在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇一

同志們,，20xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，壓力與動力同在。我們面臨的市場競爭將更加激烈,，客源也有待有于進一步匯聚,。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房,、溫泉會館三大營業(yè)點為重點,，輔以各類會議室、宴會廳,，多功能廳等配套設施,，圍繞著實行績效考核制度，加強營銷宣傳,，強化靚點服務,，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌,，強化節(jié)能降耗,，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：

1,、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃,、有指導、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標,，要求各部門建立計劃性的工作制度,，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃,、有落實,，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況,，對各部門負責人予以考評。

2,、內(nèi)挖潛力,，外拓客源：20xx年推行全員營銷模式，人人都是服務員,，個個都是營銷員,，營銷當中有服務，服務當中有營銷,。在日常工作當中利用酒店一流各項服務設施,，一切對客接觸的服務時機，主動介紹酒店各類經(jīng)營項目,。

3,、強化持續(xù)推行績效考核管理：20xx年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會根據(jù)20xx全年經(jīng)營狀況,，適時的,、科學的提出了20xx年全年1850萬元的經(jīng)營收入總目標。針對董事會制定的全年目標經(jīng)營總指標,，要求酒店各部門切實制定出科學,、合理、可執(zhí)行性工作計劃,。每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題,，使各項工作落實到人,，做到事前計劃，事中有控制,，事后有總結(jié),。也以此作為對各部考核的依據(jù)。對各部門及班組年度總目標及月度分解目標跟蹤落實,。

4,、推進星評工作：我與酒店各部門負責人認真研究，制定方案,，并組織檢查整改,，確保一次性順利通過星級酒店評定性審核工作,，力爭酒店于20xx年上半年被省評星委員會批準成為太康縣首家四星級酒店。

5,、人才隊伍建設：由于太康縣外出年輕勞務輸出多,，賓館一線員工流動性較高，形象素質(zhì)好的服務員及管理人員引進招聘難,，嚴重制約了酒店的服務質(zhì)量提升和品牌形象建設,，“以人為本，善待員工”一貫是宏泰國際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。20xx年我們將組織開展員工技能比賽,，及各類公共關(guān)系課培訓。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務水平,。培訓有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊，并大但使用,，給全體員工提供一個學習,，成長進步的平臺。

6,、強化執(zhí)行能力：在這個經(jīng)濟高速騰飛的時代,，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代,，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個企業(yè)的核心競爭力,，當一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時，戰(zhàn)略決定成敗,，一個企業(yè)有了戰(zhàn)略時,，執(zhí)行力決定成敗。20xx年宏泰國際大酒店確定全年營業(yè)額總?cè)蝿諡?850萬元,。在這個戰(zhàn)略目標指引下,，強化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白“員工不會做你需要和布置的事,，只會做你檢查和獎勵的事,，執(zhí)行力是檢查出來的”，以勞動紀律,、日常質(zhì)檢,，工作任務反饋制度為切入點，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去,。

7,、品牌形象提升：品牌形象建設一直是酒店的核心工作，盡管20xx由于諸多方面問題使酒店的聲譽受到影響,，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導的心目中對酒店的印象還是較好的,。新的一年,，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設方面，增設餐飲點菜師,、大堂副理,，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸“意識管理”理念并想辦法引進形象素質(zhì)好的服務員充實到餐廳和客房,，以做好貴賓接待和日?？蛻舴眨芽h政務接待和大企業(yè)集團內(nèi)部接待重點做好的同時,，側(cè)重團隊宴會,；二是在硬件方面進行必要的設備設施維護改造，保持四星級標準和滿足接待需要,，穩(wěn)定酒店政務接待和宴會接待第一品牌,。

8、確立市場定位,，加強營銷推廣,，開展市場調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動,，提高酒店知名度,。

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇二

大家好!

