時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇一

一,、主要工作狀況

一重視公司規(guī)章制度的學習堅定工作信念明確公司的企業(yè)宗旨。響應總指揮的工作要求在辦公室領導的組織領導下針對公司的企業(yè)文化,、規(guī)章制度和辦公室工作職責特點擠出時間學習有關文件,、報告和規(guī)章制度進一步認識我們的企業(yè)進而更加熱愛并獻身到事業(yè)中去明確自我的工作職責和范圍用以指導自我的工作。時刻牢記全心全意為公司領導和普通員工服務的宗旨公道正派堅持原則忠實地做好本職工作,。

二加強業(yè)務學習提高工作潛力努力開展實施工作計劃做好本職工作,。重視學習業(yè)務知識用心利用參加會議和培訓等機會提高自我的業(yè)務潛力。緊緊圍繞本職工作的重點學習有關業(yè)務,、流程,、技術等知2識努力做到融匯貫通聯系實際。

在實際工作中豐富自我努力適應新要求,、新任務對本職工作的要求,。

1、在擔任辦公室接待一職時隨同公司領導去北京參與了與設計院的終簽約承擔了文員和后勤服務事宜得到了領導的相對肯定同時也是對自身潛力的一種鍛煉和提高

2,、配合其他各部門的工作的需要做到隨叫隨到盡自我的潛力做到解決問題快,、無遺留問題

3、加強辦公用品,、設備入庫和領用工作的管理解決工作中先領用后入庫的錯誤工作流程避免出現工作失誤錯誤改正及時到位

4,、內勤管理繼續(xù)執(zhí)行物品需求計劃、物品領用的有關規(guī)定,、使用,、維修、報銷等相關制度有效地規(guī)范了辦公室內勤管理工作

5,、加強了倉庫的分類管理使內勤管理工作更加細致,、規(guī)范

6、理解內勤工作后對原先購入的電腦,、u盤,、辦公桌,、辦公椅,、檔案柜等辦公設備、設施的數量和領用狀況進行了摸底清查所有狀況全部登記,、建帳管理日趨完善

7,、加強司機車輛使用,、保養(yǎng)維修和油料考核工作做到有制度、有程序,、有原則,、實事求是規(guī)范有度

8、及時聯系通訊公司確保通訊和網絡的暢通出現問題及時維修服務到位

9,、做好本部門每個月的出勤考核做到及時準確,、實事求是對己對人都嚴格要求。但在請銷假的程序,、要求的遵守執(zhí)行過程中仍有很多人存在必須問題對自身的這種違紀行為不夠重視這些都是在以后工作中要嚴加要求和改善的

10,、為了加強辦公室管理我們還制訂了《辦公室人員工作崗位職責范圍》、《綜合辦公室工作考核辦法》和其他各類規(guī)章制度,、通知要求從而加強規(guī)范了員工的工作職責和工作方法

11,、加強管理開源節(jié)流資金是公司的命脈。按照總指揮的要求公司內勤工作要有主動性,、前瞻性,、服務性、科學性,、全局性,。做到物資申購有計劃、有審批,、有手續(xù),。加強紙張和辦公耗材的管理使紙張和辦公用品的消耗大幅降低。

二,、存在不足

一是公司規(guī)章制度和工作職責學習雖有必須的進步但還是覺得深度和廣度還不夠很多員工學后不很在實際工作中遵照執(zhí)行,。

二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性從而進一步提高自我的工作潛力。三是工作中不夠大膽總是在不斷學習的過程中改變工作方法缺少在創(chuàng)新中去實踐的用心性,。

三,、今后努力方向不斷加強個人修養(yǎng)自覺加強學習努力提高工作水平適應今后工作的需要揚長避短發(fā)奮工作克難攻堅力求把工作做得更好樹立辦公室的良好形象。

安排新年伊始萬象更新,。從20xx年擔任辦公室內勤一職開始在公司領導的指揮及在各部門的幫忙和支持下堅持以“服務”為宗旨做好統(tǒng)籌及上傳下達工作把工作想在前做在前無論是工作潛力還是思想素質都有了進一步的提高較好地完成了公司辦公室內勤的工作任務?，F公司土建和設備采購等都在按著計劃快速、順利的進行20xx年10月份我們的金屬制品有限公司也將投產并有成品產出這些都激烈著我們的工作斗志同時這些都體現了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間,。要想在20xx年新的一年中工作有條不紊,、順利的完成就就應先行一步做好20xx年度工作計劃安排以此為準則加強自身建設認真努力完成工作并對自我的工作進行自查自我監(jiān)督。

一,、繼續(xù)加強管理完善各項管理制度充分調動工作用心性加強對人,、財、物的管理繼續(xù)完善過去的各種管理制度突出制度管理嚴格照章辦事進一步明確工作職責完善辦公用品和辦公設備的需求計劃,、領用部門人員的請銷假,、值班司機的出車,、油料報銷、車輛保養(yǎng)維修報銷等各種規(guī)章制度管理充分體現對事不對人的管理思想促使各項工作井然有序明確工作任務和工作流程職責清晰,。做到從工作的大局出發(fā)從整體利益出發(fā)與其他各部門互相支持互相協(xié)調充分調動自我的工作主動性和用心性有效促進公司的長遠發(fā)展,。

二、加強學習提高素質透過各種途徑加強學習合理利用書本和網絡資源學習各類相關知識不斷提高理論水平,、業(yè)務素質和工作潛力以適應公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要,。

三、做好辦公室日常管理工作

1,、對需辦公室內勤處理的各類文件進行更加及時,、規(guī)范、合理的收集,、歸檔做到了分類存放條理清楚便于查閱

2,、完善物品計劃和領用明細臺帳每件辦公物品都有詳細記錄按需領發(fā)出入庫記錄一目了然以便及時補充辦公用品更好地協(xié)助各部門的日常工作

3、進一步加強辦公用品的領用管理對辦公用品實行定額控制,。對每個部門,、每位員工實行限制使用制度對沒必要使用或能夠共用的辦公用品進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替

4、應制定《電話傳真接收制度》做到傳真發(fā)送接收有記錄方便后續(xù)工作的開展和發(fā)送,、接收文件的查閱有效提高工作效率

5,、規(guī)范辦公室考勤和請銷假制度的落實配合人事專員對考勤記錄表進行進一步完善對像以前出現的未先請假或批準就擅自休息而后補假條的行為進行嚴肅處理提高了工作效率加強公司的規(guī)范化管理。

6,、進一步加強車輛安全管理做好車輛的調配,、使用以及維護及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作定期對司機進行交通安全教育和車輛基礎保養(yǎng)維修知識的培訓加強司機的職責心減少安全交通事故的發(fā)生同時也能更好地節(jié)省車輛維修費的支出。

7,、做好辦公室用電安全教育不使用辦公室禁用的用電類辦公設備下班時務必關掉所有的電腦打印機等辦公設備的電源關掉所有電源插頭

8,、協(xié)助好其他辦公室員工的日常工作彼此間互作、互助對工作不推諉用心完成,。在上一年的辦公室內勤工作中雖取得了一些成績但是仍存在一些不足之處管理制度仍需完善,、落實力度仍需進一步加大進一步提高自身的工作職責心和事業(yè)心在今后的工作中認真履行辦公室職責開拓創(chuàng)新把工作提高到一個新的水平。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇二

20xx年,，作為*項目的一名內業(yè)員,，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內業(yè)資料，負責資料的收集,、整理與歸檔工作,。

我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標,，通過自己的刻苦鉆研,，向領導請教、向同事學習，不斷開拓創(chuàng)新,，圓滿的完成了本職工作。對這個行業(yè)有了一些體會,，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進步,。

一、工作體會

根據半年的工作經驗,，我認識到,，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外,，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié),。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求,，工程是否按圖施工等等,。所以內業(yè)員在工程建設中有著舉足輕重的作用。此外,，我徹底摒棄了“工作經驗比學歷更重要”的想法,，因為二者本是相輔相成的，我認為“視野決定思路,、思路決定出路”,。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路，而工作經驗在處理問題時能提供一個重要的參考,。因此,，作為公司的資料員，我嚴格要求自己,，從實踐中積累經驗,，加強學習，做好資料的收集,、整理與歸檔工作,，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

二,、專業(yè)技能

通過20xx年的踏實工作,，我將理論與實際緊密結合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關的規(guī)范要求,。從最開始的學習研究圖紙,，到現在能發(fā)現圖紙中的錯誤，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進步,。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義,。目前，我正在利用業(yè)余時間學習隧道和路基的圖紙和施工工法,，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè),，用專業(yè)知識武裝自己的大腦,，為今后的工作打下堅實的基礎。

三,、工作能力

從一名剛剛走出校門的大學生到一名熟練的資料員,，我經歷了一個由最初的手忙腳亂到現在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢,，寧可加班加點,，也要保證資料及時歸檔。

工作中,，我充分發(fā)揮主觀能動性,，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣,，全憑大腦記憶很容易丟三落四,，所以我準備了“工作任務表”，把想到的工作任務隨時記錄下來,，保證每天工作有條不紊的進行,；為了使歸檔資料條理清晰，一目了然,，我編制了“資料歸檔明細表”,，用以記錄已歸檔的資料，匯報工作時,，由于資料分類恰當,、真實準確，電子版資料保存完整,，得到了領導的贊許,。

