心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

網(wǎng)絡(luò)銷售心得體會(huì)800字 網(wǎng)絡(luò)銷售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇一

我非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)到很多東西,，慢慢的提升了自身素質(zhì)和談判技能,，回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在一年來(lái)的工作中,，遇到了很多問(wèn)題，但是就是這種不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題的過(guò)程,，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決,。

開(kāi)始的時(shí)候，自己不知道怎么去和客戶去交流,，也對(duì)客戶說(shuō)話的隱含意思和談話的節(jié)奏把握不好,，但是，我們作為網(wǎng)絡(luò)銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是成單,，為公司創(chuàng)造效益,，為自己創(chuàng)造業(yè)績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎么樣用銷售技巧,，和語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買的__,，就顯得尤為重要,。在一年的磨練中，我現(xiàn)在已經(jīng)知道怎么樣的來(lái)用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引客戶,，但這種技巧在不斷的理論和實(shí)踐當(dāng)中還是需要不斷的加強(qiáng),，只有這樣才能不斷的提升自己。

在工作實(shí)踐中,，我很感謝經(jīng)理和技術(shù)對(duì)我的幫助,，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)經(jīng)理和同事們的幫助，通過(guò)和同事的相處和互相的請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，我一步一步的成長(zhǎng)起來(lái),，很多工作是需要大家相互銜接完成的，在這個(gè)過(guò)程中,，大家不斷的加深交流,，提高了工作效率，所有的`工作當(dāng)中,，其實(shí)溝通是最重要的,，一定要把信息溝通處理的及時(shí)、有效和清晰,。

工作的要保持一個(gè)良好的心態(tài),，力求把握每一個(gè)客戶,，對(duì)每一個(gè)客戶都要以的熱情來(lái)對(duì)待,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令較為不錯(cuò)的成績(jī),。能夠積極自信的向客戶進(jìn)行介紹,。為客戶著想。開(kāi)始的時(shí)候,，我還能保持這種心態(tài)但是在做到一定的成績(jī)之后,，就很容易產(chǎn)生惰性，對(duì)有的單子,，不看好,，或者是單子小，沒(méi)有太大的熱情,，其實(shí)這都是不對(duì)的,。因?yàn)槟愕倪@種熱情,，客戶有可能就會(huì)被你感染，但是因?yàn)闊崆椴粔?，也?huì)喪失一些客戶,，在這方面，作為一個(gè)銷售人員,，要加強(qiáng)培養(yǎng)這種對(duì)客戶的熱情度,，我自己也應(yīng)該在以后注意這個(gè)問(wèn)題。

善于分析并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在每遇到一個(gè)客戶,，進(jìn)行分析和總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,，每過(guò)一段時(shí)間,，我會(huì)翻出來(lái)以前的聊天記錄出來(lái)看，看看自己談過(guò)的那些成功的案例和失敗的案例,，分析成功在哪里,，閃光點(diǎn)在哪里。和失敗的原因,，及問(wèn)題,，以后怎么樣改進(jìn)并注意到這些問(wèn)題。通過(guò)經(jīng)理的提點(diǎn),，我也建立了一個(gè)自己的記事本,，把經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題摘抄下來(lái)，也把同事的談的好的回答整理下來(lái),，在與客戶的談話的過(guò)程中我也能從容的應(yīng)對(duì),，不至于手忙腳亂，同時(shí)也提高了效率,。

認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。在這一年的工作當(dāng)中,，因?yàn)椴患?xì)心，之前沒(méi)有和客戶說(shuō)清楚,，沒(méi)有了解客戶的情況,，是不是有攻擊的情況，或者是沒(méi)有看清楚網(wǎng)站上面的價(jià)格和計(jì)算方法,，造成了偏差,，還使客戶以為我們是騙子,，最后和客戶交涉了半天，才沒(méi)有使單子流失,，但是卻使公司受到了損失,，也浪費(fèi)了大量的精力?；剡^(guò)頭來(lái)想想,，如果這些錯(cuò)誤能在和客戶聊天的過(guò)程中就能發(fā)現(xiàn)，并和客戶及時(shí)講清楚的話,，就不會(huì)造成這樣的后果,。可想而知,。我覺(jué)得作為我們銷售人員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，但只要你認(rèn)真工作，多用心,，就能減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

