制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

商場(chǎng)年度銷售總結(jié) 商場(chǎng)銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇一

20xx年，對(duì)于xx百聯(lián)東方廣場(chǎng),，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年,。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段,，我和其他班子成員一起,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng),、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力,，終于見證了這個(gè)精品mall的誕生,。應(yīng)該說，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生,，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步,。下面,，我就20xx年度擔(dān)任xx百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

自20xx年9月受命以來,，我就以高度的責(zé)任心,、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到長(zhǎng)沙,，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,，工程建設(shè)復(fù)雜,，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及,，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷,、商鋪回租等棘手問題接踵而至,，在這種情況下，我和其他班子成員一起,，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑,，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行,，我和其他班子成員一樣,，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,，抓進(jìn)度，保質(zhì)量,，身先士卒,，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致,，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城,，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在20xx年9月16日震憾開幕,。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體,、市民的高度肯定和評(píng)價(jià),，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑,。

新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒,，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,，抓重點(diǎn),、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃,、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程,。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,，對(duì)項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用,。本項(xiàng)目的規(guī)模較大，經(jīng)營(yíng)定位較高,，前期的規(guī)劃布局十分重要,。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議,，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài),，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合,、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中,、高檔路線,，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì),。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大,、檔次最高、場(chǎng)地最新,、服務(wù)最優(yōu),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

商場(chǎng)年度銷售總結(jié) 商場(chǎng)銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首**年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。

**年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活,。

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān),。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期,。

還記得客人在**年4月8號(hào)下了一大批訂單,，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ剑芏鄸|西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎,，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）如果說一個(gè)新手,，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸maggie,、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo),，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實(shí)了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過,，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過貨也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題,，學(xué)會(huì)追根溯源,，無論什么問題，多留一個(gè)心眼,，小到工廠寄一個(gè)大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了,，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防,，方可消意外之變,；有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠,，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（matalan指定香港的輔料商）,，發(fā)現(xiàn)后,，第一時(shí)間給工廠訂，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠,，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對(duì),，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣,，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好,。

時(shí)間飛逝,，自我加入這個(gè)大家族已有近三個(gè)月的時(shí)間，回首這過去的三個(gè)月時(shí)間，是緊張的三個(gè)月,，也是充實(shí)的三個(gè)月,，更是艱辛的三個(gè)月，有收獲也有挫折,。剛上任時(shí)車間工作千頭萬緒,，我一時(shí)有些不知所措,，但在的悉心指導(dǎo)和班組人員的協(xié)同幫助下,，漸漸的有了一些車間管理的心得體會(huì),，車間管理水平有了一定的提高,。為總結(jié)試用期的成績(jī)，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將工作情況作如下匯報(bào)：

1、為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌,，我努力學(xué)習(xí)車間產(chǎn)品、設(shè)備,、定額、工藝、質(zhì)量控制點(diǎn)等相關(guān)知識(shí)，做到不懂就問及時(shí)向車間班組長(zhǎng)及工藝員請(qǐng)教,，同時(shí)張總在平時(shí)工作中也給予我很多指導(dǎo),，在他們的悉心幫助下我已熟悉產(chǎn)品工藝及車間各人員特點(diǎn)，能夠合理安排車間各崗位人員，做到人盡其才,，充分發(fā)揮各個(gè)員工特點(diǎn)，提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2,、由于我車間產(chǎn)品種類多,，設(shè)備種類多導(dǎo)致車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不盡人意,，員工日常行為規(guī)范不到位,，針對(duì)此現(xiàn)象，我把工作重心放在潔凈區(qū)，每天適時(shí)對(duì)潔凈區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，員工穿戴個(gè)人衛(wèi)生,，員工生產(chǎn)操作規(guī)范及各工段產(chǎn)品控制點(diǎn)進(jìn)行檢查將現(xiàn)場(chǎng)不合理之處記錄在案，每天生產(chǎn)結(jié)束后組織員工開生產(chǎn)總結(jié)會(huì)議,，將所發(fā)現(xiàn)不足予以指出,，耐心指導(dǎo)員工改正，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題與員工一起商討,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)防止再犯,。

