總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行員工工作總結(jié) 銀行業(yè)員工年度工作總結(jié)篇一

20xx年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元,，銀行卡萬元,。

20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中,、四中、五中全會(huì)精神,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績,。

作為一線前臺(tái)柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行員工工作總結(jié) 銀行業(yè)員工年度工作總結(jié)篇二

一個(gè)人對(duì)自己的工作如果有的喜歡，也許不是太可能,，但是想做到百分百的喜歡,，就在于我們?cè)鯓右院玫男膽B(tài)去看待這份工作，也就是說,，既然我已經(jīng)選擇了這份工作,，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀,，許多事業(yè)有成的人,，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅(jiān)忍不拔的敬業(yè)精神,，他們每天從事著平凡的工作,，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁?huì)有好的回報(bào)的,。

在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情,。我也曾為工作的壓力狹益過,、郁悶過、焦慮過,。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化,，工作壓力大也是必然。如果自我消極,、抱怨是不會(huì)解決問題的,。不良情緒有時(shí)也曾影響過我的工作效率，只是適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效,。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài),，以積極,、健康的情緒來面對(duì)工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。

從中我也認(rèn)識(shí)到,。工作時(shí),，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評(píng)估自己的能力和價(jià)值目標(biāo),，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整,，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力,，有效轉(zhuǎn)移注意力,，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放,、調(diào)整,，與疲勞。時(shí)刻保持求知向上的心,，使工作變成生活的樂趣,。

這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn)，我時(shí)常在想因?yàn)檫@份工作,，我體現(xiàn)了自我的價(jià)值;因?yàn)檫@份工作,，我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時(shí)候,，我會(huì)省悟,，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實(shí)的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實(shí)的工作著,。當(dāng)你把工作做好了,，你對(duì)自己的行為感到滿意，你就會(huì)快樂,。

xxxx年x月份我來到xx項(xiàng)目,，主要從事計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作,。這份工作要求我,，首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,，既然選擇了這個(gè)職業(yè),，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴,，盡職盡責(zé)地去完成,。二是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍,。計(jì)量,、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作對(duì)我來說是一項(xiàng)細(xì)致的工作,，它的要求很嚴(yán)格，它要求我必須認(rèn)真,、細(xì)致,。要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬,，所以,，必須要認(rèn)真，仔細(xì)無差錯(cuò),。這就要求我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。三是責(zé)任心,。工作對(duì)我們來說就是一種責(zé)任,。

我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé),。所以工作的好壞,，也取決于你對(duì)工作的責(zé)任心。四是工作的高效率,。對(duì)我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識(shí)，再就是,，將

問題細(xì)化,，在短時(shí)間內(nèi)決定，就要當(dāng)機(jī)立斷,，設(shè)定具體時(shí)間安排工作,，給自已制定嚴(yán)格的最后期限。五是保密性,。我所從事的工作具有很大的保密性,，尤其在對(duì)待外委施工隊(duì)伍對(duì)單價(jià)等要保密。在這我也體驗(yàn)了工作對(duì)我說是受益匪淺,。工作雖然很辛苦可是對(duì)我真是個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識(shí),。不足之處也存在很多問題,。新的一年自已要求自已要有一個(gè)全新的自我。理清自已的思路,，把工作做的更細(xì)致化,。

xxxx年我主要負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目的計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作,。做好這份工作,，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單,，認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)，建立臺(tái)賬,，這對(duì)于以后的工程量查找及對(duì)比數(shù)據(jù),，指導(dǎo)施工生產(chǎn)等都會(huì)有很大的幫助。二是及時(shí)完成每月工程計(jì)量工作及統(tǒng)計(jì)等各方面要求的表格,，認(rèn)真履行,，及時(shí)與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通,，建立一個(gè)良好的外部環(huán)境,。三是與現(xiàn)場質(zhì)檢員及施工隊(duì)伍及時(shí)溝通，對(duì)完成工程量及進(jìn)度做到心中有數(shù),，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果,。

銀行員工工作總結(jié) 銀行業(yè)員工年度工作總結(jié)篇三

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將xxxx年工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。xxxx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元,。

我真誠服務(wù),，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù),，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫,，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中,，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止,。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。

銀行員工工作總結(jié) 銀行業(yè)員工年度工作總結(jié)篇四

我在這一年業(yè)績不凡,，主要有：

1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在我的柜臺(tái)下存款有萬元,。

2、不斷的.努力加學(xué)習(xí),，我已經(jīng)掌握了技能,、取得了第名，贏得了大家的贊許,。

3,、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì)了和,，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和,，并且在上我已經(jīng)有了的成就。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年,。對(duì)于第一線的前臺(tái),，不管是對(duì)個(gè)人,，還是對(duì)企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象,，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理,。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本,。如何微笑,，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對(duì)公業(yè)務(wù),，面對(duì)企業(yè)的代表,，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理,。這要掌握技巧,。我總結(jié)的技。巧歸結(jié)起來就是19個(gè)字,。就是：“熟悉交易碼,，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對(duì)問題,?！睂?duì)交易碼倒背如流，操作起來穿插有度,，面對(duì)問題既使一時(shí)解決不了,，也是微笑的解釋,。正因?yàn)檫@些,，才能有萬元的存款。

在中,，先后參加過比賽,、活動(dòng)以及結(jié)交，這不僅是柜臺(tái)外的工作,，而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好,。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次,。背后有著中行,，盈利元。這樣算起來,，一個(gè)月有元收入,，一年能達(dá)到元。真是聚沙成塔,，小帳不可細(xì)算,。

20xx年是我工作中重要的一年,，回顧這一年，總的來說,，收獲大于失去,、成長大于落后、發(fā)展大于退縮,。用一個(gè)字來形容,，就是：“質(zhì)”。

