總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

商場營業(yè)員工作總結(jié)及不足篇一

(一)7:25-7:30

營業(yè)員進場值班主管同防損員站在員工通道打卡機位置,迎接員工列隊打卡入場,檢查工衣、工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無異常后開啟員工通道,并進入各自崗位;電工開啟照明設(shè)備,空調(diào)設(shè)備并檢查各項設(shè)備運轉(zhuǎn)情況;值班主管及防損員按員工“儀容儀表規(guī)范”對員工進行檢查,，不符合要求者勸阻進場,。

(二)7:35-7:45

晨會召開：各部門管理人員組織早晨例會,值班主管巡視各部晨會組織情況1、 通報部門、柜組銷售狀況;

1,、通報部門、柜組銷售狀況;

2、總結(jié)目前工作中存在的問題及改正方法;

3,、安排當天工作并提出要求;

4,、傳達上級指示，精神及促銷信息等,。

(三)7:45-8:00

營業(yè)員進行開店前準備工作各柜組專柜營業(yè)員進入各自柜組,、崗位檢查商品情況、陳列狀況,，是否補貨,、貨架及商品的衛(wèi)生清理等等

1、促銷員參與柜組的衛(wèi)生清潔工作;

2,、專柜營業(yè)員須對本專柜的貨源進行補充,、衛(wèi)生進行清潔;

3,、各柜組營業(yè)員整理排面、堆頭并準備補貨;

4,、各區(qū)域人員不得喧嘩、打鬧,、調(diào)笑、串崗或進入非所在服務(wù)區(qū)域;

5、防損員嚴格照章檢查,，對違規(guī)違紀進行糾正處罰,。

(四)7:45-8:00

值班主管巡視檢查值班主管巡視各樓層、各柜組工作狀況并進行指導(dǎo)

1,、檢查各柜組,、各專柜在開門前的一切準備工作是否按要求進行。

2,、按商品陳列的要求檢查各柜組,、各專柜的商品陳列狀況,。

3,、檢查專柜人員情況及其商品是否豐滿,，商品陳列是否合理,，貨源是否足夠,。

4、檢查收銀機開啟狀況,，收銀臺準備狀況,。

(五)8:00

開啟大門及電梯 值班主管同保安開啟大門，電工開啟電動扶梯

1,、值班主管或防損部主管用對講機與門外保安隊員了解顧客情況;

2,、若大門外有異常情況暫不開門，立即抽調(diào)保安隊員一道支援門外崗位,、維持秩序,，待秩序正常后方能開門。

(六)8:00-8:05

迎接顧客進場

1,、播音室播放迎賓曲;

2、 值班主管,、各樓口保安,、迎賓小姐(收銀員、前臺人員)向顧客微笑致意

3,、巡賓曲聲音略高于正常背景音樂聲;

4,、臨時抽調(diào)兩臺收銀員作為迎賓小姐在大門口向當日首批顧客微笑致意，面帶笑容,，身體略向前傾10-15度,，自然，如與顧客目光相遇時,，可輕聲致意：“歡迎光臨”,、“早上好”等問候語;

5、 前臺人員及入口保安提醒顧客存包(有禮貌“您好,，請您存下您的包好嗎?謝謝”;

6,、 顧客魚貫進場，還原人員遞購物車籃

1,、各部主管分析本部銷售狀況,，經(jīng)理檢查督導(dǎo)各部主管查詢前一日部門、柜組、單品的銷售狀況并進行分析,，總結(jié)相應(yīng)的改進措施,。經(jīng)理檢查各部門銷售狀況

(1)經(jīng)理對前一日各部銷售狀況進行了解分析;

(2)各部主管對本部門及柜組甚至單品進行銷售分析;

(3)經(jīng)理與各部主管碰頭，協(xié)商新的營運措施;

(4)對各部門間協(xié)調(diào)溝通;