我于20**年6月任個人業(yè)務部經(jīng)理,，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在機關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務,。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理,、教育訓練等方面取得了一定成績,。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正,。

兩年來無論工作多么繁忙,，沒有放松和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種學習活動,，同時主動學習專業(yè)理論,，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大,，除了積極參加各種培訓外,，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī),、營銷邊緣 理論及金融專業(yè)知識,，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章6篇,，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用,。

我想做為業(yè)務部門的主要負責人,，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松,，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1,、科學計劃。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎上,，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想,，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。

2,、做好推動,。業(yè)務計劃能否落實，關(guān)鍵在推動,。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動,，都達到了很好的業(yè)務推動效果。20**年5至7月,，由于分**剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分**上市三個月情況不太好,，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備,，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口,，掀起了分**銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元,。20**年9,、10兩個月以分**銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億,，當時超過了**和**,。“**”企劃活動由于策劃快,、部署快,、行動快，一個半月保費收入23個億,，又一次超過了**和**,，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。

3,、搞好總結(jié),。業(yè)務計劃、業(yè)務推動,、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,，每一項活動結(jié)束后,，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務員失望,。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到“我們不是為了別的,，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話,。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點,，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,，決不失信的人，也正因為如此,，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽,，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一,。**曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務,。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20**年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的,，由于人民銀行七次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足,，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。當時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：

一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務安員面對面交談,。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預,、條款單一,、宣傳不力,、獎罰不分、制度不嚴等,。

二是對癥下藥,。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事,，使營銷團隊的管理走上制度化,。20**年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20**年底全省“基本法”達到了相對的統(tǒng)一,，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎,。同時就業(yè)務員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件,，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”,，增加了活動量,，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升,，收入增加,，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決,。

3,、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導,，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法。一方面又對于不良行為堅決進行處理,。特別在20**年下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定,、離心離德，及時提出了“講清利害,、誠心挽留,、熱情歡送、不再接收”的應對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅持拒收,。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。

4、親情管理,。兩年來,，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

5,、抓好三支隊伍,，即組訓講師隊伍、主管隊伍,、精英隊伍,，通過有效的工作，目前有組訓200多人,、講師90余人,、高級主管75人、中級主管680人,、銷售精英近千人,。

為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后 抓好幾件大的基礎工作,。一是個人代理人檔案管理工作,。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案,。二,、信息通報工作。自20**年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”,，至今已有近百期,，及時通報情況、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進,，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎,。三是建立了代理人群眾組織,。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于20**年7月召開第一次年會,。成立代理人精英俱樂部,，于今年5月正式揭牌。建立了代理人“愛心社”,，使代理人有了自己的組織,，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性,。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具,。

一是20**年的“**”和今年5月份**會的成功召開,，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力,，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心,，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。

盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢,。目前全處同志團結(jié)協(xié)作,、遵守紀律、士氣高漲,，都能登臺講課,，都可以獨立工作,。

總之,，兩年來做了一些工作，收到了一些績效,，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室,，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持,，再次謝謝他們,。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致,，深入基層不夠,，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等,，請大家多批評,。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢,，隊伍管理,、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力,，把我系統(tǒng)的全面建設推向更高層面,。

謝謝!

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇三

緊張的20xx年已經(jīng)接近尾聲，在領(lǐng)導干部和全體員工的共同努力下,，我們在這一年中有一定的收獲并且已經(jīng)努力的接近了年初所預定的工作目標,，但是在成績面前，我們要積極的去發(fā)現(xiàn)和認識工作中尚且存在的不足之處,，在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的大背景下,，我們要堅持以市場為導向，完善企業(yè)運作的方式方法,，重點狠抓企業(yè)的經(jīng)營和管理,，在多方面進行必要的創(chuàng)新和改革以促進企業(yè)的長足穩(wěn)健發(fā)展。

我xx—x酒店,，從業(yè)十二年來,，以優(yōu)秀的服務質(zhì)量受到社會各界的廣泛贊譽，但在裝飾設計方面尚且存在嚴重的不足,，表現(xiàn)出空間視覺效果差,，資金投入力度不夠，空間布局和功能劃分不完善等特征,，面對當下激烈的市場競爭,，我們在酒店裝飾裝潢上已經(jīng)顯露出與其他企業(yè)相較之下的明顯落后。

