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網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇一

來(lái)公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了,，總體覺得，網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)待業(yè)是一門深?yuàn)W,，并值得探索的職業(yè),。我從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有6個(gè)星期了的時(shí)間了，在這期間,，我學(xué)到了許多,，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：

1,、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺枯燥無(wú)味,，但當(dāng)工作以后,，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的軟件開發(fā),，當(dāng)然我選擇的實(shí)習(xí)單位不是開發(fā)方面,，但是在校學(xué)的計(jì)算機(jī)方面的應(yīng)用都能夠得到很好的幫助。

2,、在這段時(shí)間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的網(wǎng)絡(luò)銷售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),，不找借口，找方法,。曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。一項(xiàng)任務(wù)的完成,，并不是個(gè)人單打獨(dú)斗就可以的，而是需要和同事的溝通請(qǐng)教,這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一客戶人員，自信是多么的重要,。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí),、道理,。

4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。對(duì)于即將本科畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，知識(shí)方面的學(xué)習(xí)還有待于進(jìn)一步提高,，腦中的積累真是用時(shí)方很少。不過(guò)也難怪，平常學(xué)習(xí)的時(shí)候，對(duì)于很多問(wèn)題并沒(méi)有很深的體會(huì)，因?yàn)槲覀儗?duì)實(shí)踐缺乏經(jīng)驗(yàn),，很多經(jīng)典理論由于缺少實(shí)踐的支撐而顯得空洞無(wú)物。往后的日子里,，我還需要做好很多事情,，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等,。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累,，必定是我人生的又一筆財(cái)富!當(dāng)然實(shí)習(xí)結(jié)束了,，但是我的實(shí)習(xí)生涯關(guān)沒(méi)有結(jié)束，我前面的路還很長(zhǎng),，我現(xiàn)在只是剛剛開了個(gè)小頭,，剛剛有點(diǎn)起色，我要把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),學(xué)到的心得,學(xué)到的知識(shí),奠基到以后的生活中去,我要把我吃過(guò)的苦,受過(guò)的難當(dāng)成是我以后成功的糧食,吃過(guò)那些珍貴的糧食,你在以后的生活中就不會(huì)覺得它們那么難吃了,也許你還會(huì)覺得那是一種享受了

經(jīng)過(guò)6個(gè)星期的實(shí)習(xí)工作,，我基本完成我的工作任務(wù),，達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的,，同時(shí)學(xué)到了如何和外國(guó)客戶溝通，如何在網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)市場(chǎng)以為許多做人做事的道理,，掌握了基本的在網(wǎng)絡(luò)上做事的技能,、客戶溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中,，能很好的遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開實(shí)習(xí)工作,，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。當(dāng)然我還有一個(gè)感受是,，工作真的很辛苦,。但是這是一個(gè)人走向社會(huì)必須承擔(dān)的壓力之一,。所以這正是實(shí)習(xí)的意義所在,。通過(guò)實(shí)習(xí)，我提前體驗(yàn)了社會(huì),，為畢業(yè)走向工作崗位打下了基礎(chǔ),。成長(zhǎng)是每個(gè)人的必經(jīng)之路，無(wú)論憧憬也好,，排斥也罷,，我們都遲早要面對(duì)。所以我的建議是,，與其逃避,，不如勇敢面對(duì)。作為學(xué)生,，要充分利用在校的課余時(shí)間,，保證學(xué)業(yè)的同時(shí)，盡可能的多參加社會(huì)實(shí)踐,，為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)接觸外面的社會(huì),。我始終堅(jiān)信，做和不做是不一樣的!付出總會(huì)有收獲,，并且一個(gè)小的成功是下一個(gè)成功的必要準(zhǔn)備,，機(jī)會(huì)總是垂青那些有準(zhǔn)備的人。當(dāng)然剛踏入社會(huì)的我們,要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,積極投入工作,專注工作,合理分配時(shí)間鍛煉身體.自身還要加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,處理好人際關(guān)系.突出自己的優(yōu)勢(shì),在"回避"自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì),不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者.要知道"認(rèn)識(shí)自我",懂得"挑戰(zhàn)自我",注重"超越自我",最終"實(shí)現(xiàn)自我"的精神去為人處事.我們每個(gè)人所能做的,，不是抱怨與成功人士的差距,，而是爭(zhēng)取機(jī)會(huì)奮起直追，成功的得來(lái)不是靠運(yùn)氣,，而是憑借一朝一夕積累的能力,。

而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職,。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。一直以來(lái),，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,，我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易,。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè),，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用,，我們常常所剩無(wú)幾,，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢,。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作,，我將通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作。

短短的實(shí)習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年,，是我不斷成長(zhǎng)的一年,我愿意繼續(xù)以這種對(duì)生活熱愛.總的來(lái)說(shuō),，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，不光在技術(shù)上有了很大的收獲,，在人與人之間的交往和處理事情的態(tài)度上也有了很大的感觸,，只有通過(guò)自己的不斷努力，才可以登上自己人生的輝煌寶座,。為了自己的夢(mèng)想,，只有不算努力，超越自己,，堅(jiān)定自己的信念,，持之以恒，才可以真正享受成功的果實(shí),，成為一個(gè)對(duì)社會(huì),，對(duì)祖國(guó)有用的人。

總結(jié)首先,，說(shuō)明下我是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的,，在這次短短的一個(gè)月時(shí)間的實(shí)習(xí)中,，公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我表示了足夠的關(guān)心和重視,，在本次實(shí)訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)也實(shí)際分配了好幾個(gè)不同的崗位上的工作讓我體驗(yàn)了下，雖然大多數(shù)都是非本專業(yè)的活,，做的也都是一些打打字,，接接電話之類普通的工作，可也有計(jì)算機(jī)專業(yè)上的,，像是在后期工作的網(wǎng)站的維護(hù),，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，公司的同事對(duì)我的幫助很大,，特別是幾個(gè)搞計(jì)算機(jī)的更是教了我一些有用的技術(shù),，雖然這次實(shí)訓(xùn)沒(méi)取得具體的什么成果，可是這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我思想上的認(rèn)識(shí)幫助很大：讓我大體了解了工作,，了解了工作是多么的不容易(很累人),，學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的處理人際關(guān)系的手段，同時(shí)也體會(huì)到了賺錢的不容易(工作一個(gè)月才一點(diǎn)點(diǎn)錢,，以后錢省點(diǎn)花),。

總之，在實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中,，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí)，并學(xué)習(xí)到了許多有用的知識(shí),，為自己以后的工作積累了各方面的經(jīng)驗(yàn),。也為以后在行業(yè)中挑選進(jìn)入一個(gè)好的公司提供了必要的基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，給我們這群剛剛還沒(méi)完全踏入社會(huì)這個(gè)大染缸的大學(xué)生們進(jìn)行了一次精神上的洗禮,，使我們?cè)谏硇?，思想上成熟了起?lái)。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇二

一,、實(shí)習(xí)說(shuō)明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月15日至20xx年xx月15日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：x有限公司

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

二,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

20xx年xx月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，公司成立于20xx年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè),。公司設(shè)有媒體事業(yè)部,、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺(tái)事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的商旅傳媒,、行業(yè)傳媒為主營(yíng);網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣,、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù),，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。

三,、行業(yè)環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò),，其無(wú)所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑,。同時(shí),，上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者，也可能是信息的提供者,，從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力,。層出不窮的信息和高速增長(zhǎng)的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)營(yíng)銷者日益青睞的新資源。

四,、實(shí)習(xí)過(guò)程

(1)了解過(guò)程

起初,，剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)是陌生的,，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,，不過(guò)都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時(shí),，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單主營(yíng)代理銷售產(chǎn)品介紹,，我按照經(jīng)理教我的方法,，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等,。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天,，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺,，在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境,。

作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的,。一開始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),，通過(guò)他們的幫助,，我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。

(2)摸索過(guò)程

對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來(lái),，工作期間每天按時(shí)到公司上班，同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù),。明確工作任務(wù)后,，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難,，請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題,。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說(shuō)明這工作的概念性問(wèn)題，我也了解到了挺多知識(shí),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動(dòng)的總稱,，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具,，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體,，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息,、銷售信息,、服務(wù)信息集中起來(lái)，將電子支付等商務(wù)活動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分,。

通過(guò)摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售環(huán)節(jié),，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程操作,。

了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作，其中包括對(duì)供求信息 ,、分類廣告,、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),，病毒性營(yíng)銷,、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告,、許可email營(yíng)銷,、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣,、流量統(tǒng)計(jì)的操作,。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售過(guò)程中,。

(3)實(shí)際操作

在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開始上手起來(lái)還真棘手的,，發(fā)廣告效率不高,，關(guān)鍵字廣告的日訪問(wèn)量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧,。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門工作，從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果,。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出論壇,、軟文策略的有效方法和技巧,。

在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個(gè)項(xiàng)目。

每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用,，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用,。操作流程：

(1)注冊(cè)、登錄—發(fā)表主題;

(2)瀏覽主題—回復(fù)帖子;

(3)發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票,。

2 搜索引擎營(yíng)銷的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段,，搜索引擎營(yíng)銷具有不同的目標(biāo)，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶,，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加,。搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)層次原理表明。搜索引擎營(yíng)銷可分為四個(gè)層次,，可分別簡(jiǎn)單的描述為;存在層,、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層,。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷的基礎(chǔ),，離開這個(gè)層次，搜索引擎營(yíng)銷的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn),。操作流層：

(1)搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄,、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式;

(2)利用關(guān)鍵詞廣告,、競(jìng)價(jià)廣告，分類目錄中利用付費(fèi)等方式獲得排名靠前;

(3)利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)服務(wù),。

3 網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn),，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用,。操作流程：

(1)注冊(cè)/登錄—發(fā)布廣告;

(2)選擇廣告類型—個(gè)性化廣告信息(圖片、文字,、圖片加文字,、flash等等形式);

(3)瀏覽廣告—管理廣告。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的訓(xùn)練目標(biāo)是：認(rèn)識(shí)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的作用,、重要性,，熟練掌握使用。操作流程：

(1)注冊(cè)/登錄—獲取代碼;

(2)將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表(月日年);

(3)分析來(lái)源(主要關(guān)鍵字,、來(lái)源)--分析客戶信息(瀏覽器,、分辨率);

(4)其他分析。

上班期間,，聽從經(jīng)理的安排,，接受經(jīng)理分配的工作任務(wù)，在自己的辦公桌上進(jìn)行工作,。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí),，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí),，則向經(jīng)理請(qǐng)要求幫助解決,。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了,，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。在解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決途徑,。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng),，對(duì)工作的積極性也有所提高。

五,、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

實(shí)習(xí)期間,，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉,。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系,，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

本次實(shí)訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能,，而且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié),，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì)了發(fā)布供求信息,，分類廣告,，對(duì)黃頁(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解,，明白了病毒性營(yíng)銷的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也學(xué)會(huì)了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷等等,，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì),，并且都能熟練使用。

于此同時(shí),，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法,。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性,，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力,，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能,。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn),，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