(5)對各部門提出新的工作要求,。

2,、經(jīng)理、主管進入賣場指導(dǎo)工作各部主管深入柜組檢查和指導(dǎo)工作,，經(jīng)理進入賣場定點巡查各部工作狀況

(1)主管檢查各區(qū)域人員狀況,，與柜組長、領(lǐng)班進行溝通,，了解員工思想和工作中遇到的問題;

(2)合理布置工作,，正確引導(dǎo)和指導(dǎo)柜組的工作;

(3)經(jīng)理檢查并指導(dǎo)修正各部門的工作。

3,、經(jīng)理,、值班主管至服務(wù)部門了解情況經(jīng)理、值班主管分別到售后服務(wù)部,、前臺,、倉庫了解各方面的情況。

(1)了解顧客投訴情況,，跟蹤未處理完的投訴;

(2)了解商品退貨情況;

(3)因商品保質(zhì)期,、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)地,、標價簽,、服務(wù)態(tài)度所引起的投訴，對相應(yīng)責(zé)任人進行處罰;

(4)屬價格因素引起的投訴及時查找原因,，立即解決

4,、直上柜商品處理倉庫管理員、柜組,、防損員一并驗收,，方可上柜

(1)直上柜商品必須是保鮮商品或凍品;

(2)必須嚴格檢查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等;

(3)嚴格簽收程序,，到位人員均進行簽收方可生效,。

5、贈品處理 贈品進場和出場都須依流程進行

(1)贈品進場必須經(jīng)防損人員貼上“贈品”標簽;

(2) 營業(yè)員將贈品與商品放在一起時,，必須將贈品按要求送給顧客;

(3)贈品一般在服務(wù)臺領(lǐng)取,，賣場內(nèi)只放樣品。

6,、當班日志記錄書寫當班工作情況(各部門)

(1)已發(fā)現(xiàn)問題記錄,、處理記錄結(jié)果;

(2)待辦事項記錄,、交接記錄;

(3)前一天的銷售記錄(《銷售日志》)。

7,、員工午餐 員工分兩批到飯?zhí)镁筒?，管理人員也應(yīng)分兩批至飯?zhí)镁筒?/p>

(1)11：30—12：00第一批員工就餐，占上班人數(shù)的一半,，12：00—12：30第二批員工就餐;

(2)必須在規(guī)定時間內(nèi)打卡,，否則以遲到早退論處;

(3)第一批人員未回，第二批人員不準離開崗位;

(4)防損人員,、柜長,、領(lǐng)班加強巡視;

(5)值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐,。

(6)值班主管及時檢查就餐人員是否按時返回崗位

8,、 巡場 經(jīng)理、各部門主管保持常至賣場巡視

(1)要求每半小時巡場一次;

(2)營業(yè)高峰期,、節(jié)假日,，經(jīng)理、各部門主管必須在現(xiàn)場巡視和加強管理;

(3)在巡視過程中除賣場外,，后場也必須進行管理巡視;

(4)收銀高峰期,，經(jīng)理、值班主管須調(diào)派人手至收銀臺協(xié)助,。

9,、 常規(guī)營業(yè)管理營業(yè)期常規(guī)管理內(nèi)容

(1)檢查賣場內(nèi)商品展示、陳列,、商標,、pop牌、價格標簽,、變價物品堆放、條碼等;

(2)檢查賣場燈光,、溫度,、設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況、背景音樂等;

(3)客流情況,，客單價,，大宗購物情況;

(4)跟蹤各柜組、專柜商品補,、退貨情況,，確保銷售的需要;

(5)對銷量或營業(yè)額下降的柜組，專柜及時了解原因并進行分析,，提出可行性建議;

(6)注意季節(jié)性商品的更換;

(7)商品價格是否偏高市場標準;

(8)商品質(zhì)量,、包裝質(zhì)量;

(9)款式,、顏色,、功能、材料是否符合市場要求;

(10)宣傳、促銷力度是否足夠;

(11)供貨是否及時,，倉庫退換貨狀況;

