為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

圣誕商業(yè)活動(dòng)策劃方案 圣誕節(jié)商業(yè)活動(dòng)篇一

酒店全境

11月21—22日完成

一)由外至內(nèi)走向

1,、酒店正門臨街一線樹(shù)木布置彩燈,、彩帶加深視覺(jué)吸引力,，達(dá)到“眼球效應(yīng)”,。

2,、酒店正門臨街一線花臺(tái)設(shè)立車輪式霓虹燈四個(gè)(燈光閃爍以紅,、綠,、白三種顏色),。

3、酒店正門臨街一線街沿設(shè)立木制式白色柵欄,，高度為35cm,，柵欄內(nèi)側(cè)鋪白色膠紙上面撒上白色泡沐顆粒，制造仿真雪地;落地玻璃下方貼上波浪式白色泡沐,，顯示雪花堆積狀;經(jīng)典茶坊,、西餐廳等臨街屋檐，借頂部原有設(shè)計(jì),，利用現(xiàn)存圓孔,，安裝雪球與雪花等工藝泡沐仿真工藝品，并配備閃爍式霓虹燈,，均突出圣誕雪景濃厚氛圍,。

4、酒店正門南北樓之間擺放一棵高5米的圣誕樹(shù),，南樓與北樓設(shè)立兩個(gè)圣誕拱門,，以圣誕樹(shù)為中界，以“m”形擺設(shè),，南樓和北樓墻腳下安裝柵欄并掛上彩燈(帶樹(shù)葉式),，突顯圣誕氛圍，酒店入口上空為下墜式閃爍星飾掉飾,，顏色為黃色,。

5、酒店正門通道口,，南樓與北樓墻壁以燈飾裝飾,，從上至下，燈飾閃爍顏色為紅,、黃兩種顏色,，閃爍字符為：merry christmas圣誕英語(yǔ)字樣,。閃爍顏色為紅色。南樓與北樓各安置一個(gè),。

6,、酒店正門入口處庭院內(nèi)是主題場(chǎng)景所在地，設(shè)計(jì)一坐木制雪景木屋,，木屋前擺設(shè)兩棵高4米圣誕樹(shù)上掛彩燈與彩帶并零星點(diǎn)綴圣誕金色泡沐球星裝飾物,，周邊安置麋鹿拉雪橇的仿真場(chǎng)景，和藹的圣誕老人向著所有來(lái)賓歡迎行為動(dòng)作,。(此主題場(chǎng)景方案正擬訂)

7,、酒店停車場(chǎng)出入口裝飾以草料綠色物品作為裝飾，并以燈飾點(diǎn)綴,，燈光閃爍顏色為紅色,，閃爍字符為：merry christmas。

8,、酒店南樓與北樓背面屋檐,，與臨街屋檐裝飾一致，并在屋檐上房掛上帶有英文字符的圣誕快樂(lè)字樣,，背景色呈紅色,，字體為白色，視覺(jué)吸引力較強(qiáng),，字符周邊以彩燈作為輔助,，突現(xiàn)夜間效果。

9,、酒店內(nèi)部花園沿邊均用木制柵欄圍上,，柵欄表面色為白色并掛上閃爍霓虹燈(帶樹(shù)葉式)。

10,、停車場(chǎng)出入口兩邊欄桿,，均以白色泡沐材料作成積雪狀，布展位置與出入口欄桿20公分以下,，出入口均以此布展,，以白色雪球裝飾，并拌有樹(shù)葉裝飾,。

11,、酒店前廳門口擺放兩棵4米高圣誕樹(shù)，行李生穿著圣誕老人服裝,，前廳門口以圣誕白與綠色裝飾吊飾為主,，字符顯示為：mreey christmas 以紅色背景色，黃色字體為主要表現(xiàn)形式，前廳門口兩邊柱頭掛壁式圣誕樹(shù),，兩柱頭各兩棵,，門廳頂部布置花圈吊式圣誕材料飾物。

12,、前廳進(jìn)門后,，廳堂與電梯通道連接處，柱頭與門廳布置一樣,，并配備吊式圣誕彩帶,，并有mreey chirstmas等字符，顏色為紅色背景,，黃色字體,。

13、前廳總臺(tái)收銀處與接待處外部均布置成為泡沐積雪狀樣式,，突顯圣誕氣氛,，前廳工作臺(tái)上擺放60公分高的圣誕彩樹(shù)，并存放一些圣誕裝飾物品,，物品臨時(shí)再定。大堂吧與前廳收銀處的`設(shè)計(jì)一樣,。

14,、前廳接待與收銀和大堂吧之間，擺房?jī)煽酶?.8米的圣誕樹(shù);在前廳進(jìn)入客房的通道上空掛上大型圣誕彩帶字符,，并有mreey chirstmas字符,，此橫幅為單獨(dú)購(gòu)買。

二)多功能宴會(huì)廳布置

1,、電梯出口設(shè)立景觀道,，電梯之間布置為景觀道，兩旁擺設(shè)為90公分圣誕樹(shù)共10棵,，在宴會(huì)廳門口設(shè)立圣誕拱門,，并拌有彩帶、彩燈等裝飾物品,，地面有mreey chirstmas等字樣,，在四樓門廳墻壁上貼上大型圣誕老人壁畫，以welcome的歡迎樣式迎客;在樓梯最頂部布置紅色圣誕快樂(lè)中文與英文的歡迎式墜布,，表示迎客之道,。樓梯欄桿全以紅色布裝飾，展現(xiàn)喜慶的色調(diào)與歡快的節(jié)日氣氛,，突出主題：平安圣誕歡樂(lè)西園,。

