總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

聯(lián)通員工年終工作總結篇一

1,、尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度,，尊敬領導,，團結同事，并嚴格按照通信電源操作準則對通信電源設備進行操作,。

2,、今年因3g建設，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組（dk400gfc）切換開關柜（ts-100）,，艾默生（p1030）機房專用空調,、中興交流屏（zxdp03-600a）、中興高頻開關柜（zxdp12-300a）,、光宇蓄電池組（gfm-xx）的安裝和初驗工作,。

3、認真負責的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作,，協(xié)調處理好與各地方（供電部門,、代維公司）相關部門的關系?；藫岆U發(fā)電油費時,，依據(jù)（代維協(xié)議）嚴格審核處理每一筆費用，并做好相應記錄,。努力把費用降低,，爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負責,，也對自己的良心負責,。

4,、電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設備，變壓器,、高低壓配電屏,、華為中興高頻開關柜、ups,、機房專用空調,、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常,、觀察信號指示有無告警,、局房溫度和濕度是否正常、進行巡檢維護并記錄好參數(shù),，發(fā)現(xiàn)故障及時處理,，并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上,，作到有章可循,。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各區(qū)域代維公司,，及時做好故障記錄,，按月匯報基站停電掉站情況給部門維護主管。

5,、電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進行15-30分鐘空載運行,，對發(fā)電機啟動蓄電池進行充電。檢查機油,、冷卻水的液位是否符合要求,、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓,、液位是否正常,，啟動蓄電池有無變形。發(fā)電機運行時的電壓,、頻率,、冷卻水溫、機油壓力,、發(fā)電機轉速等是否符合要求,，各種儀表、信號燈指示是否正常,，運轉時是否有劇烈振蕩和異常響聲,。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)計劃上。在通信局房停電時,，保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用,，確保通信局房萬無一失,！

6、電源值班人員每月一次對變壓器,、高低配電設備,、ups系統(tǒng)、高頻開關電源柜,、各蓄電池組,、局房專用發(fā)電機、局房專用空調等進行月維護以及對所有電源設備進行清潔維護,。對變流設備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內,，工作電流不能超過額定值，各種開關,、熔斷器,、插接件、接線端子等要接觸牢固,，設備機殼接地良好,。對變配電設備檢查接觸器、開關接觸是否良好,，檢查信號指示,、告警是否正常，功率補償屏工作是否正常,，檢查充放電電路是否正常,。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度,。對局房專用發(fā)電機進行月試運行,。對局房專用空調檢查有無跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng),，測試壓縮機進出壓力是否正常,，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調給,、排水路是否通暢,，并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護計劃中,。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關人員對通信局房進行一次消防安全大檢查,！

7、局房電源組值班人員每季度對用電設備進行防雷保護檢查,，測試中性線電流是否在允許范圍內,，負荷是否均分,，各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風機是否正常工作,。清除空調冷凝器沉淀物,，檢查風扇調速狀況，校正溫度,、濕度,，確保空調的正常運轉,，并對局房電源設備進行全面清潔,，確保通信局房對溫度、濕度,、潔凈度和空氣清晰度達到通信局房要求,。

8、局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進行放電測試,，檢查電池組引線及端子的接觸情況,，測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,，三年做一次蓄電池組的容量試驗,。每年配合供電部門對高低壓配電設備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗，檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,，清潔電纜溝，檢測避雷器及接地引線,。對機房專用空調進行清潔冷凝器,，檢查電加濕器電極，檢查空調的負載電流是否正常,。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷,、接地測試，檢測防雷裝置,。對所有的儀表,、儀器進行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設備的維護工作,。

9,、按照四川分公司的要求，每年做二次應急預案演練,。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應急預案演練,，演練非常成功。

10,、今年局房電源組重點完成了通信局房電源設備的2a整改,。

11,、帶領局房通信動力電源組努力出色完成領導及部門臨時安排的其他工作任務。

以上是我對今年的工作總結,，每年的工作情況都基本上都是這樣的,，明年努力把工作做得更好。幾年來,，我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作,，深知電力工作是一個特殊的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術能力和良好心理素質,，在領導和同事的支持下,，我的思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質也得到了一定的提高。新的一年,，我將更加努力地學習業(yè)務技術知識,，提高自己的操作技能和綜合素質。努力學習和掌握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點,，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行情況,，同時能根據(jù)各類通信電氣設備的需要，掌握相關的技術及專業(yè)知識,。我相信我們每位員工的一小進步,，就是我們聯(lián)通公司的一大進步。我選擇了聯(lián)通,，我就該努力的奉獻聯(lián)通,，與聯(lián)通的榮辱與共！而且聯(lián)通是我們的衣食父母,，我們更應該為聯(lián)通爭光添彩,。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌！

聯(lián)通員工年終工作總結篇二

中國聯(lián)通是中國客戶群最大的電信運營企業(yè),。屈指算來,，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領導關心,、同事們的幫助和自己的努力和調整,，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構,，工作流程等各個方面都有了很深的了解,。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談,。

我喜歡這個工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力,，不怕與人接觸，抗壓性高,。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務。聯(lián)通的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機關，像國稅局,、工商局等,。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,，這也成為我工作上另一項樂趣,。

營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時,，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑,，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清,，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,，聯(lián)通公司又不是我家開的,，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已,。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的`第二個星期,，有位客戶不太會使用自己的小靈通,，連存電話號碼都不知道,，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間,，終于把他教會了,，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了,。

之后,，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意,，聽到他的稱贊,，我特別高興，并表示這是我份內該做的事,。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務。

營業(yè)員終究是要解決問題的,，除了親切之外,，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走,。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決,。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天,。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中,。有人問我,，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員,，公司到底給我什么,？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會,。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司,，也辜負了這個機會,。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊,、微笑啊,，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后,，看似簡單的事情原來也不是那么簡單,，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直,、衣要整,、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象,，通過自己的工作,，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許,，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅持！

說話是我們天天都離不了的,，但如何說,、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的,?！澳茫g迎光臨,！”,、“您好！交費是嗎,？您請坐,，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言,，多么樸素的話語,，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事,，如何做一個真誠的人,！

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高,。

聯(lián)通員工年終工作總結篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了,。再這半年的工作歷程,，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神,。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問,，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作,，然后安排我上崗真正工作,。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味,、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的,。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

其次,，對我半年來的工作狀況做一個小結。

(一)切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,，明確任務，主動積極,，力求保質保量按時完成,，工作中自己時刻明白自己作為服務行業(yè)應進的職責，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

(二)正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，如用戶投訴的業(yè)務是有過之而無不及,，同時也必須慎重處理。在業(yè)務員自己為用戶介紹,，解釋業(yè)務的過程中,，要嚴格按照國家標準和公司活動服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，自己處理不好的，應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

(三)學無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多學習.關注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學習到的理論知識和職業(yè)技術知識靈活運用到工作中,，并進一步提高,、升華。

(四)即使是最基礎的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內容,，與聯(lián)通的業(yè)務知識運用和業(yè)務操作能力有關，本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂,，其實,，并不是象，想象中的那么簡單,，我發(fā)現(xiàn)再這里我學到的知識和技能繁多,，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內容等待我去學習，去思索,。

當然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，

利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

聯(lián)通員工年終工作總結篇四

光陰荏苒,，轉眼又到了歲末。本人已進入聯(lián)通公司工作8個多月,，回想起來,，這段時間過得既暢快又充實。進入公司幾個月來,，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我 完成了公司所安排的各項工作任務?，F(xiàn)在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報,。

學習是一輩子的事情,，我始終把學習作為獲得新知,、掌握方法、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐,、推動工作,。我學的是文秘專業(yè)，對聯(lián)通集團客戶部內務方面幾乎是零的開始,，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領導和同事的及時引導,，加上自我深入的感性認識和學習,，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難,，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯,。

參加工作以來,，本人先后在建設部、運維部,、集團客戶部接受培訓學習并參與實踐工作,，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部內務大部分工作技能,，而更重要的是,，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務,、營造公司品牌的企業(yè)理念,。同時，在工作和學習中,，本人能夠和大家打成一片,，虛心求教、熱心助人,，和領導及同事相處得愉快融洽,。目前，本人在工作上得心應手,，辦理各項業(yè)務熟練流暢;在思想上,，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一,。甘當一顆螺絲釘,，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力,。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作,，但距離公司領導的要求還有不小差距,，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職，服務公司,。針對以上存在的不足和問題,，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

①繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據(jù),，結合實際更好的開展工作。

②以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力,。在注重學習的同時狠抓實踐,，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

③踏實做好本職工作,。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨,，力爭“沒有最好只有更好!”

④繼續(xù)在做好本職工作的同時,，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

我作為公司的一名新人,，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責任重大。公司領導時常教導我們要多學習各種知識,，多參加各種活動,，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次,，我深以為然,。經(jīng)過了這一階段的工作和學習，我感觸很多,，收獲也很多 同時我也深知自己在很多方面還存在著的不足,。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。