總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

酒店安保個人年終工作總結(jié) 酒店安保工作匯報篇一

一,、各項考核指標(biāo)全面完成

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生重大責(zé)任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好,，真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二,、實行激勵機(jī)制,，發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門的工作結(jié)合自身的特點，將隊員的工資由原來的1300元上調(diào)到1900元,，為員工加了薪水,，通過不斷完善激勵機(jī)制限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。我部門隊員,，又都處于第一線,，嚴(yán)熱的天氣,，寒冷的降溫，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部門隊員,，毫無怨言，仍然堅守在第一線,。斗酷暑抗嚴(yán)寒,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作,，很好的完成了任務(wù),。

三、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的隊員,，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患,，理論和實踐培訓(xùn)。平均每天利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到30分鐘課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，客人直夸我保安部人員有素質(zhì)，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

四、努力做好酒店的治安和消防工作

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在集團(tuán)懂事長的監(jiān)督指導(dǎo)下,，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真,、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等重點處的安全檢查,，工程維修人員下班后,，我們排除客房電線短路多次，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進(jìn)行處理,，不能處理的，如實上報,。都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時處理（如煤氣房壓力過高等）為酒店安全起到了保護(hù)作用。

一年來,，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù),、保養(yǎng),。學(xué)習(xí)學(xué)會了使消防設(shè)備，并愛護(hù),、保養(yǎng)好設(shè)備,，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病,；對過期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊，對重點部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。參加了消防隊消防會議工作精神,，并學(xué)會了“四個能力”等消防安全防范知識。

五,、積極學(xué)習(xí)酒店6s管理,，完善工作

在今年10月份，經(jīng)過學(xué)習(xí)6s管理和做6s工作,，認(rèn)真進(jìn)行了多次反復(fù)的學(xué)做管理模式,，為保安部的管理工作提供了真實、有效的工作效率,，提高了隊員對工作責(zé)任意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等,，出現(xiàn)了良好的局面。

酒店安保個人年終工作總結(jié) 酒店安保工作匯報篇二

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗,，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí),；不畏困難；更好的工作來回報上級,。

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作,，維護(hù)商場的治安秩序,，工作總結(jié)：

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通,；消防設(shè)施是否被占用等,；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等,；

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂,、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂,，四會”讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操、消防演習(xí),，從中又學(xué)了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了,，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可,！

三,、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊,；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,！

以上是我來一年的工作總結(jié),，不到、不妥,、不對之外,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

酒店安保個人年終工作總結(jié) 酒店安保工作匯報篇三

一個公司,，或一個酒店的保安隊長,，在工作中，都為單位的安全保衛(wèi)工作做出了杰出貢獻(xiàn),，所以每一位保安隊長在進(jìn)行工作總結(jié)時都有著很多的收獲,。

新年將至，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

====年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強(qiáng)經(jīng)營,，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長敝短,，特對今年工作總結(jié)

一、各項考核指標(biāo)全面完成,。

====年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了==.==%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)==多課時,。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

如在酒店夜總會停業(yè)期間,，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工,、三名員工主動提出住在夜總會,，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言,，放棄自己休息時間,，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班,，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞,。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到==.=度,，創(chuàng)歷史高溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，嚴(yán)熱的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線。在=月中旬,，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng),，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個小時,，直到臺風(fēng)過去以后,，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

三,、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn),。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到==個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來,，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出,，消防安全運(yùn)動會,，職工籃球賽,。為了使這些活動順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間===多小時,，對各項活動進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*,。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評

我部門還主動為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn),，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進(jìn)不足,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真,、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，排除電線短路=次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進(jìn)行處理,，不能處理的,，如實上報。棋牌室,、夜總會,、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境,，一年中多次與客人發(fā)生矛盾,，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭,，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止、驅(qū)趕,，確保樓層安全,。

一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù)、保養(yǎng),。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系,，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備,，并愛護(hù),、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊,，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

