報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展

業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐,。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo),，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員,。主管也付出了辛勤的勞動(dòng),，他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員,，幫其解困、助其成長(zhǎng),，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖,，做到了有愛(ài)留人,。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用?客戶答謝會(huì),、產(chǎn)說(shuō)會(huì)等多種銷(xiāo)售模式,，抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),，全體員工斗志昂揚(yáng),，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的果實(shí),。

二,、奮勇拼搏,，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn),、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),，因此,，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)__萬(wàn)元,。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后,，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來(lái),，我們除了維護(hù)好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作,，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng),。

三,、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村

公司全面落實(shí)?鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略,，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，我公司加深了對(duì)兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),，縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感,、使命感和緊迫感,。

四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)

今年上半年,，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召,，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有退縮,，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成,。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)__萬(wàn)元,，雖然這一成績(jī)__公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高,。

五,、以人為本,，誠(chéng)信服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái),。我們堅(jiān)持以人為本,、客戶至上的服務(wù)理念,，想客戶所想，急客戶所急,。全年我司客戶服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠,、滿期給付案件金額__萬(wàn)元,。

這次的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié),，更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速,、專業(yè),、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。我們辛勤的勞動(dòng),，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)努力，讓更多的人有擔(dān)保,。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇二

20xx即將過(guò)去,，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jī),，下面結(jié)合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作

全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬(wàn)人次,，創(chuàng)造門(mén)票收入萬(wàn)元,，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng),，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),，營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

二,、做好本職工作,，成績(jī)顯著

今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng)新,，通過(guò)多項(xiàng)措施開(kāi)展活動(dòng),，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績(jī),，得到了上級(jí)部門(mén)的多次表?yè)P(yáng);

三,、我的工作做法

1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開(kāi)發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),，通過(guò)廣播、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性，樹(shù)立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過(guò)旅游交易會(huì),、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī),，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”,，通過(guò)發(fā)放資料,、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。

3.做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作,。通過(guò)接待會(huì)向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì)，通過(guò)與來(lái)會(huì)客商相互合作,，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”,。

4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期，并有多篇文章在日?qǐng)?bào),、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表,。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳,、報(bào)道工作,。及時(shí)報(bào)送各類(lèi)信息共100余條,，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展,。

5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,，組團(tuán)來(lái)我區(qū)參觀推廣,，通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作,。

在20xx年的工作中，我勤勤懇懇,，努力上進(jìn),，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中,，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù),，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇三

過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個(gè)新的開(kāi)始,。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,，不知不覺(jué),，已有半年,?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷,，有艱辛,、有成長(zhǎng),、有收獲,、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易,，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī),。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力,，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一、工作業(yè)績(jī)完成情況

1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本,、法排、高層戶型冊(cè),、項(xiàng)目小冊(cè),、項(xiàng)目樓書(shū),、預(yù)售協(xié)議,、抽獎(jiǎng)券,、參觀券等);

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外,、報(bào)紙,、雜志,、電臺(tái),、公交車(chē),、網(wǎng)絡(luò)等);

4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié),、原吉利余房組價(jià),、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

二,、成長(zhǎng)感悟

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大,，我也不斷得到成長(zhǎng),。回首自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,，感悟頗多,。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂,，但不能恐懼和無(wú)奈,，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后,，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后,，才清楚明白到,，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,，但正因如此，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，我在日常銷(xiāo)售工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客,，凝聚萬(wàn)家財(cái),，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受,。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心,，日后還想再買(mǎi),。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記，專業(yè),、禮貌,、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好銷(xiāo)售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。

(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛(ài)崗,，忠于職守,，盡職盡責(zé)，一絲不茍,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),，才能獲得價(jià)值的提升。這一年,，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,，過(guò)程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多,，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己,，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越,，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路,，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己,，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈,，滿腔熱情的工作,。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),，找到熱忱，找到堅(jiān)韌,，也就找到了自信,。

(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里,，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事,。我要感謝主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足,，是她包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō),，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,，對(duì)待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板,。自從綠城那天起,，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘,。

三,、20xx年工作計(jì)劃

20xx年，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始,。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活,，對(duì)工作,，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里,，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作,。在工作中,，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng),、禮貌,、周到、用心的服務(wù),，贏得市場(chǎng)和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ),，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息,，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料,，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù),。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程,，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí),。這樣,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，以便改進(jìn)產(chǎn)品,，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作,。