3,、為確保員工掌握崗位sop和明確車間規(guī)章制度,，我組織班組長(zhǎng)和工藝員利用每天總結(jié)會(huì)和空余時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育并考試，同時(shí)在日常巡回檢查中對(duì)員工嚴(yán)格要求,，指出他們生產(chǎn)中的不良習(xí)慣,，對(duì)車間員工違紀(jì)情況嚴(yán)格執(zhí)行車間懲罰制度并通過監(jiān)督制度來調(diào)動(dòng)員工工作積極性和責(zé)任心。（如：下道工序?qū)ι系拦ば蜻M(jìn)行監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問題扣上道工序錢獎(jiǎng)勵(lì)下道工序,。）3、近年來隨著新版保健食品生產(chǎn)規(guī)范的出臺(tái),，國(guó)家對(duì)保健食品的監(jiān)察力度越來越大,，對(duì)保健食品的要求也相應(yīng)提高，份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局4次檢查,，壓力很大,，但我中心秉持公司“的帶領(lǐng)下按照新版gmp的140條每月進(jìn)行自查，將軟硬件不合理處予以改正,，通過此措施順利通過了這4次檢查并順利通過了公司新品申報(bào)驗(yàn)收工作,。

近段時(shí)間全國(guó)生產(chǎn)事故頻發(fā)，為此國(guó)家加大了安全生產(chǎn)監(jiān)察力度,，我作為的一名安全員深感責(zé)任重大,，為確保車間安全生產(chǎn)我做了以下幾方面工作：a、組織員工參加培訓(xùn)會(huì)議,，將安監(jiān)局各文件內(nèi)容精神傳達(dá)給員工并安排員工觀看安全生產(chǎn)教育光碟加強(qiáng)印象,。同時(shí)讓員工明確車間各安全通道所在位置及滅火器的使用方法。b,、組織班組長(zhǎng)及工藝員在每天的巡回檢查中重點(diǎn)關(guān)注像電梯,，膠槍，制粒機(jī),，叉車這種有發(fā)生安全事故的設(shè)備使用情況,，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)給予處理。c,、在帶領(lǐng)下組織安全隱患自查,，及時(shí)解決隱患。d,、逐步完善公司安全生產(chǎn)管理制度和?；反鎯?chǔ)及領(lǐng)用制度，并將制度落實(shí)執(zhí)行,。

1,、加強(qiáng)員工的操作技能，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,，提高一次合格率,，減少返工與次品的產(chǎn)生。

2,、規(guī)范車間物料領(lǐng)用流程,，所有使用的物料領(lǐng)用由專職人員憑有效領(lǐng)料單領(lǐng)取,，對(duì)所領(lǐng)用的物資領(lǐng)料人員必須嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量關(guān),。

1,、專業(yè)知識(shí)尚還有欠缺，涉及到此類知識(shí)的問題時(shí)管理起來有點(diǎn)力不從心,，以后要抓住一切可利用的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),，填補(bǔ)空白，只有自己有了底氣,，才能對(duì)車間的質(zhì)量起到管理作用，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2,、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象,；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。

3,、工作時(shí)不夠細(xì)心不夠全面,。有時(shí)麻痹大意,，忽略了一些細(xì)節(jié)，考慮事情不夠全面常常忽略一些細(xì)節(jié),，從而影響了每天工作的順利進(jìn)行,。以后工作中要努力提高自身責(zé)任心并注重細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成??！

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，做一名稱職的車間主任。謝謝,！

商場(chǎng)年度銷售總結(jié) 商場(chǎng)銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇三

開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

xxxx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xxxx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。xxxx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xxxx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

祝我們xx-xx科技有限公司在xxxx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

商場(chǎng)年度銷售總結(jié) 商場(chǎng)銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇四

20xx年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來,，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難,，搞活經(jīng)營(yíng),，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增,，年銷售達(dá)到億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度,、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射,。

公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,。營(yíng)業(yè)面積比原來擴(kuò)大了xx%，人員增加了xx%,，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場(chǎng),。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重,，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大,。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大,。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,。xx商城的開業(yè)，xx的調(diào)整,，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng),。

面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo),，購(gòu)物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷,，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋,，想了許多辦法,，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果,?；仡?0xx年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期,，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章,。在去年底購(gòu)物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上,，抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng),，聚集人氣,，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅,。節(jié)日旺季過后,，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來,。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天,、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn),，積極爭(zhēng)取廠方支持,，整合各類營(yíng)銷資源,，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營(yíng)銷資源的促銷功能,。同時(shí),，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn),，增加促銷活動(dòng)的娛樂性,、參與性,，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶,、翡翠慈善義賣”活動(dòng),，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。另外,，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀,、時(shí)裝秀,、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫,、箱包皮具,、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季,、斷碼商品的大特賣,。一年來，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次,，做到了周周有活動(dòng),，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開業(yè)一周年期間,，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng),，規(guī)模大、范圍廣,、促銷資源豐富,、優(yōu)惠力度空前,，形成銷售高潮,。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元,，創(chuàng)歷史新高,。

一年來，購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，組織適銷對(duì)路商品,，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié),，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。一年來,，購(gòu)物中心各部門淘汰品牌只,，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”,，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過萬元,，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍,。

牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份,。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，聽取部門意見，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)和支持,。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇,，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,，爭(zhēng)取更多的促銷資源,。在購(gòu)物中心開展促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng),，擴(kuò)大品牌影響,，推動(dòng)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際,，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求,。四是理順內(nèi)部渠道,，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要,。

根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃,，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性,，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組,、品牌,，明確目標(biāo)，落實(shí)措施,，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性,，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí),，針對(duì)商品特性,，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益,。

為確保企業(yè)消防,、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手,，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門,、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書,，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),。此外,，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè),，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù),。

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性,，加大了調(diào)控力度,，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約,，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話,、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具,、文具用品,、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門,。保安部合理安排班次,，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出,。空調(diào),、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查,，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路,，燈光,、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗,，減少費(fèi)用支出,。

購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,，商品才能上柜銷售,。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法,、有效證件,。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處,。一年來，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌,。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同份,。整理建立了客戶檔案。

為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,，節(jié)約管理成本,，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際,，制訂了商品零庫(kù)存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn),，在取得一些經(jīng)驗(yàn)后,，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索,。

一是抓好新工的上崗培訓(xùn),。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期,，多人,，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn),。星級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué),、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行,，商品知識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn),，職業(yè)資格和操作技能在7,、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中,，不少部門請(qǐng)來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課,，起點(diǎn)比較高，員工聽后反映較好,。三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注,、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，食品安全知識(shí)的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī),，經(jīng)部門推薦,、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為xx年度星級(jí)員工。

一是針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量,，在5,、6二個(gè)月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng),，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起,，樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),。今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多,。為樹立“窗口”形象,，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購(gòu)物中心在公司統(tǒng)一組織下,，建立了“青年志愿者”隊(duì)伍,，評(píng)選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國(guó)文明單位,、市“創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)中,，通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生,、到街上維護(hù)交通秩序等,，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌,，接受并通過了上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建考評(píng)小組對(duì)購(gòu)物中心的多次現(xiàn)場(chǎng)抽查和考核,，為各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂,。一年來，廣大員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神,，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過慈善義賣,，向市慈善總會(huì)捐贈(zèng)元;購(gòu)物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。

把抓好消防和安全保衛(wèi)工作,，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實(shí),。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓,，逢會(huì)必講,，常抓不懈。組織上健全,，除建立專職保安隊(duì)伍外,，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門的安全負(fù)責(zé)。措施上落實(shí),，在重要部位安裝了巡更器,，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒,，通過人防與技防相結(jié)合,，提高安全防范能力。堅(jiān)持消防安全巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，消除安全隱患。對(duì)于發(fā)生的商品安全事故,，吸取教訓(xùn),，舉一反三，及時(shí)采取防范措施,。一年來,，沒有發(fā)生大的消防、安全事故,。

20xx年在全體干部員工的共同努力下,，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī),，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新,、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓,。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī),，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn),。

商場(chǎng)年度銷售總結(jié) 商場(chǎng)銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇五

時(shí)光荏苒，歲月如梭,，不知不覺20xx年就這么結(jié)束了,。回首過去一年來的工作歷程,，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今,，已有三個(gè)年頭了,，在這幾年里，我有歡喜,，也有過失落,。武商為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),、家電的銷售技巧,、賣場(chǎng)管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配，愛護(hù)員工,，善待同事,。

人只有不斷的總結(jié)過去，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步,，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì),，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足,?？偨Y(jié)過去,、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力,，為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。

在武商這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去,。管理者的言行和規(guī)范,，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著武商的形象,。

作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心,。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度,、員工手冊(cè)來執(zhí)行管理,，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓,，家有家規(guī),，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì),。嚴(yán)格要求自己,，身先士卒。把管理好自己放在第一位,，樹立標(biāo)桿作用,，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí),，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量,，沒有壓力就沒有動(dòng)力,。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客,，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù),。不斷激勵(lì)員工的工作熱情，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來盡可能的提高銷量,。由于自身的素質(zhì)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,，我有過失落和消極情緒,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈,。在過去的一段時(shí)間里,，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡,，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見,，想說的話不敢說，該做的事情不想做,，帶頭在賣場(chǎng)聊天烤火,，和同事閑聊。思想不對(duì)頭,，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去,。工作中還有很大的不足,，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通,，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，只有做好這些,，才有足夠的資本,，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)。

只有這樣,，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤,，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂,，力所能及的為上級(jí)分擔(dān),，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破,。在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力! xx年努力打開一個(gè)工作新局面,。

商場(chǎng)年度銷售總結(jié) 商場(chǎng)銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇六