五、積極參加局里舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽(yù),。

年度，局工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動,、消防運(yùn)動會等各項文體活動。在比賽中,，我部門員工徐峰,、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績,。為酒店爭得了榮譽(yù),。

六、積極配合酒店完善iso====質(zhì)量管理體系和iso=====環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作,。

在今年年初,，經(jīng)過外審組的最后評定，我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證,。一年來,，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認(rèn)真進(jìn)行三級質(zhì)檢制度,，為內(nèi)部的管理工作提供了真實,、有效的參考信息，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費,，降低了化學(xué)危險物品的污染，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等,，出現(xiàn)了良好的局面。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了====年來的工作,，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形,。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

酒店安保個人年終工作總結(jié) 酒店安保工作匯報篇四

20xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營,，夯實基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長敝短,，特對今年保安工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標(biāo)全面完成

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二、建立健全績效考核制度,，實行激勵機(jī)制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,，最地氣溫在零下度,，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

三、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn),。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到10個課時。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時,，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練。為了使這些活動順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時，對各項活動進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真,、扎實做好每項安全防范工作,。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、五每次例會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長，任務(wù)重,，我們落實重點防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證,，不準(zhǔn)動火,，真正地把安全工作落實到實處,。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進(jìn)行處理,，不能處理的，如實上報,。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕,，確保樓層安全。

一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù)、保養(yǎng),。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊，對重點部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

五、積極參加總公司舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽(yù)

20xx年度,，總公司工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動,。在比賽中,，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團(tuán)體第二名,。為酒店爭得了榮譽(yù)。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),！

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。

新年將至,，保安部祝公司全體領(lǐng)導(dǎo)員工新年快樂,、萬事大吉，在即將過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務(wù),，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

酒店安保個人年終工作總結(jié) 酒店安保工作匯報篇五

20x年工作即將結(jié)束,，回顧全年工作的同時我們將滿環(huán)信心,，齊心協(xié)力地開創(chuàng)20x年安全保衛(wèi)工作新篇章，我部承擔(dān)著第一輸油處調(diào)度中心及福潤住宅小區(qū)各區(qū)域的治安,，消防,，及物業(yè)秩序維護(hù)與安全管理及會議培訓(xùn)中心來訪接待，會議安保等各項關(guān)系財產(chǎn)安全及人生安全等各項工作任務(wù),。這一年中,，在會議中心各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下及各部門的大力支持下,，通過我部門全體安保人員團(tuán)結(jié)一致,，共同努力，為中心順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo),，提供了強(qiáng)有力的安全保障,，基本完成20x年度中心下達(dá)的各項工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際，對我部一年來的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足，以利于在來年的工作中揚(yáng)長避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面,，現(xiàn)將一年來我部具體工作情況總結(jié)如下：

一,、20x年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況

我部共有安保人員28人，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行處及中心下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和決策,，緊緊圍繞,，會議培訓(xùn)中心樹快捷品牌，創(chuàng)精品酒店的工作理念,，按照八化,，五字，五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以確保會議培訓(xùn)中心,，順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障為宗旨。全年來未發(fā)生重大治安案件,，及群體性事件,，未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故，圓滿完成各類會議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次,，高級別重要接待1次,，通過我部全體保安人員，的共同努力,，隊伍建設(shè)不斷規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為中心順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo),，和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營秩序提供了強(qiáng)有力的保障,。

二、堅持預(yù)防為主,，狠抓安全防范

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合，加強(qiáng)各個區(qū)域,，重點部位,，施工裝修點，會議場所內(nèi)外的安全巡查及門崗這一重點關(guān)口的守衛(wèi)及管理,。

