總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

超市收銀員工作總結篇一

這段日子里,，我的收獲很大。使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的學生慢慢成長為一名了解收銀員知識,，并較好的掌握收銀員工作,。這一個月里我最大的收獲是做事都要謹慎小心，不要因為事情簡單就掉以輕心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應該有危機感。常常聽到人們說社會和校園是兩個截然不同的世界,，當時不理解之間有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的卻明白了其中的差異,。

剛剛到這個新環(huán)境的時候,，真得很不適應，每天的工作,，真的覺得很累而且很無聊,，可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會,，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個社會中去,。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實工作也不是那么無聊的,。每當想到這,，我就不斷鼓勵自己，要好好工作,。好好學習相關知識,。

不能簡單的把工作等同于結賬工作。因為顧客進入超市,，接觸的第一個員工就是收銀員,，他的一舉一動都代表了超市的形象，所以,，收銀員的素質(zhì)很重要,。同行告訴我要做一名稱職的收銀員，收銀技巧掌握固然重要,，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要,。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜"現(xiàn)象,。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作,。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。

冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開,。

超市收銀員工作總結篇二

一年來，在科長的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,，圓滿完成工作任務,，得到領導肯定和同事們的好評。下面是我工作上的總結,。

作為一名收銀員領班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)x年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術,，總能為下面的同志做指導,。

指導工作，領班雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定,。

收銀員的工作不累,，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給x名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

給領導分憂,，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導,，對商場里的大事,，又從不失時機的向領導請示匯報。

超市收銀員工作總結篇三

我是一名超市收銀員,，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學習,，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學習，能踏實,、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,，也算是對自己工作的一個總結吧,。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜“現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開,。

上面就是我在實際工作中的一點想法，如有不慎,，望各位領導多多見諒!

超市收銀員工作總結篇四

光陰似劍,，時光如梭，轉眼xx年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓,。

我于xx年x月到xx商場工作,，作為一名收銀員,，我總結了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。

當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,，我非常感謝領導對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會。我相信,，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

超市收銀員工作總結篇五

時間在忙碌中飛快的流逝,，不知不覺間,，20xx年的幕布又漸漸的落下來了。在這一年來,，我作為xxx超市的一名收銀人員,，一直在工作中積極的負責好自身的工作任務。在領導的指點和培養(yǎng)下,，大大的提升了自身能力,。如今，在年末的忙碌中,，20xx年就這么過去了,。回顧下來,，在這一年里,，其實我有很多的收獲，以及許多自身對工作的體會,。這些,，都讓在工作中有更多的進步和成長。

回顧一年的工作,，作為一名收銀員,，我每天的工作任務并沒有多么負責，畢竟一年來我都堅守在自己的崗位上,，認真的完成自己的工作,。當然，盡管是日復一日的簡單工作,，但要做好這份職責卻并不簡單,。作為收銀，我們也是財務部的一員,。但我們卻佇立在工作的第一線,！不然，不僅僅是賬目會對不齊,，甚至我們自己還要填上不對的賬,。起初的時候，我也非常害怕自己會算錯賬,，收錯錢,。尤其是現(xiàn)在大家都開始使用手機支付，比起現(xiàn)金支付,，這種支付復方式盡管方便,，但缺少了一份收入的實感,。這一直讓我不太習慣，為了不讓自己犯錯,，我也只能在收款的時候再多花費一些精力多去確認即便,，讓自己的工作不會犯錯。

當然,，一年來,，不犯錯也是很難的，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動中,，每天眾多的顧客來往,，我在工作中也都手忙腳亂。盡管在工作中我依舊保持嚴謹?shù)男膽B(tài)去面對,，但也還是出現(xiàn)了一些對不上的地方,。不過好在數(shù)額并不多，且在這次的反思中,，我也得到了很多的教訓,，并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴謹起來。

在下一年的工作中,，我們超市對于我們的要求也越發(fā)嚴格的要求,。為此，我在工作中首先要要提高自我的工作能力,，保持都超市新產(chǎn)品的了解,。其次，在思想上也要加強學習,，提升自我的服務意識,，讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。最后,，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情,。保持好自身在工作中的良好狀態(tài)，積極,，熱情的去完成自己的工作,。