(12)檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

(13)檢查員工的工作狀態(tài),，違規(guī)違紀行為以及一些規(guī)章的執(zhí)行情況;

(14)是否有貨不對路,，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容;

(15)假冒偽劣商品;

(16)對各級、各部門反映的情況作答復(fù),，協(xié)調(diào)或向級匯報處理;

(17)突出事件及不良行為的處理,。

10、晚班員工上班,、工作交接,、早班員工下班14：30晚班員工上班，早班同晚班開始全面補貨及工作交接,，16：00早班員工下班保安嚴格檢查

(1)需交接數(shù)量的商品進行數(shù)量清點并登記;

(2)組織兩班員工進行全面補貨或堆頭,，貨架調(diào)整，迎接銷售高峰的到來;

(3)填寫交接班本,，柜組完成工作交接;

(4)經(jīng)理,、值班主管、各部主管全面檢查,，督促工作落實情況;

(5)檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌;

(6)主管,、柜組長充分利用交接班期間人多的優(yōu)勢進行較大調(diào)整。

11.收銀員報表15：30—16：00收銀主管提前十分鐘到財務(wù)室與出納做好點鈔準備工作

(1)按點鈔流程配合收銀員點鈔,，并做好記錄;

(2)嚴格點鈔程序;

(3)做好保密和保管工作;

(4)做好儲蓄工作,。

12. 員工晚餐 17：30—18：30員工分兩批到飯?zhí)镁筒?/p>

(1)第一批打卡就餐時間17：30—18：00，第二批打卡就餐時間18：00—18：30;

(2)第一批員工未返回崗位,，第二批員工不得隨意脫崗;

(3)對就餐時崗位空虛的事件必須嚴肅處理;

(3)防損,、保安在員工就餐時加強巡視;

(4)值班主管、必須第一批就餐,，其他主管第二批就餐,。

13、經(jīng)理定時巡視對前一日的銷售排名前五名和最后五名進行銷售分析

(1)分析,、了解排名前后五名的專柜,、柜組的根本原因;

(2)與各部主管、柜組長一起總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距;

(3)督促各部門的銷售意識和服務(wù)水準,。

14、值班經(jīng)理到倉庫巡視對倉庫收退貨情況逐一了解

(1)了解當日的收貨情況,，庫存商品存量及分類安全,、清潔等;

(2)條形碼工作的完善,、粘貼、規(guī)范;

(3)退換商品的存放,、處理;

(4)收貨異常及缺貨,、催貨、加強管理,。

15,、值班經(jīng)理值班主管填寫當班日記記錄全天賣場、后場情況

(1)員工情況記錄;

(2)賣場正常運轉(zhuǎn)情況記錄;

(3)后場運轉(zhuǎn)情況記錄;

(4)異常情況記錄及處理經(jīng)過,。

16,、晚班收班前巡場在下班前進行一次全面檢查

(1)了解場內(nèi)顧客情況;

(2)傾聽廣播是否在預(yù)定時間播送預(yù)告內(nèi)容;

(3)觀察員工服務(wù)狀態(tài)，保證服務(wù)質(zhì)量;

(4)詢問當日專柜,、柜組銷售情況;

(5)指示營業(yè)員,、收銀員必須堅守崗位，直到送走最后一批顧客,。

17,、營業(yè)進入結(jié)束狀態(tài)收到前再次工作檢查

(1)關(guān)閉上行電動梯(關(guān)門前十分鐘);

(2)防損部在送走最后一名顧客后關(guān)閉大門;

(3)場內(nèi)開始清潔整理;

(4)專柜清理商品，擺放整齊,，核對銷售小票與商品數(shù)量;

(5)電腦部銷售匯總;

(6)組織晚會;

(7)組織收銀員報表;

(8)防損部做好貨款保衛(wèi),、護送工作。

1,、結(jié)束當天營業(yè)進入收班工作狀態(tài),，關(guān)閉所有電梯空調(diào)

(1)結(jié)束當天營業(yè)時間，防損部按程序鎖好大門;

