在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

快捷酒店簡介樣板篇一

在當(dāng)前,，快捷酒店--這種新型消費(fèi)經(jīng)營場所在中國各大中型城市正在不斷的投進(jìn)運(yùn)營,。而隨著快捷酒店發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，消防安全問題另人日益擔(dān)憂,，由于快捷酒店其自身特點(diǎn)是：空間有限,、空氣對流差,、溫度上升快,，且煙霧極大，輕易彌漫在整個(gè)空間,，使相關(guān)職員難以疏散，為了防止和減少酒店的安全問題,，因此采取必要的有效手段是勢在必行的。kdh心得體會(huì)

一

,、快捷酒店的火災(zāi)危險(xiǎn)性kdh心得體會(huì)

1,、空間狹小蔓延快kdh心得體會(huì)

快捷酒店空間相對狹小，出口較少,，密封性好，透風(fēng)條件較差,。一旦發(fā)生火災(zāi)，燃燒開釋出的熱量在封閉性強(qiáng)的空間迅速聚積,，使火場溫度急劇上升，極易引燃四周物品品和其它物質(zhì),。kdh心得體會(huì)

2,、安全疏散困難多kdh心得體會(huì)

（1）濃煙使能見度縮短,。當(dāng)濃煙彌漫能見度小于3米時(shí)，很難找到安全出口,，受困職員易驚慌失措，造成疏散困難,。kdh心得體會(huì)

（2）一氧化碳和有毒煙氣含量高?？旖菥频晟唐反蟛糠质腔w,、皮革、橡膠等可燃,、有毒物品。燃燒會(huì)產(chǎn)生大量一氧化碳和有毒煙氣,，都可使人致命,。kdh心得體會(huì)

（3）由于多數(shù)快捷酒店是由原舊房改造而來的，存在疏散通道狹,、部分防火分區(qū)無直通地面出口,，受困職員易產(chǎn)生恐懼心理,，從而引發(fā)混亂情況。kdh心得體會(huì)

3,、撲救行動(dòng)困難大kdh心得體會(huì)

（1）快捷酒店由于空間狹小,，出口少,，火災(zāi)一旦發(fā)生，滅火***員行動(dòng)不便,，疏散職員和物資的方向極易發(fā)生沖突，撲救難于迅速和有效展開,。kdh心得體會(huì)

（2）快捷酒店一般來說排水功能較差，因此不能大量用水,。并且大都無通訊保證措施，使火災(zāi)撲救中的通訊設(shè)備無法發(fā)揮應(yīng)有作用,，易使指揮受阻,。kdh心得體會(huì)

二,、快捷酒店的火災(zāi)預(yù)防措施kdh心得體會(huì)

快捷酒店的火災(zāi)預(yù)防應(yīng)標(biāo)本兼治，著重把好防火設(shè)計(jì)關(guān)和消防安全治理關(guān),。具體來說,，應(yīng)采取以下至關(guān)重要的具體措施滿足其具體防火要求：kdh心得體會(huì)

1,、客房設(shè)置安全要求kdh心得體會(huì)

快捷酒店客房要按照《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，公道確定防火間距,?？旖菥频甑膬?nèi)裝修材料應(yīng)全部采用非燃燒材料,?？旖菥频甑淖冸?、發(fā)電設(shè)施，不宜布置在出口,。快捷酒店建筑材料的耐火等級應(yīng)為一級,，采用的建筑構(gòu)件應(yīng)是耐燃的,。kdh心得體會(huì)

2,、酒店疏散安全要求kdh心得體會(huì)

快捷酒店的安全疏散,，關(guān)系到賓客和酒店職員生命安全,，因此在防火設(shè)計(jì)時(shí),，必須高度重視,，并滿足以下要求：kdh心得體會(huì)

（1）安全出口的數(shù)目：每個(gè)快捷酒店安全出口數(shù)目不應(yīng)少于兩個(gè)kdh心得體會(huì)

（2）安全出口之間的間隔：安全出口宜按不同方向分散設(shè)置,，當(dāng)受條件限制不得不同方向設(shè)置時(shí),，兩個(gè)出口之間的間隔不應(yīng)小于5m,。kdh心得體會(huì)

（3）安全疏散間隔：房間內(nèi)最遠(yuǎn)點(diǎn)至該房間門的間隔不應(yīng)大于15m,；房間門至最近安全出口或防火墻上防火門的最大間隔不超過40m,，位于袋形走道或盡真?zhèn)€房間時(shí)應(yīng)為20m。kdh心得體會(huì)

（4）疏散樓梯：當(dāng)快捷酒店為3層及3層以上,，或室內(nèi)外高差大于10m時(shí)，應(yīng)設(shè)置防煙樓梯間,；當(dāng)快捷酒店為二層且實(shí)內(nèi)外高差小于10m時(shí)，應(yīng)設(shè)置封閉樓梯間,，疏散樓梯間在各層的位置不能改變。kdh心得體會(huì)

（5）疏散指示標(biāo)志和事故照明燈具齊全,。kdh心得體會(huì)

（6）酒店廣播在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)能得到有效地利用。kdh心得體會(huì)

3,、自動(dòng)消防系統(tǒng)的安全要求kdh心得體會(huì)

公安部《消防改革與發(fā)展綱要》特別指出：酒店的消防安全,，主要靠完善的防火設(shè)計(jì)和自身消防設(shè)施，進(jìn)步自防自救能力,。為了對快捷酒店火災(zāi)能做到早期發(fā)現(xiàn),，早期報(bào)警，早期和及時(shí)撲救,，酒店應(yīng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警設(shè)施,。設(shè)置固定滅火裝置應(yīng)采用消防栓和自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)兩大類。kdh心得體會(huì)

三,、快捷酒店消防安全治理要求kdh心得體會(huì)

1、強(qiáng)化主體意識(shí),，全面落實(shí)逐級防火安全責(zé)任制kdh心得體會(huì)

快捷酒店作為法人單位，必須果斷貫徹落實(shí)“誰主管誰負(fù)責(zé),、誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)、誰主辦誰負(fù)責(zé)”的原則,，逐級層層簽訂防火安全責(zé)任書，將各自的責(zé)任具體明確,、細(xì)化。kdh心得體會(huì)

2,、建立健全制度,，嚴(yán)格約束酒店員工自身行為kdh心得體會(huì)

據(jù)相關(guān)資料報(bào)道,，我國火災(zāi)事故的`發(fā)生其直接原因，盡大多數(shù)又是由人的不安全行為導(dǎo)致的。因此,，必須通過建立健全各項(xiàng)安全制度，約束員工的自身行為,，使快捷酒店消防安全工作走向科學(xué)有序的軌道,。kdh心得體會(huì)

總結(jié)：搞好快捷酒店消防安全工作，必須以人為本,，通過建立健全各項(xiàng)安全制度,，嚴(yán)格約束每個(gè)員工的自身行為酒店工作職員要注重和加強(qiáng)快捷酒店火災(zāi)的學(xué)習(xí),，把握更多的撲救火災(zāi)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),；一旦火災(zāi)來臨時(shí)要根據(jù)火場實(shí)際及火災(zāi)變化情況，占領(lǐng)有利水源,，有效地部署人力，靈活的運(yùn)用各種滅火措施,，戰(zhàn)勝火災(zāi),。

快捷酒店簡介樣板篇二

快捷酒店廣告語

1、星期八時(shí)尚快捷酒店,，友聚休閑好去處!

2,、超值享受,，盡在星期八!

3,、給您家一般的感覺!——星期八時(shí)尚快捷酒店

4、假日休閑哪里去,，星期八時(shí)尚快捷酒店歡迎您!

5,、精彩生活,，快樂聚會(huì)!——星期八時(shí)尚快捷酒店

6,、聚會(huì)好去處,，娛樂好享受!——星期八時(shí)尚快捷酒店

7,、難忘今宵,，從星期八時(shí)尚快捷酒店開始!

8,、送上溫暖,，獻(xiàn)給深情! ——星期八時(shí)尚快捷酒店

9,、星期八的魅力沒法擋!

10,、星期八時(shí)尚快捷酒店,，讓您賓至如歸!

11、星期八時(shí)尚快捷酒店,，享受變得如此簡單!

12,、星期八時(shí)尚快捷酒店,，一次接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!

13,、星期八時(shí)尚快捷酒店,，一切以您為中心!

14,、星期八時(shí)尚快捷酒店，真情相約，不見不散!

15,、星期八時(shí)尚快捷酒店給您零距離的享受!

16、星期八時(shí)尚快捷酒店竭誠為您服務(wù)!

17,、雍容高貴，皇朝氣派! ——星期八時(shí)尚快捷酒店

18,、至上品位，無限尊貴!——星期八時(shí)尚快捷酒店

19,、追夢到宜興,，享受在星期八!

快捷酒店簡介樣板篇三

新世紀(jì)的鐘聲業(yè)已敲響，歷史雙雙翻開了新的一面,，如家酒店管理有限公司也正以嶄新的面貌譜寫更輝煌的篇章,。回顧如家酒店的成長歷程,，我思緒萬千。

為了能讓自己跟上時(shí)代的潮流,，為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬，我們又開始不斷地學(xué)習(xí),。因?yàn)槲覀冎溃挥胁粩嗟爻鋵?shí)自己,，完善自己,，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)。因?yàn)槲覀冋贻p,，我們有著年輕人特有的朝氣與活力，我們有著共同的理想和追求,。

此時(shí)此刻，我不想用華麗的詞藻來形容每一個(gè)酒店人,，我只想告訴大家：“這，就是我們——在競爭的浪潮中奮起拼搏的新世紀(jì)酒店人!”

