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快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇一

在當前,，快捷酒店--這種新型消費經營場所在中國各大中型城市正在不斷的投進運營,。而隨著快捷酒店發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，消防安全問題另人日益擔憂,，由于快捷酒店其自身特點是：空間有限、空氣對流差,、溫度上升快，且煙霧極大,，輕易彌漫在整個空間，使相關職員難以疏散,，為了防止和減少酒店的安全問題，因此采取必要的有效手段是勢在必行的,。kdh心得體會

一

,、快捷酒店的火災危險性kdh心得體會

1,、空間狹小蔓延快kdh心得體會

快捷酒店空間相對狹小，出口較少,，密封性好,，透風條件較差,。一旦發(fā)生火災，燃燒開釋出的熱量在封閉性強的空間迅速聚積,，使火場溫度急劇上升，極易引燃四周物品品和其它物質,。kdh心得體會

2,、安全疏散困難多kdh心得體會

（1）濃煙使能見度縮短。當濃煙彌漫能見度小于3米時,，很難找到安全出口，受困職員易驚慌失措,，造成疏散困難。kdh心得體會

（2）一氧化碳和有毒煙氣含量高,。快捷酒店商品大部分是化纖,、皮革、橡膠等可燃,、有毒物品。燃燒會產生大量一氧化碳和有毒煙氣,，都可使人致命。kdh心得體會

（3）由于多數快捷酒店是由原舊房改造而來的,，存在疏散通道狹、部分防火分區(qū)無直通地面出口,，受困職員易產生恐懼心理，從而引發(fā)混亂情況,。kdh心得體會

3、撲救行動困難大kdh心得體會

（1）快捷酒店由于空間狹小,，出口少，火災一旦發(fā)生,，滅火***員行動不便，疏散職員和物資的方向極易發(fā)生沖突,，撲救難于迅速和有效展開,。kdh心得體會

（2）快捷酒店一般來說排水功能較差，因此不能大量用水,。并且大都無通訊保證措施，使火災撲救中的通訊設備無法發(fā)揮應有作用,，易使指揮受阻。kdh心得體會

二,、快捷酒店的火災預防措施kdh心得體會

快捷酒店的火災預防應標本兼治，著重把好防火設計關和消防安全治理關,。具體來說,，應采取以下至關重要的具體措施滿足其具體防火要求：kdh心得體會

1,、客房設置安全要求kdh心得體會

快捷酒店客房要按照《建筑設計防火規(guī)范》的有關規(guī)定,，公道確定防火間距,。快捷酒店的內裝修材料應全部采用非燃燒材料,。快捷酒店的變電,、發(fā)電設施,，不宜布置在出口?？旖菥频杲ㄖ牧系哪突鸬燃墤獮橐患?，采用的建筑構件應是耐燃的,。kdh心得體會

2,、酒店疏散安全要求kdh心得體會

快捷酒店的安全疏散,，關系到賓客和酒店職員生命安全,，因此在防火設計時，必須高度重視,，并滿足以下要求：kdh心得體會

（1）安全出口的數目：每個快捷酒店安全出口數目不應少于兩個kdh心得體會

（2）安全出口之間的間隔：安全出口宜按不同方向分散設置,，當受條件限制不得不同方向設置時，兩個出口之間的間隔不應小于5m,。kdh心得體會

（3）安全疏散間隔：房間內最遠點至該房間門的間隔不應大于15m；房間門至最近安全出口或防火墻上防火門的最大間隔不超過40m,，位于袋形走道或盡真?zhèn)€房間時應為20m,。kdh心得體會

（4）疏散樓梯：當快捷酒店為3層及3層以上，或室內外高差大于10m時,，應設置防煙樓梯間；當快捷酒店為二層且實內外高差小于10m時,，應設置封閉樓梯間，疏散樓梯間在各層的位置不能改變,。kdh心得體會

（5）疏散指示標志和事故照明燈具齊全。kdh心得體會

（6）酒店廣播在火災事故發(fā)生時能得到有效地利用。kdh心得體會

3,、自動消防系統的安全要求kdh心得體會

公安部《消防改革與發(fā)展綱要》特別指出：酒店的消防安全，主要靠完善的防火設計和自身消防設施,，進步自防自救能力。為了對快捷酒店火災能做到早期發(fā)現,，早期報警，早期和及時撲救,，酒店應設置火災自動報警設施。設置固定滅火裝置應采用消防栓和自動噴水滅火系統兩大類,。kdh心得體會

三、快捷酒店消防安全治理要求kdh心得體會

1,、強化主體意識，全面落實逐級防火安全責任制kdh心得體會

快捷酒店作為法人單位,，必須果斷貫徹落實“誰主管誰負責、誰經營誰負責,、誰主辦誰負責”的原則,，逐級層層簽訂防火安全責任書,，將各自的責任具體明確、細化,。kdh心得體會

2,、建立健全制度,，嚴格約束酒店員工自身行為kdh心得體會

據相關資料報道,，我國火災事故的`發(fā)生其直接原因,，盡大多數又是由人的不安全行為導致的。因此,，必須通過建立健全各項安全制度，約束員工的自身行為,，使快捷酒店消防安全工作走向科學有序的軌道。kdh心得體會

總結：搞好快捷酒店消防安全工作,，必須以人為本，通過建立健全各項安全制度,，嚴格約束每個員工的自身行為酒店工作職員要注重和加強快捷酒店火災的學習，把握更多的撲救火災的經驗,、教訓；一旦火災來臨時要根據火場實際及火災變化情況,，占領有利水源，有效地部署人力,，靈活的運用各種滅火措施，戰(zhàn)勝火災,。

快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇二

快捷酒店廣告語

1、星期八時尚快捷酒店,，友聚休閑好去處!

2、超值享受,，盡在星期八!

3、給您家一般的感覺!——星期八時尚快捷酒店

4,、假日休閑哪里去，星期八時尚快捷酒店歡迎您!

5,、精彩生活，快樂聚會!——星期八時尚快捷酒店

6,、聚會好去處，娛樂好享受!——星期八時尚快捷酒店

7,、難忘今宵，從星期八時尚快捷酒店開始!

8,、送上溫暖，獻給深情! ——星期八時尚快捷酒店

9,、星期八的魅力沒法擋!

10,、星期八時尚快捷酒店,，讓您賓至如歸!

11、星期八時尚快捷酒店,，享受變得如此簡單!

12、星期八時尚快捷酒店,，一次接觸遠遠不夠!

13,、星期八時尚快捷酒店,，一切以您為中心!

14,、星期八時尚快捷酒店,，真情相約,，不見不散!

15,、星期八時尚快捷酒店給您零距離的享受!

16,、星期八時尚快捷酒店竭誠為您服務!

17,、雍容高貴，皇朝氣派! ——星期八時尚快捷酒店

18,、至上品位，無限尊貴!——星期八時尚快捷酒店

19,、追夢到宜興，享受在星期八!

快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇三

新世紀的鐘聲業(yè)已敲響,，歷史雙雙翻開了新的一面，如家酒店管理有限公司也正以嶄新的面貌譜寫更輝煌的篇章,。回顧如家酒店的成長歷程,，我思緒萬千。

為了能讓自己跟上時代的潮流,，為了避免與外賓交流產生尷尬，我們又開始不斷地學習,。因為我們知道，只有不斷地充實自己,，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng),。因為我們正年輕,，我們有著年輕人特有的朝氣與活力,，我們有著共同的理想和追求,。

此時此刻,，我不想用華麗的詞藻來形容每一個酒店人，我只想告訴大家：“這,，就是我們——在競爭的浪潮中奮起拼搏的新世紀酒店人!”

并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方。但我們始終在努力,，向著更高遠的目標奮飛。我們會用我們的翅膀,，在藍天下劃出最美的弧線。我們將成為翱翔的鷹,，搏擊長空，勁舞蒼穹!在不同的時期,，每個酒店都有其管理方法和經營模式，但無論在哪個時期人,，每個酒店的最終目標就是以最小的投入，贏得最大的經濟效益,，這也是每個酒店經營者所期望的。但是一個企業(yè),，光靠管理，所追求的目標卻不一定能夠實現,。如果能用企業(yè)文化作保證，企業(yè)目標的實現就容易一些,，由此看來,，企業(yè)文化的建設致關重要,。

企業(yè)文內涵豐富,、覆蓋面廣,，但著重點在以下幾個方面：

一,、企業(yè)精神的建議。

企業(yè)可根據自身的特點,，提出簡單扼要、高度濃縮的口號作為全體員工共同遵守和追求的目標,。我們酒店的.精神是：艱苦創(chuàng)業(yè),，走向輝煌。正是本著這樣的企業(yè)精神,，酒店才走過了這么多年的風風雨雨。

二,、企業(yè)形象的樹立。

能否樹立良好的企業(yè)形象,，是能否增加企業(yè)知名度的關健所在,，企業(yè)有了知名度,，企業(yè)經濟的發(fā)展才能有保障,，這也是一種少花錢的廣告效應,。企業(yè)形象的樹立包括很多方面,，如我們的象征了“旭日東升”的店標，寓意深刻,，象征了酒店事業(yè)將醫(yī)勃發(fā)展。另外,，統一的服飾,、良好的辦公條件和優(yōu)雅整潔的環(huán)境也是樹立酒店良好形象的重要內容,。

