制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
商場年度銷售總結(jié) 商場銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇一
20xx年,對于xx百聯(lián)東方廣場,,對于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里,,經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段,,我和其他班子成員一起,在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,,帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng),、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神,,通過不懈努力,終于見證了這個(gè)精品mall的誕生,。應(yīng)該說,,長沙百聯(lián)東方商廈的誕生,使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步,。下面,,我就20xx年度擔(dān)任xx百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡單的匯報(bào),請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正,。
自20xx年9月受命以來,,我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中,。一來到長沙,,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研,構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向,。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重:項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,,工程建設(shè)復(fù)雜,地段較偏;長沙地處內(nèi)地,,采購中心鞭長莫及,,導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,,在這種情況下,,我和其他班子成員一起,想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑,,必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐,。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行,我和其他班子成員一樣,,放棄節(jié)假日休息,,長期駐守長沙,不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,,抓進(jìn)度,,保質(zhì)量,身先士卒,,帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,,團(tuán)結(jié)一致,有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,全體同仁眾志成城,百聯(lián)東方廣場終于在20xx年9月16日震憾開幕,。并以其檔次最高,、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體,、市民的高度肯定和評價(jià),不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,,也在長沙市民心中形成了良好的口碑,。
新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒,在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,,我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,,抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵,、有計(jì)劃,、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
1,、完善經(jīng)營規(guī)劃
經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,,對項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大,,經(jīng)營定位較高,,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài),,同時(shí)對每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合,、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,,最終確定走中、高檔路線,,以知名品牌為基礎(chǔ),,以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大,、檔次最高,、場地最新、服務(wù)最優(yōu),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向,。
商場年度銷售總結(jié) 商場銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇二
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首**年這一個(gè)年頭,,可以跟自己稍微安心的說句,這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。
**年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,負(fù)責(zé)matalan的跟單,,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,,毅然還是有種好奇和忐忑,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,,開始了這一年的生活,。
今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,,有感慨,,更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,,是闖三關(guān),。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,,保證大貨交期,。
還記得客人在**年4月8號下了一大批訂單,有幾百個(gè)之多,,因?yàn)槭浅鮼碚Φ?,很多東西都是不懂,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,,每個(gè)訂單的數(shù)量相對較小,,導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手,在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,,那是騙人的,,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,,很多東西也只是了解很少,,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,,一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,,帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力,。
跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,,跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,,曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,,都要闖很多關(guān),每次眼瞅著就要闖不過去了,,為了船期跟工廠糾紛過,,甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過,因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨也就是經(jīng)歷了許多,,讓自己明白了一點(diǎn):無論什么問題,,學(xué)會(huì)追根溯源,無論什么問題,,多留一個(gè)心眼,,小到工廠寄一個(gè)大貨樣,并不是你發(fā)了郵件,,打了電話就ok了,,中間有可能工廠的人忘記了,導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等,。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解:無事時(shí)如有事般提防,,方可消意外之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定,,才能解局中之危,。
如果是僅僅的接到訂單,安排給工廠,,然后出貨,,那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,,下周一要進(jìn)倉了,,結(jié)果工廠說沒訂衣架,等給工廠從別的工廠掉來衣架,,qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,,工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),發(fā)現(xiàn)后,,第一時(shí)間給工廠訂,,將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中,,要事先通過郵件,,電話等方式跟他們溝通,不能過于相信工廠,,更不能拖延,,從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。
