工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇一

1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)

截至20xx年12月30日,，個人名下存款余額總計20xx萬元,，，其中儲蓄存款1650萬元,，對公存款362萬元,，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元,，小微貸款9800萬元,，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元,，較年初新增2250萬元,。

2、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)

同時20xx年中智能pos新增8戶,，借款人意外險銷售12筆,，總保費金額50000元左右,，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額106萬元,。

1,、新增業(yè)務營銷方面

20xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上,，截至20xx年12月30日,，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元,，放款金額3097萬元,，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三,、四季度增長較少,，同時20xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶,，金額890萬元,，這個結(jié)果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出,，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛,、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道,，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上,，開放思維，深入思考,，尋找更加穩(wěn)定,、直接的獲客途徑。其次,，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言,，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大,，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的.方向去發(fā)展,，在以信貸產(chǎn)品為基礎的原則上,，更應加強對客戶的綜合開發(fā),，通過對比可以發(fā)現(xiàn),，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距,，例如：借款人意外險銷售,，有貸戶回存率,、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多,，這也是自己下一步需要努力的方向,。

2,、小微團隊管理方面

20xx年7月初,，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長,，但也意味著身上的擔子也更重了,，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破,，今年5月份,，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行,，目前團隊人員仍為3人,，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步,，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度,，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性,、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作,，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度,，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度,，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能,，整個團隊才能往好的方向,。

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇二

各位領導,、各位同事：

大家好,！

一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動,。因為就在一年前，我就是在這個演講臺上,，在分行新的用工機制的召喚下,，暢談參加競聘的理由，放飛獻身某某的理想,，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任,。而如今,，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位,。我不知道今天我是以一個成功者的身份,，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗,，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié),。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字,，那就是“誠,、勤、細、新”。

所謂“誠”,，就是要講誠信,。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心,。

20xx年3月，在一次朋友的婚宴上,，我與滄縣某化工廠的財務會計相識,。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火,，發(fā)展勢頭十分迅猛,。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益?！钡诙?，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務會計朋友,。人家知道了我的來意后,，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時對開展業(yè)務合作流露出了為難之情,，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶,，對某某知之甚少。第一次上門公關多少有點令人沮喪,，但我卻沒有因此失去信心,，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能,，另外人家確實對某某不了解,，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣,，從3月到6月,，每隔10多天,，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務,，拉拉家常,，漸漸地成了這家企業(yè)財務科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工,，倒像是保險公司的業(yè)務營銷員,。一次，在“串門”的時候,，我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田,，由于款子一拖再拖了3個月,，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是,，我主動找到財務科長,，提出了由我一試的請求。在接下來的一個月里,，我利用休假時間,，頂酷暑，冒高溫,，三下南大港,，借助多方關系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回,。在收到款項的那一天,，這位財務科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了,；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助,。接下來發(fā)生的'事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處,，成了分理處的“鐵戶”,，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達300萬元,。

所謂“勤”,，就是要勤談，勤跑,。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略,，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。今年1月,，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆,，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此,，我從這條信息入手,，帶著朋友多次深入該村,，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務，終于使他們認識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢,，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗,，為分理處突破地域限制,，向外拓展市場積累了經(jīng)驗。

所謂“細”,，就是要細致入微,。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察,，見人所未見,，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機,。今年“非典”期間,，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛(wèi)生的考慮,，如果這種習慣成為一種趨勢,，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機,?！庇谑悄嵌螘r間我一有空就去分行領一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備,，果然,，在隨后的一次營銷中,，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈,，是各家銀行必爭之地,，由于在工行開戶，在分理處是零存款,。為能在市場中分得一杯羹,。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關鍵時刻，我們送零幣上門,，緩解了商廈找零錢難的壓力,，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元,，從此后,，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機,。

所謂“新”,，就是要創(chuàng)新服務方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來,，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中,，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務特點的比較,，要與客戶的特點相結(jié)合，與產(chǎn)品的特點相結(jié)合,，與分理處的特點相結(jié)合,，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路,，如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假,、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡,；針對春節(jié)期間股市休市,、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機，大力營銷7天期通知存款,；針對國債發(fā)售的有利時機,，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳,，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”,，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關業(yè)務產(chǎn)品的銷售,。

一年來,，在我的帶領下,，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元,，占整個分理處新增存款的50%,。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務素質(zhì)的提高,，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務知識不過硬,，我最終未能入圍,。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,，她們說：“某人,，我們真恨你啊,！”是啊,，我也恨自己不爭氣。某某是無情的,，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中，某某需要的是綜合業(yè)務素質(zhì)過硬的復合型人才,，如果不能緊跟時代的步伐,，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰,。然而,，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽,，奮發(fā)向上,，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！