三,、企業(yè)道德的確立。

講企業(yè)道德雖然很抽象,，但它是企業(yè)文化中不可或缺的一部分。企業(yè)道德規(guī)范的確立,，是企業(yè)道德建設的基礎，而職業(yè)道德是企業(yè)道德規(guī)范的補充,。嚴格遵守企業(yè)道德規(guī)范，企業(yè)才能取信于員工,，企業(yè)內部關系才能達到和協一致。企業(yè)道德還包括了承諾的有效性,、服務的超前性、誠信的可靠性,、表里的一致性等許多方面。

四,、企業(yè)文化的陶冶。

企業(yè)文化建設不可能一蹴而就,，它必須經過精心的陶冶才能實現。除經過精心策劃而形成的深厚的企業(yè)文化氛圍外,，還 要通過各種途徑大力加以宣傳,，通過對企業(yè)文化主體的建設來豐富企業(yè)文化的內涵。

當然，酒店文化的建設比從廣義上講的企業(yè)文化建設要更細致,、更復雜一些。作為酒店的管理最高層,，我更應該用酒店精神激勵自己，以嚴格的標準要求自己,，力求做到最好。這才是酒店賴以生存的關鍵所在,。

快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇四

1、八月十五中秋節(jié),，動物森林也瘋狂;獅子吼來百鳥叫，狗熊大象瞎胡鬧,，一起來把節(jié)日鬧;只有小豬靜悄悄,，打開手機看短信：豬你中秋節(jié)快樂! 搞笑

2,、你的手機從今日起已具備買月餅功能,預訂請拔110,送貨請拔119,如有疑問請與本中心聯系,網址:三達不溜點不坑你坑誰點坑么!中秋快樂!

3,、注意了，今天不用買月餅了,，月亮會從天下往你家的餐桌上掉月餅的!呵呵,，中秋節(jié)快樂!

4,、關掉你的手機,，慢慢的閉上眼睛，想想我,，想想月餅，你會發(fā)現我和月餅一樣可愛!!!中秋節(jié)快樂!!!

5,、中秋到了，月兒圓了,，一群猴子撈月去。一會從下往上撈,，一會從上往下撈。一只小猴在偷懶,，拿著手機看短信。說的就是你哦,，中秋節(jié)快樂!

6,、一個月亮一個你,，二個影子我和你，三生有幸認識你,，四個月來好想你,，五湖四海尋找你,，六神無主迷戀你，七星伴月圍繞你，八月十五我等你,。中秋佳節(jié)，老時間老地點,，不見不散!

7、十五月亮圓又圓,，我和小狗看月亮。小狗小狗別溜神,，假模假樣看手機,。哈哈……中秋節(jié)快樂!

8、月餅節(jié)到了!噓!別吱聲!對著屏幕樂一下!再樂一下!呵呵!我看到了!好了!祝你中秋節(jié)快樂!

9,、朋友,，快到中秋月圓夜,，我想起了你——故鄉(xiāng)的月餅?？炜焖龠f幾盒過來,，要不然朋友都沒得做，嘎嘎,，中秋節(jié)快樂!

10、月圓了,，家圓了，肚子圓了,，最好錢包也圓了...中秋快樂，萬事如意,，合家團圓美滿!!!千萬別掛念我，嘿嘿!!

11,、你的皮膚有些油膩，可你的體味我無法抗拒，我的芳唇在你身上游走,，用我原始的欲望徹底將你“吞食”，抿抿嘴說：“這塊月餅真好吃,。”中秋節(jié)快樂!

12,、月圓家圓錢包圓人別圓!心順情順工作順天天順!祝中秋快樂，萬事如意,，合家團圓美滿!有空請我吃飯哦!

13、在人月兩團圓,，普天同慶的日子。愿你：舉頭見帥哥!低頭摟美女,，隨心所遇!花好月圓情更“圓”!

14、友情是香噴噴的肉包子,，火辣辣的燒鍋子，熱騰騰的涮火鍋,，圓溜溜的大月餅，又饞了吧,，中秋節(jié)哥兒幾個喝一盅吧。中秋節(jié)快樂!

15,、月十五，天下太平;月到中秋,，全家拜月;寶塔燈,，照照天地;花下藕，藕絲連連;紅石榴,，榴開見子;團圓餅，有情人團團圓圓,祝中秋快樂

16,、八月十五將至送你一只月餅，含量：100%關愛,，配料：甜蜜+快樂+開心+寬容+忠誠=幸福;保質期：一輩子保存方法：珍惜。中秋節(jié)快樂!

17,、流星劃過天際，我錯過了許愿;浪花拍上巖石,，我錯過了祝福;故事講了一遍,，我錯過了聆聽;人生只有一回,，我沒有錯你!今晚邀你共同賞月!中秋節(jié)快樂!

18,、抬頭望明月,，低頭思故人,，雖然我很是想你,，但我不會寂寞,，因為我與你在分享同一輪明月,。中秋節(jié)快樂!

19,、心到，想到,，得到,，看到,，聞到,，吃到，福到,，運到,，財到，中秋節(jié)還沒到,，但愿我的祝福第一個到,。提前祝你中秋節(jié)快樂!天天好心情!

20、中秋將至,，奉上一個月餅,，配料：五克快樂棗，一把關心米,，三錢友情水,，用幽默扎捆，用手機送達;保質期：農歷八月十五前,。

21、又是一年落葉黃,，一層秋雨一層涼。整日工作挺辛苦,，天涼別忘加衣裳。保重身體多餐飯,，珍惜友情常想想。中秋快樂,，合家團圓!

22、月很圓,，花更香,，保重身體要健康;魚在游，鳥在叫,，愿你天天哈哈笑;手中書，杯中酒,，祝你好運天天有!歡樂多，憂愁少,，預祝中秋節(jié)快樂!

23、秋意撩人,，愿在初秋的夜晚你我享，皓月當空,，思意正濃!祝中秋快樂，記得留塊月餅給我哦!

24,、月亮是詩，星空是畫,，愿所有的幸福伴隨你，問候是春,，關心是夏，愿所有的朋友真心待你,，溫柔是秋，浪漫是冬,，愿所有快樂跟隨你。祝中秋節(jié)快樂

25、中秋的月亮,，在窗外靜靜地懸著。我楞楞地看著它,，仿佛它是一面明鏡，你我在互相注視,互致綿綿思意和祝福：心上人中秋快樂!

快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇五

快捷酒店店長崗位職責

一,、工作描述部分的內容

(一) 工作識別

職位名稱：連鎖酒店店長

職位等級：一級

所屬上級：城市店長

(二)工作概要

根據漢庭酒店開業(yè)規(guī)范和公司新店項目計劃，在城市店長的領導下,，具體實施新店開業(yè)的各項準備工作,，酒店開業(yè)后，根據公司任命,，負責酒店的經營和管理。作為整個餐廳的領導者,，將對店經營情況起著決定性因素。

(三)工作職責

1.負責主持酒店的`全盤工作,，貫徹執(zhí)行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作,。

2.負責制定本店各項業(yè)務計劃,，并組織,、協調、指揮,、控制各部門準確貫徹實施。

3.支持本店工作例會,，聽取匯報，督促工作進度,，解決工作中的問題。

4.負責本店的日常經營管理,，加強對前廳,、客房工作的巡查督促,。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

5.負責本店的安全和日常的質量管理工作,，檢查和督促各部門嚴格按照工作規(guī)程和質量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè),。

6.負責本店員工的崗位業(yè)務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作,，提高全員業(yè)務素質。

7.負責督促有關人員搞好衛(wèi)生,、成本核算等工作。

8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置,，更新和改造計劃，不斷完善服務項目,。

9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛,，激發(fā)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能,。

10.保持與其他部門的聯系，協調配合,，搞好工作。

11.采取有效方法,，建立良好的公共關系,，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見,，處理投訴，不斷改進工作。

12.審閱每天的業(yè)務報表,，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況,。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作,。

13.做好本店員工的工資,、獎金發(fā)放工作,。

14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設,，關心員工生活,。

(四)工作關系

直屬上級：城市店長

直屬下級：店長助理,、值班經理、客房經理,、餐飲經理、

(五)工作條件和工作環(huán)境

1.工作設備條件：電腦,、傳真機、軟椅

2.工作場所：石家莊市橋西區(qū)中山西路566號漢庭快捷酒店店長辦公室

3.環(huán)境情況：舒適,、明亮

(六)其他

1.工作時間：6天8a.m.----8p.m

2. 工資待遇：底薪+獎金+福利+補貼

二,、工作規(guī)范部分的內容

(一)身體條件的要求

1.健康狀況：健康,、無傳染病

2.體能要求：精力充沛、能承擔較重的工作壓力

3.性別：男女不限

(二)任職資格

1.大專以上學歷,，3年以上酒店經營、管理經驗;

2.認同漢庭理念,，熟悉漢庭經營和管理系統;

3.了解當地相關的政策法規(guī);

4. 誠信,，敬業(yè),，注重工作結果;

5. 出色的溝通能力和團隊建設能力，有親和力;

