)不斷增強(qiáng)黨員之間，或是班子成員之間團(tuán)結(jié)與活力的目的,，進(jìn)步自己的工作作風(fēng),。

第四，密切聯(lián)系群眾,，做好新情勢(shì)下職工群眾的思想政治工作,，時(shí)刻把職工群眾饑渴、冷熱掛在心上,，從根本上落實(shí)好,、維護(hù)好、發(fā)展好職工群眾的根本利益,。常常與職工群眾談心,、溝通,，了解聘工的實(shí)際困難,，為職工特別是困難職工服好務(wù)。

第五,，增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，營(yíng)建一種共事的氛圍,。由于我以為,，團(tuán)結(jié)出凝聚力,，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力,，成績(jī)偉業(yè),，所以，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子的重要內(nèi)容,。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得,、相逢保重、相處一心的做法,，與他們多交心,、不賭氣,，積極展開思想交換;多盡職、不爭(zhēng)權(quán),，增強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)觀念;多來(lái)往,、不冷淡，珍惜彼此真誠(chéng)的友誼;多思過(guò),、不爭(zhēng)功，努力培養(yǎng)開闊的胸懷,。我覺得只有這樣,，才是重了同道之間的情份，重了正副之間的情份,，重了上下之間的情份,，才能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部構(gòu)成相互尊重、相互信任,、相互理解,、相互支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè),、謀發(fā)展企業(yè)的氛圍,。

七、自己身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)和題目,。

20xx年,，自己固然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長(zhǎng)”及其他幾位成員相比,，自己相差很遠(yuǎn),，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的題目,。

首先,，工作方式方法不對(duì)頭，一年來(lái)深進(jìn)基層的時(shí)間未幾,，工作當(dāng)中存在的題目沒(méi)有及時(shí)予以解決;

第二,，心胸不寬，對(duì)自己主管部分的員工要求不嚴(yán),，考核不夠,，有時(shí)候還有考核不認(rèn)真的現(xiàn)象;

第三，工作抓的不夠細(xì)致，不夠深進(jìn),，聽取職工的意見也不夠全面;

第四，外部工作調(diào)和和處理的不夠好,。我時(shí)刻牢記自己是公司班子的一位成員,，應(yīng)具有堅(jiān)定的政治態(tài)度，要始終站在公司的整體利益上斟酌題目,，不能計(jì)較個(gè)人的得失,，要從大局動(dòng)身，處處維護(hù)公司和職工的利益,，不謀私利,，不貪污受賄，不欺上瞞下,，也決不當(dāng)庸俗的干部,。在以后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn),，改正自己的缺點(diǎn),，爭(zhēng)當(dāng)一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作,，做好明年工作計(jì)劃,，好好學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

今年我主要分管xx部分,，負(fù)責(zé)等方面的工作,，比起工作來(lái)，我沒(méi)有他們天天到生產(chǎn)單位那樣苦,，但是,，整天繁忙于平常復(fù)雜的事務(wù)中。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)以下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)深入領(lǐng)會(huì)“”,，用xx屆六中全會(huì)精神指導(dǎo)自己的工作。

今年黨委把學(xué)習(xí)提出的“”和xx屆六中全會(huì)精神,，當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓,，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，在廣大員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中展開“”的學(xué)習(xí);把建立社會(huì)的理論,，轉(zhuǎn)化為構(gòu)建“*企業(yè)”的具體實(shí)踐，采取一系列扎實(shí)措施,，推動(dòng)*企業(yè)建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。自己一馬當(dāng)先,，更是加倍努力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“”論述的重要文章，和《文選》的學(xué)習(xí),，體會(huì)“”重要思想,，瀏覽有關(guān)構(gòu)建社會(huì)的學(xué)習(xí)文章，記錄筆記和寫學(xué)習(xí)心得,，使自己深入領(lǐng)會(huì)其理論內(nèi)涵,，為自己的工作做思想上的儲(chǔ)備，逐漸進(jìn)步自己的政治理論水平,。

在自己學(xué)習(xí)的同時(shí),，依照公司黨委的同一步署，指導(dǎo)下級(jí)部分的理論學(xué)習(xí),，在員工當(dāng)中深進(jìn)貫徹落實(shí)xx公司提出的構(gòu)建“*企業(yè)”的新目標(biāo),，并在學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)六中全會(huì)精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清今后一個(gè)時(shí)期的工作思路,，切實(shí)把xx屆六中全會(huì)精神貫徹落實(shí)到公司的各項(xiàng)工作中往,。

二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，為構(gòu)建廉潔*企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障,。

黨風(fēng)廉政建設(shè)不但關(guān)系到企業(yè)的形象，也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,。弄好公司的黨風(fēng)廉政建設(shè),，關(guān)鍵是公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各級(jí)中層干部要進(jìn)步熟悉,，帶頭遵紀(jì)遵法。

結(jié)合“”,、構(gòu)建社會(huì)理論的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，我們把“”、建設(shè)*企業(yè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,，通過(guò)各支部的民主生活會(huì),、領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組學(xué)習(xí)會(huì)等情勢(shì)，展開批評(píng)與自我批評(píng),，對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”的要求,，進(jìn)行自查自糾。為貫徹落實(shí)中共中心《建立健全教育,、制度,、監(jiān)視并重的懲辦和預(yù)防體系實(shí)施綱要》，公司也建立了《懲辦和預(yù)防體系實(shí)施細(xì)則》,，實(shí)現(xiàn)以標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、重視預(yù)防來(lái)推動(dòng)反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè),。

同時(shí)，還修改了《企務(wù)公然,、民主監(jiān)視實(shí)施細(xì)則》,，在各二級(jí)單位實(shí)行“企務(wù)公然，民主監(jiān)視”,，就職工關(guān)心的熱門和難點(diǎn)題目,，發(fā)揮職工的民主監(jiān)視作用，增強(qiáng)公司決策的透明度,，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)工作得到職工的支持,，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。