總之,，在這充滿希望的新一年里,，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇四

一,、調(diào)整經(jīng)營(yíng)措施,，降低成本費(fèi)用。

1,、將外餐部轉(zhuǎn)租出去,，摒棄了多年來(lái)“內(nèi)外雙修”、“兩手抓,，兩手都不硬”的分散管理模式,，握起拳頭來(lái)，集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營(yíng),。20xx年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入170萬(wàn)元,，比去年內(nèi)餐全年150萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入超額20萬(wàn)元。

2,、確定合理的減虧經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及利潤(rùn)指標(biāo),，餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫，想方設(shè)法,，力求降低成本,、節(jié)約費(fèi)用。20xx年餐飲部在超額完成年度任務(wù),、員工工資普遍增加的情況下,，成本率及虧損額度均比20xx年下降。

3,、配合賓館下達(dá)的管理層銷(xiāo)售任務(wù),，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷(xiāo)售意識(shí)，擴(kuò)大內(nèi)需促外銷(xiāo),。在20xx年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中,，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%,，實(shí)現(xiàn)了客人滿意,、員工受益、餐廳得利的三贏目標(biāo)。

4,、找準(zhǔn)定位,，避開(kāi)與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭(zhēng)奪，把婚宴,、會(huì)議,、培訓(xùn)等團(tuán)體客源定為主攻方向，調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理,，加大團(tuán)客銷(xiāo)售,。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下,，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作,，很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、嚴(yán)抓服務(wù)員的個(gè)性化培訓(xùn),。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀,、肢體語(yǔ)言運(yùn)用,，提高對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理能力,，使每個(gè)服務(wù)員均能獨(dú)擋一面,，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮,。

2,、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員進(jìn)行了調(diào)換,，并且在力量弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工,，加強(qiáng)相互合作,，保證菜肴的品質(zhì)要求，保持一定的菜品出新率,，滿足一定時(shí)期客人的求新需要,。

3、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和水平的培訓(xùn),。多次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門(mén)有目的,、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購(gòu)、驗(yàn)收,、清洗,、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn),，強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性,。

4,、加強(qiáng)管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期,、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高管理意識(shí)、管理水平,，學(xué)以致用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

三,、合理改造硬件設(shè)施,、設(shè)備。

1,、廚房布局的調(diào)整及裝修,。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏,，改善了工作環(huán)境,，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會(huì)”的成功接待提供了先決條件,。

2,、南門(mén)燈箱的修飾和安裝。為偏僻,、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣,。

3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具,、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布,，為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件,。

4,、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂，并裝點(diǎn)了字畫(huà)布置,，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍,，提高了包廂利用率。

四,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從賓館安排,，多次配合和協(xié)助客房部,、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)俱、粉刷油漆,、種花除草,、清運(yùn)垃圾等活動(dòng)，以人人為我,，我為人人的服務(wù)信念,，服務(wù)賓館，服務(wù)員工,。

五,、克服困難，順利完成“東博”接待,。

“東博會(huì)”對(duì)我賓館,、我餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn),。面對(duì)著首次接待大型國(guó)際性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù),，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神,，克服了人員少,、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難,，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神,，順利、圓滿地完成了接待任務(wù),。

六,、存在問(wèn)題。

1,、管理方法落后,，造成管理不到位，細(xì)節(jié)抓不到,，重點(diǎn)沒(méi)管好,。

2、散客銷(xiāo)售力度不足,。

3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺,。

4,、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴(yán)重。

5,、正式員工年齡偏大,，缺乏一線服務(wù)人員。

6,、服務(wù)員的規(guī)范化,、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。

七,、年計(jì)劃,。

1、繼續(xù)完善廚房的裝修,，以分級(jí)量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的規(guī)范管理,。

2、繼續(xù)擴(kuò)大銷(xiāo)售力度,，加強(qiáng)和銷(xiāo)售部門(mén)的通力配合,，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，完善團(tuán)客接待需求,。

3,、加強(qiáng)管理，掌握好的管理辦法,，管理制度化,，科學(xué)化。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇五