我們現(xiàn)有的相關(guān)設施,、設備等酒店必需品,，已經(jīng)面臨“退休”的局面，可以說,，有很多設備由于多年的操作和維護的不善導致破損嚴重,，目前正在帶病工作,，這對于服務的質(zhì)量是非常不利的，良好的設備設施對于高效率的工作是十分重要的,。

對于企業(yè)來說,，員工工作的熱情程度以及是否存在積極主動性，是企業(yè)生存的關(guān)鍵,，但目前我們酒店存在員工工作散漫,、積極性不高的情況，這大大的制約了隊伍建設的步伐,，并且對團協(xié)作理念的培養(yǎng)也是十分不利的,。

基于上半年的人力資源調(diào)整而言，效果是顯而易見的,，但就目前情況來看,，仍然存在企業(yè)冗員，精英人才招聘困難的狀況,，可以說人才是企業(yè)壯大的'有力支撐,，優(yōu)秀人才的缺失對企業(yè)會造成很大程度的沖擊，在巨大的人力資源壓力下,，企業(yè)的運營成本以及資源也面臨嚴峻的挑戰(zhàn),。

針對例如大堂、店面外墻等重點部分進行裝修整頓,，我們需要專業(yè)的設計公司按照四星級酒店的標準進行設計,，通過裝修改造，整體提升酒店的形象和檔次,。

對酒店整體設施結(jié)合實際資金情況有針對性的進行更新?lián)Q代,，購買設計新穎、功能完善的現(xiàn)代設備,，其標準向市場上優(yōu)秀的酒店看齊,。

加強員工的企業(yè)理念和團隊意識的培訓，在春節(jié)過后進行有效的人員壓縮,，通過人事改革,，人力資源成本可控制在xx%，采購成本下降多少,，能源節(jié)約率為xx%

總結(jié)來說20xx年是改變的一年,，需要我們?nèi)w員工的共同努力，要秉持服務第一的宗旨,，以市場為導向,，努力提升綜合實力，促進酒店不斷的發(fā)展和壯大,。

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導同事:

大家好!時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待,。一年中的點點滴滴,，讓我回味無窮，有喜有悲,，有成功的喜悅,，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學習,、工作。時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下:

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算,，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

客戶稱領(lǐng)取賠款時,，首先要錄入系統(tǒng)查詢,，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號找出案子,，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款,。從 年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存,，案子結(jié)案時,，直接開單轉(zhuǎn)財務打到客戶賬號上。按常理來講,，這一規(guī)定,，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶,，不用再跑遠路,，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取,。

但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難,，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折,。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù),，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行,。我們是在保護被保險人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已,。突破種種困難,，當材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后,，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后,，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況,，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。

每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外,，物品申請和保管,，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責,。簡簡單單的事情,，也是鍛煉我細心負責的機會。

述職人：

20xx年xx月xx日

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇五

本人很榮幸地于20xx年9月1日起開始擔任xxx國際大酒店的大堂副理一職,。首先很感謝公司對我過去一段時間里工作的認可,，我在過去的工作中不斷地得到了學習和成長。我將懷著更加飽滿的熱情和信心接受以后工作中的挑戰(zhàn),，保證高質(zhì)量地完成公司交予的使命,。我將努力做到如下：

1. 維護公司的利益并提高公司效益,。

酒店的財產(chǎn)安全是酒店正常運營的基本保障，酒店的收益更是酒店蓬勃向上的動力,，我將做到認真監(jiān)督把關(guān)好前臺收銀及財務的出入情況,，協(xié)調(diào)各部門保護好酒店財產(chǎn)，適當?shù)叵蝾櫩屯扑]酒店的各項服務,，督導酒店高級賬務的催收工作。

2. 虛心接受客人的投訴,，認真聽取客人的意見和建議,。

虛心能使人進步，同樣也能是一個酒店更好地成長,，更好地服務于顧客,，使我們的星牌更加熠熠生輝。對于顧客的投訴,，我爭取協(xié)調(diào)各部門及時彌補不足,，并給予顧客一個滿意的答案，避免二次投訴,，保證顧客在酒店中能找到家一樣的溫馨舒適,。對于顧客的意見和建議，我會認真分析與思考,，從顧客的反饋信息中提取有利于酒店發(fā)展的內(nèi)容,，并適當?shù)貞糜诰频甑娜粘＿\營中。