六,、致謝

感謝zj商貿(mào)有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界,。感謝我所在部門的所有同事,，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題,，包容我的錯(cuò)誤,，讓我不斷進(jìn)步。此外,，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師,，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇三

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了網(wǎng)頁(yè)制作,，b2b,，b2c，c2c,物流,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作等的流程,收獲很多。并初步了解電子商務(wù)基本情況;基本掌握電子商務(wù)操作及應(yīng)用;加深對(duì)電子商務(wù)的理解;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí),，融會(huì)貫通;更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,。

前一周我們學(xué)習(xí)的是制作網(wǎng)頁(yè)，也就是從網(wǎng)上下載模版,，然后自己在軟件里面編輯,，然后再上傳到常來(lái)網(wǎng)里。雖然大致只有幾句話,，但是制作過(guò)程卻讓我糾結(jié)了很久,。有些事情不只是開頭難，中間難,，后面也難,。好吧，我承認(rèn)在制作網(wǎng)頁(yè)上把我難住了幾天,。其實(shí)建立一個(gè)網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣,，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，有自己特定的工作流程,，你只有遵循這個(gè)步驟,，按部就班地一步步來(lái)，才能設(shè)計(jì)出一個(gè)滿意的網(wǎng)站?，F(xiàn)在我把我制作的過(guò)程以及遇到的困難簡(jiǎn)略的寫出來(lái)一下,。

1、在常來(lái)網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)帳號(hào),。簡(jiǎn)單熟悉一下常來(lái)網(wǎng),。

2、從網(wǎng)上尋找合適的網(wǎng)頁(yè)模版,。相信在這一環(huán)節(jié)很多同學(xué)都遇見過(guò)和我一樣的問(wèn)題了,，下載一個(gè)網(wǎng)頁(yè)后，解壓發(fā)現(xiàn)里面光圖片就有好幾百,，還有夾雜的falsh,，psd,亂七八糟的文件，編輯的時(shí)候根本不記得哪些文件在哪,，一個(gè)不小心上傳錯(cuò)了,，網(wǎng)頁(yè)顯示中到處是叉叉。最后郁悶的只有放棄,。經(jīng)過(guò)多次的失敗后得出：尋找網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候最好選擇簡(jiǎn)單的,，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或博客模式的網(wǎng)頁(yè)、,，只含html的模版會(huì)在后期制作的時(shí)候簡(jiǎn)單一點(diǎn),，比較適合新手制作，畢竟沒(méi)有誰(shuí)能夠一口吃成個(gè)大胖子,。

3,、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進(jìn)行編輯了，在編輯中要注意的,，你必須先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁(yè)模型,，也就是在制作的時(shí)候心里有個(gè)底,，我看到很多同學(xué)就是做一步算一步，到最后網(wǎng)頁(yè)做不下去了,，只好棄之,。模版是死的，人是活動(dòng),，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的,，制作時(shí)，可以自己插入圖片,，文字,，表格。動(dòng)畫,，甚至是代碼,。過(guò)程是很繁瑣的，所以這也是考驗(yàn)人的耐心和細(xì)心程度,，我在制作的時(shí)候就因?yàn)榫W(wǎng)速卡,，從而越來(lái)越暴躁，自己調(diào)節(jié)一下心態(tài),，慢慢來(lái),，心急吃不了熱豆腐。因?yàn)槲沂且淮涡跃庉嫼煤笤谏蟼?，雖然沒(méi)有多次編輯的麻煩,，但是因?yàn)橼s時(shí)間，所以網(wǎng)頁(yè)并沒(méi)有我預(yù)想的好,，還是有沒(méi)注意到的地方,，想在弄一下時(shí)間上不允許了，這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大遺憾,，所以有的同學(xué)在進(jìn)行多次編輯的時(shí)候老是說(shuō)圖片不顯示,，其實(shí)是因?yàn)閳D片連接的位置不對(duì)，最好在編輯的時(shí)候把圖片也保存到桌面,，修改的時(shí)候注意圖片的位置就可以了,。這個(gè)都是要靠自己在多次的操作過(guò)程中累計(jì)經(jīng)驗(yàn)的。

最后,，想讓網(wǎng)頁(yè)更加美觀其實(shí)還要學(xué)很多東西,，比如ps，falsh......總的來(lái)說(shuō),，制作的時(shí)候要不急不躁,，一步一步來(lái)，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌全局，細(xì)心,，自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，多學(xué)多做，那么做一個(gè)美觀大方的網(wǎng)站也就指日可待了,。

第二周我們學(xué)習(xí)了b2b,，b2c，c2c,物流,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作等的流程,通過(guò)學(xué)習(xí),，我對(duì)于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

1,、雙方角色不同。實(shí)習(xí)過(guò)程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過(guò)程中,，操作比b2b易懂;2,、流程相似。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息,、定訂單處理、網(wǎng)上支付,、物流配送,、售后服務(wù)等流程;

3、從信任度而言,，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高,，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高,。

從操作來(lái)看,，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到,，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式,，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

第三,，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇,。無(wú)論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中,。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,、也遇見過(guò)操作上的困難，相信很多同學(xué)都和我一樣,。在b2b物流這一環(huán)節(jié)中常常容易弄混淆,，做到半路就卡住，然后就在b2b與物流中不停的打轉(zhuǎn),。通過(guò)幾天的操作,，我總結(jié)出想要把這一環(huán)節(jié)做好，只有多練習(xí),，在做的過(guò)程中把步驟記好,，如果實(shí)在是怕自己記不住的，可以把流程寫在紙上,，實(shí)在不記得下一步的時(shí)候可以跟紙上的流程做下一步,，這是一個(gè)笨辦法，但是卻很有效果的,。

b2b,，b2c，c2c,物流,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作這些東西雖然繁瑣了點(diǎn)，但是做的多了習(xí)慣了,，也就不覺得了,。而且每次把整套的流程做完以后，會(huì)有很大的成就感,。我想這也是我在這次實(shí)習(xí)中最大的收獲了,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我充分了解社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的需要,，從而將自己的專業(yè)方向與社會(huì)需求緊密相連,，鞏固和運(yùn)用理論知識(shí)，培養(yǎng)了我的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力,。進(jìn)一步開闊眼界和思路,，在實(shí)習(xí)中增強(qiáng)我的事業(yè)心和責(zé)任感，為今后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇四

3月底開始在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，讓自己成長(zhǎng)不少，增強(qiáng)了自己各方面的知識(shí)及技能,。讓自己真正認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐工作情況,。

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì),接觸認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識(shí)面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：

1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí),，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義,，理解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的應(yīng)用,，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用，使自己對(duì)電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí),。

2.通過(guò)在校期間對(duì)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)。

3.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),，培養(yǎng)了自己觀察問(wèn)題,、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ),。

4.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),，培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng),，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度,，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5,、通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題,，掌握基本的營(yíng)銷推廣方法;

6、通過(guò)從一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例中吸取經(jīng)驗(yàn),，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法及其應(yīng)用,，為以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年3月底至今

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號(hào)

四、實(shí)習(xí)單位和部門

廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營(yíng)部，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名,。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號(hào)為巴利斯,、優(yōu)耐,、彩寶、運(yùn)寶等,，并承接各類工程項(xiàng)目,。質(zhì)量第一、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司,。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國(guó)珠海.澳門.中山之進(jìn)口卷材.國(guó)產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。

五,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1,、這次畢業(yè)實(shí)習(xí)是繼去年暑假實(shí)習(xí)之后的畢業(yè)實(shí)習(xí),，于是我嘗試找了去年暑假實(shí)習(xí)的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人,，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,，由于隔了一學(xué)期的時(shí)間,，所以對(duì)公司的產(chǎn)品也忘了七七八八,，所以第一個(gè)星期，主要是適應(yīng)期,。主要了解公司的背景,、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等,。另外,，嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流，多聽,，從中也學(xué)到了不少東西,。由于之前暑假在里面實(shí)習(xí)過(guò)，當(dāng)時(shí)工作業(yè)績(jī),、表現(xiàn)都不錯(cuò),，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等,。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了,，所以就獨(dú)立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠(chéng)信通”會(huì)員賬號(hào),，剛開始做得不是很快,，但總算能夠完成每天的任務(wù),。

2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪,，由于公司里面的人包括老板,，對(duì)計(jì)算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了,，幫公司設(shè)計(jì)了：

(1),、logo(使用ps及cdr等工具)

(2)、宣傳語(yǔ)：lg地板展示現(xiàn)代時(shí)尚美感,，享受您的每一步!

(3),、banner廣告等等

3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片,，然后進(jìn)行圖片處理,，讓圖片更加美觀，當(dāng)然,，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的,，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改，將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時(shí)間,，但是前提是要?jiǎng)e人拍攝的好。

4,、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了,，這時(shí),，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來(lái)，還要想好信息的主題,，既要簡(jiǎn)明扼要又要圖文并茂,，還要真實(shí)，這樣才會(huì)給買家一個(gè)真誠(chéng)的感覺,，向買家傳達(dá)一種誠(chéng)信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會(huì)將大大增加,，這樣才能留住客戶的眼球。

5,、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息,，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前，增加訪問(wèn)量及交易量,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn),，早上九點(diǎn)之前和晚上8點(diǎn)多這個(gè)時(shí)間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些,。其實(shí)公司也有參與阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名,，但是只有一個(gè)關(guān)鍵詞而已,，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個(gè)關(guān)鍵詞,，所以每天還是要堅(jiān)持重發(fā)信息,，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次,，最能達(dá)到收效,，個(gè)人認(rèn)為。6,、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類,，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理,，減輕自己的工作負(fù)擔(dān),，也方便客戶瀏覽，給客戶一個(gè)更好的感覺與印象,，提高公司的形象,，因?yàn)榫W(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。

7,、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣,，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金,，就沒(méi)向老板提議進(jìn)行搜索引擎競(jìng)價(jià)排名;請(qǐng)求互換鏈接,，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接;在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章,，比如產(chǎn)品的知識(shí),、地板保養(yǎng)購(gòu)買的注意事項(xiàng)等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶,，發(fā)一封郵件問(wèn)候一聲,，在郵件中加入公司名稱、地址,、電話,、商鋪網(wǎng)址等;在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān),，附帶上公司名稱及商鋪的地址等,。進(jìn)行推廣之后，商鋪的點(diǎn)擊增加了不少,，客戶的詢問(wèn)量也越來(lái)越多,。

8、通過(guò)旺旺與客戶進(jìn)行溝通,，及時(shí)處理客戶的反饋意見和信息,，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已,，當(dāng)然，如果客戶有更大的意向,，就需要做一番全面的描述了,，這時(shí)，由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，所以剛開始還是要請(qǐng)教一下老板,，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實(shí)重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色,，價(jià)格也合理,。到了后來(lái)，慢慢的可以自己獨(dú)立向客戶介紹產(chǎn)品了,，即使有時(shí)應(yīng)付不是很及時(shí),，但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意,。

