無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇一

我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修,、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起,，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保,。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。

用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進行合理操作時,，如果設(shè)備未能到達規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤,，則用戶應(yīng)立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后,，24小時內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料,。

我公司有義務(wù)對所有非人為因素（除戰(zhàn)爭、災(zāi)害,、人力不可抗拒因素外）導致的設(shè)備故障進行技術(shù)服務(wù)和支持（我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng),，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢,。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排除,，我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。）

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場,，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗,，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理,。

維護服務(wù)部門的.工作人員務(wù)必不斷學習，提高和完善自身的技術(shù)水平,，為客戶帶給最好的服務(wù),，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到“親切,、熱情,、響應(yīng)迅速”。維護服務(wù)部門的工作人員做好維護記錄,，建立維修文檔,。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨,，不斷地完善服務(wù),、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料,，維護部門領(lǐng)導將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿意度,，并作為考核地一個重要資料。

客戶如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿或投訴,，能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇二

鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司，有一支與鍋爐生產(chǎn),、制造相配套的售前,、售后專業(yè)化服務(wù)隊伍,，由事業(yè)心強、業(yè)務(wù)精干的工程技術(shù)人員組成,。宏宇鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術(shù),、一流的質(zhì)量、一流的信譽,、一流的服務(wù),，竭誠為廣大用戶提供稱心滿意的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品。

為了使用戶無后顧之憂,，宏宇鍋爐公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)隊伍,，對售出的鍋爐進行安裝、調(diào)試及運行維修,。解決用戶使用過程中出現(xiàn)的問題,，并按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù)：

1、擬提供售后服務(wù)的項目：鍋爐本體及附屬設(shè)備,。

2. 免費保修年限：鍋爐本體保修二年,，附屬設(shè)備一年。在保修期內(nèi)除因為人員違章操作而造成的鍋爐損壞外,，我公司負責一切質(zhì)量問題的維修,。

3. 售后服務(wù)響應(yīng)及到達現(xiàn)場的時間：24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并及時排除故障。

4. 詳細的.培訓計劃：鍋爐安裝結(jié)束后,，3天內(nèi)免費教會司爐工操作及維護保養(yǎng),。并幫助健全各種規(guī)章制度，制訂相應(yīng)的鍋爐安全運行保障措施,。

5. 維修技術(shù)人員及設(shè)備方面的保證措施及收費標準：我公司負責對所提供的設(shè)備免費更換配件,、維修、服務(wù),。質(zhì)保期結(jié)束后,，仍對貴方提供上門的售后服務(wù)，服務(wù)期間配件的更換只收取成本費用,，不收取服務(wù)費。

我公司對售出鍋爐會不定戶,、不定期的進行回訪調(diào)查,，及時對用戶的反饋意見加以解決，保證用戶滿意,、放心地使用我公司產(chǎn)品,。

鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇三

致：

招標代xxx理有限公司

根據(jù)貴公司招標編號為ydrh20xx-yd-x009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該項目的計算機產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾：

電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù),、管理系統(tǒng)的建設(shè),，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù),，可為用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線4xxx8,。 現(xiàn)場服務(wù)：我們有一批訓練有素的技術(shù)人員通過維護服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù),。在以上的遠程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是，由技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場進行服務(wù),。

技術(shù)巡檢,；定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況,，并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進行調(diào)整和維修,，對設(shè)備參數(shù)進行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作,。認真了解業(yè)務(wù)人員的意見,，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案,。所有的工作都記錄在案,，并向用戶提交巡檢工作報告。

客戶通過熱線電話提出服務(wù)請求,；客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容,，填寫系統(tǒng)問題單；客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因,；如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題,，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫,，存檔備案,；如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況,；現(xiàn)場服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題,；填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過程,，請求客戶簽字確認,；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案,；為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,，客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程,，在實際處理時會有一定的靈活性,，目的`是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運行,。

：

1,、電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡,、cpu、內(nèi)存,、硬盤,、顯示器免費保修三年；電源,、軟驅(qū),、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年,，機箱不保修,，提供三年的上門維修 。

2,、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費上門維修服務(wù)。

3,、維修響應(yīng)時間當您需要維修服務(wù)時,，我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)。