謝謝大家,！

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇三

調(diào)入營業(yè)部工作不知不覺已經(jīng)一年了,，在領導和同事們的關心與幫助下，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段,，一年來,，確實做了不少的工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、 努力做好本職工作

今年的一至五月份,，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺帳,、貸款文本檔案的管理,、貸款的五級分類,、貸款發(fā)放后的檢查、信貸報表的編制與上報,、重要物品（抵質(zhì)押品）的登記與保管,。從五月份開始，負責全旗客戶授信額度的新建與修改,。六月份,，主任提出了柜員輪柜，我開始做一名前臺一級柜員,，在此期間,，我一邊在工作中虛心請教、一邊在實踐中自我摸索,。一個月下來,，盡管在業(yè)務技能上自己確實有了一定的提高，但在業(yè)務效率和服務效率方面與同事相差甚遠,。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作,。直至信貸管理系統(tǒng)上線，因工作需要,，分別與9月份,、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工臺帳,。信貸管理系統(tǒng)上線后,，我被設置為系統(tǒng)中的客戶經(jīng)理，負責客戶信息的錄入,、客戶的.授信及放款,。該系統(tǒng)上線以來，我新建客戶信息400條（無數(shù)據(jù)移植）,，發(fā)放貸款筆，現(xiàn)在在操作方面可以不謙虛的說得心應手,。

二,、積極參加學習培訓

一年來，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務學習及培訓,，我都能積極參加,，在培訓中認真學習，虛心請教,，不論是在金融法律法規(guī),、業(yè)務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學習培訓的測試中取得良好成績。更重要的是在每次接受新知識的同時,，我更加深刻的認識到學習的重要性,，從而讓自己無形之中有一種“居安思危”的意識,，也增強了學習的主動性,。

回顧這一年來的工作，感覺自己似乎什么都沒做時間就一晃而過了,，但從每天要記貸款臺帳一次,、每天要核對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次,、平均每月要對貸款貸后檢查約120筆,、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些數(shù)據(jù)上來看，自己還是做了不少的工作,，也取得了一定的成績,，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭完成社內(nèi)下達的任務,；二是在業(yè)務技能方面,，還需要進一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務；三是在服務中，還有待于改進態(tài)度及方式,，從而塑造我社以及我營業(yè)部良好的社會形象,。

總之在20xx年的工作中,，自己能嚴格要求自己,，也完成了社內(nèi)交辦的各項工作,，在以后的工作中，我將繼續(xù)加強學習,，將理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,，發(fā)揚自己的長處,，克服自己的短處,，在工作中改變,，在改變中提高。

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇四

非常感謝分行為我們客戶經(jīng)理提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會,，一天的時間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限,，但大家上課聽講時

都專心致志,，全神貫注，認真的聆聽和記錄,，相信關澤仁老師的銷售理念卻為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示,。通過此次培訓，我收獲很多,，體會深刻,。具體想就有關培訓內(nèi)容淺談幾點體會：

一、從服務營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力,。服務營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位,，問一問自己,，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶,，通過一些活動,，找出未來能為建行邢臺分行帶來貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介,。當然老客戶更需要積極地經(jīng)營,，通過電話預約、約見客戶等,，提升產(chǎn)品銷售度,。

二、營銷不能怕拒絕,。在實際營銷過程中,，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規(guī)劃,。這就涉及到一個問題,，那就是我們首先應了解客戶，從見到客戶的那刻起,，我們應保持對客戶有足夠的好奇心,，了解客戶的`家庭、職業(yè),、學歷等情況,，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕,。當然如果客戶拒絕了,，我們也要做到不拋棄、不放棄,，及時的了解客戶拒絕的理由,，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使銷售活動的順利完成,。

三、銷售金融產(chǎn)品要準備金融工具,。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的,，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品,，那么借助工具銷售應該是很好的選擇,，例如建議客戶做基金定投,，可以借助于復利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說過,，世界上最偉大的力量不是原子彈,，而是復利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后,，一定會為他內(nèi)心帶來震撼的,。

通過此次今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短,，扎實做好客戶的服務工作,，為建行邢臺分行的銷售工作作出更大的貢獻。

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇五

20xx年一季度,，我新增儲蓄存款570萬,，新增濱聚付客戶75戶，新增儲蓄賬戶91戶,，銷售理財及結(jié)構性存款1500余萬元,，喵喵貸授信客戶44戶，用款51萬,。營銷pos機2戶,。組織了女神節(jié)花藝活動和消費者權益日活動。批量營銷了中國人民財產(chǎn)保險公司的客戶和武清區(qū)職教中心的客戶,。