最后要說的是,通過近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),,自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,從開發(fā)的過程中,,到接到訂單跟工廠核對,,送測,提交產(chǎn)前樣,,大貨樣,到訂艙等等,,這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。
最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,,努力讓自己的工作做得更好,。
時(shí)間飛逝,自我加入這個(gè)大家族已有近三個(gè)月的時(shí)間,,回首這過去的三個(gè)月時(shí)間,,是緊張的三個(gè)月,也是充實(shí)的三個(gè)月,,更是艱辛的三個(gè)月,,有收獲也有挫折。剛上任時(shí)車間工作千頭萬緒,,我一時(shí)有些不知所措,,但在的悉心指導(dǎo)和班組人員的協(xié)同幫助下,漸漸的有了一些車間管理的心得體會(huì),,車間管理水平有了一定的提高,。為總結(jié)試用期的成績,彌補(bǔ)不足,,現(xiàn)將工作情況作如下匯報(bào):
1,、為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌,我努力學(xué)習(xí)車間產(chǎn)品,、設(shè)備,、定額、工藝,、質(zhì)量控制點(diǎn)等相關(guān)知識(shí),,做到不懂就問及時(shí)向車間班組長及工藝員請教,,同時(shí)張總在平時(shí)工作中也給予我很多指導(dǎo),在他們的悉心幫助下我已熟悉產(chǎn)品工藝及車間各人員特點(diǎn),,能夠合理安排車間各崗位人員,,做到人盡其才,充分發(fā)揮各個(gè)員工特點(diǎn),,提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量,。
2、由于我車間產(chǎn)品種類多,,設(shè)備種類多導(dǎo)致車間生產(chǎn)現(xiàn)場不盡人意,,員工日常行為規(guī)范不到位,針對此現(xiàn)象,,我把工作重心放在潔凈區(qū),,每天適時(shí)對潔凈區(qū)的現(xiàn)場衛(wèi)生,員工穿戴個(gè)人衛(wèi)生,,員工生產(chǎn)操作規(guī)范及各工段產(chǎn)品控制點(diǎn)進(jìn)行檢查將現(xiàn)場不合理之處記錄在案,,每天生產(chǎn)結(jié)束后組織員工開生產(chǎn)總結(jié)會(huì)議,將所發(fā)現(xiàn)不足予以指出,,耐心指導(dǎo)員工改正,,遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題與員工一起商討,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)防止再犯,。
3,、為確保員工掌握崗位sop和明確車間規(guī)章制度,我組織班組長和工藝員利用每天總結(jié)會(huì)和空余時(shí)間對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育并考試,,同時(shí)在日常巡回檢查中對員工嚴(yán)格要求,,指出他們生產(chǎn)中的不良習(xí)慣,對車間員工違紀(jì)情況嚴(yán)格執(zhí)行車間懲罰制度并通過監(jiān)督制度來調(diào)動(dòng)員工工作積極性和責(zé)任心,。(如:下道工序?qū)ι系拦ば蜻M(jìn)行監(jiān)督,,發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問題扣上道工序錢獎(jiǎng)勵(lì)下道工序。)3,、近年來隨著新版保健食品生產(chǎn)規(guī)范的出臺(tái),,國家對保健食品的監(jiān)察力度越來越大,對保健食品的要求也相應(yīng)提高,,份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局4次檢查,,壓力很大,但我中心秉持公司“的帶領(lǐng)下按照新版gmp的140條每月進(jìn)行自查,,將軟硬件不合理處予以改正,,通過此措施順利通過了這4次檢查并順利通過了公司新品申報(bào)驗(yàn)收工作。
近段時(shí)間全國生產(chǎn)事故頻發(fā),,為此國家加大了安全生產(chǎn)監(jiān)察力度,,我作為的一名安全員深感責(zé)任重大,,為確保車間安全生產(chǎn)我做了以下幾方面工作:a、組織員工參加培訓(xùn)會(huì)議,,將安監(jiān)局各文件內(nèi)容精神傳達(dá)給員工并安排員工觀看安全生產(chǎn)教育光碟加強(qiáng)印象,。同時(shí)讓員工明確車間各安全通道所在位置及滅火器的使用方法。b,、組織班組長及工藝員在每天的巡回檢查中重點(diǎn)關(guān)注像電梯,,膠槍,制粒機(jī),,叉車這種有發(fā)生安全事故的設(shè)備使用情況,,發(fā)現(xiàn)不當(dāng)給予處理。c,、在帶領(lǐng)下組織安全隱患自查,,及時(shí)解決隱患。d,、逐步完善公司安全生產(chǎn)管理制度和危化品存儲(chǔ)及領(lǐng)用制度,,并將制度落實(shí)執(zhí)行,。
1、加強(qiáng)員工的操作技能,,加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,,提高一次合格率,減少返工與次品的產(chǎn)生,。
2,、規(guī)范車間物料領(lǐng)用流程,所有使用的物料領(lǐng)用由專職人員憑有效領(lǐng)料單領(lǐng)取,,對所領(lǐng)用的物資領(lǐng)料人員必須嚴(yán)把質(zhì)量,、數(shù)量關(guān)。
1,、專業(yè)知識(shí)尚還有欠缺,,涉及到此類知識(shí)的問題時(shí)管理起來有點(diǎn)力不從心,以后要抓住一切可利用的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),,填補(bǔ)空白,,只有自己有了底氣,才能對車間的質(zhì)量起到管理作用,,確保產(chǎn)品質(zhì)量,。
2、做事不夠果斷,,有拖沓現(xiàn)象,;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),,凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動(dòng)一些,,更雷厲風(fēng)行一些,,會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。
3,、工作時(shí)不夠細(xì)心不夠全面,。有時(shí)麻痹大意,忽略了一些細(xì)節(jié),,考慮事情不夠全面常常忽略一些細(xì)節(jié),,從而影響了每天工作的順利進(jìn)行。以后工作中要努力提高自身責(zé)任心并注重細(xì)節(jié),,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成?。?/p>
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,一定能夠改正這些缺點(diǎn),,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,做一名稱職的車間主任,。謝謝,!
商場年度銷售總結(jié) 商場銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇三
開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,,以市場為導(dǎo)向,面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作總結(jié):
xxxx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xxxx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元,,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率 98%,。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,,必先利其器”,,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),,提升技術(shù)職能和自我增值。xxxx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,,其顯示效果是滿意的,。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,,利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來,,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在xxxx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
祝我們xx-xx科技有限公司在xxxx年的銷售業(yè)績更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏,。