2、多功能宴會(huì)廳內(nèi)部布置：

南樓多功能宴會(huì)廳作為本次圣誕活動(dòng)的主要活動(dòng)會(huì)場(chǎng),，其環(huán)境的布置顯的尤為重要,，就宴會(huì)廳的布置構(gòu)想如下：

宴會(huì)廳大門口裝飾成為雪門：以積雪鋸齒狀為門框頂部布置,，門框兩邊布置為半橢圓式泡沐雪花為裝飾，將整個(gè)門裝飾成為雪天里的門廳;在門框的頂部拉上圣誕快樂(lè)等中文字符并拌有閃爍彩燈為裝飾,，顯的門框裝飾成為燈火斑斕的入口,，給予人溫馨向往的感覺(jué)。

宴會(huì)廳內(nèi)部裝飾：進(jìn)門口,，將宴會(huì)廳正門到舞臺(tái)一線頂部布置為墜式花式圣誕彩帶并加之帶葉彩燈加以裝飾,，兩邊均以圣誕雪球吊式裝飾，在每一個(gè)雪球吊式上與圣誕靴襪配對(duì),，顯示圣誕節(jié)主要特征,。宴會(huì)廳周邊室內(nèi)屋檐仍然沿用門廳裝飾效果，并將圣誕節(jié)日賀卡祝福語(yǔ)用線牽連起,，圍繞宴會(huì)廳周邊進(jìn)行一次牽連,，并橫向進(jìn)行牽掛。

3,、餐廳布置

餐廳一樓迎賓廳設(shè)立4棵1.8米高的圣誕樹(shù)木,，分別擺設(shè)在電梯兩旁與樓梯兩邊，樓梯口設(shè)立圣誕拱門(閃爍霓虹燈,、彩球,、彩帶、雪球,、雪花等裝飾物安置于拱門上),，頂部安置3層式吊式彩帶，并設(shè)立吊式裝飾物品,。

一樓經(jīng)典茶坊進(jìn)行環(huán)境布置主要將桌面擺設(shè)更換成圣誕系列物品,，將部分綠色植物換成1.8米高圣誕樹(shù)并作相應(yīng)裝飾，茶坊室內(nèi)作相應(yīng)吊式圣誕物品點(diǎn)綴,。

二樓與三樓迎賓廳各擺放兩棵1.8米高的圣誕樹(shù),，并作相應(yīng)裝飾，二樓與三樓餐廳內(nèi)部進(jìn)行部分點(diǎn)綴,，突出節(jié)日氣氛便可,。

4、娛樂(lè)布置

樓層的環(huán)境布置與餐飲一樣,，展現(xiàn)圣誕節(jié)日氣氛便可,。娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布置布置方案由娛樂(lè)部提出。

圣誕節(jié)日期間,，晚間酒店背景音樂(lè)為圣誕主題音樂(lè),。

圣誕商業(yè)活動(dòng)策劃方案 圣誕節(jié)商業(yè)活動(dòng)篇二

1、經(jīng)營(yíng)介紹：本商場(chǎng)位于某省會(huì)城市黃金地段高端百貨商場(chǎng)，以品牌服飾,、鞋,、帽、家具用品,、珠寶等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，現(xiàn)為提高商場(chǎng)人流量和人均購(gòu)買量。

2,、策劃要求：以圣誕節(jié)為活動(dòng)主題,，主要目的為提高商場(chǎng)知名度、人流量,、人均購(gòu)買量,、客單價(jià)等要求。

活動(dòng)時(shí)間：

景觀布置在2周前做好(12月初)

平安夜,、圣誕節(jié)

注意1周左右天氣的變化(營(yíng)銷部分產(chǎn)品消費(fèi))

根據(jù)預(yù)算,，節(jié)約資金一定注意。

提高賣場(chǎng)知名度,、增加人氣,、提升顧客體驗(yàn)度、引爆消費(fèi)!

一般這個(gè)節(jié)日以孩子(帶著父母)中高年級(jí)學(xué)生,、情侶等的消費(fèi)為主,。

門頭景觀—賣場(chǎng)門頭

2、賣場(chǎng)外景—在賣場(chǎng)的大門前廣場(chǎng)處,，最佳景觀布置：例如

3、賣場(chǎng)拐角處景點(diǎn)設(shè)置：

4,、場(chǎng)內(nèi)主體景觀(效果最佳的景觀)

地址：選定賣場(chǎng)比較寬敞棚高,，燈火明亮，人員流動(dòng)比較大的地方,；

布置：一顆高大的圣誕樹(shù)(宏偉壯觀)

活動(dòng)：免費(fèi)發(fā)放給顧客許愿祝福的卡片,，提供公用的記號(hào)筆；

讓顧客寫下祝福,，并將帶有祝福和心愿的小卡片,，懸掛在高高的圣誕樹(shù)上；

可以配上幾個(gè)圣誕老人一同協(xié)助活動(dòng),，和顧客合影等等

(這種方式效果非常好,，會(huì)吸引很多顧客前來(lái)看圣誕樹(shù)、看祝福,，放送祝福)

展賣：圣誕樹(shù)一定會(huì)吸引大量的客戶,，所以樹(shù)下一定是生意最好的地方：

一定要布置熱賣、折扣力度大的商品(服裝可家具及珠寶比較好)