20xx年1月份,，因為營銷工作沒有進展，并且出現(xiàn)業(yè)務上的疲倦期,，所以1月份的業(yè)績并不很出色,，然后直到2月份春節(jié)以后，通過不斷的反思和自我的調(diào)整,，找到了更好的,、更適合自己的發(fā)展模式?？v觀全行理財經(jīng)理團隊,，我們面臨的問題都是同質(zhì)化的，但是如何處理問題就要看每個人的能力,，所以說我們問題都是同樣的,，關鍵在于如何看待問題和解決問題。具體的有如下幾方面的改變：

1,、每天要出活,。優(yōu)秀的銷售不是每天坐以待斃，而是主動出擊,，一季度主要營銷思想轉(zhuǎn)變?yōu)閺摹暗瓤蛻簟弊兂伞罢铱蛻簟?。其實客戶并不是拒絕營銷人員,，只是拒絕他們?nèi)ネ其N，如果真正的.從心里為客戶去考慮問題,，客戶往往愿意與這樣踏實,、認真、為自己考慮的人成為朋友,，比如我手中的一些黑金客戶通過我的積極聯(lián)系，能夠做到在我行穩(wěn)存增存,，我并不是很善于表達,，只是因為做到了讓客戶放心。力爭做到新增高端客戶10人,。

2,、保持每天聯(lián)系5名不同的客戶，根據(jù)他們的資產(chǎn)規(guī)模先從高到低進行排列,，保持電話營銷,，營銷的內(nèi)容包括：理財產(chǎn)品的新政策、資產(chǎn)配置以及對客戶的情感營銷,。從而實現(xiàn)穩(wěn)存增存,。實現(xiàn)資產(chǎn)增長1000萬。

3,、實現(xiàn)個人經(jīng)營貸業(yè)務破零,，個人經(jīng)營貸在營銷上還存在著一定的能力不足和畏難情緒，需要不斷的去聯(lián)系以前的濱聚付客戶,，尋找到有需求的客戶,，但是由于經(jīng)驗比較少，希望支行能夠給予一些培訓和幫助,，目前正在跟進一個客戶,，并通過做生意的朋友轉(zhuǎn)介紹一些客戶。完成3戶個人經(jīng)營貸,。

4,、尋找到營銷濱聚付客戶的模式，由于以前一直在營銷我行存量理財客戶,，在這方面有一定的技巧,，但是對于中小商戶沒有任何的技巧可言，所以說在發(fā)展濱聚付業(yè)務上會存在著一些難度,，首先,，要從了解這些客戶的金融需求出發(fā)，并且為客戶提供適合他們的解決方案解決方案,。新增濱聚付150戶,。

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇六

在信用卡的營銷過程中,，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一,，是對產(chǎn)品的把握,；第二，是對市場的了解和開拓,；第三,，與客戶面對面的營銷；最后,，就是申請表格的填寫和客戶的維護,。

首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握,。剛開始,，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品,，一定會有市場,，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡,？我就這么說,。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點,？我就那么說,。可是當我真正面對客戶時,，他們的問題完全出乎我的意外,，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處,，而是問你,，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了,，我不想辦了,？還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便,。說的最多的是,，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及,，我開始重新審視這張令我自豪的,、非—漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還是客戶出了問題,。最終,，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場,，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性,；另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出,；第三個就是揚州人故有的性格在作怪,，明知是好東西，偏偏不辦,，因為他對你不熟,，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時間的思考,，我對信用卡的認識開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題,，才算是真正把握信用卡,。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中,，它是什么,？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具,，是放在皮夾里的累贅,，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的,，沒有我們想象的那么完善,。我們一味去強調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導,。很多消費者不接受這種理念,。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉(zhuǎn)不靈的時候,，你可以用這張卡來救急,。這樣一說，相當一部分人會認同,，他們認同了,，就有機會了。營銷到了這種程度,，那些問什么是信用卡,，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶,，我們只有對癥下藥了,。

信用卡的.營銷，我們落后于其它行,，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒,，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力,。什么是對產(chǎn)品熟悉,？就是要大膽走出去，說,，不要怕拒絕,，拒絕了再總結(jié)，再出去跑,。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義,，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

第二,，對信用卡市場的了解和開拓,。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位,，并找到相關渠道把它推銷出去,。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢？其實,，信用卡銷售指引,，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了1

3類行業(yè)為重點營銷對象,，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關行業(yè),，并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了,。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的,。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看,，不對,，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相關的個人資信證明,，即使批下來,，信用額度也很低，弄得他們很沒面子,，同時我的工作量無形當中也增加了許多,。所以為了節(jié)省時間,，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊,，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場,。

由于時間有限，我做了三個階段的準備,。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場,，因為這一塊手續(xù)簡單，批準率高,。第二個階段用十天的時間來向相關企業(yè)推廣,。第三階段，收尾,，看看還有什么沒有營銷到的地方,。有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了,。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉,。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來,，開始搜尋政府公務員,、教師、醫(yī)生,，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷,。這一塊是有保證的,。因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便,，我把相關的要素告訴他們,，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個細節(jié),，就是填表一定要簡化,。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名,，身份證號碼了,。

熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶,，這一塊做起來相對復雜一些,，因為交情不深，要靠嘴皮子了,，同時也需要一點技巧,。例如，我辦了一個局機關的團辦卡，團辦對于我們來說最省事,，但是很重要的一點,，你要找對辦事的人。你去找財務科,，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了,，你去找辦公室，人家會說,，單位人多嘴雜,，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況,，我們要有思想準備,，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令,，否則別人有權拒絕,。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他,，先給局長辦好了,，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成,，他沒有這個義務,，于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看,，這些人一看,，局長辦過了，我也辦一張算了,。營銷就是這樣一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的,。別人就是不信任你，你還真的辦不起來,。

第二階段就是一些企業(yè)單位,。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè),，如廣播電視中心,，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務往來的,，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的,，例如，青年旅行社,，可以用信用卡購機票,?？傊⒉皇撬械钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡對象,，在時間有限的情況下,，我只有先從最有把握的開始。

第三階段,，就是掃尾,，主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的工作,，完成了三百多張卡,，公務員占了80%，所以批準率較高,。有特色企業(yè),，也基本獲批了。

在市場的開拓中,，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了,。有的人認為，我的客戶資源太少了,，怎么辦,？其實，機會就在每個人的身邊,，你的親戚,、同學、朋友,，客戶都是你的目標,，營銷就是要臉皮厚。

第三,、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是,，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應,。我歸納了一下，客戶的—見問題有六個：（1）信用卡收不收年費,？（2）信用卡的特別功能是什么,？（3）信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣,？（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了,，沒有辦的必要了。（5）你們銀行的網(wǎng)點太少了,，還款不方便,。（6）我根本不需要辦,，我平時都是用現(xiàn)金。所以在交談之前,，一定對這

些問題有所準備,。回答時要充滿自信,，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上,。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由,。比如,，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢,，但是這只是辦卡的限制條件,，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應,。一是,，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是,，我們即將實行借記卡自動還款功能,；三、刷卡后不是要你第二天就來還錢,，在56天當中你隨時抽個空來還就行,。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些,。同樣第四條,，客戶的卡實在太多，不想再辦了,。我通—會先問他,，其它行的卡什么時候辦的？額度是多少,？有沒有擔保人,？國內(nèi)外是否通用？免息期多長,？購物是否有積分,？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來,，再適時介紹手機短信服務,，保險服務，醫(yī)療服務等特色功能,。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處,。在與客戶交流的過程中,，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難,，趕緊把目標移到下一家,。

最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了大量的前期工作,，到了最后千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導致被拒絕,，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格,。我只讓客戶填寫（1）家庭住址,、電話；（2）工作單位地址,、電話,、職務；（3）直系親屬和朋友,；（4）簽名,。其余的我都自己幫他們填。一來,，讓客戶省去了許多填表的麻煩,，二來，填寫過程就是審核的過程,，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞,。三來，可以讓表格相對工整一些,，有的客戶填完后,，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實,，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣,，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方,，我們就可以用涂改液修飾一下,。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做,，自己就不問了,，這樣肯定是不行的,。我舉個例子,。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn),，他們留的家庭電話都是單位號碼,。這就麻煩了,。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的,，于是我就一個一個打電話問,。如果，我忽視了這一細節(jié),，也許我又做了十個無用功,。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄,，聯(lián)系人資料,。以我的經(jīng)驗，這一欄一定要寫,，特別是直系親屬,。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字,，也可以寫其同事的名字,。

其次是，客戶提供的相關資料,。我想重點說一下人事收入證明,。其中有一個關鍵點，就是職位的細節(jié),。因為在信用卡銷售指引中,，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中,，看到對方的職位不是很好,，就產(chǎn)生了一個想法，這種人肯定批不下來,。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗,。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社,。應該來說,，導游的獲批的率是很低的,，因為他們的工作不穩(wěn)定,。但是反過來,，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調(diào)度,，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào),，文員。與此同時,，還寫了一份情況說明,，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作,，希望能提高信用額度,。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為,，這個單位是非發(fā)不可的。

第三，就是客戶的維護,。就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄出以后,，一定要打電話給客戶,，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方,，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們,，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶,，為以后的銀行業(yè)務做準備,。

以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受,，其中,，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論

的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力,。我想在目前的社會狀況下,，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念,，如果大家能夠自動自發(fā),，并且經(jīng)—互相交流經(jīng)驗的話，我相信20xx年我行的信用卡任務一定能夠完成,。