并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方,。但我們始終在努力，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮飛,。我們會(huì)用我們的翅膀，在藍(lán)天下劃出最美的弧線,。我們將成為翱翔的鷹,，搏擊長空,，勁舞蒼穹!在不同的時(shí)期，每個(gè)酒店都有其管理方法和經(jīng)營模式,，但無論在哪個(gè)時(shí)期人,，每個(gè)酒店的最終目標(biāo)就是以最小的投入,，贏得最大的經(jīng)濟(jì)效益,，這也是每個(gè)酒店經(jīng)營者所期望的。但是一個(gè)企業(yè),，光靠管理,，所追求的目標(biāo)卻不一定能夠?qū)崿F(xiàn)。如果能用企業(yè)文化作保證,，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就容易一些，由此看來,，企業(yè)文化的建設(shè)致關(guān)重要,。

企業(yè)文內(nèi)涵豐富,、覆蓋面廣，但著重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：

一,、企業(yè)精神的建議,。

企業(yè)可根據(jù)自身的特點(diǎn)，提出簡單扼要,、高度濃縮的口號作為全體員工共同遵守和追求的目標(biāo),。我們酒店的.精神是：艱苦創(chuàng)業(yè),，走向輝煌。正是本著這樣的企業(yè)精神,，酒店才走過了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,。

二、企業(yè)形象的樹立,。

能否樹立良好的企業(yè)形象,，是能否增加企業(yè)知名度的關(guān)健所在，企業(yè)有了知名度,，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才能有保障，這也是一種少花錢的廣告效應(yīng),。企業(yè)形象的樹立包括很多方面，如我們的象征了“旭日東升”的店標(biāo),，寓意深刻,，象征了酒店事業(yè)將醫(yī)勃發(fā)展,。另外，統(tǒng)一的服飾,、良好的辦公條件和優(yōu)雅整潔的環(huán)境也是樹立酒店良好形象的重要內(nèi)容,。

三、企業(yè)道德的確立,。

講企業(yè)道德雖然很抽象,，但它是企業(yè)文化中不可或缺的一部分,。企業(yè)道德規(guī)范的確立，是企業(yè)道德建設(shè)的基礎(chǔ),，而職業(yè)道德是企業(yè)道德規(guī)范的補(bǔ)充,。嚴(yán)格遵守企業(yè)道德規(guī)范，企業(yè)才能取信于員工,，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系才能達(dá)到和協(xié)一致。企業(yè)道德還包括了承諾的有效性、服務(wù)的超前性,、誠信的可靠性,、表里的一致性等許多方面,。

四,、企業(yè)文化的陶冶。

企業(yè)文化建設(shè)不可能一蹴而就,，它必須經(jīng)過精心的陶冶才能實(shí)現(xiàn),。除經(jīng)過精心策劃而形成的深厚的企業(yè)文化氛圍外,，還 要通過各種途徑大力加以宣傳，通過對企業(yè)文化主體的建設(shè)來豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵,。

當(dāng)然,，酒店文化的建設(shè)比從廣義上講的企業(yè)文化建設(shè)要更細(xì)致、更復(fù)雜一些,。作為酒店的管理最高層,，我更應(yīng)該用酒店精神激勵(lì)自己，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，力求做到最好,。這才是酒店賴以生存的關(guān)鍵所在,。

快捷酒店簡介樣板篇四

1、八月十五中秋節(jié),，動(dòng)物森林也瘋狂;獅子吼來百鳥叫，狗熊大象瞎胡鬧,，一起來把節(jié)日鬧;只有小豬靜悄悄,，打開手機(jī)看短信：豬你中秋節(jié)快樂! 搞笑

2、你的手機(jī)從今日起已具備買月餅功能,預(yù)訂請拔110,送貨請拔119,如有疑問請與本中心聯(lián)系,網(wǎng)址:三達(dá)不溜點(diǎn)不坑你坑誰點(diǎn)坑么!中秋快樂!

3,、注意了,，今天不用買月餅了,，月亮?xí)奶煜峦慵业牟妥郎系粼嘛灥?呵呵，中秋節(jié)快樂!

4,、關(guān)掉你的手機(jī),，慢慢的閉上眼睛,，想想我,，想想月餅,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我和月餅一樣可愛!!!中秋節(jié)快樂!!!

5,、中秋到了，月兒圓了,，一群猴子撈月去。一會(huì)從下往上撈,，一會(huì)從上往下?lián)啤Ｒ恢恍『镌谕祽?，拿著手機(jī)看短信。說的就是你哦,，中秋節(jié)快樂!

6,、一個(gè)月亮一個(gè)你,，二個(gè)影子我和你,，三生有幸認(rèn)識(shí)你,，四個(gè)月來好想你,，五湖四海尋找你,，六神無主迷戀你,，七星伴月圍繞你，八月十五我等你,。中秋佳節(jié),，老時(shí)間老地點(diǎn),，不見不散!

7,、十五月亮圓又圓，我和小狗看月亮,。小狗小狗別溜神,，假模假樣看手機(jī)。哈哈……中秋節(jié)快樂!

8,、月餅節(jié)到了!噓!別吱聲!對著屏幕樂一下!再樂一下!呵呵!我看到了!好了!祝你中秋節(jié)快樂!

9、朋友,，快到中秋月圓夜,，我想起了你——故鄉(xiāng)的月餅?？炜焖龠f幾盒過來，要不然朋友都沒得做,，嘎嘎，中秋節(jié)快樂!

10,、月圓了，家圓了,，肚子圓了，最好錢包也圓了...中秋快樂,，萬事如意，合家團(tuán)圓美滿!!!千萬別掛念我,，嘿嘿!!

11,、你的皮膚有些油膩,，可你的體味我無法抗拒，我的芳唇在你身上游走,，用我原始的欲望徹底將你“吞食”，抿抿嘴說：“這塊月餅真好吃,。”中秋節(jié)快樂!

12,、月圓家圓錢包圓人別圓!心順情順工作順天天順!祝中秋快樂,，萬事如意，合家團(tuán)圓美滿!有空請我吃飯哦!

13,、在人月兩團(tuán)圓,，普天同慶的日子。愿你：舉頭見帥哥!低頭摟美女,，隨心所遇!花好月圓情更“圓”!

14、友情是香噴噴的肉包子,，火辣辣的燒鍋?zhàn)?，熱騰騰的涮火鍋,，圓溜溜的大月餅,，又饞了吧,，中秋節(jié)哥兒幾個(gè)喝一盅吧,。中秋節(jié)快樂!

15、月十五,，天下太平;月到中秋,，全家拜月;寶塔燈，照照天地;花下藕,，藕絲連連;紅石榴,，榴開見子;團(tuán)圓餅,，有情人團(tuán)團(tuán)圓圓,祝中秋快樂

16,、八月十五將至送你一只月餅,，含量：100%關(guān)愛，配料：甜蜜+快樂+開心+寬容+忠誠=幸福;保質(zhì)期：一輩子保存方法：珍惜,。中秋節(jié)快樂!

17,、流星劃過天際，我錯(cuò)過了許愿;浪花拍上巖石,，我錯(cuò)過了祝福;故事講了一遍,，我錯(cuò)過了聆聽;人生只有一回,，我沒有錯(cuò)你!今晚邀你共同賞月!中秋節(jié)快樂!

18,、抬頭望明月,，低頭思故人,，雖然我很是想你,，但我不會(huì)寂寞,，因?yàn)槲遗c你在分享同一輪明月,。中秋節(jié)快樂!

19、心到,，想到，得到,，看到,，聞到，吃到,，福到，運(yùn)到,，財(cái)?shù)剑星锕?jié)還沒到,，但愿我的祝福第一個(gè)到。提前祝你中秋節(jié)快樂!天天好心情!

20,、中秋將至，奉上一個(gè)月餅,，配料：五克快樂棗,，一把關(guān)心米，三錢友情水,，用幽默扎捆,，用手機(jī)送達(dá);保質(zhì)期：農(nóng)歷八月十五前。

21,、又是一年落葉黃,，一層秋雨一層涼。整日工作挺辛苦,，天涼別忘加衣裳。保重身體多餐飯,，珍惜友情常想想。中秋快樂,，合家團(tuán)圓!

22,、月很圓,，花更香，保重身體要健康;魚在游,，鳥在叫,，愿你天天哈哈笑;手中書,，杯中酒，祝你好運(yùn)天天有!歡樂多,，憂愁少,，預(yù)祝中秋節(jié)快樂!

23,、秋意撩人,，愿在初秋的夜晚你我享,，皓月當(dāng)空，思意正濃!祝中秋快樂,，記得留塊月餅給我哦!

24、月亮是詩,，星空是畫,，愿所有的幸福伴隨你,，問候是春,，關(guān)心是夏,，愿所有的朋友真心待你，溫柔是秋,，浪漫是冬,，愿所有快樂跟隨你。祝中秋節(jié)快樂

25,、中秋的月亮,，在窗外靜靜地懸著。我楞楞地看著它,，仿佛它是一面明鏡，你我在互相注視,互致綿綿思意和祝福：心上人中秋快樂!

快捷酒店簡介樣板篇五

快捷酒店店長崗位職責(zé)

一,、工作描述部分的內(nèi)容

(一) 工作識(shí)別

職位名稱：連鎖酒店店長

職位等級：一級

所屬上級：城市店長

(二)工作概要

根據(jù)漢庭酒店開業(yè)規(guī)范和公司新店項(xiàng)目計(jì)劃，在城市店長的領(lǐng)導(dǎo)下,，具體實(shí)施新店開業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，酒店開業(yè)后,，根據(jù)公司任命，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營和管理,。作為整個(gè)餐廳的領(lǐng)導(dǎo)者，將對店經(jīng)營情況起著決定性因素,。

(三)工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)主持酒店的`全盤工作，貫徹執(zhí)行城市店長下達(dá)的經(jīng)營管理指令,，對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并向其報(bào)告工作,。

2.負(fù)責(zé)制定本店各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織,、協(xié)調(diào)、指揮,、控制各部門準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。

3.支持本店工作例會(huì),，聽取匯報(bào)，督促工作進(jìn)度,，解決工作中的問題,。

4.負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營管理,，加強(qiáng)對前廳,、客房工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和日常指導(dǎo)督導(dǎo)各級管理人員嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制,。

5.負(fù)責(zé)本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作,，檢查和督促各部門嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè),。

6.負(fù)責(zé)本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促部門有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作,，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生,、成本核算等工作,。

8.負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)的管理,擬定酒店各項(xiàng)設(shè)備的添置,，更新和改造計(jì)劃,，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目。

9.認(rèn)真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,，倡導(dǎo)民主管理氣氛,，激發(fā)員工的士氣和積極性,，不斷提高管理效能,。

10.保持與其他部門的聯(lián)系,，協(xié)調(diào)配合,，搞好工作。

11.采取有效方法,，建立良好的公共關(guān)系,，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見,，處理投訴，不斷改進(jìn)工作,。

12.審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,，掌握當(dāng)日預(yù)定,、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況,。了解當(dāng)日的重要來賓的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作,。

13.做好本店員工的工資,、獎(jiǎng)金發(fā)放工作,。

14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設(shè),，關(guān)心員工生活,。

(四)工作關(guān)系

直屬上級：城市店長

直屬下級：店長助理、值班經(jīng)理,、客房經(jīng)理、餐飲經(jīng)理,、

(五)工作條件和工作環(huán)境

1.工作設(shè)備條件：電腦,、傳真機(jī),、軟椅

2.工作場所：石家莊市橋西區(qū)中山西路566號漢庭快捷酒店店長辦公室

3.環(huán)境情況：舒適,、明亮

(六)其他

1.工作時(shí)間：6天8a.m.----8p.m

2. 工資待遇：底薪+獎(jiǎng)金+福利+補(bǔ)貼

二,、工作規(guī)范部分的內(nèi)容

(一)身體條件的要求

1.健康狀況：健康,、無傳染病

2.體能要求：精力充沛,、能承擔(dān)較重的工作壓力

3.性別：男女不限

(二)任職資格

1.大專以上學(xué)歷,，3年以上酒店經(jīng)營、管理經(jīng)驗(yàn);

2.認(rèn)同漢庭理念,，熟悉漢庭經(jīng)營和管理系統(tǒng);

3.了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的政策法規(guī);

4. 誠信，敬業(yè),，注重工作結(jié)果;

5. 出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,，有親和力;

6. 有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情,，能出色完成上級下達(dá)的各種指令。

快捷酒店簡介樣板篇六

一,、加強(qiáng)內(nèi)部管理

1.儀容儀表和禮貌禮節(jié)的督導(dǎo)及日常培訓(xùn)。需按酒店規(guī)定著裝佩戴工牌,， 所有工裝需在班前會(huì)換好,如卷袖子,、不穿襪子,、長發(fā)需要盤起等要求,。

