報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

企業(yè)年底個人工作總結(jié) 企業(yè)年底個人總結(jié)報告篇一

如今,，隨著新年的到來,，20x也逐漸成為過往,。為了能更好的迎接下一年的工作,，我在此對20x年做如下總結(jié)：

一、工作的情況

盡管客服并非公司接觸客戶的第一職業(yè),。但作為客戶的聯(lián)絡(luò)人,，我們卻是最能感受到客戶們對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)反饋的人,。

在工作中,，我主要負責(zé)接聽客戶的來電,，并處理客戶的問題。為此,，每天都會收到很多來自客戶的“負能量”,，確實,，如果沒有什么問題，誰又會來找客服呢?但是,，對此犯過來理解,，作為一名客服,，我們不就是來解決這些事情的嗎?

在工作中，我你認真學(xué)習(xí)了公司的資料和制度,，嚴格的遵守工作的規(guī)章制度,，并認真處理好每個客戶的問題。

當(dāng)然,，盡管在工作中保持著自己的態(tài)度,，但客服也并非萬能的,。為此，在工作內(nèi)外,，我也一直在加強與技術(shù)指導(dǎo)的聯(lián)系,。一邊解決客戶的問題,，一邊也在學(xué)習(xí)著更多的知識,，讓自己能更快,、更好的為客戶解答,，而不用讓客戶久等,。

為了這個目的,，我還專門統(tǒng)計了自己的客戶常見問題記錄,，并牢記問題的解決辦法，給客戶服務(wù)工作帶來方便,。

二,、學(xué)習(xí)和提升

身為客服，禮儀和服務(wù)是我們工作的重點,。尤其是禮儀方面!無論我們每個客服的工作能力如何,，工作的禮儀是決不能少的!為了達成這個目的,，我也一直在跟著領(lǐng)導(dǎo)認真的學(xué)習(xí),，牢記禁用詞句，還學(xué)會了如何更好的安撫客戶的情緒,。

在學(xué)習(xí)上,，我一直都在嚴格的加強自己，每每遇到問題,，都會認真的反思并牢記，絕不讓自己多次犯下同樣的錯誤!

三,、不足的方面

之前說了自己的學(xué)習(xí),，那是我進步的方面,，但也同樣是我最大的問題之一。20x年里，由于自身學(xué)習(xí)的過多,、過急,，導(dǎo)致我學(xué)習(xí)的非常駁雜,，最后還因此影響到了自己的工作!盡管,，在后來的反思和自省后問題得到了改進，但自己卻仍然受到了很深的影響,。為此,，在今后的學(xué)習(xí)上,，我要更加謹慎,，更加小心，讓自己掌握最為實用的技巧,，而不是將精力花費到無用的地方!

如今,，20x年已成追憶，但明天永遠都會到來,，我要努力的為新的一年做好準(zhǔn)備,，努力的為x公司貢獻更多!

企業(yè)年底個人工作總結(jié) 企業(yè)年底個人總結(jié)報告篇二

一年的工作過是忙碌的,，是勞累的，但是當(dāng)一年過去之后,，事情卻沒有輕易的結(jié)束,。回首這一年的工作,，我也明白自己在很多的工作中并沒有完美的做好,，甚至在很多事情上，還犯下過錯誤,。要是現(xiàn)在不好好的總結(jié)反省下自己,，在之后說不定又會被時間沖淡。

這一年來的工作過算不上成功,，但是在對自己的提升上,，也算不上失敗。讓我在這好好的總結(jié)一下這一年的工作,，看看你自己這一年中還有還有什么能夠提升的吧!我對這一年的工作總結(jié)如下：

一,、工作方面

作為電工，平常是沒什么事情的,，主要問題就在對企業(yè)配電設(shè)施的檢查和維護上,。雖然平常的工作算不上急，但是我也都是很小心的進行著工作,，嚴格的按照標(biāo)準(zhǔn)對維護的設(shè)配進行檢查和記錄,。

但是當(dāng)有問題需要維修的時候，我的事情就開始忙碌起來了!不僅要及時的大大現(xiàn)場,，還要根據(jù)經(jīng)驗去判斷問題的所在,，然后才能開始修理。想當(dāng)初還是學(xué)徒的時候,，在檢查的時候總是要很久,，在慢慢的累計了經(jīng)驗之后，也變得輕車熟路起來,。