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇七

近幾年來 “新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟界的知名詞匯,，當然它是區(qū)別于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的，其包含的意思非常豐富,，目前的定義版本也較多,，這些我們不去過多的探究。村鎮(zhèn)銀行從無到有,、從小到大,，經(jīng)過幾年的發(fā)展取得了了不起的成績，大家有目共睹,，作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無尚的自豪和光榮,。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風順的,，目前我們所面臨的營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)展成為“新常態(tài)”，我們唯有主動適應環(huán)境的變化,，才能以變治變,，而不可能讓環(huán)境去因我們而改變，作為村鎮(zhèn)銀行的營銷工作者應該如何應對和適應新常態(tài)呢,，下面談一下個人的幾點感想,。

首先、營銷工作者思想上要主動適應新常態(tài),。做任何事情首先要有思想才會有行動,，所以第一步要轉(zhuǎn)變思想，就目前國際國內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況看,，我們不能盲目樂觀,，但是也不能過于悲觀，必須辯證的認識和適應當下的經(jīng)濟形勢,，結(jié)合國家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點,，因地因時的確定自身的營銷方向和目標客戶群,，只有倒閉的`企業(yè)沒有倒閉的行業(yè),，新常態(tài)下機會對每家銀行和每個營銷人員來說都是均等的，關鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻獙Α?/p>

第二,、營銷工作者行動上要主動適應新常態(tài),。思想轉(zhuǎn)變了或者說修正完善了就要迅速付諸于行動，新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展確實是瞬息萬變,，機遇稍縱即逝,，確定的方案和計劃就要緊密實施，并在實施過程中不斷完善和改進,，從而使結(jié)果更加符合我們的預期和目的,。

第三、從業(yè)務結(jié)構上說應該首先穩(wěn)定存量,，同時兼顧增量,。新常態(tài)下再想實現(xiàn)業(yè)務的超常規(guī)、跨越式發(fā)展可謂難 上加難,，那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打,，步步為營，把前期的業(yè)務來個回頭看,，總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)并改掉不足，有時候跑步跑的太快可能就會忽略了沿途的風景,。增量業(yè)務必須有序穩(wěn)步推進,，逆水行舟不進則退,，市場是無限的，關鍵是我們要在正確的時間和空間用正確方法去開發(fā)和培養(yǎng)市場,。

第四,、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問題。新常態(tài)下市場營銷肯定會遇到這樣或那樣的問題,，有些問題甚至會盤根錯節(jié),，這就是考驗和鍛煉我們營銷人員的智慧的時候來了，一味的循規(guī)蹈矩,、畏首畏尾是不符合辯證法思想的,，但前提是要有底線和紅線思維，底線,、紅線,、頂線是任何時候、任何人不能碰的,。

第五,、用活用足擔保方式。由單一擔保方式向綜合擔保方式方向轉(zhuǎn)變,，尤其是擴大抵,、質(zhì)押擔保的比例，增加對客戶的信用約束機制,，創(chuàng)新和豐富擔保形式,，防患于未然。

第六,、村鎮(zhèn)銀行及營銷工作者要牢記“立足縣域,、服務三農(nóng)、支持小微”宗旨,，扎根村鎮(zhèn),，做小做散。面對各種類型的競爭對手,，我們的業(yè)務規(guī)模,、產(chǎn)品種類、科技支撐,、抗風險能力等等我們都不占優(yōu)勢,，因此我們必須細分市場，找準我們的目標客戶群,，有所為有所不為,，經(jīng)過近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)歷和學習，我對村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認識和感觸,，縣域,、三農(nóng),、小微事業(yè)是大有可為的。

經(jīng)濟既然已經(jīng)進入新常態(tài),，那么村鎮(zhèn)銀行的市場營銷工作就必須適應新常態(tài),，以變治變,，只要我們緊緊圍繞全行部署開展工作,，全體職工上下一心,，攻堅克難，我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會在新常態(tài)下實現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展,。

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇八

20xx年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年,，無論在思想、工作,、學習,、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績,。成績的取得離不開自身的努力奮斗,、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合,，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年,。

思想上,，與時俱進,，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策,，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。20xx年年初,，在旺季營銷活動期間,，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固,。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班,，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間,，連續(xù)工作十四天,，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通,，成功電話邀約客戶9名,，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬,，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上,。最終獲得了“總保費王”,，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號,，在日常的營銷工作中也不輕言放棄,，不輕易放棄。另外,，積極編寫稿件消息,，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門。

在工作中,，埋頭苦干,，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面,，個人銷售單支基金100萬,，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬,，另外積極發(fā)掘潛力客戶,，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬,，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎,。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的'細致認真,。20xx年全年核打,、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報,。另外簽約鉆石級客戶6名,，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力,，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續(xù),。

在學習上，身處一個學習型的組織,，積極學習更新各類業(yè)務知識,，認真對待各項培訓，參加各類考試,，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài),。在中，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽,，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解,、認識,，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎,。

