總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
市場營銷部年終工作總結范例篇一
1,、對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解,，而駐點銀行，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題。
2,、業(yè)務開拓能力的提高
在業(yè)務營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位,、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。
3,、工作的責任心和事業(yè)心加強了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務,，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、。
在業(yè)務營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1,、證券知識還須加深了解，需不斷學習,。
2,、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強,。
3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè),，業(yè)績是衡量一個人的價值所在,，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路,，在余下僅有的兩個月里,，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的,。
2,、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有近兩個月了，業(yè)績十分不理想,。招商銀行很好的服務有口皆碑,，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是的辦法,。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做,。
3、充分利用關系網(wǎng)絡
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來,。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈,，為此，我必須要不斷的學習,，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法,，盡自己努力來做,。
市場營銷部年終工作總結范例篇二
今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下,，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局,，起好步,。開業(yè)來全部干部職工團結一心，奮力拼搏,，取得了不錯的成果,。
一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
今年是我行成立第一年,，也是打基礎的一年,，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。
(1)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末,，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(2)貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化,。年末,，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達,、開來、種禽場,、大波羅房,、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好。
二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場,，準確定位，抓住重點,，積極營銷,。20xx年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務,。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場,。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務,。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務;二是加大營銷范圍,，全部動員，針對周邊的商戶,、住戶和老客戶,，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度,，借走進社區(qū)活動為契機,，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介,，走進社區(qū)的每一個角落,，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度,。
(三)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構,。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶,，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款,。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,，如成達，瀚慶等項目,。三是積極與擔保公司合作,，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險,。
(四)恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責，強化管理,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動性和效益性。
三,、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單一,，社會認知度偏低等問題,，對營銷工作造成一定影響。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊,，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務尖兵的要求,，需要加以重視并改進,。
(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工對工作關注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動,。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足,，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。五是營銷效果不明顯,，應該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長。
四,、今后工作打算
(一)加強部門員工的學習,，提高員工自身綜合素質(zhì)。
(二)嚴格恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,。
(三)在做好信貸業(yè)務的同時，重視信貸風險,，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性。
(四)加強團隊建設,，確保工作協(xié)調(diào),、統(tǒng)一、高效的進行,。
(五)深化營銷意識,、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長,。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點,，今后，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度,，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進,，不斷提高,，努力做好各項工作任務。
市場營銷部年終工作總結范例篇三
回想一個月來,，思考成熟很多,，感慨萬千,，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月,。工作地點、環(huán)境的轉換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作,。我將自我一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：
一,、工作表現(xiàn)
每一天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務,。我們對工作要心中有度,，有職責。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，個性在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢,，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我。所以必須要努力,，必須要學習,，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步,。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設,。到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自我的家,，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識,，做好各項客戶服務工作,。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平,。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠學到很多知識,。
三、工作行程
這一個月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們x市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,，一路從x到x到x的路線走的,，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，到達預期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績，對自我,，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。
四,、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止,，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中,。
市場營銷部年終工作總結范例篇四
近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在這天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,，自己的工作狀況,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先,，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買x就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌,。
再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會應對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。
最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,，透過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力理解業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
市場營銷部年終工作總結范例篇五
