總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

保險(xiǎn)員工年終總結(jié) 保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)篇一

但是和其他同事相比起來,，我還不過是小巫見大巫,，作為一個(gè)后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn),，我每過一段時(shí)間都會(huì)記下一段工作總結(jié),，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧,。我的上半年工作總結(jié)如下,。

一、在人際交往上

第一點(diǎn)的總結(jié)并不是在工作上,，因?yàn)槲矣X得對(duì)于自己來說,，這半年的工作其實(shí)在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進(jìn)入銀行的我,，雖然經(jīng)過了培訓(xùn),，但是真正面對(duì)工作的時(shí)候還是有些無從下手的情況。而且在面對(duì)客戶的時(shí)候還總是被說服務(wù)不到位,，其實(shí)這都只是我的緊張所導(dǎo)致的,。在那時(shí)我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作，還好,，身為前輩的___前來安慰了我,，并給了我一些他的經(jīng)驗(yàn)。讓我順利的度過了這個(gè)階段,。

現(xiàn)在的我，無論是面對(duì)同事還是客戶,，都不會(huì)再有緊張的情緒了,，有的只是對(duì)工作火熱的心。

二,、在工作上

既然作為一名在銀行工作的柜員,，那么在工作上就容不得有半點(diǎn)的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)了差錯(cuò),，就會(huì)波及銀行和客戶雙方的利益,，會(huì)給客戶帶來麻煩會(huì)給銀行的名譽(yù)帶來影響。所以在工作的時(shí)候我都萬分小心,，認(rèn)真仔細(xì)的檢查從自己這里過的每一筆賬,，因?yàn)槲业呐Γ以谶@半年的工作中,，并沒有在資金上犯下錯(cuò)誤,。

面對(duì)這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作,，但是我也在工作的時(shí)候非常的努力去做了,。在這段時(shí)間里,，我堅(jiān)持以客戶為本，以最好的服務(wù)去面對(duì)客戶,。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題,。除了剛開始的時(shí)候，我在后面幾個(gè)月也收到了不少的客戶好評(píng),。

總之,，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升,，但是我還有很多的上升空間,，這些都是我在今后努力的目標(biāo)，希望我在今后能更加的努力,，爭(zhēng)取在工作上拿下更高的成就,。

保險(xiǎn)員工年終總結(jié) 保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)篇二

從踏入__的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲,，自進(jìn)入__財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,，近半年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下,，嚴(yán)格要求自己，自覺履行__規(guī)章制度和__工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將半年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、服從管理,，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是__的窗口,，代表著__的形象,，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等,。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短,，努力豐富自己,，提高自己。

二,、尊重自己的工作,，尊重每一個(gè)人

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,，我們的職業(yè),，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力,，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人,，在__這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為__創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

三,、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

記得__經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點(diǎn),，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，不僅證實(shí)了自己的能力,，也為__工作中增添光彩，努力努力,，顧客是上帝,。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),，但要學(xué)會(huì)客服困難,，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

四,、明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅學(xué)好__業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練操作__工具和流程，還要更多地了解__企業(yè)文化,，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,，明確自己的目標(biāo),，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,，__年_月份進(jìn)入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù),，在堅(jiān)持__員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的,，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn),。

沒有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì)，每半年都會(huì)有每半年的收獲，20__年下半年即將到來,，近期前臺(tái)人員少,，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長,，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間,，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步,。

保險(xiǎn)員工年終總結(jié) 保險(xiǎn)公司個(gè)人上半年工作總結(jié)篇三

今年上半年以來,，__保險(xiǎn)公司著力打造以誠信為基礎(chǔ)的合規(guī)文化，不斷通過自身合規(guī)帶動(dòng)行業(yè)合規(guī),，成為保險(xiǎn)行業(yè)合規(guī)的堅(jiān)定支持者,、實(shí)踐者和受益者，工作逐步走上規(guī)范化,、常態(tài)化的軌道,，現(xiàn)將我司上半年總結(jié)如下：