6. 有很強的執(zhí)行力，富有激情,，能出色完成上級下達的各種指令。

快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇六

一,、加強內部管理

1.儀容儀表和禮貌禮節(jié)的督導及日常培訓。需按酒店規(guī)定著裝佩戴工牌,， 所有工裝需在班前會換好,如卷袖子,、不穿襪子,、長發(fā)需要盤起等要求。

2.勞動紀律的加強,。完善考勤制度，員工(包含所有在編管理人員)需要簽到簽退,，嚴格做好請消假制度，加強當班期間的勞動工作紀律,。由人事部完善員工手冊的制定和做好相關內容的解釋。

3.實施每日經理例會制度,。暫定為每日上午8:30，會議先由昨日值班經理匯報昨日營業(yè)情況,，值班員工工作狀態(tài)，有無重大突發(fā)事件等主要事項進行匯報,，跟進的問題完成情況和需要跟進的問題,，后由各部門匯報昨日和今日的主要工作工作和計劃,。最后店經理總結布置工作，會后由人事部及時形成書面會議紀要,，經店經理簽發(fā)后報至張總和各部門經理， 第二天日例會各部門開始先匯報前日例會店經理布置的各項工作完成 情況,，再匯報昨日總結和今日計劃。

4.值班經理制度需要繼續(xù)堅持。設立值班經理值班記錄本,，做好值班日志的記錄， 值班時間：值班當日18：00---次日早上8:00,。主要包含安全(消防安全,、財產及人身傷害安全,，食品衛(wèi)生安全,，信息安全,，以及防搶、防盜,、防詐騙)，各部門營業(yè)狀態(tài),，設施設備運轉情況，有無緊急突發(fā)事件及相應的處理,，需要下班次跟進的事項，上個班次交代需要跟辦事項的處理完成情況,。

5.安全責任制。由人事部擬定各部逐級簽訂安全責任書,，明確安全責任。

6.完善部門職能劃分管轄范圍及隸屬關系,。建議補充行政人事部經理和銷 售部經理的崗位空缺,。

7.大力提倡和培養(yǎng)全員的節(jié)能降耗意識,，各部門應提出節(jié)能降耗的具體方案，經審批后嚴格執(zhí)行,，含開關燈制度和物品領用制度，如大堂外射燈和鍋爐供熱的時間段，辦公室的空調人走后隨時關,，夜間樓層燈的控制。

8.員工管理,。嚴格執(zhí)行宿舍管理制度,，員工宿舍配套設施的相關完善，明確管理范疇,，宿舍衛(wèi)生責任需明確和細化。

9. 明確層級管理和考核制,。形成逐級管理制,，完成梯隊建設,，防止人員流 動和不在崗時的工作被動。

10. 員工福利待遇方面,。建議每月搞一次生日聚會，發(fā)放員工福利(工作布 鞋三月一雙,、皮鞋一年一雙,，襪子三月兩雙，由人事部具體負責),，垃圾回收的處理歸樓層和pa,，前臺售會員卡的提成歸前臺,。

11.完善各項管理制度，工作流程和服務及量化標準,，提高服務意識,。如開 門進房流程及入住報房流程,，房態(tài)更改的流程。

12. 建立一崗多能的崗位工作制,。工程和保衛(wèi)要相互支撐客房的工作，忙時 可相互協助工作,，并且可以避免人員變動時缺崗的被動,。

13. 綠植管理,。黃葉枯葉的隨時清理和更換，重點是大堂和樓層公共區(qū)域,。

14. 加強布草管理，嚴格按規(guī)定使用和交接,，加強對布草間和消毒間的管理， 客房房間垃圾需每日及時處理不得過夜,。

15. 打造酒店團隊建設和酒店氛圍的培養(yǎng)，提高員工的整體酒店意識,。

16. 全員思想和心態(tài)的培養(yǎng)。

17. 建議老板半個月吃一次員工餐的飯,，了解員工生活，拉近員工與單位的 心理感覺,。

二、大力做好銷售宣傳推廣

1. 開業(yè)前發(fā)放宣傳彩頁,，周末持續(xù)發(fā)放。

2. 簽訂協議時發(fā)放免費體驗券,。主要是針對公司管事的領導，或者簽協議 的本人,。

3. 會員體系建設。開業(yè)初期贈送酒店會員卡,，建立會員卡制，售卡增加會 員穩(wěn)定客戶群,，提高客源群體的質量，員工售卡提成,，將上門散客盡可能全部變成會員制的回頭客,。

4. 大型活動和場所宣傳。紅旗,、彩旗、店旗和體恤,。條幅祝福語,。

5. 增強全體員工的銷售意識和觀念,，主要是服務和衛(wèi)生。從保衛(wèi),、保潔、前臺,、客房、中夜班,、工程所有人員做起。

6. 繼續(xù)增加簽訂協議單位,，利用周末發(fā)放宣傳頁,，擴大酒店宣傳力度。

7. 繼續(xù)實行午夜房,，建議時間調整至十一點。

8. 每天推出特定數量的特價房,。

10. 選擇合適的地段做戶外廣告宣傳牌。如酒店房頂的戶外廣告,、繁花地段 戶外廣告或者高速路出入口附近的戶外廣告。

11. 電視媒體,。每日適當的時間段輪流播放。

12. 招聘信息推廣,。免費的網站如58同城,、趕集網等免費網站等。

13. 網絡銷售,。酒店聯盟、114,、12580、攜程,、藝龍、去哪兒網,、酷訊網,， 等相關團購網站,。

14. 出租車送客的提成。

15. 旅行社的相關聯系。

16. 產品互換,。與相關企業(yè)進行合作

17. 大廳商品柜商品的完善，自營或者外租,，以及大堂空間的充分利用，增加收入,。

18. 客人生日當天,、節(jié)假日禮品及卡的贈送,。

19. 特定的社會公共活動，體育,、文藝等事實政治活動。

20. 品牌形象產品的訂購,。鼠標墊、杯具和客房用品,。

21. 客人意見的收集，高度重視客人的意見,。以便于我們更好的改進和提高工作,。

三,、強化內部整體培訓

1. 做好每周培訓計劃。(前廳部,、客房部含pa、行政人事部含員工食堂和 宿舍,、后勤部含保衛(wèi),、工程,、采購)

2. 各崗位的服務用語的專業(yè)培訓,，無論是對內還是對外。含pa,、保安,、工 程等。

3. 班前班后會的內部小培訓,。

4. 每日工作當中的實際操作培訓,。

5. 人事部建立酒店應知應會的基礎培訓,。由酒店公共知識和專業(yè)知識相結 合,，含酒店的企業(yè)文化,，經營理念,，管理理念，組織機構設置等,。

6. 工作態(tài)度的培養(yǎng),，思想和心態(tài)的調整。培養(yǎng)員工的工作的目的,、與單位 的關系、感恩的心態(tài),。

7. 對員工進行有關書籍的學習。(把信送給加西亞、沒有任何借口,、遇見 未知的自己)

