在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇一

同志們，20xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，壓力與動力同在,。我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待有于進一步匯聚,。20xx年基本確定酒店以餐飲,、客房、溫泉會館三大營業(yè)點為重點,，輔以各類會議室,、宴會廳，多功能廳等配套設(shè)施,，圍繞著實行績效考核制度，加強營銷宣傳,，強化靚點服務(wù),，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌,，強化節(jié)能降耗,，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針,。

20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：

1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃,、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度,，通過每月總結(jié),、計劃，對各項工作有計劃,、有落實,，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況,，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

2,、內(nèi)挖潛力,，外拓客源：20xx年推行全員營銷模式，人人都是服務(wù)員,，個個都是營銷員,，營銷當(dāng)中有服務(wù)，服務(wù)當(dāng)中有營銷,。在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項服務(wù)設(shè)施,，一切對客接觸的服務(wù)時機，主動介紹酒店各類經(jīng)營項目,。

3,、強化持續(xù)推行績效考核管理：20xx年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會根據(jù)20xx全年經(jīng)營狀況,，適時的,、科學(xué)的提出了20xx年全年1850萬元的經(jīng)營收入總目標(biāo)。針對董事會制定的全年目標(biāo)經(jīng)營總指標(biāo),，要求酒店各部門切實制定出科學(xué),、合理、可執(zhí)行性工作計劃,。每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題,，使各項工作落實到人,，做到事前計劃,，事中有控制，事后有總結(jié),。也以此作為對各部考核的依據(jù),。對各部門及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實。

4,、推進星評工作：我與酒店各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究,，制定方案，并組織檢查整改,，確保一次性順利通過星級酒店評定性審核工作,，力爭酒店于20xx年上半年被省評星委員會批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級酒店。

5,、人才隊伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多,，賓館一線員工流動性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進招聘難,，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè),，“以人為本，善待員工”一貫是宏泰國際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。20xx年我們將組織開展員工技能比賽,，及各類公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊,，并大但使用，給全體員工提供一個學(xué)習(xí),，成長進步的平臺,。

6、強化執(zhí)行能力：在這個經(jīng)濟高速騰飛的時代,，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時代,，而是快魚吃慢魚的時代，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個企業(yè)的核心競爭力,，當(dāng)一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時,，戰(zhàn)略決定成敗，一個企業(yè)有了戰(zhàn)略時,，執(zhí)行力決定成敗,。20xx年宏泰國際大酒店確定全年營業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬元。在這個戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,，強化中層以上管理人員的執(zhí)行力,，我們要明白“員工不會做你需要和布置的事，只會做你檢查和獎勵的事，執(zhí)行力是檢查出來的”,，以勞動紀(jì)律、日常質(zhì)檢,，工作任務(wù)反饋制度為切入點,，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。

7,、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作,，盡管20xx由于諸多方面問題使酒店的聲譽受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對酒店的印象還是較好的,。新的一年,，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)餐飲點菜師,、大堂副理,，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸“意識管理”理念并想辦法引進形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實到餐廳和客房,，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?wù)，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團內(nèi)部接待重點做好的同時,，側(cè)重團隊宴會,；二是在硬件方面進行必要的設(shè)備設(shè)施維護改造，保持四星級標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要,，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會接待第一品牌,。

8、確立市場定位,，加強營銷推廣,，開展市場調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動,，提高酒店知名度,。

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇二

大家好!

我于20**年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正,。

兩年來無論工作多么繁忙,，沒有放松和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種學(xué)習(xí)活動,，同時主動學(xué)習(xí)專業(yè)理論,，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外,，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī),、營銷邊緣 理論及金融專業(yè)知識,，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導(dǎo)向作用,。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松,，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學(xué)計劃,。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成,。

2,、做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實,，關(guān)鍵在推動,。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果,。20**年5至7月,，由于分**剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分**上市三個月情況不太好,，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口,，掀起了分**銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元,。20**年9,、10兩個月以分**銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽,，60天保費收入3.9億，當(dāng)時超過了**和**,?！?*”企劃活動由于策劃快、部署快,、行動快,，一個半月保費收入23個億，又一次超過了**和**,，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。

