總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

聯(lián)通員工年終工作總結(jié)篇一

1,、尊守國家法律法規(guī),。尊守聯(lián)通公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，并嚴(yán)格按照通信電源操作準(zhǔn)則對通信電源設(shè)備進(jìn)行操作。

2,、今年因3g建設(shè),，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機(jī)組（dk400gfc）切換開關(guān)柜（ts-100），艾默生（p1030）機(jī)房專用空調(diào),、中興交流屏（zxdp03-600a）,、中興高頻開關(guān)柜（zxdp12-300a）,、光宇蓄電池組（gfm-xx）的安裝和初驗(yàn)工作,。

3,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方（供電部門,、代維公司）相關(guān)部門的關(guān)系?；藫岆U(xiǎn)發(fā)電油費(fèi)時(shí),，依據(jù)（代維協(xié)議）嚴(yán)格審核處理每一筆費(fèi)用，并做好相應(yīng)記錄,。努力把費(fèi)用降低,，爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負(fù)責(zé),，也對自己的良心負(fù)責(zé),。

4、電源值班人員每日每兩小時(shí)對交換局房電源設(shè)備,，變壓器,、高低壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、ups,、機(jī)房專用空調(diào),、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常,、觀察信號指示有無告警,、局房溫度和濕度是否正常、進(jìn)行巡檢維護(hù)并記錄好參數(shù),，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理,，并填寫上日巡檢作業(yè)計(jì)劃上，作到有章可循,。在基站發(fā)生電源故障時(shí),，第一時(shí)間通知各區(qū)域代維公司，及時(shí)做好故障記錄,，按月匯報(bào)基站停電掉站情況給部門維護(hù)主管,。

5、電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機(jī)組進(jìn)行15-30分鐘空載運(yùn)行,，對發(fā)電機(jī)啟動蓄電池進(jìn)行充電,。檢查機(jī)油、冷卻水的液位是否符合要求,、燃油箱的燃油量液位,，啟動蓄電池的電壓、液位是否正常,，啟動蓄電池有無變形,。發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)的電壓、頻率,、冷卻水溫,、機(jī)油壓力、發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)速等是否符合要求,，各種儀表,、信號燈指示是否正常，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否有劇烈振蕩和異常響聲,。試運(yùn)行后并做好記錄填入周維護(hù)作業(yè)計(jì)劃上,。在通信局房停電時(shí)，保證發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)投入正常使用,，確保通信局房萬無一失！

6,、電源值班人員每月一次對變壓器,、高低配電設(shè)備、ups系統(tǒng),、高頻開關(guān)電源柜,、各蓄電池組,、局房專用發(fā)電機(jī)、局房專用空調(diào)等進(jìn)行月維護(hù)以及對所有電源設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù),。對變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值,，各種開關(guān)、熔斷器,、插接件、接線端子等要接觸牢固,，設(shè)備機(jī)殼接地良好。對變配電設(shè)備檢查接觸器,、開關(guān)接觸是否良好,，檢查信號指示,、告警是否正常，功率補(bǔ)償屏工作是否正常,，檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓,、電解液的密度和溫度。對局房專用發(fā)電機(jī)進(jìn)行月試運(yùn)行,。對局房專用空調(diào)檢查有無跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,，清潔過濾器更換過濾網(wǎng),，測試壓縮機(jī)進(jìn)出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象,，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,，并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護(hù)計(jì)劃中,。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對通信局房進(jìn)行一次消防安全大檢查！

7,、局房電源組值班人員每季度對用電設(shè)備進(jìn)行防雷保護(hù)檢查，測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),，負(fù)荷是否均分,，各部件的溫升及接線端是否良好,。檢查干式變壓器的風(fēng)機(jī)是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,，檢查風(fēng)扇調(diào)速狀況，校正溫度,、濕度，確?？照{(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對局房電源設(shè)備進(jìn)行全面清潔,，確保通信局房對溫度,、濕度、潔凈度和空氣清晰度達(dá)到通信局房要求,。

8、局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進(jìn)行放電測試,，檢查電池組引線及端子的接觸情況,，測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,，三年做一次蓄電池組的容量試驗(yàn),。每年配合供電部門對高低壓配電設(shè)備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗(yàn)，檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,，清潔電纜溝，檢測避雷器及接地引線,。對機(jī)房專用空調(diào)進(jìn)行清潔冷凝器,，檢查電加濕器電極,，檢查空調(diào)的負(fù)載電流是否正常,。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試,，檢測防雷裝置。對所有的儀表,、儀器進(jìn)行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)工作,。