四、細化酒店整體衛(wèi)生

1. 衛(wèi)生方面,。明確責任檢查制,。要求員工自查，領班每日100%查房,，主管 經理每日抽查20%,，店經理每日抽查10%,。

2. 公共區(qū)域垃圾桶,、壁畫,、綠植,。

3. 車場,。煙頭和垃圾等雜物,，保潔不在時建議由保衛(wèi)來隨時清理,。

4. 酒店大門口,。大門口外頂部的蛛蛛網,、不銹鋼玻璃門內外,，門頭進門處 左右兩

側的角落、左側的桿,，大堂步行梯口的檢修口和消防栓的玻璃,。

5. 電梯內部的不銹鋼保養(yǎng)，門口的門槽,。

6. 所有筒燈的商標需處理,，包含走廊和房間,。

7. 走廊兩側的窗戶玻璃、窗紗及窗臺,。

8. 加強布草間和消毒間的管理,。

9. 消防樓梯,、員工步行梯衛(wèi)生需每定期清理,。

10. 電梯廳門口的石材地面。

11. 大堂門口的歡迎光臨防塵毯隨時清理,。

12. 淋浴花灑的頂部衛(wèi)生應徹底清理掉,，并作為一項計劃衛(wèi)生,。

13. 衛(wèi)生間的毛發(fā)須堅決杜絕,。

14. 辦公室的衛(wèi)生還需提高。

15. 宿舍衛(wèi)生需重點加強提高,。

16. 房間和公共區(qū)域每日計劃衛(wèi)生實施,。

17. 北側的消防通道應定時清理，保持沒有垃圾,，扶手干凈,。

18. 每周一下午三點進行衛(wèi)生安全大檢查,，含宿舍和車場，檢查結果將作為 考評依據,。

五,、其它需要完善的方面

1. 冬裝,、工牌需要定制。

2. 衛(wèi)生間的冷熱水標識和小心地滑標識的完善,。

3. 房間衣架的完善,，建議每房至少配兩個,。

4. 房間配置的拖鞋過小建議再次訂貨時稍微大一些，或者將一次性拖鞋 更換為塑料拖鞋,，定期消毒,。

5 建議門口鋪設地巾,，延長地毯使用壽命。

6. 建議房間洗手間臺面增加小瓶綠植做裝飾,。

7. 建議房間配置冰箱,，作為配套設施增加賣點，同時能增加酒水的收入,。

8. 衛(wèi)生間的部分墻面角落開裂的縫隙需及時修補。

9. 窗戶安全隔檔的設置需要全部維修或者建議取消,。

10. 地毯污染極為嚴重應及時定期安排清理。

11. 公共區(qū)域的墻面因部分漏水需要粉刷,。

12. 煙洞及時修補和處理。

13. 物資的備用量樓層和庫房應有一定的備貨,，尤其是牙具和拖鞋。

14. 在入住率保持在90%左右時,，應適當提高房價,，控制客源質量和提高 整體消費水平,。

15. 建議全員要有發(fā)展連鎖店的規(guī)劃設想,，進一步制定五年規(guī)劃和十年設 想的初步計劃,。

16. 酒店大門兩側門面房的出租，從環(huán)境角度講有所改善,，能帶來一定的 客源，不足之處是會導致車位不夠,。

17. 停車位的問題需要徹底解決。車位也是酒店設施的一部分,，同時也是 客人選擇酒店的一項內容。

18. 宿舍的晾衣服架需及時完善,，滿足宿舍員工的晾衣服的需求,。 19. 鼠標墊壞的更換。建議做帶店標的鼠標墊,，房間配置后也是企業(yè)品牌 形象的推廣,，也可以作為商品出售或者作為禮品贈送,。

20. 酒店大門口兩側門面房的噴繪廣告有兩個太破需要更換,，內容不變,。

21. 行李柜破的需要更換的數量是,。

22. 工程人員的上班地點改為保安值班室，相互吃飯?zhí)鎿Q,，夜班可以照應,。 工程人員的人員調整,。

23. 經理的工服，所有員工的鞋和襪子,，頭花的采買。

24. 工服的洗滌由洗衣廠統一洗,。

25. 保安崗亭的設置，計劃三個平方大小,。

26. 周六周日每天推出十間普標特價房108元回饋新老客戶，特價房不含早餐,。

快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇七

一,、市場現狀及發(fā)展方向

開始,，國內150元左右的經濟型連鎖酒店品牌規(guī)模已經形成，市場出現了充分競爭的情況,，這片市場仍是藍海。80—140元的連鎖客棧市場空白,，僅有百時快捷剛剛開始,，發(fā)展勢頭迅猛,。是市場空白點,，也是投資的熱點板塊。

年輕人聚集的地方就有我們的市場,。簡單、舒適,、活力是我們的發(fā)展特色,，最終發(fā)展為有自我特色的主題酒店，例如：有80后主題餐廳,、青年餐廳這種標志性,，但他針對的人群也分布廣泛,，所以我們在快捷酒店的標準上增加體現酒店特色的房間。 二,、酒店經營方式

1. 客戶群: 大中專學生、業(yè)務差旅人員,、小旅行旅游者、自駕游,、本地鐘

點房客人。 2. 酒店定位與特點：

定位：中低端商務酒店 特點：交通便利; 安全,、低價; 優(yōu)質服務;

微信快捷訂購、預約; 3. 定價標準：

80-140元價格 鐘點房更具有優(yōu)勢;

會員具有更多優(yōu)惠的產品政策。

三,、投資及收益分析

利潤分析

安全應急方案

1. 報警的處理程序

發(fā)生生產安全事故后，事故現場有關人員應當立即報告本單位負責人,。單位負責人接到事故報告后，應當迅速采取有效措施,，組織搶救,，防止事故擴大,，減少人員傷亡和財產損失,，并按照國家有關規(guī)定立即如實報告當地負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門，不得隱瞞不報,、謊報或者拖延不報,，不得故意破壞事故現場,、毀滅有關證據。 2. 組織程序和措施

⑴一旦發(fā)生生產安全事故,，現場救援組應迅速到達事故現場進行救援,，必須迅速,、有效地實施先期處置,。有人員受傷的，應及時將受傷人員送往醫(yī)院救治,。

⑵保護好事故現場，需要移動現場物品時,，應當作出標記和書面記錄，妥善保管有關證物,。任何人不得故意破壞事故現場、毀滅有關證據,。 ⑶現場維護組做好應急狀態(tài)下群眾疏散,、轉移和安置的方式、范圍,、路線、程序等工作,。

⑷現場維護組負責現場的治安管理工作，控制現場混亂的發(fā)生,。

當遇險人員全部得救，事故現場得以控制,，環(huán)境符合有關標準，導致次生,、衍生事故隱患消除后，經現場應急救援指揮部確認和批準,，現場應急處置工作結束，應急救援隊伍撤離現場,。

快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇八

網絡化

在星級標準的展望中我們強調網絡的作用,，星級酒店的發(fā)展更要緊隨網絡的發(fā)展，網絡化是星級酒店經營管理的核心要素之一,。酒店的網絡化表現為四個方面：

第一是酒店招徠客源。隨著網絡的普及,，越來越多的旅游者通過網絡來預訂酒店，全球四大客房預訂系統[4],，即環(huán)球(world span)、佩劍(sabra),、阿波羅—伽利略(apoll-galileo)和阿美達斯(amadeus)，眾多的國際酒店集團都與之聯網,，招徠客源,。

第二是酒店管理。網絡分為局域網,、寬域網等，酒店加入全球預訂系統是為酒店招徠了生意,，那么酒店的內部局域網則方便了酒店的管理。酒店的內部網絡可以幫助酒店的管理人員全盤掌握酒店的經營,、管理情況。酒店每天的收入,、酒店的日常支出都能在酒店的管理網絡中得到及時體現,，這樣一來管理者能在第一時間了解酒店的全局,，并且根據情況作出調整，以保證酒店的運營良好,，利益得到保障,。

第三，集團跨地區(qū)經營的布局網及集團酒店間的網絡信息資料聯網,。如此一來，集團下的各成員酒店可以實現資源共享,、客源互輸、經驗共用,。通過連網,，各酒店可在第一時間了解總部的最新動態(tài)信息及指示，從而及時作出反應和相應的調整,。而酒店成員亦可通過集團內部網絡相互交流,，相互學習，從而不斷地取得進步,。

第四，顧客資料庫(customer data warehouse),。

網絡化的全面實施和推廣是酒店適應人類在新世紀里科學技術進步的全球性舉措，因而它也是酒店必須放在戰(zhàn)略高度考慮的頭等大事,。

親情化

要給客人以親近感，那么對服務語言就不應設置“界限”和“禁區(qū)”,，凡是不違背文明原則的語言，全都應該允許員工自由發(fā)揮,。飯店管理者要舍棄傳統培訓的老框框，對飯店的服務語言進行重新思考,。不是自己認為什么語言能說,，什么語言不能說;而是要站在客人的立場上考慮——什么話使客人滿意、高興,，就說什么話,。有的飯店在客人到來時,，不再使用“歡迎光臨”的套語,，而改為笑盈盈地迎上去說：“您到家啦!先坐下歇歇!”當客人離店時,，又深情地道一聲：“千萬要常回家住住看看,，要關心我們哦!”這種親切感竟使有些客人熱淚盈眶,。

物質用品同樣也可以向客人傳遞情感,。譬如,，上海某高檔飯店的餐廳在窗臺上放了各國的小國旗，這不僅僅是種裝飾,。如果一個客人帶著他的英國,、法國、意大利和俄羅斯朋友來吃飯,，服務員會主動問清客人的國籍，等他們就坐,，面紙質的國旗已經擺上了桌面?？腿送ǔ６紩Τ雎晛怼x開自己國家好長時間了，突然看到國旗,，當然很開心。

家居化

回首一,、二十年前，星級飯店的條件要比老百姓,、甚至比一些領導干部家的條件要高出好多，若能進星級飯店消費,，可謂是“豪華享受”了。但如今,，人民生活水平提高了,，星級飯店在百姓心目中的“偶像”地位消失,。在沿海地區(qū)多次接觸到當地中等工薪收入的平民，都自豪地稱家庭裝潢的水平已至少達到三星級水平,。面對這種形勢，飯店裝潢已到了必須逆向思考的時候了——如何使飯店的居住環(huán)境能跟上國內家庭環(huán)境的前衛(wèi)步伐,。作個最簡單的對比，中檔飯店的標準間已十分落伍,。墻如何裝飾?用涂料還是墻紙?色彩對比如何?房間是什么格調(甚至是“情調”),，是簡潔明快還是雍容華貴?是經典、前衛(wèi),，抑或崇尚自然?用什么家具?燈光如何照明?直接燈光與間接燈光如何編排?衛(wèi)生間如何布局和擺設?如此等等，只要選擇一個精心布置的家居來比一比,，差距是很明顯現的。不少酒店的標準間(甚至套間)在溫馨,、柔和、活潑和典雅四項中,，一項都沾不上邊,?！耙匀藶楸尽钡脑O計應滿足人們豐富的情感生活和高層次精神享受的要求,。因此,，家居化的設計就要適度張揚個性，運用多種形式和手段創(chuàng)造出使客人舒心悅目,、獨具藝術魅力和技術強度的客房新作品,。