20x年，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領導下,，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手,，大膽管理,，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,，對公存款x萬元,，比年初凈增x萬元，日均存款x萬元,，儲蓄存款凈增x萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1,、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習,，做學習典型的倡導者,、組織者，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。
2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工x名,，其中黨員x人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。
二,、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和x市國家行政機關的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中,，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,，x和《x日報》已作了相關報道,。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《x銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《x銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務，把顧客當親戚,、當朋友,。員工x在柜面服務中，能夠標準使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。
2,、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,，表彰先進,，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年x月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務x萬,，取得了x萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解,、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞,。
三,、求真務實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以服務為手段,，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標,，不達目的不罷休。
1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,，對x醫(yī)院、x公司,、x等大客戶繼續(xù)實行上門服務,，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行x戶,。
2、拼服務,、情勝一籌x管理公司是我x月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知x商人x等x名老板籌集資金準備x集團產(chǎn)權時，馬上多打聽并與x等人取得取系,，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,，用真誠贏得x人的信任。x月x日決定來我部開戶,，并打入注冊資金x萬,。
3、群策群力,，挖掘存款源安排有較強活動能力的x專攻市場營銷,，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工x利用愛人在部隊的關系,，積極攬存x萬,。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作今年x月,，x集團因經(jīng)營不善被迫x,，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,，并負責幫助解決相關手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的x有限公司首次打入注冊資金x萬,。
市場營銷部年終工作總結范例篇六
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下，積極展開了市場調(diào)查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉眼間，20xx年即將過去,，
回首這一年來的工作,，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來,，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲
,，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結。
一,、市場調(diào)研
1,、市場信息的收集
醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡,、媒體中展開收集，主要是通過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關,、醫(yī)療機構,、金融機構、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料,。
2、信息分析和甄別
項目信息包括擬建,、在建工程項目,，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商,，使用者等進一步調(diào)查，以確認和完善各項信息,，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性,。
對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔。
3,、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫,，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，
市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利,。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善,。存在不足及改進措施：
1)部分信息錯誤、過期,，影響到推廣進程,，今后的市場調(diào)研工作中應該加強信息的準確性和時效性。
2)市場調(diào)研力度不夠,，需加強,，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作,，以獲得更多,、更全面的市場信息。
3)信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫。
二,、中心開業(yè)
開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施：
開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者,。
三、中心推廣
1,、軟文：今年沈陽202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上,，取得了1比2.5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。
2,、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛,，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩裕〉靡欢ǖ男Ч?。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。
3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答,。
4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點,，經(jīng)常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝,。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質(zhì)的宣傳,。由于該種宣傳方式非常高的可信度,，制造適當?shù)男侣匋c會給設備帶來比較好的宣傳效果
5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小,。
6,、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者,，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果,。
7,、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改進措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。
四、個人總結
只有擺正自己的位置,，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識,，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗,，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng),，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促,。
自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可,。
必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度，認真做到管理,，才能履行好自己應盡的崗位職責,。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn),。
要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，才能把分內(nèi)的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作,。
市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放,，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、電視飛播,、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起,，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病,。常見病包括：頸椎病，肩周炎,，腱鞘炎,，腰間盤突出，腰肌勞損,，骨質(zhì)增生等疾病,。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時輕時重,，有時甚至可自行緩解,，因而不被廣大患者所認識，從而錯過
了治療的時機,。經(jīng)過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上,。
在此,，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經(jīng)驗,，克服不足，愛崗敬業(yè),，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐,。通過多看,、多學、多練來提升自己各項業(yè)務的技能,，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。
市場營銷部年終工作總結范例篇七
回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足,。在我行進行網(wǎng)點轉型,，提升服務質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務,。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。但是，在分行個金部理財中心的指導下,、支行領導高度重視下,，建設隊伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場,，加大營銷工作。以下是20x年度個人工作總結報告：
