總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇一

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng),，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū),，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定,，商易通,、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,，截至4月底,，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元，累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展,，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),，正式對(duì)外營(yíng)業(yè),。三個(gè)月以來(lái)，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng),，取得了一些小小的成績(jī),，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先,，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。

1.余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元,，6月末,，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元,，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失,，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走,，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),。開業(yè)初期,，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶,。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……

6、7月的天氣,，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子,，將周邊的小區(qū),、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是,。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行,、商行、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑,。對(duì)此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù),，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋,、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

第二,，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：

作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī),，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,，四周有碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,，山陽(yáng)區(qū)政府,、教育局、地稅,、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān),，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng),，西部有丹尼斯,、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

其次,，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài),，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn),，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

第三,，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜；

截止7月31日,，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元,，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元,，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元,，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng),。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué),。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛(ài)的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然,，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī),，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,，但是我們不會(huì)因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn),，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃,，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼,、趕,、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),，積極想辦法,、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見(jiàn)，對(duì)我們的工作多多批評(píng),、指導(dǎo),。

謝謝！

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇二

歷經(jīng)20年史上最難就業(yè)季,，我很榮幸的成為北京農(nóng)商銀行一名實(shí)習(xí)生,，先后經(jīng)過(guò)初試、復(fù)試,、總行>培訓(xùn),、支行培訓(xùn)、下網(wǎng)點(diǎn),，我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì),，成為一名銀行工作人員,。

在為期半年的實(shí)習(xí)生活中，我>收獲頗豐,，既學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí),，又掌握了技能，結(jié)實(shí)了新的工作伙伴,，與大家一同進(jìn)步,，一同在北京農(nóng)商銀行成長(zhǎng)。

在管轄行進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),，聽?zhēng)煾祩兘榻B各職能部門促使我

們盡快進(jìn)入社會(huì)人,、銀行人的角色。師傅們教我們練習(xí)技能,，每周每天進(jìn)行測(cè)試,，經(jīng)過(guò)師傅們手把手相傳，經(jīng)驗(yàn)突出的師傅進(jìn)行指導(dǎo),，一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通,，在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié),，互助,，友好。

下網(wǎng)點(diǎn)后,，接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮,，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù),。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步,，耐心的為我們講解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

當(dāng)然,，在此之中也有困難,，但是我堅(jiān)信，無(wú)論發(fā)生什么事,，即便是最不重要的細(xì)節(jié),，都要格外重視，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)以便今后更好的前進(jìn),，銀行工作十分細(xì)膩,，需要我們更好的重視細(xì)節(jié)。

在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí),，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)處,，遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)師傅會(huì)盡心盡力毫無(wú)保留的教予我們,，每天辦理不同的業(yè)務(wù)，接觸不同的人與事,，教會(huì)我們?nèi)绾闻c社會(huì)上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流,，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時(shí)候,，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準(zhǔn)備,，記錄下來(lái),，在遇到客戶夸獎(jiǎng)以及遇到困難時(shí)，虛心接受,，放下榮耀,，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn),。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和觀摩,，我開始獨(dú)立接柜，沒(méi)有師傅

的指導(dǎo),，我辦理業(yè)務(wù)格外小心,，拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請(qǐng)教師傅，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對(duì),，熱情對(duì)待每一位客戶,。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時(shí),，辦業(yè)務(wù)總不能專心,，在忙中出錯(cuò)，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí),，總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間,，最后導(dǎo)致忙中出錯(cuò)，客戶一句抱怨的話,，總是在心中久久不能散去,，心里素質(zhì)有待提高。

在實(shí)習(xí)工作的六個(gè)月中,，從工作,，學(xué)習(xí)，技能,，心里方面我都有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

在工作中,，我意識(shí)到需要融入到集體中，對(duì)待每位客戶,，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁,，熱心,，耐心的辦好每筆業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來(lái)的,，做好自己本職工作同時(shí),，密切和工作伙伴溝通，配合,，使客戶更能接受我們的產(chǎn)品,。