網(wǎng)絡(luò)銷售心得體會(huì)800字 網(wǎng)絡(luò)銷售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇二

我是渠道中心河北辦事處的銷售溫兵兵，于20__年2月9日進(jìn)入公司,，成為北京___公司的一員,，做起了dlp行業(yè)的一只小狼。就在人事通知我準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正資料的時(shí)候,，我才意識(shí)到三個(gè)月的時(shí)間就這樣過(guò)去了,，好像所有的事情還發(fā)生在昨天一樣。這段時(shí)間我收獲了很多,，也成長(zhǎng)了很多,，對(duì)于我從職場(chǎng)新人到一個(gè)合格商務(wù)人員的轉(zhuǎn)變具有重要意義,，在這里我非常感謝公司給我的機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和關(guān)懷,，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我成長(zhǎng)不到現(xiàn)在的程度,。

記得到公司的第一天,，我的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)過(guò)我一句話：到___公司來(lái)你打算怎么做?我侃侃而談，說(shuō)了很多抱負(fù)和理想之類的話,。我領(lǐng)導(dǎo)只跟我說(shuō)了一句：我只希望你踏踏實(shí)實(shí)的做,，從一點(diǎn)一滴中做起,，這樣的腳步才是最真實(shí)的。從剛開(kāi)始每天的思考琢磨,，慢慢地成為了一種行為準(zhǔn)則,，促進(jìn)我在___公司更加快速的成長(zhǎng)。數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域是我原來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,，感到很陌生,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)公司的組織架構(gòu),、規(guī)章制度,、行業(yè)組成、市場(chǎng)比例,、公司產(chǎn)品等有了初步的認(rèn)識(shí),，很快完成了產(chǎn)品的學(xué)習(xí)過(guò)程，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，為做好自己的本職工作奠定了基礎(chǔ)。在進(jìn)入公司的第二周,，公司組織了北京區(qū)域新員工的培訓(xùn),，對(duì)公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)前景及公司政策做了詳細(xì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)期間不懂就問(wèn),，印象不深的就反復(fù)思考琢磨,，短短的幾天使我對(duì)數(shù)據(jù)防泄漏行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司的產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景有了更多的了解,。在培訓(xùn)結(jié)束后,，還參加了新員工的ppt演講考核，并取得了較好的成績(jī),。在培訓(xùn)結(jié)束后,，安裝了公司的主要產(chǎn)品，進(jìn)行了測(cè)試,，對(duì)性能和功能有了全新的感受,。

在本月下旬主管給了布置了具體的任務(wù)：聯(lián)系河北地區(qū)設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)院。我從名單搜索,、聯(lián)系方式,、挖掘需求、抓有效客戶,，一步步的進(jìn)行,，用十幾天的時(shí)間基本了解了河北地區(qū)設(shè)計(jì)院行業(yè)的市場(chǎng)情況。河北地區(qū)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)程度比較低，好多單位還停留在防火墻,、殺毒軟件的防護(hù)措施階段,，完全沒(méi)有接觸過(guò)內(nèi)部防護(hù)的軟解決方案，這既是一個(gè)問(wèn)題,，又是一個(gè)機(jī)遇,，我相信在設(shè)計(jì)行業(yè)剛性需求的引導(dǎo)下,，河北市場(chǎng)會(huì)越做越好,。