商場年度銷售總結(jié) 商場銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇四
20xx年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,,購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來,,在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,,搞活經(jīng)營,,奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增,,年銷售達(dá)到億元;新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度,、信譽(yù)度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射,。
公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,,購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題:
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了xx%,,人員增加了xx%,,已經(jīng)成為xx最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯,。以百貨為主要業(yè)態(tài),,加大服裝經(jīng)營比重,品牌名牌薈萃,。
三是管理難度加大,。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,經(jīng)營成本相應(yīng)增加,,管理難度加大,。
四是行業(yè)競爭加劇。xx商城的開業(yè),xx的調(diào)整,,進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭,。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo),,購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,,從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,動(dòng)了不少腦筋,,想了許多辦法,,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果,?;仡?0xx年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面:
新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程,為盡量縮短這個(gè)磨合期,,購物中心在營銷促銷上做文章,。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,各部門乘勢而上,,抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日,推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng),,聚集人氣,,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅,。節(jié)日旺季過后,購物中心及時(shí)調(diào)整思路,,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來,。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié)”,,特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn),,積極爭取廠方支持,整合各類營銷資源,,統(tǒng)一策劃營銷方案,,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式,、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。同時(shí),,根據(jù)顧客把逛商場,、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn),增加促銷活動(dòng)的娛樂性,、參與性,,努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶,、翡翠慈善義賣”活動(dòng),,婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與,,而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。另外,充分利用一樓中庭,、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀,、時(shí)裝秀、健身舞等造勢活動(dòng)和文胸內(nèi)衣,、羊毛衫,、箱包皮具、名牌服裝,、運(yùn)動(dòng)服飾等換季,、斷碼商品的大特賣。一年來,,購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次,,做到了周周有活動(dòng),日日有優(yōu)惠,。購物中心開業(yè)一周年期間,,公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng),規(guī)模大,、范圍廣,、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,,形成銷售高潮,。12月16日到18日三天,商品銷售多萬元,,創(chuàng)歷史新高,。
一年來,購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,,組織適銷對路商品,,提高商場坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí),。節(jié)日旺季過后,各部門主動(dòng)對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié),,對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊(duì),,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。一年來,,購物中心各部門淘汰品牌只,引進(jìn)到位品牌只,。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”,,一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞,最高日銷售超過萬元,,五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍,。
牢固樹立一盤棋思想,自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份,。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場調(diào)查,,聽取部門意見,在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持,。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇,,理順用工關(guān)系,穩(wěn)定員工隊(duì)伍;二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,,爭取更多的促銷資源,。在購物中心開展促銷活動(dòng)時(shí),盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng),,擴(kuò)大品牌影響,,推動(dòng)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實(shí)際,,做好品牌的引進(jìn)和推廣工作,,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu),使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)需求,。四是理順內(nèi)部渠道,,及時(shí)做好商品的備貨和配送,確保連鎖店經(jīng)營的需要,。
根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃,,各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),仔細(xì)進(jìn)行測算,,根據(jù)品牌和季節(jié)特性,,將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組,、品牌,,明確目標(biāo),,落實(shí)措施,激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性,,做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān),。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí),,針對商品特性,,采用了保底銷售的辦法,以保證企業(yè)收益,。
