心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結,，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

員工個人工作心得體會最新報告 員工工作心得體會篇一

一,、服裝與銷售的知識

正所謂三百六十行，每一行都有著自己的學問,，問鼎每一行頂點的才可自稱狀元,。雖然我現(xiàn)在只是一名初學者，與服裝銷售行業(yè)的狀元稱號還差得遠,，因此我更加要增加自己學習的時間,，多去了解服裝銷售行業(yè)的點點滴滴，不求做到信手拈來,，但求做到能夠將其大概的記在心里,，用在工作上。在客人來的時候能夠根據(jù)客人的風格和氣質推薦合適的`商品,，并且在客人猶豫不決的時候提出自己的建議供其采納,。最重要的是能夠抓準客人的心理，揣摩住他們的心思針對性的進行推銷,。

二,、自身的心理培養(yǎng)

做銷售最不能有的就是內(nèi)向，一定要做到熱情大方,，不能因為害羞之類的因素影響到自己的工作,。當然店里面也有應對的方法，那就是在每天早上站在店門口做一些熱身運動,，并且互相鼓勁加油,，相互之間打氣。雖然在一開始的時候我整個人害羞的緊張成一塊了,，僵硬的都不知道該怎么做,，感覺跟周圍的同事們都有著很大的鴻溝和區(qū)別。但是后來還是店長和同事的鼓勵下參與了進來,，磨練了自己的意志力和性格,，讓我不再是一開始那個甚至都不敢發(fā)出自己的意見的新人心態(tài)。

三,、心得總結

總而言之,，銷售是一門學問，是一門需要花上足夠的時間去鉆研的學問,。不花上足夠的時間和精力是永遠無法在工作中取得成效的,，也永遠都無法奪取行業(yè)的狀元稱號,。當然，現(xiàn)在的我距離這些都還遠得很,，但是這終歸是一個好的目標,，我現(xiàn)在的每一點進步都讓我距離這一階段目標更進一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得一定的成就,，在店里,，在服裝領域閃現(xiàn)出屬于自己的點點光芒。

員工個人工作心得體會最新報告 員工工作心得體會篇二

作為一名護士在醫(yī)院已經(jīng)工作了七年的時間,，在這七年的時間里,，我從一個笨手笨腳的小護士成長為了一名能帶領實習生實習的護士長，在這成長的過程里,，我經(jīng)歷了無數(shù)家庭希望破滅的時刻,，經(jīng)歷了無數(shù)次生死離別的場景，也看過了很多世態(tài)炎涼,，懂得了社會的現(xiàn)實和殘酷,。面對我過去七年在醫(yī)院里的工作經(jīng)歷，也有頗多的感慨和心得,。

我從大學一畢業(yè)就來到了醫(yī)院,，作為一名護士來參加實習工作，實習完后,，便一直留在這里,。我還記得我當時踏入這家醫(yī)院里的時候，我的內(nèi)心是有多么的激動和興奮,。因為成為一名護士是我從小的一個夢想,，而現(xiàn)在，我依舊對這份工作抱著崇高的熱情和敬仰,。雖然在這七年的護理工作中,，我經(jīng)歷很多的磨難和困苦，但正是這些磨難和困苦才更加堅定了我要在這個行業(yè)一直干下去的信念,。也正是在戰(zhàn)勝這些磨難和困苦的經(jīng)歷里,，我才能得以快速的成長，和進步,。

我剛來到醫(yī)院實習的那一年,，是我過的異常艱辛的一年，在那一年里,，我因為沒有經(jīng)驗，也因為自己的太粗心,，所以常常犯錯誤,，受到護士長的責備,。后來又在手術室里看到了很多個生死離別的場景，所以就更加的痛苦和憂郁,。但是,，對護理工作的熱愛，對護士行業(yè)的敬畏,，我又只能一次次的逼著自己去面對,，去接受，去適應,，一遍遍的告訴自己一定要堅持下去,。

就這樣我堅持走完了一年，其實在那一年里,，我在醫(yī)院里的所有付出和表現(xiàn),，護士長和醫(yī)院領導也都看在了眼里,。所以在第二年開始工作的時候,，我就得到了醫(yī)院領導對我的肯定和表揚。于是我便更加用心的對待我的護理工作,，更加細致,、貼心的為我們醫(yī)院的病人服務，再通過自己的努力學習和經(jīng)驗的累積,，我的專業(yè)素養(yǎng)在一步步提高,，我的專業(yè)水平能力在一點一滴進步。