(2)營業(yè)員例會后只準走員工通道下班;

(3)夜班保安進入值守夜班狀態(tài);

(4)防損員進行營業(yè)員下班例行檢查;

2,、員工離場 員工離場打卡,，接受檢查 保安人員到打卡鐘前監(jiān)督員工打卡，進行例行檢查,，防止商品被非法帶出商場,。

3、清場 防損主管,、防損員,、值班經(jīng)理或值班主管一起進行從四樓至一樓的清場工作

(1)清場時檢查各個角落是否有未離場人員滯留;

(2)消防隱患檢查;

(3)照明設(shè)備由里向外、由上至下程序關(guān)閉;

(4)確認無誤后由上而下清理賣場;

(5)檢查電源,、水閥、煤氣等有否關(guān)閉;

(6)檢查收銀機是否切斷電源;

4,、關(guān)閉后門 防損部和持鑰匙人鎖好后通道門

(1)由上至下分層鎖門;

(2)值班經(jīng)理或值班主管同防損主管一起檢查鎖門情況;

(3)值班經(jīng)理,、值班主管下班。

5,、夜班保安,、防損員交接班交接班時由主管監(jiān)交,，并帶領(lǐng)隊員上崗檢查后方可下班

(1)上一班保安員必須待接班人員了解情況后方能在主管的帶領(lǐng)下下班;

(2)進行深夜班檢查。

商場營業(yè)員工作總結(jié)及不足篇二

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,。作為一名商場服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，期望各位予在指導(dǎo)推薦,。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法:

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征,，如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不一樣特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的狀況,，隨機應(yīng)變，不可千篇一律,，只說:“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要介紹不一樣的資料,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢,。

以上是我在工作中的小留意得,，在以后的過程中，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xxx服裝商場的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

商場營業(yè)員工作總結(jié)及不足篇三

在剛踏入彩妝督導(dǎo)銷售工作中，工作積極性是高的,，也能全身心的投入,，銷售工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,。然而在上半年工作中心理和自身情緒沒調(diào)理好,，導(dǎo)致工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散,、傲慢,、目標不明確，工作的積極性自然也差了很多,。在工作中時好時壞,，與之前形成了鮮明的對比。工作態(tài)度一方面,，然而銷售中也是有著深刻體會：

比如說,，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道,，她們來自不同的行業(yè),、不同的層次，更是有著不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。

對不同顧客使用不同銷售技巧,，例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，這時候就要考驗?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識的時候到了,，信任度增強后，最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。

人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。在日常工作中,，要學(xué)會通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

在過去半年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去,，新的半年我將不斷提高工作素質(zhì),，加強訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足,，取長補短,，做出更好的成績,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,，新的半年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱,！更是為了自己。

下半年對我來說是一個布滿挑戰(zhàn),、機遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的時期,。在此,，我訂立了下半年工作計劃，以便使自己在下半年里有更大的進步和成績,。

1,、明確自己的工作目標。

2,、作為化妝品彩妝督導(dǎo),，必須以身作則。

3,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。

4,、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學(xué)習(xí)來充實自己工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣,，讓我成長著,，學(xué)習(xí)著。

新的工作階段即將來臨,，我希望在以后的工作中,，快樂著工作。在工作中找到快樂,，同時,，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作,，迎接新的挑戰(zhàn),，做出更好的成績！

商場營業(yè)員工作總結(jié)及不足篇四

時間一晃而過,，彈指之間,，xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、在商場開業(yè)前夕,，跟進商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識，努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2,、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作,，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況進行考核與監(jiān)督,。

3,、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作,，令活動順利完成,。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。

5,、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。

當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措,。

2,、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行,。

3,、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果。

4,、工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5,、辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

營運部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性。

1,、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象；

2,、弘揚傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

明年工作計劃：

xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步,，一定能在xx年做出更好的工作成績。

商場營業(yè)員工作總結(jié)及不足篇五

工作千頭萬緒,，難免會有一些地方顧此失彼,。回顧在營業(yè)廳的工作,，有成功,，有失敗，又歡樂,，也有苦惱,。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在各位同事的鼎力支持幫助下,，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：