9,、雖然公司在阿里巴巴注冊(cè)了誠(chéng)信通賬號(hào)，但是經(jīng)過(guò)向老板提議之后,，經(jīng)老板同意,，在其他的貿(mào)易平臺(tái)也注冊(cè)了會(huì)員，但是是免費(fèi)會(huì)員,，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺(tái),，雖是免費(fèi)會(huì)員，但是發(fā)布供應(yīng)信息之后總是有機(jī)會(huì),，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上,，這樣一來(lái)，自己的工作量增加了,，也比較辛苦，但是既然加入了公司,，就要努力做好,，幫助公司獲取更大的利益。

10,、 利用工作的空余時(shí)間,，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識(shí),，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，這樣在工作的時(shí)候,，可以借助別人的一些營(yíng)銷方法進(jìn)行,，這樣更有利于開展工作,，也讓自己在工作中可以比較順利。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇五

一,、 實(shí)習(xí)目的

1,、深入社會(huì)實(shí)踐，接觸實(shí)際工作,，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理理念,，特別是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)。

2,、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解,，熟練掌握營(yíng)銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作,。

3、掌握營(yíng)銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的駕馭和掌握能力

4,、掌握企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程和營(yíng)銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

二、公司簡(jiǎn)介

聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年 5月,，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)為特色的超市公司,，目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市(大賣場(chǎng)),、超級(jí)市場(chǎng),、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在上海,、北京,、天津、江蘇,、浙江,、安徽、江西,、廣東,、山東、山西,、河南,、河北、遼寧,、吉林,、新疆,、內(nèi)蒙等20多個(gè)省市和自治區(qū)的100多個(gè)城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，是消費(fèi)者最信賴的商業(yè)品牌,。

發(fā)展壯大后的聯(lián)華著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,，在戰(zhàn)略創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷取得新突破。聯(lián)華在全國(guó)建起了商品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),，建成了國(guó)內(nèi)首家大型智能化配送中心,，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了聯(lián)華的所有門店，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)管理的自動(dòng)化,。20xx年銷售規(guī)模達(dá) 200多億元,，門店數(shù)近 2600家。再次以雄厚的實(shí)力奠定了在中國(guó)零售業(yè)的龍頭地位,。

聯(lián)華超市股份有限公司,，有“零售連鎖推土機(jī)” 之稱，至20xx年,，聯(lián)華公司以營(yíng)業(yè)額計(jì)已連續(xù)6年位列中國(guó)零售業(yè)榜首,，大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)及便利店是三大主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)態(tài),。20xx年以聯(lián)華為首的中國(guó)第一大零售集團(tuán)百聯(lián)集團(tuán)銷售規(guī)模達(dá)6762714萬(wàn)元,、5493門店數(shù)個(gè)，其中聯(lián)華超市公司銷售額為 3068494萬(wàn)元,。

聯(lián)華超市集團(tuán)全國(guó)擴(kuò)張由來(lái)已久,，聯(lián)華超市自1997年起就開始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展，他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸,，相繼在揚(yáng)州,、寧波、南京,、杭州及蘇州等地開設(shè)連鎖門店,。接著在全國(guó)以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展，采取的是框架策略,，在華東、華北,、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的連鎖店全面鋪開,。聯(lián)華在全國(guó)300多個(gè)城市進(jìn)行了考察，最終排出了一份60多個(gè)城市的名單,，這些城市基本上都是省會(huì)城市,，計(jì)劃單列城市以及人口在150萬(wàn)以上的其他城市,。

對(duì)于合資店中的當(dāng)?shù)睾献骰锇椋?lián)華選擇的原則是當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的商業(yè)集團(tuán),、上市公司或者有資源的大公司,。在管理上是統(tǒng)一化和本地化相結(jié)合，統(tǒng)一的是采購(gòu),、經(jīng)營(yíng)方式以及營(yíng)運(yùn)模式;本地化的是商品,、經(jīng)營(yíng)手段和人力資源。聯(lián)華的全國(guó)拓展三個(gè)方面取得了成效：一是實(shí)施低成本規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略,，并在穩(wěn)中提速,，不盲目布點(diǎn)，新布網(wǎng)點(diǎn)以省會(huì)城市為首選,，且通過(guò)專家評(píng)估和論證,，同時(shí)在各大城市尋找“龍頭”企業(yè)為合作伙伴，采取合資,、購(gòu)并,、加盟等形式，與聯(lián)華合作聯(lián)手后,，既釋放了聯(lián)華潛在的品牌,、物流、管理,、信息等優(yōu)勢(shì),，又使聯(lián)華借助當(dāng)?shù)卦衅髽I(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和熟悉當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)需求等資源優(yōu)勢(shì),，實(shí)行互補(bǔ)和共享,。這樣一來(lái)，投入少,，時(shí)間短,、收效快。

聯(lián)華向外擴(kuò)展的具體實(shí)施流程為首先選擇城市或者伙伴,，然后組建班子進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，再接著招聘人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。在業(yè)態(tài)方面,，將采用多元業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的模式,，以大帶小，就是以大賣場(chǎng)帶動(dòng)便利店,，發(fā)揮組合經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。聯(lián)華的拓展也不是為了市場(chǎng)而放棄盈利目標(biāo)，聯(lián)華與國(guó)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)的聯(lián)合拓展過(guò)程中強(qiáng)調(diào)兩者兼顧,。聯(lián)華在向外拓展市場(chǎng)的過(guò)程中非常重視支撐體系的建立,，所謂支撐體系就是商流、物流,、人才流和信息流,。

聯(lián)華與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗(yàn)：一、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣,，整合沒(méi)有采取縱向整合,，沒(méi)有采取重組整合，而是保留原企業(yè)的架構(gòu),，保留原有班子,，只派一、兩個(gè)人;二,、充分信任和依靠原有團(tuán)隊(duì),，原團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心，有敬業(yè)精神,，他們的積極性都很高,，績(jī)效也很好;三、資源共享,，聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu),，采用區(qū)域化管理的模式，但同時(shí)又在資源上與總部共享,，例如相同商品的采購(gòu),、跨地區(qū)的聯(lián)合采購(gòu)等，由此形成采購(gòu)規(guī)模,，降低成本,。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是上海聯(lián)華超市股份有限公司第一分公司商品部助理,，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段,，其次是了解其他超市的商品種類及價(jià)格，并作出價(jià)格對(duì)比表,，及商品銷售跟蹤表,，再次是做好與采購(gòu)部等其他部門的溝通，最后是整理商品促銷信息,，制定銷售計(jì)劃,。

首先，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀,。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境,，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀,。因此實(shí)習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解,。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史,，從發(fā)展至今,，中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延,，新增店鋪數(shù)量也在猛增,。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需,，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn),。

現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購(gòu),、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針,、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式,，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。

其次,，是了解其他超市的商品種類及價(jià)格,。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路,，也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買行為,，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策,，合理制定商品價(jià)格,，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力。在制定價(jià)格策略時(shí),，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要,，它是超市營(yíng)銷中取勝的關(guān)鍵。因此,，收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù),。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類：對(duì)于相同種類的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異，并制作商品價(jià)格對(duì)比表交給商品部經(jīng)理;對(duì)于不同種類的商品,，如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門經(jīng)理,，并對(duì)新增商品做好銷售跟蹤表;對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足,。

再次,，做好與其他部門的溝通，尤其是采購(gòu)部。超市所有部門都是核心部門,，各個(gè)部門之間,，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù),，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額,，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。尤其是商品部與采購(gòu)部的聯(lián)系最密切,，交流最多，所以這兩個(gè)部門之間的溝通也顯得尤為重要,。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進(jìn)貨報(bào)表,。對(duì)于供不應(yīng)求或供過(guò)于求的商品通知采購(gòu)部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量。商品部和采購(gòu)部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓,，進(jìn)而降低超市成本,。

最后，整理商品促銷信息,，制定銷售計(jì)劃,。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù),，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)促銷這一殺手锏,，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷模式,。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時(shí)間,，促銷主題，促銷方式,，宣傳媒體等方面的建議,，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔，還要通知各區(qū)參加促銷活動(dòng)的商品種類,、價(jià)格及數(shù)量并幫助營(yíng)業(yè)員完成促銷時(shí)期的商品陳列,。促銷中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷情況，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考,。促銷后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄,，并以電子檔的形式保存,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到,，商品部是超市重要的組成部分,。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題,。

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

這兩個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族,，是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí),，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識(shí),。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心,、細(xì)心,，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。

在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我學(xué)到了很多,，也思考了很多。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解,，而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定,。但是在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題并提出了自己的一些看法。

第一,，提高服務(wù)質(zhì)量,。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才會(huì)光顧,，這樣才能給超市帶來(lái)最大效益,，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章,，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意,。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí),。其次要做好售后服務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴,。對(duì)產(chǎn)品過(guò)期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題,，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓咨詢投訴者感到滿意,。處理這些問(wèn)題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)“這種問(wèn)題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X,，一分貨?！薄安豢赡?，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問(wèn)題不關(guān)我們的事,，請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨,?！?/p>

第二，合理控制員工流動(dòng)性,。眾所周知,，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一。但我個(gè)人認(rèn)為,，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問(wèn)題。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用,，多與員工溝通,，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào),，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象,，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。

第三,，實(shí)現(xiàn)供銷超市的規(guī)?；?jīng)營(yíng)。同大型外資連鎖企業(yè)相比,，供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位,，企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團(tuán)化,、規(guī)模化戰(zhàn)略,。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),，聯(lián)合、購(gòu)并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向,，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作,。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主，在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí),，采取全國(guó)布點(diǎn),、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,。同時(shí)在發(fā)展規(guī)?；B鎖經(jīng)營(yíng)中，供銷超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的原則,，避免盲目擴(kuò)大規(guī)模。還可通過(guò)資產(chǎn)重組,、企業(yè)兼并等方式,，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益,。

第四,，提高物流管理水平。要加強(qiáng)超市連鎖,，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平,，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。供銷超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商,，如寶潔,、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有,。超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)jit型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng),，通過(guò)一定的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng),，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫(kù)存情況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷售量,、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù),。加快物流人才培養(yǎng),。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織、運(yùn)輸組織管理,、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)人才,，而且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開發(fā)維護(hù)的專業(yè)人才

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)兩個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì),，在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解,，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化。能做到忙而不亂,，條理清楚,。

總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高. 而且,，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了.這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn),，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。現(xiàn)在,，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí),，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

最后，我向我的指導(dǎo)老師王怡然老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝,，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中給與指導(dǎo)和幫助,，使我得到了一次很好的鍛煉。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇六

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，既開闊了視野,，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月底至20__年_月

二,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是__有限公司,，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名,。主要銷售__,。主要產(chǎn)品分為__普及版，標(biāo)準(zhǔn)版,。質(zhì)量第一,、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨!總公司為__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,。經(jīng)__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有__，__,，___等各個(gè)分公司,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，工作內(nèi)容是銷售__公司__產(chǎn)品,，其次還有__的相關(guān)產(chǎn)品。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓(xùn),，了解企業(yè)文化,、__產(chǎn)品知識(shí)、___專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù),，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期,，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程,，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù),。

(三)學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通,，向客戶介紹___、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單,。

