“方”即方子,、方法,。“方案”,，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前，即為“方案”,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

售后客服年度考核個人總結(jié)售后客服考核方案實用篇一

一、師德方面：加強(qiáng)修養(yǎng),，塑造師德

我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把師德放在一個重要的位置上,，因為這是教師的立身之本。學(xué)高為師,，身正為范,，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天,，我就時刻嚴(yán)格要求自己,，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的師范,，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生,，都是一個個大寫的人。為了給自己的學(xué)生一個好的表率,，同時也是使自己陶冶情操,，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍,，不斷提高自己水平,。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高,。

二,、教學(xué)方面：虛心求教，強(qiáng)化自我

擔(dān)任初二兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)的工作任務(wù)是艱巨的,，在實際工作中,，那就得實干加巧干。對于一名數(shù)學(xué)教師來說,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平,，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝,，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加,，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少,。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛,，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實自己,，使自己教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍,，我從以下幾個方面對自身進(jìn)行了強(qiáng)化,。

首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上,。我不但自己訂閱了三四種教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考,，而且還借閱大量有關(guān)教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用,。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐的同時,，我也在一次次的教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。

其次是從教學(xué)經(jīng)驗上,。由于自己教學(xué)經(jīng)驗有限,，有時還會在教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí),，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗,。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強(qiáng)。

最后我做到不恥下問,，教學(xué)互長,。從另一個角度來說，學(xué)生也是老師的教師,。由于學(xué)生接受新知識快,，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識,。

為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望,，我決心盡我所能去提高自身水平，爭取較出色的完成新高一教學(xué),。為此,，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢基礎(chǔ)知識,，使自己能夠比較自如的進(jìn)行教學(xué),；另一方面，繼續(xù)向其他教師學(xué)習(xí),，抽出業(yè)余時間具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí),。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課,；仔細(xì)聽課,，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來,，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論,，刻苦鉆研教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí),，我自己感到在教學(xué)方面有了較大的提高,。在今年的數(shù)學(xué)基本功競賽中先后獲得張甸區(qū)一等獎,、xx市三等獎。學(xué)生的成績也證實了這一點(diǎn),，我教的班級在歷次考試當(dāng)中都取的了較好的成績,，所輔導(dǎo)的學(xué)生在xx省數(shù)學(xué)邀請賽中分別獲一二三等獎。

三,、考勤紀(jì)律方面

我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動請假,。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四,、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)本科和積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù),。

五,、不足之處

反思一年多的工作，自己在一些細(xì)節(jié)工作上還存在著不足,，特別是學(xué)生對作業(yè)本的保管,、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導(dǎo)和嚴(yán)格要求。在今后的工作中,，應(yīng)充分注重工作中的細(xì)節(jié),，盡量使自己的工作做得扎實。

總之,，在這學(xué)期的教學(xué)工作中收獲了很多,，提高了很多，同時也感受到了自己的不足,。在今后的工作中,，應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,、充實自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學(xué)生管理方面的能力,、注重細(xì)節(jié)工作,，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研,，盡量使自己的各項工作做得更扎實,、更完善、更有效,、更實在。

售后客服年度考核個人總結(jié)售后客服考核方案實用篇二

時光荏苒,，20xx年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，并能堅持以馬克思、列寧主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。

一年來,，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非,，堅持真理，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。

熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義，醫(yī),。

學(xué)教育網(wǎng)擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心,。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。

工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,，增強(qiáng)自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，自覺堅持黨的方針。

(2)是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。

是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,、職業(yè)道德教育,、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。

加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重,、自省,、自警、自勵”,，發(fā)揮護(hù)士的主動精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。

(3)是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷?、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識,。

在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，醫(yī),。

學(xué)教育網(wǎng)平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會，堅持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。

在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

我先后在icu,、呼吸科,、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),。

自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng),。

過去的一年,，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點(diǎn),。

內(nèi)科著重觀察病情變化,，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎,。

記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng),，但我不怕，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩,，向老師請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。

認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。

認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。

遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。

工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù)。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。

比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。

在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的教育、指導(dǎo),、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。

回顧過去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,，克服不足,。

為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

售后客服年度考核個人總結(jié)售后客服考核方案實用篇三

20xx年即將過去，一年來,，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,，保障校園師生安全為己任,，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé),，確保了所在的民勤縣新民小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

學(xué)校是興學(xué)育人,、培養(yǎng)祖國未來人才的基地,，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起,，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé),，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感,，工作有動力和方向,。