在學(xué)習(xí)中，雖說(shuō)已經(jīng)告別學(xué)生時(shí)代,，但是學(xué)無(wú)止境,，看著師傅們有銀行從業(yè)資格證書，>保險(xiǎn)證,，>會(huì)計(jì)從業(yè)資格證,，也激勵(lì)著我們要向師傅們看齊，從根本上了解銀行的職能,，每筆業(yè)務(wù)的記賬規(guī)律,，我應(yīng)不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行"充電",更應(yīng)該在精神上對(duì)自己更應(yīng)該"充電".

在技能中，技能是基本功,，幫助我們又準(zhǔn)又快的辦理業(yè)務(wù),，技能水平也體現(xiàn)出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的基

本功底，減少客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,，清楚的記得自己第一次打百?gòu)埓蛄?分鐘,，到現(xiàn)在能打3分半;第一次10分鐘計(jì)時(shí)點(diǎn)鈔，僅點(diǎn)對(duì)7把,，到現(xiàn)在10幾把,。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，使我面對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)更加從容,。

在心里方面,，完成了從學(xué)生到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，心里更加成熟,，退去稚嫩的臉龐,，幼稚的言語(yǔ)。在職場(chǎng)的這半年使我更加具有責(zé)任心,，有責(zé)任的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事。

雖然實(shí)習(xí)僅僅半年時(shí)間,，但是令我受益匪淺,，俗話說(shuō)，萬(wàn)事開頭難，我闖過(guò)了最艱難的半年時(shí)光,，今后的生活中作中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極工作,，克難艱攻,。業(yè)精于勤而荒于嬉，我會(huì)更加勤勤懇懇,，認(rèn)認(rèn)真真的工作,，秉持做事要有堅(jiān)定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇三

一年的學(xué)習(xí)和工作中,，我對(duì)郵政有了更深一層的熟悉和了解，也對(duì)郵局的運(yùn)作有了一定的熟悉,。

在天天的工作中，看到每位同事都賣力的為客戶服務(wù)時(shí),，看到他們的笑臉,，我感到很欣慰。

每一天,，同事們?yōu)椴煌目蛻艮k著不同的業(yè)務(wù)時(shí),，每次聽到他們辦完業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō)的一聲：“謝謝”時(shí)，心就像吃了蜜糖一樣甜,。盡管我們這些新來(lái)的成員剛來(lái)的時(shí)候,，都感到工作的壓力非常大，但是卻覺(jué)得很快樂(lè),。固然天天工作時(shí)間很短很簡(jiǎn)單,，但是我都會(huì)盡力做到最好，

不會(huì)讓客戶覺(jué)得我們新的員工吃不了苦,，我也時(shí)刻要求自己比其他人做得更好,，由于這是我的信念，我對(duì)自己定下的目標(biāo),，更由于這是我的愛(ài)好我的快樂(lè),。

有位智者說(shuō)過(guò)：做人應(yīng)該時(shí)刻知道自己在做什么，不要只記得眼前的.利益,，要想想自己下一步怎么做才好,，就是這句話，它一直激勵(lì)著我,。叫我學(xué)著努力,，做得出色。

“光陰似箭,，日月如梭”,，我想,。這一句話，大家從小學(xué)說(shuō)已經(jīng)知道了,。

但這句話卻含義深厚,，它陪伴了我多年，警醒了我多年,。

轉(zhuǎn)眼間的20xx已成為歷史,，隨之而來(lái)的是新的一對(duì)數(shù)字：20xx,20xx將會(huì)是一個(gè)新出發(fā)點(diǎn)，也是新的開始,，?？次覀兊泥]局新年新氣象，服務(wù)更精,，業(yè)務(wù)更廣,。也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇四