3,、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃,、業(yè)務(wù)推動,、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策,，特別是競賽活動中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,，他們講到“我們不是為了別的,，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量,，基于這一點,，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人,，也正因為如此,，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力,。

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一,。**曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思,。20**年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的,，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。當(dāng)時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：

一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談,。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù),、條款單一,、宣傳不力、獎罰不分,、制度不嚴(yán)等,。

二是對癥下藥。根據(jù)上述問題,，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況,、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決,，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,，使?fàn)I銷團隊的管理走上制度化。20**年6月,，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”,，到20**年底全省“基本法”達到了相對的統(tǒng)一,，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎(chǔ)。同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關(guān)文件,，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實,，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實,，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”,，增加了活動量,，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升，收入增加,，隊伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決。

3,、規(guī)范行為,、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo),，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法,。一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20**年下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定,、離心離德，及時提出了“講清利害,、誠心挽留、熱情歡送,、不再接收”的應(yīng)對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

4,、親情管理,。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用,。

5,、抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍,、主管隊伍,、精英隊伍,，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人,、講師90余人,、高級主管75人、中級主管680人,、銷售精英近千人,。

為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后 抓好幾件大的基礎(chǔ)工作,。一是個人代理人檔案管理工作,。通過檢查、評比,，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案,。二、信息通報工作,。自20**年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”,，至今已有近百期，及時通報情況,、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”,，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎,。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會,，并于20**年7月召開第一次年會,。成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌,。建立了代理人“愛心社”,，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化,。四是建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個規(guī)范”,，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具,。

一是20**年的“**”和今年5月份**會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用,。兩會的影響力,，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升,。

盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢,。目前全處同志團結(jié)協(xié)作,、遵守紀(jì)律、士氣高漲,，都能登臺講課,，都可以獨立工作。

總之,，兩年來做了一些工作,，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室,，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持,，再次謝謝他們,。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致,，深入基層不夠,，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等,，請大家多批評,。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢,，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力,，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

謝謝!

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇三

緊張的20xx年已經(jīng)接近尾聲,，在領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工的共同努力下,，我們在這一年中有一定的收獲并且已經(jīng)努力的接近了年初所預(yù)定的工作目標(biāo)，但是在成績面前,，我們要積極的去發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識工作中尚且存在的不足之處,，在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的大背景下，我們要堅持以市場為導(dǎo)向,，完善企業(yè)運作的方式方法,，重點狠抓企業(yè)的經(jīng)營和管理，在多方面進行必要的創(chuàng)新和改革以促進企業(yè)的長足穩(wěn)健發(fā)展,。

我xx—x酒店,，從業(yè)十二年來，以優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量受到社會各界的廣泛贊譽,，但在裝飾設(shè)計方面尚且存在嚴(yán)重的不足,，表現(xiàn)出空間視覺效果差,，資金投入力度不夠，空間布局和功能劃分不完善等特征,，面對當(dāng)下激烈的市場競爭,，我們在酒店裝飾裝潢上已經(jīng)顯露出與其他企業(yè)相較之下的明顯落后。

我們現(xiàn)有的相關(guān)設(shè)施,、設(shè)備等酒店必需品,，已經(jīng)面臨“退休”的局面，可以說,，有很多設(shè)備由于多年的操作和維護的不善導(dǎo)致破損嚴(yán)重,，目前正在帶病工作，這對于服務(wù)的質(zhì)量是非常不利的,，良好的設(shè)備設(shè)施對于高效率的工作是十分重要的,。

對于企業(yè)來說，員工工作的熱情程度以及是否存在積極主動性,，是企業(yè)生存的關(guān)鍵,，但目前我們酒店存在員工工作散漫、積極性不高的情況,，這大大的制約了隊伍建設(shè)的步伐,，并且對團協(xié)作理念的培養(yǎng)也是十分不利的。

基于上半年的人力資源調(diào)整而言,，效果是顯而易見的,，但就目前情況來看，仍然存在企業(yè)冗員,，精英人才招聘困難的狀況,，可以說人才是企業(yè)壯大的'有力支撐，優(yōu)秀人才的缺失對企業(yè)會造成很大程度的沖擊,，在巨大的人力資源壓力下,，企業(yè)的運營成本以及資源也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