3. 對緊急情況快速反應,。

對于酒店內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況,，做到處亂不驚，處亂不亂,，快速協(xié)調(diào)相關(guān)人員響應處理,，盡最大可能保證酒店內(nèi)的人員安全及酒店的財產(chǎn)安全。

4. 高效管理好大堂工作人員的工作情況,。

大堂副理是總經(jīng)理的代表,，大堂副理較長時間地工作在大堂中，所以有責任監(jiān)督大堂人員的工作情況,，調(diào)動員工的積極性,，高效地管理員工。同時管理好大堂的環(huán)境美化,，保持大堂的清新華麗,，讓顧客進門便有種賓至如歸的感覺。

5. 保持與總經(jīng)理及時溝通,，將信息及時反饋,。

大堂副理長時間在一線,，離顧客最近，顧客的很多投訴及意見建議都最先到達大堂副理,，大堂副理應當及時分析整理來自顧客的信息,，并及時反饋總經(jīng)理，這樣才能有助于總經(jīng)理的決斷和前進,。大堂副理離大堂工作的員工也很近,，及時了解員工的需求和工作動態(tài)，將信息反饋于總經(jīng)理,，盡最大限度關(guān)愛員工,，鼓勵員工，從而給員工營造良好的快樂的工作環(huán)境,，激發(fā)員工的積極性,。

以上是我對于大堂副理一職的認識和了解，我定當盡我最大的努力,，為酒店今后的蓬勃發(fā)展貢獻我的力量,。

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇六

時光如同白駒過隙，彈指之間,，又來到了一年一度的述職時刻,。每年站到這個講臺上，內(nèi)心都是思緒萬千,，百感交集,。20xx年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年，也是公司改革發(fā)展的攻堅年,。這一年對我來說也是不同尋常的一年,，在這一年我完成了崗位和角色的轉(zhuǎn)變。年終歲尾,，懷著誠惶誠恐的心情回顧一年的工作,，歷歷在目，有收獲的喜悅,，當然也有失去的遺憾,。值得慶幸的是，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下,，在部門領(lǐng)導和同事的傾力支持下,，我較好的完成了全年各項工作。下面,，我就一年來的工作和學習情況述職如下,，請予以審議：

20xx年是##分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個年頭。十年來,，伴隨著公司的成長和發(fā)展,，自己從一個初出茅廬的職場菜鳥逐步完成了自我蛻變?；仡櫴甑某砷L歷程,，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣,，多了幾分沉穩(wěn)和堅定,。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個腳印，扎扎實實地走到了今天,。一路走來,，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠,。無論自己身處分公司機關(guān)管理部門,，還是走進一線機構(gòu),，正是對公司的那份責任和忠誠鞭策著自己不輟前行,。

今年9月份，我調(diào)離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部,，離開時難免有一些不舍和傷感,。可以說,，在##部工作期間是我成長最快,、收獲最多的時期，也是職業(yè)生涯中難忘的時期,。在這段時間里,，我得到了班長##總經(jīng)理的無私幫助，她通過言傳身教,，讓我在工作能力,、待人接物以及為人處事等各個方面都有了明顯提升，工作起來更加游刃有余,。當然,，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性,、倔強的我提供了充分的施展空間,。