一,、x年具體工作總結：
客戶維系,、挖掘,、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：
1,、抓基礎工作,，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送,，運用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶,，新增vip貴賓客戶;
2,、進一步收集完善客戶基礎資料,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時,。進行各種產(chǎn)品銷售,，積極營銷取得了一些成效;
3、加強了宣傳,，通過報社、移動短信,，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果;
4、結合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓,。在自身的努力學習下,，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,，經(jīng)過本階段的學習后，提升了自己素質(zhì)，在工作中,，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力,，結合我行實際情況參加it藍圖培訓,，不斷提高自己業(yè)務能力
二、存在的不足：
盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。
不足處：
1,、基礎理財客戶群(中,、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址,、號碼,、興趣愛好)缺少對客戶的維護;
2,、營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力;
3、業(yè)務流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務提高服務質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;
三,、來年工作打算
1、在鞏固已取得的成績基礎上,，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭,，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務，
2,、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平
3,、加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長,。
4、結合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20x年個人工作計劃,。
市場營銷部年終工作總結范例篇八
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下，用心展開了市場調(diào)查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉眼間，20x年即將過去,?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來,，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲,，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結,。
一、市場調(diào)研
1,、市場信息的收集
醫(yī)療行業(yè)市場信息主要透過網(wǎng)絡、媒體中展開收集,，主要是透過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括:政府機關,、醫(yī)療機構、金融機構、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構帶給的資料;廣告代理,、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料,。
2、信息分析和甄別
項目信息包括擬建,、在建工程項目,，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商，使用者等進一步調(diào)查,，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性,。
對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商,、開發(fā)商、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔。
3,、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫，透過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，
市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作帶給便利,。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善,。存在不足及改善措施:
1)部分信息錯誤、過期,，影響到推廣進程，今后的市場調(diào)研工作中就應加強信息的準確性和時效性,。
2)市場調(diào)研力度不夠，需加強,，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作,，以獲得更多,、更全面的市場信息,。
3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫。
二,、中心開業(yè)
開業(yè)活動今年也做了不少了，開業(yè)活動花費費用高且效果不是個性好,。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改善措施:
開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者。
三,、中心推廣
1、軟文:今年沈陽202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上,，取得了1比2。5以上的回報率,。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的資料以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果,。但是由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選取上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選取該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)能夠采用這種方式,。
2,、滾動字幕:飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛,，且因為透過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂斜仨毷找暤膹娭菩裕〉帽仨毜男Ч５怯捎趯碓絹碓絿栏竦娜珖膹V播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。
3,、廣播廣告:廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播資料和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。但是廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳能夠由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，能夠針對該人群進行特定的宣傳和解答。
4,、報紙新聞:報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點,，經(jīng)常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動,，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質(zhì)的宣傳,。由于該種宣傳方式十分高的可信度,，制造適當?shù)男侣匋c會給設備帶來比較好的宣傳效果
5、培訓會和禮品:作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有十分好的作用,，但是缺點是花費的費用比較高,。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則能夠具有比較不錯的性價比和必須的宣傳效果,，風險性較小。
6,、社區(qū)活動:社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生應對患者，透過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果,。
7、視頻廣告:視頻廣告受眾面十分大,，雖然有十分好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改善措施:
今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。
四、個人總結
只有擺正自己的位置,，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還十分需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入群眾,，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中持續(xù)良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可,。
務必要堅持原則落實各項規(guī)章制度，認真做到管理,，才能履行好自己應盡的崗位職責,。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，務必要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領導滿意,，得到領導的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn),。
要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)的潛力,。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，才能把分內(nèi)的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己,，工作中只存在上下級關系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在理解任務時，一方面用心了解領導的意圖及需要到達的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
市場部的工作是我的職責,，但是我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放,，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳、電視飛播,、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多,，但是做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場,，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起,，我們能夠用小錢,。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病,。常見病包括:頸椎病，肩周炎,，腱鞘炎,，腰間盤突出,，腰肌勞損,，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重,，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識,，從而錯過了治療的時機。經(jīng)過這一年的積累,，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上,。
