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郵政員工年度工作自我鑒定 郵政個(gè)人鑒定200字篇一

在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,，拓寬了知識(shí)面,，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺,。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年國(guó)企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法,。

原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門：營(yíng)業(yè)前臺(tái),、郵政通信營(yíng)業(yè)廳,、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科,、函件局,、報(bào)刊局,、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中,，我主要實(shí)踐部門是在營(yíng)業(yè)前臺(tái),、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門,。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,，報(bào)刊,，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中,。這些工作是枯燥無味的,，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來很大的麻煩,。所以,，在發(fā)信件之前，我們都會(huì)核對(duì)很多遍,。

在營(yíng)業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中,，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上,。當(dāng)有用戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí),，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的,，像“為什么”,、“什么事”、“快點(diǎn),，后面還有好多人等著呢”,，也不可以態(tài)度冷談，對(duì)用戶不理不睬,。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí),，要說“對(duì)不起，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理,?！倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善,。沒有專用的提示牌,，可以自己動(dòng)手制作，沒有專門得保潔人員,，我們可以早到十分鐘來打掃,，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù),，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,，而是放在心里的一份真情,。我想這些服務(wù)之道,，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來很大的幫助

郵政員工年度工作自我鑒定 郵政個(gè)人鑒定200字篇二

今年暑假，我在親戚的介紹下,，來到市里的中國(guó)郵政局實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫,，但是卻讓我收獲很多,。下面就說說我在郵政局實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)。

在郵政局實(shí)習(xí)的一個(gè)暑假,，我學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識(shí)，開拓了我的視野,，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)中國(guó)郵政局這個(gè)國(guó)有企業(yè)也有了更深刻,、更理性的認(rèn)識(shí)，這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,。

剛開始我以為在郵政局實(shí)習(xí)是一次很簡(jiǎn)單的任務(wù)，只是在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，但是當(dāng)我真正開始實(shí)習(xí)工作的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的想法太簡(jiǎn)單了,，其實(shí)郵政局的工作是很復(fù)雜的,，它包括以下部門：郵政通信營(yíng)業(yè)廳、財(cái)務(wù)科,、報(bào)刊局、函件局,、集郵公司和營(yíng)業(yè)前臺(tái)等等,。

在這一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)中,，我被領(lǐng)導(dǎo)安排在函件局和營(yíng)業(yè)前臺(tái)這兩個(gè)部門實(shí)習(xí)。函件局是郵政局最基礎(chǔ)最核心的部門,，能夠直接影響郵政事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我在實(shí)習(xí)期間的主要任務(wù)就是把信件,、報(bào)刊和快遞按地域分好，并做好記錄,，在把記錄好的信息輸入電腦保存中,。這些工作很枯燥，但是要非常的細(xì)心耐心,，地址是一定不能出錯(cuò)的,，不然會(huì)有很嚴(yán)重的后果,，所以一定要特別的有耐心，我在發(fā)信件之前都會(huì)核對(duì)很多次,，杜絕錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

在郵政局的函件局實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后,，領(lǐng)導(dǎo)就安排我去營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí),，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)工作相比在函件局就更有意思了。在這里,，我學(xué)會(huì)了什么是服務(wù)，當(dāng)客人走到營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)的時(shí)候,，要微笑的問客人需要辦理什么業(yè)務(wù)，在辦理過程中一定要特別注意禮貌,，要有積極熱情的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶,。有時(shí)候面對(duì)客戶的不理睬,，我們不能埋怨,，更不能很顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，總之，在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作要時(shí)刻保持微笑,，要切記“顧客就是上帝，一切為了顧客”的工作理念,。

時(shí)間過的很快,，一轉(zhuǎn)眼暑假就結(jié)束了,，意味著我在郵政局的實(shí)習(xí)也要結(jié)束了。在這次短暫的實(shí)習(xí)中我成長(zhǎng)了,，也懂事了，經(jīng)歷了一次磨練,，感覺自己全方面的能力都得到了一定的提高。如今,，我已經(jīng)能很好的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中去了，自己的專業(yè)知識(shí)也得到了鞏固,，我相信這次暑假在郵政局實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)為我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的幫助。

郵政員工年度工作自我鑒定 郵政個(gè)人鑒定200字篇三

為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了,?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多,。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下,，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),，這使我覺得很充實(shí)也很滿足,。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn),。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候,，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度,，這樣的素質(zhì),，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的,。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程,，就是函件業(yè)務(wù),，特快專遞,，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用,，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),，被廣大客戶所認(rèn)可,。而提到我們的包裹,，我就不得不說，由于禁忌物品太多,，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶,，經(jīng)濟(jì)損失是小,，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的,。

當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國(guó)家安全放在第一位的,，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào),，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等,。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國(guó)家安全擺在第一位,。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來說,，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵,。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò),。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后,，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮,，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意,，將心比心,，用戶稱心”,。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí),。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者,，讓我獲益匪淺,。

通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員,，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通,、最平凡的崗位,，但作為企業(yè)的最前沿,，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象,。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。