例如：50元均一買一送一品牌服飾折扣等等很多

5、各個(gè)商戶布置：統(tǒng)一印刷有賣場(chǎng)logo及圣誕元素的價(jià)格單折扣提示單等可以制作簡(jiǎn)單的“寫真”立在商鋪門口寫明折扣吸引客戶其中一些特殊的賣家可以根據(jù)自己的商品為消費(fèi)者準(zhǔn)備一些禮物(與賣場(chǎng)活動(dòng)不重復(fù)),主要給客戶驚喜例如：童裝區(qū)家具區(qū)等等

6,、賣場(chǎng)外墻也可以進(jìn)行節(jié)日布置(根據(jù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi))

7,、賣場(chǎng)的其他區(qū)域根據(jù)消費(fèi)產(chǎn)品和實(shí)地情況，簡(jiǎn)單布置,，或和銷售元一起思考裝飾即可,，有搭有配，有氣氛,，整體和諧,，注意logo設(shè)置

1)所有工作人員，簡(jiǎn)單裝備即可：頭戴圣誕帽子,、工作服即可(或者一些喜慶的服飾或飾品)

說(shuō)明：要一些喜慶一點(diǎn)的帽子,，或者可以定制賣場(chǎng)logo等，可以每年循環(huán)使用,。

2)特約幾名員工裝扮為圣誕老人,這些員工負(fù)責(zé)一些小活動(dòng)(最好服裝上有賣場(chǎng)的logo)例如：

1,、和顧客合影

2、給顧客驚喜：發(fā)一些糖果和紀(jì)念品

3,、與顧客游戲比賽：猜拳等,，輸了要接受懲罰!!!

4、與顧客猜謎語(yǔ),、腦筋急轉(zhuǎn)彎,、體育運(yùn)動(dòng)競(jìng)技、模仿等等,，分享快樂(lè)!

這個(gè)都是賣場(chǎng)常用的,，看看各個(gè)商鋪的`折扣力度來(lái)確定。送優(yōu)惠券代金券等

1,、演出

2,、轉(zhuǎn)發(fā)微博@賣場(chǎng)，加粉絲,，可以隨即抽選,，獲得好獎(jiǎng)品

1、海報(bào)與傳單還有景觀布置

2,、網(wǎng)絡(luò)宣傳

3,、電視、廣播,、報(bào)紙等媒體廣告宣傳

4,、市內(nèi)各處廣告可參考應(yīng)用

最后祝商場(chǎng)大賣，節(jié)日快樂(lè),。

圣誕商業(yè)活動(dòng)策劃方案 圣誕節(jié)商業(yè)活動(dòng)篇三

主標(biāo)：圣誕樂(lè)翻天歲末賀新春

附標(biāo)：秋品出清新款冬品7折

活動(dòng)地點(diǎn)：

某購(gòu)物中心分店

活動(dòng)時(shí)間：

12/8-1/1共計(jì)25天

【商品策略】

秋品出清新款冬品7折

本檔期適逢圣誕節(jié)及元旦雙節(jié)同檔,，年末顧客消費(fèi)能力較高,，我店折扣定為秋品出清，新款冬品7折優(yōu)惠活動(dòng)

【sp商品策略】

<圣誕樂(lè)翻天臺(tái)歷帶回家>

活動(dòng)時(shí)間：12/8-1/1換購(gòu)地點(diǎn)：一層顧服中心

活動(dòng)方式：活動(dòng)期間于店內(nèi)當(dāng)日消費(fèi)累計(jì)滿800元的顧客即可至一層顧客服務(wù)中心免費(fèi)領(lǐng)榷購(gòu)物中心200*年精美臺(tái)歷》一本,，單張小票限領(lǐng)1本;或憑當(dāng)日任意筆消費(fèi)小票加10元換領(lǐng)《購(gòu)物中心200*年精美臺(tái)歷》一本,，單張小票僅限換購(gòu)一本。(其中200本自留,，剩余2800本發(fā)放及換購(gòu),。臺(tái)歷發(fā)完即止)

臺(tái)歷每月均有現(xiàn)金折價(jià)券30元或禮品兌換券，可于指定月份于本店消費(fèi)時(shí)抵用相應(yīng)金額或免費(fèi)領(lǐng)取相應(yīng)精美禮品一份(折價(jià)券全場(chǎng)通用并享受折上抵用/特例專柜除外/單筆消費(fèi)限使用一張/不設(shè)找零/抵用券必須于指定月份使用/過(guò)期作廢),。

臺(tái)歷畫面以店內(nèi)知名專柜圖片為主,，于畫面下部設(shè)計(jì)當(dāng)月使用的折價(jià)券(折線以便于撕取)，共印制3000本,，為14頁(yè)翻頁(yè)臺(tái)歷,，折價(jià)券30元/月，限2,、4,、6、8,、11月使用,，其余月份采用回門禮領(lǐng)用券方式。(本活動(dòng)僅限一層百貨且特例專柜及特例商品除外)

折價(jià)券使用說(shuō)明：

*本券使用日期為200*年當(dāng)月,，過(guò)期作廢,。

*本折價(jià)券限一層使用，使用本券購(gòu)物時(shí)可以抵用現(xiàn)金30元,，超市,，2f國(guó)美、繁星秀嘗店內(nèi)明示商品及專柜不參加此次活動(dòng),。