在此，我十分感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中，我會用心吸取工作經(jīng)驗,，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實踐,。透過多看、多學,、多練來提升自己各項業(yè)務的技能,，加以做的更好,。也期望我們這個群眾在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。
市場營銷部年終工作總結范例篇九
今年是我行的開局之年,，在行領導的關心支持下,，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,，確保開好局,，起好步,。開業(yè)來全部干部職工團結一心,，奮力拼搏,，取得了不錯的成果,。
一,、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
今年是我行成立第一年,，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
(1)我部各項存款穩(wěn)定增長,。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(2)貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化。年末,，貸款業(yè)務合計12筆,，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達,、開來,、種禽場,、大波羅房,、中基,、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好,。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷,。20__年,，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場,。突出競爭優(yōu)勢,，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務,。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務。
一是開展規(guī)范化服務,，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務,。
二是加大營銷范圍,，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶,，有效地吸收儲蓄資金。
三是加大宣傳力度,，借走進社區(qū)活動為契機,，開展“反x識講座”,，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落,，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度,。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對優(yōu)質(zhì)客戶,，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,，如成達,，瀚慶等項目,。
三是積極與擔保公司合作,，通過引入擔保公司,，降低信貸管理風險。
(四)恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動性和效益性。
三,、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單一,，社會認知度偏低等問題,，對營銷工作造成一定影響。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊,，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務尖兵的要求,，需要加以重視并改進,。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導致我們工作上的被動,。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。五是營銷效果不明顯,，應該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長,。
四、今后工作打算
(一)加強部門員工的學習,，提高員工自身綜合素質(zhì)。
(二)嚴格恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,。
(三)在做好信貸業(yè)務的同時,，重視信貸風險,，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性。
(四)加強團隊建設，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,、高效的進行,。
(五)深化營銷意識,、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高,，努力做好各項工作,。
市場營銷部年終工作總結范例篇十
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵,。我們銷售部在20_年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
一,、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二,、20_年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1.建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。
2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。
3.提高人員的素質(zhì),、業(yè)務能力
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4.建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。
5.顧全大局服從公司戰(zhàn)略
今后,，在做出每一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展,，
三,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好
20_的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
市場營銷部年終工作總結范例篇十一
xx年是公司銷量最高的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進,，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏,，全身心的投入,，付出的心血和汗水的結果,，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取,，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻,。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責的,，和各級領導相處也是融洽的,， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。
一、銷售情況總概：
截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家,。下半年任務為噸,，實際完成銷量：噸，完成目標%,。全年銷售金額：x元(其中含運費：x元),，回收資金：x元，資金回收率達到%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,，了結老帳,，具體工作正在跟進中,。
二,、具體履行職責：
1,、實習考察期：xx年年1-6月
1)管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,，自己完全能對應,。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學會了退貨,、換貨的程序，今后能獨立操作和應對,。
2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結，六月份執(zhí)行每日匯報制,。
3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作,。
4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮),，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家,，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查,。
2、任務承包期：xx年年7-12月
下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉,、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務跟蹤,，在質(zhì)量糾紛、抱怨,、投訴,、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度,。在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告,、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道,、用量、結算方式,、關鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交,。
下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸),、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。同時關注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待,、洽談,、記錄,、信息收集,、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄,、年會總結等善后工作。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟，業(yè)務更加熟練,，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。
三、公司活動：
在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個方面使自身得到提高,。
(1)熱心關注團委工作,，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;
(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;
(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;
(4)憑借個人對寫作的愛好,，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中,，我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務,，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。
四,、自我反省：
回顧自己xx年年的銷售工作,，與客戶溝通,，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人，
造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中,，我會努力克服不足,，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習，為了吸取經(jīng)驗教訓,，使今后的工作做得更好,，進行以下幾點反思：