針對例如大堂,、店面外墻等重點部分進行裝修整頓,，我們需要專業(yè)的設(shè)計公司按照四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計，通過裝修改造,，整體提升酒店的形象和檔次,。

對酒店整體設(shè)施結(jié)合實際資金情況有針對性的進行更新?lián)Q代，購買設(shè)計新穎,、功能完善的現(xiàn)代設(shè)備,，其標(biāo)準(zhǔn)向市場上優(yōu)秀的酒店看齊。

加強員工的企業(yè)理念和團隊意識的培訓(xùn),，在春節(jié)過后進行有效的人員壓縮,，通過人事改革,，人力資源成本可控制在xx%，采購成本下降多少,，能源節(jié)約率為xx%

總結(jié)來說20xx年是改變的一年,，需要我們?nèi)w員工的共同努力，要秉持服務(wù)第一的宗旨,，以市場為導(dǎo)向,，努力提升綜合實力，促進酒店不斷的發(fā)展和壯大,。

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事:

大家好!時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待,。一年中的點點滴滴,，讓我回味無窮，有喜有悲,，有成功的喜悅,，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學(xué)習(xí),、工作。時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下:

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對于我的工作,，我有得有失，做的并不夠完善,。

客戶稱領(lǐng)取賠款時,，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認(rèn)結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款,。從 年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存,，案子結(jié)案時,，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講,，這一規(guī)定,，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶,，不用再跑遠路,，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。

但是因為剛剛實施不久,，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難，因為當(dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的,，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后，我們這項任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況,，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。

每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外,，物品申請和保管,，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負(fù)責(zé),。簡簡單單的事情,，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機會。

述職人：

20xx年xx月xx日

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇五

本人很榮幸地于20xx年9月1日起開始擔(dān)任xxx國際大酒店的大堂副理一職,。首先很感謝公司對我過去一段時間里工作的認(rèn)可,，我在過去的工作中不斷地得到了學(xué)習(xí)和成長。我將懷著更加飽滿的熱情和信心接受以后工作中的挑戰(zhàn),，保證高質(zhì)量地完成公司交予的使命,。我將努力做到如下：

1. 維護公司的利益并提高公司效益。

酒店的財產(chǎn)安全是酒店正常運營的基本保障,，酒店的收益更是酒店蓬勃向上的動力,，我將做到認(rèn)真監(jiān)督把關(guān)好前臺收銀及財務(wù)的出入情況，協(xié)調(diào)各部門保護好酒店財產(chǎn),，適當(dāng)?shù)叵蝾櫩屯扑]酒店的各項服務(wù),，督導(dǎo)酒店高級賬務(wù)的催收工作。

2. 虛心接受客人的投訴,，認(rèn)真聽取客人的意見和建議,。

虛心能使人進步，同樣也能是一個酒店更好地成長,，更好地服務(wù)于顧客,，使我們的星牌更加熠熠生輝。對于顧客的投訴,，我爭取協(xié)調(diào)各部門及時彌補不足,，并給予顧客一個滿意的答案，避免二次投訴,，保證顧客在酒店中能找到家一樣的溫馨舒適,。對于顧客的意見和建議，我會認(rèn)真分析與思考,，從顧客的反饋信息中提取有利于酒店發(fā)展的內(nèi)容,，并適當(dāng)?shù)貞?yīng)用于酒店的日常運營中。

3. 對緊急情況快速反應(yīng),。

對于酒店內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況，做到處亂不驚,，處亂不亂,，快速協(xié)調(diào)相關(guān)人員響應(yīng)處理，盡最大可能保證酒店內(nèi)的人員安全及酒店的財產(chǎn)安全。

4. 高效管理好大堂工作人員的工作情況,。

大堂副理是總經(jīng)理的代表,，大堂副理較長時間地工作在大堂中，所以有責(zé)任監(jiān)督大堂人員的工作情況,，調(diào)動員工的積極性,，高效地管理員工。同時管理好大堂的環(huán)境美化,，保持大堂的清新華麗,，讓顧客進門便有種賓至如歸的感覺。