直到去年的年底,，我開始在醫(yī)院帶實習護士生,，我才被提升為急診科的護士長。但是我也并沒有因此而自滿,，而停止自己前進的腳步,，而是更加的努力工作，為把我們科室的護理人員培養(yǎng)成一個個優(yōu)秀且愛崗敬業(yè)人士而奮斗,。下一階段的工作馬上就要開始了,，我滿懷期待著，也相信我能做的更好,。

員工個人工作心得體會最新報告 員工工作心得體會篇三

我行一向奉行"服務源自真情"的宗旨,，為客戶提供貼心周到的服務。在這個過程中,，微笑便扮演著不可缺少的角色,。作為一線服務人員，平凡的崗位,，平凡的工作,，為使每個客戶都能感受到我行的優(yōu)質服務,，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶,，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解,，讓客戶真正感受到我們的真情服務。

一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的,，服務是一種美德,，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定,。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗,自身對服務有有了一定的認識,，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值,。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣,，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通,。

營業(yè)部是銀行的窗口,，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過,，"不管你的工作是怎樣的卑微,，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱",。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,，以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶,，這時候"微笑"服務就顯得尤為重要,，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個故事,，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊,，同事微笑著迎了上去，結果被問,，你在笑什么,，有什么可笑的。同事的回答很機智,，也很巧妙,，老師，微笑服務是我們的基本服務準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了,，氣氛也由當時的凝重轉變?yōu)檩p松,。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候,，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離,，而且是化解矛盾最有利的武器,。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人,，別人也同樣會感受到你的真誠,。不是有句老話說的好嗎，笑一笑,，十年少,。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅,。以的熱情服務客戶,，因為我們不僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象,。

隨著服務理念的不斷升級,，從"銀行的服務"到"服務的銀行"，銀行的服務觀念和水平正在發(fā)生質變,，服務源自真誠,，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶,。誠心實意地去對待每一位客戶,，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的,，你將會被一種愉悅的氛圍包圍,。

員工個人工作心得體會最新報告 員工工作心得體會篇四

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責任,，大堂經(jīng)理服務的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象,。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務引導,、服務示范,、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào),、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督,。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用,。青年員工更要不斷學習努力完善自我,，提升業(yè)務能力。

首先,，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質,。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解,，充分掌握全面的銀行業(yè)務,，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，對于來辦業(yè)務的客戶要認真詢問,，了解所辦業(yè)務,，耐心講解，細致的助,。

其次,，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：

1,、微笑服務,。大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶,，用微笑感染客戶,、拉近與客戶的距離、留住客戶,。巧妙的使用“笑”的技巧,，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務至上的經(jīng)營理念,。練好內(nèi)功,，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感,。大堂經(jīng)理要提升個人素質和儀表形象,，起碼做到端莊、優(yōu)雅,、大方,。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑,，熱情,、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求,，用微笑去解答客戶的疑問,，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的、倍受歡迎的,。

2,、能說會道。大堂經(jīng)理直接面對客戶,，要有較強的與客戶溝通的能力,。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方,、耳聽八方，及時與客戶溝通,，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提,，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮,。“說”要做好三點：一是勤說,，即對前來的客戶要勤開口,，反復講，全力推介產(chǎn)品;二是能說,，即描述業(yè)務過硬,，講解準確，不過份夸大,，也不刻意掩飾,，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說,，即講究服務策略,，因人而異，差別營銷,。在“說”上攢足功夫,，可以起到事半功倍之效。另外,，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢,，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人,，反復深入淺出地講解,，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

3,、善于提問,。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候,，不能有嫌貧愛富的不良心里,。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問,，真誠關心,，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時,，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己,，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進行以下的溝通,，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么,，要盡快幫客戶解決他的問題,。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務處理情況了如指掌,，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務,。讓客戶深切感受到我行的準確、方便,、快捷的服務,，樹立良好的服務形象。

4,、察言觀色,。大堂經(jīng)理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路,、耳聽八方,。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求,，收集有價值的金融信息,，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報,。要具備足夠的應急事件的處理能力,，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題,，大堂經(jīng)理要及時分流客戶,。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務,，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力,。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經(jīng)理服務內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務能力,。