三,、培養(yǎng)先進(jìn)企業(yè)文化,，增強(qiáng)員工的凝聚力。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,，企業(yè)文化建設(shè)需要通過(guò)各種各樣的方式,、利用各種載體往培養(yǎng)、往創(chuàng)造,?！啊笔俏覀児镜钠髽I(yè)精神，為了把此精神深進(jìn)到全體員工心中,，構(gòu)成一個(gè)蓬勃向上的團(tuán)隊(duì),，朝著既定的奮斗目標(biāo)往前進(jìn),，工會(huì)除在公司內(nèi)展開了豐富多彩的文娛活動(dòng)，還參加了在組織的“迎‘五一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽,，公司代表隊(duì)取得三項(xiàng)嘉獎(jiǎng),，一項(xiàng)第一兩項(xiàng)第二?；钴S了職工的業(yè)余文化生活,，陶冶了職工的情操，到達(dá)培養(yǎng)“有理想,、有道德,、有文化、有紀(jì)律”的四有職工隊(duì)伍的目的,。

今年年初工會(huì)倡議廣大員工,，向家庭困難出車禍的臨時(shí)工伸出支援之手，捐款和捐物,，也送往了公司的一份愛心;公司還對(duì)*中學(xué)實(shí)施包扶,，送往桌橙、辦公柜,、體育器材,、辦公用品等物多元;支持新農(nóng)村建設(shè),，增強(qiáng)了員工的社會(huì)責(zé)任感和凝聚力,，也為構(gòu)建社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四,、積極維護(hù)治安秩序,，營(yíng)建良好的社會(huì)環(huán)境

1、加強(qiáng)迫度建設(shè),。往年*部進(jìn)一步完善了管理制度,，并裝訂成冊(cè)下發(fā)到各有關(guān)部分。

2,、加強(qiáng)物品管理,。每個(gè)月要求保衛(wèi)職員都對(duì)xx部分進(jìn)行定期不定期的安全檢查。舉行了三期培訓(xùn)班,，對(duì)相干從業(yè)職員進(jìn)行了安全培訓(xùn),。今年全年公司未發(fā)生一起災(zāi)難事故和治安事件。

3,、加強(qiáng)礦山外來(lái)職員管理,。針對(duì)公司外來(lái)施工職員多，成分復(fù)雜的特點(diǎn),，保衛(wèi)部分及時(shí)新發(fā),、補(bǔ)辦了暫住證,，建立健全各類檔案。通過(guò)說(shuō)服教育及時(shí)制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件,。

五,、積極參與精細(xì)化管理，運(yùn)行內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò),，下降管理用度,。

*公司目前有大小部分十幾個(gè),，各單位每次發(fā)放文件,、通知等少則幾十張，多則上百?gòu)?，每一年單辦公用紙一項(xiàng)就要花費(fèi)幾千元,。我積極參與和在各項(xiàng)工作中落實(shí)精細(xì)化管理的思想,，把解決這一題目當(dāng)作重要工作,，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后,，在公司內(nèi)部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公,。經(jīng)過(guò)量次的試運(yùn)行，到達(dá)了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化的網(wǎng)絡(luò)辦公,。各單位只要將自己部分的通知、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等情勢(shì)就能夠了,，接收的一方只要將文件保存便可,，這樣既節(jié)省了紙張，又減少了工作職員發(fā)放文件的時(shí)間,，進(jìn)步了工作效力,，同時(shí)也節(jié)省了電話費(fèi)，一舉多得,。

六,、做好個(gè)人工作計(jì)劃，努力進(jìn)步工作作風(fēng),，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建“四好”班子的模范,。

今年年初公司提出了《公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，這是為了全面加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，增進(jìn)公司的發(fā)展和穩(wěn)定,，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行的一項(xiàng)舉措,，是堅(jiān)持黨對(duì)國(guó)有企業(yè)政治領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)步黨的領(lǐng)導(dǎo)能力,，建設(shè)*企業(yè),，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)造力、凝聚力,、戰(zhàn)役力的重要措施,。

“四好”班子就是政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好,、團(tuán)結(jié)協(xié)作好,、作風(fēng)形象好。為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子,，首先,，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)職員,。努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、思想、理論和“”重要思想,，武裝自己的頭腦,，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí);充分利用業(yè)余時(shí)間,，自覺地給自己加壓充電,，缺甚么，補(bǔ)甚么,，學(xué)以致用,，努力做到與時(shí)俱進(jìn),。

第二,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確業(yè)績(jī)觀，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)的思想,，進(jìn)步?jīng)Q策的能力和水平,，碰到題目時(shí)做到科學(xué)決策、民主決策和依法決策,，果斷避免憑經(jīng)驗(yàn),、“拍腦袋”、“拍胸脯”的做法;依照公司制定的企業(yè)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),，正確處理公司當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系;依照公司精細(xì)化管理的要求,，強(qiáng)化本職工作范圍的管理。

第三，積極參加支部和黨委的雙重組織生活,，自覺接受組織的幫助和教育,。不論是參加支部的民主生活會(huì)，還是參加黨委的民主生活會(huì)也好,，會(huì)前都要認(rèn)真做好預(yù)備,，會(huì)上敞開思想，積極發(fā)言,，加強(qiáng)交換和溝通,，認(rèn)真展開批評(píng)與自我批評(píng)，到達(dá)不斷增強(qiáng)黨員之間,，或是班子成員之間團(tuán)結(jié)與活力的目的,，進(jìn)步自己的工作作風(fēng)。

第四,，密切聯(lián)系群眾,，做好新情勢(shì)下職工群眾的思想政治工作，時(shí)刻把職工群眾饑渴,、冷熱掛在心上,，從根本上落實(shí)好、維護(hù)好,、發(fā)展好職工群眾的根本利益,。常常與職工群眾談心、溝通,，了解聘工的實(shí)際困難,，為職工特別是困難職工服好務(wù)。