1,、實行重點目標(biāo)重點管理，可疑地點跟蹤管理的原則,。堅持以預(yù)防為主,，主動控制,，措施得力，對中心門崗及福潤門崗這一重點關(guān)口實行主管,，隊長代班制,，杜絕管理空位，加強(qiáng)值班人員的督促管理,，工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場指導(dǎo)及糾正,，對進(jìn)入院區(qū)施工，裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴(yán)格落實施工人員進(jìn)入管理規(guī)定,。經(jīng)詢問后上報部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入,，巡邏保安跟蹤管理，對區(qū)域內(nèi)庫房,，財務(wù)室,，天燃?xì)忾y，水源井,，及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c管理,，高密度不間斷巡查，并在以上各重點區(qū)域設(shè)置了簽到本,，使巡查簽到落到實處,，全年共接待來訪2137人次。

2.嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制,，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確責(zé)任分

明,，發(fā)揮作用更加明顯,，全年開展部門管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時，使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊伍的正規(guī)化管理,。

3.建立超前防范體系,，建立健全來訪人員接待流程,，門崗值班制度,，車輛出入確認(rèn)檢查登記制度，外出物品檢查制度,，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施,，防止被盜等各類事故的發(fā)生。

4.加大巡邏檢查力度,，以重點部位巡查為核心,，其它區(qū)域全面性巡查，采取不定時不間斷定線,，交叉式巡邏巡查,，白班突出車輛引導(dǎo)停放,，不文明現(xiàn)象提示制止，物業(yè)秩序維護(hù),，突發(fā)事件防范處理,，夜班突出防火防盜，長流水,，長明燈的關(guān)停提示,，對施工點的跟蹤，監(jiān)管及進(jìn)入送貨,，辦事等外來人員的管理,，及時有效排除各種安全隱患，并配合其它部門作好節(jié)能降耗工作,，全年共開展巡邏巡查8750人次,，發(fā)現(xiàn)處理問題64件。

5.加強(qiáng)消防安全工作,，消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，認(rèn)真貫徹落實月度消防安全大檢查,，節(jié)前消防安全大檢查,，會議前會議場所室內(nèi)外消防安全檢查。周檢安全檢查,，日巡邏兼顧性巡查,，及時發(fā)現(xiàn)及時整改,。全年共開展內(nèi)部各類消防檢查次，接受未央消防大隊及第八安全監(jiān)督站,，消防安全檢查次,，打鐵還需自身硬，定期對保安員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn),，組織部門消防演練場次,，并對中心全員開展消防安全知識培訓(xùn)場次，嚴(yán)格落實預(yù)防為主,，防消結(jié)合這一總體方針,。

6.加強(qiáng)中心大門口及院區(qū)，福潤小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理,，所有當(dāng)班人員以禮儀熱情主動為第一原則,，做到了車到人近，車走人送,，請字開頭,，謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放整齊有序美觀,，對于每一輛進(jìn)入車輛確認(rèn)后放行前指定停車位,，告知行進(jìn)路線,，門崗保安與巡邏車輛保安及時溝通進(jìn)入車輛動態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮，對于告知停車位,，停車標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機(jī),，保安禮貌文明禮貌勸告，糾正停放,，杜絕強(qiáng)硬指揮,，全年共引導(dǎo)指揮車輛停放臺。

三,、狠抓服務(wù)質(zhì)量,，樹立中心形象窗口

服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來我部嚴(yán)格按照中心制定的工作理念,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門的實際及保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面多層次,，多形式的需求。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項中心業(yè)務(wù)來抓,。牢固樹立并維護(hù)好中心的形象窗口,。

四、大力加強(qiáng)隊伍自發(fā)建設(shè),、提高隊伍執(zhí)行力,。

我部把加強(qiáng)保安隊伍建設(shè)，提高隊伍綜合素質(zhì)作為重中之重來抓,，高素質(zhì)的保安隊伍對于有效保障中心各項經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)具有重大意義,。