人性化

人性化,，亦即“以人為本”,。人性化與個性化是不同的。個性化是針對不同客人不同需求提供的特殊的,、個別的、專門的服務,，而人性化則具有普適性，即是面對所有客人的。在人們生活水準普遍提高的情況下,，酒店的人性化就成為一個凸現的發(fā)展趨勢，并應納入規(guī)范化的內容著手研究,。

人性化與家居化是緊密相關的，但正由于酒店終究不是真正的“家”,，它是流動的家，輪流的家,，不是一個人的家，是要收費的家,，所以，酒店要尋找與真正的“家”的區(qū)別,，從技術層面和服務層面進行必要的提升和創(chuàng)新，使酒店更能貼近和融合家居式的人性化,。

譬如，酒店客房大多有一個電子門卡的插電總掣,，這在家庭是沒有的，也是不需要的,，但在酒店就產生了門卡取出而插座均沒電的問題,。當今,，手機、電腦和數碼相機白天在客房內充電的情況十分普遍,，如果客人出門前插上充電，出門拔出門卡,，結果回來根本沒充上電,，這就耽誤了客人。所以酒店客房就應該至少有一個不間斷電源,，而且應該標明。

又如在一個家居中,，家人對每個開關對應哪個燈都是熟悉的，但酒店就不同,，客人毫無了解，就會瞎開,，既不方便，又浪費能源,。江西贛州賓館客房內每個按壓開關板上都用很大的黑字注明其對應的燈，即使老花眼,、近視眼也一目了然,，這就大大方便了客人。

人性化,，絕非復雜化，而是通過關注細節(jié)刪繁就簡,。人性化就是從客人的便利、舒適,、安全、親切的需求出發(fā),，使酒店的硬件更具有好客性，使沒有生命的物質設施變得有人情味,。做到人性化并不難，關鍵在于一顆“顧客心”,，時時用心去關注顧客的生活和活動細節(jié)，就能不斷產生新的創(chuàng)意,，而這些創(chuàng)意都是很簡便的，甚至是節(jié)約成本的,。

對內部員工而言，也有人性化的要求,，為員工提供愉快、寬松,、公平的工作環(huán)境和對員工生活和職業(yè)生涯的指導，都是“以人為本”,。說個不起眼的小例子，浙江杭州文華大酒店在節(jié)能措施中提議員工若上下樓層不多,、盡量走樓梯而不乘電梯。措施不是強制性,、懲罰性的,，反而更能博得員工們的理解,，并轉化成自覺行動,。酒店在員工電梯口貼出的一首打油詩就挺有意思的：

一層兩層常跑跑,，三層四層也不高,，少乘電梯多運動,，健身節(jié)能又環(huán)保。

時尚化

小康社會,，生活走向時尚化,，酒店也亦步亦趨,，根據酒店所在地區(qū)的經濟發(fā)達程度和客源細分，或高度時尚化,，或以時尚點綴,。時尚化,，一言以蔽之,，即是在酒店設計中融糅入了現代藝術的元素。一般來說,，從色彩,、線條,、材質,、光線、裝飾品等幾個方面來凸現設計的前衛(wèi)理念,。

如色彩，酒店客房內墻的顏色可以多種多樣,，不同風格的酒店采用不同的顏色。紅色,、綠色、藍色均能大膽采用,，造成強烈的視覺沖擊,。再加上曲線優(yōu)美的家具,、粗石材和大平面玻璃的運用，配以簡潔的客房用品和藝術綴飾,，客房一掃沉悶氣息,，一股時代活力撲來與你擁抱,。

特別需要一提的是x族和新新人類這個正在崛起的細分市場,，x族(xers)，從美國最早產生這一詞的原義來說,，乃指大約在1968年到1978年之間出生的人群，但后來,，“x族”一詞在實際運用中大大外延，它泛指那些思想解放,、個性放任、追求刺激,、顛覆傳統這樣一個族群。實際上,，那個年代也正是美國最張揚個性的時代,，因而延伸詞義與原義本來就有著時代上的交叉重疊,。而中國改革開放后出生的一代人也有著x族類似的個性，國人也時把x族與我國的新新人類混為一談,。新新人類也成為當今酒店的重點客源之一，時尚之風亦由此漸起,。

經濟化

經濟化并不是指星級酒店都要像經濟型酒店一樣,，而是一種經營的理念，一種適應越演越烈的競爭形勢的運作方式,。

首先是人工。如今,，酒店的人工成為酒店成本中的一個重頭，酒店要經濟,，首先必須從人工開始。一些低星級的酒店可以將服務外包或者是干脆取消某些不盈利卻耗人工的服務項目,。如酒店的洗衣可以包給社會上專門的洗衣公司，而低星級酒店的餐飲,、娛樂等服務則完全可以不設，讓其回歸社會,，酒店專門經營盈利多的核心產品——客房,。酒店應盡可能多采用臨時工,、鐘點工、外包工的用工形式,，在保證酒店運行效率的基礎上，使員工與客房比達到最低,。

其次是客用品,。酒店要經濟,，可以在很多方面著手,，如將衛(wèi)生間的洗浴液改成可添加的大瓶裝;床上布草一客一換;空調采取一室一控,，做到人走空調關,，節(jié)省用電;洗手龍頭的水流控制,，避免由于流量過大而造成的無端浪費……這都是經濟的做法,，值得提倡和推廣,。

最后是酒店資源的經濟化,。經濟型酒店開創(chuàng)了酒店節(jié)約,、利用一切可以利用的資源來為酒店獲取利潤的先河。星級酒店在資源方面同樣要實現經濟化,。在條件允許的情況下,，將酒店的資源盡量的使用起來,，適當的時候還可以向社會公眾開放,，避免資源的閑置。用經濟學的術語來解釋就是“實現邊際效用最大化”,。高星級酒店都有游泳池、娛樂場所,、spa等,，這些設施投資都很大,，單純的依靠住店客人消費和使用容易造成資源的浪費。酒店吸引非住店客人來消費,，既能方便社會人士,，又能為酒店創(chuàng)收,。這樣,，每一份收入的平均成本將大大降低,，酒店資源的經濟化也就實現了。

綠色化

綠色化是當今酒店發(fā)展的必然趨勢,，尤其環(huán)境危機越來越嚴重，人類面臨著眾多的生態(tài)問題,、能源問題、人口問題等等一系列問題,，影響生活質量以及人類的長遠發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,，酒店的綠色化顯得更為重要。而且,，酒店作為一個個企業(yè)，有著道義上的使命,。

綠色化包括酒店經營的綠色化,、酒店管理的綠色化,、酒店客人消費的綠色化,、酒店工程的綠色化等等。具體來說,，即酒店要竭盡全力將物耗能耗和對環(huán)境的污染降到最低。從每一個細微之處著手,。

快捷酒店加盟方式

酒店加盟特許經營的經營形式方式有很多，依出資比例與經營方式大概可以分為自愿加盟,、委托加盟與特許加盟,。其中特許加盟因其風險小利潤高而在酒店業(yè)是最常見的酒店加盟類型，如家快捷酒店第一家特許加盟店簽約,，中國快捷酒店開始進行特許經營模式的擴張。成立的漢庭快捷酒店和7天連鎖酒店,，以及成立的尚客優(yōu)快捷酒店均通過酒店加盟特許經營的方式在全國迅速跑馬圈地[8]。

自愿加盟(voluntary chain)是指個別單一商店自愿采用同一品牌的經營方式及負擔所有經營費用,，這種方式通常是個別經營者(酒店加盟主)繳交一筆固定金額的指導費用(通稱酒店加盟金),，由總部教導經營的知識再開設店鋪,，或者經營者原有店鋪經過總部指導改成連鎖總部規(guī)定的經營方式;通常這樣的方式每年還必須繳交固定的指導費用，總部也會派員指導,，但也有不收此部分費用者，開設店鋪所需費用全由酒店加盟主負擔;由于酒店加盟主是志愿加入,，總部只收取固定費用給予指導,，因此所獲盈虧與總部不相干,。

委托加盟(license chain)與自愿加盟相反，酒店加盟主加入時只需支付一定費用,，經營店面設備器材與經營技術皆由總部提供，因此店鋪的所有權屬于總部,，酒店加盟主只擁有經營管理的權利,，利潤必須與總部分享,，也必須百分之百的聽從總部指示,。

特許加盟(franchise chain)介于上述兩方式之間,，通常酒店加盟主與總部要共同分擔設立店鋪的費用，其中店鋪的租金裝潢多由加盟主負責,，生財設備由總部負責，此種方式酒店加盟主也需與總部分享利潤,，總部對酒店加盟主也擁有控制權，但因酒店加盟主也出了相當的費用,，因此利潤較高,，對于店鋪的形式也有部分的建議與決定權力。日本多數便利商店體系皆采此種方式經營,。

快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇九

一、接觸性銷售：

1,、店內銷售：

在銷售方案出臺后,，各個部門在做好本職工作的前提下，要樹立一種店容我榮,，店恥我恥的意識,，酒店全體人員要熟知酒店制定的各項政策，積極參與到酒店營銷中去。在員工成功的銷售成功,，結合每間房的成本給予一定的獎勵機制，實行店我共贏,。

