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保險(xiǎn)述職報(bào)告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)述職報(bào)告(7篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-03-20 19:33:58
保險(xiǎn)述職報(bào)告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)述職報(bào)告(7篇)
時(shí)間:2024-03-20 19:33:58     小編:zdfb

在現(xiàn)在社會(huì),,報(bào)告的用途越來(lái)越大,,要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢,?報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧,。

保險(xiǎn)述職報(bào)告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)述職報(bào)告篇一

同志們,,20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,壓力與動(dòng)力同在,。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲,、客房,、溫泉會(huì)館三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以各類(lèi)會(huì)議室,、宴會(huì)廳,,多功能廳等配套設(shè)施,圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度,,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳,,強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù),提高菜品出品質(zhì)量,,重視各類(lèi)婚慶宴包桌,,強(qiáng)化節(jié)能降耗,控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針,。

20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個(gè)方面:

1,、建立規(guī)范工作系統(tǒng):為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo),、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),,建立明確的工作目標(biāo),,要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度,通過(guò)每月總結(jié),、計(jì)劃,,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),,按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度,通過(guò)對(duì)工作的完成情況,,對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。

2,、內(nèi)挖潛力,外拓客源:20xx年推行全員營(yíng)銷(xiāo)模式,,人人都是服務(wù)員,,個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員,營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中有服務(wù),,服務(wù)當(dāng)中有營(yíng)銷(xiāo),。在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,一切對(duì)客接觸的服務(wù)時(shí)機(jī),,主動(dòng)介紹酒店各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。

3、強(qiáng)化持續(xù)推行績(jī)效考核管理:20xx年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年,,為此酒店董事會(huì)根據(jù)20xx全年經(jīng)營(yíng)狀況,,適時(shí)的、科學(xué)的提出了20xx年全年1850萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入總目標(biāo),。針對(duì)董事會(huì)制定的全年目標(biāo)經(jīng)營(yíng)總指標(biāo),,要求酒店各部門(mén)切實(shí)制定出科學(xué)、合理,、可執(zhí)行性工作計(jì)劃,。每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì),總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,,提出需解決的問(wèn)題,,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,做到事前計(jì)劃,,事中有控制,,事后有總結(jié)。也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù),。對(duì)各部門(mén)及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí),。

4、推進(jìn)星評(píng)工作:我與酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究,,制定方案,,并組織檢查整改,確保一次性順利通過(guò)星級(jí)酒店評(píng)定性審核工作,,力爭(zhēng)酒店于20xx年上半年被省評(píng)星委員會(huì)批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級(jí)酒店,。

5、人才隊(duì)伍建設(shè):由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多,,賓館一線員工流動(dòng)性較高,,形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難,嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè),,“以人為本,,善待員工”一貫是宏泰國(guó)際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。20xx年我們將組織開(kāi)展員工技能比賽,及各類(lèi)公共關(guān)系課培訓(xùn),。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì),并大但使用,,給全體員工提供一個(gè)學(xué)習(xí),,成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)。

6,、強(qiáng)化執(zhí)行能力:在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代,,已經(jīng)不是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代,,而是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代,,企業(yè)的執(zhí)行力成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有戰(zhàn)略時(shí),,戰(zhàn)略決定成敗,,一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí),執(zhí)行力決定成敗,。20xx年宏泰國(guó)際大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬(wàn)元,。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力,,我們要明白“員工不會(huì)做你需要和布置的事,,只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事,執(zhí)行力是檢查出來(lái)的”,,以勞動(dòng)紀(jì)律,、日常質(zhì)檢,工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn),,把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去,。

7、品牌形象提升:品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作,,盡管20xx由于諸多方面問(wèn)題使酒店的聲譽(yù)受到影響,,但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)酒店的印象還是較好的。新的一年,,我們將從“一軟一硬”兩頭抓:一是軟件建設(shè)方面,,增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理,,調(diào)整餐飲菜品特色,,灌輸“意識(shí)管理”理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房,以做好貴賓接待和日??蛻舴?wù),,把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí),,側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會(huì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造,,保持四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要,,穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會(huì)接待第一品牌。

8,、確立市場(chǎng)定位,,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣,開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,,利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷(xiāo)活動(dòng),,提高酒店知名度。

保險(xiǎn)述職報(bào)告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)述職報(bào)告篇二

大家好!