員工個人工作心得體會最新報告 員工工作心得體會篇五

在這個收獲的季節(jié)里,，我將自7月份入職公司到九月份工作分以下幾個方面作心得體會：

首先，對于我們剛出入社會的畢業(yè)生要應對的就是主角轉型,。在學校,，應對的是單純的學業(yè)課程，扮演的是一個被動學習大于主動學習的主角;出入社會,，要應對的不僅僅是單純的理論知識,，更多的是要將理論結合實際事物并加之實踐和接觸形形色色的社會交際關系網(wǎng)，要扮演的是一個主動,、活躍,、踏實肯干的新人主角。結合三個月的工作經(jīng)歷,，覺得自我在這個轉型的主角變換中做的還不夠好，確切的說是還堅持著一個學生的風貌,，沒有成功邁出社會的第一步,。就拿在工作環(huán)境內(nèi)和同事相處相融度來說，自我沒能很好的融入這個大家庭,。這點上要給自我敲醒警鐘給予自嘲,，結合現(xiàn)實和夢想之間的差距異同修正自我的不足。給自我定下幾條原則或者說轉型實踐方向：

主動學習,、踏實肯干,、夯實專業(yè)基礎(相關專業(yè)理論知識、熟悉和把握行業(yè)動態(tài)以及公司相關固井外加劑產(chǎn)品)扮演好轉型之后的新主角,。

有方向,、有目的的改良自我性格上的缺陷(變內(nèi)向為外向、開朗,、活躍,、沉穩(wěn))相信這樣能為工作添色不少也能夠為自我的人生多填充上一份精彩。

各擬制一份短期的人生(工作,、生活)拓展計劃和一份長期人生(工作,、生活)拓展計劃。消除自我在未來工作,、生活上的迷茫和不知所措,。

其次,，古語云，在其位,，謀其政,。身處技術員崗位，必須要有扎實的相關專業(yè)基礎知識和開拓技術創(chuàng)新的思維觀念,。入職的三個月期間,，從起初的公司各項基本管理制度培訓、固井基礎理論知識接觸,、實驗設備儀器操作與維護,、公司固井外加劑產(chǎn)品認知到前線的固井水泥漿體系、水泥漿性能參數(shù)與室內(nèi)模擬試驗操作規(guī)程,、固井工藝與工具,、公司業(yè)務范圍和合作商等等一系列的固井相關事宜，自我正在從一張“固井白紙”慢慢的在謄寫成為一張“固井技術牛皮卷,，也堅信在必須的工作周期范圍內(nèi)自我能夠讓這張“固井技術牛皮卷”愈演愈厚,。結合自我在工作中的得與失、不足與優(yōu)勢,，自我還應在工作中不斷加深對公司固井外加劑產(chǎn)品的應用范圍,、固井水泥漿體系、水泥漿性能參數(shù)與室內(nèi)模擬試驗操作規(guī)程,、固井工藝與工具等一系列的板塊理解與學習掌握并能熟練應對實際固井事宜中的一切復雜問題,。有規(guī)劃、有方向,、結合理論與實踐制定長短期的學習計劃：

多學多問,、不懂就問、把握好一個新人的學習姿態(tài),。

扎實固井相關專業(yè)的理論知識以及將理論運用到實際生產(chǎn)中的方式方法,。

端正工作態(tài)度，實現(xiàn)完美轉型,。僅有實干,、多干方能打好堅實的基礎。

最終,，工作范圍內(nèi)接觸的業(yè)務與一個新人身份對公司管理發(fā)展的提議,。三個月的時間，說長不長說短不短,，在公司西北區(qū)域接觸的井次有tk862,、th12355、tk953h,，有了對固井流程的簡單了解,，從接到試驗任務單,、小樣實驗摸索與試驗要求參數(shù)的契合并撰寫小樣實驗報告、井場配灰,、半大樣實驗并與試驗要求參數(shù)契合及半大樣實驗報告,、井場配水、大樣實驗并與試驗要求參數(shù)契合及大樣實驗報告,、井場固井施工并記錄相關施工參數(shù)并簽收施工費用單,、施工結束后期的負責人工作心得體會并發(fā)予分管領導審閱、井次實驗記錄歸檔,、等待固井隊固井質量驗收并時刻與接洽人堅持聯(lián)系,、公司相關領導針對固井質量結果給予負責人考核相關事宜。