從的量到的質(zhì),，再展望的變,，工作就是一步一個(gè)腳印，生活就是一天一個(gè)模樣,。

銀行員工工作總結(jié) 銀行業(yè)員工年度工作總結(jié)篇五

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將xxxx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年,，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作,，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真,、細(xì)致，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò),；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險(xiǎn)萬元,，銀行卡萬元。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠信履約,，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力,；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難,；始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

20xx年,，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行員工工作總結(jié) 銀行業(yè)員工年度工作總結(jié)篇六

20xx年7月份，我們告別了長達(dá)xx年的學(xué)生時(shí)代,，成為xx這個(gè)大家庭的一員,，正式開始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，我有幸參加了xx廣東省分行為期一個(gè)星期的綜合培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。通過這兩次培訓(xùn)，我在對(duì)xx現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí),、對(duì)自己職業(yè)生涯的規(guī)劃,、角色的轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)類知識(shí)的掌握等方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績,，而這一切的取得,，是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示忠心的感謝,！回首難忘的日日夜夜,，感慨萬千，收獲良多！

對(duì)于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說,，此兩次培訓(xùn)無疑是場及時(shí)雨,。此兩此培訓(xùn)為我們提供了緩沖的時(shí)間和空間，或者可以說是我們由學(xué)習(xí)到工作的一座橋梁,，為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,。在省行的培訓(xùn)中,，首先開設(shè)的是軍事訓(xùn)練課程，這并不是簡單地走下過場,，其有著非一般的意義,。銀行業(yè)作為一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，如何一個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)都會(huì)帶來及其嚴(yán)重的后果,。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀(jì)律和堅(jiān)決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要,，這也正是我們學(xué)習(xí)的意義所在。在開班典禮上,，黃明祥行長也作了語重心長的講話,。劉行長從我們xx開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改，以及準(zhǔn)備將來的上市等作了詳述,。并且通過縱向和橫向的對(duì)比,，說明了xx成立一直以來的發(fā)展，以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢和劣勢所在,。在肯定了我們所取得的成績的同時(shí),，黃行長更強(qiáng)調(diào)的是一種責(zé)任，一種挑戰(zhàn),。如今,，雖然xx的老大哥地位依然是事實(shí)，但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn),。昔日四大國有商業(yè)銀行中的工行,、建行已率先完成了股改并順利上市，其發(fā)展有目共睹,，隨著股份制銀行的成長,，加上今年年底國家將全面放開對(duì)外資銀行的限制，屆時(shí),，銀行業(yè)的競爭將愈加的激烈,，這也使我們的肩上的壓力更沉重了,。但壓力與動(dòng)力是并存的,，相信隨著不久的上市，以及通過我們自身的努力，揚(yáng)長避短,，xx將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的,。

之后的課程中，省行領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師從各個(gè)方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問題,，其中不乏精彩之處,，其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課。剛走出校園的我們,，職場是我們以前從未涉足過的領(lǐng)域,。而對(duì)于這陌生的職場環(huán)境，如何去適應(yīng)是我們當(dāng)前所面臨的一個(gè)重要問題,，而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵,。可以說角色轉(zhuǎn)換是我們?cè)诼殬I(yè)道路上的第一步,。我認(rèn)為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點(diǎn)應(yīng)該是調(diào)整好自己的心態(tài),。

由于我們是大學(xué)生，可能很多人對(duì)我們的期望都很高,。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力,，或許在某個(gè)程度上說是我記得分行張行長有句話說得好：知識(shí)不等于能力，能力不等于素質(zhì),。以前我們?cè)谡n本上所學(xué)到的知識(shí),，并不一定就能直接應(yīng)用到工作之中。當(dāng)然,，兩者之間并不是孤立的,，這中間牽涉到一個(gè)融會(huì)貫通的學(xué)問。而這也正是我們現(xiàn)階段所應(yīng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們?cè)谑⌒信嘤?xùn)中的一個(gè)重點(diǎn),。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃？它是指個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合,，對(duì)決定一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析,、總結(jié)和測定，確定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo),，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)地職業(yè),，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃,，對(duì)每一步驟的時(shí)間,、順序和方向做出合理的安排。簡單地說,，職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)目標(biāo)的重要性是不言而喻的,，沒目標(biāo)只知道一味蠻干的人,，叫盲目。目標(biāo)對(duì)我們來說可以是一種壓力,，更重要的目標(biāo)同時(shí)也是一種動(dòng)力,。

所以我們應(yīng)盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，以讓自己有一個(gè)明確的方向,，不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向,。惠州分行培訓(xùn)有所不同于省行培訓(xùn),，惠州分行的培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)偏向于具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。在惠州分行的培訓(xùn)更為詳細(xì)、更為具體,，可以說更貼近我們以后的工作,。在培訓(xùn)中，分行各部門老總詳細(xì)的講解了xx各種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在,，比如柜臺(tái)業(yè)務(wù),、信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)等等,。而這些恰恰是我們所應(yīng)了解掌握的最基礎(chǔ)的東西，具有極大的實(shí)用性,。此次分行培訓(xùn)使我們的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高,，為我們的上崗打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然省行和分行的培訓(xùn)是那樣的短暫,，但我們卻從中受益頗多,。隨著我們xx股改的成功和即將上市，我們所面臨的即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。以后我們將腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印，在各個(gè)崗位上貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)薄弱的力量,。正如我們所喊的口號(hào)一樣：我是xx人,！我也xx一起成長！們只是具備這樣的基礎(chǔ)而已,。

銀行員工工作總結(jié) 銀行業(yè)員工年度工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束，下面我將20xx年工作總結(jié)

為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲,，走有送聲,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為核算質(zhì)量獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！