四、職業(yè)規(guī)劃

資料員是土木行業(yè)中最基礎,、面的工作,。我覺得作為一名剛入行的新員工，資料員這一崗位,，是一個良好的全面學習的平臺,。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關安全,、質量,、技術以及現場全面管理的東西都有，法律法規(guī),、施工質量規(guī)范,、技術標準、安全標準規(guī)定等等，都可以接觸的到,。

有人說“做資料員有兩個結果：一個是永遠重復性的機械作業(yè),，用通俗的話說就是沒有前途；一個就是努力工作,，通過資料員工作全面了解,、掌握將來準備從事的工作?！彼裕谧鲑Y料員這一階段,，我著重我的職業(yè)目標進行學習,，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎，逐漸展示自己在這一領域的才能,。與此同時,，我利用業(yè)余時間密切關注國家政策和行業(yè)最新動態(tài)，積極了解考試信息,，準備20xx年參加一級注冊結構工程師基礎課考試,，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹，成為一名土木工程專業(yè)工程師,。

雖然我在工作上取得了一點成績,，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里,，我會更加嚴格的要求自己,，努力的鉆研業(yè)務,，不斷更新和補充新的專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平和工作能力，總結經驗,，更好的完成資料整理工作,。我告訴自己：20xx年我的工作目標是做一名優(yōu)秀的資料員,，但我人生的職業(yè)目標絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動證明,，我有能力擔任技術性和專業(yè)性更強工作,！

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇三

于x年12月到幸福路街道辦工作以來，在做好日常工作的同時,，按照街道辦的工作分工,，負責做好本職工作。認真學習相關理論和業(yè)務知識,，努力做好每項工作,。回顧一年來所走過的路程，經歷的許多事情值得我思考和總結?，F將xx年的工作總結如下：

一,、認真學習黨的政策法律，在思想認識上和黨中央保持一致,。

在日常工作中多讀書,，看報，關心國家大事,。街道辦作為政府的派出機構,，工作服務對象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象,。如何做好服務工作,，是我們工作的重點，學習領會各項政策,，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的,。尤其在市民群眾的工作中，讓來者明白政策要求,，滿意而歸,，就是要求我們“吃透”相關規(guī)定條款。

二,、不斷提高業(yè)務技能,，認真做好本職工作。

在街道辦事處我主要分管內勤工作,，收到政府和師,、兵文件及時登記、傳閱,、歸檔,。對于要業(yè)務，按照街道辦領導的批示,，及時將文件送達到負責具體人員的手中,。“一事一記”,，“件件事情有落實”,。

街道辦的工作“點多面廣”，涉及的層面也多,，要做好日常的工作,，要求我們要有清醒的頭腦，處理問題要學習“十個手指彈鋼琴”,，分清主次和輕重緩急,。每次收到工作要求性的文件,，及時請領導批示，并做好登記,，送達辦事人員手中,。對于一般性的文件，及時傳閱,，歸檔,。嚴格按照公文處理規(guī)定和保密原則，保管好每封文件,。

公章管理,，嚴格按照《公章管理》規(guī)定。領導批示,，用章登記的原則,，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。

公文,、通知輸入等工作處理中,，認真遵守行文規(guī)范,，排版輸入,，并及時將街道辦外發(fā)文件、通知歸檔保存,。

街道辦事處外發(fā)文件,、通知，嚴格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理,。按照公文處理單,，做好領導批示，起草人,，效核人,，發(fā)文日期，發(fā)文對象,，發(fā)文數量等,，認真做好記錄。認真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定,，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記,。全年街道辦事處共收文94份；街道辦事處發(fā)文8份,；協(xié)助市政府各部門發(fā)文24份次,；街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。

在做好街道辦事處內勤工作的同時,，按照街道辦轄區(qū)分片管理,，我負責大學路與軍墾大道東側片區(qū),。對于片區(qū)管理工作，認真督促片區(qū)內駐市單位按照“門前三包”工作的要求,，做好環(huán)衛(wèi)公保潔,、綠化、秩序等多項工作,。加強片區(qū)和單位的聯系,，增強服務意識。

在桃源集中整治工作中,，積極配合街道辦的整體工作,，上門給每個商戶經營者宣傳，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動配合工作,。

在做好日常案頭業(yè)務的同時,，加強片區(qū)街道的巡查工作，積極與街面經營個體戶聯系,，督促引導其按照市政府“門前三包”工作的要求,，加強門面四周的衛(wèi)生保潔工作。

x年度“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動,，街道辦事處負責本轄區(qū)內的各駐市單位組織和協(xié)調工作,。為做好每場的演出工作，街道辦事處全體人員,，全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調,，按照文藝演出的具體要求，考慮到細節(jié)的需要,，認真做到每場演出各有特色,，且每場演出安全順利進行。xx年全年除奧運期間特殊原因,，共演出5場,。

三、今后工作,。

x年在街道辦事處工作中,，學到了很多知識，通過直接或參與工作也取得一定的工作經驗,，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實的工作作風中,，我學到了很多工作方法，工作經驗,，更為可貴的是學到了敬業(yè)精神,。

在今后的工作中，要認真做到：

1,、學習政策法律,，業(yè)務理論知識,，不斷提高自身素質，增強工作水平和工作能力,。

2,、國家大事，多讀書看報,，不斷提升自己和政治素養(yǎng),，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。

3,、同事,，向有經驗的老同志學習，認真聽取他們的工作意見,，積極加強和駐市各單位的聯系,，了解市民的心聲，解決不了的及時向上級反饋,。認真為市民和各單位服務好,。

4、學習,，汲取新知識,，用新的思維，新的理念,，不斷創(chuàng)新自己的工作,。用實際行動踐行科學發(fā)展觀,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇四

時間一晃而過,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現將工作總結如下：

近半年的工作中,，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力,。但是作為新人,，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的,，需要不斷的學習和磨練,。因此,，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐,，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻,。

首先，在20xx年的半年工作中,，自己在網絡管理,、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,，同時在網絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解,，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經驗,，有利于以后的工作開展,。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,，首先找出問題的本質,，然后找出的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數,，而是用積極的態(tài)度去面對困難,，想辦法去克服。在遇到每一個有問題,、有困難的事情,，努力去處理它、克服它,。在這整個過程中,，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時,，自己的綜合工作能力,，得到很大的提高。

由于一位擔任內勤工作的同事的離職,，因此自11月份開始內勤這一職務由我擔任,。因為內勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事搜集總結了一下內容,。

內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右,、聯系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重,，既要完成事務管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,。結合這段時間的內勤工作經歷，我想談幾點認識,。

要堅持做到五勤,，切實履行崗位職責

一是眼勤。內勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象,。要認真看,，對上級的文件要反復看,，領會精神,，吃透方針、政策,，記住術語,，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展,，熟悉情況,，看出問題，以利指導;對有關部門的文件,、材料著重學習經驗和做法,，取彼之長,，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間,、要求。

二是手勤,。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況,、問題,、數據、工作進展,，都要根據需要分別摘錄,。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中,，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,，對不清楚的情況、細節(jié),、一件事的著落,，要勤問、勤打聽,、勤催辦,，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報,。

四是腿勤,。要結合實際，經常開展調查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作,。

五是腦勤。對各類業(yè)務報表,，要認真分析,，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯系,。對收集的信息，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較,、判斷,、推理和分析，注意摸索,、積累和總結工作經驗,，善于學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質,，掌握分析,、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現問題,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之,，內勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作,。

存在問題：

目前的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內勤的思想和實際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施,，實事求是,，積極進取,，勇于開拓，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內勤工作就能發(fā)展和突破,。

明年工作打算：

1、繼續(xù)加強政治,、業(yè)務知識的學習,，努力提高辦公室整體人員的素質;

2、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則,，加強物業(yè)管理工作，努力做個好“管家”;

3,、進一步提高辦事效率和服務質量,。

為了技術管理工作的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我在技術管理方面以及其它方面做以下建議,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇五

今年以來，我在縣局和大隊的正確領導下,，團結帶領全辦民警奮力拼搏,、埋頭苦干，堅持用鄧小平理論和重要思想,、黨的xx大及“兩會”的精神為指針,，認真貫徹落實《中共中央關于進一步加強和改進公安工作的決定》和“二十公”會議精神，嚴格按照省廳和縣局的統(tǒng)一部署,，以營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境為目標,，按照“求實、創(chuàng)新,、開拓,、發(fā)展”的基本思路和“抓學習、抓落實,、抓質量”的要求,，以大練兵活動為載體，以構建和藹警民關系活動為契機,，全面履行打擊,、管理、防范、服務職能,，業(yè)務工作和隊伍建設均有新的發(fā)展和提高,，有力地維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會安定，受到上經領導和社會各界的好評,。

現就我本人及辦公室過去一年的工作情況述職如下,，請予評議：

一、過去一年工作的主要情況

在過去的一年,，本辦在大隊的正確領導下,，在各部門單位、各股室的支持與配合下,，在各位領導的高度重視和悉心關懷下，本辦全體人員本著務實,、求實的宗旨,，以“上傳下達，確保大隊高效運作”為己任,，扎扎實實地開展了各項工作，取得了一定的成績,。具體表現在：