(四)由老員工陪同,，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn),。

(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬,、電匯、支票,、本票等付款方式以及需要注意的問(wèn)題,，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng),，領(lǐng)取發(fā)票等,。

(六)與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用,，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫__業(yè)務(wù)下單表,，進(jìn)行__業(yè)務(wù)的下單流程,。

(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目,。

(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助__總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流,，解決問(wèn)題，完成操作流程,。

(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十一)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真,、打印,、復(fù)印等。

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,，收獲不少，體會(huì)很多，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的,，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的,，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段,。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也極具發(fā)展前景,，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷,、便利,、高效，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益,。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中,，在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí),，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的,，接下來(lái)必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。

(二)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn),，要多看,，多問(wèn)，多觀察,，多思考,，多動(dòng)手等,。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候,，自覺努力去尋找到解決問(wèn)題的方法,，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少,。還有,，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助,，彼此增加知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù),。

在工作的過(guò)程中,，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因?yàn)樽约寒吘箾](méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多,，其實(shí)不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力就行了,。

比如,，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好,，也可以說(shuō)是失敗了,，但是，經(jīng)過(guò)那次,，給自己下了更堅(jiān)定地信心,，下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板,，自己存在的問(wèn)題,，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來(lái)的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用,。不斷的努力,，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn),，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己,。

(三)通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐,，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，在工作的過(guò)程中,，聯(lián)系到了實(shí)際,，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí),，總算是學(xué)以致用了。

剛真正踏入社會(huì),，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境,，必須積極地投入工作，專注于工作,，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己,，鍛煉一下自己的身體，畢竟,，好的身體才是我們的本錢,。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系,，突出自己的優(yōu)勢(shì),，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)充自己的不足,，要不斷激勵(lì)自己,，要自信,，沒(méi)有什么是做不來(lái)的，只要你肯學(xué)。要認(rèn)識(shí)自我,，挑戰(zhàn)自我,。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇七

明年我即將畢業(yè),，今年的這個(gè)暑假是我在大學(xué)生活中的最后一個(gè)暑假,，所以為了對(duì)自己前三年學(xué)習(xí)的效果有一個(gè)總結(jié)，并對(duì)自己在不久的工作招聘中積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，我到興威集團(tuán)有限公司參加了一次為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),。

興威集團(tuán)有限公司的主營(yíng)項(xiàng)目為房地產(chǎn)，底下還包括一個(gè)熱力公司和一個(gè)藥廠,，但總體規(guī)模不是很大,，三個(gè)項(xiàng)目里面房地產(chǎn)做的比較好一些，根據(jù)我的專業(yè),，我參加了有關(guān)房地產(chǎn)方面工作,，具體任務(wù)就是房地產(chǎn)開發(fā)前期所要完成的相關(guān)開發(fā)手續(xù)的報(bào)批。

對(duì)于房地產(chǎn)這樣一個(gè)投資項(xiàng)目,，可以說(shuō)一次性投資巨大,，回收周期較長(zhǎng)，利潤(rùn)比較豐厚,，但也存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),，如果某個(gè)環(huán)節(jié)稍有不慎,，可能導(dǎo)致全盤失敗,，后果不堪設(shè)想，所以在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前，要投入相當(dāng)大的人力物力,，包括市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)分析,、項(xiàng)目可行性分析,、落實(shí)貸款、確定工程施工隊(duì)等等很多的研究和調(diào)查,，最后才能做出科學(xué)的判斷,，找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)。

正是按照這樣一個(gè)過(guò)程,，在今年八月份正式啟動(dòng)了依景家園的開發(fā),，依景家園小區(qū)開發(fā)的對(duì)象是高層收入者，坐落于湘潭市北郊,，那里空氣比較清新,，人流車流輛比較小，但道路還是比較寬敞的,，戶型的設(shè)計(jì)好,，房屋面積都在150平方米左右，為電梯公寓和小高層,，小區(qū)開發(fā)一共分為三個(gè)部分,。

開發(fā)這樣一個(gè)項(xiàng)目的程序非常的復(fù)雜，由于北郊的這塊地原來(lái)是一個(gè)國(guó)營(yíng)物流倉(cāng)庫(kù),，所以前期工作的第一步就是敦促這個(gè)廠的按時(shí)拆遷,，我們經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的的協(xié)調(diào)，才使這個(gè)廠在紅線范圍內(nèi)的區(qū)域完成了拆遷,、平整和自來(lái)水管線的鋪設(shè),，只有這樣下面的工程才能順利進(jìn)行。在這一個(gè)星期里,，我也完成了一項(xiàng)獨(dú)立的工作,，在自來(lái)水管道鋪設(shè)的過(guò)程中，自來(lái)水公司先收了我們的款項(xiàng),，但是久久不肯施工,，總是推三阻四，這一次由我過(guò)去再一次催促自來(lái)水公司履行合同內(nèi)容,，見到負(fù)責(zé)人后我告訴他合同期限將至,，如果再次拖延，違反了合同的規(guī)定對(duì)大家都是不利的,，終于糾纏不過(guò),，第二天,，他們完成了自來(lái)水管的鋪設(shè)，并接到下了剩余的一半款項(xiàng),。

前期工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,，在接下來(lái)的工作中，還要完成許多政府部門的審批手續(xù),，首先,，我們?nèi)ピO(shè)計(jì)院完成了我們這個(gè)工程的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，不愧是一做樓房的藍(lán)圖,，所有的圖紙加起來(lái)共有八十多公斤重,。拿著這些圖紙我們?nèi)ソㄎ瘜徍耍词欠穹铣鞘械目傮w規(guī)劃以及國(guó)家和自治區(qū)的文件,。還有自治區(qū)綠化委員會(huì),，主要是對(duì)場(chǎng)地平整過(guò)程中毀壞的綠地及樹木進(jìn)行賠償。消防委員會(huì)也要去跑,，主要目的是為了施工中的防火安全,。

因?yàn)橐_學(xué)，我不得不在這個(gè)小區(qū)正式施工之前結(jié)束了我一個(gè)月的實(shí)習(xí),，其實(shí)接下來(lái)還有很多的工作要做,，比如小區(qū)建設(shè)中的物業(yè)管理，以及建設(shè)中的工程進(jìn)度的控制等等都屬于前期部的工作,，但是我不得不和一起工作了一個(gè)月的同事們道別,。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)有了更深的了解,，尤其是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)領(lǐng)域的了解,，以前在課堂上總是聽老師講，當(dāng)時(shí)懂了,，下來(lái)又全都忘了,，所以效果不理想，最佳的學(xué)習(xí)方法是通過(guò)老師的理論教學(xué),，再加上我們的切身實(shí)踐,，這樣我們才能學(xué)以致用，用理論指導(dǎo)我們的實(shí)踐,，我想這才是學(xué)習(xí)的最終目的,。

不僅僅是對(duì)理論知識(shí)的加深，我感覺最大的收獲就是我體會(huì)到了同事們的盡業(yè)精神,，也就是我們現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神,，在這樣的企業(yè)里工作，是一種快樂(lè),，而不是一種負(fù)擔(dān),，每個(gè)人都把它當(dāng)作自己的事業(yè),，把企業(yè)的壯大當(dāng)作所有員工共同奮斗的目標(biāo)，大家伙在工作中互相幫助,，互相關(guān)懷。記得有一次,，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統(tǒng)一的規(guī)格,，八十多公斤的圖紙!談何容易，但是沒(méi)辦法,，要趕時(shí)間,，時(shí)間就是金錢，為了不讓工程進(jìn)度有一天的拖延,，在前期部主任小黃的帶領(lǐng)下,，我們五個(gè)人整整折了十二個(gè)小時(shí)的圖紙，完成以后已經(jīng)是晚上,，在這過(guò)程中大家互相鼓勵(lì),，彼此開玩笑，但沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)要退縮,，我想這正是一種我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)程中所體會(huì)不到的一種企業(yè)精神吧,。

這次實(shí)習(xí)以后，我為自己默默定下了一個(gè)規(guī)矩,，再以后的學(xué)習(xí)工作中,，我一定要全力以赴的去完成好一個(gè)任務(wù)，培養(yǎng)一個(gè)良好的做事習(xí)慣,，我想這在以后的生活中是非常重要的,。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇八

20xx年3月底開始在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，公司主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓自己成長(zhǎng)不少,，增強(qiáng)了自己各方面的知識(shí)及技能,。讓自己真正認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐工作情況。

一,、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì),接觸認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識(shí)面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：

1,、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)，使自己較全面,、深入地了解>電子商務(wù)相關(guān)工作的意義,，理解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用,，使自己對(duì)電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí),。

2,、通過(guò)在校期間對(duì)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí),。

3,、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問(wèn)題,、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

4,、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),，培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng),，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度,，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5,、通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題,，掌握基本的營(yíng)銷推廣方法;

6、通過(guò)從一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例中吸取經(jīng)驗(yàn),，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法及其應(yīng)用,，為以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年3月底至今

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號(hào)

四、實(shí)習(xí)單位和部門

廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營(yíng)部,，銷售部公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列,。主要產(chǎn)品型號(hào)為巴利斯,、優(yōu)耐、彩寶,、運(yùn)寶等,，并承接各類工程項(xiàng)目。質(zhì)量第一,、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國(guó)珠海.澳門.中山之進(jìn)口卷材.國(guó)產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商,。

五,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、這次畢業(yè)實(shí)習(xí)是繼去年暑假實(shí)習(xí)之后的畢業(yè)實(shí)習(xí)，于是我嘗試找了去年暑假實(shí)習(xí)的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人,，經(jīng)交流面試之后,，又一次在這家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，由于隔了一學(xué)期的時(shí)間,，所以對(duì)公司的產(chǎn)品也忘了七七八八,，所以第一個(gè)星期，主要是適應(yīng)期,。主要了解公司的背景,、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等,。另外,，嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流,，多聽,，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實(shí)習(xí)過(guò),，當(dāng)時(shí)工作業(yè)績(jī),、表現(xiàn)都不錯(cuò)，所以老板也很照顧我,，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等,。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨(dú)立開展工作,，主要還是幫助公司操作他們的“誠(chéng)信通”會(huì)員賬號(hào),，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù),。

2,、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板,，對(duì)計(jì)算機(jī)都不是很了解,，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公司設(shè)計(jì)了：

(1),、logo(使用ps及cdr等工具)

(2),、宣傳語(yǔ)：lg地板展示現(xiàn)代時(shí)尚美感，享受您的每一步!

