總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

市場營銷部門工作總結(jié)篇一

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，用心展開了市場調(diào)查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉(zhuǎn)眼間,，20x年即將過去,。回首這一年來的工作,，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來,，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲,，也清楚的認(rèn)識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結(jié),。

一、市場調(diào)研

1,、市場信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要透過網(wǎng)絡(luò),、媒體中展開收集，主要是透過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關(guān)行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括:政府機關(guān),、醫(yī)療機構(gòu),、金融機構(gòu)、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會,、機關(guān)團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構(gòu)帶給的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料,。

2、信息分析和甄別

項目信息包括擬建,、在建工程項目,，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商,，使用者等進一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項信息,，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時效性,。

對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔,。

3、市場部信息庫的建立

市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫,，透過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，

1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程,，今后的市場調(diào)研工作中就應(yīng)加強信息的準(zhǔn)確性和時效性,。

2)市場調(diào)研力度不夠，需加強,，拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多,、更全面的市場信息,。

3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者,。

三,、中心推廣

1、軟文:今年沈陽202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上,，取得了1比2,。5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的資料以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果,。但是由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選取上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選取該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)能夠采用這種方式。

2,、滾動字幕:飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛,，且因為透過各地方有線電視臺播放，所以在當(dāng)?shù)鼐哂斜仨毷找暤膹娭菩?，取得必須的效果,。但是由于將來越來越?yán)格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消,。

3,、廣播廣告:廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播資料和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果,。但是廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習(xí)慣,。接下來的宣傳能夠由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，能夠針對該人群進行特定的宣傳和解答。

5,、培訓(xùn)會和禮品:作為主辦方的培訓(xùn)會需要邀請專家到場進行培訓(xùn),，對未來的轉(zhuǎn)診具有十分好的作用，但是缺點是花費的費用比較高,。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則能夠具有比較不錯的性價比和必須的宣傳效果,，風(fēng)險性較小,。

6、社區(qū)活動:社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生應(yīng)對患者,，透過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果。

今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。

四,、個人總結(jié)

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還十分需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

自己要主動融入群眾,，處理好各方面的人際關(guān)系,，才能在新的工作環(huán)境中持續(xù)良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可,。

務(wù)必要堅持原則落實各項規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理,，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé),。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，務(wù)必要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn),。

要樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)的潛力,。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己,，工作中只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在理解任務(wù)時，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作,。

市場部的工作是我的職責(zé)，但是我相對做的事情比較雜,。市場宣傳及廣告投放,，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳,、電視飛播,、社區(qū)活動等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多,，但是做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場,，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的,，大錢投不起,，我們能夠用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括:頸椎病,，肩周炎,，腱鞘炎，腰間盤突出,，腰肌勞損,，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重,，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認(rèn)識,，從而錯過了治療的時機,。經(jīng)過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上,。

在此,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中，我會用心吸取工作經(jīng)驗,，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實踐,。透過多看、多學(xué),、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)的技能,，加以做的更好。也期望我們這個群眾在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。

市場營銷部門工作總結(jié)篇二

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作狀況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買x就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我務(wù)必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，透過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

市場營銷部門工作總結(jié)篇三

1、對證券行業(yè)有了初步了解

進入公司以來,，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行,，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題,。

2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

3,、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快、,。

在業(yè)務(wù)營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí),。

2、在與客戶關(guān)系維護中,，溝通方式還要逐步加強。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強,。

1、發(fā)傳單

進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的,。

2,、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有近兩個月了，業(yè)績十分不理想,。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法,。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來,。

現(xiàn)在市場波動很大,，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈,，為此,，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法，盡自己努力來做,。

市場營銷部門工作總結(jié)篇四

一,、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自我堅持嚴(yán)格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度，有職責(zé),。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一個月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識,。

三、工作行程

這一個月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從到到路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，到達預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績，對自我,，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

四,、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場營銷部門工作總結(jié)篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在我初入銷售行業(yè)的時期,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

20xx年工作總結(jié)：

從進公司以來截止20xx年12月29日,，共有63個客人有潛在意向,，積累c級客戶27名，b級客戶15名,。

忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

10月份,，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ),。

11月份，由于參加實際操作能力不強的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。

12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎(chǔ)上,，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且，在此基礎(chǔ)上,，又追加了兩筆訂單,。但是,，這并未達到月初公司對我所定下的目標(biāo),。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足,，及中旬的心理變化,，稍有懈怠，針對新客戶,，未積極跟蹤,，導(dǎo)致中旬成交量低。

對于20xx年發(fā)生的種.種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機率逐漸降低,。

20xx年工作計劃及個人要求：

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3. 發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶;

5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6. 試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻。