體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

旺季營銷心得體會美篇 旺季營銷心得體會篇一

作為一名網(wǎng)點(diǎn)柜員，在旺季營銷期間,，有以下一些感悟：

一,、要提升自己的綜合服務(wù)能力。為了提升旺季營銷的競爭力,，xx銀行對一些系統(tǒng)進(jìn)行了升級,、對存款產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化，即將在近期推出一些新的存款產(chǎn)品,。這就要求我們網(wǎng)點(diǎn)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，學(xué)會因升級和優(yōu)化而形成的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點(diǎn)，使自己及時熟練掌握銀行產(chǎn)品知識,，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)形象,，避免由于自己的不專業(yè)而誤導(dǎo)了客戶，讓更多的客戶加強(qiáng)對我們銀行的信任和我們銀行工作人員專業(yè)的認(rèn)同,，從而吸引更多的客戶來建行購買產(chǎn)品,。

二、要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,。面對旺季營銷時間緊、任務(wù)重的巨大壓力,，銀行網(wǎng)點(diǎn)通常將任務(wù)分解到每個員工身上,，也就是我們常說的“人人肩上有任務(wù)”。任務(wù)分解到個人后,，就造成了強(qiáng)化“員工個人單干”,、弱化“網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的問題。正因如此,，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，產(chǎn)品營銷業(yè)績的提升也往往難以令人滿意。正如一句名言所說：若不團(tuán)結(jié),，任何力量都是弱小的,。某些重大的營銷任務(wù)單靠個人的力量是難以營銷成功的，它是必須基于全網(wǎng)點(diǎn)的人力和財(cái)力,，方能營銷成功的,。因此。我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，形成聯(lián)動營銷和團(tuán)隊(duì)營銷,。

三、要加強(qiáng)風(fēng)險防范。對于銀行來說,，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防控應(yīng)當(dāng)是并重的,。但為了完成旺季營銷繁重的產(chǎn)品營銷任務(wù)，過分強(qiáng)調(diào)“業(yè)績論英雄”,，就會使員工放松了對風(fēng)險的防控,，從而對當(dāng)前和今后的銀行安全運(yùn)營工作帶來隱患。一是操作風(fēng)險,。為了提升業(yè)績,，柜面上往往會偏重銷售，而輕視規(guī)范操作,。一些不符合辦理?xiàng)l件的業(yè)務(wù),，會在業(yè)績壓力下順利地通過審核。如此,，必然會加大違規(guī)操作的風(fēng)險,。二是聲譽(yù)風(fēng)險。旺季營銷,，銷售產(chǎn)品是重頭戲,，必然會加大產(chǎn)品營銷力量。但對于網(wǎng)點(diǎn)來說,，在人員有限的情況下,，只能壓縮和抽調(diào)后臺和柜面服務(wù)人員充實(shí)產(chǎn)品銷售隊(duì)伍。這樣,，在強(qiáng)化產(chǎn)品營銷力量的同時,，弱化了柜面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量降低,。因此,，我們網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)監(jiān)督，提升每位員工的風(fēng)險防范意識,，避免客戶投訴的聲譽(yù)風(fēng)險。

任何一點(diǎn)成績都是來之不易的,，我們要統(tǒng)籌規(guī)劃,，制定“公平、公正”的激勵機(jī)制,，確保新產(chǎn)品的服務(wù)營銷到位,，更好滿足優(yōu)質(zhì)客戶差異化需求，有效提升客戶價值創(chuàng)造力,，從而讓20xx年暖春行動溫暖每一位客戶,。

旺季營銷心得體會美篇 旺季營銷心得體會篇二

陰似箭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了xx月,，回顧這xx月來的工作,，心里頗有幾分感觸,，首先感謝x給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高,，感謝我們銷售部精英團(tuán)隊(duì)的相互鼓勵和默契配合,，這些都是我知識、財(cái)富的積累?，F(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：

1,、在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關(guān)口,。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

2,、個人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí),，提高銷售業(yè)績,，加強(qiáng)服務(wù)意識，要有急迫感和危機(jī)感,。

1,、售前準(zhǔn)備工作

除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱,、型號規(guī)格,、價格、功能,、質(zhì)量,、用材、保養(yǎng),、展示位置,、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點(diǎn)清晰,，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合,、搭配原則，體會顧客購物心理,，提高自身綜合素質(zhì),，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。

2、售中工作

顧客購物有8個心理階段：引起注意,、產(chǎn)生興趣,、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望,、比較,、信任、決定,、購買行動,。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客,、招呼顧客,、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買,、開訂單,、把收據(jù)交給顧客并送客。

3,、售后服務(wù)工作

①及進(jìn)送貨：落實(shí)訂單貨源,，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時間,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單,。

②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質(zhì)量問題不得送出,。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌,、協(xié)調(diào)、銜接,，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對待,，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作,。

(一)工作目標(biāo)

1,、盡全力超額完成銷售指標(biāo);

2、做好訂單的售前,、售中工作,，并跟蹤售后服務(wù);

3、無論多么忙碌顧客第一,，沒有任何工作比接待顧客更重要。

(二)提高專業(yè)知識

1,、產(chǎn)品知識：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2、公司知識：認(rèn)真貫徹執(zhí)行,、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及產(chǎn)品的基本要求。