4,、故障修復時間按廠家標準執(zhí)行,。特殊情況當場無法修復的，我公司將根據(jù)需要提供完好的,、類似配置的代用設(shè)備,。

5、售后服務(wù)響應(yīng)時間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復（現(xiàn)場）,。同時我公司提供7*24顯示全天候服務(wù),。我公司客戶服務(wù)中心電話：40xxx8

6、現(xiàn)場服務(wù)：對電話或傳真無法排除的故障,，我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場,，4小時以內(nèi)解決問題。

7,、備件服務(wù)：對于現(xiàn)場無法排除的故障,，由我公司在24小時內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機等措施,，以保證用戶單位的正常使用,，從而保證系統(tǒng)的正常運行。

（中國）有限公司

地址：中國北京海淀區(qū)上地創(chuàng)業(yè)路6號

電話：(86) 1xxx8

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇四

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的`原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2,、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二,、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三,、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

2、產(chǎn)品交貨時,，我公司向用戶提供下列文件,；

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家。

20xx年4月15日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇五

致：福州博益招標代理有限公司

根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2007007的長樂市直單位,、社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請,，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

第一部分 售后服務(wù)承諾

1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求,，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書,、合格證及使用指南);

2,、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨,、安裝、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運行,。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益。

3,、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務(wù)，無需用戶送修,，

并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等,。

4、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),。

5、 服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務(wù),。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn),。

投 標 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標人代表(簽字)：

日 期：20xx年2月10日

第二部分 售后服務(wù)保證

1,、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責任中心,，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員,，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負責接聽用戶的電話,，解決用戶所提出的問題(如用戶報修,、疑難解答、投訴等),，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修,。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格,?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專門的物流中心,，配備大量的耗材和零配件,，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運行,。

2,、 售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理,，能及時把客戶資料信息錄入檔案,，以便調(diào)度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

2)每月按時上門對設(shè)備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;

3)當設(shè)備出現(xiàn)故障時,，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;

4)當用戶需要耗材時,，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門,，

以保證機器的正常運行;

5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進行回訪,，了解客戶寶貴建議及

意見，解決客戶的實際問題,，最大程度地滿足用戶的需求,。

3、 維修響應(yīng)程序：

接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生,。

4,、質(zhì)量保障及服務(wù)表

序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承 諾備 注

1整機保修三年

2隨機標準配件三年

3加購選配件三年

4隨機資料、光盤介質(zhì),、軟盤介質(zhì),、連接線、指示燈,、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨

7安裝,、調(diào)試服務(wù)免

費安裝調(diào)試 8整機免費換貨期限一個月

9免費上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù),，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

12上門時間2個小時內(nèi)響應(yīng)及時上門

13故障修復時限8個小時內(nèi)修復

14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限一個工作日內(nèi)

15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標一覽表 16免費技術(shù)支持終身

17客戶操作人員技術(shù)培訓免費技術(shù)培訓至少兩名操作人員,，操作和簡單故障處理

投標人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標人代表(簽字)：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇六

xxx公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司,。成立至今,，xxx始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用，為用戶提供（各個相關(guān)）系統(tǒng)解決方案,。

xxx與國內(nèi),、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內(nèi)的國防,、海洋漁業(yè),、交通、機械控制,、通信,、電力、測繪,、國土,、物探、機場,、水利,、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶,。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念,，為客戶提供從方案設(shè)計、產(chǎn)品選型,、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案,，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，xxx愿竭誠為廣大用戶提供高效,、穩(wěn)定,、便捷的服務(wù),。

為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

1。設(shè)備運抵現(xiàn)場,，我方技術(shù)人員同時到達,，一同開箱檢驗，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運,、倉儲,、注意事項的技術(shù)咨詢服務(wù)；

2,。設(shè)備進行安裝調(diào)試階段,，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，及時處理安裝過程中所遇到的問題,，確保一次成功；

3,。按合同要求提供產(chǎn)品使用,、維護說明書，設(shè)備的原理圖,、接線圖,、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；

4,。設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,，并進行試運行；

5,。產(chǎn)品實行終身服務(wù)制和24小時服務(wù),；

6。質(zhì)保期外,，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件,，只收取成本費；

7,。對需方提出的有關(guān)設(shè)備問題,，做到1小時內(nèi)答復，如需派人到現(xiàn)場,，我公司售后服務(wù)人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，使問題得到及時的處理，讓設(shè)備盡快地恢復運行,，若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復,，則免費更換產(chǎn)品；