一、合規(guī)管理工作

為了加強(qiáng)對(duì)合規(guī)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，將合規(guī)工作常態(tài)化,、機(jī)制化，我司注重合規(guī)組織的建設(shè),，在公司主要負(fù)責(zé)人變動(dòng)后,，我們及時(shí)對(duì)分公司工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行更新，為加強(qiáng)對(duì)合規(guī)工作常態(tài)化管理,，更好地落實(shí)公司合規(guī)政策,，有效防范和降低公司經(jīng)營中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，分公司各部門和各機(jī)構(gòu)設(shè)立了專(兼)職合規(guī)管理員,，履行相應(yīng)的工作職責(zé),。

我司高度重視風(fēng)險(xiǎn)排查工作，公司領(lǐng)導(dǎo)通過風(fēng)險(xiǎn)排查,，財(cái)務(wù),、承保、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性,、真實(shí)性得到切實(shí)的保證。年初,，我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢意見函,，就合規(guī)事宜與保險(xiǎn)聯(lián)誼互動(dòng)，請(qǐng)他們對(duì)我司所屬機(jī)構(gòu)合規(guī)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，從收回的征詢意見函反饋情況來看,，我司各機(jī)構(gòu)均無違規(guī)處罰情況,，監(jiān)管機(jī)構(gòu)及保協(xié)對(duì)我司“主動(dòng)合規(guī)”的做法給予充分的肯定。

二,、合規(guī)檢查,、督促、指導(dǎo)情況

合規(guī)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，為了促進(jìn)各機(jī)構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專項(xiàng)治理實(shí)施方案工作要求,，一是全面推進(jìn)“小金庫”專項(xiàng)治理工作，要求各機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織復(fù)查工作,，注重總結(jié)專項(xiàng)治理經(jīng)驗(yàn),，建立健全長效機(jī)制，探索從源頭根治的有效途徑,。經(jīng)過全面復(fù)查,、督導(dǎo)抽查階段，,、整改落實(shí),、機(jī)制建設(shè)和總結(jié)驗(yàn)收5個(gè)階段。這項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中,，我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識(shí),，丟掉“潛規(guī)則”，砸爛“小金庫”,，堅(jiān)決摒棄違規(guī)違紀(jì)的做法,，要堂堂正正做人，明明白白做事,。

三,、合規(guī)培訓(xùn)開展情況

上半年，我司合規(guī)培訓(xùn)工作主要圍繞三個(gè)層面進(jìn)行,，一是通過總公司oa合規(guī)專欄進(jìn)行宣導(dǎo),。總公司oa合規(guī)專欄不時(shí)有合規(guī)資料,、政策法規(guī),、合規(guī)動(dòng)態(tài)的內(nèi)容展示，我們及時(shí)通過晨會(huì),、工作例會(huì)進(jìn)行宣導(dǎo),，變要我合規(guī)為我要合規(guī)。二是組織各層面人員參加分公司合規(guī)系列視屏學(xué)習(xí)培訓(xùn),。凡是總公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我們都認(rèn)真組織，做好記錄，提出要求,，加強(qiáng)互動(dòng),。三是財(cái)務(wù)、承保,、理賠等條線根據(jù)總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,，及時(shí)進(jìn)行各類合規(guī)培訓(xùn)，如理賠上,。

四,、下半年合規(guī)管理工作計(jì)劃

開展自查自糾，加強(qiáng)合規(guī)檢查,。適時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)合規(guī)檢查,，同時(shí)，加大合規(guī)專項(xiàng)稽查力度,，把開展合規(guī)自查自糾,、違規(guī)問責(zé)工作制度化、常態(tài)化,。加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn),、增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)。加強(qiáng)“合規(guī)者受益,、違規(guī)者受罰”的宣導(dǎo),，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)、干部,、員工經(jīng)營理念,，努力將合規(guī)經(jīng)營工作細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位之中,，形成以“合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求”為基礎(chǔ)，結(jié)合監(jiān)管部門,、行業(yè)協(xié)會(huì)及總公司的相關(guān)要求,，定期組織相關(guān)培訓(xùn)及考核，把合規(guī)培訓(xùn)經(jīng)?；?、深入化。

總之,，我司工作雖然取得了階段性成果,，但我們深知我司工作仍存在不平衡性，任重而道遠(yuǎn),，我們將繼續(xù)按照總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,，扎實(shí)做好合規(guī)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，為促進(jìn)我司又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。