2.勞動(dòng)紀(jì)律的加強(qiáng)。完善考勤制度,，員工(包含所有在編管理人員)需要簽到簽退,，嚴(yán)格做好請消假制度,，加強(qiáng)當(dāng)班期間的勞動(dòng)工作紀(jì)律。由人事部完善員工手冊的制定和做好相關(guān)內(nèi)容的解釋,。

3.實(shí)施每日經(jīng)理例會(huì)制度。暫定為每日上午8:30,，會(huì)議先由昨日值班經(jīng)理匯報(bào)昨日營業(yè)情況，值班員工工作狀態(tài),，有無重大突發(fā)事件等主要事項(xiàng)進(jìn)行匯報(bào),，跟進(jìn)的問題完成情況和需要跟進(jìn)的問題,，后由各部門匯報(bào)昨日和今日的主要工作工作和計(jì)劃,。最后店經(jīng)理總結(jié)布置工作,，會(huì)后由人事部及時(shí)形成書面會(huì)議紀(jì)要,，經(jīng)店經(jīng)理簽發(fā)后報(bào)至張總和各部門經(jīng)理， 第二天日例會(huì)各部門開始先匯報(bào)前日例會(huì)店經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作完成 情況,，再匯報(bào)昨日總結(jié)和今日計(jì)劃。

4.值班經(jīng)理制度需要繼續(xù)堅(jiān)持,。設(shè)立值班經(jīng)理值班記錄本，做好值班日志的記錄， 值班時(shí)間：值班當(dāng)日18：00---次日早上8:00,。主要包含安全(消防安全、財(cái)產(chǎn)及人身傷害安全,，食品衛(wèi)生安全,，信息安全，以及防搶,、防盜、防詐騙),，各部門營業(yè)狀態(tài)，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，有無緊急突發(fā)事件及相應(yīng)的處理，需要下班次跟進(jìn)的事項(xiàng),，上個(gè)班次交代需要跟辦事項(xiàng)的處理完成情況,。

5.安全責(zé)任制,。由人事部擬定各部逐級簽訂安全責(zé)任書,，明確安全責(zé)任,。

6.完善部門職能劃分管轄范圍及隸屬關(guān)系。建議補(bǔ)充行政人事部經(jīng)理和銷 售部經(jīng)理的崗位空缺,。

7.大力提倡和培養(yǎng)全員的節(jié)能降耗意識(shí)，各部門應(yīng)提出節(jié)能降耗的具體方案,，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行,，含開關(guān)燈制度和物品領(lǐng)用制度,，如大堂外射燈和鍋爐供熱的時(shí)間段,，辦公室的空調(diào)人走后隨時(shí)關(guān),，夜間樓層燈的控制。

8.員工管理,。嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，員工宿舍配套設(shè)施的相關(guān)完善,，明確管理范疇，宿舍衛(wèi)生責(zé)任需明確和細(xì)化,。

9. 明確層級管理和考核制,。形成逐級管理制,，完成梯隊(duì)建設(shè),，防止人員流 動(dòng)和不在崗時(shí)的工作被動(dòng),。

10. 員工福利待遇方面。建議每月搞一次生日聚會(huì),，發(fā)放員工福利(工作布 鞋三月一雙,、皮鞋一年一雙,，襪子三月兩雙，由人事部具體負(fù)責(zé)),，垃圾回收的處理歸樓層和pa，前臺(tái)售會(huì)員卡的提成歸前臺(tái),。

11.完善各項(xiàng)管理制度，工作流程和服務(wù)及量化標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)意識(shí),。如開 門進(jìn)房流程及入住報(bào)房流程,，房態(tài)更改的流程,。

12. 建立一崗多能的崗位工作制,。工程和保衛(wèi)要相互支撐客房的工作,，忙時(shí) 可相互協(xié)助工作，并且可以避免人員變動(dòng)時(shí)缺崗的被動(dòng),。

13. 綠植管理。黃葉枯葉的隨時(shí)清理和更換,，重點(diǎn)是大堂和樓層公共區(qū)域。

14. 加強(qiáng)布草管理,，嚴(yán)格按規(guī)定使用和交接,，加強(qiáng)對布草間和消毒間的管理， 客房房間垃圾需每日及時(shí)處理不得過夜,。

15. 打造酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)和酒店氛圍的培養(yǎng),，提高員工的整體酒店意識(shí),。

16. 全員思想和心態(tài)的培養(yǎng),。

17. 建議老板半個(gè)月吃一次員工餐的飯，了解員工生活,，拉近員工與單位的 心理感覺。

二,、大力做好銷售宣傳推廣

1. 開業(yè)前發(fā)放宣傳彩頁，周末持續(xù)發(fā)放,。

2. 簽訂協(xié)議時(shí)發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)券,。主要是針對公司管事的領(lǐng)導(dǎo)，或者簽協(xié)議 的本人,。

3. 會(huì)員體系建設(shè),。開業(yè)初期贈(zèng)送酒店會(huì)員卡,，建立會(huì)員卡制,，售卡增加會(huì) 員穩(wěn)定客戶群，提高客源群體的質(zhì)量,，員工售卡提成,，將上門散客盡可能全部變成會(huì)員制的回頭客,。

4. 大型活動(dòng)和場所宣傳。紅旗,、彩旗、店旗和體恤,。條幅祝福語,。

5. 增強(qiáng)全體員工的銷售意識(shí)和觀念，主要是服務(wù)和衛(wèi)生,。從保衛(wèi)、保潔,、前臺(tái),、客房,、中夜班,、工程所有人員做起,。

6. 繼續(xù)增加簽訂協(xié)議單位，利用周末發(fā)放宣傳頁,，擴(kuò)大酒店宣傳力度,。

7. 繼續(xù)實(shí)行午夜房,，建議時(shí)間調(diào)整至十一點(diǎn)。

8. 每天推出特定數(shù)量的特價(jià)房,。

10. 選擇合適的地段做戶外廣告宣傳牌,。如酒店房頂?shù)膽敉鈴V告,、繁花地段 戶外廣告或者高速路出入口附近的戶外廣告,。

11. 電視媒體,。每日適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段輪流播放。

12. 招聘信息推廣,。免費(fèi)的網(wǎng)站如58同城,、趕集網(wǎng)等免費(fèi)網(wǎng)站等,。

13. 網(wǎng)絡(luò)銷售,。酒店聯(lián)盟,、114,、12580,、攜程,、藝龍,、去哪兒網(wǎng),、酷訊網(wǎng)， 等相關(guān)團(tuán)購網(wǎng)站,。

14. 出租車送客的提成。

15. 旅行社的相關(guān)聯(lián)系,。

16. 產(chǎn)品互換,。與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作

17. 大廳商品柜商品的完善,，自營或者外租,，以及大堂空間的充分利用，增加收入,。

18. 客人生日當(dāng)天,、節(jié)假日禮品及卡的贈(zèng)送,。

19. 特定的社會(huì)公共活動(dòng),，體育,、文藝等事實(shí)政治活動(dòng),。

20. 品牌形象產(chǎn)品的訂購,。鼠標(biāo)墊,、杯具和客房用品,。

21. 客人意見的收集，高度重視客人的意見,。以便于我們更好的改進(jìn)和提高工作。

三,、強(qiáng)化內(nèi)部整體培訓(xùn)

1. 做好每周培訓(xùn)計(jì)劃。(前廳部,、客房部含pa、行政人事部含員工食堂和 宿舍,、后勤部含保衛(wèi),、工程,、采購)

2. 各崗位的服務(wù)用語的專業(yè)培訓(xùn),，無論是對內(nèi)還是對外,。含pa,、保安,、工 程等,。

3. 班前班后會(huì)的內(nèi)部小培訓(xùn),。

4. 每日工作當(dāng)中的實(shí)際操作培訓(xùn),。

5. 人事部建立酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)培訓(xùn)。由酒店公共知識(shí)和專業(yè)知識(shí)相結(jié) 合,，含酒店的企業(yè)文化,，經(jīng)營理念,，管理理念,，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等,。

6. 工作態(tài)度的培養(yǎng),，思想和心態(tài)的調(diào)整,。培養(yǎng)員工的工作的目的,、與單位 的關(guān)系,、感恩的心態(tài),。

7. 對員工進(jìn)行有關(guān)書籍的學(xué)習(xí),。(把信送給加西亞,、沒有任何借口,、遇見 未知的自己)

四,、細(xì)化酒店整體衛(wèi)生

1. 衛(wèi)生方面,。明確責(zé)任檢查制,。要求員工自查,，領(lǐng)班每日100%查房,，主管 經(jīng)理每日抽查20%,，店經(jīng)理每日抽查10%。

2. 公共區(qū)域垃圾桶,、壁畫、綠植,。

3. 車場,。煙頭和垃圾等雜物,，保潔不在時(shí)建議由保衛(wèi)來隨時(shí)清理,。

4. 酒店大門口,。大門口外頂部的蛛蛛網(wǎng),、不銹鋼玻璃門內(nèi)外，門頭進(jìn)門處 左右兩

側(cè)的角落,、左側(cè)的桿，大堂步行梯口的檢修口和消防栓的玻璃,。

5. 電梯內(nèi)部的不銹鋼保養(yǎng),，門口的門槽,。

6. 所有筒燈的商標(biāo)需處理，包含走廊和房間,。

7. 走廊兩側(cè)的窗戶玻璃,、窗紗及窗臺(tái),。

8. 加強(qiáng)布草間和消毒間的管理,。

9. 消防樓梯,、員工步行梯衛(wèi)生需每定期清理,。

10. 電梯廳門口的石材地面,。

11. 大堂門口的歡迎光臨防塵毯隨時(shí)清理。

12. 淋浴花灑的頂部衛(wèi)生應(yīng)徹底清理掉,，并作為一項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生,。

13. 衛(wèi)生間的毛發(fā)須堅(jiān)決杜絕,。

14. 辦公室的衛(wèi)生還需提高,。

15. 宿舍衛(wèi)生需重點(diǎn)加強(qiáng)提高。

16. 房間和公共區(qū)域每日計(jì)劃衛(wèi)生實(shí)施,。

17. 北側(cè)的消防通道應(yīng)定時(shí)清理,，保持沒有垃圾,，扶手干凈,。

18. 每周一下午三點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生安全大檢查，含宿舍和車場,，檢查結(jié)果將作為 考評依據(jù),。