為確保企業(yè)消防,、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,從制度管理入手,,購物中心經(jīng)理室與各部門,、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書,,明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,,做到一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),。此外,,還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議,委托權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測,,為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù),。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性,,加大了調(diào)控力度,,做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約,,職能部門加強(qiáng)對電話,、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具,、文具用品,、廣告宣傳用品等的管理,及時(shí)將費(fèi)用核算到部門,。保安部合理安排班次,,減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出??照{(diào),、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場巡查,控制空調(diào)溫度,,調(diào)整整理電氣線路,,燈光,、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制,千方百計(jì)節(jié)能降耗,,減少費(fèi)用支出,。
購物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批,在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,,商品才能上柜銷售,。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制,上柜商品必須取得合法,、有效證件,。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐,今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?,并要求各部門切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處,。一年來,討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌,。各部門簽訂商品購銷合同份,。整理建立了客戶檔案。
為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,,節(jié)約管理成本,,購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法,在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,結(jié)合購物中心的實(shí)際,,制訂了商品零庫存管理辦法,并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn),,在取得一些經(jīng)驗(yàn)后,,擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn),為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索,。
一是抓好新工的上崗培訓(xùn),。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作,全年培訓(xùn)新工期,,多人,,做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn),。星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué),、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行,商品知識(shí)集中在5,、6月份培訓(xùn),,職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試,。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中,,不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課,,起點(diǎn)比較高,員工聽后反映較好,。三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝,、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),,食品安全知識(shí)的專題培訓(xùn),。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績,,經(jīng)部門推薦,、公司星級考評小組審定,,購物中心有人被評為xx年度星級員工,。
一是針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,,為保證服務(wù)質(zhì)量,,在5、6二個(gè)月開展了以文明用語,、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng),,對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),、文明用語抓起,,樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。今年,,從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多,。為樹立“窗口”形象,發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用,,購物中心在公司統(tǒng)一組織下,,建立了“青年志愿者”隊(duì)伍,評選了“文明禮儀使者”,,教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國文明單位,、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)中,通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境,,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),,在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等,,宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚,,展示員工的新風(fēng)貌,,接受并通過了上級有關(guān)創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核,為各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)作出了貢獻(xiàn),。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng),,助人為樂。一年來,,廣大員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神,,主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過慈善義賣,向市慈善總會(huì)捐贈(zèng)元;購物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件,。
把抓好消防和安全保衛(wèi)工作,,放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實(shí)。思想上重視,,安全工作由總經(jīng)理親自抓,,逢會(huì)必講,常抓不懈,。組織上健全,,除建立專職保安隊(duì)伍外,明確各級負(fù)責(zé)人對所在部門的安全負(fù)責(zé),。措施上落實(shí),,在重要部位安裝了巡更器,確保巡查到位,,選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒,,通過人防與技防相結(jié)合,提高安全防范能力,。堅(jiān)持消防安全巡查,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,消除安全隱患,。對于發(fā)生的商品安全事故,,吸取教訓(xùn),舉一反三,,及時(shí)采取防范措施,。一年來,沒有發(fā)生大的消防,、安全事故,。
20xx年在全體干部員工的共同努力下,購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績,,但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,,特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,提高管理水平,,爭創(chuàng)更好業(yè)績,,為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。
商場年度銷售總結(jié) 商場銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇五