本人自20xx年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司 這個(gè)大家庭中來(lái),，短短的拚搏,、摸索、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過(guò)去,，在 這一個(gè)多月來(lái),，對(duì)于項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃這份工作我從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段，不斷思索創(chuàng)新,，感覺(jué)收獲頗多,。同時(shí)我?guī)еd奮、肩負(fù)責(zé)任度過(guò)了繁忙而又充實(shí)的一個(gè)多月!短短一個(gè)多月,，這是我人生轉(zhuǎn)換的過(guò)程,，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過(guò)程，是我成長(zhǎng)的過(guò)程,，從此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念,、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境以及其使命更加了解;在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下,，我對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃由生疏到熟悉,、從熱愛(ài)到愿意為之付出的心路歷程,，同時(shí)我也深感責(zé)任重大?；仡櫩偨Y(jié)這一個(gè)月的工作,，主要從感受、心得,，思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下： 按照公司各階段性工作目標(biāo),，實(shí)出重點(diǎn)，講究實(shí)效,，勤思考,，并通過(guò)努力，千方百計(jì),，不折不撓地開(kāi)展工作,，逐步熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目部各個(gè)工作流程，工作內(nèi)容,。但從總體來(lái)說(shuō),，是在摸索上升的階段。

一,、工作進(jìn)展情況回顧

第一次接觸房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃,，對(duì)它的營(yíng)銷(xiāo)推廣是一個(gè)陌生的、模糊的概念,，雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷(xiāo)售,，也知道銷(xiāo)售策劃是相通的，但是,，每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的規(guī)則,，來(lái)到這里一個(gè)多月，我逐漸熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃,，也逐步理解它的性質(zhì)和方向,。 任何工作都離不開(kāi)人的主體元素，首先要學(xué)會(huì)做人,，從踏實(shí)工作做起;其次是掌握國(guó)家和地區(qū)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策,，公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境，比如河池市政府總體規(guī)劃,、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和城

市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等;還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)情況;再次是飲水思源,，摸索有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問(wèn)題：怎樣花最少的錢(qián)達(dá)到最好的宣傳效果?通過(guò)什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶?現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目還存在什么問(wèn)題,，應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題?我的主要工作如下：

1,、配合完成20xx年12月18日預(yù)約團(tuán)購(gòu)活動(dòng)布置;

2、配合完成20xx年12月30日的年終酒會(huì)的策劃,，布置,，執(zhí)行實(shí)施;

3,、積極針對(duì)寶資天提供的方案資料，提出自己的意見(jiàn)和想法;

4,、認(rèn)真的查閱房地產(chǎn)招商基礎(chǔ)資料，了解如何針對(duì)房地產(chǎn)招商,，流程,，制度等等;認(rèn)真的了解房地產(chǎn)如何定價(jià)，怎么定價(jià)以及一系列的策略和方法;

5,、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng),，配合同事完成其他工作內(nèi)容;

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作,。

二,、基本工作情況和做法

(1)不怕困難，建立把項(xiàng)目策劃好的信心,。

認(rèn)真分析新形勢(shì)新情況,，正視新挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對(duì),，及時(shí)調(diào)整工作策略,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí),，以積極的姿態(tài)迎接困難,，樹(shù)立信心，始終保持旺盛的工作精神,，千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷(xiāo)思路,。二是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別、分析能力,，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)推廣策略,，以之來(lái)調(diào)整我們的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略;三是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫

(2)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率

在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,，注重自身專業(yè)素養(yǎng),、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ),、抓內(nèi)功,，一是抓實(shí)效工作，不斷提高自我工作素質(zhì),，使自己對(duì)策劃有更深的認(rèn)識(shí);二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高,，著力提高工作效能。

三,、20xx年的計(jì)劃和目標(biāo)

1,、計(jì)劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作,。

2,、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上,，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,，包含土地、金融,、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等,，結(jié)合實(shí)際情況,，加以運(yùn)用。

3,、為人處世是關(guān)鍵,。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我要善待周?chē)囊磺?，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無(wú),，自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的,。

4、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,。讓自己的水平從粗放型向集約化,、精細(xì)化方向提升。

5,、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識(shí),，不斷的充實(shí)自己，把理論用之于實(shí)際,，在實(shí)際中不斷的總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn),。

展望未來(lái),，任重道遠(yuǎn),。我一定會(huì)以“火熱的激情、專業(yè)的水平,、

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇六

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫幫來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向,，每一天都不明白要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提推薦，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,，.透過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每一天都過(guò)得很充實(shí),，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,，很多次對(duì)我的打擊也不小,，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有期望,，不努力就必須不會(huì)有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,，我不斷加強(qiáng)工作潛力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作潛力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作狀況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析決定,，推薦客戶透過(guò)實(shí)地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速,。