(3),、banner廣告等等

3,、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進(jìn)行圖片處理,，讓圖片更加美觀,，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的,，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改,，將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時(shí)間，但是前提是要?jiǎng)e人拍攝的好,。

4,、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了,，這時(shí),，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來(lái)，還要想好信息的主題,，既要簡(jiǎn)明扼要又要圖文并茂,，還要真實(shí)，這樣才會(huì)給買家一個(gè)真誠(chéng)的感覺,，向買家傳達(dá)一種誠(chéng)信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會(huì)將大大增加,，這樣才能留住客戶的眼球。

5,、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息,，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前，增加訪問(wèn)量及交易量,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn),，早上九點(diǎn)之前和晚上8點(diǎn)多這個(gè)時(shí)間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些,。其實(shí)公司也有參與阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名,，但是只有一個(gè)關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品,，我們的供應(yīng)信息要增加多個(gè)關(guān)鍵詞,，所以每天還是要堅(jiān)持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率,，每天兩次,，最能達(dá)到收效，個(gè)人認(rèn)為,。

6,、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類,，這樣可以更好的管理,，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶瀏覽,，給客戶一個(gè)更好的感覺與印象,，提高公司的形象，因?yàn)榫W(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。

7,、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣,，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金,，就沒(méi)向老板提議進(jìn)行搜索引擎競(jìng)價(jià)排名;請(qǐng)求互換鏈接,，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接;在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章,，比如產(chǎn)品的知識(shí),、地板保養(yǎng)購(gòu)買的注意事項(xiàng)等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶,，發(fā)一封郵件問(wèn)候一聲,，在郵件中加入公司名稱、地址,、電話,、商鋪網(wǎng)址等;在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān),，附帶上公司名稱及商鋪的地址等,。進(jìn)行推廣之后,，商鋪的點(diǎn)擊增加了不少,，客戶的詢問(wèn)量也越來(lái)越多。

8,、通過(guò)旺旺與客戶進(jìn)行溝通,，及時(shí)處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已,，當(dāng)然,，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了,，這時(shí),，由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開始還是要請(qǐng)教一下老板,，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品,，其實(shí)重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色，價(jià)格也合理,。到了后來(lái),，慢慢的可以自己獨(dú)立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時(shí)應(yīng)付不是很及時(shí),，但是自己覺得進(jìn)步了,，還是覺得滿意。

9、雖然公司在阿里巴巴注冊(cè)了誠(chéng)信通賬號(hào),，但是經(jīng)過(guò)向老板提議之后,，經(jīng)老板同意，在其他的貿(mào)易平臺(tái)也注冊(cè)了會(huì)員,，但是是免費(fèi)會(huì)員,，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺(tái)，雖是免費(fèi)會(huì)員,，但是發(fā)布供應(yīng)信息之后總是有機(jī)會(huì),，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來(lái),，自己的工作量增加了,，也比較辛苦，但是既然加入了公司,，就要努力做好,，幫助公司獲取更大的利益。

10,、利用工作的空余時(shí)間,，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識(shí),，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，這樣在工作的時(shí)候,，可以借助別人的一些營(yíng)銷方法進(jìn)行,，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利,。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇九

一,、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中,。

一般來(lái)說(shuō),，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

二,、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

自實(shí)習(xí)開始,，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段,。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,，主要是一般的銷售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷售流程,。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程,。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù),。我負(fù)責(zé)銷售,，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售，其中還真有學(xué)問(wèn),。以前只是看別人做銷售,，覺得很簡(jiǎn)單,，自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒(méi)什么可難的,，其實(shí)不然。剛開始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn),。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷,、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面,。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧,，分析消費(fèi)心里,，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始!

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高

在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解,，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題：1、由于各大商場(chǎng)的增多,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷售業(yè)績(jī)2,、銷售人員的素質(zhì)不高,，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門的時(shí)候，第一感覺也許不是商品,，而是企業(yè)員工的態(tài)度,，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度3、管理層的管理人才比較少4,、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好,，有時(shí)不太及時(shí)。

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過(guò)程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多。

2,、身體的準(zhǔn)備,。

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),，38號(hào)是中號(hào),，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

四,、實(shí)習(xí)感言和總結(jié)

實(shí)習(xí)感言：剛踏入社會(huì),，要能以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，積極投入工作,，專注工作,，合理分配時(shí)間鍛煉身體。自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,，處理好人際關(guān)系,。突出自己的優(yōu)勢(shì)，在“回避”自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì),，不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者,。要知道“認(rèn)識(shí)自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”,，注重“超越自我”,，最終“實(shí)現(xiàn)自我”的精神去為人處事。

總結(jié)：雖然沒(méi)有在會(huì)計(jì)的崗位上實(shí)習(xí),，但作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員,，工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì);從事會(huì)計(jì)工作的人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作,，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式,。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作,，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)本人對(duì)數(shù)字的敏感度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞,。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息,，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息,，對(duì)內(nèi)要相互配和整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系,。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系,。在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇十

銷售實(shí)習(xí)過(guò)程很艱苦很考驗(yàn)人,，能夠在銷售行業(yè)中磨練,，對(duì)于今后的人生來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候都是一種寶貴的財(cái)富,。銷售的工作時(shí)間長(zhǎng),，別人閑的時(shí)候銷售就是最忙的時(shí)候，因?yàn)橹挥性趧e人閑的時(shí)候才會(huì)去購(gòu)買東西,。報(bào)告中也可以體現(xiàn)自己的提高和所學(xué)到的社會(huì)知識(shí),，比如如何掌握客戶的心理，如何善于溝通和交流等,。

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日——20__年_月_日

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在部門為代理銷售部__分部,，也是__增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是_____電話ip業(yè)務(wù)和___業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)___電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售,。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開發(fā)新市場(chǎng),，通過(guò)多次宣傳和介紹,，說(shuō)服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

我是在20__年_月_日進(jìn)入了__科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的,。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段,，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單,，所以,，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法,。

作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松,，后來(lái)自己跑了,，感覺壓力來(lái)了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,，可以說(shuō)是直銷,，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間,。師傅和我說(shuō),，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交,，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的,，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì),。

為了開發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑,。這我也喜歡,，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。_月__日,，我又被派到了_州出差,，_州可不像__那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在__多地多,。不過(guò)_州可是個(gè)大市場(chǎng),，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jī)一般,，但市場(chǎng)潛力很大,。在_州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟,，老總說(shuō)我工作不錯(cuò),，就給個(gè)新人我?guī)Я耍杏X很有成就感,。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

三、實(shí)習(xí)心得

用腦做事,，用心做人,，因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的，用心做人才是道德的,。在別人眼里,，做銷售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道，只管把產(chǎn)品賣出去,，而不管顧客感受的,。但是，我想說(shuō)如前所述的話，那么這樣的銷售可以說(shuō)是一次新買賣,。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,?？傊晒﹄[藏在點(diǎn)滴之中,，有待我們用腦去發(fā)掘,。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇十一

一、實(shí)習(xí)目的

讓學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中,，進(jìn)一步提高專業(yè)技能,，使學(xué)生深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中,，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理能力,、獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力等綜合能力,。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì),，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作，從校園到社會(huì)的過(guò)渡,，適應(yīng)社會(huì),，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日至20__年_月_日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__市__電器有限公司__專柜

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

主要在店內(nèi)銷售__,，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳,，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，憑著對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司長(zhǎng)虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，巧用銷售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù)。

在實(shí)習(xí)期間,，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機(jī)、碎紙機(jī),、打印復(fù)印機(jī),、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作,。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

剛開始工作時(shí),，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng)，而且還要每天站著,，不能坐著,，剛開始上班的幾天全身都痛，感覺非常的惱火,，甚至有點(diǎn)后悔選著銷售的工作,，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來(lái)。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好,，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛,，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，最開始做店內(nèi)銷售但是要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí),，也可以看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力,，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的，不夠在銷售技巧上你就別指望別人能教你多少了,，都是需要自己細(xì)心的去摸索,、領(lǐng)悟成為自己的銷售技巧的，有的時(shí)候感覺就像是在一個(gè)大家庭,，相處愉快合作愉快,。但是有時(shí)看見他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的,。只要不觸及到自己的利益,，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝,。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō),，是給我上了一堂禮儀課。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,。沒(méi)有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生,，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則,，因此對(duì)于剛出校門的我來(lái)說(shuō)得盡快適應(yīng)，才能更好的發(fā)展,。

六,、實(shí)習(xí)總結(jié)

雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，短短的幾個(gè)月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的,，是一次重要的經(jīng)歷,，過(guò)這次實(shí)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1態(tài)度決定一切,。尤其是做銷售的,，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月了才賣出去一個(gè)單子,，但是這也說(shuō)明了銷售的性質(zhì),，銷售有時(shí)候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo),，完不成就灰心喪氣的,，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài),，相信自己一定行,，產(chǎn)品會(huì)賣出去的，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓,。

2要堅(jiān)持,，不能半途而廢。尤其是在銷售過(guò)程中,，不能以一個(gè)月沒(méi)有賣出去產(chǎn)品而放棄,，我相信只要自己的工作做到位，認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客,，銷售不是一件難事,。

3把握分寸，“見鬼說(shuō)鬼話,，見人說(shuō)人話”,。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略。達(dá)到銷售的目的,。

4熟悉品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),，對(duì)銷售的品牌充滿信心。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I”的理由攻破,，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者,，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào)，需要學(xué)習(xí),，向你問(wèn)東問(wèn)西,，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品,，他也學(xué)會(huì)了東西,，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受,。

5虛心向好的銷售學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)溝通的技巧，要勤快,，做事情要認(rèn)真,。

6增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。無(wú)論是在什么地方工作,，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是必須要有的，要服從團(tuán)隊(duì)的管理,，當(dāng)然也可以提出合理化的建議,，工作中要有主見，審時(shí)度勢(shì),。與同事相處一定要禮貌,、謙虛、寬容,、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍,，氛圍好了,，自然工作的心情也好了，心情好自然銷售熱情高,，銷售額也就慢慢增長(zhǎng)了,。

在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，爭(zhēng)取做一個(gè)金牌銷售,，我們都還年輕，趁著年輕,，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流,，為了美好的明天加油。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇十二

一,、實(shí)習(xí)目的

全面,、深入了解實(shí)習(xí)單位xx市-x電腦經(jīng)銷部的實(shí)務(wù)與管理工作,，熟練掌握實(shí)習(xí)本單位業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)操作技能，對(duì)所學(xué)專業(yè)有更為全面而深刻的認(rèn)識(shí),。

進(jìn)一步消化,、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié),，檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度,、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。

有針對(duì)性地鍛煉自己觀察問(wèn)題,、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實(shí)地,、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(一)公司簡(jiǎn)介

(二)行業(yè)狀況

(三)具體實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)

首先,，通過(guò)自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本情況,，再通過(guò)查閱相關(guān)資料及閱讀相關(guān)電子產(chǎn)品信息的期刊,，了解現(xiàn)代化電子產(chǎn)品的的發(fā)展概況及市場(chǎng)前景。

其次,，在公司的安排下,，了解公司的貨物來(lái)源，進(jìn)貨渠道,，送貨渠道,，并了解運(yùn)輸、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn),。

最后,，在公司的銷售部門進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)方面的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷售注意事項(xiàng),，報(bào)價(jià)技巧,，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過(guò)程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作,，向公司專業(yè)人員討教,，積累經(jīng)驗(yàn)。

銷售部助理日常工作：

1.協(xié)助銷售部經(jīng)理接待客戶,，并為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體信息,，幫助顧客選購(gòu)到最合適的產(chǎn)品。