2、店外傳單銷售：

根據市場調查后所分析出的市場潛在客戶,，在適當的時間給于大面積的傳單優(yōu)惠的發(fā)放，發(fā)放宣傳單頁,，引導其消費,。對持單消費的客戶給予特價優(yōu)惠,。發(fā)放的人員在不影響正常營業(yè)狀況下我店員工進行發(fā)放并給予一定的額外工資補貼,。聯系假期在外打工學生或專業(yè)發(fā)放傳單的人給予工資的方法定時定點進行發(fā)放,。

二,、人情銷售：

1,、與旅行社簽訂協議：

鑒于濟南市是個旅游城市，要及時跟進各地各景點的旅游情況,，把握客流量，可與本地旅行社提前聯系,，以傭金等形式吸引其為我酒店引進客戶。

2,、與出租車達成協議：

與出租車公司或者出租車司機聯系,，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機師傅現金回扣。具體操作時可為司機發(fā)放簽有其車牌號的我酒店折優(yōu)惠卡,，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主現金提成,，月底結帳或立即兌現,。

3、與車站,、飯店、商店,、娛樂場等所達成協議： 與車站、飯店,、商店、娛樂場等所達成協議結盟工作,，互惠互利。具體操作如下：協商達成協議后持我酒店房卡到結盟單位消費即可享受門票及消費優(yōu)惠

(視各單位協議不同而定),。持結盟單位消費單據來我酒店住宿可享受8 折。具體折扣率待協議后依據單位不同另行確立,。

4、與銀行企事業(yè)單位搭建合作伙伴：

與周邊的寫字樓或部分公司簽訂協議,，月保證住房數量的情況下，我們給予最低最優(yōu)惠的房價折扣,?；蚺c部分企事業(yè)單位比如銀行合作，在完成他們的銷售形象后與我們達成互利的宣稱,，例如：我們與建設銀行達成協議,，建設信用卡客戶在我店刷卡消費可享有會員的折扣房價等。

三,、網絡銷售：

1、自身網絡銷售的健全

建立我們自身的網站網頁,，對外進行宣傳,。包括網上預訂,，特價房的發(fā)布等等，在網絡平面上給人直觀視覺沖擊,。

2,、對已有顧客的信息,，發(fā)促銷信息

對已入住的客戶,，保存客戶檔案，征詢客戶意見,。定期的對客戶給予促銷信息的發(fā)布，例如電子郵件,，網絡通訊,，手機信息的發(fā)布,。

3、在免費網站(58同城,，趕集)發(fā)布促銷信息

針對免費網站發(fā)布我們的房價促銷信息和會員卡促銷信息,，每日在例如58，趕集等免費網站發(fā)布信息,。聯系團購網進行房間的團購或者會員卡的團購等等,。

4、針對性的做有償網絡宣傳

與收費網絡進行合作,，一個是垃圾廣告的發(fā)布,，或按點擊率付費或按發(fā)布時間支付，抓住經常上網的白領和潛在網絡客戶,。與114,，12580等達成協議或按入住情況給予結賬，或安成功預訂給予結賬,。取消不必要的收費宣傳,。

5、會員制度的建立

酒店銷售時有“80/20法則”，即80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實顧客群

的重復購買或消費,，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客,。因此我們應大力發(fā)展忠實客戶群，即推行會員制：

5.1凡在我酒店消費5000元以上(客房,、會議)即發(fā)放vip鉆石卡,，享受住宿80元/間。到本店結盟娛樂場所消費享受協議優(yōu)惠價;

5.2在酒店內部推行會員卡制度,，策劃酒店“金卡”(價值500元)送4個免費單間或標間,，隨后享受房間價格88元/間、“銀卡”(價值38元)即可享受住房優(yōu)惠價118元,、這樣可以用售卡的方式穩(wěn)住部分客戶

5.2.1以上卡使用期限為一年;

5.2.2以上卡購買后不可退還現金;

5.2.3以上卡均享受酒店做出的相應特別優(yōu)惠價及服務;

5.2.4購卡需領取申請表,，辦理入會購買手續(xù);

5.2.5動員全體員工及銷售人員參與賣卡，賣出提成(后議),。

5.3合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯系的合作人員可采用多開發(fā)票(須扣稅金),、贈送時尚禮品或根據要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。

5.4推出各種組合產品,，增加客戶消費額,，抓住市場機會：

1)高級商務組合：對于高級公務或商務人員入住酒店套房超過三天(72小時)可享受：

a. 免費贈送時令水果一盤

b. 若延長住宿期房租減價(可在入住價基礎上打9.5折)

c.結帳時間可適當延長，不再另收房租,。

6,、外在形象的宣傳

1、在酒店顯眼的位置做個宣傳噴繪,，上面內容可做成“雅琳酒店創(chuàng)造舒適,、衛(wèi)生快捷新體驗，客房特價98元/間天限三間”這樣可以深度的刺激感官效果,，增加影響力,。

2、在聯盟店門口制作水牌,，水牌起到引導作用,，同時也為進他店消費的客戶起到了引導作用，讓客人知道酒店的促銷信息,。

3,、在酒店門口側面樹立水牌，標示方向“雅琳商務酒店,，酒店簡介列上”

4,、樹立前臺銷售點：讓前臺樹立起這樣一種意識“天天多售房”只要有機會，有客戶問房,，都要爭取把客戶留住,，售房實行三個步驟法， 第一、收銀員報門市價和現階段的折扣價,，詢問客戶是不是會員客戶，如果是給予會員價,，第二,、如果不是，開始介紹卡,，如果卡的價格還高,，就請示領導能否給予特價房，第三,、客人如果還是不同意,，就告訴他說，你看天這么晚了,，周邊酒店價位都很高,，你還不如早點休息呢，這樣也不至于影響你的心情,，往往打親情這張牌很有效果,。

5、完善對酒店的logo,，標示語,，員工服裝，各種單據的外在形象的建立,。從企業(yè)視覺形象識別中震撼客人,，給客人建立安全、可信的感覺,。也為我們酒店正規(guī)有效的發(fā)展建立良好的基礎,。 由于對市場分析深度及廣度有限，加之時間倉促,，計劃書中很多內容尚待推敲,，請領導認真閱覽并提出寶貴意見。

快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇十

員工服務操作標準

一,、職業(yè)道德

熱愛本職工作,，具有奉承精神;

克已奉公，不謀私利;

愛護企業(yè)和客人財物,，珍惜職業(yè)榮譽;

堅持一視同仁,，遵守商業(yè)道德，展開公平競爭,。

二,、五講四美

五講：講熱情、講團結、講效率,、講創(chuàng)新,、講奉承。

四美：儀表美,、語言美,、心靈美、行為美,。

三,、服務態(tài)度

對客服務，主動熱情;耐心細致,，體貼入微;禮貌服務,，不卑不亢;認真負責，實事求是,。

四,、著裝儀表

不同工種服裝標志鮮明，相同工種著裝規(guī)范統一,，飾物佩戴符合酒店要求,，工牌佩戴要求正確位置。

五,、禮節(jié)禮貌

掌握客人的風俗習慣與禮儀知識,，尊重客人的風俗與信仰，接待客人要求有禮有節(jié),，禮貌語言要求運用準確,，對客服務強化時間觀念，要有尊老愛幼的傳統美德,，杜絕忌諱的不禮貌行為,。

六、服務語言

說好每一句話,，稱呼客人要恰當,，問候客人要親切，與客人說話時表情要自然,，語音,、語調、語氣要得當,，始終保持微笑服務,，面部表情與語言要配合準確，形體動作要美觀得體,。

七,、形體動作

站姿,、坐姿、行走姿勢規(guī)范,，對客服務手勢運用準確,。

八、勞動紀律

熟悉酒店紀律,，嚴守公事機密,，遵守上班時間，遵守崗位紀律,，遵守各項規(guī)定，遵守操作規(guī)程,，遵守質量標準,，服從分配和調動，遵守社會公德,。

九,、服務效率

做好班前準備，不怠慢客人,，必須等候時應告知客人,，在規(guī)定時間內完成工作，報修及維修及時,，每班工作交接準確及時,，客人離店、結帳前準備工作充分,。

十,、總體協調

發(fā)揚團隊精神，服務程序要銜接好,，部門之間要加強溝通,，無扯皮與互相推卸現象。 十一,、賓客滿意

樹立一百分服務意識,，將賓客意見視為酒店財富，提供規(guī)范化服務,，提供標準化服務,，提供個性化服務，提供細微化服務,，提供溫情化服務,。

雇傭條件

一、員工來源

酒店所需員工,，是以公平方式向社會公開招聘,，包括各省份,、各階層人仕。

二,、招聘條件

招聘標準乃根據應聘者對該職位的適合程度與有關工作經驗和知識作為評估準則,。

三、鑒別考試

應聘人員必須經過面試及考試,，擇優(yōu)錄用,。

四、體檢

員工在辦理入職手續(xù)前必須接受由酒店指定的醫(yī)院或防疫站進行體格檢查,，合格者方獲錄用,，體檢費用自付。酒店安排員工每年進行一次體檢,，凡發(fā)現員工患有性病,、肝炎、乙肝,、傷寒,、霍亂等傳染性疾病，酒店將立刻停止其在店服務,。