一年來的工作已經(jīng)過去了。但在今后,，我會更加努力,，更加熱情，讓自己能做出更大的貢獻,！

超市收銀員工作總結篇六

根據(jù)超市各項規(guī)章制度,，再結合本部分的實際情況，特制定員工考核細則,，并利用早會的情勢組織員工學習,，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰,，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳,，力求獎罰平衡,，到目前為止,，嘉獎和處罰的金額基本持平,。由于該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤,，重辦不怠,，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔,，在嚴厲處罰的其礎上體現(xiàn)出人性化管理,。

由于本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層,，崗位調(diào)劑幅度較大,，服務臺，收銀臺,，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動,，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制,，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務臺鍛煉,，將服務臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止,，各崗位員工均適應新崗位,，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

在20__年,，超市還未成立保潔組,，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大,，造成職員難以管控,，且勞動疏松，勞動力低下,，鑒于此種情況,，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點,，將超市保潔范圍劃分為三大塊,，且每塊都有專人負責，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗,，串崗行為,，保潔工作的細化,，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性,，在便于管理的基礎上,，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學習,，由組長逐日跟進員工工作完成情況,，閑時整帳，忙時上機,，不但進步的了現(xiàn)金辦的工作效力,，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現(xiàn)象。同時,，在不影響平常工作的情況下,，結合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目,，并將_天一整帳更改成__天一整理,，避免浪費時間及精力。

20__年超市新增加了手機錢包業(yè)務,，由于手機__機不與收銀__機相干聯(lián),，且前期手機消費方式的多樣化，及手機__機易損壞,，信號不好,，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,，同時,，由于對手機支付各項功能不熟習，造成卡紙,，不打印小票,，或交易重復等，對此,，我部分特利用空閑時間對__機進行專項研究,，并屢次請教移動公司相干人士，目前,，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗,，對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

超市收銀員工作總結篇七

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里,，我有歡喜,，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步,。

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近三個月的工作和學習,，賣場的工作我也可以應付自如了,，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里,，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做，努力去學習,，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會,，也算對自己的一個工作總結吧,。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客,，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習,，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧,。

超市收銀員工作總結篇八

時間如白駒過隙,，轉眼又到了自我總結的時候,。在xx超市的收銀崗位上，我堅持嚴謹?shù)耐瓿闪俗约哼@段時間的工作任務,，保證自身能準確,、嚴謹且面帶微笑的為顧客服務,，保證收銀的準確,。

為此,，我在工作中時刻都警醒著自己，并在生活中有良好的規(guī)劃,，保持自身對工作的積極態(tài)度，您能樂觀的看待工作,，絕不讓自己在工作中犯下馬虎,，這也是我的責任！

在工作中,，我堅持嚴格對待自己的崗位任務,，認真結算好每一筆賬單，并堅持每天清潔工作崗位,，給顧客留下一個干凈的好印象,。

除了保持嚴格的態(tài)度，并認真做好收銀任務,，我也堅持遵守領導的指點,，在工作中盡量保持禮儀和微笑。有時候前臺太過忙碌,，讓人顧不暇接,，但我也始終堅持微笑，因此盡管忙碌,，但排隊的顧客們也都能理解,，并會給我善意的微笑。

在近期的工作的中，因為一些緣故,，我們在工作上也遇上了一些麻煩和問題,。如在x月x日的活動中，一名顧客沒有看清活動的規(guī)則,，導致產(chǎn)生了糾紛問題,，盡管我們一直努力和客戶解釋，但因為現(xiàn)場有些混亂,，影響到了其他顧客的購物體驗,。

但好在后來的領導及時的出面處理，順利的解決了顧客的不滿,。對此我也感到十分欽佩,，同時也認識到，作為收銀,，我們有時候也會遇到這樣的問題,，為此，鍛煉自己的口才來為顧客解釋問題,，避免出現(xiàn)糾紛也是十分重要的,。

通過這次的總結，我又有了新的收獲,，相信在今后的工作中,，我也能有更加出色的表現(xiàn)，在工作中讓跟多的人滿意,！