20xx年已過(guò)去,，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，進(jìn)步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來(lái),，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí),，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合,。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn),、墩齊,、挑凈、捆緊,，蓋章清楚,。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目,，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣,，面對(duì)客戶的稱贊,，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁,。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆,，日均業(yè)務(wù)量近xx筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。

銀行工作需要的是集體合作,，一個(gè)人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗(yàn),，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,，考取了xx,。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下,，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進(jìn)步,。

總而言之，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情,、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài),、和同事關(guān)系xxxxxx，能夠精誠(chéng)合作,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲,，與xx銀行共同成長(zhǎng),，謝謝!

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇五

回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

關(guān)心國(guó)家大事,，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟,。工作上,，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已,，工作勤懇,，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,，更好地完成工作,。學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平,，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷員的考試,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn),、考試,，不斷提高自身素質(zhì)。

一是學(xué)習(xí)不夠,。新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù)。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情,，為我熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇六

通過(guò)這次在xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的實(shí)習(xí),，我感到很高興,，也很激勵(lì)。因?yàn)槲宜鶎W(xué)的是銀行管理專業(yè),，通過(guò)在這里實(shí)習(xí)我收獲了很多,，在這里作為一名柜員實(shí)習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識(shí)是不夠用的，我們應(yīng)該把理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),，我覺(jué)得這對(duì)我非常有用,，因?yàn)閷?duì)馬上要去參加工作的我來(lái)說(shuō)很重要。

我首先明白了,，綜合柜員制作為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)觀念與柜臺(tái)服務(wù)的一次重要變革,，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。內(nèi)部多個(gè)部門技術(shù)條件,，應(yīng)從實(shí)際出發(fā),，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。具體思路：

郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門,、各行其事的條塊分割管理模式,，要樹立大會(huì)計(jì)的思想理念,。將業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算歸口由會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)管理。會(huì)計(jì)部門根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定,，制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度,、核算辦法及操作規(guī)程，以便于柜員在操作過(guò)程中有制度可依,。并由會(huì)計(jì)部門對(duì)柜員實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查,，保證會(huì)計(jì)制度與管理的權(quán)威性和唯一性。

綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物,。實(shí)行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的,。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多，需將各品種業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算集中在一個(gè)軟件系統(tǒng)內(nèi)處理,。以免一種業(yè)務(wù)一個(gè)核算軟件帶來(lái)核算口徑不一致,，操作流程不統(tǒng)一，增加柜員率,。

實(shí)施綜合柜員制對(duì)臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求,。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程，而且要熟悉計(jì)算機(jī)操作,、必要的點(diǎn)鈔等技能,。因此，柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵,。郵局應(yīng)建立出納會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)制度,，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下,，加強(qiáng)對(duì)柜員的法制教育,、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算,、按規(guī)處理的自律行為,。

總之，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活躍,，強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺(tái)的服務(wù)方式。為適應(yīng)金融時(shí)代潮流,，向集約化經(jīng)營(yíng)及與銀行經(jīng)營(yíng)模式靠攏，郵局改革現(xiàn)行的柜臺(tái)設(shè)置模式,，推行綜合柜員制已勢(shì)在必行,。

郵局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵局的窗口，其柜臺(tái)設(shè)置的合理與否,，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量,，而且關(guān)系到郵局對(duì)外的企業(yè)形象

和在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的位置,。隨著人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái),，傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)設(shè)置已越來(lái)越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要,。因此，改善和優(yōu)化柜臺(tái)設(shè)置,，已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急,。

我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺(tái)業(yè)務(wù)。在學(xué)習(xí)中讓我知道了,，活期存款是一種不限存期,，憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在郵局營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)通過(guò)柜面或通過(guò)郵政自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存,，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯,。不需任何事先通知,存款戶即可隨時(shí)存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應(yīng)的最大部分,也是郵局的重要資金來(lái)源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時(shí)還具有較強(qiáng)的派生能力,因此,郵局在任何時(shí)候都必須把活期存款作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，它的優(yōu)點(diǎn)是：

具有靈活自由的特點(diǎn),，辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后,，單位客戶日常結(jié)算不受任何影響，資金可以自由往來(lái),。

利率水平高于活期存款,，長(zhǎng)期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)，單位客戶資金收益率會(huì)大大提高,。

單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可,，電腦自動(dòng)對(duì)賬戶管理，操作簡(jiǎn)便,，符合高效,、快節(jié)奏的時(shí)尚潮流。

定活兩便儲(chǔ)蓄是指客戶一次性存入人民幣本金,，不約定存期,支取時(shí)一次性支付全部本金和稅后利息,。當(dāng)存款天數(shù)達(dá)到或超過(guò)整存整取的相應(yīng)存期時(shí)，利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次

下浮一定比率確定,，不分段計(jì)息,，存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的最低存期時(shí)，按支取當(dāng)日掛牌活期利率計(jì)算利息,。

這種儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)和針對(duì)對(duì)象：

方便靈活,，收益較高;手續(xù)簡(jiǎn)便，利率合理,。存款期限不受限制,，適合存款期限不確定的儲(chǔ)戶。

有些郵局可能有以下規(guī)定：

定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期在3個(gè)月以內(nèi)的按活期計(jì)算：

存期在3個(gè)月以上的,，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計(jì)算：

存期在1年以上,，無(wú)論存期多長(zhǎng),，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計(jì)息。其公式：

利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲(chǔ)蓄相比定期存款的好處：

比如,，1萬(wàn)元存定期一年,，則必須要存滿一年才能按定期利率計(jì)算，如果在存了半年后提前取出,，就會(huì)按活期利率計(jì)算,。

而如果是存定活兩便儲(chǔ)蓄，在存到半年的時(shí)候取出,，就不是按活期計(jì)息,，而是按半年定期利率計(jì)算。以上是我通過(guò)學(xué)習(xí)郵局柜臺(tái)知識(shí)的收獲,。通過(guò)郵局柜臺(tái)的學(xué)習(xí)我也有很大的體會(huì),，我知道作為一名柜員應(yīng)該愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：

在平凡中奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,，它看似平凡，實(shí)則偉大,。從大的方面來(lái)說(shuō),，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位,，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講，,，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,，也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展,，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,，立于

不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的,。為了郵局的前途,，為了郵局的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè),，也就沒(méi)有單位事業(yè)的通過(guò)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求,，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，樹立對(duì)郵局改革的信心,，增強(qiáng)維護(hù)郵局利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值,。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺(tái)業(yè)務(wù)是非常重要的,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇七

1,、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局至11月份業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6349896元，完成全年計(jì)劃的90.1%,。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入,，預(yù)計(jì)單項(xiàng)收入近3萬(wàn)元。

2,、四大業(yè)務(wù)完成情況

截止11月30日,，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到23582萬(wàn)元，今年累計(jì)凈增余額2978萬(wàn)元,。保險(xiǎn)保費(fèi)79萬(wàn),，報(bào)刊流轉(zhuǎn)額31.82萬(wàn)，完成計(jì)劃的48.29%,，比去年同期增長(zhǎng)17.04%,，賀卡4.5萬(wàn)，占53%,。

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上,。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為3800萬(wàn)。但是由于xx特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，xx支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌,，因?yàn)槊磕暌辉路菀坏剑糠挚蛻舳嫉骄W(wǎng)點(diǎn)取錢進(jìn)貨，另外,，臨近春節(jié),，外來(lái)人員返鄉(xiāng)過(guò)年，把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉(zhuǎn)走,。又加上20xx年工行,、建行網(wǎng)點(diǎn)亦陸續(xù)進(jìn)駐xx，因此今年較往年,，形勢(shì)特別嚴(yán)峻,，xx支局面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)各種不利因素,，支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)各個(gè)階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升,，確保第一季度余額平穩(wěn)過(guò)度,，第二季度爭(zhēng)取有所提升，第三,、四季度力求在完成分局任務(wù)指標(biāo)的情況下,，再做突破。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，上半年,，我局郵儲(chǔ)凈增余額331萬(wàn)元,，在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，全力做好串儲(chǔ),、攬儲(chǔ)。截止11月30日,，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額2978萬(wàn)元,，創(chuàng)下了我局歷年來(lái)儲(chǔ)蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政,、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首,，活期比例也是第一。