一是上傳下達工作做到及時、準確,、無誤；二是在工作事務的安排上,，積極主動，利用有限的資源,，作了較多的工作,，使大隊得以協(xié)調，高效運作,。三是有效協(xié)調各部門及股室工作,，使各項工作達到整體推進的目的；四是積極做好各時期工作情況調研,、匯報,，全面了解,、掌握社會動態(tài)、信息,，為大隊領導的決策提供有力依據,。五是按時,、按質按量完成領導交辦的各項工作,，得到領導的信任、支持和好評,。綜觀上述,，主要抓了如下幾方面工作：

1、強化學習,，努力提升本辦綜合素質

學習如同逆水行舟,，不進則退，要適應新形勢的要求,，更加要不斷學習,，充實自我。我深刻地認識到這一點,，故此,，我一方面自身不斷加強學習，另一方面以提高辦公室人員自身素質和造就一支高素質干部隊伍為出發(fā)點,，有計劃,、有組織、有目的地對組織本辦人員進行學習,，要求他們在學習要做到勤學習,、多思考、善總結,。學習__政治理論,，學習黨和國家的政策法規(guī)、方針路線,，學習業(yè)務知識等等,，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學,，修身知識勤學,，急需知識先學。與此同時,，在日常生活中要求他們要做到“多看,、多聽、多聞,、多想,、多寫,、多做”，把學習與實踐有機結合起來,，形成“,，思而入，入而進”的良好習慣,。通過學習辦公室人員的整體素質不斷提高,，精神面貌煥然一新，凝聚力,、號召力,、戰(zhàn)斗力不斷增強。

2,、明確職責,，合力做好本辦職能工作

我深刻地認識到，辦公室是單位的一面旗幟,，是形象的集中表現,。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵,。特殊地位和作用,，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞,，承人難承之重,，挑人難挑之擔”。為此,，強化職責,，全方位發(fā)揮辦公室每個人的專長作用，挖掘每個人的工作潛力,，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調的工作程序和機制,，形成團結一致，高效運作的氛圍,，尤為重要,。故此，我根據每個人的特點和專長,，工作能力與水平,，從建立和完善各項工作程序、標準和規(guī)范入手,，強化了各人的職責和責任,，對每條線、每個層次,、每個工作要點都指定專人負責,，基本上做到事事有人管,，人人有專責。由于加強了管理,，明確了責任,，強化了職責，從而使辦公室的各項工作都有了質和量的提高,。

3,、真抓實干，全力完成大隊及領導交辦的任務

搞好服務,，是辦公室工作的天職,，大隊部署的工作和領導交辦的任務就是辦公室工作服務的一種形式,，做好服務,，首先要找準位置，我時常強調,，辦公室上至主任,，下至一般干部職工，都是服務員,。其次要有責任,，我時常告誡，辦公室工作無小事,，辦公室做好一件事是小事,，做錯一件事是大事，不容不半閃失,，所以要求他們盡心盡責做好每一件事,，以高度負責的精神做好每一項工作。故此,，辦公室無論是大隊安排的工作還是各級領導交辦的各項任務,，都按時、按質,、按量完成，做到經常放棄休息時間，加班加點,，日以繼夜,，甚至途累忘餐，特別是撰寫材料,，有寫出一篇文章不難,，難就難在文章既要符合實際，突出重點,，有創(chuàng)意性和開拓性,，又要符合領導的意圖,，有人這樣說“不怕火箭大炮，最怕總結匯報”,，我想這句話正好是搞文字人員的工作寫照,。

4、嚴律嚴警,，努力建設高素質干警隊伍,。

工作中，我處處從嚴要求自己,，以身作則,、廉潔自律，向民警響亮的提出了“向我看齊”的口號,，當好排頭兵,。我嚴格按照縣局“從嚴治警，從優(yōu)待警”的方針,，狠抓隊伍正規(guī)化建設,，帶出了一支作風硬、素質強的公安隊伍,。在嚴以律己的同時,，我狠抓干警隊伍建設。針對隊伍當中存在的苗頭性問題,，及時跟上工作,，采取個別談話和開展專題教育整頓相結合的辦法，加強對干警隊伍的思想教育工作,，做到警鐘長鳴,。迄今為止，我辦干警隊伍未發(fā)生任何問題,。

以上是本人及本辦一年來的主要工作表現,，總結起來可以用如下幾句話形容，就是：任務件件完成,，從不拖拉推諉,，工作錘錘到肉，從不馬虎了事,；做事任勞任怨,，從不埋怨泄氣。

二,、存在的主要問題

在看到成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時,，不夠大膽果斷,，對其他的問題欠缺冷靜思考,，情緒化時有出現。二是深入基層,，調查研究做得不夠,；三是對人對事的了解還不夠透徹,，處理人與人之間的關系上表現生硬,。本辦存在的問題表現在：一是辦公室人員的整體素質與寫作水平有待進一步提高,；二是收集材料,、掌握信息方面做得不夠全面,；三是思想上有抱怨,，責任心不夠強,；四是工作方式單一、生硬,。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力,。

三,、今后努力方向

針對本人及本辦在工作中存在的問題,，在明年的工作中,，本辦將以加強機關作風建設為目標，以緊緊圍繞大隊中心工作為重點,，內強素質,，外樹形象，狠抓如下幾方面的工作：

一抓學習,，通過學習,，要不斷提高自身素質，努力跟上時代發(fā)展的步伐,，樹立正確的人生觀,、價值觀、世界觀,；二抓思想,，轉變那種“有求有功，但求無過”的思想,，樹立進行,、開拓、積極的工作姿態(tài),；三抓團結,，經常性開展批評與自我批評活動，做到多談心,，多理解，找問題,，促提高,。四抓管理，以遵守各項規(guī)章制度為主,，以制度管人,、管事、管物。

此外,，還要圍繞辦公室的工作中心,，狠抓以下幾點要素：一是做好參謀。做好經常性的調查研究,，掌握各方面信息材料,，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見,，為領導決策提供服務,；二是做好把關。把好文件與各種材料質量關,，把好材料信息的保密關,，把好各部門配合的協(xié)調關，做到承上啟下,，溝通內外,。三是做好服務，搞好大隊的內務衛(wèi)生,，做好群眾來訪,、同事交往的接待等后勤工作。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇六

內勤人員工作總結

履行崗位職責

一是眼勤,。內勤每天閱讀文件,，翻看檔案，查閱材料,?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,，毫無印象,。要認真看，對上級的文件要反復看,，領會精神,，吃透方針、政策,，記住術語,，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展,，熟悉情況,，看出問題，以利指導;對有關部門的文件,、材料著重學習經驗和做法,，取彼之長,，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間,、要求。

二是手勤,。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的

?情況,、問題,、數據、工作進展,，都要根據需要分別摘錄,。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中,，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,，對不清楚的情況、細節(jié),、一件事的著落,，要勤問、勤打聽,、勤催辦,，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報,。

四是腿勤,。要結合實際，經常開展調查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作,。

五是腦勤。對各類業(yè)務報表,，要認真分析,，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性,，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯系。對收集的信息,，要動腦分析研究,，采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析，注意摸索,、積累和總結工作經驗,，善于學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質,，掌握分析,、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現問題,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

三,、要不斷開拓創(chuàng)新，提高內勤工作水平

創(chuàng)新,，反映到內勤的思想和實際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎,、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施,，實事求是,，積極進取，勇于開拓,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

總而言之,，內勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好公安消防部隊的內勤工作,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇七

在這一年中，通過各位領導和同事的幫助下,，辦公室順利的完成了領導交辦的各項任務,。我將對一年來的工作進行總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正,。

一,、20xx年工作總結

1、加強學習,，努力提高自身素質,。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷,，擴展視野,，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動,，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目,，堅持每周寫工作總結，認真記錄每天的工作內容,，使自己的素質有了很大的提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時,。正視自己的不足并積極補正,，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用,，來訪人員的接待等方面的訓練,，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。

2,、恪盡職守,，認真做好本職工作。

一年來,，認真履行崗位職責,，較好地完成了各項工作任務,。一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往,，堅持不懈,，除極特殊原因外（時間變更、氣候原因）,，基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務,、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復印,，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等,。三是檔案的管理,。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時,，也發(fā)現了自己的不足,，如打字速度慢、做事過于拘謹等,，我已經努力克服并已初見效果,，希望領導和同志們審查。

3,、嚴于律己,，不斷加強作風建設。

嚴格遵守辦公室的各項制度,。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報,；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容,；嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內容無關的事情,；思想積極向上，努力維護公司形象,，以嚴格標準要求自己,，努力使自己從學生向工作者轉變。同時,，要積極學習領導為人處事的方法,，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事,，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員,。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距,，工作經驗尚淺,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領導和同志們對我的期望。

二,、20xx年的工作思路

1,、進一步起強化學習意識。在提高能力上下功夫,，把學習作為武裝和提高自己的首要任務,，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習,，勤于思考的良好習慣,。在工作中善于總結，不斷進步,。根據形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己，展現自己,。遇到困難不低頭,，不逞一時之勇，用行動自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎,？為之,，則難者亦易矣；不為,，則易者亦難矣,。

2、進一步強化職責意識,。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務,，不好高騖遠，也不庸人自擾,，因為：一屋不掃，何以掃天下,？凡事從點滴做起,，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂,，一覽眾山小,。