*使用本券請(qǐng)?zhí)崆俺鍪?本券不可累計(jì)使用,，購(gòu)買單件商品限使用本券壹張，且使用本券消費(fèi)的折扣部分不予開(kāi)據(jù)發(fā)票,。

*本券不可兌換現(xiàn)金亦不找零，使用后本券由公司收回,。

*活動(dòng)期間售出商品如需退換貨,，贈(zèng)券金額部分不予退還。

*本券若發(fā)生遺失或破損,，概不掛失或補(bǔ)發(fā),，請(qǐng)妥善保管。

*本券為購(gòu)買商品的折價(jià)憑證,，如若仿造本券,，依法必究,。

<臺(tái)歷禮品券年末超值送>

活動(dòng)時(shí)間：12/1-12/31

活動(dòng)地點(diǎn)：顧客服務(wù)中心

活動(dòng)方式：活動(dòng)期間凡持本月臺(tái)歷折價(jià)券及當(dāng)日任意一筆消費(fèi)小票的顧客均可至本店一層客服中心領(lǐng)取“洗衣液”一袋。

【pr公關(guān)活動(dòng)】

<圣誕樂(lè)翻天小丑開(kāi)門迎>

活動(dòng)時(shí)間：12/24,、12/259：30-10：30

活動(dòng)地點(diǎn)：西門二道門內(nèi)

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間每日由兩名工作人員扮演小丑和圣誕老人于一層西門二道門內(nèi)發(fā)放氣球,，以此活躍圣誕歡樂(lè)氣氛，并起到集客的效果,。

<圣誕樂(lè)翻天驚喜送送送>活動(dòng)時(shí)間：12/2411：00-12：0016：00-17：00

活動(dòng)地點(diǎn)：店內(nèi)一層賣場(chǎng)

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間由企劃部人員,、小丑及圣誕老人于一層賣場(chǎng)隨機(jī)尋找顧客進(jìn)行抽驚喜活動(dòng)。圣誕老人手持紅色百寶袋,，內(nèi)裝有乒乓球并畫有各種表情,，抽中笑臉即有禮品贈(zèng)送，共贈(zèng)80份,。以此活躍圣誕歡樂(lè)氣氛并起到集客的效果,。(禮品為5元小禮物)

<歲末賀新春福到合家歡>

活動(dòng)時(shí)間：12/30~1/1

活動(dòng)地點(diǎn)：顧客服務(wù)中心

活動(dòng)方式：活動(dòng)期間每日前50名顧客至顧客服務(wù)中心領(lǐng)取豬年“福”字一張,，贈(zèng)品發(fā)完即止,。

活動(dòng)宣傳：店內(nèi)播音、導(dǎo)購(gòu),、客服員,、收銀員宣達(dá)

會(huì)員卡務(wù)

<會(huì)員尊貴獨(dú)享購(gòu)物積分換商品(新添玉蘭油)>

積分期限：200*年全年活動(dòng)時(shí)間：xx/11/1-200*/1/31

活動(dòng)地點(diǎn)：購(gòu)物中心分店顧客服務(wù)中心

活動(dòng)內(nèi)容：

200*年期間凡持貴賓卡于店內(nèi)消費(fèi)均可享受會(huì)員積分，其中：“貴賓金卡”,，其積分方式為1.5倍積分,，即顧客消費(fèi)1元時(shí)，貴賓卡內(nèi)自動(dòng)積1.5分;

另一類是“貴賓卡”,，其積分方式為顧客每消費(fèi)1元時(shí),，貴賓卡內(nèi)積1分。積分年內(nèi)累計(jì),，將于200*年11月根據(jù)各貴賓卡內(nèi)積分的額度進(jìn)行相應(yīng)比例金額的購(gòu)物卡回潰

回饋方式：年底我店會(huì)員消費(fèi)積分達(dá)5000分以上時(shí),，我店根據(jù)其具體消費(fèi)金額計(jì)分進(jìn)行回潰積分回饋?zhàn)畹烷T檻為5000分起，每1000分兌換10元贈(zèng)券,，換領(lǐng)的“贈(zèng)券”可于我店全場(chǎng)購(gòu)買商品(本回饋贈(zèng)券限我店一層使用/特例專柜及商品除外),。

同時(shí)會(huì)員積分達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)也可贈(zèng)券與玉蘭油指定商品二選一。具體回饋方法為會(huì)員積分達(dá)6000分可回饋60元贈(zèng)券或與玉蘭油多效精華霜二選一;達(dá)8000分可回饋80元贈(zèng)券或與玉蘭油新生晶白乳/新生激活霜二選一,，玉蘭油商品贈(zèng)完即止,。領(lǐng)獎(jiǎng)后會(huì)員卡內(nèi)相應(yīng)積分即刻扣除。

圣誕商業(yè)活動(dòng)策劃方案 圣誕節(jié)商業(yè)活動(dòng)篇四

①貨源問(wèn)題：確定促銷的商品,、并備好充足的貨,；

②消費(fèi)對(duì)象：定位好消費(fèi)群體，才能夠知道我們?nèi)绾巫龃黉N推廣,；

③活動(dòng)方案：在節(jié)前就要將活動(dòng)策劃文案和執(zhí)行方案都準(zhǔn)備好,，如果你只是發(fā)布一個(gè)純廣告后期是沒(méi)有人愿意分享的,，文案必須有創(chuàng)意和傳播價(jià)值。促銷方案的寫作發(fā)揮著行之有效的作用：