在進(jìn)入公司的第二個(gè)月份,，我開(kāi)始跟著主管跑市場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷提高,，在去現(xiàn)場(chǎng)之前,，先給自己定下幾個(gè)目標(biāo)，要理解哪些問(wèn)題,，聽(tīng)懂哪些回答,。不懂的就下來(lái)，雖然方法簡(jiǎn)單,，但效果很顯著,。在之后主管對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的流程給我做了詳細(xì)的指導(dǎo)和分析，指出幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題及解決方法,。在代理商和合作伙伴的項(xiàng)目操作方面也給我做了專門(mén)的培訓(xùn),，在實(shí)際工作中更加順手。第二月份一個(gè)的收獲就是市場(chǎng)開(kāi)拓方面,，經(jīng)過(guò)自己的努力,，河北設(shè)計(jì)行業(yè)中做過(guò)的'4家，要進(jìn)行的3家,，想深入了解5家,，并且后面的數(shù)字在不斷的增加，這使我在工作中更加有信心,，對(duì)公司的發(fā)展和河北地區(qū)市場(chǎng)的擴(kuò)展充滿了期待,。

第三個(gè)月份是對(duì)學(xué)習(xí)的充實(shí)和驗(yàn)證的月份，第三個(gè)月份開(kāi)始公司組織了全公司新員工的培訓(xùn)公司,，在外地辦事處的人員也回京參加,。這給了我們一個(gè)很好的交流平臺(tái)，通過(guò)把自己工作中遇到的問(wèn)題和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)分享,，在近十天的培訓(xùn)中,，我的實(shí)際操作能力、對(duì)市場(chǎng)的見(jiàn)解又有了較大的提高,，在后半月的項(xiàng)目跟進(jìn)中把這段時(shí)間的學(xué)習(xí)成果展現(xiàn)出來(lái),，并不斷升華，成為了我的興趣,，我很喜歡在項(xiàng)目跟進(jìn)中交流,、分享、說(shuō)服的過(guò)程,。在這方面公司和主管給了我的幫助,，不斷的發(fā)現(xiàn)不足、不斷的彌補(bǔ),、不斷的進(jìn)步,，在這個(gè)行業(yè)，這個(gè)公司我會(huì)我會(huì)越來(lái)越成功,。

在這近三個(gè)月的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，履行自己的工作職責(zé),，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足,，比如：對(duì)渠道業(yè)務(wù)不太熟悉,，處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),。對(duì)于這些不足,，我會(huì)虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教,，努力豐富自己,，充實(shí)自己，尋找自身差距,，拓展知識(shí)面,，不斷培養(yǎng)和提高自己的項(xiàng)目控制能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,。在這段時(shí)間里,，我非常感謝主管和其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正，這些經(jīng)歷讓我不斷成熟,，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上有一定的差距,，也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,，多提建議，使我更快更好的完善自己,，提高自己,。

網(wǎng)絡(luò)銷售心得體會(huì)800字 網(wǎng)絡(luò)銷售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇三

20__年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)跌宕起伏的年份,，對(duì)于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)更是一個(gè)難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺(tái),，對(duì)每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊,。

對(duì)于20__年的工作總結(jié)有如下幾個(gè)方面

一、個(gè)人心態(tài)方面

年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候,，當(dāng)時(shí)內(nèi)心堅(jiān)定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會(huì)因?yàn)楦鞣N政策而受到影響,，因此工作期間表現(xiàn)出來(lái)的都是充滿信心充滿激情，因?yàn)橄嘈胚@次房產(chǎn)調(diào)控不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間,，在不久的將來(lái)便會(huì)過(guò)去,，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大,，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了,，因此無(wú)論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個(gè)項(xiàng)目部銷售負(fù)責(zé)人,，自己的失落情緒和不自信都會(huì)在無(wú)形中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣,。自己雖故作堅(jiān)強(qiáng)和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨,，因此對(duì)因自己的心態(tài)問(wèn)題而影響到團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評(píng),。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問(wèn)題

1,、招聘面試方面的不足

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排,，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法,，沒(méi)有必要跟面試者講太多,，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門(mén)增添了不少麻煩!