2,、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向良性發(fā)展

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段,。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)市局分局的要求,，我局把代理保險(xiǎn)作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)的營(yíng)銷工作,，積極與太平洋、中國(guó)人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作會(huì)議,，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并從xx分局組織的保險(xiǎn)培訓(xùn)活動(dòng)中吸收了一系列寶貴的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，至11月30日，支局全年凈增保費(fèi)79萬(wàn)元，較往年有了明顯的進(jìn)步,，實(shí)現(xiàn)了新的突破，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個(gè)好的開始,。

3,、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)

為更好地開展郵政賀卡營(yíng)銷活動(dòng)與20xx年的報(bào)刊收訂工作，支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，敢為人先,，沖鋒在營(yíng)銷的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用,，激發(fā)了員工的積極性,。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外,，還積極組織了刮刮卡的營(yíng)銷活動(dòng),，另外，在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營(yíng)銷下,，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向,，現(xiàn)已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動(dòng)之下,，營(yíng)業(yè)柜員積極宣傳,、營(yíng)銷，使xx的賀卡銷售取得了較好的成績(jī),。在報(bào)刊收訂方面,，支局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊，同時(shí)動(dòng)員投遞員上門為老客戶收訂,，積極發(fā)展新訂戶,。截至11月底，已完成報(bào)刊收訂金額31.82萬(wàn)元,。在下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊中,，做到報(bào)刊、賀卡兩項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，邊收訂邊營(yíng)銷臺(tái)歷賀卡,，從而得到雙豐收。

4,、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,，今年我們新建了24小時(shí)自助銀行，增加了自動(dòng)存取款機(jī),，自動(dòng)匯款機(jī),，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,，亦給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年,，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)余時(shí)間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,，自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高,。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹,，文明服務(wù),、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。今年我局增加了紅外線攝像頭4個(gè),、金庫(kù)守護(hù)神1個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈,，方便了押款工作地順利進(jìn)行,。與此同時(shí)，在今年世博,、亞運(yùn)期間,，我局營(yíng)業(yè)員在特快，包裹收寄方面,，能認(rèn)真貫徹上級(jí)要求,，現(xiàn)場(chǎng)封裝，認(rèn)真驗(yàn)視,，對(duì)不合收寄要求的物品能對(duì)用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶,，對(duì)符合收寄要求的物品,，能認(rèn)真登記收寄人的身份證號(hào)碼，全方位消除安全隱患,。今年來(lái)由于我們制度到位,，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位,。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的順利開展,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)地后盾。

在明年,，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起，克服不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)更好的成績(jī),。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇八

在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下：

一,、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國(guó)家大事,，擁護(hù)共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺(jué)悟;工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來(lái),，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷掌握和提高了金融知識(shí)，有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、今年取得的成績(jī)

1,、熱愛(ài)本職工作,，進(jìn)一步提高了工作水平“做好一份工作，首先要愛(ài)這份工作”,。從事柜員工作以來(lái),，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作,，在工作中,，愛(ài)崗敬業(yè)，有效利用工作時(shí)間,，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作,，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ),，深入挖掘客戶,，理解客戶需

求，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志,，細(xì)心做好拜訪記錄,，及時(shí)記載客戶意見(jiàn)和建議，以此不斷豐富自我,，提高自己,，為客戶提供全面化、個(gè)性化服務(wù),。