五,、試用期

新員工將接受為期一到三個月的試用期，試用期員工必須參加培訓部組織的新員工入職培訓,，并通過培訓考核和所屬部門的崗位考核,，在試用期間所屬部門主管將對新員工的工作進行考評，以確定是否符合任職要求,，如達不到要求,，則試用期延長，至多不超過六個月,，試用期內員工不享受任何醫(yī)療保險待遇(工傷除外),，試用期員工除可享受有薪例休及國家指定有薪假期外，其他假期一概不能享受,。

六,、工資

在聘用合同內說明，酒店于每月15號將員工上月工資以現金方式發(fā)放給本人在職期間,，員工如對工資有任何疑問,，可通過部門主管向人力資源部查詢。

七,、工作時間

雇員每周工作六天,，每天工作八小時(用餐時間除外)，視工作需要有超時加班的責任,，其超時(每天一小時內)工作已計入工資中,，不另作補償,。因工作需要于假日工作，酒店將安排假期補回,。員工必須嚴格遵守工作時間,，班次及休假安排則按所屬部門的需要而定。

八,、年終考核

每位員工都將接受每年一次的年終考核,，考核根據是員工在年初定下的個人奮斗目標。

九,、調職,、晉升或降級

酒店采取“能者上，平者讓,，庸者下”的用人政策,，根據工作需要及員工工作表現，酒店可對員工作出調職,、晉升或降級安排，所有工資及福利亦會相應調整,。所有獲得晉升的員工,，將有三個月試用期，試用期滿后,，部門主管將給予考核及評估,，不勝任者將調回原職位及領取原級別之工資。任何員工若無理拒絕接受調職,、晉升或降級將給予紀律處分,。

十、終止合約

1,、試用期內,，若任何一方要終止合約，必須提前七天以書面形式通知對方或以七天工資代替通知,。

2,、試用期滿后，若任何一方要終止合約必須提前一個月以書面形式通知對方或以一個月工資代替通知,。

3,、員工違反雇員手冊，屬嚴重過失者,，酒店有權隨時時終止合同,，而無須作出任保賠償。

十一,、再次入職

員工在正常情況下離職,，自離職當日起一年內不準再回酒店工作,，屆滿一年后，才可申請入職,，申請職位,、工資視當時而定。屬開除,、辭退者,，酒店永不再錄用。

員工福利

一,、優(yōu)秀員工獎勵計劃

酒店規(guī)定了多項優(yōu)秀員工獎勵,，以提高服務水平。

二,、員工培訓

酒店為員工提供多種類型的培訓,，同時酒店為培養(yǎng)骨干，提供2-3年的基層,、中層員工的中,、長期培訓計劃，員工在合同期內,，經酒店派出學習培訓者,，須與酒店簽訂“培訓合同”。

三,、員工活動

為了提高員工的綜合素質以及增加對酒店的歸屬感,，酒店將為全體員工提供各項有益的活動。

四,、員工餐廳

每個工作日酒店向員工提供免費工作餐(按酒店相關規(guī)定執(zhí)行),，每次就餐時間三十分鐘，員工進餐時必須嚴格遵守員工餐廳管理條例,，保持餐廳的干凈整潔,，創(chuàng)造一個良好的就餐環(huán)境。

五,、醫(yī)療及勞保福利

酒店設有醫(yī)務室,，根據酒店制定的醫(yī)療制度為員工提供醫(yī)療服務，凡員工因工致傷,、致殘或死亡,，酒店將依照醫(yī)療福利規(guī)定處理。

六,、假期

法定假

元旦：一天(一月一日); 春節(jié)：三天(正月初一,、二、三); 勞動節(jié)：一天(五月一; 國慶節(jié)：三天(十月一,、二,、三)

清明節(jié): 一天 端午節(jié): 一天

以上假期具體休假時間由酒店根據實際情況安排,。

年假

所有在職員工服務滿一年者，可享有7個工作天有薪年假,，年假原則上應在半年有效期內安排一次或兩次休完,，逾期作廢。

婚假

所有在職員工服務滿一年且符合國家相關規(guī)定,，結婚時可按國家規(guī)定享有3天有薪婚假,，婚假申請須于一個月前向部門提出，并出示有關證書呈人力資源部登記,，經審批后方可生效,。婚假必須在辦理結婚證書后三個月內申請,，逾期作廢,。

產假

在酒店工作滿一年以上懷孕的已婚女員工且符合國家規(guī)定的婚育政策，可享有有薪產假,，產假必須提前一個月申請,，并出示相關證件，如準生證,、結婚證,、檢查報告等。產假按有關政策規(guī)定30天,，包括每月的例休，如果是雙胞胎,、剖腹產憑醫(yī)院證明增加15天,，如有其他特殊情況，需經總經理特別批準,。

喪假

在試用期滿后,，員工的直系親屬(包括父母、子女,、兄弟,、姐妹、配偶及配偶父母)不幸去世,，酒店將給予三天有薪喪假,，但員工事后必須將有關證明呈人力資源部銷假。

病假

員工生病不能上班,，必須即時向所屬部門主管請假以便安排其他人員替班,。員工生病請假必須持有酒店醫(yī)務室主診醫(yī)生或指定醫(yī)院的有效病假單。所有病假必須獲得酒店醫(yī)生證明,。試用期內,，員工不享受有薪病假,，轉正后，員工每年累計可享有十二天有薪病假,，病假工資為基本工資的60%,，每年所有享有病假不可累積至下一年度。

法定假及平日加班

國家規(guī)定的法定假日,，酒店有權根據工作需要要求員工加班,，加班原則上只能補假(1補1)。

事假

員工請事假須先得到部門經理批準,，并送人力資源部審核存檔方能生效,。員工請事假須扣除當日工資及獎金。未經批準擅自缺勤者,，以曠工處理,。

酒店守則

一、員工工作證及銘牌

為加強酒店的保安工作,，員工在上下班時,，必須出示員工工作證;在酒店內需隨身攜帶員工工作證和佩戴銘牌，離職前必須將工作證和銘牌交回酒店人力資源部,，如有遺失或人為損壞工作證和銘牌須罰款30元,。

二、員工通道

除總監(jiān)級以上行政人員外,，所有員工上下班必須從員工通道進出酒店,，并自覺接受保安人員的安全檢查。

三,、考勤管理

1,、打卡、簽到

除總監(jiān)級以上行政人員外,，所有員工上下班時必須在員工通道所設打卡處親自打卡,，考勤卡只顯示員工進出酒店記錄，正式工作時間以部門簽到記錄為準,。

2,、上下班遲到、早退

上下班遲到或早退五分鐘以上,，一小時以內,，給予口頭警告并按每五分鐘扣工資總額1%罰款。

當月累計遲到蔌早退超過一小時(含一小時),，又無充分理由補假,，給予書面警告。

3、曠工

員工曠工除扣除當日工資外,，還視如下情況進行處罰：

曠工一天以內者,，給予書面警告，罰款100元或扣三天工資(兩者取其多者); 曠工兩天以內者,，給予書面警告,，罰款150元或扣六天工資(兩者取其多者);

連續(xù)曠工三天以上者，部門經理將提交人力資源部給予除名,，自動解除與酒店簽訂的勞動合同,，并按自動離職處理。

4,、部門經理開會無故遲到或缺席

部門經理開會無故遲到或缺席者,，每次罰款50元。

5,、加班

員工必須提高工作效率,，在規(guī)定上班時間內完成工作任務;如所屬部門需要員工在規(guī)定工作時間以外加班(超過兩小時起計)，必須經部門經理事先簽離批準,，否則,，加班視為奉獻。特殊情況(如遇法定假日加班,、抽調到不同工種或部門加班等),，原則上所有加班均以相等時間進行補休而不以工資代替。各部門經理每周須向人力資源部提交本部門員工的加班統計表,，人力資源部每月將考核部門經理在員工加班,、積假處理、員工銷假方面的管理能力,。

6,、假期申請

員工各種假期的申請，無論時間長短,，一律填寫《假期申請表》，按審批程序批準后生效;員工休假回來需向部門主管或經理主動銷假,?！都倨谏暾埍怼芬皇饺荩渲幸环萁蝗肆Y源部,，一份交財務部,，一份留部門存查。有關假期審批權限如下：

部門經理可批準本部門員工休假兩天;三天以上五天以下由部門總監(jiān)/經理在員工《假期申請表》中簽署意見,，由人力資源部審批生效;五天以上由部門總監(jiān)/經理在員工《假期申請表》中簽署意見,，由人力資源部審批后報總經理批準后生效;經理級員工休假二天以上須報總經理審批;部門總監(jiān)、經理休假一律由總經理審批。

各部門員工休假后的有關工作均由各部門自行安排,，員工所有各類假期

申請必須及時報人力資源部審核,。

四、保安檢查

當值保安有權檢查所有員工出入酒店所攜帶的隨身物品,，攜物進店須經當值保安檢查,，如有需要，須填寫“物品進閘紙”,，經簽批后方可帶進,。攜物離店須持經簽批的“物品放行條”，經保安檢查無疑后才可帶出,，任何員工不準私自攜帶酒店的物品離店,。