時(shí)光荏苒,,歲月如梭,,不知不覺20xx年就這么結(jié)束了?;厥走^去一年來的工作歷程,,內(nèi)心不禁感慨萬千,鄖西店開業(yè)至今,,已有三個(gè)年頭了,,在這幾年里,我有歡喜,,也有過失落,。武商為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái),,在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范,、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,,如何尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,,愛護(hù)員工,,善待同事。
人只有不斷的總結(jié)過去,,才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步,,如果不懂得總結(jié),那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,,平庸無為,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì),可以讓大家一起分享各自的收獲,,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足,。總結(jié)過去,、取長補(bǔ)短,、挖掘潛力,為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。
在武商這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情,,心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,作為一名賣場的管理人員,,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去,。管理者的言行和規(guī)范,也直接影響員工們的工作激情,。雖然自己做主管時(shí)間不算太長,,自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,深知要樹立良好的形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著武商的形象。
作為人商鄖西店家電一名主管,,主要以人員的管理和銷量為核心,。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,我將人員的管理分為兩大類:員工制度管理和銷量目標(biāo)管理,。員工制度管理:顧名思義就是按照公司的制度,、員工手冊來執(zhí)行管理,用以約束員工工作行為的一種管理方式,。沒有規(guī)矩不成方圓,,家有家規(guī),國有國法,,廠有廠紀(jì),。嚴(yán)格要求自己,身先士卒,。把管理好自己放在第一位,,樹立標(biāo)桿作用,為下屬帶個(gè)好頭,。其實(shí),,我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,嚴(yán)格督促員工按制度行事。
銷量目標(biāo)管理:就是根據(jù)實(shí)際情況,,給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù),。每個(gè)月要給員工制定銷量,沒有壓力就沒有動(dòng)力,。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,,如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客,,如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情,,并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下,、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,,我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài),,對同事的誤會(huì)深感委屈,。在過去的一段時(shí)間里,我茫然不知所措,,以往的工作熱情消失貽盡,,看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見,想說的話不敢說,,該做的事情不想做,,帶頭在賣場聊天烤火,和同事閑聊,。思想不對頭,,管理方法不得當(dāng),差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去,。工作中還有很大的不足,,對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高,在工作之余,,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,,多請教上級領(lǐng)導(dǎo),多和同事溝通,,多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中,,只有做好這些,,才有足夠的資本,才能在這個(gè)崗位中脫穎而出,,在平凡的工作中作出不平凡的成績,。
只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,,論功加薪,。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤,我定當(dāng)努力做好本職工作,為做好經(jīng)理的左膀右臂,力所能及的為上級分擔(dān),,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里,,我的工作一定會(huì)越來越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),,這對我是必須要求的,,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力! xx年努力打開一個(gè)工作新局面,。
商場年度銷售總結(jié) 商場銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇六
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,回首20xx年這一個(gè)年頭,,可以跟自己稍微安心的說句,,這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。20xx年3月自己有幸加入了xxx這個(gè)大家庭,,負(fù)責(zé)matalan的跟單,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,,毅然還是有種好奇和忐忑,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開始了這一年的`生活,。
今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,有感慨,,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖三關(guān),。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser,,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,保證大貨交期,。
還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單,,有幾百個(gè)之多,因?yàn)槭浅鮼碚Φ?,很多東西都是不懂,,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,每個(gè)訂單的數(shù)量相對較小,,導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手,,在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,,那是騙人的,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,,很多東西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,,甚至一些流程都不是很熟悉,,一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)對隊(duì)伍每一個(gè)人的面前,帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。
很慶幸maggie,、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo),,后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力,。跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,,心里面逐漸踏實(shí)了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,,都要闖很多關(guān),,每次眼瞅著就要闖不過去了,為了船期跟工廠糾紛過,,甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過,,因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,讓自己明白了一點(diǎn):無論什么問題,,學(xué)會(huì)追根溯源,,無論什么問題,多留一個(gè)心眼,,小到工廠寄一個(gè)大貨樣,,并不是你發(fā)了郵件,打了電話就ok了,,中間有可能工廠的人忘記了,,導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解:無事時(shí)如有事般提防,,方可消意外之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定,,才能解局中之危,。