3、進一步端正工作態(tài)度,。保持樂觀的態(tài)度,，不以物喜，不以己悲,，不因一時得意而忘乎所以,，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心,，微笑面對每一天,；胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風,，工作生活樂觀謹慎,，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇,。謹記：態(tài)度決定一切,。

言必行，在今后的工作中,，我一定加倍努力,，爭取創(chuàng)造佳績。一年來的工作生活，我已經基本適應了這里的一切,，并且深深地愛上這份工作,，希望領導布置新的任務，我一定不負眾望,，重塑輝煌,，如有差錯，望領導和同志們批評指正,。我仍然想說那句話：一是感謝領導對我的賞識,，二是感謝領導對我的栽培，希望領導和同志們給予更多的機會,，當然,，我不會錯過任何一個，更要爭取每一個,。謝謝,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇八

在這一年中，在各級領導的悉心教導下,，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步,，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F將全年工作總結如下：

一、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會,，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

二、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領,，盡量做到不斷單。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標注,。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西,，發(fā)票,、交強險保單、標志,、商業(yè)險保單,、保卡,打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關系,。

四、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究,，認真學習業(yè)務知識,，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力。

3,、須加強應變能力,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇九

20xx年，是我加入**公司的第x年,。在這一年中,，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項工作任務,，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F將全年工作總結如下：

一,、以合規(guī)性為抓手,，完善各項渠道銷售管理工作

一、以合規(guī)性為抓手,，完善各項渠道銷售管理工作,。 我所在的崗位是渠道業(yè)務銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案,、營銷員培訓檔案,，營銷管理平臺的維護，相關數據報送,、人員培訓及合規(guī)管理等,。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績,，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標書等,。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理,，我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件，并及時與領導及上級公司溝通,，在實踐中總結經驗,，確保中介業(yè)務依法合規(guī)。

二,、加強信息調研,，增強文字表達能力。

為提高自己的寫作能力,，我在日常工作中勤于動筆,，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料,，虛心學習，將學到的知識應用到實際工作中,。一年來,，我起草總結類材料4份，自查報告10份,。調研信息1篇,，合規(guī)征文1篇。

三,、完成領導交辦的其他工作

在認真完成本職工作的同時,，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中,，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排,，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己,。

四、堅持思想政治學習

隨著黨的xx大的召開,，作為一名中共黨員,，我應該時刻保持努力學習的勁頭，學無止盡,。深入貫徹黨的xx屆x中全會精神,，在工作中學習，在書本中學習,，在實踐中學習,，將學習作為一種良好的生活習慣，在學習中不斷提升自己的認知能力和認知范圍,，不斷提高自己的綜合文化素質和應對各種復雜情況的能 力,。只有通過不斷學習才能做到與時俱進，才能掌握最新的技術和最有效的方法,，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績,。

在工作中，領導和同事們起到了很好的模范帶頭作用,，很多很好的工作方法和在工作中體現出來的敬業(yè)精神值得我去好好學習,，我在實際的工作中也發(fā)現自己很多的不足：一是動筆能力較差，寫作能力有待進一步學習和提高,。二是工作創(chuàng)新不夠,，不善于思考和發(fā)現問題，不善于把工作情況通過文字提煉總結,。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現和提高,，在今后的工作中，我一定更加認真學習,，努力提高自己的思想覺悟和工作能力,，爭取更大的進步。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇十

辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下,、綜合協(xié)調,、參謀助手,、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用,。

內勤則是辦公室的內部勤務人員,，負責辦公室內部事務管理,、文書處理,、報表填寫,、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔者,。

結合以前的工作經歷,，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識,。

干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。

一是處理好大局和小局的矛盾,。

辦公室作為一個綜合部門,，其性質主要體現在服務性上，內勤人員主要是為領導和基層服務,。

首先是為領導服務,。

因此，“一切服從大局,，一切服務大局”就是內勤工作的出發(fā)點和落腳點,，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體,。

同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提,。

二是處理好主動和被動的矛盾,。

辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作,，又必須發(fā)揮內勤人員的主動性,，善于在被動中求主動，變被動為主動,。

對一些常規(guī)性,、規(guī)律性、階段性等確定性工作,，不要消極等待,，要主動著手，提前準備,。

對領導臨時交辦的任務,、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動,，做到忙而不亂,。

同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想,，謀領導所謀，把問題想在前,，把工作做在前,，主動做好超前服務。

三是處理好政務和事務的矛盾,。

政務和事務是辦公室工作的兩個輪子,，政務工作主要有決策參謀,、調查研究、政務信息,、政務文電處理,、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作,，主要是行政后勤工作,，諸如接待應酬、吃住行,、安全衛(wèi)生等,。

事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事,，把事務看成是小事或可有可無的事,。

更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的,。

辦公室內勤工作事無巨細,，不能有半點疏忽和懈怠。

四是處理好“過”與“不及”的矛盾,。

為領導出主意,，當參謀，一定要把握“度”,，掌握分寸,。

辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位,，也不能越位,。

要想領導之所想，急領導之所急,，要為領導決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策,，但不能瞎摻和,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇十一

我于xx年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè)，作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當中,，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作,，我在任職期間,，嚴格要求自己,，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作,。

銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作內容主要概括為以下幾點：

1,、認真做好向供應商進行原材料采購價格,、每天收集的產品報價等信息的發(fā)布工作;

2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄,，統(tǒng)計信息,，統(tǒng)計生產情況，協(xié)助生產部更好的進行工作;

3,、做到了貨物發(fā)交數量和時間的準確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié),，因而浪費人力和時間,，大大降低工作效率。

4,、做生產計劃,，制作相關發(fā)貨報表;與生產部門，物流公司,，其他分公司進行產品出庫的溝通協(xié)調;

5,、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務,，提供給對方所需的資料信息,，并順利的試發(fā)一箱貨物。

1,、 工作的質量和標準與自身要求還有一定差距,。由于各種原因，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題,。

2,、 有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句,。對領導交辦的事不夠敏感，大多數情況下工作沒有提前量,，還不能主動、提前謀思路,、想辦法,。

3,、 總是為自己找借口，認為工作忙,，時間不夠,，忽略產品相關知識方面的學習,。

4,、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款,，不會積極主動進行回款催回,。

5、做事考慮不夠周到,。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。在以后的工作當中,，我會揚長避短，改進不足,，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內勤,，與企業(yè)共成長。做到積極主動的學習,，拓寬自身的知識面,，特別是產品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協(xié)調能力，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外,、協(xié)調左右的角色,，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙,。

xx年即將開始,，在這一年，我希望我會有更大的收獲,，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃,，主要如下：

1、加強相關業(yè)務知識的學習,，打電話技巧,，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等,。

2.加強各方面的學習,，藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關的,，對自己的工作也會有所幫助,。

3、愛崗敬業(yè),。向各位同事領導學習,，把公司的事當成自己的事，做事細心,，用心,。

4.做事細心，謹慎,，踏實,，避免低級錯誤的發(fā)生。

5.提高工作主動性,，對工作積極投入,。

我清楚的感覺到自己在成長、在成熟,。但同時,，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應手,，及由于自己年紀輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題,。

在今后的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學習者的位置，努力學習工作,，勤于思考,，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務,，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇十二

今年以來,，我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動,，下面是保險公司內勤個人年度工作總結,。

從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

一,、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路,，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路,，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構,，更多的實現已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋,，充分調動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子，個個有責任,，因而,，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現了新增業(yè)務的突破。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇十三

我于20__年_月份任職于__,，作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司,，以往很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是在公司領導和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了___這個團體當中,，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作,，我在任職期間,，嚴格要求自我，按照公司規(guī)范,，做好自我的本職工作。

一,、全年度的工作情景和取得的成績

銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐,，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識，這_年來基本上做到了事事有著落,。

工作資料主要概括為以下幾點：

1、認真做好向供應商進行原材料采購價格,、每一天收集的產品報價等信息的發(fā)布工作;

2,、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息,，統(tǒng)計生產情景,，協(xié)助生產部更好的進行工作;

3、做到了貨物發(fā)交數量和時間的準確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié),，因而浪費人力和時間,，大大降低工作效率。

4,、做生產計劃,，制作相關發(fā)貨報表;與生產部門,，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協(xié)調;

5,、完成了其他領導安排的工作,，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務,，供給給對方所需的資料信息,，并順利的試發(fā)一箱貨物,。

二、工作中存在的問題及教訓

1,、工作的質量和標準與自身要求還有必須差距,。由于各種原因,，沒有足夠的經驗和本事去較圓滿的處理遇到的問題,。

2,、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性,，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感,，大多數情景下工作沒有提前量，還不能主動,、提前謀思路,、想辦法。

3,、總是為自我找借口,，認為工作忙,，時間不夠,，忽略產品相關知識方面的學習。

4,、催款不夠進取,，總在有要求時才對客戶進行催款,，不會進取主動進行回款催回,。

5,、做事研究不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有研究陰雨天等惡劣天氣情景下的處理措施,。