5. 保持與總經(jīng)理及時溝通,，將信息及時反饋,。

大堂副理長時間在一線，離顧客最近,，顧客的很多投訴及意見建議都最先到達大堂副理,，大堂副理應(yīng)當(dāng)及時分析整理來自顧客的信息，并及時反饋總經(jīng)理,，這樣才能有助于總經(jīng)理的決斷和前進,。大堂副理離大堂工作的員工也很近，及時了解員工的需求和工作動態(tài),，將信息反饋于總經(jīng)理,，盡最大限度關(guān)愛員工，鼓勵員工,，從而給員工營造良好的快樂的工作環(huán)境,，激發(fā)員工的積極性。

以上是我對于大堂副理一職的認(rèn)識和了解,，我定當(dāng)盡我最大的努力,，為酒店今后的蓬勃發(fā)展貢獻我的力量。

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇六

時光如同白駒過隙,，彈指之間,，又來到了一年一度的述職時刻。每年站到這個講臺上,，內(nèi)心都是思緒萬千,，百感交集。20xx年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年,，也是公司改革發(fā)展的攻堅年,。這一年對我來說也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉(zhuǎn)變,。年終歲尾,，懷著誠惶誠恐的心情回顧一年的工作,，歷歷在目，有收獲的喜悅,，當(dāng)然也有失去的遺憾,。值得慶幸的是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的傾力支持下,，我較好的完成了全年各項工作。下面,，我就一年來的工作和學(xué)習(xí)情況述職如下,，請予以審議：

20xx年是##分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個年頭,。十年來,，伴隨著公司的成長和發(fā)展，自己從一個初出茅廬的職場菜鳥逐步完成了自我蛻變,?；仡櫴甑某砷L歷程，感慨良多,。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣,，多了幾分沉穩(wěn)和堅定。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個腳印,，扎扎實實地走到了今天,。一路走來，變化的只有身形和閱歷,，不變的是對公司的那份感恩和忠誠,。無論自己身處分公司機關(guān)管理部門，還是走進一線機構(gòu),，正是對公司的那份責(zé)任和忠誠鞭策著自己不輟前行,。

今年9月份，我調(diào)離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部,，離開時難免有一些不舍和傷感,。可以說,，在##部工作期間是我成長最快,、收獲最多的時期，也是職業(yè)生涯中難忘的時期,。在這段時間里,，我得到了班長##總經(jīng)理的無私幫助，她通過言傳身教,，讓我在工作能力,、待人接物以及為人處事等各個方面都有了明顯提升,，工作起來更加游刃有余。當(dāng)然,，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性,、倔強的我提供了充分的施展空間,。

近年來，公司農(nóng)險業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實現(xiàn)新的跨越和突破,，自己也有幸成為見證者和實踐者,。然而，20xx年對農(nóng)險工作來說是一次史無前例的考驗,。從年初開始,，各種高級別、高密度的審計和檢查接踵而至,，部門的內(nèi)控制度完善,、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來。尤其是3月份進場的保監(jiān)會和財政部聯(lián)合檢查組,，這次檢查規(guī)格高,、要求嚴(yán)、任務(wù)重,、動真格,，可以說檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險發(fā)展的長遠大局。在公司領(lǐng)導(dǎo)周密有序的安排部署下,，部門上下思想上高度重視,，行動上有條不紊，嚴(yán)陣以待,，從容應(yīng)對,。一方面認(rèn)真對照檢查的各項要求，精心準(zhǔn)備各類檢查資料和匯報材料,；另一方面加強與檢查組的配合,，建立暢通的對話渠道，通過交流增進共識,，將矛盾和問題及時化解,。通過公司上下的不懈努力，公司順利通過了這次為期3個月的綜合檢查,，雖然暴露出一些問題,，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價。通過這次檢查,，進一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位,，再次證明了公司的農(nóng)險工作是經(jīng)得起歷史檢驗的,，讓公司面對未來的發(fā)展更加坦然。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步,。對農(nóng)險工作來說,，發(fā)展永遠是主旋律。年初,，公司農(nóng)險業(yè)務(wù)受到各類檢查的影響,，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對的課題,。針對發(fā)展遇到的瓶頸,，我們進一步改進了現(xiàn)行的實務(wù)操作、考核體系以及業(yè)務(wù)推動政策,，力求聯(lián)系實際,、貼近基層。同時,，面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀困難,，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系,，為機構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境,；另一方面我們充分利用各類會議、培訓(xùn)對機構(gòu)進行面對面宣導(dǎo),，消除發(fā)展顧慮,，堅定發(fā)展信心。針對重點機構(gòu),，##總和我還分頭下基層進行實地督導(dǎo)幫扶,，主動與當(dāng)?shù)匦竽敛块T進行對接，引導(dǎo)機構(gòu)走上正確的發(fā)展道路,。令人欣慰的是,，在全省廣大干部員工的努力下，農(nóng)險業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史,。