五、制服

酒店為所需員工免費提供制服,，制服屬酒店財產,，員工不準擅自攜帶或穿著出酒店，若人為損壞或遺失,，酒店將按照規(guī)定要求員工賠償,。員工離職時，經核實已將制服完整無損退回酒店后,，方能辦理離職手續(xù),。

六、員工宿舍

員工在入職后若有需要,，可申請入住宿舍,，但須獲部門主管及人力資源部經理批準。入住宿舍后必須遵守宿舍管理條例,，違者輕則罰款及記過,，較重者取消住宿資格，嚴重者即時解雇,。員工離職時,，須到人力資源部辦理好有關退宿手續(xù)，并經宿舍管理處檢查,，核實一切物品無損后,，方可辦理離職手續(xù)。

七,、客人投訴

員工須聽取客人的投訴,，如投訴訟事件需緊急處理而超越員工本身權力時，應立即通知部門主管,。

八,、使用客用設施

除部門經理級以上行政人員外，其他員工若非工作需要禁止使用客用設施，例如：客用洗手間,，客用電梯等,。

九、私人客訪

員工的朋友或親屬不得在工作時間內進行探訪,，經酒店批準的情況除外,。

十、私人電話

員工在工作時間內不得接聽任何私人電話,。

十一,、失物處理

大堂經理負責客人失物登記及招領，員工拾得客人失物應立即交到大堂經理理處,，由大堂經理負責客人失物登記并轉交客房部保管,。員工拾得員工失物，應立即交到保安部,。如發(fā)現員工拾得客人或其他員工的失物而據為己有者,，屬嚴重過失，交人力資源部按章處罰,。 十二,、兼職工作

不論受薪與否，員工不準在外兼職工作,。

十三,、兌換外幣

員工不準私自替客人兌換外幣。

十四,、嚴守保密資料

員工不準對無關人員或外界泄露酒店任何內部資料,。

十五、匯報程序

非總經理授權,，員工不準越級匯報,，正常匯報程序：基層員工——領班——主管——部門經理——總經理——董事會

十六、個人行為及公德

不準帶醉態(tài)上班,，更不能在工作時間內飲酒(因酒店工作所需職能除外),。

除在員工餐廳進餐外，酒店內所有地方員工均不能進食,。

不準隨地吐痰及亂扔垃圾,。

在工作崗位內不準吸煙。

酒店內嚴禁進行任何形式的賭博,。

愛護酒店所有財產。

十七,、近親的聘用

員工的近親,，如配偶、兄弟、姐妹,、子女等,，除特殊情況需行政副總或總經理批準外，不能同時服務于本酒店同一部門,。

十八,、人事記錄

員工的個人資料，如家庭住址或聯系人,，婚姻及子女狀況等若有變更,，應及時通知人力資源部，以免在緊急情況時造成不便,。員工還須向酒店提供其他資料,，如通過各類考試取得的文憑證書等，以便能在酒店有合適職位空缺時受到優(yōu)先考慮,。員工必須確定提供給人力資源部的所有個人資料全部屬實,，否則，一經發(fā)現任何虛報情況,，立即予以開除,。

快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇十一

發(fā)包人: (以下簡稱甲方)

承包人: (以下簡稱乙方)

雙方依照《中華人民共和國合同法》及有關法律,法規(guī)的規(guī)定,結合酒店裝飾裝修工程施工的特點,雙方在平等、自愿,、協商一致的基礎上,就發(fā)包人的酒店裝飾裝修工程(以下簡稱工程)的有關事宜,達成如下協議:

第一條 工程概況

1.1 工程地點: ,。

1.2 工程內容及做法：(詳見附表1: 酒店裝飾裝修工程施工項目預算表)。

1.3 工程承包方式:雙方商定采取承包人包工,包料的承包方式,。

1.4 工程期限____天,開工日期____年____月____日,

竣工日期____年____月____日,。

1.5 合同價款:

本合同工程造價為(大寫): 元整。 (詳見附表1: 酒店裝飾裝修工程施工項目預算表),。

第二條 發(fā)包人義務

2.1 開工前____天,為承包人入場施工創(chuàng)造條件,。包括:搬清室內家具,陳設或將室內不易搬動的家具,陳設歸堆,遮蓋,以不影響施工為原則;

2.2 提供施工期間的水源,電源;

2.3 負責協調施工隊與鄰里之間的關系;

2.4 不拆動室內承重結構,如需拆改原建筑的非承重結構或設備管線,負責到有關部門辦理相應的審批手續(xù);

2.5 施工期間發(fā)包人仍需部分使用該酒店的,負責做好施工現場的保衛(wèi)及消防等項工作;

2.6 參與工程質量和施工進度的監(jiān)督,負責材料進場,竣工驗收.

第三條 承包人義務

3.1 施工中嚴格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范,防火規(guī)定,施工規(guī)范及質量標準,按期保質完成工程;

3.2 嚴格執(zhí)行有關施工現場管理的規(guī)定,不得擾民及污染環(huán)境;

3.3 保護好原居室室內的家具和陳設,保證居室內上,下水管道的暢通;

3.4 保證施工現場的整潔,工程完工后負責清掃施工現場。

第四條 工程變更

工程項目及施工方式如需變更,雙方應協商一致,簽定書面變更協議,同時調整相關工程費用及工期,。

第五條 工期延誤

對以下原因造成竣工日期延誤,經發(fā)包人確認,工期相應順延:

(1)工程量變化和設計變更;

(2)不可抗力;

(3)發(fā)包人同意工期順延的其他情況,。

第六條 質量標準

雙方約定本工程施工質量標準: 。

施工過程中雙方對工程質量發(fā)生爭議,由_________部門對工程質量予以認證,經認證工程質量不符合合同約定的標準,認證過程支出的相關費用由承包人承擔;經認證工程質量符合合同約定的標準,認證過程支出的相關費用由發(fā)包人承擔,。

第七條 工程款支付方式

雙方約定按以下方式支付工程款:

1,、合同生效后,發(fā)包人先預付總工程價款的百分之四十(40%)

2、承包方進場施工時,，發(fā)包人再支付總工程價款的百分之三十(30%)

3,、工程完工之日，發(fā)包人驗收后,，再支付總工程價款的百分之二

十(20%);

4,、工程尾款以全部工程結束一個月為期,，最后支付總工程價款的百分之十(10%)。

第八條 違約責任

8.1 合同雙方當事人中的任何一方因未履行合同約定或違反國家法律,法規(guī)及有關政策規(guī)定,受到罰款或給對方造成損失的均由責任方承擔責任,并賠償給對方造成的經濟損失,。

8.2 未辦理驗收手續(xù),發(fā)包人提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的,由發(fā)包人負責,。

8.3 因一方原因,造成合同無法繼續(xù)履行時,該方應及時通知另一方,辦理合同終止手續(xù),并由責任方賠償對方相應的經濟損失。

8.4 發(fā)包人未按期支付第(二),、(三)次工程款的,每延誤一天向對方支付違約金 元,。

8.5 由于承包人原因致使工期延誤,每延誤一天向對方支付違約金 元。

第九條 合同爭議的解決方式

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由當事人雙方協商解決;也可由有關部門調解;協商或調解不成的,按下列方式解決:

(一)提交相關仲裁委員會仲裁;

(二)依法向人民法院提起訴訟,。

第十條 幾項具體規(guī)定

10.1 因工程施工而產生的垃圾,由承包人負責運出施工現場,并負責將垃圾運到指定的地點,發(fā)包人負責支付垃圾清運費用計(大寫) 元(此費用不在工程價款內),。

10.2施工期間,承包人每天的工作時間為:上午____點___分至___點___分;下午___點___分至___點___分。

10.3 該合同價款為工程預算款,，作為工程進度款支付的依據,，與工程決算無關。

第十一條 其他約定事項: ,。

第十二條 附則

12.1 本合同經雙方簽字(蓋章)后生效,合同履行完畢后終止.

12.2 本合同簽訂后工程不得轉包.

12.3 本合同一式____份,雙方各執(zhí)____份,_

12.4 合同附件為本合同的組成部分,與本合同具有同等法律效力.

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

快捷酒店簡介精簡 快捷酒店簡介篇十二

如家快捷酒店廣告語

1,、港城如家，舒適勝家,。

2,、如家酒店，樂享人生,。

3,、如家快捷酒店——潔凈似月，溫馨如家,。

4,、住如家，如到家,，有親人照顧的感覺真好,。

5、酒店萬千,，如家領先,。

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7,、陌生的城市，溫馨的家,。

8,、玩轉港城，住在如家,。

9,、如家快捷,，給您離家的依靠。

10,、每一次都是回家，讓家無處不在,。

11,、溫馨如家，舒適如家,，如歸吾家,。

12、有我,，家還會遠么,？

13、今天你如家了嗎,？

14,、歡迎來到你在張家港的家。

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18、如家如家,，思我之家,；夜眠此處，閑而溫達,；如家如家,，如我之家；入住此家,，適而闊達,；如家如家，即是我家,；惶惶差旅,，便而靜達。

19,、想家到如家,，一樣的感覺,。

20、如家,，給你家一樣的溫馨感覺,！