我于20**年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,,兩年來(lái),,在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在機(jī)關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī),。下面就兩年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),,不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,,沒(méi)有放松和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論,,由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,,利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論,、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣 理論及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),,兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇,,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導(dǎo)向作用,。

我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人,,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫的放松,兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:

1,、科學(xué)計(jì)劃,。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成,。

2、做好推動(dòng),。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),,關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),,都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果,。20**年5至7月,由于分**剛剛上市,,加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡,,分**上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備,,以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口,,掀起了分**銷(xiāo)售的高潮,,最高的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。20**年9,、10兩個(gè)月以分**銷(xiāo)售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽,,60天保費(fèi)收入3.9億,當(dāng)時(shí)超過(guò)了**和**,?!?*”企劃活動(dòng)由于策劃快、部署快,、行動(dòng)快,,一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億,又一次超過(guò)了**和**,,兩年來(lái),,我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。

3,、搞好總結(jié),。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng),、搞好總結(jié),,政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則,,每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,,及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,,特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾,沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),,他們講到“我們不是為了別的,我們連續(xù)開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話算不算話,?!痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開(kāi)單十天者,我都要親自去看望他,。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量,,基于這一點(diǎn),兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到,,決不失信的人,,也正因?yàn)槿绱耍?萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),,形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力,。

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。**曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù),。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思,。20**年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的,由于人民銀行七次降息,,保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑,,收入大幅下降,,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,,面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作:

一是全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談,。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預(yù)、條款單一,、宣傳不力,、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等,。

二是對(duì)癥下藥,。根據(jù)上述問(wèn)題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議,,通報(bào)情況,、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問(wèn)題,,有針對(duì)性地進(jìn)行解決,,并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化,。20**年6月,,根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,,到20**年底全省“基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一,為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題,,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,,督促落實(shí),,有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí),在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響,。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”,,增加了活動(dòng)量,加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市,,業(yè)績(jī)攀升,,收入增加,,隊(duì)伍穩(wěn)定,,工作得到了有效解決。

3,、規(guī)范行為,、賞罰分明:隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導(dǎo),,下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法,。一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在20**年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候,,對(duì)一些人搖擺不定,、離心離德,及時(shí)提出了“講清利害,、誠(chéng)心挽留,、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略,起到一定的穩(wěn)定作用,。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái),,根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”,對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收,。這樣有張有馳,、區(qū)別對(duì)待的策略,在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用,。

4,、親情管理。兩年來(lái),,利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流,。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景,,結(jié)下了深厚的友誼,樹(shù)立了良好的公司形象,。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用,。

5、抓好三支隊(duì)伍,,即組訓(xùn)講師隊(duì)伍,、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍,,通過(guò)有效的工作,,目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人,、高級(jí)主管75人,、中級(jí)主管680人、銷(xiāo)售精英近千人,。

為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,,先后 抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作,。通過(guò)檢查,、評(píng)比,目前近5萬(wàn)人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案,。二,、信息通報(bào)工作。自20**年8月創(chuàng)建了“營(yíng)銷(xiāo)快訊”,,至今已有近百期,,及時(shí)通報(bào)情況,、交流信息,加快了信息傳承和互相促進(jìn),,特別是今年開(kāi)通了“信息直通車(chē)”,,受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織,。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì),,并于20**年7月召開(kāi)第一次年會(huì)。成立代理人精英俱樂(lè)部,,于今年5月正式揭牌,。建立了代理人“愛(ài)心社”,使代理人有了自己的組織,,補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化,。四是建立了完善的表報(bào)制度,保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性,。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”,,為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

一是20**年的“**”和今年5月份**會(huì)的成功召開(kāi),,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用,。兩會(huì)的影響力,將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心,,進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升,。

盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,、遵守紀(jì)律,、士氣高漲,都能登臺(tái)講課,,都可以獨(dú)立工作,。

總之,兩年來(lái)做了一些工作,,收到了一些績(jī)效,,但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室,沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面,,還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無(wú)私奉獻(xiàn),感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持,,再次謝謝他們,。

工作中我還有不少不足之處,比如考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致,,深入基層不夠,,加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外,,和同志們溝通交流時(shí)間少等,請(qǐng)大家多批評(píng),。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn),。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),隊(duì)伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,,愿和同志們共同努力,把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面,。

謝謝!

保險(xiǎn)述職報(bào)告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)述職報(bào)告篇三

緊張的20xx年已經(jīng)接近尾聲,,在領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工的共同努力下,我們?cè)谶@一年中有一定的收獲并且已經(jīng)努力的接近了年初所預(yù)定的工作目標(biāo),,但是在成績(jī)面前,,我們要積極的去發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)工作中尚且存在的不足之處,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大背景下,,我們要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,完善企業(yè)運(yùn)作的方式方法,重點(diǎn)狠抓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理,,在多方面進(jìn)行必要的創(chuàng)新和改革以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足穩(wěn)健發(fā)展,。