作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書,，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定,。

1,、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗,，上崗時著裝嚴(yán)整,，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象,。

2,、小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量,，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來,。為解決這些涉及校園安保工作的問題,，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入,。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車,，立即制止，并及時報告學(xué)校,，采取措施,，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路,，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3,、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記,。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班,，開展巡邏和防范工作,。

4、在完成本職工作的同時,，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作,。

回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績,，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處,，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，完善不足,，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù),。

售后客服年度考核個人總結(jié)售后客服考核方案實用篇四

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能,。

為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要,，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并堅持經(jīng)常不斷的自學(xué)，特別是在今年以來開展的“三個辦法一個指引,；認(rèn)真學(xué)習(xí),，記好筆記，寫好心得,，做好總結(jié),，提高政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實際工作中嚴(yán)格要求自己,，努力做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見,，共同搞好工作,，在堅持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，對實際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教,，不恥下問，向身邊的同志們學(xué)習(xí),，從而提高了自己的思想覺悟和工作能力,，有力地推動了各項工作順利開展,。

二、恪守規(guī)章制度,，履行崗位職責(zé),。

近年來，本人能夠嚴(yán)格恪守各項金融政策法規(guī),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著，為信合事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為內(nèi)勤一線員工，我認(rèn)識到應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷準(zhǔn)確的服務(wù),。要以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，眾所周知，在全縣聯(lián)社管轄內(nèi),，大莊子信用社是比將忙的一個網(wǎng)點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按上級指定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行操作,，一年中始終如一的嚴(yán)格要求自己，在自己的努力下,，20xx我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任性事故,。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，其他同志們有了問題,，只要問我，我都會予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。

三,、狠抓落實,，努力完成各項任務(wù)；

存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，也是支農(nóng)資金的重要來源,，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實力和社會信譽(yù)度,，在工作中,，我都以最快的速度辦理各項業(yè)務(wù)；牢記樹立服務(wù)形象,，遵守制度,，堅持業(yè)務(wù)操作流程，辦理業(yè)務(wù)一筆一清,，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨,、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。在今年以來,，發(fā)卡數(shù)量約265張,，業(yè)務(wù)量筆數(shù)約31000多筆，按時對現(xiàn)金的調(diào)撥發(fā)送做到計劃到位,。按季打印資料,，按時發(fā)放對賬單。

四,、服從領(lǐng)導(dǎo),，遵守紀(jì)律

在工作中，我始終能夠遵守社里的各項規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，遵守勞動紀(jì)律，,，有事提前請假,，我常想，做為一名信合員工要情系“三農(nóng)”,，做到潔身自好,，廉潔奉公，平時做好自己本職工作,，樹立良好的形象,，杜絕白條抵庫，在辦理交接時做到當(dāng)面交接,，手續(xù)齊全”責(zé)任分明,。全年沒有發(fā)生大的差錯事故。

總之,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過一年來的努力,，我在工作中取得了一定的成績，但還存在著很大的差距和不足,，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需求,，二是深入所轄基層，扎扎實實工作的力度不夠,，三是開拓進(jìn)取,，創(chuàng)新意識不足。在新的一年里,，我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)同志，勇于創(chuàng)新,，發(fā)揚(yáng)成績,，吸取教訓(xùn)，向身邊的同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，增強(qiáng)工作能力，做一名合格的信合員工,，為農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

售后客服年度考核個人總結(jié)售后客服考核方案實用篇五

轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期又要過去了，又是我總結(jié)盤點(diǎn)一學(xué)期工作的時候了,。

本學(xué)期我擔(dān)任三年級(5)班的班主任工作,。我班共有46名學(xué)生，其中男生24人,，女生22人,。我擔(dān)任數(shù)學(xué)和語文的教學(xué)工作，我嚴(yán)格按照工作計劃去執(zhí)行,，并且較好地完成了學(xué)校布置的各項工作任務(wù),。

這學(xué)期，我用心的投入到了我的教育教學(xué)上來,，把班級管理得井井有條,，孩子們的養(yǎng)成習(xí)慣非常好，他們團(tuán)結(jié)友愛,，對人有禮貌,，文明出入教室，孩子們學(xué)習(xí)努力,，家長熱心配合,，我建立起了一個和諧、溫馨的班集體。