三,、20__年度工作計劃

_年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。在以后的工作當中,，我會揚長避短，改善不足,，爭取做一名不但稱職并且優(yōu)秀的銷售內勤，與企業(yè)共成長,。做到進取主動的學習,，拓寬自身的知識面，異常是產品方面知識的學習,，同時提高自身的溝通協(xié)調本事，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外,、協(xié)調左右的主角,，如果做不到這一點,，在以后的工作中將是一個很大的障礙。

20__年即將開始,，在這一年,，我期望我會有更大的收獲，所以對來年的工作做了一個規(guī)劃,，主要如下：

1、加強相關業(yè)務知識的學習,，打電話技巧,，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等。

2,、加強各方面的學習,，藝多不壓身,，各個行業(yè)都是相關的，對自我的工作也會有所幫忙,。

3,、愛崗敬業(yè),。向各位同事領導學習,，把公司的事當成自我的事，做事細心,，用心,。

4,、做事細心,，謹慎,，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生,。

5、提高工作主動性,，對工作進取投入,。

我清楚的感覺到自我在成長,、在成熟,。但同時,，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長,，對待自我的工作并不是很得心應手，及由于自我年紀輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中,，我會繼續(xù)堅持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置,，努力學習工作，勤于思考,，找出不足,，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的本事,，爭取實現“質”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自我的貢獻,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇十四

我叫,，x年x月出生,，文化,，20xx年x月參加工作，一直在中國人保財險xx省xx市xx區(qū)支公司工作，其中20xx年10月至20xx年1月抽調到上級分公司財務中心部門工作3個月,。自參加工作以來，在支公司的正確領導下,，在各位同事的幫助支持下，我按照支公司的總體工作部署和工作要求,，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行支公司的工作精神和工作方針,，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，在本職工作崗位上認真履行職責，較好地完成工作任務,，取得了一定的成績,，獲得支公司領導的肯定和職工群眾的滿意。現將自己5年來的工作情況具體總結如下：

一,、學習政治,，提高政治思想覺悟

5年來，我認真學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，認真學習國家法律法規(guī)和支公司的各項制度規(guī)定與工作紀律,。通過學習,，我切實提高了自己的政治思想覺悟，在思想上與支公司保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀和榮辱觀,，樹立全心全意為支公司服務的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作能力,，能完成各項工作任務,，取得良好成績。同時,，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風,，服從支公司的工作安排,，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務;在實際工作中,，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好，獲得了支公司領導與職工群眾的一致肯定,。

二,、學習業(yè)務，增強業(yè)務工作本領

我是一個喜歡學習的人,，總覺得人的一生是學習的一生,，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要,，一個人不學習,，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰,。我工作范圍較廣,，涉及保險業(yè)務的方方面面工作，主要是財務統(tǒng)計工作,，除了掌握保險基本知識外,，要著重掌握財務、統(tǒng)計,、稅務及國家相關法律,、法規(guī)與政策知識，只有學好了這些內容,，掌握這些知識與技能,，才能做好自身本職工作，提高工作效率,，保證工作質量,。為此，我平時十分注重業(yè)務學習，除參加支公司安排的業(yè)務學習和培訓外,，我充分利用業(yè)余時間學習財務,、統(tǒng)計、稅務及國家相關法律,、法規(guī)與政策知識,，經常翻閱保險業(yè)務方面的書籍，切實提高自己的業(yè)務知識與工作技能,，適應保險業(yè)務工作發(fā)展的需要。由于自己平時注重學習,，切實提高了自身業(yè)務素質,，掌握了從事本職工作必備的基礎理論知識，具有從事本職工作的崗位能力和技能,。5年來,，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務特長，能夠獨立完成支公司布置下達的各項工作任務,，確保把工作做好,，提高工作質量，在各項工作中取得優(yōu)良成績,，所經手的業(yè)務工作基本沒有出現差錯,，獲得大家的滿意。

三,、刻苦勤奮,，全面完成工作任務

我在支公司主要從事內勤工作，工作范圍較廣,，業(yè)務事情較雜,，但這些工作都與支公司的整體工作緊密相關，對于維護支公司的正常工作秩序,、促進支公司經營業(yè)務發(fā)展具有重要意義,。為此，我切實按照支公司的工作要求,，刻苦勤奮,、認真細致地把每一項工作做好，提高工作效率和工作質量;同時樹立服務意識,，認真做好服務工作,，促進公司經營業(yè)務發(fā)展。

1,、認真細致做好各項日常工作

我按照支公司工作要求,，結合自身崗位職責，認真細致做好以下各項日常工作：一是每天開具保費發(fā)票，清分保險單,、發(fā)票;填制資金日結表,，與出納進行原始憑證交接。二是統(tǒng)計上報當日任務,、負責做業(yè)務周報表,、月報表;統(tǒng)計業(yè)務人員任務;負責應收保費的核對催收。三是做好財務單證的領取,、登記,、發(fā)放、回收和檔案裝訂管理工作,，做好每個月代理手續(xù)費的結算支付和發(fā)票開具工作,。四是負責保險費收取、支票開具(賠款支出,、費用支出,、上劃資金)，到銀行進帳,、取銀行對帳單,、回單、利息單等相關事宜工作,，每月15日之前做好申報稅款的有關手續(xù)工作,。五是做好每個月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作。20xx年2月至今,，我主要做以下日常工作：一是負責每一天的pos機刷卡保費收入,，統(tǒng)計上報當日任務，負責做業(yè)務周報表,、月報表,。二是做好應收保費的核對催收，對每一天的保費收入做日清日結的收付,。三是做好財務單證的領取,、登記、發(fā)放,、回收和檔案裝訂管理工作,，做好每個月代理手續(xù)費的結算支付和發(fā)票開具工作。四是每月15日之前做好申報稅款的有關手續(xù)工作,。五是做好每個月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作,。

2、嚴格要求提高工作質量

我的工作范圍廣,，時間緊,，要求高,，我嚴格要求自己，務必按照支公司的工作精神和工作要求,，認真細致地在規(guī)定的工作時間內,、高質量地完成工作任務,，為支公司的經營業(yè)務發(fā)展作貢獻,。一是明確工作目標,。我以支公司的工作需求作為自己的努力方向，以工作的準確與高質量作為自己的奮斗目標,，始終把自己的利益和支公司的利益結合在一起,，把自己的榮辱和支公司的榮辱結合在一起，從支公司的利益出發(fā)認真做好工作,，切實維護支公司的整體利益,。二是發(fā)揚刻苦精神。我發(fā)揚支公司“團結,、務實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，要求自己該日清的工作,，一定要做到當日工作當日完畢，該月清的工作,，一定要做到當月工作當月完畢,。碰到任務重、時間急的時候,，我自覺加班加點,，那怕直至深夜也要把工作做完。由于始終嚴格要求自己,，參加工作5年來,，我全部按時完成工作任務，決沒有因自己工作的延誤,，而影響支公司的整體工作和大局工作,。三是講究工作質量。我切實把好各項工作關,，注重各個環(huán)節(jié),，抓住每個細節(jié),，認真細致做好各項工作，對每份單據,、每張報表,、每個資料，都認真做,、仔細核對,，確保正確不出差錯，確保不能損害支公司和每個職工的利益,，使自己所做的每一項工作經得起上級領導的檢查和時間的考驗,。由于自己注重講究工作質量，合法合規(guī)意識濃厚,，5年來自己所經手的工作沒有出現大的差錯,，在支公司領導和職工群眾中贏得了良好的口碑。

3,、熱情真誠提供優(yōu)質高效服務

我擺正自己的位置,，始終樹立服務意識，熱情真誠為支公司,、政府部門和職工群眾提供優(yōu)質高效服務,，堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生,，不讓來辦事的職工群眾在我這里受到冷落,，不讓單位的形象在我這里受到損害，使來辦事的職工群眾感受溫馨,，享受優(yōu)質高效的服務,。通過自己的優(yōu)質高效服務，獲得大家的滿意,，全面提升工作效率和工作質量,，促進各項工作的發(fā)展。同時,，我強化時間觀念和效率意識,，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,，抓緊時機,、加快節(jié)奏、提高效率和工作進度,，促進各項工作發(fā)展,，為支公司發(fā)展、各項工作邁上新臺階,，作出自己的努力,。

四,、嚴格要求，培育良好工作作風

干工作除了業(yè)務知識與技能外,，更主要的是工作作風,。我從事保險內勤工作，以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣,、關心、體貼,、溫暖,。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事,，對待每一項工作,，負責到底，做好任何工作,。對自己做到技能精,、作風硬、講誠信,、肯奉獻,，愛崗敬業(yè)，全心全意為支公司服務,，把自己的愛和真情奉獻給支公司。在培育良好工作作風的同時,，我加強自己執(zhí)行力建設,，使自己成為支公司卓越執(zhí)行型團隊的一員，做到在思想上,、政治上,、行動上與支公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行支公司的方針政策,、制度規(guī)定和各項決策部署;善于把支公司的精神落實到具體工作中,，以取得實際成效，促進工作發(fā)展,。

