當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銷售員的年終總結篇一

一、在不足點方面,，從自身原因總結

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們一名化妝品的銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

二,、注意自己銷售工作中的細節(jié)

謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們__化妝品店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們的優(yōu)質服務品牌,。

三,、端正好自己心態(tài)

其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事,，務必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷,。

總之,，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售員的年終總結篇二

一,、工作回顧

20__年是不平凡的一年,，祖國_華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大,、人民安康的自豪中總結個人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。

1)加入洪盛行這個團隊已近半載,，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解,。

2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,，也深受設計師的歡迎,，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作,。

二,、工作計劃

“用心工作、踏實做人”,，一直是我的座右銘,。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙,，經過半年來的努力,，工作沒大的起色，也沒大的失誤,，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1)加強對客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個客戶圈。

2)對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策

3)設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4)自我解壓,，調整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點,。

三,、找好航標，定位人生

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關重要,，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走,，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值,，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要,，重要的`是要肯學肯干,，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的,。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅持,。固執(zhí)與不認輸的，上天不辜有心人,，慢慢的發(fā)現自己可以克服這個障礙,，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應該做什么,。

歲月無聲，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭當自己的主人,，明天定將更美好!

銷售員的年終總結篇三

回首20__年,，有太多的完美的回憶,，20__年本人來到__工作，這一年的學習,，讓我深深的感受到了自我提高,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天。現對20__年工作做如下總結：

一,、銷售工作總結,、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的x經理,，我要十分感激他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經工作了一年多,，但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手。20__年初,，我都是在x經理的帶領下幫忙下進行客戶談判,、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升,。

二、職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少x次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

三,、自我工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習,、盡快提高自我的銷售技能,。

20__年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上更加努力,，全面開展20__年度的工作。現制定工作劃如下：

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經常堅持聯系,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2、因__限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

四,、今年對自我有以下要求

1、每月應當盡努力完成銷售目標,。

2,、一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著客戶至上的服務理念,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7、努力完成任務,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售員的年終總結篇四

又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽,，10年在不經意間已從身邊滑過,，回首這一年,，在領導和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時間,，其間有喜樂，也有哀愁,，但更多的是心存感激,，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法,，還領悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富,，并將受益終生?，F將全年工作總結如下：

一. 以誠相待，以理服人,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

我是____年____期間來到____公司工作,，為了盡快熟悉工作，我不怕麻煩,，向領導請教,、向同事學習,，并且去____開展實地調研工作，隨后又在師父的帶領下,，深入____,，切實體驗一線的工作氛圍。在這過程中我積累了很多經驗并且很快便熟悉了公司的業(yè)務流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，為今后順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作奠定了基礎。隨后在6月底,，公司派我進駐到____項目,，做售后服務協調至今。在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作,。

公司是一個大的家庭,，作為公司的一員，不管面對的是外來的客戶還是公司內部的成員,，都應該做到“以誠相待,，以理服人”。尊重是相互的,，并非某一個人的事,，只有用我們的真誠來對待別人，用我們的道理來感化別人,，最終才能得到別人的尊重與贊賞,。只有真正的處理好自己與客戶，自己與公司內部成員之間的關系,，才能對我們工作產生好的積極的影響,。久而久之便可形成一個融洽而平和的工作環(huán)境，進而激起我們對工作的熱愛與激情,，從而促使我們各方面的工作向著更好的方向發(fā)展,，達到事半功倍的成效。在這段時間里,，我能夠服從公司領導的安排,，積極配合本各部門和其他部門的工作，與同事能夠和睦相處,，相互幫助,，共同上進,，能和客戶相互交流，相互配合,，以誠相待,。在公司領導的正確帶領以及各職員的共同努力下，公司形成了一個融洽和諧的工作環(huán)境,，我為自己能夠在這樣的氛圍中工作而感到無比的欣慰與自豪,。

