總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導作用,,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,,避免失誤,。那關于總結格式是怎樣的呢,?而個人總結又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。
公交公司車隊長個人工作總結篇1
通過這時間的學習,,我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,,同時,我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?,F(xiàn)對銷售心得總結如下:
1,、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進店就說貴,,我們就會給他說明原因,,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,,了解顧客的心理,,也拉近我們之間的距離,同時也給顧客連貫性的搭配,,讓顧客眼前一亮的感覺,,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的技巧,,重點銷售就是指要有針對性,,對于服裝的設計,功能,,質(zhì)量,,價格等因素,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,,終銷售成功。(重點要簡短,,對顧客說明服裝特性時,,要做到語言簡練而清楚,內(nèi)容易懂,,服裝商品的特點要首先說出,,如有時間在逐成展開);
3,、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個目標,,但做得不足的地方也還有很多,,比如銷售,陳列等等都還有待提高,。
20xx年是承上啟下的一年,,我將會帶領店員深刻總結,將我們這一年做的不好的地方及時改正,,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,,為20xx年的工作做鋪墊。
20xx年計劃:
新的一年掀開新的一頁,,20xx年年度計劃如下:
1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,,要把我們“xxx”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,,要讓顧客對我信任,,才能推其品牌;
2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;
3:服務:現(xiàn)在服裝品牌越來越多,,比的不僅僅是服裝的款式,,還有服務方式,服務質(zhì)量,,服務態(tài)度,,要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,,了解其想法,,及時的把事情解決好,隨時給員工傳遞正能量;
5:對新老vip的維護:這點是我們20xx年中重點的一個工作,,爭取把做得不到位的地方做得更好;
6:加強自我和員工的銷售能力,,加大對新員工的培訓力度;
7:人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,,讓團隊更有凝聚力;
8:晨會的堅持:這不僅僅是一個簡單的會議,,更重要是激勵員工的士氣;
在20xx年,我們將不斷的學習,,不斷總結,,增強各方面的專業(yè)知識,新的一年,,新的希望,,新的起點,讓我們把壓力變成動力,,爭取在20xx年中突破目標,,再創(chuàng)業(yè)績新高,。
公交公司車隊長個人工作總結篇2
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:
一,、精神狀態(tài)的準備
在銷售的過程中,,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,,從而,,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,,總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,,才能讓顧客感覺到品牌的價值,,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,,成交的機率大很多。
二,、身體的準備
如果我們有一個好的身體,,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作,。這段時間,,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,,所以我才更能體會到有一個好的身體,,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。
三,、專業(yè)知識的準備
在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,,在顧客要一件中號的毛衣的時候,,我不能把中號的衣服拿給顧客,,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,,店長把中號的衣服拿給顧客,,銷售結束后,店長告訴我毛衣32號是小號,,34號是中號,,36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,體現(xiàn)的就是你是一個新手,,你不懂,,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的,。
四、對顧客的準備
當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,,就是我們掌握銷售的第一部,,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,,只有我們對顧客掌握的越多,,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,,推薦適合他的衣服,。
在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,,一位顧客在試穿一件衣服后,,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,,一種親切的感覺,,讓顧客對店長產(chǎn)生好感,這就是先作好人,,才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,,如果這樣穿出來,,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由,,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。
公交公司車隊長個人工作總結篇3
一、切實落實崗位職責,,認真履行本職工作,。
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責是1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,;
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,;
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7,、完成領導交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,,自己始終以崗位職責為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應對方案,以求共同提高,。在日常的事務工作中,,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總之,,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。
二、明確客戶需求,,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,力爭及早準備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善,。
例如:1,、今年九月份,河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881—h11防腐涂料,,當時奧運會禁運剛剛結束,,生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,由于工期急對方要料急迫,,自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,,這樣既節(jié)約了時間,又使生產(chǎn)線安排了進貨,,在生產(chǎn)線努力配合下,,很及時給客戶供了貨,受到了客戶的好評,。
2,、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,,自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄去有關資料,,自己深知,這是個有潛力的大客戶,,多次前去和客戶進行溝通,,雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,但是通過和客戶的交往,,為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。
三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領導及相關部門,,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如:有客戶投訴901涂料白色差別太大,,自己及時反饋給技術部,技術部做出改變配方解決問題的承諾,。
四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。
五,、涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析
(一),、市場需求分析
涂料應用雖然市場潛力巨大,,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,,銷售任務的加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過,;可是我們也要看到今年取得三合一認證,,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場,資金得到充分的支持,,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,,關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二),、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解,,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等,此類企業(yè)有較強實力,,同時銷售價格下調(diào),,有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售,;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,,此類企業(yè)銷售價格較低,如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤,、此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,,北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大,,很多鋼構廠都用他們的涂料,尤其是環(huán)氧復鋅涂料,。
六,、20xx年銷售經(jīng)理工作設想
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作(一),、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如:綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點,;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構,、河北榮盛集團等,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開銷售工作,,比如上海某貿(mào)易公司,。
(二)、20xx年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時收回,,及時向領導匯報,取得公司的支持,。
(三),、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。
(四),、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
(六),、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七,、對銷售管理辦法的幾點建議
(一),、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,,明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
(二)、20xx年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。
(三),、20xx年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結的形式,,銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,,在接領導通知后按時到公司,,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,,小包裝費,,資金占用費,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。
(五),、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,,20xx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。
公交公司車隊長個人工作總結篇4
xx年已經(jīng)過去,新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員,,我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導建議,。
在服裝銷售過程中,,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,,首先要注意推薦購買的技巧,。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1,、推薦時要有信心,,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對服裝有信任感,。
2、適合于顧客的推薦,。對顧客
提示商品和進行說明時,,應根據(jù)顧客的實際客觀條件,,推薦適合的服裝。
3,、配合手勢向顧客推薦,。
4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,,如功能、設計,、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征,。
5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,,要想方設法把話題引到服裝上,,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售,。
6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,,要比較各類服裝的不同,,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則:
1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,,有利于銷售成功,。
2、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,,如有時間再逐層展開。
3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,,隨機應變,,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜,。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得,,在以后的過程中,,我將做好
工作計劃
,及時總結出工作中的不足,,力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。公交公司車隊長個人工作總結篇5
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,作為京華服裝超市的一名員工,。
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!