五,、創(chuàng)新卓越，促進工作發(fā)展

創(chuàng)新是做好工作,、取得工作成績的基礎;沒有創(chuàng)新,，意味思維僵化、工作守舊,，不可能促進工作發(fā)展,，取得工作成績,。隨著市場經濟形勢的不斷發(fā)展，隨著保險同業(yè)競爭的日趨激烈,，上級保險部門對保險各項管理工作不斷提出新要求,，人民群眾對保險業(yè)務工作不斷抱有新期望，在形勢逼人,、機遇和挑戰(zhàn)共存的情況下,，我按照支公司的工作精神，結合自身崗位職責,，做到積極創(chuàng)新,，大膽解放思想，大膽變革求新,，實現工作突破,，促進工作又好又快發(fā)展。要追求工作卓越,，必須樹立精品意識,，堅持“一絲不茍、精益求精”,，務求工作卓越,、萬事精品，按時完成工作任務,，提高工作效率,，確保工作質量，以自身的卓越工作,、驕人業(yè)績,，使各項工作上新的臺階，不斷取得新成績,，作出新貢獻,。在創(chuàng)新卓越，促進工作發(fā)展的同時,，我感恩支公司,、忠誠支公司，心中樹立一個理念,，既然支公司讓我從事這份工作,，我就要出以公心，不計私利,，兢兢業(yè)業(yè),，全力做好工作，不辜負支公司的期望;要做到象“春蠶吐盡青絲,、蠟燭燃燒成灰”,，兢兢業(yè)業(yè),、默默無聞做好自己的本職工作，干出優(yōu)異工作成績,，回報支公司對我的關懷,、教育和培養(yǎng)。

六,、廉潔自律,，確保清廉人生

我作為一名保險內勤人員，時刻與經濟打交道,，做到廉潔工作是十分重要的,，這既是支公司的要求，也是職工群眾的希望,。為此,，我認真貫徹落實上級保險公司的黨風廉政建設和反腐倡廉精神，認真學習支公司的內控精神和相關制度規(guī)定與工作紀律,，努力提高自己各方面素質,，在工作上，做到潔身自好,，清正廉潔,，決不跟腐敗風氣沾邊;在生活上，發(fā)揚勤儉樸素,、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，決不奢侈浪費，過健康有益生活;在思想上,，培養(yǎng)健康的生活情趣,，樹立良好職業(yè)道德，做到遵紀守法,，努力打造自己清廉人生。

5年來,，我認真學習,，努力工作，雖然在思想覺悟和業(yè)務知識上有了很大的提高,，自身業(yè)務技能較為精湛,，完成了全部工作任務，取得了良好的工作成績,，但是與支公司領導的要求和職工群眾的希望相比,，還是存在一定的不足與差距，主要是學習還不夠抓緊,，工作規(guī)范化精細化有待提高,，這些存在的不足與差距,，

需要在今后的工作中切實加以改進和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，努力實踐，按科學發(fā)展觀的要求和支公司的工作精神,，求真務實,，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為促進支公司健康,、持續(xù),、快速發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇十五

進入公司已經三個月了,，三個月的時間下來，自己努力了不少,，也進步了不少,，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,，從這一階段來看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助,。

內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右,、聯系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重，既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神,。

三個月來，我更是體會到,，工作時,，用心、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就,，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一,、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂,，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現,，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現,。

二,、溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變,，多開口,，多與領導和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡單,。

三,、專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學習與加強。

四,、行業(yè)經驗欠缺,，處世判事能力不足。

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能,，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總而言之,，內勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇十六

20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,，全國公務員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，營銷區(qū)部認真貫徹落實年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求,，以下是保險公司內勤年度工作總結,。

緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路,，把握經營重點,，積極有效地開展,。

20xx年的經營成果和工作總結

截至11月30日,，十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員的共同努力下，共實現新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元，意外險保費x萬元,，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人x人，其中持證人數x人,，持證率%;各級主管xx人,，其中部經理x人，分部經理x人,。實現了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。

從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

總經理室多次在各種會議中強調,，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領會上級精神,，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機，轉變區(qū)部各方面人員的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調,，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇十七

20xx年是我進入財險工作的第一個完整年度，也是xx地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年,，是公司拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵一年。不知不覺中,，20xx年快結束,，迎接20xx年的腳步。對于20xx年,，保險公司內勤的工作還是有些個人總結,。

回顧20xx年x年，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，面對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能,，提高我的業(yè)務工作能力,，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

一,、勤收集,、勤整理、勤統(tǒng)計

分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習慣,。我們知道,，真實的數字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有向領導提供真實可參的業(yè)務經營數據,，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策,，使各項業(yè)務經營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每天確保承保臺賬的正確更新,，進行各類業(yè)務數據的統(tǒng)計分析,，及時發(fā)送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領導的要求統(tǒng)計周會報表數據并公布,，時刻準備給單位提供近期各項業(yè)務經營狀的有用信息,。

二、應收是銷售管理崗的重要職責

每月我都會根據財務部門提供的應收清單聯系銷售人員進行核對催繳,，為銷售人員編制相應的個人應收清單,。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導出清單對銷售人員進行催繳,。

三,、續(xù)保數據的管理也是我工作崗位的重要部分

但是由于我們機構系統(tǒng)錄入等問題，無法區(qū)分實際錄入情況,，每個月我都會根據分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配,，重新編輯實際業(yè)務員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列,。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部,，以便續(xù)保工作的順利開展。平時業(yè)務員需要本人的續(xù)保數據的時候我也盡力配合幫助查詢,。

四,、手續(xù)費結算是我的重要工作

每個月我都會根據財務提供的實收清單，制作代理業(yè)務清單,，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結算手續(xù)費,，在這方面我養(yǎng)成了嚴謹、細致的作風,，和銷售人員的互動也比較多,，在清單的核對,，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。

五,、各類報表的統(tǒng)計也占據了我工作的很多時間

對于協(xié)會有每個月的保險數據報表;對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告;有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表,，團隊長季度考核,，新車獎勵，手續(xù)費匯總表等,。此外還有渠道部每個月拓展津貼,，出單補助等統(tǒng)計表。

以上也是我工作內容的一小部分,，此外我還負責銷售系列考核數據的統(tǒng)計,，分公司產能數據的核對，費控系統(tǒng)數據的核對修改等工作量也比較大的工作,。比如每個月費控系統(tǒng)的數據修改和績效的統(tǒng)計在機構中時間排名一直比較靠前,，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數據處理能力也比之前得到了很大提升,，學到了很多excel的新技巧,，節(jié)省了很多工作處理時間。當然也有一些不足,，因為數據的繁瑣性,，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正,。我的性子也比較急,，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

對于自己這一年的工作我也有如下體會：

1,、做事情還是要保持一顆積極向上的心,，保持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn),，不要患得患失,，路是自己選擇的，既來之則安之,，一心把目前的事情做好即可,。

2、多聽,，多學,，多問，多想,，做事要有計劃有條理,。

3,、不管什么技術，專業(yè)與否不重要,，能提高工作效率就可以學以致用,。

一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng),，能讓我的手工時代早點結束,。二是希望各崗位分工能更明確點，相應職責明確,，工作分配責任制,，不推諉。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇十八

進入公司已經三個月了,，三個月的時間下來,，自己努力了不少，也進步了不少,，學到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,，從這一階段來看,，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經驗吧,，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。

內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作,，具有協(xié)調左右、聯系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重,，既要完成事務管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神,。

三個月來,，我更是體會到，工作時,，用心,、專心、細心,、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就,，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一.工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂，無章法導致效率不高,。 由于自身所兼崗位較多,，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋,，經常出現事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現工作積壓的情況出現,。

二.溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變，多開口,，多與領導和同事交流,，溝通，讓大家彼此理解,，信任,，從而使得工作更加的簡單。

三.專業(yè)知識的欠缺和不足,，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結四.行業(yè)經驗欠缺，處世判事能力不足

在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能，總結經驗,，全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻 ,。

總而言之，內勤這個崗位,，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇十九

20xx年,，作為*項目的一名內業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內業(yè)資料,，負責資料的收集,、整理與歸檔工作。

我本著 在工作中提高自己,、為公司創(chuàng)造價值 這樣一個目標,，通過自己的刻苦鉆研，向領導請教,、向同事學習,，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作,。對這個行業(yè)有了一些體會,，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進步,。

根據半年的工作經驗,，我認識到，衡量一個工程的好壞,，除了通過工程實體反映外,，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣,、工序之間的銜接是否符合要求,，工程是否按圖施工等等。所以內業(yè)員在工程建設中有著舉足輕重的作用,。此外,，我徹底摒棄了 工作經驗比學歷更重要 的想法，因為二者本是相輔相成的,，我認為 視野決定思路,、思路決定出路 。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路,，而工作經驗在處理問題時能提供一個重要的參考,。因此，作為公司的資料員,，我嚴格要求自己,，從實踐中積累經驗，加強學習，做好資料的收集,、整理與歸檔工作,，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

通過20xx年的踏實工作,，我將理論與實際緊密結合起來,，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關的規(guī)范要求。從最開始的學習研究圖紙,，到現在能發(fā)現圖紙中的錯誤,，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進步。我深刻體會到了 實踐出真知 這一至理名言的涵義,。目前,，我正在利用業(yè)余時間學習隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè),，用專業(yè)知識武裝自己的大腦,，為今后的工作打下堅實的基礎。

從一名剛剛走出校門的大學生到一名熟練的資料員,，我經歷了一個由最初的手忙腳亂到現在的游刃有余的過程,。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點,，也要保證資料及時歸檔,。