6,、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變潛力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，禮貌用語(yǔ),。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我務(wù)必要超多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作十分繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重思考,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入主角,。有必須的承受壓力潛力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問(wèn)題

透過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于潛力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我透過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就必須能夠做好,。

回首20xx，展望20xx!祝在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)光如白駒過(guò)隙,，歷史的車(chē)輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

一,、工作回顧

20xx年是不平凡的一年,，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1,、加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,，通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解,。

2、通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛,。

3、對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作,。

二,、工作計(jì)劃

“用心工作、踏實(shí)做人”,，一直是我的座右銘,。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力,，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題

1,、加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個(gè)客戶圈。

2,、對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策,。

3、設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4,、自我解壓，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂(lè)觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn)。

三,、找好航標(biāo),，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的,，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑,，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅(jiān)持。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人,，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕,，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無(wú)聲,，步履永恒,。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好!

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇八

今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上廣大干部職工,，圍繞總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作,，克服了供需矛盾突出,、__工廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力,，奮力拼搏,，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保,、三實(shí)現(xiàn),、三推進(jìn)”的營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展,，做出了新的貢獻(xiàn)!以下是營(yíng)銷(xiāo)部上半年的工作總結(jié),。

一,、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)

針對(duì)__工廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀念,，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓,。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰,，抓招商引資機(jī)遇,，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng),，拓展了生活用電市場(chǎng)。

二,、營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理體系初步建立

成立了一把手掛帥的__管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí),，對(duì)__計(jì)量裝置情景進(jìn)行調(diào)查摸底,，確定改造方案，在公司的大力支持下,，對(duì)__進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝,，為公變__管理供給了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理,，杜絕了__間的交叉互供,、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以__為單位編制抄表本,，核對(duì)客戶用電基本信息,，完善客戶檔案，為公變__管理供給了必備的管理基礎(chǔ),。

制訂了“基礎(chǔ)管理,、計(jì)量裝置改造、線損管理,、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則,，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)公變__管理的推行,，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作進(jìn)取性,，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高,，公變__線損率下降,，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。

三,、進(jìn)取推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制,，電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成

爭(zhēng)取政策支持。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶,，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議,，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)后用,。在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上進(jìn)取爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助,。制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé),，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單,，安排時(shí)間進(jìn)度,，重點(diǎn)對(duì)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦,，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位,。促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。

四,、工作不足

營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理不細(xì),、不嚴(yán)。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高,，仍然存在估抄,、漏抄、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒(méi)有得到很好地堅(jiān)持,，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真,。內(nèi)稽力度不夠,。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)稽工作開(kāi)展不力,，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,。營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化程度不夠高,。主要表此刻營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理,、計(jì)量管理和營(yíng)銷(xiāo)稽查沒(méi)有全面應(yīng)用,，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)繁重而艱巨,。我們要正視困難，堅(jiān)定信心,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn),、勇于創(chuàng)新,、扎實(shí)工作，全面完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)任務(wù),，為實(shí)現(xiàn)公司作出更大貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇九

春去冬來(lái),，轉(zhuǎn)瞬間,，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),，來(lái)到__公司快3年了，在__也算一名老員工,，作為公司的一名老員工,，公司銷(xiāo)售部老員工工作總結(jié)。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，及拼搏向上的精神,，在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷(xiāo)售顧問(wèn),，到今天的月銷(xiāo)年銷(xiāo)售冠軍,，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間,，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的支持與幫助,，正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭a(bǔ)沖我的不足,，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步,，取的今天好的成績(jī)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況,，做以下總結(jié)：

一,、年度進(jìn)車(chē)量及銷(xiāo)量

1、從__年,、__年銷(xiāo)量情況來(lái)看,，每年銷(xiāo)量較好的月份為1月、10月,、11月,、12月。每年銷(xiāo)量最低點(diǎn)為2月,，8月,，但是在__年8月份銷(xiāo)量反而是上升趨勢(shì)，原因是8月份公司銷(xiāo)售政策有了大幅度的改變,，銷(xiāo)售顧問(wèn)激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月,、6月,、7月份銷(xiāo)量平穩(wěn)，沒(méi)有明顯的上升和下降趨勢(shì),，上升最明顯的月份為3-4月,，11-12月，所以每年要抓住這幾個(gè)月份沖量,，在銷(xiāo)量較低的月份打好基本功,，做好宣傳,，收集信息，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識(shí)和競(jìng)品知識(shí),。