1.促銷時(shí)要關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)在需求,；

2.促銷要給予消費(fèi)者真正的實(shí)惠,；

3.利用紅包來(lái)優(yōu)化商品流量；

4.要體現(xiàn)圣誕節(jié)日特色,，主題富有感染力,；

5.促銷產(chǎn)品的質(zhì)量和售后要有保證；

6.避免環(huán)節(jié)過(guò)于繁瑣,，使顧客厭煩或產(chǎn)生懷疑,。

活動(dòng)進(jìn)行中，最忙的要數(shù)客服和庫(kù)房的同事們了,，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合,、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位,，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的,。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫(kù)房的員工服務(wù),。

如何應(yīng)對(duì)客戶的不滿意：

①正視顧客不滿意,；

②傾聽(tīng)、安撫顧客不滿的心,；

③辨別顧客不滿意部分,；

④處理得當(dāng)，不滿變美滿,。

倉(cāng)儲(chǔ)物流：

①主推款,，放在靠近發(fā)貨的區(qū)域；

②爆款的單品揀貨率一定要提高,。

客服技巧：

①客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng),、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人,；

②組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)丶客戶分類軟件基本使用,、促銷活動(dòng)內(nèi)容、年中大促話術(shù)等,；

③制定相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔,、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔,，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查；

④成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢,、售后處理小組,；

⑤制定維權(quán)投訴處理預(yù)案,。

貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶反饋,，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備,，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題，處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨,。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰,，方便庫(kù)房分揀。庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品,，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門及時(shí)進(jìn)行處理,。

①快遞信息

在發(fā)出貨品后，快遞公司的`物流情況,，是一個(gè)需要跟進(jìn)的地方,。我們需要知道物流的實(shí)時(shí)信息；

②商品質(zhì)量問(wèn)題

這一塊是售后的重點(diǎn)工作,。發(fā)貨前肯定會(huì)檢查貨物是否完好,，然后才發(fā)貨出去，但是在物流中出現(xiàn)什么狀況也保證不了,，所以當(dāng)收到客戶的電話后,，一定要確認(rèn)東西確實(shí)已經(jīng)遭到損壞，并且安撫客戶的情緒,。切記一點(diǎn),，不要把事情擴(kuò)大化；

③倉(cāng)儲(chǔ)物流

碰到發(fā)錯(cuò)貨的問(wèn)題,，一定要耐心聽(tīng)客戶說(shuō)完,，再與客戶進(jìn)行溝通，一般的解決方案就是：東西退回來(lái),，運(yùn)費(fèi)賣家出,，再補(bǔ)發(fā)一個(gè)東西過(guò)去，如果客戶嫌麻煩,，說(shuō)什么找快遞麻煩什么的,，肯定是要進(jìn)行補(bǔ)償，或者是怎么的,，這時(shí)候就要與客戶進(jìn)行溝通,，看她是什么意思，在雙方都不損傷的情況下,，把問(wèn)題解決,。

節(jié)日促銷活動(dòng)都需進(jìn)行一番很好的評(píng)估總結(jié)，才能提升節(jié)日促銷的品質(zhì)和效果,。比如本次活動(dòng)銷量情況,、執(zhí)行有效性,、消費(fèi)者評(píng)價(jià)比同行概況等。分析每次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足,；總結(jié)成功之處,，借鑒不足教訓(xùn)。評(píng)估總結(jié)的目的,，就是為今后規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),、獲取更大的成功。

圣誕商業(yè)活動(dòng)策劃方案 圣誕節(jié)商業(yè)活動(dòng)篇五

1,、緊緊抓住本月銷售高峰的來(lái)臨,，通過(guò)一系列系統(tǒng)性的賣場(chǎng)內(nèi)外布置、宣傳,，給顧客耳目一新的感覺(jué),，充分營(yíng)造良好購(gòu)物環(huán)境，提升超市對(duì)外整體社會(huì)形象;

2,、通過(guò)一系列企劃活動(dòng),，吸引客流，增加人氣,，直接提升銷售業(yè)績(jī),。

2,、電視。

3,、場(chǎng)內(nèi)外廣告牌宣傳：總體要求：活動(dòng)公布一定要提前,、準(zhǔn)確無(wú)誤，排版美觀大方,，主題突出,。

4、賣場(chǎng)布置總體要求：節(jié)日氣氛隆重,、濃厚,、大氣。

(1)分時(shí)間段的活動(dòng)安排：

(為使活動(dòng)具有連續(xù)性,、銜接性,，容易記憶，將活動(dòng)按周期進(jìn)行,，輪番對(duì)顧客進(jìn)行促銷,，持續(xù)刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，加深顧客對(duì)超市的印象，不斷實(shí)施消費(fèi)行為,。)

第一周期：12月4日—12月10日

驚喜第一重：購(gòu)物積分送大米,，積的多送的多!(憑電腦小票換積分卡)市場(chǎng)分析：目前，積分卡是我們吸引顧客長(zhǎng)期實(shí)施消費(fèi)行為的一項(xiàng)有效促銷措施,。

第二周期：12月11日—17日

驚喜第二重：積分卡再次與您有約!