工作中，我充分發(fā)揮主觀能動性,，摸索出了一套提高工作效率的方法,。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦記憶很容易丟三落四,，所以我準備了 工作任務表 ,，把想到的工作任務隨時記錄下來，保證每天工作有條不紊的進行;為了使歸檔資料條理清晰,，一目了然,，我編制了 資料歸檔明細表 ，用以記錄已歸檔的資料,，匯報工作時,，由于資料分類恰當、真實準確,，電子版資料保存完整,，得到了領導的贊許。

資料員是土木行業(yè)中最基礎,、最全面的工作,。我覺得作為一名剛入行的新員工,，資料員這一崗位，是一個良好的全面學習的平臺,。資料員接觸的面非常廣,，土木行業(yè)里有關安全、質量,、技術以及現場全面管理的東西都有,，法律法規(guī)、施工質量規(guī)范,、技術標準,、安全標準規(guī)定等等，都可以接觸的到,。

有人說 做資料員有兩個結果：一個是永遠重復性的機械作業(yè),，用通俗的話說就是沒有前途;一個就是努力工作，通過資料員工作全面了解,、掌握將來準備從事的工作,。 所以，在做資料員這一階段,，我著重我的職業(yè)目標進行學習,，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎，逐漸展示自己在這一領域的才能,。與此同時,，我利用業(yè)余時間密切關注國家政策和行業(yè)最新動態(tài)，積極了解考試信息,，準備20xx年參加一級注冊結構工程師基礎課考試,，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹,，成為一名土木工程專業(yè)工程師,。

雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處,。在新的一年里,，我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務,，不斷更新和補充新的專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平和工作能力，總結經驗,，更好的完成資料整理工作,。我告訴自己：20xx年我的工作目標是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標絕不僅僅是一名資料員,。我會用實際行動證明,，我有能力擔任技術性和專業(yè)性更強工作!

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇二十

20xx年在不經意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳印!我于 20xx 年 月份進入 公司,，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。

在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為 這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將 20xx年的工作總結如下,。

一、內勤日常工作

作為公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展;

1,、日常業(yè)務銜接、客戶服務,、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送,。

3、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結果,。

4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用 品種、數量,、價位,、結算方式)。

5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格,、運雜費,、貨款回收額度、應收貨 款額度),。

7,、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費,、 運雜費,、包干或定額包干費用的提取數額)。

8,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總、報告的打印轉發(fā),。

9,、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

10,、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數據應妥善保管，不得丟失 或向外泄密,。

11,、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用,、登記,、分 發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進,。

二,、存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不 能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題 的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的 不良反應,。

本職的工作做得不好,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。 20xx 年的到來,，在做好本職工作的基礎之上,，對上述存在的問題，我個人 也要盡自己所能,，多掌握一些技術上面的知識,，盡量做到應對自如，從容得體,。 不斷增強自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利 益著想,。

三,、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標,。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

四,、總結

一年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現在的自己,，爭取更大的進步!

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇二十一

三個月的試用期下來，自己努力了不少,，也進步了不少,，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會,。從這一階段來看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大溶爐里慢慢消化,，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照,。

我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細.每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個大家庭,并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻. 對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.

在沁園，我的主要職責是營銷中心內勤,，負責統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務人員的工作匯報,、每月費用報銷的初步審核。同時,，負責與各區(qū)經銷商核對每月的帳務,，資料和信息的傳遞。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么的重要,。就拿每月和經銷商對帳來說吧,，我要用心的做出近百家經銷商的帳務，專心的做好每一家經銷商的帳,，細心的做好各經銷商的每一筆帳,，耐心的與各經銷商對好每一項帳目。

在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度，改進方法,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識,，查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心,，有了一份責任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,，這樣愛你的工作,，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作,。這就是一種無形的責任,，鞭策著我，朝著這個方向努力,，不斷改進,，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩.

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇二十二

作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費以及其他相關費用的現金收存,，核對各種票據臺賬，做好現金日記賬,，保管庫存現金,，做好物業(yè)服務中心工作人員的工資表，并按時發(fā)放工資,，同時也做好物業(yè)接待工作,，以及及時修改住戶的數據庫等事項。

_年以來,，我的工作在公司領導及物業(yè)服務中心領導的正確指導下,，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上,，以細致入微的工作作風,，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求,，較好的完成了各項工作任務,。為了積累經驗，查找差距,，提升能力,，現將20__年_年工作情況總結匯報如下：

1,、堅持原則，嚴謹細致,，認真做好賬務核對,。

2、態(tài)度端正,，依章辦事,，嚴格執(zhí)行賬務紀律,。

3,、勤勤懇懇，樂于奉獻,，堅守賬務工作人員的職業(yè)道德底線,。

4、兼顧前臺,，依章辦事,，適時加大對相關費用的收繳。

5,、顧全大局,，團結協(xié)作，做好住戶的服務工作,。

6,、任勞任怨，服從安排,，做好公司及物業(yè)服務中心交代的其他事項有,。

_年以來，個人工作經過不斷的認真探索,，經驗積累,，自我學習，自我總結,，較之于往年,，有了兩個方面的加強，一是堅持學習,，提高了業(yè)務水平,。二是加強了服務意識，端正了工作態(tài)度,。

在過去的_年里,，我雖然能基本完成工作，取得了相應的成績,，但這些與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的,。新的_年已經來臨,，我決心再接再厲，鼓足干勁,，迎接更高的目標,，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能理上一層樓,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇二十三

今年來,，在局領導的關心指導下，在同事們的關心幫助下,，我始終勤奮學習,、積極進取，努力提高自我,，認真完成任務,，履行好崗位職責，在思想作風,、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進步?，F將一年來的思想、學習和工作情況總結如下：

一是加強學習,，提高理論素質,。以“__”為契機，結合“__”活動,，深入學習黨的路線,、方針、政策,，不斷提高思想理論水平,，增強政治敏銳性和政治鑒別力，_月份光榮地加入中國共產黨,，成為一名預備黨員;積極參加局里組織的各項活動,，_月份參加了局黨委開展的“建黨__周年演講”競賽活動，獲得了第一名,，為局黨委爭光添彩,。同時注重業(yè)務知識的積累和更新，加強建筑工程,、信息寫作,、計算機應用等業(yè)務知識的學習，個人業(yè)務能力有了顯著的提高,。

二是不斷創(chuàng)新,，做好文寫作工作。在城管科工作期間主要負責科室文起草和信息撰寫工作,，注重與項目負責同志和街道城管科的溝通聯系,，掌握最新的城市管理工作動態(tài),，及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息，《___區(qū)多措并舉做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被環(huán)境衛(wèi)生指揮分部專報采用;同時認真起草領導匯報材料和科室半年總結,，內容翔實,，數據準確，為領導全面掌握城市管理工作動態(tài)提供了依據,。

三是認真細致,，做好內勤保障工作。在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調部幫助工作期間,，主要負責文件收發(fā),、辦文辦會、領導批示件辦理及月度工作計劃提報等工作,。加強與市指揮分部,、區(qū)十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調，及時收發(fā)文件,，保證信息上

傳下達的暢通;加大對領導批示件的辦理力度，及時追蹤辦理情況,，切實把批示件的辦理落到實處,，共辦理領導批示件70余件;全面了解整治行動進展情況，做好月度工作提報以及考核工作,，保證了指揮部日常工作的正常運轉,。

四是廉潔自律，樹立公正誠信的良好形象,。嚴格按照一名優(yōu)秀公務員的標準要求自己,，認真遵守各項廉政勤政規(guī)章制度，自覺樹立公正誠信的良好形象,。

一年來,，雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還有一定差距,，今后,，我將不斷改正缺點和不足，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，爭取取得新的更大的成績,。

汽車銷售內勤個人年終工作總結范文

轉眼即逝，__年還有不到三個小時的時間,，就揮手離去了,，迎來了__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結,。

回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬,，心里真是不好受，對自己做個檢討,，對今年的所有事情,，做個歸納。

一,，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強,，以至于現在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3. 在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

二,，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1. 對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1. 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶,。

2. 一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5. 要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8.自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

三,，明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過__年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些,，我們有好的團隊,，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇二十四

20xx年是我加入險公司第四年,，回望過去的一年,，感慨萬千，在這一年里,，在公司領導的指導下,，在同事的幫助和配合下，我在學習和工作中成長,，逐步成熟,，現將一年的工作、學習,、思想作一總結匯報,，以便來年更進一步，有所提高,。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗,，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審,、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達,、文件管理,、檔案管理;協(xié)調回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作,。

面對公司日益增長的業(yè)務量，以及不斷增長的客戶服務需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員,，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務工作,。但這并不意味著我們減少了工作量，相反,，隨著太平洋保險面向未來,，全面實施“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉型，努力建設“專注保險主業(yè),，價值持續(xù)增長,，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”。為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標,，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加,，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平,。 因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作。通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試,。

財務報銷方面,，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷,。

總結下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質的服務,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇二十五

我于20__年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè)，作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當中,，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作,，我在任職期間,，嚴格要求自己，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作,。

20__年度工作總結

1.全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

工作內容主要概括為以下幾點：

1),、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發(fā)布工作;

2),、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄,，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產情況,，協(xié)助生產部更好的進行工作;

3),、做到了貨物發(fā)交數量和時間的準確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié),，因而浪費人力和時間,，大大降低工作效率。