第五,，增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，營(yíng)建一種共事的氛圍,。由于我以為,，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力,，成績(jī)偉業(yè),，所以，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子的重要內(nèi)容,。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得,、相逢保重,、相處一心的做法,，與他們多交心、不賭氣,，積極展開思想交換;多盡職,、不爭(zhēng)權(quán)，增強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)觀念;多來(lái)往,、不冷淡,，珍惜彼此真誠(chéng)的友誼;多思過(guò)、不爭(zhēng)功,，努力培養(yǎng)開闊的胸懷,。我覺得只有這樣，才是重了同道之間的情份,，重了正副之間的情份,，重了上下之間的情份，才能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部構(gòu)成相互尊重,、相互信任,、相互理解、相互支持的良好風(fēng)氣,，共同致力于干事業(yè),、謀發(fā)展企業(yè)的氛圍。

七,、自己身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)和題目,。

20xx年，自己固然完成了自己的本職工作,，可是與我們的“班長(zhǎng)”及其他幾位成員相比,，自己相差很遠(yuǎn)，自愧不如,。身上還存在著這樣和那樣的題目,。

首先，工作方式方法不對(duì)頭,，一年來(lái)深進(jìn)基層的時(shí)間未幾,，工作當(dāng)中存在的題目沒(méi)有及時(shí)予以解決;

第二，心胸不寬,，對(duì)自己主管部分的員工要求不嚴(yán),，考核不夠,，有時(shí)候還有考核不認(rèn)真的現(xiàn)象;

第三,，工作抓的不夠細(xì)致，不夠深進(jìn),，聽取職工的意見也不夠全面;

第四,，外部工作調(diào)和和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司班子的一位成員，應(yīng)具有堅(jiān)定的政治態(tài)度,，要始終站在公司的整體利益上斟酌題目,，不能計(jì)較個(gè)人的得失，要從大局動(dòng)身,，處處維護(hù)公司和職工的利益,，不謀私利，不貪污受賄,，不欺上瞞下,，也決不當(dāng)庸俗的干部,。在以后的工作中,，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn),，改正自己的缺點(diǎn),，爭(zhēng)當(dāng)一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子成員,。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動(dòng)地工作,，做好明年工作計(jì)劃,，好好學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

20__年，是我就部門經(jīng)理的第一年,，也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年,。雖說(shuō)僅僅3個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里,，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人,、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，致力賓館品位的提升,。經(jīng)過(guò)全賓館員工的共同努力，克服資金緊張,、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難,，賓館從10月18號(hào)試營(yíng)業(yè),，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)多月,，從籌備到開業(yè),，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，賓館人的敬業(yè)、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可,。

賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),，以“用心營(yíng)造,、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌,，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng),。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué),，促進(jìn)賓館持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展,，確保賓館利潤(rùn)、增加員工收入,、提升賓館品牌服務(wù),，我深知職責(zé)重大。所以,，我會(huì)一向?yàn)榇硕M心,、盡力、盡職的工作,。此刻,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議,。

一,、基本完成賓館的籌備工作

我自從20__年8月13日來(lái)到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí),，每一天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對(duì)推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用,。其二,，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工,，職責(zé)明確,，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三,，與賓館接軌,，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》，使員工感受到了親切感,、溫馨感,。此刻我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全能夠完成大規(guī)模的接待任務(wù),。

二,、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開始,，我們賓館結(jié)束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我,、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情,、制度無(wú)情,、管理無(wú)情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài),、新的認(rèn)識(shí),。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才,，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?，在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù),、倉(cāng)管,、領(lǐng)班、營(yíng)銷,、辦公等職務(wù),，對(duì)員工起到了進(jìn)取向上的作用。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求,，出臺(tái)餐飲部制度,、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái),、前廳,、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn),。

2,、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效

10月18號(hào)以后,，我們賓館進(jìn)取展開營(yíng)銷力度,，把握各種人際關(guān)系,，并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告,、一周商訊上刊登廣告,，使黨校賓館提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響,，賓館入住率到達(dá)80%,，餐廳首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐,，在人員不足,，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具,、桌椅不夠的重重困難之下,，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排,，重視細(xì)節(jié)的工作方式,，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng),。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情景下,，進(jìn)取發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間,，比較及時(shí)的完成接待任務(wù),，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3,、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量,、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟,，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師,、更新飯菜,。對(duì)總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜,、定時(shí)出新菜,、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上,，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主,，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng),。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式，即“常整頓,、常檢查,、常清理、常組織,、常計(jì)劃”,。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事,，嚴(yán)格要求,，精益求精。

4,、愛護(hù)財(cái)產(chǎn),、節(jié)儉降耗

賓館設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段,，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長(zhǎng)使用壽命而努力,。節(jié)儉水電氣,，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制,，制定職責(zé)人,，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措,，起到了必須的效果,。

5、講禮貌,，樹形象,，抓思想

強(qiáng)化服務(wù)，禮貌禮貌,。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。禮貌從我做起,，我的形象代表賓館等形象工程,，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里,，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,，廚師楊月棉拾到5000元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心,，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表?yè)P(yáng)。為此,，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào),，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6,、抓培訓(xùn),、備人才

賓館在發(fā)展中，人才需求加大,。我們經(jīng)過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程,。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn),。在鄭州結(jié)盟10家朋友酒店,，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)10余人次，組織集中學(xué)習(xí)20余次,。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉,，提高管理水平與綜合管理本事,。

7,、存在的問(wèn)題：

⑴,、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng)。

⑵,、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化。

⑶,、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高,。

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高,。

⑸,、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變本事有待加強(qiáng),。

三、我的工作體會(huì)