因為是電工,，所以公司對我們的管理也非常的嚴格，尤其是在安全方面,。當(dāng)然,，為了自己的安全，我們每次都會小心的檢查環(huán)境和設(shè)備,，保障自己能在安全的環(huán)境下工作,。在這樣的謹慎下，我安全的度過了這一年。

二,、個人的學(xué)習(xí)

“學(xué)無止境”,，這句話可惜我在工作了很長一段時間后才真正的明白。時代在日益的發(fā)展,，想要在工作上吃得開,，我還得好好的強化自己的知識!過去我總是注重實踐，認為在實踐經(jīng)驗豐富之后理論只是次要,。但是在后面我卻發(fā)現(xiàn)自己錯了,，沒有理論的輔助，實踐僅僅只是胡亂的摸索而已,。電工是個要求嚴謹?shù)穆殬I(yè),，為了更好的提升自己的工作能力，我在這一年中努力的提升自己知識,，有空就看看書，聽聽同事們的經(jīng)驗,。在一年過后,，我也掌握了很多自己過去不熟悉的知識，但是通過自己的實踐,，我又將他們劃分為實用以及不常用的知識,。累積著自己的知識，我也在慢慢的進步,。

三,、不足和問題

一年的工作不可能風(fēng)平浪靜，因為幾次自己的疏忽,，我也曾差點受傷,。這再次的提醒了我，我從事的是一件有危險的工作,，我要時刻保持自己的小心謹慎!

四,、總結(jié)

一年的工作算不上常，對自己的挑戰(zhàn)其實也有很多,，但是在自己的努力下,，都成功的突破了。但是工作就像學(xué)習(xí)一樣其實是沒有止境的,，在未來,，我還有很多的事情回去做。為此,，我也要累積去完成這些工作的知識才行!

企業(yè)年底個人工作總結(jié) 企業(yè)年底個人總結(jié)報告篇三

我自參加工作以來,，土建技術(shù)員工總結(jié)公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，員工工作任務(wù),，土建集體榮譽,，思想上要求進步，積極響應(yīng)公司的號召,，認真貫徹執(zhí)行公司文件及總結(jié)精神,。工作積極努力，任勞任怨,，認真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識,，不斷充實完善自己。

回顧過去一年的工作,，既是忙碌又是充實的一年,，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是學(xué)生會組織部工作總結(jié)的知識，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗,，才是我一生享受不盡的寶藏,。在這一年里，有困難也有收獲,，認真工作的結(jié)果,，是完成了個人職責(zé)，也加強了自身能力,。將這一年工作暑期實習(xí)總結(jié)總結(jié)如下：

一,、 政治、思想

我身著強烈的主人翁意識,，隨時土建電建公司發(fā)展,，土建技術(shù)員工作總結(jié)想到電建公司、項目部及試驗室的利益,，堅定電建公司會不斷的發(fā)展,、壯大，對電建公司的未來充滿了熱情與技術(shù),。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產(chǎn)黨,，但我也將以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，自覺接受黨員和班級德育工作計劃們的監(jiān)督和幫助,，堅持不懈地克服自身的缺點,，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗,，早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨,。

我從做好本職工作和土建技術(shù)員工總結(jié)工作入手，從我做起,，從現(xiàn)在做起,，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出員工,，我要不斷的建筑工程實習(xí)報告自己的崗位本領(lǐng),，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實地的做好本職工作,。

二、 工作態(tài)度

無論在工作還是生活教師個人總結(jié),，我一直相信一份求職載,，一份收獲，所以我一直在努力,，不斷技術(shù)員工總結(jié)學(xué)習(xí),，不斷努力工作。熱愛自己本職員工總結(jié)能夠正確認真對待每一項工作,，工作投入,，按時出勤，有效利用工作時間,，堅守崗位,。工期緊，人員少,，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè),，保證按時完成檢驗任務(wù),，保證工程檢驗暢通，表現(xiàn)出我們試驗人員責(zé)任心強,，發(fā)揚了我們試驗人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞精神。

三,、崗位職責(zé)

認真貫徹國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化,，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策;確實執(zhí)行本崗位負責(zé)監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量在我心中演講稿方法及有關(guān)規(guī)定,，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受,，項目檢驗,，資料，反饋等工作,，做好跟蹤臺帳,，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一,，提前將工作做到位,，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進度,。我們試驗室人員堅持技術(shù)員工總結(jié)基本原則,，貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標(biāo),，遵守規(guī)章制度,，全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場。