2.協(xié)助整理當(dāng)日出貨訂貨清單,，交由運(yùn)輸部發(fā)貨,。

3.完成銷售部經(jīng)理交待的工作任務(wù),。

4.及時(shí)與代理商生產(chǎn)部聯(lián)系，將缺貨款式與編號(hào)發(fā)至代理商各生產(chǎn)部,。

三,、實(shí)習(xí)總結(jié) 及個(gè)人收獲

(一)實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)在-x近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺得,，銷售這個(gè)行業(yè)是比較鍛煉人的,，并值得自己探索的職業(yè)。銷售助理這份工作讓我接觸到比較復(fù)雜的人和事,，感悟良多,。這次實(shí)習(xí)也為即將踏入社會(huì)的我提供了可貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)銷售行業(yè)的一些認(rèn)識(shí)：

策劃合理 ,，準(zhǔn)備充分,，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事前作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的真針對(duì)性,，能夠有計(jì)劃 有步驟地展開，避免失誤,，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售任務(wù),。

首先要做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和-諧,、寬松的洽談氣氛。還要增強(qiáng)自信,，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶,，往往因?yàn)榍闆r不明、,，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不能接受,。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任,。

其次，銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí),。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而已,。既然銷售人員只是代表著公司,，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)方針,、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等,。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格,、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過(guò)程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時(shí)，銷售人員只有熟識(shí)這些知識(shí),，,，才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲,。

再次,，銷售人員應(yīng)建立起

與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是你自然得來(lái)的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他是失落,，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣,，將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶,，使客戶銷售人員保持長(zhǎng)久的聯(lián)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過(guò)程中及必須完全釋放自我 ,，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會(huì)在日后長(zhǎng)久地保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作,。銷售人員的個(gè)人魅力,，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

(二)個(gè)人收獲

通過(guò)將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，我對(duì)公司的進(jìn)貨,、供貨、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了初步的了解,。因?yàn)槲沂窃阡N售部實(shí)習(xí),，所以對(duì)銷售有更切實(shí)的體會(huì) : 我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過(guò)程，而是一種獲得人心的過(guò)程,。先做人,，后做事：先賺人，后賺錢,。做銷售要先把自己推銷出去,。銷售前的準(zhǔn)備，計(jì)劃工作,，絕不可疏忽輕視,，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷售工具,、開場(chǎng)白,，該問(wèn)的問(wèn)題，該說(shuō)的話,，以及可能的回答,。對(duì)于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說(shuō)明書 廣告等,，均必須努力研討,、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,、宣傳資料,、說(shuō)明書等，加以研究,、分析,，以便做到“知己知彼”，如此才能達(dá)到銷售的目的,，完成銷售任務(wù),。

我也深刻認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)的重要性：

1.溝通，從心開始,。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員,，與客人的接觸是面對(duì)面的，我們的顧客群相對(duì)來(lái)說(shuō)是文化程度比較高的,，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度要求較高,，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性，意識(shí)到為客戶著想,，才能為顧客提供更好的服務(wù),，最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠(chéng)地與顧客溝通,，才能發(fā)掘潛在的顧客,，提高我們的銷售量。在工作中,，我也遇到過(guò)比較難纏的顧客,，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問(wèn)很多問(wèn)題，還是一直在猶豫不定,，并抱怨我的態(tài)度不如他所說(shuō)的,，我當(dāng)時(shí)不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形,，無(wú)論顧客問(wèn)的問(wèn)題多么細(xì)致,，經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品,，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客,。于是我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒(méi)有買我們的產(chǎn)品,，但是我盡了我自己最大的努力,，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。

2.不同部門的協(xié)作,。我們馬上就要步入社會(huì),，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起,，擺正心態(tài),，虛心向長(zhǎng)輩及同行學(xué)習(xí),。這次實(shí)習(xí)中,，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力,，做的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，我不怕苦,，不怕累,，勤快認(rèn)真，踏實(shí)地完成上級(jí)安排的任務(wù),。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部,、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到每一份工作都不是單打獨(dú)斗，而是需要在團(tuán)體中相互協(xié)作,。每個(gè)部門的立場(chǎng)和出發(fā)點(diǎn)有時(shí)并不一致,，這時(shí)就需要有協(xié)作的精神，請(qǐng)求其他部門協(xié)作時(shí)要客氣有禮,，并做備份,，這樣才能更好地完成任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇十三

作為一名大學(xué)生僅僅通過(guò)學(xué)校的學(xué)習(xí)是不夠的,，又同時(shí)作為一位師范生,，掌握一定的師范技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實(shí)踐能力,、語(yǔ)言溝通能力,、以及管理能力。為提高我的實(shí)踐能力,，更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí),，我于20xx年7月中旬至八月下旬，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽(yáng)區(qū)宏翔電腦經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了我的實(shí)踐工作?，F(xiàn)將我的實(shí)踐情況介紹如下：

一,、 實(shí)踐目的：

實(shí)踐是專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實(shí)施素質(zhì)教育,、提高我們綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑,，對(duì)我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì),、了解專業(yè)工作,、培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有重要作用。于此同時(shí),，有針對(duì)地鍛煉自己觀察問(wèn)題的能力,，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實(shí)地,、扎實(shí)工作的作風(fēng),，積極向上的工作態(tài)度，為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ),。

二,、 實(shí)踐時(shí)間

20xx年7月中旬至八月下旬

三、 實(shí)踐單位

四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽(yáng)區(qū)宏翔電腦經(jīng)營(yíng)部

四,、 實(shí)踐內(nèi)容

我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)踐：

第一階段搬運(yùn)以及認(rèn)識(shí)主要部件,。搬運(yùn)，完全是做勞動(dòng)力,，歸類各種產(chǎn)品并放入庫(kù)房,。接下來(lái)就是認(rèn)識(shí)主要部件：

1,、cpu是英語(yǔ)“central processing unit/中央處理器”的縮寫，cpu一般由邏輯運(yùn)算單元,、控制單元和存儲(chǔ)單元組成,。在邏輯運(yùn)算和控制單元中包括一些寄存器，這些寄存器用于cpu在處理數(shù)據(jù)過(guò)程中數(shù)據(jù)的暫時(shí)保存,。cpu (核心部件)主要功能：運(yùn)算器,，控制器。cup就是通過(guò)這些引腳和計(jì)算機(jī)其他部件進(jìn)行通信,，傳遞數(shù)據(jù),，指令。目前主流的cpu供應(yīng)商有intel公司和amd公司的cpu,。

2,、cpu風(fēng)扇：cpu工作的時(shí)候要散發(fā)出大量的熱量，如不及時(shí)散熱,，可能將cpu燒壞,。所以加上了風(fēng)扇達(dá)到散熱目的。

3,、主板是安裝在機(jī)箱內(nèi)的一塊矩形電路板,，上面有計(jì)算機(jī)的主要電路系統(tǒng)，主板上的擴(kuò)充槽用于插接各種接口卡,，擴(kuò)展計(jì)算機(jī)的功能,，如顯卡、網(wǎng)卡等,。

4,、內(nèi)存條：是用來(lái)存放計(jì)算機(jī)正在使用的(即執(zhí)行中)數(shù)據(jù)或程序。我們平常據(jù)說(shuō)的動(dòng)態(tài)內(nèi)存(即dram),，指的是當(dāng)我們將數(shù)據(jù)寫入dram后,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，數(shù)據(jù)會(huì)丟失,，因此需要額外設(shè)一個(gè)電路進(jìn)行內(nèi)存刷新操作,。也就是說(shuō)它只是一個(gè)臨時(shí)儲(chǔ)存器，掉電后數(shù)據(jù)會(huì)消失,。

5,、硬盤:硬盤是計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心，我們所使用的應(yīng)用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲(chǔ)在硬盤上,，或從硬盤上讀取的,。它包括存儲(chǔ)盤片及驅(qū)動(dòng)器。特點(diǎn)是儲(chǔ)存量大,。硬盤是計(jì)算機(jī)中不可缺少的存儲(chǔ)設(shè)備,。

6,、軟驅(qū)：平時(shí)可以插入軟盤，用以存放數(shù)據(jù)(逐步將被淘汰),。

7、電源：對(duì)電腦供電的主要配件,，是將ac交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓的設(shè)備,。電源關(guān)系到整個(gè)計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行，其輸出功率不應(yīng)小于250w,。

8,、顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等,。主要作用是對(duì)圖形函數(shù)進(jìn)行加速處理,。顯示卡通過(guò)系統(tǒng)總線連接cpu和顯示器，是cpu和顯示器之間的控制設(shè)備,。實(shí)際上是用來(lái)存儲(chǔ)要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息,。

9、網(wǎng)卡：是將計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備,。主要功能是處理計(jì)算機(jī)上發(fā)往網(wǎng)線上的數(shù)據(jù),，按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)包，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去(目前多是主板集成),。

10,、聲卡的主要功能是處理聲音信號(hào)并把信號(hào)傳輸給音箱或耳機(jī)，使后者發(fā)出聲音來(lái),。

第二階段是對(duì)公司里的電腦的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)主要熟悉其主要功能及其型號(hào)的獨(dú)特功能及其優(yōu)勢(shì),。對(duì)于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西，故主要功能熟悉的很快但特點(diǎn)卻需要我多費(fèi)一些功夫,。

第三階段則進(jìn)入實(shí)訓(xùn)階段,，也就是促銷各種型號(hào)的電腦。當(dāng)消費(fèi)者路過(guò)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這些電腦以非常優(yōu)惠的價(jià)格出售時(shí),，會(huì)非常的驚喜并駐足欣賞,，還不停的問(wèn)價(jià)格為什么那么便宜。當(dāng)看到顧客臉上的表情變化迅速,，我心里充滿著淡淡的失落感,，但是我還是笑臉盈盈面對(duì)路過(guò)的人群。

幾天之后便進(jìn)入了第四階段,，銷售“筆記本電腦”和各種配件,。每次銷售都是“身”“心”的考驗(yàn)。

一次完成交易,，送走客人之后,，店長(zhǎng)特地走過(guò)來(lái)問(wèn)我：“你現(xiàn)在感覺怎么樣呢?”我思索了一下,，便跟他說(shuō)：“我覺得自己膽子變大了?！钡觊L(zhǎng)他聽到后,，嘴角上揚(yáng)，留下一個(gè)意味深長(zhǎng)的笑容后便走開了,。說(shuō)起店長(zhǎng)這個(gè)人,，聽其他同事說(shuō)他已經(jīng)有三四年銷售電腦的經(jīng)驗(yàn)了，曾經(jīng)以每臺(tái)凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦,，是一個(gè)神話般的人物,。我很佩服和尊敬咱們店面的店長(zhǎng)，雖然他有時(shí)候給人的感覺比較正式和嚴(yán)肅,，讓人感覺不易接近,，但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人，外表看上去比較酷,，實(shí)際上內(nèi)心是會(huì)關(guān)心人,，照顧人的，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我,，幫助我,，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(zhǎng)。