1、強(qiáng)化隊伍培訓(xùn),，提升整體業(yè)務(wù)水平,。一支過硬的保安隊伍，是做好各項安全工作的重要保證,，我們在隊伍建設(shè)上就堅持抓隊伍素質(zhì)的提高,，在人員配備上，我們嚴(yán)格篩選,，合理搭配,。全年來，由于保安行業(yè)人員流動性大,，我部先后新招保安人,，及時為保安隊伍補(bǔ)充了新的的血液。在隊伍建設(shè)上,，我們高度重視隊伍綜合素質(zhì)的提高，凡新隊員入職后進(jìn)行分級培訓(xùn),，內(nèi)容含蓋儀容儀表,、行為規(guī)范,、工作質(zhì)量、出勤,、思想教育,、器材操作使用、制度學(xué)習(xí),、消防知識等各個方面的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照部門每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)時間執(zhí)行集體培訓(xùn),，并由隊長主管負(fù)責(zé)員工值崗時的一對一培訓(xùn),，雙管齊下使新員工能盡快獨立上崗操作，對員工工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，耐心教導(dǎo),，對于嚴(yán)重違紀(jì)、堅持不隱瞞,，及時逐級上報部門,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，以此為鑒，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作,，把保安隊伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強(qiáng)執(zhí)行力，能出色完成任務(wù)的隊伍,，全年共組織培訓(xùn)70場140課時參加受訓(xùn)保安1498人,。

2、抓制度建設(shè),，工作規(guī)范有序,，全年來我部完善了一系列實用有效的規(guī)章制度，對保安隊伍實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度規(guī)范行為,，用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15：30――17：30召開一次部門周工作例會,，總結(jié)當(dāng)周工作中存在的問題回顧當(dāng)周工作,，安排下周工作，使各種熱點,、難點能在萌芽狀態(tài)中得到解決,。

五、工作中存在不足。

1,、培訓(xùn)力度不夠,、培訓(xùn)方式簡單、缺失計劃性,，影響服務(wù)質(zhì)量,，受保安行業(yè)人員流動性大的影響，我部員工流失率也不容樂觀,，所招員工素質(zhì)參差不齊,，系統(tǒng)性全面培訓(xùn)無法開展，基層管理人員培訓(xùn)力度不夠,，方式簡單,，并存在培訓(xùn)無針對性，培訓(xùn)效果不明顯,，這些需要我們在20__年度大力加強(qiáng)此方面的工作,。

2、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認(rèn)在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé),，巡邏不到位,，發(fā)現(xiàn)問題不及時等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行為，這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門的整體工作的推進(jìn),，針對以上問題我們今年采取了應(yīng)對措施,，如在監(jiān)控故障不能存儲錄像的這幾個月，我們在一些重點區(qū)域巡查必經(jīng)之地,，設(shè)置了簽到本,，要求巡邏人員，巡查必須簽到,，并要求隊長,、主管每日必須檢查簽到，這一舉措有力的控制了巡查不到位,、漏巡,、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象。

3,、儀容儀表,，行為規(guī)范管理，儀容儀表方面存在佩戴不全,、制服不干凈整潔,、女員工不化淡妝等現(xiàn)象，行為方面存在值班時看報,、玩手機(jī)等現(xiàn)象,，針對這些問題,，我們加強(qiáng)了員工的教育，并組織開展了考核細(xì)則的學(xué)習(xí),，以制度進(jìn)行規(guī)范約束,，達(dá)到治病救人的目的,。

六,、20x年工作打算

20x年即將來臨，為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利開展,，為順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供堅強(qiáng)的安全保障,，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1、加大管理力度,，調(diào)動保安人員工作積極性,、主動性，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作,。

2,、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、教育,，不斷提高保安員工作素質(zhì),，提高部門整體工作水平，堅持落實每周一,、三15：30――17：30的培訓(xùn),、訓(xùn)練。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類突發(fā)性公共安全事件,，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力。

3,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，落實工作責(zé)任制，加大安全檢查力度,，在日常安全巡查,，在各類安全大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門，并日報形式報送當(dāng)日值班經(jīng)理,。