xx年,,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下,在兄弟柜組的支持下,,經(jīng)過全體會員的共同努力,,順利地完成了服裝銷售任務。
現(xiàn)將xx年服裝銷售員工作總結
xx年我們柜組認真學習銷售知識,,加強自我修養(yǎng)的提高,,真誠為顧客服務,,開展?jié)M意在京華,服務為顧客的營銷活動,,想顧客之所想,,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質(zhì)量關,。
努力做到無論顧客貨比多少家,,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,,多和顧客交流,,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,,增強了自信心,,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議,。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,,為顧客量身推銷產(chǎn)品,,贏得了顧客的認可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。xx年我柜組完成銷售任務……
我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,,剛到超市時,,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,,努力做好自己的本職工作,。
她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿,。
經(jīng)過這段時間的磨練,,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,,為完成xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。
xx年在公司領導的關心下,,我從一個普通員工成長為柜長,,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,,業(yè)務能力不強,,另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗缺乏,,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,,缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候,,經(jīng)理給我布置任務,,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,,和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習,我了解到經(jīng)理的良苦用心,,她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?,給每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,,當你克服心理的障礙,,那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,是為了鍛煉我,,而工作中姐妹的支持,,銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。
在工作中,我更加認真敬業(yè),,真誠為顧客服務,,團結柜組一班人,努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題,一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的信息,,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,在銷售工作中忙而不亂,,能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,,去熱情為顧客服務,去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,,充分了解顧客喜好,,有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,,在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,,說服顧客購買產(chǎn)品。
總之,我柜組全體員工以京華為家,,牢固樹立奉獻在京華,,滿意在京華的職業(yè)理念,愛崗敬業(yè),,團結協(xié)作,,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務對待顧客,,以真誠的微笑送別顧客,。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在服裝品牌,、檔次,、價位上的需要,熱心為他們推薦時尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。
我柜組全體員工上下一心,,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,,開拓進取,團結創(chuàng)優(yōu),,兢兢業(yè)業(yè),,創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場競爭中,,占有一席之地。
xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念,,全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去,。
根據(jù)顧客的需要去進貨,,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,,根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應:氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,購買者絡繹不絕,,一些男式冬裝,,如毛料大衣,皮夾克等盡管價格不菲,,但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,,抓住顧客的購買信號,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,,為顧客服務,為顧客省錢,,為公司盈利,,讓滿意在京華的理念進一步得到拓展,讓京華美名譽滿十堰,,讓的顧客再來京華!
公交公司車隊長個人工作總結篇6
xx年年是公司銷量最高的一年,,各項工作均得到了前所未有的長進,綜合實力大大增強,,這是全體員工和各級領導團結拼搏,,全身心的投入,付出的心血和汗水的結果,,更重要的是集團公司有一支求真務實,,銳意進取,著力開拓的銷售團隊,,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻,。通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,,喜悅之情難以表達,。
回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,,也能全身心的投入,,工作也是盡心盡責的,和各級領導相處也是融洽的,,臨近內(nèi)年終,,自己有必要對工作做一下回顧,,目的在于吸取教訓,提高自己,,以使把工作做得更好,,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。
一,、銷售情況總概:
截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸,,實際完成銷量:xxxxxx噸,,完成目標xxxxxx%。全年銷售金額:xxxxxx元(其中含運費:xxxxxx元),,回收資金:xxxxxx元,,資金回收率達到xxxxxx%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,,了結老帳,,具體工作正在跟進中。
二,、具體履行職責:
1,、實習考察期:xx年1—6月
1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t—250t不等,,在發(fā)貨和客戶溝通上,,經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,自己完全能對應,。上半年處理了公司客戶投訴4件,,基本學會了退貨、換貨的程序,,今后能獨立操作和應對,。
2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結,六月份執(zhí)行每日匯報制,。
3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作,。
4)送樣客戶60家,,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家,,但點多量小,,客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場:gmt紗,、中堿smc紗,;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。
2,、任務承包期:xx年年7—12月
下半年加入華東片區(qū),,正式開展業(yè)務工作,對寧波山泉,、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務跟蹤,,在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時處理,,保證客戶滿意度
在尋找可能的新客戶時,形成了自己的套路,,主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑,;在聯(lián)系之前,,應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道,、用量,、結算方式、關鍵人物等,,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息,;盡可能的接近買主,當面溝通,;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,,誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機冷卻設備(7噸),、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。同時關注市場行情,,對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,,完成詳細的
調(diào)查報告
并將信息反饋研發(fā)部,,為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,首次接觸參展工作,,圓滿的完成了接待,、洽談、記錄,、信息收集,、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,并完成洽談記錄,、年會總結等善后工作,。經(jīng)過磨練,我顯得更加成熟,,業(yè)務更加熟練,,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。三,、公司活動:
在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,,即豐富了自己的業(yè)余生活,,又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關注團委工作,,被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員,;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動,;(4)憑借個人對寫作的愛好,,擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,,我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務,為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。
新服裝銷售經(jīng)理個人年終工作總結在xx年為你帶來福音了,,希望你在xx年可以得到一年的好運!