8,。我方免費對用戶操作人員進行培訓,，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙,、排除一般故障的知識和技能,；

9。建立熱線電話,，及時了解設(shè)備運行情況,、接受用戶的報修、投訴,、以便及時安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場,；

10。加強與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的意見,，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案,，并且對產(chǎn)品進行回訪,，了解設(shè)備的運行情況，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設(shè)備,；

11,。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗收通過、買方接受并使用之日起12個月,。在質(zhì)保期內(nèi),，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng),。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇七

山西興達工貿(mào)有限公司多年來一直以“竭盡一切可能,，真誠為您服務(wù)”為宗旨，在重視和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時,，更加注重產(chǎn)品及設(shè)備的售后服務(wù),。公司擁有一支年輕化、專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)團隊,，用戶能在最短的時間內(nèi)得到我公司最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持及最滿意的售后服務(wù),。針對貴方的廚房工程，我公司鄭重承諾：

1,、我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝設(shè)備,。

2、自設(shè)備驗收合格之日起按承諾對本招標項目的.設(shè)備提供保修服務(wù),；

3,、服務(wù)響應(yīng)時間為2-12小時；市區(qū)用戶2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場,，市外省內(nèi)用戶12小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場,；

4,、將不定期上門巡檢或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,，現(xiàn)場解決用戶的問題,；

1、負責將用戶所訂購的設(shè)備按圖紙要求安裝,、調(diào)試直至正常運行,；

2、設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,，我方專業(yè)調(diào)試人員會同貴方相關(guān)人員進行設(shè)備操作和技術(shù)要點培訓,。使貴方操作、維護人員達到三會“會使用,、會保養(yǎng),、會簡單維修”。

3,、產(chǎn)品安裝調(diào)試后,，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

1．對我們提供的制冷設(shè)備,、灶具類產(chǎn)品保修期為一年,、機電類產(chǎn)品保修期為半年（易損件：如電熱管,、燈泡,、開關(guān)、搖擺水嘴等,，不在保修范圍內(nèi)）,。

2．在保修期滿后實行終身優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)。

3,、對用戶提供長久性技術(shù)支持,。

1．在保修期間，設(shè)備發(fā)生故障,，我方負責免費維修,，如因使用或操作人員違章操作、人為損壞,、電壓不穩(wěn)等因素發(fā)生的故障,，我方依據(jù)故障情況，按企業(yè)收費標準,，收取維修費及零配件成本費,。

2．保修期滿后，設(shè)備發(fā)生故障,，按實際情況收取維修費及零配件費用,。

1．為甲方提供雄厚的技術(shù)支持,，保障產(chǎn)品零配件的供應(yīng)。

2．在工程項目驗收后貴方已進入我公司客戶檔案,，自廚房運行之日起,，灶具設(shè)備每三個月巡檢一次；其他設(shè)備每半年巡檢一次,。

3．一旦貴方訴我維修人員有瀆職行為,，經(jīng)調(diào)查核實后將立即對當事人進行懲罰處理、并無條件對瀆職所造成的后果負責,。

4．我公司定期在公司網(wǎng)站或通過傳真發(fā)送售后服務(wù)信息反饋表,，及時調(diào)查了解我公司售后服務(wù)中所存在的問題和不足，并不斷地加以改進,，以求完善,。

電話(tel)：0351-4158111網(wǎng)址：http://

傳真(fax）：0351-4176265e-mail:xingdagongsi@

為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失,。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,，您可選擇有償服務(wù)。

1,、您的產(chǎn)品超出保修期時,；

2、因未按說明書操作要求錯誤使用造成的產(chǎn)品損壞,；

3,、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過；

4,、其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。

5、燃氣管道由用戶所在地燃氣部門實施安裝,、對接,，故不在本承諾條款中。

為了保證您的權(quán)益,，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見,。

服務(wù)監(jiān)督電話：0351-4169008 13903519502,。

售后服務(wù)單位名稱：山西興達酒店廚房設(shè)備工程有限公司 售后服務(wù)地址：太原市建設(shè)北路77號

售后服務(wù)專線：0351-4159111

聯(lián)系人：高女士

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇八

尊敬的客戶：

您好！

承蒙您選擇商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品和服務(wù),，謹致謝意,！為了確保您獲得高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂,，（北京）有限公司（以下簡稱“”）就商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品（以下稱“產(chǎn)品”）向您做出下述的服務(wù)承諾：