1,、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

20__年，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店,、居美快捷酒店,、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革,，規(guī)范化、人性化,，定位準(zhǔn)確,、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì)，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急,。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化,。

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,，保證賓館規(guī)范,、健康發(fā)展，展開營(yíng)銷渠道,，確保固定客戶,，提高賓館效益。

3,、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂,。

堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,，努力改善員工的工作壞境,，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的,，及時(shí)了解員工思想,，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,，讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視,。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活,，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，為員工供給了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

四,、20__年度工作計(jì)劃

1,、根據(jù)賓館工資、獎(jiǎng)金,、津貼管理制度，完善賓館績(jī)效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用,，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才,，指導(dǎo)各部門的工作,，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，把握機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場(chǎng),。

3,、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng),，使之合理化,、精簡(jiǎn)化、高效化,。閱讀消防和質(zhì)量檢查情景匯報(bào),，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示,、文件,、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng),。

4,、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，閱讀分析每日,、每月,、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月營(yíng)業(yè)情景,。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制,、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情景,，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

5,、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情景,，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

6,、加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。

7、與社會(huì)各界人士堅(jiān)持良好的公共關(guān)系,，樹立良好的賓館形象,，并代表賓館接待貴賓。

8,、以身作則,，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明,，使賓館有高度的凝聚力,。

最終，再次感激黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,，賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念,。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),，繼續(xù)堅(jiān)持?jǐn)?shù)月來(lái)這種拼搏精神,，堅(jiān)持說(shuō)到就要做到的做人原則,，經(jīng)營(yíng)和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用,。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強(qiáng)而勤奮努力的工作,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

時(shí)光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的__-__年既將過(guò)去,，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步,。看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

我是于__-_年__月份到__公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái),，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展__用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省__任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將__-___年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二、以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來(lái),，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源

一年中，由于__,、__等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了__卡，降低__費(fèi),，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省__發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省__任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象,。

四、以樹立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門副職,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤,，工作出成績(jī)也離不開勤,，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤、手勤、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷,，事不過(guò)夜,。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

致親愛的同事及意融的伙伴們：

辭舊迎新,，20__轉(zhuǎn)眼即逝,，一年又過(guò)去，意融設(shè)計(jì)公司再次理智的整理與總結(jié),，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛,，一只去往前看，一只去往后看,，往前看是因?yàn)樾枰h(yuǎn)見和謀略展望未來(lái),，往后看是需要知道走過(guò)的路，總結(jié)過(guò)往的成功與失敗,，收獲與失去,。走過(guò)的20__，無(wú)論是公司還是每位同事我們都共同再次成長(zhǎng)一個(gè)步伐,，大家都知道,，也能深刻體會(huì)，時(shí)間讓我們每次的成長(zhǎng)都伴隨著喜怒哀樂(lè),，無(wú)論這個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程是如何情感化,，我們每個(gè)人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進(jìn)步的。在此,，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵(lì)下自己,。

首先我想代表意融對(duì)每位同事道上一些真誠(chéng)的感謝話!每個(gè)公司的發(fā)展，永遠(yuǎn)離不開每位同事所做出的貢獻(xiàn),，意融也是如此!最尊敬的同事,，謝謝您一路同行!

意融設(shè)計(jì)在20__年的發(fā)展過(guò)程中,，很難避免經(jīng)歷著一些積極與消極意義的人、事,、物變更和變化,。人事方面，20__中意融設(shè)計(jì)經(jīng)歷幾次明顯的變動(dòng),，有同事因?yàn)槔硐?、個(gè)人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),，在這里,，對(duì)離開的同事道上真誠(chéng)的感謝和祝愿，遺憾的同時(shí),，在這個(gè)過(guò)程中我們陸續(xù)也迎來(lái)了新同事的加入,，意融境處發(fā)展階段，正視所有一切存在的問(wèn)題,，針對(duì)薪資待遇,、福利待遇等最為實(shí)際的問(wèn)題，進(jìn)行著不斷的調(diào)整正與完善,，我們根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)步收獲來(lái)不斷的提升同事的待遇,，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入，我們同時(shí)一直會(huì)根據(jù)員工的實(shí)際職業(yè)水平調(diào)整待遇的層次,，世界總體始終還是公平的,，我們也將一直努力在這個(gè)和諧的氛圍之下，做到多勞多得,，能者上,，庸者讓的原則。每位同事進(jìn)公司第一天起,，都收到一份《意融薪酬以及職位表》,，那不是一種形式，他是如此的具體,，在意融,，

愿您時(shí)刻關(guān)注自己所處的階段有無(wú)變化，若一直沒(méi)有變化,，您是不是該總結(jié)沒(méi)有變化的原由?!若您的表現(xiàn)如此出眾,，而我卻沒(méi)有給您按照《意融薪酬以及職位表》進(jìn)行調(diào)整,，那么請(qǐng)您瀟灑從容的走進(jìn)我的辦公室和我“和諧洽談”,。