1,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高。在工作中,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷充實自己,；2，遵章守紀,，認真工作,。一年來，自己在工作中做到不怕苦,，不怕累,，認真完成了本崗位各項工作任務(wù)；3,，團結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團結(jié)友愛,，互幫互助,，互相尊重；4,，由于自己工作經(jīng)驗不足,，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致,。

時代在發(fā)展,，競爭在加劇。我不是天才,，我也不是一個強者,，但是我不愿示弱，所以我惟有努力,。在今后的工作中還須進一步理清思路,，進一步加強學(xué)習(xí)和研究，不斷充實更新服務(wù)理念,，不斷地進行反思,，以更扎實的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項工作，以跟上營業(yè)班前進的步伐,。

另附2個小總結(jié)：

a,，“子在川上曰，逝者如斯夫,！”一晃一年又這么過去了，回顧過去一年的工作,，自己在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

在這一年中,，我上班無遲到,、早退現(xiàn)象，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工會組織的各項活動都積極參加,。在工作上,，腳踏實地，精益求精,，任勞任怨,。同志之間團結(jié)友愛，互幫互助,，互相尊重,。在科辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，同志們的密切配合下,，圓滿完成了一年中各項工作任務(wù),。

b,，本人自進入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下,，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步,。

回顧過去的一年,，我認真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓(xùn),。全心全意,，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，成長為一名合格的營業(yè)員,。=

從5月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作兩個月了,。這段時間我收獲了很多,，對于從一個***到一個技術(shù)工作者來說是一個極大的轉(zhuǎn)變這將是我職業(yè)生涯中具有重要意義。作為一名技術(shù)員,，我現(xiàn)將我技術(shù)員個人工作總結(jié)如下,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及建議。

作為一個初來公司,，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處,、如何做好工作。因為我負責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬,，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作,。但是這兩個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了部門的工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了公司交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,，在以后的工作中加以改進,，以提高自己的工作水平。

5月15日,，我正式成為羅仕拿新員工,，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員,。通過幾個學(xué)時的培訓(xùn)，我感受到公司對每個員工的關(guān)懷,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力,。

5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā),，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品,。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司,，部門主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔,，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與**我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題,。

從6月份開始,，我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo)，jacky安排同事于海生帶我進入熟悉新工作,，并適當給予支持指導(dǎo),。以后的時間里部門根據(jù)我的實際情況，合理的給我安排了任務(wù),，讓我從基本做起,，并逐步深入地接觸工作流程,，鍛煉了我的工作能力,，增加了我干好工作的信心。

我主要負責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進和數(shù)據(jù)上報,、報表填寫,，設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)非常看重，所以在jacky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并，我們的工作得到了肯定,。其間我還負責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計，規(guī)劃，并極時安排人員裝配,，調(diào)試?，F(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運作,。

在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度,。盡心盡力,，履行自己的工作職責(zé),，做好個人工作計劃,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),。當然我在工作中

還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉,，處理問題不能得心應(yīng)手,，工作經(jīng)驗方面有待提高,；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠多,；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,，加強分析和解決實際問題的能力,；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己,，尋找自身差距,，拓展知識面,，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高,。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求,，多提建議，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,。

這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky,、同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領(lǐng)導(dǎo)的批評和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面,，慎重,，對侍問題更加嚴謹。現(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距,，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí),，以不斷充實自己,。

商場營業(yè)員工作總結(jié)及不足篇六

進入x從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里,，透過商場的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享,。

我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通,，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著商場的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高,，我們是x品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù),、推薦和幫忙,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時，我們又是商場與消費者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負的職責(zé)更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整,、準確的傳達出去，把“好房子,，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經(jīng)驗方面來說,，我個人的總結(jié)有以下幾點：