我xx—x酒店,從業(yè)十二年來(lái),,以優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù),,但在裝飾設(shè)計(jì)方面尚且存在嚴(yán)重的不足,表現(xiàn)出空間視覺(jué)效果差,,資金投入力度不夠,,空間布局和功能劃分不完善等特征,面對(duì)當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,我們?cè)诰频暄b飾裝潢上已經(jīng)顯露出與其他企業(yè)相較之下的明顯落后,。

我們現(xiàn)有的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備等酒店必需品,,已經(jīng)面臨“退休”的局面,,可以說(shuō),有很多設(shè)備由于多年的操作和維護(hù)的不善導(dǎo)致破損嚴(yán)重,,目前正在帶病工作,,這對(duì)于服務(wù)的質(zhì)量是非常不利的,良好的設(shè)備設(shè)施對(duì)于高效率的工作是十分重要的,。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),,員工工作的熱情程度以及是否存在積極主動(dòng)性,是企業(yè)生存的關(guān)鍵,,但目前我們酒店存在員工工作散漫,、積極性不高的情況,,這大大的制約了隊(duì)伍建設(shè)的步伐,并且對(duì)團(tuán)協(xié)作理念的培養(yǎng)也是十分不利的,。

基于上半年的人力資源調(diào)整而言,,效果是顯而易見(jiàn)的,但就目前情況來(lái)看,,仍然存在企業(yè)冗員,,精英人才招聘困難的狀況,可以說(shuō)人才是企業(yè)壯大的'有力支撐,,優(yōu)秀人才的缺失對(duì)企業(yè)會(huì)造成很大程度的沖擊,,在巨大的人力資源壓力下,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本以及資源也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

針對(duì)例如大堂,、店面外墻等重點(diǎn)部分進(jìn)行裝修整頓,我們需要專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)公司按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì),,通過(guò)裝修改造,,整體提升酒店的形象和檔次。

對(duì)酒店整體設(shè)施結(jié)合實(shí)際資金情況有針對(duì)性的進(jìn)行更新?lián)Q代,,購(gòu)買(mǎi)設(shè)計(jì)新穎,、功能完善的現(xiàn)代設(shè)備,其標(biāo)準(zhǔn)向市場(chǎng)上優(yōu)秀的酒店看齊,。

加強(qiáng)員工的企業(yè)理念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培訓(xùn),,在春節(jié)過(guò)后進(jìn)行有效的人員壓縮,通過(guò)人事改革,,人力資源成本可控制在xx%,,采購(gòu)成本下降多少,能源節(jié)約率為xx%

總結(jié)來(lái)說(shuō)20xx年是改變的一年,,需要我們?nèi)w員工的共同努力,,要秉持服務(wù)第一的宗旨,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,努力提升綜合實(shí)力,,促進(jìn)酒店不斷的發(fā)展和壯大。

保險(xiǎn)述職報(bào)告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事:

大家好!時(shí)間過(guò)的好快,,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,,真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,讓我回味無(wú)窮,,有喜有悲,有成功的喜悅,,有失敗時(shí)的淚水,,讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí),、工作,。時(shí)間并不算太長(zhǎng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,,深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報(bào)一下:

賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口,。沒(méi)有未決崗的緊張,也沒(méi)有理算組的精算,,但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對(duì)于我的工作,我有得有失,,做的并不夠完善,。

客戶稱領(lǐng)取賠款時(shí),首先要錄入系統(tǒng)查詢,,看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,,如果確認(rèn)結(jié)案,從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子,,先翻閱案子材料是否齊全,,隨后根據(jù)計(jì)算書(shū)準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫(xiě)賠款收據(jù),把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款,。從 年月日起實(shí)行賠款到賬戶,,客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存,案子結(jié)案時(shí),,直接開(kāi)單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上,。按常理來(lái)講,這一規(guī)定,,不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性,,還方便了客戶,不用再跑遠(yuǎn)路,,進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來(lái)領(lǐng)取,。

但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久,并沒(méi)有我們想象的那么順利,,我們遇到種種困難,,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的,如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,,甚至有的客戶根本沒(méi)有銀行卡或是存折,。還有好多客戶是在修理廠修車(chē)后,,修理廠來(lái)領(lǐng)取賠款,還得再聯(lián)系車(chē)主辦理手續(xù),,更多數(shù)客戶交材料時(shí)不知道打卡的規(guī)定,,并沒(méi)有攜帶銀行卡和身份證,還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,,但是我們還是會(huì)讓客戶明白,,這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定,每個(gè)保險(xiǎn)公司都在履行,。我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益,,為了方便客戶而已。突破種種困難,,當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí),,我會(huì)把所有的案子開(kāi)好賠款收據(jù),把材料一份份的整理完善后,,在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,,轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后,,我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的情況,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拖延狀況,。

每個(gè)人的工作都不會(huì)那么的單一,,除了自己的本職工作外,物品申請(qǐng)和保管,,理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,,都由我負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情,,也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì),。