20__年過(guò)程中,，針對(duì)公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的,，每位同事因?yàn)閮?yōu)秀的人格,，專業(yè)的設(shè)計(jì)職業(yè)修養(yǎng),，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn),，能堅(jiān)守職業(yè)素養(yǎng),，為每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目貢獻(xiàn)才華，并為每個(gè)客戶做到項(xiàng)目策略保密原則,，為客戶貢獻(xiàn)職業(yè)力量，真誠(chéng)的期愿,，無(wú)論在哪里,，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因?yàn)槌鲇谠O(shè)計(jì)行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”,，我們總會(huì)不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài),，因于此，我還需要對(duì)我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點(diǎn)意見和建議,，其一,，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動(dòng)性,，除了職業(yè)必須做的工作外,，為同事乃至公司多做點(diǎn)“雞毛蒜皮”的事情，培養(yǎng)一份“好人緣”,，“雞毛蒜皮”的友情贊助會(huì)為您的人生發(fā)展助上一臂之力,。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠(chéng)的情商,，一起共勉;其二,，對(duì)我們的客戶更多一份耐心，要時(shí)刻換位思考,，多站在客戶的角度上思考一些具體的問(wèn)題,，多站在客戶的角度上來(lái)理解一些設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題，再此,，我還需要更直觀的表達(dá)一個(gè)概念,，不要抱怨你的客戶缺少審美，因?yàn)榭蛻舨幌裎覀円粯?，一直在從事和鉆研這個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的工作,，他們的偶爾認(rèn)識(shí)顯得非專業(yè)也是必然，所以請(qǐng)更多一份耐心去引導(dǎo)和建議,，對(duì)方客戶的意見往往多半就是設(shè)計(jì)所需要去解決的問(wèn)題,，所以，努力做到與客戶心目溝通;其三,，加強(qiáng)自身知識(shí)的積累,，公司一直是定期的采購(gòu)設(shè)計(jì)專業(yè)書籍和設(shè)計(jì)邊緣學(xué)科書籍雜志等,，多看，多聽,，多思考,，努力培養(yǎng)設(shè)計(jì)師所該有的敏感嗅覺性，前沿性,，秩序性質(zhì),，充分做到理性和感性充分結(jié)合思考。多參加公司內(nèi)外的設(shè)計(jì)討論交流活動(dòng),，針對(duì)20__年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計(jì)方法，學(xué)會(huì)以最少的時(shí)間內(nèi)更效率的完成工作計(jì)劃和項(xiàng)目案,，每個(gè)項(xiàng)目案子的結(jié)束,，學(xué)會(huì)理性總結(jié)，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗(yàn)”,，去年的一封信中,，我曾提到過(guò)，公司整體就像個(gè)個(gè)求助網(wǎng),，希望您成為這個(gè)大系統(tǒng)中一個(gè)開放的子系統(tǒng),，積極有效的求助于他人，同時(shí)又給予支援,，這樣,，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗(yàn)，很快的進(jìn)入角色很快的進(jìn)步,，很快提高各方面的意識(shí),。

20__年過(guò)程中，意融設(shè)計(jì)公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更,，這個(gè)變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計(jì)生活,，新的職業(yè)挑戰(zhàn)，公司環(huán)境向相對(duì)更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達(dá)了意融所有人的努力沒(méi)有白費(fèi)(當(dāng)然,，我們不會(huì)停止建設(shè),，我們將在不停的努力下，把公司建設(shè)成更設(shè)計(jì),、更漂亮,、更舒適、更人性化,、更品位的設(shè)計(jì)城堡......),。意融的明天會(huì)更好，我們每位同事的生活水平也將會(huì)更好，我們的快樂(lè)值也會(huì)更明顯,，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入,。

20__，真誠(chéng)的感謝所有同事(大哥王岳興,、好好,、戴常、lily,、賀蓉,、本子、吳彬,、王蕾,、滿星......)支持、付出和信任,，感謝所有選擇意融設(shè)計(jì)公司合作往來(lái)的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持，感謝家人,，感謝愛妻媛媛,。

作為意融設(shè)計(jì)公司創(chuàng)辦人，設(shè)計(jì)總監(jiān),，我期待我們意融有更多的聲音在互動(dòng),，我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評(píng)與贊美的聲音?？偨Y(jié)結(jié)尾之際,，我將重復(fù)去年《致意融同事的一封信》中最后幾段話。

在意融,，我們對(duì)上班時(shí)間是相對(duì)人性化的,，我們上班不打卡，也盡量避免加班,。但希望您能每天早上9點(diǎn)前趕到公司,，即使您遲到，公司也從來(lái)不會(huì)對(duì)您進(jìn)行任何處罰,，因?yàn)槲覀儓?jiān)信,，您不會(huì)總是遲到!如果您一直沒(méi)能克制住自己，每天總是姍姍來(lái)遲,，意融會(huì)請(qǐng)您享受更長(zhǎng)期的假期!(建議每天早點(diǎn)起床,，來(lái)公司的路上，提前幾站下車,，剩下的幾站步行到公司,，這樣的運(yùn)動(dòng)積累，身體會(huì)更舒適健康)

在意融,，我們?cè)试S請(qǐng)假,，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好,，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)充分尊重客戶的時(shí)間允許范圍!否則，您將是缺少責(zé)任心!

在意融,，工作屬于生活,，這一點(diǎn)，我們正努力的像google學(xué)習(xí)!

在意融,，公司要發(fā)展,，您的設(shè)計(jì)水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧,，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了,，這個(gè)需要雙方理解。

(強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì),，公司一些機(jī)密文件請(qǐng)您學(xué)會(huì)理智對(duì)待,，公司所有設(shè)計(jì)圖庫(kù)與客戶項(xiàng)目設(shè)計(jì)提案等資料，請(qǐng)您私人想拷貝回去他用的時(shí)候?qū)W會(huì)換位思考,，公司的不會(huì)因?yàn)槟憧截慄c(diǎn)資料走了而停止向前奔跑,，您也無(wú)法因?yàn)榭截愡@點(diǎn)資料就能如何作為，意融最核心價(jià)值的東西是方法論與團(tuán)隊(duì)協(xié)作職能互補(bǔ),，在這里和您說(shuō)這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個(gè)好的職業(yè)品格,，只有這樣您的職業(yè)成長(zhǎng)將更加順利，路正長(zhǎng),，無(wú)論你一直留下,，還是未來(lái)走向其他更好的公司，還是獨(dú)立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石,。)

如果您無(wú)法認(rèn)同以上,，說(shuō)明我們本不是一路人，道不同時(shí),，將不相為謀!

最后,，祝愿同事們身體健康，工作順心!給力20__!