生活上,，作為一名黨員,，克勤克儉,，厲行節(jié)約,。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議,，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙,，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來,，交由前廳工作人員使用,。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計,，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用,，節(jié)省了大量的紙張,。

以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助,，廣大同事也積極向我推薦客戶,，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去,，未來更需努力,，作為支行的一份子，我將趁著20xx年的東風,，在繼續(xù)做好各項工作的同時,，力爭將銷售工作做得更好、更細,、更強,。

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇九

一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動,。因為就在一年前,，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下,，暢談參加競聘的理由,，放飛獻身xx的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任,。

而如今,，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位,。我不知道今天我是以一個成功者的身份,，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗,，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié),。

一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字，那就是“誠,、勤,、細、新”,。

所謂“誠”,，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心,。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上,，我與滄縣某化工廠的財務會計相識,。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火,，發(fā)展勢頭十分迅猛,。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開戶肯定能帶來一系列可觀的效益?！钡诙?，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務會計朋友,。人家知道了我的來意后,，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時對開展業(yè)務合作流露出了為難之情,，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶,，對xx知之甚少。第一次上門公關多少有點令人沮喪,，但我卻沒有因此失去信心,，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能,，另外人家確實對xx不了解,，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣,，從3月到6月,，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”,，介紹介紹xx業(yè)務,，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務科的熟客,，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工,，倒像是保險公司的業(yè)務營銷員。一次,，在“串門”的時候,，我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款,，欠款方是大港油田,，由于款子一拖再拖了3個月,，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是,，我主動找到財務科長,，提出了由我一試的請求。 在接下來的一個月里,，我利用休假時間,，頂酷暑，冒高溫,，三下南大港,，借助多方關系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回,。在收到款項的那一天,，這位財務科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了,；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助,。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處,，成了分理處的“鐵戶”,，目前日均存款額100萬元,，月均結(jié)算量達300萬元,。

所謂“勤”，就是要勤談,，勤跑,。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆,，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn),。為此，我從這條信息入手,，帶著朋友多次深入該村,，走家串戶宣傳我行的`速匯通業(yè)務，終于使他們認識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢,，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處,，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗,，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)驗,。

所謂“細”,，就是要細致入微,。工作從細微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察,，見人所未見,，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機,。今年“非典”期間,，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛(wèi)生的考慮,，如果這種習慣成為一種趨勢,，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機,?！?于是那段時間我一有空就去分行領一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備,，果然,，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力,。在分理處右側(cè)是一家大型商廈,，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶,，在分理處是零存款,。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關鍵時刻,，我們送零幣上門,，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動,，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元,，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右,，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機,。

所謂“新”,，就是要創(chuàng)新服務方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來,，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中,，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務特點的比較,，要與客戶的特點相結(jié)，與產(chǎn)品的特點相結(jié)合,，與分理處的特點相結(jié)合,，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路,，如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假,、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡,；針對春節(jié)期間股市休市,、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機，大力營銷7天期通知存款,；針對國債發(fā)售的有利時機,，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳,，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”,，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關業(yè)務產(chǎn)品的銷售,。

一年來,，在我的帶領下，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當年新增1500萬,，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元,，占整個分理處新增存款的50%。然而,，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中,，由于綜合業(yè)務知識不過硬,，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,，她們說：“某人，我們真恨你??！”是啊,，我也恨自己不爭氣。xx是無情的,，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中,，xx需要的是綜合業(yè)務素質(zhì)過硬的復合型人才，如果不能緊跟時代的步伐,，加倍努力地提高自己,，最終面臨的只能是淘汰。然而,，xx又是有情的,，只要我臥薪嘗膽,，奮發(fā)向上,，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇十

大家好,！

一踏上這個演講臺,，我就忍不住有些激動。因為就在一年前,，我就是在這個演講臺上,，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由,，放飛獻身××的理想,，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。而如今,，歲月輪回,，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份,，還是以一個失敗者的身份站在這里,，但無論成功還是失敗，我都想對自己作為一名銀行營銷人員一年來做一總結(jié),。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字,，那就是“誠、勤,、細,、新”。

所謂“誠”,，就是要講誠信,。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。

××年××月,，在一次朋友的婚宴上,，我與××××相識。初次見面,，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火,，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們××開戶肯定能帶來一系列可觀的效益,?！钡诙欤冶銇淼竭@家企業(yè),，登門拜訪了這位財務會計朋友,。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞,，但也同時對開展業(yè)務合作流露出了為難之情,，因為他們長期在××銀行開戶，對××知之甚少,。第一次上門失敗了,，多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心,，因為人家對我挺客氣,，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對××不了解,，這也就又給了我們下一次接觸的話題,。就這樣，從××月到××月,，每隔××多天,，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹××業(yè)務,，拉拉家常,，漸漸地成了這家企業(yè)財務科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工,，倒像是保險公司的業(yè)務營銷員,。一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,，這是一筆××××萬元的原料款,，欠款方是××××，由于款子一拖再拖了××個月,，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況,。于是，我主動找到財務科長,，提出了由我一試的請求,。