如果是僅僅的接到訂單,安排給工廠,,然后出貨,,那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,下周一要進(jìn)倉了,,結(jié)果工廠說沒訂衣架,,等給工廠從別的工廠掉來衣架,qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,,工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),,發(fā)現(xiàn)后,給工廠訂,,將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中,要事先通過郵件,,電話等方式跟他們溝通,,不能過于相信工廠,更不能拖延,,從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。
最后要說的是,通過近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),,自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,從開發(fā)的過程中,,到接到訂單跟工廠核對,,送測,提交產(chǎn)前樣,,大貨樣,,到訂艙等等,這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),,希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,努力讓自己的工作做得更好,。時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,回首去年年這一個(gè)年頭,,可以跟自己稍微安心的說句,,這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,,還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作,,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,有感慨,,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖四關(guān),。
第一關(guān),,面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁,先要分析原因,,再提出解決方案,。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí),在打造教練店,,我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,,有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨,,而店長此時(shí)不在店里,,其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,,直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了,,而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,,叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到,,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,大家不知道自己的工作職責(zé),,再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L,,其余的都是導(dǎo)購,如果店長不在,,沒有統(tǒng)一管理,,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來時(shí),,這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān):學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人,,在以前說話比較直接,,常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受,沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來到七色紡后,,經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了簡單的與人溝通的技巧,,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,,其次知道其性格選,根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。
第三關(guān):授之以漁,而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后,,我一直埋頭去工作,,而沒有把我所知道的教給我的同事,導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后,,我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后,我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,,這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,,而不是像以前一樣庇護(hù)著,。對新來的員工,,我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,,讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,,而非授之以魚,。
第四關(guān):宏觀把握問題的能力,。最后要說的是,,通過近一年的學(xué)習(xí),總結(jié),,自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,,我總會(huì)去想一下,,如何來做,,什么時(shí)候做誰來做,通過怎樣的方式來做,,會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,,如果錯(cuò)誤,該怎么來改正,,等等,,讓自己心思變得縝密,換一個(gè)角度和高度來思維,。
最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力,,努力把工作做得更好。
商場年度銷售總結(jié) 商場銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇七
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,,并取得了突破性的進(jìn)展。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,,同比增長15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在xx區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè),,淘汰品牌123個(gè),,調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。
兩個(gè)工程兩手齊抓,。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%,。
擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),,通過整合資源,把握熱點(diǎn),,推出個(gè)性化的營銷活動(dòng),,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,,全面推行“親情式服務(wù)”體系,,在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,,使賣場形象煥然一新,。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),,萬余人次的各類培訓(xùn),,真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。
xx年,,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),,后有青山百貨的步步緊追,,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,,確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
略微調(diào)高經(jīng)營檔次,,跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,,打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
通過組織架構(gòu)的健全,,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,,開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。
要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率,、成活率,,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,,用心去與顧客交流,你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店。