二. 不斷學習，完善自我

“人不學習不進步,，馬無鐵蹄不跑路”,，每個人都應該不斷的學習。

只有不斷汲取知識的營養(yǎng),，我們的思維才會更加的活躍,，視野才會更加的開闊，經驗才會更加的豐富,，心靈才會更加的完善,。學習是一個循序漸進的過程，也是一個不斷積累的過程,。做任何事情都應該心平氣和,，不能夠操之過急，否則,，不但“欲速不達”,，有時還可能出現適得其反的效果?！安环e跬步,，無以至千里，不積小流,，無以成江海，騏驥一躍,，不能十步,，駑馬十駕，功在不舍” 說得也正是這個道理,。如果一天天積累與總結,，那么我們將可能在不知不覺中得到了進步，每天的進步與提高 ,，才使得我們對自己充滿著十足的信心,，我們的生活才會顯得充實而富有情趣。當然學習還需持之以恒,，要經受得起工作,、生活中的種種磨練,。

在這幾個月來，我能主動學習,，不恥下問,，虛心請教，對銷售技巧,、支撐服務,、后勤保障等方面的知識有了進一步的了解。認真總結經驗,，加深對標準的理解,，汲取他人的長處，彌補自己的不足,。在經理的耐心教導以及同事的熱忱幫助下,，自己比以前有了較大的提高。

三. 快樂共同分享,，困難一起分擔

俗話說“獨樂樂不如眾樂樂”,，一個人獨自的快樂比不上眾多人共同的快樂。作為公司的一員,，我們工作的出發(fā)點要以公司這個大家庭作為中心,，把公司利益放在第一位，不做有損公司利益的事情,，將公司的風險降到最低,。公司各成員之間，應該懂得體貼別人,，關心別人,，諒解別人，幫助別人,，在遇到困難時,，大家一起分擔，共同商討,，共同解決,，這樣才會形成一個相互理解，相互包容,，團結向上,，更具凝聚力的團隊。

這一年的時間,，在我遇到困難時,，能夠得到公司領導的關懷，同事們的幫助，這些都讓我發(fā)自內心的感動與感激,。

四. 立足現在,，展望未來

在這一年的時間里，雖然自己在某些方面有了一定的進步與提高,，但仍存在著很多的不足：

1. 銷售的支撐反應速度,、能力還欠缺，需進一步提高;

2. 對某些新業(yè)務領域的具體操作以及相應的標準還不夠熟練,，拖延了時間,，影響了工作的效率;

3. 工作較多時，有時力不從心,，缺少統籌安排的計劃性;

4. 自己各方面的能力與公司領導對職員的期盼值比,，仍存在著很大的差距。

新的一年即將開始,，成敗得失已屬于過去,，立足于現在，計劃好未來才是首要的事情,。在以后的工作與生活中,，我定會加倍努力，認真學習新的知識,，不斷完善自我,，努力提高自己的辦事效率，爭取在各方面都做到精益求精,。我深信,，在公司各領導和同事的關懷與教導，幫助與支持下,，我一定能夠改正自己的缺點與不足,，以全新的自己迎接以后更大的挑戰(zhàn)，為____公司的再次輝煌貢獻一份力量,。

最后,，祝愿公司在新的一年里有新的機遇，新的突破,，新的收獲;祝愿各位領導合家歡樂,，身體安康;祝愿各位同事工作順利，心想事成!

__x

20__年__月__日

銷售員的年終總結篇五

年時間已經過去了,，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下,、在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗,，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

一,、加強業(yè)務學習,，不斷提高業(yè)務素質，努力做出更大貢獻

回想在公司的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我的轉變與進步，是領導的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習,，要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識,。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二,、工作中,，嚴以律己，不斷進取

日常工作中在上級領導的指導下,，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作,。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據上級領導給予策劃工作,，努力完成上級領導的計劃內容。

從站姿站規(guī),，樹立良好的服務形象和服務質量做起,。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣,、充滿生機與活力的集體,。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好,，為提高業(yè)績打下堅實的基礎,，也為自己的人生奠基更高的臺階。

三,、缺點與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中,，常常表現生澀,，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠,，經常在小問題上出現錯漏,，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等,。

我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統一原則,，在走動中去發(fā)現問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,，及時糾正問題

