在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

前臺實踐內(nèi)容報告篇一

時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日,。

地點：xx國際大酒店。

崗位：酒店前臺實習(xí)生,。

去了解,、去學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)需要的各項工作能力和工作技巧，并且將我們在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的各種書本內(nèi)容,，通過具體的實踐操作轉(zhuǎn)化為工作經(jīng)驗，讓我們運用到工作當中去,。同時也是考慮到我們馬上就是要畢業(yè)的人了,，實習(xí)是給我們一個適應(yīng)社會工作的機會，讓我們提前了解在社會上生存需要的心態(tài),。

本次實習(xí),，我的工作崗位是酒店的前臺，負責的主要工作就是酒店的客人接待,，盡量在最短的時間里面給客人提供準確無誤的客房入住登記和辦理,；將每一周的客人登記信息整理成冊，準時提交給公安部門,；在客人在酒店里面遇到問題和困難的時候,，我們需要給他們提供必要的幫助；給客人提供好換房,、退房等工作,，盡可能地服務(wù)號客人；了解更加詳細的信息,，為客人提供好的旅游和行車信息,；做好客人問題登記，及時將問題反映給上級部門,。

因為是剛剛從學(xué)校出來的新手,，沒有什么酒店管理的工作經(jīng)驗，所以最開始工作的時候,，就是模仿,，向前臺崗位上面的其他同事學(xué)習(xí)，觀察他們的工作技巧,。學(xué)著他們每一天在宿舍整理好工作形象,，上班的時候保持微笑接待客人,，跟客人交流時候的語氣要秉持著溫柔的語氣，無論是遇到什么樣的客人,，我們都要保持鎮(zhèn)定,，千萬不能慌張，失了酒店的形象,。

在某種意義上來講,，酒店的前臺就是一家酒店的第一道門面，所以前臺的工作服務(wù)能力就代表著酒店的服務(wù)能力,。因此這一份工作告訴了我,，我如果要想在這個崗位上繼續(xù)做下去的話，必須要對自己有要求,，要不斷學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)工作技巧，學(xué)習(xí)服務(wù)態(tài)度,，學(xué)習(xí)好的職業(yè)思想,。

這一份工作讓我知道了自己在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的重要新，同時也讓我知道了自己身上的不足,，光有理論沒有實踐是遠遠不夠的,，我必須要多參加實踐，才能夠讓自己做的更加優(yōu)秀,。

前臺實踐內(nèi)容報告篇二

實習(xí)是大學(xué)生積累工作經(jīng)歷的最有效渠道,。因為在實習(xí)中我們可以了解社會上的工作，提高自己的工作能力,，在實習(xí)工作中也算是給自己這么多年來的學(xué)習(xí)進行檢驗,，看看自己這么長時間的學(xué)習(xí)，究竟掌握了多少,，還有什么不足等,。

前臺文員實習(xí)就是一個很好實習(xí)的地方，在前臺將會和很多的人打交道,，無形中提高了自己社會交際能力,，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習(xí),，也可以了解一些工作上的流程,，對工作上也會更加的了解。

每個剛出校門的大學(xué)生對社會上的交際能力肯定很差,，在現(xiàn)代社會中,，每個人的眼中都是利益，如果說兩個好朋友沒有背叛，那么只能說背叛的籌碼太低,。在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人,，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交,。

剛出來實習(xí),，家里的人就跟我說了很多很多，加上自己對社會的了解我相信這次的實習(xí)會很好,。剛來到公司,，在

領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作,，這段實習(xí)的時間里,，我每天的日常任務(wù)都由她來安排。

做好文具的購買計劃和消耗

總結(jié)工作,；

做好長途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號,、分類

整理,，形成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化,；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔,；注意復(fù)印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

組織每個月的團隊活動,。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法

投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作

網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落。

整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格,；

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版,、

整理,；

總的來看,，在過去的一年里,，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范,；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

剛開始和其她實習(xí)生一樣,，我做的事情,，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多,，所以還是相當輕松的,。剛開始我就是對各個文件進行

整理，注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔，注意復(fù)印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作,。時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作,，經(jīng)過一段時間的實習(xí)工作，我對來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水,，文具的購買計劃和消耗

總結(jié),，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來還很不錯,。熟悉工作之后，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作,，雖然有很多都是姐姐提前安排好的,，但是我對自己的表現(xiàn)還是很滿意的。

實習(xí)結(jié)束了,，在這段時間的實習(xí)里,，我學(xué)到了很多的東西，在工作中,，我知道了如何和別人進行交流,，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作,，這些對我來說幫助真的很大,。實習(xí)之后我也知道了自己還有那些不足，在以后的學(xué)習(xí)中也會努力改正,，爭取做得更好,。

前臺實踐內(nèi)容報告篇三

實習(xí)的日子很短暫，但也很充實,，每天面對不同的人,，微笑向他們問好，雖然有點累,，可非常開心,。

1。實習(xí)時間

20xx年x月x―20xx年x月x

2,。實習(xí)目的

鞏固管理專業(yè)的知識,，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗,，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識,，用實踐來驗證理論知識的準確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