（一）“三包”服務(wù)承諾

如果您是消費者用戶,，將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》（“微型機算計三包規(guī)定”）中的`內(nèi)容和范圍,，向您提供“三包”服務(wù)，細則如下：

1,、七日內(nèi)免費退貨

即自您購買商用臺式揚天系列電腦之日（以正式購機發(fā)票日期為準,，以下稱“購機日”）起7日內(nèi)（含），如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇退貨,、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,，銷售商將按照購買價格（以正式購貨價格為準,，下同）一次性退清貨款。

2,、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(nèi)（含）,，如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理,。如您選擇整機更換,，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3,、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(nèi)（含）,，如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，您可以選擇整機更換或故障部件維修,。如您選擇整機更換，憑認證維修機構(gòu)提供的修理記錄,，銷售商或認證服務(wù)機構(gòu)將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

不能享受“微型計算機三包規(guī)定”的情況

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇九

尊敬的客戶：

您好,！

感謝您對xx通信的信任和支持,！為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,，深圳市xx通信技術(shù)有限公司向您做出下述標準產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋,，并在您需要時依此向您提供服務(wù)。

1,、自售出之日起一個月內(nèi)(含),，如果您購買的xx通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨,、更換或維修,。

（1）如您選擇退貨，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司,，xx通信公司將免費為您退貨,，并按照購買價格一次性退清貨款,。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用,；

（2）如您選擇更換,，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨,，并按照產(chǎn)品差價一次性清款和清票,。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用,；

（3）如您選擇維修,，xx通信公司將免費為您維修。

2,、自售出之日起一年內(nèi)(含),，如果您購買的xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修,。

（1）如您選擇更換,，xx通信將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼,、外包裝,、配件等易損品不在免費更換項目內(nèi)，若您對易損品也需更換,，則須收取易損品成本費用,。

（2）如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修,。

3,、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購買xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用,，請您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機構(gòu),，xx通信將提供免費維修服務(wù)。待修復后由xx通信維修機構(gòu)送貨上門或郵寄給您,。

注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費維修,。

4、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品,，xx通信提供終身有償維修服務(wù),，維修只收取維修成本費。

5,、易損品不在保修范圍之內(nèi),。（如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝,、驅(qū)動光盤,、說明書,、接線柱、連接器,、電纜線,、電源適配器等）

特別說明：如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險,，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產(chǎn)品,；在提供服務(wù)的過程中，因其它意外因素導致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復的,，xx通信公司將主動與您協(xié)商解決,。

1、xx通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù),，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題,，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們,，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內(nèi)給予快速回復,。提供多種服務(wù)方式供您選擇，如：上門技術(shù)支持服務(wù),、電話,、傳真、e-mail,、qq,、網(wǎng)站等。

2,、深圳,、北京、上海,、南京,、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持服務(wù),、電話,、傳真,、e-mail,、qq、網(wǎng)站等方式,，其他地區(qū)客戶提供以電話,、傳真、e-mail,、qq,、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù),，當?shù)赜蟹?wù)機構(gòu)的由當?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務(wù)。

本承諾適用于xx通信所有產(chǎn)品,！

承諾單位：xx有限公司

日期：20xx年x月x日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇十

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng)),。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機; (三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;

(五) 免費提供定期跟蹤維護;

按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修,、主件保修,、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡,。

在產(chǎn)品購買后,，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;

其次,，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位; 第三、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封; 第四,、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;

第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,，自行處理;

第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具,、附件,、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負責,。

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝,。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。 在安裝后機器能正常的運行起來,，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試,。

本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細則如下： 1,、七日內(nèi)免費退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨,、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨,，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準,，下同)一次性退清貨款。

2,、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機更換,，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(nèi)(含),，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修,。如選擇整機更換,，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄,，生產(chǎn)廠家認證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

1)。 24小時服務(wù)熱線:

此次投標產(chǎn)品,，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。 號碼 : 95105985,，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,，節(jié)假日不休息。

2),。 30分鐘電話響應(yīng):