1、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學習,，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心,，沒有將更多的精力投入到工作中,。
2、在工作中認真,、仔細的程度還有所欠缺,，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。
4、參加公司其它活動過多,，分散銷售工作注意力,。
以上幾點反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度,。
五,、xx年年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網(wǎng)上查找信息,，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的,，主動送樣,，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高,，客戶難以接收,，據(jù)悉,，泰山的方格布目前供不應求,，價格為8200-8600元/噸,，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,，但2500-3000元/噸的差價,，距離實在太遠,。而對于中堿方格布,，市場需求量很大,，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進入該市場較為容易,，但價格問題是前提,。
(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場,，海寧天星、海利得,、成如旦將是一個增長點,。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設備,、部分轉產(chǎn)中堿管道,，所以對中堿紗需求量預計有所增加。
(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,，xx年采購點是山泉,、金偉、大連新東方,，但隨著xx年價格上漲,，估計上半年將沒有銷量。
(6)對于中堿管道市場,，神州,、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,，預計降低采購量,。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。
根據(jù)以上分析,，xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶,，那任務將遠遠難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助,。
市場營銷部年終工作總結范例篇十二
回想一個月來,，思考成熟很多,，感慨萬千,，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂,。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月。工作地點,、環(huán)境的轉換,，還有工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作,。我將自我一個月來的表現(xiàn),、細想和行動總結如下：
一,、工作表現(xiàn)
每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務,。我們對工作要心中有度,，有職責。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，個性在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力,，必須要學習,，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步,。
二,、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自我作風建設,。到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自我的準則,。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自我的家，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識,，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結果,，努力提高溝通水平,。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠學到很多知識。
三,、工作行程
這一個月來,，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們xx市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從到到路線走的,，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，到達預期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自我，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。
四,、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中,。
市場營銷部年終工作總結范例篇十三
眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心部門，公司其他的部門的都是圍繞銷售部來展開，因此,，作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山,。下面,，我就自20xx年4月8日至今,，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的開始述職,。
作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責,，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：
職責闡述：
1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則,，全面計劃和安排本部門,。
2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系。
3.主持制定銷售策略及政策,，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理,。
4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施,。
5.評定部門內(nèi)人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。
6.貨款回收管理,。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部,。
9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理,。
10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人才,。
11.對部門過程、效率及業(yè)績進行支持,、服務,、監(jiān)控,、評估,、激勵，并不斷改進和提升,。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導下，撤某某大區(qū),，某某區(qū),，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設,、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列,，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段所取的成績、所存在的問題,，作一簡單的,，并對銷售部下一步的開展提幾點看法,。
以下是一組數(shù)據(jù)銷量增長率：3:4104.7
4:534.81
5:67
新客戶增長率：3：4125
4：566.7
5：640
這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的,，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。
那么,，以下對這幾個月的做一個小結,。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。
目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人,，后勤人員12人,。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程,。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍,，雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本,。
我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強,，團隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。
2、局部市場銷售小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土,。
3、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識還
是存在的,，但是隨著逐步的溶入團隊,，小思想，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來!
三：敢于摸索,，大膽嘗試,，不斷改進新的營銷模式,，并且程序化。
1,、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下,，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動,，出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商,、維護了老客戶,、市場知名度提高,、市場占有率提高、周邊影響加大,。
3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四,、有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴、違法必究,，隨著進程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新，逐步完善,。
執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度,，是檢驗銷售人員平時的天平，是衡量銷售人員平時的標準,。在這個基礎上，
首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的內(nèi)容也作出具體的要求,。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購,、配貨、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的中,，做到“事事有標準，事事有保障,?！?/p>
第三,，形成了“問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導向,，大大地提高了效率,。
制度是標準,，執(zhí)行力是保障!
力德大船已經(jīng)起航,，為了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯,，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴重失職。
二,、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口,，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。