銷售員的年終總結篇六

時光在飛逝,，一瞬間，歷史即將翻開新的一頁,。__年,，整個國內輪胎市場日益激烈的價格戰(zhàn)和國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境對公司的日常運營和發(fā)展產生了一定的影響。面對日益激烈的市場價格競爭,，我們沒有盲目進入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。回顧一整年的工作,，在過去的一年里,，我對自己提出了嚴格的要求，也感謝公司領導給我提供了一個很好的平臺,。在公司各部門的大力支持下,，通過全體員工的共同努力,，我克服了困難,，努力了,，但還是沒能完成總公司交給我們的任務。在未來的一年里,，我們將努力提高個人工作效率,，學習新的銷售技能，努力完成總公司今年交辦的任務,。對以下工作進行詳細分析：

第一,，加強銷售團隊的目標管理

1.服務流程標準化

2.日常工作的白板化

3.檢查工作正規(guī)化。銷售指標細分

4.上午會議和培訓會議正規(guī)化,。服務指標評估

第二,，細分市場，建立差異化營銷

詳細的市場分析,。我們在過去進一步細分了關鍵市場,，針對不同的細分市場制定了不同的銷售策略，并針對這些市場采取了相應的營銷策略,。加大投入,，主動上門，定期溝通反饋,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象。

第三,，注意信息收集和預測

今天的市場機會轉瞬即逝,，殘酷激烈的競爭無時無刻不在。市場預測已經成為制定階段性銷售目標的指導和依據,。當市場旺季來臨的時候,，每一條銷售信息都像一座寶庫。某種程度上,，需求信息就是銷售的代名詞,。我們把公司產品的市場占有率作為銷售部的主要考核目標，成功實現了總部下達的年度銷售目標,。售后服務是我們整車銷售的窗口,，是我們整車銷售的后盾和保證。因此,，我們對售后服務部門提出了更高的要求,。在售后全體員工的努力下，能夠很好的完成工作,。

第四,，注重團隊建設

公司是一個整體,。只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，公司才能發(fā)展好,。年初以來,，我們建立和完善了周會、月會總結等一系列例會制度,。營銷管理中的問題在例會上被廣泛討論,，既統一了認識，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們還利用外部的專業(yè)培訓來增強團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才,，培養(yǎng)員工的團隊精神,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

第五,，工作面

1.合作銷售團隊是企業(yè)的基礎,。建立一個相對穩(wěn)定的熟悉業(yè)務的銷售團隊。

2.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質,，在工作中發(fā)現問題總結問題,，提出自己的意見和建議，從而把業(yè)務能力提高到一個新的水平,。

3.找出適合我公司產品銷售的模式和方法,。及時改變促銷政策。

4.根據公司下達的銷售任務,，根據具體情況分解成月,、周、日;向每個銷售人員分解每月,、每周和每天的銷售目標,，并完成每個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績,。如果未完成,，找出原因，及時糾正,。

5.如何為開發(fā)客戶服務,，如何鼓勵他們增加銷售或購買;如何跟進潛在客戶?

以上是我x年的年終總結。未來,，我們的銷售團隊應該對自己提出更多的要求,，提高業(yè)務知識，公司員工應該有良好的溝通,、團隊意識,，多溝通,、多討論，不斷提高業(yè)務技能,。配合公司蓬勃發(fā)展的銷售,，可以提高客戶滿意度，增加個人收入,。讓我們共同努力,，加強優(yōu)質服務，積極努力完成銷售任務,。

銷售員的年終總結篇七

20__年對于我而言是一個具有挑戰(zhàn)性的一年，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我逐步融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在在這個辭舊迎新的時刻，我把工作總結如下：

作為康百氏醫(yī)藥公司的內勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協調左右、聯系八方的重要樞紐,，把握市場最新用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理,、申請發(fā)貨單的錄入,、客戶稅票的郵寄、高開返利的填寫等等都是一些有益的銷售的文件,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自我增強協調工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落,。

一年來，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。

主要是表現在：

第一，稅票郵寄過程中,，稅票的郵寄速度慢,，郵寄的地址出錯;

第二,，不隨貨的出庫單、質檢單有的時候沒有及時抽出;

第三是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前商量，上報情況不夠及時,。

對于新的一年的工作打算,，我的計劃書是進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足,，拓寬思路,，求真務實，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作的敏感性,。根據公司領導的工作要求，對新的一年工作進行具體謀劃,，明確內容,、時限和需要達到的目標，加強各部門的協同配合,，把各項工作有機地結合起來,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強工作實效,。

二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、積極進取的工作作風。