4,、加強(qiáng)與各部門安全工作的溝通協(xié)調(diào)，做好會議接待的安保工作,。

5,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)。

今后的工作要求會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗,。我們一定正視現(xiàn)實，不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作，在思想觀念上不斷改進(jìn),，在工作質(zhì)量上不斷提升,，在工作方法上不斷創(chuàng)新。全體保安人員為樹立中心良好形象盡職盡責(zé),。

以上是我部全年來的工作總結(jié),，有認(rèn)識不到，做的不妥之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),。

酒店安保個人年終工作總結(jié) 酒店安保工作匯報篇六

20xx年保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門全力支持下,，認(rèn)真履行職責(zé),，緊密結(jié)合酒店營運(yùn)需求，以酒店安全營運(yùn),、創(chuàng)收為導(dǎo)向,，及時調(diào)整管理思路，為酒店創(chuàng)造了一個安全的營運(yùn)環(huán)境,，圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作,，全年部門未發(fā)生一起安全責(zé)任性事故。通過“抓培訓(xùn),、抓落實,、抓細(xì)節(jié)、抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”,，部門整體管理工作,、安全服務(wù)水平取得了一些成績，但還存在著很多不足之處,，現(xiàn)將20xx年度部門工作做如下總結(jié)：

一,、工作完成情況：

1、 及時調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu),，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書91份,，簽訂員工安全責(zé)任書570多份，使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全,，進(jìn)一步提高了各級管理人員,、員工的安全意識。

2,、 做好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作,，每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查,，并將檢查隱患進(jìn)行分類下發(fā)工作聯(lián)系單，跟進(jìn)整改,，全年檢查跟進(jìn)安全隱患165處;完成集團(tuán),、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項安全生產(chǎn)活動工作。

3,、 大力加強(qiáng)消防安全教育培訓(xùn)工作,，努力提高全員安全意識和技能;與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。結(jié)合6月份安全生產(chǎn)月,、11.9消防安全宣教月活動,重點對消防基礎(chǔ)知識,、四個能力建設(shè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式培訓(xùn),、組織全員消防安全培訓(xùn)20余場;培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到1200人;滅火器實操演練20余場;組織消防應(yīng)急疏散演習(xí)8次,。

4、 堅持每日對酒店重要安全防火部位進(jìn)行安全巡查,，通過巡查

與相關(guān)重要部位員工的雙方簽字確認(rèn),，有力的提高了重點防火部位工作人員的安全責(zé)任心，有效避免了各類安全隱患的產(chǎn)生,。

5,、 加強(qiáng)了各崗位的細(xì)節(jié)化管理，通過細(xì)節(jié)化的管理有力加強(qiáng)了員工自律性,、對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，相比20xx年度服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

6,、 重點加強(qiáng)了對消防監(jiān)控室的安全管理力度,，消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位，保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重,，要求人人熟知酒店的結(jié)構(gòu)布局,、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點時段重點監(jiān)控的部位;監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個,。

7,、 全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件50余次。

8,、 完成了重要節(jié)假日,、旅游黃金周、第二屆親水節(jié),、溫泉節(jié);各類重要領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)體會議等重要營銷活動的安全保衛(wèi)工作。

9,、 完成了酒店管理層交待的其他各項工作任務(wù),。

二,、存在的不足之處

1、 員工的自律性有待加強(qiáng),，部分員工不能嚴(yán)于律已,，對自己的要求不夠嚴(yán)格。

2,、 員工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高,。

3、 保安部對本部門員工的安全防火意識進(jìn)行了全面不間斷的培訓(xùn),、巡查與督查,，但對其它部門的安全、檢查,、培訓(xùn)監(jiān)管整改力度不夠,。