五,、其它需要完善的方面

1. 冬裝,、工牌需要定制,。

2. 衛(wèi)生間的冷熱水標(biāo)識(shí)和小心地滑標(biāo)識(shí)的完善,。

3. 房間衣架的完善,，建議每房至少配兩個(gè)。

4. 房間配置的拖鞋過小建議再次訂貨時(shí)稍微大一些,，或者將一次性拖鞋 更換為塑料拖鞋,，定期消毒,。

5 建議門口鋪設(shè)地巾，延長地毯使用壽命,。

6. 建議房間洗手間臺(tái)面增加小瓶綠植做裝飾。

7. 建議房間配置冰箱,，作為配套設(shè)施增加賣點(diǎn),，同時(shí)能增加酒水的收入,。

8. 衛(wèi)生間的部分墻面角落開裂的縫隙需及時(shí)修補(bǔ),。

9. 窗戶安全隔檔的設(shè)置需要全部維修或者建議取消,。

10. 地毯污染極為嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)定期安排清理,。

11. 公共區(qū)域的墻面因部分漏水需要粉刷,。

12. 煙洞及時(shí)修補(bǔ)和處理,。

13. 物資的備用量樓層和庫房應(yīng)有一定的備貨,，尤其是牙具和拖鞋,。

14. 在入住率保持在90%左右時(shí),，應(yīng)適當(dāng)提高房價(jià),，控制客源質(zhì)量和提高 整體消費(fèi)水平,。

15. 建議全員要有發(fā)展連鎖店的規(guī)劃設(shè)想,，進(jìn)一步制定五年規(guī)劃和十年設(shè) 想的初步計(jì)劃。

16. 酒店大門兩側(cè)門面房的出租,，從環(huán)境角度講有所改善，能帶來一定的 客源,，不足之處是會(huì)導(dǎo)致車位不夠,。

17. 停車位的問題需要徹底解決。車位也是酒店設(shè)施的一部分,，同時(shí)也是 客人選擇酒店的一項(xiàng)內(nèi)容。

18. 宿舍的晾衣服架需及時(shí)完善,，滿足宿舍員工的晾衣服的需求。 19. 鼠標(biāo)墊壞的更換,。建議做帶店標(biāo)的鼠標(biāo)墊，房間配置后也是企業(yè)品牌 形象的推廣,，也可以作為商品出售或者作為禮品贈(zèng)送,。

20. 酒店大門口兩側(cè)門面房的噴繪廣告有兩個(gè)太破需要更換,，內(nèi)容不變,。

21. 行李柜破的需要更換的數(shù)量是。

22. 工程人員的上班地點(diǎn)改為保安值班室,，相互吃飯?zhí)鎿Q，夜班可以照應(yīng),。 工程人員的人員調(diào)整,。

23. 經(jīng)理的工服,，所有員工的鞋和襪子,，頭花的采買,。

24. 工服的洗滌由洗衣廠統(tǒng)一洗。

25. 保安崗?fù)さ脑O(shè)置,，計(jì)劃三個(gè)平方大小。

26. 周六周日每天推出十間普標(biāo)特價(jià)房108元回饋新老客戶,，特價(jià)房不含早餐。

快捷酒店簡介樣板篇七

一,、市場現(xiàn)狀及發(fā)展方向

開始，國內(nèi)150元左右的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌規(guī)模已經(jīng)形成,，市場出現(xiàn)了充分競爭的情況,，這片市場仍是藍(lán)海。80—140元的連鎖客棧市場空白,，僅有百時(shí)快捷剛剛開始，發(fā)展勢頭迅猛,。是市場空白點(diǎn),，也是投資的熱點(diǎn)板塊,。

年輕人聚集的地方就有我們的市場。簡單,、舒適、活力是我們的發(fā)展特色,，最終發(fā)展為有自我特色的主題酒店，例如：有80后主題餐廳,、青年餐廳這種標(biāo)志性,，但他針對的人群也分布廣泛,，所以我們在快捷酒店的標(biāo)準(zhǔn)上增加體現(xiàn)酒店特色的房間。 二,、酒店經(jīng)營方式

1. 客戶群: 大中專學(xué)生,、業(yè)務(wù)差旅人員、小旅行旅游者,、自駕游、本地鐘

點(diǎn)房客人,。 2. 酒店定位與特點(diǎn)：

定位：中低端商務(wù)酒店 特點(diǎn)：交通便利; 安全,、低價(jià); 優(yōu)質(zhì)服務(wù);

微信快捷訂購,、預(yù)約; 3. 定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

80-140元價(jià)格 鐘點(diǎn)房更具有優(yōu)勢;

會(huì)員具有更多優(yōu)惠的產(chǎn)品政策。

三,、投資及收益分析

利潤分析

安全應(yīng)急方案

1. 報(bào)警的處理程序

發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人,。單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)迅速采取有效措施,，組織搶救，防止事故擴(kuò)大,，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并按照國家有關(guān)規(guī)定立即如實(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)刎?fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門,，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào),，不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關(guān)證據(jù),。 2. 組織程序和措施

⑴一旦發(fā)生生產(chǎn)安全事故，現(xiàn)場救援組應(yīng)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場進(jìn)行救援,，必須迅速、有效地實(shí)施先期處置,。有人員受傷的，應(yīng)及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院救治,。

⑵保護(hù)好事故現(xiàn)場，需要移動(dòng)現(xiàn)場物品時(shí),，應(yīng)當(dāng)作出標(biāo)記和書面記錄，妥善保管有關(guān)證物,。任何人不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關(guān)證據(jù),。 ⑶現(xiàn)場維護(hù)組做好應(yīng)急狀態(tài)下群眾疏散、轉(zhuǎn)移和安置的方式,、范圍,、路線,、程序等工作,。

⑷現(xiàn)場維護(hù)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場的治安管理工作,，控制現(xiàn)場混亂的發(fā)生,。

當(dāng)遇險(xiǎn)人員全部得救,，事故現(xiàn)場得以控制,，環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，導(dǎo)致次生,、衍生事故隱患消除后,，經(jīng)現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部確認(rèn)和批準(zhǔn),，現(xiàn)場應(yīng)急處置工作結(jié)束,，應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場。

快捷酒店簡介樣板篇八

員工服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)

一,、職業(yè)道德

熱愛本職工作,，具有奉承精神;

克已奉公，不謀私利;

愛護(hù)企業(yè)和客人財(cái)物,，珍惜職業(yè)榮譽(yù);

堅(jiān)持一視同仁，遵守商業(yè)道德,，展開公平競爭,。

二、五講四美

五講：講熱情,、講團(tuán)結(jié)、講效率,、講創(chuàng)新、講奉承,。

四美：儀表美、語言美,、心靈美、行為美,。

三、服務(wù)態(tài)度

對客服務(wù),，主動(dòng)熱情;耐心細(xì)致,，體貼入微;禮貌服務(wù)，不卑不亢;認(rèn)真負(fù)責(zé),，實(shí)事求是。

四,、著裝儀表

不同工種服裝標(biāo)志鮮明,，相同工種著裝規(guī)范統(tǒng)一,，飾物佩戴符合酒店要求,，工牌佩戴要求正確位置。

五,、禮節(jié)禮貌

掌握客人的風(fēng)俗習(xí)慣與禮儀知識(shí)，尊重客人的風(fēng)俗與信仰,，接待客人要求有禮有節(jié),，禮貌語言要求運(yùn)用準(zhǔn)確,，對客服務(wù)強(qiáng)化時(shí)間觀念，要有尊老愛幼的傳統(tǒng)美德,，杜絕忌諱的不禮貌行為,。

六,、服務(wù)語言

說好每一句話,，稱呼客人要恰當(dāng)，問候客人要親切,，與客人說話時(shí)表情要自然，語音,、語調(diào)、語氣要得當(dāng),，始終保持微笑服務(wù)，面部表情與語言要配合準(zhǔn)確,，形體動(dòng)作要美觀得體。

七,、形體動(dòng)作

站姿、坐姿,、行走姿勢規(guī)范，對客服務(wù)手勢運(yùn)用準(zhǔn)確,。

八、勞動(dòng)紀(jì)律

熟悉酒店紀(jì)律,，嚴(yán)守公事機(jī)密，遵守上班時(shí)間,，遵守崗位紀(jì)律,，遵守各項(xiàng)規(guī)定,，遵守操作規(guī)程，遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，服從分配和調(diào)動(dòng)，遵守社會(huì)公德。

九,、服務(wù)效率

做好班前準(zhǔn)備，不怠慢客人,，必須等候時(shí)應(yīng)告知客人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作,，報(bào)修及維修及時(shí)，每班工作交接準(zhǔn)確及時(shí),，客人離店、結(jié)帳前準(zhǔn)備工作充分,。

十、總體協(xié)調(diào)

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，服務(wù)程序要銜接好，部門之間要加強(qiáng)溝通,，無扯皮與互相推卸現(xiàn)象。 十一,、賓客滿意

樹立一百分服務(wù)意識(shí)，將賓客意見視為酒店財(cái)富,，提供規(guī)范化服務(wù)，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，提供個(gè)性化服務(wù)，提供細(xì)微化服務(wù),，提供溫情化服務(wù)。

雇傭條件

一,、員工來源

酒店所需員工，是以公平方式向社會(huì)公開招聘,，包括各省份,、各階層人仕。

二,、招聘條件

招聘標(biāo)準(zhǔn)乃根據(jù)應(yīng)聘者對該職位的適合程度與有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)作為評估準(zhǔn)則。

三,、鑒別考試

應(yīng)聘人員必須經(jīng)過面試及考試，擇優(yōu)錄用,。

四,、體檢

員工在辦理入職手續(xù)前必須接受由酒店指定的醫(yī)院或防疫站進(jìn)行體格檢查，合格者方獲錄用,，體檢費(fèi)用自付。酒店安排員工每年進(jìn)行一次體檢,，凡發(fā)現(xiàn)員工患有性病、肝炎,、乙肝、傷寒,、霍亂等傳染性疾病，酒店將立刻停止其在店服務(wù),。

五、試用期

新員工將接受為期一到三個(gè)月的試用期,，試用期員工必須參加培訓(xùn)部組織的新員工入職培訓(xùn),，并通過培訓(xùn)考核和所屬部門的崗位考核,，在試用期間所屬部門主管將對新員工的工作進(jìn)行考評，以確定是否符合任職要求,，如達(dá)不到要求，則試用期延長,，至多不超過六個(gè)月，試用期內(nèi)員工不享受任何醫(yī)療保險(xiǎn)待遇(工傷除外),，試用期員工除可享受有薪例休及國家指定有薪假期外，其他假期一概不能享受,。

六、工資

在聘用合同內(nèi)說明,，酒店于每月15號將員工上月工資以現(xiàn)金方式發(fā)放給本人在職期間，員工如對工資有任何疑問,，可通過部門主管向人力資源部查詢。

七,、工作時(shí)間

雇員每周工作六天，每天工作八小時(shí)(用餐時(shí)間除外),，視工作需要有超時(shí)加班的責(zé)任,，其超時(shí)(每天一小時(shí)內(nèi))工作已計(jì)入工資中，不另作補(bǔ)償,。因工作需要于假日工作，酒店將安排假期補(bǔ)回,。員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，班次及休假安排則按所屬部門的需要而定,。

八、年終考核

每位員工都將接受每年一次的年終考核,，考核根據(jù)是員工在年初定下的個(gè)人奮斗目標(biāo)。

九,、調(diào)職,、晉升或降級

酒店采取“能者上,，平者讓,，庸者下”的用人政策,，根據(jù)工作需要及員工工作表現(xiàn)，酒店可對員工作出調(diào)職,、晉升或降級安排，所有工資及福利亦會(huì)相應(yīng)調(diào)整,。所有獲得晉升的員工，將有三個(gè)月試用期,，試用期滿后,，部門主管將給予考核及評估，不勝任者將調(diào)回原職位及領(lǐng)取原級別之工資,。任何員工若無理拒絕接受調(diào)職、晉升或降級將給予紀(jì)律處分,。