在接下來的一個月里，我利用休假時間,，頂酷暑,，冒高溫，三下××××,，借助多方關系,，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天,，這位財務科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量,，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助,。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處,，成了分理處的“鐵戶”,，目前日均存款額××萬元，月均結(jié)算量達××萬元,。

所謂“勤”,，就是要勤談，勤跑,。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略,，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,?！痢聊辍痢猎拢覐呐笥烟幜私獾健痢痢痢链逵袔孜黄へ浖庸€體戶生意十分興隆,，但卻經(jīng)常因與地處××的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn),。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村,，走家串戶宣傳我行的.速匯通業(yè)務,，終于使他們認識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)××里地將××的××萬元款項一次性存入我分理處,，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗,，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)驗,。

所謂“細”,，就是要細致入微。工作從細微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時要細心觀察，見人所未見,，想人所未想,，捕捉蘊藏在事物背后的新商機?！?。

所謂“新”，就是要創(chuàng)新服務方式,，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求,。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中,，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務特點的比較，要與客戶的特點相結(jié),，與產(chǎn)品的特點相結(jié)合,，與分理處的特點相結(jié)合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式,，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路,，如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機,，大力營銷羊年生肖卡,；針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機,，大力營銷7天期通知存款,；針對國債發(fā)售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳,，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”,，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關業(yè)務產(chǎn)品的銷售,。

一年來,，在我的帶領下，分理處存款由往年的年均增長××萬發(fā)展到當年新增××萬,，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款××余萬元,，占整個分理處新增存款的××%。然而,，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中,，由于綜合業(yè)務知識不過硬,，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,，她們說：“××，我們真恨你??！”是啊，我也恨自己不爭氣,?！痢潦菬o情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代××銀行競爭中,，××需要的是綜合業(yè)務素質(zhì)過硬的復合型人才，如果不能緊跟時代的步伐,，加倍努力地提高自己,，最終面臨的只能是淘汰。然而,，××又是有情的,，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上,，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺,！

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼之間，xx年已經(jīng)結(jié)束,，我們已經(jīng)迎來嶄新的xx年,，在xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題,，下面便將xx年的工作進行總結(jié),，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。

1,、各項存款及貸款數(shù)據(jù)

截至xx年xx月xx日,，個人名下存款余額總計xx萬元，,，其中儲蓄存款xx萬元,，對公存款xx萬元，個人名下貸款總計xx萬元,，其中按揭及消費類貸款xx萬元,，小微貸款xx萬元，其中弱擔保貸款xx萬元,，小微抵押貸款xx萬元,，較年初新增xx萬元。

2,、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)

同時xx年中智能pos新增8戶,，借款人意外險銷售xx筆，總保費金額xx元左右,，網(wǎng)樂貸新增6筆,，金額xx萬元。

1,、新增業(yè)務營銷方面

xx年,，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至xx年xx月xx日,，小微抵押貸款共新增xx戶,，審批金額總計xx萬元，放款金額xx萬元,，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度,，反而三、四季度增長較少,，同時xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素,，抵押貸款方面共流失xx戶，金額xx萬元,，這個結(jié)果還是不盡如人意的,，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛,、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得,，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道,，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上,，開放思維,，深入思考，尋找更加穩(wěn)定,、直接的獲客途徑,。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言,，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別,，對于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展,，在以信貸產(chǎn)品為基礎的原則上,，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn),，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距,，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率,、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多,，這也是自己下一步需要努力的`方向。

2,、小微團隊管理方面

xx年xx月初,，分行成立xx團隊，很有幸當選xx支行小微團隊長,，但也意味著身上的擔子也更重了,，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破,，今年5月份,，xx加入xx支行零售團隊，同時9月份xx離開xx支行,，目前團隊人員仍為xx人,，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度,，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性,、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作,，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度,，人員雖少,，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職,、盡其所能,，整個團隊才能往好的方向。

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇十二

經(jīng)過一段時間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時,，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng))，通知的'內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的,，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,、明了、簡單,、易懂的看清楚我所要達到的目的,。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,，在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對工作的了解,，做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時,，我必須要保持清醒的頭腦,，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意,，就是要注重細節(jié),，找出原因，進行改正,。

在這項工作中,，有很多東西需要

自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

溝通技巧：

溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術,，從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時,，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度,，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅,。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進行糾正,。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié),，面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會感受到你的微笑與陽光。

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇十三

200x年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們營業(yè)部全體員工認真學習,、貫徹和落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“******”，以服務工作為中心,，結(jié)合營業(yè)部的工作實際,，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務,，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務窗口,，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理,，對外做好服務工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1,。5億,，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金,。