企業(yè)年底個人工作總結(jié) 企業(yè)年底個人總結(jié)報告篇四

1,、抓好在建工程,。由于電力調(diào)試單位內(nèi)部惡性競爭，經(jīng)常導(dǎo)致低價中標(biāo),，我們要以質(zhì)量求生存,。從調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調(diào)試工作,。要對調(diào)試質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量以及調(diào)試的深度和廣度上進行總結(jié)，保證新項目在實施過程中進展順利,。只有這樣,，才能使調(diào)試水平更高，效益好大,，后勁更足,。要加大對技術(shù)裝備的配置，特別是配置高精尖的測量設(shè)備,，以滿足調(diào)試的需要,。

明年工程主要有：印尼南望電廠(23mw)燃煤發(fā)電工程和蘇娜拉亞(16mw)燃煤發(fā)電工程、balco(433mw)燃煤發(fā)電工程,、國電第二發(fā)電廠(26mw)燃煤發(fā)電工程,、中國水電建設(shè)集團公司發(fā)電有限責(zé)任公司一期(266mw)工程2機組調(diào)試、陜西榆橫電廠(26mw)燃煤發(fā)電工程,、新疆哈密大南湖電廠(23mw)燃煤發(fā)電工程,、華能陜西發(fā)電有限公司電廠(266mw)調(diào)試工程2號機組調(diào)試、華電新疆發(fā)電有限公司昌吉熱電廠(233mw)熱電聯(lián)產(chǎn)工程2號機組調(diào)試等9項工程要按照達標(biāo)投產(chǎn),、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程要求按質(zhì)按期完成,。

2、增強“三種”意識,。要以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo),，增強市場意識,、服務(wù)意識、質(zhì)量意識,，按照市場經(jīng)濟規(guī)律和企業(yè)自身的特點,，打造企業(yè)自身的核心競爭力，以靈活的方式和手段,，拓寬業(yè)務(wù)范圍。立足調(diào)試行業(yè),，尋求多元化發(fā)展,，突出主營業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場，既要做強主營核心業(yè)務(wù),，又要多元化經(jīng)營,，力爭在與調(diào)試相關(guān)或相鄰的業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域，特別是性能試驗,、調(diào)試監(jiān)理,、電廠技術(shù)改造及生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等方面有所突破?！岸鄺l退”走路,，既要做強做大國內(nèi)市場，又要積極拓展國外市場,，使企業(yè)發(fā)展得越來越好,，越來越強。加強經(jīng)營管理,，繼續(xù)擴大對外影響力,。

3、建設(shè)“三支隊伍”,。全面提高職工素質(zhì)是干好工作的基本保證。要針對大容量,、高參數(shù)機組的不斷出現(xiàn),，加快對高端人員的引進和培養(yǎng)教育的步伐，建設(shè)一支高精尖人才隊伍;充分發(fā)揮各專業(yè)人員的潛能,，采用多種形式的培訓(xùn),，加強對專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，使他們能夠及時應(yīng)對處理各種現(xiàn)場問題,，解決疑難技術(shù)難題,，逐步造就一批忠誠企業(yè)、樂于奉獻,、技術(shù)精湛的專業(yè)帶頭人,。加強對職工崗位技能培訓(xùn),，力求將每位職工培養(yǎng)成為具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)出一批責(zé)任心強,、技術(shù)水平高的中青年專家,。

4、建立完善自己的知識共享數(shù)據(jù)庫,。知識和經(jīng)驗的積累是有協(xié)同效應(yīng)的,，經(jīng)過碰撞后可以產(chǎn)生升華。通過制度使大家的知識和經(jīng)驗相互分享,，而不是僅僅只拘泥于一域,，拓寬思路，共同成長,。這樣才能強化公司內(nèi)部的技術(shù)和人才積累,，使得公司的技術(shù)管理工作又好又快發(fā)展。

春風(fēng)得意馬蹄疾,，政通人和雙飛翼,。20x年的輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚“永不滿足,，永攀高峰”的企業(yè)精神，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，更加強烈的責(zé)任感和使命感,，在應(yīng)對市場挑戰(zhàn)中堅定信心、迎難而上,，化壓力為動力,、變挑戰(zhàn)為機遇，沉著應(yīng)對挑戰(zhàn),，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，創(chuàng)新的工作理念，再度譜寫出調(diào)試公司新的篇章,。