十,、終止合約

1、試用期內(nèi),，若任何一方要終止合約，必須提前七天以書面形式通知對方或以七天工資代替通知,。

2、試用期滿后,，若任何一方要終止合約必須提前一個(gè)月以書面形式通知對方或以一個(gè)月工資代替通知,。

3,、員工違反雇員手冊,，屬嚴(yán)重過失者，酒店有權(quán)隨時(shí)時(shí)終止合同,，而無須作出任保賠償,。

十一,、再次入職

員工在正常情況下離職，自離職當(dāng)日起一年內(nèi)不準(zhǔn)再回酒店工作,，屆滿一年后，才可申請入職,，申請職位、工資視當(dāng)時(shí)而定,。屬開除、辭退者,，酒店永不再錄用,。

員工福利

一,、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

酒店規(guī)定了多項(xiàng)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),，以提高服務(wù)水平。

二,、員工培訓(xùn)

酒店為員工提供多種類型的培訓(xùn),，同時(shí)酒店為培養(yǎng)骨干,，提供2-3年的基層,、中層員工的中、長期培訓(xùn)計(jì)劃,，員工在合同期內(nèi)，經(jīng)酒店派出學(xué)習(xí)培訓(xùn)者,，須與酒店簽訂“培訓(xùn)合同”。

三,、員工活動(dòng)

為了提高員工的綜合素質(zhì)以及增加對酒店的歸屬感，酒店將為全體員工提供各項(xiàng)有益的活動(dòng),。

四,、員工餐廳

每個(gè)工作日酒店向員工提供免費(fèi)工作餐(按酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)，每次就餐時(shí)間三十分鐘,，員工進(jìn)餐時(shí)必須嚴(yán)格遵守員工餐廳管理?xiàng)l例,，保持餐廳的干凈整潔，創(chuàng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境,。

五、醫(yī)療及勞保福利

酒店設(shè)有醫(yī)務(wù)室,，根據(jù)酒店制定的醫(yī)療制度為員工提供醫(yī)療服務(wù)，凡員工因工致傷,、致殘或死亡，酒店將依照醫(yī)療福利規(guī)定處理,。

六,、假期

法定假

元旦：一天(一月一日); 春節(jié)：三天(正月初一,、二、三); 勞動(dòng)節(jié)：一天(五月一; 國慶節(jié)：三天(十月一,、二、三)

清明節(jié): 一天 端午節(jié): 一天

以上假期具體休假時(shí)間由酒店根據(jù)實(shí)際情況安排,。

年假

所有在職員工服務(wù)滿一年者，可享有7個(gè)工作天有薪年假,，年假原則上應(yīng)在半年有效期內(nèi)安排一次或兩次休完，逾期作廢,。

婚假

所有在職員工服務(wù)滿一年且符合國家相關(guān)規(guī)定，結(jié)婚時(shí)可按國家規(guī)定享有3天有薪婚假,，婚假申請須于一個(gè)月前向部門提出，并出示有關(guān)證書呈人力資源部登記,，經(jīng)審批后方可生效,。婚假必須在辦理結(jié)婚證書后三個(gè)月內(nèi)申請,，逾期作廢,。

產(chǎn)假

在酒店工作滿一年以上懷孕的已婚女員工且符合國家規(guī)定的婚育政策，可享有有薪產(chǎn)假,，產(chǎn)假必須提前一個(gè)月申請,，并出示相關(guān)證件，如準(zhǔn)生證,、結(jié)婚證、檢查報(bào)告等,。產(chǎn)假按有關(guān)政策規(guī)定30天，包括每月的例休,，如果是雙胞胎、剖腹產(chǎn)憑醫(yī)院證明增加15天,，如有其他特殊情況，需經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn),。

喪假

在試用期滿后，員工的直系親屬(包括父母,、子女、兄弟,、姐妹、配偶及配偶父母)不幸去世,，酒店將給予三天有薪喪假，但員工事后必須將有關(guān)證明呈人力資源部銷假,。

病假

員工生病不能上班，必須即時(shí)向所屬部門主管請假以便安排其他人員替班,。員工生病請假必須持有酒店醫(yī)務(wù)室主診醫(yī)生或指定醫(yī)院的有效病假單。所有病假必須獲得酒店醫(yī)生證明,。試用期內(nèi),，員工不享受有薪病假，轉(zhuǎn)正后,，員工每年累計(jì)可享有十二天有薪病假，病假工資為基本工資的60%，每年所有享有病假不可累積至下一年度,。

法定假及平日加班

國家規(guī)定的法定假日，酒店有權(quán)根據(jù)工作需要要求員工加班,，加班原則上只能補(bǔ)假(1補(bǔ)1),。

事假

員工請事假須先得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并送人力資源部審核存檔方能生效,。員工請事假須扣除當(dāng)日工資及獎(jiǎng)金,。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤者，以曠工處理,。

酒店守則

一,、員工工作證及銘牌

為加強(qiáng)酒店的保安工作,，員工在上下班時(shí)，必須出示員工工作證;在酒店內(nèi)需隨身攜帶員工工作證和佩戴銘牌,，離職前必須將工作證和銘牌交回酒店人力資源部，如有遺失或人為損壞工作證和銘牌須罰款30元,。

二、員工通道

除總監(jiān)級以上行政人員外,，所有員工上下班必須從員工通道進(jìn)出酒店,，并自覺接受保安人員的安全檢查。

三,、考勤管理

1,、打卡,、簽到

除總監(jiān)級以上行政人員外，所有員工上下班時(shí)必須在員工通道所設(shè)打卡處親自打卡,，考勤卡只顯示員工進(jìn)出酒店記錄,，正式工作時(shí)間以部門簽到記錄為準(zhǔn),。

2,、上下班遲到、早退

上下班遲到或早退五分鐘以上,，一小時(shí)以內(nèi)，給予口頭警告并按每五分鐘扣工資總額1%罰款,。

當(dāng)月累計(jì)遲到蔌早退超過一小時(shí)(含一小時(shí))，又無充分理由補(bǔ)假,，給予書面警告。

3,、曠工

員工曠工除扣除當(dāng)日工資外,，還視如下情況進(jìn)行處罰：

曠工一天以內(nèi)者,，給予書面警告，罰款100元或扣三天工資(兩者取其多者); 曠工兩天以內(nèi)者,，給予書面警告,，罰款150元或扣六天工資(兩者取其多者);

連續(xù)曠工三天以上者,，部門經(jīng)理將提交人力資源部給予除名,，自動(dòng)解除與酒店簽訂的勞動(dòng)合同,，并按自動(dòng)離職處理,。

4、部門經(jīng)理開會(huì)無故遲到或缺席

部門經(jīng)理開會(huì)無故遲到或缺席者,，每次罰款50元,。

5、加班

員工必須提高工作效率,，在規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù);如所屬部門需要員工在規(guī)定工作時(shí)間以外加班(超過兩小時(shí)起計(jì)),，必須經(jīng)部門經(jīng)理事先簽離批準(zhǔn),，否則,，加班視為奉獻(xiàn),。特殊情況(如遇法定假日加班,、抽調(diào)到不同工種或部門加班等)，原則上所有加班均以相等時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)休而不以工資代替,。各部門經(jīng)理每周須向人力資源部提交本部門員工的加班統(tǒng)計(jì)表,，人力資源部每月將考核部門經(jīng)理在員工加班,、積假處理、員工銷假方面的管理能力,。

6、假期申請

員工各種假期的申請,，無論時(shí)間長短,，一律填寫《假期申請表》,，按審批程序批準(zhǔn)后生效;員工休假回來需向部門主管或經(jīng)理主動(dòng)銷假,。《假期申請表》一式三份,，其中一份交人力資源部，一份交財(cái)務(wù)部,，一份留部門存查,。有關(guān)假期審批權(quán)限如下：

部門經(jīng)理可批準(zhǔn)本部門員工休假兩天;三天以上五天以下由部門總監(jiān)/經(jīng)理在員工《假期申請表》中簽署意見,，由人力資源部審批生效;五天以上由部門總監(jiān)/經(jīng)理在員工《假期申請表》中簽署意見，由人力資源部審批后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效;經(jīng)理級員工休假二天以上須報(bào)總經(jīng)理審批;部門總監(jiān),、經(jīng)理休假一律由總經(jīng)理審批。

各部門員工休假后的有關(guān)工作均由各部門自行安排,，員工所有各類假期

申請必須及時(shí)報(bào)人力資源部審核。

四,、保安檢查

當(dāng)值保安有權(quán)檢查所有員工出入酒店所攜帶的隨身物品,，攜物進(jìn)店須經(jīng)當(dāng)值保安檢查,，如有需要，須填寫“物品進(jìn)閘紙”,，經(jīng)簽批后方可帶進(jìn),。攜物離店須持經(jīng)簽批的“物品放行條”，經(jīng)保安檢查無疑后才可帶出,，任何員工不準(zhǔn)私自攜帶酒店的物品離店。

五,、制服

酒店為所需員工免費(fèi)提供制服，制服屬酒店財(cái)產(chǎn),，員工不準(zhǔn)擅自攜帶或穿著出酒店，若人為損壞或遺失,，酒店將按照規(guī)定要求員工賠償。員工離職時(shí),，經(jīng)核實(shí)已將制服完整無損退回酒店后，方能辦理離職手續(xù),。

六、員工宿舍

員工在入職后若有需要,，可申請入住宿舍，但須獲部門主管及人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn),。入住宿舍后必須遵守宿舍管理?xiàng)l例，違者輕則罰款及記過,，較重者取消住宿資格，嚴(yán)重者即時(shí)解雇,。員工離職時(shí),，須到人力資源部辦理好有關(guān)退宿手續(xù),，并經(jīng)宿舍管理處檢查，核實(shí)一切物品無損后,，方可辦理離職手續(xù)。

七,、客人投訴

員工須聽取客人的投訴，如投訴訟事件需緊急處理而超越員工本身權(quán)力時(shí),，應(yīng)立即通知部門主管。

八,、使用客用設(shè)施

除部門經(jīng)理級以上行政人員外，其他員工若非工作需要禁止使用客用設(shè)施,，例如：客用洗手間，客用電梯等,。

九、私人客訪

員工的朋友或親屬不得在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行探訪,，經(jīng)酒店批準(zhǔn)的情況除外。

十,、私人電話

員工在工作時(shí)間內(nèi)不得接聽任何私人電話。

十一,、失物處理

大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客人失物登記及招領(lǐng)，員工拾得客人失物應(yīng)立即交到大堂經(jīng)理理處,，由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客人失物登記并轉(zhuǎn)交客房部保管。員工拾得員工失物,，應(yīng)立即交到保安部,。如發(fā)現(xiàn)員工拾得客人或其他員工的失物而據(jù)為己有者,，屬嚴(yán)重過失,，交人力資源部按章處罰,。 十二,、兼職工作

不論受薪與否,，員工不準(zhǔn)在外兼職工作,。

十三,、兌換外幣

員工不準(zhǔn)私自替客人兌換外幣,。

十四,、嚴(yán)守保密資料

員工不準(zhǔn)對無關(guān)人員或外界泄露酒店任何內(nèi)部資料,。

十五,、匯報(bào)程序

非總經(jīng)理授權(quán),，員工不準(zhǔn)越級匯報(bào)，正常匯報(bào)程序：基層員工——領(lǐng)班——主管——部門經(jīng)理——總經(jīng)理——董事會(huì)