近年來，公司農(nóng)險業(yè)務在經(jīng)歷風風雨雨后不斷實現(xiàn)新的跨越和突破,，自己也有幸成為見證者和實踐者,。然而，20xx年對農(nóng)險工作來說是一次史無前例的考驗,。從年初開始,，各種高級別,、高密度的審計和檢查接踵而至，部門的內(nèi)控制度完善,、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來,。尤其是3月份進場的保監(jiān)會和財政部聯(lián)合檢查組，這次檢查規(guī)格高,、要求嚴,、任務重、動真格,，可以說檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險發(fā)展的長遠大局,。在公司領(lǐng)導周密有序的安排部署下，部門上下思想上高度重視,，行動上有條不紊,，嚴陣以待，從容應對,。一方面認真對照檢查的各項要求,，精心準備各類檢查資料和匯報材料；另一方面加強與檢查組的配合,，建立暢通的對話渠道,，通過交流增進共識，將矛盾和問題及時化解,。通過公司上下的不懈努力,，公司順利通過了這次為期3個月的綜合檢查，雖然暴露出一些問題,，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價,。通過這次檢查，進一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位,，再次證明了公司的農(nóng)險工作是經(jīng)得起歷史檢驗的,，讓公司面對未來的發(fā)展更加坦然。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步,。對農(nóng)險工作來說,，發(fā)展永遠是主旋律。年初,，公司農(nóng)險業(yè)務受到各類檢查的影響,，業(yè)務發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學發(fā)展成為我們必須要面對的課題,。針對發(fā)展遇到的瓶頸,，我們進一步改進了現(xiàn)行的實務操作、考核體系以及業(yè)務推動政策，力求聯(lián)系實際,、貼近基層,。同時，面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀困難,，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險作為新的突破口,。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境,；另一方面我們充分利用各類會議,、培訓對機構(gòu)進行面對面宣導，消除發(fā)展顧慮,，堅定發(fā)展信心,。針對重點機構(gòu)，##總和我還分頭下基層進行實地督導幫扶,，主動與當?shù)匦竽敛块T進行對接,，引導機構(gòu)走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是,，在全省廣大干部員工的努力下,，農(nóng)險業(yè)務頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史。

9月,，公司對我委以重任,。我告別了熟悉的##部,，來到非車險部,。面對新的征程和新的挑戰(zhàn)，我主動轉(zhuǎn)換角色,，更新思維,，努力做到到職到位。坦白地講,，在新部門的這段時間里,，雖然談不上什么工作成效，但每天都是忙忙碌碌,，盡心竭力,。面對非車險部大量的事務性、階段性,、協(xié)調(diào)類和文字類工作,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班加點，從未懈怠,。在新的崗位上,，我時刻用三個“認真對待”來要求自己：

一是認真對待每個項目。上任之初，恰逢全省新農(nóng)合大病保險項目開始招標,。雖然入圍希望不大,，但我依然要求部門認真對待，全力以赴,。由于部門人員少,，正常上班時間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時間開展投標文件制作,。對大病保險業(yè)務來說,，我是個新手。為了順利完成唱標環(huán)節(jié),，我臨時抱佛腳,，學習參考了大量相關(guān)的業(yè)務和政策知識。最終,，該項目由兩家壽險公司中標,，我公司雖然名落孫山，但通過這次投標展示了企業(yè)誠懇負責任的態(tài)度,，為后續(xù)項目的開展積累了經(jīng)驗,。類似這種項目在未來會成為家常便飯，我也會一如既往的認真對待,。

二是認真對待每個基層公司的訴求,。非車險部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務審批，也有大量的對上對下溝通工作,。在處理過程中,，我能夠充分尊重事實，急基層之所急,，想基層之所想,，敢于擔當，盡心盡力,，以強烈的責任心去對待每個基層公司的訴求,。

三是認真對待每個矛盾和問題。面對非車險在發(fā)展管理中遇到的困難和問題,，我不回避,、不掩蓋、不放任,。為了規(guī)劃好明年的工作,，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過學習調(diào)研,、集思廣益和研究分析等多種手段找準問題,，正視問題,，下定決心，大膽求變,。

對我來說,，20xx年收獲最大的不是事業(yè)，而是通過傳統(tǒng)文化學習找到了心靈的驛站,。今年,，公司帶我們走進了傳統(tǒng)文化學習的殿堂。之前我對傳統(tǒng)文化的認識還只是停留在空洞,、枯燥的古文教育之中,。初學時自己還存在觀望的學習心態(tài)。隨著中國傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講,，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量,，身陷其中不能自拔。之前的我,，時常因為生活,、工作、家庭中的瑣事感到茫然,、浮躁,、焦慮，幸福感缺失,。還好,，傳統(tǒng)文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦,，放大了人生格局,，發(fā)現(xiàn)了真善美，懂得了感恩,，學會了釋然,，開闊了胸懷,，啟迪了智慧,，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園,。學習只有起點,，沒有終點。作為中國傳統(tǒng)文化的入門者,，我還有很長的路要走,，在今后的研修過程中，我將用虔誠敬畏之心對待傳統(tǒng)文化學習,，把學習作為習慣,，在學中有悟,，在悟中有得，在得中有變,，在變中有進,。

