報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

物業(yè)形象秩序員述職報告小區(qū)物業(yè)秩序員述職報告篇一

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”,。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,，這輩子做物業(yè)”,，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,，做服務行業(yè)想使服務對象都滿意很難,，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事,，處理不當就是大事,。

物業(yè)管理服務確實是非常煩瑣的事，什么事都要管,，不只是管事,、管人、管設備,、還要管貓貓狗狗等小動物,，業(yè)主們動不動就到管理處說事；家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩,，鄰里關系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司,，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調,，再協(xié)調,，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打,，矛盾升級就會鬧到法院去,，網(wǎng)絡上媒體上經(jīng)常有關于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導。

現(xiàn)在的人們維權意識比過去都強了,，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了,，很多報導都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小,、小事化了,，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑,，私底下協(xié)商作出很大的讓步,，這樣造成了別的業(yè)主效仿,，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力,，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難,，管理費也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè),，是一種勞動密集型行業(yè),，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做,，根本沒有什么技術性。

其實物業(yè)管理專業(yè)技術含量很高,，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質不高,，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓,，提高員工的基本素質,，提高服務質量，該維權的一定要維權,，一切按物業(yè)管理條例及相關的法律法規(guī)辦,，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法,，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,，嚴重損害了整個行業(yè)的形象；如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化,，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點,，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了,。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)形象秩序員述職報告小區(qū)物業(yè)秩序員述職報告篇二

尊敬的領導： 您好!

1,、主電話回訪問卷調查。

2,、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理,。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送,。

4,、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行,、燒烤之旅等),。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作,，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作,。

如果你沒做過一份工作,，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權,。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑,，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情,，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作,。但當我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力,。因為我想要做好每一件事情,，哪怕微不足道，我只為自己的心,。也慶幸選擇了這個崗位,，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,，然后只需要盡自己最大努力去做好它,、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,，好比一個螺絲釘一樣,，雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義,，把公司的愿景好心情傳播給客戶,，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情,、責任,。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我,，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當然每個公司都不是盡善盡美的,，這其中也有一部分問題客戶,，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋,，安撫客戶情緒,。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用,。

盡管很認真的去做每件事,，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導,。鑒于自己工作中接觸到的事情,，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作,，避免出現(xiàn)信息不對稱,。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)述職工作總結

物業(yè)形象秩序員述職報告小區(qū)物業(yè)秩序員述職報告篇三

尊敬的領導： 您好!

我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理,，水吧服務的管理,，保安、保潔的管理,，會所水,、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等,。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng),，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下,，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經(jīng)尾聲,，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結,。

一、接待大廳資產(chǎn)管理

定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn),，對有問題的硬件設施及時聯(lián)系維修維護,。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件,，新增了沙發(fā)墊和小地墊,。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二,、水吧服務管理

為了提高水吧的服務品質,，今年水吧也做了人員的調整。干凈,、整潔是水吧的基本要求,。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔,。服務臺每天至少每天清理三次,，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔,。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》,。經(jīng)過今年的調整和完善，今年共成功接待客人__x人次,，并配合公司多次宣傳接待工作,。

三,、保安管理

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內人員、財產(chǎn)安全的根本保障,。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》,，全年內沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務,。因為保安部都是男同事,，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作,，從不言累,，在此我也十分感謝他們。

四,、保潔管理

保潔工作是整個公司最臟最累的工作,，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來,，每位保潔員都勤勤懇懇,、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象,，他們從無怨言,。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié),，并通過和保潔人員的多次面談,，提高了保潔員的服務意識。

五,、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求,，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電,，影響了正常辦公,。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管,、開關及其它用電設備出現(xiàn)問題,，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行,。

在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)形象秩序員述職報告小區(qū)物業(yè)秩序員述職報告篇四

宜居資產(chǎn)管理有限公司

物業(yè)崗位職責

持 有 者： 控 制 號：

目 錄

項目組織結構

組織結構

項目經(jīng)理崗位職責

建立良好的公共關系。

房屋建筑和各類設施的布局，并及時了解掌握門衛(wèi),、車庫,、會所、消防監(jiān)控室等重要部位的工作情況,，確定保衛(wèi)重點,。

等遺棄的物品。

5,、抓好消防監(jiān)控室的日常管理工作,，確保秩序維護員人員24小時值班制度的落實;掌 握消監(jiān)控室各類設備的運行動態(tài)，定期查驗記錄,，配合工程維護部做好各類設備的日常維修保養(yǎng),，確保各種設備的正常運行。

況,，及時布控,、處置，并及時向項目經(jīng)理匯報,。

做好各類案件或災害事故的調查取證工作,。

急處理；掌握隊員思想動態(tài),，向項目經(jīng)理提出獎懲和使用意見,。10、完成領導交辦的其他工作任務,。

秩序維護班長崗位職責

常管理。

2,、負責主持召開班務會,，及時傳達上級指示和精神。

3,、負責本班人員的考勤和獎懲記錄,，如實記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向隊長匯報,。

中心形象崗崗位職責

1.按時交接班,，著裝整潔，站立軍姿端正,，儀態(tài)嚴謹,，軍容風紀。 2.疏導指揮進出車輛,，并對外來車輛及人員盤查登記,。

3.熟記各領導部門、級別和車牌號，做到運用自如,，報崗準確,。 4.熟悉售樓中心消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材 掌握防火自救知識以及救援知識,。

5.積極參加職業(yè)道德和業(yè)務技能,、軍體及消防培訓，努力提高 自身素質,。

6.服從領導安排,，積極主動地配合物業(yè)工作。 7.注意理解禮貌,、舉止文明,。

物業(yè)公司保安形象崗位職責 1.履行其他門崗所具職責；

4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺,；

5.維護門口交通秩序,，保證車輛及行人安全，以及區(qū)域的暢通,； 6.配合其它崗位做好安全措施,。

物業(yè)形象秩序員述職報告小區(qū)物業(yè)秩序員述職報告篇五

尊敬的領導 您好!

一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，__小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將__小區(qū)物業(yè)管理處__年各項工作總結如下：

一,、經(jīng)營管理情況

完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制,，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平,、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務,、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，堅持“以人為本，誠信服務”的原則,，改善服務態(tài)度,，提高服務質量，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”,，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守,，熱情主動，文明禮貌,，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,，維護業(yè)主的合法權益,。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法,，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用,，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作,，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕,，物業(yè)報修電話公開,。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內容向業(yè)主提供服務，規(guī)范物業(yè)服務收費,，提供質價相符的服務,，杜絕“收費不規(guī)范,、承諾不兌現(xiàn),、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度,。

二,、物業(yè)管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量,，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象,。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，__小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，__年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元,，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%,，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶,，認真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善。

三,、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設及維護方面,，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成,，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題,。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,，然而,，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作,，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程,，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成,。在工作中，他們無論多臟多累,，干到多晚,，卻毫無怨言。一年來,，維修班處理各類維修共計2000余項,，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。

2020年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年,，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會,、市場,、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,。作為元豐物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求,、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求,。

新的目標、新的任務,、新的挑戰(zhàn),。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持,、關愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進,，開拓進取，__物業(yè)__小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

述職人：_____

20___年_月___日