十六,、個(gè)人行為及公德

不準(zhǔn)帶醉態(tài)上班,，更不能在工作時(shí)間內(nèi)飲酒(因酒店工作所需職能除外)。

除在員工餐廳進(jìn)餐外,，酒店內(nèi)所有地方員工均不能進(jìn)食,。

不準(zhǔn)隨地吐痰及亂扔垃圾。

在工作崗位內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,。

酒店內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行任何形式的賭博。

愛護(hù)酒店所有財(cái)產(chǎn),。

十七、近親的聘用

員工的近親,，如配偶、兄弟,、姐妹、子女等,，除特殊情況需行政副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)外，不能同時(shí)服務(wù)于本酒店同一部門,。

十八、人事記錄

員工的個(gè)人資料,，如家庭住址或聯(lián)系人，婚姻及子女狀況等若有變更,，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部，以免在緊急情況時(shí)造成不便,。員工還須向酒店提供其他資料，如通過各類考試取得的文憑證書等，以便能在酒店有合適職位空缺時(shí)受到優(yōu)先考慮,。員工必須確定提供給人力資源部的所有個(gè)人資料全部屬實(shí)，否則,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)任何虛報(bào)情況，立即予以開除,。

快捷酒店簡介樣板篇九

發(fā)包人: (以下簡稱甲方)

承包人: (以下簡稱乙方)

雙方依照《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律,法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合酒店裝飾裝修工程施工的特點(diǎn),雙方在平等、自愿,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就發(fā)包人的酒店裝飾裝修工程(以下簡稱工程)的有關(guān)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:

第一條 工程概況

1.1 工程地點(diǎn): 。

1.2 工程內(nèi)容及做法：(詳見附表1: 酒店裝飾裝修工程施工項(xiàng)目預(yù)算表),。

1.3 工程承包方式:雙方商定采取承包人包工,包料的承包方式。

1.4 工程期限____天,開工日期____年____月____日,

竣工日期____年____月____日,。

1.5 合同價(jià)款:

本合同工程造價(jià)為(大寫): 元整。 (詳見附表1: 酒店裝飾裝修工程施工項(xiàng)目預(yù)算表),。

第二條 發(fā)包人義務(wù)

2.1 開工前____天,為承包人入場施工創(chuàng)造條件。包括:搬清室內(nèi)家具,陳設(shè)或?qū)⑹覂?nèi)不易搬動(dòng)的家具,陳設(shè)歸堆,遮蓋,以不影響施工為原則;

2.2 提供施工期間的水源,電源;

2.3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工隊(duì)與鄰里之間的關(guān)系;

2.4 不拆動(dòng)室內(nèi)承重結(jié)構(gòu),如需拆改原建筑的非承重結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線,負(fù)責(zé)到有關(guān)部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù);

2.5 施工期間發(fā)包人仍需部分使用該酒店的,負(fù)責(zé)做好施工現(xiàn)場的保衛(wèi)及消防等項(xiàng)工作;

2.6 參與工程質(zhì)量和施工進(jìn)度的監(jiān)督,負(fù)責(zé)材料進(jìn)場,竣工驗(yàn)收.

第三條 承包人義務(wù)

3.1 施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范,防火規(guī)定,施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),按期保質(zhì)完成工程;

3.2 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定,不得擾民及污染環(huán)境;

3.3 保護(hù)好原居室室內(nèi)的家具和陳設(shè),保證居室內(nèi)上,下水管道的暢通;

3.4 保證施工現(xiàn)場的整潔,工程完工后負(fù)責(zé)清掃施工現(xiàn)場。

第四條 工程變更

工程項(xiàng)目及施工方式如需變更,雙方應(yīng)協(xié)商一致,簽定書面變更協(xié)議,同時(shí)調(diào)整相關(guān)工程費(fèi)用及工期,。

第五條 工期延誤

對以下原因造成竣工日期延誤,經(jīng)發(fā)包人確認(rèn),工期相應(yīng)順延:

(1)工程量變化和設(shè)計(jì)變更;

(2)不可抗力;

(3)發(fā)包人同意工期順延的其他情況。

第六條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

雙方約定本工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): ,。

施工過程中雙方對工程質(zhì)量發(fā)生爭議,由_________部門對工程質(zhì)量予以認(rèn)證,經(jīng)認(rèn)證工程質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證過程支出的相關(guān)費(fèi)用由承包人承擔(dān);經(jīng)認(rèn)證工程質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證過程支出的相關(guān)費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān),。

第七條 工程款支付方式

雙方約定按以下方式支付工程款:

1、合同生效后,發(fā)包人先預(yù)付總工程價(jià)款的百分之四十(40%)

2,、承包方進(jìn)場施工時(shí),，發(fā)包人再支付總工程價(jià)款的百分之三十(30%)

3、工程完工之日,，發(fā)包人驗(yàn)收后，再支付總工程價(jià)款的百分之二

十(20%);

4,、工程尾款以全部工程結(jié)束一個(gè)月為期,，最后支付總工程價(jià)款的百分之十(10%)。

第八條 違約責(zé)任

8.1 合同雙方當(dāng)事人中的任何一方因未履行合同約定或違反國家法律,法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定,受到罰款或給對方造成損失的均由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任,并賠償給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失,。

8.2 未辦理驗(yàn)收手續(xù),發(fā)包人提前使用或擅自動(dòng)用工程成品而造成損失的,由發(fā)包人負(fù)責(zé),。

8.3 因一方原因,造成合同無法繼續(xù)履行時(shí),該方應(yīng)及時(shí)通知另一方,辦理合同終止手續(xù),并由責(zé)任方賠償對方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失,。

8.4 發(fā)包人未按期支付第(二),、(三)次工程款的,每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元,。

8.5 由于承包人原因致使工期延誤,每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。

第九條 合同爭議的解決方式

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決;也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列方式解決:

(一)提交相關(guān)仲裁委員會(huì)仲裁;

(二)依法向人民法院提起訴訟,。

第十條 幾項(xiàng)具體規(guī)定

10.1 因工程施工而產(chǎn)生的垃圾,由承包人負(fù)責(zé)運(yùn)出施工現(xiàn)場,并負(fù)責(zé)將垃圾運(yùn)到指定的地點(diǎn),發(fā)包人負(fù)責(zé)支付垃圾清運(yùn)費(fèi)用計(jì)(大寫) 元(此費(fèi)用不在工程價(jià)款內(nèi))。

10.2施工期間,承包人每天的工作時(shí)間為:上午____點(diǎn)___分至___點(diǎn)___分;下午___點(diǎn)___分至___點(diǎn)___分,。

10.3 該合同價(jià)款為工程預(yù)算款，作為工程進(jìn)度款支付的依據(jù),，與工程決算無關(guān),。

第十一條 其他約定事項(xiàng): ,。

第十二條 附則

12.1 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效,合同履行完畢后終止.

12.2 本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包.

12.3 本合同一式____份,雙方各執(zhí)____份,_

12.4 合同附件為本合同的組成部分,與本合同具有同等法律效力.

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

快捷酒店簡介樣板篇十

如家快捷酒店廣告語

1、港城如家,，舒適勝家。

2,、如家酒店,，樂享人生,。

3、如家快捷酒店——潔凈似月,，溫馨如家。

4,、住如家，如到家,，有親人照顧的感覺真好。

5,、酒店萬千，如家領(lǐng)先,。

6、有愛就有家——如家快捷酒店,。

7,、陌生的城市,，溫馨的家,。

8、玩轉(zhuǎn)港城,，住在如家,。

9、如家快捷,，給您離家的依靠。

10,、每一次都是回家，讓家無處不在,。

11,、溫馨如家，舒適如家,，如歸吾家。

12,、有我，家還會(huì)遠(yuǎn)么,？

13、今天你如家了嗎,？

14、歡迎來到你在張家港的家,。

15,、如是則家,。

16、如家正如你我的家,。

17、如家快捷—如家般溫暖,，快捷的服務(wù),，給您奉上一個(gè)世界的家。

18,、如家如家，思我之家,；夜眠此處，閑而溫達(dá),；如家如家，如我之家,；入住此家，適而闊達(dá),；如家如家，即是我家,；惶惶差旅,，便而靜達(dá)。

19,、想家到如家，一樣的感覺。

20,、如家,，給你家一樣的溫馨感覺,！

快捷酒店簡介樣板篇十一

網(wǎng)絡(luò)化

在星級標(biāo)準(zhǔn)的展望中我們強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的作用，星級酒店的發(fā)展更要緊隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)化是星級酒店經(jīng)營管理的核心要素之一,。酒店的網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)為四個(gè)方面：

第一是酒店招徠客源,。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，越來越多的旅游者通過網(wǎng)絡(luò)來預(yù)訂酒店,，全球四大客房預(yù)訂系統(tǒng)[4],，即環(huán)球(world span),、佩劍(sabra),、阿波羅—伽利略(apoll-galileo)和阿美達(dá)斯(amadeus),，眾多的國際酒店集團(tuán)都與之聯(lián)網(wǎng),，招徠客源,。

第二是酒店管理。網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng),、寬域網(wǎng)等，酒店加入全球預(yù)訂系統(tǒng)是為酒店招徠了生意,，那么酒店的內(nèi)部局域網(wǎng)則方便了酒店的管理。酒店的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以幫助酒店的管理人員全盤掌握酒店的經(jīng)營,、管理情況。酒店每天的收入,、酒店的日常支出都能在酒店的管理網(wǎng)絡(luò)中得到及時(shí)體現(xiàn)，這樣一來管理者能在第一時(shí)間了解酒店的全局,，并且根據(jù)情況作出調(diào)整，以保證酒店的運(yùn)營良好,，利益得到保障,。

第三，集團(tuán)跨地區(qū)經(jīng)營的布局網(wǎng)及集團(tuán)酒店間的網(wǎng)絡(luò)信息資料聯(lián)網(wǎng),。如此一來,，集團(tuán)下的各成員酒店可以實(shí)現(xiàn)資源共享、客源互輸,、經(jīng)驗(yàn)共用,。通過連網(wǎng),，各酒店可在第一時(shí)間了解總部的最新動(dòng)態(tài)信息及指示,，從而及時(shí)作出反應(yīng)和相應(yīng)的調(diào)整。而酒店成員亦可通過集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)相互交流,，相互學(xué)習(xí)，從而不斷地取得進(jìn)步,。

第四,，顧客資料庫(customer data warehouse)。

網(wǎng)絡(luò)化的全面實(shí)施和推廣是酒店適應(yīng)人類在新世紀(jì)里科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的全球性舉措,，因而它也是酒店必須放在戰(zhàn)略高度考慮的頭等大事,。

親情化

要給客人以親近感，那么對服務(wù)語言就不應(yīng)設(shè)置“界限”和“禁區(qū)”,，凡是不違背文明原則的語言,，全都應(yīng)該允許員工自由發(fā)揮。飯店管理者要舍棄傳統(tǒng)培訓(xùn)的老框框,，對飯店的服務(wù)語言進(jìn)行重新思考,。不是自己認(rèn)為什么語言能說，什么語言不能說;而是要站在客人的立場上考慮——什么話使客人滿意,、高興,，就說什么話。有的飯店在客人到來時(shí),，不再使用“歡迎光臨”的套語,，而改為笑盈盈地迎上去說：“您到家啦!先坐下歇歇!”當(dāng)客人離店時(shí)，又深情地道一聲：“千萬要?；丶易∽】纯?，要關(guān)心我們哦!”這種親切感竟使有些客人熱淚盈眶。