我一貫秉持“以愛育愛”的教學(xué)理念,，關(guān)心照顧著班級里的每一位學(xué)生,。每當(dāng)班級孩子們過生日的時候，我都會送本書,，寫上祝福的話語。我把書放到孩子手里,，希望他們成為一個愛讀書的孩子,。我把蛋糕分給同學(xué)們，送給了學(xué)年的老師們,，讓他們一起來分享蛋糕的甜蜜,。還把拍攝下來的照片發(fā)給家長們，讓他們及時了解孩子們的生活,。

教學(xué)中,，我認(rèn)真鉆研教材，閱讀了大量書籍,，設(shè)計出許多適合孩子年齡特點(diǎn)的教學(xué)方法,，收到很好的效果。我利用我的業(yè)余時間,，我有意識的給學(xué)生讀書,，引導(dǎo)孩子們寫作，并把學(xué)生的優(yōu)秀作品上傳在我的教師博客上發(fā)表,，學(xué)生的作品引起了社會關(guān)注,。我的特色作業(yè)，設(shè)計巧妙,，不僅學(xué)生喜歡,，還受到領(lǐng)導(dǎo)的好評，也深受我家長的喜愛和關(guān)注,，鼓勵我繼續(xù)前進(jìn),。

班級46個學(xué)生都建立了他們自己的學(xué)習(xí)空間，孩子們在空間里,，上傳照片,，發(fā)表日記，把他們童年生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴完整地記錄下來,。

我的空間也吸引了不同地方的教育界同仁的關(guān)注,，他們來自天南海北，有的來自鄉(xiāng)村,，有的來自城市,，有的是年輕教師，有的是老一輩教師，我們一起在空間里探討教育困惑,、交流教育方法,、分享教育快樂，可以說信息技術(shù)不僅成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的綠色助手,，也是我和學(xué)生,、同行朋友進(jìn)行溝通的重要手段，它實現(xiàn)了我的時尚教學(xué),、科技教學(xué),，也督促我在教學(xué)的路上不斷勤思敏學(xué)。

我做教育教學(xué)工作已經(jīng)有二十幾年的時間了,，這些年來自己也是憑著熱愛的信念,，一直堅守至今的，我會繼續(xù)努力,，做好自己的本職工作,。

流年，輾轉(zhuǎn)而過,，我在時光的眼眸中,，以素心為筆，將愛寫滿生命的詩行,，于塵世的煙火中,，守著自己最初的心，輕擁三尺講臺的暖,，細(xì)細(xì)聆聽歲月的呢喃,。

售后客服年度考核個人總結(jié)售后客服考核方案實用篇六

一、實在每一次的教研活動

都在實踐與理論的交流中實實在在地展開,，讓我在與同伴的研討中發(fā)現(xiàn)問題,、理解問題、尋找解決問題的策略,。在聆聽別人課堂教學(xué)的同時收獲著自己的課堂,，收獲著應(yīng)對棘手問題的經(jīng)驗和方法，收獲著太多太多的真知灼見,。

二,、細(xì)致當(dāng)開展課堂教研活動，每次課堂教學(xué)后,，我們都進(jìn)行評課研討

在研討中,，每位教師都能夠從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)的成敗，在教研中,，老師們提出了練習(xí)題設(shè)計的難易程度,、練習(xí)題量的多少，創(chuàng)設(shè)情境應(yīng)符合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和年齡特點(diǎn)，課件的使用要為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù),，教師所提的問題要注意技巧性……教學(xué)中的每一句話,，每一個字都在大家的言論中被提煉出來，使我們暢所欲言的時都能吸收他人的提問關(guān)鍵處,，使我們聽課,、評課的水平再上一個高度。

三,、自我提升教研

1,、 課堂教學(xué)，關(guān)注學(xué)生,，形成自己的教學(xué)風(fēng)格每位教師都是課堂教學(xué)的實踐者，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實,，我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索的學(xué)習(xí)環(huán)境,，把學(xué)生在獲得知識和技能的同時，在情感,、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想,，把語文教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程,。在平時教學(xué)中重視關(guān)注學(xué)生,，與學(xué)生的交流，從容對待課堂中出現(xiàn)的每一個問題,，同時要發(fā)揮自己的長處,，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。

2,、 課堂之外,，多學(xué)習(xí)，多反思,，多總結(jié)在教學(xué)中逐漸地形成了自己的風(fēng)格,，日漸成熟時不忘積極進(jìn)行理論探索，實現(xiàn)實踐與理論的相輔相成,。一份耕耘,，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴,。我們將本著“勤學(xué),、善思、實干”的準(zhǔn)則,，一如既往,，再接再厲，把教學(xué)工作搞得更好。