6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對明年的工作,,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1。加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2,。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);
3。樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4。加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
商場年度銷售總結(jié) 商場銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇八
回顧這一年的工作歷程,,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣,、拼搏,、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工,, 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過了這一年,。
結(jié)合20xx年的工作,歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面:
從200x年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的bc類商場,,至20xx年六月底,。基本上07年的歲末,,僅僅在熟悉市場情況,、建立初步客情和掌握bc商場的操作方法。真正的做市場,,還是從12年開始,。剛剛接手市場時(shí),恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整,,從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合,,加上之前同事市場上的努力,。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后,,便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃,。一級為重要客戶,,有12家。二級為高潛力客戶,,有14家,。三級為潛力培養(yǎng)客戶,有9家,。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通,,加上公司的支持和客戶的多多配合,在這上半年,,一級客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長了125%,,最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,增長到原銷量的2.7倍,。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.,。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%??上У氖?,由于我個(gè)人能力所限,很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力,。
從12年7月,,公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家ka賣場,其中12家超市,,14家百貨,,和4家跨區(qū)ka場。剛接手時(shí),,正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,,公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前,由于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄弱,,市場洞察力差,,和對市場的把握度不準(zhǔn)確,使一些費(fèi)用的利用不太合理,,沒有運(yùn)用到刀刃上,,使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好,致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長,,使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培,。
通過從事這一年的商場銷售工作,我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí),,讓我深深的感到做銷售工作容易,,想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟,我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三多四強(qiáng),。一細(xì)即心細(xì),,二勤就是眼勤、手勤,,三多是要多與客戶深入溝通,、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整,、要時(shí)刻保持樂觀和主動(dòng),,四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng),、分析規(guī)劃能力強(qiáng),、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。
比如,,我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事: 賣場的庫存管理,,我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存,由于送每批貨的時(shí)間不一樣,,可能有的賣場由于倉庫太擠,,他將每批貨放的位置不一樣,如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉庫查看,,誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨,。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有做好,結(jié)果日期混亂,,還會(huì)造成庫存積壓,,所以一定要細(xì)心。
1)是眼勤,,要多觀察,,俗話說:商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤,,所以在日常工作過程中,,一定要細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整,、陳列,、促銷政策等等。
2)是手勤,,我們做快消品的,,經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列,占排面,,爭取陳列到最佳曝光點(diǎn),,吸引消費(fèi)者的眼球,。所以,要多動(dòng)手,,多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長,。
1)是多與客戶深入溝通,,讓客戶配合我的訂貨、陳列,、價(jià)格調(diào)整,、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通,,多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢,,和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力,客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品,。有了商場客戶的支持,,陳列才能強(qiáng)勢,銷量才能提升,。
2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,比如談判技巧,我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,,要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的,,就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn),,使我受益非淺,,讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流,讓我受用一生,。
3)是多調(diào)節(jié)心態(tài),,做銷售這行,會(huì)經(jīng)常面對很多方面的壓力,,客戶的挑剔,、拒絕、不支持,、事情的拖延,。有時(shí)候,有一個(gè)很好的促銷方案,,自己很有信心,,可是去和客戶談時(shí),客戶一口就給拒絕了,,一句話都不聽,。這時(shí)候,,就要努力調(diào)整心態(tài),多了解客戶拒絕的原因,,多分析,,才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事,,有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有,,還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì),給我信心,,使我又有了高昂的激情,,才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不健康的心態(tài)的解決辦法,。
4,、強(qiáng)
1)自信心強(qiáng),做銷售,,沒有信心,,什么都做不了,有了自信心,,才能在絕望中奪得生機(jī),,在痛苦中抓住歡樂,在壓力下擺脫煩惱,,在失敗中找到希望,。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵(lì)和支持。
2)洞察力強(qiáng),,做快銷品,,要對市場情況敏感度高,客戶對我產(chǎn)品的陳列,、價(jià)格,、促銷策略的調(diào)整,競品在市場上的反映,,都要隨時(shí)的掌握,。