物質(zhì)用品同樣也可以向客人傳遞情感,。譬如,，上海某高檔飯店的餐廳在窗臺(tái)上放了各國的小國旗，這不僅僅是種裝飾,。如果一個(gè)客人帶著他的英國,、法國、意大利和俄羅斯朋友來吃飯,，服務(wù)員會(huì)主動(dòng)問清客人的國籍,，等他們就坐，面紙質(zhì)的國旗已經(jīng)擺上了桌面,?？腿送ǔ６紩?huì)笑出聲來——離開自己國家好長時(shí)間了，突然看到國旗,，當(dāng)然很開心,。

家居化

回首一,、二十年前，星級飯店的條件要比老百姓,、甚至比一些領(lǐng)導(dǎo)干部家的條件要高出好多,，若能進(jìn)星級飯店消費(fèi)，可謂是“豪華享受”了,。但如今,，人民生活水平提高了，星級飯店在百姓心目中的“偶像”地位消失,。在沿海地區(qū)多次接觸到當(dāng)?shù)刂械裙ば绞杖氲钠矫?，都自豪地稱家庭裝潢的水平已至少達(dá)到三星級水平。面對這種形勢,，飯店裝潢已到了必須逆向思考的時(shí)候了——如何使飯店的居住環(huán)境能跟上國內(nèi)家庭環(huán)境的前衛(wèi)步伐,。作個(gè)最簡單的對比，中檔飯店的標(biāo)準(zhǔn)間已十分落伍,。墻如何裝飾?用涂料還是墻紙?色彩對比如何?房間是什么格調(diào)(甚至是“情調(diào)”),，是簡潔明快還是雍容華貴?是經(jīng)典、前衛(wèi),，抑或崇尚自然?用什么家具?燈光如何照明?直接燈光與間接燈光如何編排?衛(wèi)生間如何布局和擺設(shè)?如此等等,，只要選擇一個(gè)精心布置的家居來比一比，差距是很明顯現(xiàn)的,。不少酒店的標(biāo)準(zhǔn)間(甚至套間)在溫馨,、柔和、活潑和典雅四項(xiàng)中,，一項(xiàng)都沾不上邊,。“以人為本”的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足人們豐富的情感生活和高層次精神享受的要求,。因此,，家居化的設(shè)計(jì)就要適度張揚(yáng)個(gè)性，運(yùn)用多種形式和手段創(chuàng)造出使客人舒心悅目,、獨(dú)具藝術(shù)魅力和技術(shù)強(qiáng)度的客房新作品,。

人性化

人性化，亦即“以人為本”,。人性化與個(gè)性化是不同的,。個(gè)性化是針對不同客人不同需求提供的特殊的、個(gè)別的,、專門的服務(wù),，而人性化則具有普適性，即是面對所有客人的。在人們生活水準(zhǔn)普遍提高的情況下,，酒店的人性化就成為一個(gè)凸現(xiàn)的發(fā)展趨勢,，并應(yīng)納入規(guī)范化的內(nèi)容著手研究。

人性化與家居化是緊密相關(guān)的,，但正由于酒店終究不是真正的“家”,，它是流動(dòng)的家，輪流的家,，不是一個(gè)人的家,，是要收費(fèi)的家，所以,，酒店要尋找與真正的“家”的區(qū)別，從技術(shù)層面和服務(wù)層面進(jìn)行必要的提升和創(chuàng)新,，使酒店更能貼近和融合家居式的人性化,。

譬如，酒店客房大多有一個(gè)電子門卡的插電總掣,，這在家庭是沒有的,，也是不需要的，但在酒店就產(chǎn)生了門卡取出而插座均沒電的問題,。當(dāng)今,，手機(jī)、電腦和數(shù)碼相機(jī)白天在客房內(nèi)充電的情況十分普遍,，如果客人出門前插上充電,，出門拔出門卡，結(jié)果回來根本沒充上電,，這就耽誤了客人,。所以酒店客房就應(yīng)該至少有一個(gè)不間斷電源，而且應(yīng)該標(biāo)明,。

又如在一個(gè)家居中,，家人對每個(gè)開關(guān)對應(yīng)哪個(gè)燈都是熟悉的，但酒店就不同,，客人毫無了解,，就會(huì)瞎開，既不方便,，又浪費(fèi)能源,。江西贛州賓館客房內(nèi)每個(gè)按壓開關(guān)板上都用很大的黑字注明其對應(yīng)的燈，即使老花眼,、近視眼也一目了然,，這就大大方便了客人。

人性化，絕非復(fù)雜化,，而是通過關(guān)注細(xì)節(jié)刪繁就簡,。人性化就是從客人的便利、舒適,、安全,、親切的需求出發(fā)，使酒店的硬件更具有好客性,，使沒有生命的物質(zhì)設(shè)施變得有人情味,。做到人性化并不難，關(guān)鍵在于一顆“顧客心”,，時(shí)時(shí)用心去關(guān)注顧客的生活和活動(dòng)細(xì)節(jié),，就能不斷產(chǎn)生新的創(chuàng)意，而這些創(chuàng)意都是很簡便的,，甚至是節(jié)約成本的,。

對內(nèi)部員工而言，也有人性化的要求,，為員工提供愉快,、寬松、公平的工作環(huán)境和對員工生活和職業(yè)生涯的指導(dǎo),，都是“以人為本”,。說個(gè)不起眼的小例子，浙江杭州文華大酒店在節(jié)能措施中提議員工若上下樓層不多,、盡量走樓梯而不乘電梯,。措施不是強(qiáng)制性、懲罰性的,，反而更能博得員工們的理解,，并轉(zhuǎn)化成自覺行動(dòng)。酒店在員工電梯口貼出的一首打油詩就挺有意思的：

一層兩層常跑跑,，三層四層也不高,，少乘電梯多運(yùn)動(dòng)，健身節(jié)能又環(huán)保,。

時(shí)尚化

小康社會(huì),，生活走向時(shí)尚化，酒店也亦步亦趨,，根據(jù)酒店所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度和客源細(xì)分,，或高度時(shí)尚化，或以時(shí)尚點(diǎn)綴,。時(shí)尚化,，一言以蔽之,，即是在酒店設(shè)計(jì)中融糅入了現(xiàn)代藝術(shù)的元素。一般來說,，從色彩,、線條、材質(zhì),、光線,、裝飾品等幾個(gè)方面來凸現(xiàn)設(shè)計(jì)的前衛(wèi)理念。

如色彩,，酒店客房內(nèi)墻的顏色可以多種多樣,，不同風(fēng)格的酒店采用不同的顏色。紅色,、綠色,、藍(lán)色均能大膽采用，造成強(qiáng)烈的視覺沖擊,。再加上曲線優(yōu)美的家具,、粗石材和大平面玻璃的運(yùn)用，配以簡潔的客房用品和藝術(shù)綴飾,，客房一掃沉悶氣息，一股時(shí)代活力撲來與你擁抱,。

特別需要一提的是x族和新新人類這個(gè)正在崛起的細(xì)分市場,，x族(xers)，從美國最早產(chǎn)生這一詞的原義來說,，乃指大約在1968年到1978年之間出生的人群,，但后來，“x族”一詞在實(shí)際運(yùn)用中大大外延,，它泛指那些思想解放,、個(gè)性放任、追求刺激,、顛覆傳統(tǒng)這樣一個(gè)族群,。實(shí)際上，那個(gè)年代也正是美國最張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代,，因而延伸詞義與原義本來就有著時(shí)代上的交叉重疊,。而中國改革開放后出生的一代人也有著x族類似的個(gè)性，國人也時(shí)把x族與我國的新新人類混為一談,。新新人類也成為當(dāng)今酒店的重點(diǎn)客源之一,，時(shí)尚之風(fēng)亦由此漸起。

經(jīng)濟(jì)化

經(jīng)濟(jì)化并不是指星級酒店都要像經(jīng)濟(jì)型酒店一樣,，而是一種經(jīng)營的理念,，一種適應(yīng)越演越烈的競爭形勢的運(yùn)作方式,。

首先是人工。如今,，酒店的人工成為酒店成本中的一個(gè)重頭,，酒店要經(jīng)濟(jì)，首先必須從人工開始,。一些低星級的酒店可以將服務(wù)外包或者是干脆取消某些不盈利卻耗人工的服務(wù)項(xiàng)目,。如酒店的洗衣可以包給社會(huì)上專門的洗衣公司，而低星級酒店的餐飲,、娛樂等服務(wù)則完全可以不設(shè),，讓其回歸社會(huì)，酒店專門經(jīng)營盈利多的核心產(chǎn)品——客房,。酒店應(yīng)盡可能多采用臨時(shí)工,、鐘點(diǎn)工、外包工的用工形式,，在保證酒店運(yùn)行效率的基礎(chǔ)上,，使員工與客房比達(dá)到最低。

其次是客用品,。酒店要經(jīng)濟(jì),，可以在很多方面著手，如將衛(wèi)生間的洗浴液改成可添加的大瓶裝;床上布草一客一換;空調(diào)采取一室一控,，做到人走空調(diào)關(guān),，節(jié)省用電;洗手龍頭的水流控制，避免由于流量過大而造成的無端浪費(fèi)……這都是經(jīng)濟(jì)的做法,，值得提倡和推廣,。

最后是酒店資源的經(jīng)濟(jì)化。經(jīng)濟(jì)型酒店開創(chuàng)了酒店節(jié)約,、利用一切可以利用的資源來為酒店獲取利潤的先河,。星級酒店在資源方面同樣要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)化。在條件允許的情況下,，將酒店的資源盡量的使用起來,，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可以向社會(huì)公眾開放，避免資源的閑置,。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語來解釋就是“實(shí)現(xiàn)邊際效用最大化”,。高星級酒店都有游泳池、娛樂場所,、spa等,，這些設(shè)施投資都很大，單純的依靠住店客人消費(fèi)和使用容易造成資源的浪費(fèi),。酒店吸引非住店客人來消費(fèi),，既能方便社會(huì)人士,，又能為酒店創(chuàng)收。這樣,，每一份收入的平均成本將大大降低,，酒店資源的經(jīng)濟(jì)化也就實(shí)現(xiàn)了。

綠色化

綠色化是當(dāng)今酒店發(fā)展的必然趨勢,，尤其環(huán)境危機(jī)越來越嚴(yán)重,，人類面臨著眾多的生態(tài)問題、能源問題,、人口問題等等一系列問題,，影響生活質(zhì)量以及人類的長遠(yuǎn)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,，酒店的綠色化顯得更為重要,。而且，酒店作為一個(gè)個(gè)企業(yè),，有著道義上的使命,。

綠色化包括酒店經(jīng)營的綠色化、酒店管理的綠色化,、酒店客人消費(fèi)的綠色化,、酒店工程的綠色化等等。具體來說,，即酒店要竭盡全力將物耗能耗和對環(huán)境的污染降到最低,。從每一個(gè)細(xì)微之處著手。