9月,，公司對我委以重任。我告別了熟悉的##部,，來到非車險部,。面對新的征程和新的挑戰(zhàn)，我主動轉(zhuǎn)換角色,，更新思維,，努力做到到職到位。坦白地講,，在新部門的這段時間里,，雖然談不上什么工作成效,，但每天都是忙忙碌碌，盡心竭力,。面對非車險部大量的事務(wù)性,、階段性、協(xié)調(diào)類和文字類工作,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班加點,，從未懈怠。在新的崗位上,，我時刻用三個“認(rèn)真對待”來要求自己：

一是認(rèn)真對待每個項目。上任之初,，恰逢全省新農(nóng)合大病保險項目開始招標(biāo),。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門認(rèn)真對待,，全力以赴,。由于部門人員少，正常上班時間有大量工作需要處理,，我們便集中下班和雙休日時間開展投標(biāo)文件制作,。對大病保險業(yè)務(wù)來說，我是個新手,。為了順利完成唱標(biāo)環(huán)節(jié),，我臨時抱佛腳，學(xué)習(xí)參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識,。最終,，該項目由兩家壽險公司中標(biāo)，我公司雖然名落孫山,，但通過這次投標(biāo)展示了企業(yè)誠懇負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，為后續(xù)項目的開展積累了經(jīng)驗。類似這種項目在未來會成為家常便飯,，我也會一如既往的認(rèn)真對待,。

二是認(rèn)真對待每個基層公司的訴求。非車險部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務(wù)審批,，也有大量的對上對下溝通工作,。在處理過程中，我能夠充分尊重事實,，急基層之所急,，想基層之所想，敢于擔(dān)當(dāng),，盡心盡力,，以強烈的責(zé)任心去對待每個基層公司的訴求,。

三是認(rèn)真對待每個矛盾和問題。面對非車險在發(fā)展管理中遇到的困難和問題,，我不回避,、不掩蓋、不放任,。為了規(guī)劃好明年的工作,，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過學(xué)習(xí)調(diào)研,、集思廣益和研究分析等多種手段找準(zhǔn)問題,，正視問題，下定決心,，大膽求變,。

對我來說，20xx年收獲最大的不是事業(yè),，而是通過傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)找到了心靈的驛站,。今年，公司帶我們走進了傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的殿堂,。之前我對傳統(tǒng)文化的認(rèn)識還只是停留在空洞,、枯燥的古文教育之中。初學(xué)時自己還存在觀望的學(xué)習(xí)心態(tài),。隨著中國傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講,，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔,。之前的我,，時常因為生活、工作,、家庭中的瑣事感到茫然,、浮躁、焦慮,，幸福感缺失,。還好，傳統(tǒng)文化為我找到了方向,，讓我頓悟了生命真諦,，放大了人生格局，發(fā)現(xiàn)了真善美,，懂得了感恩,，學(xué)會了釋然，開闊了胸懷，啟迪了智慧,，為心靈找到了久違的歸宿,。感恩公司為我們找到了精神家園。學(xué)習(xí)只有起點,，沒有終點,。作為中國傳統(tǒng)文化的入門者，我還有很長的路要走,，在今后的研修過程中,，我將用虔誠敬畏之心對待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為習(xí)慣,，在學(xué)中有悟,，在悟中有得，在得中有變,，在變中有進,。