我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶,，為他們帶給適合的x產(chǎn)品是我一向堅持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么,，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心,，耐心,，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外,，還要把顧客當朋友,，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力,，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值,，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機會,。服裝行業(yè)里競爭激烈，我所在的賣場里,，服裝品牌有很多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得必須要多學(xué)習(xí),，多了解x品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對于學(xué)習(xí),，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,，同時,，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作,。

對產(chǎn)品及自己強大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托x這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方,。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

作為導(dǎo)購員，持續(xù)好心態(tài),，永遠用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和顧客,，抓住每一次機會，全力付出,，努力過了,，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標，并為達成目標努力

我堅信只有多點付出,，才能多點收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當我每賣出一件x的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作,，透過自己的努力,，使x年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生”!愿與x同成長!

商場營業(yè)員工作總結(jié)及不足篇七

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在__這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年，我的成長來自xx這個大家庭,，為xx明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉每種商品的功能,、價格,，積極向向店長、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時認真的參加__組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā),。一點一滴的學(xué),，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx所感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。

日常的工作中，對工作認真負責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細,。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作,，更好的完成本職工作,。

1。嚴格遵守新樂超市的各項管理制度

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作,。

2,。進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

3,。努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步積極參加xx組織的培訓(xùn),，認真學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的功能,、價格,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4,。團結(jié)同事，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，xx是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,！

商場營業(yè)員工作總結(jié)及不足篇八

現(xiàn)在一個商場做銷售人員。每次來,，她都給我說說他商場的事,，也許她覺得老哥做事不夠成熟，給我說說一些故事,，好給我啟發(fā),。這回聽說我辭工出來，另謀發(fā)展,，她比較擔(dān)心,，于是也給我說說話，希望我能周全考慮,。

“做什么事情都要好好考慮的,，不能說干就干；我在商場里賣東西賣的好,，人家說你口才這么好,，會賣東西，怎么不自己出來開店啊,。如果我開店,，要有資金，還要人手啊,，要是店開起來了，我有事離開,，誰幫忙打理,，我又開生小孩了，到時候更是麻煩,，所以做什么事情都不是那么簡單的,?！?/p>

妹妹本是說一些道理的，但說著就說到她在商場的經(jīng)驗去了,。

“我在商場里,，老板給我們服裝區(qū)銷售任務(wù)，超過4萬就有獎勵,，我很努力地去做,，一個月賣到4萬3千，就得到獎金了,；以前商場的女孩子,，對什么都愛理不理的，貨品對方亂七八糟,，客人來了不搭理,，東西都不好賣，我去之后鞋子衣服都整理擺放好,，客人來了也熱情去招呼,，賣得越來越多了，其他女孩子也跟著積極起來,?！泵妹瞄_心地說，她確實是一個工作非常盡心盡力的人,，說的起勁,，她跟我介紹更多銷售心得：

“柜子上擺放的鞋子顧客都當成樣品，大家穿的,，不愿意買,；時間一長，我就把樣板鞋裝回盒子,，把其他盒子里的新鞋子擺出來,；后來客人就買樣板鞋買走了?！?/p>

“鞋子擺放久了賣不掉,，我就收起來，換幾個新的款式,，給顧客新鮮感,，鞋子就好賣一點了?！?/p>

“以前積壓滯銷的鞋子一大堆,，我就對老板說，這些鞋子放著也是浪費,，不如促銷賣掉,，25元賣了,，還能收回一些成本；老板同意了,，我就全部擺出來促銷,，可是鞋子存放時間長了有些臟，舊,，我對顧客說,，鞋子看起來舊一些,，回去一洗就干凈了,；我自己也買一雙床上，洗得干干凈凈的,，顧客一看不錯,，就買了,，他們回去穿得好，又介紹朋友過來買,，一大堆鞋子很快給我賣完了,。”