下班回家的路上,，我一直在回想今天店長(zhǎng)問(wèn)我的話,，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化：第一，我的膽子變大了,。之前幾天有客人來(lái)時(shí),，我總在心里掙扎，是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人,，大膽自信地向客人推銷呢?由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人,，所以通常在我掙扎的時(shí)候，客人通常都會(huì)被其他店員接待了,，自己又浪費(fèi)了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。后來(lái)在我對(duì)店面各種產(chǎn)品的詳細(xì)配置有了一定認(rèn)識(shí)的，我決定不再猶豫了,，主動(dòng)迎接光臨店面的客人,，自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn)。第二,，我的臉皮變厚了,，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí)，一位被稱為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說(shuō)：“做我們這一行啊,，臉皮一定要夠厚,，不要說(shuō)害羞啊什么的,。”我聽后,，覺得他說(shuō)得很對(duì),，很有道理。于是,，我便開始學(xué)會(huì)在店面門口吆喝著,。“thinkpad專賣,，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨,，thinkpad專賣”等口號(hào),，還學(xué)會(huì)在推銷產(chǎn)品時(shí)，如何不顧面子地對(duì)客人“死纏爛打”,，最終說(shuō)服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品,。

最后，我還發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深,。店長(zhǎng)在開會(huì)的時(shí)候跟我們說(shuō)：“推銷成功的關(guān)鍵就是要對(duì)產(chǎn)品熟悉,，并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上，讓客人感覺你們很專業(yè),，那么他才會(huì)心甘情愿地掏腰包去買你的產(chǎn)品,。”沒(méi)錯(cuò),，店長(zhǎng)說(shuō)得很正確,。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣機(jī)型的配置詳情，之后再慢慢熟悉其他機(jī)型參數(shù),。

在對(duì)產(chǎn)品有了詳細(xì)的認(rèn)識(shí)后,，我發(fā)現(xiàn)有客人推銷時(shí)才不會(huì)那么慌張和不知所措，推銷產(chǎn)品也會(huì)更容易些,。而我這幾天里推銷出去的兩臺(tái)電腦都是我熟悉的機(jī)型,，這正正證明了只有對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，才會(huì)讓你的銷售之路走得更順利一些,。

五,、 實(shí)踐心得體會(huì)

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我覺得銷售這個(gè)行業(yè)是很鍛煉人的,，并值得自己去探索的行業(yè),。這次實(shí)踐就也為即將踏入社會(huì)的我提供理論可貴經(jīng)驗(yàn)，下面是我的一認(rèn)識(shí)：

首先,，要做好充分的物質(zhì)及其調(diào)查等等一系列的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備工作做得好會(huì)讓顧客感受到銷售員的誠(chéng)意,。其次，銷售員要做到—知己,，才能提高銷售的成功率,。所謂“知己”，就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),。再次，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。最后,，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售技能還有待改善，還沒(méi)有真正找到一種適合自己的銷售方式,。

六,、 實(shí)踐總結(jié)

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn),，剛學(xué)到的知識(shí)可能馬上就會(huì)被淘汰掉,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面來(lái)充實(shí)自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

實(shí)踐結(jié)束了,，但是他給我?guī)?lái)的思考才剛剛開始，或者是引導(dǎo)到字下一個(gè)嶄新的高度,。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇十四

一,、實(shí)習(xí)目的

我們這次實(shí)習(xí)主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,。通過(guò)實(shí)習(xí)了解影響消費(fèi)者行為的內(nèi)、外在因素、購(gòu)買行為類型,、及購(gòu)買決策的主要步驟,，熟悉影響品牌定價(jià)的主要因素。更快的適應(yīng)社會(huì),，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流,。了解公司管理模式,，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用,。掌握汽車銷售展廳銷售的方法與技巧,，掌握汽車維修業(yè)務(wù)接待流程，掌握汽車售后服務(wù)中客戶的服務(wù)技巧,，熟悉處理客戶應(yīng)急事件的程序和方法,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1了解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和構(gòu)成,，所銷售汽車的品牌組成、品牌策略,，汽車產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成,、定價(jià)策略。

2了解企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu),、經(jīng)營(yíng)模式,，掌握汽車產(chǎn)品的介紹方法。

3掌握接待客戶的接待技巧,、電話服務(wù)的技巧和應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧,，及汽車銷售、售后接待業(yè)務(wù)流程,。

4掌握消費(fèi)者對(duì)汽車產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過(guò)程,，需求類型及基本特征，購(gòu)車動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過(guò)程,，掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為特征,。

5了解汽車企業(yè)如何打造汽車差異化服務(wù)，及汽車產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價(jià)格的主要因素,。

6掌握汽車促銷活動(dòng)的策劃和組織,。

三、總結(jié)及心得體會(huì)

告別了開學(xué)前兩周的汽車維修實(shí)習(xí),，迎來(lái)了現(xiàn)今為期一個(gè)月的汽車銷售實(shí)習(xí),。怎么說(shuō)，汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車相關(guān)的,。但是和現(xiàn)在的汽車銷售實(shí)習(xí)不同的是,，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的,，也就是說(shuō)，要學(xué)會(huì)用自己的專業(yè)知識(shí)和客戶打交道,。實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)這些,。這次實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，短也不短,，在認(rèn)真融入銷售這個(gè)集體中的時(shí)間也過(guò)的很快,。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)及心得體會(huì)。

這次的汽車銷售實(shí)習(xí)定在了__4s店,，__市__有限公司自20__年_月_日成立,，隸屬于__有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)的品牌有__,、__等車系,。__店秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神,，踐行“以人為本,、客戶至上”的工作理念，“認(rèn)真,、用心,、激情、信念,、決心”的工作作風(fēng),，這是我們報(bào)道第一天早會(huì)上聽到的口號(hào)，聽到這個(gè)口號(hào),，讓我們肅然起敬,，這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也非常深刻,，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司,，面對(duì)這么多員工，以這樣正式的形式,，心情異常激動(dòng),。

通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉?，其?shí)每天都差不多，早上八點(diǎn)半上班,，下午五點(diǎn)半下班,。第一天很快就見到了_經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我們就開始了以后的工作,。說(shuō)實(shí)話，剛開始那段時(shí)間挺難的,，因?yàn)槭切聛?lái)的,，和員工不熟悉，缺少交流,，許多時(shí)間都是自己在那觀察,，不知道干什么。

汽車銷售難的不是背配置,，難的是什么,，難的是了解客戶?？蛻舻谝淮蝸?lái)店,，需要做一個(gè)客戶信息，然后是跟進(jìn)客戶,，存檔等等?？蛻舳加幸粋€(gè)特點(diǎn),，他們不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，所謂貨比三家,，他們是在不斷的比較中作出決定的,。客戶跟進(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶回訪,，了解客戶動(dòng)向,。在實(shí)習(xí)最后幾天時(shí)間里，我們學(xué)習(xí)了客戶回訪,，看了相關(guān)的回訪話術(shù),，這個(gè)還是挺簡(jiǎn)單的。說(shuō)白了,，就是讓客戶到店里看車,，能讓客戶到店里，就已經(jīng)把車賣出去一半了。關(guān)鍵是如何說(shuō),，如何說(shuō)服客戶到店,，如果沒(méi)有優(yōu)惠或者客戶從中得不多利益，客戶會(huì)直接找理由掛電話的,。也就是需要噱頭,，比如車展，最新優(yōu)惠,，大禮包,，團(tuán)購(gòu)會(huì)，試駕會(huì),，自駕游等等,。這些都是能誘導(dǎo)客戶的，表達(dá)要清晰,，不能吞吞吐吐,，客戶問(wèn)到什么回答什么?？偟膩?lái)說(shuō),，做電商也不容易。當(dāng)天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生,，平均打了十幾二十個(gè)電話回訪,，嘴皮子都磨薄了。

通過(guò)這次的汽車銷售實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個(gè)社會(huì)還有很多不足,，不單單是知識(shí)技能上，還有人際關(guān)系方面,，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),，還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習(xí)階段，這個(gè)是必須要改掉的壞習(xí)慣,。以后一定要多加實(shí)踐,，繼續(xù)完善自己。來(lái)這里一個(gè)月了,，慢慢的適應(yīng)了這里的生活,，也可以說(shuō)是在挫折中學(xué)會(huì)了生活。這個(gè)舞臺(tái)很大,，但是想登上這個(gè)舞臺(tái),，還需要多學(xué)習(xí)很多功底。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇十五

大學(xué)與中學(xué)是有差異的,，在這里我們將告別以往一直以來(lái)應(yīng)試教育的簡(jiǎn)單生活,， 進(jìn)入大學(xué)就意味著已經(jīng)有一只腳跨過(guò)了大學(xué)的門檻,，踏進(jìn)了社會(huì)的范疇。

在信息爆炸的時(shí)代,，網(wǎng)絡(luò)帶給了我們數(shù)量龐大的信息,，真正的做到了秀才不出門全知天下事，但僅僅知道又有多少的作用呢,，只有把自己的身臨其境的感受結(jié)合在從網(wǎng)絡(luò)書本得到的信息中才能真正的讓我們受益,。

我們?cè)诔跸挠瓉?lái)了生產(chǎn)實(shí)習(xí)月， 作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,。在注重素質(zhì)教育的今天,，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、 智,、體,、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,， 也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段. 它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì),。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),，鍛煉才干的有效 途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì),回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。

我在創(chuàng)維彩電找到臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)的工作,，工作的前2天是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的技能培訓(xùn),，系統(tǒng)的講解了創(chuàng)維公司的發(fā)展歷程，核心價(jià)值,，愿景等,，并講解了一款功能強(qiáng)大的彩電機(jī)型led10，其他機(jī)型的功能就在這款機(jī)型上面添加或減少,，這樣大大減小了我們了解所有機(jī)子的功能的難度,。然后就去賣場(chǎng)熟悉環(huán)境，對(duì)以前陌生電視有了在功能的認(rèn)識(shí),，外觀上的差異很小，功能卻是千差萬(wàn)別,，這樣可以滿足跟多消費(fèi)者的需求,。也知道了這臺(tái)電視為什么能值這樣的價(jià)錢，對(duì)家電的選擇上也不只是光從外表材質(zhì)來(lái)品鑒了,。

工作的前幾天,， 我們穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班， 從管理的知識(shí)來(lái)看,， 這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊,。 因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客,， 精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。 做人也一樣,， 外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思,， 因此,，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐,、舉止,，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。 這天的工作內(nèi)容顯得有些格外的沉悶,、機(jī)械化,，銷售員不讓我們留在柜臺(tái)幫忙，只是要 我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告” ,。面對(duì)這樣的對(duì)待我不禁有點(diǎn)失落,，原以為可 以跟別人學(xué)點(diǎn)東西，想不到現(xiàn)在如此,。不要說(shuō)要站一天了,，想這樣站一個(gè)小時(shí)也是覺得辛苦 的事情。我們雖然是臨促,、是學(xué)生,，但也是有能力做到銷售工作的。于是當(dāng)天下班時(shí),，我就主動(dòng)地向銷售員提出要到柜臺(tái)幫忙,，正所 謂所有東西都是從學(xué)而得來(lái)的，銷售員也點(diǎn)頭允許,。 在第二天的工作里,，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺(tái),，一組在一樓門口,。在柜臺(tái) 向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。 首先,，要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,，才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。

