總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

保險員工年終總結(jié) 保險公司個人上半年工作總結(jié)篇一

但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫,，作為一個后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習(xí),。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗,，我每過一段時間都會記下一段工作總結(jié),，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧,。我的上半年工作總結(jié)如下,。

一,、在人際交往上

第一點(diǎn)的總結(jié)并不是在工作上，因為我覺得對于自己來說,，這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多,。剛剛進(jìn)入銀行的我，雖然經(jīng)過了培訓(xùn),，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況,。而且在面對客戶的時候還總是被說服務(wù)不到位，其實這都只是我的緊張所導(dǎo)致的。在那時我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作,，還好,，身為前輩的___前來安慰了我，并給了我一些他的經(jīng)驗,。讓我順利的度過了這個階段,。

現(xiàn)在的我，無論是面對同事還是客戶,，都不會再有緊張的情緒了,，有的只是對工作火熱的心。

二,、在工作上

既然作為一名在銀行工作的柜員,，那么在工作上就容不得有半點(diǎn)的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)了差錯,，就會波及銀行和客戶雙方的利益,，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽(yù)帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心,，認(rèn)真仔細(xì)的檢查從自己這里過的每一筆賬,，因為我的努力，我在這半年的工作中,，并沒有在資金上犯下錯誤,。

面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作,，但是我也在工作的時候非常的努力去做了,。在這段時間里，我堅持以客戶為本,，以最好的服務(wù)去面對客戶,。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候,，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評,。

總之，在這上半年里,，我作為銀行員工的能力有了許多的提升,，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標(biāo),，希望我在今后能更加的努力,，爭取在工作上拿下更高的成就。

保險員工年終總結(jié) 保險公司個人上半年工作總結(jié)篇二

從踏入__的第一步開始明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲,，自進(jìn)入__財務(wù)部做一名前臺收銀開始,，近半年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下,，嚴(yán)格要求自己，自覺履行__規(guī)章制度和__工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將半年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

一、服從管理,，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻,，深知前臺是__的窗口,，代表著__的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等,。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己,，提高自己,。

二、尊重自己的工作,，尊重每一個人

堅信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在__這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為__創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

三,、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

記得__經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點(diǎn),，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，不僅證實了自己的能力，也為__工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當(dāng)然,，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

四、明確目標(biāo),，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅學(xué)好__業(yè)務(wù)知識，熟練操作__工具和流程,，還要更多地了解__企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器,，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段,，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標(biāo),，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,，__年_月份進(jìn)入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù),，在堅持__員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項晉級考核,，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號,，因為,，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn),，前進(jìn),。

沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊,，每半年都會有每半年的收獲,，20__年下半年即將到來，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休,，上班時間長，消耗體力大,，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進(jìn)步。

保險員工年終總結(jié) 保險公司個人上半年工作總結(jié)篇三

今年上半年以來,，__保險公司著力打造以誠信為基礎(chǔ)的合規(guī)文化,，不斷通過自身合規(guī)帶動行業(yè)合規(guī)，成為保險行業(yè)合規(guī)的堅定支持者,、實踐者和受益者,，工作逐步走上規(guī)范化,、常態(tài)化的軌道，現(xiàn)將我司上半年總結(jié)如下：

一,、合規(guī)管理工作

為了加強(qiáng)對合規(guī)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，將合規(guī)工作常態(tài)化、機(jī)制化,，我司注重合規(guī)組織的建設(shè),，在公司主要負(fù)責(zé)人變動后，我們及時對分公司工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行更新,，為加強(qiáng)對合規(guī)工作常態(tài)化管理,，更好地落實公司合規(guī)政策，有效防范和降低公司經(jīng)營中的合規(guī)風(fēng)險,，分公司各部門和各機(jī)構(gòu)設(shè)立了專(兼)職合規(guī)管理員,，履行相應(yīng)的工作職責(zé)。

我司高度重視風(fēng)險排查工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)通過風(fēng)險排查,，財務(wù)、承保,、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性,、真實性得到切實的保證。年初,，我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢意見函,，就合規(guī)事宜與保險聯(lián)誼互動，請他們對我司所屬機(jī)構(gòu)合規(guī)情況進(jìn)行評價打分,，從收回的征詢意見函反饋情況來看,，我司各機(jī)構(gòu)均無違規(guī)處罰情況，監(jiān)管機(jī)構(gòu)及保協(xié)對我司“主動合規(guī)”的做法給予充分的肯定,。

二,、合規(guī)檢查、督促,、指導(dǎo)情況

合規(guī)工作是一項系統(tǒng)工程,，為了促進(jìn)各機(jī)構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專項治理實施方案工作要求，一是全面推進(jìn)“小金庫”專項治理工作,，要求各機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織復(fù)查工作,，注重總結(jié)專項治理經(jīng)驗，建立健全長效機(jī)制,，探索從源頭根治的有效途徑,。經(jīng)過全面復(fù)查、督導(dǎo)抽查階段,，,、整改落實,、機(jī)制建設(shè)和總結(jié)驗收5個階段。這項工作仍在進(jìn)行中,，我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識,，丟掉“潛規(guī)則”，砸爛“小金庫”,，堅決摒棄違規(guī)違紀(jì)的做法，要堂堂正正做人,，明明白白做事,。

三、合規(guī)培訓(xùn)開展情況

上半年,，我司合規(guī)培訓(xùn)工作主要圍繞三個層面進(jìn)行,，一是通過總公司oa合規(guī)專欄進(jìn)行宣導(dǎo)?？偣緊a合規(guī)專欄不時有合規(guī)資料,、政策法規(guī)、合規(guī)動態(tài)的內(nèi)容展示,，我們及時通過晨會,、工作例會進(jìn)行宣導(dǎo)，變要我合規(guī)為我要合規(guī),。二是組織各層面人員參加分公司合規(guī)系列視屏學(xué)習(xí)培訓(xùn),。凡是總公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我們都認(rèn)真組織，做好記錄,，提出要求，加強(qiáng)互動,。三是財務(wù)、承保,、理賠等條線根據(jù)總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，及時進(jìn)行各類合規(guī)培訓(xùn),，如理賠上,。

四,、下半年合規(guī)管理工作計劃

開展自查自糾,，加強(qiáng)合規(guī)檢查,。適時進(jìn)行各項合規(guī)檢查，同時,，加大合規(guī)專項稽查力度,，把開展合規(guī)自查自糾、違規(guī)問責(zé)工作制度化,、常態(tài)化,。加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn),、增強(qiáng)合規(guī)意識,。加強(qiáng)“合規(guī)者受益、違規(guī)者受罰”的宣導(dǎo),，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo),、干部、員工經(jīng)營理念,，努力將合規(guī)經(jīng)營工作細(xì)化到每個環(huán)節(jié),、每個崗位之中，形成以“合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險防范實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求”為基礎(chǔ),，結(jié)合監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會及總公司的相關(guān)要求,，定期組織相關(guān)培訓(xùn)及考核,，把合規(guī)培訓(xùn)經(jīng)常化,、深入化,。

總之，我司工作雖然取得了階段性成果,，但我們深知我司工作仍存在不平衡性,，任重而道遠(yuǎn)，我們將繼續(xù)按照總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,，扎實做好合規(guī)的各項基礎(chǔ)工作,，為促進(jìn)我司又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。