2,、從表1看出，天榮作為整個(gè)公司的主戰(zhàn)場(chǎng),，__年天榮銷(xiāo)量占總公司銷(xiāo)量49%,，北環(huán)市場(chǎng)占35%，二網(wǎng)及市場(chǎng)占__%,。__年實(shí)銷(xiāo)量419臺(tái),，進(jìn)車(chē)量368臺(tái)，比例為1:1.1,，20pc年應(yīng)提升至1:1.5,。

3、20__年要提高二網(wǎng)及市場(chǎng)銷(xiāo)量,，預(yù)計(jì)至少達(dá)到總銷(xiāo)量的30%,，并且優(yōu)化庫(kù)存，堅(jiān)守先進(jìn)先出的原則,。

二,、各車(chē)型銷(xiāo)量

1、從表中可以看出,，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車(chē)型,，占總銷(xiāo)量的63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型,、特惠1型,、標(biāo)準(zhǔn)1型三個(gè)車(chē)型銷(xiāo)量，各占優(yōu)優(yōu)車(chē)型的24%,，18%,，19%。優(yōu)勝二代占總銷(xiāo)量的25%,。在20__年低價(jià)位車(chē)輛占據(jù)比例較大,，也是沖量車(chē)型。

2,、優(yōu)優(yōu)柴油,、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車(chē)型銷(xiāo)量不大,，應(yīng)該作為我們的利潤(rùn)車(chē)型,。

三、各人員銷(xiāo)量

老員工中銷(xiāo)量的是___，也是銷(xiāo)量最平穩(wěn)的一個(gè),，在新員工中,，劉聰銷(xiāo)量較平穩(wěn)，高出輝銷(xiāo)量直線上升,。其它銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)量時(shí)高時(shí)低，說(shuō)明產(chǎn)品和競(jìng)品知識(shí)還不牢固,，銷(xiāo)售技巧有待提高,。

四、客戶抱怨及投訴

1,、在全年銷(xiāo)售過(guò)程中客戶抱怨共計(jì)14次,，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時(shí),，1位客戶抱怨惠民補(bǔ)貼給予太晚,，2位客戶抱怨競(jìng)品車(chē)和二手車(chē)置換返利未及時(shí)給予，1位客戶抱怨鑰匙沒(méi)有隨車(chē),，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈,，1位客戶投訴合格證耽誤時(shí)間太長(zhǎng)。

2,、在這些抱怨中,，由于信息員及時(shí)與銷(xiāo)售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨,，沒(méi)有考核,。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時(shí)，導(dǎo)致最終考核公司14000元,，這也許是因?yàn)槲覀兏鞑块T(mén)溝通不及時(shí)所造成,，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過(guò)程中我們一定避免此類(lèi)事情再次發(fā)生,。

3,、在以后工作過(guò)程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴(yán)重性,，因?yàn)閺S家客服部門(mén)是一個(gè)很?chē)?yán)格的部門(mén),，并且考核嚴(yán)重，所以我們要引以為戒,，加強(qiáng)各部門(mén)溝通,，杜絕抱怨和考核。

五,、客戶滿意度

由于我公司客服部門(mén)還不太完善,，在回訪客戶過(guò)程中，客戶對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時(shí),，其中有一位客戶投訴銷(xiāo)售顧問(wèn)態(tài)度不好,，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情,，也找此銷(xiāo)售顧問(wèn)了解了情況,，確實(shí)存在銷(xiāo)售顧問(wèn)態(tài)度不是太端正的問(wèn)題，沒(méi)有和客戶溝通好,，我希望以后客服加強(qiáng)監(jiān)督,，銷(xiāo)售顧問(wèn)端正態(tài)度，提高客戶滿意度,。

六,、部門(mén)之間溝通問(wèn)題

1、由于每個(gè)人的崗位職責(zé)不明確,，導(dǎo)致部門(mén)之間溝通存在一定的障礙,，遇到問(wèn)題推卸責(zé)任，信息傳達(dá)不到位,，忽略時(shí)間觀念,，造成工作無(wú)法正常的進(jìn)行。

2,、每個(gè)人有時(shí)候要身兼多職,，無(wú)法做到每項(xiàng)工作細(xì)致、認(rèn)真,。

3,、每次例會(huì)解決不了實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。

4,、缺乏制度約束,，導(dǎo)致人員不好管理，工作無(wú)法向前推進(jìn),。

以上是我20__年的工作總結(jié),，展望20__，回望20__,，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇十