這次實(shí)習(xí)期間的清明長(zhǎng)假是電器的銷售旺季,，創(chuàng)維主要是推銷“特價(jià)機(jī)”和一款“新機(jī)型”e81 ,，而當(dāng)中少不了的也有抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)。 從中了解到 “特價(jià)機(jī)” 那么便宜,， 主要是一些舊機(jī)型而且性能相對(duì)較差,， 它們的屏幕構(gòu)造和功能現(xiàn)在都將不符合現(xiàn)在消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)屬于換代產(chǎn)品將要淘汰,。例如：現(xiàn)在最好的屏幕技術(shù)是led硬屏背光源，功能強(qiáng)大到能電視上網(wǎng)看電影,，內(nèi)置2.0影響等,。其次， 我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi),， 要主動(dòng) 的跟他們打招呼“歡迎光臨!先生,，小姐，打算買電視吧,，歡迎到‘創(chuàng)維’專柜看一下”口 頭一邊在說(shuō)的同時(shí),，你的身體語(yǔ)言也要做適當(dāng)?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑,，手 勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái),。 這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道， 但都是一個(gè)優(yōu)秀銷售 員所要具備的,。 更重要的是口才了得,、 有說(shuō)服力、 面對(duì)顧客要有耐性,。 銷售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情,， 但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買賣， 做好一件眼看容易的事又 豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,， 我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答,， 例如： 他們有些都不喜歡現(xiàn)在電視功能的多樣，認(rèn)為電視只是用來(lái)看的,，其他例如上網(wǎng)等功能不重要,，那就給他推薦另一款專門針對(duì)這一類顧客的機(jī)型l105同時(shí)我們要不斷的向他們宣傳購(gòu)買創(chuàng)維電視的好處： 質(zhì)量上的保證 (創(chuàng)維是國(guó)內(nèi)led技術(shù)第一) ， 指定機(jī)型是整機(jī)免費(fèi)包修3年,，而且還可以參加現(xiàn)金返還活動(dòng),，最高返現(xiàn) 500 元……

短短的假日推銷，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識(shí),，而且更重要的是做人的道理,。確實(shí)做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己!到社會(huì)上工作,、競(jìng)爭(zhēng),，你面對(duì)的就是每天怎樣去 “推銷”自己，去讓更多的企業(yè),、老板接受你,，認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),， 對(duì)專業(yè)技能了如指掌,，而且你要善于觀察,，口才了得，靈活的應(yīng)對(duì)能力,，能將自己的優(yōu)勢(shì)以 “說(shuō)話”形式向別人推銷出去,，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題,， 發(fā)表自己獨(dú)特的見解!實(shí)踐的銷售是一門很好的選修課,。

在家電城工作了近一個(gè)月，學(xué)到了不少東西,，并且對(duì)家電市場(chǎng)進(jìn)行了分析,，以便有效的實(shí)施最佳的家電營(yíng)銷方案。

一,、 產(chǎn)品組合策略各性化,、時(shí)尚化、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有,，明星產(chǎn)品,、利潤(rùn)產(chǎn)品、流量產(chǎn)品,、阻擊產(chǎn)品 多重組合,。

根據(jù)長(zhǎng)尾理論，銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費(fèi)群,，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基,。 同時(shí)，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷,，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤(rùn)來(lái)源,。而個(gè)性化產(chǎn)品，就是為了 滿足這些細(xì)分市場(chǎng)需求的,。所以,，我們看到電視機(jī)不再是單調(diào)的黑色，康佳有七彩畫仙,，有泰迪熊造型的電視,， 冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色， 有仿自然圖案的抽象延伸,， 有專為兒童服務(wù)的兒童冰箱,、有滿足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節(jié)能,、 靜音,、 養(yǎng)鮮、 五重生態(tài),、 分立多循還,， 有加菲貓的空調(diào),， 甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機(jī)……。 企業(yè)的這些行為當(dāng)然不是為了作秀(當(dāng)然有作秀的成分) ,，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物,，更大的目的當(dāng) 然是“追名逐利” ：通過(guò)滿足分眾市場(chǎng)(細(xì)分市場(chǎng))的需求，開發(fā)特色產(chǎn)品,，制造產(chǎn)品訴求 的 “獨(dú)特賣點(diǎn)” ,、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化,。雖然存在部分產(chǎn) 品花錢買吆喝的現(xiàn)象,， 但是在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 企業(yè)能通過(guò)產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠(yuǎn)遠(yuǎn)大 于廣告的傳播價(jià)值,，所謂醉翁之意不在酒也,。 產(chǎn)品線的豐富與組合其實(shí)都是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極 端的格局：大眾市場(chǎng)(也叫主流市場(chǎng))與分眾市場(chǎng)(也叫小眾市場(chǎng)) ,，所以,，也就意味著產(chǎn) 品組合的科學(xué)性。

二,、市場(chǎng)細(xì)分與差異化策略中國(guó)市場(chǎng)地大物博,、人口眾多，市場(chǎng)形態(tài)千差萬(wàn)別,，比如家電消費(fèi)市場(chǎng)的城鄉(xiāng)差別,、 省級(jí)差別、地域消費(fèi)習(xí)慣差別,、市場(chǎng)發(fā)展成熟度的差別等,。

即使是省級(jí)市場(chǎng)的不同區(qū)域，也 存在著或多或少的差別,。家電行業(yè),，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展的需要，在營(yíng)銷手段上會(huì)更多的體 現(xiàn)一地一策的原則,， 給予當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動(dòng)性,， 以求有策略地出擊市 場(chǎng)，尋找突破口,。家電企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展的不同階段會(huì)合理地配置有限的資源,，以達(dá)到效能最 大化。 并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù),、 城市消費(fèi)潛力,、 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、 品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、 在當(dāng)?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩?，綜合考慮并評(píng)定市場(chǎng)類型,，并采取相對(duì)應(yīng)的策略。 這就是我在這近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的,，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗(yàn),。 “讀萬(wàn)卷書不如走萬(wàn)里路” ,，只有實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。

對(duì)于這次在創(chuàng)維的實(shí)習(xí)我還了解到了在電器行業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：對(duì)創(chuàng)維或者其他電器品牌而言,，不論你在蘇寧,，國(guó)美，五星或其他零售部,，只要買他的品牌的電器就行了;而對(duì)某個(gè)賣場(chǎng)而言,，不管你買什么品牌的電器，只要在我這個(gè)賣場(chǎng)里買就達(dá)到了賣場(chǎng)的目的,。在賣場(chǎng)間存在競(jìng)爭(zhēng),，在賣場(chǎng)里各個(gè)品牌也在競(jìng)爭(zhēng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng)是跨賣場(chǎng)的,，賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是越品牌的,。在這樣的關(guān)系下，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,，好在這些都是良性的,。

網(wǎng)絡(luò)銷售的心得體會(huì)篇十六

一、實(shí)習(xí)說(shuō)明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月15日至20xx年xx月15日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：x有限公司

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

二,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

20xx年xx月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于20xx年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái),，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè),。公司設(shè)有媒體事業(yè)部,、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺(tái)事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的商旅傳媒,、行業(yè)傳媒為主營(yíng);網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣,、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù),，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。

三、行業(yè)環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò),，其無(wú)所不包的數(shù)據(jù)和信息,，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí),，上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者,，也可能是信息的提供者，從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力,。層出不窮的信息和高速增長(zhǎng)的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)營(yíng)銷者日益青睞的新資源,。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程

(1)了解過(guò)程

起初,，剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)模糊的概念,。公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,，不過(guò)都是相通的,。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時(shí)，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù),，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單主營(yíng)代理銷售產(chǎn)品介紹,，我按照經(jīng)理教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué),，在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等,。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容,，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺,，在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境。

作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō),，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的,。一開始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè),，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助,，我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解,。

(2)摸索過(guò)程

對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來(lái),，工作期間每天按時(shí)到公司上班,，同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,，則要做各自完成這一天的任務(wù),，工作中出現(xiàn)的一些困難，請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說(shuō)明這工作的概念性問(wèn)題,，我也了解到了挺多知識(shí),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動(dòng)的總稱，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，使用信息處理工具,，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息,、產(chǎn)品信息,、銷售信息、服務(wù)信息集中起來(lái),，將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分,。

通過(guò)摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能,，了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程操作,。

了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作,，其中包括對(duì)供求信息 、分類廣告,、黃頁(yè)服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營(yíng)銷,、搜索引擎營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營(yíng)銷,、網(wǎng)上商店,、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計(jì)的操作,。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售過(guò)程中,。

(3)實(shí)際操作

在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開始上手起來(lái)還真棘手的,，發(fā)廣告效率不高,，關(guān)鍵字廣告的日訪問(wèn)量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧,。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門工作，從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果,。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧,。

在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個(gè)項(xiàng)目,。

每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用,。操作流程：

(1)注冊(cè),、登錄—發(fā)表主題;

(2)瀏覽主題—回復(fù)帖子;

(3)發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。

2 搜索引擎營(yíng)銷的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段,，搜索引擎營(yíng)銷具有不同的目標(biāo),，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加,。搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)層次原理表明,。搜索引擎營(yíng)銷可分為四個(gè)層次，可分別簡(jiǎn)單的描述為;存在層,、表現(xiàn)層,、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷的基礎(chǔ),，離開這個(gè)層次,，搜索引擎營(yíng)銷的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。操作流層：

(1)搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄,、付費(fèi)登錄,、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式;

(2)利用關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)廣告,，分類目錄中利用付費(fèi)等方式獲得排名靠前;

(3)利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)服務(wù),。

3 網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用,。操作流程：

(1)注冊(cè)/登錄—發(fā)布廣告;

(2)選擇廣告類型—個(gè)性化廣告信息(圖片,、文字、圖片加文字,、flash等等形式);

(3)瀏覽廣告—管理廣告,。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的訓(xùn)練目標(biāo)是：認(rèn)識(shí)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的作用、重要性,，熟練掌握使用,。操作流程：

(1)注冊(cè)/登錄—獲取代碼;

(2)將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表(月日年);

(3)分析來(lái)源(主要關(guān)鍵字、來(lái)源)--分析客戶信息(瀏覽器,、分辨率);

(4)其他分析,。

上班期間,，聽從經(jīng)理的安排，接受經(jīng)理分配的工作任務(wù),，在自己的辦公桌上進(jìn)行工作,。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決,，而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí),，則向經(jīng)理請(qǐng)要求幫助解決。在他們的幫助下,，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了,，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力,。在解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決途徑,。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高,。

五,、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

實(shí)習(xí)期間，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉,。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系,，但實(shí)習(xí)中,，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西,。

本次實(shí)訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，而且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié),，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程的操作,，學(xué)會(huì)了發(fā)布供求信息，分類廣告,，對(duì)黃頁(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解,，明白了病毒性營(yíng)銷的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也學(xué)會(huì)了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷等等,，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì),，并且都能熟練使用。

于此同時(shí),，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法,。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性,，通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力,，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn),，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ),。

六、致謝

感謝zj商貿(mào)有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西,，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能,，感謝我們部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯(cuò)誤,，讓我不斷進(jìn)步,。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師,，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng),。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>