我在分公司先后供職的兩個部門，部門同事都很年輕,，充滿活力,。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇,、相知到并肩作戰(zhàn),，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰(zhàn)友,，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼,。同為年輕人，他們工作有激情,，有沖勁,，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗。為了加快他們成長,，我主動做他們工作和生活中的知心朋友,，傾聽他們的心聲，走進他們的世界,，分享自己的工作方法和工作心得,。作為部門的帶頭人，我絕不當“甩手掌柜”,，堅持做到嚴于律己,，率先垂范，敢于擔當,，用真抓實干的作風影響著他們,。令人欣慰的是，一年來,，無論是##部還是非車險部,，部門氣氛融洽，同志們積極向上,，呈現(xiàn)了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急,，性格直,，在工作時難免語出傷人。借此機會,，向你們表示深深的歉意,。

盤點過去的一年,，忙忙碌碌，壓力大的時候也常常夜不能寐,，雖傾盡全力,，但距離領(lǐng)導和自己的期望仍有不少差距，很多想法和目標還沒有實現(xiàn),，例如：

1,、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現(xiàn)狀,，缺乏敢想敢干的闖勁,。

2、工作方法因循守舊,。缺乏創(chuàng)新精神,，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力。

3,、深入基層調(diào)查研究不夠,。對基層情況的掌握還不夠細、不夠?qū)?、不夠多,，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象。

20xx即將過去,，昨天已被珍藏,，今天仍需把握。展望20xx年,，新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍圖,。新的一年，面對新的挑戰(zhàn)和機遇,，我將以更加飽滿的熱情,、更加務實的作風，再次揚帆起航,，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應有的貢獻,！

保險述職報告?zhèn)€人 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇七

在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史,。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今天,，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著,，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽,，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神,，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱,，這樣的人值得我們?nèi)W習和贊揚。而我的夢想就是成為這樣的人,。

我叫,，現(xiàn)任中國人壽保險公司客戶服務部主管。從年月有幸結(jié)識中國人壽以來,，我終于開始了自己的事業(yè),，在工作中不斷從身邊的人和事學習經(jīng)驗，提升自己的工作工作實力,，如今算來,，在這里我已度過了15個年頭，今天有幸站在這里,，非常感謝各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛,，以及所有幫助我的同事們，是你們成就了現(xiàn)在的我,，幫助我從一個什么也不懂的外行逐漸掌握各項業(yè)務,。

“保險工作者就要‘三干一吃虧’”

一位成功學的大師說過：“認清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責任,?！笔前。恳粋€人都有責任,。有些責任是與生俱來的,，有些責任是因為工作、朋友而產(chǎn)生的,，這些責任是每個人推脫不掉的,。年月，當我踏上中國人壽保險崗位時,，與激動相伴的是一份沉甸甸的責任,。我立志要繼續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干,、帶領(lǐng)身邊人一起干,，個人勇于吃虧的作法，認真履行保險工作者的職責,。

我始終把基礎管理工作放在首位,，一方面嚴于律已，時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束,、鞭策自己,，緊記自己職責，做到以身作則,，用行動樹榜樣,。另一方面,，經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個工作人員必須具備的基本素質(zhì),?！?/p>

15年的工作歷程，我已從一個營銷工作者做到了如今的客戶服務主管,，所有付出過的努力,，也獲得了各界的好評，20xx年,、20xx年先后兩次獲得公司先進個人,，20xx年有幸成為契約主管，20xx年以實力成果獲得客戶服務柜面主管這一職位,。15個春秋中,，無論我身居何位，從事何種工作,，面對再苦再累再困難的條件,，依然堅持積極肯干的工作態(tài)度。