9、按照四川分公司的要求,，每年做二次應(yīng)急預(yù)案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預(yù)案演練,，演練非常成功,。

10,、今年局房電源組重點(diǎn)完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改。

11,、帶領(lǐng)局房通信動力電源組努力出色完成領(lǐng)導(dǎo)及部門臨時(shí)安排的其他工作任務(wù)。

以上是我對今年的工作總結(jié),，每年的工作情況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好,。幾年來，我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作,，深知電力工作是一個(gè)特殊的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術(shù)能力和良好心理素質(zhì),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。新的一年,，我將更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高自己的操作技能和綜合素質(zhì),。努力學(xué)習(xí)和掌握通信電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行情況,，同時(shí)能根據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)知識,。我相信我們每位員工的一小進(jìn)步，就是我們聯(lián)通公司的一大進(jìn)步,。我選擇了聯(lián)通,，我就該努力的奉獻(xiàn)聯(lián)通,，與聯(lián)通的榮辱與共,！而且聯(lián)通是我們的衣食父母,，我們更應(yīng)該為聯(lián)通爭光添彩,。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌,！

聯(lián)通員工年終工作總結(jié)篇二

中國聯(lián)通是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。屈指算來,，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解,。同時(shí)也有一些心得體會與想法，借此機(jī)會談?wù)劇?/p>

我喜歡這個(gè)工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸,，抗壓性高。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān),，像國稅局,、工商局等。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣,。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好象所有的對錯(cuò)都很清楚,，非白即黑,，但面對客戶的反應(yīng),，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的`第二個(gè)星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通,，連存電話號碼都不知道,，我很有耐心地教他操作,，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會了,，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了,。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊,，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù),。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外,，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決,。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會樂上好幾天,。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人,，很難樂在其中。有人問我,，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員,，公司到底給我什么,？我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺,，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求,，什么自然啊、親切啊、微笑啊,，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后,，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直,、衣要整,、語要勤,，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作,，讓自己真正融入到聯(lián)通公司,，享受客戶對我們滿意的目光與贊許,，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持,！

說話是我們天天都離不了的，但如何說,、怎么說又是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會能達(dá)到的?！澳茫g迎光臨,！”、“您好,！交費(fèi)是嗎,？您請坐,，請報(bào)號碼………”，一句句多么簡單的語言,，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛,！這也教會我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人,！

通過工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高,。

聯(lián)通員工年終工作總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程,，作為聯(lián)通公司的每一名員工,，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，公司員工的拼搏的精神。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作,。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味,、平淡無奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、靈活運(yùn)用各個(gè)知識功能點(diǎn)卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

其次,，對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

(一)切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,，明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

(二)正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù),，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時(shí)也必須慎重處理,。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹,，解釋業(yè)務(wù)的過程中,，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

(三)學(xué)無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí).關(guān)注職業(yè)知識,。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升華,。

(四)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān),，本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂，其實(shí),，并不是象,，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多,，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，

利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

聯(lián)通員工年終工作總結(jié)篇四

光陰荏苒,，轉(zhuǎn)眼又到了歲末,。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月,，回想起來，這段時(shí)間過得既暢快又充實(shí),。進(jìn)入公司幾個(gè)月來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我 完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我就我在xx年的思想,、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動工作。我學(xué)的是文秘專業(yè),，對聯(lián)通集團(tuán)客戶部內(nèi)務(wù)方面幾乎是零的開始,，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),，萬事開頭難,，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利,，自己的進(jìn)步會很明顯。

參加工作以來,，本人先后在建設(shè)部,、運(yùn)維部、集團(tuán)客戶部接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團(tuán)部內(nèi)務(wù)大部分工作技能,，而更重要的是,，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉,，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念,。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中,，本人能夠和大家打成一片，虛心求教,、熱心助人,，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。目前,，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢;在思想上,，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一,。甘當(dāng)一顆螺絲釘,，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

幾個(gè)月來,，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題,，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

①繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己日常工作的理論依據(jù),，結(jié)合實(shí)際更好的開展工作,。

②以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

③踏實(shí)做好本職工作,。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更好!”

④繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我作為公司的一名新人,，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然,。經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),，我感觸很多,，收獲也很多 同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里,，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。