2,、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高了專業(yè)水平作為基層服務(wù)人員,，我們直接面對(duì)客戶,，我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。在工作中,，除了自覺(jué)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索,、總結(jié),，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力,，在具體的工作中,，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成,。

3,、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平我深刻理解到自己的一言一語(yǔ)代表著郵儲(chǔ)銀行的形象,，所以在日常的工作中,，我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己,，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅(jiān)持微笑服務(wù),，做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，去有送聲”,，為客戶營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍,。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心的投入到工作之中,，熱心為大家服務(wù),，從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起,，不斷提高自身的服務(wù)水平,，做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和,，語(yǔ)調(diào)輕松,，用詞規(guī)范，為客戶提供規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù),。

三、存在的主要問(wèn)題：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對(duì)以上問(wèn)題,，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為一線員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù),。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，我滿懷信心的迎來(lái)了20xx年的到來(lái),。我相信在新的一年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有序的管理下,，在同事們共同努力下我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。而我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”,，在未來(lái)前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情,，為我熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇九

時(shí)光飛逝,，20xx年的日歷正一頁(yè)又一頁(yè)消然而翻過(guò)，伴隨著新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步,?；仡?0xx年的工作,，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心,，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助,，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然,，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方,。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作,，爭(zhēng)取工作水平的更大提高。

思想銳意進(jìn)取,，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨的路線、方針政策,。理論聯(lián)系實(shí)際,。把自己良好的思想覺(jué)悟落實(shí)到工作中，熱衷郵政事業(yè),、熱愛(ài)郵政崗位,、恪守郵政職業(yè)道德、嚴(yán)守郵政服務(wù)理念,；熱愛(ài)郵政事業(yè),、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守。時(shí)刻傳承著總局的各項(xiàng)精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中,。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際,，注重知識(shí)更新，努力讓自己的思想跟上形勢(shì)的發(fā)展,。

熱愛(ài)郵政工作,，有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項(xiàng)郵政工作,。平時(shí)嚴(yán)格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己,，寬以待人,，團(tuán)結(jié)同志，始終把工作放在第一位,，不計(jì)個(gè)人得失,，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作,，但每當(dāng)大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，我都能根據(jù)安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班；政務(wù)中心成立后,，我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作,，并通過(guò)努力對(duì)政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對(duì)清淡,，我也會(huì)在自己休息的時(shí)候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班,。在具體的郵政工作中，嚴(yán)格持行班組長(zhǎng)的工作分配,，認(rèn)真做好自己的職責(zé),。及時(shí)認(rèn)真做好郵車的接送，在接郵車時(shí)能清點(diǎn)盤收好當(dāng)天的函件,、報(bào)紙,、雜志等，在晚上送郵車時(shí)都能做好清晰的交接,，一年來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò),；嚴(yán)格按照國(guó)家郵政局制定的各類郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)則辦理郵件、匯款,、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù),，對(duì)每筆業(yè)務(wù)都能認(rèn)真檢查核對(duì)，指地客戶認(rèn)真填寫,，對(duì)不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說(shuō)服客戶,，全年無(wú)客戶投訴；認(rèn)真執(zhí)行對(duì)包裹,、印刷品等郵件的收寄驗(yàn)視制度,，做到當(dāng)面驗(yàn)視，眼同封裝,，全年沒(méi)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),。認(rèn)真執(zhí)行郵資機(jī)使用管理辦法，郵資機(jī)符志或郵資機(jī)簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置,，全年工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)操作失誤；做到對(duì)各類票款,、有價(jià)證券,、重要空白憑證使用規(guī)范,，每個(gè)月底能協(xié)助班組長(zhǎng)做好帳款核對(duì)和票據(jù)歸檔,；按規(guī)定，做好對(duì)郵政日戳(包括日戳、機(jī)戳等)夾鉗,、郵袋等郵政專用用具使用與管理等,。在日常工作中，能很好勝任各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶,。