述職人:

20xx年xx月xx日

保險(xiǎn)述職報(bào)告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)述職報(bào)告篇五

本人很榮幸地于20xx年9月1日起開(kāi)始擔(dān)任xxx國(guó)際大酒店的大堂副理一職。首先很感謝公司對(duì)我過(guò)去一段時(shí)間里工作的認(rèn)可,,我在過(guò)去的工作中不斷地得到了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。我將懷著更加飽滿的熱情和信心接受以后工作中的挑戰(zhàn),保證高質(zhì)量地完成公司交予的使命,。我將努力做到如下:

1. 維護(hù)公司的利益并提高公司效益,。

酒店的財(cái)產(chǎn)安全是酒店正常運(yùn)營(yíng)的基本保障,酒店的收益更是酒店蓬勃向上的動(dòng)力,,我將做到認(rèn)真監(jiān)督把關(guān)好前臺(tái)收銀及財(cái)務(wù)的出入情況,,協(xié)調(diào)各部門(mén)保護(hù)好酒店財(cái)產(chǎn),適當(dāng)?shù)叵蝾櫩屯扑]酒店的各項(xiàng)服務(wù),督導(dǎo)酒店高級(jí)賬務(wù)的催收工作,。

2. 虛心接受客人的投訴,,認(rèn)真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和建議。

虛心能使人進(jìn)步,,同樣也能是一個(gè)酒店更好地成長(zhǎng),,更好地服務(wù)于顧客,,使我們的星牌更加熠熠生輝,。對(duì)于顧客的投訴,我爭(zhēng)取協(xié)調(diào)各部門(mén)及時(shí)彌補(bǔ)不足,,并給予顧客一個(gè)滿意的答案,,避免二次投訴,保證顧客在酒店中能找到家一樣的溫馨舒適,。對(duì)于顧客的意見(jiàn)和建議,,我會(huì)認(rèn)真分析與思考,從顧客的反饋信息中提取有利于酒店發(fā)展的內(nèi)容,,并適當(dāng)?shù)貞?yīng)用于酒店的日常運(yùn)營(yíng)中,。

3. 對(duì)緊急情況快速反應(yīng)。

對(duì)于酒店內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況,,做到處亂不驚,,處亂不亂,快速協(xié)調(diào)相關(guān)人員響應(yīng)處理,,盡最大可能保證酒店內(nèi)的人員安全及酒店的財(cái)產(chǎn)安全,。

4. 高效管理好大堂工作人員的工作情況。

大堂副理是總經(jīng)理的代表,,大堂副理較長(zhǎng)時(shí)間地工作在大堂中,,所以有責(zé)任監(jiān)督大堂人員的工作情況,調(diào)動(dòng)員工的積極性,,高效地管理員工,。同時(shí)管理好大堂的環(huán)境美化,保持大堂的清新華麗,,讓顧客進(jìn)門(mén)便有種賓至如歸的感覺(jué),。

5. 保持與總經(jīng)理及時(shí)溝通,,將信息及時(shí)反饋,。

大堂副理長(zhǎng)時(shí)間在一線,離顧客最近,,顧客的很多投訴及意見(jiàn)建議都最先到達(dá)大堂副理,大堂副理應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析整理來(lái)自顧客的信息,,并及時(shí)反饋總經(jīng)理,,這樣才能有助于總經(jīng)理的決斷和前進(jìn),。大堂副理離大堂工作的員工也很近,及時(shí)了解員工的需求和工作動(dòng)態(tài),,將信息反饋于總經(jīng)理,,盡最大限度關(guān)愛(ài)員工,,鼓勵(lì)員工,,從而給員工營(yíng)造良好的快樂(lè)的工作環(huán)境,,激發(fā)員工的積極性,。

以上是我對(duì)于大堂副理一職的認(rèn)識(shí)和了解,我定當(dāng)盡我最大的努力,,為酒店今后的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量,。

保險(xiǎn)述職報(bào)告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)述職報(bào)告篇六

時(shí)光如同白駒過(guò)隙,彈指之間,,又來(lái)到了一年一度的述職時(shí)刻,。每年站到這個(gè)講臺(tái)上,,內(nèi)心都是思緒萬(wàn)千,百感交集,。20xx年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開(kāi)局之年,,也是公司改革發(fā)展的攻堅(jiān)年,。這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是不同尋常的一年,,在這一年我完成了崗位和角色的轉(zhuǎn)變,。年終歲尾,,懷著誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心情回顧一年的工作,,歷歷在目,,有收獲的喜悅,,當(dāng)然也有失去的遺憾。值得慶幸的是,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的傾力支持下,我較好的完成了全年各項(xiàng)工作。下面,,我就一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況述職如下,請(qǐng)予以審議:

20xx年是##分公司的十周歲生日,,也是我在公司服役的第十一個(gè)年頭,。十年來(lái),伴隨著公司的成長(zhǎng)和發(fā)展,,自己從一個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)逐步完成了自我蛻變,。回顧十年的成長(zhǎng)歷程,,感慨良多,。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣,多了幾分沉穩(wěn)和堅(jiān)定,。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來(lái)一步一個(gè)腳印,,扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天。一路走來(lái),,變化的只有身形和閱歷,,不變的是對(duì)公司的那份感恩和忠誠(chéng)。無(wú)論自己身處分公司機(jī)關(guān)管理部門(mén),,還是走進(jìn)一線機(jī)構(gòu),,正是對(duì)公司的那份責(zé)任和忠誠(chéng)鞭策著自己不輟前行。

今年9月份,,我調(diào)離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部,,離開(kāi)時(shí)難免有一些不舍和傷感??梢哉f(shuō),,在##部工作期間是我成長(zhǎng)最快、收獲最多的時(shí)期,,也是職業(yè)生涯中難忘的時(shí)期。在這段時(shí)間里,,我得到了班長(zhǎng)##總經(jīng)理的無(wú)私幫助,,她通過(guò)言傳身教,讓我在工作能力,、待人接物以及為人處事等各個(gè)方面都有了明顯提升,,工作起來(lái)更加游刃有余,。當(dāng)然,更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解,,為有些任性,、倔強(qiáng)的我提供了充分的施展空間。

近年來(lái),,公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實(shí)現(xiàn)新的跨越和突破,,自己也有幸成為見(jiàn)證者和實(shí)踐者。然而,,20xx年對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作來(lái)說(shuō)是一次史無(wú)前例的考驗(yàn),。從年初開(kāi)始,各種高級(jí)別,、高密度的審計(jì)和檢查接踵而至,,部門(mén)的內(nèi)控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來(lái),。尤其是3月份進(jìn)場(chǎng)的保監(jiān)會(huì)和財(cái)政部聯(lián)合檢查組,,這次檢查規(guī)格高、要求嚴(yán),、任務(wù)重,、動(dòng)真格,可以說(shuō)檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大局,。在公司領(lǐng)導(dǎo)周密有序的安排部署下,,部門(mén)上下思想上高度重視,行動(dòng)上有條不紊,,嚴(yán)陣以待,,從容應(yīng)對(duì)。一方面認(rèn)真對(duì)照檢查的各項(xiàng)要求,,精心準(zhǔn)備各類(lèi)檢查資料和匯報(bào)材料,;另一方面加強(qiáng)與檢查組的配合,建立暢通的對(duì)話渠道,,通過(guò)交流增進(jìn)共識(shí),,將矛盾和問(wèn)題及時(shí)化解。通過(guò)公司上下的不懈努力,,公司順利通過(guò)了這次為期3個(gè)月的綜合檢查,,雖然暴露出一些問(wèn)題,但總體上仍然得到了檢查組的高度評(píng)價(jià),。通過(guò)這次檢查,,進(jìn)一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位,再次證明了公司的農(nóng)險(xiǎn)工作是經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的,讓公司面對(duì)未來(lái)的發(fā)展更加坦然,。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步,。對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作來(lái)說(shuō),發(fā)展永遠(yuǎn)是主旋律,。年初,,公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到各類(lèi)檢查的影響,業(yè)務(wù)發(fā)展乏力,。如何在更加苛刻的政策要求下實(shí)現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對(duì)的課題,。針對(duì)發(fā)展遇到的瓶頸,我們進(jìn)一步改進(jìn)了現(xiàn)行的實(shí)務(wù)操作,、考核體系以及業(yè)務(wù)推動(dòng)政策,,力求聯(lián)系實(shí)際、貼近基層,。同時(shí),,面對(duì)種植業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的客觀困難,公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)作為新的突破口,。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系,,為機(jī)構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境;另一方面我們充分利用各類(lèi)會(huì)議,、培訓(xùn)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行面對(duì)面宣導(dǎo),,消除發(fā)展顧慮,堅(jiān)定發(fā)展信心,。針對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu),,##總和我還分頭下基層進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)幫扶,主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦竽敛块T(mén)進(jìn)行對(duì)接,,引導(dǎo)機(jī)構(gòu)走上正確的發(fā)展道路,。令人欣慰的是,在全省廣大干部員工的努力下,,農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史,。