在撥打故障報修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,， 確定維修事宜,，提出解決方案。如是軟件故障,，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,，與使用者約定時間,，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修,。

3),。 7天*24小時工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日,，每天24小時，節(jié)假日照常,。

技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日,， 8:00-----18:00,。

在接到用戶單位報修要求后,，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00,， 節(jié)假日照常,。

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場,，及時予以解決,。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時,，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫,，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止,。一般性故障24小時內(nèi)修復,。

詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

(投標人簽章)

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇十一

質(zhì)量保證

我們鄭重承諾：

1,、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求。

2,、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝,、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。

3,、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月),，對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責,。

4,、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi),，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng),，并及時解決,。

5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),，免費維修更換有缺陷的貨物或部件,。

6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

產(chǎn)品的.質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi),，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取,。

二、售后服務(wù)承諾

1,、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2,、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;

3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

4,、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;

5,、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

6、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

7,、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù),，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測,、維修,。

本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

8,、服務(wù)范圍：

本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品,。

三、售后服務(wù)體系

售后服務(wù)聯(lián)系表

投標人：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇十二

1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質(zhì)保期,，終身提供服務(wù),。在此期間，因產(chǎn)品制造質(zhì)量原因造成故障,，我方將免費維修和正常保養(yǎng),。

2.隨機提供詳細資料：

①《使用說明書》;

②《保修證》;

③《合格證》。

3.組織具有豐富施工經(jīng)驗的施工隊伍負責本工程具體施工,，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能,，并保證空調(diào)系統(tǒng)運行平穩(wěn)、高效,、可靠。

4.提供本項目空調(diào)機的`調(diào)試(調(diào)試時需貴公司正常的電源及正常的調(diào)試條件),。

5.提供相應(yīng)的免費技術(shù)培訓,。

①免費進行現(xiàn)場培訓：

a、使用注意事項;

b,、一般故障的維修,。

②免費進行深層次培訓：

a、空調(diào)設(shè)備的制冷原理及使用常識;

b,、空調(diào)設(shè)備的電控原理;

c,、空調(diào)設(shè)備的安裝與維修基本要點;

d、空調(diào)機組的基本故障檢測與排除;

e、日常維護方法和要求,。

6.保修范圍：

①保修期內(nèi)：因設(shè)備質(zhì)量問題造成的機器故障,，本公司負責排除并承擔費用,。

②保修期外：為確保貴方設(shè)備始終處于良好工作狀態(tài),，我公司在設(shè)備保修期后仍將提供長期的售后服務(wù)，并保證以優(yōu)惠價格長期及時供應(yīng)機組配件,。

③在接到用戶故障通知1小時內(nèi)響應(yīng),，24小時內(nèi)服務(wù)到位,，一般故障24小時解決，重大故障36小時修復完畢,。特殊情況雙方協(xié)商解決,。

④隨時提供技術(shù)人員負責貴司設(shè)備維護及故障分析工作。

7.日常維護所需儀表及工具：r410a專用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱,、測溫儀,、鉗式電流表、小型焊具等日常工具,。

8.本公司目前設(shè)立有：上海,、鄭州、東莞等三個中轉(zhuǎn)倉,。各區(qū)域建有專業(yè)維修站網(wǎng)點,每個專業(yè)維修站備有品種齊全的各類易損,、常用配件。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標書售后服務(wù)承諾書篇十三

xxx管理處：

本人是閣樓單元的業(yè)主,，為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊,，不破壞原有的外觀和設(shè)計風格，本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,，并在安裝空調(diào),、防盜門（窗花）、陽臺防盜網(wǎng),、更改房內(nèi)消防設(shè)施（噴淋,、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：

1,、空調(diào)安裝在原設(shè)計位置上,，采用不銹鋼支架，空調(diào)滴水管接到排水口中,；原設(shè)計中沒有安裝空調(diào)位置的,，須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的`原則指定的位置安裝。

2,、防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝,，不改變原來門洞尺寸,；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內(nèi)面。

3,、主陽臺不得封閉,，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內(nèi)安裝,。

4,、不得更改房內(nèi)消防設(shè)施（噴淋、煙感,、溫感）及弱電系統(tǒng),。

在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權(quán)指出進行整改,，由此造成的責任由本人承擔,，所需的整改費用由本人承擔。

承諾人：xxx

20xx年 xx月 xx日