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六

光陰似箭,，時(shí)光如梭,。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中,，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,，無(wú)論大事小事都親歷親為。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患?，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。20__年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的,。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果，高高仰望來(lái)年的滿樹銀花,，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容,。

一、艱難中求發(fā)展,，穩(wěn)定中求利潤(rùn)

(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌,，流水的兵。作為餐飲部而言,，員工更新?lián)Q代特別快,，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí),，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為,、以身示教傳教他們,，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程,，提高了服務(wù)質(zhì)量,，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。

(2)在飲食業(yè)不景氣的,，生意難做的情況下,，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析,，更新菜肴,，調(diào)整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴,，從而給賓館帶來(lái)更好的效益,。

二、艱難困苦,，毅力不倒,，永揚(yáng)賓館美名

在十一黃金周期間餐飲部不但接到園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了賓館400多人的會(huì)議用餐,。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗,。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩,，加班加點(diǎn),，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會(huì)議送餐,。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),。

在接待婚宴過(guò)程中,，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦,，我們有這樣一群以大局為重,，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財(cái)富,。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工,，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才,。人才是企業(yè)的支柱,，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則,。

三,、抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力

(1)這一年我和_經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度,，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì),，由于制度的完善,，會(huì)議質(zhì)量的提高,，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。

(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,，餐飲部服務(wù)員眾多,，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性,，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,，并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，事實(shí)證明這種做法是正確的,。

(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式,。使賓客高興而來(lái),，滿意而歸。并且按口味及時(shí)更換菜譜,，讓顧客吃的更舒心,。

四、展望20,，我信心百倍

作為餐飲部經(jīng)理,，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn),，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面,，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨”,。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念,，服務(wù)陣容迎接20到來(lái),。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),，其中一車間球閥萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),，其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),，其中一車間球閥萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),，其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間我到__工作已經(jīng)__年了,，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,，我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。后來(lái)從__調(diào)至__從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)

我今年年初從__調(diào)到__從事產(chǎn)品經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后,，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,，很快就上手了。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù),。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來(lái)什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。

二,、腳踏實(shí)地、勤奮工作

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是__業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí),，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè),，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

三、存在不足

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十

在近6年財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性,，除了發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督,，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心,，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的,。按公司目前的發(fā)展步伐,，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍,，不能我一個(gè)人提高,，要全體財(cái)務(wù)人員共同提高。我想：通過(guò)mba的學(xué)習(xí),，要在管理,、預(yù)算、項(xiàng)目投資方面進(jìn)一步加強(qiáng),，要把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司今后的發(fā)展中,，做好公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。我相信：在不久的將來(lái),，財(cái)務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方,。

一、員工禮節(jié)禮貌方面

進(jìn)入酒店沒(méi)有感覺到向進(jìn)入三星級(jí)酒店,，無(wú)論是前臺(tái)還是餐飲還是客房整體汽分,，沒(méi)有一位酒店員工或是管理人員能做到對(duì)待客人向?qū)Υ系垡粯樱瑳](méi)有一位員會(huì)想我的工資是客人發(fā)給我的,，而不是老板,。

建議：以人事部簽頭制定各崗位員工的禮節(jié)禮貌的基本要求進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn)，讓員工清楚知道自已應(yīng)該達(dá)到的禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn),，在工作中上至總經(jīng)理下至各崗位領(lǐng)班要認(rèn)真落實(shí),，加強(qiáng)督導(dǎo)，只要是酒店的管理人員(無(wú)論崗位)都要發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有做到的`要去說(shuō)去督導(dǎo),，而不是認(rèn)為不是我部門的員工視而不見,，從酒店上層做起，帶動(dòng)員工的禮節(jié)禮貌意識(shí),，從而達(dá)到服務(wù)熱情禮貌的表現(xiàn),。

二、各崗位的紀(jì)律及衛(wèi)生

酒店各崗位員工作紀(jì)律渙散,，工作隨意,，各崗位工做紀(jì)律應(yīng)是各部門及人事部簽并沒(méi)有制定下發(fā)培訓(xùn)，讓員工道知我在工作中應(yīng)該有的工作紀(jì)律要求,，特別是酒店的服務(wù)一線崗尊,，如前臺(tái)，迎賓及宴會(huì)預(yù)定,，在重點(diǎn)崗位,，酒店各級(jí)管理人員在工作時(shí)要多留心觀察，多督導(dǎo)多檢查以預(yù)防為主,，教育和日常要求為重心,，多鼓勵(lì)少處罰,，而現(xiàn)在大多管理人員任為不是我部門的事情，只要我部門不出事,，老板不知道,，客人不投訴而自任為一切工作都做的很好了。

三,、員工儀容儀表及衛(wèi)生要求

制定適合本酒店的著裝要求及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，需要投入的一事實(shí)上要投如改變現(xiàn)有員工的精神面貌，要統(tǒng)一要求,，衛(wèi)生方面加強(qiáng)檢督,，該項(xiàng)配到位的工具要配到位，如吸塵器等,。

四,、酒店各級(jí)管理人員的工作配合

酒店工作是各崗尊管理人員要相互配合才能共同完成酒店的工作的，現(xiàn)在管理人員工作隨意,，相互工作不配合,，都自任為自己的工作做的很不錯(cuò)了，什么都會(huì),，在工作中有人要做件事,，有部分管理人員不配合，看笑話,，心不向一起使,，部分管理人員沒(méi)有把自已放在一個(gè)星級(jí)酒店管理崗位上去要求自己,，工作隨意,，對(duì)下屬不加以指導(dǎo)，造成員工在工作中看管理人員的笑話,，造成酒店一切問(wèn)題沒(méi)能落實(shí),，都是管理人員的責(zé)任，在開會(huì)時(shí)沒(méi)有幾個(gè)管理人員會(huì)站在酒店的立場(chǎng)上想工作,，在工作中討價(jià)還價(jià)要報(bào)酬而不是先想怎樣吧工作做好后要考慮報(bào)酬,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一