4、 細(xì)節(jié)化服務(wù)不到位,，部分員工不能嚴(yán)格按照既定的服務(wù)細(xì)節(jié)流程操作,。

酒店安保個人年終工作總結(jié) 酒店安保工作匯報篇七

新的一年來臨，總結(jié)20xx年我部以酒店全年的工作為中心,，結(jié)合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各部門工作,，扎實工作，開拓創(chuàng)新,，我部始終以“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅持群防群治,，常備不懈,，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理,，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作,。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長避短，為來年工作打下堅實的基礎(chǔ),，特對今年工作總結(jié)如下：

一,、各項考核指標(biāo)全面完成。

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%,。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

二,、安全保衛(wèi)工作,。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理楊總的指導(dǎo)下,，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真,、扎實做好每項安全防范工作。

1.治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連,。 酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,，每天對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始,。組織隊員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平;每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位,，有序進(jìn)出,，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控,、巡邏力度,對閑雜人員,、可疑人員及時跟蹤,、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作,。

7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進(jìn)行來訪登記,，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時調(diào)整班次,，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。

2.消防安全

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是酒店安全工作的重點,。本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患,。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),，在今年3月份對全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),，8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見,，部門接到整改意見書后,，針對意見書上所提出的問題，立即整改,，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位,。

同時，部門以這次消防安全檢查為契機(jī),，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗,，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修,、保養(yǎng),，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全,。10月份開始按消防安全“四個能力”建設(shè)的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設(shè)備正常運(yùn)行,。于12月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢查,，并獲得達(dá)標(biāo)證書。現(xiàn)階段正落實亞克力消防標(biāo)示牌的制作,。

11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練,，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次,。同時,，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng),。對酒店的重點部位，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，及時處理垃圾房著火事件,，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進(jìn)行處理,，不能處理的，如實上報,。

二、做好培訓(xùn)工作,，提高隊員素質(zhì),。

1、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，為部門留住優(yōu)秀人員的同時,，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感,，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變,，樹立新形象。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。通過對員工的培訓(xùn),，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個別人員存在的操作中不規(guī)范,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān),、車門未鎖的情況,，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等,，車場撿到錢包及時上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評!

三,、日常工作

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。 由于安保工作的特性,，保安就是酒店與客人的第一個接觸點,，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則出發(fā),，個人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路,。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo),。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，為賓客開車門,、打雨傘,、扶老攜幼，多次受到客人好評,。

增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作,，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多,，全體保安人員能夠以酒店大局為重,，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神,，有團(tuán)隊時幫行李生搬行李,、財務(wù)部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等,。

加強(qiáng)對成本的控制：本部一年來都嚴(yán)重缺編,，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低,，倡導(dǎo)隊員增強(qiáng)環(huán)保,、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等,。

四,、車場收入情況：

本年度停車場共進(jìn)場車輛334273輛，產(chǎn)生費用車輛146886輛,，收免費停車票：酒店37921張,、百合豪宴54076張、東方百合18699張,、日本料理7497張,、夢思桑拿7434張、譚廚6413張,、廢票475張,，共收入停車費757440元。

五,、工作中存在的不足

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正?？偨Y(jié)一工作有以下幾點不足：

1,、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠,。

2,、少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，有麻痹思想,，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響,。

3,、隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢,。

4,、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工教育;部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,，需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高,，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢。

5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn)。

6,、消防工作需要加大力度,。

所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

20xx年工作計劃

本年度,，安全工作取得了一點成績，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的,。安全工作無小事,，在今后的工作中，要時刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求，針對上年度存在的問題,，從實際出發(fā),，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài);同時,，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人,、財物的安全,。

雖然，我部今年取得了一定的成績,，但仍存在不足之處,。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,，在以后的工作中,，我們會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實際情況,，揚(yáng)長避短,，樹立酒店保安形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)。

在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷完善,。相信在酒店楊總領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績,，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。展望20xx年，我們充滿信心,。一定會再接再厲,，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細(xì)致,，扎實,，為創(chuàng)造一個平安和諧酒店而努力奮斗。謝謝大家!