售后客服年度考核個人總結(jié)售后客服考核方案實用篇七

一,、嚴(yán)于律己,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高,。

一年來,，始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論,，堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐。

熱愛祖國,、熱愛黨,、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告及xx屆三中,、四中全會精神。

尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作,，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì),。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

一年來,，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下,，走村入戶,，參加村民代表會議、座談會等各種會議,，到生產(chǎn),、建筑實地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法,，更是直接與群眾直接接觸,，真正做到深入到群眾中去。

平時,，多看,、多問、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會,、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會,。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn),，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn),、電子政務(wù)培訓(xùn),，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。

售后客服年度考核個人總結(jié)售后客服考核方案實用篇八

__年即將過去，____年即將來臨,，值此辭舊迎新之際,，完美時空物業(yè)客服部對__年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，以便在新的一年里,，改正缺點(diǎn),，克服不足，更好的為業(yè)主服務(wù),，創(chuàng)造項目及公司的品牌.請看下文售后客服年終工作總結(jié),。

全年工作主要成績：

1.客服平臺的改善：

1.1制定了客服“應(yīng)知應(yīng)會”課件，并對客服部員工進(jìn)行了專門培訓(xùn),，完善各崗位職責(zé),。

1.2定期統(tǒng)計helpdesk前臺記錄、分析,、查找不足并持續(xù)改進(jìn),。

1.3加大員工崗位技能,、職業(yè)道德培訓(xùn)。以五常法為主,，創(chuàng)造條件為員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會,，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使客服人員掌握相關(guān)專業(yè)知識,，了解工作動態(tài),，正確處理，及時回復(fù)業(yè)主的求助和提出的建議,。

2.園區(qū)綠化及大廳綠植的改善：

2.1經(jīng)過與綠化公司的多次溝通,，使園區(qū)綠化合格率整體提升，通過有效管理,，使綠化施工趨于規(guī)范,。

2.2對大廳內(nèi)的綠植進(jìn)行了整體更換，不斷的改善了大廈室內(nèi)環(huán)境,。

2.3與綠植公司積極配合,，及時打藥防止了“美國白蛾”在園區(qū)的漫延。

3.為園區(qū)業(yè)主提供更多的服務(wù)和協(xié)作,。

3.1多次配合園區(qū)內(nèi)的業(yè)主接待市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)公司視察,。

3.2與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了__年“完美時空之夜”新春聯(lián)誼會，大大加深了物業(yè)公司與業(yè)主之間的感情,。

4.保潔及服務(wù)品質(zhì)的改善：

4.1組織了多次對保潔人員的培訓(xùn)及技能考核,，并進(jìn)行了垃圾分類知識的專業(yè)技能培訓(xùn)，使其能更好的為園區(qū)業(yè)主服務(wù),。

4.2對垃圾進(jìn)行了分類處理,，接受了市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，得到了好評,，并將園區(qū)向市里申報了垃圾分類“優(yōu)秀示范園區(qū)”,。

4.3撤出了在地下車庫的垃圾站，將垃圾站移至在了園區(qū)外圍的新建的垃圾站,，消除了地下車庫的異味,。

4.4對園區(qū)內(nèi)的垃圾桶都進(jìn)行了分類處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標(biāo)識,，響應(yīng)了國家號召營造綠色的工作環(huán)境,。

4.5改善衛(wèi)生間的設(shè)施和環(huán)境，安裝了烘手機(jī),，擺放了綠植,、增加了溫馨提示，提升衛(wèi)生間的檔次,。

5.積極配合上地街道的工作,，成功組織進(jìn)行了本園區(qū)的人大代表換屆選舉工作,。

6.與業(yè)主之間的溝通：

6.1為業(yè)主的入住裝修提供一站式服務(wù)，并全程跟蹤,，協(xié)調(diào)裝修中各項事宜,。

6.2對毗鄰業(yè)主相互抱怨及糾紛，從中調(diào)解,，如a403____反映三層__電信機(jī)房電磁干擾問題,，物業(yè)部做了大量工作。

6.3在消防通道建立了羽毛球場,，為午休的業(yè)主們提供了運(yùn)動的場所,。

6.4對業(yè)主提出的意見和建議，認(rèn)真對待,，及時整改,，如業(yè)主反映大廳內(nèi)無時鐘及園區(qū)大廈無樓牌號的問題，物業(yè)部對此及時做了整改,。