今年,，銷(xiāo)售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞2020__年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一系列工作,，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特總結(jié)如下,。

一,、影響銷(xiāo)售指標(biāo)的因素

在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷(xiāo)售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。

1,、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。

2,、在資金回籠方面,，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款,，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

二,、主要工作回顧

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷(xiāo)售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),，同時(shí),，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。

2,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量的管理，限度減少庫(kù)存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量控制的管理,，使銷(xiāo)售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，限度地減少了庫(kù)存,，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

3、通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時(shí),，在平時(shí)的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友,，后做生意。

(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,。

(4)集中精力做好售前,、售中、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),，且越做越大。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

三,、存在問(wèn)題

1,、通過(guò)對(duì)本年度銷(xiāo)售指標(biāo)的分析，反映出部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求,。

3,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少,。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇十一

公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下,，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想,，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下,，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取,，業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史紀(jì)錄，回顧一年的工作,，既有成功的經(jīng)驗(yàn),，也暴露了一些不足。

一,、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展

業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,，重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo),，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái),，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員,。主管也付出了辛勤的勞動(dòng),，他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員，幫其解困,、助其成長(zhǎng),，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人,。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,，利用?客戶答謝會(huì)、產(chǎn)說(shuō)會(huì)等多種銷(xiāo)售模式,，抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),，全體員工斗志昂揚(yáng)，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的果實(shí),。

二,、奮勇拼搏,，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn),、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈,。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)xx萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后,，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。

一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作,，爭(zhēng)取得到的支持和幫助,，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面,，從而贏得市場(chǎng),。

三、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村

公司全面落實(shí)?鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略,，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召,，我公司加深了對(duì)兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感,、使命感和緊迫感。

四,、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)

今年上半年,，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒(méi)有退縮,，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成,。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xx萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)xx公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高,。

五、以人為本,，誠(chéng)信服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅(jiān)持以人為本,、客戶至上的服務(wù)理念,，想客戶所想，急客戶所急,。全年我司客戶服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠,、滿期給付案件金額xx萬(wàn)元。

這次的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié),，更系統(tǒng),、全面的展示了我們公司以快速、專業(yè),、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動(dòng),，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)努力,，讓更多的人有擔(dān)保,。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告篇十二

轉(zhuǎn)眼半年又過(guò)去了,，對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，又積累了半年的經(jīng)驗(yàn),。在這短暫的上半年中,，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門(mén)的協(xié)助,，圓滿地完成了自己的本職工作,，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高。以下是我上半年的工作總結(jié),。

一,、主要工作

綜合營(yíng)銷(xiāo)部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的，它包含了之前的市場(chǎng)部,、編輯部,、推廣部、車(chē)源采編等部門(mén),。綜合營(yíng)銷(xiāo)部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣(mài)中心來(lái)說(shuō),，是一個(gè)比較繁雜的部門(mén)。主要的工作包括：市場(chǎng),、編輯,、推廣和車(chē)源采編。

市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門(mén);編輯主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性;推廣是采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線上線下媒體,、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談,、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;車(chē)源采編主要是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供車(chē)源信息,，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分。

二,、取得的成績(jī)與不足

已經(jīng)完成了對(duì)新版網(wǎng)站的改版,，功能性和體驗(yàn)性都有所提高，但是推廣的力度還需加大;雖然車(chē)貼已經(jīng)全部貼出去,，但是也有少數(shù)投訴的,，這說(shuō)明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購(gòu)和__,。但是我們的工作也有一定的問(wèn)題,，推廣方式的局限性，車(chē)源的可利用性都需要提高,，同時(shí)工作效率,、工作態(tài)度都需要改善,，創(chuàng)新性思維有待提高。

三,、下半年工作規(guī)劃

品牌的力量,，讓我們前行，讓我們起飛,，讓我們輝煌,，成就我們的夢(mèng)想。下半年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí),，綜合營(yíng)銷(xiāo)部在下半年里，還將有重大的改變和調(diào)整：推廣將向拓展思路,，抓住用戶,，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)__客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用;__要進(jìn)一步發(fā)展壯大,，要將這個(gè)__打造成一個(gè)讓車(chē)友有成就感和歸屬感的__,。

不管如何，我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及同仁的大力支持和配合,。對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!