9月,公司對(duì)我委以重任,。我告別了熟悉的##部,,來(lái)到非車(chē)險(xiǎn)部。面對(duì)新的征程和新的挑戰(zhàn),,我主動(dòng)轉(zhuǎn)換角色,,更新思維,努力做到到職到位,。坦白地講,,在新部門(mén)的這段時(shí)間里,,雖然談不上什么工作成效,但每天都是忙忙碌碌,,盡心竭力。面對(duì)非車(chē)險(xiǎn)部大量的事務(wù)性,、階段性,、協(xié)調(diào)類(lèi)和文字類(lèi)工作,我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工加班加點(diǎn),,從未懈怠,。在新的崗位上,我時(shí)刻用三個(gè)“認(rèn)真對(duì)待”來(lái)要求自己:

一是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)項(xiàng)目,。上任之初,,恰逢全省新農(nóng)合大病保險(xiǎn)項(xiàng)目開(kāi)始招標(biāo)。雖然入圍希望不大,,但我依然要求部門(mén)認(rèn)真對(duì)待,,全力以赴。由于部門(mén)人員少,,正常上班時(shí)間有大量工作需要處理,,我們便集中下班和雙休日時(shí)間開(kāi)展投標(biāo)文件制作。對(duì)大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),,我是個(gè)新手,。為了順利完成唱標(biāo)環(huán)節(jié),我臨時(shí)抱佛腳,,學(xué)習(xí)參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識(shí),。最終,該項(xiàng)目由兩家壽險(xiǎn)公司中標(biāo),,我公司雖然名落孫山,,但通過(guò)這次投標(biāo)展示了企業(yè)誠(chéng)懇負(fù)責(zé)任的態(tài)度,為后續(xù)項(xiàng)目的開(kāi)展積累了經(jīng)驗(yàn),。類(lèi)似這種項(xiàng)目在未來(lái)會(huì)成為家常便飯,,我也會(huì)一如既往的認(rèn)真對(duì)待。

二是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)基層公司的訴求,。非車(chē)險(xiǎn)部每天都要處理大量來(lái)自基層的業(yè)務(wù)審批,,也有大量的對(duì)上對(duì)下溝通工作。在處理過(guò)程中,,我能夠充分尊重事實(shí),,急基層之所急,想基層之所想,,敢于擔(dān)當(dāng),,盡心盡力,以強(qiáng)烈的責(zé)任心去對(duì)待每個(gè)基層公司的訴求。

三是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)矛盾和問(wèn)題,。面對(duì)非車(chē)險(xiǎn)在發(fā)展管理中遇到的困難和問(wèn)題,,我不回避、不掩蓋,、不放任,。為了規(guī)劃好明年的工作,找到公司發(fā)展和管理的短板,,我們通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研,、集思廣益和研究分析等多種手段找準(zhǔn)問(wèn)題,正視問(wèn)題,,下定決心,,大膽求變。

對(duì)我來(lái)說(shuō),,20xx年收獲最大的不是事業(yè),,而是通過(guò)傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)找到了心靈的驛站。今年,,公司帶我們走進(jìn)了傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的殿堂,。之前我對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中,。初學(xué)時(shí)自己還存在觀望的學(xué)習(xí)心態(tài),。隨著中國(guó)傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開(kāi)講,自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨(dú)特魅力和精神力量,,身陷其中不能自拔,。之前的我,時(shí)常因?yàn)樯?、工作,、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁,、焦慮,,幸福感缺失。還好,,傳統(tǒng)文化為我找到了方向,,讓我頓悟了生命真諦,放大了人生格局,,發(fā)現(xiàn)了真善美,,懂得了感恩,學(xué)會(huì)了釋然,,開(kāi)闊了胸懷,,啟迪了智慧,,為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園,。學(xué)習(xí)只有起點(diǎn),,沒(méi)有終點(diǎn)。作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的入門(mén)者,,我還有很長(zhǎng)的路要走,,在今后的研修過(guò)程中,我將用虔誠(chéng)敬畏之心對(duì)待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),,把學(xué)習(xí)作為習(xí)慣,在學(xué)中有悟,,在悟中有得,,在得中有變,在變中有進(jìn),。

我在分公司先后供職的兩個(gè)部門(mén),,部門(mén)同事都很年輕,充滿活力,。在茫茫人海,、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰(zhàn),,我很珍惜這份緣分,。作為朝夕相處的戰(zhàn)友,我始終以一顆恭敬心對(duì)待這份工作友誼,。同為年輕人,,他們工作有激情,有沖勁,,但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗(yàn),。為了加快他們成長(zhǎng),我主動(dòng)做他們工作和生活中的知心朋友,,傾聽(tīng)他們的心聲,,走進(jìn)他們的世界,分享自己的工作方法和工作心得,。作為部門(mén)的帶頭人,,我絕不當(dāng)“甩手掌柜”,堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,,率先垂范,,敢于擔(dān)當(dāng),用真抓實(shí)干的作風(fēng)影響著他們,。令人欣慰的是,,一年來(lái),,無(wú)論是##部還是非車(chē)險(xiǎn)部,部門(mén)氣氛融洽,,同志們積極向上,,呈現(xiàn)了強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。但需要檢討的是,,由于我本人脾氣急,,性格直,在工作時(shí)難免語(yǔ)出傷人,。借此機(jī)會(huì),,向你們表示深深的歉意。

盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的一年,,忙忙碌碌,,壓力大的時(shí)候也常常夜不能寐,雖傾盡全力,,但距離領(lǐng)導(dǎo)和自己的期望仍有不少差距,,很多想法和目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn),例如:

1,、工作缺乏前瞻性,。容易在工作中安于現(xiàn)狀,缺乏敢想敢干的闖勁,。

2,、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng)新精神,,沒(méi)有大刀闊斧開(kāi)展工作的決心和毅力,。

3、深入基層調(diào)查研究不夠,。對(duì)基層情況的掌握還不夠細(xì),、不夠?qū)崱⒉粔蚨?,還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象,。

20xx即將過(guò)去,昨天已被珍藏,,今天仍需把握,。展望20xx年,新“國(guó)十條”的出臺(tái)已為保險(xiǎn)業(yè)描繪了新的藍(lán)圖,。新的一年,,面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我將以更加飽滿的熱情,、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),,再次揚(yáng)帆起航,,為鑄就##分公司輝煌的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

保險(xiǎn)述職報(bào)告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)述職報(bào)告篇七

在人生的道路上,,每個(gè)人都在用自己的足跡書(shū)寫(xiě)著自己的歷史,。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天,許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞,、無(wú)聲無(wú)息地奉獻(xiàn)著,,他們雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī),也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù),,但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神,,為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱,這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng),。而我的夢(mèng)想就是成為這樣的人,。

我叫,現(xiàn)任中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部主管,。從年月有幸結(jié)識(shí)中國(guó)人壽以來(lái),我終于開(kāi)始了自己的事業(yè),,在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,提升自己的工作工作實(shí)力,如今算來(lái),,在這里我已度過(guò)了15個(gè)年頭,,今天有幸站在這里,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài),,以及所有幫助我的同事們,,是你們成就了現(xiàn)在的我,幫助我從一個(gè)什么也不懂的外行逐漸掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

“保險(xiǎn)工作者就要‘三干一吃虧’”

一位成功學(xué)的大師說(shuō)過(guò):“認(rèn)清自己在做些什么,,就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任?!笔前?,每一個(gè)人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來(lái)的,,有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ?、朋友而產(chǎn)生的,這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的,。年月,,當(dāng)我踏上中國(guó)人壽保險(xiǎn)崗位時(shí),與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任,。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干,、能干,、帶領(lǐng)身邊人一起干,個(gè)人勇于吃虧的作法,,認(rèn)真履行保險(xiǎn)工作者的職責(zé),。

我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位,一方面嚴(yán)于律已,,時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來(lái)約束,、鞭策自己,緊記自己職責(zé),,做到以身作則,,用行動(dòng)樹(shù)榜樣。另一方面,,經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切,,這是一個(gè)工作人員必須具備的基本素質(zhì)?!?/p>

15年的工作歷程,,我已從一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作者做到了如今的客戶服務(wù)主管,所有付出過(guò)的努力,,也獲得了各界的好評(píng),,20xx年、20xx年先后兩次獲得公司先進(jìn)個(gè)人,,20xx年有幸成為契約主管,,20xx年以實(shí)力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位。15個(gè)春秋中,,無(wú)論我身居何位,從事何種工作,,面對(duì)再苦再累再困難的條件,,依然堅(jiān)持積極肯干的工作態(tài)度。

在7年?duì)I銷(xiāo)工作中,,無(wú)論何種天氣,,何種態(tài)度,我都能夠堅(jiān)持以真誠(chéng)熱情的態(tài)度,,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問(wèn)題,。20xx年本著變位不變心的態(tài)度,我來(lái)到了客戶服務(wù)部,,這一待就是8年的光景,,在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè),我將全身心都投入到了這份事業(yè)中,,始終堅(jiān)守著最初的諾言,,用行動(dòng)踐行著我永恒不變的心,用最高的熱情,,釋放著“能量”,讓每一位客戶都能夠感受到我最誠(chéng)摯的服務(wù),。

“何必多言,,用成績(jī)說(shuō)話”

客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置,多少人關(guān)注的焦點(diǎn),,多少流言蜚語(yǔ)講述著這個(gè)位置的輕松。沒(méi)有經(jīng)過(guò)的人永遠(yuǎn)不能了解其中的苦,,每天面對(duì)各式各樣的客戶,,稍有不慎,將導(dǎo)致整個(gè)公司損失大批客戶,,每一句話每一個(gè)決定都關(guān)系到公司的賦予的責(zé)任,。