20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下,，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。現(xiàn)將20__年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)管理水平

20__年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上,、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，做到刻苦勤奮工作,，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意,。

二、盡心盡職工作,，完成全部工作任務(wù)

我是集團(tuán)公司__經(jīng)理,，負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的市場(chǎng)拓展、工程預(yù)算編制,、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作,。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。為此,，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮,、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績(jī),。

1、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)。20__年,，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇,、頑強(qiáng)拼搏,、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī),。

2,、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存,、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,，20__年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重，集中精力,、集中時(shí)間,，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營(yíng)銷,。努力開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶,。二是積極參加展銷推介會(huì),。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會(huì)，如國(guó)際酒店論壇等,，在推介會(huì)上廣交朋友,，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶,，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí),，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過(guò)這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷成本，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固,。四是實(shí)行營(yíng)銷方式多樣化。20__年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之外,，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷方式及手段,，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷方式，采用差異化營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷,、情感營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷模式積極拓展業(yè)務(wù),，來(lái)滿足不同客戶的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式方法,，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3,、加強(qiáng)日常管理工作,。管理出效益，只有不斷加強(qiáng)日常管理,，才能促進(jìn)工作提速增效,。20__年在加強(qiáng)日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),，充滿斗志,，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心,，力爭(zhēng)取得更大成績(jī),。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度,，制定績(jī)效考核辦法,，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,，營(yíng)銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)，把整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”,，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ),。三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理,。自20__年__月份接受項(xiàng)目分包工作以來(lái),，我已引進(jìn)__的項(xiàng)目經(jīng)理__人，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系,，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),，確保項(xiàng)目合格,，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良。

三,、20__年存在的不足問(wèn)題

20__年,，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù),，取得良好成績(jī),，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比，還是存在一些不足問(wèn)題,，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問(wèn)題：一是市場(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開拓模式,，缺乏工作重點(diǎn),，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位,，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展,。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸,，畫冊(cè),、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符,，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗,，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘。三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式,，加上管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。四是資質(zhì)浪費(fèi),。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上,，導(dǎo)致沒(méi)有專業(yè)人員配合，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi),，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,。這些存在的不足問(wèn)題，我要引起高度重視,，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見,，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

四,、20__年工作思路

我在總結(jié)20__年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上,，根據(jù)20__年的市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,，提出以下20__年工作思路：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開拓。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，明確市場(chǎng)定位,，做到立足一線城市，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國(guó)際五酒店,，對(duì)接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2,、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告,，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會(huì)活動(dòng)，讓集團(tuán)公司多亮相,，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度,。

3、加強(qiáng)工程管理,。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題,，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4、加強(qiáng)客戶管理,。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級(jí)別和不同界別,，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì),。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人,，對(duì)大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn)。

5,、實(shí)施差異化營(yíng)銷,。在差異化營(yíng)銷中，要找準(zhǔn)營(yíng)銷亮點(diǎn),。一是我們集團(tuán)公司__個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì),，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本，幕墻,、機(jī)電智能化,、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本,，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì);三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道,，掌握在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán),。

6,、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè),。繼續(xù)以營(yíng)銷總監(jiān)牽頭，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息,，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度,，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

7,、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度,。通過(guò)20__年的努力,，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見分曉，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,，要考慮已有在建項(xiàng)目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),。

20__年,，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù),，取得良好成績(jī),。進(jìn)入新的20__年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，全面完成20__年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二

大家好!今天我非常榮幸受公司的委托作年度生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告?，F(xiàn)就去年的工作總結(jié)如下：

去年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年，在承受多方面的壓力,。在各外協(xié)單位的支持下,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在在座各位主管,、員工的共同努力下完成了公司的各項(xiàng)工作,。為此，我代表公司向大家表示衷心的感謝!下面就20xx年11月至今的工作情況我向大家報(bào)告如下：

1,、去年我們?cè)诳偨?jīng)理的帶領(lǐng)下,，在平穩(wěn)過(guò)渡中完成了生產(chǎn)部人事結(jié)構(gòu)改革、生產(chǎn)流程改革,、品質(zhì)監(jiān)控和車間環(huán)境的改善,。

2、工價(jià)問(wèn)題基本上我們做到在合乎情理之中,，堅(jiān)持以人為本,、定點(diǎn)定量,、確保工人日工資達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)、員工薪金進(jìn)一步提高,。促進(jìn)了員工之間相互幫助,，自由競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步,。

3,、生產(chǎn)數(shù)量上也有較大的增長(zhǎng)率，在車間各主管的精心管理下,，月產(chǎn)量提升幅度較大,，產(chǎn)品質(zhì)量有了提高。

4,、規(guī)范管理,，日日提升。生產(chǎn)例會(huì)的準(zhǔn)時(shí)召開,、建立各部門的培訓(xùn)例會(huì)制度,，給管理人員的一個(gè)溝通、協(xié)調(diào),、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。并及時(shí)掌握車間人員、機(jī)械設(shè)備,、品質(zhì),、衛(wèi)生、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情況,，反饋上報(bào)總經(jīng)理,，給予處理意見并協(xié)助處理?？偨Y(jié)了過(guò)去好的一面,，其實(shí)我們也存在很多不足。從各個(gè)部門也能發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),、節(jié)約意識(shí)差、紀(jì)律性薄弱,，還有很多沒(méi)按照公司制度去做,。有很多待去改善和完善的地方。