1.無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月也有布置和要求,，但是,，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣,，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉述,，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分區(qū)域的,、計劃,、制度的執(zhí)行和結果大打折扣。
2.無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,，一線人員,、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。3.無開放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣,，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃,、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地、無計劃地,、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。
三,、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位,。
在做網(wǎng)絡的同時,，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,，也要確保“賣得動”,，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售,，趕集宣傳,，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。
3.原則不能動,，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊,，培養(yǎng)客戶訂貨計劃,，以客戶需求為導向，按需供貨,。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位,，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨,，送貨，收款,，甚至還充當搬運，為提高效率;降低貨款風險;希望大家在以后的中,，在適當?shù)臅r候堅持原則。
4,、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了,，為什么賣不動不去追蹤，不去思考,，所以，今后的中,，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5,、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場，隨著老客戶越來越多,，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法,，一個市場,，想到達到一個預期銷量，網(wǎng)絡的建立是重中之重,，只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局,，就一定要有建立健全網(wǎng)絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶,。
6、目標達成率的提高
這幾個月,，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通,，但是，和大家溝通后,，所定的銷售目標一定要完成,，否則,，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款,。
“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。
同時，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗“。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放大行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
市場營銷部年終工作總結范例篇十四
充滿機遇與挑戰(zhàn)的201x年即將過去,，我們迎來了新年,。在這一年里,，我在公司領導和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到銷售工作總結能總結我們工作中的特點和不足之處,，為我們帶來新的工作思路和方向：
我于4月份到公司,，201x年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理,。8個月以來,，在領導的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績,。在此將201x年主要的工作情況述職如下：
一,、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成632254元，未完成全年銷售計劃,。
二,、加強自身的業(yè)務素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學習,、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
去年,，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”,。在天鴻項目上,，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會,、天鴻上海展會,、天鴻招遠分銷處等工作,。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作,，東山,、向陽辦事處圖冊的設計,、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱,、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷、媒介營銷,、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
20xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗,。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,，不斷更新服務手段;鞏固老客戶,，吸納新客源,。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響,。
20xx年,，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識,，盡可能的了解這個領域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。
四、形成“總結問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導向,，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復雜,，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系,，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責、為部門負責,，更是為自己負責,。
五,、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足,，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。其次,，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫,。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習,。在以后的工作中，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識,，學習工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。其次,，加強責任與危機意識,，提高完成工作的標準,。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量。再次,，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向,。
總結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。
同時,，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗,。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟,、透明度,、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難,，但我們并不貧窮,，因為我們有可以預見的未來,，因為我們相信“只有疲軟的思想,，沒有疲軟的市場”
市場營銷部年終工作總結范例篇十五
今年是我行的開局之年,，在行領導的關心支持下,，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,，確保開好局,，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心,，奮力拼搏，取得了不錯的成果,。
一,、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年,，各項業(yè)務平穩(wěn),、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
(1)我部各項存款穩(wěn)定增長,。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源,。
(2)貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化。年末,，貸款業(yè)務合計12筆,，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來,、種禽場、大波羅房,、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好,。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷,。20__年,，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場,。突出競爭優(yōu)勢,，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務。
一是開展規(guī)范化服務,，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務,。
二是加大營銷范圍,，全部動員,，針對周邊的商戶,、住戶和老客戶,，有效地吸收儲蓄資金,。
三是加大宣傳力度,，借走進社區(qū)活動為契機,，開展“反*知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介,，走進社區(qū)的每一個角落,，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對優(yōu)質(zhì)客戶,，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,，如成達，瀚慶等項目,。
三是積極與擔保公司合作,，通過引入擔保公司,，降低信貸管理風險。
(四)恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，強化管理,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動性和效益性。
三,、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立,，還存在業(yè)務手段單一,，社會認知度偏低等問題,，對營銷工作造成一定影響。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊,，作為銀行的營銷部門,，沒有達到業(yè)務尖兵的要求,，需要加以重視并改進。