快捷酒店加盟方式

酒店加盟特許經(jīng)營的經(jīng)營形式方式有很多,，依出資比例與經(jīng)營方式大概可以分為自愿加盟、委托加盟與特許加盟,。其中特許加盟因其風(fēng)險(xiǎn)小利潤高而在酒店業(yè)是最常見的酒店加盟類型,，如家快捷酒店第一家特許加盟店簽約，中國快捷酒店開始進(jìn)行特許經(jīng)營模式的擴(kuò)張,。成立的漢庭快捷酒店和7天連鎖酒店,，以及成立的尚客優(yōu)快捷酒店均通過酒店加盟特許經(jīng)營的方式在全國迅速跑馬圈地[8]。

自愿加盟(voluntary chain)是指個(gè)別單一商店自愿采用同一品牌的經(jīng)營方式及負(fù)擔(dān)所有經(jīng)營費(fèi)用,，這種方式通常是個(gè)別經(jīng)營者(酒店加盟主)繳交一筆固定金額的指導(dǎo)費(fèi)用(通稱酒店加盟金),，由總部教導(dǎo)經(jīng)營的知識(shí)再開設(shè)店鋪，或者經(jīng)營者原有店鋪經(jīng)過總部指導(dǎo)改成連鎖總部規(guī)定的經(jīng)營方式;通常這樣的方式每年還必須繳交固定的指導(dǎo)費(fèi)用,，總部也會(huì)派員指導(dǎo),，但也有不收此部分費(fèi)用者，開設(shè)店鋪所需費(fèi)用全由酒店加盟主負(fù)擔(dān);由于酒店加盟主是志愿加入,，總部只收取固定費(fèi)用給予指導(dǎo),，因此所獲盈虧與總部不相干,。

委托加盟(license chain)與自愿加盟相反，酒店加盟主加入時(shí)只需支付一定費(fèi)用,，經(jīng)營店面設(shè)備器材與經(jīng)營技術(shù)皆由總部提供,，因此店鋪的所有權(quán)屬于總部，酒店加盟主只擁有經(jīng)營管理的權(quán)利,，利潤必須與總部分享,，也必須百分之百的聽從總部指示。

特許加盟(franchise chain)介于上述兩方式之間,，通常酒店加盟主與總部要共同分擔(dān)設(shè)立店鋪的費(fèi)用,，其中店鋪的租金裝潢多由加盟主負(fù)責(zé)，生財(cái)設(shè)備由總部負(fù)責(zé),，此種方式酒店加盟主也需與總部分享利潤,，總部對酒店加盟主也擁有控制權(quán)，但因酒店加盟主也出了相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,，因此利潤較高,，對于店鋪的形式也有部分的建議與決定權(quán)力。日本多數(shù)便利商店體系皆采此種方式經(jīng)營,。

快捷酒店簡介樣板篇十二

一,、接觸性銷售：

1、店內(nèi)銷售：

在銷售方案出臺(tái)后,，各個(gè)部門在做好本職工作的前提下,，要樹立一種店容我榮，店恥我恥的意識(shí),，酒店全體人員要熟知酒店制定的各項(xiàng)政策,，積極參與到酒店?duì)I銷中去。在員工成功的銷售成功,，結(jié)合每間房的成本給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，實(shí)行店我共贏。

2,、店外傳單銷售：

根據(jù)市場調(diào)查后所分析出的市場潛在客戶,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給于大面積的傳單優(yōu)惠的發(fā)放，發(fā)放宣傳單頁,，引導(dǎo)其消費(fèi),。對持單消費(fèi)的客戶給予特價(jià)優(yōu)惠。發(fā)放的人員在不影響正常營業(yè)狀況下我店員工進(jìn)行發(fā)放并給予一定的額外工資補(bǔ)貼,。聯(lián)系假期在外打工學(xué)生或?qū)I(yè)發(fā)放傳單的人給予工資的方法定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放,。

二、人情銷售：

1,、與旅行社簽訂協(xié)議：

鑒于濟(jì)南市是個(gè)旅游城市,，要及時(shí)跟進(jìn)各地各景點(diǎn)的旅游情況,，把握客流量,，可與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶。

2,、與出租車達(dá)成協(xié)議：

與出租車公司或者出租車司機(jī)聯(lián)系,，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機(jī)師傅現(xiàn)金回扣,。具體操作時(shí)可為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號的我酒店折優(yōu)惠卡,，若有客人登記時(shí)持該卡享受打折即可為該車主現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn),。

3,、與車站、飯店,、商店,、娛樂場等所達(dá)成協(xié)議： 與車站、飯店,、商店,、娛樂場等所達(dá)成協(xié)議結(jié)盟工作，互惠互利,。具體操作如下：協(xié)商達(dá)成協(xié)議后持我酒店房卡到結(jié)盟單位消費(fèi)即可享受門票及消費(fèi)優(yōu)惠

(視各單位協(xié)議不同而定),。持結(jié)盟單位消費(fèi)單據(jù)來我酒店住宿可享受8 折。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立,。

4,、與銀行企事業(yè)單位搭建合作伙伴：

與周邊的寫字樓或部分公司簽訂協(xié)議，月保證住房數(shù)量的情況下,，我們給予最低最優(yōu)惠的房價(jià)折扣,。或與部分企事業(yè)單位比如銀行合作,，在完成他們的銷售形象后與我們達(dá)成互利的宣稱,，例如：我們與建設(shè)銀行達(dá)成協(xié)議，建設(shè)信用卡客戶在我店刷卡消費(fèi)可享有會(huì)員的折扣房價(jià)等,。

三、網(wǎng)絡(luò)銷售：

1,、自身網(wǎng)絡(luò)銷售的健全

建立我們自身的網(wǎng)站網(wǎng)頁,，對外進(jìn)行宣傳。包括網(wǎng)上預(yù)訂,，特價(jià)房的發(fā)布等等,，在網(wǎng)絡(luò)平面上給人直觀視覺沖擊。

2,、對已有顧客的信息,，發(fā)促銷信息

對已入住的客戶,，保存客戶檔案，征詢客戶意見,。定期的對客戶給予促銷信息的發(fā)布,，例如電子郵件，網(wǎng)絡(luò)通訊,，手機(jī)信息的發(fā)布,。

3、在免費(fèi)網(wǎng)站(58同城,，趕集)發(fā)布促銷信息

針對免費(fèi)網(wǎng)站發(fā)布我們的房價(jià)促銷信息和會(huì)員卡促銷信息,，每日在例如58，趕集等免費(fèi)網(wǎng)站發(fā)布信息,。聯(lián)系團(tuán)購網(wǎng)進(jìn)行房間的團(tuán)購或者會(huì)員卡的團(tuán)購等等,。

4、針對性的做有償網(wǎng)絡(luò)宣傳

與收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作,，一個(gè)是垃圾廣告的發(fā)布,，或按點(diǎn)擊率付費(fèi)或按發(fā)布時(shí)間支付，抓住經(jīng)常上網(wǎng)的白領(lǐng)和潛在網(wǎng)絡(luò)客戶,。與114,，12580等達(dá)成協(xié)議或按入住情況給予結(jié)賬，或安成功預(yù)訂給予結(jié)賬,。取消不必要的收費(fèi)宣傳,。

5、會(huì)員制度的建立

酒店銷售時(shí)有“80/20法則”,，即80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實(shí)顧客群

的重復(fù)購買或消費(fèi),，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實(shí)客戶群,，即推行會(huì)員制：

5.1凡在我酒店消費(fèi)5000元以上(客房,、會(huì)議)即發(fā)放vip鉆石卡，享受住宿80元/間,。到本店結(jié)盟娛樂場所消費(fèi)享受協(xié)議優(yōu)惠價(jià);

5.2在酒店內(nèi)部推行會(huì)員卡制度,，策劃酒店“金卡”(價(jià)值500元)送4個(gè)免費(fèi)單間或標(biāo)間，隨后享受房間價(jià)格88元/間,、“銀卡”(價(jià)值38元)即可享受住房優(yōu)惠價(jià)118元,、這樣可以用售卡的方式穩(wěn)住部分客戶

5.2.1以上卡使用期限為一年;

5.2.2以上卡購買后不可退還現(xiàn)金;

5.2.3以上卡均享受酒店做出的相應(yīng)特別優(yōu)惠價(jià)及服務(wù);

5.2.4購卡需領(lǐng)取申請表，辦理入會(huì)購買手續(xù);

5.2.5動(dòng)員全體員工及銷售人員參與賣卡,，賣出提成(后議),。

5.3合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采用多開發(fā)票(須扣稅金)、贈(zèng)送時(shí)尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。

5.4推出各種組合產(chǎn)品,，增加客戶消費(fèi)額,，抓住市場機(jī)會(huì)：

1)高級商務(wù)組合：對于高級公務(wù)或商務(wù)人員入住酒店套房超過三天(72小時(shí))可享受：

a. 免費(fèi)贈(zèng)送時(shí)令水果一盤

b. 若延長住宿期房租減價(jià)(可在入住價(jià)基礎(chǔ)上打9.5折)

c.結(jié)帳時(shí)間可適當(dāng)延長，不再另收房租,。

6,、外在形象的宣傳

1、在酒店顯眼的位置做個(gè)宣傳噴繪,，上面內(nèi)容可做成“雅琳酒店創(chuàng)造舒適,、衛(wèi)生快捷新體驗(yàn)，客房特價(jià)98元/間天限三間”這樣可以深度的刺激感官效果,，增加影響力,。

2、在聯(lián)盟店門口制作水牌,，水牌起到引導(dǎo)作用,，同時(shí)也為進(jìn)他店消費(fèi)的客戶起到了引導(dǎo)作用，讓客人知道酒店的促銷信息,。

3,、在酒店門口側(cè)面樹立水牌，標(biāo)示方向“雅琳商務(wù)酒店,，酒店簡介列上”

4,、樹立前臺(tái)銷售點(diǎn)：讓前臺(tái)樹立起這樣一種意識(shí)“天天多售房”只要有機(jī)會(huì)，有客戶問房,，都要爭取把客戶留住,，售房實(shí)行三個(gè)步驟法， 第一,、收銀員報(bào)門市價(jià)和現(xiàn)階段的折扣價(jià),，詢問客戶是不是會(huì)員客戶，如果是給予會(huì)員價(jià),，第二,、如果不是，開始介紹卡,，如果卡的價(jià)格還高,，就請示領(lǐng)導(dǎo)能否給予特價(jià)房，第三,、客人如果還是不同意,，就告訴他說，你看天這么晚了,，周邊酒店價(jià)位都很高，你還不如早點(diǎn)休息呢,，這樣也不至于影響你的心情,，往往打親情這張牌很有效果,。

5、完善對酒店的logo,，標(biāo)示語,，員工服裝，各種單據(jù)的外在形象的建立,。從企業(yè)視覺形象識(shí)別中震撼客人,，給客人建立安全、可信的感覺,。也為我們酒店正規(guī)有效的發(fā)展建立良好的基礎(chǔ),。 由于對市場分析深度及廣度有限，加之時(shí)間倉促,，計(jì)劃書中很多內(nèi)容尚待推敲,，請領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真閱覽并提出寶貴意見。