每天我都日復(fù)一日的面對(duì)著各種各樣的客戶,加班加點(diǎn)處理事務(wù)是常事,,面對(duì)客戶激動(dòng)的言語(yǔ),,我堅(jiān)持從客戶的角度出發(fā),,全面掌握客戶急需,用專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助客戶解決問(wèn)題,,用高效的工作效率幫助客戶處理問(wèn)題,,不斷提高客戶的滿意度,提升客戶的忠實(shí)度,。今年6月我以最高的質(zhì)量最少的差錯(cuò)率成功獲得全疆第一批上契約外包,。

“專(zhuān)業(yè)是立足之本”

“專(zhuān)業(yè)是立足之本”是我學(xué)習(xí)的動(dòng)力,在經(jīng)歷了《新保險(xiǎn)法》,、人身意外險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)等一系列不斷推陳出新的文件,,迎面而來(lái)的是一個(gè)又一個(gè)的新問(wèn)題,一個(gè)又一個(gè)的困惑隨之而來(lái),,我深深的了解到,,唯有深入研究各項(xiàng)政策,全面結(jié)合實(shí)際工作,,加大理論與實(shí)踐結(jié)合落實(shí),,從一點(diǎn)一滴將各項(xiàng)政策充分掌握,,并及時(shí)傳遞給班組成員,逐步調(diào)整工作步伐,,將客戶的各項(xiàng)問(wèn)題解決透徹,。

為了不斷充實(shí)自己,為自己加注能量,,我始終堅(jiān)持每日一學(xué)計(jì)劃,,不斷擴(kuò)展各項(xiàng)知識(shí),以將自己培養(yǎng)成高素質(zhì)復(fù)合型人才為目標(biāo),,并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學(xué)習(xí)方法,,不斷從學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改善工作中的疑難點(diǎn)問(wèn)題,,提升工作效率,,并幫助柜員隊(duì)伍獲得知識(shí)和技巧,以此促進(jìn)客戶滿意度的增長(zhǎng),。

“一個(gè)人的精彩,,不如一個(gè)隊(duì)的精彩”

在15年的歲月里,我見(jiàn)識(shí)到了隊(duì)伍的力量,,只有整體實(shí)力的提升才能夠有效促進(jìn)企業(yè)的推動(dòng),。為此,我始終堅(jiān)持分享自己的學(xué)習(xí)成果,、工作經(jīng)驗(yàn),,并以真誠(chéng)友善的心,將外勤伙伴團(tuán)結(jié)在身邊,,以一種團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神,,不斷提升工作隊(duì)伍凝聚力,同時(shí)堅(jiān)持以嚴(yán)格管理隊(duì)伍,,以和善的態(tài)度尊重個(gè)人,,堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)以人為本的管理理念,不斷挖掘員工個(gè)人潛力,,幫助員工在工作發(fā)展自我,、提升自我。

在這個(gè)世界上,,沒(méi)有人是完美的,,每個(gè)人都有長(zhǎng)處或者短處,為此,,我始終“在別人身上永遠(yuǎn)有自己學(xué)不完的東西,。”信念,以謙遜和善的態(tài)度,,從生活中,、工作中不斷學(xué)習(xí)同事的閃光點(diǎn),并從中加以學(xué)習(xí),。為了幫助業(yè)務(wù)能力薄弱的隊(duì)伍,,20xx年我積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展助飛活動(dòng),從投保單填寫(xiě),、核保要求等系列工作展開(kāi)培訓(xùn),,不斷加大與工作人員的溝通交流,有效提升了柜面服務(wù)人員的隊(duì)伍實(shí)力,。

“律己律人,,清白做人廉潔行事”

古人云:“不以善小而不為,不以惡小而為之”,。在許多人眼里,,客戶服務(wù)部主管,拿點(diǎn)回扣,,撈點(diǎn)益處是很平常的事,。但是我時(shí)刻牢記“廉潔”二字,防微杜漸,,堅(jiān)持以潔身自好加固防腐思想,,堅(jiān)守對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,以不怕得罪人的觀念,,堅(jiān)持同不廉潔的行為斗爭(zhēng),。

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏,明天的輝煌才是我新的渴望,。我將以“迅猛不失章法,,高速不失穩(wěn)健,創(chuàng)新不失本分,,激情不失理性”的氣勢(shì),牢記宗旨,,求真務(wù)實(shí)奮力趕超,。

無(wú)私者勇,忘我者清,,我將勇往直前,,弘揚(yáng)中國(guó)人壽保險(xiǎn)精神,繼續(xù)創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī),。

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