(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工對工作關注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動,。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足,，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長,。
四、今后工作打算
(一)加強部門員工的學習,，提高員工自身綜合素質(zhì),。
(二)嚴格恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,。
(三)在做好信貸業(yè)務的同時,，重視信貸風險,，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性,。
(四)加強團隊建設,，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,、高效的進行,。
(五)深化營銷意識,、積極開拓市場,，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長,。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后,，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度,，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進,，不斷提高,，努力做好各項
市場營銷部年終工作總結范例篇十六
充滿著激情和挑戰(zhàn),、承載著歡樂與夢想的20xx年，在時光的軌道上漸行漸遠,，充滿希翼的20xx年,，即將踏著春的氣息,，充滿澎湃激情向我們走來,。20xx年，是我擔任店店長的第*年,，這一年對于我而言,，是接受挑戰(zhàn),、學習并收獲經(jīng)驗的一年。在此,，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺,，我感慨,，我慶幸,，我自豪,，我喜悅。下面,，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報,，如有不當，請批評指正：
一,、加強學習,，不斷提高自身工作能力
作為一名店長,，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負責好店面的日常管理工作,。為了更好的完成本職工作,，我非常注重自身能力的增強,。我積極參加公司組織的各種學習培訓活動,，認真學習公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料,。我還利用業(yè)余時間，通過第一范文網(wǎng)網(wǎng)站了解與本行業(yè)有關的知識和信息,。通過不斷的學習,，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高。
二,、立足本職、努力完成各項工作
在工作中,，我嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己,，努力給員工做好榜樣,。認真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開展員工培訓工作,，努力提升公司的品牌形象,。注重和員工之間的溝通交流,，組織有意義的集體活動，增強團隊的活力和凝聚力,。加強和顧客之間的交流，增進顧客對公司產(chǎn)品的了解,，培養(yǎng)品牌的擁護者,。在工作中取得了較好的成績,。
三,、20xx年工作完成情況
20xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：
一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升,?？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調(diào)整,，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。我認真的組織員工對公司新方案進行學習,，對新產(chǎn)品進行了解,。通過模擬營銷等方式,，加快員工對彩寶可換貨的認識，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧,。我店的彩寶銷售額從去年的**萬元提升到今年的**萬元,，取得了不錯的成績,。
二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長,。通過對之前鉑金銷售情況的總結,，找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數(shù)和款式較少,。針對這一情況,，我們豐富了鉑金戒指的款式,，補齊了碼數(shù),，從而提高了成單率,，鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長,。
三是團隊整體實力得到提升,。在工作中,，我通過給員工講解公司的獎懲制度,、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力,，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓,，讓他們能盡快的適應工作，盡快的融入到我們的團隊中來,。
四、工作中存在的不足
雖然在20xx年我們店取得了不錯的成績,，拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達標獎，但是,，我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。
一是vip客戶的管理上還不到位,，整個店的vip客戶偏少,。
二是本店員工都是本地人,，在管理上還存在不小的問題。
五,、20xx年工作重點
(一)加強團隊打造，增強員工凝聚力
一是要加強員工思想認識方面的培訓學習,，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調(diào)整,，增進對員工的了解，杜絕員工拉幫結派,。三是多和員工進行溝通，及時了解員工的心理狀況,，化解工作中的矛盾,。四是經(jīng)常組織集體活動,，組織員工和同片區(qū)的同事進行有意義的比賽，增強員工的集體榮譽感,。五是加強員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配,，緩解管理工作中的壓力。
(二)調(diào)整獎勵機制,，激發(fā)員工積極性
一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標準,，以此來激發(fā)員工積極拼搏、奮勇爭先的工作熱情,。二是評選優(yōu)秀小班長，讓員工獨立帶班,，從中學會怎么去做一名優(yōu)秀的領導者,，給員工展示自身的機會和舞臺,。
(三)制定vip客戶管理制度,，加強vip客戶管理
1、店內(nèi)的重點客戶由店長和領班親自接待,，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本,。
2、一定要千方百計留下進店顧客的聯(lián)系方式,。
3、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信,，并把給vip發(fā)信息的任務分配落實到個人,。
4,、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個人業(yè)績。
5,、每季度召開一次vip管理研討會，大家共同總結一季度來vip管理工作的進展情況,，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施,。
總之,，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習，向同事學習,，取長補短,，共同進步，為分店的明天而盡心盡責!借此機會也祝各位領導同事新年快樂,，萬事如意!
我的述職報告完了,，謝謝大家!
市場營銷部年終工作總結范例篇十七
提筆寫總結,，就預示一年的時間業(yè)已過去,。回想20_年的總結中的種.種計劃打算,，感想良多!歸納總結如下：
(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結：
⒈行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊,。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了,。
⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略,。
⒊競爭市場份額排名變化
從20_年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田,、湯孫湖山莊,、賓館)上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;
⒋渠道模式變化及特點
20_年的銷售以單個的主體為主,，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷,、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式,。
⒌終端型態(tài)變化及特點
20_年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開,。今年，我們已將兩項工作在概念上分開,，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個,，其中企事業(yè)單位戶,，特殊宴會客戶個，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務,、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊,。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西,。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中,，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒,。
(二)本年度部門工作總結
⒈部門建設
上半年部門人員充足,，市場體系完整。下半年人員不足,，市場體系失效,。
⒉部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場銷售運作,。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少,、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應加強,。
(三)新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是，全年總體的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標,、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬/年,，費用目標為萬/年,，渠道開發(fā)目標為條/年，終端建設目標為個人/年,，人員配置為人,。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類,，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等,。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會,、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
⒋團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施,，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶
市場營銷部年終工作總結范例篇十八
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下，積極展開了市場調(diào)查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉眼間，20xx年即將過去,，
回首這一年來的工作,，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來,，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲
，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結,。
一、市場調(diào)研
1,、市場信息的收集
醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡,、媒體中展開收集，主要是通過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關,、醫(yī)療機構,、金融機構、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料,。
2、信息分析和甄別
項目信息包括擬建,、在建工程項目,，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商,，使用者等進一步調(diào)查，以確認和完善各項信息,，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性,。
對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔,。
3、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，
市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善,。存在不足及改進措施：
1)部分信息錯誤,、過期，影響到推廣進程,，今后的市場調(diào)研工作中應該加強信息的準確性和時效性,。
2)市場調(diào)研力度不夠，需加強,，拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多,、更全面的市場信息,。
3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。
二、中心開業(yè)
開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好,。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：
開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者,。
三、中心推廣
1,、軟文：今年沈陽202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上,，取得了1比2.5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。
2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩?，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。
3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答,。
4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點,，經(jīng)常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝,。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質(zhì)的宣傳,。由于該種宣傳方式非常高的可信度,，制造適當?shù)男侣匋c會給設備帶來比較好的宣傳效果
5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小,。
6,、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者,，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果,。
7,、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大,，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻,，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改進措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。
四,、個人總結
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗,，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可,。
市場營銷部年終工作總結范例篇十九
轉眼一年過去了,，回顧過去,，展望未來,，中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關于市場部所做的工作
1,、部門及制度建設：經(jīng)過一年的市場洗禮,，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡主管1人,，健康專員2人,，兼職業(yè)務專員4人，導診4人,；并構成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》,、《導診日報表》、《導診就診流程表》,、《導診職責》,、《導診考核表》、《導診考核依據(jù)》,，《專家講座,、義診獎勵方案》、《市場部制度》,、《提成方案》,、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》,、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；
2,、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,，開展義診、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日義診,、去火車站舉行春風吹，情暖外來工的義診,、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮,，關愛健康在行動，幸福明天共分享,，并和義工協(xié)會聯(lián)手參加家園啟智中心義工活動,，和《時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》,、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度,。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到電視臺的新聞報導,，下半年工作重點轉向送健康進校園,，在二幼、一幼,、三幼,、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。[由整理]
新聞媒體報導28次,，其中《時報》報導我院23篇，電視臺報導我院3次,，廣播電臺報導2次,。
在網(wǎng)絡推廣中參與qq群40個，參與策劃x院慶一周年ppt,、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎,，視頻上傳至后，播放次數(shù)達1500多次,；百科上編制“于金”詞條,，瀏覽量達60多次；文庫上傳宣傳文檔11份,，瀏覽量達200多次,，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)”團隊以來,，團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名,，由新手團、入門團,、銅牌團,、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度明白應用的培訓,，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在百度明白回答問題2400多個,，采納率到達29%，級別升至八級,。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了x醫(yī)院。使用微博宣傳,，粉絲已達2780人,，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道,、通知60篇,。
二、工作中存在的問題
1,、關于部門及制度建設,，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管,，網(wǎng)絡推廣主管隨著加入,，我院的網(wǎng)絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中,，現(xiàn)有適宜人選,，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展,，每位主管下方應有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗,。
2,、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高,，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見推薦,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三,、20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來,，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場,，新增會員應達20xx0人，市場部的人員配置應更加合理和完善,，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目（產(chǎn)品）,，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。
市場營銷部年終工作總結范例篇二十
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領導及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓,，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持!
20xx年工作總結：
從進公司以來截止20xx年12月29日,，共有63個客人有潛在意向,，積累c級客戶27名，b級客戶15名,。
忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。
10月份,，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因,，導致我在10月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅實的理論基礎,。
11月份，由于參加實際操作能力不強的原因,，導致11月份仍未達成交易,。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識,。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下,，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。
12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且,，在此基礎上，又追加了兩筆訂單,。但是,，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因,，是因為自身實際操作能力不足,，及中旬的心理變化，稍有懈怠,，針對新客戶，未積極跟蹤,，導致中旬成交量低,。
對于20xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓,，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機率逐漸降低,。
20xx年工作計劃及個人要求：
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3. 發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關系往來的新客戶;
4. 加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作與交流技能結合;
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學習,，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應有的貢獻。