分析：由于第一周活動(dòng)的促銷力度相當(dāng)大，不僅會(huì)吸引積分卡顧客的消費(fèi),，更會(huì)吸引無(wú)積分卡的顧客,，那么，怎樣滿足這批無(wú)積分卡的顧客呢?辦法：再次發(fā)行一期積分卡,，從而再次擴(kuò)大我們的積分卡客戶,，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。

活動(dòng)內(nèi)容：狂歡圣誕節(jié),，積分卡再次與您有約!只要您在我商場(chǎng)購(gòu)物滿100元即可獲得積分卡一張,，這張積分卡除享受以前約定的優(yōu)惠外，在圣誕節(jié)期間享受更超值的優(yōu)惠,、更無(wú)限的回報(bào),。一卡在手，驚喜時(shí)時(shí)有!

注：憑電腦小票(當(dāng)日小票有效,，金額不累計(jì))到我商場(chǎng)大宗購(gòu)物處辦理,。

第三周期：12月18日—23日

第三重驚喜：奶粉文化周

活動(dòng)內(nèi)容：結(jié)合天氣和飲食的特點(diǎn)，在此期間重點(diǎn)推出奶粉促銷,，組織3個(gè)廠家進(jìn)行培訓(xùn)和保健宣傳,，如惠氏、美贊臣,、雅培等,，并要求每個(gè)廠家提供相應(yīng)贈(zèng)品進(jìn)行贈(zèng)送和促銷，計(jì)888份,，此期間提供奶粉驚喜特價(jià),。

第四周：12月24日—12月31日

驚喜第四重：狂歡圣誕節(jié)，加一元多一件!

活動(dòng)時(shí)間：12月25日—27日

活動(dòng)內(nèi)容：凡于此期間,，當(dāng)日在我商場(chǎng)一次性購(gòu)物滿68元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品,。(每日限量，先到先得)

購(gòu)物滿58元加1元得__禮物(限量300頂)

購(gòu)物滿118元加1元得__禮物(限量300個(gè))

購(gòu)物滿218元加1元得__禮物(限量300瓶食品)

驚喜第五重,，圣誕老人來(lái)啦!甜蜜禮品大派送

活動(dòng)時(shí)間：12月24日和25日

活動(dòng)內(nèi)容：每天由圣誕老人和圣誕婆婆手提圣誕禮包對(duì)來(lái)我商場(chǎng)的小朋友進(jìn)行糖果大派送,。(預(yù)備：大約每天約30斤糖。)

第六重驚喜：狂歡圣誕節(jié),，超低特賣場(chǎng)

活動(dòng)時(shí)間：12月20—30日

活動(dòng)內(nèi)容：每天提供兩種以上超低價(jià)商品,，統(tǒng)一擺放于出口處，形成一個(gè)超低特賣場(chǎng)，顧客憑當(dāng)日購(gòu)物滿38元的電腦小票.每人每票限購(gòu)一份,，售完為止,。

圣誕商業(yè)活動(dòng)策劃方案 圣誕節(jié)商業(yè)活動(dòng)篇六

浪漫平安夜，狂歡圣誕節(jié)

1,、平安夜浪漫燭光西式套餐,，圣誕節(jié)1+1超值驚喜

2、餐廳,、客房,、娛樂(lè)捆綁營(yíng)銷。

3,、本次活動(dòng)主推套餐(餐飲和客房捆綁營(yíng)銷),，結(jié)合當(dāng)下大眾市場(chǎng)，24日平安夜推出浪漫燭光晚餐,、25日主推家庭套餐,。

12月24日晚(平安夜)

12月25日全天(圣誕節(jié))

1、提前制作并銷售圣誕套票,，情侶套票,。在酒店大堂及餐廳做圣誕布置，加強(qiáng)酒店的.節(jié)日活躍氣氛,，放置圣誕樹(shù),，裝飾圣誕樹(shù)，禮品堆放在樹(shù)下突顯節(jié)日氛圍,，讓顧客找到過(guò)節(jié)的感覺(jué)和氛圍,。

2、酒店推出特別圣誕套餐,，具體可分為：圣誕套餐,、情侶套餐、兒童套餐,、家庭套餐,。

3、針對(duì)平安夜贈(zèng)送平安果(用包裝紙裝飾后的蘋果)

4,、住店客人及餐廳用餐客戶即可抽獎(jiǎng)送禮品,，中獎(jiǎng)即送圣誕樹(shù)下堆放的禮品,。將每個(gè)禮品都貼上號(hào)碼,，顧客在大堂或餐廳用餐時(shí),，由服務(wù)員上前讓顧客抽號(hào)碼，抽到哪個(gè)送哪個(gè)。獎(jiǎng)品可設(shè)計(jì)帶酒店logo的杯子,、圣誕帽和創(chuàng)意小禮品等。

1,、可與周邊異業(yè)商家合作,，進(jìn)行跨界營(yíng)銷,，到店消費(fèi)的顧客消費(fèi)滿100即送周邊跨界合作商家的代金券1張，小朋友免費(fèi)送氣球,，員工著圣誕帽突顯節(jié)日氛圍,。

2、微信互動(dòng)營(yíng)銷,，到店進(jìn)行微信互動(dòng),，來(lái)店消費(fèi)發(fā)送朋友圈圖片或關(guān)注酒店微信公眾平臺(tái)發(fā)送“圣誕”兩字，免費(fèi)贈(zèng)送圣誕創(chuàng)意禮品一份,。