3,。實習(xí)單位概況

xx裝飾設(shè)計工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi),、外裝飾咨詢,、設(shè)計與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè),，公司集設(shè)計、施工,、維護為一體,，公司下設(shè)管理部,、技術(shù)部、工程部,、客服部等,。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營方針，堅實的后備力量,，一流的施工隊伍,，完善的跟蹤服務(wù),，踏實的工作作風(fēng)，合理的工程報價,，現(xiàn)擁有一批年輕,、高效的室內(nèi)設(shè)計團隊和資深、務(wù)實的工程管理人員,，另配有素質(zhì)高,、技術(shù)精的專業(yè)施工隊伍。堅持設(shè)計以人為本,，服務(wù)以誠取信,，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,。實習(xí)崗位：前臺接待實習(xí)工作職責

(1)接待工作。負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當訪客進入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”,，并請訪客入坐,，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水,，并負責加水,、更新煙缸；

(2)衛(wèi)生清潔工作,。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

(3)總機服務(wù)工作,。鈴響3聲內(nèi)必須接聽,，“您好”；來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤,；

(4)負責收發(fā)管理報紙、信函,、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；

(5)安全工作,。下班前檢查復(fù)印機關(guān)機,，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門窗,；

(6)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

與此同時，在實習(xí)中,，我也發(fā)現(xiàn)xx公司在經(jīng)營,、管理上存在的一些問題。

(1)市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng),，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距,。主要表現(xiàn)在經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊伍,、經(jīng)營人員的責,、權(quán)、利還有待于進一步提高,。

(2)成本意識不強,，成本控制水平不高。個別項目存在管理粗放,、施工大手大腳的現(xiàn)象,，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,，此外,，對資源的節(jié)約意識不強，造成經(jīng)常性的資源浪費,，如辦公用品的消耗過驚人,，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場競爭力,。

(3)依法治企,、依法維權(quán)和自我保護意識不強。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求,，不能夠充分運用法律手段來維護企業(yè)利益,，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意,，使企業(yè)蒙受了巨大的損失,。

(4)辦事效率不高,，磨洋工現(xiàn)象嚴重。公司員工的效率意識不強,，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象,，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延,，久而久之,，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小,，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下,，影響公司的正常營運，也給顧客留下不好的印象,，影響公司的形象,。

對于xx公司在經(jīng)營管理中存在的問題，我提出了一些建議,。

(1)進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭,，多攬業(yè)務(wù),，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈,，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù),、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此,，我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,，干精品、打品牌,，樹立一流的企業(yè)形象

(2)進一步完善公司的管理制度,。通過對資金管理、勞務(wù)層管理,、物資管理,，加強項目基礎(chǔ)管理，加大監(jiān)控,、檢查,、整改力度，建立公司綜合考評體制,，加大對質(zhì)量,、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實整改,，促進工程管理水平的提高。

(3)樹立“零缺陷,、低成本”向精細化管理要效益的觀念,。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實施“零缺陷,、低成本”戰(zhàn)略,，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間,，加快企業(yè)的發(fā)展,。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心,，努力降低成本,，提高效益。同時要強化員工的節(jié)約意識,，開源也要節(jié)流,，做好公司的資源配置工作，強化資源使用的制度化管理,，物盡其用,，盡可能減小不必要的資源浪費，提高管理效益,。

(4)推進依法治企,，提高法律意識，提高安全意識,，強化安全普法教育,，從而維護企業(yè)的合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育,，定期對職工,，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進行法律培訓(xùn)，增強領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營,、按章辦事的能力,，完善管理體制，明確責任分工,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。

(5)加大績效考核力度,，提高員工辦事效率,。無規(guī)矩不成方圓，只有加強公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時有章可循有法可依,，才能真正實現(xiàn)對員工的量化考評,，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生,。因此,，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進行管理獎罰,，盡快應(yīng)用量化管理措施,，特別是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效,、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效,，分若干個檔次進行獎懲評議。

在實習(xí)過程中,，除了牢記老師給我們的建議外,，我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的。

(1)待人要真誠,。你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實習(xí),，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣,，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室,，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我,。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家都很友善的微笑我的到來,。從那天起，我養(yǎng)成習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”,，那是我心底真誠的問候。我總覺得,，經(jīng)常有些細微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,，也讓他人感覺到被尊重,。

(2)要善于溝通。要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),，盡可能多的學(xué)東西,，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到公司,，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識,，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的,。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

(3)要有激情與耐心,。激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會里,，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去,。老師曾經(jīng)對我們說過,，無論在哪個實習(xí)崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因為它是做好工作的前提,。

(4)學(xué)會“主動出擊”。當你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中,。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生,，主動地幫同事做些力所能及的事情,，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題,，跟同事像朋友那樣交流,，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近,，在實習(xí)當中,，同事就會更愿意的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲,。

(5)講究條理,。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂,，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時,，才會體會到難度有多大,；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。在實習(xí)期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的.經(jīng)驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備,。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多,。今后,，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟,，進一步完善和充實自己,，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己，在以后的實踐中更好的運用所學(xué)知識,，做一名合格的大學(xué)生,，將來做一個對社會有用的人。

前臺實踐內(nèi)容報告篇四

由于我所在實習(xí)的單位是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊,。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的,。 但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識,。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點,，有幾個技能,，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了,，在這短短七個多月中,，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作,，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”,，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細想想,，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么,？

剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,。不然,，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作,，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生,，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會,，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間,，還不如多學(xué),，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

1、周日至周一,，早上清潔前臺衛(wèi)生,。

2、負責前臺服務(wù)熱線的接聽及工作,，重要事項認真記錄并及時傳達給相關(guān)人員,，不遺漏，不延誤,。

3,、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表,。

5,、做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作,。

1,、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任

3,、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5,、情感方面,。

面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能,?！庇鍪聭?yīng)進行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因,，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。