在日常工作之外，我也能服從班組長(zhǎng)的安排,，對(duì)局里分配給我的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成,。在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)方面：今年我通過(guò)自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)的完成,，一直保證了“協(xié)儲(chǔ)”在100萬(wàn)左右,，多的時(shí)候達(dá)到140多萬(wàn)；在車險(xiǎn)方面：全年完成十輛車險(xiǎn),；在“自由一族”辦卡方面,，通過(guò)努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績(jī),；積極參加郵政的各種工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),，多次到總局參加學(xué)習(xí)。

利用自己的空余時(shí)間,，不斷學(xué)習(xí)郵政的各知識(shí),。一方面通過(guò)自己在實(shí)際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規(guī)范以及熟練程度；另一方面通過(guò)看書,、上網(wǎng),、向老同志學(xué)習(xí)等來(lái)提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學(xué)習(xí),，認(rèn)真對(duì)待郵政系統(tǒng)的崗位練兵,。

總之，在20xx年的工作中,，我能嚴(yán)格履行自己的工作責(zé)職,，做好自己的工作。自己感覺(jué)今年的工作比去年勝任頗多,，這雖然有我自己的努力,，但更有我們班組的影響。今年以來(lái),，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導(dǎo)下,，齊心協(xié)力、目標(biāo)一致,、排除困難,，各項(xiàng)工作都能保質(zhì)保量完成,。當(dāng)然人無(wú)完人，我的工作中也有一定的不足,，比如對(duì)于突出事件的處理不夠老練等,。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，加上我的不斷努力,，我今后會(huì)把工作做得越來(lái)越好。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇十

起初到綜合部,，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督,，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù),、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì),，確認(rèn)無(wú)誤后，接著按照原始憑證的任意順序,，逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫的交易金額,，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容,。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。具體可以分為以下七種工作：

1,、審查各儲(chǔ)蓄所(柜)報(bào)表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法,、完整、真實(shí),、準(zhǔn)確,，將各儲(chǔ)蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表上的各儲(chǔ)蓄科目的借,、貸發(fā)生額相核對(duì),，零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動(dòng)戶存款余額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì)。

2,、核打其它科目傳票借,、貸方發(fā)生額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對(duì),。

3,、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對(duì),。

4,、審核空白重要憑證，有價(jià)單證數(shù)是否與營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表上的收,、付數(shù)相符,。

5,、審查掛失，儲(chǔ)蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定,。

6、根據(jù)昨日營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各儲(chǔ)蓄余額,，戶數(shù),，現(xiàn)金，庫(kù)存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各昨日存欄相銜接核對(duì),，審核營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表是否四欄軋平,，當(dāng)日各存欄是否正確，傳票累計(jì)數(shù)是否相符,。

7,、如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進(jìn)行更正。

對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過(guò)50萬(wàn)元;單個(gè)賬戶：天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過(guò)100萬(wàn)元并超過(guò)3次分散轉(zhuǎn)(取)出,。單個(gè)賬戶：天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬(wàn)元,，清戶前10天發(fā)生過(guò)200萬(wàn)元現(xiàn)金收付。

為確保建立有效的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和稽查管理,，達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),，從而提高非現(xiàn)場(chǎng)稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn),。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對(duì)預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查,，主要通過(guò)電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員,，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查,。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書,，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn),。

通過(guò)這些工作讓我深切體會(huì)到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點(diǎn)：

1、要有堅(jiān)忍不拔,、吃苦耐勞的精神,。

俗話說(shuō)：“吃的苦中苦，方為人上人,?！币粋€(gè)人要想有一番作為，那么必須要先學(xué)會(huì)吃苦,。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)于我國(guó)農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織,，很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對(duì)于城市來(lái)講相對(duì)艱苦一些,。在進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭以前,，我就做好了充分的準(zhǔn)備,。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔,、吃苦耐勞的精神,，為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度,，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