在7年營銷工作中,，無論何種天氣,，何種態(tài)度，我都能夠堅持以真誠熱情的態(tài)度,，優(yōu)質(zhì)的服務為客戶解決最急迫的問題,。20xx年本著變位不變心的態(tài)度，我來到了客戶服務部,，這一待就是8年的光景,，在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中,，始終堅守著最初的諾言,，用行動踐行著我永恒不變的心，用最高的熱情,，釋放著“能量”,，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務。

“何必多言,，用成績說話”

客戶服務部主管多少人向往的位置,，多少人關(guān)注的焦點，多少流言蜚語講述著這個位置的輕松,。沒有經(jīng)過的人永遠不能了解其中的苦,，每天面對各式各樣的客戶，稍有不慎，將導致整個公司損失大批客戶,，每一句話每一個決定都關(guān)系到公司的賦予的責任,。

每天我都日復一日的面對著各種各樣的客戶,，加班加點處理事務是常事,，面對客戶激動的言語，我堅持從客戶的角度出發(fā),，全面掌握客戶急需,，用專業(yè)知識幫助客戶解決問題，用高效的工作效率幫助客戶處理問題,，不斷提高客戶的滿意度,，提升客戶的忠實度。今年6月我以最高的質(zhì)量最少的差錯率成功獲得全疆第一批上契約外包,。

“專業(yè)是立足之本”

“專業(yè)是立足之本”是我學習的動力,，在經(jīng)歷了《新保險法》、人身意外險經(jīng)營標準等一系列不斷推陳出新的文件,，迎面而來的是一個又一個的新問題,，一個又一個的困惑隨之而來，我深深的了解到,，唯有深入研究各項政策,，全面結(jié)合實際工作，加大理論與實踐結(jié)合落實,，從一點一滴將各項政策充分掌握,，并及時傳遞給班組成員，逐步調(diào)整工作步伐,，將客戶的各項問題解決透徹,。

為了不斷充實自己，為自己加注能量,，我始終堅持每日一學計劃,，不斷擴展各項知識，以將自己培養(yǎng)成高素質(zhì)復合型人才為目標,，并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學習方法,，不斷從學習中總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中的疑難點問題,，提升工作效率,，并幫助柜員隊伍獲得知識和技巧，以此促進客戶滿意度的增長,。

“一個人的精彩,，不如一個隊的精彩”

在15年的歲月里，我見識到了隊伍的力量，只有整體實力的提升才能夠有效促進企業(yè)的推動,。為此,，我始終堅持分享自己的學習成果、工作經(jīng)驗,，并以真誠友善的心,，將外勤伙伴團結(jié)在身邊，以一種團結(jié)共進的精神,，不斷提升工作隊伍凝聚力,，同時堅持以嚴格管理隊伍，以和善的態(tài)度尊重個人,，堅持發(fā)揚以人為本的管理理念,，不斷挖掘員工個人潛力，幫助員工在工作發(fā)展自我,、提升自我,。

在這個世界上，沒有人是完美的,，每個人都有長處或者短處,，為此，我始終“在別人身上永遠有自己學不完的東西,?！毙拍睿灾t遜和善的態(tài)度,，從生活中,、工作中不斷學習同事的閃光點，并從中加以學習,。為了幫助業(yè)務能力薄弱的隊伍,，20xx年我積極帶領(lǐng)團隊開展助飛活動，從投保單填寫,、核保要求等系列工作展開培訓,，不斷加大與工作人員的溝通交流，有效提升了柜面服務人員的隊伍實力,。

“律己律人,，清白做人廉潔行事”

古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”,。在許多人眼里,，客戶服務部主管，拿點回扣,，撈點益處是很平常的事,。但是我時刻牢記“廉潔”二字,，防微杜漸，堅持以潔身自好加固防腐思想,，堅守對公司高度負責的態(tài)度,，以不怕得罪人的觀念，堅持同不廉潔的行為斗爭,。

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏,，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法,，高速不失穩(wěn)健,，創(chuàng)新不失本分,，激情不失理性”的氣勢,，牢記宗旨，求真務實奮力趕超,。

無私者勇,，忘我者清，我將勇往直前,，弘揚中國人壽保險精神,，繼續(xù)創(chuàng)輝煌業(yè)績。