我在分公司先后供職的兩個部門，部門同事都很年輕,，充滿活力。在茫茫人海,、蕓蕓眾生中與他們從相遇,、相知到并肩作戰(zhàn)，我很珍惜這份緣分,。作為朝夕相處的戰(zhàn)友,，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼。同為年輕人,，他們工作有激情,，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗,。為了加快他們成長,，我主動做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽他們的心聲,，走進他們的世界,，分享自己的工作方法和工作心得。作為部門的帶頭人,，我絕不當(dāng)“甩手掌柜”,，堅持做到嚴(yán)于律己，率先垂范,，敢于擔(dān)當(dāng),，用真抓實干的作風(fēng)影響著他們。令人欣慰的是,，一年來,，無論是##部還是非車險部,，部門氣氛融洽，同志們積極向上,，呈現(xiàn)了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急,，性格直,，在工作時難免語出傷人。借此機會,，向你們表示深深的歉意,。

盤點過去的一年，忙忙碌碌,，壓力大的時候也常常夜不能寐,，雖傾盡全力，但距離領(lǐng)導(dǎo)和自己的期望仍有不少差距,，很多想法和目標(biāo)還沒有實現(xiàn),，例如：

1、工作缺乏前瞻性,。容易在工作中安于現(xiàn)狀,，缺乏敢想敢干的闖勁。

2,、工作方法因循守舊,。缺乏創(chuàng)新精神，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力,。

3,、深入基層調(diào)查研究不夠。對基層情況的掌握還不夠細(xì),、不夠?qū)?、不夠多，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象,。

20xx即將過去,，昨天已被珍藏，今天仍需把握,。展望20xx年,，新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍圖。新的一年,，面對新的挑戰(zhàn)和機遇,，我將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風(fēng)，再次揚帆起航,，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應(yīng)有的貢獻,！

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇七

在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史,。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今天,，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著,，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績,，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神,，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱,，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚。而我的夢想就是成為這樣的人,。

我叫,，現(xiàn)任中國人壽保險公司客戶服務(wù)部主管。從年月有幸結(jié)識中國人壽以來,，我終于開始了自己的事業(yè),，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，提升自己的工作工作實力,，如今算來,，在這里我已度過了15個年頭，今天有幸站在這里,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,，以及所有幫助我的同事們,，是你們成就了現(xiàn)在的我,，幫助我從一個什么也不懂的外行逐漸掌握各項業(yè)務(wù)。

“保險工作者就要‘三干一吃虧’”

一位成功學(xué)的大師說過：“認(rèn)清自己在做些什么,，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任,。”是啊,，每一個人都有責(zé)任,。有些責(zé)任是與生俱來的，有些責(zé)任是因為工作,、朋友而產(chǎn)生的,，這些責(zé)任是每個人推脫不掉的。年月,，當(dāng)我踏上中國人壽保險崗位時,，與激動相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干,、帶領(lǐng)身邊人一起干,，個人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行保險工作者的職責(zé),。

我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位,，一方面嚴(yán)于律已，時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束,、鞭策自己,，緊記自己職責(zé)，做到以身作則,，用行動樹榜樣,。另一方面，經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切,，這是一個工作人員必須具備的基本素質(zhì),。”

15年的工作歷程,，我已從一個營銷工作者做到了如今的客戶服務(wù)主管,，所有付出過的努力，也獲得了各界的好評,，20xx年,、20xx年先后兩次獲得公司先進個人，20xx年有幸成為契約主管,，20xx年以實力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位,。15個春秋中，無論我身居何位,，從事何種工作,，面對再苦再累再困難的條件，依然堅持積極肯干的工作態(tài)度,。

在7年營銷工作中,，無論何種天氣，何種態(tài)度,，我都能夠堅持以真誠熱情的態(tài)度,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問題。20xx年本著變位不變心的態(tài)度,，我來到了客戶服務(wù)部,，這一待就是8年的光景，在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè),，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中,，始終堅守著最初的諾言,，用行動踐行著我永恒不變的心，用最高的熱情,，釋放著“能量”,，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務(wù)。