(1)《平安夜》

(2)《普世歡騰,，救主下降》

(3)《天使歌唱在高天》

(4)《緬想當(dāng)年時(shí)方夜半》

(5)《美哉小城，小伯利恒》

(6)《牧人聞信》

(7)《遠(yuǎn)遠(yuǎn)在馬槽里》

(8)《聽(tīng)啊,，天使唱高聲》

(9)《圣誕鐘聲》

圣誕商業(yè)活動(dòng)策劃方案 圣誕節(jié)商業(yè)活動(dòng)篇七

內(nèi)容：對(duì)當(dāng)天消費(fèi)的顧客每一場(chǎng)贈(zèng)送一枚平安果(蘋果)由圣誕老人贈(zèng)送并送上勝家祝福,。

時(shí)間：20xx年12月24日20.00～22.002小時(shí)

預(yù)算費(fèi)用及數(shù)量：蘋果500枚

內(nèi)容：

①對(duì)當(dāng)天在ktv消費(fèi)的顧客告之：可將超市小票投入“愛(ài)心火柴盒”內(nèi)?？蓪⒆约旱穆?lián)系方式留下;

②在1月3日從愛(ài)心火柴盒中抽出五位愛(ài)心天使與公司一起將“愛(ài)心火柴”內(nèi)小票累計(jì)的金額1%做為愛(ài)心公益,，為市福利院捐送冬衣、冬鞋,。

活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月24日——20xx年1月3日

預(yù)算費(fèi)用：

(1)制作：噴繪一幅,，“勝家新年愛(ài)心火柴”

(2)制作：愛(ài)心火柴盒一個(gè)

(3)費(fèi)用：20xx元左右

內(nèi)容：每晚營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)設(shè)置四次新年禮物特賣(圣誕老人、圣誕絲巾,、帽子等圣誕禮品,。)

活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月24日

每晚21:3022:4023:300:10分

預(yù)算費(fèi)用：購(gòu)置圣誕老人100個(gè)

圣誕絲巾10個(gè)

圣誕帽100個(gè)

內(nèi)容：平安夜零點(diǎn)由圣誕老人逐個(gè)包間派發(fā)圣誕禮品。

活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月24日零時(shí)

預(yù)算費(fèi)用：此項(xiàng)由酒商提供

5.酒商禮品派發(fā)/抽獎(jiǎng)活動(dòng)

收費(fèi)方式,、服務(wù)流程：

1.所有包廂均采用三小時(shí)預(yù)買方案,，如包廂要求續(xù)時(shí),，必須再次預(yù)買三小時(shí)。

2.由領(lǐng)位將客人引領(lǐng)至前臺(tái),，由前臺(tái)根據(jù)排房程序及客人要求安排相應(yīng)包房,，并指引至收銀臺(tái)預(yù)買三小時(shí)房費(fèi)后,，由領(lǐng)位引至相應(yīng)包房,。

3.當(dāng)客人要求續(xù)時(shí)后，需向前臺(tái)再次預(yù)付三小時(shí)房費(fèi)后,，方可再次開(kāi)機(jī),。

青島純生一箱+果盤+小吃四份320元

青島純生一打(12瓶)+果盤+小吃四份200元

青島純生6瓶+果盤+爆米花100元

威險(xiǎn)女人280元百利甜+牛奶(6瓶)+果盤+爆米花

螺絲刀260元伏特加+果粒橙(6瓶)+果盤+爆米花

自由古巴200元朗姆百加得+可樂(lè)(12聽(tīng))+果盤+爆米花

芝華士400元芝華士+紅茶(6瓶)+果盤+爆米花

杰克丹尼320元杰克丹尼+可樂(lè)(12聽(tīng))+果盤

圣誕商業(yè)活動(dòng)策劃方案 圣誕節(jié)商業(yè)活動(dòng)篇八

緊緊抓住平安夜圣誕節(jié)期間的酒吧消費(fèi)高峰來(lái)臨的機(jī)會(huì),，通過(guò)對(duì)酒吧內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)布局,，并將平安夜狂歡促銷活動(dòng)進(jìn)行多渠道的宣傳推廣，營(yíng)造出濃厚的平安夜狂歡活動(dòng)氛圍,，在吸引客流量,、增加酒吧人氣、提高酒吧平安夜?fàn)I業(yè)收入的同時(shí),，同酒吧的老顧客增進(jìn)聯(lián)系,，并積極通過(guò)此次平安夜狂歡活動(dòng)贏得一批新顧客,，提升酒吧在消費(fèi)者心中的品牌和檔次形象。

20xx年12月24日

平安夜狂歡,，禮物不斷,，驚喜不斷!

1、圣誕老人的禮物

在平安夜當(dāng)天,，安排多名員工床上圣誕老人服裝,，背上圣誕禮物糖果袋，在酒吧門口和酒吧內(nèi)為酒吧的客人派發(fā)糖果和各式小禮物(圣誕老人最好是巡回走動(dòng));凡到酒吧消費(fèi)的客人,，都有機(jī)會(huì)免費(fèi)與圣誕老人合影留念一張(照片在指定時(shí)間和地點(diǎn)領(lǐng)取),，同時(shí)，還可與圣誕老人猜拳(剪刀石頭布,，三次兩勝),，勝利的顧客即可用一只手在圣誕老人糖果袋里一把抓，抓多少免費(fèi)得多少,。

2,、平安夜假面舞會(huì)，遇上你的另一半

酒吧大廳在平安夜當(dāng)晚19：00至23：00舉行假面舞會(huì),，所有酒吧的顧客都可以參加,，酒吧為大家免費(fèi)提供面具，希望大家能夠在xx酒吧里,，在平安夜這個(gè)特殊的日子里遇上你的另一半,。