4,、市場知識：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析

5,、專業(yè)知識：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

6,、服務(wù)知識：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

(三)提高自身銷售修養(yǎng)

1,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,，以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。不僅要單子多,，服務(wù)也要做到面面周到,。

2、加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績,。

新的一年快來到,，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,。

旺季營銷心得體會美篇 旺季營銷心得體會篇三

20xx年第一季度，營業(yè)部繼續(xù)貫徹總分行年度工作會議精神,，以科學(xué)發(fā)展為主導(dǎo),，緊緊圍繞年初制定的年度業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營,，狠抓業(yè)務(wù)拓展,，在分行“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”旺季綜合營銷活動的帶動下，營業(yè)部全體員工積極參與,，把握良好的經(jīng)營發(fā)展時期,，不斷推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向更全面、更深入的方向發(fā)展,，為積極完成全年度的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃打下了基礎(chǔ),。

在總經(jīng)理室的正確決策和全體員工辛勤努力下，我部今年一季度旺季營銷工作取得了良好的成效,。至3月未,，儲蓄存款新增15333萬元，完成分行任務(wù)451%,，其中員工營銷9574萬元,；個人貸款累積發(fā)放達(dá)8712萬元，個人貸款新增1886萬元,，個人住房貸款累積發(fā)放7291萬元,，新增2350萬元，分別分別完成分行任務(wù)1215%和xx75%,；公積金貸款累積發(fā)放1253萬元,，完成率139%；實(shí)物黃金營銷6xx萬元,，完成分行任務(wù)468%,，代現(xiàn)保險營銷，產(chǎn)險5.7萬元,，壽險201萬元,；新增網(wǎng)銀客戶1083戶,，電話銀行客戶1273戶，短信通708戶,，其中員工營銷分別為757戶，xx84戶和340戶,；第三方存管新增88戶,，完成分行任務(wù)251%。此外,，基金定投新增開戶42戶,，完成分行任務(wù)的120%；基金營銷859萬元,，完成分行任務(wù)的106%,。

此次營業(yè)部在分行旺季營銷活動中的成績良好，特別是儲蓄存款,、個人貸款,、黃金、基金等四大核心指標(biāo)全面超額完成任務(wù),。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力,?？偨?jīng)理室對本次旺季營銷活動非常重視，并且早在去年12月初就多次組織相關(guān)部門對營銷辦法進(jìn)行商討,，在今年1月5日就正式出臺了《關(guān)于開展20xx年度營業(yè)部旺季營銷活動的通知》,，該考核辦法極大地調(diào)動了員工的營銷熱情，為良好地完成分行下達(dá)旺季營銷任務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、各部門齊心協(xié)力極大地推進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。由于營業(yè)部經(jīng)營機(jī)構(gòu)的特殊性,，無下屬對外網(wǎng)點(diǎn),，對此，營業(yè)部各前后臺部門分工不分家,，齊心協(xié)力將旺季營銷工作作為頭等大事來抓,，為旺季營銷工作的順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

3,、員工的參與積極性非常高漲,。本次營銷活動全體員工能積極參加、主動營銷,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，有81名員工取得了全額獎金,，占參加員工數(shù)的99%，特別是其中有72名員工取得了超額封頂獎金,，占參加員工數(shù)的88%工作,。

在看到成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到存在的一些不足,，主要有：

1,、各營銷品種發(fā)展存在不均衡的情況。從一季度營銷實(shí)績來看,，儲蓄存款,、個人貸款（含個人住房貸款發(fā)放額）、實(shí)物黃金,、基金,、個人網(wǎng)銀、電話銀行,、第三方存管戶等品種已超額完成分行任務(wù)指標(biāo),，但貸記卡、個人短信通,、代理壽險和產(chǎn)險等業(yè)務(wù)品種存在一些差距,，對此，希望員工在今后營銷中加強(qiáng)這些業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷,，一方面能使?fàn)I業(yè)部均衡完成分行的任務(wù)指標(biāo),，另一方面對各位員工來講，多一些獲得獎金的渠道,，特別是今年員工績效考核要求員工全面均衡完成各項(xiàng)計(jì)價產(chǎn)品才能取得較高的年終獎金并將旺季營銷業(yè)績計(jì)算在內(nèi),。只要員工加強(qiáng)營銷信心、注意營銷方式,，肯定能營業(yè)部上述幾項(xiàng)薄弱項(xiàng)目上取得良好的成效,。

2,、部分員工的營銷意識和營銷方式還需要進(jìn)一步加強(qiáng)及改變,。從三個月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，員工之間的得分差距較大,，經(jīng)了解,，我們認(rèn)為要想取得較好的營銷成效，單靠主觀愿望還不夠,，還需要有良好的營銷意識和營銷方式,，如：經(jīng)常性有意識地與親戚朋友保持聯(lián)系，推薦我們的個人住房貸款,、基金,、黃金等等業(yè)務(wù)品種,，并且合理地將部分獎勵作為營銷費(fèi)用使用，這樣慢慢地自然會擁有自己的營銷目標(biāo)群,，為今后的營銷打下扎實(shí)的.基礎(chǔ),。

旺季營銷心得體會美篇 旺季營銷心得體會篇四

在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首xx,，展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!