明年我們的管理將從以下幾方面著手,，使其進(jìn)一步完善：

一,、現(xiàn)場(chǎng)5s管理

全年班組按照5s管理的要求，持續(xù)不斷的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升。

①車間生產(chǎn)線由于流動(dòng)性大,，不易控制,，為此，流水線利用業(yè)余時(shí)間每月至少2次以上的整頓,。

②制作各種適宜的標(biāo)語(yǔ),，美化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境;創(chuàng)造一個(gè)舒適的生產(chǎn)環(huán)境。

③實(shí)施5s管理看板的更新,，使其更具實(shí)效性;

二,、成本控制與改善

1、成本管理改善

對(duì)各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行了修訂,，加強(qiáng)漏包,、溜包，皺包,、掛爛包等控制,。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標(biāo)分解到個(gè)人,，讓組員都參與到成本管理中去,，建立成本目視管理看板，實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表,。

2,、做好節(jié)約、消耗控制

培養(yǎng)員工節(jié)約意識(shí),，減少浪費(fèi),。要求從小事、實(shí)際做起,、提高資源的有效利用。

三,、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理

1,、質(zhì)量管理

質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象，控制手段有待提高,，方法需要改進(jìn);為此要加強(qiáng)質(zhì)量控制,，做好不良品統(tǒng)計(jì)。做好成品檢驗(yàn)工作,，做好抽檢,、巡檢工作，加大成品出庫(kù)產(chǎn)品的質(zhì)量控制,。還要提高生產(chǎn)部門的監(jiān)督,、檢查力度，充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。此外,，加強(qiáng)品檢隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng),，給生產(chǎn)部的員工一個(gè)獎(jiǎng)罰權(quán)利和責(zé)任，從而完善我們的品控管理制度,。

2,、工藝管理

①為適應(yīng)生產(chǎn)的需要，做到工藝的及時(shí)調(diào)整與更新,，做好生產(chǎn)工藝作業(yè)指導(dǎo)書,。

②班組明晰工藝流程，開展工序之間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng),。

四,、安全生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)與宿舍管理

1,、安全管理

加強(qiáng)員工的安全意識(shí),，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素,、物的不安全狀態(tài),，以避免安全事故的發(fā)生，為此,，車間將開展了形式多樣的安全活動(dòng),，

2、設(shè)備,、工裝,、完成部分工位工器具的改造與更新。車間加強(qiáng)統(tǒng)一化,、一體化要求,，及時(shí)做好員工工裝后勤服務(wù)工作。3,、宿舍管理

對(duì)員工的宿舍進(jìn)行調(diào)整,，為了迎按新員工的到來(lái)，我們將加強(qiáng)宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境,。

五、組織建設(shè)

1,、制度完善

圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容,，建立健全班組各項(xiàng)管理制度，形成班組制度文件匯編,。設(shè)定明確的質(zhì)量,、安全目標(biāo)和信得過(guò)內(nèi)容,。從產(chǎn)能、質(zhì)量,、損耗三項(xiàng)中繼續(xù)完善生產(chǎn)工價(jià),，使工價(jià)更加合理，進(jìn)一步完善計(jì)件人員的改革,，能計(jì)件的盡量計(jì)件制,，不能計(jì)件的，盡可能量化或保底計(jì)時(shí)制,。此外,，做好各部門和員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度。

2,、精益推進(jìn)

班組從明年開始,，進(jìn)行精益班組的創(chuàng)建。班組實(shí)行月度計(jì)劃,、總結(jié)制,，圍繞“精益”二字，在生產(chǎn),、質(zhì)量,、工藝、培訓(xùn),、安全,、設(shè)備、成本,、物流,、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面要不斷創(chuàng)新、改善,，力求信息傳遞簡(jiǎn)便化,、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化,。抓好車間一線管理的管理水平,，從識(shí)人、知人,、用人、育人,、留人做好開展各類的培訓(xùn)活動(dòng),，到明年上半年管理提升到一個(gè)新的水平。生產(chǎn)主管管理規(guī)范化,，主要是從物料的領(lǐng)用制單,、生產(chǎn)制單、生產(chǎn)產(chǎn)出看板制單、不良統(tǒng)計(jì)制單的統(tǒng)一化,。

六,、崗位技能和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

為了營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，加強(qiáng)崗位培訓(xùn),、5s學(xué)習(xí),，操作技能、工藝學(xué)習(xí),。以適應(yīng)生產(chǎn)的需要,。

以上幾方面將是生產(chǎn)部20xx年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習(xí),，以提高生產(chǎn)效率,、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益,、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo),，充分挖掘全體組員的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì),、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升,。

各位同事、各位員工,，路漫漫其修遠(yuǎn)兮,。希望20xx年我們?cè)谛碌囊荒昀?改變思想，轉(zhuǎn)變觀念,，立足本職,，認(rèn)真工作。有新的希望,、新的進(jìn)步,。我們有決心、有信心在20xx使生產(chǎn)部的各項(xiàng)管理工作再創(chuàng)新佳績(jī),，為公司的改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在此,，預(yù)祝全體員工新年快樂(lè)，身體健康,，工作順利!謝謝大家!

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十三

回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉,。但是我想說(shuō)明的是,，成績(jī)是來(lái)之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,。而這一年來(lái),，我作為科技部的經(jīng)理，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一,、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開展,。首先,，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題,，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。

其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí),，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初的時(shí)候,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20__年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面,，20__年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先,，我們亦要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，而有些不利于市場(chǎng)開拓的方面,。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

三、把握全局,、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題,，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行,，不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

四,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

一年來(lái),，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮,、高效,、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持,，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束,，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng),。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范,。一直以來(lái),，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐,、駕馭全局的能力,，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性,。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考,，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng),，堅(jiān)持自警,、自勵(lì)、自省,、自勉,。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

五,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過(guò)一年多的工作,，取得了一定的成績(jī),，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方,。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

20__年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過(guò)去，展望未來(lái),。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績(jī),，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì),，一方面自省,、自警,、自強(qiáng)、自勵(lì),，為__的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。