3、平安夜幸運(yùn)抽獎(jiǎng),，好禮等你拿

在平安夜當(dāng)天消費(fèi)滿xxx元的客人,，即可參加酒吧的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)從贈(zèng)送啤酒,、會(huì)員卡,、圣誕節(jié)禮物到微波爐、飲水機(jī)等,，最大獎(jiǎng)項(xiàng)是由某某啤酒代理商提供的液晶電視,。

4、平安夜啤酒狂歡

凡在酒吧消費(fèi)滿xxx元的客人,，就可免費(fèi)獲得啤酒半打;消費(fèi)滿xxx元,，酒吧贈(zèng)送啤酒一打。

1,、酒吧場(chǎng)內(nèi)布置：

酒吧內(nèi)的電梯,、步梯、護(hù)欄等地全部懸掛彩色閃燈;在電梯兩旁擺放圣誕樹(shù),，圣誕樹(shù)纏繞彩色閃燈,，并懸掛禮品和雪花;在酒吧的墻壁上張貼圣誕老人頭像,，并有圣誕快樂(lè)等中英文字樣。

2,、酒吧場(chǎng)外布置：

在酒吧門口擺放圣誕樹(shù)兩棵,，圣誕樹(shù)上懸掛禮品和雪花；

在酒吧門口兩側(cè)安排兩名身穿圣誕老人服裝的工作人員,，向顧客微笑致意并說(shuō)“歡迎光臨”;

在酒吧的玻璃門上噴畫圣誕樹(shù)及圣誕快樂(lè)字樣,。

1.制作彩色傳單進(jìn)行發(fā)放；

2.在xx報(bào)紙上進(jìn)行活動(dòng)宣傳,；

3.在xx網(wǎng)站進(jìn)行活動(dòng)宣傳,。

酒吧具體工作安排由酒吧管理人員在當(dāng)天做出部署和安排。

1.酒吧在平安夜促銷活動(dòng)不接受預(yù)定(老顧客除外),；

2.同啤酒代理商做好聯(lián)系工作,，做好平安夜贊助的相關(guān)工作；

3.酒吧在平安夜當(dāng)天設(shè)置最低消費(fèi)金額,，酒吧服務(wù)員要注意提醒客人,；

4.元旦快訊促銷品以清潔用品為主，煙,、酒,、禮品、保健品等開(kāi)始推介,；

5.生鮮商品建議每天做1—2個(gè)超低價(jià),，上快訊的水果、蔬菜需要全部訂出價(jià)格,。

第一曲：《購(gòu)物28圣誕帽帶回家》

時(shí)間：12月22日—12月24日

地點(diǎn)：各連鎖分店

內(nèi)容：凡于活動(dòng)時(shí)間內(nèi),，顧客在各連鎖分店一次性購(gòu)物滿28元，即可憑當(dāng)日電腦小票送圣誕帽一頂,，(指定柜組除外)單張小票限領(lǐng)一頂,，數(shù)量有限，送完為止,。

圣誕帽：10000頂,。8元=8000元

第二曲：《圣誕節(jié),，送歡喜》

時(shí)間：12月22日——12月25日,，每晚6點(diǎn)—8點(diǎn)

地點(diǎn)：各連鎖分店

內(nèi)容：

1、活動(dòng)期間,，由各門店自行安排一位身材較為矮胖機(jī)靈,、具有幽默感的員工，穿上圣誕老人服裝(裝扮的越像越好),，背上禮物糖果袋,，在店門口或賣場(chǎng)內(nèi)(最好是巡回走動(dòng)效果好)為來(lái)店的小朋友派發(fā)糖果和圣誕節(jié)小禮物;

2,、凡一次性購(gòu)物滿28元的顧客，還可免費(fèi)和圣誕老人合影留念一張(限昌盛,、時(shí)代店)(照片在各店指定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取),，同時(shí)，還可與圣誕老人猜拳(剪刀石頭布,，三打兩勝),，勝利的顧客即可用一只手在圣誕老人糖果袋里一把抓，抓多少免費(fèi)得多少,；

3,、散裝糖果，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)聯(lián)系贊助散裝糖果,，a類店約配20公斤,，合計(jì)約400公斤。12月21日前下發(fā)各店,；

4,、其他贈(zèng)品、小禮物,，由各門店自行解決,。

第三曲：元旦送大獎(jiǎng)，購(gòu)物更瘋狂!

時(shí)間：12月29日——元月2日

地點(diǎn)：各連鎖分店

內(nèi)容：

1.活動(dòng)期間,，一次性購(gòu)物滿48元的顧客參加抽獎(jiǎng)一次,，以次類推，兩次封頂,，百分百中獎(jiǎng),，永不落空。(特價(jià)除外)

兌獎(jiǎng)地點(diǎn)：各門店大門口

兌獎(jiǎng)辦法：即抽即中,，即中即獎(jiǎng),。

2.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

一等獎(jiǎng)30名獎(jiǎng)自行車一輛售價(jià)200元=6000元

二等獎(jiǎng)400名獎(jiǎng)怡飄10裝卷紙一提或可樂(lè)一提售價(jià)10元=4000元

三等獎(jiǎng)1000名獎(jiǎng)xxxx醬油一瓶售價(jià)3元=3000元

紀(jì)念獎(jiǎng)10000名獎(jiǎng)立白洗衣皂一塊售價(jià)1.5元=15000元