“商場的女孩子都是十七八,，不會招呼客人,，客人來了就呆呆地跟著，賣不了東西,；每個客人來了都要抓住他心理,，比如我看到一個客人來了，就熱情地說：老板,，這雙不錯的,，應(yīng)該適合你；有帶著小孩來的女顧客,，我就一邊給她試穿鞋子,，一邊哄她的小孩，贊孩子聰明可愛,，女人開心了,，買東西都爽快?！?/p>

妹妹如數(shù)家珍的介紹她的生意經(jīng),，我認真地聽著，微笑點頭,，她確實是一個積極主動,，熱情周到，勤于思考總結(jié),，不斷提高銷售能力的優(yōu)秀商場銷售員,；而對于商場的盡心盡責(zé)，從她的話語也可以感受到：

“以前倉庫里面,，各種貨品到處堆放,，灰塵滿滿的，賣不掉,，都是浪費啊,，我經(jīng)常去整理那些貨品，能賣的拿出來賣,，不能賣的打好包裝,，不讓粘灰塵了?！?/p>

聽妹妹說話,，自己也獲得許多啟示，我贊嘆妹妹的精神,，積極,，努力，熱情,，用心,，雖然是一份報酬低廉的工作，她也當成事業(yè)一樣認真對待,，在她的崗位上,，她就是優(yōu)秀的，成功的,。

業(yè)務(wù)素質(zhì),。商業(yè)企業(yè)的工作看似簡單的一賣一買，實際商業(yè)企業(yè)是一項專業(yè)性較強的工作,，從而其專業(yè)素質(zhì)的要求也具有一定程度的復(fù)雜性,。由于傳統(tǒng)的營業(yè)員主要從事進貨、銷售,、服務(wù),、庫存的整理、儲存和傳遞工作,，因此營業(yè)員知識結(jié)構(gòu)仍以會計,、統(tǒng)計為主。隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及其在商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用,，流通載體的變化和服務(wù)方式的改變,，加上學(xué)科日益交叉和重疊，原來那種知識結(jié)構(gòu)顯得相對單一而不能適應(yīng)需要,，代之的是由商業(yè)知識,、信息科技知識,、相關(guān)學(xué)科知識等構(gòu)成的復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)，其要點是：熟悉日常的銷售和服務(wù)活動,，又了解商業(yè)企業(yè)的狀況和動向,，觸摸時代發(fā)展脈搏。

信息素質(zhì),。信息素質(zhì)是指營業(yè)員的信息素養(yǎng)和信息品質(zhì),，包括信息意識、信息觀念,、信息覺悟,、信息心理、信息主動性等,。作為從事網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)管理的營業(yè)員,，其行為直接受本身信息素養(yǎng)程度的控制，從而影響自身信息行為效果的好壞,。具備了良好的信息素質(zhì)就能有效掌握信息工具,，發(fā)現(xiàn)信息需求，尋找,、判斷和發(fā)現(xiàn)信息以及使用信息,，進而才能較好地為顧客、為供貨商,、為商場更好的工作,。信息素質(zhì)的內(nèi)涵主要包括收集、整理,、利用和評價的素養(yǎng),，這是營業(yè)員能快速捕捉信息的基本素養(yǎng)。

商場營業(yè)員工作總結(jié)及不足篇九

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,，新的一年已經(jīng)開始,。作為百貨大樓的一名xx專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。期望各位予在指導(dǎo)推薦,。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西,，更學(xué)會了用自我的頭腦來開擴自我語言的不足,。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員,，要想提高自我的銷售潛力,，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時更要有信心。因為只有自我本身有信心,，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單,。還要學(xué)會配合商品的特征,，每類產(chǎn)品有不一樣的特征，價格也不一樣,。如功能,，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不一樣特征,。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,，以便適時促成銷售,。

不一樣的顧客購買的心理也不一樣。同樣的價格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價格,。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中十分重要的一個環(huán)節(jié),。

時刻要持續(xù)著營業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了,，東西才能賣的出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心,。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小留意得,。在以后的過程中,，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足,，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好,。

作為百貨大樓xx專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢,。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,，更加興旺,。