4),、做生產計劃,，制作相關發(fā)貨報表;與生產部門，物流公司,，其他分公司進行產品出庫的溝通協(xié)調;

5),、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務,，提供給對方所需的資料信息,，并順利的試發(fā)一箱貨物。

2.工作中存在的問題及教訓

1),、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距,。由于各種原因，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題,。

2),、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性,，領導說一句就做一句,。對領導交辦的事不夠敏感，大多數情況下工作沒有提前量,，還不能主動,、提前謀思路、想辦法,。

3),、總是為自己找借口，認為工作忙,，時間不夠,，忽略產品相關知識方面的學習。

4),、催款不夠積極,，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回,。

5)、做事考慮不夠周到,。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。

20__年度工作計劃

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當中,，我會揚長避短,，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內勤,，與企業(yè)共成長,。做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面,，特別是產品方面知識的學習,，同時提高自身的溝通協(xié)調能力，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外,、協(xié)調左右的角色,，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙,。

__年即將開始,，在這一年，我希望我會有更大的收獲,，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃,，主要如下：

1、加強相關業(yè)務知識的學習,，打電話技巧,，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等,。

2.加強各方面的學習,，藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關的,，對自己的工作也會有所幫助,。

3、愛崗敬業(yè),。向各位同事領導學習,，把公司的事當成自己的事，做事細心,，用心,。

4.做事細心，謹慎,，踏實,，避免低級錯誤的發(fā)生,。

5.提高工作主動性，對工作積極投入,。

我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟。但同時,，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手,，及由于自己年紀輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學習者的位置，努力學習工作,，勤于思考,，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務,，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇二十六

作為我們內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作,，具有協(xié)調左右,、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合四年的內勤工作經歷,，我想談幾點認識。

一,、要增強五種意識,，盡快適應內勤工作

一是政治意識。內勤要做好宣傳黨的方針,、路線,、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳,、獨特的政治意識,。要加強在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養(yǎng),，堅定正確的政治方向,，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時,，要保持政治上的清醒,，對待事物要擅于捕捉本質，迅速地抓住重點,，為領導找出協(xié)調矛盾,、解決問題的最佳途徑。

二是全局意識,。內勤是上下級信息交流的中轉站,，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況,，都要經過內勤之手傳承,。因此，內勤要自覺增強大局意識,、全局意識,，善于圍繞當前時期各項中心工作，結合實際,，積極調研,，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹,，把建議提得準確,，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手,。

三是服務意識,。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓申辦業(yè)務群眾在自己這里受冷落,。要培養(yǎng)服務意識，時刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅決服從領導和服務群眾。

四是奉獻意識,。目前,，相當部分的單位只有一名內勤，日常事務,、文書管理,、消防業(yè)務全是一人承擔，有時內勤還要監(jiān)管外勤工作,，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重,，各種專項整治任務接連不斷，加班加點,，已成家常便飯,。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練,。這就要求內勤無論何時何地,，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻,、攻堅克難的精神,，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂,，敬業(yè)奉獻,，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識,。

五是保密意識,。內勤崗位的特殊性，決定內勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多,。行動方案,、決策措施、機密文件等信息都會在內勤處形成一個聚合點,，使內勤崗位成為一個“機要中心”,。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失,。因此作為一名內勤,，無論何時何地,，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說,，不該講的堅決不講,。

二、要堅持做到五勤,，切實履行崗位職責

一是眼勤,。內勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象,。要認真看,，對上級的文件要反復看，領會精神,，吃透方針,、政策，記住術語,，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,，掌握工作進展，熟悉情況,，看出問題,，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法,，取彼之長，補已之短,。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間、要求,。

二是手勤,。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題、數據,、工作進展,，都要根據需要分別摘錄,。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中,，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,，對不清楚的情況、細節(jié),、一件事的著落,，要勤問、勤打聽,、勤催辦,，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報,。

四是腿勤,。要結合實際，經常開展調查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作,。

五是腦勤。對各類業(yè)務報表,，要認真分析,，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性,，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯系。對收集的信息,，要動腦分析研究,，采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析，注意摸索,、積累和總結工作經驗,，善于學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析,、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現問題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

三,、要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內勤的思想和實際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法,、新措施，實事求是,，積極進取，勇于開拓,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

總而言之,，內勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好公安消防部隊的內勤工作。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇二十七

時間過得真快,，加入工作已經三年了,。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持,。給了我一個發(fā)現自我,、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會,。三年的前臺接待工作,，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里,，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：

一,、 作為公司的內勤人員,，自我認為就像是個管家,，一個服務于公司全體員工的人員,，有求必應,，有需必幫,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極的完成了以下本職工作：

l主要工作內容：負責公司日常辦公用品及固定資產的采購,、保管,、領用管理;

2,、負責公司日常辦公設備的維護,、報修,、定期檢查;

3、協(xié)助財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記;

4,、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;

5,、協(xié)助各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;

6、負責公司宿舍人員安排管理;

7,、負責公司出差人員機票,、車票、酒店等購買和預訂 ;

8,、前臺接待工作

9,、公司年報刊雜志的訂閱

簡述工作情況

1、前臺接待工作,。能夠積極主動熱情的對待每一位客人,，并時刻提醒自己，微笑待人,。在這期間,，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意,。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則,，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待,。

2、豐富業(yè)務知識,、提高工作能力,。在工作期間，不斷的給自己充電,，積累業(yè)務文化知識,。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢，參與了公司的iso9001質量體系認證,，為了搞好工作,，我不怕麻煩，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力。

3,、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作,，投入認真，始終以公司為重,，只要公司需要加班,，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務,。

二,、工作職責

內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重,，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神,。結合上述三年的內勤工作經歷,，談談自己的幾點深刻認識：

一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責

作為公司的內勤采購人員,，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢，買最好的東西,，不吃回扣,，不私自占用公款;為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購,，或領導有特定交代除外,。對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號,，以保證公司財產的完整,。對購入和領用的物品，通過填制入,、出庫單的形式制盤存表,，進行倉庫物品的盤存，不虛報,，不漏報,，不謊報，做到帳數相符,，帳庫一致,。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查,。

確保辦公設備和設施的正常運行

愛護和保管好公司的財產,，對日常的辦公設備，如復印機,、投影機,、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查,，定期請專業(yè)的服務人員上門維護,，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。

及時準確,、認真負責,、謹慎細致的文件管理

對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚,、目錄齊全,、排列有序，便于提供文件查找和使用,。應該在收到登記后,，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件,，及時詢問了解文件的審批進度,，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。

嚴格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設施,，熱情服務于大家,。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點,，以大家的團結和睦相處為目標,。工作積極主動熱情，為他人所想,，做他人所需,。

總結三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務工作做的還不夠熟練,，與領導之間的溝通交流還不夠多,，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

眼下,，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結”又開始粉墨登場了,。于是各單位各部門拿出“渾身解術”,，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結一年來所干的工作,，這本無可厚非,，實屬正常。但認為,，“年終總結”切勿脫離實際，唱高調,，揀好聽的說,，必須有一說一，有二說二,，客觀地評說,，總的來說，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談,，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉,，老百姓的心里也有數,，自己也應如實匯報。干得好,，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量，干得好,，要總結經驗話得失,。總之“有則改之,，無則加勉”,，切不要夸大政績，欺上瞞下,。

二忌避重就輕,。一些部門、單位在年終總結時往往“好大喜功”,，對成績大肆渲染,，小事說成大事，芝麻說成了西瓜,，擺功臣,，講苦功，好事說了一大堆,，好話說了一大籮,。而在總結過失和不足時，總是輕描淡寫,，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小，小事化了”,，片面地多講客觀,，而少講主觀。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實際問題,。

三忌長篇大作,。一些部門單位在“年終總結”時認為，總結寫得好,，說明工作干得多,、干得好，有“水平”,，否則相反,。于是一些單位的“年終總結”中廢話,、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結中,，令人有華而不實的感覺,。同時內容空洞，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力,、物力和財力,，助長了不正之風的滋生。

因此,，“年終總結”應實事求是,，少講空話，切實轉變工作作風,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇二十八

一年的時間很快過去了,，在一年里，我在*領導,、領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1,、思想政治表現,、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。我擔任,，負責相關工作,。為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了學院的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

4、工作質量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為做出了應有的貢獻,?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

內勤人員工作總結報告 內勤人員工作總結和計劃篇二十九

我于-__年-__月份任職于___公司，在任職期間,，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙,。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自我,，做好自我的本職工作。現將這一年的工作總結如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本事,。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數量等等都是一些有益的決策文件,，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情景

作為公司的銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領導根據此表針對不一樣的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

三、今后努力的方向

入職到此刻,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數;第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長,。

一,、當年市場工作總結

1、情景概述

客觀地表述任務完成情景,，取得的成績,，要用數據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少,，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少，到達人均消費者多少，與去年相比增長率是多少,，各項經用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產品見貨率多少，是提高還是降低了,。經銷商網絡情景如何,，a類、b類,、c類各有幾家,，銷售隊伍情景如何等等。只報大賬和異常需要說明的數據,，不需報細賬,，否則成了數據分析報表。

2,、簡要分析

針對上述的事實(數據),，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

3,、異常說明

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題,、銷售隊伍問題,、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。