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首20xx年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。20xx年3月自己有幸加入了xxx這個(gè)大家庭,，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的`生活,。

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖三關(guān),。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ?，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手,，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的,，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)對(duì)隊(duì)伍每一個(gè)人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯源,，無論什么問題,，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了,，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變；有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危,。

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠,，然后出貨,，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,，下周一要進(jìn)倉(cāng)了,，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后,，給工廠訂,，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠,，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè),，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好,。時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。

去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖四關(guān),。

第一關(guān)，面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁,，先要分析原因,，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),，在打造教練店,，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨,，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天,。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,，然后我們?cè)撛趺磥碜?。店長(zhǎng)回來后我們了解到,，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu),，如果店長(zhǎng)不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了,。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人,，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受,，沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關(guān)：授之以漁,，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后,，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后,，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,，而不是像以前一樣庇護(hù)著,。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的,。真正做到授之以漁，而非授之以魚,。

第四關(guān)：宏觀把握問題的能力,。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下,，如何來做,，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做,，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正,，等等,，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好,。

商場(chǎng)年度銷售總結(jié) 商場(chǎng)銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇七

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展,。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%,。確立了武商建二在xx區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè),，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓,?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%,，占全場(chǎng)銷售總額的27%。

擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

要從招商,、裝修,、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4。加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

商場(chǎng)年度銷售總結(jié) 商場(chǎng)銷售總結(jié)與計(jì)劃心得篇八

回顧這一年的工作歷程,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣,、拼搏,、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工,， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過了這一年,。

結(jié)合20xx年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：

從200x年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的bc類商場(chǎng),，至20xx年六月底,?；旧?7年的歲末,，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握bc商場(chǎng)的操作方法,。真正的做市場(chǎng),，還是從12年開始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí),，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整,，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨,。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力,。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過來,。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級(jí)規(guī)劃,。一級(jí)為重要客戶,，有12家。二級(jí)為高潛力客戶,，有14家,。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶，有9家,。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通,，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年,，一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了125%,，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長(zhǎng)到原銷量的2.7倍,。二級(jí)和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了95%和65%.,。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%?？上У氖?，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力,。

從12年7月,，公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家ka賣場(chǎng)，其中12家超市,，14家百貨,，和4家跨區(qū)ka場(chǎng)。剛接手時(shí),，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄弱,，市場(chǎng)洞察力差,，和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理,，沒有運(yùn)用到刀刃上,，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng),，使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培,。

通過從事這一年的商場(chǎng)銷售工作,，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，讓我深深的感到做銷售工作容易,，想做好就是一件不容易的事情,。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三多四強(qiáng),。一細(xì)即心細(xì),，二勤就是眼勤、手勤,，三多是要多與客戶深入溝通,、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整,、要時(shí)刻保持樂觀和主動(dòng),，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng),、分析規(guī)劃能力強(qiáng),、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。

比如,，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事: 賣場(chǎng)的庫(kù)存管理,，我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)去查庫(kù)存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣,，可能有的賣場(chǎng)由于倉(cāng)庫(kù)太擠,，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)查看,，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨,。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂,，還會(huì)造成庫(kù)存積壓,，所以一定要細(xì)心。

1)是眼勤,，要多觀察,，俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤(rùn),，所以在日常工作過程中,，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整,、陳列,、促銷政策等等。

2)是手勤,，我們做快消品的,，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面,，爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn),，吸引消費(fèi)者的眼球。所以,，要多動(dòng)手,，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng),。

1)是多與客戶深入溝通,，讓客戶配合我的訂貨、陳列,、價(jià)格調(diào)整,、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通,，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì),，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力，客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品,。有了商場(chǎng)客戶的支持,，陳列才能強(qiáng)勢(shì)，銷量才能提升,。

2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,，要想能成功的和采購(gòu)商談而達(dá)到我們的目的,，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn),，使我受益非淺,，讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流，讓我受用一生,。

3)是多調(diào)節(jié)心態(tài),，做銷售這行，會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力,，客戶的挑剔,、拒絕、不支持,、事情的拖延,。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷方案，自己很有信心,，可是去和客戶談時(shí),，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽,。這時(shí)候,，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因,，多分析,，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事,，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有,，還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心,，使我又有了高昂的激情,，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不健康的心態(tài)的解決辦法,。

4,、強(qiáng)

1)自信心強(qiáng)，做銷售,，沒有信心,，什么都做不了，有了自信心,，才能在絕望中奪得生機(jī),，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱,，在失敗中找到希望,。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。

2)洞察力強(qiáng),，做快銷品,，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列,、價(jià)格,、促銷策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映,，都要隨時(shí)的掌握,。