2,、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政,。

3,、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存。

4,、參加***大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓,，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。

至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務,，在行長室關心下由營業(yè)部與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作,，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復,、錯劃或漏劃等差錯。

6,、做好nova1.2,、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7,、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作,。

9,、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）。

10,、應電信局的邀請,，由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11,、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理,，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求,。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共 戶總金額 ,，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時,，業(yè)務人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務保障部管理,。

14、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行,，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上,、業(yè)務范圍上,、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附,，只有提高了業(yè)務處理能力,，才能為客戶服務好。

1,、 我們利用每星期二的例會,，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,，以提高整體服務水平。

2、 在服務講評后進行業(yè)務培訓,，特別是對新業(yè)務的培訓,，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程,、委托貸款的處理、nova1.3,、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收,，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶,，提高服務水平,。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項工作順利開展,，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4,、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因**所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展,。

銀行旺季營銷工作總結(jié)篇十四

作為城內(nèi)支行的一份子,，時刻樹立“行興我榮，行衰我恥”的責任意識,，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動性,，全身心致力于支行健康快速發(fā)展，責無旁貸,。在多年的存款營銷實踐中,，我個人受益最大的體會是念好“誠、勤、細”三字經(jīng),。

所謂“誠”,，就是要講誠信。

誠信是維系市場經(jīng)濟活動的基石,，是鞏固客戶關系的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠相待，言行一致,，學會換位思維,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一顆真心。 20xx年5月份,，在一次朋友的婚宴上,，我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長相識。初次見面,，我先從工作經(jīng)歷,、子女教育等興趣的話題入手，與她愉快地暢聊起來,。閑談中我了解到兩點重要信息：

（一）義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險費統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長主管,。當時，一個念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過：“如果這筆近200萬元的醫(yī)保資金存入我行,，最好能占上6月末實點余額,，對完成支行半年存款指標絕對是個利好訊息?！?/p>

（二）陳科長正為上初中的兒子語文成績差而發(fā)愁,，急想找一位優(yōu)秀的`語文老師一對一輔導功課。

兵法言：欲想取之,，必先予之,。若想讓陳科長甘心情愿地把醫(yī)保款存入我行,，必須讓她在內(nèi)心信任我,。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機。于是,，我當場答應陳科長幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語文老師,。第二天，我通過關系成功為其推薦了一位名師輔導孩子作文,。20天過后,，陳科長興奮地告訴我,，她兒子學習進步明顯，寫的一篇作文已成為全班的范文,。6月中旬,，我主動開立一張7777特色卡，送到她手中,，委婉策略地求助陳科長幫忙拉點兒存款,。她爽快地答應了。三天后,，親自將179萬元醫(yī)?？钊看嫒胛倚小?/p>

所謂“勤”,，就是要口勤,、腿勤。

只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的資金動態(tài)、投資規(guī)劃,，才能捕捉到最佳營銷契機,，在激烈的營銷攻堅戰(zhàn)中搶占先機。20xx年上半年,，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中,，我在確保每天錢款分厘不差、票據(jù)賬單交接清楚,、及時的前提下,，與公司財務部全體人員建立了良好的人際關系，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌,。若有匯款到賬,，我會第一時間通知財務人員，若提取大額現(xiàn)金,，我會提前為企業(yè)辦妥預約手續(xù),，我的親力親為、認真負責的工作態(tài)度和上門周到,、熱情的用心服務,，讓虎躍公司的領導與財務人員很滿意，都愿意把存在他行的錢及時劃入我行對公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算,。最大單筆匯入我行進賬款項發(fā)生款2500萬元,，半年累計結(jié)算發(fā)生額超過1個億。所謂“細”,，就是要細致入微,。

細節(jié)決定成敗。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，需要先進的營銷理念和服務技巧融會貫通,，有機結(jié)合,，在營銷前對客戶要有充分的了解，要清楚客戶看重的是什么,，需要的是什么,，在營銷中細心觀察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，住住取得事半功倍的營銷效果。

例如20xx年春節(jié),，針對長輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習俗,，大力營銷生肖卡、小額定期存款,；針對股市,、房市休市、大部分市民不愿持股過節(jié),、持幣待購的有利時機,，大力營銷7天通知存款；針對黃金,、房地產(chǎn),、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷，大力向客戶推介我行7777理財產(chǎn)品,，突出宣傳我行理財產(chǎn)品“投資期限短,、利息收益高”的功能優(yōu)勢，為客戶提供周到,、便捷,、高效的一攬子綜合金融服務，即留住了客戶的錢,，更留住了客戶的心,！

成功的營銷主張因人而異，私人定制,；完美的服務源于精益求精,，卓而不群。銀行與客戶的關系就像照鏡子,，你怎么對待客戶,，客戶自然也會怎么對待你！