作為銀行業(yè)的新人,，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多,。首先我們要有認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看,，多聽,，多記，多練,，多問(wèn)”,。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn),，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能,。

3、樹立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí),。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),，提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),。我們柜面服務(wù)人員直接面對(duì)客戶,，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對(duì)我們銀行的評(píng)價(jià),。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

4,、學(xué)會(huì)勇于展現(xiàn)自我。

機(jī)會(huì)是留給有勇于展現(xiàn)自我的人,。剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善,。面對(duì)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局,，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)展現(xiàn)自我,，展現(xiàn)出自己的能力,，為自己尋找到一個(gè)發(fā)展空間這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間使我較剛開始的一個(gè)月對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，包括銀行組織框架,、管理模式,、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向,，雖然距銀行要求還有一定的距離,，但我會(huì)努力,。

同時(shí)也提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開發(fā)的能力,，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步，特別是與客戶的交流,。三個(gè)月的實(shí)習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì),，從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來(lái)的臨柜實(shí)踐，郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn),、高效,、真誠(chéng)的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩,，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn),。兩個(gè)月來(lái)，我拼命的學(xué)習(xí),、工作,，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲(chǔ)銀行不一樣的生活,，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇十一

來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了?；仡欉@8個(gè)多月的工作,，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同事的支持和幫助下,，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí),，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí),，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

xx是個(gè)石材重鎮(zhèn),，會(huì)有大量石材樣品郵寄,，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,，自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了,。

儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),，不需要?jiǎng)幽X筋,，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求,，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,，所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時(shí)間,，我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),，一，保險(xiǎn)是一份保障,，二保險(xiǎn)比較安全,，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢的需要,，所以就根據(jù)需要將錢分活期,，定期，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ)，這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

在過(guò)去的幾個(gè)月中,，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活,，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開,，然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶手中,。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候,，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上,，我很感慨,，這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活，很艱苦,，所以我得珍惜我的工作,。種子銷售時(shí)，我也跟車出去做過(guò),，有時(shí)一中午賣不到一袋種子,，時(shí)間也耗費(fèi)了,，車子也燒油,，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天,。在這8個(gè)月的時(shí)間里,，業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平,，回到離家最近的地方,，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力,，認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做,，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況,，在以后的工作中要主動(dòng)走出去,，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?；鶎拥纳钍钦鎸?shí)的,，我學(xué)會(huì)了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,，夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起,，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事,。所以我選擇努力做事,，踏實(shí)做事。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇十二

工作總結(jié),，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià)、總分析,、總研究,，分析成績(jī)、不足,、經(jīng)驗(yàn)等,。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考,。

5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄,，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn),。

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng),，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū),，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定,，商易通,、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展

也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,，截至4月底,，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元，累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展,，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn),，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來(lái),，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng),，取得了一些小小的成績(jī)，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻,。1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末,，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。

2.由于搬遷,，大客戶不斷流失，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走,，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期,，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),，我們所只有零星的幾位用戶。為此,，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6,、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日,，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū),、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行,、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。對(duì)此,，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù)，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑,，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作,。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),，我們的營(yíng)業(yè)元

全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜,，中午就叫來(lái)外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位,，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī),，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,，四周有碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū),。又毗鄰市政府,，山陽(yáng)區(qū)政府、教育局,、地稅,、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專,、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng),，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

其次,，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài),，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn),，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

截止7月31日,，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃,，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元,，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元,，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元，完成計(jì)劃的88.9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù),，并建立了詳細(xì)的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué),，找到是在和親人相處的感覺(jué),。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛(ài)的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人,。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī)，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,，但是我們不會(huì)因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力,，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比,、拼,、趕、超的精神,，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),，積極想辦法、某策略,，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見(jiàn),，對(duì)我們的工作多多批評(píng),、指導(dǎo)。