2,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的不足

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn),、沒(méi)有目的的培訓(xùn)、沒(méi)有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn),。

對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng),，培訓(xùn)的計(jì)劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么,，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么,，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果,。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情,。

對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒(méi)有得到鍛煉,，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)裹足不前,。也沒(méi)有研究過(guò)老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果,。

3,、監(jiān)督、督促工作方面的不足

很多事情都是及時(shí)的安排下去,，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成,。例如銷售人員的約電約客問(wèn)題,，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想,。有的銷售人員甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶資源。

4,、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那,，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn),，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5,、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的不足

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡,，給管理工作帶來(lái)了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為,。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)效果比較差,，剛到中午時(shí)分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開(kāi)始變差,，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識(shí)比較差,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6,、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性不足,。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺,，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng),。例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常,，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個(gè)銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度,，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒(méi)有一個(gè)共識(shí)的制度參考,，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性,。

7,、對(duì)不同職位的工作人員管理層次不清。

銷售和主管按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理,，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來(lái),，從而使主管不僅體會(huì)不到自身的價(jià)值，同時(shí)也降低了主管工作的積極性,。例如當(dāng)我調(diào)入尚城花墅項(xiàng)目的時(shí)候共10名工作人員其中三名主管,，如何使一個(gè)主管在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個(gè)主管通過(guò)自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高?這些自己都沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)，更沒(méi)有認(rèn)真的做過(guò),，以至于三名主管在團(tuán)隊(duì)中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平,，反而使主管心生埋怨對(duì)他們的關(guān)心不夠。由于自己的不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散,，這些都是我不可推卸的責(zé)任,。

8、團(tuán)隊(duì)之間的溝通也存在很大的缺陷,。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃,，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，感覺(jué)溝通純粹是在浪費(fèi)時(shí)間,，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾,，尚城花墅項(xiàng)目7月份施行末尾淘汰制，當(dāng)時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大,，因?yàn)槊總€(gè)人會(huì)面臨著同樣一個(gè)被淘汰的結(jié)局,，尤其到月末的時(shí)候李珊主管和兩名銷售人員都沒(méi)有業(yè)績(jī)，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài),，但是自己仍沒(méi)有主動(dòng)找到他們與其進(jìn)行良好的溝通,，更談不上排解他們的壓力，因此最終導(dǎo)致李珊心態(tài)即將達(dá)到崩潰的邊緣,。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要,，而作為一名銷售經(jīng)理對(duì)下屬如此漠不關(guān)心,，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)重情緒深表自責(zé)。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到“嚴(yán)格是愛(ài),，寬松是害”這句話的含義,。

網(wǎng)絡(luò)銷售心得體會(huì)800字 網(wǎng)絡(luò)銷售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇四

一、本年度工作總結(jié)

__年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，

也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

二.部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的`售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三.市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在__區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四.來(lái)年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

網(wǎng)絡(luò)銷售心得體會(huì)800字 網(wǎng)絡(luò)銷售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇五

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將接近尾聲,，在這辭舊迎新的一天,，先祝大家元旦快樂(lè)?？偟膩?lái)說(shuō),，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多,。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看,，大概地統(tǒng)計(jì)了一下,，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右,。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多,，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西,，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了一定的功夫,。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站,，每天會(huì)更新一次,，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3—5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄),。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的,，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去,，希望能吸引一定的瀏覽量,。

對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料,，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息,。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù),，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來(lái)更專業(yè)點(diǎn),。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了,，至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的,。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題,，如果沒(méi)必要的話暫時(shí)不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。

由于我們公司成立不久,，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊,，希望以后能慢慢完善起來(lái),。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái)，放在了企業(yè)網(wǎng)站上,，用來(lái)介紹企業(yè)形象,，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來(lái)也不是很完美,，但湊合著先用著吧,，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。

至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談,，在此也就不多說(shuō)了,。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后,，效率提高了很多,，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁,，多接點(diǎn)單子,，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒,。希望將來(lái)公司能有這么一根火柴,，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中,。

都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的,，一個(gè)人不可能樣樣都行,，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位,，一定要清楚自己能做什么,，應(yīng)該做什么。最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠(yuǎn),，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。