“何必多言,，用成績說話”

客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置,，多少人關(guān)注的焦點，多少流言蜚語講述著這個位置的輕松,。沒有經(jīng)過的人永遠不能了解其中的苦,，每天面對各式各樣的客戶，稍有不慎,，將導(dǎo)致整個公司損失大批客戶,，每一句話每一個決定都關(guān)系到公司的賦予的責(zé)任。

每天我都日復(fù)一日的面對著各種各樣的客戶,，加班加點處理事務(wù)是常事,，面對客戶激動的言語，我堅持從客戶的角度出發(fā),，全面掌握客戶急需,，用專業(yè)知識幫助客戶解決問題，用高效的工作效率幫助客戶處理問題,，不斷提高客戶的滿意度,，提升客戶的忠實度。今年6月我以最高的質(zhì)量最少的差錯率成功獲得全疆第一批上契約外包,。

“專業(yè)是立足之本”

“專業(yè)是立足之本”是我學(xué)習(xí)的動力,，在經(jīng)歷了《新保險法》、人身意外險經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)等一系列不斷推陳出新的文件,，迎面而來的是一個又一個的新問題,，一個又一個的困惑隨之而來，我深深的了解到,，唯有深入研究各項政策,，全面結(jié)合實際工作,，加大理論與實踐結(jié)合落實,，從一點一滴將各項政策充分掌握，并及時傳遞給班組成員,，逐步調(diào)整工作步伐,，將客戶的各項問題解決透徹。

為了不斷充實自己,，為自己加注能量,，我始終堅持每日一學(xué)計劃,，不斷擴展各項知識，以將自己培養(yǎng)成高素質(zhì)復(fù)合型人才為目標(biāo),，并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學(xué)習(xí)方法,，不斷從學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中的疑難點問題,，提升工作效率,，并幫助柜員隊伍獲得知識和技巧，以此促進客戶滿意度的增長,。

“一個人的精彩,，不如一個隊的精彩”

在15年的歲月里，我見識到了隊伍的力量,，只有整體實力的提升才能夠有效促進企業(yè)的推動,。為此，我始終堅持分享自己的學(xué)習(xí)成果,、工作經(jīng)驗,，并以真誠友善的心，將外勤伙伴團結(jié)在身邊,，以一種團結(jié)共進的精神,，不斷提升工作隊伍凝聚力，同時堅持以嚴(yán)格管理隊伍,，以和善的態(tài)度尊重個人,，堅持發(fā)揚以人為本的管理理念，不斷挖掘員工個人潛力,，幫助員工在工作發(fā)展自我,、提升自我。

在這個世界上,，沒有人是完美的,，每個人都有長處或者短處，為此,，我始終“在別人身上永遠有自己學(xué)不完的東西,。”信念,，以謙遜和善的態(tài)度,，從生活中、工作中不斷學(xué)習(xí)同事的閃光點,，并從中加以學(xué)習(xí),。為了幫助業(yè)務(wù)能力薄弱的隊伍，20xx年我積極帶領(lǐng)團隊開展助飛活動,，從投保單填寫,、核保要求等系列工作展開培訓(xùn),，不斷加大與工作人員的溝通交流，有效提升了柜面服務(wù)人員的隊伍實力,。

“律己律人,，清白做人廉潔行事”

古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”,。在許多人眼里,，客戶服務(wù)部主管，拿點回扣,，撈點益處是很平常的事,。但是我時刻牢記“廉潔”二字，防微杜漸,，堅持以潔身自好加固防腐思想,，堅守對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以不怕得罪人的觀念,，堅持同不廉潔的行為斗爭,。

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望,。我將以“迅猛不失章法,，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分,，激情不失理性”的氣勢,，牢記宗旨，求真務(wù)實奮力趕超,。

無私者勇,，忘我者清，我將勇往直前,，弘揚中國人壽保險精神,，繼續(xù)創(chuàng)輝煌業(yè)績。